Toilettage Magazine www.toilettagemagazine.com
Mai 2014
Irina Smirnova A A ll’’ooccccaassiioonn ddee ssaa vviissiittee eenn FFrraannccee eenn O Occttoobbrree pprroocchhaaiinn ppoouurr llee SSaalloonn IInntteerrnnaattiioonnaall dduu T Tooiilleettttaaggee,, llaa m meeiilllleeuurree ssttyylliissttee ccaanniinn ddee R Ruussssiiee 22000099 eett 22001100 ss’’eesstt ccoonnffiiééee àà nnoottrree m maaggaazziinnee.. D Dééccoouuvvrreezz cceettttee aarrttiissttee iinnccoonnttoouurrnnaabbllee dduu ttooiilleettttaaggee aarrttiissttiiqquuee..
Portrait Linda Jomphe, l’artiste canadienne nous rend visite en France
1 - Toilettage Magazine
Evénement
Conseils de Pro
Le Salon International du Toilettage 2014 à Evian les Bains
Comment optimiser la vente de mes accessoires ?
Salon, itinérant ou domicile ? Avantages et inconvénients, témoignages.
ORGANISATION PROFESSIONNELLE RESERVEE AUX TOILETTEURS Autorité responsable du CTC : Titre Certifié « Toiletteur Canin » Construire ensemble notre métier et savoir faire Maintenir la cohérence entre la formation et les besoins des entreprises. Animer, expérimenter et formaliser Satisfaire aux exigences de la qualification et de l’insertion professionnelle. Partenaire avec la Société des Meilleurs Ouvriers de France dans l’organisation des MEILLEURS APPRENTIS DE FRANCE
TOILETTEUR UN METIER UNE PASSION
www.ffata.fr 2 - Toilettage Magazine
Chers lecteurs, Voici la première édition de votre magazine
gratuit
réservé
aux
toiletteurs et futurs toiletteurs ou tout simplement aux passionnés par l’art du toilettage. Il aura fallu plusieurs mois de réflexions, la collaboration professionnels
de et
plusieurs
beaucoup
de
passion pour vous servir ce tout premier numéro. Nous espérons que vous aurez autant de plaisir à le lire que nous avons eu à le rédiger. Nathalie Ariey-Jouglard info@toilettagemagazine.com
5. Rencontre avec Linda Jomphe, toiletteuse créative de talent Toilettage magazine est une publication de l’association de promotion des métiers du toilettage. Pour contacter le responsable du magazine, écrivez à info@toilettagemagazine.com ou rendez-vous sur www.toilettagemagazine.com ou contactez l’association de promotion des métiers du toilettage au 0450374081. Nous sommes toujours à la recherche de sujets passionnants dans tous les domaines du toilettage. Si vous souhaitez contribuer et nous aider à enrichir Toilettage Magazine, n’hésitez pas à nous envoyer vos idées de sujets et vos photos sur info@toilettagemagazine.com Toilettage Magazine 9 avenue du Gallia n°26 74500 Evian les Bains France
Sommaire 4. Zoom sur …. Isabelle Hadjadj, portrait d’une jeune toiletteuse créative. 6. TEMOIGNAGES : Domicile, itinérant ou salon … avantages et inconvénients. 12. EVENEMENT : Le Salon International du Toilettage 14. RENCONTRE : Irina Smirnova, la star russe du toilettage répond à nos questions. 15. INITIATIVES de toiletteurs 16. PETITES ANNONCES 17. LES DOSSIERS DU BIEN ÊTRE : qu’est-ce que le bien être animal ? par Françoise Janssens 19. LES CONSEILS DU PRO : 8 conseils pour bien agencer mes accessoires et optimiser mes ventes 23. LA QUESTION : peut-on briser la glace ? 24. AVANT/APRES : Nos toiletteurs ont du talent 25. LE QUIZZ 26. URGENCES ADOPTIONS Remerciements : Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué à ce magazine, par leurs témoignages, leurs photos, leur bonne humeur et leur soutien. Rien n’aurait été possible sans vous, merci infiniment, Nathalie
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ZOOM SUR… PORTRAIT D ’ UNE JEUNE TOILETTEUSE CREATIVE
Après 11 années passées dans la gestion de stocks de meubles et une période de chômage, Isabelle décide de se reconvertir dans un métier qui lui permettrait d’assouvir sa passion ; les chiens et les chats. Elle décide donc de suivre une formation de toilettage. Elle ouvre son salon à Carros début mai 2013 et souhaite très vite apporter sa petite touche
Isabelle Hadjadj personnelle. Quelle est-elle ? Facile à deviner lorsqu’on lit le slogan de sa boutique : « plus qu'un bijou, dites-lui avec un tattoo ! ». Tattoo ? Comprenez « tatouage éphémère » une petite coloration qui partira au premier shampooing mais qui fait toute la différence, une véritable signature pour Isabelle. D’abord hésitants, les clients osent désormais la coloration discrète car ils sont flattés d’être arrêtés dans la rue pour admirer leur chien. Certains de ses clients sont même désormais passés à la coloration permanente car ils ne peuvent plus imaginer leur chien sans. Pour Isabelle, les chiens et les chats doivent être choyés comme des stars et la coloration en fait partie. Grâce à son enthousiasme très communicatif et à des forfaits clients, Isabelle a rapidement réussi à fidéliser sa clientèle et à imposer sa « Signature ».
AVANT/APRES
Par Cécile Degrave – Toilettage Bulle de Savon
Vous aussi, envoyez-nous vos photos « Avant/Après » de la meilleure qualité possible à info@toilettagemagazine.com
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Rencontre avec…
LINDA JOMPHE
LINDA JOMPHE, TOILETTEUSE CREATIVE DE TALENT NOUS RENDRA BIENTÔT VISITE EN FRANCE Indéniablement pourvu d’un grand talent, Linda réalise de superbes sculptures colorées directement à partir du pelage de ses modèles. Cependant, les créations réalisées pour ses clients ne semblent pas lui suffire et elle recherche actuellement le nouveau compagnon à quatre pattes qui l’entraînera à nouveau sur les chemins de la compétition.
Linda Jomphe a débuté sa carrière en 1996. Si au début sa passion pour les animaux devait l’amener à devenir vétérinaire, elle change d’orientation et se tourne vers le toilettage. Elle ouvre son salon de toilettage « Puces non comprises », sur la rive sud de Québec. D’abord « classique », c’est en 2005, à l’occasion d’un voyage aux Etats Unis et au détour d’une rencontre avec un chien coloré, que Linda décide de se lancer à corps perdu dans le créatif. Elle adopte son premier caniche et colore à son tour. En 2006, elle se laisse entraîner par l’une de ses amies dans un concours de créatif et remporte ème avec surprise la 3 place. Après quelques années de compétitions et d’entraînement acharné, elle parvient à obtenir la deuxième place d’une compétition d’abstrait en 2012.
Pour elle, le créatif est avant tout un amusement, elle se laisse guider au fil de ses envies et des projets qui se présentent à elle. Elle, qui ne se voyait que comme une petite toiletteuse de campagne, est devenue l’une des références du créatif dans son pays et ailleurs. Désormais, elle forme les autres toiletteurs au créatif dans son salon de Québec et nous fera l’honneur de venir en France pour sa toute première formation à l’étranger. Invitée en tant que VIP sur le Salon International du Toilettage qui se déroulera à Evian les Bains les 18 et 19 Octobre prochain, elle donnera également une formation de toilettage créatif le 20 octobre 2014 dans la même ville. Toujours plein de projets en tête, elle commencera bientôt sa carrière de juge de compétition créative et voyagera davantage à travers le monde pour partager son expérience mais également pour continuer à en apprendre toujours plus sur le toilettage créatif.
Passionnée par le créatif en trois dimensions, elle s’exerce aujourd’hui sur les chiens de ses clients, qui lui confient volontiers leur animal.
