Журнал "The Chief" (02-2010)

The Chief #2(25) март 2010

The Chief #2(25) март 2010

«ОБЪЕДИНЕННЫЕ МЕДИА»

Михаил Бергер о ловушках формата

СРО: строители не расстроились

Как Джек Траут позиционирует Россию

top

Эксклюзив для ШЕФА

Кто раскрасил бренд?

Vip-отдых

для директора

Benetton

Иван Орехов и его честный бизнес

ООО «Информационные Системы Сервиса Арт»

Бренду Ermenegildo Zegna исполняется 100 лет! В фильме «Ты, живущий!» Роя Андерссона человек, укравший в ресторане тугой бумажник, первым делом бежит в ателье — заказать себе костюм. Судя по всему, именно с хорошим костюмом у главного героя ассоциируется понятие «красивой жизни». И в чем-то он прав.

О

дежду под знаком EZ выбирают преуспевающие и уверенные в себе мужчины. Фирменные моно- и shop in shopбутики под брендом EZ на протяжении столетия входят в списки культовых мест, наиболее часто посещаемых известными политиками и представителями бизнес-элиты. Приоритеты EZ никогда не меняются: обслуживание — на высшем уровне! При создании каждого костюма уделяют внимание мельчайшим деталям. Здесь относятся к своей работе, как к искусству. Сшить настоящий костюм по фигуре дано не каждому мастеру. Это привилегия Избранных, к которым, несомненно, относится и Маттео Кавальери, который в конце марта с двухдневным визитом посетит наш город. У Zegna можно выбрать костюм одной из трех линий: Couture (сшитые вручную костюмы из дорогих тканей), Sartoria (изготовлены из тканей с инновационными разработками, половина работ выполняется вручную, поэтому эти костюмы более демократичны в цене) и Z Zegna (костюмы для молодого профессионала). Именно Zegna более 10 лет шьет фраки дирижеру Валерию Гергиеву — специально для его активных выступлений была разработана сверхлегкая дышащая и практически не мнущаяся ткань. Кстати начиная с этого сезона можно заказать костюмы для церемоний (фраки, смокинги и т.д.).

Kостюм, сшитый по индивидуальному заказу, — лучшее, что может предложить мужская мода. Мир пошива на заказ окружен ореолом тайн и мифов. Однако процесс заказа костюма вовсе не так утомителен, как может показаться.

Часто бывает, что важный клиент может выделить всего 1-2 часа своего времени. И этого вполне достаточно. Первым делом клиент примеряет так называемые master garments, то есть костюмыэталоны разных размеров, чтобы определить, какой ему подходит больше других. В стандарт можно и нужно вносить коррективы: короче, шире, левое плечо выше правого. Клиент выбирает основную ткань, подкладку, пуговицы (перламутровые, роговые или металлические). Дальше индивидуальные мерки отправляются на фабрику — там лекала марки адаптируются под заказчика, а весь процесс пошива занимает 4 недели без учета доставки. Костюм приезжает готовым на 99,9%, с неподшитыми брюками. За подгонку на месте принимаются специалисты. «Умная» одежда

Человеку важно чувствовать себя уверенно и комфортно в любой ситуации, и EZ учитывает именно этот факт. Например, известно, что строгий дресс-код даже летом предписывает наличие костюмов темного цвета, которая активно притягивает солнечные лучи, осложняя жизнь своему обладателю. В магазинах EZ появились костюмы из ткани Cool Effect, защищающей от инфракрасных лучей. Эта ткань создает эффект понижения температуры на 10 градусов, хотя на вид и на ощупь ничем не отличается от обычной. Также для летнего костюма подойдет и ткань Crossover, сочетающая в себе шерсть, шелк и прохладный лен. Ткань не мнется и идеальна для жаркого времени года.

Zegna успела поразить мир мужской моды применением нанотехнологий в обработке натуральных тканей. Например, тканям Micronsphere не страшны ни кофе, ни чай, ни кетчуп — капли скатываются, не оставив следа. Эффект обеспечивают не химические пропитки, а наночастицы кремния, создающие на поверхности волокон множество гладких пупырышков, на которых жидкость не удерживается. Кроме этого, ткань снабжена термочувствительной пористой мембраной, рассчитанной на температуру от -10 до +20 градусов. Поэтому в костюме из этой ткани будет комфортно в любое время года. Секрет искусства

Особенность бренда Ermenegildo Zegna заключается в том, что EZ предоставляет возможность выразить свою индивидуальность. Компания отличается личностным подходом к каждому клиенту, и, конечно же, качеством своей работы. При разработке модели, безусловно, учитываются модные тенденции, но мастера компании никогда не идут на поводу у них. Прежде всего здесь ориентируют клиента на то, что ему действительно подходит. Сейчас люди хотят самовыражаться, но часто им просто сложно представить, как будет выглядеть костюм из выбранного образца ткани, как он будет сочетаться с цветом волос, глаз. В EZ стараются сформировать целостную картину: подбирают рубашку, галстук… Ведь как показывает практика, если человеку понравилась работа, то в 99 случаях из 100 он вернется. А в Ermenegildo Zegna клиенты возвращаются всегда!

Магазин Ramsey London: пр. К. Маркса, 24, тел. 371-571 ТЦ «Каскад», 1-й этаж, www.zegna.com

СОДЕРЖАНИЕ

18

Иван Орехов

Честность — мой путь к успеху Именно в честности видит причину своего успеха Иван Орехов, генеральный директор ИТ-компании ООО «Информационные Системы Сервиса Арт» — увлеченный, талантливый руководитель, способный к созданию инновационных и чрезвычайно эффективных решений.

Мика Коскинен: кризис — это благородное дело

УПРАВЛЕНИЕ 10 О деньгах и богатстве Богатые в России будут всегда. Только бизнес тут вообще ни при чем.

12 2010: 3 + 3 глупых и умных прогноза 39 Как воруют авторские права? Псевдоинновации обычно появляются на основе уже существующих разработок — и это в лучшем случае. В худшем идея воруется и выдается за свою.

46 Мы все учились. Понемногу. Чему-нибудь. И как-нибудь. У кого? Ирина Пирогова, президент Фонда образования и развития VOTUM, психотерапевт европейского регистра, бизнесконсультант, уверена: у настоящего ХОРОШЕГО образования два секрета: Учитель и Среда.

ГОСТЬ НОМЕРА

24 6 The CHIEF март 2010

18 Честность — мой путь к успеху Именно в честности видит причину своего успеха Иван Орехов, генеральный директор ИТ-компании ООО «Информационные Системы Сервиса Арт» — увлеченный, талантли-

вый руководитель, способный к созданию инновационных и чрезвычайно эффективных решений.

ЧАСТНЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕСА 24 Мика Коскинен и его вкус к управлению «Молочных рек» в 2010 году никто не обещает. Даже прославленный производитель молока.

26 Андрей Сабитов и его бизнес-иделогия Если хорошо знать свое дело, бизнес будет оставаться прибыльным. Как это удается? Об этом основатель чартерного движения в Омске рассказывает в своих частных правилах успешного бизнеса.

АКТУАЛЬНЫЙ ВОПРОС 28 СРО: за и против 2010 год начался с очень важного события — отменили лицензирование строительных организаций. Отразится ли это на потребителе и как сами участники рынка относятся к вступлению в СРО?

ЭКСКЛЮЗИВ 36 Джек Траут позиционирует Россию Изобретатель универсального маркетингового понятия positioning размышляет о том, может ли российский бизнес стать отличным… от других.

СОДЕРЖАНИЕ

МАСТЕР-КЛАСС 40 Михаил Бергер о ловушках делового формата Супержурналист (в прошлом) и генеральный директор управляющей компании «Объединенные Медиа» (в настоящем), наш гость одинаково легко ориентируется и в бизнес-аудитории, и в радиопомехах.

INTER 48 MLM на высшем уровне «Многоуровневый маркетинг» сегодня пытается перейти на более респектабельный уровень.

ФИНАНСЫ 56 Кризис хранится в банках? Финансовая система дышит ровнее, однако кредитов для бизнеса больше не становится.

Термин «персональный компьютер» был введен в обращение не так давно — в 70-х годах XX века. Карьера ПК была стремительной и успешной.

КОРОТКО

РАЗБОРКА 68 Лучший персональный друг

позиционирует Россию Большая часть маркетинговых ошибок возникают из предположения, что борьба производителя за рынки сбыта продукции коренится в реальности.

80 КАК раскрасить бренд? Соединить цвета Лучано Бенеттон рано потерял отца и был вынужден возглавить семью. А спустя некоторое время — и бизнес.

STORY 82 Прохоровы Собственникам дня сегодняшнего неплохо было бы взять несколько уроков у российских предпринимателей века прошлого, даже позапрошлого.

КРУГЛЫЙ СТОЛ 60 Клуб бизнеспутешественников Рентабельность туристического бизнеса, страхование от неожиданностей, VIP-путешественники и «дикари» ХХI века.

Джек Траут

36

Прохоровские ситцы всегда были узнаваемы. Художники не копировали рисунки зарубежных тканей, а создавали свой стиль

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ 70 Новости 72 NeoБизнес: идеи из воздуха 74 ТехноРазворот 76 Топ 10: эксклюзив для директора

82 март 2010 The CHIEF 7

Ч

то делать, если хочешь быть здоровым?

— Ешь то, что не хочется, пей то, что не нравится, делай то, что обычно не любишь делать.

Что делать, если хочешь стать успешным?

— Работай больше, чем ты можешь, делай только то, что тебе действительно нужно, знай в лицо своих «заклятых друзей». Да, еще не забывай при случае благодарить их за свинство. А что делать, чтобы тебя все любили и думали о тебе только хорошее?

— Ну... сами смотрите, что придется сделать, чтобы о вас — либо хорошо, либо никак... В жизни часто приходится делать выбор между «быть собой» и «чтобы все любили», я однозначно выбираю первое. Приятного чтения.

и

полезного

Вам

С уважением, издатель Олег Чернышов.

8 The CHIEF март 2010

упра в ление

Богатство не приходит ниоткуда. Любое богатство — это чьи-то деньги.

упра управвление ление

О деньгах и богатстве Богатые в России будут всегда. Только бизнес тут вообще ни при чем.

Н

аш многоопытный коллега Михаил Бергер (см. «Мастер-класс» в этом номере) вспомнил славный анекдот как раз по этому поводу. «Будут ли при коммунизме деньги?» — спросили трудящиеся у тов. Брежнева. «Кхгм, — отвечал Леонид Ильич. — Как честный человек и коммунист я вам так скажу: у кого-то деньги будут, у кого-то — нет». МЕЖД У ДЕН Ь ГАМИ И Б О ГАТ С ТВОМ — настоящая пропасть. Деньги (как ключевое понятие экономики) подчиняются всем законам и правилам (от рыночных трендов до налогового законодательства). На богатство никакие законы не действуют. Мы можем заработать много денег, но настоящее богатство всегда контролирует кто-то другой. Этим и отличается богатство от денег, пусть даже от самых больших. Другая сторона этой медали открывается не всем, а только самым внимательным: настоящее богатство — это всегда чьи-то деньги. КРИ З И С П ОКА З А Л малым и средним предпринимателям: работа их предприятий все эти годы была лишь приятным общим фоном — и к настоящей российской экономике не имела никакого отношения. На этом общем фоне кто-то жирной нефтегазовой кистью рисовал миллиарды. Которые, в свою очередь, ничем не отлились ни среднему, ни малому бизнесу. Если почестному, они даже не вернулись на потребительский рынок. Для того чтобы это понять, достаточно выглянуть в окно. Раньше была хотя бы иллюзия, что эти миллиарды начнут работать. Теперь иллюзия развеялась. Как и в конце брежневских

70-х, единственная функция нефтегазового богатства — поддержание вертикали, которую этот самый малый и средний бизнес так и норовит расшатать. Скажем больше: если прямо сейчас бизнес «ниже среднего» полностью остановится, не произойдет ровным счетом ничего. Разве что статистика избавится от ненужной погрешности. Ситуация странная, но вполне закономерная. Если имеется громадный и нигде не учтенный источник доходов, все законы менеджмента на всех уровнях отменяются. Из всех пунктов остается один: контроль. Не контролируешь? Свободен. Что печальнее всего, этот шаблон прижился и в самом бизнес-сообществе. И С К УС С ТВО Л Е Г КО Г О ОТЖИ МА — даже не профессиональный навык. Это свойство успешного (по российским правилам) человека. Зачем зарабатывать, когда можно получать? Зачем управлять, когда можно контролировать? Особенно грустно наблюдать за этой возней в нижних ярусах бизнес-муравейника, где, в общем-то, и отжимать нечего. Если кто-то думает, что такая модель ведения хозяйства сложилась только в нашей стране, — это не совсем так. Есть еще бананово-нефтяные республики Латинской Америки, а также бывшего Союза, о которых по ряду причин тоже не принято говорить плохо. А если кто-то думает, что такая модель бизнеса — краткосрочная и «переходная», то он тоже серьезно ошибается. Именно

схема «легкого отжима» может жить вечно, потому что она проста и устойчива, как египетская пирамида. Достаточно «отжать» от управления всех недовольных. И узаконить существующее положение дел лукавыми комментариями по ТВ: дескать, предпринимательское сообщество еще не сформировалось как класс — ему некогда, оно стоит в очереди за господдержкой. На самом-то деле — давно уже сформировалось. Доказательство перед вами. Это наш журнал. Мы ведь говорим на одном языке, не так ли? Поэтому совершенно не обязательно принимать ту модель, которую нам навязывают. Не нужно толкаться локтями в очереди у кормушки. Чувство локтя — это совсем другое чувство. Пусть основное богатство никогда не достанется тем, кто на самом деле хочет и умеет работать. Но эти желание и умение понадобятся нам и сегодня, и завтра, когда кончатся нефть и газ. Зато предпринимательская энергия высоко ценится в любые времена. Тем более что у других-то этого богатства не будет.

У П РА в Л Е Н И Е

ТЕКСТ:

Геннадий Беляков

2010 :

3 + 3 глупых и умных прогноза

И

так — 3 несбывшиеся и 3 оправдавшиеся надежды «чисто кризисного года»

1 (—). «неминУемое крУШе н и е » доллара опять откладыва-

ется — «сбыть» кому-либо этот прогноз становится все сложнее. Те, кто уверенно заявлял о том, что мировой экономический механизм «непременно», «еще вчера» или хотя бы «скоро» должен избавится от такой детали, как доллар, сели в лужу. Число сидящих в ней удивительно велико — компания подобралась хоть и не дружная, но теплая. Здесь оказались как вполне уважаемые экономисты, проявившие излишнюю горячность, так и их ангажированные товарищи, обнажившие свою тенденциозность. Позже к ним присоединилось множество тех, кто боялся обвинений в политической близорукости — особенно после прозвучавших предложений сделать рубль мировой резервной валютой. Однако идея жива, пока у нее есть сторонники. Мировую усталость от долларовой монополии в международных расчетах почеловечески очень просто понять — помимо банальной зависти всегда есть люди, которые требуют перемен ради них самих. Тем же, кто в качестве аргумента против доллара приводит астрономический размер госдолга СшА, можно ответить, что и для перемен в мировой экономике потребуется сопоставимый масштаб времени. Для того чтобы в будущем преодолеть экономический аналог парсеков, отделяющих вселенную доллара от мира без него, — текущей скорости развития кризиса явно не хватит.

12 The CHIEF МАРТ 2010

2 (—) . в т о ра я в о Л н а кризиса

3 (—) . в З р Ы в Ц е н н а З о Л о т о

также была популярной темой «салонных» разговоров. ждали ее еще с конца 2008 года — и даже истово в нее верили. Вместе с популярными куплетами о конце привычного мира в репертуар вошла вполне библейская тема экономического потопа, которую складно пел целый хор «говорящих голов». Видимо, полученные за выступления гонорары были не по-кризисному быстро проедены, а домашняя заготовка под условным названием «третья волна» оказалась преждевременной и (как следствие) невостребованной. Только этим можно объяснить успех повторных гастролей, прошедших под шумок облегченного выдоха. За их время многократно повторенная мысль о второй волне стала подобна девятому валу: если не по мощи, то по счету. Впрочем, принцип халвы сработал исправно — положение слаще не стало, но и второй волны не случилось. Кризис, желающий накатить «по новой», оказался востребованным образом не только в россии. Демонстрируя небывалую для мира идей живучесть, свойственную обычно только религиям, «культ второй волны» на мощном медиадопинге перешагнул границы года с тем, чтобы потревожить наш покой в самом ближайшем будущем. В новом году приверженность идеям второй волны кризиса уже поспешили подтвердить глава Международного валютного фонда Доминик СтроссКан и миллиардер Джордж Сорос. При этом каждый из прогнозистов находится на «своей» волне — так, Михаил хазин явно поторопился и теперь гонит волну в будущее, назначив новый срок мирового экономического коллапса на первую половину 2010 года.

оказался еще одним прогнозом, которому не суждено было оправдаться в ушедшем году. Инвесторы не увидели обещанных 2000 долларов за тройскую унцию. Золотой дождь не пролился, и кто-то скажет, к счастью — ведь винить в этом остается как раз устоявший доллар и не случившуюся вторую волну. В то же время общий тренд в прогнозе был отражен верно. если прочие активы провели год в неуклюжих попытках восстановиться в цене, то золото за год прошло путь устойчивого роста. хотя новый ценовой рекорд в 1214,8 долларов за унцию, поставленный под конец года, далек от заманчивых обещаний, стоит отметить, что золото настойчиво шло к поставленным целям: открыв год с ценой 852 долларов — ниже нее не опускалось, а год завершило на уровне 1100 долларов.

У П РА в Л Е Н И Е

оБвинять в неоБЪеКтивности тех, Кто пытается заглянуть в БудуЩее, — все Равно что Бить лежачего. по этой пРичине пеРеходить на личности THE CHIEF не соБиРается. пусть неудачливые «гуРу» сами узнают сеБя.

1 (+) . УС П е Ш н Ы м и П р е д С к а З ат е Л я м и оказались те ловцы

трендов, которые говорили о национализации и консолидации. Оба тренда реализовались, причем самым удачным примером служит банковский сектор. В нем не только произошло укрупнение игроков, но при этом госбанки выступили в качестве «государственных агентов» национализации, собрав на балансах организацийблизнецов «Сбербанк-Капитал» и «ВТБ-Капитал» активы неплатежеспособных должников — и в итоге создав банк не «плохих» активов, а вполне себе хороших. Приобрести их со скидкой позволила реализация прогноза о большом числе дефолтов по корпоративным долгам. Так, число технических дефолтов и дефолтов по облигациям в 2009 году увеличилось в 4 раза: до 319 против 77 годом ранее. Впрочем, это не помешало поставить рекорд по объему размещений облигаций, который составил 930,1 млрд рублей, показав абсолютный рекорд за всю историю существования данного рынка на ММВБ. если в дальнейшем эти компании пополнят список допустивших дефолт, качественных активов у кредиторов только прибавится.

2 (+) . Б о Гат Ы й У р о ж а й на ниве

успешных предсказаний сопутствовал тем, кого в связях с метафизическим миром заподозрить сложно. По большей части это все люди занятые — в том числе осуществлением собственных прогнозов. Особенно это было ярко явлено с курсом рубля: он действительно может быть любым по воле Центробанка, до тех пор пока резервы не опустеют. С другой стороны, похвально, что обещанияпрогнозы были выполнены, и даже одномоментной, резкой девальвации не случилось. И если среднему гражданину, наученному «слушать власть и делать наоборот», это вряд ли помогло, то кого же здесь винить, как не самих маловеров! Ведь они в качестве утешения оказались в одной лодке с президентом, который (по его словам) держит сбережения в рублях. Тем более что это лишний раз подтвердило принцип «слушать власть и делать наоборот», но только слушать надо было на высшем уровне.

3 (+) . С и н фЛ я Ц и е й дело обстояло совсем по-другому — выдан был целый ворох прогнозов, которые постоянно обновлялись, а потому неудивительно, что хоть какие-то из них себя оправдали. Впрочем, точных цифр из официальных источников никто особенно и не ждал — третий знак после запятой может интересовать только в каких-то объективных показателях, а не в случае изменения расчетной цены достаточно маргинального набора товаров и услуг. Кстати, заработать в этом году на своих прогностических способностях удалось Алексею Улюкаеву. В 2008 году первому зампреду Центробанка россии пришлось (по слухам) в качестве платы за неудачный прогноз инфляции пожаловать газете «Известия» и научному руководителю Высшей школы экономики евгению ясину по ящику вина. В прошлом году он решил не наносить удара семейному бюджету и действовал наверняка — в октябре он говорил, что по итогам 2009 года инфляция по стране будет меньше 11%. На месте державшей с ним пари газеты «Комсомольская правда» стоило бы обвинить его в неспортивном поведении. Но, видно, на радостях от такого прогноза они этого делать не стали — за что и поплатились. Проигравшие должны были накрыть к празднику стол из набора статистической продуктовой корзины, но решили изменить ее состав: вместо унылых круп и мясных консервов разнообразили диету икрой, ананасами, крабами и прочими деликатесами, назвав это «продуктовой корзиной будущего». Прогноз щедрый — остается надеяться на то, что до этой корзины (как в баскетболе) удастся допрыгнуть всем остальным, менее спортивным россиянам.

МАРТ 2010 The CHIEF 13

упра в ление Т екст :

Сергей Васильев

5 директоров и 5 рецептов,

как управиться с кризисом

П

рошли те времена, когда «приходили к тебе» (хотя времена, когда могут «прийти за тобой», — остались). В кризис The Chief не дает советов — зато советуется с читателямируководителями. Итак,

1

С КОРО С Т Ь принятия управленческого решения — основной критерий эффективного менеджмента во время кризиса. «Решения надо принимать жестче, оперативней, — говорит генеральный директор компании «Акрос-Экология» (группа компаний «АКРОС») Максим Сушкевич. — Больше (и опять же — оперативней) приходится договариваться об условиях выполнения работ и оплаты, об условиях поставки

14 The CHIEF март 2010

материалов. Если раньше было так: есть цена, есть условие, и они были достаточно жесткими, то сегодня многие идут на уступки». В то время как конкуренты сетуют на жизнь, опускают руки либо просто уходят «в закат», необходимо мобилизовать все усилия. И тогда, возможно, потенциальный клиент, на которого вы смотрели в течение долгого времени как на нечто недостижимое, подпишет контракт именно с вашей компанией. «И в благополучное, некризисное время от быстроты принятия решений зависит многое, если не всё. При вхождении на рынок следует оперативно налаживать контакты и работать с теми, у кого наибольшая доходность», — считает генеральный директор арендной компании «САУТЕК» многоопытный Саули Вялимаа.

«В условиях кризиса главное — не упустить», — полагает заместитель директора арендной компании RENTAL UNITS Матвей Фомин. «Сегодня следует быть максимально агрессивным на рынке в поиске партнера, заказчика, — делится антикризисным рецептом Максим Сушкевич. — Прошли те времена, когда приходили к тебе». Однако за быстротой принятия решений могут скрываться и минусы стратегического порядка. К таковым, по мнению управляющего партнера компании «Альфа-Сити» Яны Алферовой, относится тенденция сокращения долгосрочного планирования: «Основным становится заработать деньги здесь и сейчас». «Не слететь» со стратегического пути помогает второй антикризисный постулат —

упра в ление

2

У П РАВ Л ЕНИЕ РЕНТА Б Е Л Ь НО С Т Ь Ю. В нынешних условиях

его лучше всего базировать на взаимодействии двух систем: бюджета движения денежных средств и бюджета доходов и расходов. Эти два инструмента дают руководителю бизнеса возможность видеть всю картину целиком, в том числе в перспективе, полагает директор по развитию бизнеса ASTERA St.Petersburg Людмила Рева: «Главное — «держать голову над водой», не давать компании уходить в минус, держаться хотя бы на нуле. Из состояния «минуса» выбраться бывает, как правило, очень сложно, одни долги тянут за собой другие, и ситуация может выйти из-под контроля». Подобную оценку дает и президент группы компаний «Ассоциация по сносу зданий» Игорь Тупальский: «Никто не собирается работать в убыток, но рассчиты-

вать сегодня на баснословную рентабельность, на высокую маржинальную прибыль неправильно, поэтому сейчас, как никогда, важен положительный входящий денежный поток». Несколько иной взгляд у Максима Сушкевича: кризисный год показал, что во многих проектах компании готовы участвовать только ради того, чтобы в нем участвовать. Когда производство останавливается, надо брать любую работу, лишь бы она только была. «Работать даже в минус; остановка для фирмы хуже смерти!», — считает генеральный директор компании «Акрос-Экология». Степень риска и перехода в зону финансовой нестабильности в нынешней ситуации, по мнению Игоря Тупальского, возрастает: «Риск неплатежей и опять же ситуация повсеместного финансового голода среди строителей иногда при-

водит к тому, что возникают сверхрисковые проекты, когда степень риска совершенно несопоставима с теми доходами и с теми проблемами, которые могут возникнуть в результате. Причем из-за действий не очень порядочных заказчиков количество проектов с высокой долей риска и с высокой степенью будущих дополнительных затрат возрастает и будет возрастать. Поэтому следует очень внимательно оценивать не только сам проект, но и те риски, которые с ним связаны».

3

НАВЫКИ ПРОДАЖ на всех уровнях, включая руководителей, — не менее важный момент, на котором стоит сосредоточиться во время кризиса. Продавать нужно учиться заново — как рядовым менеджерам, так и руководителям, которые до кризиса могли заниматься только управлением.

СоМнение

Кризис — это время, когда сильный становится сильнее» Александр Тимофеечев, директор компании «Альком»

M

ировой кризис изменил планы многих организаций. Сложность в том, что никто точно не знает идеального плана выживания в сложившейся ситуации. Каждый руководитель, оказываясь в кризисных условиях, изобретает свое собственное «колесо». Особенно тяжело приходится молодым организациям, еще не успевшим на своем веку пережить таких серьезных встрясок. Однако, на мой взгляд, есть несколько стандартных правил, которые могут быть использованы руководителями большинства фирм. Во-первых, так как во время кризиса происходит существенное уменьшение дохода, возникает необходимость детального пересмотра расходов. В любой организации найдутся затраты, которые во время кризиса становятся непозволительной роскошью: обучение сотрудников, ремонт производственных помещений. Они должны быть отложены или перенесены на более благоприятный для организации период времени. Во-вторых, кризис может оказать и положительную услугу. Многие мелкие организации стараются переждать нестабильный период и перестают развивать свой бизнес. Таким образом, у вас может возникнуть шанс завоевать большую долю рынка, чем до кризиса. Не стоит пренебрегать той возможностью. Думайте о развитии вашей фирмы. В-третьих, как бы неожиданно это ни звучало, необходимо увеличение расходов на рекламу. В тишине, которой является кризис, даже шепот слышен отчетливо. Во время всеобщего затишья рекламная кампания может привлечь гораздо больше внимания, чем раньше. Не стоит забывать известную истину : «Кризис — это время, когда сильный становится сильнее». Ведь кризис это не только время разрушения надежд, но и возможность для преодоления новых вершин.

март 2010 The CHIEF 15

упра в ление Первый шаг к этому, как известно, аналитика: необходимо в массе людей и компаний, находящихся на рынке, выявить реальных клиентов. Кроме того, как считает Яна Алферова, чрезвычайно важно «выявить новые рынки или рыночные ниши для своей продукции, пересмотреть способы коммуникаций с потенциальным потребителем, определить маркетинговые стратегии (включая PR и рекламу), пересмотреть мотивационные схемы, стимулирующие специалистов отдела продаж. Вот лишь малый список того, что необходимо сделать».

4

О П ТИМИ З А Ц ИЯ

РАС ХОДОВ

не всегда приводит к желаемым результатам и уж тем более не должна являться единственной мерой по повышению эффективности бизнеса. В ряде случаев есть смысл пересмотреть существующие бизнес-процессы и найти возможность частично сократить цепочки действий, попробовать «перевернуть» организационную

структуру, перераспределить функции и сферу ответственности руководителей подразделений. Вполне реально добиться «более плотного и быстрого взаимодействия между менеджерами внутри отделов, увеличить число перекрестных продаж и, соответственно, улучшить финансовые результаты», — говорит Людмила Рева.

5

У П РАВ Л ЕНИЕ П ЕР С ОНА Л ОМ

в условиях кризиса и вправду сводится к удачному перераспределению функционала. Важно добиться гибкой структуры штата, чтобы одни сотрудники могли совмещать несколько функций, не теряя при этом в качестве (хотя «матричная» система управления по-прежнему с трудом внедряется в российских компаниях). «Внутренние резервы предприятия — это люди, — говорит Максим Сушкевич. — И если ктото из сотрудников не понимает нынешней ситуации, не хочет работать жестче, эффективней, может быть, не хочет занимать-

ся не своими основными задачами, какой-либо неоплачиваемой работой, их надо менять на тех сотрудников, которые готовы делать большее». «Безусловным проявлением этих процессов является сокращение персонала в большинстве компаний», — поясняет Яна Алферова. К плюсам, по ее мнению, необходимо отнести применение многими компаниями проектного подхода в решении задач. Максимальная оценка возможных рисков до начала реализации проекта — это безусловный плюс, позволяющий экономить средства организаций, не тратить их впустую. Однако заметим: есть компании, которые в ситуации экономической нестабильности увеличивают штат специалистов и проводят дополнительную работу по развитию персонала — известно, что инвестиции в обучение выгоднее всего делать в кризис. Вероятно, именно так создается задел на будущее.

