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¿Qué es el Marketing Educativo?

El Desafío de Emprender en la Escuela del Siglo XXI

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El marketing educativo es el proceso de investigación de necesidades sociales

"El proceso de investigación de necesidades sociales tendiente a desarrollar y llevar a cabo proyectos educativos que las satisfagan, produciendo un crecimiento integral de la persona a través del desarrollo de servicios educativos, acordes a su valor percibido, disponibles en tiempo y lugar y éticamente promocionados para lograr el bienestar de individuos y organizaciones" (p. 18)

Manes, J.M. (2004). Marketing para instituciones educativas. Guía para planificar la captación y retención de alumnos. Consultado el 9 de mayo de 2019 en https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=1rvX_MdaFJEC&oi=fnd& pg=PA11&dq=marketing+educativo&ots=P_TZVahqOb&sig=DBVOHtpafek7X9 3YFsCrncjO7k0#v=onepage&q=marketing%20educativo&f=false

Visión pedagógica del marketing educativo como ámbito académico de investigación y docencia en el marco de las profesiones educativas

"Ni subordinar la educación a los intereses comerciales del marketing, ni tampoco dejarse llevar por las imágenes sociales que, a menudo negativas, tenemos de este tipo de procesos comunicativos. Siendo que el marketing educativo trata de focalizar los aspectos más diferenciales o positivos de un producto educativo, no debería convertirse en un elemento que camufle o manipule la realidad educativa en eras de facilitar el beneficio económico o la obtención de estudiantes. En realidad, estos temores o prejuicios son malas prácticas o prácticas fraudulentas que abusan del marketing en cualquier tipo de sectores, y no sólo en el educativo. Por otra parte, tampoco sería justo plantear el marketing educativo como un instrumento al servicio del neoliberalismo en la educación ya que la comunicación persuasiva de elementos pedagógicos particulares puede poner en juego tanto la competencia como aquellos otros procesos de colaboración y sinergias entre instituciones y proyectos educativos. De esta forma podemos adentrarnos, en un primer momento, en el concepto y sentido que tiene el llamado marketing social. Que no consiste, simplemente, en aplicar el marketing a las organizaciones sociales sino, sobre todo, respetar los fines sociales de tales instituciones para hacer que lleguen a un grupo social más amplio. En el caso de las instituciones educativas, se trata de afirmar la supremacía de la función pedagógica (humanizadora, por tanto) por encima de cuales quiera otras funciones o intereses que legítimamente también se reconozcan a las instituciones docentes (como por ejemplo, el lucro, el desarrollo económico, empleabilidad, orden social, la evangelización, etc.). Así, ¿cómo concretar y conciliar pedagógicamente una cultura emprendedora con una formación realmente humana y humanizadora?; ¿cuentan los egresados de las titulaciones de educación con medios y recursos que les animen a emprender proyectos educativos?; y, más concretamente, ¿qué sentido tiene y qué puede aportar el marketing educativo a la formación de futuros educadores, docentes o pedagogos?." (P.62) "En las organizaciones educativas, estas variables del marketing las podemos desarrollar como: a) Producto. Es el servicio educativo en su dimensión global. Si bien existe una currícula mínima que se debe respetar, la creciente autonomía de las instituciones educativas ha permitido el desarrollo de Proyectos Educativos singulares y mejor adecuados a la realidad social que los circunda. b) Precio. La gratuidad de la educación es una verdad dicha a medias, pues desde las tributaciones impositivas los ciudadanos sostenemos al sistema educativo. La gratuidad tiene la ventaja de igualdad de oportunidades de acceso a la educación pero también tiene sus desventajas pues, a menudo, lo que no se paga en realidad no se valora. c) Plaza. Las redes de distribución de servicios educativos deben ser coherentes y consistentes tanto en la calidad de sus prestaciones como en la imagen que proyectan. Las redes de instituciones educativas virtuales son un buen ejemplo de esta variable. d) Promoción. Es la variable que se orienta a la difusión y animación del proyecto educativo, sea por recomendación o a través de mecanismos promocionales específicos. Estos son: la publicidad, la promoción institucional, las relaciones públicas y la prensa, el marketing directo y el novedoso marketing digital. e) Personas. Se refiere al personal de contacto con el cliente, es decir, el equipo de dirección, el claustro de profesores, la administración y servicios, en su relación con los alumnos y padres. La institución educativa debe responder al concepto moderno de organización de servicios, orientada a la satisfacción de las necesidades del cliente, tanto externo como interno. f) Procesos. Comprende todos los procesos requeridos para la prestación de servicios educativos, desde la enseñanza y aprendizaje hasta la organización del centro de estudiantes. La evaluación de los procesos permite analizar la red de insatisfactores en una comunidad educativa y determinar los indicadores de calidad. g) Presencia física. Las instalaciones y el equipamiento de la institución educativa forman parte de la presencia física, pero también se incluye el cuidado, mantenimiento, limpieza, distribución de espacios, el plano de evacuación y la señalética. Asimismo, la presencia física se extiende al personal de la institución educativa, su pulcritud, aseo y vestimenta. " (p. 36)

Variables del Marketing Educativo

Desde la enunciación de las famosas 4P del marketing: producto, precio, plaza y promoción se ha avanzado en la teoría del marketing de los servicios agregando 3P : personas, procesos y presencia física

