Terberg Connect Telematik

Einführung der Industrie 4.0 in die Abfallwirtschaft

Robbert Verschuur

Das Servicepersonal kann den Betrieb der Schüttung und des Aufbaus aus der Ferne überprüfen, um Fahr- und Ladepersonal auf dem Abfallsammelfahrzeug oder den hauseigenen Techniker zu unterstützen.

Die globalen Produktions- und Dienstleistungsbetriebe entwickeln sich aufgrund der technologischen Entwicklungen der vierten industriellen Revolution ständig weiter. Unsere Geschichte reicht bis in das Jahr 1869 zurück, als unser Gründer, der Schmied Johannes Ter Berg, nach der ersten industriellen Revolution die bahnbrechenden neuen Technologien der Kohlebefeuerung nutzte. Seitdem haben wir für unsere Produkte und Dienstleistungen immer die neuesten Technologien verwendet.

Unser neues Terberg Connect-System ist eine Weltneuheit in der Abfallwirtschaft, da es digitale Spiegelungsverfahren, vollständig bidirektionale Ferndiagnose und Fahrzeugtelematik in Echtzeit in einem kompletten Müllsammelfahrzeug vereint.

Terberg Connect-Modul

Jede Automatikschüttung und jedes Abfallsammelfahrzeug ist mit einem Terberg ConnectHardwaremodul ausgestattet, ein perfektes Beispiel für „Edge Computing“, bei dem die Berechnung der Daten näher an der Datenquelle erfolgt. Das Modul verfügt über einen eigenen Mikroprozessor und Speicher, um Fahrzeugdaten zu erfassen, zu verarbeiten und über Mobilfunknetze an unsere sicheren Server zu übertragen. Die Interaktion mit der Hardware und den gesammelten Daten erfolgt über unsere spezielle Benutzeroberfläche, die für den Einsatz über einen Webbrowser auf einem PC oder Tablet entwickelt wurde.

Terberg Connect im Detail

Im Mittelpunkt der Interaktion der Nutzer mit Terberg Connect steht das Konzept des „digitalen Zwillings“. Wir stellen uns dabei unsere physischen Hardwaresysteme mit einem virtuellen Gegenstück auf dem Bildschirm vor, das über unsere OnlineSchnittstelle zugänglich ist.

Projektleiter Robbert Verschuur von Terberg Machines in den Niederlanden: „Die Entwicklung des Hardware-Moduls begann 2018. Wir haben es so konzipiert, dass es selbst den anspruchsvollsten Umgebungen standhält und die Schutzart IP69K, die Automobilstandards für EMV und Vibration und einen Betriebstemperaturbereich von -40 °C bis +85 °C erfüllt. Es wird auf dem Behälterliftsystem installiert, ist aber auch mit dem Aufbau und dem CAN-Bus des Fahrgestells sowie mit unserem Behälterwiege-/Identifikationssystem verbunden, sofern vorhanden. Das Modul sammelt derzeit über 3.000 Signale von jedem Teil des gesamten >

Neil Antell, Kundendienstleiter UK, Terberg Matec UK

„Wir haben uns für Terberg Connect entschieden und wollen die Erfahrungen unserer Kunden mit dieser Remote-Technologie verbessern.

Die Ferndiagnose kann die Ausfallzeiten von Fahrzeugen reduzieren und unseren ökologischen Fußabdruck verringern, da wir nicht für jeden Anruf Techniker entsenden müssen. Außerdem können Ersatzteile sofort identifiziert und versendet werden. Wir erwarten, dass Terberg Connect die Partnerschaft mit bestehenden Kunden stärkt und zum Neukundengewinn beiträgt.“ Abfallsammelfahrzeugs und verfügt über einen GPS-Empfänger mit mehreren Antennen, um den Standort des Fahrzeugs zu bestimmen und eine zuverlässige Kommunikation zu gewährleisten.

Anstatt jedoch einfach nur Daten zu sammeln und zu übertragen, verarbeitet das Modul zunächst die Sensorinformationen und überträgt sie je nach Bedarf über 4G oder sogar 3G/2G. Die Daten werden an einen Server gesendet, auf den Kunden und unsere Serviceabteilung über einen StandardWebbrowser und ohne spezielle Anwendungen zugreifen können. Mit unserer maßgeschneiderten Benutzeroberfläche können die Nutzer durch Seiten blättern, auf denen Echtzeitinformationen zu Sensorwerten, Schaltereinstellungen, hydraulischen und elektrischen Parametern, Diagnoseanzeigen für des Lifters, Motordaten und vieles mehr angezeigt werden. Mit granularen Berechtigungseinstellungen können auch Nutzer (mit mehr Befugnissen) Einstellungen ändern, beispielsweise können die Einstellungen des gesamten Abfallsammelfahrzeug in Echtzeit überprüft und geändert werden, um das System für die Sammlung eines anderen Abfallstroms zu konfigurieren.

Jeder Kunde hat natürlich andere Anforderungen. Einige sind daran interessiert, wie ihre Fahrer arbeiten, während andere vielleicht darauf Wert legen, wie viele Müllbehälter an einem Tag abgeholt werden, oder vielleicht an den Unterschieden in den Daten, die beim Vergleich der Aktivitäten in zwei verschiedenen Wohnsiedlungen beobachtet werden können. Es gibt unendliche Möglichkeiten, wie unsere Daten genutzt werden können.