СоМнение

Нельзя развивать предприятие «в долг» Игорь Шлегель, генеральный директор «Строительный рынок «Южный»

А

нтикризисный рецепт «сокращения издержек» всем известен, но от этого не менее эффективен. Хотя перед нами стояла еще одна задача — сохранить коллектив, ведь в нашей компании основная ценность — персонал. Как ни предвещали строительным рынкам грустный финал из-за прихода в город больших строительных супермаркетов, предсказания, слава богу, не сбылись. Но трудностей мы не избежали. Нам пришлось урезать программу развития, приостановить темпы строительства. Чтобы сохранить персонал, было создано отдельное производство, в рамках которого наши специалисты совершенствовали и изобретали товары народного потребления. Ведь в России, и в Омске в частности, самая благодатная тематика — огородная, и импортные товары не могут покрыть всю потребность населения в товарах этого сегмента. Нами разработано больше сотни позиций: мини-теплицы для одного растения, лопаты для рытья траншей, подставки под клубнику, окантовка грядок, уникальные пропольники и т. д. Оказалось, это настолько успешное направление, что мы и дальше намерены развивать производство. Основной урок, который лично я извлек из кризиса, — нельзя развивать строительство только на кредитные деньги. Хотя есть такое мнение, что жить надо на прибыль, а строить — на заемные средства. Это, быть может, актуально, но не для России, где кредиты дорогие и короткие. Хочешь развиваться — экономь, но делать это только в долг — рискованно.

упра в ление СоМнение

Кризис сыграл нам на руку Игорь Токарев, генеральный директор «Паркет-Холл-Омск», ООО

Д

ля нашей компании основными антикризисными действиями стали контроль качества обслуживания клиентов, развитие дополнительных услуг, расширение ассортимента, мотивация сотрудников. Также мы увеличили срок гарантии на паркетные работы с двух лет до трех. Мы не пошли по общепринятому пути снижения цен и перехода на недорогой товар ниже качеством. Наоборот, мы ужесточили критерии качества к поставляемому товару, отказались от поставок товара, который не соответствует нашим стандартам. Сделали ставку на более дорогой паркет соответствующего качества. В итоге, перейдя на другой сегмент, мы выиграли. Кризис сыграл нам на руку в отношении развития ассортиментного ряда. Если до 2008 года мы специализировались только на продаже и укладке паркета, то в 2009-м стали прорабатывать схему работы с продажами дверей и реализуем эти планы в 2010 году.

гост ь номера

Честность — мой путь к успеху Именно в честности видит причину своего успеха Иван Орехов, генеральный директор ИТ-компании ООО «Информационные Системы Сервиса Арт» — увлеченный, талантливый руководитель, способный к созданию инновационных и чрезвычайно эффективных решений.

24 марта компания «ИСС Арт» отмечает свой первый юбилей — 5 лет. За это время главные корпоративные ценности — честность и надежность — не раз подвергались жестким испытаниям и проверкам. Эти принципы наряду с качеством и инновациями образовали устойчивое сочетание, которое дает компании уверенность в завтрашнем дне и позволяет строить грандиозные планы на будущее. Сегодня Иван Орехов уверен: вся наша жизнь — игра, главное правило которой — сохранить честь и достоинство, делать добро и следовать своему призванию независимо от обстоятельств. Игра по правилам

Когда Иван Орехов в 12 лет первый раз увидел компьютер, тут же решил, что будет программистом. На следующий год он уже учился в лицее № 66 на инженерном факультете, стал многократным победителем и призером олимпиад по программированию и математике, получал губернаторскую стипендию как ученик года. Поступил сразу на второй курс ОмГТУ. В университете многократно становился стипендиатом, начиная от стипендии губернатора и заканчивая стипендией правительства РФ за отличную учебу и активную научную работу. Закончил вуз с красным дипломом. После окончания университета и аспирантуры стал старшим преподавателем по предметам «Структурный системный анализ» (бизнес-процессы, CASE-средства, жизненные циклы и процессы разработки ПО), «Сети ЭВМ» (Интернет, web-программирование), «Информационная безопасность». Талантливый программист стал востребован зарубежными заказчиками. Уже через несколько месяцев в арсенале Ивана Орехова был опыт работы с различными компаниями из США, Великобрита-

нии, Канады и Италии. Спустя 2 года пришло время создания компании «ИСС Арт». И здесь The Chief не смог удержаться от вопроса: «Программисты, работая на иностранные компании в режиме фриланса, как правило, не афишируют свою деятельность, тем самым уходя от налогов. Какую цель вы преследовали, регистрируя предприятие, по сути, выводя его из тени на свет»?

— Я все чаще стал задумываться о том, почему мы считаем воровством только те действия, за которые могут поймать и серьезно наказать? А вот, например, уход от налогов считается в нашем обществе просто мелкой шалостью. Хотя по сути мы, совершая такой поступок, крадем деньги у государства, которое действительно заботится обо всех нас и для этого, в свою очередь, нуждается в нашей поддержке. Я осознал, что могу все изменить, пусть хотя бы в своей жизни. Я действительно являюсь патриотом своей страны, иначе бы давно уехал в любую часть света без особых затруднений. И это не только потому, что я получил здесь отличное образование абсолютно бесплатно, всегда без особых усилий получал финансовую поддержку в школе, в спорте и в университете, но еще потому, что это моя Родина, и я хочу жить и работать там, где я вырос. Так у меня появилось желание зарегистрировать свою организацию, чтобы платить все налоги. Первые несколько месяцев были очень тяжелыми. Не зная законодательства, связанного с экспортом услуг за рубеж, мы заплатили гораздо больше налогов, чем от нас требовалось. И через полгода после создания фирмы заказчики стали платить нам в 2 раза больше, и посредники за рубежом сократили свою комиссию также в 2 раза! За первый год существования компании, вы-

честно вести бизнес не только можно, но и нужно! Я уверен, что это, в конце концов, просто выгодно 18 The CHIEF март 2010

С п ра в к а Иван Васильевич Орехов генеральный директор ООО «Информационные Системы Сервиса Арт». Родился 03.10.1981 г., образование: Омский государственный технический университет, факультет: «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети». Женат, сыну 1 год.

март 2010 The CHIEF 19

гост ь номера

Ко м п а н ия « И С С А р т» МИ С С ИЯ : «Содействовать развитию бизнеса наших партнеров посредством оказания услуг в сфере информационных технологий на основе построения долгосрочных доверительных отношений и с учетом последних тенденций развития технологий программирования.» Ис т о р и я : 2005 — регистрация ООО «ИСС Арт» 2007 — внедрение систем контроля качества проектов 2009 — расширение сотрудничества на рынке России и стран СНГ Зарубежные заказчики — 98% Повторно обратившиеся заказчики — 70% Общее число выполненных проектов — более 400 Общее количество сотрудников — более 70 человек

плачивая все налоги, мы смогли повысить зарплаты сотрудников до уровня Москвы и получили прибыль в десятки раз больше, чем до регистрации предприятия. Это невозможно понять, это просто чудо, одно из многих, которые и по сей день сопровождают мою жизнь! На данный момент ООО «ИСС Арт» завершено более 400 проектов для отечественных и зарубежных компаний. О лидерах и солидерстве

Преследуя цель вести бизнес честно, Иван Орехов тщательно подошел к созданию внутрикорпоративной культуры. Она здесь — особенная, построенная по западным принципам, более демократичная, чем в других российских организациях. Выстроить ее было непросто и недешево. Честный бизнес подразумевает и честное отношение к сотрудникам. Зарплаты в компании ООО «Информационные Системы Сервиса Арт» конкурентоспособны с московскими компаниями. Но такие условия подразумевают и особое отношение к работе. Ведь сегодня от менеджеров требуется не только умение ежедневно выполнять стандартные операции, но они встают перед необходимостью принимать радикальные решения, чтобы выжить. Возникают форс-мажорные ситуации, и не каждый выдерживает нагрузку. Многие компании работают в режиме выживания, и в таком бизнесе очень многое зависит от «менеджеров-героев».

— Таких людей видно сразу. Они уже на собеседовании стараются взять инициативу на себя. И здесь важно не перепутать их с «лжелидерами» — людьми наглыми, с завышенной самооценкой. Поэтому мы тщательно проверяем кандидатов.

И даже если это действительно лидер-герой, он не застрахован от ошибок, особенно если он привык сам принимать глобальные решения. Демократия как раз способствует тому, что лидер не может единолично потопить «корабль», ведь сначала ему придется уговорить всех остальных сделать это. Наш профиль лидера — активный, честный, стрессоустойчивый, моральноустойчивый, коммуникабельный, инициативный. Он должен уважать и ценить своих подчиненных, так как в нашей компании самый главный актив — это персонал. И все-таки своей основной задачей я вижу не столько воспитание лидеров, сколько их умение существовать в солидерстве. Солидерство возможно и необходимо, так как идеальных лидеров не бывает. Вопрос в том, как могут разные по психологическому типу лидеры научиться продуктивно взаимодействовать друг с другом — это то, над чем всегда необходимо работать. Мне, например, в этом вопросе очень помогает книга И. Адизеса «Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует». Не стоит забывать и о технологической стороне вопроса. Технологии и инструкции должны быть добровольно приняты менеджментом, пусть для этого потребуются длительные дискуссии, корректировки, но главное — осознание того, что это не формальность, а полезная необходимость. Во всех процессах необходимо сочетание таких факторов, как инициатива и порядок, — тут мне помогает осознание того, что это моя компания. Чтобы лидер мог предвидеть и реализовывать новые возможности, необходимы свобода, внутренняя мотивация и любовь к своей работе. Лидер и его команда должны вместе строить «светлое будущее» своей компании, а не только выполнять свои функции. Для меня идеал команды, создать которую я стремлюсь, заключается в том, чтобы все сотрудники компании являлись носителями корпоративных целей и согласованно стремились их реализовать, поддерживая и ободряя друг друга. Внимание к чужим проблемам

Иван Орехов убежден, что культура предпринимательства подразумевает участие в решении социальных проблем. С 2005 года он является официальным представителем телеканала ТБН в Омске, а в 2007 году организовал некоммерческую студию «Альфа и Омега». Здесь выпускаются передачи социальной направленности: о культуре, истории, о вопросах происхождения земли, жизни на земле и человечестве. Произведено множество фильмов о проблемах наркомании, преступности, абортов, проституции, оккультизма, а также об окружающих нас бездомных.

Демократия способствует тому, что лидер не может единолично потопить «корабль», ведь сначала ему придется уговорить всех остальных сделать это

20 The CHIEF март 2010

март 2010 The CHIEF 21

гост ь номера

именно разница бизнес-культур обуславливает тот факт, что российским бизнесменам в цивилизованном мире не доверяют и относят их к разряду джентльменов удачи — Я вижу источник всех бед в отсутствии любви в жизни людей, настоящей любви с большой буквы, той, которая движет всеми нами, ради которой мы совершаем подвиги, достигаем целей в жизни. И мы проявляем эту любовь, заботясь о нуждающихся — занимаясь кормлением и оказывая приют бездомным. Мать Тереза сказала: «В жизни много зла, в жизни есть бездомные и больные, но хуже всего тем, кто лишен радостей любви». То же самое относится и к помощи домам малютки. Бесспорно, этим малышам нужна материальная помощь. Но я сам — отец годовалого сынишки, поэтому знаю, насколько малыши нуждаются в ласковых руках и в добром слове… Пользуясь случаем, я призываю всех желающих собирать группы людей и идти в дома малютки и детские дома, для того чтобы просто общаться, играть, проявлять заботу о тех детях, которые лишены внимания и ласки. Особенности национальной культуры предпринимательства

Помимо всего перечисленного, культура предпринимательства, по мнению Ивана Орехова, подразумевает честное отношение к государству, порядочность

22 The CHIEF март 2010

в отношении партнеров и заботу о тех, кто в этом нуждается. Что же мешает отечественному бизнесу стать таким?

— Сравнивая способ ведения дел на Западе, в частности, в США, и у нас в России, понимаешь, что очки — не в нашу пользу. У нас все развивается по принципу: «Не обманешь — не продашь», а там «Слово — дело». Я думаю, что именно разница бизнес-культур обуславливает тот факт, что российским бизнесменам в цивилизованном мире не доверяют и относят их к разряду джентльменов удачи. Поэтому прежде чем обвинять власти, соседей или еще кого-то в своих неудачах, не логичнее ли будет посмотреть на себя и понять, в чем корень ошибок? Если ты знаешь, что отравили устье реки, эффективнее будет собрать отраву там же, а не в месте, где река впадает в океан. Мы же предпочитаем последнее, и получается, что и реки отравлены, и вся акватория. И потом, глядя на то, что нас окружает, мы можем только пожать плечами и вздохнуть: «Что поделать, в России живем». Если у российского бизнесмена случается форс-мажор, он пренебрегает всеми морально-этическими нормами для того, чтобы справиться с ситуацией. Однако если мы, играя в шах-

гост ь номера

маты, будем пренебрегать правилами, игра скоро превратится в фарс, потеряет смысл. А бизнес — тоже игра. И значит, в нем должны быть правила, и игроки просто обязаны их соблюдать. Кто этого не делает — вылетает из игры. Очень хочется верить, что так будет в скором времени. Во всяком случае в Союзе предпри-

нимателей, членом которого я являюсь, мы формируем инициативную группу для повышения культуры предпринимательства. И нашли поддержку. Наконец-то пришло понимание, что честно вести бизнес не только можно, но и нужно! Я уверен, что это, в конце концов, просто выгодно.

Блиц-опрос — Ваша цель?

— Доказать, что честный бизнес может быть успешным и прибыльным.

— Какое событие в вашей жизни вы бы назвали судьбоносным?

— Когда я стал по-настоящему верующим человеком. Моя жизнь как бы началась заново с этого момента. Дело в том, что я работал более трехсот часов в месяц. Это наложило отпечаток и на здоровье, и на семейную жизнь. Чтобы решить эти проблемы, вместе с супругой мы начали посещать специальные курсы. Там я узнал о роли любви и веры в жизни человека, а также о том, как важно уметь мечтать, выстраивать глобальные планы своей жизни. Именно тогда я составил свой первый план, который считал пределом мечтаний. Кстати, не так давно я перечитал его — почти все цели уже реализованы, начиная от покупки квартиры, машины себе и родителям и заканчивая хорошим здоровьем, изменением характера и избавлением от лишнего веса.

— Ваш основной принцип ведения бизнеса?

— Изучая Библию, я пришел к простому выводу: «Нужно не только называться верующим, но и жить в соответствии с верой». Это означало одно — заниматься бизнесом нужно честно. Честно не только с клиентами, но и с государством. Честно без условий. Честно, даже если это невыгодно. Уклонение от налогов стало в нашей стране одним из принципов бизнеса, чем-то само собой разумеющимся. Оправданий придумано много, но я как верующий человек не мог больше с этим мириться. Захотелось решительно изменить эту ситуацию, начав со своей жизни и своего бизнеса, показав другим успешный пример.

— Что для вас важно?

— Я хочу научиться радоваться каждому моменту в жизни. Действительно очень важно быть всегда довольным, иначе можно так и не заметить, как в стремлении за чем-то большим и лучшим пройдет вся жизнь… И получится, что мы всегда жили будущим, а когда оно наступило — все потеряло смысл.

— Вы говорите о честном бизнесе, но ведь честного легче обмануть?

— Это так. Но мать Тереза когда-то сказала: «Если ты честен и искренен, люди могут обмануть тебя. Все равно будь честным и искренним».

Компания «Информационные Системы Сервиса Арт» приглашает всех руководителей на день открытых дверей, приуроченный к юбилею компании. Будут проводиться семинары, экскурсии, круглые столы, посвященные повышению эффективности бизнеса с помощью информационных технологий. Дата и время мероприятия будут согласовываться со всеми участниками после предварительной регистрации до 16 апреля. Тел.: +7 (3812) 909-808, +7 (3812) 39-69-59.

E-mail: contacts@issart.com

март 2010 The CHIEF 23

частн ы е пра в ила би з неса

Мика Коскинен и его вкус к управлению Опыт выживших и выросших в 2009-м компаний будет полезен в нынешнем году, прогноз на который не выглядит столь оптимистично, как бы того хотелось. «Молочных рек» никто не обещает. Даже прославленный производитель молока.

осталось позади, при этом я, к сожалению, не жду какого-то сумасшедшего роста в экономике, — говорит Мика Коскинен, генеральный директор ООО «Валио» (Россия). — Удары могут последовать с разных, порой неожиданных сторон. Например, слишком быстрый рост цены на нефть или несоответствие цен на акции реальным прибылям компаний могут испугать инвесторов и заставить капитал вести себя неожиданным образом.

С АМОЕ ДНО КРИ З И С А

КРИ З И С — Э ТО Б Л А Г ОРОДНОЕ ДЕ Л О . Благородное дело для тех, кто хорош в своей сфере деятельности и не боится как следует попотеть. В любые времена потребителю нужны и еда, и одежда, и предметы быта, но успешно их производить и продавать может только тот, кто делает это профессионально и с душой. Сейчас это не получится просто так, без приложения усилий, как в прошедшие годы, когда экономика переживала период безумного роста.

чаще делается акцент на более простые аргументы, такие как, например, выгодная цена, скидки. Время для креативной рекламы суперновинок наступит позже, когда рынок вновь будет на подъеме. А сейчас — не самое подходящее время для вывода на рынок сложных продуктов с высокой добавленной стоимостью, обладающих какими-либо нереальными свойствами и, соответственно, очень высокой ценой. С ЕЙ Ч А С В МАРКЕТИН Г Е

НА П ЕРВ Ы Й П Л АН вышла финансовая надежность партнеров. Скажем, мы для не очень устойчивых компаний изменили условия оплаты с кредита на предоплату или сократили кредитные линии в соответствии с уровнем их платежеспособности. Думаю, что нам удалось найти оптимальный баланс между управлением рисками и развитием деятельности, так как не пришлось столкнуться с какими-либо финансовыми потерями, и вместе с тем мы смогли вырасти на молочном рынке, на котором другие главные игроки теряли объемы своих продаж. Кроме того, рынок стал более чувствительным к цене. Но наличие широкого круга лояльных потребителей в России сегодня позволяет быть менее зависимым от колебаний ценового рынка. А для тех потребителей, для кого цена пересиливает лояльность к марке, мы расширили присутствие продуктов-«прайсфайтеров» и чаще, чем раньше, проводим акции, выгодные для потребителей. Такая тактика оказалась верной и гарантирующей неплохие рентабельность и объемы продаж.

Что касается российского бизнеса в целом, то ведения бизнеса в России и в Европе происходит год за годом, что особенно заметно на примере крупных компаний, которые работают по принципу «корпоративного управления» (corporate governance) и разместили свои акции на международных биржевых площадках. Кроме того, многие россияне работают на высоких постах в европейских филиалах транснациональных компаний, и делают это успешно. Но у экспатов, вероятнее всего, имеется полная независимость от управления в стиле «красный директор» и для них несколько проще, на мой взгляд, создать эффективный коллектив с демократичной атмосферой в компании.

С Б Л ИЖЕНИЕ МОДЕ Л ЕЙ

от работы в России мне как руководителю испытать не пришлось. Могу сказать, что по потребительским предпочтениям и по некоторым традициям Финляндия ближе к России — уж точно ближе, чем любая из латиноамериканских стран. Но я считаю, что одно отличие все же есть: здесь очень часто многие вопросы предпочитают решать с помощью личного, менее официального, общения.

К УЛ ЬТ У РНО Г О Ш ОКА

Мика Коскинен — генеральный директор ООО «Валио». В 1997 году окончил Технологический университет города Лаппеенранта по специальности «современная химия». До прихода в «Валио» работал на различных позициях в финских компаниях, ведущих бизнес в России, — SCA Packaging Russia, Rautakesko Ltd. В «Валио» с 2005 года (тогда он занимал должность главы офиса в Санкт-Петербурге). С 2007-го — country manager.

24 The CHIEF март 2010

частн ы е пра в ила би з неса

Андрей Сабитов и его бизнес-иделогия

Андрей Сабитов был организатором омского чартерного движения. Компания «Омскавиатур», созданная им 15 лет назад, входит в пятерку лидеров туристического рынка Омска. И сегодня, когда перспективы отрасли туманны и неопределенны, г-н Сабитов уверен: «Если хорошо знать свое дело, бизнес будет оставаться прибыльным». Как это удается? Об этом он рассказывает в своих частных правилах успешного бизнеса. Природные ресурсы объективно уступают соседям — Уральскому региону, Алтайскому краю, но вместе с тем есть совершенно уникальные места на севере нашей области. Омск не имеет городов«спутников», которые имеют наши соседние Новосибирская и Свердловская области. Нет современного аэропорта, базовой омской авиакомпании, ограниченные возможности международного терминала в уже существующем аэропорту. Но самые массовые направления отдыха — Турция, Египет, Таиланд — сохраняются многие годы.

В о м с к о м т у р и з м е е с т ь с в о я сп е ц и ф и к а .

В любых условиях жить надо честно. Наверное, это звучит несколько нелепо — мы не привыкли так рассуждать. Но мой бизнес построен на взаимоотношениях с людьми, которые очень быстро отделяют зерна от плевел. Я дорожу своими клиентами, ценю их доверие. Наверное, поэтому их с каждым годом становится больше. Мы даже открыли два новых офиса и увеличили штат сотрудников.

К а к ж и т ь в та к и х усл о в и я х?

М о я и д е о л о г и я о ч е н ь п р о с та :

обязательства.

любить свою работу, уважать своих клиентов, честно и добросовестно выполнять свои

Я уверен, что усп е х б и з н е са д е л а ю т лю д и , а н е ру ко во д и т е ль . Его задача — найти нужных людей. Сегодня мы наблюдаем повсеместное сокращение штатов. Я же боролся за сохранение рабочих мест. И мне это удалось. Конечно, было нелегко — возросла нагрузка на каждого специалиста, ответственность. Но они с честью прошли испытание. Поэтому сегодня сотрудники «Омскавиатур» поверили в то, что стабильное завтра возможно. А это дорогого стоит. И сегодня я со всей ответственностью могу заявить, что у меня в компании работает слаженный, профессиональный коллектив. Это — наше основное конкурентное преимущество. Мы м о ж е м в ып о л н и т ь люб о й з а к а з к л и е н та . Если он хочет по индивидуальной программе посетить бразильский карнавал — пожалуйста. Если хочет привезти сальсу сюда — без проблем. Все зависит от финансовых возможностей. Хотя это не главное. Мы умеем найти отличное предложение для каждого, кто хочет сотрудничать с нами. Вообще, уровень запросов наших туристов достаточно высок. Все меньше находится желающих ездить в групповые туры и все больше предпочитают индивидуальные программы. Я сам люблю приехать с семьей в незнакомую страну, взять напрокат машину, снять домик и прожить там хотя бы в течение месяца. Не бегать с группами по городу, осматривая достопримечательности, а наслаждаться атмосферой, погружаясь в нее.

Если она честная, то стимулирует к лучшей работе, поиску новых идей и в том числе к объединению, как ни парадоксально, конкурентов для решения отдельных задач, которые возникают на определенных этапах развития туризма. А если говорить о недобросовестной конкуренции, то здесь есть о чем подумать. Все эти серые схемы оплат, уход от налогов, полудикая, не отвечающая никаким нормам реклама, бесконечное снижение цен, необоснованные скидки. Но ответьте себе только на один вопрос: если какое-либо агентство получает от московского оператора 12 процентов комиссии, клиенту отдает 10 или даже 11, как оно может существовать? Ответ, по-моему, очевиден.

Конк уре нция — шт ук а тонк а я.

работающую на рынке уже более 15 лет. На сегодняшний день «Омскавиатур» — старейшая туристическая фирма города Омска. Были фирмы, которые открывались раньше, но они уже давно не работают. Как нам удалось «остаться в живых»? Думаю, благодаря правилу «Обращайся с другими людьми так, как бы тебе хотелось, чтобы обращались с тобой». Казалось бы, ничего нового в этом нет, однако именно такой принцип бизнеса гарантирует стабильность работы и уважение, как со стороны наших клиентов, так и коллег по цеху.

Дл я м е н я п о ч е т н о в о згл а в л я т ь к о м п а н и ю ,

И еще, п р о ф е сс и о н а л о м н е льз я с тат ь в о д н о ч а сь е . Это постоянный труд. В позапрошлом году я принимал участие в бизнес-туре для директоров туркомпаний, организованном крупным московским туроператором, и был неприятно поражен низким уровнем сервиса, недочетами в работе с персоналом, с клиентами. Они с гордостью демонстрируют достижения, которые мы прошли уже 10 лет назад! Тогда и думаешь: если бы нас, с нашим уровнем да в Москву — мы бы перевернули мир! Но я люблю Омск. Сложно сказать… Хотя если вдруг резко закончится кризис, у людей появятся свободные деньги, а у нас — огромное количество работы, это будет по-настоящему неожиданно и очень интересно!

Ч т о был о бы н е о ж и д а н н о д л я м е н я ?

26 The CHIEF март 2010

Андрей Сабитов, директор ЗАО «Омскавиатур». Родился 21 сентября 1960 года в г. Омске. В туристическом бизнесе работает более 20 лет. Основатель и директор компании «Омскавиатур», которая была создана более 15 лет назад на основе туротдела научно-производственного государственно-кооперативного центра «Инициатива» с участием авиакомпании «Омскавиа». На сегодня «Омскавиатур» является одним из немногих туроператоров по выездному туризму в Омской области со страховым обеспечением в тридцать миллионов рублей, единственным официальным туроператором на китайском направлении, включенным в Межправительственное соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках, имеет прямые договоры со всеми крупными московскими туроператорами. «Омскавиатур» — трехкратных победитель городского конкурса «Лучшее предприятие малого и среднего бизнеса» в номинации «Лучшее предприятие в сфере туристских услуг». март 2010 The CHIEF 27

актуал ь н ы й в опрос

СРО: за и против 2010 год начался с очень важного события — отменили лицензирование строительных организаций. Отразится ли это на потребителе и как сами участники рынка относятся к вступлению в СРО?

В

соответствии с российским законодательством с 1 января прекращена выдача и действие лицензий на инженерные изыскания, архитектурностроительное проектирование и строительство зданий и сооружений и другие виды работ, влияющие на безопасность объектов капитального строительства. Теперь допуск на строительный рынок выдают саморегулируемые организации (СРО). Для того чтобы получить допуск, компаниям необхо-

димо вступать в некоммерческие саморегулируемые организации. В Омской области более 600 строительных и проектных организаций вступили в саморегулируемые объединения. На сегодняшний день в Омске функционируют две строительных СРО — некоммерческое партнерство «Союз строителей Омской области» и «Первая гильдия строителей». Плюсы СРО

Очевидно, что система СРО удобна, в первую очередь, для

СоМнение

Каждый должен платить за свои ошибки сам Роман Лось, генеральный директор ЗАО «Группа компаний «Стройинвест»

Я

считаю, что в самой идее СРО гораздо больше минусов, чем плюсов. Для государства новая система удобна. Конечно, ему гораздо легче и проще контролировать несколько десятков или пусть даже сотен СРО, чем сотни тысяч отдельных строительных компаний. Но что касается игроков рынка, то все гораздо хуже. Потому что непонятная, непродуманная новая система контроля не способна защитить строителей. А малый бизнес она просто убивает — заплатить взнос в триста тысяч рублей тяжело даже крупной строительной организации. Самое неприятное, что эта сумма не дает никаких гарантий! Ведь если кто-то из членов СРО совершил ошибку, то выплата пострадавшим потребителям выплачивается из компенсационного фонда. А если его не хватит? Опять полезут в карман строителей? Меня это возмущает — почему я должен платить за ошибки другого? Мне кажется, гораздо проще было бы в индивидуальном порядке страховать ответственность по принципу ОСАГО или каско, в конце концов. Сам сделал ошибку — сам плати.

