Человек Дела №21 by TOPMEDIA-NSK

Группа проектов

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Новосибирск

№ 05 (21) | май 2017

SMART

MACROSCOPE С O N S U LT I N G

CITY

ГАРРЕТТ ДЖОНСТОН ЕСЛИ ТВОИ КЛИЕНТЫ ВОСХИЩЕНЫ, ТО У ТЕБЯ БУДЕТ БОГАТЫЙ БИЗНЕС

II МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ-ВЫСТАВКА «ГОРОДСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»

АННА ТЕР ЕШКОВА ДЕРЖИМ КУРС НА ЗЕЛЕНЫЙ НОВОСИБИРСК ГЛАВНАЯ ТЕМА

ОРГАНИЗУЕМ ПО-НОВОМУ

ИРИНА ЦВЕТКОВА В ФОТОПРОЕКТЕ

СЕТЬ К Л И Н И К « Б Л ЕС К»

НАТАЛЬЯ ВОРОБЬЕВА: ЗДОРОВЬЕ И КРАСОТА НЕРАЗДЕЛИМЫ

ISSN 2220-492X

ГЛАВЫ УСПЕШНЫХ КОМПАНИЙ – О СВОЕМ ОПЫТЕ ВНЕДРЕНИЯ НОВЫХ ПРИНЦИПОВ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

БУТИК МУЖСКОЙ И ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ ул. Советская, 12 • т. 218-81-50 • i@paulshark_novosibirsk

БУТИК ЖЕНСКОЙ ОДЕЖ ДЫ, ОБУВИ И АКСЕССУАРОВ

ул. Крылова, 4, тел. (383) 246- 05-16 • www.ibillionare.ru • i@trendi_billionare

Р ЕКЛА М А

Весеннее предложение на квартиры только на 2 месяца!

Федеральная сеть проектов ЖУРНАЛ

Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й ОТ П Е Р В О ГО Л И Ц А

Санкт-петербург

Москва

иваново

Нижний новгород

Липецк Владимир

Белгород

Киров Воронеж

Астрахань

новосибирск

аудитория

Владельцы и совладельцы – 36% По найму – 64%

РУКОВОДИТЕЛИ – 52,6% СПЕЦИАЛИСТЫ – 27,6%

Мужчины – 64,2 % Женщины – 35,8 %

Возраст От 25 до 34 – 33,7% Возраст От 35 до 44 – 31,1% Возраст От 45 до 54 – 26,4 %

15 лет вместе с российским бизнесом

е и н е л в о н х вдо е о н ь л е т а д и з о о с в т а с н ь л е т а м и н и р п пред

ЧИта

Иркутск

Улан-удэ

ежемесячно

10 рег и о н а ль ны х вы пу сков

>450 0 0 0 >90 0 0 0 читателей

эк земпляр ов

Содержание

22 Совет

Ларри Кинг Прекратите пытаться

Гость номера

наталья воробьева Совладелица сети стоматологических клиник и медицинского центра «Блеск» активно развивает новое направление – косметологию, так как уверена: к вопросам здоровья и красоты нужно подходить комплексно.

Эксклюзив

Тина Канделаки Генеральный продюсер телеканала «Матч ТВ» и известная телеведущая – о своих проектах, мировоззрении и приоритетах

Личность

Гарретт Джонстон Не разовый секс, а брак на всю жизнь

Человек Дела

май 2017

Р ЕКЛА М А

Салон женской одежды DONNA ул. Советская, 5, т.: 8-913-784-33-95, 289-06-05, i@DONNANSK

Содержание

Главная тема

Организуем по-новому Главы успешных компаний – о своем опыте внедрения новых принципов организации работы на предприятиях

Спецпроект «Банковское дело» Топ-менеджеры российских банков об инновациях, новых услугах и инвестициях

Прямая речь

Юрий Гордок

Новосибирск ждет будущее без сигаретного дыма

От первого лица

Анна терешкова

Спецпроект «Smart-city»

Начальник департамента культуры, спорта и молодежной политики мэрии города Новосибирска о концепции развития зеленых зон

От умных технологий – к умному городу

Проекты

Евгений и Марина Синельниковы Владельцы «Первого завода крепежных изделий» о ребрендинге своего предприятия

Визитка

104

Вера Шашерина Создатель бренда одежды своего имени о поступательном развитии бизнеса

Ян Цапник Там, где хорошо платят, часто выходит какой-то стыд

Человек Дела

май 2017

РЕ К Л А МА

Федеральная сеть проектов ЖУРНАЛ

М А Й 2 01 7

Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й ОТ П Е Р В О ГО Л И Ц А

№ 05 ( 21 )

РЕДАКЦИЯ В НОВОСИБИРСКЕ ООО «ЛАППОНИЯ-СИБИРЬ» И ЗД АТ Е Л Ь ГЛ А В Н Ы Й Р Е Д А К Т О Р В Ы П УС К А Ю Щ И Й Р Е Д А К Т О Р ДИЗАЙНЕР Н А Д Н О М Е Р О М РА Б О ТА Л И ФОТО НА ОБЛОЖКЕ Ф О Т О Г РАФ И И Д И Р Е К Т О Р О ТД Е Л А Р Е К Л А М Ы Д И Р Е К Т О Р П О РА З В И Т И Ю О ТД Е Л Р Е КЛ АМ Ы КОРРЕКТОР

Мария Мокровицкая Галина Ивановна Шеломенцева Татьяна Евстигнеева Антон Агафонов Марина Кислицина, Татьяна Евстигнеева, Ксения Глазычева Ольга Попова Илья Калмыков, Сергей Черных, Марина Кислицина Екатерина Мозговая Ксения Глазычева Дарья Еремеева, Галина Ванина Светлана Попова

Адрес редакции: 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, 82, офис 129 Тел./факс (383) 203-45-44, 292-26-95, e-mail: info@topmedia-nsk.ru Н А Д Н О М Е Р О М РА Б О ТА Л И

Олег Горелов, Виктор Ефимов, Светлана Морозова, Александр Руденко, Анна Чадли, Александр Савкин, Анастасия Сухорукова, Ольга Титович, Владимир Рыжков, Алена Дмитрюк,

Ц Е Н Т РА Л Ь Н А Я Р Е Д А К Ц И Я Ф Е Д Е РА Л Ь Н О Й С Е Т И C H I E F T I M E С А Н К Т- П Е Т Е Р БУ Р Г

Учредитель и издатель: ООО «ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ «ШЕФ-ПРЕМЬЕР»

И ЗД АТ Е Л Ь И Г Е Н Е РА Л Ь Н Ы Й ИСПОЛНИТЕ ЛЬНЫЙ ГЛ А В Н Ы Й ГЛ А В Н Ы Й В Ы П УС К А Ю Щ И Й

ДИРЕКТОР ДИРЕКТОР РЕДАКТОР ДИЗАЙНЕР РЕДАКТОР РЕДАКТОР Р Е Д А К Т О Р С А Й ТА Д И Р Е К Т О Р П О РА З В И Т И Ю Ф Е Д Е РА Л Ь Н О Й С Е Т И М Е Н Е Д Ж Е Р П О РА З В И Т И Ю Ф Е Д Е РА Л Ь Н О Й С Е Т И

Тимофей Кареба Юрий Парконен Тимофей Викторович Кареба Константин Новиков Ольга Вайда Светлана Морозова Виктор Дидура Светлана Исакова Анна Хроменкова

Адрес редакции и издателя: 197022, Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru / САЙТ РАЗРАБОТАН КОМПАНИЕЙ «МЕДИАСФЕРА» /

Журнал «ЧЕЛОВЕК ДЕЛА» зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР). Свидетельство № ПИ № ФС 77 – 60909 от 02.03.2015 Номер подписан в печать 27 апреля 2017 года Типография ООО «Печатный дом ДЕАЛ»: 630033, г. Новосибирск, ул. К.Брюллова, 6а. Тел./факс +7 (383) 334-02-70, www.dealprint.ru. Тираж 4000 экз. Цена свободная Региональные издания выпускаются и распространяются:

16+

Москва, Санкт-Петербург Нижний Новгород Краснодар, Новоросcийск Воронеж, Липецк, Тамбов, Белгород Астрахань Новосибирск Иркутск Улан-Удэ Самара, Тольятти Владимир, Иваново Пенза, Саранск Киров Ростов-на-Дону Красноярск ОБЩИЙ ТИРАЖ: 96000 ЭКЗЕМПЛЯРОВ

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Человек Дела

май 2017

Р ЕКЛА М А

От редакции

а годы нашей работы вокруг бизнес-журнала «Человек Дела» образовался круг единомышленников – руководителей, которые хотят изменить мир бизнеса к лучшему. Это закрытое дружеское сообщество, участники которого ценят свое время, ищут развития и стремятся к процветанию. В доверительном общении активных, думающих людей зарождаются новые проекты, в основе которых лежит главное – сози дание. Деловой клуб «Человек Дела» создан специально для руководителей, которые хотят расширить круг потенциальных партнеров, преобразить мир бизнеса идостичь совершенства. Участники клуба на закрытых заседаниях смогут совместить неформальное общение и отдых с решением практических вопросов бизнеса. Помимо этого, Деловому клубу «Человек Дела» предстоит воплощение культурных и социальных имиджевых проектов. Если мы близки вам по духу, если у нас общие цели, и вы хотите стать частью Делового клуба «Человек Дела» – присоединяйтесь.

Мария Мокровицкая, издатель

остоянное стремление к новому – главная движущаяся сила везде и во всем. И в этом номере спикеры не устают вторить этой истине практически с каждой страницы. Гарретт Джонстон рассуждает о том, кто такой новый предприниматель. Главная тема журнала уже через свое название заявляет – «Организуем по-новому». Спецпроект о форуме «Городские технологии» пестрит примерами новых разработок, второй – о банках – рассказывает о новых услугах и инновациях. Новое мышление, новые идеи, новые проекты – это путь к развитию, и мы надеемся, что примеры успешных решений в бизнесе и достаточно поучительные истории предприятий помогут вам в этом процессе.

Галина Шеломенцева, главный редактор

Человек Дела

май 2017

Счастливому человеку нужны друзья...

В 2011 году федеральной группой проектов Chief Time был создан закрытый Деловой клуб Chief Time. Клуб объединил руководителей с близким мировоззрением и открытой жизненной позицией. Специальными гостями клубных встреч, которых состоялось уже более ста, становились Александр Бречалов, Михаил Задорнов, Михаил Хазин, Александр Савкин, Михаил Гринфельд, Давид Голощёкин, Николай Стариков и многие другие. В этом году, юбилейном для группы проектов Chief Time, мы решили расширить границы Делового клуба Chief Time и на его основе создаем более широкое и открытое сообщество – Бизнес-клуб позитивного развития «Человек Дела». БИЗНЕС-КЛУБ ПОЗИТИВНОГО РАЗВИТИЯ «ЧЕЛОВЕК ДЕЛА» – ЭТО: • дружеское сообщество близких по духу деловых людей, нацеленных на развитие предпринимательства, ценящих и понимающих важность открытого общения друг с другом; • площадка для конструктивного общения, формирования совместных проектов, стратегий развития бизнеса и их реализации; • союз предпринимателей, ориентированный на личностное развитие каждого своего члена, содействующий изменению жизни в обществе в сторону большего взаимного доверия и партнерства. МИССИЯ КЛУБА: Вдохновлять деловых людей на позитивное и созидательное предпринимательство. ЦЕЛЬ КЛУБА: Создание эффективного объединения деловых людей, способного влиять на системное развитие созидательного предпринимательства, общества и страны. ЗАДАЧИ КЛУБА: 1. Объединить близких по духу деловых людей для позитивного и открытого общения. 2. Создать комфортную деловую среду для конструктивного взаимодействия, обмена опытом и достижениями, повышения профессионального управленческого уровня. 3. Обеспечить эффективный диалог членов Клуба с участниками рынка и институтами общества (союзами, ассоциациями, государственными структурами) и продвижение ключевых предпринимательских ценностей, поддерживаемых членами Клуба. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ ЦЕННОСТИ, ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ ЧЛЕНАМИ КЛУБА: • Предпринимательство – это искреннее желание созидать и развиваться, заботясь и принося пользу обществу. • Предпринимательство – это активная нравственная позиция. • Предпринимательство – это внутренняя свобода в реализации идей. • Предпринимательство – это создание проектов (продуктов или услуг), результатом которых является развитие способностей потребителей и удовлетворение их запросов. • Предпринимательство – это личная ответственность перед обществом за итог реализованных проектов. • Предпринимательство – это получение вознаграждения (доход компании) от потребителей как проявление благодарности, уважения и признания значимости проекта.

www.chelovekdela.club (383) 286-68-78

Фактографика

КАК EQ ПОБЕДИЛ IQ ЧД выяснил, почему soft skills, или мягкие навыки, как их часто называют в России, сегодня могут быть важнее жестких профессиональных умений и знаний, а простые эмоции порой работают намного эффективнее интеллекта Текст Анна Асмолова

3 рабочих дня

11 из 100

На 1/5 больше

85%

В 5 раз

2 секунды

В этот срок новые коммуникативные навыки, полученные на тренинге, должны проявиться в вашей рабочей деятельнос ти. Если этого не происходит, то тренинг прошел впустую. А для того чтобы навык закрепился окончательно, то есть стал частью обычного поведения, требуется 21 день. При условии, что все это время человек, прошедший тренинг, например, по успешному ведению переговоров, продолжит активно тренировать новый навык, то есть будет ежедневно применять его в рабочей практике, доводя до автоматизма, отмечает психолог, гештальт-терапевт Татьяна СалахиеваТалал.

успеха управленческой работы определяется коэффициентом эмоционального интеллекта (EQ) руководителя. То есть его способностью к самоконтролю и умению распознавать чужие эмоции и поведенческие мотивации. В то же время «чистый» интеллект, который обычно оценивают с помощью теста на IQ, обеспечивает лишь 15% успеха в жизни и в предпринимательстве, считают американские эксперты, опиравшиеся в своих исследованиях на теорию популярного психолога Дэниела Гоулмана. Его книга «Emotional Intelligence» («Эмоциональный интеллект») вышла в 1995 году и заставила по-новому оценить роль эмоций в бизнесе. Так что ответ на «вечный» вопрос: «Если ты такой умный, то почему такой бедный», наконец-то найден.

Человек Дела

май 2017

топ-менеджеров страдают депрессией, таковы результаты опроса, проведенного Колумбийским университетом в 2016 году. И это хороший показатель! Ученые опросили 22 000 респондентов, выделив среди них три группы: топ-менеджеры, руководители среднего звена и рядовые сотрудники. Оказалось, что самая нервная работа у «небольших руководителей»: все признаки депрессии наблюдаются у 18%. Среди рядовых сотрудников этот показатель –12%. А вот топ-менджеры наиболее устойчивы к стрессам: в их группе депрессия знакома лишь 11%. По мнению ученых, руководители среднего звена чаще страдают от конфликтов на работе. Ведь на них давят с двух сторон: и начальники, и подчиненные.

быстрее мозг человека обрабатывает невербальную информацию в сравнении с вербальной, то есть словесной. При этом 55% информации мозг усваивает из мимики и жестов, 38% – из интонации и лишь 7% приходится на смысл сказанного. По этой причине не столь важно, что мы говорим на первой встрече с партнером или клиентом, куда важнее, как мы это делаем. И еще один важный момент: всего 10 секунд требуется человеку, чтобы сложить свое мнение о собеседнике. Еще 3–4 минуты уходит на его проверку, уверял австралийский предприниматель Алан Пиз в своей знаменитой книге «Искусство коммуникаций в сетевом маркетинге», написанной в 1980-х годах. Современные данные подтверждают его наблюдения.

преимуществ дает человеку харизма, нежели красота. Несколько лет назад доктор Карл Сениор провел исследование зависимости лидерских качеств от физических данных человека. Он измерил физические параметры у 80 добровольцев. А потом предложил тестируемым выбрать в своих минигруппах лидеров. Чаще всего в руководители выбирали самых некрасивых людей. И группы с такими лидерами выполняли задачи на 20% эффективней. «Люди с асимметричными чертами лица и тела вынуждены работать упорнее, прилагать больше усилий, чтобы добиться своего, что развивает их организационные и лидерские качества и приводит к большему успеху», – пояснил результаты эксперимента доктор Сениор.

согласно правилам современного этикета должно длиться приветственное или прощальное рукопожатие. При этом в России принято, чтобы слова приветствия первым произносил мужчина, а вот руку протягивала женщина, если сочтет это нужным. В Англии наоборот: женщина здоровается, а руку первым подает мужчина. Кстати, исследователи из американского университета Колорадо выяснили, что на женских руках живет в 1,5 раза больше бактерий, чем на мужских. Медики связывают данный факт с более высокой кислотностью мужской кожи и добавляют, что переживать не стоит: заразиться какой-либо инфекцией при 2-секундном рукопожатии невозможно.

Р ЕК Л А М А

Visa de contrôle n°

4997

MANUFACTURE DE VÊTEMENTS MARINS DE QUALITÉ DEPUIS 1889

Салон женской одежды DONNA ул. Советская, 5, т.: 8-913-784-33-95, 289-06-05, i@DONNANSK

Совет

ПРЕКРАТИТЕ ПЫТАТЬСЯ Американский тележурналист, ведущий, создатель телешоу Larry King Live, самый знаменитый во всем мире «человек в подтяжках» Ларри Кинг – о непозволительности самообмана Материал подготовил Олег Горелов

почти уверен, что вы уже начали меняться. Вы, скорее всего, подумали следующее: «Хорошо, Ларри, я попытаюсь». В таком случае забудьте о переменах. Даже не начинайте, если вы собираетесь всего лишь «попытаться». Я ненавижу слово «пытаться». Йода, маленький зеленый философ из фильма «Звездные войны», был абсолютно прав, когда сказал: «Нельзя пытаться. Можно только делать или не делать». Когда кто-то говорит вам, что попытается прийти на вашу вечеринку, вы действительно надеетесь, что он придет? Я в этом сомневаюсь. Когда вы говорите кому-то, что попытаетесь прийти к нему на вечеринку, вы действительно планируете приходить? Я так не думаю. Вы используете слово «попытаюсь» только тогда, когда у вас не хватает смелости сказать правду. Мы все должны быть честными. Спросите меня, собираюсь ли я приходить на вашу вечеринку, и я отвечу: «Нет. Я не хочу приходить на вашу вечеринку. Я лучше выколю себе глаза, чем приду на твою дурацкую, нудную,

паршивую вечеринку!» Это и есть честность! Но никто из нас никогда так не скажет, не правда ли? Конечно, нет. Ведь намного проще сказать: «Я попытаюсь». В большинстве случаев попытка – это лишь способ самооправдания. Она дает вам возможность отступления. «Да, я это сделаю» – это уже обязательство. Оно вас обязывает к чему-то. Однако попытка не обязывает ни к чему, потому что человек всегда может сказать: «Ну, я ведь попытался». Мой вам совет: прекратите пытаться и говорить, что вы попытаетесь. Вместо этого делайте либо не делайте то, что задумали. Как вы обычно пытаетесь что-либо сделать? Вот прямо сейчас попытайтесь взять в руки лежащую поблизости ручку или карандаш. Просто попытайтесь. У вас не получается. Нельзя попытаться взять что-либо в руки. Можно либо взять, либо не взять. Точка. Нет никаких промежуточных вариантов. «Попытаюсь» – это лишь оправдание для того, чтобы не делать. Откажитесь от этого. Кстати, скоро у меня будет вечеринка. Попытайтесь, пожалуйста, прийти!

Вы используете слово «попытаюсь» только тогда, когда у вас не хватает смелости сказать правду

Человек Дела

май 2017

«Я ЛУЧШЕ ВЫКОЛЮ С Е Б Е ГЛ А З А , ЧЕМ ПРИДУ НА ТВОЮ Д У РА Ц К У Ю ВЕЧЕРИНКУ!» ЭТО И ЕСТЬ ЧЕСТНОСТЬ!

Гость номера

Н А ТА ЛЬ Я В ОРОБЬЕВА :

ЗДОРОВЬЕ И КРАСОТА – НЕРАЗДЕЛИМЫ Интервью Татьяна Евстигнеева Фото Ольга Попова

Совладелица сети стоматологических клиник и медицинского центра «Блеск» Наталья Воробьева активно развивает новое направление – косметологию, так как уверена: к вопросам здоровья и красоты нужно подходить комплексно, ведь в организме взаимосвязаны все органы и системы, проблемы с которыми напрямую отражаются на внешности.

Стиль: Lukse

Гость номера

Человек Дела

май 2017

Вашей компании исполнилось двадцать четыре года. Как удается ее сохранять на протяжении стольких лет? Во-первых, это наш с мужем совместный бизнес, и все кризисы мы переживаем вместе. Во-вторых, для нас серье зную роль играют такие аспекты, как отношение к пациенту и атмосфера, поэтому мы стараемся грамотно подбирать персонал. Конечно, у каждого свой характер. Всегда интуитивно чувствую, приживется человек или нет: иногда могу отказать даже крутому профессионалу, если вижу, что он будет мешать слаженности команды. И, в-третьих, нас до сих пор интересует наш бизнес. Да, отделениями руководят директора. Однако для нас важно понимать все происходящие процессы и принимать в них участие. А не просто зарабатывать деньги – на мой взгляд, это неразумный подход. Вы строгий руководитель? Если замечаю, что кто-то не выкладывается на 100%, то да. В свое время я была очень хорошим врачом – перфекционистом, который сделает все ради идеального результата, поэтому от своего персонала требую такого же трепетного отношения к работе.

Активизируя собственные молекулы коллагена и борясь с возрастными изменениями без хирургического вмешательства. При этом методика абсолютно безболезненна и не требует периода реабилитации. Это прорыв 2016 года, ведь раньше такого эффекта можно было достичь только с помощью пластических операций, нитей и филеров. С какого возраста рекомендуется эта методика? Конечно, лучше начинать заботиться о своей внешности как можно раньше, но прибегать к эстетическим процедурам нужно исходя из показаний, и не обязательно делать их сразу на всем лице. Например, если шея в идеальном состоянии, но есть морщины вокруг глаз, то можно обработать только периорбитальную область. На обучении нам показывали фото двадцатидевятилетней девушки, у которой толстая кожа, «тяжелое» лицо и, как следствие, глубокие носогубные складки. Благодаря процедуре лазерного омоложения мы можем уменьшить количество жировой прослойки, тем самым подтянуть контур, а со стороны слизистой оболочки полости рта – связки, которые с годами ослабляются. Можно, конечно, ставить филлеры каждые полгода или год, а можно продлить молодость и отсрочить пластические операции с помощью современных технологий. Методика очень популярна в Голливуде – никто из звезд не хочет «выпадать» из жизни, поэтому решает проблемы старения заранее и незаметно для окружающих. Главное преимущество нашего лазера перед такими аппаратами, как Альтера, – абсолютная безболезненность. Многие утверждают, что Альтера – это смас-лифтинг на мышечном уровне, однако на самом деле – та же подтяжка связочного аппарата. Поэтому и для себя, и для пациентов центра «Блеск» я выбрала Fotona Dynamis 4D.

