TQ&M styczeń-czerwiec 2019 by TQMsoft

styczeń –czerwiec 2019

www.tqmsoft.com

ISSN 229—2987

Problem solving Kompetencje miękkie pracownika Modelowe 5S Nowoczesne technologie, a szkolenia nowych pracowników Tablica andon Vorne XL

szkolenia | konsultacje | wdrożenia

NR WYD: 14 (31)

Spis treści

01 Kompetencje miękkie pracownika – czy są ważne?

02 Modelowe 5S – dlaczego tak trudno to uzyskać?

03 Problem solving – problem czy wyzwanie?

04 Nowoczesne technologie, a szkolenia nowych pracowników – jak technika zmienia sposób szkoleń?

Wydawca: TQMsoft Spółka z o.o. sp. k. Ul. Bociana 22a, 31-231 Kraków NIP: 676-11-58-054 email: info@tqmsoft.eu tel. 12 376 00 19 www.tqmsoft.com

Nakład 8000 egz.

Redaktor naczelny: Andrzej Ryś Redaktor techniczny: Dominika Cisowska Konsultacja merytoryczna: Łukasz Dragun Skład i projekt: PLEO design Korekta: Agnieszka Smęda

Niniejsza publikacja nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.

05 Tablica andon Vorne XL jako narzędzie poprawy efektywności produkcji

06 Case study

07 TQMsoft konsultacje i doradztwo

08 TQMsoft mapa szkoleń

09 Szkolenia zamknięte – 100% dopasowania do rzeczywistych potrzeb klienta

10 Harmonogram szkoleń: styczeń — czerwiec 2019 r.

Total Quality & More

Szanowni Państwo,

Rozwiązywanie problemów to cel dużej

się problemy, jak i w procesie ich rozwią-

części aktywności człowieka, być może na-

zywania. A jak wiadomo – „czynnik ludz-

wet większości. Mimo oczywistej wyższości

ki” jest radykalnie słabiej konfigurowalny

działań polegających na zapobieganiu pro-

i przewidywalny niż maszyna, trzeba zatem

blemom nad działaniami usuwającymi skut-

włożyć dużo pracy, aby uzyskać przyzwo-

ki i przyczyny problemów po ich zaistnieniu,

itą powtarzalność. Jak zatem włączyć au-

nadal te ostatnie dominują. Wygląda na to,

tentyczną profilaktykę? Jak uzyskać pełne

że – posługując się językiem medycznym –

„doleczenie”? To pytania, z którymi boryka

częściej leczymy niż stosujemy profilaktykę.

się wiele zakładów produkcyjnych, i na któ-

W dodatku – często zaleczamy problem "ob-

re odpowiedź próbują znaleźć nasi trenerzy

jawowo", a problem niedoleczony powraca.

i autorzy artykułów.

Dlaczego działamy nieprofilaktycznie i dla-

Zapraszam do lektury kolejnego

czego nieskutecznie? Działamy nieprofilaktycznie, ponieważ problem potencjalny jeszcze nie zaistniał, a zatem w codziennych

wydania magazynu TQ&M dotyczącego szeroko rozumia-

priorytetach przegrywa on z problemem

nego procesu rozwiązywania

rzeczywistym. Działamy nieskutecznie, po-

problemów jakościowych

nieważ jesteśmy tzw. „czynnikiem ludzkim”,

i produktywnościowych.

zarówno w procesach, w których tworzą

Jan Rewilak Trener wiodący TQMsoft

01. Kompetencje miękkie pracownika czy są ważne?

Obecna sytuacja na rynku pracy w Polsce,

decyzji. Zrekrutowanie odpowiednich

czyli rekordowo niski poziom bezrobocia

p r a c o w n i k ó w t o d o p i e r o p o ło w a

oraz brak odpowiednio wykwalifikowanych

sukcesu, drugą jest zaoferowanie na tyle

pracowników, stanowi wyzwanie dla dzia-

konkurencyjnych warunków zatrudnienia, aby

łów HR polskich przedsiębiorstw. Benefi-

zrekrutowany pracownik na dłużej pozostał

cjentami obecnej sytuacji są pracownicy,

w firmie. Dlatego też pracodawcy coraz

którzy coraz częściej negocjują podwyżki

większą wagę przywiązują do budowania

wynagrodzenia oraz dodatki motywacyjne

strategii wizerunku swojej organizacji na

ze strony pracodawcy.

rynku pracy, tworzą niebanalne ogłoszenia o i st n i e j ą cyc h w a ka t a c h , ko m u n i k u j ą

Z jednej strony można zaobserwować ty-

wartości firmy, tworzą „onboardingi”

siące ofert na rynku pracy, z drugiej strony

i celowane pokoleniowo ścieżki kariery dla

firmy szukają pracowników spełniających

nowych pracowników, a także w ciekawy

wymagania pracodawcy. Rynek menadże-

sposób starają się przedstawić kulturę

rów wyższego stopnia jest nadal bardzo

organizacji i benefity, które są przyznawane

konkurencyjny. Na co zatem pracodawcy

zatrudnionym pracownikom.

zwracają największą uwagę w procesach rekrutacyjnych, a co ma znaczenie dla po-

Pracodawcy i działy HR głowią się, jak za-

tencjalnego pracownika?

trudnić najlepszych, najbardziej dopasowanych, wykwalifikowanych specjalistów

Pracodawcy na stanowiska menadżerskie

z dużym doświadczeniem. Skupiając się na

i kierownicze w większości przypadków po-

rekrutacji pracowników, nie wszystkie firmy

szukują ludzi wykształconych, takich którzy

monitorują, co dzieje się później w kwe-

w jasny sposób potrafią określić swoją wi-

stii zaangażowania pracownika w kulturę

zję i oczekiwania, ludzi doświadczonych pod

organizacji i jego przywiązania do praco-

względem kompetencji branżowych. Poten-

dawcy. Ponadto wydłużające się proce-

cjalni pracownicy, decydując się na ofertę

sy rekrutacyjne powodują zastoje w pracy

wybranego pracodawcy, biorą pod uwa-

i generują wysokie koszty. Nie zawsze wy-

gę różne aspekty. Starsze pokolenie szuka

brany kandydat okazuje się odpowiedni i nie

możliwości raczej długotrwałej współpracy

zdaje egzaminu podczas okresu próbnego.

i wynagrodzenia, podczas gdy dla młodych

To powoduje, że proces rekrutacji i selekcji

pracowników znaczenie przy wyborze pra-

pracowników znów się uruchamia, a na ogół

codawcy mają możliwości stałego podno-

nigdy się nie zatrzymuje. Często przyczyną

szenia swoich kompetencji i różnorodność

takiego stanu rzeczy jest krótkowzroczność

powierzonych im zadań.

i skupianie się na celach krótkoterminowych w procesie rekrutacji. Jak wynika z ankie-

Wciąż rosnące wymagania kandydatów,

ty BPSC, przeprowadzonej wśród małych

aktualny rynek pracy i chęć posiadania

i średnich firm, blisko 38% firm nie spraw-

doświadczonej kadry stawia przed

dza wskaźnika przedłużeń umów po okresie

rekruterami wyzwanie, aby w krótkim czasie

próbnym. W ten sposób pracodawcy nie są

zainteresować swoją ofertą odpowiednich

w stanie monitorować, czy proces rekru-

kandydatów. Zmusza to pracodawców

tacji i selekcji pracowników jest skuteczny.

do podejmowania szybkich i odważnych

Nierzadko z trudem wyszukani specjaliści

Total Quality & More

odchodzą po okresie próbnym z powodu

na efektywne realizowanie celów strate-

Pracodawcy coraz

braku jasno i przejrzyście określonej ścież-

gicznych organizacji. TQMsoft daje swoim

większą wagę

ki kariery oraz braku inwestycji w rozwój ich

Klientom możliwość budowania wszech-

kompetencji. Wielu pracodawcom wydaje

stronnych programów rozwojowych, dzię-

przywiązują do

się, że kompetencje branżowe pracowników

ki połączeniu kształtowania kompetencji

budowania strate-

wystarczą do efektywnego wykonywania

branżowych i społecznych poprzez pro-

obowiązków i jedynie ich rozwój będzie wy-

gram PersonAll®. Warto podkreślić, że in-

gii wizerunku swo-

starczającym motywatorem do związania

nowacyjność szkoleń wchodzących w skład

jej organizacji na

się z firmą na dłużej. Co więcej w tworzonej

PersonAll® polega na dostosowaniu progra-

strategii szkoleń często brakuje miejsca na

mów do konkretnych stanowisk. Dzięki temu

rynku pracy.

kształtowanie kompetencji miękkich. Odgry-

pracownicy zajmujący te same stanowiska,

wają one bowiem drugoplanową rolę. Tym-

nawet w różnych firmach mają pewność,

czasem okazuje się, że pracownicy często

że szkolenie jest ściśle dopasowane do ich

właśnie takiego rozwoju oczekują od swo-

potrzeb. Należy pamiętać, że skupiające się

jego pracodawcy. Kompetencje te mają też

na kompetencjach miękkich kursy i szkolenia

ogromny wpływ na sprawne funkcjonowanie

nie zawsze dają od razu wymierne korzyści.

organizacji. Wyobraźmy sobie firmę, która

Jednak pozytywne zmiany większość zaan-

Skuteczna rekrutacja w firmie

posiada świetne techniczne wyposażenie

gażowanych (zarówno uczestnicy szkoleń

produkcyjnej

oraz wspaniałą, wykwalifikowaną specja-

jak i ich przełożeni) dostrzega natychmiast.

Trening kompetencji dla no-

listyczną kadrę. Następnie zwizualizujmy

Warto przyjrzeć się swoim kluczowym pro-

wych menadżerów

sprawne działanie tej firmy, w której nikt

blemom w organizacji i zastanowić się, które

Zarządzanie zespołem zróż-

nie potrafi się ze sobą komunikować, pra-

kompetencje miękkie pozwoliłyby je rozwią-

nicowanym wiekowo

cownicy nie słuchają siebie nawzajem, nie

zać, a następnie bardzo celowo kształtować

Różnice międzykulturowe

są otwarci na potrzeby drugiego człowieka

te kompetencje.

szkolenia powiązane

w pracy zespołowej

i mają problemy z organizacją czasu. Taki eksperyment nie może się udać. Dlatego

Podsumowując, należy podkreślić znacze-

kompetencje miękkie są tak ważne i nie da

nie obu rodzajów kompetencji w kształ-

się ich zastąpić niczym innym.

towaniu sukcesu zawodowego. I choć te twarde bywają uznawane za podstawowe,

Mając na uwadze rosnące wymagania ryn-

a przez to i ważniejsze, to jednak w praktyce

ku pracy i oczekiwania potencjalnych pra-

bez uzupełnienia ich kompetencjami mięk-

cowników, dynamicznie zmieniające się oto-

kimi na ogół trudno realizować zadania na

czenie i wysoką konkurencyjność, nie należy

każdym stanowisku. Współczesny pracownik

zapominać o kształtowaniu kompetencji

musi być bowiem wszechstronny.

miękkich, do których zaliczamy: umiejętność samomotywacji i samoorganizacji, sprawne funkcjonowanie w grupie, efektywne przywództwo, rozwinięte zdolności komunikacyjne, odnajdywanie się w nowych sytuacjach, radzenie sobie ze stresem, nastawienie na

Sylwia Ziółkowska-Sidri

potrzeby klienta i empatia, a także wiele in-

Trener TQMsoft

we wszystkich tych obszarach, co pozwoli

nych. Należy planować rozwój pracowników

02. Modelowe 5S dlaczego tak trudno to uzyskać?

5S to, jak to powiedział jeden z moich ko-

pomięta kartkę papieru. Jeśli po zebraniu

legów „lek na wszystkie problemy, jakie

nadal leży to znaczy, że znów przegrałem

mogą pojawiać się w procesach”. Z punktu

i muszę szukać innego sposobu na przeko-

widzenia standaryzacji, która jest najwięk-

nanie ludzi, że warto te zasady stosować”.

szym wrogiem zmienności, trudno się z tym

Dla niego 5S jest kulturą zachowana (i to

nie zgodzić, nawet jeśli jest w tej wypowie-

nie tylko w pracy), a nie metodą utrzymania

dzi ukryta nuta sarkazmu. Sarkazmu, który

porządku. A zmiana kulturowa wymaga bar-

ma swoje podłoże w sposobie popularne-

dzo dużego wysiłku i konsekwencji. Jest jak

go „wdrażania” zasad 5S. Szkolenie, potem

zaufanie, które zdobywa się latami, a traci

wielkie sprzątanie i porządkowanie, seria

w 5 minut…

zdjęć managementu, stylizowana na sesję celebrytów, a potem liczne audyty, podczas

Widziałem managerów, którzy kazali pra-

których zamiast poszukiwania potencjału

cownikom przed audytem wynosić wszystko,

do doskonalenia króluje zwykła subiektywna

co było niepotrzebne do zaparkowanych na

kontrola i kompletny brak zrozumienia pracy

parkingu samochodów, aby nie prowokować

innych ludzi. Cykl powtarzany regularnie aż

trudnych pytań. Widział to też dyrektor na-

pewnego dnia wszyscy o nim zapominają,

czelny, ale nie reagował. Podczas audytu

odpuszczają i... potem, jak w kole Shewhar-

kontroli poddawane były tylko biurka jedne-

ta, wszystko zaczyna się do nowa.

go działu, choć cały open space był zagracony czego audytorzy udawali, że nie widzą.