Acciones de Marketing Educativo

"Cinco estrategias de marketing educativo que puedes desarrollar, toma nota. 1. Editar una revista, ya sea impresa o en línea Puedes detectar fácilmente que esta acción constituye una estrategia de marketing de contenidos y se trata de una de las más tradicionales acciones de mercadotecnia. Las escuelas de prestigio cuentan con sus publicaciones para consumo de la comunidad estudiantil, personal docente, otros centros de enseñanza y demás instancias. Un ejemplo se puede encontrar en la Gaceta que edita la Universidad Nacional Autónoma de México, UNAM. 2. Segmentar contenidos digitales para distintos tipos de público Los centros de enseñanza, sobre todo los de nivel profesional, cuentan en sus páginas web con secciones dedicadas a lo que acontece al interior. Si bien las matrículas de alumnado en los Los contenidos deben ser llamativos, pero también es importante ofrecer variedad y calidad en lo que se muestra a alumnos potenciales, a centros escolares ya están asignadas en padres de familia y a otras instituciones que podrían desarrollar intercambios académicos y sinergias de interés. casi todas las escuelas y universidades, 3. Mostrar la vida académica a través de redes sociales hay acciones que se pueden desarrollar Es importante desarrollar acciones de community management eficaces a través de las distintas cuentas de redes sociales de la institución de manera permanente para mantener educativa. Ello generará una interesante conversación digital que puede hacer protagónicas a las propias comunidades estudiantil y docente. alto el nivel educativo la proyección de Con eso se generan relaciones sociales sólidas ante los demás. los planteles. 4. Desarrolla una app del centro educativo Las aplicaciones móviles se desarrollan ya en todos los terrenos y pueden representar una buena oportunidad para potenciar los alcances de una universidad o centro de enseñanza. Es importante garantizar buenas experiencias de usuario y ofrecer la realización de acciones concretas que potencien, por ejemplo, los alcances educativos, de investigación y de los modos de enseñana-aprendizaje-. 5. Programas radiófónicos y televisivos No todas las escuelas poseen concesiones radiofónicas o televisivas, pero las alternativas se han ampliado gracias al desarrollo digital. Hoy es posible la elaboración podcasts y videos para su divulgación en streaming y diferentes plataformas. Elaborar programas permite potenciar los alcances de toda institución y las educativas no son la excepción." (Rodríguez, 2018)

Hacer marketing educativo

Para realizar marketing educativo es importante la investigación social para desarrollar las estrategias que posibiliten soluciones que encuentren las unidades educativas en su administración y desarrollo para la captación de sus clientes (que son los alumnos) y, a la vez, la satisfacción de los padres o tutores legales y la respuesta a las obligaciones impuestas por el marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación.

García, G.J. (2017). Marketing educativo, ¿emergencia de un nuevo campo pedagógico?. Consultado el 11 de mayo de 2019 en https://idus.us.es/xmlui/handle//11441/74175 }

Rodríguez, D. A. (2018). 5 acciones infalibles de marketing educativo que debes conocer. [Versión electrónica]. Consultado el 9 de mayo de 2019 en https://www.merca20.com/5-acciones-infalibles-de-marketing-educativoque-debes-conocer/

"1.- Análisis del entorno. A la hora de hacer marketing educativo, es primordial el analizar el entorno de tu centro para así detectar oportunidades. Como, por ejemplo, ahora, es normal que trabajen tanto padres como madres, sería una muy buena idea el ampliar los horarios del centro (tanto de entrada como de salida). Asimismo, sabemos que, en la actualidad, vivimos en una situación económica delicada, por lo que sería muy importante, también, el gestionar más programas de becas o ayudas. 2.- Investigar a los clientes. Como en cualquier mercado, es primordial, en el marketing educativo es investigar a tus clientes, ya que ellos te dirán lo que ellos quieren. Para conseguir estos datos, deberías hacer estudios a padres, a alumnos actuales y antiguos alumnos, y recuerda que León, A. F. (2015). 5 claves para hacer marketing educativo. [Versión no debes olvidar a profesores y PAS. 3.- La diferenciación es la clave. Como en todo tipo de marketing, el marcar la diferencia con respecto a la competencia es la clave. Por ello, no electrónica]. Consultado el 9 de mayo de 2019 en https://www.merca20.com/5-claves-para-hacer-marketing-educativo/ debes ofrecer lo mismo que la competencia, ya que a los clientes, entonces, les dará igual elegir tu centro u otro. 4.- Herramientas de comunicación internas y externas. Internamente, debes tener una excelente comunicación con todos tus clientes, es decir, padres y alumnos. Y, desde el punto de vista externo, deberías tener en cuenta los medios en los que te quieras anunciar e incidir en el diseño de tu web, así como en folletos y también, en la era digital en la que vivimos, no deberías dejar de lado las redes sociales, que son una importante forma de comunicación actualmente. 5.- Atención al cliente. Como en cualquier empresa que se precie, la atención al cliente es primordial en el marketing educativo. Si tienes un excelente servicio al cliente, conseguirás darle un valor especial a él y que así se se sienta alguien único y valorado por ti." (León, 2015)