ВЛАДЕЛЕЦ ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН ИМЕТЬ МЕДИЦИНСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Не скучаете по практике? Первое время скучала, а сейчас – некогда. Сегодня у меня новое увлечение – косметология: совместно с врачами медицинского центра «Блеск» посещаю обучающие семинары и конференции. Возможно, кому-то это покажется пустой тратой денег и сил, но мне нравится быть в курсе всех процессов. Считаю, что владелец частной клиники обязательно должен быть медиком – нам с мужем это очень помогает в работе. Ваш муж тоже до сих пор в бизнесе? Конечно, но сейчас он больше в теме строительства – занимается чисто мужским делом. Мы всегда вместе выбираем локацию для новой клиники, обсуждаем дизайн, а он решает все вопросы, связанные с ремонтом и закупкой оборудования. Далее – снова моя зона ответственности: выбор управляющего и организация внутренних бизнес-процессов, хотя они, конечно, уже отлажены.

Каковы принципы компании? Один из главных принципов – выбирать лучшие материалы и оборудование. Например, мы ставим импланты швейцарского бренда Nobel, используем немецкие микроскопы с сорокакратным увеличением и подсветкой, что позволяет более тщательно пломбировать каналы, и 3D-томограф для построения трехмерной модели костно-челюстной системы. Активно развиваем отделение косметологии: недавно приобрели многофункциональный аппарат Fotona Dynamis 4D. И теперь предлагаем своим пациентами процедуры лазерного омоложения. Специальные насадки действуют не только на поверхности лица, но и изнутри – со стороны слизистых оболочек век и щек.

Приобретая лазер для эпиляции в прошлом году, вы также делали ставку на безболезненность. Это один из основных критериев выбора нового оборудования? Да, для меня данный аспект важен и в косметологии, и в стоматологии, и в медицине. Я всегда по несколько месяцев штудирую информацию, анализирую, обсуждаю с директорами и врачами. Так, год назад мы купили первый в России Alma Laser для эпиляции. Я лично его протестировала – действительно, небольно, а для достижения результата мне хватило семи процедур. Аналогичная ситуация с аппаратом Fotona Dynamis – три года я к нему шла и изучала на конгрессах. В итоге, из-за курса евро он нам обошелся в два раза дороже, но мы выиграли в технологиях – за это время в него внесли изменения, и сегодня в Новосибирске лазера с функцией 4D нет ни в одной другой клинике. Опять же мы приобрели его сразу, как только он появился в стране. Теперь у нас есть, например, четырехмерная обработка периорбитальной области глаза. Также впечатлила технология увеличения объема губ без филлеров за счет активации собственных тканей, эффект от которой держится до пяти лет. Кстати,

Гость номера

отделение косметологии у нас находится в медицинском центре, который мы позиционируем как центр красоты и здоровья. Почему приняли такое решение? Организм человека – единое целое, и причина старения кроется не только в возрасте. Гинекологические проблемы и эндокринные изменения сразу видны на лице. Из-за таких нарушений нередко случаются ранние климаксы, бывает и в сорок лет женщины стареют на глазах. Поэтому я всегда говорю: если стоматолога надо посещать раз в полгода, как и гинеколога, а после тридцати пяти необходимо регулярно сдавать анализы на гормоны и пить витамины. К любой проб леме нужно подходить комплексно. Не могут прост о кровоточить десны: если сдать кровь, то может выясниться, что у пациента сахарный диабет, проблемы со щитовидной железой, гастрит или другие заболевания. Поэтому и я, и наши косметологи уверены – нельзя помолодеть исключительно от эстетических процедур: нужно обязательно проводить оздоровительный гормональный комплекс – тогда и лицо расцветет. Сейчас много витаминов, в том числе омега-3, Д3, которые после тридцати стоит принимать постоянно по согласованию с врачом.

я читала это произведение как трагедию и историю Татьяны, то сейчас – как женский роман и историю России тех времен. Недавно дочитала «Госпожу Бовари» Гюс тава Флобера: в школе несколько раз начинала, но так и не осилила. Интересно, что героиню воспринимаешь, как ровесницу, также как и Онегина, и Ленского. С ростом технологий и улучшением качества медицинских услуг люди помолодели: мы можем спокойно жить до ста двадцати лет, однако для этого нужен комплексный подход к здоровью. Соблюдаете принципы здорового образа жизни? Да, стараемся с мужем питаться правильно и заниматься спортом. Я на фитнес ходила много лет, затем на два года погрузилась в работу, а сейчас снова посещаю занятия и получаю удовольствие. Думаю, что йога тоже скоро вернется в мое расписание. Мужу нравится кататься на велосипеде и играть в хоккей – у него даже своя команда есть. Мы оба любим лыжи и совместные пробежки в парке.

ДЛЯ МЕНЯ ПРИНЦИП БЕЗБОЛЕЗНЕННОСТИ СТОИТ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ И В КОСМЕТОЛОГИИ, И В СТОМАТОЛОГИИ, И В МЕДИЦИНЕ

При такой увлеченности работой хватает времени на отдых? Раньше мне больше нравилось совмещать приятное с полезным – бизнес-командировки и путешествия, особенно тогда, когда не было возможности выехать в Америку. На Рождество ездили в отпуск на Гавайи – это моя одиннадцатая поездка в любимую страну – США. Семь лет назад мы уже были в Гонолулу, и сейчас очень удивились, как изменился город: он стал похож на Нью-Йорк – сегодня это фешенебельный американский курорт. Недавно посетили выставку в Германии по приглашению партнеров. Тоже уже не в первый раз, но всегда стараемся находить новые уголки. Поэтому, несмотря на то, что в Кельне мы были заняты каждый день с утра до вечера, мы собрались и рванули в Амстердам. Экскурсовод попался хороший, и показал нам не только знаменитую улицу красных фонарей, но и южную часть города: дома на каналах, мостики, природа – красота. Везде посещаем выставки современного искусства и картинные галереи. В дороге чувствую себя легко, так как в пути всегда можно спокойно почитать. Какие книги предпочитаете? Все удивляются моим перепадам: сегодня читаю «Бойцовский круг» Чака Паланика, а завтра – «Евгений Онегин» Пушкина. Просто муж подарил новую электронную книгу, где уже есть классика. И если раньше

Человек Дела

май 2017

У вас двое взрослых детей. Чем они занимаются? У дочери и ее мужа два ресторана в Санкт-Петербурге. Мой любимый – бар «Чайки» в десяти минутах ходьбы от Дворцовой площади – очень популярное место. Недавно они открыли второе заведение – ресторан сербской кухни Serbish Meat & Fish, который получил хорошую оценку критиков, а один из них даже стал их посетителем. Каждый раз, приезжая в Питер, мы идем в «Эрмитаж» или «Главный штаб», где в последнее время также проводится много выставок современного искусства, и после всегда заходим в «Чайки». Еще один приятный сюрприз – именно там делают настоящий коктейль «Маргарита»: почему-то в России его готовят по классическому, но ошибочному рецепту, не зная, что в Америке – это другой напиток. Поэтому я уже чувствую себя экспертом, и в Новосибирске перестала его заказывать, а там бармен смог меня удивить. Сыном тоже очень гордимся. Получив образование в Лондоне, он переехал в Москву и сейчас работает в топовой рекламной компании столицы, которая сотрудничает с такими крупными организациями, как BMW и Сбербанк: они его сами заметили и пригласили, но при этом ему пришлось пройти жесткий отбор. Мы с мужем специально предложили ему пойти учиться на бизнес-менеджмент: несмотря на постоянное обучение консалтингу и ведению бизнеса, мы в первую очередь все-таки врачи, поэтому надеялись, что пос ле сын придет в «Блеск». Однако он решил идти своим путем, но если возникнет острая необходимость, то, конечно, готов нас поддержать. Здорово осознавать, что ты правильно воспитал своих детей, вырастил их достойными людьми, которые стремятся всего добиваться самостоятельно.

Эксклюзив

Человек Дела

май 2017

ТИНА КАНДЕЛАКИ:

НУЖНО УЧИТЬСЯ КОНКУРИРОВАТЬ Генеральный продюсер телеканала «Матч ТВ», бывший совладелец Центра Стратегических Коммуникаций «Апостол» и других компаний, известная телеведущая Тина Канделаки рассказала ЧД о своих проектах и своем мировоззрении, а также о том, что если завтра она поймет, что делает не то, что хочет, – без сомнения, изменит свою стратегию на ту, которая будет отвечать ее приоритетам Интервью Сергей Смирнов Фото Пресс-служба «Матч ТВ»

Тина, у вас сейчас много различных проектов. Как удается все совмещать, успевать? Благодаря природной энергии? Успешному таймменеджменту? Умению расставить четкие приоритеты? Недавно я разговаривала со своим хорошим товарищем, единомышленником, руководителем компании Антоном Черепенниковым. Поговорили о работе, а потом он мне говорит: «Слушай, я смотрю на тебя и не понимаю: откуда в тебе столько жизни?! И по работе все успеваешь, и в спортзал, и всевозможные проекты, и семья!». Это, конечно, взгляд, на женщину и ее занятость, более присущий мужчинам в нашей стране. Все зависит от того, какие у вас приоритеты, чем вы хотите заниматься по жизни и удалось ли вам этим заниматься. Если эти вещи совпадают, то времени хватает на все.

Надежная команда – также одна из составляющих вашего успеха? Я очень рада, что рядом со мной работает Наталья Билан, креативный продюсер «Матч ТВ». Со своей собранностью, организованностью, трудолюбием, профессионализмом Наташа не только является для меня прекрасным примером. Она еще и моя опора в той деятельности, которой мы вместе занимаемся. Ведь очень важно, кто «второй пилот» на твоем «самолете». Нельзя все замыкать на себе, иначе если тебя нет – то нет и результата, все рушится, словно карточный домик. Я строю команду по такому принципу, чтобы рядом со мной были сильные личности: креативный продюсер, программный директор, руководитель отдела аналитики, арт-директор. Я – за такие коллективы, где есть люди, которые в своих направлениях способнее и талантливее меня. Я всегда строила свою деятельность именно так.

Эксклюзив ТИНА КАНДЕЛАКИ родилась 10 ноября 1975 года в Тбилиси. Российская журналистка, телеведущая, продюсер и общественный деятель. С конца июля 2015 года – генеральный продюсер телеканала «Матч ТВ» и заместитель генерального директора редакции спортивного холдинга «Газпром-медиа». Окончила факультет журналистики Тбилисского государственного университета. В 1995 году переехала в Москву, где стала работать на различных радиостанциях и телевизионных каналах. С 2000-х является телеведущей и продюсером.

Человек Дела

май 2017

Вы упомянули о сексистском взгляде на женщину в целом. А предвзятое отношение к женщине-руководителю в нашем обществе есть? Вроде как «не женское это дело – руководить, командовать»? Сталкиваетесь с этим? Если да, то как преодолеваете такое отношение? Может быть, у кого-то и есть. Но когда люди начинают со мной общаться, на этом их предвзятость и заканчивается. Скорее, это взгляд наших медиа, которые пока не верят, что «Эрин Брокович, 40-летняя свободная женщина» добьется успеха (в Штатах, например, уже давно поверили). Однако рано или поздно в России придут к осознанию, что это нормально: все больше женщин начинают добиваться успеха в сферах, где традиционно были успешны только мужчины. И пол, здоровье, возраст здесь не важны. Вы являлись совладельцем Центра Стратегических Коммуникаций «Апостол». Какие проекты этой компании вы могли бы отметить? Очень горжусь тем, что «Апостол» сделал бренд концерна «Калашников», внес большой вклад в ребрендинг госкорпорации «Ростех». Накануне мои коллеги были в офисе «Ростеха»: эта корпорация должна будет обеспечивать связью все стадионы Чемпионата мира по футболу – 2018, а телеканал «Матч ТВ», надеюсь, станет бродкастером этого соревнования – так у нас неожиданно возникли пересечения в этой сфере. Так вот, мои коллеги вернулись из офиса «Ростеха» и говорят: «Как же там красиво! Когда туда входишь – это какой-то параллельный мир!» Бренд, который мы начинали делать и который «Ростех» очень успешно внедрил, дал свои результаты – в плане изменения корпоративной культуры, визуализации и того, как эта компания выглядит и снаружи, и изнутри. На какой стадии сейчас находится образовательный проект «Умная школа»? Проект будет готов к 2018–19 году. Его реализует очень сильная команда во главе с Марком Сартаном. Много времени занял процесс согласования по земельным вопросам. Ведь там строится не только школа: проект подразумевает, что дети из приемных семей и сами приемные семьи, ученики и персонал будут жить в шаговой доступности от самой школы. То есть это практически крупный целый поселоко-

бразовательный комплекс с поселком для приемных семей. Поэтому возникли определенные сложности, связанные с получением земли под строительство. На сегодняшний день они преодолены. У себя в блоге вы писали, что это большой и очень важный для вас образовательный проект. Чем он для вас так важен? Отвечу так. Образовательную систему необходимо привести в соответствие с реалиями. Начальная школа у нас хорошая – она всегда попадала и попадает во все образовательные рейтинги: учить детей читать и писать в наших школах умеют. Хотя, честно говоря, эта традиция уходит в прошлое: при наличии смартфонов дети учатся читать и писать сами – родители это прекрасно видят. А дальше школа, начиная со среднего звена, должна сформировать в ребенке конкретные навыки для жизни, научить его конкурировать. В советской школе все было просчитано. Предполагался минимум знаний и минимум условий (я имею в виду «партийную принадлежность» – октябренок, пионер, комсомолец), скажем так, минимальный «набор гражданина», необходимый для того, чтобы получить понятный вариативный выбор позиций, на которые ты мог гарантированно претендовать, обладая этим «набором». Конкурировать, по сути, было не нужно: все понимали – политически устойчивые и имеющие качественное образование люди получали возможность зарабатывать деньги в той экономической модели, которая существовала в Советском Союзе. Сегодня мы пытаемся перестраиваться. Возникает конфликт: с одной стороны, огромный пласт знаний, а с другой – необходимость конкурировать в трудовой деятельности, где эти обширные знания не являются главными. И получается, что молодой человек, обладающий такими знаниями, не слишком конкурентоспособен.

Все больше женщин в России начинают добиваться успеха в сферах, где традиционно были успешны только мужчины Для вас эти вопросы, наверное, особенно актуальны, поскольку вы – мать двоих детей. Да, моя дочь будет поступать в вуз в следующем году, а сын – через два года. Наверное, многие родители со мной согласятся: подготовка к ЕГЭ – это формализация поступления контента в голову. В средней школе дети находятся в довольно расслабленном состоянии, в котором они подходят к первому экзамену в восьмом классе. Для подготовки к нему мы начинаем экстренно пичкать их знаниями. Эти знания откладываются на поверхностном уровне подкорки – и так же быстро улетучиваются. На этом этапе начинается имитация деятельности: ребята имитируют наличие знаний и свое умение ими пользоваться. В дальнейшем эта имитация экстраполируется на профессиональную деятельность. Таких имитаторов вокруг очень много: они вроде бы работают, ходят на со31

Эксклюзив вещания, говорят какие-то слова, ты с ними взаимодействуешь, рассчитываешь на них… А потом сталкиваешься с тем, что это всего лишь имитация, и переучить таких людей невозможно: они привыкли сидеть с пустыми глазами в школе, в институте, а потом – на работе. Это существенная проблема. Нужно объяснить нашим детям, какая большая ценность – общедоступное бесплатное образование. Если у нас это получится, то по уровню продуктивности и профессионализма мы сделаем значительный качественный скачок. То, чем вы сейчас занимаетесь на «Матч ТВ», – это, скорее, сложно или интересно? Или и то, и другое? Все, что сложно, всегда интересно. А то, что легко, не интересно никогда. По крайней мере, для людей вызова, к числу которых я себя отношу.

Иногда хочется взять интервью, хоть по той же спортивной тематике, сделать его ярким, острым Какие новые программы «Матч ТВ» можете назвать? Прежде всего, реалити-шоу «Бой в большом городе». Это принципиально новый для телевидения проект. Мы придумали уникальный формат: провели региональный кастинг в восьми городах (Москве, СанктПетербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Казани, Красноярске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде) и отобрали 32 участника реалити-шоу. Это люди разных возрастов, со спортивными навыками и без. И теперь те двое, которые будут претендовать на победу в этом реалити шоу, встретятся 3 декабря в андеркарде у Дениса Лебедева (другие боксеры тратят на это годы). Начинающему боксеру нужны промоутер и возможность тренироваться. Поэтому в качестве приза победитель получит контракт с промоутерской компанией Андрея Рябинина «Мир бокса» и квартиру в Подмосковье. Шоу яркое, красивое – статистика говорит о том, что телезрителям оно понравилось. В клубном поселке «Шелестово», который недавно добавился к числу ваших проектов, сами жить планируете? Как возникла идея заняться этим проектом? Когда ты серьезно занимаешься бизнесом – а я занималась бизнесом в течение семи лет, тебе предлагают поучаствовать в самых разных проектах. «Шелестово» – один из таких проектов. У меня большая грузинская семья, а в грузинских семьях так принято: все, что у тебя есть, оставлять детям. Их у меня двое, и я уверена, будут еще дети, поэтому есть кому оставлять дома. Сама я живу очень скромно – в основном в АСК-3 (смеется) (аппаратно-студийный комплекс телецентра «Останки-

Человек Дела

май 2017

но» на улице Академика Королева в Москве – Прим. ред.). Практически всю свою сознательную жизнь провела на работе. Единственное, в чем я нуждаюсь дома, – ванная комната и спальня. Больше мне ничего не нужно. Так что дом в «Шелестово», который, кстати, уже почти построен, детям пригодится больше. У вас на сайте «Шелестово» названо «умным поселком». Это как? Все необходимые для жизни условия находятся в одном поселке. Объясню на своем примере. Рядом с домом в Крылатском, где я живу, нет хорошего спортивного клуба, салона красоты, магазина. На спортивные тренировки, к примеру, мне приходится ездить в фитнес-клуб «Коперник» на Большой Якиманке. Это очень неудобно, бесконечная трата времени! Из-за этого мне приходится вставать в 6:30. Жителям «Шелестово» таких проблем испытывать не придется: у них все будет, что называется, под рукой. Вы скучаете по каким-то своим передачам? Наверное, по «Самому умному». Для меня это была не просто программа, которую я вела, и не просто работа, которую выполняла как ведущая, а нечто большее. Я понимала ту роль, которую она играла в популяризации образования. Очень жалею, что эта программа была закрыта, и с тех пор не появилось ни одной похожей передачи, популяризирующей российское образование. Это потеря и для меня лично, и для телевидения, и для общества. Иногда хочется взять интервью, хоть по той же спортивной тематике, сделать его ярким, острым. Правда, на «Матч ТВ» для меня такая возможность исключена – я не работаю ведущей (смеется). В свое время вы были ведущей армянской версии телеигры «Форт Байярд»… Предыстория такова. Однажды я вела армянский праздник Ташир – очень важное событие для всей армянской диаспоры в России и в мире. Он ежегодно проходит в Кремле, сигнал передается в самые разные страны. Я пошутила поармянски – уровень шутки был таким по произношению и содержанию (армянский юмор довольно специфичен), что стало понятно: либо я очень хорошо выучила эту фразу, либо понимаю ее смысл и вообще знаю армянский язык. В итоге часть церемонии я провела на армянском. После чего главный телеканал Армении предложил мне стать ведущей «Форта Байярд». Я человек очень авантюрный – особенно если это касается моей карьеры телеведущей. Идея мне понравилась, и я ее с радостью приняла. Это было очень весело и незабываемо! Есть люди, на которых вам хочется равняться в вашей профессиональной деятельности? Назову Константина Эрнста. Многие годы он создает тренды российского телевидения. Большинство придуманных им жанров – начиная от ток-шоу и заканчивая сериалами, – родились на Первом канале и распространились по отечественному ТВ. Другое дело, хочется, чтобы появился кто-то еще, кто сможет изобрести новые тренды. Ведь нынешние были созданы в 1990-е и 2000-е годы. Новых трендов пока нет. А они нужны – я не верю, что телевидение в будущем исчезнет с лица земли. Оно изменится, но продолжит существовать.

Р ЕКЛА М А

Личность

ГАРРЕТТ ДЖОНСТОН

НЕ РАЗОВЫЙ СЕКС, А БРАК НА ВСЮ ЖИЗНЬ Один из ведущих мировых бизнес-экспертов рассказал ЧД о модели отношений b2b2c, о том, почему капитализация компании зависит от восхищения клиентов, и при чем тут рыба и море Интервью Светлана Морозова Фото Юрий Цой

Человек Дела

декабрь 2016–январь 2017

Вы обладаете мультикультурным, мультинациональным опытом работы. Исходя из своих наблюдений, что вы думаете о новой роли современного предпринимателя? Думаю, новый предприниматель – это не тот, кто развивает продукты, услуги или технологии. Он это делает, но отводит этому второе или третье место. Новый предприниматель развивает клиентов и клиентов клиентов. Это человек, который применяет 360 инструментов, технологий и инноваций, чтобы сделать конечному клиенту хорошо. Он мыслит не b2b, а b2b2c. Человек, который развивает клиентов, развивает рынки. Его задача – не завоевать долю рынка, не увеличить размер рынка, исходя из логики, что лучше иметь 10% миллиарда, чем 50% миллиона. Как раз в сегодняшней России большинство рынков гипертрофированы, потому что мало кто предлагает весь набор инструментов и услуг, которые развивают конечного клиента. Предприниматели старого типа смотрят на продажу чего-то как на разовое событие, а новый предприниматель смотрит на это как на процесс.