Journée de formation au toilettage créatif avec Linda Jompe Le 20 octobre 2014 à Evian les Bains Organisé par l’APMT. A partir de 99€. Contactez Nathalie Ariey-Jouglard au 0450374081 ou sur info@salondutoilettage.com pour réserver votre place. 30 participants maximum.
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DOSSIER
Domicile, itinérant ou salon ?
DOMICILE, ITINERANT OU SALON : AVANTAGES ET INCONVENIENTS ?
l'intérêt que vous portez à ma petite et toute jeune entreprise de toilettage et gardiennage a domicile. »
Que l’on exerce le métier de toiletteur en salon, en itinérant ou à domicile il y a des avantages certains et des inconvénients tout aussi certains à opter pour une solution plutôt qu’une autre. Certains toiletteurs choisissent également de combiner plusieurs méthodes. Quels sont les réels avantages et inconvénients pour chacune d’elle et il y en a-t-il une préférable aux autres ? Quelle méthode choisir lorsque l’on débute dans le métier ?
Comment s’appelle votre entreprise ? « - Je l'ai baptisée Toutout Bo Toilettage, parce que je toilette TOUTES les races et TOUTES les tailles et que pour moi une fois toilettés, qu'ils soient tondus ou en coupe aux ciseaux TOUS les animaux sont beaux. »
Plusieurs toiletteurs répondent à nos questions et nous livrent leur vision du toilettage en salon, du toilettage itinérant et du toilettage à domicile.
Le Domicile Témoignage Pernot
de
Claudine
Toiletteuse à domicile dans l’Yonne (89), Claudine Pernot, 25 ans, a commencé sa carrière récemment, le 10 janvier 2013, et a opté pour une auto entreprise de toilettage et gardiennage à domicile, elle nous livre ses impressions sur cette méthode.
Bonjour Claudine, merci de répondre à mes questions « - Bonjour a tous et a toutes, tout d’abord je tiens à vous dire que je suis très reconnaissante de
Comment se passent vos débuts ? « - Je dois avouer que je ne m'attendais pas à autant de difficultés pour monter ma clientèle. Je savais que cela serait dur mais pas à ce point, il faut faire beaucoup de publicité, démarcher, se montrer. Enfin voilà, dès le départ on se bat bec et ongles mais très honnêtement mes clients me le rendent bien alors malgré tout je reste positive et je persévère. » Pourquoi avoir choisi le toilettage à domicile ? « - Au départ je voulais faire de l'itinérant pour avoir moins de charges, mais que ce soit une reprise de salon ou une mise en place d'une camionnette avec tout le matériel mes finances ne me le permettaient pas et je voulais éviter le crédit. Je me suis donc naturellement tournée vers une auto entreprise en toilettage à domicile. J'ai économisé un maximum pour acheter le reste du matériel qui me manquait, je suis allée a la chambre des métiers et j’ai fait mon inscription (grâce a mes parents qui m'ont offert les frais d'inscriptions et je les en remercie encore). Mais aussi parce que j'aime le contact avec les gens, c'est vrai, c'est délicat pour certaines personnes d'entrer dans l'intimité d'une maison mais on y est très gentiment accueilli et vraiment je ne regrette pas ce choix. »
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DOSSIER Que souhaitez-vous faire à l’avenir ?
« - Pour l'avenir j’hésite entre deux options, soit ouvrir mon salon fixe mais en gardant la prestation à domicile pour les clients qui ne peuvent vraiment pas bouger de chez eux et qui apprécient vraiment la venue et le contact du domicile, ou alors avoir ma camionnette et être itinérante pour garder une certaines liberté, "voir un peu du pays" et garder ce contact qui j'aime tant avec les gens. » Quels sont pour vous les principaux avantages du toilettage à domicile ?
« - Les avantages pour moi du domicile, principalement le contact direct avec les gens, par exemple, si la tonte du poil est trop longue ils le disent et on offre quasiment un service "au cas par cas", on peut leur démontrer plus facilement dans les cas "extrême" que le chien n'est pas faisable autrement qu'en tonte, l'échange est direct et sans tabou. Tout en faisant leur chien on peut leur montrer les bases pour qu'ils entretiennent convenablement le poil et le démêle correctement, toutes ces petites choses qu'en salon on n’a pas forcément. Si le client n'est pas totalement satisfait il le dit et on rectifie et ça nous aide aussi à nous améliorer ce qui est important dans notre métier ; savoir écouter et veiller à se former correctement. » Et quels sont, selon vous, les principaux inconvénients ? « - L’inconvénient principal est surtout la disposition des lieux. Il faut s’adapter à toutes sortes d'environnements, que ce soit les maisons basses de plafonds, les petites pièces étroites ou il faut quand même réussir a bouger autour de la table de toilettage pour faire la coupe, les salles de bains non adaptées. Il faut aussi se faire aux clients, les grincheux, les moins respectueux (comme ceux qui fument non stop, pour ma part qui est non fumeuse ce n’est pas évident). Bien sûr, comme tout ce qui est à domicile, il faut aussi savoir faire un peu de sociale sans pour autant trop en faire sinon on ne rentre jamais chez soit. Mais dans l'ensemble, les gens aiment nous voir, parler, partager et c'est aussi ce que j'apprécie alors je suis contente de mon choix. » Recommanderiez-vous cette méthode aux jeunes toiletteuses qui débutent ?
Domicile, itinérant ou salon ? « - Difficile de répondre à cette question. Je pense que notre caractère joue beaucoup sur le choix. Que ce soit à domicile en itinérant ou en salon fixe il faut s'attendre a "en baver". Il faut bien peser le pour le contre, savoir si on a assez de force et de volonté pour se lancer, avoir le soutien de ses proches parce que entre être employé et gagner un salaire régulier et avoir son propre salon et ne pas savoir ce que l’on gagnera à la fin du mois il y a une différence. Il faut avoir de la "NIAC", être discipliné pour se donner les moyens de se faire connaître. Avoir du tempérament et savoir où mettre son énergie pour ne pas s'épuiser en brassant du vent. » Que souhaiteriez-vous rajouter pour les toiletteuses et futurs toiletteuses qui vous lisent ? « - Prenez le temps de réfléchir, jugez vos envies, vos capacités (physiques très important!!! et mentales), vos motivations, ce qu’être à son compte signifie, ce que vous attendez de ce choix au niveau financier et au niveau de la liberté, ce qu'il vous sera demandé et aussi ce qu'il est possible ou non de réaliser une fois installé. Et si après toutes ces réflexions vous avez toujours autant envie alors lancez vous, mettez tout ce que vous avez. Même si vous échouez (ce que je n'espère ni à vous ni a moi bien sûr) au moins il n'y aura pas de regrets ou de petite voix qui vous murmures "si seulement j'avais essayé...". »
L’itinérant et le Salon Témoignage de Cécile Degrave Ancienne toiletteuse itinérante et désormais installée dans son salon en Bretagne, Cécile nous
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DOSSIER livre une comparaison très intéressante de ces deux méthodes.