28 The CHIEF март 2010

государства. Ему гораздо легче и проще контролировать несколько десятков или пусть даже сотен СРО, чем сотни тысяч отдельных строительных компаний. Государство сохраняет за собой контроль над деятельностью СРО, которые, в свою очередь, должны контролировать своих членов. Второй положительный момент заключается в том, что выдача лицензий обычно сопровождалась безответственностью лицензирующих органов и коррупционностью. Например, в России было выдано свыше 240 000 лицензий на проектные, строительные и изыскательные работы. А по суду отозвано только 130. Основная задача перехода на СРО — переломить эту ситуацию. Основной инструмент СРО — механизм корпоративной ответственности: строители материально отвечают перед гражданами. До 2010 года ответственность ограничивалась уставным капиталом (у многих он был

актуал ь н ы й в опрос

10 000 рублей). Сегодня гарантией качества является компенсационный фонд СРО, который значительно превышает вышеуказанную сумму. Вообще, СРОсистема значительно усиливает гарантии граждан и юридических лиц в вопросе качества строительства. Если компания, выполнив работу некачественно, откажется или уклонится от возмещения вреда, граждане и юрлица вправе предъявлять требования к СРО, в которую входит производитель работ. Выплаты будут осуществляться за счет средств компенсационного фонда. Ну и третий плюс перехода на СРО заключается в том, что государство решит проблему строительных фирм-однодневок, которые использовались недобросовестными компаниями для махинаций. Размножению фирм-однодневок способствовал низкий порог их доступа на строительный рынок. Было достаточно учредить и зарегистрировать ООО с минимальным уставным капиталом и получить строительную лицензию. Фирма занималась строительством только на бумаге. Теперь, чтобы такая фирма-однодневка смогла получить доступ на рынок, необходимо потратиться на вступительные и иные взносы в СРО. А взносы здесь в среднем составляют 300 000 рублей.

С

1 января 2010 года для строительных, проектных, инженерноизыскательных организаций, осуществляющих деятельность на основании просроченных лицензий, предусмотрена ответственность, в том числе уголовная, вплоть до лишения свободы сроком на пять лет (при отягчающих обстоятельствах — ст.

171 УК РФ).

С

1 января 2010 года все договоры, заключенные лицами, не имеющими свидетельства о допуске к работам, могут быть признаны недействительными в порядке, предусмотренном ст. 173 ГК РФ, с конфискацией полученных по договору денежных средств и результатов работ в доход государства. Это относится в равной степени к исполнителю, заказчику работ и генподрядчику.

Минусы СРО

Главное оружие в руках государства в новой системе — исключение провинившейся СРО из госреестра. Однако в этом случае все ее члены потеряют доступ к рынку, в том числе и добросовестные организации. Государство, наказывая виновных, накажет и невиновных, которым придется вступать в новую СРО и платить весьма немаленькие взносы и т. д. Уже упоминаемые нами высокие финансовые барьеры отсекают от строительного бизнеса значительную долю реально работавших малых предпринимателей (согласитесь, взнос в 300 000 рублей может позволить себе лишь очень небольшой процент МБ). Это сла-

бо соотносится с пропагандой поддержки малого предпринимательства в России. Перед потребителем члены СРО отвечают своим кошельком, точнее, компенсационным фондом. Для сохранения статуса СРО требуется постоянно поддерживать минимально необходимый размер компенсационного фонда, который формируется за счет вступительных взносов членов СРО. И если суммы этого фонда не хватит, чтобы погасить долги, то членам СРО потребуется внести дополнительные взносы в фонд. Их размеры будут определяться в каждом конкретном случае индивидуально. Таким образом, расходы на участие в СРО могут быть значительно выше запланированных. Если кто-то из членов СРО откажется или будет уклоняться от внесения дополнительных взносов, СРО может утратить свой статус. Это лодка, из которой нужно постоянно вычерпывать воду, иначе она утонет. Чем более качественно выполняют работы все члены СРО, тем меньше риск необходимости внесения допвзносов в компенсационный фонд. Но вероятность того, что все компании будут образцово заниматься строительным бизнесом, исходя из российской практики, ничтожно мала. От так называемых паршивых овец ни СРО, ни их добросовестные члены не застрахованы.

СоМнение

Вопросов много, а ответов пока нет Вячеслав Гуринов,

директор ООО «НовоСтрой КПД риэлт»

Т

рудно сказать, насколько эффективной будет работа СРО, но на данный момент у меня к ним гораздо больше вопросов, чем ответов. И наиболее острый касается компенсационного фонда. Насколько я знаю, СРО не имеют отработанного инструмента отслеживания качества работы каждого члена организации, что ставит под угрозу материальное положение всех остальных. Получается, что добросовестные исполнители будут расплачиваться за погрешности непрофессионалов, что лично у меня вызывает недоумение, мягко говоря.

На мой взгляд, одной из основных задач образования СРО было уменьшение бюрократической волокиты при оформлении доступа к строительным работам. Действительно, сегодня это происходит несколько быстрее, чем даже год назад. Однако сколько бумаг надо подготовить для этого! Поэтому и этот вопрос пока остается открытым… Сложно судить сейчас о СРО, потому что срок их работы исчисляется двумя месяцами. В конечном счете очень многое будет зависеть от руководителей этих организаций, от эффективности распоряжения компенсационным фондом и от того, какие условия они создадут своим членам.

март 2010 The CHIEF 29

а к т уа л ь н ы й в о п р о с

Выбор СРО: как извлечь пользу из необходимости?

Саморегулирование в России появилось внезапно. Основная задача значительной части строителей сегодня - получить допуск, чтобы как можно скорее приступить к работам. Но что кроме свидетельства о допуске может дать строительным компаниям СРО? Какие «подводные камни» ожидают членов СРО в будущем?

С

РО не новое понятие, как думают многие. Его истоки можно найти еще в средневековой Европе. В XV–XVII вв. там стали появляться ремесленные цеха, объединяющие мастеров одной или нескольких схожих профессий. Цеховые уставы регламентировали качество продукции, рабочее время, размеры мастерских, цены готовой продукции. За соблюдением цеховых интересов следили старейшины. Такой принцип коалиции специалистов заимствовали страны Северной Америки и развитые государства Азии. В России процесс объединения профессионалов набирает силу. И недавнее появление строительных СРО — явное тому подтверждение. Конечно, невозможно предсказать, какую роль сыграют они в развитии российской экономики

и сыграют ли, но уже сегодня можно выделить несколько типов строительных СРО. Отраслевые — связанные, например, со строительством энергетических объектов. Или региональные СРО, которые созданы при поддержке властей. И те и другие имеют цели монополизацию рынка. Отраслевые уверены, что все заказы выбранной отрасли будут принадлежать им. А региональные рассчитывают на то, что заберут региональные и муниципальные заказы. На самом деле с 1 января 2010 года все федеральные заказчики могут проводить только электронные аукционы, а с 2011-го на эту форму перейдут все региональные и муниципальные заказчики. Так что на победу в тендерах и конкурсах имеют одинаковые шансы все строители, независимо от того, в какой СРО они состоят. И отраслевые, и региональные СРО обычно не заинтересованы в привлечении новых членов — ведь, по сути, монополизация в том и заключается, чтобы не допустить на рынок «чужих». Это своеобразные закрытые клубы «только для своих». Появились и СРО«однодневки», цель которых — собрать деньги. Их отличительная черта — излишняя лояльность к процедуре вступления новых членов. Для них характерны очень

мягкие требования к документам, необходимым для вступления в организацию, отсутствие жесткого регламента приема и т. д. Сейчас, когда бизнес н а ч и н а е т оживать, строительным организациям важно получить допуск к работам быстро. На этом и играют недобросовестные СРО. Но чем может обернуться легкое получение допуска? Во-первых, СРО обязана не реже чем раз в год проверять работу своих членов. И может случиться так, что оно отзовет допуск в самый разгар сезона, обнаружив несоответствие заявленным требованиям. К тому же Ростехнадзор контролирует деятельность СРО посредством проверки ее членов. И найдя тех, кому допуск был выдан незаконно, контролирующая организация приостанавливает деятельность СРО. Соответственно, допуск к работам, выданный этой СРО, будет считаться недействительным. При этом надо учитывать, что взнос в компенсационный фонд не возвращается ни при каких обстоятельствах. И при вступлении в новую СРО (допуск ведь все равно нужен) строителям придется платить заново. Но есть СРО, которые создавались для того, чтобы дать строителям возможность развиваться дальше. Их задача — создать для своих членов максимально благоприятные условия для работы на рынке. Требования к строительным организациям у таких СРО серьезные: это должны быть надежные и добросовестно работающие компании. Именно к такому виду СРО относится НП «Первая гильдия строителей».

Станислав Мацелевич,

генеральный директор НП «Первая гильдия строителей»

30

а к т уа л ь н ы й воп р о с

Партнером «Первой гильдии строителей» выступает Центр поддержки малого и среднего строительного бизнеса, который предоставляет членам этой СРО уникальный комплекс услуг: беспроцентный заем на оплату части взноса в компенсационный фонд, бесплатное предоставление информации о тендерах, проводимых как государственными, так и частными заказчиками, помощь в подготовке документов на участие в тендерах, заимствование денежных средств для обеспечения заявки. Немаловажно и то, что вступительные и членские взносы в НП «Первая гильдия строителей» — одни из самых низких в России — 10 000 и 30 000 рублей в год соответственно. Особое внимание «Первая гильдия строителей» уделяет документам, которые тщательно проверяются, вплоть до трудовых книжек. Такой подход гарантирует, что в состав СРО будут входить только проверенные строительные компании. И, конечно, нельзя не сказать о компенсационном фонде. Его минимальный размер исчисляется из расчета не менее 300 000 рублей на каждого члена. И если в результате выплат за причиненный недобросовестными строите-

торые позволят не только дать работу членам СРО, но и преумножить средства компенсационного фонда. Не менее 10 % средств компенсационного фонда по закону должны быть вложены в государственные ценные бумаги, например, в облигации федерального займа. Или же в ценные бумаги субъектов федерации. Для того чтобы деньги работали на благо региона, «Первая гильдия» вышла на правительство Омской области с инициативой выпустить региональные облигации для того, чтобы область могла использовать деньги на финансирование социально важных объектов, например, на достройку домов обманутых дольщиков. Этот шаг вызвал волну слухов, будто СРО желает вложить средства своего компенсационного фонда в «недострои». Это не так. Потому что по закону компенсационный фонд должен размещаться только с целью сохранения и преумножения средств. Итак, мы выяснили, что руководство различных СРО по разному видит цели создания и деятельности саморегулируемых организаций. Часть будет стремиться монополизировать рынок либо просто заработать деньги. Однако определяющими станут именно те СРО, которые сумеют создать для компаний, входящих в их состав, максимально комфортные условия работы. Будущее — за организациями, которые готовы делиться информацией со своими членами, снабжать их заказами, обеспечивая тем самым им работоспособность, разрабатывать стандарты, технологии и создавать особую культуру, в рамках которой компаниям станет выгодно помогать друг другу в ходе совместной работы. Поэтому можно смело сказать: будущее — за НП «Первая гильдия строителей».

задача СРО — создать для своих членов максимально благоприятные условия для работы на рынке лями вред третьим лицам сумма становится ниже минимальной, члены СРО обязаны фонд пополнить. Разумеется, это вызовет бурю возмущений, и «Первая гильдия строителей», которая нацелена на длительную работу и на привлечение в свою организацию новых членов, этого ни в коем случае не допустит. Поэтому большая часть фонда размещена в векселях и депозитах самых надежных российских банков. Кроме того, руководство СРО планирует, чтобы какая-то часть компенсационного фонда работала на благо членов саморегулируемой организации. Скорее всего, это будут вложения в безусловно выгодные проекты, ко-

Владислав Мацелевич,

первый заместитель генерального директора НП «Первая гильдия строителей»

Справка о компании Некоммерческое партнерство «Первая гильдия строителей» получило статус СРО 14 октября 2009 года и стало 49-й саморегулируемой организацией в стране (www.gosnadzor.ru). Сегодня СРО НП «Первая гильдия строителей» имеет представительства в 19 регионах, в том числе в Москве, Нижневартовске, Иркутске, Кургане, республике Башкортостан и т. д. С момента образования организации на вступление в ее ряды подано более 900 заявок от строительных компаний, а 700 уже стали ее членами. На сегодняшний день эта СРО является одной из крупнейших в России.

г. Омск, ул. Почтовая, 6. Телефон: 8 (3812) 31-21-32 www.1gs-sro.ru

март 2010 The CHIEF 31

актуал ь н ы й в опрос

Вячеслав Заренков:

«Строители не расстроились» «Время показухи кончилось с кризисом, — уверен президент Холдинга «Эталон-ЛенСпецСМУ». — Сегодня у многих есть шанс начать нормальное бизнес-строительство».

актуал ь н ы й в опрос

T H E C H I E F и н т е р е су е т с я : дождется ли нынешнее поколение, чтобы Россию вычеркнули из списка стран «наименьшего благоприятствования» для бизнеса?

— Чтобы российский бизнес котировался за рубежом, нужно, во-первых, привести структуру управления компаниями в соответствие с общепринятыми международными стандартами, — отвечает Вячеслав Заренков. — Это касается и организационной структуры, и структуры владения, и международной формы отчетности (МСФО), и этики корпоративных отношений. Иностранные инвесторы и заказчики хотят видеть: кто президент компании, кто генеральный директор, кто финансовый директор, кто что выполняет, кто за что отвечает, с кем вести переговоры, с кем заключать контракт. И, конечно же, нужна ясная, открытая информация о компании, в том числе и на веб-сайте. Во-вторых, необходим качественный продукт или услуга по конкурентоспособной цене. Здесь даже добавить нечего. Когда в строительной отрасли, например, работают турки, французы, финны, шведы, русские, поляки, — отличить, кто где строит, не составляет никакого труда. Я не буду говорить, кто на первом месте, кто на последнем. Наверно, вы сами догадываетесь. То же касается и любого продукта. Когда вы приходите в магазин, то качество продукта сразу же бросается в глаза. И, в-третьих, — четкое исполнение своих договорных обязательств. Конечно же, заказчик и инвестор при выборе подрядчика или поставщика будут смотреть, есть ли у этой компании опыт по выполнению такого вида услуг, и этот опыт должен быть безупречным. Договорные обяза-

тельства должны выполняться как по времени, так и по качеству и по цене. Все эти три составляющие, которые я назвал, и делают имидж компании. А компании с хорошим имиджем имеют реальную возможность работать за рубежом и конкурировать с компаниями из других стран.

T H E C H I E F НАМЕКАЕТ : репутацию компании не создать усилиями имиджмейкеров.

— На мой взгляд, имидж руководителя на самом деле состоит в отсутствии усилий по его созданию, — говорит Вячеслав Заренков. — Руководитель должен быть руководителем, а не гламурным говорливым мальчиком на высокой должности. В понятие «руководитель» я вкладываю все то, что помогает успешно руководить предприятием круглые сутки, весь год. Секрет успеха в том, что никакого секрета нет. Надо нормально работать, каждому на своем месте, умело и грамотно. Тогда в целом получается хорошо работающий механизм, который трудно сломать. А время «показухи» и «гламура» закончилось с кризисом.

T H E C H I E F ИНТЕРЕ СУ ЕТ С Я долгосрочными прогнозами. А также теми факторами, которые сдерживают развитие бизнеса.

— Бизнес постепенно выходит из кризиса, — говорит Вячеслав Заренков, — но его движение сегодня сковывают путы властной бюрократии с их разрешительнозапретительными функциями («разрешу или не разрешу»). Бизнес тормозит страх перед фискальными и инспектирующими органами. Любой из них (а их множество) при нашей несовер-

шенной законодательной базе может в один день развалить бизнес и закрыть компанию. И, наконец, третий фактор — всепоглощающая ненасытная коррупция, пронизывающая органы власти сверху донизу. Вопрос очень серьезный, и говорить о нем можно долго — и пока, к сожалению, бесполезно. Пока мы не освободимся от этих трех хищников, — а другими словами их не назовешь, — мы еще долго будем топтаться на месте. Но, я надеюсь, бизнес «прорвется». А если в бизнесе будет прогресс, то и хищники останутся «за бортом».

T H E C H I E F С ОМНЕВАЕТ С Я : можно ли «оптимизировать» негативное общественное мнение по поводу серьезных проектов? Или это отличительная черта России?

— Это всегда было и всегда будет, — уверен Вячеслав Заренков. — Ведь массированное сопротивление не рождается на пустом месте, для этого есть какие-либо причины. В каждом случае надо находить отдельный подход, иногда убедить население в полезности данного проекта, иногда согласиться с общественным мнением, иногда найти какое-то компромиссное решение. На нашем примере: мы в свое время прислушались к общественному мнению при возведении одного из наших объектов (комплекс Биржи на Васильевском острове в Санкт-Петербурге). Сначала немного повозмущались, но, внимательно проанализировав ситуацию, поняли, что общественность кое в чем права. Тогда мы демонтировали два уже построенных верхних этажа. Понесли большие убытки, но выполнили пожелание общественности и сняли конфликт. В любом случае надо договариваться и решать конфликты.

Б и о г раф и я :

Вячеслав Адамович Заренков (р. 28 марта 1951 г.) — строитель с более чем 40-летним опытом. В 1977 г. окончил Ленинградский инженерно-строительный институт. Трудовую деятельность начал в 1968 г. рабочим, затем мастером в Тресте-39 «Главзапстроя». В 1987 г. возглавил управление в ПКП «ЛенСпецСМУ». В настоящее время — председатель совета директоров строительного холдинга «ЭталонЛенСпецСМУ». Имеет ученые степени: к. т. н. (1999 г.), кандидат архитектуры (1999 г.), доктор экономических наук (2001 г.), профессор (2004 г.). Автор шести монографий, более 20 книг и 70 научных статей. Почетный академик РАН, почетный строитель России.

март 2010 The CHIEF 33

актуал ь н ы й в опрос

Единственное — не надо лукавить. Народ у нас умный. Надо говорить правду и делать все по правилам, по совести. Не надо считать людей за дураков. Народ все понимает, поэтому надо договариваться.

T H E C H I E F НА П ОМИНАЕТ : в достаточной ли степени сегодня проработаны этические нормы в бизнесе?

— Меня огорчает, когда кто-то, выступая в СМИ, уверяет общественность в том, что бизнес нельзя делать чистыми руками, — говорит Вячеслав Заренков. — Я абсолютно с этим не согласен. Я считаю, что бизнес только и может быть успешным и правильным, базируясь на честности, порядочности, ответственности, обязательности. Эти качества должны быть заложены в этические нормы поведения в бизнесе. Если хоть одно из них будет отсутствовать, то партнерских отношений в бизнесе не получится. На сегодняшний день нельзя сказать, что это норма, прописан-

ная в документах, это правило, сложившееся исторически. Помните старое российское «купеческое слово»? В те времена письменные договоры были не в ходу. Если купец сказал, то он должен сделать это, и если он не сделает этого, то он потеряет бизнес, потеряет клиентов, потеряет все. Честность, порядочность, ответственность, обязательность перед партнерами — эти основные нормы должны существовать и, слава богу, в большинстве своем они существуют. Я думаю, по этим же правилам и должны строиться отношения предприятий с госорганами — и особенно отношения госорганов по отношению к предприятиям. Если с какой-либо стороны будет лукавство, то взаимопонимания и успеха ни у предприятия, ни у власти не будет.

THE C HIE F С РАВНИВАЕТ: опыт ка-

ких стран был бы сегодня наиболее полезен нашим предпринимателям? И в чем именно: в стратегии или в тактике?

— Я думаю, наиболее полезен был бы опыт Китая, — говорит Вячеслав Заренков. — Когда начался кризис, китайцы внимательно посмотрели на ситуацию и переориентировались на внутренний рынок. Они начали стимулировать потребительскую способность населения, и население начало покупать товары, которые делали производители. В результате воздействие этого кризиса на китайскую экономику было минимальным. Это касательно стратегии. Касательно тактики — я бы все-таки взял немецкий опыт. В свое время немцы перешли к узкой специализации в производстве — и это означало прогресс. Когда, допустим, в небольшом провинциальном городке стоит огромнейший завод, который выпускает продукцию одного вида на весь мир, и при этом они делают так, как не делает никто. Например, клапан для сердца, или какие-то медицинские приборы, или известные башенные краны

Честность, порядочность, ответственность, обязательность перед партнерами — эти основные нормы должны существовать и, слава Богу, в большинстве своем они существуют.

34 The CHIEF март 2010

актуал ь н ы й в опрос

(и заодно всю линейку кранового хозяйства). И вот этот провинциальный городок (скажем, Biberach an der Riess, где и строят эти краны. — The Chief), получая огромные вливания в бюджет, начинает развиваться. И когда таких городков становится много, можно уже говорить о нормальной экономике страны. У нас также должна быть поддержка новых технологий. На се-

годняшний день ее фактически нет на практике, хотя об этом много говорится на словах. Наконец, я считаю, что нам сегодня не грех приглашать управленцев — грамотных, умных, которые могут привнести зарубежный опыт ведения работ, привнести опыт корпоративных отношений, введение этических норм в предприятие. Это возможно и необходимо не только в компаниях и кор-

порациях, а даже в большей степени — в администрации города, района, области. Мне кажется, приглашение иностранцев на управление какими-то комитетами в администрации было бы весьма и весьма полезным для всех нас, для всех городов России. Это бы дало новое понимание о науке управления. Это снизило бы коррупцию, сняло бы административные барьеры.

ХРОНИКА ПИКИРУЮЩЕГО РЫНКА и комментарии Вячеслава Заренкова — ЧТО-ТО ВИТАЛО В ВОЗДУХЕ уже в июле 2008 года, а в ряде отраслей — и раньше. Самое неприятное, что и аналитики, и руководители были в эйфории роста. В том числе и мы. В августе мы участвовали в тендере на покупку новых пятен, выиграли этот тендер (4 участка по довольно высокой цене). В сентябре стало ясно, что слухи о кризисе — не просто слухи: надвигается шторм. И он пришел. В октябре 2008-го у нас было внеплановое заседание совета директоров, где уже рассматривались антикризисные действия по 4 главным направлениям. Первое — максимальное привлечение денежных средств за счет продаж недвижимости, услуг. Именно тогда появилось модное словосочетание — оптимизация затрат. И самое главное — разумное и сбалансированное привлечение заемных средств и максимальное привлечение инвестиций. Инвестиции привлекать не получалось, потому что инвесторы все денежные средства начали выводить из России. Создание различных фондов, которое мы планировали в 2007 году, провалилось. Но обеспечить адекватное привлечение заемных средств у нас получилось, и получилось именно благодаря тем ковенантам (ограничениям), которые мы максимально старались ослабить, когда получали CLN (Credit Linked Notes). Осенью 2008 года, хоть у нас и было более 1 млрд рублей на депозитах, мы тем не менее оказались в непростой ситуации: нам предстояла оферта по кредитным нотам на 100 млн. долларов в апреле 2009 года и погашение кредитов ВТБ и Росбанка на 90 млн. долларов в июне-июле. В отношении оферты по CLN нам стало совершенно очевидно, что если не предпринять никаких усилий, то оферту придется исполнить в полном объеме, и бизнес понесет серьезные потери, связанные с уменьшением масштаба деятельности и снижением устойчивости. Поэтому мы приняли решение обратиться к держателям кредитных нот с предложением о новации долга, не дожидаясь оферты. В этом процессе нам неоценимую помощь оказали два банка — ING и Росбанк. Мы сделали предложение всем инвесторам отказаться от оферты и установить амортизационную схему погашения ежеквартально в течение 1,5 лет, при этом ставку мы были готовы увеличить с 9,75% до 12%. Что касается двусторонних кредитов Росбанка, то мы предложили пролонгировать их с выплатой раз в квартал до января 2011 года; а с ВТБ мы начали подготовку к большому кредитному договору — но, к сожалению, нас не устроили те условия, которые представил ВТБ, и 2 кредита ВТБ в общей сумме 35 млн. долларов были своевременно и в полном объеме погашены. В результате у нас в кредитном портфеле не осталось займов, которые требовали бы единомоментного погашения, а дюрация портфеля выросла. И этот график мы выполняем неукоснительно. Уже в мае я был абсолютно спокоен: никаких потрясений впереди не было. В августе-сентябре мы почувствовали шевеление рынка, спрос на недвижимость начал восстанавливаться. Ноябрь-декабрь показал, что все постепенно становится на свои места. Сторонняя аналитика здесь помогла мало. Мы сами просчитывали ситуацию с разных точек. Вспоминали кризисы, которые были когда-то. Это был коллегиальный анализ ситуации с учетом прошедших кризисов, с учетом тех тенденций, которые происходили в мировом сообществе, или еще могли произойти. Когда началась паника по поводу «второй волны», то я всегда говорил: «второй волны» не будет, и нечего ее бояться. Мировое сообщество созрело для того, чтобы принимать какие-то общие решения, которые способствовали затуханию кризиса и восстановлению мировой экономики.

М Ы НЕ КО П И Л И непрофильных активов, и нам было легче. Мы работали в том секторе, в котором умеем работать хорошо, — в девелопменте и строительстве. Единственное — мы подкорректировали ситуацию в направлении коммерческой недвижимости. То, что можно было продать, продавали по себестоимости и даже чуть ниже. Что касается выпуска строительных товаров, то мы (по китайскому примеру) переориентировали производство «на внутренний рынок». Мы начали использовать производство только на наши потребности.

ГЛАВНЫЙ ПРОБЛЕМНЫЙ ФАКТОР — люди. Мы чувствовали, что у топ-менеджеров, включая верхнее и среднее звено, стала проявляться депрессия: ведь раньше мы постоянно мотивировали работников «работать и работать», а тут начали притормаживать. С этим бороться было труднее всего. Надо было каждому человеку показать, что не происходит ничего страшного, что кризис — временное явление, а компания есть компания, и жизнь будет продолжаться. Доходило до того, что я записывал на диктофон и говорил: вечером внимательно послушай и вникни в смысл моих слов. Я убеждал многих заняться самообразованием, пока есть на это время — и люди в основном слушались. По собственному желанию ни один человек не уволился.

КРИ З И С — Э ТО П РОР Ы В , и это абсолютно точно. За время кризиса можно приобрести активы, необходимые для старта, — и это касается многих предпринимателей. Активы на рынке сейчас значительно дешевле. Мы и сами, между прочим, в бюджет на следующий год заложили 98 млн. долларов на приобретение новых проектов. Это касается не только нашей компании, но и любой другой: именно сегодня нужно искать новые возможности.

март 2010 The CHIEF 35

ЭКСКЛЮЗИВ THE CHIEF

Джек Траут позиционирует Россию Изобретатель универсального маркетингового понятия positioning вместе с The Chief размышляет о том, может ли российский бизнес стать отличным… от других.

НЕ У ЖЕ Л И Джек Траут по-прежнему

уверен, что законы маркетинга одинаковы для всех товарных групп и что можно изучить их все? — интересуется The Chief. — Откуда же на рынке столько провальных маркетинговых стратегий и беспомощных маркетологов?

— Для всех товарных групп одинаковы принципы позиционирования, — отвечает Джек Траут. — Законы маркетинга одинаковы также, хотя есть определенные нюансы в зависимости от категории товаров или услуг. Некоторые категории позволяют более логичное распространение на другие субкатегории — так, например, производитель пива может выпускать под своей маркой закуски к пиву («зонтичный бренд»). А вот категории страхования, например, или банков достаточно жестко диктуют «только страхование» и, соответственно, «только банковские услуги», со множеством разных их видов. Но и в последнем случае более узкие специалисты, например, по автокредитам, тоже имеют определенное преимущество. «Большая часть маркетинговых ошибок возникает из предположения, что борьба производителя за рынки сбыта продукции коренится в реальности. То, что некоторые коммерсанты считают законами маркетинга, основывается на ложной предпосылке, что главный герой маркетинговой программы — это сам продукт и что победа или поражение компании зависит от достоинств продукта. Вот почему естественный, логический способ маркетинга продукта неизменно ошибочен». Джек Траут, «Большие проблемы больших брендов»

ВЕРИТ Л И Джек Траут в единое ми-

ровое пространство маркетинга? — с глобальной надеждой спрашивает The Chief.

В век глобализации — да, и дело здесь не в вере, а в реальности, что мы и наблюдаем, — соглашается Джек Траут. — Вместе с тем, до тех пор, пока существуют таможенные барьеры, межгосударственные соглашения, только единицы могут работать на всем пространстве — например, продавцы недвижимости или управления финансами за рубежом, продавцы многих компьютерных программ. А принципы, как и в случае с товарными категориями, все равно едины — но всегда необходима локальная и даже региональная адаптация. Поэтому, кстати, я и создал представительства своей компании Trout & Partners практически во всех регионах мира, включая Россию. Благодаря совместной работе с локальными партнерами-представителями (в России это Алексей Сухенко) наши разработки точно соответствуют местным реалиям. Ч ТО МОЖЕТ С ДЕ Л АТ Ь российское бизнес-сообщество, чтобы вывести Россию «с обочины» мировых рынков? — от лица читателей спрашивает The Chief. — Реально ли решение такой задачи?

— Это тяжелый вопрос, — признается Джек Траут. — Бизнессообщество, на мой взгляд, не должно сидеть и ждать, когда президент, правительство, административные органы изволят пойти на равноправный диалог. Необходимо

инициировать совместную работу, учитывая интересы чиновников. А интересы последних, уж поверьте моему опыту в самых разных странах, далеко не всегда сводятся к материальным. Нормальные чиновники тоже хотят и расти по карьерной лестнице, и быть признанными и более высокими уровнями власти, и простым населением. Это — тоже маркетинг, который на Западе называется терминами GR (government relations), PA (Public Affairs). Возможно, было бы полезным узаконить лоббизм, сделать его более открытым и понятным, как это сделано в США, например. А с точки зрения развития — руководителям бизнеса надо понять, что позиционирование — это не маркетинг, не брендинг и уж тем более не реклама, как, к сожалению, полагают многие. Позиционирование — это основа бизнес-стратегии, самый мощный инструмент достижения стабильности и роста. И поэтому позиционирование — важнейшее решение в истории любой компании, и оно слишком важно, чтобы поручать его наемным маркетологам или внешним агентствам. Поэтому мы не разрабатываем позиционирование по заказу клиента. Это — наша совместная работа с владельцем или топ-менеджером компании. Маркетологи также должны участвовать в этом процессе, и при этом важно понять, что маркетинг и брендинг — это важные инструменты реализации позиционирования. И кроме этих инструментов есть масса других, относящихся к области управления, кадров, технологиям, экономики и финансов и др.

