Diagnostic à distance Terberg Connect

Intégrer l’Industrie 4.0 dans la gestion des déchets

Robbert Verschuur

Le personnel de service peut superviser à distance les opérations du lève-conteneurs et de la benne, ce qui permet d’assister l’équipage de collecte et l’ingénieur interne.

Les opérations globales de fabrication et de service évoluent en permanence en raison des développements technologiques de la quatrième révolution industrielle. Notre histoire remonte à 1869, juste après la première révolution industrielle, lorsque notre fondateur, le forgeron Johannes Ter Berg, a exploité les nouvelles technologies miraculeuses de la combustion du charbon. Depuis, nous avons toujours adopté les dernières technologies pour nos produits et services.

Notre nouveau système Terberg Connect est une première mondiale dans le secteur de la gestion des déchets. Il intègre la technologique numérique jumelée, les diagnostics bidirectionnels à distance et la télématique du véhicule en temps réel sur un véhicule complet de collecte des déchets.

Module Terberg Connect

Chaque lève-conteneurs automatique et chaque RCV est doté d’un module Terberg Connect qui permet de calculer les données au plus près de leurs sources : un parfait exemple d’edge computing. Ce module contient un microprocesseur et une mémoire dédiés permettant de rechercher, traiter et transmettre les données du véhicule par réseau mobile vers nos serveurs sécurisés. Les interactions avec le hardware et les données collectées utilisent notre interface utilisateur dédiée, développée pour fonctionner via un navigateur Web sur votre PC ou tablette.

Terberg Connect en détail

Le concept de « jumeau numérique » est au cœur des interactions entre les utilisateurs et Terberg Connect. Nous avons repensé nos systèmes physiques et introduit un homologue virtuel sur écran accessible via notre interface en ligne

Robbert Verschuur, Chef de projet chez Terberg Machines aux Pays-Bas : « Le développement de ce module a démarré en 2018. Nous l’avons conçu pour résister à des environnements exigeants conformément à l’indice de protection IP69K et aux normes automobiles (CEM et vibrations) et sur la base d’une plage de température opérationnelle allant de -40°C à +85°C. Il est installé sur le système de lève-conteneurs mais il se connecte également à la benne et au bus

Neil Antell, Gestionnaire Service UK, Terberg Matec UK

« Nous avons adopté Terberg Connect et souhaitons améliorer l’expérience de nos clients grâce à cette technologie à distance.

Le diagnostic à distance peut réduire les temps d’arrêt du véhicule, diminuer notre empreinte carbone en évitant les déplacements intempestifs des ingénieurs et identifier et expédier immédiatement les bonnes pièces. Nous pensons que Terberg Connect va renforcer les partenariats avec les clients actuels et ouvrir la porte à de nouveaux marchés. » CAN du châssis ainsi qu’à notre système de pesage/ identification de benne le cas échéant. Ce modèle collecte actuellement + de 3000 signaux de tous les éléments du RCV. Son récepteur GPS multi-antennes permet de déterminer l’emplacement du véhicule et de garantir la fiabilité des communications. Au lieu de simplement regrouper et transmettre des données, ce module traite d’abord les informations du capteur et les transmet si nécessaire en 4G voire en 3G/2G. Les données sont envoyées sur un serveur dans lequel les clients et notre département de service accèdent via un navigateur Web classique, sans application particulière. Grâce à une interface utilisateur personnalisée, les utilisateurs peuvent naviguer à travers les pages affichant les informations en temps réel sur les relevés des capteurs, les paramètres des commutateurs, les paramètres hydrauliques et électriques, les écrans de diagnostics des lève-conteneurs, les données moteur, etc. Grâce aux paramètres d’autorisation granulaire, un nombre plus important d’utilisateurs autorisés peuvent modifier les paramètres. Par exemple, un utilisateur peut consulter et apporter des changements en temps réel sur un RCV afin de configurer le système afin qu’il collecte un autre flux de déchets.

Les exigences de chaque client seront bien entendu différentes. Certains seront intéressés par la performance de leurs conducteurs et d’autres par le nombre de conteneurs collectés en une journée ou par la différence entre les données issues de deux zones d’habitations. Les utilisations des données sont ainsi infinies.