Kilka lat temu słyszałem wypowiedź kolegi

Kłóciłem się z swoim szefem na temat pytań

zajmującego się ciągłym doskonaleniem

formularza kontrolnego 5S, których on sam

na temat jego metody sprawdzania, czy 5S

nie rozumiał, ale dla świętego spokoju i cią-

działa: „przychodzę kilka minut przed ze-

głości ścieżki kariery nigdy publicznie nie

braniem produkcyjnym i rzucam na ziemię

zakwestionował. Nigdy nie byłem przeciw-

Total Quality & More

7 Satysfakcja klienta

Gdy wchodzę do sklepu i panuje tam porządek

m g ta łu ą d rz we sp ie u dy rn an G ula pl g re

do zi ta ą od lis s ch ja zia zy ec d e pr sp rzę dan dy ie na ła G mn o uk eg po i j

ką rę e d dn cie po bę en z am ie om m yn m dy cz m G ze any r d w

je nu a jo n k kc zy de le ec pa ko rz y w dy e i G óżn elk r sz w

Gdy mam czysto w miejscu pracy

Gdy w biurze, gdzie nie ma klientów są czyste biurka Spełnienie danej cechy

Gdy ktoś sprawdza czy stosuje się do reguł

Gdy sprzątania są przypisane odpowiedzialnością

Gdy zdarza mi się nie stosować do zaakceptowanych reguł

Gdy przestrzegam zasad i słyszę od innych, że zasady są po to, aby je łamać

Gdy mogę coś osiągnąć idąc na skróty

cechy standardowe

cechy jednowymiarowe

Gdy tracę czas na szukanie rzeczy

5S model naszych oczekiwań

Gdy ktoś narzuca mi, gdzie mam trzymać rzeczy na stanowisku

cechy niechciane

Opracowanie własne: M. Brożyńska, A. Lis, M. Szymczak, K. Kowal

nikiem 5S, byłem natomiast przeciwnikiem

Jako cechy jednowymiarowe traktuję ele-

głupiego wdrażania jego zasad, którego

menty związane z czystością zarówno

efektem było i jest zabijanie w pracownikach

naszego miejsca pracy jak i innych miejsc,

wiary, że ich praca ma sens. Zawsze intere-

w których być może gościnnie się znajdzie-

sowało mnie też, dlaczego z czymś tak pro-

my. Wskazywałoby to, że im lepsze utrzy-

stym i oczywistym, jak utrzymanie porządku,

manie czystości wokół to i satysfakcja z wy-

z czymś co jako element kultury powinniśmy

konywanej pracy może też być większa,

wynosić z domu, jest tak wielki problem.

aczkolwiek cechy te są na granicy standardów. Taka konfiguracja z kolei wskazywałaby

W 2014 roku przygotowaliśmy z zaprzyjaź-

na to, że czystość jest przez nas wymagana

nionym zespołem model Kano do zbadania

i możemy nie akceptować sytuacji, gdy jej

z jakimi elementami ma największy problem

nie ma. Na tym jednak optymizm z punktu

klient, czyli tak naprawdę my sami. Model

widzenia preferencji klienta się kończy.

pokazuje na osi Y wartość satysfakcji klienta, a na osi X wartość spełnienia danej

Okazuje się, że żadna z zaproponowanych

cechy. Pozwala też na skategoryzowanie

przez nas cech nie osiągnęła statusu "prze-

badanych cech na cechy standardy, jedno-

rabiacza", czyli cechy, której spełnienie nie

wymiarowe, przerabiacze, cechy niechciane

musi być najwyższej jakości, ale może ona

i obojętne.

wywoływać chwilowy entuzjazm klienta.

W ramach badania zadano pytania ponad

Model wskazał za to, że dwie z zapropo-

100 pracownikom zakładów produkcyjnych.

nowanych cech to cechy niechciane przez

Staraliśmy się, aby pytania nawiązywały do

klienta. Pierwsza cecha „gdy tracę czas na

5S, ale nie kojarzyły się z typowymi pytania-

szukanie rzeczy” wskazywałaby, że efekt se-

mi audytowymi.

gregacji i utrzymania porządku jest dla nas

szkolenia powiązane

bardzo ważny. Nie lubimy tracić czasu na

ny koncernowy slogan „To nie my, to ONI”.

szukanie, więc wydawałoby się, że nie po-

To oni kolekcjonują różne rzeczy na wszelki

winniśmy mieć problemów z zaangażowa-

wypadek, chodzą na skróty i łamią ustalo-

Koordynator ds. optymalizacji

niem w systematykę utrzymania porządku

ne zasady. My z tym nic nie możemy zrobić

produkcji

wokół siebie. Druga niechciana cecha jest

i obojętne nam, czy to co jest wokół nas to

Metoda 5S - Organizacja

związana z narzucaniem nam zasad, jak ten

elementy potrzebne do pracy. Podobnie nie

stanowiska pracy

porządek ma u nas wyglądać. Nie lubimy,

robi na nas wrażenia harmonogram czysz-

Lean Manufacturing

gdy ktoś decyduje o porządku za nas. Trud-

czenia i sprzątania, bo w końcu można go

no się nam podporządkować wymaganiom

niekiedy zmienić zanim do pracy przystąpi-

może dlatego, że zbyt często nie uwzględ-

my – papier przecież wszystko przyjmie.

w praktyce

niają one naszych potrzeb indywidualnych tylko są kolejnym kopiowaniem działań, które

My nie reagujemy na to, co robią lub nie ro-

ktoś gdzieś podpatrzył, a nigdy nie zrozumiał.

bią oni i podobnie, oni nie reagują na to, co

A może to tylko typowa zasada przekory, któ-

my robimy lub nie robimy. Status wobec quo

ra musi zaistnieć w stosunkach międzyludz-

obojętności jest niestety bardzo często wi-

kich. Cecha ta może wskazywać, że nie lubi-

doczny w środowisku, w którym żyjemy i pra-

my podejścia audytowego, więc może warto

cujemy. Jest to problem, nad którym warto

niekiedy przemyśleć, w jaki inny sposób kon-

i trzeba pracować. Może jest to prawdziwa

trolować postępy w zakresie zasad 5S.

przyczyna źródłowa, dlaczego tak często tych prostych zasad zachowania porządku

Kolejne cechy odzwierciedlają problem, jaki

nie udaje się wdrożyć. Warto to przemy-

często można obserwować w zakresie sa-

śleć, zanim kolejny raz zaczniemy kopiować

modzielnej systematyki utrzymania porząd-

sprawdzone rozwiązania, których efekt być

Krzysztof Kowal

ku. 60% badanych cech wyszło z modelu

może dobrze wygląda w statystykach audy-

Trener TQMsoft

jako cechy obojętne. To bardzo zła progno-

towych, ale niestety nie ma wpływu na leżą-

za, ponieważ obojętność jest pierwszym

cy gdzieś na podłodze papier, którego wciąż

krokiem do porażki. Wyraża ona często słyn-

nikt nie widzi.

Total Quality & More

03. Problem solving problem czy wyzwanie?

Problemy występują zawsze i wszędzie i nikomu nie udało się ich wszystkich rozwiązać albo im zapobiec. Musimy je zaakceptować, a może nawet polubić, choć na pewno będzie to trudna miłość. Jeżeli się z powyższymi tezami zgodzimy, nasze

produkcji czy usług,

• reklamacje od klienta, • reklamacje do dostawcy

materiałów,

narzędzi, usług,

• problemy

ujawnione w wyniku analiz

PFMEA, czy w procesie PPAP.

podejście do problemów zmieni się i będziemy je traktować jako wyzwanie, a nie

Kolejnym krokiem jest kategoryzacja proble-

przykrą konieczność.

mów. Można tutaj wyodrębnić trzy kategorie:

Zanim zaczniemy

Rozwiązywanie problemów jest "piętą

• Problemy

rozwiązywać

achillesową" w zdecydowanej większości

zanie są zazwyczaj znane, nie potrzeba

przedsiębiorstw. Powszechny brak czasu

dodatkowych zasobów, można rozwiązać

problemy musimy

i zasobów powoduje, że zamiast skutecz-

natychmiast, użyte rozwiązanie nie będzie

zidentyfikować

nie je rozwiązywać, gasimy tylko poża-

miało wpływu na klienta, użytkownika,

ry. W konsekwencji problemy powracają,

współpracowników lub środowisko.

źródła ich powsta-

a łożona praca ma znamiona syzyfowej.

• Problemy

proste – przyczyna i rozwią-

trudne – nieznane przyczyny

i nieznane rozwiązanie, problemy zwią-

wania

szkolenia powiązane

Firmy często nie posiadają dopasowanych

zane z wysokimi kosztami, bezpieczeń-

narzędzi do wagi problemu i do błahych za-

stwem, mogące mieć wpływ na powią-

gadnień wytaczają najcięższe działa i na

zane operacje, wymagają dodatkowych

odwrót, duże problemy są często rozwią-

zasobów (czas, pieniądze, ludzie), wyma-

zywane za pomocą półśrodków. Wiele firm

gają zastosowania akcji tymczasowych

nadmiernie formalizuje rozwiązywanie pro-

(naprawczych).

blemów, narzuca skomplikowane standardy, Specjalista ds. Rozwiązywania Problemów Certyfikowany Specjalsta ds. Jakości

• Problemy

złożone – dotyczą poprawy

narzędzia. Na początku takie działania przy-

procesu, skupione na redukcji strat (po-

noszą efekty, niestety po pewnym czasie sys-

przez zwiększenie efektywności/jakości),

tem staje się nieefektywny, a rozwiazywanie

wymagają dodatkowych zasobów, proces

problemów sprowadza się do wypełniania

długoterminowy.

formularzy. Nadmierna formalizacja jest często wynikiem niezrozumienia wymagań norm

Trzeba przy tym pamiętać że ogromna

jakościowych ISO 9001:2015 i standardu IATF

większość problemów to odchyłka od nor-

16949:2016 lub chęcią spełnienia nadmier-

malnego stanu, a rozwiązywanie jest po to,

nych wymagań auditorów. W procesie roz-

by przywrócić poprzedni stan rzeczy (przed

wiązywania problemów istotne jest znale-

problemem, czyli zgodny) a nie, jak to często

zienie przyczyny, naprawa i zabezpieczenie

występuje, zmodernizować całą fabrykę. To

procesu przed jego ponownym wystąpie-

jest rozwiązanie dla problemów złożonych,

niem. Zanim rozpocznie się proces rozwią-

które dotyczą poprawy procesu.

zywania problemów musimy zidentyfikować źródła ich powstawania. Należą do nich:

• problemy wewnętrzne, występujące praktycznie codziennie i dotyczące bieżącej

Gdy źródło problemu jest już znane i wiemy jakiej jest kategorii można przystąpić do wyboru sposobu rozwiazywania problemów. Oto kilka najbardziej popularnych metod:

Działania muszą być nie tylko skuteczne, ale także efektywne i dlatego należy sto-

• Metoda PDCA (planuj, zrób, sprawdź, po-

tody rozwiazywania, użyć odpowiednich

praw) najczęściej dla problemów prostych

narzędzi. Taka osoba będzie potrafiła sama

• Metoda 8D dla problemów trudnych • Metoda DMAIC (Six Sigma) dla problemów złożonych

rozwiązać problem albo powołać zespół, który jej w tym pomoże. Umożliwi to zminimalizowanie ryzyka wpływu problemu na proces czy klienta.

Każda z metod powstała po to, by rozwią-

sować adekwatne

zać problem. Należy jednak rozważyć, któ-

Jeżeli specjaliści od rozwiązywania pro-

do rozwiązywanego

ra z nich będzie najlepsza dla konkretnego

blemów będą w każdym dziale przedsię-

przypadku. Działania muszą być nie tylko

biorstwa, to managerzy będą mogli do nich

problemu narzędzia

skuteczne, ale także efektywne i aby spełnić

delegować zadania. Wiele złożonych pro-

ten warunek, trzeba umieć zastosować ade-

blemów ma źródło w różnych działach or-

kwatne do rozwiązywanych problemów na-

ganizacji. Tworząc zespół odpowiedzialny

rzędzia. Należą do nich m.in.: burza mózgów,

za rozwiązywanie problemów będzie moż-

diagram Ishikawy, 5x dlaczego, wykres Pare-

na korzystać z doskonale wykwalifikowanych

to, histogram, wykresy rozproszenia/korela-

specjalistów. W takiej grupie występuje sy-

cji, diagram drzewa, narzędzia statystyczne,

nergia, poprawia się współpraca i umożli-

planowanie eksperymentów (DOE).

wiony jest rozwój kwalifikacji. Będzie możliwe wypracowanie specyficznego dla danej

W przedsiębiorstwach często brakuje osób,

organizacji modelu standaryzowanego po-

które miałyby kwalifikacje do podjęcia tego

dejścia do rozwiązywanych problemów i za-

typu działań i decyzji. Rozwiązaniem jest

rządzania takim procesem. Tacy specjaliści

kształcenie specjalistów od rozwiązywania

na pewno będą również aktywnymi członka-

problemów, którzy będą potrafili kategory-

mi zespołów Six Sigma czy FMEA.

Hieronim Rudnicki

zować problemy od prostych po złożone,

Trener TQMsoft

zastosować adekwatne do złożoności me-

Total Quality & More

04. Nowoczesne technologie, a szkolenia nowych pracowników – jak technika zmienia sposób szkoleń?

Niemal każda konferencja branżowa, pa-

ny na ich rekrutację, zatrudnienie, szkolenia

nele konsultacyjne, bezpośrednie spo-

i wdrożenie do pracy. To jednocześnie po-

tkania przedsiębiorców w chwili obecnej

woduje spowolnienia na produkcji i wszelkie

dotykają czynnika ludzkiego, który ma

inne straty spowodowane niewiedzą, nie-

kluczowy wpływ na działanie organizacji,

ostrożnością i brakiem doświadczenia. Nie-

a jest aktualnie ‘towarem deficytowym’.

umiejętne ustawienie maszyny, spóźniona reakcja czy błędny montaż, kosztują często

Przedsiębiorcy i reprezentujący firmy mene-

firmę bardzo dużo. Złomowanie części partii

dżerowie oraz inżynierowie nie są bezbronni

produktów czy opóźnienia w realizacji zle-

w tej, wydawać by się mogło, nierównej wal-

ceń to gorzkie owoce niewłaściwego wdro-

ce z sytuacją określaną jako rynek pracow-

żenia pracownika w proces pracy.

nika. Oprócz projektów szkoleniowych, zwiększających kompetencje twarde i miękkie są

Z pomocą przychodzą jednak narzędzia

jeszcze inne narzędzia, które pozwalają

systemowe oraz technologia, często odnaj-

efektywniej sprostać nowym wymaganiom

dywana w podejściu znanym jako Industry

związanych np. z szybszym wdrażaniem no-

4.0. Jakie zatem metody i narzędzia pozwa-

woprzyjętych pracowników do pracy, nawet

lają nam na szybsze wdrażanie pracowni-

tej skomplikowanej.

ków do pracy oraz ciągłe ich doskonalenie?

Wyzwania, jakie stoją w chwili obecnej przed

TWI – Traininig Within Industry – naucz

firmami produkcyjnymi niemal wszystkich

pracownika jak pracować.

branż to m.in.: TWI to metoda pozwalająca na rozprze1. Szybsze wdrożenie nowych pracowników w proces pracy.

strzenianie kultury coachingu oraz pracy standaryzowanej. Pozwala na szybkie wy-

2. Zmniejszenie liczby pomyłek i błędów

szkolenie pracownika do pracy na nowym

ludzkich w procesach produkcyjnych od

stanowisku i jest ważnym elementem nieza-

montażowych, po procesy zautomatyzo-

wodnego systemu rozwijania umiejętności.

wane.

Nasze doświadczenia pokazują, że bardzo

3. Zmniejszenie rotacji pracowników przy

przyspiesza wdrażanie nowych pracowni-

jednoczesnym zwiększeniu elastyczności

ków, a rezultaty są widoczne już po pierw-

w obsadzie stanowisk produkcyjnych.

szych sesjach treningowych.

4. Ograniczona ilość ekspertów mogących asystować pracownikom w trudniejszych

Szerokie wdrożenie metody na wszystkich

działaniach czy regulacjach związanych

mocno rotujących stanowiskach wymaga

z procesem technologicznym czy maszynami.

nakładów pracy, które mogą być niebagatelne w przypadku ich dużej liczby oraz

Szkolenie nowych pracowników to nie lada

kompleksowego podejścia do szkolenia. TWI

wyzwanie. Coraz częściej mamy do czynienia

pozwala na skrócenie czasu wdrożenia ope-

np. z nowymi operatorami bardzo mało do-

ratora na nowe stanowisko poprzez efek-

świadczonymi, często z zewnętrznych agencji,

tywny instruktaż. Sekwencja: CO, JAK, DLA-

dla których techniczne spawy są zbyt trudne.