март 2010 The CHIEF 37

ЭКСКЛЮЗИВ THE CHIEF

П РИМЕР Ы УС П Е Ш Н Ы Х РЕ Ш Е НИЙ в области маркетинга, принад-

лежащие россиянам, — известны ли они опытному Джеку Трауту?

— Этих решений не очень много, — отмечает наш гость, — но я знаю несколько на мировом уровне, и из России, и из других стран бывшего СССР. Так, Skype изобрели и продвинули эстонцы. Лаборатория Касперского, для которого делали небольшой проект несколько лет назад Алексей Сухенко и Лоренц Вид-Баумгартнер (мой партнер по Центральной Европе), входит в число мировых лидеров антивирусного программного обеспечения за счет своей позиции наиболее часто обновляемой антивирусной базы. В России также есть ряд удачных решений у ряда компаний, в том числе и наших клиентов. Е С Т Ь Л И С ТРАН Ы , в которых ситуация похожа на российскую? — сравнивает The Chief. — По пути каких стран

«Единственным способом общения с непредсказуемым будущим является создание очень гибкой организации. Как только в вашу категорию приходят изменения, вам необходимо быть готовыми к изменениям и меняться так быстро, как только возможно для того, чтобы в будущем выжить». Джек Траут, «22 непреложных закона маркетинга»

пойдет развитие России и российских рынков в ближайшие годы?

— Это также сложный вопрос — я вообще не любитель прогнозов, — отвечает Джек Траут. — Все будет зависеть и от внутренней и внешней политики государства. Законы должны быть действенными и при этом не душить бизнес. Я слышал о том, что в российской Думе шли разговоры о снижении налогового бремени для российских компаний, но до реальности дело пока не дошло. Ясно, что государству нужны

деньги в период финансового кризиса. И вместе с тем, как мы видим на примере ряда стран, разумное снижение налоговых ставок, наоборот, привело к увеличению налоговых поступлений в казну. Я не думаю, что в каких-либо странах есть ситуации, сходные с российской. В то же время если вернуться к стратегии, то во многих странах высшие руководители и инвесторы ошибочно считают позиционирование «рекламой» (о чем я уже говорил) и не уделяют ему внимания. От того насколько быстро российские бизнесмены воспримут позиционирование, серьезно зависит их успех на внутренних и внешних рынках. На своих семинарах, например, я буду рассказывать и о новом применении позиционирования при помощи «близнеца» — это новая практика репозиционирования в условиях тяжелой ситуации, растущей конкуренции, стремительных изменений и затяжного кризиса.

ЧТО СДЕЛАЛ Джек Траут? Всемирно известный маркетолог Джек Траут (Jack Trout) родился в 1935 году. Образование — экономическое, бакалавр. Начал свою карьеру в рекламном отделе компании General Electric. Именно там на различных курсах и тренингах начали формироваться взгляды Траута на маркетинг. Из GE он перешел на позицию управляющего отделом рекламы компании Uniroyal. После Uniroyal он начал совместную работу с Элом Райсом (Al Ries) в рекламном агентстве, затем в компании по разработке маркетинговых стратегий. Вместе с Райсом Траут проработал более четверти века. После того как взгляды двух «гуру» маркетинга разошлись (Райс решил работать со своей дочерью, Траут же вмешивать в бизнес семью отказался), Траут создал агентство Trout & Partners. Сегодня эта компания со штаб-квартирой в Олд Гринвич (штат Коннектикут, США) работает в десятках стран мира и консультирует крупнейшие компании в мире: Audi, MasterCard, Merrill Lynch, Xerox, AT&T, IBM, Hewlett-Packard, Procter & Gamble и многие другие. Клиентами Траута становятся не только гиганты бизнеса, но даже и правительства стран. Траут работал над увеличением потока туристов в Испании, Новой Зеландии и Гренаде. Также Джек Траут консультировал Госдепартамент США, помогая создавать государству нужный имидж «бренда USA». Биографию и взгляды Джека Траута за последние три десятка лет можно представить по книгам, которые выходили за это время из под его пера. «Позиционирование. Битва за умы» (Positioning: The Battle for Your Mind). Эта книга, написанная Джеком Траутом в соавторстве с Элом Райсом и вышедшая в 1980 году, стала одной из ключевых точек в мировой эволюции маркетинга. Концепция позиционирования на сегодня — одна из самых распространенных маркетинговых теорий. Эта теория родилась в качестве ответов на вопросы, которые поставило американскому бизнесу интенсивное развитие конкуренции в 1970-х годах. В 1985 г. Траут вместе с Райсом выпустили второй бестселлер — «Маркетинговые войны» (Marketing Warfare). В этой книге маркетологи с успехом сравнили бизнес с войной, сравнивая стратегию и тактику маркетинга со способами ведения боевых действий. В 1988 году вышла в свет их книга «Маркетинг снизу вверх», ставшая очень популярной как завершение трилогии о маркетинге благодаря точному описанию процессов разработки стратегий. Вышедшая в 1993 году книга Траута и Райса «22 непреложных закона маркетинга» стала универсальным учебником по маркетингу. Эта книга содержит основные законы и принципы, сформированные Райсом и Траутом. Затем пути Траута и Райса разошлись. Начался период, когда его соавтором был Стив Ривкин (Steve Rivkin). Книга «Новое позиционирование» вышла в 1995 году, в 1996 — «Сила простоты — Руководство по успешным бизнес-стратегиям». Затем настало время дифференцирования — «Дифференцируйся или умирай», 2000. Здесь Джек Траут модернизировал теорию позиционирования, предложив маркетологам новое понятие, призывающее бизнес не только определять свое место на рынке, но и отличаться от конкурентов. Далее появились «Большие проблемы больших брендов» — 2001 год, где были проанализированы неудачи крупнейших американских корпораций. «Мудрость гения — история о том, как генеральный директор научился быть маркетинговым гением» вышла в 2002 году. «Траут о стратегии», 2004 год — книга, обобщающая весь профессиональный опыт автора. Сегодня Джек Траут — ведущий в мире бизнес-консультант и автор целого ряда популярных концепций, которые господствуют в современном маркетинге. Его книги переведены на десятки языков. Помимо книг Трауту принадлежит множество статей, он консультирует десятки компаний, его теориям следует множество специалистов. Часто Траута упрекают в том, что он из года в год эксплуатирует одни и те же темы. Вот что он на это отвечает: «Часто говорят, что я всегда пишу и говорю об одном и том же. Это и так, и не так одновременно. Я действительно говорю почти об одном и том же, но важно то, что я показываю картину бизнеса с разных точек зрения». Еще одна его фраза: «Я перестану писать книги, только если люди перестанут делать ошибки». (источник: business-citation.ru)

38 The CHIEF март 2010

у п ра в л е н и е

Как воруют авторские права? Инновации, по сути, бывают двух типов: инновации в прямом смысле этого слова, которые являются научным прорывом в той или иной отрасли, и квазиинновации, которые на самом деле ноу-хау не являются. И они, как правило, коммерчески более успешны.

П

севдоинновации обычно появляются на основе уже существующих разработок — и это в лучшем случае. В худшем идея воруется и выдается за свою. Как это происходит на практике? Защищает ли закон предпринимателей, выстраивающих свой бизнес на инновационных разработках? Об этом мы говорим с Алексеем Жуковым, генеральным директором ООО «Центр новых технологий».

— Алексей, вы столкнулись с нарушением авторских прав. Как это произошло и удалось ли вам отстоять свои интересы?

— История с нарушением авторских прав тесно связана с разработкой приборов для функциональной диагностики. С 1994 года Бут Юрий Станиславович — доктор наук, профессор РАЕН, чл.-корр. Международной академии энергоинформационных наук — занимался их усовершенствованием и разработкой новых методик их применения — ИМАГО-технологий. Суть методики сводится к тому, что за 10–15 минут с помощью датчиков и программного обеспечения выдается точный диагноз. Последние разработки в этой области защищены патентами и товарными знаками, программное обеспечение зарегистрировано в патентном ведомстве РФ. Приборы семейства AuR-uM прошли клинические испытания в больницах и поликлиниках, получили прекрасные отзывы специалистов и стали предлагаться к продаже. Для того чтобы активно

развивать это направление, Юрий Станиславович принял на работу в ООО «Центр новых технологий» на должность коммерческого директора Страхова С. Н., который решил спустя некоторое время передать разработки профессора Бута Ю. С. в компанию ООО «НПО «ДИАЛ» и начать выпуск своих приборов, абсолютно аналогичных AuR-uM, но с другими названиями. Так у ООО «Центр новых технологий» появились конкурентыплагиаторы.

— Но раз прибор конкурентов является полным аналогом вашей разработки, это можно доказать?

— Как выяснилось, нет. В России патенты ничего не значат и созданы для того, чтобы ими обклеивали туалетные комнаты. Поясню свою мысль: в компании «ДИАЛ» сменили оболочку программного обеспечения, название и получили лицензию на выпуск псевдонового прибора. Когда мы обратились к юристу, то столкнулись с тем, что в России лишь номинально отслеживают авторское право, и если имя у оборудования новое и оболочка программного обеспечения отличается — все, прибор считается новым. Получается, что ни один предприниматель, который делает бизнес, используя инновационные технологии, не застрахован от плагиата. Вот это страшно. Обидно и то, что плагиаторы наводнили рынок устаревшими разработками и программным обеспечением.

— Что вы намерены делать сейчас, когда оказались с точки зрения закона бессильны чтолибо доказать?

— Мы вышли на рынок Евросоюза, и там наши разработки заслужили одобрение. Оформляя патент в Европе, мы почувствовали разницу между формальным отношением к делу и его глубоким знанием. Поэтому мне хочется предостеречь бизнесменов: если вы хотите жить и работать в России, рассчитывайте только на свои силы. Здесь прав тот, у кого больше связей, как ни больно, ни обидно это признавать. Что касается меня лично, то все равно я буду жить и работать там, где родился. Поэтому мы продолжаем совершенствовать наш прибор. Теперь, помимо диагностики, он способен еще и назначать лечение. Причем как с использованием традиционных медицинских средств, так и с применением фитопрепаратов. Так что у нас есть чем гордиться и с чем работать.

март 2010 The CHIEF 39

М астер - класс

Михаил Бергер о ловушках делового формата

Супержурналист ( в прошлом) и генеральный директор управляющей компании «Объединенные Медиа» ( в настоящем), наш гость легко ориентируется и в бизнес-аудитории, и в радиопомехах.

T

H E C H I E F ГАРАНТИР У ЕТ : целевая аудитория делового журнала и деловой радиостанции (Business FM — основной ресурс УК «Объединенные Медиа») — это одни и те же люди. Разве что «подхваченные» в разные моменты времени.

— Давайте подумаем вместе: что является продуктом медиакомпании? — продолжает нашу мысль Михаил Бергер. — Точнее, что является тем товаром, что мы продаем? Ответ неочевиден. Большинство людей, с которыми я это обсуждаю, с первого раза не угадывают. Чаще всего говорят об информации, новостях или общественном мнении. Однако нашим единственным реальным товаром является аудитория. Даже не имиджи (как предположил The Chief вслед за Пелевиным. — Ред.). Имидж — то, с помощью чего мы строим эту аудиторию и отстраиваем ее от других (иначе говоря, своими руками создаем и поддерживаем эту «химеру»). Но на самом деле ликвидный товар, который конвертируется в деньги, это только аудитория. И вот ее-то мы и перепродаем рекламодателям, политикам, акционерам, городским сумасшедшим, наконец… Если ты на рынке — значит, ты умеешь производить аудиторию. Не умеешь? Свободен.

T

H E C H I E F У МЕЕТ отделять имидж от «настоящего

качества» — и объединять, если нужно. И все же аудитория деловых СМИ — это особенная аудитория, и она не зря стоит так дорого.

40 The CHIEF март 2010

— Особенность нашей аудитории проявляется даже в мелочах, — согласен Михаил Бергер. — Например, наши ведущие на радио никогда не просят слушателей: не переключайтесь, оставайтесь с нами, ради бога... Мало того: к нам нельзя позвонить в студию. Это, на первый взгляд, странная позиция, но она очень созвучна с ощущением аудитории, на которую мы рассчитываем. Им некогда звонить. И незачем. Они слушают и принимают свои решения. А мы (как уже говорилось) поддерживаем этот имидж. Надо признать, что в кризис прежде всего имидж и пострадал. Вернее будет сказать, расходы компаний на имиджевую рекламу радикально сократились. Почти не стало спонсорских бюджетов. Осталась только прямая реклама, и нам стало существенно сложнее работать. Однако деловой формат чувствует себя существенно лучше остального рынка. Пусть это очень дорогая игрушка: всякое производство контента — это большие деньги. Мы много платим информагентствам и другим источникам информации. У нас редакция — 120 человек, все они неплохо зарабатывают, занимают много физического пространства, которое нужно им давать, — да, это капиталоемкий бизнес. Оптимизация расходов актуальна и для нас, ну и что из того? Кризис — благо в том смысле, что он заставляет критически взглянуть на то, что ты тратишь и от чего ты можешь отказаться. Но, нравится это или нет, производство стоит денег, от этого никуда не деться. А в нашем случае — производство разговорного новостного радио стоит весьма серьезных денег.

март 2010 The CHIEF 41

М астер - класс

T

H E C H I E F НА П ОМИНАЕТ о войне форматов и обещанной «смерти бумаги»: что думают об этом представители электронных СМИ?

— Форматы меняются, и даже больше того — сокращаются интервалы их смены. Виниловая пластинка жила едва ли не сто лет, CD-диски — 20, и фактически они уже пришиблены. Носители развиваются, технические решения развиваются, интерфейсы развиваются. Главное здесь вот что: скачок может произойти, и пусть происходит, но мы должны успеть заработать на том, что есть сейчас. А если мы будем сидеть и ждать «большого скачка», то мы потратим всё, что у нас есть, и до новых времен просто не доживем. Здесь мало угадать тенденцию, надо угадать скорость, с которой люди переключаются с одного прибора на другой — а также направление этого перехода. Например, когда Интернет победит телевизор? Важный вопрос с огромными последствиями для медиаиндустрии. Нам кажется, что люди начнут смотреть в Интернете телевизор не тогда, когда компьютер станет телевизором, а когда телевизор станет компьютером. Нужно понимать, откуда идет это движение, и подстерегать людей в правильном месте, чтобы они с тыла не зашли. Ты готовишь людям хлеб-соль, а они хотят газировки с чипсами. Надо чувствовать настроения и зреющие потребности. Если вы способны это угадать, тогда можно смело предлагать потребителям свои услуги. То есть не напугать, не ограбить, а предложить услугу, за которую они с удовольствием заплатят.

T

тем, что я делаю. Когда однажды я напечатал очередной увлекательный, как мне казалось, трехколонник в «Известиях» (эквивалент 12 стр. формата А4), жена посмотрела на него и попросила: а теперь перескажи… и тогда я понял: что-то я делаю не то. И начал «утаптывать» аналитику в более понятные и короткие форматы. Правду сказать, я еще застал то время, когда максимально ценилось слово, отполированный стиль. Пришел в «Известия», когда там работало почти 400 человек. На 8 полос — 18 отделов, и коллеги ненавидели каждого, кто напечатался, потому что он украл у них место. Была длинная очередь, и я пытался всегда пролезть без очереди самым простым способом — приносил что-то такое, что было интересно. Хотя можно было неделями работать над материалами. И это в ежедневной газете. Эти времена ушли безвозвратно. Я помню, как я был ошарашен, когда в конце 1980-х общался с западными коллегами. Я спрашивал: сколько раз вы пишете? Мне отвечали: два раза. Конечно, два раза в неделю, спрашивал я? Ничего подобного, отвечали мне. Два раза в день. Это был совершенно другой ритм и другой подход. Конечно, журналистика меняется. Я не могу сказать, что людям больше не нужна аналитика, но наше радио, скажем, не дает собственной аналитики, кроме разве что биржевой. Аналитика в классическом смысле это дело более узкой и профессиональной аудитории. В целом аналитика должна стать другой. Простой и понятной. Долгие годы, занимаясь журналистикой, я исходил из такого правила: десятиклассница должна понять, о чем я говорю, — причем без профанации, без упрощения. Это страшно сложная задача, но ее важно перед собой поставить. Сегодня нужна не аналитика, а готовый продукт. Не процесс решения задачи, а отгадка. Людям плевать, каким образом голос бежит по проводам. Им важно, чтобы на другом конце трубки голос было слышно ясно и без искажений. Все ускоряется, все больше выбор. И надо понимать, что журналистика больше не конкурирует с журналистикой, радио не конкурирует с другим радио или газетой. Мы конкурируем с кинотеатрами, с туристическими компаниями… со всеми, кто претендует на свободное время людей. Надо понимать, с какой мощью мы сталкиваемся, и находить свое правильное место.

H E C H I E F З АМЕ Ч АЕТ : деловая журналистика меняется тоже, причем изменения формата следуют за изменениями носителя, а не наоборот.

— Когда-то я работал в «Известиях» (а это конец 1980-х — начало 90-х) и писал большие статьи, — рассказывает наш гость. — Дискуссия о том, какие статьи нужны — большие или маленькие, была всегда. В свое время Ярослав Голованов сказал об этом: я не понимаю, о чем спор, всегда так было и всегда так будет — большие журналисты пишут большие статьи, а маленькие пишут маленькие! Тогда я сразу захотел стать большим журналистом, и мне это частично удалось. И вот я писал большие статьи, но что-то мне не давало покоя: не зря же люди об этом спорят. Моя жена — журналист, мы вместе учились, и она внимательно следит за

42 The CHIEF март 2010

Сегодня нужна не аналитика, а готовый продукт. Не процесс решения задачи, а отгадка.

С МИ п р я чу т с я в н и ш и ?

О

бщая тенденция — аудитория растаскивается, — говорит Михаил Бергер. — Первый канал, второй и четвертый — общий интерес, но их аудитория год от года сокращается, она перетекает на узкоспециализированные каналы. Происходит нишевизация, но у этого процесса есть естественное ограничение. Тупое сужение аудитории не работает. Если существует телеканал «Охота и рыбалка», то телеканала «Спиннинг» не будет никогда. Телеканал «Гольф» есть, но «Клюшки» нет и быть не может. Радиостанция «Бизнес» — это да, а радиостанция «Биржевые сводки», «Цена на золото», «Кризис-менеджмент» — нет. Идем дальше: ежедневная новостная газета имеет печальное будущее. Мне — человеку, который провел в этом формате много лет — грустно об этом говорить, но я должен быть честным. Думаю, что у еженедельных газет немного больше времени, но шансов тоже немного. Есть глянец, хорошо напечатанное на глянцевой бумаге издание, которое все еще интересует рекламодателей, которым нужна картинка. Сложно, скажем, обувь рекламировать на радио. Людям нужны красивые картинки. Однако кризис показал, что не всякий глянец жив: закрылось огромное количество глянца. У медиа, которые распространяются на физических носителях, есть одно проклятие — и это дистрибьюция. Под этим прессом погибло не одно издание, и не одно еще погибнет. Дистрибьюция не просто дорогая — она постоянно дорожает! Если в бюджете у газеты 50% расходов уходило на распространение, то сейчас может приблизиться к 70, а в один прекрасный миг уйдет и за 100% (у нас же на выборах бывает 102% проголосовавших!). Но и у дистрибьюторов свое проклятье — постоянно дорожающий труд. Гастарбайтеров не отправишь газеты разносить, они улицы перепутают, а тот, кто умеет читать, — стоит дороже. Это кажется капризом распространителей, но у них свои «засады». Дорожают склады, логистика. По Москве проехать можно только по ночам. Отсюда вывод — надо менять плоскость, точку зрения. Возвращаясь к началу: каким бы совершенным ни был формат носителя, кто-то должен «загружать» содержание. Кто-то должен производить контент. Кто это делает лучше и точнее и эффективнее других, тот и победит, какой бы длинной и жестокой ни была эта война.

март 2010 The CHIEF 43

упра в ление Т екст :

Ирина Гаева

Большая перемена «В целях развития творческого и профессионального потенциала учителей, повышения социального престижа профессии учителя» президент РФ Дмитрий Медведев подписал Указ «О проведении в Российской Федерации Года учителя». Решено, что им станет 2010 год.

44 The CHIEF март 2010

упра в ление

Э

тот шаг стал значимым для всего российского образования. И дело даже не столько в том, что с этого момента будет оказываться пристальное внимание к качеству образования (надеемся, что оно не выразится лишь в дополнительных отчетах школ и вузов о том, как все прекрасно в нашем омском образовании), а что все-таки оно будет действительно направлено на формирование образа учителя как уважаемой фигуры в обществе. Учителя, от которого зависит, в какой стране нам предстоит жить в будущем. Учителя, который оказывает колоссальное влияние на формирование личности каждого человека, начиная с дошкольного уровня и заканчивая бизнес-образованием. Непрерывное образование de facto является основой благополучия современного общества. Ведь совершенно очевидно, что «проходить всю жизнь в одном пальто» — жить за счет багажа полученных в юности знаний — сегодня просто невозможно. Вопрос заключается именно в том, как оформить самосовершенствование специалиста: человек может учиться самостоятельно, обратиться к услугам коуча или же повышать свою квалификацию в рамках системы дополнительного образования, которая должна предлагать самый широкий спектр программ и форм обучения. При всем уважении к образовательной системе нашего города сложно сказать, что ее уровень высок. Но и здесь есть учителя, которые способны оказать колоссальное положительное влияние на своих учеников, вывести их на принципиально новый уровень развития. Мастера работают и в школах, и в вузах, и в системе бизнес-образования. И основная проблема — не в этом. А в том, что бизнесменов, повышающих свой образовательный уровень, согласно данным Фонда «Общественное мнение» в 2009 году оказалось всего 3 %! Здесь мы с Европой проявили завидную солидарность. Причины столь невысокого процента вполне понятны — вынужденное сокраще-

У

каз о проведении в России Года учителя в 2010 году Дмитрий Медведев подписал в марте прошлого года. Выступая с Посланием Федеральному Собранию, президент отметил, что систему педагогического образования ждет серьезная модернизация. В частности, на базе лучших российских вузов и школ появятся обязательные курсы переподготовки и повышения квалификации, а «педагогические вузы будут постепенно преобразованы либо в базовые центры подготовки учителей, либо в факультеты классических университетов». Это связано с повышением требований к аттестации школьных педагогов.

«В

2010 году, который уже объявлен Годом учителя, мы разработаем и введем новые требования к качеству образования, соответственно, расширим список документов, характеризующих успехи каждого школьника. ЕГЭ должен оставаться основным, но не единственным способом проверки качества образования. Кроме того, мы введем мониторинг и комплексную оценку академических достижений каждого ученика, его компетенций и способностей», — заявил Дмитрий Медведев.

ние издержек коснулось в первую очередь образования. Другая проблема заключается в том, что бизнес должен не только учиться сам, но и участвовать во внедрении инновационных образовательных программ, востребованных на рынке, и в формировании схемы эффективного взаимодействия бизнеса и образования. Это — необходимое условие реализации национального проекта «Образование», который был назван президентом России как один из приоритетных. Частная инициатива играет огромную роль в общественном развитии. И только очень недалекие люди могут полагать, что лишь жестко централизованная государственная власть способна обеспечить общественное благополучие. В современном мире усилия государства дадут результат, если они будут сочетаться с частной инициативой и смогут стать источником такой инициативы. Шаги в этом направлении также есть и о них мы обязательно расскажем в одном из ближайших номеров. То есть так или иначе сама жизнь заставляет воспринимать образование не столько как имиджевую структуру («я закончил экономический факультет МГУ и могу не заботиться о будущем»), сколько как необходимость, без которой невозможно развитие цивилизованного бизнеса. И в этом случае Запад нам не поможет. Это очевидно по одному косвенному показателю: ни один российский гражданин, окончивший западную бизнес-школу, не добился серьезных успехов в России. Таких людей нет среди наших миллиардеров, они не составляют ядро отечественной бизнес-элиты. США, так же как и европейские государства, — страна с устойчивой социальной системой: там каждый предприниматель знает, как жил и работал его отец, и действует в русле сложившихся практик. В России предпринимательская культура еще находится в стадии становления. А значит, нам нужны свои Учителя. Учителя, знающие, кого они ведут за собой и, что может быть еще важнее, куда.

март 2010 The CHIEF 45

у п ра в л е н и е Текст:

Ирина Пирогова,

Президент Фонда образования и развития VOTUM, Психотерапевт Европейского регистра, бизнес-консультант. www.pirogova.ru

Мы все учились. Понемногу. Чему-нибудь. И как-нибудь. У кого?

И,

конечно, учились поразному, да и учителя были у всех свои, и школы имели разную репутацию. Один продвинутый студент рассказал мне недавно то ли анекдот, то ли быль. «Новый учитель истории спрашивает у класса, кто взял Бастилию. «Мы не брали», — в ответ. Расстроенный преподаватель жалуется директору школы, а тот его успокаивает: «Да вы не расстраивайтесь, если не вернут, в конце года просто спишем!» Может быть, это тонкий юмор крепкого хозяйственника?! Потом, после школы, многие получали высшее образование. Учились в престижном медицин-

МАСТЕР гончарного дела Мастер сказал своему ученику: — Ты уже достиг совершенства, открывай свое дело. Ученик уехал, открыл в другом городе мастерскую, но через некоторое время вернулся в полном отчаянии: — Мастер, у меня ничего не получается! Учитель успокоил его и попросил сделать кувшин, чтобы посмотреть на процесс работы теперь уже коллеги. Ученик замесил глину, сделал форму, потом обжиг, роспись, глазурь, снова обжиг. Получился красивый кувшин. Но чего-то в нем не хватало.

— А знаешь, на что ты не обратил внимания? — обратился Мастер к Ученику. — Когда ты вытаскивал кувшин из печи после первого обжига, то забыл три раза сдуть с него пыль и протереть рукавицей. Мораль: мастерство — в деталях, в моментах, «пустяках», которые дилетанту кажутся второстепенными, незначительными. Профессионал же знает им цену.

46 The CHIEF март 2010

упра в ление

ском, кузнице партийных кадров педагогическом. Получали дипломы фундаментального мужского автодора. Занимались в научных обществах классического университета. Трудились на опытных полях сельхозакадемии. Многие поступали в институты по призванию, т. к. любовь к будущей профессии проявлялась рано и способностями, и талантами, и результатами олимпиад, конкурсов, соревнований. Проявлялась радостью от того, чем занимаешься. И тогда 8-10 семестров лекций, практикумов, конференций, Интернета, библиотек делали свое дело: выпускались специалисты, которые любят и знают свое дело. А учеба была со студенческими пирушками, капустниками и КВНами. Непременно с огорчением разбитых юношеских сердец, кумирами. С друзьями, которые стали деловыми партнерами и коллегами в едином профессиональном содружестве. И — самое главное — были наставники, те, которые уже знали секреты любимого дела и преуспели в нем. Чудаковатые, строгие или лояльные, часто фанатики своего предмета преподаватели. По большому счету у настоящего ХОРОШЕГО образования два секрета: Учитель и Среда. Именно они создают профессионалов. В дальнейшем выпускнику предстояло понять несколько истин, чтобы достичь хороших результатов по выбранной специальности. И самая главная из них: образование никакое не «законченное», учиться предстоит всю жизнь. Меняется сам человек, мир технологий, психологических установок. Одним словом, нужно быть готовым к переменам. Большинство уже успешных предпринимателей Омска пришли в бизнес из традиционных профессий (врач, учитель, инженер, военнослужащий, воспитатель). И в пору рыночных отношений эти люди смогли реализовать себя благодаря очень важным качествам

для бизнесмена — уверенности в себе, стойкости, деловой хватке, готовности рисковать. Их призвание — предпринимательство. Но вот начало пути пройдено, капиталы нажиты. А конкурировать на тесном рынке, выжить и процветать все труднее. Ведь бизнес — это не просто привлекательный интерьер и хороший сервис бутиков, аптек, турфирм, салонов красоты, кафе и центров развлечений. Бизнес — это прежде всего идеи. Мировая практика показывает, что успешен и обеспечен в этом сложном деле тот, кто идеями богат и дает им жизнь, тот, кто человек творческий и развивающийся. Многие бизнесмены это отлично понимают и делают инвестиции в свою личность — учатся на тренингах, курсах, получают дополнительное образование. У бизнесмена свои учителя, он с пристрастием выбирает Мастера. Во всем мире таких людей называют

— Что делает коуч с клиентом во время встречи?