ГАРРЕТТ ДЖОНСТОН (GARRETT JOHNSTON) – CEO Macroscope Сonsulting, ведущий мировой эксперт в области коммерческих и маркетинговых стратегий более чем с 20-летним стажем, консультант start-upкомпаний, эксперт по сложным экономическим рынкам Запада и по рынкам новых развивающихся регионов, практик с огромным опытом работы в телекоммуникациях, цифровых технологиях, розничной торговле, фармакологии, биотехнологиях и т.д., широко известный своим новаторским мышлением и ценным вкладом в увеличение продаж компаний, в том числе и в период кризиса.

Поясните эту разницу на примере? Когда новый предприниматель развивает спорт-клуб, то момент настоящей работы с клиентами начинается для него после того, как клиент купил клубную карту, а не до. До того – технический процесс продажи. Старый предприниматель скажет: «Я свои деньги уже получил, моя работа закончилась». Новый предприниматель скажет: «У меня появился клиент, я должен работать с ним, так как мой интерес – это здоровый клиент, который вознаграждает меня тем, что на второй и третий год снова купит абонемент и еще привлечет в клуб своих друзей. И будет выглядеть отлично, и будет живой рекламой моего продукта». То есть не разовый секс в бизнес-модели, а брак на всю жизнь, который ее улучшает. Вот такой для меня новый предприниматель, что не связано ни с каким интернетом или диджитал-инструментами. Это все вторично. Главное – желание развивать клиента хоть аналоговыми, хоть цифровыми методами. Такой подход сделает и клиента, и рынок более дорогостоящими. Находит ли ваше понимание нового типа предпринимателя отклик у российских бизнесменов? Основное сопротивление, которое я встречаю, это когда мне говорят: русский потребитель – другой потребитель. Специфика русского потребителя в том, что ему нужны не шикарные услуги, а только низкая цена. И это очень сильно напоминает выступление японского министра здравоохранения в конце 1980-х годов в Токио, когда в парламенте встал вопрос об импорте корейского риса. А рис в японской культуре – это как гречка, водка, борщ и православие в русской культуре, вместе взятые и умноженные на пять. Рис – центральная штука японской культуры.

Личность В конце 1980-х случился беспрецедентный экономический бум, когда стоимость земли, на которой находился императорский дворец, была больше, чем стоила вся недвижимость Калифорнии. Япония тогда была, как Китай сегодня. Вроде новой державы мира. И вот министр здравоохранения встает и говорит, что «мы не можем допустить импорт корейского риса в Японию, потому что желудочный тракт японских людей фундаментально отличается от желудочного тракта всех остальных людей. И корейский рис может пригодиться где угодно, но в Японии работать не будет».

Восхищенные клиенты в России – это как улыбчивые люди в Финляндии, они есть, но это большая редкость Именно такие аргументы я слышу не от многих, но от значительного количества российских предпринимателей. Якобы все эти западные идеи могут работать везде, но не приживутся в России, потому что русским нужна только низкая цена. Мой же опыт говорит, что не потребитель в России другой, а предприниматель бывает тупой. То есть проблема только в том, что многие рынки в России в разы меньше, чем должны быть, потому что на них отсутствуют услуги, которые служили бы ростом для самого рынка. Это не значит, что русским эти услуги не нужны. Это значит, что русским никогда их не предлагали. В среде предпринимателей доминирует старый тип, которому лучше рубль сегодня, чем 5 рублей через год. Хотя настоящие деньги в бизнесе ты зарабатываешь не от текущей прибыли, а от капитализации бизнеса. Капитализация – это прямая корреляция со степенью восхищения твоих клиентов и клиентов твоих клиентов. Больше ничего. Если твои клиенты восхищены, то у тебя будет богатый бизнес, особенно в России, где мало восхищенных клиентов. Восхищенные клиенты в России – это как улыбчивые люди в Финляндии, они есть, но это большая редкость. Откуда же корни этой проблемы? Здесь нет сильной конкуренции. Просто не хватает людей, которые готовы инвестировать в рост рынка, все хотят деньги сегодня. Но деньги сегодня – это убийственно. Посмотрите на капитализацию Wal-mart, это американские предприниматели старого типа. Обороты этих гипермаркетов ежегодно составляют 480 миллионов долларов США. И есть Amazon, это предприниматели нового типа, у них оборот около 100 миллионов долларов, то есть в пять раз меньше. Но если мы посмотрим на биржевую стоимость, то Wal-mart стоит 220 миллиардов долларов, а Amazon – 340 миллиардов долларов, то есть на 50% больше, несмотря на ежегодную выручку в 5 раз меньше. Инвестору важно, сколько стоит бизнес, а не текущие деньги. Это в условиях Запада. В условиях России большая часть рынка не находится в руках топ-брендов. Например, в продуктовой рознице пять или десять топовых брендов контролируют только 30% рынка, на западе – 90%. Здесь огромная часть рынка никому не принадлежит. Нужны огромные деньги, чтобы

Человек Дела

декабрь 2016–январь 2017

консолидировать рынок под себя. Если российскому предпринимателю нужны деньги, то встанет вопрос, не сколько денег зарабатывать каждый год, а сколько стоит бизнес. Для того чтобы бизнес стоил больших денег, инвесторы должны быть уверены, что предприниматель играет в 5–6-летней перспективе. Вот и получается, что Amazon стоит больше, потому что инвесторы верят, что этот бизнес надолго. А у Wal-mart краткосрочный взгляд, и завтра его может не быть. Откройте сайт Wal-mart – они там говорят про себя. Amazon говорит про клиента, он развивает его. Wal-mart зарабатывает сейчас, но это вчерашние и даже позавчерашние деньги. Повернуть такую организацию в сторону завтрашнего дня очень тяжело. Либо она станет музейным экспонатом, либо найдется лидер, который сможет жестко изменить систему. Человек, который придет не с новой стратегией, технологией, – это ерунда, а с новыми целями, амбициями. По опыту могу сказать, что предпринимателей отличает не стратегия, так как стратегия – это всего лишь исполнение целей, а правильные цели, правильные амбиции. Амбиции не по отношению к себе, а по отношению к клиентам. Такие побеждают. Это завтрашний день. Есть ли примеры российских предпринимателей, которых можно назвать новым типом? Да, «Юлмарт» и «Яндекс». Эти примеры впечатляют. Я большой оптимист по отношению к России. Есть люди, которые не поддерживают мое мнение. Возможно, они и правы, допуская, что российские потребители отличаются от других, как японский желудочный тракт от всех остальных. Я этому не верю. И могу обосновать свою позицию тем, что я работал, жил и занимался бизнесом в 14 странах. Абсолютно разных. Я знаю, что есть специфика потребителей. Да, есть специфика, что русские любят гречку, а итальянцы – пасту. Мы не говорим об этом уровне. Но все любят хороший сервис. Только сервис в российских компаниях не на высоте. Они его еще и разрушают. Этим, конечно, они ухудшают качество жизни граждан, но ирония в том, что этим они убивают самих себя. Потому что убивают не только рыбу, но и море, в котором рыбы живут. Они убивают контекст. А значит, совершают самоубийство. Конечно, я понимаю, что если ты заработал первые деньги в Челябинске в 1992 году, у тебя есть предрасположенность к постановке приоритета «сегодня в 3 часа дня», а не «завтра в 9 утра», потому что до завтра ты мог не дожить в Челябинске в 1992-м. Но мы живем уже не там, мы живем в 2017 году в современном государстве. Значит, даже в силу временных причин у нас преобладает старый тип предпринимателя? Это справедливо и для международного бизнеса. Просто здесь я встречаю проявления старого мышления несколько чаще, чем в других странах. Кроме того, поскольку страна была долго закрыта, сказывается фактор незнания о том, что в мире есть лучшие примеры таких же компаний. К примеру, мясная лавка или музыкальный магазин. Есть в мире блестящие примеры по этим же направлениям, быстрорастущие по деньгам и сервису. Мне кажется, что отсутствие любопытства или убежденность в том, что вы лучшие в России или регионе, –

Р ЕК Л А М А

Р Е КЛА М А

Личность это проблема и ограниченные амбиции. Что особенно жалко, так как вся информация есть в интернете. За час можно найти все – цены, продукцию, качественный сайт, доступность мобильного телефона, способ оплаты, – даже не надо никуда ехать. Очень важно понять, кто лучший в мире. Ведь с ним можно даже договориться. Допустим, если это какая-то ирландская компания, можно с ними подписать договор о сотрудничестве, учиться у них. Или если оказывается, что ты лучший в мире, можно продать свою экспертизу. И тем не менее, вы настроены относительно России позитивно. Перспективы здесь отличные. Самый важный фактор развития – это образование, которое в России находится на очень высоком уровне. Можно сказать, что уровень образования, как в Германии, а доходов – как в Турции. Это очень большой разрыв. Деньги пойдут туда, где образование, особенно в нашем мире, где знания и образование определяют очень многое. В мире искусственного интеллекта этот фактор очень многое означает, ведь все рутинные задачи удешевляются из-за роботизации. В твердом остатке – человеческий ум и креативность. Здесь все хорошо с этим. Проблемы в отсутствии инфраструктуры. Когда люди начинают мыслить морем, а не только собственной рыбой, то как раз появляются инфраструктурные вещи и эффективная поддержка. Я настроен позитивно, я стал гражданином России, более высокой оценки просто нет. Взял гражданство, потому что верю. Но не по той причине, что «в Россию нужно просто верить». Я не просто верю, я думаю.

В России слишком большое внимание уделяется конкурентам, поменяйте это. Смотрите на клиентов, тогда конкуренты станут нерелевантными Итак, ваши пять советов для предпринимателей, чтобы они могли выйти на новый уровень. Совет номер один: поймите, кто ваши лояльные клиенты. Кто при проблемах покупает больше, чаще, интенсивнее? Почему они покупают именно у вас? И масштабируйте это. Вполне может оказаться, что они остаются клиентами не за счет того, о чем вы привыкли думать. Мужчина может думать, что женщины любят его за то, что он красиво одевается, а на самом деле любят, потому что он шутит хорошо. Вот поймите это. Совет номер два: помните, что вы продаете клиентам – дрель или дырку? Технологию или решение? Решение – гораздо более важный результат, потому что результат вечный. Очень многие компании определяются не своим продуктом, а результатом. Если продаете дрель, то спрашивайте у клиентов, для чего они ее покупают. Может быть, они покупают дрель, чтобы делать дырки для гвоздиков для картин. Тогда продавайте услугу – идеальную вещь для картин. Можете сразу и гвоздики с картинами продать. Комплексное решение вокруг дырки, а не дрели. Третий совет: смотрите, кто в мире делает то же, что делаете вы. Кто растет быстрее вас? И либо копируйте, если у вас нет более качественных идей, либо сделайте чужую идею в 10 раз лучше. Классные идеи могут натолкнуть на еще большие идеи. Надо мыслить глобально. Четвертый совет: главный человек в компании должен заниматься не деньгами, а клиентами. Никогда не отдавайте операционный контроль над людьми человеку, который не мыслит клиентами. И пятый совет – постоянно читайте. Изучайте все тренды, которые есть в мире. Будьте первым, кто привезет тренд в Россию. Мыслите впереди событий. У меня есть еще шестой совет. Не смотрите на конкурентов, смотрите на клиентов, тогда конкуренты станут нерелевантными. В России слишком большое внимание уделяется конкурентам, поменяйте это в своем бизнесе. Важны клиенты – это вечные вещи, они не подлежат циклам моды. Мало кто так делает в мире. Если вы будете так делать, то станете отличаться от большинства. А если вас скопируют – это еще лучше, значит, создастся еще лучший рынок. И вам нужно будет сделать новый рывок, чтобы вас дальше копировали. Нормальная ситуация. У вас есть год-два на эксклюзив, потом, если вы успешны, вас скопируют, рынок станет богаче, и тут следующий рывок. Вот мои шесть советов. Благодарим компанию «Активный Мир» за помощь в организации интервью

Человек Дела

май 2017

ГЛАВНАЯ ТЕМА

Организуем по-новому

Человек Дела

май 2017

Я И Ц Ю Л О В РЕ

Я И Ц Ю Л О ЭВ VS

В Л АДИ МИ Р РАХТ ЕЕН К О ,

генеральный директор компании CUSTIS

ЕЛ ЕН А СЕЛ ЬВ И Ч,

управленец и советник собственников и топ-менеджеров

К И РИ Л Л К РАСН О В ,

руководитель программы R2 Private Leaders Club

Организуем по-новому

ГЛАВНАЯ ТЕМА

CUSTIS – российская IT-компания. Основана в 1996 году Владимиром Рахтеенко. Компания оказывает комплексные услуги по концептуальному проектированию, разработке, бережному внедрению и сопровождению IT-систем на полном жизненном цикле. Среди постоянных клиентов CUSTIS – Банк России, «Газпромбанк», «Спортмастер», розничная торговая сеть O'STIN и другие.

Ы П И Ц О Н Г И О Р Н П Ь Л А У Т К Е Л Л Е ИНТ ЖМЕНТА Д Е Н МЕ , IS хтеенко а Р р и и CUST им и д н а а л п В м т ор ко Экспер директ й ы н ь генерал розова

ана Мо

ветл Текст С

Человек Дела

декабрь 2016–январь 2017

Эффективная работа компании Эффективная компания искренне работает на замысел клиента. То, что нужно клиенту, для нее значимее и важнее того, что она умеет. И новый проект – это всегда вызов, потому что она этого до сих пор не делала. Возможно, есть релевантный опыт, но точно такого делать не приходилось. Это важно. Теперь наблюдение: чтобы услуга могла состояться, она не должна быть разовой. Если услуга сложная, нацеливайтесь на долгосрочные клиентские отношения и умейте измерять услугу. Обычной услугой я называю нормированный, краткий по времени квант, после которого исполнитель уходит. Дальше есть сервис – это длящаяся услуга. И клиент здесь покупает, в том числе, и качество сервиса. Следующий уровень – это партнерские отношения, когда вас позвали помочь справиться с чем-то, с чем они сами справиться не могут. Обычно это работа на 3–5 лет. Следующий уровень – стратегическое партнерство, когда вы понимаете, как развивается компания-партнер, а та сторона видит в вас ресурс своего развития. Если на уровне услуг вы практически не работаете, можно рассматривать услугу как короткий заходной проект, в котором проявится ваша харизма. И здесь на передний план выходит доверие. Все долгосрочные отношения крутятся вокруг этого понятия. Доверие связано с такой сопричастностью, когда вы искренне работаете на чужие цели. Интересы ваших клиентов становятся выше ваших умений. В таких проектах недостаточно повторить то, что вы уже умеете делать эффективно. Речь идет о поиске нового решения под потребности клиента. Отсюда возникает формула: не договориться, а понять.

В делах оперируйте пониманием Когда стороны договариваются, ответственность обычно перекладывается на клиента. Скажи, что тебе надо. Подпиши бумагу. Сервис на таком уровне еще возможен, партнерство уже нет. А когда мы понимаем, чего хочет клиент, то делим ответственность за результат поровну. Ответственность я понимаю как умение достичь результата в условиях неопределенности. Да, есть проекты, которые работают в доктрине абсолютной бюрократии или в строгом инженерном подходе, где все можно занормировать, запрограммировать, и это правильно. А мы работаем с такими вещами, которые нельзя определить до букв. Тогда надо выстраивать сотрудничество с опорой: на ценности клиента, стратегию развития его бизнеса, взаимную ответственность, искреннюю работу на результат. Поэтому если хотите эффективной работы, делайте ставку на ответственных сотрудников, которые видят единственный способ своего развития в отождествлении себя с более высокими целями и их достижением. Поскольку я профессионально занимаюсь сложной проектной работой, мне близка типология Дэвида Майстера. Условно он делит все проекты на типы: «Мозги», «Седина» и «Процедуры». В «Процедурах» вы конкурируете эффективностью и деньгами, то есть вас покупают за то, что вы делаете наиболее эффективным и дешевым способом. Это высоконормированная услуга, в ней заранее понятен результат, который ожидается обеими сторонами. «Седина» – это когда продается опыт и глубокая кастомизация. «Мозги» – абсолютно уникальные услуги, у которых нет доступных аналогов.

Мы работаем с проектами типа «Мозги» и «Седина», и нам нужны люди, способные решать нетривиальные задачи. У меня есть такой лозунг: ваша профессия – это всего лишь инструмент. Как бы хорошо вы ей ни владели, но если вы не можете приспособиться к конкретным проектам типов «Мозги» или «Седина», вы не профессионал. Если вы можете только повторять свои «Процедуры», роста у вас не получится.

Как понять друг друга Если хотите сделать что-то принципиально новое, вам не поможет управленческая комбинаторика. Путем перестановки не пройти. Вы должны найти хотя бы одно принципиальное затруднение, которое, как правило, выражается в том, что две стороны непрерывно удушают друг друга. Одни отвечают за стратегию, другие за функционирование, – и они всегда друг друга душат. Одним нужен порядок, другим – развиваемый хаос. Вы должны найти подобное непримиримое противоречие, найти, кто кому не дает дышать, и поставить этот диагноз. И как только вы это сделаете, сможете найти решение проблемы. Это все хорошо прописано в технологиях проблемно-ориентированного проектирования. На переговорах по новому проекту соберите как можно больше профессионалов с разными точками зрения. Можно начать от противного, от заблуждений и расхождений сторон. Если вам надо принять какое-то важное решение по поводу проекта, загрузите достаточное количество контекстов, мнений и пробных решений. Люди подумают об одном и том же из разных ролей и позиций, поспорят и смогут договориться о том, что устраивает и ту, и другую, и третью, и четвертую стороны.

Фиксируем договоренности Процесс этого договаривания фиксируйте в документах. И тут есть очень важный момент – в основном графическим образом. Нет схем – нет коммуникаций. Визуализация помогает соотнести разные мнения. Зачастую наблюдаю споры, когда люди с пеной у рта никак не могут согласиться друг с другом. И выясняется, что один рассматривает вопрос в перспективе 3–5 месяцев, а второй – в перспективе 3–5 лет. Визуальные образы помогают фиксировать ускользающее понимание, формировать общее пространство коммуникаций. Но, конечно, одних документов недостаточно, важно, как выстроен процесс коммуникаций. Если мы говорим о вещах средней сложности, то обычно фиксирует договоренности тот, кто реализует, а не тот, кто замысливает. Так он показывает, что понял. Если мы делаем очень сложную вещь, то требуем, чтобы фиксировали обе стороны, а потом сравниваем, что получилось. Используйте разные технологии фиксации: видеои аудиозаписи, стенограммы, схемы, тексты. Затем все зафиксированное приводите в человеческий вид, чтобы превратить в набор сильных проектных решений. Прописывайте формулировки о том, что в проекте действительно важно, что будет существовать достаточно долго. Если стороны утверждают, что проживут в работе несколько лет, то им надо на что-то опираться. На верхних уровнях архитектурного проектирования каждое изменение может привести к неконтролируемым последствиям. Поэтому когда вы обладаете

Организуем по-новому инструментарием, который отображает материалы по проекту в динамике, то в любой момент времени любой новый член команды возьмет нужный фрагмент в виде записи и рисунка и сможет точно понять суть проекта. Так, как если бы он присутствовал, когда развертывался дискурс.

Систематизируем собранные данные

ГЛАВНАЯ ТЕМА

Смысл – это процесс. Вы что-то понимаете, только когда об этом думаете. Если вы перестали об этом думать, значит, перестали понимать. Все остальное – способ поймать эту индукцию в голове и восстановить. Массив собранных знаний нужно объединить в удобную систему. Одной из лучших я считаю wiki-систему, которая интегрирует любые знаниевые артефакты от видео до mind map. Wiki хороша тем, что она удобна и интуитивно понятна для самых разных экспертов, задействованных в проектах. Важно помнить, что в сложной деятельности знания плохо отчуждаются от конкретных экспертов. Чтобы не по-

быть ы н ж л о все ка д У челове желание делать . и е амбиции се более сложно очу в х больше и ростую работу – ую – п тн Работали , работали проек ю проектну ринимательскую дп хочу пре терять ценную экспертизу, нужно научиться управлять такими знаниями: дублировать функции, развивать институт наставничества, поощрять обмен опытом. Следующий аспект – это процессы, в которых все живет. Бумага без людей не работает, но и люди с бумагой без процессов тоже не работают. Потому что мы должны быть результативны, и нам платят за результат. Вызов сложной инженерной деятельности – привести творческий процесс к бизнес-результату. Приведу пример, когда сделать это быстро не получилось. Чтобы изменить свою стратегию, поменять тип услуг, мы три года проводили стратегические сессии, прорабатывали свой новый рынок, своего нового клиента. Три года! У нас были организованы выездные стратегические сессии, наняты сильные коучи. Мы делали минимум пять недельных сессий в год. Это были очень тяжелые коммуникации, даже у меня иногда опускались руки. Мы полностью переосмыслили свой подход к бизнесу, пересмотрели процессы и инструменты. То есть к своему результату мы шли три года. Другое дело, что баланс творчества и технологизации ни одна крупная компания преодолеть не смогла. Когда компания перерастает определенный уровень, она не может сохранять этот баланс. Не скатиться ближе к «Процедурам», ближе к «Седине» – для меня это тоже вызов. Я даже могу сказать, что заключил пари с одним хорошим знакомым, который считает, что мне это не удастся.

Человек Дела

май 2017

Управляем целями Здесь важная вещь – целостность. Она достигается, когда мы приближаемся к объективности: собрали много экспертов, все обсудили, и всех устраивает. Насколько много субъективных точек зрения мы помирили, настолько цели и задачи стали объективнее. Проекты делаются, только если это целое удерживается. Если все партнеры цели разделяют, то они присоединяются к ним. Цель всех зажигает. Тут можно отдельный разговор устроить о том, что такое цель как интенция. Если я не достиг цели, я ментально умер. Почему она так для меня важна? Почему я не могу от нее отказаться? Что меня к ней прикрепило? Этому не учат в школе или в институте, это уже из области компетентностного подхода в образовании. Поэтому могу лишь посоветовать руководителю: подбирайте людей, которые присоединились к вашей цели. Как же подобрать таких сотрудников? Когда я долго об этом думал, то выявил два принципа: у человека должны быть амбиции и желание делать все больше и все более сложное. Работали простую работу – хочу проектную, работали проектную – хочу предпринимательскую. Вот так, и каждая смена этой позиции меняет всю жизнь. И второе – нужна неразрушающая критика самого себя. Что справедливо и по отношению к сотруднику, и по отношению к лидеру. Каждый раз, когда забрались на очередную полочку, вы должны похвалить себя, но не останавливаться. Ваша следующая высота всегда впереди.