CZEGO, poparta odpowiednim słownictwem

Nowi pracownicy to również czas poświęco-

i logiką, przynosi wymierne rezultaty.

Wykres Yamazumi - balansuj pracę dla poszczególnych operatorów i wizualizuj ją. Pokaż, jak wygląda rozkład czynności na poszczególnych stanowiskach. Jest to odpowiednie pod kątem szkolenia, jak również optymalizacji. Może Yamazumi stanie się standardem również u Ciebie w zakładzie. Czytelne instrukcje graficzne – spraw, aby łatwo było je czytać wszystkim pracownikom. Optymalnie mała ilość tekstu i oparcie o czytelną grafikę jest kluczem do efektywności inRys. 1. Narzędzie programowe

Dla szerszego wdrożenia TWI na wielu sta-

strukcji stanowiskowych. Niezależnie od tego

pozwalające na szybsze przygo-

nowiskach pomocne staje się wykorzysta-

czy są one udostępniane papierowo czy na

nie sporządzonych już analiz video, które

ekranach monitorów rzut oka, skupienie się na

w powiązaniu z dedykowanym szablonem

wszystkich ważnych informacjach powoduje,

programu pozwalają na zautomatyzowanie

że instrukcje stają się czytelne i jasne dla pra-

i uproszczenie części czynności związanych

cowników. Dzięki temu pracownicy częściej

z przygotowywaniem instrukcji. Dostęp na-

udzielają się w modyfikowaniu i ulepszaniu

tychmiastowy do zarejestrowanej operacji

standardu pracy. Inżynierowie procesu mogą

pomaga przygotowującemu instruktaż TWI

stosować różnego rodzaju narzędzia, jak np.

precyzyjniej i szybciej go sporządzić.

Timer Pro – Work Instructions do przygoto-

towanie instruktarzu wg metody TWI w oparciu o zarejestrowaną na wideo pracę.

wywania i częstszego uaktualniania instrukcji stanowiskowych, uwzględniających piktograSOP – Standard Operating Procedure –

my czy specjalną grafikę.

standaryzuj funkcjonowanie codziennych czynności.

Instrukcje wideo – spraw, aby były łatwe do odtwarzania i nawigowania.

Karty pracy standaryzowanej istnieją, aby opisać nowe działania w obszarze stano-

Wideo to w wielu firmach codzienność. Ba-

wiska pracy lub ulepszyć istniejący sposób

damy procesy pracy na stanowiskach, ana-

pracy. Warunkiem koniecznym jest zrozu-

lizujemy, wybieramy najlepsze standardy

mienie, jak powinny być wykonywane se-

i tworzymy na tej podstawie instrukcje. Te

kwencje działań i ruchów, co zawsze zwią-

instrukcje wideo są sugestywne, niezależne

zane jest z ergonomią i ekonomiką ruchu.

od barier językowych i łatwo dostępne. Jeśli

Tworzenie procesów i przepływów pracy

będą wsparte odpowiednim sprzętem po-

określi i ustandaryzuje sposób, w jaki funk-

zwalającym na szybki dostęp bez zbędnego

cjonują operatorzy w ramach codziennych

przewijania filmu i marnowania czasu przed

czynności na stanowiskach.

komputerem, to tym lepiej.

Total Quality & More

Rys. 2. Arkusz pracy standaryzo-

Assisted reality – spraw, aby instrukcje

Zapraszamy do współpracy i dzielenia się

wanej z oprogramowania Timer Pro

były on-line na żądanie pracownika.

spostrzeżeniami i problemami. Może nowo-

Professional.

Rys. 3. Narzędzie do tworzenia wykresów Yamazumi. Szczegóły konsultacje @tqmsoft.eu

czesna technologia opisana powyżej stanie W prostych i skomplikowanych czynnościach

się ważnym elementem również Państwa

możemy korzystać z narzędzia nawigowa-

codzienności.

nego głosem, które bez użycia rąk wyświetli nam instrukcje dla czynności jakie mamy wykonać. Asystująca rzeczywistość to również sposób na ekspertyzy on-line oraz doskonałe wsparcie zaawansowanego maintenance’u. Assisted Reality, podobnie jak Virtual i Augumented reality jest częścią podejścia Industry 4.0. Technologia wspiera człowieka w codziennej pracy. Assisted Reality jest po-

Łukasz Dragun

mocna w logistyce, produkcji, kontroli jakości

Dyrektor Działu Rozwoju

czy szkoleniach.

TQMsoft

05. Tablica andon Vorne XL jako narzędzie poprawy efektywności produkcji

Drogę poprawy wydajności i efektywności

wydajności i efektywności produkcji. Dlate-

produkcji należy rozpocząć od wdrożenia

go warto zastanowić się nad wdrożeniem

jasnego systemu rozliczania czasu na stano-

narzędzi informatycznych automatyzują-

wiskach pracy. Obecnie coraz częściej sto-

cych proces gromadzenia danych z prze-

suje się mocno zagmatwane zasady kalkula-

biegu produkcji oraz przetwarzających ta-

cji wskaźników procesowych odchodząc od

kie dane na informacje wskaźnikowe, w tym

klasycznego sposobu wyliczania wskaźników

OEE. Jednym z takich rozwiązań jest system

efektywności produkcji zaproponowanych

informatyczny oparty o funkcjonalność au-

pierwotnie przez S. Nakajimę i opisanych

tonomicznych tablic świetlnych, tzw. syste-

w jego książce pt. „Introduction to Total Pro-

mów andon firmy Vorne, które w ostatnich

SERIA:

ductive Maintenance”. Bardziej skompliko-

latach cieszą się coraz większym zain-

Wdrożenia Działu

wany kalkulator wskaźników sprawia, że zbyt

teresowaniem przedsiębiorstw na całym

Rozwiązań Inżynierskich

dużo uwagi poświęca się prawidłowemu ich

świecie. W dalszej części artykułu zostanie

TQMsoft

wyliczeniu zamiast skupić się na źródłach

wyjaśnione dlaczego ten system wybrały

powstawania strat produkcyjnych. Należy

dziesiątki firm z różnych branż jako podsta-

zauważyć, że im bardziej złożony sposób

wowe narzędzie w zakresie gromadzenia

obliczania wskaźników efektywności pro-

danych produkcyjnych oraz w jaki sposób

dukcji tym trudniej operatorom pracującym

Dział Rozwiązań Inżynierskich firmy TQMso-

na stanowiskach roboczych zrozumieć za co

ft wspiera przedsiębiorstwa we wdrażaniu

są tak naprawdę rozliczani.

tych systemów.

Pierwotnie efektywność produkcji była mie-

Funkcjonalność podstawowa tablicy andon Vorne

rzona kategoriami sześciu wielkich strat pozwalających w prosty sposób wyliczyć najpopularniejszy wskaźnik efektywności

System andon to wielofunkcyjne narzędzie

wykorzystania maszyn i urządzeń, w skró-

służące do ciągłego monitorowania przebie-

cie zwany OEE. Jak wiadomo, wynik OEE

gu produkcji w wybranym obszarze. Jest to

ma dawać obraz aktualnej kondycji systemu

system modułowy, co oznacza, że składa się

produkcyjnego w odniesieniu do jego stanu

on z wielu konfigurowalnych składników. Ser-

wyidealizowanego, do którego przedsię-

cem systemu andon jest tzw. autonomiczna

biorstwo produkcyjne ma dążyć. Jednakże,

tablica zdolna do samodzielnego wykony-

z uwagi na odwieczny problem jakości da-

wania operacji logicznych, bazująca na sy-

nych z przebiegu realizacji produkcji, rapor-

gnałach dostarczanych do niej z wybranego

towanych na różnego rodzaju formularzach

obszaru produkcyjnego. Poniżej na zdjęciu za-

czy arkuszach uzupełnianych przez ope-

prezentowano wygląd takiej tablicy wyświe-

ratorów można stwierdzić, że wskaźnik ten

tlającej przykładowy komunikat w formie cią-

nie daje wiarygodnych informacji o stanie

gle przeliczanych wskaźników produkcyjnych:

systemu produkcyjnego z punktu widzenia badania w nim strat czasu. Co więcej, powszechnie uważa się, że analiza wyniku OEE na podstawie zebranych danych w formie papierowej jest niewystarczająca do podjęcia decyzji dotyczących kierunku poprawy

Total Quality & More

W tym miejscu należy wyjaśnić, że pojedyn-

parametry związane z wydajnością i efek-

cza tablica jest zdolna obsłużyć jeden wy-

tywnością produkcji. Każde przekroczenie

brany obszar produkcyjny, np. pojedynczą

idealnego czasu cyklu jest zaliczane przez

maszynę lub linię produkcyjną z maszynami

tablicę do jednej z kategorii sześciu wielkich

ustawionymi w szereg i połączonymi wspól-

strat, w wyniku czego możliwe jest oblicza-

nym systemem transportowym. Do monito-

nie wskaźnika OEE w trybie on-line.

rowania dwóch równoległych linii produkcyjnych potrzebne są dwie tablice, każda

Tablica andon firmy Vorne jest również zdol-

podpięta do innej linii lub gniazda.

na do rejestrowania zdarzeń zachodzących w wybranym obszarze produkcyjnym. Zda-

Sygnały dostarczane do tablicy mogą po-

rzenia te są zaliczane do czterech katego-

chodzić z czujników doinstalowanych np. do

rii, w jakich tablica interpretuje stany pracy

linii produkcyjnej lub mogą być dostarczane

w obszarze produkcyjnym, tj. stan produk-

z istniejącej infrastruktury sprzętowej. Ge-

cji (Run) oraz trzy stany tzw. postojów dłu-

neralnym założeniem systemu andon jest to,

gich, które dzieli się dalej na nieplanowane

aby w jak najmniejszym stopniu ingerować

przestoje (Downtime), np. awarie maszyn,

w funkcjonowanie systemu produkcyjnego.

ustawienia w obszarze monitorowanym

O wyborze miejsc, z których będą doprowa-

(Setup), np. przezbrojenia oraz wyłącze-

dzone sygnały do tablicy decyduje przedsię-

nia w obszarze monitorowanym (Standby),

biorstwo, jednakże zawsze rekomendowane

np. przerwy socjalne czy brak zleceń. Każ-

jest wyprowadzenie sygnałów z kluczowych

dy ze stanów pracy skojarzony jest z listą

maszyn będących albo wąskim gardłem linii

powodów uszczegóławiających dlaczego

produkcyjnej albo miejscem strategicznym

tablica przyjęła aktualny stan. Rejestracja

(np. koniec linii lub maszyna najdroższa). Aby

powodów wystąpienia określonych stanów

tablica prawidłowo mierzyła wydajność li-

pracy umożliwia ocenę problematycznych

nii produkcyjnej wystarczy wyprowadzić

zdarzeń, które cyklicznie mogą pojawiać

jeden sygnał rejestrujący realizację cyklu

się w obszarze produkcyjnym, tym samym

pracy wybranej maszyny (bądź stanowiska

przyczynia się bezpośrednio do podjęcia

pracy). Najczęściej sygnałem będzie impuls

środków eliminujących powody zatrzymań

elektryczny pochodzący z czujnika lub z mo-

produkcji w obszarze. Skutkiem podjętych

dułu wyjściowego sterownika PLC, ale rów-

środków zaradczych jest poprawa wydaj-

nie dobrze może to być ręcznie wykonany

ności i efektywności produkcji monitorowa-

przez operatora skan kodu kreskowego albo

nego obszaru. Przykładowy widok linii czasu

wciśnięcie przycisku przez operatora pracu-

zarejestrowanej przez tablicę andon Vorne

jącego na linii produkcyjnej. Na podstawie

XL pokazano na rys. 1.

zadanej do tablicy informacji w postaci aktualnie produkowanego wyrobu (dla którego określono idealne czasy cyklu, reprezentu-

Funkcjonalność rozszerzona tablicy andon Vorne XL

jące wartość czasu osiąganą pomiędzy dwoma kolejnymi sygnałami w warunkach

Choć tablica andon Vorne XL jest auto-

prawidłowo realizowanej produkcji) tablica

nomicznym narzędziem do gromadzenia

odlicza czas od każdego pojawiającego się

i przetwarzania danych produkcyjnych

sygnału i na tej podstawie wylicza wszelkie

i w pewnym stopniu może zaspokoić pod-

staje się analiza „tablica po tablicy”. Bazując na danych historycznych zgromadzonych ze wszystkich tablic w jednym miejscu (na serwerze bazodanowym) narzędzie o nazwie „OEE Studio” wyświetla zindywidualizowane raporty produkcyjne przygotowane przez końcowego użytkownika. Przykładowy wygląd raportu z systemu „OEE Studio” pokazano na rys. 2. Druga grupa narzędzi rozwijających możliwości tablic andon firmy Vorne wspiera je w zakresie:

• głębszych analiz wynikowych wydajności i efektywności produkcji (np. analiza OEE Rys. 1. Przykładowy widok linii

stawowe potrzeby przedsiębiorstwa w za-

godzina po godzinie z wielu obszarów

czasu zarejestrowanej przez

kresie monitorowania produkcji „on-line”, to

produkcyjnych na jednym wykresie),

tablicę andon Vorne XL

wiele firm decyduje się rozszerzenie funk-

• powiadamiania

osób upoważnionych

cjonalności tablic i traktowanie ich jako

o zdarzeniach nieplanowanych (np. wysy-

kompleksowego narzędzia do prowadzenia

łanie e-mail lub sms do konkretnych osób

analiz biznesowych i rozwojowych oraz in-

gdy awaria maszyny trwa dłużej niż 15

tegracji z pozostałymi systemami kompute-

minut),

rowymi działającymi w przedsiębiorstwie.

• wstawiania komentarzy do powodów za-

Rozwój systemu andon opiera się o kilka do-

istniałych zdarzeń rejestrowanych przez

datkowych modułów rozumianych jako na-

tablice.

rzędzia wpierające instalowane na serwerze przedsiębiorstwa.