— Ничего особенного — «накачивает его самооценку» КТО НАС УЧИТ?

— Учиться можно у любой вещи, — говорил Учитель, — все в этом мире существует, чтобы наставлять нас.

— Чему же учит нас, — с сомнением спросил слушатель, — железная дорога?

— Тому, что, опоздав на мгновение, ты можешь упустить все.

— А телеграф?

— Тому, что каждое наше слово учитывается.

— А телефон?

— Все, что мы говорим здесь, слышно Там.

коуч («тренер»). В спорте высших достижений у пьедестала Победителя всегда стоит тренер. Из биографии самых знаменитых спортсменов мы знаем, что тренер — это не только техническая подготовка ученика. Моральная, психологическая поддержка и в жизненных ситуациях (вспомните тренера Татьяну Тарасову и ее подопечных). Есть специфические качества коуча: жизненный опыт, высокие достижения в своей профессии, лидерские навыки, способность к открытому общению, любознательность и обаяние, эмпатия и искренняя заинтересованность в успехе клиента. Коучинг — легкий, демократичный, поддерживающий метод для зрелых и образованных людей. Несмотря на успешность, каждый деловой человек нуждается в психологической поддержке и повышении энергетического потенциала. У взрослых и обеспеченных, у лидеров есть свои слабости, тайные страхи, переживание ошибок, неудач в личной жизни. Топменеджер несет груз забот и проблем других людей, а в душе попрежнему ребенок. С возрастом и пришедшим успехом, казалось бы, мы должны становиться независимыми, подавлять потребность в поддержке… Но вот парадокс: желание в понимании, одобрении, любви только усиливается. Очень часто получить все это от коллег, подчиненных, конкурентов в бизнесе невозможно. И функции эти выполняет коуч. Ученики и учителя. Как трогательно выглядят церемонии победителей (вручение «Оскаров» или олимпийских медалей, например) или предисловия книг, когда есть слова признательности тем, кто принял участие в Судьбе и Успехе. Ну и, конечно, клиенты — тоже наши учителя. Недаром один из известнейших предпринимателей как-то сказал: «Я никогда не занимался маркетингом, я лишь не переставал любить своих клиентов!» С Годом учителя и коуча в России, господа!

март 2010 The CHIEF 47

i n te r Текст:

Сергей Васильев

MLM

на высшем уровне «Многоуровневый маркетинг» сегодня пытается перейти на более респектабельный уровень («не халявщик, а настоящий работодатель»!)

В

спомним историю: кто-то говорил, что MLM — это «пирамида». И вспоминал «МММ». Кто-то твердил про «эксплуатацию человека человеком» («за что боролись?»). Хотя читатель знает: самые лучшие знатоки лозунгов как раз и строили первые российские «пирамиды». С Е Т Ь З А К А Л Я Л АС Ь Г О Д А М И : первые «узелки» многоуровневого маркетинга завязались более 50 лет назад. И родился MLM из индустрии прямых продаж. Одна из первых ласточек MLM — компания «Витамины Калифорнии» (!) — была организована как торговая сеть и до 70-х годов XX века вела продажи исключительно через торговых агентов-коммивояжеров. Каждый из них был мобильной боевой единицей. Впрочем, эта модель работала тогда по всей Америке (да и в Европе тоже). Впоследствии на базе «Витаминов» была создана компания Amway, ставшая одним из лидеров сетевой индустрии. Принцип был прост: каждый торговый представитель-дистрибьютор создавал свою «сеть» агентов, которых обеспечивал товаром и рекомендовал идти по тому же пути... ну, и так далее.

48 The CHIEF март 2010

C 1975 по 1979 годы тянулось судебное разбирательство между Федеральной комиссией США по торговле (FTC), выпустившей положение о «пирамидальных» структурах, и компанией Аmway. Но в 1979 году Верховный суд США признал деятельность компании Amway законной, а сетевой бизнес — легальным. В России сетевой маркетинг появился в начале 1990-х годов. За железный занавес его завезли предприимчивые дистрибьюторы западных фирм. Конечно, в первых рядах шли продавцы товаров «индивидуального пользования» — витаминов, косметики и бижутерии. Весь этот товар легко перево­з ился, легко складировался и имел прекрасный сбыт. А значит — находились и активистыпродавцы. Масса образованных, энергичных людей, не востребованных новой экономической системой, желающих заняться бизнесом без начального капитала, ринулась в то время в MLM (а кто поглупее да поленивее — в «МММ»). Кто-то продал последнюю квартиру. Кто-то заработал на новый дом.

е С Л и о т р е Ш и т Ь С я о т Э м о Ц и й , становится понятно: сетевой маркетинг — всего лишь одна из форм продвижения товара на рынке. В чем ее отличие от традиционных? Главная причина, по которой многие новые компании выбирают MLM, — это желание избежать больших расходов по внедрению новых товаров на рынок. Действительно, начальные затраты (включая маркетинговые исследования и запускающую рекламу) существенно снижаются. Достаточно эффективна и система оплаты. Многоступенчатый маркетинг-план, который и дал название бизнесу, учитывает реальную деятельность каждого дистрибьютора и предлагает ему развитие по принципу «рычага», стимулируя его к вовлечению в бизнес новых людей. Деньги, которые обычная компания потратила бы на рекламу и продвижение товара, здесь используются на вознаграждение дистрибьюторов. Продвижение продукции на рынке зависит от их работоспособности. если фирма, распространяющая продукцию, не является ее производителем (что типично для российских компаний), то ее экономия — в затратах на содержание торговых точек, которых попросту нет. кС тат и : продавцы, работающие в магазинах, редко пользуются товарами, которые продают, то есть они не являются лояльными потребителями по отношению к своему товару. Компании MLM используют возможность повысить компетентность своих сотрудников (а заодно и гарантировать продвижение части продукции), которую не могут позволить себе фирмы, работающие в сфере прямых продаж: бойцам MLM настоятельно рекомендуется использование и употребление своих продуктов и услуг. Это дает преимущество в консультировании клиентов при продажах. Многие не любят и не умеют продавать — но рекламировать то, чем пользуешься сам, гораздо легче.

Разнообразные блюда, обширная винная карта, уютный необычный интерьер с различными тематическими зонами и прекрасный вид на набережную Иртыша.

У MLM есть и еще одно существенное преимущество, недоступное традиционным продавцам. По сути, все известные компании, практикующие многоуровневый маркетинг, представляют собой многочисленные клубы постоянных покупателей их собственного товара. Таким образом, существенная доля сбыта таких компаний приходится на самих продавцов.

Живая музыка каждый день. Каждое воскресенье — детские праздники. Бар «Тартуга», кофейная зона, рыбный ресторан, кавказский дворик с настоящим грилем, танцпол со сценой, VIP-кабинеты — это всем знакомый, но созданный уже в новом качестве

ф и н а н С о в Ы е П и ра м и д Ы — не лучшее сравне-

РЕСТОРАН «ПЕЛИКАН»

75001 © реклама

ние для многоуровневого маркетинга. Справедливости ради скажем: все-таки MLM торгует товаром — даже если это сомнительные БАДы. Вознаграждение дистрибьютора в системе MLM связано все-таки с объемом проданной продукции, а не количеством привлеченных «бойцов». хотя, конечно, чем больше группа, тем большее количество товара она способна распространить и, соответственно, получить большее комиссионное вознаграждение (большинство маркетинг-планов ориентировано на выплату 35–40% от оптовой цены).

Иртышская набережная, 12 тел. (3812) 37-20-15 Режим работы с 12:00 до 01:00

i n te r

РА Б О Т У М О Г У Т П Р Е Д Л О Ж И Т Ь каждому — но это дале-

ко не простой бизнес. Главное в нем — умение общаться (часто и с незнакомыми людьми). Это будет совсем не просто, если к страху клиента «быть втянутым» во что-то неприятное прибавится страх дистрибьютораконсультанта «быть навязчивым». С другой стороны, «сетевики» не готовы к терпеливому и структурированному исследованию рынка: им трудно работать «во враждебном окружении». Негативную роль в формировании имиджа MLM сыграла начальная идеология продаж KISS — Keep It Simple Stupid («Будь проще, дурачок»), предполагающая тупое повторение некоторых автоматических действий и, соответственно, вызывающая ожидание успеха у любого обывателя, независимо от его способностей. Тотальный рекрутинг в крупные сетевые структуры всех желающих работать вызвал у ищущих работу настоящую «изжогу». До сих пор в газетных объявлениях о поиске работы можно встретить комментарии: «интим и гербалайф не предлагать». Были и другие ошибки, связанные со страстным желанием осчастливить все население своей суперпродукцией. Агрессивные коммуникации, неумение учитывать культурные стереотипы постсоветского рынка, подмена заинтересованности в клиентах манипулированием ими же вызывало вполне понятное раздражение. Это послужило хорошим опытом для лидеров MLM. Как раз сейчас этот рынок начинает «приходить в сознание».

П

о принципу прямых продаж в России в основном работают компании, предлагающие косметику, товары для красоты и здоровья. Встречаются продавцы бытовой техники, посуды. Кроме того, с помощью прямых продаж выстраивают свою агентскую сеть и некоторые страховщики. К примеру, американская страховая компания AIG.

М О Ж Н О П Р О Г Н О З И Р О В АТ Ь , что число увлеченных и вовлеченных в MLM-компании только увеличится, но при этом сохранится наметившаяся к 2007 году тенденция. Для большинства такая деятельность — источник дополнительного заработка, и лишь 6% считали это своей единственной работой и жили на средства, вырученные от прямых продаж. Число компаний, практикующих MLM-продажи, в 2010 году, скорей всего, увеличится, так как многоуровневый маркетинг предоставляет возможность вывести товар на рынок без громадных предварительных вложений, главным образом на рекламу. Тем более что за последние несколько лет обычная реклама по эффективности стала сдавать свои позиции. И нередко компании встают на путь индивидуального подхода к покупателям с помощью лично заинтересованных в продажах продавцов-консультантов. Правда, здесь есть одно «но»: главный минус многоуровнего маркетинга вытекает из его основного плюса — индивидуальный подход к потенциальному покупателю очень тесно граничит с надоедливостью, когда у клиента горепродавцы отбивают всякое желание слышать о товаре и общаться с представителями компании.

Для справки: Отцом системы MLM считается американец Карл Ренборг, который придумал и продавал пищевую добавку на основе люцерны, петрушки и водяного кресса. В 1933 году он предложил клиентам пропагандировать товар среди друзей и знакомых, а если те его покупали, выплачивал своим агентам комиссионные. Ренборг так и назвал свое открытие — маркетинг по рекомендациям. Таким образом, потребители продукта стали еще и его распространителями. Система, придуманная Ренборгом, позже вошла во все учебники под именем «Одноуровневый маркетинг». Ставший классическим многоуровневый маркетинговый план был применен несколько позже, в 1959 году, когда бывшие сотрудники компании Ренборга Nutrilite Products Ричард де Вос и Джей Ван Андел основали компанию Amway, присовокупив к ассортименту пищевых добавок косметику и бытовую химию. Они пошли дальше своего босса, установив многоуровневую систему вознаграждений. Новая маркетинговая схема быстро стала популярной, ее принимали на вооружение все больше компаний. В 1975 году власти США, которые тогда как раз сражались с финансовыми пирамидами, выразили сомнение в законности подобного способа реализации товара. Дело рассматривалось пять лет, и на MLM-стратегии вполне мог быть поставлен крест. Однако метод сетевого маркетинга был признан легитимным.

50 The CHIEF март 2010

C hief ’ s he a lth

9 причин заключить договор с Центром «До 16-ти» Появление ребенка в семье знаменует собой новый период жизни родителей, в котором главное — сохранить и укрепить здоровье малыша. Справиться со многими проблемами вы можете, заключив договор на годовое медицинское обслуживание с Детским медицинским центром «До 16-ти».

1

Индивидуальный подход

Договор предполагает появление в семье личного врача, или докторакуратора. Педиатр разрабатывает индивидуальный план обследования и наблюдения за малышом. После заключения договора команда Центра несет ответственность за состояние здоровья вашего ребенка.

2

Лицензия № 55-01-000270 от 13.10.2009 выдана Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития

© 77156 Реклама

Профессионально

В Центре работает профессиональная команда врачей, имеющих сертификаты специалиста в области педиатрии (практический стаж в среднем составляет 18 лет). Медицинский персонал первой и высшей категории постоянно повышает свой профессиональный уровень на местных и иногородних базах.

3

Высокое качество диагностики и лечения наших маленьких пациентов определяет совокупность нескольких факторов: высокая квалификация детских врачей, современное оборудование (более 160 единиц), качественные расходные материалы. Все используемое в Центре «До 16-ти» оборудование имеет необходимые регистрационные удостоверения и сертификаты, находится на метрологическом контроле, своевременно поверяется, тем самым исключается возможность неточных показателей на приборах. Оперативно

5

Комплексно

В программу договора входит широкий спектр медицинских услуг: прием педиатра и узких специалистов, диагностика по назначению врача (включая лабораторные исследования, ультразвуковую диагностику, ЭКГ), вакцинация, лечение, физиотерапевтические процедуры, массаж на дому. Врач-куратор координирует все профилактические и лечебные мероприятия.

6

Удобно и просто

Качественно

4

сения относительно здоровья ребенка. Если ребенок заболеет, в кратчайшие сроки будет организован выезд вашего доктора-куратора на дом (в распоряжении Центра собственный автопарк).

Благодаря тому что врач круглосуточно находится на телефонной связи, у вас есть возможность оперативно обсудить со своим доктором все опа-

Доктор-куратор посещает малыша на следующий день после заключения договора, оценивает состояние здоровья ребенка, отвечает на возникающие у родителей вопросы. В течение первых трех месяцев жизни малыша доктор осматривает его еженедельно. Заболевшего ребенка доктор посещает столько раз, сколько это необходимо по медицинским показаниям.

7

Комфортно

Все профилактические осмотры и медицинские мероприятия проводятся на дому в спокойной и привычной для ребенка обстановке. Доктор-куратор регулярно посещает вашего малыша, следит за его здоровьем и развитием, консульти-

С НАМИ ВАШ РЕБЕНОК БУДЕТ ЗДОРОВ! ул. 30 лет ВЛКСМ, 48 тел./факс 30-66-38. Запись на прием по телефонам 37-00-45, 37-00-29, e-mail: vev-clin@mail.ru, www.do16ti.ru

рует родителей по телефону. Массаж, забор анализов проводятся также на дому.

8

Безопасно

Безопасность всех медицинских мероприятий, направленных на вашего малыша, гарантирует лицензия № ЛО55-01-000112 Министерства здравоохранения Омской области, подтвержденная Центром «До 16-ти» 31 июля 2008 г. Деятельность Центра регулярно проверяется представителями государственных контролирующих органов, проводится внутренний контроль качества осуществления медицинской деятельности.

9

Надежно

Центр существует на рынке уже более 5 лет. За это время Детский медицинский центр «До 16-ти» был включен в официальный реестр «100 лучших медицинских учреждений Сибирского федерального округа». В 2009-м Центр награжден золотой медалью Межрегионального конкурса «Лучшие товары и услуги Сибири — ГЕММА-2009».

БлогПост: сетевой ум зарубежные мыслители продолжают «поститься» независимо от кризиса. только читать эти посты нужно внимательно. с поправкой на реальность.

Чт о ху ж е п е ре м е н?

«Буд е м н е разу м н ы »

Памя ть м ес та

Б

Д

И

разместил Bill Taylor

удучи лидерами, мы не в состоянии управлять скоростью роста рынка или банковскими кредитами. Но мы контролируем наши собственное мировоззрение и «животные инстинкты» (понятие ввел John Maynard Keynes в годы Великой Депрессии). Если у вас в наличии только программная таблица, заполненная красными пометками и зловещими прогнозами, то неудивительно, что вас парализовало страхом и воротит от любых перемен. Но, собрав все свое мужество и управленческие навыки, вы увидите, что в тяжелые времена легче всего отделиться от общей массы и создать себе преимущество на годы вперед. Действительно: когда мы беремся за создание будущего, хуже больших перемен может быть только их недостаток. Особенно в экономике, где слишком много соперников дерутся за малое количество покупателей, предлагая им почти одинаковый товар. Именно сейчас пришло время пересмотреть далеко идущие стратегические планы в вашей компании, поставить под вопрос мудрость индустрии, накопленную за десятки лет. И, наконец, заставить себя двигаться вперед, учиться и творить. Как заметил Альберт Эйнштейн: «Проблемы не могут быть решены на том же уровне знаний, который породил их», — или, как сказал неизвестный гений из Техаса: «Если вы занимаетесь тем, чем всегда занимались, то вы получите то, что всегда имели». Пришло время делать и получать что-то новое.

52 The CHIEF март 2010

разместил Seth Godin

овольно часто, когда ктонибудь предложит неожиданную концепцию, которая, скорее всего, приведет к революции в той или иной отрасли, отовсюду послышится ворчание «Хорошая идея, но за гранями разумного». И эта фраза все портит. Грани разумного — то есть: «не мешая боссу, не рискуя, не беря на себя ответственность, если все провалится, без отчуждения ретейлеров… Ну, в конце концов, давайте будем благоразумны!» Вы послушаете пессимистов вокруг вас. И кто же вас обгонит? Люди, которые перешли за грань разумного.

разместила Susan Willett Bird

сследователи Nigel Gopie (Rotman Research Institute) и Colin MacLeod (University of Waterloо) ввели термин «память места назначения» для обозначения памяти «тех, кому мы рассказывали историю». Повторы могут не только привести в замешательство, но и навредить. Ученые считают, что их исследование в особенности поможет «Дипломатам, бизнесменам, врунам и всем остальным, кто старается сохранить свои личные и профессиональные тайны». В их открытии на самом деле интересно то, что поглощенность самим собой — это главный фактор. Nigel Gopie и Colin MacLeod считают, что чем больше мы уделяем внимания самому себе, в то время когда рассказываем историю, тем меньше мы помним, кому, собственно, мы доверяли секретную информацию. Изучайте вашего собеседника, уделяйте ему внимание, в результате не забудете, кому рассказывали. А на себя и дома можно в зеркало посмотреть.

C hief ’ s he a lth

Коронки из циркония —

новое слово в стоматологии

© 77447 реклама

лицензия ЛО-55-01-000271, выдана 02.04.2009 Министерством здравообхранения Омской области лицензия ЛО-55-01-000300, выдана 14.05.2009 Министерством здравообхранения Омской области

К сожалению, многие из нас считают, что за последнее десятилетие в стоматологии не произошло никаких существенных изменений. В результате большое количество пациентов стоматологических клиник сомневаются в конечном результате.

Однако стоматология не стоит на месте. Еще недавно лидирующие позиции в протезировании зубов занимали металлокерамические коронки, а уже сегодня металлокерамика считается безнадежно устаревшей, так как появился новый материал: диоксид циркония. В чем же основные отличия нового материала от привычной нам металлокерамики и стоит ли делать выбор в пользу коронок из циркония? О плюсах зубных протезов, созданных из циркония, нам расскажет главный врач клиники «Спарта-Мед» Алексей Александрович Лопатин.

— Алексей Александрович, чем же металлокерамика не устраивает пациентов?

— Не секрет, что металлокерамика имеет ряд существенных недостатков. Во-первых, пациентам не нравятся черные границы коронки у десны, они жалуются на металлический привкус. Во-вторых, металлический каркас, используемый при создании таких коронок, существенно снижает проницаемость света через коронку. В результате, как бы врач ни старался подобрать цвет и форму, коронка будет выглядеть искусственно. В-третьих, количество аллергиков во всем мире с каждым годом существенно увеличивается. И некоторые из наших пациентов страдают от аллергических реакций, вызванных теми или иными сплавами. Этим пациентам противопоказано протезирование с использованием металлокерамики.

— С минусами металлокерамики разобрались. А в чем же существенное отличие коронок из циркония от металлокерамики?

— Основное отличие в том, что диоксид циркония — это высокотехнологичная керамика, обладающая большим количеством уникальных свойств. Прозрачность коронок, выполненных из цирко-

ния, настолько высока, что они практически неотличимы от зубов пациента. Кроме того, за счет безметалловой конструкции удалось добиться отсутствия видимой границы перехода коронки и зуба.

— Алексей Александрович, известно, что прочность металлокерамики проверена годами. А насколько прочны коронки, изготовленные из циркония?

— Диоксид циркония по показателям прочности ни в чем не уступает металлокерамическим конструкциям. За счет этого возможно изготовление мостов и коронок любых конструкций. Более того, за счет низкой теплопроводности, свойственной этому материалу, удалось добиться стабильности каркаса и защиты тканей зуба от резких перепадов температуры.

— Вызывает ли использование диоксида циркония в протезировании зубов какие-либо аллергические реакции?

— За все время существования материала, а это более 40 лет, не было выявлено ни одного случая аллергической реакции на этот препарат. В вопросе биосовместимости диоксид циркония значительно превосходит любые сплавы, включая золото. Таким образом, диоксид циркония является рекомендованным материалом для создания зубных протезов аллергикам и людям, страдающим от сахарного диабета.

— А как давно вы предлагаете своим пациентам коронки из диоксида циркония?

— С циркониевыми коронками мы работаем уже два года. Зубные техники и ортопеды клиник «Спарта-Мед» прошли специальную подготовку. Нашим пациентам мы предлагаем два вида коронок из циркония: Procera (Швеция) и Zirkonzahn (Италия). Изначально мы работали только с коронками Procera. Но основной минус при выборе коронок Procera — удаленность производства. Так как завод по изготовлению коронок находится в Швеции, то это влияет на конечную стоимость коронки и сроки ее производства. Коронки Zirkonzahn, на сегодняшний день, обойдутся дешевле. Причина ценовой разницы легко объяснима. В 2009 году лаборатория клиник «Спарта-Мед» приобрела новейшее оборудование фирмы Zirkonzahn, которое позволяет нам изготавливать качественные коронки из диоксида циркония в максимально короткие сроки, исключая доплаты за пересылку.

— В заключение хочется узнать, стоит ли при выборе материала для зубных коронок отдать предпочтение цирконию или лучше воспользоваться металлокерамикой?

— Безусловно, использование циркония в стоматологии очень эффективно. Стоматологическая практика во всем мире доказала, что диоксид циркония — идеальный материал для изготовления прочных, безопасных и высокоэстетичных ортопедических конструкций.

— Алексей Александрович, спасибо вам за профессионализм и компетентность.

— Спасибо читателям за интерес к нашей работе. Будем рады видеть вас в клиниках «Спарта-Мед».

Ленинградская площадь, 6, тел.: (3812) 31-71-09, 282-202 ул. 5 Кордная, 4а, тел. (3812) 56-22-98 www.spartamed.ru

март 2010 The CHIEF 53

упра в ление Текст:

The Chief и Владислав Калугин,

управляющий партнер инвестиционно-консалтинговой компании Financial Investments

5 кошмаров малого бизнеса

Термин взят из официальной хроники. Итог 2009 года: обещание «не кошмарить» малый бизнес остается актуальным — то есть невыполненным.

А

нтикризисные меры минувшего года, объявленные правительством, включали финансовую поддержку частного сектора, защиту малого и среднего бизнеса от произвола на местах, снижение налогового бремени и создание системы таможенных льгот. Отдельный акцент делался на поддержке перспективных технологичных производств. Беглый подсчет выдает результат, близкий к нулевому.

1

ФИНАНСОВАЯ ПОДДЕРЖКА «реального сектора» дала предсказуемый эффект. Из 700 млрд руб., выделенных на эти цели, 97% досталось десяти государственным и близким к государству предприятиям — от Русала до Роснефти. До предприятий малого и среднего бизнеса деньги так же закономерно не дошли, хотя изначально (как предполагалось) речь шла именно о погашении долгов монополистов перед малыми и средними поставщиками. При этом оценка эффективности поддержки конкретных предприятий мало кого заботила. По словам А. Кудрина, «финансирование АвтоВАЗа было ошибкой, но в 98% «случаев» средства шли в эффективные предприятия». Интересный расчет, если учесть, что официальнонеэффективный АвтоВАЗ получил 11,4% указанных средств (а не 2%).

54 The CHIEF март 2010

К концу года ставка рефинансирования начала снижаться, что (в теории) должно было сделать кредитные программы более доступными. По наблюдениям наших респондентов, этого не произошло: банки попросту перестали выдавать кредиты.

2

ЗАЩИТА ОТ ПРОИЗВОЛА на местах стала вторым разочарованием для малых и средних предприятий. Нормальная практика «регулируемой» экономики: дисконтирование долгов перед поставщиками до 30% и непреодолимые препятствия на уровне региональных властей в ходе взыскания задолженности с государственных и близких к государству компаний.

3

СНИЖЕНИЕ НАЛОГОВ произошло лишь на бума-

ге. Двухлетнюю отсрочку по налогам (с условием возвратить всю сумму налогов плюс кредитный процент) налоговыми каникулами назвать сложно. Мало кого обрадовало и снижение налога на прибыль на фоне будущего восьмипроцентного роста начислений на зарплату. Антикризисная ценность этих мер весьма условна.

4

ТАМОЖЕННЫЕ ЛЬГОТЫ также не оправдали ожиданий рынка. На практике, анонсированная программа таможенных льгот работает диаметрально противоположно: большая часть импортеров оборудования продолжает уплачивать пошлину, исходя из завышенной оценочной стоимости (зачастую до полутора раз превышающей реальную цену продукции). В подобных условиях разговоры о стимулировании бизнеса к созданию отечественных производств выглядят не слишком правдоподобно.

5

ПОДДЕРЖКА

ПЕРСПЕКТИВНЫХ

ПРОИЗВОДСТВ

и «стимулирование рынка к развитию инноваций» в минувшем году была основной темой официальной пропаганды. Правда, собственные ресурсы для реализации данной программы государство так и не раскрыло. Между тем инвестиционные условия, необходимые для привлечения зарубежных инвесторов и создания таких производств их руками, оставляют желать лучшего. Особые налоговые льготы не предоставляются, целевых программ нет, правовая база по защите прав инвесторов остается несовершенной. В ТЕКУЩЕЙ ПЕРСПЕКТИВЕ антикризисные меры потребуют существенного пересмотра. Стимулирование экономики вливаниями из бюджета не может длиться вечно — к тому же возможности бюджета продолжают сокращаться. Теперь заметим: огромные средства, влитые в финансовые системы ряда стран, уже оказывают давление на фондовый рынок. И если сегодня в их экономике наблюдается подъем (фондовые рынки растут как на дрожжах), рано или поздно произойдет рост инфляции. В таких условиях основной задачей российских финансовых властей, как обычно, станет ее сдерживание — и бюджетная поддержка прекратится сама собой. Частный сектор вновь окажется предоставлен сам себе, и его благополучие будет зависеть от налаживания диалога с финансовым сектором, который, как давно уже понятно, в этом совершенно не заинтересован. Когда частный бизнес очнется от этих сменяющих друг друга кошмаров, The Chief не знает. Отчетный год спишем в минус — и будем привычно ждать перемен.

финанс ы Т екст :

Владислав Калугин,

управляющий партнер компании F inancial I nvestments , www . fininvestments . ru

Кризис хранится в банках?

Финансовая система дышит ровнее, однако кредитов для бизнеса больше не становится. Частный сектор недоумевает, обвиняя банки в игнорировании решений правительства. Между тем у всех — своя правда.

Б

ыстро преодолеть спад силами реального сектора невозможно — без поддержки банков выход из кризиса будет протекать медленно и неуверенно. Только доступные кредиты могут изменить ситуацию. Однако рост невозвратов по корпоративным долгам в условиях низкого уровня доверия воспринимается банками как сигнал к запрету на выдачу новых кредитов. Последовательное снижение ставки рефинансирования (9% с 25.11) пока не достигло цели. Фактически ставка остается высокой — такой уровень считался приемлемым два года назад, в условиях умеренных рисков.

56 The CHIEF март 2010

Сегодня риски выше, и основной из них — высокий уровень «плохих долгов». ПО ПРИЗНАНИЮ БАНКОВ, сегодня кредитная история клиента зачастую оказывается хуже, чем ее отсутствие. Между тем наличие кредитной истории всегда являлось преимуществом заемщика. Парадокс налицо: новый заемщик, не имеющий кредитной истории, имеет все шансы получить кредит, в то время как действующие клиенты получают отказы. Причина тривиальна — в наши дни лучше всех себя чувствуют компании, уклоняющиеся от выплат по дол-

финанс ы

гам. И таких компаний — немало, если не сказать больше. При этом многие добросовестные предприятия отсечены от кредитов. Налицо кризис доверия. Однако главное — движение вперед: если каждый сделает шаг навстречу, былой уровень доверия будет восстановлен. ПОЗИЦИЯ РЕАЛЬНОГО СЕКТОРА единодушна: банки ведут неправильную политику, игнорируя проблемы частного сектора, решать которые — их прямая задача. Правительственная поддержка ликвидности банковской системы производилась не для того, чтобы банки накопили запас денежных средств, вкладываемый в валютные спекуляции, выводимый за рубеж или удерживаемый в форме «нала». Поддержка ликвидности банков — инструмент преодоления неплатежей и роста ликвидности в реальном секторе, необходимое условие для которого — кредитование бизнеса. И если кредитования нет, поддержка ликвидности банковской системы не достигает цели.