Domicile, itinérant ou salon ? assez compliquée à mettre en place pour le bon fonctionnement. »
Après une carrière en tant que commerciale auprès des professionnelles chez Royal Canin, Cécile décide de se reconvertir en toiletteuse. Grâce à sa soif d’idées et à un mari artisan, elle décide de reconvertir un large fourgon isotherme en salon de toilettage itinérant. A l’époque, le toilettage itinérant n’est pas très répandu et c’est donc un défi de taille pour cette toute jeune toiletteuse. Pourquoi avoir choisi l’itinérant ? « - J’ai choisi l’itinérant car j’habite en zone rurale, beaucoup de personnes sont éloignées des villes, loin des salons de toilettages, il y a beaucoup de personnes âgées et sans moyen de locomotion et par ailleurs lorsque l’on débute c’est le seul moyen de démarrer rapidement grâce au service offert, car les gens apprécient le service de l’itinérance donc font appel au camion. Ensuite ils nous conservent pour la qualité de nos prestations. »
Est-ce que vous vous déplaciez directement chez le client uniquement ? «- Oui, j’avais choisis de me déplacer chez les clients et non sur les places de village, car pour moi le service de l’itinérance était bien de dépanner les personnes ne pouvant pas se déplacer, donc je ne voyais pas l’utilité d’un camion sur des places de parking. » Est-ce une méthode que vous conseillez aux jeunes toiletteuses qui débutent dans le métier ? « - Je le conseille fortement à toute toiletteuse débutante pour se faire la main et se faire connaître. Mais cela reste un passage dans la vie d’une toiletteuse. Moi j’ai tenu 5 ans mais la plupart le font 3 ou 4 ans avant de passer en fixe. Une fois l’expérience du métier acquise, il faut passer en fixe. »
Comment étaient les débuts ? « Les débuts ont été très prometteurs comme prévu, le contact clientèle très chaleureux comme je l’entendais de part ma venue chez eux. L’image que je m’en étais faite était au rendez-vous. » Quelles sont les difficultés techniques à prendre en compte ? « Le camion à été étudié avec précision, une réserve d’eau sur mesure pour tenir plusieurs jours, plusieurs sources d’alimentations électriques pour être indépendante, avec branchement chez le client ou groupe électrogène, récupération des eaux sales pour les évacuer en égouts, baies vitrées arrières pour que les clients ai une vue de l’intérieur… Tout avait été pensé, la technicité est
Après cinq ans en toilettage itinérant, Cécile décide de se poser et de prendre un Salon. En effet, selon elle, le travail en itinérant est plus physique et plus fatiguant que le travail en Salon et, une fois l’expérience acquise, il lui semblait évident qu’il fallait passer au toilettage en Salon Comment s’est passée l’installation ? « - L’installation en fixe fût une réelle satisfaction tant en confort de travail, qu’en rapidité d’exécution et diversification de services telle que la vente, quasi impossible en camion. » Comment s’est passée la transition ? Vos clients ont-ils suivis ? « - L’installation étant prévue bien à l’avance, j’avais prévenue par email tous mes clients, et par leur fidélité depuis 5 ans, la plupart (hormis les
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DOSSIER
Domicile, itinérant ou salon ?
sans moyen de locomotion) m’ont suivis. J’avais également, pour cela, mis en place de nouvelles offres telles qu’une carte de fidélité, auparavant inexistante, une garderie journée offerte, un cadeau de bienvenue (offert par mes fournisseurs) et des promos fournisseurs. Puis de nouveaux clients sont venus, tout comme auparavant avec le camion. Je pense qu’une fois que la réputation de notre travail d’artisan est acquise, le bouche à oreille fonctionne tout seul, et donc le passage du camion au fixe se passe sans encombre. »
LE SAVIEZ-VOUS ? Les empreintes digitales des chiens et des chats se trouvent sur leur truffe.
EVENEMENT
Le prochain Forum du Toilettage, de l’Éducation Canine et du Bien-Être Animal se tiendra à Paris (Espace Champerret) les dimanche 18 et lundi 19 mai 2014. Co-organisé depuis 2010 par Prestanimalia et l’école de toilettage Audreco Formation, le forum du toilettage s’est imposé comme un évènement incontournable pour tous les professionnels des services aux animaux de compagnie. Au Forum 2014, vous aurez l’occasion d’assister à des ateliers et des démonstrations de toilettage, mais aussi de soins innovants et d’éducation canine. Le dimanche, vous pourrez assister aux épreuves qualificatives du prestigieux concours du Meilleur Ouvrier de France en Toilettage Animalier. Le dimanche et le lundi, vous pourrez assister aux épreuves du Concours International de Toilettage Professionnel (catégories “Espoirs”, “Jeunes Pros” et “Pros”). Pour en savoir plus : www.forum-toilettage.com
Pour récapituler … DOMICILE Avantages : - Le contact avec les personnes - On est plus à l’écoute de la clientèle - On peut plus facilement apporter les petites corrections en fonction de ce que le client souhaite et donc progresser plus rapidement. Inconvénients : Plus difficile de se faire connaître, il faut davantage communiquer pour atteindre la clientèle potentielle, se déplacer et démarcher soit même. - il faut beaucoup d’énergie et une bonne organisation de son emploi du temps pour ne pas se disperser
Salon Avantages : - Une plus grande aisance de travail, un espace moins confiné que le camion ou le domicile et un agencement plus pratique. - Moins fatiguant - Possibilité d’offrir des services complémentaires tels que la vente d’accessoires, le gardiennage, etc. Inconvénients : - Les charges fixes - Les charges variables (eau, électricité, etc)
Itinérant Avantages : - Lorsque l’on débute dans le métier, c’est un bon moyen d’avoir rapidement une clientèle. - En milieu rural, c’est la solution pour avoir un fichier clientèle important. - Le contact clientèle très chaleureux. - Il n’y a pas de monotonie, pas d’horaires fixes. - Pas de charges de salon fixe, pas de loyer, de pas de porte, - Moins de charges variables (pas de facture EDF, etc.) Inconvénients : - Plus physique qu’en fixe, car en plus du métier, il y a la route et l’espace confiné. - L’immobilisation possible de l’outil de travail en cas de panne du camion. - L’amortissement du camion, qui en prenant de l’âge, peut engendrer casses et pannes et frais. - Les services complémentaires tels que la vente d’accessoires est quasi impossible.
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International
Nouvelles de l’étranger
Crufts 2014
La « League of the Extraordinary Groomers »
Ricky le caniche obtient la plus haute récompense lors du Crufts 2014. Handlé par Jason Lynn, ce dernier a confirmé que le caniche de deux ans serait désormais retraité des expositions.
a organisé sa première compétition de toilettage créatif en Angleterre.
Becki Ensell remporte le BIS
Exposition Internationale du Luxembourg
A VENIR GROOMANIA Les 27 et 28 septembre 2014 en Belgique.
Avec une entrée de 5300 chiens sur deux jours, la 88ème édition de l'International Dog Show" qui a eu lieu les 29 et 30 mars 2014 dans les halls LUXEXPO à Luxembourg-Kirchberg, a connu le succès habituel. Des exposants venant de 28 pays différents ont présenté sur les deux jours en tout 261 races. Le "Best in Show" à été sélectionné par Monsieur Luis Pinto Teixeira du Portugal. Il s’agit de Caramel Apple van Tum-Tum's Vriendjes, Petit Basset Griffon Vendéen appartenant à Gwen Huikeshoven.
Démonstrations, séminaires, compétitions de toilettage sont au programme pour ce célèbre événement qui s’est imposé au fil des années comme une référence pour tous les toiletteurs. Plus d’infos sur www.groomania.be/
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EVENEMENT !!
LE SALON INTERNATIONAL DU TOILETTAGE
Les 18 et 19 octobre 2014 à Evian les Bains A l’occasion de ce tout premier Salon International du Toilettage, des intervenants de tous les horizons ont été invités afin de montrer et enseigner les nouvelles tendances du toilettage international.
Hilton seront également ouvertes au public. Elles permettront aux visiteurs de découvrir la beauté du toilettage moderne. Les compétitions seront jugées, notamment, par Dawn Omboy, l’une des références mondiale en matière de toilettage créatif et juge pour les plus grandes compétitions américaines.