Самоуправление руководителя Лидер компании – залог ее основного прогресса или тормоза. Куда он дорастет, туда дорастет и его компания. Куда не дорастет сам – туда не дорастет и бизнес. Конечно, менеджмент самого себя крайне важен. У любого человека есть свои «дефекты». В 50 лет я это прекрасно понимаю: свои слабые стороны я фиксирую, и эти списки постоянно пополняются. В разных ситуациях «дефекты» раскрываются поразному. Вы могли что-то забыть, а оно у вас есть. И где-то ждет. Я называю это картами самоорганизации. Знайте свои плюсы и минусы, знайте, над чем работать. При этом нельзя корректировать себя сверх меры. Не надо себя ломать – это дорога в клинику. Просто знайте свои недостатки и слабости и по мере возможности управляйте ими. Тот же принцип исповедуйте относительно других людей в команде. В умении кооперироваться с другими вообще находится ответ на человеческие слабости. Лидеру нужно стремиться выстраивать систему принятия решений, основанную на доверии и равенстве позиций. Пожалуй, сейчас для меня вызов – это управление смыслами. К сожалению, ни о каких технологиях здесь речи не идет. Есть подходы, методы, мы с этим активно работаем, мы понимаем, что такое коммуникация, что такое позиционная коммуникация, как ее сделать. Вторая область – это работа с человеческим материалом. Тоже сейчас много всего пылесосим, тренируемся, ищем провайдеров, пробуем, сами активно ковыряемся в теме. Управляемая, но сложная материя.

Р ЕК Л А МА

Организуем по-новому

Ч И В Ь Л Е С А Н Е ЕЛ

ГЛАВНАЯ ТЕМА

К А К , И И Ц К ФУН ОЙ СИСТЕМЫ Н В Р Е УН Какую компанию вы можете назвать успешной и эффективной? Эффективна та компания, которая приносит эффект от своей деятельности, прежде всего для собственника, иначе ему неинтересно ею владеть. В идеале этот эффект должен распространяться на всех стейкхолдеров, а в реальности это всегда не так. Всегда есть кто-то, кто «платит» за этот эффект, не важно, деньгами, репутацией или прочими ресурсами. Дело в том, что в оценке эффективности «время» для нас играет вторичную роль. Мы, как правило, сравниваем эффект от деятельности на сегодня с тем, что было вчера, и практически не учитываем изменения внутренней и внешней среды между «вчера», «сегодня» и тем более «завтра». Когда мы говорим об успешности, время становится первичным. Ведь мы успешны, когда вовремя достигаем своих целей. Это, прежде всего, способность быть современником, быть в тренде текущих тенденций, немного опережая настоящее. При этом не стоит слишком отрываться от действительности, иначе цели будут не реалистичные. Итак, успешность любит своевременность и реализм, которые достигаются в основном за счет хорошо выстроенных коммуникаций и соответствия целей компании реалиям внутренней и внешней среды, протянутым по времени вперед. Теперь о ключевых характеристиках. Успешная компания всегда адекватно оценивает свои ресурсы и эффективна в управлении временем, людьми, деньгами и, конечно, информацией. Корпоративная культура

Человек Дела

май 2017

в такой компании – здоровый живой организм, который органично вписывается в условия внешней среды и имеет достаточно иммунитета для преодоления внешних и внутренних кризисных ситуаций, которые его, в свою очередь, еще и оздоравливают. Как компании добиваться успеха? С помощью каких правил и принципов? Наше ускоряющееся время требует новой реакции на изменения. Именно поэтому мы с вами сейчас наблюдаем плавный переход современного бизнеса от техногенных структур к биогенным, от иерархии и матрицы к холакратии1, все чаще слышим про «бирюзовые организации». На мой взгляд, более идеального адаптационного механизма, чем нервная система человека, в мире еще не существует. Все социальные сети устроены по ее образу и подобию. Наша нервная система – это, по сути, сложная сеть структур, пронизывающая весь организм и обеспечивающая саморегуляцию его жизнедеятельности благодаря способности реагировать на внешние и внутренние воздействия. Основные функции нервной системы – получение, хранение и переработка информации из внешней и внутренней среды, регуляция и координация деятельности всех органов и их систем. Это и есть основной механизм принципиально новой организации бизнеса, и холакратия – только первый шаг на этом пути, поскольку ей еще далеко до совершенства. Каким должен быть лидер компании, которая управляется по эффективным правилам? Истинный лидер всегда ментально близок к компании, он, как говорится, «плоть и кровь» корпоративной среды (и внешней, и внутренней), но все-таки немного впереди, чуть-чуть забегает в будущее, настолько, чтобы не потерять сцепление с настоящим. Для лидера очень важно состояться как личность, это то, что считывается людьми на подсознательном уровне. Личность всегда

Холакратия (англ. holacracy) – это социальная технология или система управления организацией, в которой полномочия и ответственность за принятие решений распределяются по всей холархии самоорганизующихся команд вместо управленческой иерархии. 1

ЕЛЕНА СЕЛЬВИЧ – управленец и советник собственников и топменеджеров в области лидерства и личной эффективности. Имеет более чем 20-летний опыт работы с первыми лицами ведущих частных и государственных компаний. В 2005–2009 годах входила в советы директоров компаний «Ростелеком», «Центртелеком», «МГТС», «Северо-Западный Телеком» и «Южная телекоммуникационная компания». С 2012 года работает в качестве председателя и члена СД и независимого директора в компаниях радиоэлектронного сектора, космической промышленности и фармацевтической отрасли. Имеет степень Executive MBA Стокгольмской школы экономики (SSE), является сертифицированным директором Института директоров Великобритании (IoD Chartered Director). Окончила Институт экономики и финансов (Санкт-Петербург), Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербургскую лесотехническую академию им. С.М. Кирова. Преподает на экономическом факультете МГУ.

ГЛАВНАЯ ТЕМА

Организуем по-новому уважает себя и других и вызывает уважение. С изменениями все сложнее. Люди обычно не любят изменений, и лидеры здесь не исключение. Опытные управленцы знают: только начни что-нибудь менять – все зашатается, не дай бог, еще и посыплется. Если ситуация выйдет изпод контроля, ты будешь первым «на вылет». Поэтому до того как начинать, неплохо было бы ответить, прежде всего, самому себе, на вопросы: действительно ли я хочу изменений в компании? готов ли я к ним? смогу ли я ими управлять? Для удержания внешних изменений нужно иметь полный внутренний «штиль», как у торнадо: самая спокойная точка – в центре. Поэтому если хочешь изменить мир – начни с себя! В период изменений лидеру следует быть во главе процессов, а его личные способности к изменениям должны быть как минимум не ниже, чем у компании. К сожалению, часто можно наблюдать, как в организации много говорят о постоянно меняющемся мире, его усложнении и необходимости соответствовать. На деле же происходит либо «игра в имитацию», либо, еще хуже, создание «государства в государстве» – это такая попытка «затормозить время», типа, у вас там XXI век, а у нас тут – Советский Союз. Интересно, что на какой-то период это срабатывает, но напряжения (несоответствия) между внешней и внутренней средой нарастают, и рано или поздно все заканчивается кризисом. Какие принципы вы используете в организации работы своей компании? Наш мир состоит из большого количества маленьких простых дел, просто их нужно делать регулярно и качественно, в системе. Именно систематичность дает результат. Очень важно в начале проекта правильно маршрутизировать информационные потоки. Для этого нужно понимать, как ходит информация, где преломляется «угол» искажений и что вы можете сделать, чтобы сгладить искажения и ускорить ее прохождение. Ставьте общие и промежуточные цели и сроки, сверяйтесь в каждый дедлайн. Где мы? Что идет не так, как планировали? Что нужно подкорректировать и как это повлияет на результат? Самое главное – не питать иллюзий, что все пойдет по плану: отклонения, хотя бы незначительные, будут всегда. Поэтому всегда следует иметь временной люфт: люди 48

Человек Дела

май 2017

склонны все делать в последнюю минуту и нарушать сроки. В этом есть глубинные подсознательные корни, и это особенности психики многих людей. А поскольку мы не можем на это влиять, то при планировании нам следует закладывать дополнительное время и органично встраивать систему контроля. Ну, и последнее, а оно же первое – это мотивация. Необходимо позаботиться о мотивации всей команды и каждого из участников, ее денежная составляющая, как правило, играет не первую роль, для людей намного важнее испытывать гордость за достигнутый результат, быть понятыми и услышанными, но и деньгами ни в ком случае не стоит пренебрегать.

ений н е м з и х ь», ни л ш и е т н ш в « я й и жан енни Для удер ть полный внутр ная точка – е й нужно им адо: самая споко н как у тор в центре Какие приемы самоменеджмента вам подходят? Чтобы все успевать, мне приходится быть высококонтактной, четко расставлять приоритеты и выстраивать собственную систему планирования. Для себя я давно поняла: если хочешь изменений и высоких результатов, полюби процесс и встрой его в собственную систему. Это касается всего – и здоровья, и отношений в семье, и результатов в бизнесе. Например, четыре года назад я решила, что хочу выучить французский язык. Нашла преподавателя, с которым мне легко, приятно и интересно, и включила в свой график два раза в неделю по два часа. Сейчас я уже свободно говорю и все понимаю. Правда над произношением еще работать и работать.

Резюме • Лидер всегда «плоть и кровь» корпоративной среды, но все-таки немного впереди, чуть-чуть забегает в будущее, настолько, чтобы не потерять сцепление с настоящим • Прежде чем начинать, ответьте самому себе на вопросы: действительно ли я хочу изменений в компании? готов ли я к ним? смогу ли ими управлять? • Игра в имитацию или попытка затормозить время на какой-то период срабатывает, но напряжение между внешней и внутренней средой будет нарастать, и рано или поздно все закончится кризисом • Научитесь маршрутизировать информационные потоки. Для этого нужно понимать, как ходит информация, где тот самый «угол» искажений • Не питайте иллюзий, что все пойдет по плану: люди склонны все делать в последнюю минуту и нарушать сроки

В О Н С А Р К Л Л И КИР

НАШ АТИЧЕСКИЙ Р К А Л ХО Т Н Е М И Р Е П ЭКС КИРИЛЛ КРАСНОВ – руководитель программы R2 Private Leaders Club в составе «Рыбаков Фонд». Родился в 1982 году в Москве. Окончил Московский государственный строительный университет и Северо-Западную академию государственной службы. В 19 лет начал карьеру с позиции специалиста в «Гутабанк». В 2004 году запустил собственный бизнес-проект «Технология игр». В 2016 году возглавил программу R2 Private Leaders Club в рамках экосистемы «Рыбаков Фонд». R2 Private Leaders Club объединяет бизнесменов и управленцев в группы, по 8–15 человек близкого уровня, без конфликта интересов. Раз в месяц участники Группы R2 встречаются и помогают друг другу принимать оптимальные решения в бизнесе и жизни, опираясь на опыт друг друга.

Что может стать предпосылкой для перехода организации на новые принципы работы? Очень упрощенно любая организация представляет собой команду квалифицированных людей, каждый из которых знает, что он должен делать. Вопрос в том, насколько высок КПД этих сотрудников. Если мы решим оценить КПД наемного труда в России, то увидим, что он ниже, чем в западных странах, примерно в 2–3 раза. Сейчас основная часть компаний у нас и в мире фокусируется на интеллектуальном труде, и нужно учитывать несколько особенностей, важнейшая из которых – качество труда интеллектуальных работников обратно пропорционально материальной мотивации. И если на Западе с этим уже научились обращаться, то в России менеджмент продолжает придерживаться сугубо индустриального подхода. Мы как относительно молодая команда тоже успели наступить на эти грабли. Постулат «чем лучше сделаешь, тем больше заплатим» хорош для промышленных производств, но вовсе не для менеджеров, топ-менеджеров и директоров по развитию, в чем мы довольно скоро убедились. Здесь образуется обратная зависимость, которая приводит к тому, что люди начинают пылко имитировать бурную деятельность, постоянно презентовать свои «так себе достижения», лишь бы только руководство не придержало бонус. И понятно, что эффективность такой работы невелика, как и осознание ответственности за свою деятельность. Не говоря уже о том, что такая система, вертикальная по своей сути, обесценивает труд рядовых сотрудников, создает множество конфликтов и увеличивает количество контролирующих уровней. Мы не могли позволить себе плодить бесполезных менед-

ГЛАВНАЯ ТЕМА

Организуем по-новому

Человек Дела

май 2017

жеров и оплачивать неэффективный труд, поэтому обратились к довольно радикальной, но стремительно набирающей популярность холакратической модели организации бизнеса. Какие организационные правила вы считаете эффективными? Холакратия, или Agile-философия, или «бирюзовая организация» – это бизнес-модель, предполагающая децентрализацию власти, отсутствие иерархии, все решения в ее рамках принимаются не единолично, а сообща. Суть жизни по Agile в том, что зависимость между трудом и его оплатой упраздняется, начальников тоже нет. Зато есть зона ответственности каждого сотрудника, в ней он и босс, и стратег, и исполнитель, который старается сделать работу максимально хорошо, сам себя оценивает и решает, какое вознаграждение за труды будет приемлемо. Кстати, ответственность – это тоже совершенно добровольная зона. Мы, к примеру, составили перечень всех нужных проекту функций и объединили их в роли. Каждый сотрудник выбирает себе роль по душе, а оставшиеся отдаются на аутсорсинг. Плюсы такого подхода неоценимы: во-первых, мы получаем по-настоящему замотивированных и лояльных сотрудников, которые чувствуют ответственность за свою работу. Во-вторых, с избавлением от гнетущей концепции «работы на дядю» у наемных сотрудников в разы повышается продуктивность труда и их отдача. Большинство российских руководителей на этом моменте скажут, что это безумие и самоубийство – перекладывать всю ответственность за работу на рядового специалиста, упразднять контролирующие уровни и проч. Но хитрость как раз в том, что человек вкладывается в работу, дорожит ею, и даже столкнувшись с трудностями, не бросит начатое, только если будет чувствовать за нее ответственность. Каких ошибок не нужно совершать при переходе на бирюзовую бизнес-модель? Первое, чего точно нельзя делать, – это совершать революций. Топ-менеджерам свойственно «рубить с плеча»: резко и радикально перекраивать привычные бизнесмодели. Результаты бывают плачевными: 20–30% высокопотенциальных сотрудников, скорее всего, уйдут, а оставшийся коллектив воспримет нововведение «в штыки». Люди полностью демотивируются, станут посмеиваться за глаза, но при этом отчаянно делать вид, что следуют новым веяниям. Происходит это ровно потому, что в слож-

ных системах, а любая организация – это сложная система, невозможны революции. Возможны только последовательные изменения элементов. Сначала малая группа, отдел, подотдел компании в тестовом режиме перестраиваются на новую систему мотивации, а потом, в случае успеха, уже вся остальная компания. На момент нашего перехода к бирюзовой модели команда была не очень велика, и я увидел возможность совершить переход всем вместе, синхронно. К сожалению, процесс не был гладким: на первых этапах идея встретила сопротивление и неприятие. Впоследствии мы переживали стадии вольной трактовки идей, достаточно болезненного осознания и освоения. И хотя нам удалось сохранить коллектив и пройти переходный этап без больших потерь, я понимаю, что наш «синхронный скачок» был ошибкой. Стоило раздробить коллектив на группы из двух-трех человек и постепенно, начиная с менеджмента, переходить на новую систему.

я я стал м е р в о т о акоеСпустя к е просто «Нет, эт его н ч слышать ет», а «Хорошо, с та не срабо ет начать?» у мне след На возражения коллектива я реагировал с пониманием, объяснял, указывал на преимущества и спустя какое-то время стал слышать правильные вопросы: не просто «Нет, это не сработает», а «Хорошо, с чего мне следует начать?» Сейчас мы находимся в процессе «обкатки» новой системы, поэтому было бы преждевременно говорить о результатах в денежном выражении; по нашим подсчетам, реорганизация должна поспособствовать увеличению оборотов на 25–30%, однако уже сейчас я вижу явные перемены в настроениях команды. Люди получили возможность принимать самостоятельные решения, они приходят на работу с удовольствием и делают ее на порядок эффективнее, чем раньше.

Резюме: • Постулат «чем лучше сделаешь, тем больше заплатим» хорош для промышленных производств, но вовсе не для менеджеров, топ-менеджеров и директоров по развитию. • Agile-принципы: зависимость между трудом и его оплатой упраздняется, начальников нет. Зато есть зона ответственности каждого сотрудника, в ней он и босс, и стратег, и исполнитель. • Не рубите с плеча, радикально перекраивая привычные бизнес-модели. Около 20–30% высокопотенциальных сотрудников, скорее всего, уйдут. • Последовательно изменяйте элементы: сначала малая группа, отдел, подотдел компании в тестовом режиме. А потом, в случае успеха, уже вся остальная компания.

Сумка, пальто и джинсы Ermanno Scervino, футболка 10x10, туфли Salvatore Ferragamo

# L a d y i nTr e n d i B i l l i o n a r e

Р ЕКЛА М А Ф О Т О Г Р АФ : О Л Ь Г А ПО П ОВ А , О Б Р А З : B R O W B A R, СТ ИЛ Ь : TR EN D I B I LLI ON A R E @TR E N D I_B I LLI ON A R E

Екатерина Таргонская, управляющий партнер Коллегии адвокатов «Таргонская, Хмелевская, Бартеньев и партнёры», адвокат

Елена Паночевных, предприниматель, бизнес-консультант

Джемпер, брюки, рубашка Michael Kors

БУТИК ЖЕНСКОЙ ОДЕЖ ДЫ, ОБУВИ И АКСЕССУАРОВ ул. Крылова, 4, тел. (383) 246- 05-16 • www.ibillionare.ru •

О д е в а й т е с ь

т а м ,

г д е

@trendi_billionare

в а с

л ю б я т

Р ЕКЛА М А

Маргарита Риттер, Группа компаний «ТРАНСЕРВИС»

Брюки, свитшот Ermanno Scervino, обувь и сумка Salvatore Ferragamo

# L a d y i nTr e n d i B i l l i o n a r e

Ирина Павлова, директор «СибМонтажСпецстрой Недвижимость»

Юбка, кейп St.John

БУТИК ЖЕНСКОЙ ОДЕЖ ДЫ, ОБУВИ И АКСЕССУАРОВ ул. Крылова, 4, тел. (383) 246- 05-16 • www.ibillionare.ru •

О д е в а й т е с ь

т а м ,

г д е

@trendi_billionare

в а с

л ю б я т

СПЕЦПРОЕКТ

е о к с в о к н а Б

о л е д 56

Человек Дела

май 2017

джерам е н е м п лово то с л и в а предост казали с » с а а л р е е Д , которы Человек в « о л к угах, а н л н а с р б у х и Жу и х к одукта оссийс р р п х х и ы ш н й с ере ании. т в н о крупне и з , а е р к б мандоо и на рын о и к ц и а ормация у а т ф с и н е и н з о с – и тервью дения б н е и в нков и х а а и б п к е и н и ц о т н л и при ские ко их разв р о щ т ю в я а л т е няе , опред х а д А допол н е р d i g i ta l- т х ы н в а о гл щем. у д у б м йше в ближа

АНДРЕЙ ПЕТРОВ

МОДУЛЬНЫЙ НЕО-БАНКИР

СПЕЦПРОЕКТ

Интервью Светлана Морозова Фото предоставлены пресс-офисом «Модульбанка»

Сооснователь «Модульбанка» рассказал ЧД о том, почему считает свободную коммуникацию важнее иерархии, критику важнее похвалы, а дело важнее идеи

Человек Дела

май 2017

Вы называете себя банкиром? Да, но не очень часто. Мой бывший руководитель говорил, что банкир – это диагноз, а не профессия. Это значит, что ты стараешься любой проект прежде всего просчитать, представить в цифрах, оценить его кредитоспособность, возможность реализации, эффективность. Передо мной молодой банкир в оранжевой футболке Lacoste. Неклассический образ. Сейчас популярны термины – нео-банк и нео-банкир. Я не люблю навешанные ярлыки, но, наверное, можно назваться именно так. Можно же выделиться на общем фоне банкиров в классических костюмах! Хотя для определения своего рода занятий предпочитаю слово «предприниматель».

Какое-то время мне мешала неуверенность в себе. Я не всегда верил в свои идеи, не всегда был готов предложить их руководителю. И я работал над тем, чтобы больше верить в то, что считаю правильным, чтобы доводить эти вещи до конца, чего бы мне это ни стоило. Я трудился в больших компаниях, где легко почувствовать себя винтиком в системе, который вряд ли что-то может поменять. Над отношением к этому я работал. Над собой работал, чтобы понять: я могу многое, я могу поменять то, что захочу, и для этого нет никаких препятствий и ограничений. Наверное, это как раз и дало свободу начать свой бизнес-проект. Как случилось, что пришло это новое понимание? Когда вы работаете в огромной корпорации, вы все равно приходите с какими-то инициативами, проектами, задачами, отчетами к руководителю. Соответственно, нередко бывают ситуации, когда нижестоящий менеджмент немного заигрывает с вышестоящим, старается не возражать, занимает не свою позицию. Я решил, что буду говорить всегда то, что думаю, независимо от того, с кем общаюсь по уровню. Поскольку сегодня он на этом уровне, завтра я на этом уровне, но мы оба работаем в отрасли, нам есть что сказать. Я стал думать, что нормальный руководитель хорошие идеи от сотрудников или новый подход к решению задач только приветствует, а не наказывает за них. А если мы не сходимся, значит, я могу свободно уйти туда, где буду полезен. Это была психологическая перестройка. Никогда не испытывать какой-то пиетет перед человеком, который вроде бы более статусный. Окончательную уверенность я получил, когда мы сделали первую стратегию в «Сбербанке» и каким-то фантастически быстрым способом оказались в кабинете у Грефа. Герман Оскарович в меня и моих соратников вселил уверенность в том, что мы подаем правильные идеи. Хотя он человек жесткий. Мы были у него в кабинете с неготовым материалом, это была стрессовая ситуация, но получилась классная беседа. И мне кажется, там я как раз понял, что способен на хорошие, правильные вещи. Там зародилась идея, что есть менеджеры, есть исполнители, а есть предприниматели. И неважно, управляешь ты компанией или находишься в большой организации, ты должен оставаться предпринимателем для того, чтобы продолжать свою линию и продвигать свои идеи.