конкретных планов и реальной работы, тем более в вопросах налаживания взаимоотношений малого и среднего бизнеса с рыночной инфраструктурой и органами власти. Нашим достижением можно считать налаживание прямого диалога с властью на федеральном уровне — доклад председателя «Опоры России» президенту РФ позволил привлечь внимание власти к острым вопросам, затрагивающим интересы многих предприятий». «Конечно, для успешного бизнеса, кредиты — не панацея, — говорит Андрей Кудряшов, генеральный директор производственной компании «Арт-Текс». — Секрет нашей устойчивости — отсутствие излишнего груза кредитных обязательств, который утопил многих. Здоровое предприятие должно уметь обходиться без заемных средств — именно этим проверяется, насколько компания жизнеспособна

ИНТЕРЕСЫ БИЗНЕСА нельзя отделять от интересов финансового сектора. Работать нужно сообща, а не друг против друга. Если бизнес остро нуждается в деньгах, а кредитные риски — снизились, «сидеть на деньгах» неверно и с коммерческой, и с моральной стороны: «Мне сложно понять, — говорит Андрей Касатый, исполнительный директор группы компаний «Леотек», — зачем сидеть на деньгах, спокойно глядя на компании, снижающие обороты только потому, что им не хватает средств в расчетах? Ведь кредитные риски сегодня гораздо ниже, чем год назад, и успешные компании начинают дышать свободней, пытаясь выйти на прежние объемы продаж. Уровень платежеспособности таких компаний высок, но и для них кредит недоступен. Нужно учиться работать сообща — именно такой подход считается признаком здоровой бизнес-среды. Только когда кредиты станут доступными для бизнеса, ситуация изменится, и мы увидим уверенный рост рынка». ЗРЕЛЫЙ БИЗНЕС основывается не на том, как обойти кого-либо «на повороте». В первую очередь бизнес — это дело, а деньги — лишь результат. В условиях прекращения кредитования дело страдает и в финансовом, и в реальном секторах. Бизнес обращается к фондам поддержки малого предпринимательства, но уровень одобрения заявок на финансирование в этих фондах не превышает 5%. Однако отдельные общественные организации малого и среднего бизнеса начинают добиваться существенных успехов. «Поддержка предприятий малого и среднего бизнеса, в том числе в вопросах получения банковских кредитов, — одна из задач, в решении которых мы начинаем получать позитивные результаты, — говорит Дмитрий Иванов, председатель совета Санкт-Петербургского отделения «Опоры России». — Результат всегда требует

март 2010 The CHIEF 57

финанс ы

Если бизнес остро нуждается в деньгах, а кредитные риски — снизились, «сидеть на деньгах» неверно и с коммерческой, и с моральной стороны

в современных условиях. Однако доступные кредиты — основное условие для развития частного сектора. Вряд ли можно ждать начала роста экономики, пока кредиты недоступны — это противоречит здравому смыслу». ПОЗИЦИЮ БАНКОВ понять несложно: кредитование бизнеса остается рискованным, качество корпоративных кредитов оставляет желать лучшего. Никто не спорит — банки и реальный сектор должны работать сообща. Но почему же в таком случае доля невозвратов по кредитам бизнесу столь велика? Просроченные корпоративные долги в 2009 г. росли угрожающими темпами, увеличившись в 2,6 раза — с 2,1% до 5,6%, тогда как доля просроченных частных долгов возросла лишь в 1,7 раза — с 3,7% до 6,4%. Конечно, доля невозвратов по частным долгам выше, но масштаб долгов различается в разы. Без учета межбанковских кредитов, доля корпоративных — около 78%. Просроченные кредиты бизнесу составляют 717 млрд. руб., тогда как частные кредиты — лишь 231 млрд. руб. Имея на балансе просроченные корпоративные долги, более чем в 3 раза превышающие объем просроченных кредитов частным лицам, можно рассматривать кредитование частных лиц. Однако новые кредиты бизнесу должны вызывать у банкиров искренние опасения.

58 The CHIEF март 2010

Действительно (как уже говорилось), компании, вовсе не имеющей кредитной истории, сегодня получить кредит даже проще, чем действующему заемщику с длительной (пусть и не идеальной) кредитной историей. Ситуация парадоксальна, но причины вполне понятны. Действительно, с наступлением кризиса в моду вновь вошло выражение «в наше время долги отдают только трусы». Многие стараются прокредитоваться за счет банков и контрагентов, понимая, что пока будет суд, деньги останутся в обороте. Взыскать имущество с таких должников непросто — зачастую они обвиняют банки в кредитном рейдерстве, вымогательстве и разрушении «социально-значимого» бизнеса. При передаче долгов коллекторам банк обвиняют в нарушении законодательства о банковской тайне. В ход идут ссылки и на гражданское законодательство — ст. 857 ГК РФ, и на уголовное — ст. 183 УК РФ. Банки выходят из положения, ссылаясь на те же нормы права, по которым они лишь должны компенсировать нанесенный ущерб, который отсутствует. Но многие продолжают пытаться использовать эти лазейки. «Созданные кризисом условия, — говорит Сергей Попцов, партнер инвестиционно-консалтинговой компании Financial Investments, — зачастую вызывают недоброкачественные модели поведения, как со стороны предприятий реального сектора, так и со стороны банков. Валютные спекуляции конца 2008 г., задержки в выплате зарплат и шантаж кредиторов плохим финансовым состоянием — звенья одной цепи. В редких случаях эти модели могли быть целесообразными, однако в целом все они — тупиковые. В итоге уровень доверия между участниками рынка упал, и нежелание банков выдавать новые кредиты вполне понятно: вряд ли можно ожидать доверия к потенциальному заемщику со стороны банка, если общий уровень доверия на рынке — не слишком высок. Это общая проблема, и решать ее нужно сообща». Действительно, на сегодняшний день уровень доверия в частном секторе крайне низок. Спад привел к нарастанию информационной замкнутости. Если же компании опасаются друг друга, то говорить о взаимном доверии между финансовым и реальным секторами и вовсе не приходится. Стоит ли удивляться, что банковские кредиты бизнесу остаются недоступными? В БЛИЖАЙШЕМ БУДУЩЕМ небанковские деньги едва ли станут доступнее частному сектору: фондовый рынок все еще имеет высокий порог входа, а государственная поддержка — малоэффективна. Сегодня главное условие для возобновления кредитования — понимание позиции друг друга и восстановление взаимного доверия между банками и реальным сектором. Только так можно работать сообща, соблюдая этику ведения бизнеса. Все, что для этого требуется, — сделать шаги навстречу.

КРУГЛЫЙ СТОЛ

Клуб

бизнес-путешественников за круглым столом The Chief

НОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА, VIP-ПУТЕШЕСТВЕННИКИ И «ДИКАРИ» ХХI ВЕКА — В ЭКСКЛЮЗИВНОМ МАТЕРИАЛЕ THE CHIEF.

ВОПРОС THE CHIEF — КАВЕРЗНЫЙ: НЕ НАУЧИЛИСЬ ЛИ ОБЕСПЕЧЕННЫЕ ЛЮДИ ОБХОДИТЬСЯ БЕЗ ПОСРЕДНИЧЕСТВА ТУРФИРМ?

Родион Красильников: — Вы правы, многие пользователи Интернета — и это не только обеспеченные люди — пробуют бронировать свои поездки самостоятельно, без помощи тур­ агентств. Иногда это действительно выгодно, но есть также масса минусов. Во-первых, не всегда цены в отелях при бронировании напрямую выгодней, чем в агентстве, так как туроператоры выкупают десятки номеров в отелях за полгода с большим дисконтом. Во-вторых, цена авиабилета в пакете тура может быть намного меньше, чем та, по которой клиент покупает билет самостоятельно. В-третьих, если наш клиент приобретает тур у нас, в пакет помимо билета

60 The CHIEF март 2010

и проживания входят также трансферы, страховки и круглосуточная поддержка гида, так как уже непосредственно туроператор несет ответственность за отдыхающего. По поводу окупаемости элитных и эксклюзивных туров — это вопрос больше к производителям турпродукта, так как мы агентства и живем за счет комиссии. Татьяна Геер: — Я бы не сказала, что VIP-туристы пытаются полностью обойтись без помощи турагентств. Чаще всего встречается вариант, когда бизнесмен, стараясь совместить приятное с полезным, заказывает через агентство отдых, визу и еще ряд некоторых моментов, а самостоятельно уже планирует свой рабочий график в этой стране: место и время встреч, поездки и т. д.

Юрий Лохманкин: — Обеспеченные люди пытаются обойтись без посредничества турфирм. К чему это привело, мы видели на примере пары, которая самостоятельно оформила визу, выкупила билеты и поехала отдыхать в Таиланд. А в результате несчастного случая осталась там надолго… К кому предъявлять претензии? Или ситуация с банкротством «КД-авиа». Те туристы, которые заказывали билеты на рейсы этой авиакомпании самостоятельно, так и не

Татьяна Семикина: — К тому же ни один турист не может знать нюансы незнакомой страны настолько, насколько их знают специалисты туристического бизнеса. Стыковки рейсов, передвижение внутри страны, обычаи и традиции — очень сложно связать столько мелочей в одну цепочку. Поэтому

Татьяна Семикина, руководитель турагентства «Элиз»

Олег Чернышов, генеральный директор ГИ «Проспект»

смогли вернуть деньги. А кто действовал через турфирмы — вернул. Ведь профессиональная туристическая компания всегда несет ответственность перед клиентом.

в этих вопросах действительно стоит доверять профессионалам.

Олег Бузоверов: — Ответственность — это один аспект. Но не стоит забывать о том, что турфирма, работающая на рынке достаточно долгое время, обладает необходимыми связями и опытом для того, чтобы максимально удовлетворить не только потребности клиента, но и обеспечить его безопасность и комфортное путешествие. А информированность и годами накопленный опыт наших менеджеров, которые помогают туристам разобраться в огромном количестве информации. Кроме того, могу вас уверить, что стоимость тура, оформленного через турфирму, меньше или равна стоимости тура, оформленного самостоятель-

но. Ну а для самостоятельных туристов у нашей фирмы есть интернет-сайт, на котором можно подобрать тур.

THE CHIEF интересуется: РАЗ УЖ МЫ ЗАГОВОРИЛИ О VIPТУРИЗМЕ, ДАЙТЕ ЕМУ ОПРЕДЕЛЕНИЕ.

Юрий Лохманкин: — VIP-туризм начинается от 10 000 долларов на человека. Хотя в Москве эта цифра приближается к 25 000. За эти деньги действительно можно получить отличный сервис, способный удовлетворить взыскательный вкус, эксклюзивную программу и т. д. Олег Бузоверов: — Работа с этой категорией туристов всегда интересна с профессиональной точки зрения, потому что для них

март 2010 The CHIEF 61

КРУГЛЫЙ СТОЛ

первостепенны качество и эксклюзивность турпродукта, а уж затем его стоимость. Поэтому спектр направлений и предложений становится безграничным. Всетаки большинство омских туристов предпочитают известные направления: Египет, Таиланд, Турция, Греция, Испания, а мы им помогаем определиться с выбором. Татьяна Геер: — Поэтому VIP-туризм не является основным направлением турагентств и практически никак не влия-

Юрий Лохманкин, руководитель турфирмы «Компас-М»

ет на прибыльность бизнеса. В основном мы делаем ставку на массовые направления. Татьяна Семикина: — Согласна с Татьяной. Основные клиенты нашего агентства путешествуют по массовым направлениям. И ВСЕ ЖЕ THE CHIEF ИНТЕРЕСУЕТСЯ: КАКОЙ САМЫЙ ОРИГИНАЛЬНЫЙ, ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ТУР ОРГАНИЗОВАЛО ВАШЕ АГЕНТСТВО?

Татьяна Геер: — Однажды нам заказали тур на острова Доминиканы для того, чтобы наблюдать брачные игры китов. Условия клиентов были таковы, что им был необходим

62 The CHIEF март 2010

звездный отель с видом на океан, яхта, которая бы довезла до нужного места в океане, и опытные мореплаватели, которые бы обеспечили яхте безопасность. Работа была непростая, но клиенты остались довольны. Юрий Лохманкин: — Если говорить о VIP-турах, то это, конечно, Маврикий. Отдых здесь дарит исполнение мечты. Маврикий считается самым неиспорченным местом на Земле. Даже Марк Твен писал, что Бог создал рай по подобию

Татьяна Геер, заместитель руководителя туркомпании «Визави-Тур»

Маврикия. И поверьте, не только природа создает это ощущение, но и отели, аналогов которых в мире просто нет. Нам заказывают индивидуальные туры по этому острову — чтобы и со скал понырять, и насладиться SPA, и на пляже поваляться, и местный дайвинг опробовать. Олег Бузоверов: — У нас в агентстве есть постоянный клиент — известный омский фотограф, однажды он заказал точную копию путешествия в Китай, которое в свое время проделал его талантливый американский предшественник и описал все в книге. А это были и спуски по рекам на пароме, и остановка в определенных гостиницах, в необычных номерах… И все это надо было стыковать

так, чтобы все путешествие заняло определенное время. Когда наш земляк вернулся оттуда, он сказал одну фразу, которая дорогого стоит: «Вы исполняете мечты!» Татьяна Семикина: — Гастрономический винный тур по Франции: самые маленькие, нетуристические городки Прованса и Бургундии в сочетании со SPA-процедурами — винными, виноградными лозами и неповторимыми посещениями Мишленовских ресторанов.

Родион Красильников, директор турагентства «Нойе Вельт»

Олег Чернышов: — Я уверен, что сегодня очень многое зависит от менеджера по продажам, его интеллектуального уровня, умения работать с возражениями. Как увеличить объем продаж? Во-первых, сохранить уже существующих клиентов, потому что вернуть их стоит в два раза дороже, чем привлечь новых. А это во многом зависит от профессионализма менеджера по продажам. Он это делает через разработанную компанией программу лояльности: особые ценовые условия, параметры размещения и т. д. А во-вторых, при-

Олег Бузоверов, директор турагентства «Пять звёзд»

Олег Чернышов: ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС БАЗИРУЕТСЯ НА ОКАЗАНИИ УСЛУГ, ТАК ЖЕ КАК И ИЗДАТЕЛЬСКИЙ БИЗНЕС. В СВЯЗИ С ЭТИМ У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: КАКИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ШАГИ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ?

влечь новых клиентов. Поэтому наша задача сегодня — стать не просто информационно-рекламной площадкой, но действительно быть полезными для наших партнеров. А вот как мы можем быть полезными друг другу — выясняет опять же менеджер по продажам. Как ни крути, а именно от этого человека зависит очень многое.

Татьяна Семикина: — Мы продвигаем свое агентство через нашу сеть ресторанов. Различные акции, презентации туров, иллюстрации, буклеты — в ненавязчивой форме они знакомят гостей с новыми предложениями, дают информацию о ценах и сервисе. Это очень эффективные мероприятия, после которых многие наши гости становятся нашими туристами.

Юрий Лохманкин: — Я согласен с вами, на первый план выходит менеджер по продажам. Ответственный исполнитель, который является лицом компании. От того, насколько качественно он работает с клиентом, начиная от подбора тура и заканчивая отправкой туристов, зависит лицо компании на рынке. Уже говорилось о том, что самый эффективный маркетинговый ин-

март 2010 The CHIEF 63

КРУГЛЫЙ СТОЛ

струмент в туристическом бизнесе — так называемое сарафанное радио. Для того чтобы оно сработало максимально эффективно, представитель агентства должен сработать идеально. В нашей компании акцент делается именно на качественную работу менеджера по продажам. Татьяна Геер: — Сегодня очень важен уровень сервиса в компании. Поэтому для нас каждый клиент — VIP. Выражается это в том, что мы сопровождаем каждого клиента с момента его прихода к нам в агентство. Обязательно интересуемся его впечатлениями, прислушиваемся к замечаниям, если они возникают, к пожеланиям. Постоянно рассказываем клиентам о новых интересных предложениях, то есть держим с ними связь. Сервис выражается еще и в том, что мы даем нашим путешественникам туристические sim-карты, чтобы у них всегда была возможность дозвониться до нас.

THE CHIEF СПРАШИВАЕТ: КАКИЕ СЕГОДНЯ САМЫЕ ОСТРЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ТУРИЗМЕ?

Родион Красильников: — Кризис отразился и на туристической отрасли. Многие туристы стали выбирать более экономичные варианты размещения, соответственно, мы стараемся подыскать для них спецпредложения, акции и различные распродажи, а спецпредложений сейчас, поверьте мне, очень много. С учетом изменения конъюнктуры нам приходится при подборе туров больше уделять внимания соотношению «цена — качество». Радует, что туристов меньше не стало, грамотные люди понимают, что отдых необходим для здоровья, а на здоровье не экономят.

ПРИЗНАКИ СЕРЬЕЗНОЙ ТУРФИРМЫ: «Пыль на вывеске» — солидный опыт работы на рынке. «Сарафанное радио» — положительные отзывы близких и знакомых, которые уже воспользовались услугами этой компании. «О конкурентах или хорошо, или ничего» — уважающая себя турфирма никогда не станет говорить гадостей о конкурентах. Этот факт подчеркнули ВСЕ участники круглого стола.

Олег Бузоверов: — Проблемы в туризме связаны с экономическими проблемами в стране в целом. Но по нашим наблюдениям люди не перестали ездить в отпуска, этому способствует грамотное отношение туроператорских компаний к формированию цены и желание наших земляков оздоравливаться. Татьяна Семикина: — Кстати, туроператоры уже задумываются над этим вопросом, даже создается хартия, которая будет отслеживать скидочную политику турфирм. И тем, кто дает больше 5 %, будут снижать комиссионное вознаграждение. Опять же встает вопрос: каким образом это будет отслеживаться? Юрий Лохманкин: — Это действительно очень острый вопрос. Ненормальность кризиса выражается еще и в том, что турист стал подвержен многим рискам. А компании-однодневки решили, что могут позволить себе рисковать жизнью и здоровьем своих клиентов. Мы уже говорили о том, что только связи, наработанные годами, опыт гарантируют туристу безопасность. Но… люди по-прежнему верят пустым обещаниям и доверяют свою жизнь первым встречным. По-другому не скажешь.

THE CHIEF ПРОСИТ ПОДЕЛИТЬСЯ С ЧИТАТЕЛЕМ: ЧТО БОЛЬШЕ ВСЕГО ВОЛНУЕТ УЧАСТНИКОВ РЫНКА, С КАКИМИ НЕОЖИДАННЫМИ ТЕНДЕНЦИЯМИ ОНИ СТОЛКНУЛИСЬ В ПОСЛЕДНИЕ МЕСЯЦЫ И КАКОВЫ ПРОГНОЗЫ?

Юрий Лохманкин: — Добавляются направления. Например, осенью появится прямой рейс на Хайнань. С одной стороны, это положительный факт и он говорит, что в нашем городе туризм развивается, а с другой стороны — это меня настораживает. Потому что моя интуиция мне подсказывает, что некоторые рейсы могут просто закрыться. Той емкости рынка, на которую рассчитывают туроператоры, не было даже в лучшие годы. А лучшим я считаю 2007 год.

С

31 мая раз в десять дней запускаются рейсы на греческий остров Крит и турецкий Даламан. Также планируется прямой рейс в Барселону, откуда легко добраться до курортов Коста-Брава, Коста-Дорада, Коста-дель-Мересме и др. Масса интересных и приемлемых по цене предложений будет с вылетом из Новосибирска, Екатеринбурга, Москвы. А с осени 2010 года из Омска будут прямые рейсы на о-в Хайнань.

64 The CHIEF март 2010

Татьяна Геер: — Я полностью поддерживаю Юрия Лохманкина в том, что туристический рынок еще не миновал пору кризиса и нам еще предстоит наблюдать и банкротства, и уход компаний с рынка… Единственное, что хотела бы добавить, с осени действительно будут прямые рейсы на Хайнань, а c 31 мая раз в десять дней Pegas запускает рейсы на греческий остров Крит и турецкий Даламан, который

является отличной альтернативой анталийскому побережью и по ценам, и по сервису. Вполне вероятно, что будет наблюдаться и некоторый спад клиентов, но не более 5 %. К тому же действительно заявлено большое количество рейсов, а вот насколько операторы смогут качественно обслужить туристов — большой вопрос… Татьяна Семикина: — Я согласна с тем, что какой-то негатив на рынке будет иметь место, но мои прогнозы куда более оптимистичны. Сезон будет удачным, люди хотят и будут отдыхать. И отдыхать будут замечательно! Родион Красильников: — Лично у меня прогнозы на этот сезон очень оптимистичные, я думаю, сработает эффект отложенного спроса, и тот, кто в прошлом сезоне взял паузу, обязательно этим летом отправится отдыхать. Кроме того, у меня есть один хороший совет для тех, кто может себе позволить отдых выше средней категории. Есть у нас в туризме такой термин, который с английского переводится как «места, в которых бываешь один раз», и сейчас как раз самое время там побывать. Я бы хотел посоветовать нашим туристам обратить внимание на экзотику, например, о. Маврикий, Мальдивы, Сейшелы — эти прекрасные острова испытывают недостаток в европейских туристах, поэтому предлагают проживание со скидкой до 50 %, а перелет из Москвы обходится около 27 000 рублей, весь отдых — не дороже проживания в пятизвездочном отеле в Турции, но впечатлений будет в разы больше. Проверено на собственном опыте. К тому же, возвращаясь к новинкам этого сезона и к словам Татьяны Геер, хотел бы отметить новый прямой рейс из Омска в Даламан — просто создан для тех, кто хочет увидеть «другую» Турцию. Кроме того, для любителей Испании и тех, кто еще там не был, планируется прямой рейс в Барселону, откуда легко добраться до курортов Коста-Брава, Коста-Дорада, Коста-дель-Мересме и др. Масса интересных и приемлемых по цене предложений будет с вылетом из Новосибирска, Екатеринбурга, Москвы. Олег Бузоверов: — Год обещает быть отличным, продуктивным. Лучше, чем 2009-й и по объемам продаж, и по количеству путешествующих. Кризис потихоньку уходит и люди более активно интересуются своим отдыхом. Тем более что на омском рынке появилось большое количество предложений это — Египет (Шарм-эль-Шейх, Хургада), Таиланд (Бангкок, Патайя, острова Чанг, Пхукет, Самуи), Индонезия (о. Бали), Греция (о.Крит), Турция (Анталия, Даламан), Испания (Барселона) и весь остальной мир с удобными стыковочными рейсами через Москву, Новосибирск и Екатеринбург. А для наших туристов мы подготовили большое количество спецпредложений по доступной цене.

Фитнес по высшему разряду Господа! В Омске открывается фитнес-клуб мирового уровня «Гранд Фитнес Холл»! Наконец-то омичи смогут оценить европейский уровень комфорта, мастерство первоклассных тренеров и настоящий индивидуальный подход к каждому клиенту. Истина заключается в том, что быть членом «Гранд Фитнес Холла» удобно, выгодно и престижно! Чем будет отличаться новый фитнес-клуб? Во-первых, масштабом. Его площадь — более 2000 кв.м, а значит, в день здесь смогут заниматься 1000 человек. Во-вторых, «Гранд Фитнес Холл» собирает ведущих фитнес-инструкторов города, многократных чемпионов Рос-

Новичок вы, подготовленный атлет или настоящий профессионал, специалисты посоветуют вам перед началом занятий прибегнуть к помощи и консультациям врачей специализированного центра спортивно-медицинской диагностики, которые всегда готовы персонально направлять вас, выстраивать комплекс вашей работы над собой

ИзЮМИНКА КЛУБА — единственный в юго-восточном регионе Сибири сквош-центр. Сквош — новинка для нашего города. Игра ведется специальными ракетками на окруженном с четырех сторон стенами корте. В России таких кортов пока совсем немного, и один из них находится в «Гранд Фитнес Холле». Причины популярности игры кроются в динамике, гармонии, эмоциях, стратегии игры. «Гранд Фитнес Холл» предоставляет сквош-корт в аренду не только членам клуба, но и всем желающим приобщиться к этой игре джентльменов, очень популярной на Западе.

сии, мира, Олимпийских игр. Такого блестящего тренерского состава в Омске еще не было! В-третьих, особое внимание «Гранд Фитнес холл» уделяет сервису. Начнем с того, что фитнесклуб находится в центре города (комплекс «Миллениум»), и к услугам гостей — теплая охраняемая парковка. Поднимаетесь в зал — оказываетесь в настоящем Эдеме здоровья и красоты. И независимо от того, новичок вы, подготовленный атлет или настоящий профессионал, специалисты посоветуют вам перед началом занятий прибегнуть к помощи и консультациям врачей специализированного центра спортивномедицинской диагностики. Специалисты проведут фитнестестирование для того, чтобы тренировки проходили максимально эффективно, дадут рекомендации по всем направлениям фитнеспрограмм и их оптимальному сочетанию. Кроме этого, консультанты разработают для каждого члена клуба индивидуальные оздоровительные программы и систему питания. «Гранд Фитнес холл» будет начинать свою работу с 7 утра, что создаст максимально удобные условия для утренних трени© 77422 Реклама

ровок. Элитарность клуба заключается в тщательном внимании к важным мелочам, в том, чтобы бизнесмены — люди, как известно, ценящие свое время, — чувствовали себя здесь комфортно. Нужен Интернет? — к вашим услугам WiFi-зона. хотите правильно позавтракать? — пожалуйте к фитнес-столу. еще один огромный плюс — индивидуальный график тренировок. С раннего утра до самого позднего вечера вас здесь будут ждать опытные тренеры по любому выбранному спортивному направлению. А выбор направлений здесь огромный: начиная от индивидуальных или групповых занятий до секций

фехтования, бадминтона, большого тенниса… есть и уникальный детский фитнес, ведь «Гранд Фитнес холл» — семейный клуб. Добавьте ко всему перечисленному аквазоны, SPA-кабинет… и поверьте — результат превзойдет даже ваши самые смелые ожидания! Довольно быстро все то, что раньше казалось вам недостижимой мечтой, станет реальностью.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР ФИТНЕСА— МИР ЗДОРОВЫХ И УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ!

акЦия!!! *

годовой абонемент по цене полугодового

до 31 марта

14 000 руб. с 1 по 30 апреля

17 000 руб. * подробности по тел.

ул. Фрунзе, 1/4, МБК «Миллениум» отдел продаж: пр. Маркса, 48, тел. 20-70-20

РА З Б О Р К а

Лучший персональный друг Термин «персональный компьютер» был введен в обращение не так и давно, в 70-х годах XX века. Сделала это компания Apple Computer для своего Apple II.

в

1946 году в Америке был запущен первый электронный вычислитель (первый Пи Си), стоимость которого обошлась стране в полмиллиона американских долларов. Оборудование для этого агрегата монтировалось в течение трех лет. Он был весом 28 тонн, потреблял 140 кВт энергии

и охлаждался авиа-ционным двигателем. Компьютер был разработан для нужд армии и предназначался для обсчета баллистических таблиц артиллерии и авиации. Позже этот суперкомпьютер прошлого использовался для анализа космических излучений и даже для проектирования водородной бомбы.

1946 год

П

ервая дискета диаметром 200 мм (8’’) с соответствующим дисководом была представлена фирмой IBM в 1971 году. Обычно само изобретение приписывается Алану Шугарту, работавшему в конце 1960-х годов в IBM. В 1981-м Sony выводит на рынок дискету диаметром 90 мм (3,5’’). Именно этот тип дискеты становится стандартом (после того как IBM использует его в своем IBM PC).

1960 – 1971 годы 68 The CHIEF март 2010

К

омпьютерная мышь была изобретена в 1963 году Дугласом Энгельбартом. А название получила в Стенфордском исследовательском институте. Именно там из-за схожести сигнального провода с хвостом мыши прозвище закрепилось и стало официальным. Мини-компьютер Xerox 8010 Star Information System стал первым, у кого «мышка» включалась в комплектацию.

1970 – 1980 годы

Ж

ЕСТКИЙ ДИСК (хард-диск) на компьютерном сленге называют «винчестер», «винт», «веник»... Название появилось случайно. При разработке модели 3340 в 1973 году инженеры дали диску внутреннее название 30-30 (два модуля по 30 Мб). Явные ассоциации с охотничьим двуствольным ружьем Winchester 30-30 решили дело, и название закрепилось.

CD-ROM (в просторечии так называется дисковод для компактдисков), а также сам стандарт CD был разработан в 1979 году компаниями Philips и Sony, которым удалось договориться по этому чрезвычайно важному вопросу.

П 1980 – 1990 годы

ервый ноутбук, рассчитанный на рынок конечных пользователей, был выпущен в 1981 году. Его изобретатель Адам Осборн передал детищу свою фамилию и в скором времени прославился. Портативный компьютер Osborne 1 имел автономную систему питания, весил 24 фунта (11 кг) и стоил всего 1.795 долл. Этот компьютер был оснащен 8-разрядным процессором Zilog Z-80A с тактовой частотой 4 МГц, 64 Кб оперативной

памяти и двумя дисководами для 5,25-дюймовых дискет емкостью 91 Кб. Имелись также три порта — RS-232C, Centronics и для подключения модема, встроенный монохромный дисплей размером 8,75 x 6,6 см, на котором помещались 24 строки по 52 символа, и клавиатура с 69 клавишами. Маленький экран был вынужденным компромиссом — аккумуляторы не смогли бы обеспечить автономную работу компьютера, если бы экран был больше.