Jest to narzędzie również bazodanowe o nazwie „OEE Alert” korzystające ze wspól-

Pierwsza grupa narzędzi rozwijających moż-

nej bazy danych instalowanej na serwerze

liwości tablic andon firmy Vorne skupia się

wraz z narzędziem „OEE Studio”. Przykła-

na gromadzeniu danych historycznych na

dowy wygląd ekranu godzina po godzinie

wspólnym serwerze bazodanowym. Wspar-

z systemu „OEE Alert” pokazano na rys. 3.

cie w tym zakresie jest uzasadnione z uwagi na ograniczoną pamięć tablic (tablica

Trzecia grupa narzędzi rozwijających moż-

umożliwia zapis ostatnich 1000 raportów

liwości tablic andon firmy Vorne integruje

zmianowych i zleceniowych w swojej we-

tablice z innymi systemami komputerowymi

wnętrznej pamięci) oraz na to, iż pojedyn-

działającymi w przedsiębiorstwie produkcyj-

cza tablica gromadzi dane historyczne tylko

nym. Przykładem takiej integracji jest połą-

w obrębie monitorowanego obszaru produk-

czenie tablic andon z systemem ERP w za-

cyjnego. Gdy zachodzi potrzeba porówna-

kresie przekazywania informacji z systemu

nia danych historycznych z wielu obszarów

ERP do tablic według kolejki realizacji zleceń

produkcyjnych, wówczas niewystarczającym

produkcyjnych w monitorowanym obszarze

Total Quality & More

Ścieżka rozwoju projektu wdrożenia tablic andon Vorne XL

Rys. 2. Przykładowy wygląd

produkcyjnym. Operator pracujący w obsza-

raportu z systemu „OEE Studio”.

rze bazuje na informacjach zleceniowych,

Rys. 3. Przykładowy wygląd

pokazywanych na wyświetlaczu tablicy.

ekranu godzina po godzinie

Przykładowy wygląd wyświetlacza z danymi

z systemu „OEE Alert”.

zleceniowymi zaimportowanymi bezpośred-

TQMsoft jako firma wdrażająca systemy an-

nio z systemu ERP pokazano poniżej.

don w europejskich przedsiębiorstwach produkcyjnych różnych branży (w Polsce, Niemczech, Hiszpanii, na Litwie) wypracowała standard implementacji tego typu rozwiązań. Polega on na wieloetapowym podejściu do wdrożenia systemu andon, przy czym zawsze w pierwszym etapie proponowany jest dwumiesięczny okres testowy, w którym wypożycza się pojedynczą tablicę w celach

Tablica może więc być nawet narzędziem

pilotażowych. Następnie przedsiębiorstwo

pośredniczącym w komunikacji pomiędzy

otrzymuje tablicę na okres próbny z pełnym

planistą a operatorem. Istnieje również moż-

wsparciem technicznym i merytorycznym.

liwość dwustronnej integracji tablic z syste-

TQMsoft świadczy wówczas usługi instala-

mami komputerowymi. Przykładowo, tablica

cyjno-konfiguracyjno-szkoleniowe, aby jak

również może przekazywać zgromadzone

najlepiej przygotować przedsiębiorstwo do

dane historyczne do systemu ERP w zakresie

szerszego wdrożenia systemu andon po jego

np. raportu realizacji zleceń produkcyjnych

wcześniejszym przetestowaniu, zakończonym

czy raportu awaryjności maszyn.

pozytywną oceną opłacalności systemu.

Gdy przedsiębiorstwo produkcyjne zdecydu-

pomiędzy systemami oraz ich prezentacji

je się na implementację rozwiązania opar-

np. na wyświetlaczach tablic. Jest to zara-

tego o tablice andon firmy Vorne, w drugim

zem etap wieńczący rozwój systemu andon

etapie wdrożenia przystępuje się do insta-

w przedsiębiorstwie. Po tym etapie można

lacji większej liczby tablic, aby monitoro-

stwierdzić, że przedsiębiorstwo ma w pełni

wać najważniejsze obszary produkcyjne dla

funkcjonalne rozwiązanie do monitorowania

przedsiębiorstwa.

efektywności produkcji.

Trzeci etap wdrożenia systemu andon jest

System andon ma ogromne możliwo-

więc naturalnym następstwem rozwoju tego

ści w zakresie monitorowania wydajności

systemu o automatyczne zbieranie danych

i efektywności przedsiębiorstw produk-

historycznych z tablic i gromadzenie ich

cyjnych. Niniejszy artykuł miał na celu na-

we wspólnym serwerze bazodanowym. Ten

świetlić takie rozwiązane, oparte o tablice

etap wdrożenia wymaga od przedsiębior-

andon firmy Vorne XL, które z powodzeniem

stwa przygotowania serwera bazodanowe-

są wdrażane przez TQMsoft od roku 2011

go z zainstalowaną bazą danych MS SQL

w krajach europejskich. Wiele z wdrożeń

Server (wersja oraz generacja bazy danych

przy wsparciu TQMsoft zakończonych jest

jest dowolna). W ramach trzeciego etapu in-

sukcesem, jakim jest zadowolenie osób za-

staluje się oprogramowanie serwerowe słu-

trudnionych w przedsiębiorstwach produk-

żące do automatycznego pobierania danych

cyjnych, mierzone poprawą efektywności

historycznych z tablic oraz oprogramowanie

produkcji. Poprawa wartości podstawowego

rozszerzające funkcjonalność systemu an-

wskaźnika mierzonego przez system andon,

don o zaawansowane raportowanie efek-

czyli OEE, mieści się średnio w zakresie 10-

tywności produkcji (OEE Studio) oraz me-

25%. W aspekcie finansowym jest to niejed-

chanizmy powiadamiania (OEE Alert).

nokrotnie wielki skok, gdyż przekłada się to bezpośrednio na zwiększenie zysku przed-

dr Paweł Wojakowski Konsultant ds. Doskonalenia Produkcji

Czwarty i ostatni etap wdrożenia systemu

siębiorstw bez konieczności prowadzenia

andon to jego integracja z zewnętrznymi

inwestycji w dodatkowe środki produkcji

systemami komputerowymi wdrożonymi

(maszyny, pracownicy). W kolejnym artyku-

również w przedsiębiorstwie. Na tym etapie

le z cyklu zostanie przestawiony przykład

konsultanci i inżynierowie TQMsoft współ-

wdrożenia tego systemu w oparciu o kro-

pracują z zarządzającymi projektem od

ki wdrożeniowe zgodnie z przedstawioną

strony przedsiębiorstwa przy wypracowaniu

ścieżką rozwoju systemu andon opisaną

najwłaściwszego modelu wymiany danych

w rozdziale czwartym.

Total Quality & More

06. Case study

www.groupe-plastivaloire.com

Implementacja informatycznego systemu kontroli jakości na przykładzie wdrożenia w Fabryce Plastików Gliwice Sp. z o.o.

Cel Fabryka Plastików Gliwice w 2017 roku postanowiła zoptymalizować sposób kontroli jakości. Optymalizacją objęto dwa istotne obszary: 1. kontrolę procesu na produkcji, 2. badania w laboratorium.

Główne cele optymalizacji dotyczyły:

• usprawnienia zarządzania poziomem jakości,

• skutecznego wykrywania i eliminacji

• redukcji kosztów kontroli jakości przy równoczesnym wzroście wydajności produkcji.

problemów jakościowych w procesie produkcyjnym,

• wykorzystanie narzędzi SPC, • elektronicznej rejestracji wyników pomiarów z różnych systemów pomiarowych,

Założono także, że system nadzoru jakości musi pracować na komputerowych stacjach kontroli, ale też mobilnie na hali produkcyjnej gdzie znajdują się sprawdziany kontrolne.

Rys. 1. Kontrola produkcji – wykorzystaniem systemu QDA i rejestratora DM600.

Wybór rozwiązania W toku analiz okazało się, że istotnym argumentem decydującym o wyborze rozwiązania dla systemu kontroli jakości bę-

kontroli dostaw, APQP) oraz możliwość integracja z zewnętrznymi systemami;

• architektura

systemu - instalacja typu

dzie możliwość integracji i podłączenia

Klient-Server, z możliwością pracy na

szerokiej gamy urządzeń kontrolnych.

komputerach i przenośnych rejestratorach

Kolejnym ważnym wymaganiem była możli-

danych, możliwość pracy w wielu lokali-

wość wykorzystania systemu przez pracow-

zacjach firmy (spójność i bezpieczeństwo

ników na hali produkcyjnej, nie posiadających

danych osadzonych w jednej serwerowej

dostępu do komputera. Funkcjonalność taka

bazie danych.

jest rzadko spotykana w systemach kontrolnych. Laboratorium oczekiwało możliwości budowy elastycznych planów kontroli łączących różne rodzaje inspekcji w ramach jednej operacji kontrolnej. Takie rozwiązanie powala bowiem ograniczyć czas wykonania kontroli i zoptymalizować „kroki” procesu kontroli.

Decyzja

Na poziomie nadzoru jakości istotną kwestią

Wszystkie wymienione wymagania speł-

było dostarczenie rozwiązań dla używanych

niła aplikacja QDA firmy QDA-Solutions

już w firmie narzędzi analiz i narzędzi SPC:

wraz ze współpracującymi rejestratora-

możliwość natychmiastowej prezentacji

mi danych DM600 dostarczanymi przez

danych w czasie rzeczywistym, prezentacji

TQMsoft.

wskaźników jakościowych Cpk, Ppk i kart X-R. Firma TQMsoft po spełnieniu powyższych W dalszej kolejności wzięto pod uwagę

• skalowalność systemu – rozumianą jako

oczekiwań zaproponowała kompletne rozwiązanie oparte o aplikację QDA i mobilne rejestratory DM600 wraz z pakie-

możliwość rozbudowy o inne moduły

tem usług instalacji, szkoleń i wsparcia

(nadzorowania niezgodności i działań

serwisowego prowadzonego przez do-

doskonalących, obsługi reklamacji, PPAP,

świadczonych inżynierów - konsultantów.

Total Quality & More

Marcin Herod

Użycie rejestratorów pozwoliło zrezygnować

z bieżących zapisów wyników kontroli i SPC

Osoba nadzorująca projekt

z instalacji dodatkowych komputerów, przy

w trybie online.

Kierownik Działu Rozwiązań

zachowaniu elektronicznego zapisu wyników

Inżynierskich TQMsoft mob. (+48) 695 844 804

kontroli realizowanych na hali produkcyjnej

Znacznie poprawiono także identyfikowal-

i w laboratorium.

ność zbieranych danych, wraz z wynikami kontroli rejestrowany jest rzeczywisty czas

tel. (+48) 12 397 1880 m.herod@tqmsoft.eu

W czasie walidacji rozwiązań sprawdzo-

pomiaru, dane osoby kontrolującej i para-

skype: marcinherod

no działanie systemu, wynik walidacji był

metry procesu.

pozytywny. Na tej podstawie zdecydowano o wyborze systemu QDA.

Osoby zarządzające jakością dysponują aktualnymi parametrami statystycznymi produkcji. Czas potrzebny na wykonanie analiz zredukowano do minimum. W efekcie jest możliwe bieżące sterowanie procesem, dzięki temu, że dane do analiz i raportów są

Efekty wdrożenia

dostępne „on-line”. Wykorzystanie informatycznego syste-

Fabryka Plastików Gliwice na bieżąco wy-

mu pozwala Fabryce Plastików Gliwice na

konuje kontrolę na poziomie produkcji, wyniki

szybką identyfikację i eliminacje przyczyn

kontroli są rejestrowane w czasie rzeczywi-

destabilizacji procesu, co przekłada się na

Rys. 3. Przykład kolekcji danych

stym. Pracownicy nie tracą czasu na prowa-

stabilniejszy i wyższy poziom jakości. Efek-

– laboratorium, aplikacja QDA

dzenia zapisów i opracowywanie raportów.

tem ubocznym wdrożenia jest wzmacnianie

Dane o niezgodnościach są zgłaszane do

pozytywnego wizerunku firmy przy współ-

działu jakości automatycznie. Firma korzysta

pracy z Klientami i Dostawcami.

Rys. 4. Rys. 4 Karty kontrolne X-R dla wybranych charakterystyk (QDA)

Quality Data Analysis (Aplikacja QDA) Zredukuj straty produkcyjne i popraw jakość produktu.

~ wyłączny dystrybutor QDA-Solutions na rynku polskim

~ 12 lat doświadczenia przy wdrożeniach systemów do kontroli jakości

~ podłączenie i konfiguracja sprzętu

~ szkolenia, konsultacje, wsparcie techniczne

wdrozenia@tqmsoft.eu tel. +48 12 397 18 80 mob. +48 695 844 804

360�

potrzeb jakościowych Twojej firmy • dostęp do danych on-line • redukcja strat i korzystanie ze standardowych wskaźników • pełny dostęp do danych z rożnych systemów pomiarowych • dedykowane i konfigurowalne raporty zbiorcze • automatyczne alerty i powiadomienia • pełna analiza trendów i charakterystyk

Total Quality & More

07.

Model doskonalenia organizacji

TQMsoft konsultacje i doradztwo BISINESS GOALS Wizja, Strategia, Wartości, KPI

PROCESS MANAGEMENT podejście procesowe, wskaźniki, standaryzacja

cel

e bizn e s owe

TQM PRODUCTIVITY przepływ, ergonomia ruchu, logistyka wewnętrzna

nar

zędzia

prod QUALITY jakość produktu, kontrola dostaw, reklamacje, monitorowanie i stero wanie procesem, rozwiązywanie problemów, normy i wymagania

a ka

Dyrektor Działu Rozwoju

sigma

SPC

, M SA

Pe r s

Konsultacje i doradztwo:

Łukasz Dragun

blem so lving

six HUMAN RESOURCES kompetencje miękkie, zaangażowanie, zespołowość, komunikacja

SUPPORTING PROCESSES

uktywność

demia ruchu

APQ pro

LEAN

tqA

onAll

cademy

TQMSoft

Plan

mob. 695 858 959 tel. 12 397 18 83

Lo g

konsultacje@tqmsoft.eu

La b

OBSZARY DO OPTYMALIZACJI

METODY

owa n i e

i st y ka oratoria

Poka -Yoke PM

od M t

merytorycz ieka n a Op -up/Audyty w llow a /Fo owe/Konsultac rstw oskonalące je d

Utrzymanie

anie ow rm asu cz

Video

Analiza

P MSA

CSP

n Kontrol

PROBLEM SOLVING/ zespołowe rozwiązywania problemów, metody i narzędzia

kowanie os ni me p t

erpretac in t o c e n a j a w i

Kont rol uj

ngażoZaa wanie

Le a

SPC MSA

ana l i z dany a ch

e umieryc at tności ję

Zbi e dan ra y

Komunik ac j

HR PersonAll

iar a om logi ro

NARZĘDZIA

Au rel dy ac

ip rsh de

pra Po

że- Utrzym dro nie aW n ie

six sigma

Właściwe kompetencje na odpowiednich stanowiskach, zmniejszona rotacja przez samodoskonalenie pracowników

Ana li z uj

Otwarta komunikacja, zmotywowani i zaangażowani pracownicy, kultura otwartości

Defi ni

erz Mi

Zrozumienie, pomiar i umiejętne sterowanie swoimi procesami

gaan Za anie ow

problem solving

FT A

Redukcja zmienności procesu, projekty doskonalące

RC A

G&D

5 WHY

P la

Zaawansowane planowanie jakości, zatwierdzenie części do produkcji - PPAP

ER GO

APQP

A, Ki M

Lepsze miejsce pracy, ekonomia i ergonomia ruchu, praca standaryzowana

Akademia Ruchu

Analiza r y ka FME zy A

Swobodny przepływ materiału i informacji, czytelne instrukcje

Di a pro gr ce

P PA

am u s

Redukcja strat, skrócenie czasu realizacji zleceń, polepszenie OEE

RUL

Świadomość jakościowa, koła jakości, zrozumienie i wspólnie rozwiązywanie problemów

KORZYŚCI

narzędzia LEAN

Improvm

VSM

ion

n wa ozwój no łań/R a w Pl zia ownikó d ac nia pr zkole -s

Wdro ż

OEE

n Implementac ja/ ie merytoryczne Wsp / a cja skute Wer rci czn yf e oś ika /Stand a r y za ci cja

Org

j z wó Ro ie kolejnych

Mo d

Au d Ro / O yt p z ce r /A na u

nalenia o rg sko a

c za ni

ena ilo w /Ha rius taż z rm on e D og

A PP

te cji po rela t y d

yg Wiz ja/ oto /S c P

an sty ń Te iała z m ra

zn /Bad w po esów ncjałó

Prz

ania

ie an

SMED

Total Quality & More

Analiza ryzyka DFMEA MFMEA PFMEA FTA Risk analysis

08.