Dawn Omboy (USA)
Les toiletteurs et futurs toiletteurs participants pourront assister aux démonstrations de coupes asiatiques et de coupes artistiques d’Irina Smirnova, venue spécialement de Moscou, nommée deux années de suite meilleure styliste canin de Russie. Ils rencontreront Françoise Janssens, directrice de la très reconnue école internationale privée de toilettage « L’art Canin », en Belgique, qui leur fera partager sa grande connaissance en matière de bien être animal au travers d’un cours d’initiation et de démonstrations de massages canins. Ils assisteront aux stages de perfectionnement organisés samedi et dimanche avec Laura Chappaz, championne de France de toilettage, et apprendront ou perfectionneront leurs techniques de toilettage du persan, du caniche, du bichon frisé et du terrier tchèque. Le Salon International du Toilettage accueillera également des compétiteurs du monde entier pour des compétitions de toilettage créatif. Le samedi après midi un défilé de toilettage artistique réservé aux coupes artistiques de salon sera ouvert au public et les compétitions de toilettage artistique et créatif du dimanche après midi, récompensée par de magnifiques prix et qui se dérouleront dans le grand salon du Lac de l’hôtel
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Laura Chappaz (CH. de France)
De nombreuses autres démonstrations, notamment en matière d’aromathérapie, tatouages éphémères, tatouages capillaires, handling et autres seront proposées. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Internet www.salondutoilettage.com ou contactez les organisateurs sur info@salondutoilettage.com ou par téléphone au 0450374081. Tarif du passe VIP : 245 € incluant les deux petits déjeuners et les deux déjeuners. Les tarifs des hôtels ont été négociés pour les participants. Adressez-vous à l’organisateur pour plus de renseignements. Le Hors Série de juillet 2014 de votre Toilettage Magazine sera entièrement consacré au Salon International du Toilettage avec présentation du programme, des intervenants, des animations et des stands déjà inscrits.
Salon International du Toilettage Les 18 et 19 octobre 2014
Le nouveau grand rassemblement incontournable de tous les professionnels et passionnés de toilettage !
à Evian les Bains
Réservez votre passe sur www.salondutoilettage.com ou au 0450374081 ou par email à info@salondutoilettage.com
Démonstrations de toilettage artistique et asiatique avec Irina Smirnova (Russie)
Démonstrations de tatouage capillaire avec Lakosh Style (Canada)
Démonstrations de coloration avec Dawn Omboy (USA)
Cours de Handling avec Jean François Lallemand
Atelier de Tatouage capillaire avec Isabelle Hadadj
Le débat de cette année : « L’avenir du toilettage »
Diner de gala le Samedi soir avec tous les intervenants
Stands fournisseurs et plus encore !!!
Cours sur les shampooings, les huiles essentielles et les argiles avec Sophie Henri (France)
Stage de perfectionnement : toilettage du persan (toilettage de Salon) avec Laura Chappaz (Championne de France de Toilettage)
Stage de perfectionnement : toilettage de salon du caniche avec Laura Chappaz (Championne de France de Toilettage)
Stage de perfectionnement : toilettage du caniche en coupe expo avec Laura Chappaz (Championne de France de Toilettage)
Stage de perfectionnement : Spécial race rare ; le terrier tchèque avec Laura Chappaz (Championne de France de Toilettage)
Tarifs des hôtels négociés pour vous au prix minimum et sans supplément chien. Tous les renseignements sur www.salondutoilettage.com ou par téléphone au 0450374081 ou sur info@salondutoilettage.com
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Rencontre avec…
IRINA SMIRNOVA
A l’occasion du Salon International du Toilettage qui aura lieu les 18 et 19 octobre 2014 à Evian les Bains, Irina Smirnova viendra spécialement de Russie pour rencontrer les toiletteurs et futurs toiletteurs d’Europe présents et leur faire des démonstrations de toilettage asiatique et artistique. Toilettage Magazine vous fait découvrir cet artiste exceptionnelle. Irina Smirnova est toiletteuse professionnelle depuis plus de 21 ans. Avec à son actif les titres de meilleure styliste canin de Russie 2009 et 2010 ou encore celui d’EGA Master Groomer, Irina possède un palmarès tout aussi impressionnant que son talent, qu’il s’agisse du toilettage « classique » ou créatif. Elle est également spécialiste des coupes asiatiques et coréennes. C’est en 2005 qu’Irina se tourne vers le créatif. Elle décide d’étudier dans l’une des plus prestigieuses écoles mondiales de toilettage créatif, la Starwood Academy à Bangkok, en Thaïlande. Mais cette formation n’est qu’un commencement, car elle doit ensuite acquérir l’expérience nécessaire pour accéder aux podiums puis à l’enseignement. Après être montée avec brio sur les plus hautes marches des podiums, elle parcoure désormais le monde entier pour dispenser des formations et donner des démonstrations aux autres toiletteurs. Irina se rendra en France pour la première fois en octobre prochain pour le Salon International du Toilettage. A cette occasion, elle offrira aux participants deux démonstrations. L’une de toilettage artistique, pendant laquelle elle réalisera une spirale complète dans le pelage. L’autre démonstration, de toilettage asiatique, sera l’occasion de réaliser 4 coupes asiatiques, une coupe complète et trois coupes de têtes, une occasion unique d’appréhender les bases de cette technique. C’est également en tant que juge qu’Irina fera le déplacement, puisqu’elle jugera la compétition de toilettage artistique qui aura lieu le dimanche après-midi pendant le Salon International du Toilettage.
COMPETITIONS DE TOILETTAGE CREATIF ET ARTISTIQUE à l’occasion du Salon International du Toilettage les 18 et 19 octobre 2014 3 épreuves : Défilé de coupes artistiques de salon le samedi après-midi, Compétition de toilettage artistique et compétition de toilettage créatif le dimanche après midi Jugées par Irina Smirnova (Russie), Dawn Omboy (USA), Françoise Janssens (Belgique), Marylor Dufour (Belgique) Participation gratuite pour les détenteurs du passe VIP
Pour participer ou assister aux compétitions ou pour en savoir plus, contactez l’APMT au 0450374081 ou par email sur info@salondutoilettage.com
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INITIATIVES
Autour du chien
DES COURS POUR LES FACTEURS … SIDONIE LEUR APPREND A ABORDER UN CHIEN ET EVITER LES MORSURES
méfier d'un chien car il peut tout a fait être gentil et réagir et donc agresser dans une situation de peur ou de protection.
« Un facteur sur deux a déjà été mordu dans l’exercice de ses fonctions. »
Au travers d’un programme très structuré, ils pourront « apprendre à communiquer avec le chien pour mieux l’appréhender, avoir une meilleure connaissance du chien, savoir interpréter et décoder son langage ».
AUDREY WEIBEL, TOILETTEUSE DANS LE 67 ORGANISE LA JOURNEE DU CHIEN A ROSSFELD
Sidonie Decool, jeune toiletteuse de 22 ans est passionnée par les animaux depuis l’enfance après une formation de comportementaliste et éducation canine puis une formation de toilettage elle ouvre son salon de toilettage à Hondschoote dans le nord (59) en octobre 2012. En mai 2013, Sidonie est contacté par La Poste afin de dispenser des formations aux facteurs afin d’éviter les morsures de chiens. Elle leur propose alors un atelier de sensibilisation au comportement canin d'une durée de 3h30 accompagnée d'un flat coat retriever. Grâce à un atelier à la fois pratique et théorique basé sur des diaporamas et des vidéos, Sidonie anime des cours de 10 à 15 personnes. Le but est de redonner confiance aux facteurs, de leur expliquer comment aborder un chien, et de leur montrer également qu'il faut toujours se
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L'atelier du chien vous propose de participer à la Journée du Chien qui aura lieu le dimanche 31 août à Rossfeld. De nombreux professionnels du chien seront sur place pour vous faire découvrir leurs services et/produits : ostéopathie, massothérapie, soins énergétiques, sellerie, produits d'hygiène, de bienêtre, défilé de mode, brigade cynophile... Vous pourrez également assister à des démonstrations diverses et variées : défilés, agility, maître-chien, recherche à l'eau... Des associations seront présentes afin de sensibiliser le public sur les causes qui leur sont chères. L'entrée est gratuite pour les visiteurs. Les chiens sont admis et invités mais ils devront être tenus en laisse. Une petite restauration sera prévue sur place. Pour plus de renseignements, vous pouvez vous adresser aux organisatrices : Audrey Weibel par email à latelier.du.chien@orange.fr ou par téléphone au 0685781770 ou Manon Schaaf par email à Schaaf.manon@gmail.com ou par téléphone au 0686581570, Ostéopathie Animale en Alsace.
