التخطيط االستراتيجي عرض تقديمي للقادة وصناع القرار في االدارة االستراتيجية 1
Strategictalk.com 2015
Team Power International
منهجيتنا في تطوير االستراتيجية وبطاقة االداء المتوازن
.2التحليل االستراتيجي
.1االتجاه االستراتيجي
.11مراجعة االستراتيجية
.10تنفيذ االستراتيجية
.3نموذج األعمال
.9تعميم االستراتيجية
.4االستراتيجية المؤسسية
.5األهداف االستراتيجية 2
.6الخارطة االستراتيجية .7المؤشرات والمستهدفات Strategictalk.com 2015
.8المبادرات االستراتيجية Team Power International
إطار التخطيط االستراتيجي المعتمد لدى تيم باور العالمية
3
Strategictalk.com 2015
Team Power International
.1تحديد االتجاه االستراتيجي • توضيح الرؤية االستراتيجية • تحديد الرسالة المؤسسية العليا • اختيار منظومة القيم الجوهرية
4
Strategictalk.com 2015
Team Power International
.2إجراء التحليل االستراتيجي التحليل االستراتيجي BMG
5
SWOT W
S
T
O
تحديد فئات الجهات المعنية
تحليل البيئة الخارجية– PESTEL
تصنيف الجهات المعنية
التحليل التنافسي في قطاع األعمال
تحديد القيمة من منظور الفئات المعنية
تحليل القدرات والمواهب الداخلية
مراجعة نموذج األعمال الحالي
تطوير نتائج التحليل الرباعي )(SWOT Strategictalk.com 2015
Team Power International
2.1تطوير مصفوفة الفئات المعنية • تطوير قوائم الفئات المعنية • تصنيف وتطوير مصفوفة الفئات المعنية • تحديد العوامل االستراتيجية للفئات المعنية • تطوير مصفوفة القيمة من منظور المتعاملين
6
Strategictalk.com 2015
Team Power International
2.2التحليل التنافسي والقطاعي • إجراء تحليل المنافسين في قطاع األعمال • تحديد الوضع االستراتيجي التنافسي الحالي • تحديد عوامل النجاح الرئيسية
7
Strategictalk.com 2015
Team Power International
2.3نموذج تحليل البيئة الخارجية (التعرف على الفرص والمخاطر الخارجية)
الفريق النطاق التحليل أسماء المشاركين
• • • • • • 8
العوامل السياسية العوامل االقتصادية العوامل المجتمعية والثقافية العوامل التكنولوجية العوامل البيئية العوامل القانونية
• • • • • • • •
التاريخ
Strategictalk.com 2015
Team Power International
2.4تحليل المقدرات والموارد األساسية (التعرف على مواقع القوة والضعف الداخلية)
الفريق
المتعاملون
النطاق التحليل
الرؤية
أسماء المشاركين
الرسالة الغايات واالهداف
البرامج والمبادرات العمليات والخدمات والمنتجات
المنظومة الفيادية الثقافة المؤسسية
الموارد البشرية
نظام ادارة االداء
المرافق والمنشات
الهيكل التنظيمي
المالية
ننظام التحفيز
9
التكنولوجيا والمعلومات
الشراكات
• • • • • • • •
التاريخ
Strategictalk.com 2015
Team Power International
2.5مصفوفة نتائج التحليل الرباعى ( (SWOT نتائج التحليل الداخلي
10
نتائج التحليل الخارجي
Strategictalk.com 2015
Team Power International
.3تطوير نموذج األعمال المؤسسية عالقات العمالء
منظور القيمة
األنشطة الرئيسية
شرائح العمالء
مصادر اإليرادات
11
الشركاء الرئيسيون
القنوات
الموارد الرئيسية
Strategictalk.com 2015
هيكل الكلفة
Team Power International
.4تطوير االستراتيجية المؤسسية • تحديد المحاور والنتائج االستراتيجية
• اختيار مناظير بطاقة األداء الرؤية الرسالة القيم الجوهرية المتعاملين والمعنيين الممكنات ( نقاط القوة +الفرص) ,التحديات (نقاط الضعف +المخاطر)