Ocena i rozwój dostawców SQA, SQD Zarządzanie reklamacjami Ocena potencjału dostawcy

Uniwersalne narzędzia jakości

TQMsoft mapa szkoleń

Stabilizacja procesu

Doskonalenie procesu

Planowanie eksperymentu

SPC MSA Metody statystyczne w Six Sigma

APQP CORE TOOLS

Problem solving

Planowanie i projektowanie

APQP PPAP FMEA Plany kontroli SPC, MSA

RCA, FTA, G8D PPA TRIZ QRQC

HOSHIN QFD

Minitab

Black Belt

Green Belt

Yellow Belt

Podstawy Zaawansowane Warsztaty

Zaawansowane narzędzia statystyczne Projekty doskonalące Certyfikacja

Projekty doskonalące Certyfikacja

Statystyczne narzędzia jakości Badania i rozwój

Kontrola dostaw AQL Kontrola wyrywkowa

Zaawansowane narzędzia

Audyty

ISO 14971 ISO 31000 FMEA FTA

Audyt wg VDA, IATF, ISO 9001, 14001 Ocena potencjału Audyt dostawcy Audyt warstwowy

DFSS Projektowanie w Six Sigma

Prezentacje, symulacje, seminaria

Normy, wymagania, audyty

IATF 16949 VDA CSR GMP CQI AS9100

Six Sigma dla Sponsorów

DOE ANOVA Testy hipotez Big Data

Analiza ryzyka

Standardy

Six Sigma

Narzędzia zarządzania i prowadzenia projektów Hoshin kanri Budowanie strategii

Analiza rysunku technicznego GD&T

Nadzorowanie i dobór przyrządów

GD&T wg ISO I GD&T wg ASME Rysunek techniczny dla początkujących i zaawansowanych

Projektowanie procesu kontroli Walidacja metod analitycznych Projektowanie sprawdzianów

Sprawdzanie i wzorcowanie przyrządów Wielkości geometryczne i fizyczne

Metrologia i kontrola, laboratoria Analiza systemów pomiarowych MSA R&R Kappa

Laboratoria

Pomiary

Kontrola dostaw

Audyty LIMS ISO 17025

Długości i kąta Fizykochemiczne Kolorymetryczne Dynamometryczne

SQA AQL

Total Quality & More

Zarządzanie projektami

Zarządzanie czasem Zarządzanie sobą w czasie Zarządzanie czasem innych

Narzędzia zarządzania

Inwentyka i innowacje

Zarządzanie strategiczne

TRIZ ARIZ

Twórcze rozwiązywanie problemów

Lean logistic

Total flow management

Balanced scorecard Analiza 75 Hoshin

VSM

Lean office

VA/NVA Analiza video

KAMISHIBAI STANDARYZACJA AUDYTY 5S

Lean w biurze Mapowanie strumienia

Lean manufacturing TPM

KAIZEN

Doskonalenie przepływu

OEE SMED

Lider Koordynator

KANBAN JIT

Ergonomia

Stabilizacja procesów

Teoria ograniczeń

REBA RULA KIM

TWI Normowanie Balansowanie

Zarządzanie produkcją

Logistyka w firmie

Normowanie czasu pracy

Planowanie i projektowanie

MTM Chronometraż Badania migawkowe

Analiza video Planowanie produkcji Inżynieria produkcji Gniazda produkcji DFM DFA Projektowanie stanowisk

Zarządzanie i motywowanie na produkcji Mistrz produkcji i brygadzista menadżer produkcji kontroler jakości auditor

Doskonalenie produkcji

Zasoby ludzkie HR matryce kompetencji trener w firmie produkcyjnej

Logistyczna obsługa klienta

FMEA logistyki

Kompetencje menadżerskie budowanie zespołu Wyższa kadra menadżerska Średnia kadra menadżerska Niższa kadra menadżerska

Umiejętności osobiste Zarządzanie zmianą

Organizacja pracy i zarządzanie czasem

Sprzeadaż i negocjacje Reklamacje dział handlowy i sprzedaży

Logistyka magazynowania

09. Szkolenia zamknięte 100% dopasowania do rzeczywistych potrzeb klienta

Kiedy i dlaczego warto zorganizować szkolenie zamknięte? • Do przeszkolenia z danego tematu jest

Po każdym szkoleniu zamkniętym Klient otrzymuje feedback, który obejmuje informacje na temat szkolonej grupy, wska-

my ściśle pod kątem oczekiwań i specyfiki

zówki dotyczące dalszego rozwoju oraz

pracy grupy.

zdiagnozowane obszary, nad którymi

Finansowo – kalkulacja będzie zdecy-

warto mocniej popracować.

dowanie korzystniejsza niż w przypadku

• Harmonogram pracy firmy i dostępność pracowników pozwala na przeprowa-

w języku angielskim.

zacji.

Merytorycznie – zakres tematu dopasuje-

Otwarte.

prowadzimy również

pracowników, stawia na rozwój organi-

grupa kilku pracowników.

wysłania wszystkich osób na Szkolenie

Szkolenia zamknięte

• Klient chce rozwijać kompetencje swoich

dzenie szkolenia wyłącznie w określo-

Etapy realizacji szkolenia zamkniętego 1.

Potrzeba szkoleniowa

nym terminie oraz miejscu. Dostosujemy logistykę do potrzeb Klienta.

• Klient potrzebuje rozszerzyć zakres me-

Zapytanie o dane szkolenie

rytoryczny szkolenia lub skrócić wyłącznie do niezbędnego minimum. Dopasujemy program szkolenia do ram czasowych określonych przez Klienta.

• Firmie zależy, aby szkolenie uwzględniło indywidualne potrzeby pracowników.

Dedykowany trener bada potrzeby szkoleniowe

Opracowujemy dedykowany program szkolenia

Trener przeprowadzi konsultacje telefoniczne lub pojedzie na wizytę wstępną do Klienta, aby dokładnie poznać potrzeby szkoleniowe i uwzględnić je w dedykowa-

Ustalamy szczegóły logistyczne

nym programie.

• Klient chce, by grupa „ćwiczyła” na reSzkolenia zamknięte:

alnych przykładach z życia firmy lub

Przeprowadzamy szkolenie

w miejscu, gdzie są wykonywane zadamob. 605 600 283 tel. 12 397 18 81 szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu

nia przez pracowników. Program, który zaprezentujemy uwzględni specyfikę organizacji, a warsztaty mogą zostać przeprowadzone w zakładzie produkcyjnym.

Przesyłamy informacje poszkoleniowe

Total Quality & More

Harmonogram szkoleń otwartych styczeń–czerwiec 2019

10. Harmonogram szkoleń styczeń — czerwiec 2019 r.

1250 zł 12-13.02; 4-5.04; 6-7.06

p. podstawowy

profilowane

przyrządy pomiarowe

p. zaawansowany

symulacja

APQP Core Tools

nowość

warsztat

Minitab 18

premium

z komputerem

PersonAll

Analiza błędu ludzkiego

ABL

Szkolenie pozwoli na poznanie zagadnień i poszerzenie wiedzy z zakresu: zarządzania ryzykiem wg normy ISO 31000; wybranych metod analizy zagrożeń w procesie produkcji;

Uniwersalne narzędzia jakości

analizy niezawodności HRA (Human Reliability Assesstment); podstawowych technik zapobiegania błędom.

1850 zł 4-5.04

Analiza drzewa błędów FTA

FTA-P

Szkolenie ma na celu uzyskanie przez uczestników umiejętności prowadzenie skutecznych analiz FTA, poznanie metody pozwalającej na opis, ocenę i poprawę niezawodności wyrobów / systemów oraz obniżenie kosztów niezgodności wynikających z ich wad funkcjonalnych oraz uzyskanie umiejętności wykonania jakościowej i ilościowej analizy dysfunkcji wyrobu / systemu, szczególnie w przypadku złożonych zależności funkcjonalnych jego elementów składowych (podsystemów, części).

2050 zł 13-15.03; 12-14.06

Analiza FMEA konstrukcji

DFMEA

Podczas szkolenia uczestnik uzyska umiejętność skutecznego wykonywania Analizy Przyczyn i Skutków Wad konstrukcji wyrobu (Design Failure Mode and Effects Analysis – DFMEA) wg wytycznych AIAG (FMEA 4th Edition 2008). Ponadto zdobędzie umiejętność wykonywania dekompozycji systemu i analizy funkcjonalnej jego elementów w ramach przygotowania danych wejściowych do analizy DFMEA, z użyciem takich narzędzi jak m.in. diagram B i diagram P, poszerzy wiedzę na temat podstawowych zasad organizacji procesu wykonywania DFMEA oraz pozna strategie planowania i poprawy jakości wyrobu bazujące na innych wskaźnikach niż RPN.

1950 zł 22-24.05

Analiza FMEA maszyn

MFMEA

Na szkoleniu uczestnicy uzyskają umiejętność skutecznego wykonywania Analizy Przyczyn i Skutków Wad konstrukcji wyrobu (Design Failure Mode and Effects Analysis – DFMEA) wg wytycznych AIAG (FMEA 4th Edition 2008). Ponadto zdobędą umiejętność wykonywania dekompozycji systemu i analizy funkcjonalnej jego elementów w ramach przygotowania danych wejściowych do analizy DFMEA, z użyciem takich narzędzi jak m.in. diagram B i diagram P. Dodatkowe cele szkolenie to uzyskanie wiedzy na temat podstawowych zasad organizacji procesu wykonywania DFMEA. Poznanie strategii planowania i poprawy jakości wyrobu bazujących na innych wskaźnikach niż RPN. Wytworzenie pozytywnego nastawienia do metody i przekonania o jej wysokiej skuteczności i efektywności.

Total Quality & More

21-22.01; 18-19.02; 13-14.03; 15-16.04; 14-15.05; 10-11.06

Analiza FMEA procesów produkcyjnych

PFMEA-P

Celem szkolenia jest: uzyskanie umiejętności skutecznego wykonywania Analizy Przyczyn i Skutków Wad procesu (Process Failure Mode and Effects Analysis – PFMEA) wg wytycznych AIAG (FMEA 4th Edition 2008) w zastosowaniu do procesów produkcyjnych; uzyskanie wiedzy nt. podstawowych zasad organizacji procesu wykonywania PFMEA; poznanie strategii planowania i poprawy jakości procesu bazujących na innych wskaźnikach niż RPN.

1350 zł 7-8.03; 21-22.05; 25-26.06 26-27.02 - szkolenie w Gdańsku 27-28.05 - szkolenie w Poznaniu

Analiza przyczyn źródłowych - Root Cause Analysis

RCA

Najważniejsze cele jakie stawiamy szkoleniu to nauczenie identyfikacji strat oraz diagnozowania pierwotnych przyczyn niezgodności (Root Cause Analysis – RCA). Podczas szkolenia zostaną pokazane powiązania z wymaganiami IATF 16949, ISO 9001:2015, lean management, metodologią 8D oraz narzędziami jakości wspomagającymi identyfikację przyczyn pierwotnych. Uczestnicy nauczą się wykorzystywać narzędzia i metody wspomagające poszukiwanie przyczyn oraz rozwiązań.

1590 zł 12-13.02; 16-17.05

Analiza systemów pomiarowych dla oceny alternatywnej (OK/NOK)

MSAKAP

Uczestnicy szkolenia poznają metody badań zdolności systemów pomiarowych (kontrolnych) stosowanych do kontroli alternatywnej wyrobów (ocena: dobry / zły) wg wytycznych MSA-4, błędy kontroli alternatywnej - błędy I i II rodzaju, powtarzalność, niepoprawność. Test Cohen’a zgodności ocen kontrolerów (metoda „Kappa” – Cross Tab Method), metoda analityczna (Analytic Method), metoda detekcji sygnałów (Signal Detection Method).

1390 zł 28-29.03; 30-31.05

Analiza systemów pomiarowych dla właściwości mierzalnych

MSARR

Uczestnicy poznają metody określania zdolności systemów pomiarowych dla właściwości mierzalnych wg wytycznych branży motoryzacyjnej. Powtarzalność i odtwarzalność - analiza „R&R”. Niepoprawność, rozdzielczość, stabilność, wskaźniki oceny zdolności, interpretacja i wymagania. Analiza graficzna. Problemy praktyczne planowania i wykonywania oceny zdolności systemów pomiarowych. Na szkoleniu uczestnicy wykonają ćwiczenia z wykorzystaniem wspomagania komputerowego i przyrządów uniwersalnych do pomiarów wielkości geometrycznych.

2100 zł 20-22.03

Analiza systemów pomiarowych - metoda R&R dla pomiarów niepowtarzalnych

MSARR-N

Uczestnik szkolenia nauczy się dokonywać wyboru metody do oceny zdolności systemów pomiarowych w przypadku pomiarów niepowtarzalnych. Po szkoleniu będzie potrafił wybrać, zaprojektować i prowadzić kartę kontrolną do monitorowania stabilności systemu pomiarowego, w tym przygotowywać próbki, wybrać metodę i wykonywać badania zdolności metodą R&R wraz z interpretacją wyników.

1350 zł 21-22.02; 24-25.04

APQP - Wdrażanie nowego produktu do produkcji

APQP

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności zarządzania nowymi projektami według metodyki APQP (zaawansowane planowanie wyrobu). Umożliwi ono zdobycie umiejętności sporządzania planu jakości i planu kontroli, a także poznanie użytecznych technik i narzędzi, stosowanych w branży motoryzacyjnej, niezbędnych do uzyskania akceptacji wyrobu przez klienta.

Uniwersalne narzędzia jakości

1590 zł

Uniwersalne narzędzia jakości

1850 zł / zjazd 14-16.01; 20-22.02; 15-17.04; 13-15.05 - I zjazd 11-13.03; 1-3.04; 29-31.05; 26-28.06 - II zjazd

Certyfikowany specjalista ds. jakości I i II zjazd

CSJ I CSJ II

Celem szkolenia jest usystematyzowanie wiedzy w zakresie: systemów, metod oraz narzędzi i technik doskonalenia jakości potrzebnych na stanowisku specjalisty ds. jakości; poznanie podstaw zarządzania i sterowania jakością w stopniu pozwalającym na wybór metod do stosowania w konkretnych sytuacjach związanych z doskonaleniem jakości lub rozwiązywaniem problemów, a także poznanie zagadnień definiowania i szacowania kosztów jakości, podejścia procesowego i metod statystycznych stosowanych w działach jakości. Uczestnik poznaje m.in. metody: TQM, APQP, PPAP, KAIZEN, G8D, SPC, kontrola odbiorcza, testowanie hipotez statystycznych oraz DOE.