Однажды я перестал тратить время на людей, которые мне неинтересны, на работу, которая служит только для зарабатывания денег, на вещи, которые мне не нравятся

Что вы узнали о себе неожиданного за 17 карьерных лет? Ты всегда открываешь в себе какие-то возможности. Например, раньше я не думал, что могу управлять людьми и командами. Думал, что не так эффективен с точки зрения достижения цели или результативности. Но мой путь прибавил мне уверенности в части профессионального менеджмента, и сейчас мне не страшны никакие задачи в сфере развития нового бизнеса. Больше всего я люблю даже не строить бизнес, но именно формировать команды, которые дальше способны добиваться определенных результатов.

Вы выработали какой-то авторский подход к командообразованию? В любых командах для меня важна открытая коммуникация между людьми. Я не люблю излишней иерархии, бюрократии. Это важно для достижения результата и понимания проблем в бизнесе. Да, я исповедую открытый способ руководства, готов общаться с любым рядовым сотрудником, если ему есть, что сказать. Второе, что важно для меня, – это ответственность. Всегда должен быть человек, который отвечает за происходящее и результат. В каких-то случаях это можно назвать лидерством. Поэтому, когда я строю коллективы, там есть люди-лидеры, в которых я вкладываю особенно много времени, и они связывают эти команды воедино. Вы сами этих лидеров определяете или их проявляет ситуация? Если вижу, что у человека есть задатки, которые помогут справиться с определенными задачами, сделать прорыв, то устраиваю ему проверку боем. И стараюсь в этот момент быть рядом, помогать, делиться опытом. В целом проверяю людей исключительно так. Ни дипломом, ни строчками в резюме, но обязательно практикой. А тех людей, которые справляются, стараюсь выводить на лидирующие позиции и передавать им больше ответственности. Делегирование очень важно. Оставите все на себе – и не справитесь. Какие собственные узкие места или болевые точки, мешавшие работать, вы смогли переформатировать?

Предприниматель – он кто для вас? Предприниматель оптимистичен по жизни: там, где люди видят проблемы, недостатки, говорят, что ничего нельзя поменять, он видит возможности и имеет силу воли, чтобы эти возможности реализовать. То есть это не бизнесмен, который зарабатывает много денег, не большой начальник, который управляет людьми. Он старается изменить мир вокруг себя и не боится трудностей, которые в связи с этим могут возникнуть. Это неравнодушный, активный человек. Куда вы меняете мир? Как мне кажется, в лучшую сторону. Я увидел определенную несправедливость в том, каким образом банки 59

Банки

СПЕЦПРОЕКТ

работают с малым бизнесом, и решил это изменить, перестроить. Чувствуете себя основоположником нового тренда? Нет, мне кажется, эти идеи были на поверхности. Бери и делай. Просто для меня это было важно: показать рынку, как надо строить банкинг в сегменте малого предпринимательства. Я всегда руководствуюсь правилом: если ты решил делать, то постарайся довести дело до конца. Не отступай. Предприниматели не боятся выйти из зоны комфорта, им все время нужно что-то делать, куда-то стремиться. Идеи ничего не стоят. Но важно найти и хоть одну реализовать. Возьми любую, начиная с красивого подъезда и заканчивая собственным производством каких-то товаров. Возьми и сделай. Откуда у вас эта сила и энергия? Когда ты понимаешь, как правильно, это дает тебе заряд энергии, чтобы продвигать свою идею. А когда начинаешь двигаться, получаешь обратную связь, тебя это еще больше подпитывает. Плюс здоровый образ жизни, оптимистичность, незацикленность на прошлом, на каких-то проблемах. Я легко отбрасываю то, что мне мешает. Делаю выводы и двигаюсь вперед. Однажды я понял, что любое сомнение по непринятому решению намного хуже, чем любое принятое, но неправильное решение. Не нужно зависать в неопределенности. Лучше сделать неправильный выбор, чем не делать никакого. Поэтому в случае сомнения я просто выбираю либо лево, либо право, не теряя времени. И спокойно воспринимаете ошибки? Ошибка – это урок. Любые денежные и другие потери я воспринимаю как плату за хороший урок. Чем больше потеря, тем лучше был урок, тем надежнее его запомнишь. Когда вы начинали свой бизнес, были готовы потерять все? Пусть это пафосно звучит, но я всегда в целом го-

Человек Дела

май 2017

тов к неожиданностям и резким поворотам, и позитивным, и негативным. Когда я начинал свой бизнес, то был без работы. Я же ушел в никуда. Естественно, никто не знал, как и что получится. Я двигался вперед, шаг за шагом. И все само как-то начало складываться. Долгосрочное планирование не практикуете? Я не верю в долгосрочное детальное планирование, но очень верю в то, что ты должен понимать, что делаешь, представляя ясный конечный образ. Он не всегда выражается в цифрах. Бизнес, как и жизнь, – это не прямая дорога. Мир меняется стремительно, и ты можешь держать в голове конечную цель, но дорога может меняться. Вы сейчас наверняка кого-то из читателей раздражаете: молодой, успешный, красивый, все замечательно. Расскажите, через какие сложные этапы пришлось идти к этому настоящему? У каждого случаются кризисы, только я в них не застреваю. Работая в компаниях, я тоже сидел и думал: «Вот, тот вырос, я не вырос». Но потом перестал так думать в принципе. Теперь мой образ мыслей такой: «Мне нравится то, чем я занимаюсь, мои задачи и цели меня вдохновляют. Я трачу время на то, на что хотел бы». Однажды я действительно перестал тратить время на то, что мне неинтересно: на людей, которые мне неинтересны, на работу, которая служит только для зарабатывания денег, на вещи, которые мне не нравятся. У любого человека есть возможность именно так жить. Еще важно: когда вам плохо, не вините никого, а посмотрите, что вы не так сделали. Извлекайте уроки и спрашивайте только с себя. После этого станет очень легко двигаться дальше. Потому что себя вы простите – других нет. Когда вы создавали свою компанию, были представления, какой она должна быть? Когда мы задумывали свой проект, то в первую очередь думали о том, каким он должен быть для клиента. Во-вторых, нам была важна команда. Я лично встречался с каждым со-

Оформление прав на недвижимость

трудником. И наши собеседования были похожи на разговоры об отношении к жизни, о фундаментальных ценностях. Мы находили друг друга, пользуясь правилом «подобное притягивается к подобному». Для меня всегда на первом месте стояла команда как сплоченный коллектив единомышленников, который не испорчен внутренними корпоративными разборками, завистью. И мне важно, чтобы этот климат сохранялся по мере роста компании.

Услуги для бизнеса Банкротство граждан и организаций

А что насчет поощрений – хвалите себя за что-то? Я не люблю себя хвалить. И говорят, что я не хвалю своих подчиненных. Кажется, это проблема, но мне сложно пока с ней справиться. Считаю критику важнее, потому что если правильно к ней относиться, то получишь самый большой подарок: осмыслишь, сделаешь выводы, станешь лучше. А похвала расслабляет, ты перестаешь двигаться.

Судебные процессы «под ключ»

Кого вы можете назвать своим главным учителем? Мой главный учитель – мама. Она во мне эту матрицу заложила: ты такой же человек, как любой другой – президент, небожитель, богач или бедняк. Соответственно, в профессиональной части эффективна парадигма «профессионал – профессионал», а не «начальник – подчиненный». Нужно верить в себя.

ЮРИСТ

Вы считаете себя богатым человеком? Нет. К деньгам легко отношусь: умею зарабатывать и тратить. Деньги – это субстанция, которую получаешь, когда делаешь правильные вещи.

Пушина Татьяна Валерьевна

Р Е К Л А МА

Как вы оцениваете российскую среду для предпринимательства? Я не думаю, что где-то на этой планете есть идеальная среда для предпринимателей. И бросил бы попытки искать. Занимайтесь тем, чем должны заниматься. Если есть хорошая идея, просто берите и начинайте делать. Идеальной среды не будет никогда. Главное, не нужно ждать или откладывать, потому что тогда ты будешь тем человеком, который в старости скажет: «Это я придумал компьютер Apple, но не сделал его». Если веришь, начинай желать и делать, не ссылайся ни на кого. Мне бы хотелось, чтобы в России было больше предпринимателей, которые, как это говорят, «селф-мэйд», или сами себя сделали. Не нажились на приватизации или получили завод. Мне бы хотелось, чтобы предпринимателями были люди, которые добились всего сами, не побоялись пойти и сделать. Не рядом с государством или с теплым местечком, на связях там и тут. А за счет своего ума, инициативы и силы. Этот новый класс должен сформироваться и устояться. Я считаю, что Россия имеет огромный потенциал именно с точки зрения технократического управления и развития. У нас народ достаточно умный, смекалистый, единственное, требуется время для того, чтобы все это устаканилось. Я не верю, что бизнес можно строить, обманывая когото, начиная с государства и заканчивая своими сотрудниками. Если вы фундаментально кого-то обманываете, делаете кого-то жертвой, будьте согласны с тем, что тоже окажетесь жертвой, причем скоро. А если вы ведете себя честно, если корректны по отношению ко всем, значит, с вами все будет в порядке. Обман – это не предпринимательство.

Тел. 8 (383) 299 61 87 WhatsApp 8 9831260715 urhelp_nsk@mail.ru

Банки

ЛЮДИ БОЛЬШЕ НЕ БОЯТСЯ ИНВЕСТИЦИЙ Григорий Сосновский,

СПЕЦПРОЕКТ

управляющий офисом «БКС Премьер» в Новосибирске

Экономисты отмечают все больше признаков выхода экономики РФ из кризиса, а инфляция в 5,4% по итогам 2016, и вов се стала минимальной в новейшей истории страны. Вместе с тем ставки по вкладам летят вниз, а геополитика преподносит сюрприз за сюрпризом. В этих условиях важно принимать грамотные финансовые решения. Клиенты «БКС Премьер» знают, что у них всегда есть целый арсенал таких решений. По оценкам аналитиков БКС, ВВП России может вырасти на 1,2%, а инфляция сократится до 4,5-5%. Вместе с тем замедление инфляции и действия Центрального банка, направленные на снижение ставок в экономике, привели к обвалу ставок по вкладам до 8,18%, и эта тенденция, вероятно, продолжится. В результате, вчерашние вкладчики все чаще обращаются к инвестиционным инструментам. Благо, что финансовая грамотность в кризис стала повышаться, люди все лучше понимают, как нужно действовать в сложной ситуации. А благодаря новым технологическим решениям растет доступность инвестиций – сегодня открыть брокерский счет и купить

Человек Дела

май 2017

акции, облигации или обменять валюту можно через смартфон, не покидая дом. К развитию частных инвестиций подключилось и государство. Так, уже два года действует система индивидуальных инвестиционных счетов. Открыв такой счет в брокерской компании и купив ценные бумаги (облигации, акции, биржевые ноты

и так далее) на сумму до 400 000 рублей, можно на будущий год, помимо результата от самих инвестиций, получить из бюджета дополнительно до 52 000 рублей в виде налогового вычета. К началу 2017 года такие счета открыли около 200 000 россиян, инвестировав в общей сложности 24 миллиарда рублей, около 30 000 из которых пришли в БКС. БКС – лидер по оборотам на рынке акций, валюты и производных инструментов. Клиентская база БКС насчитывает более 250 000 клиентов, в том числе свыше 4500 компаний. В наших офисах в крупнейших городах России работает 700 финансовых советников «БКС Премьер», которые ежедневно помогают людям приближать их финансовые цели и мечты. Мы беспрерывно думаем над тем, как можно улучшить удобство торговли, какие рыночные тренды использовать вместе с клиентами, как сделать сервис еще более совершенным и персонифицированным. И эта стратегия себя оправдывает – мы видим, что все больше людей не боятся новых для себя финансовых решений и с нашей поддержкой грамотно вкладывают деньги.

КАЖДОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ДОЛЖНО ПОДТВЕРЖДАТЬСЯ ДЕЛОМ Сергей Мокрышев,

вице-президент банка «Авангард»

Сегодня благодаря сложившейся экономической ситуации разгорелась борьба за клиента, породившая массу причудливых явлений. Новые технологии расчетов, минимизирующие бумажный документооборот между банком и клиентом, значительно повышают качество обслуживания, и реальная конкуренция подталкивает этот процесс. Но в последнее время мы наблюдаем и конкуренцию иного вида – когда давно существующие продукты преподносятся как новые и «уникальные». К сожалению, это не ведет к развитию, а лишь вводит в заблуждение клиентов. Например, уже много лет «Авангард» предлагает корпоративным клиентам услугу «Единый логин», чтобы просматривать счета всех компаний группы и управлять ими через интернетбанк или мобильный банк. Также много лет мы предоставляем дистанционное обслуживание овердрафтов и зарплатных кредитов: клиенты закачивают балансы через интернет-банк, при этом никакую дополнительную отчетность сдавать не требуется. Аналогичные продукты, которые вводятся другими банками, сейчас преподносятся как новые технологии. Мы с интересом следим за новостями рынка, но хотелось бы увидеть действительно инновационные рациональные идеи, полезные для развития клиентского сервиса. Удивляют специалистов банковского рынка и претензии на новинку «мультиплатформенных» предложений – за этим названием скрывается банальная технология, реализованная

в «Авангарде» более года назад, когда любой документ клиент может создать в интернет-банке, затем подписать и отправить его через мобильное приложение «Авангард Business». Несколько лет назад мы выпустили карту с микродисплеем и клавиатурой VISA Platinum с интегрированным в нее генератором кодов, что позволяет с высокой степенью надежности подписывать платежные документы как в интернет-банке, так и через мобильные приложения. Эта технология была придумана не нами, но мы первый и единственный банк в России, который ее предлагает. Сейчас наши коллеги начали запускать похожие продукты с носимыми генераторами кодов или со специальными физическими устройствами криптозащи-

ты – и это хорошо: мы всегда приветствуем внедрение безопасных для клиента решений. Тем не менее, остаются банки, декларирующие подписание любого документа кодом из СМС. Возможно, при этом устанавливаются низкие лимиты на объемы операций, поскольку иначе трудно понять, каким образом нивелируются высокие риски данной технологии подтверждения. Не хотелось бы думать, что банки готовы подвергать своих клиентов риску. Много разговоров сейчас ведется о замене банковских платежей технологией «блокчейн» и массовом использовании криптовалюты вместо денежных средств. Да, технологии, развиваются, мир становится более «электронным», но также быстро растут и риски, осознание которых приходит позднее. На самом деле функции банков в денежной системе сущес твенно шире, а возможности далеко не исчерпаны. Сегодня мы видим, что даже банки, позиционировавшие себя как виртуальные, вынуждены думать об открытии офисов. А традиционные банки в это время просто меняют функционал уже существующей сети. Конечно, маркетинг – важный элемент бизнеса, а конкуренция – двигатель развития. Но очень бы хотелось, чтобы игры в термины и названия, громкие заявления об инновациях подтверждались делом и не вводили в заблуждение клиентов, заинтересованных в новых технологиях, высокой надежности и качественном обслуживании. 63

Банки

ИНТЕРЕС К ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ УПРАВЛЕНИЮ БЛАГОСОСТОЯНИЕМ РАСТЕТ Олеся Некрасова,

СПЕЦПРОЕКТ

управляющая БКС Ультима Private banking

В мире наступила эра низких процентных ставок. Поэтому клиенты все в большей и большей степени начинают пользоваться инвестиционными инструментами. Особенно заметна эта тенденция в России, где снижение ставок пос ле их стремительного взлета в 2014 – начале 2015 годов наиболее очевидно. Рынок инвестиционных инструментов год от года становится более разнообразным. Появляется большое количество с трук туриров анных продуктов. Часто «законодателем мод» выступает Запад: инструменты, которые стали там популярны уже довольно приличное время назад, приходят и на российский рынок. Безусловно, ключевым событием минувшего года для российских клиентов private banking стало заключение соглашения о CRS – автоматическом обмене информацией между налоговыми органами стран-участниц соглашения. В результате, клиенты озаботились необходимостью правильно структурировать свой капитал за рубежом с целью соответствия всем требованиям российского налогового и валютного законодательства. Сегодня набирают популярность индивидуальные инвестиционные услуги в рамках персонального финансового планирования (ПФП). Клиенты становятся искушеннее

Человек Дела

май 2017

в вопросах инвестиций, хорошо понимая связь рисков с размером потенциальной доходности. Поэтому наряду с модельными решениями они активно рассматривают индивидуальное портфельное предложение, покрывающее основные потребности в ликвидности, защите, сохранности и приумножении вложенных средств. Все более востребованы и нефинансовые услуги: например, услуги налогового и юридического консалтинга, решение воп росов реструктуризации акти-

вов, миграции и получения гражданства. Если говорить о финансовых инструментах, то для многих по-прежнему основным в портфеле является инструмент, позволяющий получать понятный регулярный доход. Ярким примером являются продукты с фиксированной доходностью: стратегии еврооблигаций и облигационные с трук туриров анные ноты. Популярной разновидностью таких продуктов являются с трук туриров анные ноты first-to-default (FTD), которые за счет немного более высокого риска могут показать доходность «плюс 2-3%» к портфелю аналогичных облигаций. В целом, мой прогноз в сфере private banking на ближайшую перспективу достаточно оптимистичен. Уверена, данный сегмент продолжит расти, так как в России увеличивается интерес к профессиональному управлению благосостоянием. Основными причинами этого являются развитие финансовых институтов, снижение депозитных ставок и усилия правительства по стимулированию развития инвестиционного климата. Банки, стараясь соответствовать конъюнктуре, внедряют данное направление. Правда, при этом сложность продуктов и индивидуальность запросов клиентов также постоянно возрастают.

ВЫПУСКНОЙ

СВА Д Ь Б А КОР П О РАТ И В СВЕТЛЫЙ И ПРОСТОРНЫЙ БАНКЕТНЫЙ ЗА Л – ЛЮБЫЕ ИДЕИ ОФОРМЛЕНИЯ ВОПЛОЩАЮТСЯ ЛЕГКО И ПРОСТО • Д В А Э ТА Ж А П О З В О Л Я Ю Т Р А З М Е С Т И Т Ь О Т 4 0 Д О 2 5 0 Г О С Т Е Й , А ТА К Ж Е О Р ГА Н И З О В АТ Ь З О Н Ы А К Т И В Н О С Т И , О ТД Ы Х А И ПРИВЕТС ТВЕННЫЙ ФУРШЕТ • АВТОРСКАЯ КУХНЯ С ШИРОКИМ ВЫБОРОМ Б Л Ю Д О Т П О В А Р О В – Л А У Р Е АТ О В Е Ж Е Г О Д Н Ы Х К УЛИНАРНЫХ КОНК УРСОВ • ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА, КВА ЛИФИЦИРОВАННЫЙ ПЕРСОНА Л • ПРОФЕССИОНА ЛЬНОЕ СВЕТОВОЕ И ЗВУКОВОЕ О Б О Р УД О В А Н И Е

Р ЕКЛ АМА

МЫ АВТОРСКИ ПОДХОДИМ К ЗНАЧИМЫМ СОБЫТИЯМ В ВАШЕЙ ЖИЗНИ!

УЛ . Я Д Р И Н Ц Е В С К А Я , 14 +7 ( 3 8 3 ) 2 2 2 15 8 7 +7 913 7 7 0 18 6 2 W W W. P A R A D I S E- B A N K E T. R U

ЮБИ ЛЕЙ

К ОН Ф Е Р Е Н Ц И Я

УЛ . И Н С К А Я , 5 6

26 4-31-14

+7 913 780 62 48 FORUM _ BANKET@MAIL.RU

WWW.FORUM-BANKET.RU

КАЧЕСТВО И СЕРВИС ОТ КОМАНДЫ

Банки

ТРАНСФОРМИРУЙСЯ, ИЛИ УМРЕШЬ! Генеральный директор компании «Команда-А» Владимир Рыжков назвал пять главных digital-трендов, по которым пойдет развитие российских банков в ближайшее время

СПЕЦПРОЕКТ

Текст Владимир Рыжков

Omni-канальность: еще проще, еще доступнее

Топ-10, топ-20 и все остальные – так выглядит банковский рынок в России сегодня. За пределом первой «двадцатки» многие не могут похвастаться даже современным интернет-банкингом, не говоря уже о мобильных приложениях с удобным интерфейсом. В итоге, даже корпоративные зарплатные клиенты уходят туда, где есть хороший клиентский сервис для их сотрудников. То есть в крупные продвинутые банки, где идет постоянное развитие, активно работают инновационные отделы и, как следствие, уже внедрены omni-канальные системы, делающие банковский сервис одинаково доступным и, что немаловажно, удобным в использовании с любого устройства, будь то планшет, компьютер или сотовый телефон. Впрочем, варианты развития каждый банк выбирает самостоятельно: можно создавать инновационные команды внутри, а можно использовать уже готовые универсальные платформы, такие как iSimple или NETteller, которые позволяют быстро внедрить и запустить обновленный сервис, «закрыть» большой список функционала, а главное – развивать свои продукты без существенных доработок в будущем.

Открытый API:

все прелести интеграции

Для любого человека, профессионально сталкивающегося с каким-либо видом программного обеспечения, вопрос «что такое API?», не вызывает трудностей, однако большинство рядовых пользователей имеют достаточно размытое представление о термине. Поэтому поясним:

Человек Дела

май 2017

API – это инструмент, с помощью которого происходит интегрирование одного программного обеспечения с другим. Процесс весьма актуальный для многих российских банков. Ведь не секрет, что многие из них по-прежнему работают с тяжким наследием из различных банковских сис тем, так или иначе «слепленных» друг с другом на протяжении последних лет развития банка. А любой запрос на изменения отнимает массу времени, которое тратится как раз на изучение способов интеграции. Все это сильно затягивает срок запуска новых сервисов и продуктов. Между тем, именно интеграция меняет не только подход, но и скорость обработки транзакций. К примеру, «Альфа-банк» совсем недавно провел первую сделку через блокчейн – это важный шаг на пути применения революционных технологий в российском финансовом секторе. Технология блокчейн представляет собой четкую, структурированную цепочку блоков транзакций. У данной системы нет центра, так как она существует благодаря большому количеству компьютеров, объединенных в одну сеть. Понятно, что без интеграции систем программного обеспечения реализовать такие инновации попросту невозможно. Еще один плюс интеграции – перспектива быстрого внедрения экспериментальных программ в области клиентского сервиса. И подвижки на этом пути также есть: оператор Tele2 уже анонсировал собственную банковскую карту в партнерстве с несколькими банками. В компании считают, что такой подход поможет клиенту выбрать наиболее выгодные для себя условия обслуживания. Так что будущее за открытым API.

