Izobraževalni center

izobraževalni center za zagotavljanje najvišjega standarda

Stalno izobraževanje na področju avtomobilizma je danes, v dobi digitalizacije in hitrega tehnološkega napredka, pomembnejše kot kdaj koli prej. V sklopu podjetja Autocommerce, generalnega uvoznika za vozila Mercedes-Benz v Sloveniji, že štirinajsto leto deluje samostojni center za izobraževanje za osebna vozila, lahka in težka gospodarska vozila, avtobuse in ostala specialna vozila znamke Mercedes-Benz.

Vizobraževalnem centru Autocommerce v Ljubljani izvajajo vse vrste izobraževanj, ki jih za izpolnjevanje standardov in procesov znotraj organizacije Mercedes-Benz zahtevajo principali. Nenehno izobraževanje zaposlenih je garancija za najvišji standard, ki so ga deležni ravno lastniki vozil znamke Mercedes-Benz.

O vlogi in pomenu šolskega centra smo se pogovarjali z vodjo izobraževalnega centra, romanom Šimencem, ki je poudaril, kako pomembno je nenehno izobraževanje zaposlenih za zagotavljanje najvišjega standarda znotraj organizacije Mercedes-Benz. »Izobraževanja za vse programe delimo na prodajna in poprodajna izobraževanja. Na prodajnem in poprodajnem področju organiziramo tako produktna kot tehnična izobraževanja ter izobraževanja za izboljšanje procesov, mehkih veščin in netehničnih tem. Izobraževalni center organizira tudi izobraževanja za vodje, ki se osredotočajo predvsem na procesne tematike, KPI, razvoj kadrov, spodbujanje zaposlenih in vodenje.«

Izobraževalni center je pred nedavnim dobil nove, še sodobnejše prostore. Selitev na novo lokacijo predstavlja povečanje izobraževalnih zmogljivosti na vseh področjih. Vse programe izvajajo v dveh sodobno opremljenih učilnicah in kongresni dvorani. Novi prostori prinašajo možnost organiziranja različnih dogodkov, kot je na primer predstavitev vozil širši in strokovni javnosti.

Ker Mercedes-Benz skoraj na mesečni ravni predstavlja tudi električne modele, je velika pozornost namenjena elektrifikaciji. »Elektrifikacija predstavlja velik izziv na izobraževalnem področju, predvsem z vidika varnosti v delavnici. Vedeti je namreč treba, da se z visokonapetostnimi komponentami v vozilu ne moremo in ne smemo »igrati«, saj je to lahko smrtno nevarno. Poleg varnostnega pa je tu seveda uporabniški vidik. Avtomobilska industrija je namreč, kljub

nenehnemu tehnološkemu napredku, še vedno zelo tradicionalna. Zato je ena izmed nalog izobraževalnega centra tudi ta, da pri prodajnem in poprodajnem osebju zanetimo iskrico navdušenja nad elektrifikacijo.«

Vsekakor pa vodenje izobraževalnega centra in šolanje novih kadrov ni preprosto. Zahteva veliko mero znanja in raznovrstnih veščin. Vsi trenerji v izobraževalnem centru so certificirani s strani matičnega Mercedes-Benz Global Training Centra, sam postopek certifikacije pa traja približno dve leti. »Kandidat za trenerja se najprej udeleži dveh daljših izobraževanj v Nemčiji, sledijo izobraževanja pod nadzorom lokalnega mentorja, dva do trije obiski z nadzorom nad izobraževanjem s strani tujih certificiranih mentorjev ter na koncu še certificiranje v Stuttgartu. Sam certifikacijski postopek za naše trenerje je bil seveda povsem enak kot za trenerje npr. v Nemčiji, Španiji, Braziliji, na Japonskem ali pa v Avstraliji.«

S certificiranjem se izobraževalna pot trenerjev seveda ne zaključi, temveč so ti deležni rednih izobraževanj – bodisi elektronskih na daljavo oziroma v živo. Nato vsakih pet let sledi recertifikacija s teoretičnim delom v Nemčiji in nadzorom nad praktičnim delom pri vsakodnevnem delu. »Tako izobraževalni center kot trenerji se lahko pohvalijo z zelo dobrim mednarodnim sodelovanjem – tako z različnimi izobraževalni centri po tujini kot z matičnim Global Training Centrom v Nemčiji. Naši trenerji sodelujejo na velikih mednarodnih izobraževalnih dogodkih, ki jih Mercedes-Benz organizira za prodajalce s celega sveta, prav tako pa so v tujini prisotni kot izpraševalci oziroma člani komisij pri različnih certificiranjih,« zaključi roman Šimenc. In za konec še doda: »V izobraževalnem centru so zaposleni štirje trenerji, ki pokrivajo prodajne in poprodajne teme, mehke in tehnične veščine, produktne in procesne tematike za vse Daimlerjeve znamke osebnih, tovornih, težkih tovornih in posebnih vozil ter avtobusov. Izobraževalni center letno organizira okoli 90 različnih izobraževanj, na katerih je skupno prisotnih približno 800 udeležencev. Prav tako pa naši trenerji aktivno sodelujejo na različnih novinarskih predstavitvah, dogodkih za stranke, strokovnih seminarjih in posebnih dogodkih – tako virtualnih kot tudi v živo.«