2100 zł 19-20.02; 7-8.05

Menadżer jakości

Na szkoleniu zostanie przedstawiona rola menadżera jakości w organizacji jako osoby łączącej w sobie obszary związane z wiedzą techniczną, wiedzą branżową i procesową, ale również obszary dotyczące funkcjonowania przedsiębiorstwa, zarządzania zasobami ludzkimi oraz psychologii. Podstawowym celem szkolenia jest przedstawienie wszystkich wymienionych obszarów przez pryzmat zarządzania jakością i jego wpływu na biznes wraz z praktycznym wykorzystaniem tej wiedzy w codziennej pracy.

1350 zł 4-5.04

Efektywne rozwiązywanie problemów - Effective Problem Solving - CQI-20

CQI-20

Celem szkolenia jest nauczenie praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów w oparciu o stosowane metodologie i dobre praktyki w dziedzinie zarządzania jakością. Uczestnik pozna zasady definiowania faz i skutecznego rozwiązywania problemów Effectve Problem Solving (EPS) i optymalizacji procesu rozwiązywania problemów, co prowadzi do poprawy skuteczności rozwiązywania problemów poprzez prawidłową implementację narzędzi.

1250 zł 12-13.02, 8-9.04; 28-29.05

Metoda global 8D

G8D

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy na temat procesu rozwiązywania problemów z wykorzystaniem metody G8D (Global 8 Disciplines) używanej od lat w przemyśle motoryzacyjnym do ustalenia źródeł problemu i zdefiniowania efektywnych działań korygujących i zapobiegawczych. Podczas szkolenia uczestnicy zostaną przeprowadzeni przez proces G8D na przykładzie praktycznych zadań, dzięki którym zdobędą umiejętność i wiedzę do prowadzenia zespołów doskonalących wewnątrz własnych organizacji.

1490 zł 25-26.04

Monitorowanie stabilności i zdolności systemów pomiarowych za pomocą kart kontrolnych SPC

MSARR-S

Celem szkolenia jest zdobycie umiejętności stosowania podstawowych kart kontrolnych SPC do monitorowania stabilności systemów pomiarowych (wg wytycznych MSA - Measurement System Analysis, AIAG, 4th Edition, 2010) dla właściwości mierzalnych, uzyskanie umiejętności określania wskaźników zdolności systemów pomiarowych na podstawie kart kontrolnych, uzyskanie świadomości permanentnego wpływu stabilności systemu pomiarowego na ryzyko błędnych decyzji dotyczących akceptacji wyrobu oraz oceny stabilności i zdolności procesu produkcyjnego. Zdobycie wiedzy pozwalającej na ocenę zastępowalności tradycyjnych metod MSA kartami kontrolnymi SPC, monitorującymi stabilność systemów (procesów) pomiarowych używanych w procesach produkcyjnych i kontrolnych.

1250 zł 5-6.02; 16-17.04; 4-5.06

Quality Tools - narzędzia jakości

CNQT

Szkolenie zaznajomi uczestników z narzędziami przydatnymi w procesach ciągłej poprawy i zespołowego rozwiązywania problemów.

Total Quality & More

25-26.02; 27-28.05

Plany kontroli

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy związanej z tworzeniem i stosowaniem planów kontroli, jak również poznanie wymagań podręcznika APQP oraz IATF 16949:2016 w zakresie opracowywania i nadzorowania planów kontroli.

1350 zł 10-11.01; 1-2.04

Proces zatwierdzania części do produkcji - PPAP, PSW

PPAP+PSW

Szkolenie umożliwi skuteczne przeprowadzenie w organizacji procesu zatwierdzania części do produkcji seryjnej według PPAP. Uczestnik nabędzie wiedzę dotyczącą wymagań aktualizacji dokumentacji PPAP i komunikacji z klientem oraz umiejętności kompletowania i weryfikowania dokumentacji niezbędnej do zatwierdzania wyrobów przez klienta – PPAP, PSW. Szkolenie ma na celu przygotowanie do audytów certyfikujących i recertyfikujących.

1950 zł 9-11.01; 6-8.03; 24-26.06

Specjalista ds. rozwiązywania problemów

PBS-R

Przygotowanie uczestników do samodzielnego rozwiązywania problemów na przykładzie powszechnie stosowanych metod PDCA, 8D, Six Sigma. Uczestnicy nauczą się identyfikować źródła problemów oraz kategoryzować i przydzielać do odpowiednich metod rozwiązywania. Poznają narzędzia służące rozwiązywaniu problemów oraz podstawy statystyki. Nauczą się również zarządzania rozwiązywaniem problemów. Osiągnięte kwalifikacje pozwolą być aktywnym uczestnikiem zespołów projektów Six Sigma oraz 8D.

1450 zł 21-22.01; 15-16.04

Szybka reakcja na problemy jakościowe – metoda QRQC

QRQC-P

Szkolenie pozwoli na prowadzenie pełnej analizy przyczyn źródłowych problemu i generowanie rozwiązań w oparciu o Quick Response Quality Control (QRQC), na poziomie zespołu, wydziału lub zakładu, nauczenie praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów w oparciu o stosowane metodologie i dobre praktyki w dziedzinie zarządzania jakością, przyswojenie przyjaznego i skutecznego sposobu rozwiązywania problemów w procesach, określenie działań, gdy wyrób / materiał nie spełnia wymagań zatwierdzonych przez klienta.

1850 zł 13-15.02; 27-01.03; 8-10.04; 8-10.05; 17-19.06

Wdrażanie wyrobów do produkcji i ich zatwierdzanie wg APQP i PPAP z wykorzystaniem Core Tools

APQP-PPAP

Uczestnictwo w szkoleniu pozwoli na zaawansowane zarządzanie projektami wdrożeniowymi wyrobów do produkcji w firmie branży motoryzacyjnej, według wymagań IATF 16949, a także podręcznika APQP. Na szkoleniu pokazane zostaną zasady współpracy z klientami i dostawcami w zakresie zatwierdzania dostaw, wg podręcznika PPAP. Szkolenie pomoże zwrócić uwagę na specyficzne wymagania klientów branży motoryzacyjnej (CSR- Customer Specific Requirements), a także na współpracę z firmami niemieckimi według standardów VDA.

1350 zł 21-22.02; 24-25.06

Współpraca z dostawcami w branży motoryzacyjnej i PPAP od dostawców

PPAP-D

Szkolenie umożliwi zdobycie wiedzy o zarządzaniu dostawami w przemyśle samochodowym, a także dostarczy wiedzy na temat możliwości optymalizacji i minimalizacji kosztów ryzyka współpracy oraz kontroli dostaw. Uczestnik pozna zasady kreowania wymagań dla dostawców i popisywania umów w branży motoryzacyjnej, przećwiczy zasady procedury PPAP – zatwierdzania części/materiałów od dostawców. Szkolenie poruszy także kwestie przygotowania do audytów certyfikacyjnych, recertyfikacyjnych, kontrolnych i klientowskich, właściwej identyfikacji potrzeb i wymagań klienta oraz optymalizacji metodyki zatwierdzania wyrobów.

Uniwersalne narzędzia jakości

1350 zł

Uniwersalne narzędzia jakości

1450 zł 21-22.03; 10-11.06

Zapewnienie jakości dostaw- SQA

SQA-D

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z nowoczesnymi metodami zarządzania współpracą z dostawcami, celem doskonalenia zasad wyboru i zatwierdzania dostawców oraz podpisywania kontraktów, pokazanie zmiany w sposobie audytowania, zatwierdzania i kontroli dostaw, zwiększenie pewności siebie i profesjonalizmu uczestników jako osób zajmujących się zapewnieniem jakości dostaw.

1450 zł 2-3.04

Zarządzanie badaniami wyrobów

ZBW-P

Cele szkolenia to nauczenie właściwej identyfikacji potrzeb i wymagań klienta przy wdrażaniu nowych projektów, nabycie przez uczestników umiejętności sprawnego zarządzania projektami według metodyki APQP oraz wybranych specyficznych wymagań Klientów – CSR, omówienie specyfiki postępowania w zakresie badań i walidacji prototypów, poznanie zasad organizacji testów wyrobów oraz przygotowanie do audytów certyfikacyjnych, nadzoru, klientowskich, pokazanie możliwości optymalizacji zarządzania laboratorium w zakresie organizacji, utrzymania i zarządzania stanowiskami testowymi celem uzyskiwania miarodajnych wyników badań, wymiana doświadczeń w zakresie dobrej praktyki laboratoryjnej oraz zapewnienia kompetencji personelu.

1250 zł 14-15.02; 9-10.05

Zarządzanie reklamacjami

Szkolenie ma na celu zapoznanie uczestników z wymaganiami formalnymi i dobrą praktyką w zakresie postępowania z reklamacjami. Umożliwi podniesienie kwalifikacji pracowników i skuteczności działań poreklamacyjnych, a także audytorów. Szkolenie przygotowuje pracowników do audytów klientów i jednostek certyfikujących, a także zapoznaje z zasadami bezpiecznego zawierania umów.

1350 zł 15-16.04

Zrównoważony łańcuch dostaw dla audytorów dostawców

AD-RSCM

Zrównoważone zarządzanie łańcuchem dostaw umożliwia firmie nie tylko redukcję ryzyka biznesowego, lecz również stanowi narzędzie przeciwdziałania ryzyku wizerunkowemu, poprawiania jakości produktów (dzięki wprowadzanym innowacjom) oraz budowy stabilnych relacji z interesariuszami.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Ocena potencjału dostawcy Analiza FMEA procesów produkcyjnych wg wymagań VDA Rozwój jakościowy dostawców

OPD-P

PFMEA-VDA SQD

Total Quality & More

20.03

Badanie niezawodności z wykorzystaniem Minitab

MTB-NZW

Prezentacja metod oceny niezawodności z wykorzystaniem procedur rachunkowych dostępnych w środowisku Minitab. Zapoznanie z zagadnieniami przygotowania danych oraz oceną niezawodności w programie Minitab. Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie wyznaczania i interpretacji wskaźników niezawodności, doboru liczności próbki do testów niezawodnościowych, budowy i weryfikacji modelu niezawodności, prognozowania niezawodności, przygotowywania analiz gwarancyjnych – szacowanie okresów gwarancyjnych.

1490 zł 10.04

Big Data - wprowadzenie

BDA-P

Cele szkolenia to: przedstawienie nie-informatykom i nie-programistom podstawowych idei Big Data na pozomie najbardziej ogólnym – Big Data nie w znaczeniu technologii baz danych i generowania zestawień danych z baz typu NoSQL, natomiast Big Data w znaczeniu wykorzystania nowoczesnych narzędzi analitycznych eksploracji danych w celu analizy danych, wyciągania wniosków i podejmowania decyzji procesowych/biznesowych. Prezentacja wybranych metod i narzędzi eksploracji danych, przykładowe możliwości wykorzystania szeroko rozumianego podejścia Big Data w analizie i doskonaleniu procesów – Big Data w skali firmowo-biznesowej.

1490 zł 4-5.02; 16-17.05

Metody statystyczne w kontroli dostaw

STAT-KD

Cele szkolenia to prezentacja zasad funkcjonowania i wyboru metod statystycznych w kontroli dostaw - statystyczne plany odbiorcze w odniesieniu do cech ocenianych atrybutowo oraz cech mierzalnych, pośrednia metoda kontroli, wykorzystanie innych narzędzi statystycznych oraz nabycie umiejętności oceny zapotrzebowania na stosowanie metod statystycznych z rozważeniem korzyści i zagrożeń, jak i doboru i interpretacji funkcjonowania metod statystycznych w kontroli dostaw.

1690 zł 21-22.02; 25-26.04; 23-24.05; 13-14.06

Minitab dla początkujących

MTB-P

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności technicznych obsługi programu Minitab, poznanie i nabycie umiejętności wykorzystania programu Minitab w przeprowadzaniu analiz w zakresie statystyki podstawowej, statystycznego sterowania procesem (SPC), analizy systemów pomiarowych (MSA), wybranych statystycznych narzędzi doskonalenia procesu (testy, ANOVA, wstęp do DOE), poznanie narzędzi ułatwiających prezentację otrzymywanych danych, usprawnienie procesów decyzyjnych w firmie.

1850 zł 7-8.03; 24-25.06

Minitab dla zaawansowanych

MTB-Z

Celem szkolenia jest utrwalenie i doskonalenie już posiadanych umiejętności w zakresie pracy w programie Minitab 18 i wykorzystania statystycznych narzędzi jakości, zaprezentowanie możliwości programu Minitab 18 w zakresie narzędzi statystycznych wykorzystywanych przede wszystkim w doskonaleniu procesu (testy statystyczne, ANOVA, regresja, DOE), wprowadzenie do oceny niezawodności, nabycie umiejętności przeprowadzania i interpretacji analiz statystycznych na poziomie zaawansowanym.

1650 zł 28-01.03; 11-12.04; 13-14.06

Planowanie eksperymentu - DOE zakres podstawowy

DOE-P

Szkolenie podstawowe po ukończeniu którego uczestnik posiada wszystkie niezbędne informacje i umiejętności, aby samodzielnie zaplanować i przeprowadzić eksperyment, a następnie poddać analizie uzyskane wyniki i przedłożyć poprawną ich interpretację. Uczestnik jest w stanie zbudować poprawny model prognostyczny, a następnie za jego pomocą zrealizować jeden z czterech alternatywnych celów: posługując się planami eliminacyjnymi (ang. screening design) ustalić najważniejsze czynniki sterujące, które będą poddane

Statystyczne narzędzia jakości

1850 zł

Statystyczne narzędzia jakości

badaniom szczegółowym; wyznaczyć wartości nastaw realizujących optymalną wartość prognozy odpowiedzi badanego obiektu; wyznaczyć wartości nastaw minimalizujących wariancję badanego obiektu (minimalizacja okna procesowego); wyznaczyć kompletną mapę odpowiedzi badanego obiektu. Uczestnik pozna podstawy statystycznej analizy danych – statystyka opisowa, statystyka matematyczna, regresja i korelacja, planowanie eksperymentu (DOE).

1150 zł 15.05

Podstawy statystycznej analizy danych

STAT-P

Uczestnik pozna podstawy statystycznej analizy danych – statystyka opisowa, statystyka matematyczna, podstawowe pojęcia statystyczne, statystyka jako sposób opisu szeroko pojętego procesu (tj. przetwarzania „wejść” w „wyjścia”) w warunkach zamienności. Zaprezentowany zostanie i przedstawiony zakres możliwości wykorzystania statystycznych narzędzi jakości (SPC, MSA, metody statystyczne w kontroli dostaw i kontroli odbiorczej, metody statystyczne w doskonaleniu procesów analiza wariancji (ANOVA), prognozowanie statystyczne, regresja i korelacja, planowanie eksperymentu (DOE)).