النتائج االستراتيجية المعنيين المحور االستراتيجي 1
12
المحور االستراتيجي 2
المقدرات المؤسسية
قيادة تشاركية
+
المحور االستراتيجي 3
العمليات الداخلية
اتصال وتواصل تفاعلي
+
Strategictalk.com 2015
المحور االستراتيجي 4
المالية
تكنولوجيا موثوقة Team Power International
.5تطوير األهداف االستراتيجية • تطوير األهداف لكل محور استراتيجي • تطوير قائمة األهداف االستراتيجية المؤسسية • اعداد شروحات األهداف االستراتيجية
13
Strategictalk.com 2015
Team Power International
.6تطوير الخارطة االستراتيجية • توزيع األهداف االستراتيجية من منظور بطاقة األداء المتوازن • ربط األهداف وتطوير الخارطة االستراتيجية
14
Strategictalk.com 2015
Team Power International
الخارطة االستراتيجية وترابط األهداف -مثال االداء المالي الفئات المعنية المناظير
العمليات الداخلية القابليات المؤسسية
15
تعظيم االرباح تخفيض النفقات
زيادة االيرادات تعميق والء المعنيين
زيادة المشاركات المجتمعية
تحسين عالقات المتعاملين
زيادة االعتماد على الشراكات
زيادة وتنويع الخدمات
تطوير انظمة الموارد البشرية
تطوير نظم المعلومات
تطوير نظم االتصال والتواصل
تعميق ثقافة التميز تطوير جدارات الموظفين
تحسين اداء المرافق والمنشآت Strategictalk.com 2015
زيادة االعتماد على التكنولوجيا Team Power International
.7تطوير مؤشرات ومستهدفات األداء • تطوير مؤشرات األداء الرئيسية لألهداف االستراتيجية • تحديد مستوى األداء الحالي واالتفاق على مستهدفات األداء المستقبلية • تطوير مؤشر األداء العام)(INDEX
• استكمال بطاقة تعريفية لكل مؤشر أداء
16
Strategictalk.com 2015
Team Power International
.8اختيار المبادرات والبرامج االستراتيجية • التعرف على قائمة المبادرات والبرامج التي تخدم تحقيق األهداف االستراتيجية
• اختيار المبادرات والبرامج األكثر تأثيراً على تحقيق األهداف • تطوير مصفوفة األهداف والبرامج وتحديد نسبة تأثير المبادرات والبرامج • استكمال البطاقة التعريفية للمبادرات والبرامج المعتمدة
Initiative Success Realizing the intended results of your strategy
17
Strategictalk.com 2015
Team Power International
.9تنفيذ االستراتيجية • تحديد العوامل المصيرية لنجاح تنفيذ االستراتيجية • تطوير بطاقة األداء المتوازن على المستوى المؤسسي • تطوير خطة نشر وإيصال الخطة االستراتيجية وبطاقة األداء المتوازن تنفيذ االستراتيجية
الجدارات القيادية
18
فعالية فريق القيادة
Strategictalk.com 2015
Team Power International
تطوير وتنفيذ االستراتيجية
Team Power International
Strategictalk.com 2015
19
نشر وتعميم االستراتيجية.10
Propose and deliver transformational applilcatoins
Enhance IT Tools that Enhance the IT Function
Develop Strategic & Functioanal IT Competencies
Promote Customer-Focused Culture
Financial Customer
Internal Learning & Growth
Enhance Finance Effectiveness on Enterprise Outcome
Optimize Financial Efficiency
Provide Clear & Reliable Required Disclosure
Deliver responsive & Efficient Finance Operations
Develop Financial Information to Improve Decision Making
Use Technology to improve Financial infromration Delivery
Team Power International
Ensure Compliance with Regulatory Requirements
Internal