своего портфеля, а также получит максимально лояльного клиента на долгие годы.

Облачные сервисы: самые быстрые легкие деньги

Снижение порога на вход в услуги – один из сильнейших банковских трендов. Пользователь все чаще предпочитает не тратить время на физическое оформление отношений с банком, чтобы оплачивать свои повседневные расходы: мобильная связь, ЖКХ, налоги, штрафы ГИБДД и прочее. Есть примеры целых стран, в которых банковские услуги уже трансформировались в другую форму, например, Кения, Филиппины или Индия, где более 50% населения используют мобильные телефоны для совершения денежных переводов и оплаты товаров и услуг, и только 10% населения пользуются традиционными банками. Российские банки также стремятся трансформировать физические отделения в облачные финансовые сервисы. Ведь помимо сокращения зат рат, это решает вопросы региональной экспансии. Плюс к тому некоторые банки уже внедряют технологии дистанционной авторизации. В частности, «Сбербанк» и «Открытие» уже запустили пилотные проекты по применению технологий распознавание лиц и голоса, а ВТБ работает над внедрением Touch ID (технология распознавания по отпечатку пальца). По оценкам экспертов, «обкатка» технологий будет длиться 3–5 лет, но существенные инвестиции и работа в этом направлении говорят сами за себя.

За пределом первой «двадцатки» многие не могут похвастаться даже современным интернет-банкингом

Предиктивный маркетинг:

персонально ваш

Все мы знаем, как хочется «рознице» делать персональные предложения на основе поведения потенциальных клиентов – физических лиц. Ведь получив данные о том, что человек запрашивает в поисковиках цены на автомобили, можно оперативно предложить ему в личном кабинете кредит на выгодных условиях. Для этого можно использовать аналитические инструменты отслеживания поведения пользователя на сайте и передавать данные в CRM для формирования специальных предложений. Но это путь интеграционный, для него нужно иметь соответствующую инфраструктуру, а можно ведь просто спрашивать клиента. Не исключено, что он сам все расскажет. Кстати, «Тинькофф Банк» так и поступает: просит клиента в личном кабинете сообщить о запланированной поездке за границу, ссылаясь на политику безопасности, а после этого может сделать предложение по страховке. А страховые компании могут на уровне калькулятора регулировать предложение и ставку в зависимости от даты поездки: чем она ближе, тем более «горячий» клиент и выше ставка. Таким образом, банк, который будет работать над Predictive Marketing, увеличит качество и маржинальность

Новые функции:

от паспорта до квартиры

С развитием IT-инфраструктуры банки будут сокращать количество отделений: все меньше людей станут их посещать, и этот тренд будет только усиливаться. Но никто не отменял повышение эффективности отделений путем развития дополнительных функций на базе банковской инфраструктуры. В частности, недавно правительство поручило профильным министерствам проработать вопрос по предоставлению банкам возможности выдавать паспорта и другие миграционные документы. Это вполне реальный путь, тем более что у банков есть для этого все возможности. Уверен, что ближайшее время появятся и другие функции, которые банки смогут брать на себя. Еще один интересный вектор – это финансовые маркетплейсы. Например, тот же «Тинькофф Банк» успешно продает услуги других финансовых организаций, а многие банки в партнерстве с девелоперами развивают комплексные проекты в области продажи недвижимости. Яркий пример тому – проект «Сбербанка» «ДомКлик» с возможностью купить квартиру в конкретных объектах и оформить ипотеку онлайн.

Прямая речь

ЮРИЙ ГОРДОК, вице-президент региона Восток аффилированных компаний «Филип Моррис Интернэшнл» в России

НОВОСИБИРСК ЖДЕТ БУДУЩЕЕ БЕЗ СИГАРЕТНОГО ДЫМА

арадоксально, но факт: являясь одним из лидеров табачного рынка, «Филип Моррис Интернэшнл» видит будущее нашей планеты без сигаретного дыма. Инвестировав свыше трех миллиардов долларов в разработку инновационной технологии нагревания табака, наша компания предлагает альтернативу курению с абсолютной уверен ностью, что вскоре изобретение заменит собой традиционные сигареты. И первые результаты заставляют поверить в это амбициозное заявление: после запуска продукта в Японии 80% совершеннолетних курильщиков, купивших IQOS, полностью или частично переключились на него, количество реализованных устройств на сегодня достигло двух миллионов, а доля рынка табачных стиков в первом квартале 2017 года составила 7,1% от общего объема табачного рынка. Самое главное – заядлым курильщикам не придется отказываться от столь важного для них ритуала – с IQOS можно попрощаться с дымом, но не с любимой привычкой. В отличие от зажженной сигареты, температура на кончике которой может достигать 800 градусов, технология HeatControl IQOS нагревает табак при температуре, не превышающей 350 градусов, тем самым избегая горения. В результате образуется своего рода «табачный пар», уровни выделяемых вредных и потенциально вредных веществ в котором примерно на 90-

95% ниже по сравнению с дымом стандартной сигареты, используемой в проведенном по международным стандартам научном исследовании. То есть, IQOS не оказывает негативного влияния на качество воздуха в помещении и при этом делает потребление табака более комфортным – без дыма, пепла и с меньшим запахом, чем при курении сигарет. Для совершеннолетних курильщиков, полностью переключившихся на IQOS, устройство заменило традиционные сигареты: поступив в продажу, данное изобретение помогло более миллиону человек отказаться от сигарет и перейти на инновационную систему. Использование IQOS помогает существенно снизить риски для здоровья за счет отсутствия процесса горения. Сегодня IQOS – это не только новый гаджет, но и стильный персональный аксессуар с лаконичным дизайном в черном или белом исполнении, разноцветными сменными колпачками для держателя и лимитированными коллекциями. В Новосибирск бренд пришел в начале 2017 года – первые бутики IQOS уже работают в ТРЦ «Аура» и в ТРЦ «Галерея Новосибирск». А значит, этот город тоже ждет будущее без сигаретного дыма, ведь совсем скоро название нашей компании – «Филип Моррис Интернэшнл» – будет известно во всем мире тем, что мы смогли заменить традиционные сигареты инновационной альтернативной системой.

Компания ФМИ инвестировала свыше трех миллиардов долларов в разработку инновационной технологии нагревания табака IQOS

Человек Дела

май 2017

Р ЕКЛА М А

От первого лица

МНЕ ВЫПАЛА ЧЕСТЬ ПРЕДСТАВЛЯТЬ СУДЫ ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ В СОВЕТЕ СУДЕЙ РОССИИ Римма Шатовкина, председатель Новосибирского областного суда

Первый Совет судей России начал свою работу 25 лет назад. Основным предназначением Совета было определено содействие проведению судебной реформы в России, защита и представление интересов судей. Сегодня Совет судей РФ – важнейший институт обеспечения независимос ти и самостоятельности судейского корпуса, непоколебимости авторитета судебной власти, пресечения всякого давления на судей извне, защиты прав и законных интересов судей. Объединяясь в единую сплоченную общими целями и задачами организацию, судьи могут открыто говорить о волнующих их проблемах, свободно выражать профессиональные мнения, в том числе в части совершенствования судебной системы, организационного обеспечения судебной деятельности, неукоснительного соблюдения Закона и Кодекса судейской этики. Интересы судейского сообщества Новосибирской области посредством участия в работе Совета судей РФ имеют возможность выражать три представителя судебной системы нашего региона. Суды общей юрисдикции в Совете судей РФ выпала честь представлять мне. Основные направления деятельности Совета проявляются в работе образованных в его составе комиссий. Я с огромным удовольствием на протяжении длительного времени осуществляю работу в составе комиссии по связям с государственными органами, общественными организациями и СМИ. В постановлении VIII Всероссийского съезда судей «О состоянии судебной системы Российской Федерации и основных направлениях ее развития» отмечалось: признавая важность информационной открытос ти судов для достижения высокого уровня гласности и открытости пра-

Человек Дела

май 2017

восудия, съезд считает необходимым расширение форм взаимодействия со СМИ, укрепление взаимопонимания между судейским и журналистским сообществами в целях развития конструктивного диалога и обеспечения адекватного отражения деятельности органов правосудия в общественном сознании. Сегодня работа в данном направлении обязательно должна быть продолжена. Насыщение информационного поля данными о работе судов, способствование адекватному восприятию и пониманию судебной информации, обеспечение ее прозрачности, открытости и доступности

Совет судей РФ – важнейший институт обеспечения независимости и самостоятельности судейского корпуса, непоколебимости авторитета судебной власти

способствует положительной оценке качества правосудия и росту доверия к судам, и, как следствие, повышению правовой культуры общества. Сегодня суды Новосибирской области консолидируют усилия с целью оказания содействия развитию процедуры медиации, которая является одним из способов снижения нагрузки на судей, позволяющей упростить процедуру разрешения споров. Также процедура медиации помогает лицам, участвующим в деле, примириться, прекратить имеющиеся разногласия путем принятия взаимоприемлемого решения, и в дальнейшем сохранить нормальные взаимоотношения. Сегодня в обществе происходит постепенное осознание подлинной ценнос ти и необходимости использования возможностей медиации, что подтверждается, в том числе, данными судебной практики. Одним их важнейших направлений работы судов является правовое воспитание молодежи. Практическая направленность правового воспитания, формирование законопослушного гражданина, повышение правовой культуры и юридической грамотности молодежи, прививание уважительного отношения к правовым и нравственным институтам общества – именно эти цели ставит перед собой «Школа правосудия» – проект, реализуемый на базе Новосибирского областного суда. В рамках данного проекта судами города Новосибирска и Новосибирской области осуществляются мероприятия, направленные на повышение уровня правового воспитания молодежи, профилактику правонарушений среди подростков. Активная работа в данном направлении обязательно будет продолжена судьями и в будущем.

Р ЕК Л А МА

От первого лица

КУРС НА ЗЕЛЕНЫЙ Анна Терешкова, начальник департамента культуры, спорта и молодежной политики мэрии города Новосибирска, создала единственную в России концепцию развития зеленых зон и рассказала о том, как изменится наш город в ближайшем будущем. Интервью Татьяна Евстигнеева Фото Сергей Черных

Действительно ли Новосибирск – единственный город в стране, который занимается разработкой концепции развития зеленых зон? Да, так и есть. А, исходя из того, что данной концепции в нашем городе никогда не было, экспертное сообщество трудилось над ней более двух лет. Этот вопрос стал для Новосибирска объединяющей темой, которая беспокоит всех: к нам присоединились многие компании и неравнодушные граждане – любой житель мог прийти на дискуссионную площадку и высказать свои предложения. Для нас важно было выслушать каждого и утвердить программу на всех уровнях – от мэрии до горожан. Также мы провели ряд социологических опросов и серьезных исследований, на основе которых создали паспорта тридцати двух зеленых зон и, наконец, сейчас можем приступить к написанию программы.

майский скверы, улицу Ленина, сквер за кинотеатром «Победа» возле СГУВТа. Сам Центральный парк небольшой, и он не может быть одновременно и спортивным, и культурным, и тихим, и развлекательным, и молодежным, и детским, поэтому было принято решение объединить несколько зеленых зон в одну, где жители смогут отдыхать, прогуливаясь и посещая культурные заведения, кафе и рестораны. При этом задачи каждой зоны будут различны: например, за Театром оперы и балета по концепции планируется активный молодежный скейтпарк, а рядом с Университетом водного транспорта – студенческий сквер.

Что уже сделано на сегодняшний день? Утверждена концепция Центрального парка: проведен серьезный дендрологический анализ, в процессе которого специалисты посчитали деревья, определили возраст каждого и решили, какие из них придется убрать, а какие оставить. В прошлом году сделали основные дорожки, которых не было двадцать лет, в этом – планируем привести в порядок входную зону. Также сейчас заканчиваем разработку концепций Затулинского дисперсного парка, Заельцовского парка и Михайловской набережной.

Как решается вопрос с финансированием? В зависимости от обстоятельств. Если Центральный парк – это парк городской культуры, то и деньги на его развитие, на наш взгляд, должны в первую очередь поступать из бюджета муниципалитета. Что касается Михайловской набережной, то здесь выход один – частно-государственное партнерство, когда разработанные городом проекты выносятся на торги, и побеждает инвестор с наиболее интересным предложением. Наша задача – установить правила игры: сначала мэрия и горожане утверждают концепцию, далее на ее основе создаются проекты, а затем бизнесмен выбирает, в какой из них вложить средства. В то же самое время мы сейчас входим в федеральную программу развития комфортной городской среды, и частично будем получать федеральное финансирование.

Каким образом изменится центр Новосибирска в ближайшем будущем? В центре будет образован дисперсный парк, включающий в себя, как Центральный парк, так и сквер за НОВАТом, Театральный и Перво-

Вы лично принимаете участие в мероприятиях по озеленению. Например, недавно с вашей помощью появились голубые ели в сквере «Эдемский сад» на ул. Богдана Хмельницкого.

Человек Дела

май 2017

Планируются ли еще такие «акции»? Голубые ели для муниципалитета – дорогое удовольствие, поэтому когда бизнесмены или благотворители решают озеленить территорию, мы присоединяемся: вызываем дендрологов, смотрим, в каких парках и скверах это можно сделать, в какое время года какие деревья лучше приживутся. По этой схеме в Центральном парке высадили защитный слой из елей, который отгораживает парк от проезжей части. Иногда застройщики жалуются, что они создали зеленую зону, а мы ее запустили. То есть они что-то сделали, никому об этом не сказали, забывая о том, что мы должны принять объект на баланс и определить, кто будет за ним ухаживать – это целая система взаимоотношений. Каким вы видите Новосибирск будущего? Говорить о том, что мне хочется видеть свой город зеленым – банально: у нас даже лозунг – «Переходи на зеленый Новосибирск». Поэтому моя цель – в первую очередь изменить психологию людей. Когда трансформации происходят с помощью муниципалитета – одно, а я хочу, чтобы это стало единым желанием и горожан, и мэрии, и бизнеса, и девелоперов. Сейчас мы как раз разрабатываем алгоритм взаимодействия с инвесторами и девелоперами, по которому, например, застройщик обязан высаживать деревья вокруг домов, облагораживать ту или иную территорию, а потом передавать ее на содержание муниципалитету. Если все будут работать в одном порыве, когда каждый понимает зоны своей ответственности именно для развития города, то и не будет стоять вопроса, что сделать – сквер или парковку, так как все будет изначально прописано. Задача нашего департамента – выработать определенные законы, которые нельзя нарушать.

От первого лица

ВЛАДИМИР ШИЛИН:

МЫ БУДЕМ НАБЛЮДАТЬ ПОДОБНЫЕ ПРОЕКТЫ ВО МНОГИХ ОТРАСЛЯХ В ходе изменения организационной структуры в «Билайн» в прошлом году были объединены регионы и упразднены филиалы. Управление городами Сибири и Дальнего востока перешло в Новосибирск – центр нового региона Восток. Выстраивать бизнес-процессы на территории, в которой 7 часовых поясов, был назначен Владимир Шилин, возглавлявший до этого Уральский регион.

Интервью Ксения Глазычева Фото Ева Шафран

Как бы вы оценили результат укрупнения управленческих структур? Очень хорошо. Результат оказался выше наших ожиданий. Мы первые в российском телекоме начали проект трансформации управленческой модели. Сейчас можно с уверенностью говорить, что у нас это получилось. Вы, наверное, заметили, что остальные участники рынка тоже проводят подобные мероприятия. Финансовые результаты показали, что мы всё делаем правильно, нам удалось улучшить показатель cost intensity - соотношение операционных затрат, не связанных с трафиком, к общей выручке. Мы уверены, что будем наблюдать подобные проекты во многих отраслях. Какие преимущества и проб лемы вы бы отметили у проведенной трансформации? Главное преимущество перехода на 2-х уровневую модель управления это увеличение скорости принятия решений. Мы избавились от дублирующих операций, сократили управленческие затраты и оптимизировали бизнес-процессы. Для решения старых задач мы нашли современные способы. Например, в аналитике у нас все большую роль начинает играть BIG Data, точность прогнозов и процессов улучшается. Основная сложность любых изменений в нашей стране – это ментальность людей, мы не любим ничего менять. Самое сложное – это

Человек Дела

май 2017

убедить людей в том, что изменения важны для нас в перспективе. Даже если сейчас это и не так очевидно. Но это не проблемы, а скорее всего моя работа. Что было сложно, а что, наоборот, легко в ходе объединения двух крупнейших по территории региональных управлений? Основная особенность региона Восток в том, что все территории очень разные. Разная ментальность людей, отличные ценности, поведение клиентов тоже от территории к территории разное. Это требует более глубокого анализа ситуации и применения разных подходов в решении одних и тех же задач. Вы переехали в Новосибирск из Екатеринбурга. Были ли у Вас сложности при смене места жительства? Было непросто. Оставить привычный образ жизни, друзей, родных, наверное, для всех тяжело. Для меня это был первый переезд в жизни. Конечно, смена места жительства — это стресс. Говорят, что второй раз уже легко. Но я рад, что у меня была возможность переехать, это позволило оставить в том числе и много не нужного. Вы находитесь в Новосибирске и управляете 18 городами в Сибири и на Дальнем Востоке. Что помогает

удаленно управлять такой огромной территорией? Мы активно используем современные технологии в управлении. Мессенджеры, видеоконференции, специальные программы дают возможность управлять без присутствия на территории. Этот уникальный опыт помогает нам создавать аналогичные продукты для клиентов. В феврале мы представили решение для бизнеса, которое называется «Мобильное предприятие». Эта онлайн-платформа дает возможность руководителю управлять предприятием из любой точки, поскольку она работает как в web-версии, так и на мобильных устройствах с iOS и Android. В ней он может ставить задачи, управлять продажами, контролировать работу своих менеджеров с клиентами, анализировать расходы на рекламу и все это из одной программной оболочки. В «Мобильное предприятие» входят и услуги телефонии. Такой комплексный набор услуг помогает экономить – его стоимость меньше, чем если приобретать эти услуги по отдельности. Что можете сказать о регионе Восток по итогам первого года работы? Однозначно, это самый красивый регион страны с потрясающей энергетикой. Мы показываем очень хорошую динамику бизнеса, и у команды Восточного региона отличные перспективы.

СПЕЦПРОЕКТ

Городские технологии

авка т с ы в м й фору ы н д о р а оялся т н с у о д с ж » е и м и II ехнолог т е и к й и 165 с и н а п м о «Город ке. 127 к с р и етили с б о и с п о и в и о вН сей Росс в о с в о миться о к а н з о эксперт чтобы п , е ыми и н т ч я у и а р н п о и мер ним с послед r t- c i t y, a m s е р и в сфе м а к т о б едрения н в х разра и м я опыто с ь ными т ь и л л а е и ц н под е . ся с пот ь т и т е р чиками з а к а и вст з рами и рума о ф инвесто ы р е ы и спик р о т а з и Человек « у л Орган а н ли жур а з а шего к а с н с я ра л д тивных к е п с р е гиях и п о о л о » н а х л е е Д s m a r t- т а д тях. о с р о о н г ж о ых возм н н о и ц и инвест

х ы н м у т О й и г о л о н х те ому н м ку у д о р о г

атор: Организ амент ции Департ , иннова и т с о н н ле промыш ельства инимат р а п д е р п и сибирск да Ново о р о г и мэри атор: Координ SREDA изнеса Школа б

Городские технологии

SMART-ТЕХНОЛОГИИ ЕСТЬ – ВОПРОС В ИХ ВНЕДРЕНИИ Александр Люлько,

СПЕЦПРОЕКТ

начальник департамента промышленности, инновации и предпринимательства мэрии города Новосибирска Расскажите о форуме «Городские технологии»? Форум проводится уже второй раз. В прошлом году его основная задача заключалась в том, чтобы собрать все «умные» технологии, применимые в городском хозяйстве, в этом году – изучить лучшие практики и механизмы их внедрения в разных регионах. На форуме такими практиками с нами поделились представители из Сколково, Москвы, Санкт-Петербурга, Хабаровска, Омска, Казани и других городов. Госкорпорация «Ростех» тоже заинтересовалась темой, так как сейчас перед оборонными предприятиями стоит задача выпускать не менее 50% гражданской продукции. На приглашение откликнулись не только российские города, на мероприятии присутствовал Рахид Наргунд, региональный директор по России и СНГ Агентства внешней торговли и инвестиций Республики Сингапур. Эта страна является лидером по smart-технологиям. На выставке, организованной в рамках форума, было представлено более 150 компаний: в Новосибирске и в целом по стране работает достаточно много организаций, применяющих умные технологии. Можете привести примеры? В нашем городе есть завод по производству синтепоновых изделий – подушек, одеял, теплой одежды – где в качестве сырья используются пластиковые бутылки. Есть технология, представленная разработчиками из Иркутска, благодаря которой старые шины становятся покрытием для дорог, тем самым решая проблему трещин из-за больших перепадов температур. Институт теплофизики СО РАН разработал ТЭЦ, которая использует мусор в качестве сырья. Или зола – бросовый отход, но еще при Герое Социалистического Труда Геннадии Дмитриевиче Лыкове из нее начали

Человек Дела

май 2017

делать строительный материал. Сейчас эту технологию на форуме представлял Институт химии твердого тела и механохимии СО РАН. А есть новые smartтехнологии, которые вы сейчас внедряете в Новосибирске? Завод «Труд» создал снегоплавильную станцию: в отличие от канадской машины она очищает снежную массу от мусора, отделяя и промывая песок, который можно использовать повторно. Институт нефтегазовой геологии и геофизики разработал геолокатор, позволяющий определять пустоты в поч ве и видеть подземные коммуникации, а завод имени Коминтерна уже приступил к их серийному производству. Это как раз один из видов высокотехнологичной гражданской продукции, выпускаемой оборонным предприятием. Также в нашем городе созданы автоматизированные системы теплоснабжения – их использование дает экономию до 20-30%. Кстати, Фонд энергосбережения предложил интересный механизм внедрения: за свои деньги устанавливает приборы в школах, а оплата за них происходит постепенно за счет сэкономленных средств. Примеров много – все не перечислить. Если говорить о мобильных приложениях? Есть несколько культурно-образовательных проектов. Например, в нашем технопарке разработали программу Frozen time: с ее помощью, находясь в определенной точке пространства, можно увидеть через экран телефона, как выглядел тот или иной объект в прошлом и его 3d-визуализацию в будущем. Малые предприятия сейчас занимаются установкой QR-кодов на зданиях Новосибирска, считав которые через программу «Город, как среда обитания», можно посмотреть видеоролики с участием профессиональных экскурсоводов.