PETITES ANNONCES Recherche emploi
Un petit peu d’histoire
Besoin d’un coup de pouce pour Michel Actuellement dans la région d'Avesnes-sur-Helpe, dans le 59, Michel est à la recherche d’un poste de toiletteur. Diplômé de l’école privé internationale L’art Canin en 2002, il a exercé pendant 10 ans dans son propre salon en Belgique, dans lequel il faisait également de l’aromathérapie et des massages avec les produits Pet Esthe. Il a également de l’expérience en matière de formation puisqu’il donnait des cours à l’école de L’art Canin en Belgique et formait des toiletteurs dans son Salon. Si vous pouvez l’aider, merci de le contacter par email à michel.polo61@gmail.com
Offre d’emploi Dans un élevage de Cockers américains dans l'Yonne, CDD de 6 mois avec possibilité de CDI Logement possible sur place - Salaire SMIC (environ 1100 €) - Prime annuelle. Contactez Mme MARASCIA Sandrine, e-mail: smarascia@artisanatbourgogne.fr
Besoin d’un coup de pouce … Tatiana Garnier et le salon « Dawson Center », où elle travaille a connu un ralentissement pendant et après son congés maternité. Il lui faut un petit coup de pouce pour remonter, alors si vous connaissez des personnes qui ont besoin d’une toiletteuse à Lorris dans le Loiret ou alentours, n’hésitez pas !! Voici l’un de ses avant/après :
L'origine de la tonte "en lion" vient de ce qu’on avait coutume de tondre l'arrière train des ancêtres des caniches -c'est à dire des barbetsqu'on utilisait à la chasse au marais, afin qu'ils ne soient pas excessivement alourdis par l'eau et la boue, tout en leur laissant pratiquement intacte la toison sur la cage thoracique, afin qu'ils ne prennent pas froid.
Un petit plus pour mon salon ? Pourquoi pas un mobile de biscuits pour chiens à faire soi-même ? Un ou plusieurs bâtonnets, de la ficelle de couleur et des biscuits. Suspendez le tout et vous obtenez un petit mobile à biscuits original. Utilisez un système de nœud facile à défaire et le tour est joué. Le petit plus : mettez chaque biscuit dans une boule transparente (rayon mariage) pour conserver le biscuit plus longtemps et obtenir un meilleur effet décoratif
Le saviez-vous ?
Le chien a deux fois plus de muscles que l'homme pour bouger les oreilles et il s'en sert pour arborer plus de 100 expressions faciales différentes. Ces oreilles extraordinaires lui permettent de percevoir des sons dont l'origine est quatre fois plus éloignée que ce que l'homme peut entendre.
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Les dossiers du bien être animal
Qu’est-ce que le bien être animal ? Par Françoise Janssens
Actuellement, nous commençons à voir apparaître progressivement diverses techniques pour le bienêtre et mieux-vivre de nos compagnons à quatre pattes. Dans cet article, vous découvrirez une énumération de ces approches avec un bref résumé pour chacune. Le massage de détente utilise diverses méthodes de massage à pleine mains, vibrations, tapotements, points d'acupressure, pétrissage, étirements doux, etc.... Le Reïki est une technique énergétique par simple imposition des mains sur les différents centres d'énergie: les chakras. Bien souvent, l'animal vient lui-même mettre la partie de son corps qui a besoin d'énergie, entre les mains du praticien. Le Shiatsu est une technique japonaise de massage qui consiste à effectuer des pressions et relâchements le long des méridiens d'acupuncture et sur des points d'énergie. Elle est aussi bien plus préventive que curative. Issue de la médecine traditionnelle chinoise, le praticien effectue un bilan énergétique des méridiens, procède à un rééquilibrage et termine par un massage complet. L'hydrothérapie est utilisée pour soulager les maux des chiens qui souffrent de problèmes orthopédiques. Que ce soit la dysplasie, les ligaments croisés, l'arthrose, une hernie discale, blessure musculaire, surpoids, etc.... La communication animale permet de recevoir des messages télépathiques ou intuitifs de nos compagnons en utilisant certaines techniques de relaxation. Chacun peut y parvenir avec de l'entraînement et en restant bien les pieds sur terre car notre imagination peut intervenir. Les messages reçus doivent avoir du sens pour la
personne et pouvoir se vérifier. Il est important de la pratiquer en restant sans aucune attente et l'esprit ouvert. Les Fleurs de Bach sont un système complet de 38 élixirs floraux, mis au point par le Docteur Bach, qui vont aider à équilibrer tous les états émotionnels. Elles peuvent être données fleur par fleur ou en synergie. Elles viennent compléter, renforcer et prolonger les bienfaits de toutes les autres techniques. L'aromathérapie demande une connaissance approfondie des huiles essentielles pour s'aventurer dans ce domaine aussi bien pour les animaux que pour les humains. Elles s'utilisent pour des problèmes physiques et non de stress et sont utilisées en dernier recours en termes de soins vétérinaires. Les huiles essentielles peuvent être utilisées en cosmétologie dans les shampoings et conditionneurs et dans ce cas, le dosage a été très bien étudié pour chaque type de poil et de peau. Elles peuvent être diffusées dans l'air par un diffuseur spécifique, sans saturer la pièce, à condition que l'animal les supportent et pour un maximum de 15 à 20 minutes (c'est dangereux pour le chat). Elles peuvent être utilisées diluées en cutané chez le chien (jamais pour le chat car cela peut être mortel) mais toujours selon l'avis d'un vrai spécialiste en aromathérapie pour les animaux. 1. Quelles sont les conditions requises pour qu'un toiletteur puisse exercer chacune de ces méthodes? Tout d'abord, chacune de ces méthodes est accessible à tout le monde, professionnels ou pas des animaux. Il est certain que les professionnels des animaux auront une meilleure dextérité dans les toucher au niveau morphologique, ainsi qu'une approche plus professionnelle et observatrice au niveau psychologique et comportemental. Ce qu'il faut c'est suivre les formations adéquates relatives à chaque technique. Lire un livre ou se renseigner sur le web ne suffit pas, ce peut être très dangereux pour la santé de nos compagnons. 2. Qu'est-ce que ces différents soins de bien-être peuvent apporter à l'animal? (voire à la relation animal/maître) Toutes ces techniques vont venir en complément de la médecine vétérinaire mais ne remplaceront jamais un traitement médicamenteux, une
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Les dossiers du bien être animal
opération, une visite chez le vétérinaire. Elles vont apporter de la détente, relaxation, permettre la régénération des tissus, l'amélioration des défenses immunitaires, stimuler les fonctions vitales et la digestion, améliorer la circulation sanguine et lymphatique, équilibrer les émotions, soulager les douleurs, renforcer l'effet des médicaments, etc....... Avec cependant certaines précautions et restrictions: il est impératif de respecter l'animal et d'accepter de ne rien faire s'il refuse toute technique de bien-être. Quand les techniques ne sont pas bien maîtrisées et apprises correctement, il y a danger pour la vie de l'animal s'il a une maladie grave ou aigüe. Certaines techniques sont à proscrire totalement. 3. Comment bien se former à ces différentes méthodes? Suivant la méthode choisie, vous aurez des formations qui vont de 1 week-end à plusieurs années. Ce qu'il faut c'est être certain du sérieux de la personne qui propose les formations. Il y a le site internet, dans lequel vous trouverez déjà des explications concrètes sur la méthode choisie, vous aurez aussi certainement le cursus suivi par cette personne et les certificats obtenus, ainsi que son expérience. Ne pas s'arrêter sur une seule personne, voire d'autres sites pour voir si les infos sont les mêmes. Ensuite, il convient d'entrer en contact avec la personne et de poser des questions plus pointues. Par exemple, vous ne sauriez pas être formé au shiatsu ou à l'aromathérapie en trois jours ou même en trois week-ends. 4. Ces services supplémentaires apportent-ils une réelle plus value à un salon de toilettage par rapport aux services "plus classiques" seuls? Oui, cela peut être un plus pour le maître du chien ou du chat qui va venir pour la première fois chez vous, car il va se dire que vous avez une réelle approche globale de leurs compagnons. Il y aura
peut-être une confiance plus directe et rapide de sa part envers vous. Il se confiera aussi peut être plus vite pour vous demander conseil sur des petits soucis concernant son compagnon. Vous saurez alors l'aider directement ou le diriger vers son vétérinaire ou une autre personne qui pratique aussi des techniques de bien-être. Ces différentes techniques peuvent être très utiles dans le travail quotidien afin d'apaiser un chien en stress, voire grande panique ou un peu agressif. En sachant, que face à de telles situations elles ont leurs limites mais peuvent considérablement aider pour continuer plus sereinement le toilettage sur le chien. De toute façon, que vous apportiez des soins de bien-être en complément du toilettage ou pas, les maîtres et leurs chiens ressentent directement l'amour du travail fait avec passion et respect.