С

ерия конфигураций RT®. Вхождение в 21 век ознаменовано появлением персональных компьютеров с набором уникальных характеристик, индивидуальных для каждого пользователя. Последние достижения в области информационных технологий, высокие мировые стандарты качества и требования конечных потребителей к конфигурациям компьютеров диктуют новые правила рынка. Наладив собственное производство ПК под зарегистрированной торговой маркой RT®, сеть цифровых супермаркетов РИТМ предлагает серию конфигураций, самыми популярными из которых являются: RT®-бизнес — экономичные ПК, созданные с учетом современного бизнеса. Для их сборки используются мощная платформа на базе процессоров Intel, малогабаритные корпуса с энергоэффективными блоками питания, бесшумные жесткие диски Seagate, а также специальные офисные пакеты в зависимости от уровня вашего бизнеса.

© 77342 Реклама

RT®-универсал собираются на базе современных двух-, трех-, четырехъядерных процессоров Intel и AMD и представляют собой ПК для широкого круга задач, таких как Интернет, игры (содержат мощные игровые видеокарты), мультимедиа, офисные программы и т. д. Рекомендуется в качестве универсального домашнего ПК.

RT®-экстра обеспечивают все требования универсальных ПК, но обладают повышенными мощностями для требовательных игр и мультимедиаприложений. Суперсовременные процессоры нового поколения Core i5 и Core i7, мощнейшие видеокарты с поддержкой технологии AMD CrossFire, а также эксклюзивные корпуса Thermaltake — далеко не единственные достоинства этой серии.

2010 год...

г. Омск, ул. Гагарина, 2, тел./факс: (3812) 20-05-08 70 лет Октября, 24 (ТК «Метромолл»), тел. (3812) 70-00-14 www.ritmmarket.ru

Готовое решение для дома и офиса

новости • Россия

финансы: Ставка снижена. Что дальше?

Центробанк снизил ставку рефинансирования до 8,5 %. Как это отразится на заемщике?

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО: В противовес рейдерам

Президент России Дмитрий Медведев считает, что на экономические преступления нужно распространить нормы, уже прописанные для налоговых преступлений. Вместо заключения под стражу чаще будет применяться залог как мера пресечения.

Инициатива Дмитрия Медведева направлена на то, чтобы «…подозреваемого или обвиняемого в совершении экономических преступлений нельзя было с ходу взять под стражу. Если нет оснований, то мерами пресечения по таким преступлениям может быть либо залог, либо подписка о невыезде». Президент предложил установить минимальный размер залога: сто тысяч рублей для уголовных дел о преступлениях небольшой и средней тяжести и пятьсот тысяч рублей — для уголовных дел о тяжких преступлениях. «Полагаю возможным разрешить применять в качестве залога как меры пресечения не только деньги, но и недвижимость, а также ценные бумаги, которые, естественно, имеют какую-то рыночную котировку», — заявил Дмитрий Медведев. Дмитрий Медведев полагает, что предлагаемые меры позволят хотя бы частично заблокировать возможность для коррумпированных сотрудников право­ охранительных органов использовать посадки в тюрьму в рейдерских целях. «Мы знаем таких примеров достаточно: сначала сажают в зиндан по наводке конкурента, а потом выпускают оттуда за бабки», — доступно пояснил глава государства. Согласно существующей практике при назначении наказания в суде происходит поглощение менее строгой санкции более строгой, и таким образом человек получает наказание по более строгой статье (то есть за легализацию). «Нужно посмотреть на совместимость составов (преступлений), на то, как это работает на практике», — уверен Медведев. Впрочем, делать это предстоит крайне аккуратно. Президент напомнил, что бороться с легализацией преступных доходов необходимо, учитывая, что Россия является участницей соответствующих международных конвенций.

70 The CHIEF март 2010

бизнес-идея: Квартира или прибыль

С интересной идеей привлечения средств в кризис недавно выступила московская девелоперская группа МГСН.

Компания в договоре предварительной купли-продажи квартиры в строящихся домах обязуется через год или доделать и сдать квартиры, или вернуть покупателю уплаченную сумму плюс 15 %, даже если рыночная стоимость новостройки снизится. По программе можно заключить договор на покупку квартир в двух подмосковных районах массовой застройки. Самая дешевая квартира там — 5 млн руб. Все продаваемые объекты, хотя и находятся не менее чем в 70%-ной готовности, в собственность через год оформлены явно не будут (сейчас в Подмосковье право собственности обычно регистрируется не раньше чем через год после сдачи новостройки госкомиссии). Поэтому данное предложение не способ увеличения продаж квартир, а попытка привлечь деньги частных инвесторов, минуя банки. По сути, фирма экономит на кредитах, беря деньги у населения под тот же процент, что и у депозитных вкладов.

Следствием снижения ставки вполне может быть некоторое уменьшение ставок по программам кредитования, которые зависят от данного показателя, ― например, по программе ипотечного кредитования, где ставка рефинансирования до настоящего времени продолжает иметь зависимость от ставки ЦБ. Теоретически стоимость денег для банков, а следовательно, и стоимость кредитов для населения действительно должны снизиться. При этом существенного снижения ставок ожидать не приходится, поскольку на практике банковские ставки слабо коррелируются с динамикой ставки рефинансирования. Банкиры опасаются также очередного роста инфляции в связи с задекларированными существенными бюджетными расходами, к примеру, на пенсию и доплаты военным. Хотя и в этом случае ЦБ может продолжить снижать ставку. Как прогнозируют эксперты, к концу первого квартала ставка рефинансирования будет снижена до 8,25 %.

• Омск

Инновации: Четверо в одном

Омская область приступила к созданию новой промышленной платформы, которая станет основой региональной экономики нового типа, обеспечивающей стабильные темпы роста и лидерство в промышленности и АПК.

Индустриальная платформа объединяет четыре промышленных кластера: агропромышленный биокластер с вводом первых производственных объектов в конце 2010 года, нефтехимический кластер с уже практически готовым к запуску заводом по производству полипропилена и созданием в перспективе комплекса взаимосвязанных нефтехимических производств в северо-западном промышленном узле Омска. Лесопромышленный кластер предполагает создание комплекса производств древесного и активированного угля, древесно-полимерных композитов, а также целлюлознобумажного комбината с применением нанотехнологий. И четвертый — кремниевый кластер, в рамках которого будет создано производство по полному циклу переделов кремния, выпуску поликристаллического и металлургического кремния, а также пластин для солнечной энергетики, микроэлектроники и сверхточной оптики. В этот кластер также войдет и уже созданный в Казахстане завод по производству металлургического кремния. Все производственные объекты должны быть введены до 2013 года. В результате планируется создание 30 тысяч рабочих мест, обеспечение ежегодного прироста ВРП по 5 %, а также поступления в бюджет области порядка 20 млрд рублей.

бизнес: Омскому мсб открываются новые перспективы

В текущем году планируется запустить технопарк высокоточного машиностроения на базе агрегатного завода.

По своей сути он станет мощным центром разработки и тиражирования оптимальных моделей реконструкции мощностей любого машиностроительного производства. В эту систему органично вписываются промышленный парк на базе полипропиленового производства, а также центр трансфера технологий, которые должны появиться в этом году. Это будет, по сути, площадка по «выращиванию» малых компаний, выпускающих конкурентоспособную продукцию. Для реализации задач по модернизации и обновлению региональной экономики максимально полно будут использо-

ваны все имеющиеся институты развития инвестиций и инноваций. В том числе ресурсы фонда посевного финансирования «Российской венчурной компании» (РВК) и госкорпорации «Роснанотех», Инвестиционного фонда и Внешэкономбанка. Напомним, что с 2011 года инвестиционный фонд передается регионам, которые самостоятельно будут проводить отбор проектов для финансирования. Поэтому в 2010 году планируется подготовить пул проектов, которые отвечают всем федеральным требованиям, следовательно, могут оперативно получить средства на развитие.

• Новости компаний

«И Бог создал женщину»

Новый французский бренд в магазинах StepClub — это очарование весны! Легкие, воздушные, игривые балетки REPETTO покорили весь мир: в 2004 г. на фабрике в Сан-Медард д’Эксидой была произведена миллионная пара балеток REPETTO.

Марка REPETTO была основана в 1947 г. Роуз Репетто как основная мастерская по производству обуви для танцев. Именно там у нее возникла блестящая идея: она разработала уникальный метод пошива обуви, известный как технология «прошить и вывернуть». Таким образом, каждая пара обуви обладает непревзойденной мягкостью и гибкостью. В 1956 г. по просьбе Бриджит Бардо Роуз Репетто создает для фильма «И Бог создал женщину» пару туфель-балеток, легких и комфортных, как пара пуантов, на оборудовании для производства балетной обуви. С тех пор балетки стали неотъемлемой частью гардероба француженок. Мировая слава REPETTO основана на неоспоримом качестве ее продукции, уникальном производстве и истории марки. REPETTO, являясь одной из самых интересных европейских марок, вызывает интерес у ведущих домов моды. Результатом такого сотрудничества явились совместные с Repetto коллекции Chanel, Balenciaga Comme des Garsons, Yohji Yamamoto, Lanvin, а в 2009 году с Karl Lagerfeld. Звездными поклонниками REPETTO являются Бриджит Бардо, Катрин Денев, Ванесса Паради, Морис Бежар, Серж Гинсбур и многие другие. Эксклюзивная коллекция REPETTO представлена в магазинах: STEP, ул. Ленина, 18, т. 33-13-53; VIP PARAD, ТК «Пять звезд», 1 этаж, т. 24-82-17; I LOVE ITALIAN SHOES, ТОК «Флагман», 1 этаж, т. 43-31-77

март 2010 The CHIEF 71

NEOБИЗНЕС

Текст: Владимир Кулешов

в Ы д оХ н а в Ы Хо д

т У П о й Ч и тат е Л Ь

д а р д Л я а в ата ра

дЛя каЛЛекЦии

дети ПоПоЛам

в некоторых питейных заведениях Словакии посетители прямо на выходе смогут проверить содержание алкоголя у себя в крови. дисциплинированным товарищам это поможет принять правильное решение, а вот менее сознательным подскажет заранее, в каком примерно ключе будет идти разговор с полицией. автомат устанавливается на стене, его легко настроить на работу с нужными монетами, и при желании можно даже создать свою фирменную картинку на «фасаде». даже странно, что до создания такого автомата никто не додумался раньше. ведь иногда такие автоматы могут оказаться даже полезнее для здоровья, чем автоматы по продаже презервативов.

Сегодня через Интернет можно купить почти все. И сегодня это почти абсолютно безопасно. Тем не менее пока существует это «почти», полностью спокойным за деньги на карточке быть нельзя. особенность нынешних платежных систем в сети — серьезная защита кредиток, но на этапе, когда информация уже попала в Интернет. при этом собственный компьютер остается слабым звеном цепи: набранные пароли хранятся в памяти машины, и эти данные уязвимы для вирусных программ. чтобы избавиться от пресловутого «почти», дэниел Маккен изобрел SmartSwipe — это считывающее USB-устройство (кардридер) для кредитных карт, подключаемое к компьютеру и гарантированно передающее ему только зашифрованные данные вашей карты. для общения с пользователем применяется специальная компьютерная программа, сам же кард-ридер прост настолько, что не умеет общаться с вирусными программами и не имеет памяти.

Друзья бывают разные. Хорошие и... разные. Некоторых мы знаем с песочницы, а когото — лишь по аватару в Интернете. Иметь таких виртуальных друзей очень удобно. вроде и дружишь, но в то же время дружба совсем необязывающая: таких друзей даже на день рождения можно не звать. И вот если вас такой друг не позвал, а подарок вручить почему-то все же хочется, остается один путь: обратиться в компанию SendSocia. эта фирма специализируется на доставке посылок интернетдрузьям. То есть вы сообщаете в SendSocia лишь аккаунт «Твиттера» или адрес электронной почты человека, которому хочется преподнести подарок, а уж сотрудники компании сами связываются с адресатом и интересуются у него, интересно ли ему будет что-то получить от вас. если он не прочь, с него потребуют адрес. после этого вам сообщат об успешных переговорах, и вы можете оплачивать счет. после оплаты вы получите штрих-код, который нужно распечатать и наклеить на посылку, которую заберет курьер. К сожалению, услуги данной фирмы действуют лишь на территории великобритании.

Деньги можно делать из всего, что валяется под ногами. Сотрудники американского зоопарка Miller park Zoo поняли это буквально и стали собирать то, чего у них больше всего валялось под ногами. правильно — олений навоз. при этом они не стали впаривать свой навоз различным агрохозяйствам под видом чудоудобрения, а стали делать из него амулеты и продавать их посетителям. Технология незамысловата: волонтеры собирают навоз, затем каким-то образом стерилизуют его, сушат, красят и в довершение вешают на красивые веревочки с жемчужными бусинками. Такие поделки из природных материалов продаются в магазине зоопарка по 15 долларов.

Доля разводов в США достигает 50%. Лучше всего при разводах адвокатам, хуже всего — детям. родители джейнарейна Киссуна не разводились, но его мать была адвокатом по бракоразводнымпроцессам. Мальчик вырос, закончил университет и понял, что зарабатывать на разводах могут не только адвокаты. вместе с друзьями он открыл сайт OurFamilyWizard.com, предлагающий бывшим супругам ряд услуг, помогающих, в частности, «делить» детей. сайт предлагает пользователям пять основных опций: календарь, доска сообщений, информационный банк, «семейный» журнал и лог расходов. за 99 долларов в год на каждого родителя бывшие семьи могут пользоваться возможностями сайта для планирования совместного воспитания и организации досуга детей с меньшими междоусобицами. сейчас у сайта около 10 тыс. активных пользователей из разных стран. для расширения клиентской базы OurFamilyWizard.com тесно сотрудничает с судьями из 35 штатов сша и Канады.

72 The CHIEF МАРТ 2010

И Д Е И И З В О З Д УХ А

СУмоЧк а С Умом

м и Га Ю Щ и й Ц е н н и к

П оХо м я Ч и м ?

о т П р о ж о рЛ и в Ы Х

офиСнЫй Покемон

Человек с книгой — умный человек. И чем толще книга и непонятней название, тем умнее человек кажется. дизайнер олимпия Ле Тан решила, что можно заработать на этом стереотипе — и выпустила дамскую сумочку, замаскированную под томик классической литературы. Так что, заметив теперь девушку с книжкой под мышкой, приглядитесь повнимательнее, что за надпись красуется на обложке. если это «Моби дик», «1984» или «Лолита», то велика вероятность, что вместо букв книжка набита всевозможной дамской мелочью. по словам дизайнера, большинство дизайнов обложек из сороковых и пятидесятых. по ее мнению, тогда обложки были интереснее, чем сейчас. напоследок стоит добавить, что за 1500 долларов (столько стоит такая сумочка) можно купить небольшую библиотечку.

Основатель компании altierre Сунит Саксена придумал действенный способ решить проблему неверных и устаревших ценников в гипермаркетах. его компания потратила миллионы долларов на изобретение электронных ценников с беспроводным интерфейсом. Технологичные ценники имеют размер кредитной карты и снабжены экраном на жидких кристаллах. на экране ценника выводится название товара, цена, а также дополнительная информация, например, о специальных акциях или скидках. все электронные таблички в магазине программируются по радиоканалу с одного компьютера.

Если вам всегда было интересно, тесно ли хомякам в их клетке, действительно ли это весело — бегать внутри колеса и зарываться в опилки, то вам непременно надо посетить мини-отель Hamster Villa в Франции, где за 99 евро в сутки каждый может попробовать себя в качестве хомячка. при входе для придания большей схожести с хомяками вам выдадут пушистые тапочки, сделанные, к счастью, не из хомячков. оплатив номер, вы сможете опробовать традиционные хомячьи забавы: покрутить колесо, порыться в сене. есть и пить также придется из специальной тары. на случай, если вы не готовы совсем «охомячиться», в гостинице есть и традиционные человеческие удобства.

«Коммунальные» холодильники сегодня встречаются не только в общагах, но и в крупных фирмах, руководство которых заботится о своем персонале. К сожалению, воровство еды из общих холодильников не зависит от того, голодные ли студенты живут у вас за стенкой или же дипломированные специалисты. Кевин алан Тасси из сша, видимо, так устал подкармливать коллег, что додумался до клетки для еды. собрав в Интернете партнеров и инвесторов, он открыл фирму, занимающуюся производством Fridge Locker. решетчатый пластиковый контейнер размерами 18,8 х 18,8 х 27,5 см легко умещается в холодильнике и имеет программируемый кодовый замок. стоит такой «сейф для еды» 20 долларов, много это или мало — зависит от стоимости вашей еды.

Невероятно оригинальная офисная идея родилась в голове Мелиссы Майер из Нью-йорка. видимо, как-то она обратила внимание на то, что семейные коллеги имеют больше шансов уйти с работы пораньше или не выйти работать в праздники, по сравнению со своими «свободными» коллегами. это наблюдение у Мелиссы трансформировалось в четкую бизнес-идею по производству The Office Kid, «офисного ребенка». это — офисный набор (игра слов kid/kit) «ненастоящего семьянина». Теперь за 20 долларов можно обзавестись рамкой с фотографией ребенка, детского рисунка а-ля «мама-папа-я» для выставления на всеобщее обозрение, а также листком с перечнем основных причин для ухода с работы. заказчик сам определяет критерии своего псевдоребенка: пол, возраст, цвет глаз и кожи ребенка. если же начальство страдает паранойей, за плату можно получить дополнительные фотографии и даже медицинские справки.

МАРТ 2010 The CHIEF 73

техноразворот

Текст: Георгий Сергеев Nokia: кола вместо батарейки Лондонский дизайнер китайского происхождения Дайцзы Чжэн (Daizi Zheng) разработала для компании Nokia прототип мобильного телефона, работающего на… газировке. Биобатарея устройства генерирует электроэнергию из сахара, содержащегося в напитке, разлагая его на кислород и воду по мере вырабатывания ресурса «заправленной» в телефон жидкости. Такая жидкая батарея способна продержаться в три-четыре раза дольше привычного литиевого аккумулятора, к тому же она экологически безопасна.

Lenovo: яблочный мотив Компания Lenovo презентовала публике свой новый портативный компьютер, сочетающий возможности традиционного ноутбука и планшетника с сенсорным экраном — Lenovo Ideapad. Отсоединяющийся монитор может работать автономно благодаря платформе Qualcomm Snapdragon, оперативной памяти 512 Мб, флеш-памяти объемом 16 Гб (в каком-то смысле Lenovo опередили Apple с их «свежим» iPad). В режиме планшета дисплей способен функционировать в течение 8 часов. А совместно с клавиатурой, в режиме ноутбука, Ideapad U1 работает под двухъядерным процессором Intel с твердотельным накопителем объемом 128 Гб и оперативной памятью на 4 Гб. Как ноутбук он может проработать около 6 часов. Ну а новый андроид-смартфон Lenovo LePhone — еще одна новая разработка, которую показали на «Lenovo-шоу» в Лас-Вегасе. В элегантный футляр с докклавиатурой вкладывается, как очки в чехол, тачскрин-мобильник с «неслабыми» характеристиками: гигагерцевый процессор Snapdragon, 3-мегапиксельная камера, 3,7-дюймовый сенсорный экран, Wi-Fi, Bluetooth и GPS-модуль.

IPEVO: синезубые колонки Меломаны, которые не могут не поделиться своей любимой музыкой с окружающим миром, могут воспользоваться портативными колонками IPEVO Tubular Wireless Speakers, которые не только отличаются оригинальным дизайном, но и избавляют вас от лишних проводов, так как подключаются они к любому источнику, поддерживающему беспроводную технологию Bluetooth. 3-ваттные динамики имеют радиус действия примерно 10 метров.

74 The CHIEF март 2010

Sanyo: fullHD в компакте Sanyo выпускает в продажу новую компактную видеокамеру Sanyo Xacti VPCCS1, которую можно назвать самой маленькой, легкой и тонкой камерой формата fullHD. Эта малышка позволяет снимать видео с разрешением 1920х1080 (1080p) и делать 8-мегапиксельные цифровые фотографии. Гаджет имеет систему стабилизации изображения, функцию распознавания лиц, целых три встроенных микрофона, а также разъем миниHDMI для подключения к телевизорам высокой четкости.

UniChal: карманный толмач Теперь чтобы знакомиться с иностранными книгами и периодикой, совсем не обязательно быть полиглотом. Корейская компания UniChal в сотрудничестве с DIXAU DX3 разработала новый «электронный словарь», который умеет «читать» с листа незнакомый материал и на ходу переводить его на удобный пользователю язык. Устройство «видит» текст с помощью специальной камеры, установленной на поворачивающейся части корпуса, и сразу переводит сканированный текст. Правда, пока «понимает» английский, испанский, французский, немецкий и… корейский языки.

Т Е Х Н О РА З В О Р ОТ SaMSunG: ПоЛУПрофи samsung Digital Imaging представила цифровую фотокамеру нового поколения NX10 — аппарат со сменными объективами, но при этом не зеркальный. Новинка имеет быстрый автофокус и 14,6мегапиксельный CMOS сенсор формата APS-C. Последнее достижение Samsung — процессор DRIMe II Pro — в паре с усовершенствованным алгоритмом автофокуса обеспечивают быструю работу автофокуса и высокий контраст снимков. NX10 имеет полностью ручные настройки, что оценят профессионалы; но в то же время функция Smart Auto, автоматически выставляющая настройки камеры в зависимости от условий съемки, позволит делать качественные снимки и начинающим фотографам.

LG: СаУнд-Бар Компания LG Electronics представила мультимедийное устройство всев-одном LG HLB54s — Blu-ray-плеер, встроенный в сверхтонкую звуковую панель (саунд-бар). Занимая минимум пространства, этот многофункциональный домашний кинотеатр с беспроводным сабвуфером, подключающимся через Wi-Fi, обеспечивает объемный 4.1-канальный звук с общей выходной мощностью 430 Вт, и воспроизводит фильмы высокой четкости стандарта Full HD 1080p.

EyE-FI: WI-FI-фЛеШка Еще немного о беспроводных технологиях. Eye-Fi представила новую 8-гигабайтную карту памяти с беспроводными возможностями Eye-Fi pro X2. Новинка обеспечивает практически любой цифровой фотокамере беспроводные возможности Wi-Fi. И теперь можно быстро и удобно передать снятые вами кадры из фотоаппарата на персональный компьютер без помощи кардридера. aIR uMBRELLa: Зонтик иЗ воЗдУХа Казалось бы, невозможно придумать принципиально новый зонтик? Ан нет! Но фантазия победила предубеждения. Китайский дизайнер Е Сунг Парк (Je Sung Park) создал концепт зонтика, который будет защищать людей от дождя при помощи потоков воздуха. У такого зонта практически нет недостатков: не нужно сушить после дождя, ветер не вывернет спицы, «полотно» не рвется и не протекает. Да к тому же такой зонтик легок и компактен. В общем, сплошное удобство.

SHakE n WakE: деЛикатнЫй БУдиЛЬник Как правило, будильники по утрам поднимают такой тарарам, что будят всех, а не только того, кому предназначалась побудка. Проблема орущего на всю комнату будильника может привести к серьезным конфликтам. Для таких случаев изобретен будильник Shake N Wake (дословно — «трясись и проснись») Все, что нужно сделать, — надеть будильник на запястье, и в нужное время он начнет вибрировать. Впрочем, функцией обычного сигнала (на выбор) будильник тоже оборудован.

FLIR SCouT: ноЧное око Компания Flir представила термографическую камеру потребительского класса — scout. Правда, позволить ее себе сможет далеко не каждый, ведь стоит она 3000 долларов. Тот же, кто ее приобретет, сможет снимать видео, например, в полной темноте, в дыму, в тумане или сквозь завесу пыли. МАРТ 2010 The CHIEF 75

top-10

10

top-

:

эксклюзив для директора

П

одарок шефу (парнеру, дургу) — чуть ли не главная головная боль всех окружающих. Караул! Накануне очередной юбилей, День рождения компании или памятная дата, которую никак нельзя игнорировать. Ценность подарка следует определять не только по его ориентировочной стоимости, но и по степени информированности дарителей. Хорошо, когда сотрудники угадывают желания шефа, но… не слишком ли много они о вас знают? Итак, приведем здесь случайную подборку подарков, о которых вспомнили наши респонденты в ходе телефонного опроса. Возможно, кому-то это поможет определить свою «цену» в глазах собственных подчиненных. Ф и л ь м - б и о г раф и я . Безусловный ли-

дер в нашей подборке. Во-первых, цена: она может быть весьма высокой и исчисляться десятками, и даже сотнями тысяч долларов. Впрочем, по-настоящему цена такого подарка — величина почти бесконечная. Хотя (что печально) мы не знаем примеров, когда сотрудники фирмы заказывали для своего шефа голливудский блокбастер с многомиллионным бюджетом. На «Мосфильме» — было (см. «Наш дорогой Никита Сергеевич»).

76 The CHIEF март 2010

Во-вторых, такой подарок означает, что вашу биографию считают достаточно яркой. Стандартный вариант фильмаподарка — экранизированная биография на тему славного восхождения к вершинам. Такое кино приятно показывать партнерам по бизнесу или смотреть, выйдя на пенсию. Вот только не намек ли это?

за счет дарителей небольшим тиражом. Как правило, в качестве материала выступает все та же славная биография. Детство, отрочество, юность. Университеты. Друзья и годы. Дела и вехи. Малая земля и этапы большого пути. В общем, силами нанятого писателя можно получить вполне сносный продукт — за вашей подписью.

К н и га — л у ч ш и й п о д а р о к . Особен-

П о р т р е т в и н т е р ь е р е . Еще одна зна-

но, если это книга про вас самого. Вариант — книга ваша собственная, изданная

ковая и статусная вещь. Как и в случае с фильмом или книгой, некоторый худо-

to p 1 0

И н т е р в ью с о з в е з д о й . Звезда —

понятное дело — сам шеф. Интервью здесь — прогрессивная форма комплимента. Технология дарения хорошо известна в любом более-менее глянцевом издании. Любой (ну, почти) журнал с радостью примет заказ на такое интервью, выделит лучшего журналиста и фотографа, заранее вышлет список вопросов и обязательно согласует то, что получится. А получиться может очень даже нарядно. Как говорится — и себе посмотреть, и людям показать. С ю р п ра й з ! В некоторых случаях сам подарок вообще условен. Важна обстановка настоящего праздника, в которой его преподносят. Современные event-конторы давно наловчились устраивать вечеринки и пикники в стиле чего угодно. Как говорится, любой каприз за ваши деньги. Одного шефа порадует отвязная вечеринка в стиле 50-х, другого — пафосный бал в зале с колоннами, третьего — путевка в экзотическую страну, где он встретит праздник подальше от родных лиц сотрудников… что, впрочем, не отменяет – … в е ч н ы е ц е н н о с т и . Дарить дорогие

жественный вымысел здесь — совсем не лишний. Впрочем, те, кто получает такие заказы, и сами это знают. Зато «красивый» портрет на долгие годы займет свое место в гостиной или в кабинете. Если портрет у шефа уже есть, можно заказать пейзаж… а что, если неведомый художник впоследствии прославится, а вы станете обладателем эксклюзива? Ведь случается же такое на Диком Западе? Правда, мы-то знаем: слава — дама капризная и к тому же очень любит инвестиции в себя.

Д а р ю в а м п е с н ю . Так почему-то го-

ворят некоторые эстрадные артисты. Но они тут ни при чем. Песню и целый альбом может подарить каждый — достаточно заказать несколько сессий на студии. Удовольствие не из дешевых, но в кризис цены падают. Любому шефу, не чуждому хоть какого-нибудь творчества, будет лестно иметь десяток-другой своих дисков в красивых обложках. Не обязательно слушать самому. Можно «отгружать» друзьям и партнерам. И заметьте: никакого пиратства!

часы, алкоголь, бизнес-сувениры и даже разнообразную бытовую технику логично и слегка банально. С одной стороны, вам действительно хотят сделать приятное. Да и этот чудный «брегет» с бриллиантами будет смотреться на любом шефе не хуже, чем на «засветившихся» народных избранниках. С другой стороны, такой подарок означает, что шеф еще недостаточно пресыщен вещами. И фраза «у него все есть», по мнению сотрудников, — это пока про кого-то другого. И все же — задумаемся о вечном. Если даже самый престижный автомобиль — всего лишь кусок железа, почему бы не подарить «дорогому человеку» кусок золота?

март 2010 The CHIEF 77

C hief ’ s night

Бои без правил.

Гладиаторы возвращаются ли, что настоящий поединок может стать фееричным шоу. Бои были не только интересными и красивыми, но, без сомнения, абсолютно захватывающими. Турнир освещали центральные каналы ТВ и зарубежные глянцевые издания. Тем более что участники боев — чемпионы, съехавшиеся в наш город со всего мира.