Develop effective decision support system
Drive Long Term Shareholder Value
Develop Strategic & Functioanal Finance Competencies
Improve Cost Efficiency
Increase Revenue Growth
Build High Performance Products
Expand Market Share
Emhance Brand Image
Provide business units with innovative IT solutions
Deliver Consistent, high quality IT service
Maintain a reliable IT infrastructure
Customer
Enhance IT Impact on Enterprise Outcome
Optimize IT Efficiency
الخارطة التشغيلية– المستوى الوظيفي
Achieve Finance Process Excellence
Enhance Long Term Shareholder Value
Drive Long Term Shareholder Value
Learning & Growth
Learning & Growth
Internal
Customer
Financial
الخارطة االستراتيجية– المستوى التنافسي
Financia l
الخارطة االستراتيجية – المستوى المؤسسي
Achieve Operational Excellence
Drive Demand through Customer Relation Management
Develop Strategic Competencies
Manage Dramtic growth through innovation
Building Learning Culture
Implement Good Envirnomental Policy Expand Capabilities with Technology
• تحديد بدائل النشر والتعميم ) مواقع جغرافية, وحدات تنظيمية,(وحدات تنافسية
• تشكيل وتأهيل فرق نشر وتعميم االستراتيجية • بناء بطاقات األداء المتوازن على مختلف مستويات النشر والتعميم
Promote CustomerFocused Culture
Strategictalk.com 2015
20
موقع بطاقة األداء المتوازن في إطار االدارة االستراتيجية
الخطة االستراتيجية
21
بطاقة األداء المتوازن
Strategictalk.com 2015
الميزانية
Team Power International
تطوير بطاقة األداء المتوازن المالي الهدف
إدارة العمليات الداخلية الهدف
المقياس المستهدف
البرنامج
المقياس المستهدف البرنامج
لكسب رضاء المستثمرين والعمالء ما هي العمليات الداخلية التي يجب ان نتميز بها؟
العمالء الرؤية و اإلستراتيجية
التعلم والنمو الهدف
22
ليعتبروننا ناجحين ماليا كيف علينا ان نظهر للمستثمرين؟
المقياس المستهدف
البرنامج
الهدف
المقياس المستهدف
البرنامج
لتحقيق رؤيتنا
كيف يجب ان
نظهر لعمالؤنا؟
لتحقيق رؤيتنا كيف يمكننا ان نحافظ على قدراتنا على التغيير والتحسين؟ Strategictalk.com 2015
Team Power International
نشر وتعميم بطاقة األداء المتوازن بطاقة األداء المؤسسي المنظور المتعاملين
الهدف
المقياس
المستهدف
تحسين مستوى سالمة المتعاملين
نسبة الزيادة في عدد اللركاب
10%
بطاقة إدارة األسطول المنظور المتعاملين
الهدف تحسين مستوى سالمة تاكسي األجرة
المقياس
المستهدف
نسبة جهوزية سيارات األجرة
90%
بطاقة قسم الصيانة المنظور المتعاملين
23
الهدف
المقياس
المستهدف
تحسين مستوى سالمة المتعاملين
نسبة السيارات التي يتم صيانتها خالل 24ساعة
75%
Strategictalk.com 2015
Team Power International
.11مراجعة وتقييم االستراتيجية • مراجعة وتقييم نتائج األداء االستراتيجية • مراجعة وتحديث االستراتيجية
• تحديد وتطبيق تبعات األداء
االستراتيجية
الميزانية
المراجعة والتقييم البرامج
24
الحوكمة
Strategictalk.com 2015
Team Power International
نموذج تقرير األداء زيادة األرباح
زيادة اإليرادات
المالي
خفض النفقات االدارية والتشغيلية
86.49% 83.92%
89.12%
زيادة الحصة في قطاع األعمال
78.02% رضا المتعاملين
المتعاملون
العمليات الداخلية المقدرات المؤسسية 25
زيادة جودة الخدمات التخصصية