5. Comment bien mettre en avant et promouvoir ces services auprès de la clientèle? Toutes ces techniques sont encore assez méconnues auprès du grand public, donc il faut en parler, l'ajouter sur son site internet, dans les flyers, les publicités. Ce ne sont pas justes les clients en toilettage qui vont demander ces services, c'est tout le monde. L'ouverture pour une meilleure compréhension et cohabitation dans le respect et la joie partagée avec nos compagnons est en route mais il faudra encore du temps pour changer les mentalités.
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LES CONSEILS DE PRO
8 CONSEILS POUR BIEN AGENCER MES ACCESSOIRES ET OPTIMISER MES VENTES LA PRESENTATION DE VOS ACCESSOIRES PEUT REPRESENTER UN ATOUT MAJEUR POUR ATTIRER VOTRE CLIENTELE ET SURTOUT POUR GONFLER VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRE. LES CONSEILS GENERAUX QUI VONT SUIVRE DEVRAIENT VOUS PERMETTRE DE VALORISER VOTRE STOCK AFIN DE LE VENDRE PLUS RAPIDEMENT.
Conseil
n°1:
optimiser l’espace Que vous ayez peu ou beaucoup d’espace pour présenter vos produits, vous ne devez pas « charger » vos rayons. Mieux vaut quelques produits bien présentés que des dizaines de produits entassés dont le client ne saura que faire. Ainsi évitez les barres où s’entassent des dizaines de colliers accrochés les uns à côté des autres (voire même les uns sur les autres). Les clients ne les voient pas et le désordre ne les incite pas à aller « fouiller » parmi ce que vous avez. Les produits doivent être bien espacés, présentés correctement un à un, pourquoi pas sur des présentoirs plus « chics » et plus adaptés au modèle présenté. En chinant dans quelques enseignes connues du discount vous trouverez surement des supports originaux et au meilleur prix.
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Par exemple, certains colliers peuvent être présentés à la verticale, d’autres devront impérativement être présentés à l’horizontale pour montrer tout leur potentiel. A vous d’évaluer quels modèles « méritent » une présentation à l’horizontale (collier fermé et posé).
Conseil numéro 2 : connaître vos produits Pas facile de répondre aux questions des clients sur des produits made in china dont on ne connait rien et achetés auprès de gros distributeurs qui n’assurent aucun suivi de clientèle, j’en conviens. Si votre budget ou vos préférences vous poussent à choisir malgré tout ce type de produit, vous pouvez vous assurer de connaître le minimum d’informations requises. Tout d’abord, les matériaux utilisés, assurezvous de savoir s’il s’agit par exemple de cuir véritable ou de simili. Cela fait une grosse différence pour votre clientèle notamment au niveau de la durée de vie du produit. Assurez-vous ensuite de connaitre les tailles, les couleurs et surtout celles que vous avez en stock. Répondre rapidement à une demande c’est augmenter ses chances de vente. Pour davantage de transparence et pour connaitre davantage vos produits, vous pouvez aussi opter pour les fabrications françaises ou européennes. Pourquoi pas même un petit artisan. N’hésitez pas à vous
renseigner et à faire quelques recherches, les prix de certains sont assez surprenants. L’avantage ici réside aussi dans le fait que les produits que vous proposerez seront originaux voire uniques. Sans oublier que le petit artisan vous fournira volontiers toutes les informations dont vous aurez besoin pour vendre ses produits. Sa proximité vous permet également de répondre rapidement à une demande si par hasard vous n’avez pas la bonne taille ou la bonne couleur dans votre stock.
Conseil numéro 3: définissez les priorités Quel modèle souhaitez-vous vendre en premier ? C’est la question à vous poser. Mettez en valeur les modèles que vous souhaitez voir partir rapidement. Mais attention à ne pas mettre uniquement ces produits en avant. Votre présentation doit être variée, avec des styles différents pour répondre aux différents goûts de votre clientèle mais aussi de futurs clients. Je vous conseille d’installer les modèles à vendre rapidement tout à côté des « best sellers », c'est-à-dire les produits que votre clientèle s’arrache.
Conseil numéro 4: la mise en valeur Faire de belles vitrines, égayer les étagères, avoir un intérieur harmonieux, autant de conseils qui semblent évidents et inutiles mais que beaucoup négligent. N’hésitez pas à apporter des éléments de
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décorations qui mettront en valeur les produits MAIS sans les occulter. C’est le produit à vendre que l’on doit voir en priorité. D’abord et avant tout : pas d’emballage plastique. Vous recevez sûrement vos produits dans des emballages plastiques pour les protéger mais ce n’est pas une bonne manière de les vendre. Le plastique ne les mets pas en valeur. Il faut les sortir et les mettre en situation. Rien ne vous empêche de conserver les emballages qui sont facilement réutilisables afin d’y placer l’article pour le protéger une fois vendu au client. Ensuite, soignez vos étiquettes, elles reflètent bien plus l’esprit de votre boutique que vous ne le pensez. Utilisez des étiquettes discrètes qui ne gâchent pas la vue. Elles doivent être visibles mais pas ostentatoires. Pourquoi pas des étiquettes à votre effigie ? Vous avez un thème spécifique pour votre boutique, pourquoi ne pas l’utiliser pour votre étiquetage ? Ensuite, il existe des places « stratégiques » dans votre salon qui pourront vous aider à mieux vendre. Si la vitrine fait entrer le client, l’intérieur de votre salon doit le faire rester. Outre une décoration soignée, il vous faut mettre bien en valeur ce que vous proposez, y compris donc vos accessoires. Tout d’abord, le comptoir, car c’est là que se fera le premier contact avec votre client qui viendra à votre rencontre, ce sera aussi le dernier avant qu’il
ne quitte votre boutique. Pas d’encombrement inutile de votre comptoir mais une mise en place simple, non chargée mettant en avant un ou deux produits phares. Si vous ne mettez qu’un seul produit, optez pour un produit à bon prix qui ne nécessite pas de réfléchir trop longtemps pour être choisi. Le mieux est d’y placer votre assortiment de barrettes, disposées correctement, si possible sur un présentoir. A moins qu’il ne s’agisse que d’un seul modèle, si vous avez plusieurs modèles à présenter, je vous déconseille le petit panier où s’entasse des nœuds de toute sorte. Cette méthode est dévalorisante pour le produit et ne vous permettra pas de le vendre au bon prix. Optez pour une présentation modèle par modèle dans une mini vitrine étagères OUVERTE, car le client doit pouvoir prendre luimême le produit et le poser sur le comptoir au moment de payer. Si vous présentez plusieurs produits sur votre comptoir (pour un comptoir de taille standard, deux produits sont suffisants), optez pour deux produits diamétralement opposés. Si vous avez les barrettes, placez y également un collier en vogue, celui que vous voulez vendre ou le plus luxueux de votre collection. A vous de décider en fonction de votre clientèle. Je conseille d’y placer un produit personnalisable avec un affichage petit mais clair des possibilités de personnalisation.