1350 zł 21-22.03

Procedury kontroli wyrywkowej metodą alternatywną - plany wg AQL i LQ

AQL-P

Uczestnik zapozna się z zasadami stosowania statystycznych planów odbiorczych do badania jakości produkcji gotowej według PN_ISO 2859-1 + AC1 „Plany badania na podstawie akceptowanego poziomu jakości (AQL) stosowane podczas kontroli partia za partią”, PN-ISO 2859-2 „Plany badania na podstawie jakości granicznej (LQ) stosowane podczas kontroli partii izolowanych”, PN-ISO 2859-3 „Procedury kontroli skokowej”.

1350 zł 21-22.01; 11-12.04; 6-7.06 13-14.05 - szkolenie w Poznaniu

Statystyczne sterowanie procesem SPC - szkolenie podstawowe

SPC-P

Przedstawienie znaczenia statystycznego sterowania procesem SPC w kontekście współczesnych wymagań jakościowych (przede wszystkim ISO 9001:2015) – podejmowanie decyzji na podstawie analizy danych, ciągłe doskonalenie (PDCA), zarządzanie ryzykiem, narzędzia statystyczne - w szczególności SPC - w Big Data. Prezentacja zasad funkcjonowania i praktycznego wykorzystania metod statystycznego sterowania procesem (SPC), zarówno w odniesieniu do parametrów mierzalnych, jak i w przypadku kwalifikacji alternatywnej. Nabycie umiejętności określenia zapotrzebowania na SPC, doboru narzędzi SPC, a także przeprowadzania analiz interpretacji wyników z zakresu SPC.

1650 zł 6.05

Statystyczne sterowanie procesem SPC - poziom zaawansowany

SPC-Z

Celem szkolenia jest przedstawienie znaczenia statystycznego sterowania procesem SPC w kontekście współczesnych wymagań jakościowych (przede wszystkim ISO 9001:2015, IATF 16949:2016) – podejmowanie decyzji na podstawie analizy danych, ciągłe doskonalenie (PDCA), zarządzanie ryzykiem, Big Data. Pogłębienie znajomości metod statystycznego sterowania procesem (SPC). Nabycie umiejętności określenia zapotrzebowania na bardziej zaawansowane narzędzia SPC, właściwego doboru tych narzędzi oraz ich optymalnego wykorzystania pod kątem dostarczania użytecznych procesowo informacji.

1350 zł 14-15.03; 30-31.05

Statystyczne sterowanie procesem SPC w branży motoryzacyjnej

SPC-QS

Celem szkolenia jest przedstawienie oczekiwań odnośnie wykorzystania metod statystycznego sterowania procesem SPC w kontekście współczesnych wymagań jakościowych w branży motoryzacyjnej - ISO 9001:2015+IATF 16949:2016, VDA, QS-9000 (AIAG), ANFIA, wymagania producentów (VW, BMW, Fiat, Ford, itd.). Prezentacja zasad funkcjonowania i praktycznego wykorzystania metod statystycznego sterowania procesem (SPC) właściwych do standardów obowiązujących w motoryzacji. Zakres tematyczny obejmuje metody

Total Quality & More

SPC, w odniesieniu do parametrów mierzalnych, jak i w przypadku kwalifikacji alternatywnej. Nabycie umiejętności określenia zapotrzebowania na SPC, doboru narzędzi SPC, a także przeprowadzania analiz interpretacji wyników z zakresu SPC, zgodnie z oczekiwaniami branży motoryzacyjnej.

1850 zł 27-29.03; 8-10.05; 10-12.06 3-5.04 - szkolenie w Gdańsku

Statystyczne sterowanie procesem SPC z analizą systemów pomiarowych MSA

SPC-MSA

Na szkoleniu zostanie przedstawione znaczenie statystycznego sterowania procesem SPC i analizy systemów pomiarowych MSA w kontekście współczesnych wymagań jakościowych (przede wszystkim ISO 9001:2015) – podejmowanie decyzji na podstawie analizy danych, ciągłe doskonalenie (PDCA), zarządzanie ryzykiem, narzędzia statystyczne w szczególności SPC, MSA- w Big Data, prezentacja zasad funkcjonowania i praktycznego wykorzystania metod statystycznego sterowania procesem (SPC) i analizy systemów pomiarowych MSA, zarówno w odniesieniu do parametrów mierzalnych, jak i w przypadku kwalifikacji alternatywnej. Przedstawienie wzajemnych relacji pomiędzy SPC i MSA. Uczestnicy nabędą umiejętności określenia zapotrzebowania na SPC i MSA, doboru narzę-

Statystyczne narzędzia jakości

dzi SPC i MSA, a także przeprowadzania analiz interpretacji wyników z zakresu SPC i MSA.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

Planowanie eksperymentu - DOE zakres zaawansowany

DOE-Z

wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

SPC w przypadku krótkich serii

SPC-K

Six Sigma - poziom Green Belt zjazd I i II

6S-GB

28-30.01; 18-20.02; 25-27.03; 6-8.05 - zjazd I 18-20.03; 8-10.04; 17-19.04; 10-12.06 - zjazd II 2200 zł / zjazd 11-13.02; 20-22.03 - zjazd I 13-15.03; 10-12.04 - zjazd II 15-17.04; 8-10.05 - zjazd III

Szkolenie przygotowuje uczestników do samodzielnej realizacji prostych projektów doskonalenia według metodyki Six Sigma. Główna część szkolenia poświęcona jest na prezentacje jak realizować poszczególne etapy projektu Six Sigma oraz jakie narzędzia stosować na tych etapach. W trakcie omawiania poszczególnych etapów i narzędzi realizowane są ćwiczenia z wykorzystaniem specjalistycznego pakietu statystycznego Minitab.

Lean Six Sigma – Poziom Black Belt - zjazd I, II, III, IV

L6S-BB

Szkolenie ma na celu przygotowanie uczestników do samodzielnej realizacji projektów według zintegrowanej metodyki Lean Six Sigma poz. Black Belt. uczestnicy nabędą umiejętności organizowania efektywnej pracy zespołowej i kierowania pracą zespołową, umiejętności zastosowania poszczególnych narzędzi Six Sigma wspomaganych wykorzystaniem programu Minitab. Szkolenie obejmuje realizację własnego projektu Lean Six Sigma na poziomie Black Belt, zgodnie z metodyką DMAIC, jego obronę i uzyskanie certyfikatu.

15-17.05; 12-14.06 - zjazd IV PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Design For Six Sigma Six Sigma - dla Sponsorów Six Sigma - poziom Yellow Belt

DfSS 6S-MN 6S-YB

Six Sigma

2350 zł / zjazd

Normy, wymagnaia, audity

1290 zł 14-15.02; 25-26.04

Audit jakości u dostawcy

AD-P

Szkolenie warsztatowe z zakresu wykonywania auditów jakości u dostawców posiadających i nie posiadających system zarządzania jakością wg ISO 9001 w obszarze systemu i komunikowania się w trakcie auditu z wykorzystaniem wybranych technik NLP (programowania neurolingwistycznego). Szkolenie ma na celu zapoznanie się z aktualnymi zasadami auditowania, poznanie zasad zarządzania programem auditów, kompetencjami i oceną auditorów, przygotowaniem raportu, planowaniem i nadzorowaniem działań poauditowych zgodnie z zasadami auditowania zgodnie z wytycznymi auditowania zawartymi w ISO 19011.

1350 zł 17-18.01; 7-8.03; 25-26.04

Audit procesu wg wymagań VDA 6.3

VDA 6.3

Szkolenie przedstawia zasady i metody nadzoru audytowego według zasad VDA według podręcznika VDA 6.3 v.3. Podczas szkolenia uczestnicy poznają zasady: auditów zatwierdzania nowych/potencjalnych dostawców, auditów u dostawców lub auditów wewnętrznych procesów APQP/PPAP – nadzorowania nowych projektów wdrożeniowych oraz projektowania wyrobów i procesów produkcyjnych, auditów procesów realizacji produkcji.

1290 zł 18-19.03; 26-27.06

Auditor dostawcy motoryzacyjnego

AD-M

Celem szkolenia jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie przygotowania i przeprowadzenia audytu jakości dostawcy w kontekście systemu jakości oraz procesu.

1250 zł 7-8.02; 13-14.06

Auditor wewnętrzny jakości

AW-P

Celem szkolenia jest uzyskanie i poszerzenie kompetencji w zakresie samodzielnego wykonywania auditów wewnętrznych systemu zarządzania jakością, kompetencji w obszarze komunikowania się w trakcie auditu, kompetencji w zakresie auditowania w oparciu o wytyczne normy ISO 19011 oraz ISO 9001.

1350 zł 3-4.01; 25-26.03; 27-28.05

Auditor wewnętrzny w branży motoryzacyjnej

AW-IATF

Celem szkolenia jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie planowania i nadzorowania programu auditów wewnętrznych wg wytycznych IATF 16949:2016, zaznajomienie się z dobrymi praktykami w zakresie wykonywania auditów wewnętrznych, a także udoskonalenie stosowanego podejścia dla zwiększenia skuteczności auditów wewnętrznych w zakresie identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.

1950 zł 4-6.03; 20-22.05

Auditor wewnętrzny wg IATF 16949:2016

AUD-IATF

Celem szkolenia jest przekazanie podstawowej wiedzy na temat wymagań IATF 16949:2016 oraz praktycznej wiedzy i umiejętności planowania i nadzorowania programu auditów wewnętrznych wg wytycznych IATF 16949:2016. Zaznajomienie się z dobrymi praktykami w zakresie wykonywania auditów wewnętrznych (systemu, wyrobu, procesu). Udoskonalenie stosowanego podejścia dla zwiększenia skuteczności auditów wewnętrznych w zakresie identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.

Total Quality & More

14-15.03; 9-10.05

Auditor wewnętrzny zintegrowanego systemu zarządzania zgodnego z normami ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001

AW-ZSZJ

Celem szkolenia jest uzyskanie / poszerzenie kompetencji w zakresie samodzielnego wykonywania auditów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzania, kompetencji w obszarze komunikowania się w trakcie auditu, kompetencji w zakresie auditowania (zarządzania programem auditów, prowadzenia działań auditowych, przygotowaniu raportu, planowania i nadzorowania działań poauditowych) w oparciu o wytyczne normy ISO 19011, wiedzy o strukturze i wymaganiach norm ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001.

1350 zł 7-8.02; 29-30.04

Audyt warstwowy procesu – Layered Process Audit – wg CQI-8

CQI-8_LPA

Na szkoleniu uczestnicy nauczą się metodologii prowadzenia audytu warstwowego zgodnie z przewodnikiem AIAG (CQI-8), poznają audyt warstwowy jako skuteczne narzędzia doskonalenia procesów produkcyjnych w oparciu o ocenę zgodności realizacji procesu produkcyjnego i kontroli z wymaganiami. Celem szkolenia jest również zwiększenie zaangażowania kierownictwa w zakresie kluczowych problemów w procesach produkcyjnych, uświadomienie wpływu pracowników operacyjnych na produktywność, osiągane wyniki jakościowe oraz poziom bezpieczeństwa i środowisko pracy.

2225 zł 23-25.01; 17-19.04

Auditor procesu wg VDA 6.3

AUD-VDA 6.3

Celem szkolenia jest nabycie kompetencji potwierdzonych certyfikatem w ramach zasad i metod nadzoru audytowego według zasad zrzeszenia VDA według podręcznika VDA 6.3 v.3 z grudnia 2016 r. a w tym: audytów zatwierdzania nowych/potencjalnych dostawców, audytów u dostawców/lub audytów wewnętrznych procesów APQP/PPAP - nadzorowania nowych projektów wdrożeniowych oraz projektowania wyrobów i procesów produkcyjnych, audytów procesów realizacji produkcji (u dostawców/lub audytów wewnętrznych), audytów u usługodawców. Szkolenie zakończone jest egzaminem sprawdzającym przyswojenie wiadomości - warunek otrzymania certyfikatu.

1400 zł 20-21.05

Audit wyrobu wg wymagań VDA 6.5

VDA 6.5

Na szkoleniu uczestnicy poznają: rodzaje auditów na przykładzie branży motoryzacyjnej. Audit wyrobu – interpretacja normy VDA 6.5 „Audit systemu zarządzania jakością” wydanie 2, 2005 r. Praktyczna realizacja wymagań normy w procesie produkcyjnym. Planowanie auditu wyrobu. Przygotowanie do auditu, przegląd dokumentacji. Przeprowadzenie auditu wyrobu, ocena i analiza wyników, planowanie działań korygujących. Miniwykład, przykłady oraz ćwiczenia symulujące realizację auditu wyrobu.

1290 zł 11-12.03; 20-21.05

Core Tools - interpretacja wymagań dla audytorów wewnętrznych

AW-CT-P

Na szkoleniu uczestnicy poznają wymagania podręczników referencyjnych AIAG: APQP, FMEA, plany kontroli, SPC, MSA, PPAP pod kątem efektywnego prowadzenia audytów wewnętrznych w branży motoryzacyjnej oraz szczegółowe wymagania dla powiązań w dokumentacji procesu produkcji: schemat przepływu procesu, FMEA oraz plan kontroli.

1050 zł 29-30.04

ISO 9001:2015 – wymagania systemu zarządzania jakością

ISO9-P

Celem szkolenia jest poznanie struktury i zawartości merytorycznej normy ISO 9001:2015, poznanie zagadnień i poszerzenie wiedzy z zakresu kontekstu organizacji, potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron. Poznanie zagadnień i poszerzenie wiedzy z zakresu za-

Normy, wymagnaia, audity

1250 zł

Normy, wymagnaia, audity

rządzania ryzykiem wg normy ISO 31000 oraz poznanie różnic pomiędzy ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008 jak i poznanie systemowego podejścia do certyfikacji / recertyfikacji systemu wg wymagań nowego standardu.

1350 zł 18-19.02; 27-28.05

ISO 14001:2015 – wymagania systemu zarządzania środowiskowego

ISO14-P

Celem szkolenia jest nabycie wiedzy przez uczestników na temat możliwości samodzielnego przystosowania organizacji do wymagań nowej normy ISO 14001:2015, zdobycie i zachowanie wiedzy organizacji w zakresie wymagań nowego standardu ISO 14001:2015, zdobycie i zachowanie podstawowej wiedzy organizacji w zakresie normy ISO 31000 do zarządzania ryzykiem. Ponadto poznanie różnic pomiędzy ISO 14001:2015 vs. ISO 14001:2004 oraz systemowego podejścia do certyfikacji / recertyfikacji systemu wg wymagań nowego standardu.

1290 zł 3-4.01; 25-26.04

Nowe wymagania w świetle ustawy o produktach kosmetycznych

ISO-22716

Celem szkolenia jest: zapoznanie uczestników z obowiązkami producenta. Ustawy o produktach kosmetycznych 2018, przedstawienie wymagań Rozporządzenia Parl. Eur. I Rady 1223/09: odpowiedzialność producenta, definicje, kategorie produktów kosmetycznych, dokumentacja produktu kosmetycznego, wymagania dotyczące surowców i procesu wytwarzania - zapoznanie uczestników z wymaganiami normy PN EN ISO 22716, przedstawienie uczestnikom pozostałych wymagań wobec produktu kosmetycznego, takich jak przykładowe opinie SCCS.