La richesse des informations disponibles aide les responsables à optimiser les tournées de collecte et à réduire le coût d’exploitation total (CET). Le personnel de service peut contrôler à distance les opérations du lève-conteneurs et de la benne afin de soutenir l’équipe RCV ou l’ingénierie interne. Nos distributeurs trouvent souvent qu’il est difficile d’attirer les ingénieurs de service. Grâce à Terberg Connect, leurs équipes peuvent désormais plus facilement superviser leur flotte. Les clients doivent s’abonner à Terberg Connect, mais nous proposons ce service à un tarif très abordable.

Notre équipe de projet pluridisciplinaire était responsable du développement de l’interface utilisateur de Terberg Connect, conçue pour tablette ou PC. Son utilisation est très simple, aucun manuel n’est nécessaire, mais la connaissance du fonctionnement des RCV est toutefois nécessaire. Terberg Connect est conçu sur la base du principe de sécurité des données. Il n’utilise aucune donnée personnelle et ne concerne donc pas les questions relatives au RGPD. De nombreux opérateurs utilisent un logiciel externe de gestion de flotte. Ils peuvent également utiliser un API pour gérer l’interface entre ces systèmes et Terberg Connect.

Notre association unique de diagnostics bidirectionnels à distance, de collecte et de suivi de données des véhicules en temps réel, de

maintenance proactive et d’alertes en direct fournies par email permet à nos clients (et aux ingénieurs Terberg) de disposer de toutes les informations nécessaires pour minimiser les temps d’arrêt et optimiser les taux de première réparation.

Notre jumeau numérique présente une image précise de vos RCV ainsi que tous les paramètres importants du lève-conteneur, de la benne et du châssis. Ces informations sont essentielles pour les gestionnaires, les mécaniciens internes et le département de service Terberg. Peu importe que la personne soit à 10 000 km ou sur place, c’est comme si elle était connectée à la machine par un simple câble. Les utilisateurs peuvent non seulement observer le système, mais également diagnostiquer un problème et apporter des modifications à distance.

A l’avenir, notre objectif est de faire encore mieux. Au-delà de résoudre les problèmes, nous voulons les prévenir. Grâce à l’analyse des données sur les tendances des défauts, nous pouvons développer une maintenance prédictive précise afin de permettre le remplacement de pièces avant leur défaillance. C’est un projet sur lequel nous travaillons. Terberg Connect simplifie aussi la vie de nos clients. Ce système est également très apprécié de nos distributeurs qui gèrent des flottes en location. Tout le monde peut ainsi profiter des atouts de nos RCV. Marek Buljat est responsable du support technique chez Hanes, le distributeur agréé de Terberg Environmental en République Tchèque et en Slovaquie.

« Nous fournissons des équipements Terberg depuis longtemps déjà. La marque est désormais reconnue ici. Nos clients utilisent généralement des chargeurs arrière, mais nous avons récemment livré deux chargeurs latéraux, un marché qui, selon nous, va progresser.

J’aime beaucoup Terberg Connect. On peut le monter sur tous les systèmes de levage automatiques que nous fournissons, ce qui nous aide à améliorer le support technique. Parfois, je peux résoudre un problème juste en discutant avec le client par téléphone en consultant les paramètres du véhicule en temps réel sur mon ordinateur via son jumeau numérique. Par exemple, si nous remarquons qu’un capteur indique un relevé inattendu, nous pouvons demander au mécanicien physiquement présent auprès de l’équipement de le remplacer par un capteur identique distant. Si cette opération permet de résoudre le problème, nous savons que le capteur doit être remplacé. Notre ingénieur de service disposera donc de la bonne pièce lorsqu’il interviendra chez le client. La réparation ne nécessitera donc qu’une seule visite, ce qui permet de gagner du temps et de l’argent. »

Fonctions

• Focus Client : Terberg

Connect a été développé en collaboration avec nos clients afin de garantir qu’il réponde à leurs besoins et puisse être utilisé

rapidement.

• Durabilité & Efficacité : Le jumeau numérique avec diagnostics et ajustement à distance des paramètres de la machine réduit le besoin d’intervention des

ingénieurs de service.

• Sécurité : La protection des données est conforme à la norme ISO 27001 sur la cybersécurité et au RGPD.

• Qualité : Le module

Terberg Connect est conçu pour une utilisation dans des environnements

particulièrement exigeants.