N’encombrez pas votre espace de travail sur le comptoir, les produits doivent être placés sur le côté et ne pas risquer d’être renversés à chaque mouvement de votre part ou du client. Vos étagères, si vous en avez doivent être rangées de manière ordonnée et les produits doivent « tourner » au moins une fois par mois. Pourquoi ? Si vous utilisez un meuble à étagère, sachez que les produits qui se vendent le plus sont ceux qui se trouvent dans le champ de vision du client. Les produits tout en haut et tout en bas attirent moins les regards. Dans la mesure du possible, il vous faudra effectuer un roulement pour que chaque produit soit mis en avant à un moment ou à un autre. Sur les étagères elles-mêmes, appliquez les conseils précédents, pas d’entassement des produits, le client doit tout voir et bien le voir. N’hésitez pas à créer des thèmes de décoration autour des modèles. Par exemple, en hiver, un thème hivernal aidera à vendre davantage vos literies, lainages et colliers qui sont plus de saison. Vous pouvez également utiliser le thème même du produit pour en faire la présentation. Vous faites de superbes vitrines ? C’est très bien, mais attention, rien de plus frustrant pour un client que de ne pas retrouver facilement le produit vu en vitrine dans la boutique. N’oubliez pas de
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remettre à l’intérieur les produits de la vitrine, à un endroit stratégique, inratable par le client. Pourquoi ne pas présenter en “packages”, si vous avez des produits coordonnés, présentez-les ensemble et pourquoi pas dans des boîtes ou des paniers cadeaux. Enfin, petit détail qui peut avoir son importance, si votre ou vos chiens sont avec vous dans le salon, pourquoi ne pas les parer des modèles présentés dans vos rayons. Choisissez le modèle et la couleur appropriés et vous ferez sans aucun doute des émules.
Conseil numéro 5: offrez du choix Il est important, même lorsqu’on a peu d’articles, de miser sur la diversité. Plus il y aura de choix, plus vous vendrez. Si le client à l’impression d’avoir un panel suffisant devant les yeux il ne pensera pas qu’il pourrait peut-être trouver autre chose ailleurs. Si vous ne pouvez faire que très peu de stocks optez pour des modèles très différents les uns des autres que vous présenterez pourquoi pas sur la même étagère mais suffisamment espacés pour que chacun garde son identité. Si vous avez beaucoup de place et la chance de pouvoir investir un peu plus dans vos accessoires, il faudra également prendre en compte un élément très important : vous vendrez plus vite un modèle si votre client peut voir
que vous avez plusieurs tailles disponibles. En effet, si le client n’est pas informé correctement (par une bonne présentation des produits ou un affichage élégant) que le modèle est disponible immédiatement en plusieurs tailles, il aura tendance à ne pas tenter le coup d’essayer en se disant « de toute façon ce ne sera pas la bonne taille ». Plutôt que d’être déçu de ne pas pouvoir prendre le modèle il préfèrera ne pas l’essayer du tout. Si vous manquez de place mais que vous pouvez investir dans plusieurs tailles, placez les colliers fermés, correctement posés les uns sur les autres ou indiquez sur l’étiquette du produit que vous disposez d’autres tailles (celles-ci étant dans votre réserve ou sur vos perroquets afin d’éviter de surcharger vos étagères). N’hésitez pas également à mettre les vêtements en situation sur des mannequins, sur des petits portes manteaux debout, pourquoi pas sur une petite statuette ou une peluche. Ces règles s’appliquent également aux lits et aux paniers. Evitez d’empiler les uns sur les autres des modèles différents. Optez pour une pyramide de paniers de la même collection empilés du plus grand au plus petit. Si vous avez la place, présentez le produit sur une étagère à hauteur de client, les autres tailles étant rangées sous l’étagère, pourquoi pas accrochées à un simple perroquet cette fois-ci. Ainsi le client voit votre produit « en situation » à l’horizontale pour
un collier ou présenté sur mannequin pour les vêtements, mais il voit également qu’il pourra essayer plusieurs tailles et que par conséquent il aura plus de chances d’y trouver son bonheur. Même pour les produits sur le perroquet, n’hésitez pas à enlever le sachet plastique car votre client n’osera pas retirer le produit du plastique pour l’essayer.
Conseil n°6 : laissez les essayer Oui, il est très important que les clients puissent essayer les produits. Notamment pour la taille. Mais il faut leur laisser un accès facile aux produits : ainsi les emballages, comme nous l’avons déjà évoqué, sont un frein à la vente car le client n’osera pas déballer. Les produits placés trop haut ou trop bas sont également un problème pour de nombreux clients, trop petits, trop âgés, mais aussi n’ayons pas peur de le dire, pour certains, trop feignants. Ce n’est pas au client d’aller vers votre produit c’est à vous de mettre le produit à portée de main du client.
Conseil
n°7 :
la
propreté Même si ce conseil semble inutile, pensez aux poils de chiens et à la poussière qui volent et s’accumulent sur les étagères et les produits. Un simple petit coup de plumeau de temps en temps vous aidera à garder vos produits propres. Car un client n’achète pas un
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produit sale ou qui lui semble sale.
Conseil n°8: Se mettre à la place du client Vous êtes vous-même client d’autres boutiques en tout genre, entrez dans votre salon et posez-vous la question : quelles sont les choses que je n’aimerai pas voir ici si j’étais client ?
Votre vision sera peut être trop subjective, alors demandez à vos proches, à vos amis et pourquoi pas à vos clients. Que voudriez-vous voir dans ma boutique ? Qu’est-ce qui n’y a pas sa place ? Sans vous laisser trop influencer, les quelques réponses obtenues vous permettront par exemple de conforter votre propre opinion.
CITATION CANINE Si seulement les hommes pouvaient s'aimer comme les chiens, le monde serait un paradis. (James Douglas)
ASTUCE DE TOILETTEUR Certains toiletteurs placent sur leur comptoir une boîte ou un pot pour les pourboires. Pour inciter votre clientèle à donner un petit quelque chose n’hésitez pas à utiliser un récipient transparent ou ouvert. S’ils voient les pièces, ils penseront alors plus souvent à donner.
FICHE PRATIQUE RECETTE POUR CHIEN
Riz au bœuf et aux carottes Ingrédients : 50 g de riz cru (150 gr cuit) 150 g de carottes 300 g de bœuf haché 1 cuillère à soupe d'huile de tournesol ou de pépins de raisins 1/4 de bouillon cube de poulet Eau 1 cuillère à soupe de levure ou de germe de blé 1 dose de compléments alimentaires et vitamines (en animalerie) Préparation : Faites revenir la viande hachée dans la cuillère d'huile. Ajoutez le riz et mélangez. Émiettez le bouillon cube et mouillez d'eau à hauteur. Ajoutez les carottes épluchées et émincées. Ajoutez de l'eau si nécessaire. Au moment de servir la gamelle au chien ajoutez levure ou germe de blé et complément alimentaire.