Die Fülle der verfügbaren Informationen kann den Anwendern helfen, Touren zu optimieren und die Gesamtbetriebskosten (TCO) zu senken. Das Servicepersonal kann den Betrieb des Lifters und des Aufbaus aus der Ferne prüfen, um das Bedienpersonal auf dem Abfallsammelfahrzeug oder den hauseigenen Techniker zu unterstützen. Unsere Händler haben oft Schwierigkeiten, ausreichend Servicetechniker einzustellen – mit Terberg Connect können sich ihre Teams leichter um eine große Flotte kümmern. Die Kunden müssen Terberg Connect zwar abonnieren, aber wir bieten den Dienst bewusst zu günstigen Konditionen an.

Unser multidisziplinäres Projektteam war für die Entwicklung der Terberg Connect-Benutzeroberfläche verantwortlich, die für ein Tablet oder einen PC konzipiert ist. Die Bedienung ist sehr einfach, es ist kein Handbuch erforderlich, aber gewisse Grundkenntnisse über die Funktionsweise eines Abfallsammelfahrzeugs sind dazu Voraussetzung. Terberg Connect wurde mit Blick auf die Datensicherheit entwickelt und verarbeitet keine personenbezogenen Daten, sodass es keine Probleme mit dem Datenschutz gemäß der DSGVO gibt. Viele Betreiber verwenden Flottenmanagement-Software von Drittanbietern und können diese Systeme über eine API mit Terberg Connect verbinden.

Unsere einzigartige Mischung aus bidirektionaler Ferndiagnose, Echtzeit-Fahrzeugdatenerfassung und -verfolgung, proaktiver Wartung und Live-Warnungen per E-Mail bedeutet, dass unsere Kunden (und TerbergIngenieure) über alle benötigten Informationen verfügen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Erfolgsquote der ersten Abhilfemaßnahmen zu maximieren.

Unser digitaler Zwilling zeigt Ihnen klare Bilder Ihrer Abfallsammelfahrzeuge mit allen relevanten Parametern der Schüttung, des Aufbaus und des Fahrgestells. Diese Informationen sind ein wertvolles Hilfsmittel für Manager, unternehmenseigene Mechaniker und die Serviceabteilung von Terberg. Es spielt keine Rolle, ob diese Person 10.000 km entfernt ist oder nur sich auf der anderen Seite des Hofes befindet, es ist, als stünde sie direkt neben der Maschine, die über ein Kabel verbunden ist. Sie können das System nicht nur im Betrieb beobachten, sondern die Benutzer können ein Problem diagnostizieren und Änderungen auch aus der Ferne vornehmen.

In Zukunft wollen wir sogar noch mehr erreichen. Anstatt Probleme zu lösen, wollen wir sie erst gar nicht entstehen lassen. Mit der Analyse von Fehlertrends können wir eine genaue vorausschauende Wartung entwickeln, so dass Teile ersetzt werden, bevor sie ausfallen – daran arbeiten wir gerade. Bei Terberg Connect geht es darum, unseren Kunden das Leben leichter zu machen. Das Modul ist auch bei unseren Händlern sehr beliebt, die Mietflotten betreiben und allen helfen, das Beste aus Abfallsammelfahrzeugen herauszuholen. Marek Buljat ist bei Hanes, dem zugelassenen Vertriebshändler von Terberg Environmental in der Tschechischen Republik und der Slowakei, für den technischen Support zuständig.

„Wir liefern schon seit langem Terberg-Ausrüstung, und die Marke ist hier inzwischen sehr bekannt. Unsere Kunden setzen hauptsächlich Hecklader ein, aber wir haben kürzlich auch zwei Seitenlader geliefert und erwarten, dass dieser Markt weiter wächst.

Mir gefällt Terberg Connect sehr gut, es ist in allen Automatikliftern, die wir liefern, verbaut und hilft uns, einen besseren technischen Support zu leisten. Manchmal kann ich ein Problem lösen, wenn ich mit dem Kunden am Telefon darüber spreche, während ich die Fahrzeugparameter in Echtzeit auf meinem Computer über seinen digitalen Zwilling überwache. Wenn wir zum Beispiel feststellen, dass ein Sensor einen unerwarteten Messwert anzeigt, können wir den Mechaniker, der das Gerät vorrätig hat, bitten, ihn gegen einen identischen Sensor an einem anderen Ort auszutauschen. Wenn das Problem damit gelöst ist, wissen wir, dass der Sensor ausgetauscht werden muss. Das bedeutet, dass unser Servicetechniker das richtige Teil dabei hat, wenn er zum Kunden fährt, sodass die Reparatur mit nur einem einzigen Besuch abgeschlossen werden kann. Das spart eine Menge Zeit und Geld.“

Merkmale

• Fokus auf den Kunden:

Terberg Connect wurde in Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickelt, um sicherzustellen, dass es ihren Bedürfnissen entspricht und schnell eingesetzt werden kann.

• Nachhaltigkeit und

Effektivität: Durch den digitalen Zwilling mit Ferndiagnose und

Fernjustierung der

Maschineneinstellungen müssen die Servicetechniker seltener vor Ort reparieren.

• Sicherheit: Der Datenschutz entspricht der ISO 27001

Cybersicherheitsstandard und der DSGVO.

• Qualität: Das Terberg

Connect-Modul wurde durch und durch für den Betrieb in einem anspruchsvollen Umfeld entwickelt.