10 поединков — и во всех российские спортсмены одержали победу. Женский бой с участием Юлии Борисовой поразил силой, сочетающейся с красотой, но хитом шоу стал супербой, в котором сразились Александр Шлеменко («Сатурн-Профи», г. Омск, и RusFighters, С.-Петербург) и Жан Франсуа Леног (RusFighters). Практически на первых минутах 2-го раунда омский мастер спорта международного класса по армейскому рукопашному бою и обладатель огромного количества наград одержал безоговорочную победу.

Главное спортивное событие сезона — «Битва гладиаторов» — вызвало ажиотаж. 13 февраля 2010 года СКК им. Блинова собрал под своей крышей более 5200 зрителей, среди которых были замечены известные политики, представители органов власти и силовых структур, бизнес-элита Омска и многочисленные гости из других городов России. Существует стереотипное мнение, что бой без правил — это площадка, подсвеченная единственной лампой, кровь на бетонном полу и участники, в лучшем случае удаляющиеся с ринга самостоятельно, но с синяками и кровоподтеками. Однако организаторы «Битвы гладиаторов» президент ДЮСК «Сатурн-Профи» Кавказ Султанмагомедов и президент НП «СП «Сатурн» Оксана Воронкова разрушили это представление. Они доказа-

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

1. Организаторы турнира по панкратиону. 2. Турнир-мемориал памяти заслуженного тренера СССР В. Зборовского. 3. Александр Пушница.

4. Бой с участием Сергея Минасяна. 5. Серж Седов, «Банк Сосьете Женераль Восток», почетный гость турнира, президент НП «СП «Сатурн» Оксана Воронкова. 6. Женский бой. Юлия Борисова и Ольга Денисенко. 7. Жан Франсуа Леног и Оксана Воронкова. 8. Александр Загорский, ведущий, заслуженный работник культуры РФ.

78 The CHIEF март 2010

C hief ’ s n i g ht

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

31.

32.

9. Жан Франсуа Леног, участник титульного боя, Антон Романенко и Серж Седов. 10. Супруги Вячеслав и Дарья Кушнаренко. 11. Илья Иванов, «Омь-инвест». 12. Юрий Корниенко и Иван Евстифеев. 13. Андрей Вильгельм с супругой, Врубелево. 14. Алексей Галоганов с супругой, застройщик микрорайона Врубелево. 15. Сирил Диабат, легендарный французский боец, гость турнира и Оксана Воронкова. 16. Бой с участием Шамиля Завурова и Сеудина Сека. 17. Почетные гости турнира. 18. Оксана Воронкова, Олег Чернышов, генеральный директор ГИ «Проспект» и Павел Сюремов. 19. Победитель Мурад Магомедов. 20. Оксана Воронкова и Кавказ Султанмагомедов. 21. Алексей Варлашкин, «Банк Москвы» и Василий Кролевец, ООО «Юрикон». 22. Александр Пушница, Антон Романенко, Оксана Воронкова. 23. Кавказ Султанмагомедов, президент ДЮСК «Сатурн-Профи», Алексей Жернаков, президент ПСК RusFighters, С.-Петербург, Магомед Мирзамагомедов, президент НП «Союз ветеранов спорта», Новосибирск. 24. Олег Кишка с другом. 25. Никас Чопозов, СФ «Иртыш» с друзьями. 26. Павел Кручинский, генеральный директор компании «Миэль-недвижимость», президент Омского областного союза предпринимателей. 27. Салим Давыдов и Наталья Гапанюк, The Chief. 28. Андрей Никитенко с супругой, Торговая галерея «Сибирская пирамида». 29. Титульный бой. Жан Франсуа Леног и Александр Шлеменко. 30. Чемпион Европы, победитель «Битвы гладиаторов» Александр Шлеменко. 31. Кавказ Султанмагомедов и Александр Шлеменко. 32. Участники и организаторы турнира.

2010 Март The CHIEF 79

КОРОТКО

Т екст :

Анна Грязева

Как раскрасить бренд? Соединить цвета Он рано потерял отца и был вынужден возглавить семью. А спустя некоторое время — и бизнес. Первой инвестицией в создание одного из самых известных брендов мира стал личный велосипед основателя.

— Лучано, что же мы будем делать, Лучано! — красивая смуглая женщина плакала, уронив голову на стол. Младший из сыновей, шестилетний Карло, растерянно держался за подол ее длинной юбки и смотрел на старшего брата, широко разинув рот.

— Все будет хорошо, мама Роза, я пойду работать!

— А как же школа?

— Ты будешь давать мне уроки по вечерам. Лицо Лучано Бенеттона было слишком серьезным для его четырнадцати. Правда, только вчера по главной улице Тервизо, городка на севере Италии, змеиной лентой прошуршала похоронная процессия. Семья Бенеттон потеряла главу и кормильца. *** Леоне Бенеттон держал лавку по прокату подержанных автомашин и великов. Ее услуги пользовались умеренным спросом у туристов, завернувших в Тервизо, чтобы окинуть скучающим взором полотна кисти Тициана и Порденоне в местном соборе, едва отреставрированном после войны. Теперь из-за кончины мужа Роза Бенеттон оставалась без гроша с четырьмя детьми на руках.

— Я пойду работать в магазин одежды, мама Роза! — решился Лучано.

— Что это ты связала, Джулиана? — Лучано с недоумением держал в руках ослепительно-желтый,

как глазок яичницы, пуловер. Трикотаж в магазине, где он работал, был непохож на подарок сестры. Только сдержанные, пастельные, сероватые оттенки шерсти — такой себя видела модная Италия 1950-х. Глаза прекрасной Джулианы обиженно заблестели: — Но он же так идет к цвету твоей кожи! *** — Смотрите, это Лучано! — теперь молодого Бенеттона дворовые мальчишки узнавали издалека, даже несмотря на то, что ему пришлось продать наследство покойного отца — велосипед — и перейти на пеший ход. Яркий свитер заменял велосипедный звонок. На вырученные средства он купил сестре вязальную машину. А спустя некоторое время изыскал возможность отправиться на родину шерсти — в Шотландию, откуда привез революционную технологию обработки и окрашивания сырья, позволяющую создавать действительно яркие трикотажные вещи. Так было положено начало «объединяющим цветам» компании Benetton, которая затем завоюет мир бескомпромиссно цветными предметами повседневной одежды. *** За десятилетия успешного управления компанией Лучано Бенеттон совершил немало революций в мире бизнеса. Например, именно он изобрел магазины самообслу-

живания, упразднив прилавок как устаревшую преграду между покупателем и товаром. Benetton создавал и спонсировал гоночную команду для участия в «Формуле-1», издавал собственный журнал, выходящий на 8 языках в 60 странах мира, и наконец проводил рекламные кампании, осознанно базирующиеся на негативно окрашенных понятиях, таких как война, ВИЧ, межрасовая нетерпимость. Лучано не смущали никакие цвета, если они были яркими. *** За три первых квартала прошлого кризисного года операционная прибыль корпорации составила 170 миллионов евро, снизившись всего на несколько процентов по сравнению с аналогичным периодом 2008-го. Представленная в 120 странах мира, Benetton Group в ноябре открыла грандиозный футуристического вида торговый комплекс в Cтамбуле. Стремительно развивающемуся турецкому метрополису компания прочит имя европейской столицы культуры–2010. Однако 74-летний основатель компании по-прежнему живет в Тервизо вместе со своей женой Марией Терезой и пятью детьми, старший из которых, сын Алессандро — сегодня исполнительный заместитель председателя «цветной империи». Есть вещи, в которых можно обойтись и без революций. Но это уже совсем другие истории.

В 2010-м Тервизо, населенный менее чем 100 тысячами жителей, помимо шедевров великих итальянских живописцев и ряда исторических достопримечательностей славен тем, что здесь располагаются головные офисы компаний с мировыми именами. И самый крупный из них принадлежит модному ретейлеру Benetton Group, основанному в 1965 году урожденными тервизианцами Лучано Бенеттоном, его сестрой Джулианой и младшими братьями Джильберто и Карло.

март 2010 The CHIEF 81

s to ry

Прохоровы: Собственникам дня сегодняшнего неплохо было бы взять несколько уроков у российских предпринимателей века прошлого, даже позапрошлого, к примеру, династии Прохоровых.

И

стория о том, как Василий Иванович, сын монастырского крестьянина, заложил основу успешного семейного предприятия, кстати, работающего до сих пор, началась еще в середине XVIII века. ОТЕЦ ВАСИЛИЯ ИВАНОВИЧА, Иван Прохорович, принадлежал к монастырским крестьянам ТроицеСергиевской лавры и был штатным служителем. Ему нередко

82 The CHIEF март 2010

приходилось с митрополитом бывать в Москве. В 1764 году у монастырей были отобраны вотчины, штатный служитель освободился от крепостной зависимости и вместе с семьей переехал жить в Москву. Сын его, Василий, поступил на службу приказчиком к одному пивоварустарообрядцу. Когда Василия Ивановича посетила мысль открыть собственное дело, точно неизвестно, известно лишь, что в 1784 году он приписался в мо-

сковские купцы и «торг имел пивоваренный». Не лишним будет сказать, что Василий Иванович был глубоко верующим человеком, и надежный источник дохода (собственное пивоваренное производство) противоречил не только его личным, но и семейным представлениям о труде, которым можно гордиться. Его вторая жена, молоденькая Екатерина Никифоровна, дочь московского купца I гильдии Никифора Родионовича Мокеева,

s to ry

на которой он женился, оставшись вдовцом с двумя детьми, нередко говорила: «Не могу я молиться об успехе твоего дела, не могу желать, чтобы больше пил народ и через то разорялся». Поэтому Прохоров все время был в поиске идеи нового предприятия, которое позволило бы ему и семью содержать, и в ладу с собой быть. Случай представился, и Василий Иванович, будучи уже в преклонном возрасте, отказался от прибыльного предприятия и не побоялся рискнуть всем накопленным капиталом и благополучием десятерых детей. Не побоялся начать новое, неизвестное для себя, да и малоизвестное во всей России дело. В июле 1979 года московский купец Василий Иванович Прохоров и его компаньон Федор Иванович Резанов заключили словесный договор на устройство на берегу Москвы-реки на Пресне новой ситценабивной фабрики. По условиям договора, компаньоны должны были работать вместе пять лет, девять частей прибыли делить пополам, а десятую — «Резанову за его знания и распоряжение». Это было по-настоящему новое дело. Собрать мастеровых и рабочих — проблема, так как ремесленного сословия в то время практически не существовало, были крепостные крестьяне. И все же людей набрать удалось. Большинство из них пришли на фабрику по приглашению Резанова, часть из них были его родственниками. Теперь их нужно было обучить, отстроить помещения, закупить оборудование и наладить производство. К 1810–1812 годам появляется ткацкая фабрика, резная, набойщицкие мастерские, химическая лаборатория для составления красок, отделочная, уксусная, склад товаров и материалов. К 1810 г. на фабрике трудилось порядка 100 человек, почти вся работа велась вручную, лишь два механизма имели конные приводы.

П

рохоровские ситцы всегда были узнаваемы. Художники не копировали рисунки зарубежных тканей, а создавали свой стиль. Этот подход дал результаты: среди конкурентов прохоровская фабрика резко выделялась своими шалевыми рисунками и персидскими узорами.

С запуском фабрики была запущена, выражаясь современным языком, и социальная программа. О жизни людей, работающих на производстве, Василий Иванович заботился не только на словах (по вечерам и воскресным дням он собирал взрослых и детей и проводил беседы, в основном на религиозные темы), но и на деле. С первых лет обоснования на Пресне он содержит сначала одну богадельню при храме Иоанна Предтечи, затем открывает вторую при храме Николая Чудотворца на Трех Горах. На мануфактуре работает фельдшер, а затем и врач приходит туда 2 раза в неделю. Чуть позже открывается амбулатория. Действует приют, в котором содержатся 40 детей-сирот. Война 1812 года и разногласие между компаньонами внесли свои коррективы в планы развития предприятия. Что касается войны, то Василий Иванович один из первых жертвует большую сумму денег на ополчение. А во времена французского разгула по Москве он остается на территории предприятия.

Его мужество и смелость вызвали чувство уважения даже у французского полковника, командовавшего частью, занявшей Пресню. Что касается разногласий, то все в том же 1812 начинается и раздел фабрики, который окончательно завершается в 1820 году. Потеряв компаньона, Василий Иванович приобретает незаменимого помощника, а в будущем и преемника. Им стал его сын, Тимофей Васильевич Прохоров, которому на тот момент шел всего 16-й год. Вместе им удается быстро восстановить пострадавшие во время войны здания и наладить производство. В то время у прохоровской мануфактуры не было конкурентов, большинство московских фабрик были разрушены во время войны. Всего через два года производство увеличилось в десять раз. В 1815 году не стало Василия Ивановича. Перед смертью он оставил своим потомкам завет: «...живите не для богатства, а для Бога, не в пышности, а в смирении, всех, и, кольми паче, брат брата любите...». ПРЕДПРИЯТИЕ ВОЗГЛАВИЛ Тимофей Васильевич, дальновидный и стратегически мыслящий человек. Именно ему принадлежит инициатива создания новой, доселе неизвестной в России системы пополнения штата сотрудников. Он создал систему, которая впоследствии позволяла отказаться от традиции, привитой еще Петром I, выписывать необходимых специалистов из-за границы. Во-первых, это стоило дорого, а во-вторых, самой проблемы нехватки квалифицированных кадров не решало. В 1816 г. на фабрике открылась первая в России ремесленная школа. Работала она по такому принципу: часть дня дети обучались в фабричных мастерских, часть проводили в школе, где уроки вели приглашенные учителя. Дети были вправе выбрать то ремесло, которое им больше всего нравилось и кото-

март 2010 The CHIEF 83

s to ry

рое у них получалось. За обучением и его результатами следил сам владелец предприятия. Дети принимались по контракту на 4-5 лет. Благодаря этим усилиям удалось вырастить сплоченную команду первоклассных мастеров, знающих свое дело. Большинство выпускников после окончания школы оставались работать на предприятии. В 1833 г. в доме на Швивой Горке была открыта уже фабрика-школа, для которой была разработана специальная программа. Школу посещали дети московских мещан, после ее окончания они становились мастеровыми, а из мастеровых могли вырасти до мастеров, и даже стать учителями мастерства. В доме были мастерские, спальни, кабинеты, классы. В школе умственный труд чередовался с физическим. Усердие и талант щедро вознаграждались: лучшие ученики получали жалование в 200 рублей. Содержание одного стоило владельцам 260 рублей с налогами. Годовой расход на школу в 1842 г. составил 25 845 рублей. Это были оправданные затраты, производство нуждалось в опытных специалистах, а учитывая, что с ранних лет детей не только обучали ремеслу, но и тому, что труд вознаграждается, то из стен заведения выходили трудолюбивые, профессиональные и, что немаловажно, верные предприятию сотрудники. А когда на фабрику нанимали опытных мастеров, то с каждым из них заключали контракт, по которому они были обязаны обучать детей ремеслу и служить детям примером в работе. Однако если Прохоровы замечали, что в чем-то отстают от зарубежных коллег, то они перенимали и технологии, и технику изготовления, выписывая иностранных мастеров. К середине 1860-х гг. на «Трехгорной мануфактуре» работало 5 мастеров-иностранцев. При этом с приезжими не заключали долгосрочных контрактов, и как только на их место мог встать свой мастер, иностранца отправляли на родину. Год от года производство рас-

84 The CHIEF март 2010

П

рохоровские ситцы славились в Азии, вытесняя английские. Международные награды следовали одна за другой: золотые медали в Париже (1886), Антверпене (1887), Чикаго (1893).

ширяется, появляется ткацкая фабрика, в семейное дело включаются и братья Яков и Константин Васильевичи. Каждый из них специалист в своей области, они и контролируют, и обучают работников. На предприятии уделяется внимание воспитанию и подготовке не только молодых специалистов, но и взрослых. Специально для них работают воскресные классы, устраиваются вечерние чтения. На фабрике существует строгая трудовая дисциплина, предписывающая трезвое и благонравное поведение. Не разрешаются прогулы и даже браные слова (ругаться матом было строго запрещено, особенно в присутствии учеников). Нарушители оказывались на улице. ОСНОВНЫМ КАПИТАЛОМ для владельцев «Трехгорной мануфактуры» всегда были люди, и это выражалось в удивительной даже для сегодняшнего времени кадровой политике. В 1820 г. был открыт первый в России рабочий театр при фабрике, который с небольшими перерывами проработал до 1914 года. Пожилым выплачивались пенсионные пособия, ин-

валиды определялись в богадельни. В случае болезни работнику выплачивалось единовременное пособие. Питание было организованным: рабочие артелями забирали продукты на хозяйском складе. Чернорабочие и ученики принимались на «хозяйские харчи». В общежитиях было светло и тепло благодаря собственной электростанции. На фабрике работали классы оркестровой музыки, родильный приют, публичная библиотека, театр и санаторий. Существовал свой детский сад, рассчитанный на 40-50 человек, где с детьми занимались рисованием, чтением, пением, лепкой, играли в подвижные игры. А в 1900 г. для самых маленьких были открыты ясли. В 1833-м фабрика, после того как отделился Тимофей Васильевич, остается на трех его братьях, которые разделили обязанности между собой. Иван возглавил ткацкое дело и хозяйственную часть. Константин специализировался на красильной и ситценабивной стороне производства. Торговля досталась Якову Васильевичу. Два года спустя прошла мануфактурная выставка, в которой участвовали обе фирмы Прохоровых. Государь Николай I лично удостоил их благодарности «за учреждение школ и за попечение о нравственности рабочих на фабриках». Вскоре после выставки Тимофей Васильевич получил звание мануфактур-советника. В начале 1840-х годов Прохоровы механизируют производство ситца. В 1841 г. был выстроен новый каменный фабричный корпус. В следующем году было закуплено оборудование: два паровых котла, первая на фабрике паровая машина. Расширение производства повлекло за собой изменение формы собственности. Так был образован Торговый дом под фирмою «Братья И., К. и Я. Прохоровы». В декабре 1857 года был заключен новый договор, в котором Константин и Яков Васильевичи уполномочивали Ива-

горячие предложения

s to ry

на Яковлевича «управлять делами фирмы по доверенности», а несовершеннолетнего еще Константина Константиновича определили к нему помощником. Иван Яковлевич, по условиям договора, после смерти кого-либо из договаривающихся должен был стать равноправным товарищем, а в случае смерти обоих — полным хозяином всех дел фирмы. На долю Ивана Яковлевича выпали нелегкие времена: в начале 1860-х гг. отечественная промышленность переживала последствия мирового экономического кризиса. Тем не менее ему удалось значительно расширить производство. Помощников не хватало, и тогда было решено учредить товарищество на паях, появилось Товарищество Прохоровской Трехгорной Мануфактуры. В число учредителей вошли рабочие и служащие. Так, Никита Васильев из простого набойщика вырос до заведующего товарной частью, а в 1874 г. стал одним из учредителей Товарищества и до самой смерти бессменно состоял в Правлении. И этот пример не был исключением из правил. На фабрике Прохоровых каждый способный рабочий мог добиться карьерного роста. К примеру, Хвостов, прослуживший на фабрике 70 лет, начал с должности шлифовальщика — помощника набойщика, а закончил карьеру в должности управляющего. ПРОХОРОВЫ ОДНИМИ ИЗ ПЕРВЫХ

стали использовать торф, уголь и нефтяные остатки вместо древесного топлива. Они финансировали конкурсы на лучший способ очистки сточных вод. Не допускали сброса промышленных отходов в реку, на территории мануфактуры были отстойники, содержимое которых раз в неделю вывозилось далеко за город. С 1887 г. на Мануфактуре заработала своя электростанция, снабжавшая светом помимо производства общежития и школы.

86 The CHIEF март 2010

В

годы управления четвертого поколения Прохоровых — братьев Сергея и Николая — основной капитал Товарищества составлял 8,1 млн руб., на производстве было занято 500 постоянных служащих и 7500 рабочих. Таким образом, за столетие мануфактура из небольшого ситценабивного заведения превратилась в комбинат с бумаготкацкими и бумагопрядильными корпусами, ситценабивной с отбельной и красильной на территории площадью 83 тыс. кв. м.

При фабрике была создана химическая лаборатория, оснащенная современным оборудованием, где работали ученые Московского университета. В этой лаборатории было сделано не одно открытие в области красителей. Прохоровы не жалели средств на научные исследования, понимали, что без серьезного научного подхода, новых технологий, удешевления обработки тканей невозможно сохранить лидирующие позиции на рынке. Владельцы внимательно следили за ситуацией на рынке, были в курсе новинок, в курсе того, чем занимаются конкуренты, выписывали специализированную литературу, участвовали в выставках, стажировались на знаменитых немецких и английских фабриках. Отрадно, что при производстве товаров здесь не копировались зарубежные образцы, а разрабатывалась рисовальщиками, граверами, набойщиками собственная продукция, которая по оригинальности, красоте и качеству превосходила зарубежные аналоги. Рисунок в те времена не покупался за границей, а был продуктом творчества русских рисовальщиков. В рисунке воплотились бухарские, персидские и византийские орнаменты, реже английские и французские. В прохоровской модели управления была выведена экономическая формула, которая позволяла предприятию быть не только высокодоходным и эффективным, но и социально ориентированным. Высокая доходность достигалась за счет грамотного и продуманного руководства, внедрения в производство новейших достижений науки и техники, квалифицированной и преданной своему делу рабочей силы. Приведем лишь один пример: даже отстраивая Мануфактуру заново, после пожара, и переведя все производство в Серпухов, Ивану Яковлевичу удается сохранить рабочих, выплачивая им от 1/4 до 2/3 жалованья. После восста-

s to ry

новления Трехгорки именно они составили большую часть коллектива. Прохоровым принадлежит и не менее современная мысль о том, что хозяйственные успехи прочнее военных. ЧЕТВЕРТОМУ ПОКОЛЕНИЮ ПРОХОРОВЫХ, Сергею Ивановичу

и Николаю Ивановичу, помимо производственной деятельности приходится сталкиваться с революционным движением и работать в условиях военного времени. С 1891 г. на Мануфактуре начинают вести пропаганду социал-демократы. Однако возникающие на предприятии конфликты были незначительны, и недовольство было в основном со стороны ткачей. Это были молодые и малообразованные люди, недавно пришедшие на предприятие. Требования сверхактивного меньшинства выслушивались и удовлетворялись в пределах разумного. В 1899 году Сергей Николаевич умер. Мануфактуру возглавил Николай Иванович. Спустя год на Всемирной выставке в Париже Мануфактура получает высочайшие награды: Гран-при за промышленную деятельность, золотую медаль по санитарному делу и за заботы о быте рабочих, золотую медаль получает школа ремесленных учеников, а лично Николай Иванович удостаивается Ордена Почетного Легиона за промышленную и благотворительную деятельность. Благотворительная деятельность действительно занимала особое место в семье Прохоровых. Так, во время Первой мировой войны Товарищество Прохоровской Трехгорной Мануфактуры выплачивало семьям рабочих и служащих, ушедших на фронт, от 1/2 до 2/3 их жалованья. Самое нелегкое время выпало все же на долю пятого поколения Прохоровых. Старший сын Николая Ивановича Иван Николаевич Прохоров после национализации

88 The CHIEF март 2010

В

начале XX в. на фабрике удалось найти простые и дешевые способы очистки вод перед спуском их в реку, эта инициатива была подхвачена фабрикантами всей Европы.

Мануфактуры был оставлен на ней консультантом-содиректором, так как без его руководства новым управленцам было не справиться. Он был крупнейшим специалистом, знающим весь цикл производства, и это была вынуждена признать советская власть. Правда, данное обстоятельство не помешало Красно-Пресненскому ОСО ГПУ приговорить его к расстрелу в 1918 г. «за растрату социалистической собственности», когда он за неимением денег выдал зарплату рабочим мануфактурой. Расстрелу помешали рабочие, которые не побоялись прийти на Лубянку и отстоять своего бывшего владельца. В результате приказ о расстреле был отменен, а Иван Николаевич выпущен. Впоследствии его неоднократно арестовывали, но каждый раз снова возвращали и свободу, и работу на фабрике. Умер Иван Николаевич рано, в возрасте 37 лет, в 1927 году. Проводить последнего владельца Прохоровской Трехгорной Мануфактуры пришло очень много людей. Гроб с телом несли на руках от ворот больницы до могилы на Ваганькове. Могила была усыпана деньгами, которые рабочие жертвовали для вдовы и детей Ивана Николаевича. Дочь Ивана Николаевича сохранила и много лет спустя передала в музей белую ленту с могилы отца, где черной краской рукой рабочего написано: «С тобою хороним частицу свою, слезою омоем дорогу твою».

Труды пяти поколений одной семьи не прошли даром: «Трехгорная мануфактура» по сей день действующее и успешное предприятие, на котором помнят и чтят Прохоровых, первых владельцев предприятия.

Учредитель и издатель: ООО «Капитал», Омск Редакция Главный редактор Шеф-редактор Выпускающий редактор Руководитель отдела дизайна и верстки Дизайн и верстка Корректура Фотографии

Олег Чернышов Ирина гаева Екатерина Жогова

THE CHIEF ПРЕДСТАвЛЯЕТ

Максим Машук Анастасия Долгановская, Евгений Пасенков вера Силина Евгения Дорошенко, виталий Кирютин, вадим Харламов цветокорректор владимир Алексенко Руководитель проекта Наталья гапанюк тел. 8-962-05-05-888 Отдел рекламы Ольга Черникова тел. 8-913-641-69-03 Анастасия гущина тел. 8-923-673-06-06

Адрес редакции: 644046, г.Омск, ул. 5-я Линия, 157а, 3-й этаж, тел.: (3812) 555-000, тел./факс: (3812) 510-502; e-mail: chief@prospekt-omsk.ru; www.gorod55.ru, www.prospektgroup.ru Журнал The Chief-Омск (Шеф-Омск) зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Сибирскому федеральному округу Свидетельство ПИ № ФС 12-1554 от 10 сентября 2007 г. Номер подписан в печать 11. 03. 2010 г. Отпечатано в типографии «Издательский дом "вояж"» 630048, Новосибирск, ул.Немировича-Данченко, 104, 4-й этаж Тираж 5000 экз. Распространение: платная подписка, именная рассылка руководителям, киоски ОАО «Роспечать», супермаркеты, частные распространители. цена свободная. Телефон отдела реализации изданий: 510-603 Региональные издания журнала The Chief выпускаются и распространяются: The Chief-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Санкт-Петербург The Chief-Урал: Екатеринбург, Свердловская обл.

The Chief-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл.

The Chief-Красноярск: Красноярск The Chief-Юг: Краснодар, Новороссийск, Анапа, Сочи The Chief-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-Кузнецкий The Chief-Омск: Омск, Омская обл.

The Chief-в. Новгород: в. Новгород The Chief-Черноземье: воронеж, Липецк The Chief-Татарстан: Казань The Chief-владивосток: владивосток, Приморье... Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на The Chief обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

центральная редакция: ООО «Шеф», Санкт-Петербург генеральный директор: Тимофей Кареба Финансовый директор: Юрий Парконен главный редактор: Александр Егоров Редактор: Юлия Алексеева Технический редактор: Сергей Петров главный художник: Михаил Ткачев Дизайн, верстка: Юрий Скляр Рисунки: Анна Евланова ведущий специалист по работе с регионами: Ольга Липатова Адрес редакции: Санкт-Петербург, ул. Шамшева, 8, тел./факс:(812) 490-77-49, e-mail: info@thechief.ru; www.thechief.ru Журнал The Chief (Шеф) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия Свидетельство ПИ №ФС77-19712 от 24 марта 2005 года IssN 1811-3311

Леонид ПАРФЕНОв.

«намедни. наша эра. 1981 — 1990»

Н

а обложке третьего тома автор радостно выглядывает из корпуса цветного полностью полупроводникового телевизора «юность»: вот она, быстро пролетевшая юность его поколения. Кстати: пока верстался номер, автору исполнилось 50. Поздравляем коллегу! И намекаем: на широкой плазменной 3Dпанели (технические новинки Sharp) его лицо смотрелось бы не хуже. Все истории третьего тома, как обычно, яркие и цветные. Кинематографичные. Практически без ошибок (с привычной неточностью в описании автоновинок). Что и говорить — ошибок хватало и в жизни. Иногда фатальных. Но — вслед за автором спросим: а что, вы предпочли бы, чтобы совок тянулся еще лет десять?

Agey Tomesh/WAM, изд-во «Колибри», 2010

The Chief #2(25) март 2010

The Chief #2(25) март 2010

«ОБЪЕДИНЕННЫЕ МЕДИА»

Михаил Бергер о ловушках формата

СРО: строители не расстроились

Как Джек Траут позиционирует Россию

top

Эксклюзив для ШЕФА

Кто раскрасил бренд?

Vip-отдых

для директора

Benetton

Иван Орехов и его честный бизнес

ООО «Информационные Системы Сервиса Арт»