Одной из важных тем форума стала тема доступной городской среды. Какие технологии были представлены? Резиденты нашего бизнес-инкубатора разработали сразу несколько проектов. Это и система голосования для слепых, и инвалидная коляска, которая может ездить по лестничным маршам, и программа-переводчик с жестового языка и обратно. Технологий действительно много, но для их внедрения требуются серьезные вложения. Как решаете вопрос с финансированием? Да, денег не всегда хватает, поэтому на форуме работала секция «Инвестиции в город», где рассматривались финансовые механизмы внед рения технологий. Без привлечения частного капитала сложно что-то сделать. При этом новые услуги выгодны для всех. Вспомним идею МФЦ – предоставление государственных услуг: по сути это частная компания, наш город – один из первых, который ее поддержал, и, в итоге, выиграли все. Каковы прогнозы по внед рению smart-технологий в Новосибирске? Прогнозы излишни, нужно прос то брать и делать. Сейчас создаем межведомственную программу «Новосибирск – умный город» и планируем сделать форум «Городские технологии» всероссийской площадкой. У нас есть все основания для этого потому, что Новосибирск – общепризнанный научный центр в областях IT-индустрии, медицинских и биотехнологий, сельскохозяйственной сфере, промышленности, в том числе и высокотехнологичной. Поэтому нам грех не воспользоваться своими возможностями и не улучшить качество жизни новосибирцев с помощью умных технологий.

Городские технологии

В НОВОСИБИРСКЕ ЕСТЬ ИНТЕРЕСНЫЕ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОЕКТЫ Максим Останин,

СПЕЦПРОЕКТ

глава комитета поддержки и развития малого и среднего предпринимательства мэрии города Новосибирска На форуме вы выступали модератором секции «Инвестиции в город». Насколько актуальна данная тема для Новосибирска? На сегодняшний день в сложившейся экономической ситуации в наш комитет нередко обращаются предприниматели с вопросом, куда вкладывать средства. У людей прошел страх перед инвестициями, когда они старались придержать собственные ресурсы, чтобы не прогореть, и сейчас многие интересуются как мелкими проектами, так и крупными промышленными площадками. Любой бизнес может быть конкурентным, даже небольшой магазин у дома – в городе существует немало микрорайонов, где ближайший супермаркет находится достаточно далеко. Если говорить про глобальные производства, то здесь также нужно понимать инвестиционную политику, позволяющую видеть, какие возможности дает государство, органы региональной власти и местного самоуправления. Поэтому мы решили провести отдельную секцию по данной тематике. К тому же, в ходе реализации таких проектов у предпринимателей возникает множество вопросов. Например, их интересуют различные площадки, в том числе и земельные участки, с которых возможно возведение производств, а так как зачастую они не являются их собственностью, из этого следуют темы арендных каникул и подключения мощностей и так далее. Какие спикеры выступили в рамках секции? В мероприятии приняли участие крупные новосибирские организации, уже имеющие опыт инвестици-

Человек Дела

май 2017

В чем преимущество нашего города? При реализации любых проектов есть два немаловажных фактора – финансовые возможности и предоставление преференции, и анализ рынка труда, а Новосибирск как раз может похвастаться человеческим капиталом: если взять малый бизнес, то у нас порядка 125 000 компаний, в которых занято около 320 000 человек, то есть 40% трудоспособного населения. Это означает, что в нашем городе можно найти интересных профессиональных специалистов, которые могут реализовывать разного рода инвестиционные проекты. онных проектов, так как нам важно знать, с какими проблемами сталкивается бизнес, чтобы рассмотреть предложения по снижению административных барьеров. Также мы пригласили одну из компаний «Большой четверки» – компанию Deloitte, предоставляющую аудиторские и консалтинговые услуги, чтобы получить профессиональный взгляд со стороны и понять, какие международные инвестиции готовы приходить в Новосибирск. В-третьих, на форуме присутствовали представители федерального центра: сегодня большое скопление капитала происходит на территории Москвы по той простой причине, что в столице сосредоточены все государственные фонды, венчурные компании и частные инвесторы. Приезжал Сергей Белоконев, директор по развитию инвестиционной компании «АТОН», директор департамента Финансового университета при Правительстве РФ, чтобы с федеральной точки зрения оценить инвестиционную привлекательность Новосибирска.

Инвесторы уже готовы вкладывать средства в Новосибирск? Пока они присматриваются, в то время как наша задача – подготовить удобный формат. Сейчас в Новосибирской области внедряется муниципальный инвестиционный стандарт. Исходя из этого, создается необходимая инфраструктура, где бизнесмен может увидеть все возможности для инвестиций и финансовые инструменты и получить необходимую поддержку. В рамках форума также прошла спич-сессия Demo Day, где были презентованы проекты, которые уже реализуются, но и нуждаются в дополнительном финансировании. В целом, секция «Инвестиции в город» состоялась в формате мозгового штурма и сбора различного рода предложений, чтобы в дальнейшем мы могли более эффективно выстраивать инвестиционную политику. Ведь все это делается для предпринимателей, а мы намерены поддерживать и развивать сегодняшний бизнес.

УМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОЗВОЛЯЮТ РАЗВИВАТЬ ИНФРАСТРУКТУРУ ГОРОДА Александр Карпик,

доктор технических наук, профессор, ректор Сибирского государственного университета геосистем и технологий Какова роль smartтехнологий в градостроительстве? Идея smart-city или умного города в сфере градостроительства базируется на инфраструктуре реального мира, воссоздаваемого в цифровом виде. Любой объект можно визуализировать в определенном масштабе, отобразив на экране монитора дома, дороги, деревья и так далее. Имея метрические модели и технологию «интернет вещей» мы можем моделировать ту или иную ситуацию, в том числе цивилизованно развивать инфраструктуру города – проектировать здания и парки с учетом уже имеющейся архитектуры. Какие аспекты освещались на форуме? Во-первых, мы показали, какова реальная картина в области строительной индустрии, когда мониторингом возведения зданий занимаются непрофессионалы и некомпетентные люди, нарушающие нормативные акты, на конкретных примерах продемонстрировав, что происходит в реальности. Чтобы изменить ситуацию, необходимо разработать нормативно-правовую базу в сфере геопространственного обеспечения градостроительства, которая бы это регулировала, чтобы не страдали жители – все должно быть во благо, а не против людей. Во-вторых, сделали аналитику формирования инфраструктуры подземных коммуникаций в трехмерном формате, включающей банк

BIM по проектированию и отображению объектов инфраструктуры в 3D. Такая площадка, несомненно, вызовет интерес у инвесторов. Это наиболее важные моменты, необходимые для развития градостроительной деятельности. И, конечно, нужно создавать фонды пространственных данных, обеспечивающие взаимодействие всех, кто участвует в развитии инфраструктуры Новосибирска.

геопространственных и атрибутивных данных. Формирование цифровой модели подземных коммуникаций мегаполиса позволяет применять онлайн-сервисы для их ремонта, удобные для владельцев коммуникаций. Это концепция мирового уровня, но Россия пока сильно отстает в данном вопросе. И, в-третьих, на примере реального объекта – пилотного проекта – показали развитие инвестиционной площадки. Сделали профессиональную аэрофотосъемку с помощью БПЛА – получили ортофотоплан и трехмерную метрическую (координатную) модель и 3D визуализацию территории. На базе полученных материалов были реализованы технологические решения

Какую пользу эти технологии принесут горожанам? Прежде всего, каждое новое здание будет гармонично вписываться в образ Новосибирска, не нарушая его архитектурную картину. Европейские страны давно применяют технологии трехмерного моделирования. Используя их, у нас не будет возникать спорных вопросов, так как в базах данных будут содержаться и градостроительные регламенты, и вся информация по взаимодействию с росреестром и кадастровой палатой. Когда ждать внедрения smart-технологий в Новосибирске? В конце 2016 года мы уже провели инвентаризацию имеющихся ресурсов, создали документ, где прописаны необходимые шаги. Работа, конечно, большая, но у нас есть поддержка мэрии, поэтому уже в этом году начнем двигаться в сторону реальных smartтехнологий в градостроительной деятельности. 81

Проекты

ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЯМ НЕЛЬЗЯ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ Евгений и Марина Синельниковы, владельцы «Первого завода крепежных изделий», о смене названия своего предприятия, реорганизации производства и выходе на новые рынки сбыта. Интервью Марина Кислицина Фото Марина Кислицина

Что послужило причиной ребрендинга? Евгений: Новая экономическая реальность привела к тому, что те сегменты рынка, в которых мы успешно существовали последние десять лет, начали сходить на нет, и, соответственно, мы вместе с ними стали сдавать свои позиции. И, наконец, достигли точки невозврата, когда нужно было принимать серьезное управленческое решение – медленно догорать или возрождаться. А так как мы привыкли бороться и идти до конца, то выбрали путь реструктуризации предприятия. При этом благодаря тренингам по выстраиванию бизнес-процессов изменения, прежде всего, произошли в сознании, что в итоге и привело к созданию группы компаний под новым брендом «Первый завод крепежных изделий». И он действительно первый, более того – единственный в регионе. Сейчас переезжаем в собственный современный цех, увеличиваем производственные площади, расширяем ассортимент антикоррозийных покрытий: если раньше мы могли предложить только два варианта, то в ближайшем будущем – их будет порядка пяти. В сегодняшних условиях это настоящий прорыв. Мы по-прежнему будем вести весь цикл производства, но расширяем номенклатуру, вводим новые процессы и приобретаем дополнительное оборудование. Марина: Наш завод – единственное малое производственное предприятие замкнутого цикла в регионе. Как правило, 90% производителей работают по кооперации, размещая заказы на стороне, а у нас есть все технологические возможности создать, грубо говоря, из куска металла готовое изделие. Это выгодно для клиента, ведь ему не нужно искать дополнительных подрядчиков. И в то же время мы очень конкурентны по цене и качеству с крупными заводами. Например, компания, с которой мы сейчас заключаем договор, находилась в поисках постав-

Человек Дела

май 2017

щика по изготовлению крепежных изделий с покрытием в Новосибирской области, и оказалось, что мы – единственное предприятие, которое может предложить данный комплекс услуг. Изменения касаются только технологических моментов? Евгений: Производственная деятельность имеет одну особенность: тебе нельзя останавливаться, иначе конкурент обойдет тебя так быстро, что ты этого не заметишь. Поэтому мы пристально следим за трендами, тратим много времени, финансов и сил на обучение коллектива и бизнес-тренинги. Постепенно пришли к тому, что пора пересмотреть рынки сбыта и более плотно работать с государственным сектором, хотя в ряде случаев, особенно при работе с гособоронзаказами, предъявляются особо жесткие требования к технологическому процессу. Мы бережно относимся к команде – у нас есть действительно уникальные специалисты, параллельно растим новое поколение: постоянно проводим обучающие мероприятия, участвуем в профильных семинарах, конференциях, технофорумах, бизнес-завтраках, налаживая связи в предпринимательской среде. Благодаря комитету поддержки и развития малого и среднего предпринимательства мэрии города Новосибирска во главе с Максимом Останиным мы всегда в курсе всех бизнес-событий, которые проходят в городе и области. Что для вас оказалось самым трудным? Марина: Тяжелее всего нам дался первый шаг – изменить свое мышление и осознать, что работать нужно от конечного результата, а не так, как мы это делали девятнадцать лет. И, конечно, донести это видение до коллектива: определить новые правила игры и действовать от поставленных задач. Практика показывает, что ре-

зультат более ощутим, когда у тебя все спланировано. Каковы планы компании на ближайший год? Марина: Мы ставим перед собой три основные задачи на ближайший год. Во-первых, сформировать сильную команду и расставить ключевые должности, что уже сделано на 80%. Несмотря на то что сегодня многие компании закрываются, мы расширяем штат, предоставляя новые рабочие места. А так как наше производство находится в регионе, то приглашаем в компанию людей из области, что тоже важно в сложившейся экономической ситуации. Во-вторых, расширить производство. И, в-третьих, увеличить долю госзаказов. Год назад мы впервые выиграли тендер по изготовлению крепежа для нефтяных насосов для компании «Транснефть», сейчас около 25% нашего производства приходится на тендеры, а к концу года планируем выйти на 50%. Также будем принимать участие в ежегодном конкурсе на лучшее малое предприятие города, и у нас есть все предпосылки для победы. Евгений: Кроме того, мы выполнили обязательства по контракту в рамках государственного оборонного заказа. В тендере, помимо нас, приняла участие всего одна компания: проверка у таких заказчиков очень жесткая и не все производители могут соблюсти необходимые технические условия. Крупному бизнесу сейчас неинтересно браться за небольшие заказы, и они передают их в малый бизнес, а наша задача – быть конкурентными, чтобы изготовление и покрытие изделий не уступало по качеству большим предприятиям. В последний год плотно сотрудничаем с компанией «Транснефть». Также хотелось бы попробовать себя в инфраструктурных проектах, найти для себя новые возможности и идеи, то есть не останавливаться на том, что у нас есть, а начать выпус кать уникальную продукцию, которую не каждый может сделать.

Проекты

ЖИЗНЬ В УДОВОЛЬСТВИЕ Собственник холдинга TS Group Александр Бойко, построив ЖК «Жуковка», реализовал идею о жилом комплексе с гостиничным сервисом, расположенном в лесном массиве и при этом недалеко от центра. В чем уникальность ЖК «Жуковка»? «Жуковка» – это идеальное сочетание преимуществ городского и загородного жилья. Небольшая этажность, классическая архитектура и прекрасное месторасположение на опушке Заельцовского бора дает полное ощущение загородного дома. А тот факт, что комплекс находится всего в 2000 метров от станции метро «Заельцовская» и в 4 километрах от центра обеспечивает все плюсы городской квартиры. Кроме того, в его структуру входит отель под нашим управлением, что делает нас заинтересованными сохранять за собой функции управляющей компании всего комплекса. Чем это выгодно для покупателя? Поскольку любой современный отель – это практически город в городе с собственной инфраструктурой – службой безопасности, магазином, медицинским пунктом, аптекой, фитнес-центром, салоном красоты, рестораном, детским досуговым центром, инженерными и сервисными службами, то это гарантирует владельцам квартир наличие и круглосуточную доступность любого сервиса. А профессиональное управление обеспечивает высокую ликвидность жилой недвижимости и постоянный рост ее стоимости в будущем. Ведь оставаясь в проекте крупнейшим собственником, мы искренне заинтересованы в увеличении его капитализации, и соответственно будем эксплуатировать и содержать его должным образом. Каковы преимущества проживания в ЖК «Жуковка»? Во-первых, безопасность. Мы полностью реализовали принцип «двор без машин»: все парковочные мес та, включая гостевые, находятся на подземной парковке. Вы можете

Человек Дела

май 2017

спокойно отпустить своего малыша гулять одного – с ним ничего не случится, и он никуда не денется. Гости на территорию могут попасть только через лобби отеля. Во-вторых, по причине того, что комплекс граничит с самым дорогим в Новосибирске коттеджным поселком – это абсолютная социальная однородность проживающих в радиусе как минимум одного километра. В-третьих, экология: комплекс расположен посреди Заельцовского бора, на берегу небольшой реки Ельцовки, всего в 100 метрах от дендропарка, а до ближайшей автомагистрали – более 800 метров, поэтому единственное, что нарушает здесь тишину – шум воды и пение птиц. И, в-четвертых, исключительный сервис от одной из лучших профессиональных управляющих компаний города. Какова квартирография в ЖК «Жуковка»? Она достаточно обширна: мы предлагаем жилье в домах от пяти до восьми этажей, где на сто семьдесят девять квартир – сорок пять вариантов планировок от пятидесяти до двухсот двадцати квадратных метров. Здесь есть где развернуться – пентхаусы, квартиры с террасами и лужайками. При этом основной объем – квартиры с двумя и тремя спальнями. «Жуковка» – идеальный вариант для инвестиций. Расскажите об идее «доходного дома»? Поскольку в состав комплекса входит апарт-отель, то помимо жилой недвижимости, мы предлагаем к покупке еще и апартаменты – небольшие, полностью оборудованные всем необходимым квартиры с гостиничным сервисом, предназначенные для сдачи в аренду. При этом мы сразу заключаем договор гарантированной ренты, и собственника уже не инте-

ресует, сдана его квартира или нет – даже если она простояла месяц-другой пустая, он все равно ежемесячно получает деньги на свой банковский счет. Наша управляющая компания самостоятельно найдет арендатора, проведет с ним все взаиморасчеты, выполнит текущий и капитальный ремонт и будет постоянно следить и заботится о вашей недвижимости. Это своеобразный тип пенсионных накоплений, пассивный бизнес, гарантирующий определенный уровень дохода в будущем. Можете обозначить доходность недвижимости в цифрах? Она небольшая, но стабильная: гарантированный денежный доход – 5,2-5,6% в год. Плюс инфляция. В отличие от банковского депозита, где процентную ставку нужно уменьшать на процент инфляции, в случае с недвижимостью его нужно прибавлять к доходности. В итоге получается 1112% годовых. Во всем мире недвижимость расценивается не только как пассивный способ зарабатывания денег, но и как надежное средство их сохранения. В Интернете «Жуковку» называют новосибирской Рублевкой? Как Вам такое сравнение? Абсолютно с ним не согласен. Рублевка – это нечто недосягаемое для среднестатистического россиянина, в то время как квартира в «Жуковке» – вполне доступное приобретение для семьи со стабильным доходом или уже имеющей свое жилье. 90% квартир приобретаемых у нас покупается с использованием ипотеки и трейд-ина, а стоимость в пересчете на квадратный метр вполне сопоставима с проектами подобного класса.

«ЖУКОВКА» – ЭТО ИДЕАЛЬНОЕ СОЧЕТАНИЕ ДОСТОИНСТВ ГОРОДСКОГО И ЗАГОРОДНОГО ЖИЛЬЯ

Визитка

СВАДЕБНЫЙ ЭКСПЕРТ Декоратор Мита Багдасарян открывает свадебную студию своего имени, предлагая забыть о суете и организовать свадьбу или любое другое праздничное событие всего за один день. Что отличает ваши работы? У каждого декоратора есть свой почерк, который невозможно скопировать. В моих работах обязательно присутствует классика, так как она никогда не выходит из моды. Также люблю европейский стиль и стараюсь следить за тенденциями. Объединив эти составляющие, предлагаю клиентам шикарное и очень нежное оформление без помпезности. Задача моей команды – оформить свадьбу на международном уровне, и у нас это получается – молодожены нередко отмечают, что все «как на картинке» или «как в фильме». В чем секрет идеального оформления? Каждую свадьбу мы стараемся сделать непохожей на другие. Индивидуальный подход очень важен в нашем деле, ведь все пары разные. Декорированием я занимаюсь уже в течение шести лет, поэтому сегодня у нас есть все возможности, условия и, так называемые, конструкторы, позволяющие реализовать любую фантазию, оформить свадьбу любого уровня и на любой бюджет. Что самое главное в вашем деле? Для меня первостепенны качество и ответственность. Свадьба – особое мероприятие, которое бывает раз в жизни, и его ни в коем случае нельзя испортить. Поэтому набирая команду и выбирая партнеров, ищу таких же людей, как я – тех, кто сможет найти выход из любой ситуации. Сегодня в коллективе есть все специалисты: декораторы, флористы, prменеджеры, – профессионалы своего дела, которые любят свою работу. Почему вы выбрали профессию свадебного декоратора? Я всегда мечтала стать юристом, окончила университет, но даже когда работала по специальности, постоянно брала выходные, что-

Человек Дела

май 2017

бы встретиться с молодоженами или оформить свадьбу. Для меня все влюбленные – особенные, я их даже называю «мои парочки». Поэтому когда ушла в декрет, решила заняться любимым делом. Как планируете развиваться в профессиональной сфере? В ближайших планах – открытие студии с полным пакетом услуг, где всего за один день мы сможем организовать свадьбу: найти идеальное платье, сделать пробный макияж и прическу, заказать декорирование и флористику, определиться с фотографом и видеографом, спланировать банкет, продегустиро-

вать и выбрать торт. Как правило, молодожены очень устают в предсвадебной подготовке, а мы можем сберечь их силы и нервы и решить все вопросы в формате одного дня. Кроме того, у нас будет представлен широкий ассортимент цветов, декора, подарочной упаковки к любому празднику, так как сегодня мы приводим в торжественное настроение и любые другие события. Например, очень любим детские праздники и не обходим их стороной: у нас множество интересных и необычных идей по их оформлению и декорированию. Свадебная студия Миты Багдасарян, тел. (923) 222-4803, vk.com/ar_mita

Побеждаем целлюлит с тренажером PowerPlate! Summer is coming! Самое время начинать готовиться к жаркому летнему сезону, сгонять «зимний запас» с вашего тела и снова обретать привлекательные формы. Как тренироваться максимально эффективно, но без лишнего пота? Студия фитнеса и релаксации Neorelax раскрывает секреты легких тренировок с тренажером PowerPlate.

СТУДИЯ ФИТНЕСА И РЕЛАКСАЦИИ NEORELAX: ул. Кирова, 46 (ст. метро «Октябрьская») www.neorelax.ru. Запись на бесплатную пробную тренировку по тел. 266-01- 35

Р Е КЛА МА

Что произойдет, как только вы встанете на PowerPlate и начнете упражнение? • для работы организм задействует абсолютно все 100% мыщц; • их сокращения увеличатся с 1–2 раз до 30–50 раз в секунду, запустится интенсивное жиросжигание; • возрастет уровень гормона роста в крови, что способствует омоложению. И все это – без лишнего пота и усталости! PowerPlate – идеальный вариант для тех, кто готов бороться с целлюлитными отложениями в кротчайшие сроки: 20 минут на нем равноценно полуторачасовой тренировке на любом другом кардиотренажере! Уже более тысячи клиентов оценили тренировки с PowerPlate и вдохновились результатом. Попробуйте и вы в нашей студии фитнеса и релакса Neorelax!