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Question juridique L’été dernier le mois d’août a été particulièrement chaud dans ma région. Je ne sais pas si c’était pure coïncidence ou si je me trouvais au bon endroit au bon moment, mais j’ai remarqué de plus en plus de chiens livrés à eux-mêmes dans les voitures au soleil.
Peut-on briser la glace ? Je ne laisserai pas cela arriver et je briserai la vitre. Il n’y aura aucun moyen pour moi d’échapper à des poursuites, cependant je peux prendre les précautions nécessaires pour qu’une fois devant le juge celui-ci ne me condamne pas. Si les secours n’arrivent pas à temps, il me faut prendre une personne à témoin et noter l’heure à laquelle j’ai pris l’initiative de briser la glace. Cette personne pourra alors témoigner de la détresse de l’animal et de la nécessité de l’acte que je m’apprête à commettre. Je serai peut être poursuivi mais le juge devrait être compréhensif. Et puis, après tout, la vie d’un animal n’est-elle pas plus importante ?
Sachant qu’il ne faut que 20 minutes pour qu’une voiture devienne un véritable four et par conséquent n’entraîne une horrible fin pour les chiens qui y sont prisonniers, j’ai dû faire appel aux forces de l’ordre et aux pompiers plus que de raison. Il m’est alors venu une idée pour ce nouvel été, pourquoi ne pas me promener avec un petit marteau dans mon sac à main et briser directement la vitre plutôt que d’attendre des secours qui pourraient très bien arriver trop tard pour ces pauvres animaux ? Je me suis donc penchée sur les lois de notre pays en la matière et la réponse est sans appel, je n’ai pas le droit de briser la vitre d’un véhicule même pour sauver un animal en danger de mort ! Quel beau pays me direz-vous ? Fallait-il donc abandonner ? Ou braver la loi et risquer le courroux aveugle de la justice ? Je ne pouvais pas croire qu’il n’était pas possible de sauver ces animaux sans avoir forcément à passer par la case prison. En réalité les choses sont plutôt simples, je n’ai pas le droit de casser la vitre du véhicule mais je peux appeler les pompiers et attendre près du véhicule. Mais alors, si les pompiers ou les gendarmes mettent trop de temps à arriver, si l’animal est en réel danger de mort et qu’attendre plus longtemps équivaut à signer son arrêt de mort ?
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Avant/Après
Nos toiletteurs ont du talent !
Adonis, Scottish Terrier, par Cécile Fiévet, Salon de Toilettage Alt’O Poils (59)
Par Christelle Smits, Salon de Toilettage PilPoil à Waterloo (Belgique)
Par Emmanuelle Bacou, salon de toilettage les chics peluches (30)
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Par Frédérique Dargaud Salon Cabot Style (01)
Le Quizz
Quelle est cette race ?
Répondez à cette question et tentez de gagner un magnifique ensemble « Blue River Velvet» collier + laisse, créé et réalisé en France, offert par notre partenaire Luxury Doggy Shop.
Envoyez votre réponse à info@toilettagemagazine.com avant le 15 juin 2014. Le gagnant sera tiré au sort parmi les bonnes réponses.
Agenda
Les expositions internationales
JUIN 2014 CACIB les 07 et 08 juin 2014 CHAMPIONNAT DE FRANCE (49) ANGERS Société Centrale Canine Secrétariat 155, avenue Jean Jaurès - 93535 AUBERVILLIERS CEDEX Tél. 01 49 37 54 00 Fax : 01 49 37 01 20 Site : www.scc.asso.fr
CACIB le 22 juin 2014 LA ROCHELLE – AUNIS (17) Société Canine de la Rochelle-Aunis Mme PELAUD Michèle 19, rue de Goupil - 17220 BOURGNEUF Tél. 05 46 55 03 11 Email : sclra.pelaud@laposte.net
CACIB du 26 juin 2014 MONTPELLIER (34) Société Canine du Languedoc-Roussillon Secrétariat Parc d'Activité Aftalion - B.P. 31 - 34671 BAILLARGUES Cedex Tél. 04 67 70 10 05 Site : www.sclr.fr Email : ste.canine.lr@wanadoo.fr
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URGENCES
Nous avons besoin d’un coup de pouce pour l’association Terre des Matins Espagnols qui doit placer ces quelques cas urgents. EVA
Adoption
SON REFUGE EST EN TRAIN DE DEVENIR UNE PERRERA, ELLE RISQUE L'EUTHANASIE! Josephine est une douce mastine de 2 ans. Elle n'est pas du tout peureuse, elle est calme. Elle a l'air triste et paisible. Josephine est ok avec les autres chiens. Elle ne sait pas marcher en laisse, il faudra lui apprendre. Nous attendons d'autres informations à son sujet. Vite une famille pour la douce Josephine avant qu'il lui arrive le même sort qu'on connues et Anuka, les 2 mastines euthanasiées. Si vous pouvez l’aider, merci de les contacter à sandra.coz@sfr.fr ou contactez Sandra Chassang Cozzani par téléphone au 06.40.64.58.62
Eva s'ennuie, elle a besoin d'attention !!!! Eva est une jeune mastine très sociable avec les gens et les autres chiens du refuge, mais un peu accaparante quand il y a de la nourriture. C'est une chienne agréable et qui aime courir. Eva est stérilisée. Elle vous rendra tout l'amour que vous lui donnerez ! Si vous pouvez l’aider, merci de les contacter à sandra.coz@sfr.fr ou contactez Sandra Chassang Cozzani par téléphone au 06.40.64.58.62 JOSEPHINE
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VESTA
URGENCES
URGENCE POUR VESTA Vesta est au refuge depuis trop longtemps, il est temps qu'elle trouve une famille qui lui permettra de s'épanouir ! Vesta est un jeune mâtine de 2 ans (née en 2011) dont nous ne connaissons pas l'histoire. Vesta est à la recherche d'un foyer, elle aimerait tant connaitre autre chose que le refuge. Vesta est sociable avec les autres chiens et les humains. Si vous pouvez l’aider, merci de les contacter à sandra.coz@sfr.fr ou contactez Sandra Chassang Cozzani par téléphone au 06.40.64.58.62
Adoption
Ce podenco mâle à poils longs de 2 ans et demi est au refuge depuis... toujours. Et personne ne le voit. Il est arrivé chiot avec une patte cassée. Il a été soigné et maintenant tout va bien du coté de sa patte. Sa famille existe bien quelque part, il faut qu'elle se manifeste et vite, car Patitas supporte de moins en moins la vie en refuge. Il est sociable avec tout le monde, même avec l'homme. Lorsque nous étions dans son box, il est venu nous faire des bisous. Patitas est de taille moyenne. Vite une famille pour ce petit cœur! LEPSI
PATITAS
GROS SOS POUR PATITAS Patitas a été mis en sécurité en pension canine pour éviter qu'il ne se fasse tuer par les autres chiens du refuge. Mais la pension coûte très cher, il ne pourra pas y rester indéfiniment. Nous cherchons une bonne famille SANS CHAT pour ce petit ange ! Merci pour lui !
Cette toute jeune femelle podenco est Lepsi, une bénévole l'a récupéré à la police locale. Lepsi est une urgence, elle doit vite quitter le refuge qui n'est pas un endroit pour les bébés, actuellement les bénévoles la laisse dans la cage afin qu'il ne lui arrive rien. Lepsi ne supporte pas et mord continuellement les barreaux en pleurant. De plus à son âge elle peut vite tomber malade. Bientôt plus d'informations et de nouvelles photos. Vous pouvez déjà poser votre regard sur ce beau bébé podenco! Pour toute question ou pour adopter PATITAS ou LEPSI, contactez Terre des Lévriers: Patricia:texouille@gmail.com Evelyne:pomavea@gmail.com Perrine:perrinemallet46@gmail.com Christine: christine.lipinski.tdl@gmail.com
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