تحسين خدمات ما بعد البيع
88.47%
94.74%
زيادة تنوع الخدمات
زيادة السرعة في إيصال منتجات جديدة لألسواق
تحسين العمليات الداخلية المرتبطة في خفض التكاليف
65.17%
63.67%
83.19%
تطوير جدارات الكوادر القيادية 91.64%
تطوير نظام الخدمة ما بعد البيع 98.95%
زيادة المشاركة تطوير الممارسات العالمية األفضل 87.45%
Strategictalk.com 2015
Team Power International
المشهد الكلي لتطوير االستراتيجية باستخدام منهجية بطاقة األداء المتوازن .1االتجاه االستراتيجي .2التحليل االستراتيجي – تحليل المعنيين – التحليل التنافسي – تحليل البيئة الخارجية – تقييم المقدرات المؤسسية
الموارد والميزانيات المبادرات
– بنااء مصفوفة )(SWOT .3تطوير نموذج األعمال
المقاييس والمستهدفات
.4االستراتيجية المؤسسية .5األهداف االستراتيجية .6الخارطة االستراتيجية
األهداف والخارطة االستراتيجية
.7المقاييس والمستهدفات .8المبادرات االستراتيجية
الرؤية والرسالة ومنظومة القيم
.9تنفيذ االستراتيجية .10نشر وتعميم االستراتيجية .11مراجعة وتقييم االستراتيجية 26
Strategictalk.com 2015
Team Power International
لماذا شركة تيم باور العالمية ؟
التفوق من خالل تطوير استراتيجيات ناجحة وحلول إدارية مبتكرة 27
Strategictalk.com 2015
Team Power International
خبرتنا في تطوير وإعداد وبناء الخطط االستراتيجية لبعض المؤسسات الرائدة (عينة مختارة) الرقم
28
الجهة
الجهة
الرقم
01
بلدية دبي
09
ديوان سمو الشيخ حمدان بن زايد – أبوظبي
02
هيئة الطرق والمواصالت RTA
10
ديوان سمو الحاكم – دبي
03
بلدية أبوظبي
11
دائرة الطيران المدني – دبي
04
هيئة البيئة – أبوظبي
12
مجلس دبي الرياضي – دبي
05
وزارة المالية
13
لجنة االحتراف الكروي – دبي
06
وزارة البيئة
14
مؤسسة األوقاف وشؤون القصر – دبي
07
وزارة تطوير القطاع الحكومي
15
الخدمات العالجية الخارجية – أبوظبي
08
وزارة األشغال العامة
16
األمانة العامة للمجلس التنفيذي – عجمان Strategictalk.com 2015
Team Power International
خبرتنا في تطوير وإعداد وبناء الخطط االستراتيجية لبعض المؤسسات الرائدة (عينة مختارة) الرقم
29
الجهة
الجهة
الرقم
17
دائرة جمارك دبي
26
هيئة بريد االمارات
18
مطار دبي الدولي DWC
27
جميع االندية الرياضية في امارة دبي
19
دائرة العقارات -دبي
28
ادارة الموارد البشرية المركزية – امارة عجمان
20
البنك المركزي -أبوظبي
29
دائرة الطيران المدني -دبي
21
إتحاد الجمعيات التعاونية
30
شركة النور -اوقاف
22
قطاع الموارد البشرية – عجمان
31
الدائرة االقتصادية -عجمان
23
موانئ وجمارك عجمان
32
اتحاد الجمعيات التعاونية -االمارات
24
المركز الوطني للتأهيل -أبوظبي
33
سوق دبي المالي
25
الدائرة المالية – أبوظبي (استراتيجية المعرفة)
34
جائزة محمد بن راشد للسالم العالمي Strategictalk.com 2015
Team Power International
بعض الجهات التي تشرفنا بالعمل معها
Team Power International
Strategictalk.com 2015
30
االتصال والتنسيق للمزيد من المعلومات واالجابة على االستفسارات الخاصة بخدمات تيم باور العالمية يرجي التواصل معنا على التالي-:
سو كناكري مديرة عالقات المتعاملين تيم باور العالمية ص.ب ، 34970 .دبي موبايل050-8808015 :؛ فاكس04- 2941228 : بريد الكتروني su@teampower.ae: www.teampower.ae, www.tpidubai.com, www.strategictalk.com 31
Strategictalk.com 2015
Team Power International