@NEORELAX_NSK

Р Е КЛА М А

Визитка

ДЕЛО ВЕРЫ Вера Шашерина, основательница одноименного бренда женской одежды, о поступательном развитии бизнеса и о том, как получать удовольствие от работы. Вы давно запустили свой бизнес? Бренду VERA SHASHERINA всего три года. За это время мы открыли бутики в Новосибирске, Томске, Красноярске и одиннадцать представительств по России в мультибрендовых салонах. Когда я только начинала, многие называли меня инфантильной, утверждая, что мое романтичное видение женщины никому не будет интересно, однако сегодня это ключевой тренд в Европе. Мы же стараемся отходить от нарядов, стремимся создавать более лаконичные модели, а в бутиках я встречаю рюши, крылья и все то, что мы когда-то делали. Меня очень радует, что даже в кризис компания продолжает идти вперед. Недавно мы перевезли производство в новое просторное помещение, где у меня появился личный кабинет, а у персонала – уютная кухня. В каком направлении планируете развиваться? Многие тренеры сравнивают создание бизнеса с беременностью, когда сначала вынашиваешь идею, затем она рождается, растет и постепенно выходит на другой уровень. Мы свой сегодняшний уровень уже предельно исчерпали – хочется двигаться дальше, в сторону регионального развития. Поэтому увеличиваем объемы продаж и ищем новых партнеров, а я выстраиваю бизнес-процессы, разделяя розничную и оптовую торговлю. Немного переформатируем бутик. Сейчас он больше похож на модный дом: клиенты приходят к нам не только за готовыми изделиями, но и для того, чтобы сшить вещь на заказ. На данный момент у нас мало моделей в наличии, так как мы просто не успеваем их отшивать, однако в ближайшем будущем сделаем все, чтобы иметь запасы на складе. Возможно, перейдем на luxury-сегмент – мне интересно работать с дорогими европейскими тканями.

Человек Дела

май 2017

Сложно ли быть бизнес вумен? Я была руководителем достаточно долгое время, знаю все бизнес-процессы, но я далека от производства, поэтому сейчас в компании появилась управляющая – ее мне раньше очень не хватало. У каждого члена команды свое видение, каждый вносит свой вклад, но необходимо было все это объединить и создать систему, с помощью которой мы могли бы дви-

гаться дальше. Ведь мы работаем на единую цель – выйти на новый уровень. Руководить и быть творческой личностью – две абсолютно разные ипостаси, при этом созидательная роль – исключительно моя, и свои задачи я не могу делегировать. Иногда пытаюсь отпустить ситуацию, чтобы высвободить время, но пока не получается. Однако с появлением управляющей, я стала приходить на работу не «боссовать», а кайфовать.

РЕСТОРАТОР ВЛАДИМИР БУРКОВСКИЙ ПОЛУЧИЛ МЕЖДУНАРОДНУЮ НАГРАДУ

РЕ К Л А М А

ИЗВЕСТНЫЙ НОВОСИБИРСКИЙ РЕСТОРАТОР ВЛАДИМИР БУРКОВСКИЙ СТАЛ ПОБЕДИТЕЛЕМ ПРЕСТИЖНОГО МЕЖДУНАРОДНОГО КОНКУРСА BEST GOODS AND SERVICES – GEMMA, ПОПОЛНИВ СВОЮ КОЛЛЕКЦИЮ НАГРАД СТАТУЭТКОЙ «ГЕММА».

21 апреля состоялось вручение статуэток «ГЕММА» победителям престижнейшего международного конкурса Best goods and services – GEMMA, проходившего под эгидой Экономического и Социального Совета ООН. География конкурса имеет поистине мировые масштабы и насчитывает 65 стран, среди которых такие экономические локомотивы как США, Великобритания, Германия, Япония, Канада, Китай, Сингапур, Австрия, Бельгия, Швеция, Швейцария, Норвегия, Италия, Испания и др. Международный конкурс «Лучшие товары и услуги – ГЕММА» – это проект, направленный на выявление предприятий, отличающихся высокими показателями качества производимых товаров и услуг посредством применения специально разработанной системы экспертной оценки. В конкурсной оценке качества продукции и услуг принимают участие только профессионалы, входящие в состав независимых экспертных комиссий конкурса, чья квалификация достаточна для подобной миссии на международном уровне. В то же время оценка является независимой и в рамках общественной деятельности, то есть не учитывает ни масштаб, ни географию участников, ни известность их бренда.

В этом году, наряду с крупнейшими российскими предприятиями, статуэтку «ГЕММА» вручили сибирскому ресторатору Владимиру Бурковскому – владельцу гастрономического театра PuppenHaus, ресторана-гриль «Фенимор Купер», кулинарного ателье «Креп де Кофе» и регионального холдинга «Сибирские блины». Владимир Бурковский является также обладателем таких престижных наград, как «Международная пальмовая ветвь», «Международный Кулинарный Кубок Кремля», «Золотой журавль», высшая общественная награда МАК России – орден «Знак Достоинства». По словам председателя организационного комитета меж дународного конк урса «Лучшие товары и услуги – ГЕММА» Сергея Степанова: «Качество и конк урентоспособность являются основополагающими факторами в развитии экономики любой отрасли и государства в целом. Опираясь на международный опыт, мы неизбежно находим подтверж дение высокой степени их важности и значимости. Россия с уверенностью смотрит вперед и связывает свое будущее, свой успех с открытостью для всего мира».

Куртка Gucci 298 900 руб., платье Dior 387 900 руб., шляпа Gucci 22 900 руб., туфли Jimmy Choo 48 900 руб.

Модель: Ирина Цветкова

Платье Walk of Shame 36 900 руб., жилет Dries van Noten 93 900 руб., туфли Jimmy Choo 48 900 руб.

Модель: Ирина Цветкова

Рубашка Dior 77 900 руб., юбка Dolce&Gabbana 96 900 руб., жилет Dior 108 900 руб.

Модель: Ирина Цветкова

Тренч Gucci 299 900 руб., туфли Jimmy Choo 48 900 руб.

Модель: Ирина Цветкова

F OOD

FASHION С АНЖЕЛИКОЙ БУРКОВСКОЙ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ КУЛИНАРНЫЙ СУДЬЯ, АТТЕСТОВАННЫЙ ВСЕМИРНОЙ АССОЦИАЦИЕЙ КУЛИНАРНЫХ СОЮЗОВ WASС НА 2013–2018 ГОДЫ, СОАВТОР И СОВЛАДЕЛЕЦ РЕСТОРАННЫХ ПРОЕКТОВ «ФЕНИМОР КУПЕР», PUPPENHAUS И «КРЕП ДЕ КОФЕ» О ПРЕСТИЖНОМ МИРОВОМ РЕСТОРАННОМ РЕЙТИНГЕ THE WORLD’S 50 BEST RESTAURANTS 2017 И НОВОЙ ГАСТРОНОМИЧЕСКОЙ МОДЕ.

главный ресторанный рейтинг мира в этом году попали гастрономические заведения из двадцати двух стран. Страны-лидеры гастрономического мира давно известны и, конечно, имеют в рейтинге не по одной позиции. Так, например, французы, слывущие во всем мире апологетами классической традиционной кулинарии, занимают целых семь строчек рейтинга из пятидесяти. Ненамного отстали итальянцы и испанцы. А вот буквально взорвавшая еще недавно ресторанные устои своей самобытностью скандинавская кухня в этом году представлена всего двумя ресторанами из Дании. Но речь сегодня пойдет не о них, а о другой многочисленной компании участников рейтинга The World’s 50 Best Restaurants – ресторанах из США, которые, к слову сказать, практически всегда входят в число лидеров общего зачета. И теперь, когда номером один рейтинга стал Eleven Madison Park из Нью-Йорка, сместив великолепного Массимо Боттура и его Osteria Francescana, самое время остановиться подробнее на американских ресторанах, коих мы в свое время посетили огромное множество. Среди них:

Человек Дела

май 2017

Blue Hill at Stone Barns, Pocantico Hills, US (11 место в рейтинге); Le Bernardin, New York City, US (***, 3 звезды Мишлен, 17 место в рейтинге); Alinea, Chicago, US (***, 21 место в рейтинге); Saison, San Francisco, US (***, 37 место в рейтинге); Cosme, New York City, US (40 место в рейтинге); ну, и конечно, Eleven Madison Park, New York, US (***, номер 1 рейтинга). Итак, сделаем короткий гастрономический срез с американской части мирового рейтинга ТОП-100 лучших ресторанов – с его первых и последних мест, не забывая при этом о серединке. Шефом новоиспеченного лидера рейтинга ресторана Eleven Madison Park является Дэниел Хамм, ранее неоднократно получавший высокие оценки от мировых экспертов. И действительно, его сухосостаренная утка «Фингер лэйкс», выдержанная две недели в шкафу для сухой ферментации и поданная с древесным грибом, грушей и травами поистине безупречна. Добавьте к этому потрясающее обслуживание, поскольку официанты работают как профессиональные артисты, отличный выбор напитков к сет-блюдам и голливудскую публику. И вот уже кажется, что вот оно – лучшее заведение мира! Но все-таки, при более широкой дегустации блюд из меню, начинаешь понимать, что Дэниел, конечно, художник во всем, но чем красивее блюдо, тем, к сожалению, меньше изысканности во вкусе. Резюме: достойный ресторан и великий шеф, который за последние три года совершил невероятный рывок. Еще в 2014 году я никак не могла предположить, что пройдет совсем немного времени и Дэниел Хамм опередит в рейтинге моего личного фаворита – большого гения и непревзойденного вкусовика Массимо Боттура с его рестораном Osteria Francescana в Мадене. Ценник в Eleven Madison Park начинается от 150-200 долларов, но фактически ока-

Р Е КЛА М А

зывается не менее 500 на человека, так как почти во все блюда вам непременно добавят то трюфеля, то черную икру. Если прыжок с третьего на первое место Дэниела Хамма для меня был полной неожиданностью, то обратный реверс с 11 на 87 место ресторана Per Se я предсказала еще в прошлом году, когда заказала там самый изысканный (по словам официанта) сет из семи блюд. На поверку в нем оказалось два вида пасты (феттучини и ньоки) и ризотто без каких-либо изысков. И чтобы придать блюдам особый вкус и хоть какую-то необычность, нам предложили добавить… что бы вы думали? Правильно! Опять трюфеля и черную икру. Причем натерли трюфелей столько, что наш счет раздулся до 3000 долларов на двоих. В целом ресторан произвел впечатление, что он больше рассчитан на перепуганных турис тов, желающих причаститься к «высокой американской кухне», а в итоге получающих довольно банальную услугу по завышенному ценнику. Теперь, собственно, о середине рейтинга на примере трехзвездного мишленовского Le Bernardin, ко-

торый находится в самом центре Нью-Йорка на 51 улице между 6 и 7 авеню. Мужчин пускают туда только при наличии пиджака и даже выдают его в аренду. Никаких джинсов и маек. Это уже настраивает клиента на какое-то неординарное действо. Карта вин – как собрание сочинений В.И. Ленина. Публика – как на подбор. Короче говоря, все соответствует рейтингам и звездам. Что касается еды – она неплоха, но как-то скромна по отношению ко всему остальному. Превалируют блюда из морепродуктов и рыбы, в меню есть сет-предложения из восьми блюд с морским ежом, красным окунем, запеченным в розмарине и тимьяне, и морские гребешки под невероятно вкусным и тонким цитрусовым соусом. Заплатить придется немало – менее 350-400 долларов на персону, как показала практика, не получится. Таким образом, захлестнувшая мир мода на классические американские рестораны, во-первых, реально существует, а, во-вторых, не без причины оспаривается. А вот ее латино-американские мотивы поистине интересны, но об этом в следующем номере.

BENTLEY – ДУХ ТАЙГИ, ДУША СИБИРИ КАТЕРИНА СОКОЛОВА, ГЕНЕРА ЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР BENTLEY KRASNOYARSK – ЕДИНСТВЕННОГО ОФИЦИА ЛЬНОГО ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА BENTLEY ОТ УРА ЛА ДО Д А ЛЬНЕГО ВОСТОКА, – О ТОМ, ПОЧЕМУ ПОС ЛЕ ПЕРВОГО ТЕСТ-ДРАЙВА В АВТОМОБИЛИ BENTLEY ВЛЮБЛЯЕШЬСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНО И БЕСПОВОРОТНО. Компания Bentley Krasnoyarsk уже в третий раз посещает Новосибирск. Каковы ваши личные впечатления от города? Несколько лет назад я приезжала сюда без сопровождения бренда – тогда город мне показался слишком грустным (смеется). Однако сегодня могу сказать, что Новосибирск на несколько шагов впереди других городов Сибири: он активно развивается по части девелопмента, бизнеса, интересных и уникальных производств, чего как раз не хватает стране. Несмотря на большое количество объектов современной недвижимости, здесь сохранились и уютные исторические места, где можно спокойно прогуляться. Сколько времени ушло на реализацию идеи проекта дилерского центра? Мы готовились почти девять месяцев – от знакомства с дистрибьюторами Bentley Россия до волнительного момента открытия дверей дома Bentley Krasnoyarsk. Расскажите, каково это ежедневно находиться в окружении десятков миллионов рублей? Да, мы работаем в перманентном состоянии роскоши, комфорта и драйва. Каждый трудовой день нашей команды проходит в приятной обстановке люксового бренда, поэтому мы нередко шутим, что у нас никогда не бывает плохого настроения, так как автомобили – это наши витамины. Для верного настроя достаточно постоять рядом с ними или расположиться внутри, послушать музыку, и ты сразу заряжаешься энергией. Какими эмоциями делятся с вами владельцы Bentley? Какие аспекты важны для них? Каждый ценит что-то свое, но, безусловно, всех их объединяет влюбленность в бренд с первой поездки, после которой

многие люди принимают решение о замене автомобилей из своего автопарка на Bentley, что позволяет им перейти на абсолютно новый уровень восприятия ценностей жизни. Важнейшее отличие Bentley – это комфорт. Сразу вспоминаю фразу: «И пусть весь мир подождет». Длительное междугороднее путешествие или выезд за город на выходные – вне зависимости от времени, проведенного в пути, пассажиры отдыхают в дороге. Второй существенной особенностью является мощность: линейка начинается с моделей от пятисот семи лошадиных сил, а самый скоростной автомобиль – четырехместный Continental Supersports категории купе, у которого их семьсот десять. Если абстрагироваться от языка цифр, то бренд предназначен для тех, кто серьезно увлекается скоростным вождением. И, в-третьих, это высочайший уровень роскоши, причем по желанию владельца она может быть и классической в стиле old school, и современной – с применением передовых материалов, таких как алюминий, карбон и прочих. В общем, Bentley – это целая эпоха. Кто они, владельцы автомобилей Bentley? Богачи, которые сделали свое состояние или капитал путем ежедневной работы и стремлений сделать жизнь вокруг себя лучше. Это люди, занимающие активную жизненную позицию. Они имеют совершенно разные увлечения и хобби, и самое главное – умеют комфортно и со вкусом жить.

ОТКРОЙТЕ ИСК ЛЮЧИТЕ ЛЬНЫЙ МИР РОСКОШНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ BENTLEY

BENTLEY KRASNOYARSK

Красноярск, ул. Авиаторов, 4 «Б», тел. (391) 205-1325, krasnoyarsk.bentleymotors.com

Мощь Bentley Bentayga превосходит все ожидания: разгон до 100 км/ч занимает всего 4,1 с, максимальная скорость составляет 301 км/ч.

Для отделки интерьера можно выбрать любой цвет кожи из гаммы Bentley или создать свой неповторимый оттенок.

Р ЕК Л А МА

Акустическая система Naim for Bentley – принципиально новое слово в мире высококачественного автозвука. Диапазону звучания этой аудиосистемы сегодня нет равных.

Инновационные решения позволяют контролировать самые сложные маршруты планеты. Режим Drive Dynamics Mode обеспечивает комфорт поездки в любых условиях, а главное – дает абсолютную уверенность и полный контроль.

Для отделки кузова в Вашем распоряжении сотни индивидуальных вариантов цветов. Дух захватывает от богатства выбора.

Интерьер Bentayga – воплощение элегантности и изысканности. Каждый его элемент изготовлен вручную потомственными мастерами на заводе в Крю (Англия).

Финальным штрихом может стать персональная вышивка, ведь именно вкус водителя создает неповторимый Bentley.

Bentley Bentayga

BENTLEY KRASNOYARSK г. Красноярск, ул. Авиаторов, 4 «Б», тел. (391) 205-1325, krasnoyarsk.bentleymotors.com

События

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНАЯ АКЦИЯ «ЗАЖГИ СИНИМ» Новосибирск в очередной раз присоединился к международной акции в поддержку Всемирного дня распространения информации о проблеме аутизма, подсветив синим цветом здание кинотеатра «Победа». В нашем городе организатором мероприятия выступил Некоммерческий благотворительный фонд «Особый ребенок» и ее основатель – новосибирская художница Евгения Милешина. В этот день особенные дети смогли посмотреть в аутизм-френдли мультфильм с XXII Открытого российского фестиваля анимационного кино, а родители, психологи и представители специализированных центров – обсудить проблемы воспитания и адаптации таких детей. Завершился вечер концертом с выступлениями Игоря Корнелюка, Александра Анипера и эстрадного центра «Апельсин».

10 0

Человек Дела

май 2017

БИЗНЕС-ЗАВТРАК С «БКС ПРЕМЬЕР» Бизнесмены нашего города встретились за завтраком в Novosibirsk Marriott Hotel, чтобы принять участие в открытой дискуссии от «БКС Премьер» на тему «Весеннее обострение на финансовом рынке после выборов президента США Дональда Трампа». Приглашенными экспертами мероприятия выступили Николай Корженевский, аналитик, трейдер, автор и ведущий программы «Экономика: Курс дня» на телеканале «Россия 24» и Григорий Сосновский, директор филиала «БКС Премьер в Новосибирске». Также гости смогли задать вопросы спикерам по личному финансовому планированию и получить консультации по эффективным способам инвестирования.

События

ВСЕРОССИЙСКИЕ СОРЕВНОВАНИЯ ПО САМБО Первые в истории Новосибирска Всероссийские соревнования по самбо «Сибирский богатырь» состоялись в нашем городе. Юные самбисты из десяти регионов России приехали в столицу Сибири, чтобы продемонстрировать свое мастерство. Зрелищные поединки, эмоции болельщиков на трибунах, выступления творческих коллективов – программа мероприятия получилась насыщенная и интересная. Новосибирские спортсмены выступили достойно: наш город представляли семьдесят семь юношей и девушек, тридцать из которых заняли призовые места. Победители получили право участвовать в первенстве России, которое состоится осенью этого года во Владивостоке.

10 2

Человек Дела

май 2017

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «ГОРОДСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ» На Втором Международном форуме-выставке «Городские технологии» собрались эксперты со всей России, чтобы обсудить практику внедрения smart-технологий с целью модернизации и улучшения приоритетных сфер городского хозяйства в разных регионах страны. В рамках мероприятия прошли презентации компаний и институтов развития, встречи с потенциальными инвесторами и заказчиками и специализированная выставка Smart-сity, где были представлены последние научные разработки. Результатом двухдневной работы стали итоговые резолюции для дальнейшего развития умных технологий в Новосибирске.

P.S.

Ян Цапник Известный актер, звезда сериала «Физрук» и фильма «Горько!» – о честных фермерах, горах налички и грустном и смешном актерском бизнесе Интервью Анна Асмолова Фото Юрий Молодковец

мья, которая во многих поколениях вот уже 500 лет давит оливковое масло. Но тут выясняется, что теперь их масло никому не нужно. Потому что Евросоюз ввел квоты на сельхозпродукцию. Похожая история была с моим хорошим другом и предпринимателем Олегом Волку. Он серьезно занимался вином, возил его из Молдавии, причем вел весь процесс, начиная с выращивания винограда. Нашел там старичка-специалиста, который еще при Горбачеве получил срок за то, что свой виноградник не вырубил. И вдруг в один момент ввоз молдавского вина на наш рынок запретили. И хорошо, что Олег нашел другой рынок сбыта – он начал продавать вино в Китай. При этом я Олега уважаю безгранично, потому что он всегда помогал и помогает детдомам, организует там конноспортивные школы, еще что-то делает. Мне кажется, что настоящий бизнесмен обязательно должен быть благотворителем. А еще я прекрасно помню, как Олег с друзьями начинал: у них были платные туалеты, и они всю собранную мелочь на ночь поднимали вверх в ковше экскаватора, чтобы никто не украл.

Ян, вы можете представить себя предпринимателем? А я уже был им, когда из армии пришел в 1989 году. Деньги, которые мне выдали за прыжки с парашютом и прочие подвиги, – я в ВДВ служил – быстро закончилось. И папа решил мне помочь: дал очень дорогой японский переходник под все виды техники и сказал: «Продай его, сына, он стоит где-то 25 рублей». Я обрадовался, пошел продавать. Но оказалось, что японской техники ни у кого нет. В итоге, я с трудом нашел единственного покупателя и очень «выгодно» сбыл ему переходник за 10 рублей. На этом мой бизнес закончился. Навсегда. Голова в части бизнеса у меня не варит совсем. Но в кино вы часто бизнесменов играете? Да, банкиров, строителей, антикваров. Конечно, играть такие роли, когда ты ни черта не смыслишь в бизнесе, несколько странно. Но спасает талант и знание, что если ты чего-то не понимаешь, надо показать человека, а не его профессию. Взять того же банкира Артурчика, который был у меня в «Бригаде», – вот человек, занимался бизнесом. Потом его стали доить. Он слился, пытался сбежать, потом вернулся. В общем, было что играть: горы налички, какой-то банк, жуткие девяностые годы. А сейчас бизнес другой? В России? Он у нас всегда немного странный, как будто ты занимаешься любовью через форточку, когда есть кровать. То ли законы такие, то ли люди, которые их исполняют. Как обыватель я искренне не понимаю, почему в супермаркете лежит какая-то «химия», а нормальному фермеру с его товаром в эти сети никак не попасть. Но не надо думать, что где-то за границей все по-другому. Мы же все знаем, как выглядит хороший, честный бизнес: эта милая греческая се-

10 4

Человек Дела

май 2017

Как обыватель, я искренне не понимаю, почему в супермаркете лежит какая-то «химия», а нормальному фермеру с его товаром в эти сети никак не попасть

Ян, но ведь ваш друг Олег Волку – еще и актер, он постоянно снимается, пусть и не в самых главных ролях. Получается, человек творческий – не всегда антипод человека делового, то есть предпринимателя? Возможно. Только наш актерский бизнес очень смешным бывает. И грустным. Потому что в хороших фильмах, которые все потом любят и смотрят, ты вечно снимаешься за три копейки. А там, где хорошо платят, часто выходит какой-то стыд. И обычно ты все это видишь с самого начала, но, скрепя сердце, даешь согласие: тебе же деньги нужны, чтобы потом сняться в хорошем. И снова получить три копейки…