1590 zł 18-19.02; 6-7.05; 27-28.06

Obsługa bazy IMDS

IMDS

Na szkoleniu zostaną omówione wymagania prawne istotne dla IMDS oraz poszczególne funkcje bazy IMDS wraz z ćwiczeniami w bazie, począwszy od logowania w bazie, poprzez tworzenie i wysyłanie kart materiałowych z uwzględnieniem specyficznych wymagań klientów, jak i zwolnienia danych od dostawców, po administrowanie bazą.

1790 zł 11-12.02

Planowanie procesu i audyt PPA – PPR i PA wg wymagań FCA

PPA-FCA

Celem szkolenia jest zapoznanie z procesami planowania (PPR) wg wymagań FCA od fazy sourcingowej do fazy weryfikacji procesu (VP), przygotowanie do przeprowadzania audytu procesu (Process Audit - PA) od fazy weryfikacji procesu do bieżącej produkcji, przedstawienie zasad budowania jakości wyrobu na całym etapie życia wyrobu dla branży motoryzacyjnej, pokazanie praktycznych powiązań pomiędzy etapami wdrażania nowych wyrobów oparte o case studies.

1450 zł 7-8.03; 13-14.06

Podstawy GMP i audit wewnętrzny GMP dla branży farmaceutycznej

GMP-PA

Przegląd terminologii i prawa farmaceutycznego wraz z aktami wykonawczymi. Omówienie zasad GMP w procesach systemowych, produkcyjnych, logistycznych i kontrolnych. Podstawy higieny farmaceutycznej. Rodzaje auditów w branży farmaceutycznej, stosowana terminologia. Specyfika auditu wewnętrznego w farmacji. Kwalifikacje auditorów. Planowanie, przygotowanie i realizacja auditu wewnętrznego GMP. Typowa dokumentacja auditu. Techniki zbierania informacji i pozyskiwania obiektywnych dowodów z auditu. Identyfikacja niezgodności i ich usuwanie. Studia przypadków, ćwiczenia praktyczne, w tym w oparciu o sytuacje auditowe.

Total Quality & More

21-22.01; 11-12.04 29-30.05 - szkolenie w Poznaniu

Specyficzne wymagania klientów - CSR - branży motoryzacyjnej - wprowadzenie

CSR-P

Zapoznanie uczestników z najważniejszymi specyficznymi wymaganiami klientów w branży motoryzacyjnej w stosunku do IATF 16949:2016 dla klientów takich jak: VW, Renault, Ford, GM, Fiat, ze szczególnym uwzględnieniem wymagań dotyczących planowania jakości produktów i procesów w całym łańcuchu dostaw.

1590 zł 25-26.03; 24-25.06

Specyficzne wymagania klientów - CSR - BMW

CSR-BMW

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników ze specyficznymi wymaganiami klienta – grupy BMW, jakie obowiązują w przemyśle motoryzacyjnym oraz powiązaniem tych wymagań ze standardem IATF 16949:2016 oraz wymaganiami QMC-VDA. Przedstawienie oczekiwań BMW w zakresie procesu komunikacji między klientem a dostawcą. Zaprezentowanie przywołanych technik, narzędzi, dokumentów, formularzy systemów klienta w kontekście nowego uruchomienia produktu oraz produkcji seryjnej.

1250 zł 10.04; 19.06

Specyficzne wymagania klientów - CSR - DAIMLER

CSR-DAIM

Zapoznanie uczestników szkolenia ze specyficznymi wymaganiami klienta – grupy Mercedes-Daimler jakie obowiązują w przemyśle motoryzacyjnym oraz powiązanie tych wymagań ze standardem IATF 16949:2016. Zaprezentowanie przywołanych technik, narzędzia, dokumentów, formularzy systemów klienta w kontekście nowego uruchomienia produktu oraz produkcji seryjnej.

1590 zł 28-29.03

Specyficzne wymagania klientów - CSR-FCA (FIAT)

CSR-FCA

Na szkoleniu uczestnicy poznają procedurę wdrożenia nowego produktu w oparciu o normę 07740, jak budować jakość wyrobu na całym etapie życia wyrobu dla branży motoryzacyjnej. Powiązania pomiędzy etapami wdrażania nowych wyrobów. Praktyczne przedstawienie portali: SQP, MaPS, beSTandard oraz poznają narzędzia jakości używane przy kwalifikacji wyrobów w uruchomieniu oraz bieżącej produkcji.

1590 zł 7-8.02; 14-15.05

Specyficzne wymagania klientów - CSR - Formel Q-Konkret

CSR-FQ

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy, o tym, jak spełnić i interpretować specyficzne wymagania Klienta z grupy VW wg podręcznika dostawców Volkswagen Group, jakim jest Formel Q-Konkret. Realizacja niezbędnych kroków do realizacji wymagań – od zapytania ofertowego do produkcji seryjnej. Zrozumienie metodologii PEP uruchomienia nowego projektu w powiązaniu z wymaganiami VDA2. Przedstawienie zasad zarządzania częściami bezpieczeństwa (D/TLD-parts). Zrozumienie specjalnych wymagań VW w zakresie oceny procesu produkcyjnego. Przedstawienie filozofii VW w zakresie reagowania na sytuacje kryzysowe i poznanie mechanizmu eskalacji.

1590 zł 25-26.04

Specyficzne wymagania klientów - CSR - Jaguar Land Rover

CSR-JLA

Cele szkolenia to: zapoznanie się z wymaganiami klienta we wszystkich fazach projektu (od Stage 1 do rekwalifikacji), zdobycie umiejętności odnośnie wymagań dotyczących prowadzenia projektów, uzyskanie informacji na temat dokumentów raportowanych w poszczególnych fazach projektowych, zdobycie wiedzy w obszarze list kwalifikujących program do procesu PPAP.

Normy, wymagnaia, audity

1590 zł

Normy, wymagnaia, audity

1590 zł 5-6.06

Specyficzne wymagania klientów - CSR - Nissan Renault

CSR-NR

Celem szkolenia jest: zaprezentowanie procedury wdrożenia nowego produktu w oparciu o metodologię ANPQP - Alliance New Product Quality Procedure - Renault/Nissan zgodną ze standardem APQP/AIAG: budowanie jakości wyrobu na całym etapie życia wyrobu dla branży motoryzacyjnej; powiązania pomiędzy etapami wdrażania nowych wyrobów. Zostaną omówione zalecane metody i narzędzia stosowane na etapie projektowania wyrobu, projektowania procesu oraz jego uruchamiania, ze szczególnym uwzględnieniem diagramów przepływu procesów, analiz procesu i planów kontroli. Podczas szkolenia zostaną omówione wymagania metodologii ANPQP.

1590 zł 1-2.04

Specyficzne wymagania klientów - CSR - Toyota

CSR-TY

Cele szkolenia to: zapoznanie się z wymaganiami klienta we wszystkich fazach projektu, zdobycie umiejętności odnośnie wymagań dotyczących prowadzenia projektów, uzyskanie informacji na temat dokumentów raportowanych w poszczególnych fazach projektowych, zdobycie wiedzy w obszarze list kwalifikujących program do procesu PPAP.

1290 zł 14-15.01; 18-19.03; 11-12.04; 30-31.05 4-5.03 - szkolenie w Gdańsku 6-7.05 - szkolenie w Poznaniu 1350 zł 18-19.04

Wprowadzenie do wymagań IATF 16949:2016

IATF-P

Szkolenie ma na celu zapoznanie z wytycznymi specyfikacji technicznej dotyczącej systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym. Usystematyzowanie wiedzy na temat wymagań IATF 16949:2016. Wymianę doświadczeń z trenerem praktykiem w zakresie specyficznych wymagań IATF 16949:2016 w porównaniu z ISO TS 16949:2009.

Wymagania BHP wg ISO 45001

ISO 45001

12 marca 2018 opublikowana została norma ISO 45000:2018. Norma zastępuje standardy dotyczące BHP takie jak OHSAS 18001:2007. W normie została zastosowana tzw. struktura High Level Structure, która pozwala na pełną integrację z innymi systemami zarzadzania takimi jak ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015. Obowiązywać będzie okres przejściowy, który trwał będzie do 11 marca 2021 roku. Po tym okresie certyfikaty OHSAS 18001:2007 automatycznie wygasną i nie będą obowiązywać. Nowa norma umożliwia opracowanie kompleksowej polityki bezpieczeństwa i higieny pracy prowadzącej do bezpiecznego środowiska pracy, eliminację czynników uciążliwych dla zdrowia oraz tych, które mogą powodować wypadki i absencję wywołaną problemami z wykonywaną pracą.

1590 zł 4-5.03; 27-28.05

Wymagania VW-D-TLD

DTLD

Celami szkolenia są: uzyskanie zrozumienia w obszarze specyficznych wymagań klienta – grupy VW w odniesieniu do wymagań normy IATF 16949:2016, zdobycie umiejętności w zarządzaniu specyficznymi wymaganiami klienta, uzyskanie informacji na temat analizy specyficznych wymagań w organizacji i stworzenie dokumentacji procesowej: matryca, diagram przebiegu procesu, diagram żółwia oraz zapoznanie z wymaganiami dotyczącymi prowadzenia projektów według wymagań Volkswagen.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

System zarządzania jakością z uwzględnieniem wymagań branży lotniczej

AS9100-P

wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Audit wewnętrzny w laboratoriach badawczych

AW-L

Zasady projektowania i tolerancje dla wyrobów z tworzyw sztucznych wg DIN 16742

DIN-16742

Total Quality & More

17.06

Analiza rysunku technicznego - wprowadzenie

ART-P

Celem szkolenia jest zrozumienie roli, jaką pełni w organizacji rysunek techniczny wyrobu, poznanie podstawowych zasad analizy rysunku technicznego, poznanie wybranych, najbardziej powszechnych norm ISO/GPS, zapoznanie z podstawowymi zasadami odczytywania widoków, rzutów, przekrojów, wymiarów i tolerancji oraz poznanie znaczenia rysunku technicznego na różnych etapach projektowania i produkcji.

1650 zł 25-26.03

Analiza systemu pomiarowego „Ocena wizualna koloru” - warsztaty

POM-KL-W

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy z zakresu przeprowadzania analiz systemu pomiarowego dla oceny wizualnej koloru. Dzięki wiedzy oraz praktyce uczestnicy potrafią przeprowadzić analizę samodzielnie wewnątrz organizacji, przeanalizować wyniki oraz wyciągnąć wnioski. Na szkoleniu przedstawione zostaną również najczęściej popełniane błędy przy ocenie wizualnej koloru, które uczestnik będzie w stanie wyeliminować wewnątrz organizacji.

2250 zł 4-5.03; 8-9.04; 27-28.05

Dobór sprzętu kontrolno-pomiarowego i projektowanie sprawdzianów funkcjonalnych do kontroli geometrii wyrobów

DSKP-PS

Szkolenie ma na celu poznanie czym jest proces pomiarowy oraz system pomiarowy, zapoznanie się z kryteriami i zasadami doboru wyposażenia pomiarowego, poznanie wskaźników i kryteriów oceny jakości systemów pomiarowych, poznanie zasad konstruowania sprawdzianów go-nogo oraz sprawdzianów funkcjonalnych wg norm ASME, poznanie wymagań specyficznych dla branży motoryzacyjnej.

1450 zł 17-18.01; 14-15.03; 18-19.04; 17-18.06

Kierownik kontroli jakości

KKJ

Tematyka poruszana na szkoleniu to: podstawowe zadania służb kontroli jakości, rodzaje kontroli jakości wyrobów oraz zastosowanie praktyczne: zalety i wady, tworzenie skutecznych planów kontroli jakości wyrobów, organizacja służb kontroli jakości – analiza różnych wariantów - zalety i wady, omówienie aspektu odpowiedzialności za wyrób w odniesieniu do wymagań prawnych, zadania kontroli jakości w projektowaniu i rozwoju. Na szkoleniu również zostanie przedstawione na podstawie przykładów, jak radzić sobie w sytuacjach konfliktowych oraz jak im zapobiegać.

1550 zł 23-24.04

Kierownik laboratorium

ZL-P

Celem szkolenia jest poznanie i rozszerzenie kluczowych zagadnień, z jakimi borykają się kierownicy laboratoriów, od podejścia procesowego, poprzez świadomość istoty i ważności działań pracowników oraz ich wpływu na cele systemu zarządzania aż po rozwój kompetencji kluczowego personelu. Ponadto uczestnicy dowiedzą się, jakie są zasady ustalania właściwych procesów komunikacyjnych, obejmujących skuteczność systemu zarządzania, w tym procesu działań zapobiegawczych.

1250 zł 7-8.02; 21-22.03; 18-19.04; 2728.05; 27-28.06

Kontroler jakości

KTJ

Główne cele szkolenia to: wprowadzenie uczestników do pracy na stanowisku kontroler jakości, przedstawienie metod kontroli jakości oraz ich zastosowanie praktyczne: zalety i wady, omówienie procesu rozwiązywania problemów jakościowych od wykrycia po wdrożenie działań korygujących, przedstawienie metod pomiarów i ich praktycznego zastosowania, przedstawienie na podstawie przykładów, jak radzić sobie w sytuacjach konfliktowych oraz jak im zapobiegać.

Metrologia i kontrola, laboratoria

1100 zł

Metrologia i kontrola, laboratoria

1250 zł 25-26.02; 11-12.04; 6-7.06

Metrologia długości i kąta

MDK

Szkolenie pozwoli na zapewnienie realizacji poprawnych pomiarów z zakresu metrologii wielkości geometrycznych, zapewnienie realistycznej oceny dokładności wykonywanych pomiarów, określanie zdolności przyrządów pomiarowych do zadań metrologicznych, planowanie pomiarów.

1450 zł 21-22.02; 15-16.04; 16-17.05; 27-28.06

Nadzorowanie wyposażenia kontrolno-pomiarowego

NWP-P

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z metodami nadzorowania wyposażenia kontrolno-pomiarowego dla potrzeb udoskonalenia procedur i instrukcji nadzorowania wyposażenia oraz zwiększenie świadomości uczestników odnośnie znaczenia jakości przyrządów pomiarowych oraz zagwarantowania odpowiedniego poziomu oceny jakości procesu produkcyjnego.

1350 zł 11-12.02; 16-17.05

Nadzorowanie wyposażenia kontrolno-pomiarowego w laboratorium fizykochemicznym

NWP-FCH

Najważniejsze cele jakie stawiamy szkoleniu to poznanie zakresu i zasad nadzorowania wyposażenia pomiarowego. Przekazanie wiedzy dotyczącej: prawidłowego nadzoru nad wyposażeniem pomiarowym oraz jego użytkowania, przygotowania do sporządzenia procedur dotyczących nadzorowania wyposażenia pomiarowego oraz procedur dotyczących wzorcowań wewnętrznych własnego wyposażenia pomiarowego, przygotowania do prawidłowego sporządzania i wykorzystywania świadectw wzorcowania.

1350 zł 21-22.03; 16-17.05; 13-14.06

Niepewność pomiaru - metodyka szacowania wg ISO i VDA5

UG-P

Celem szkolenia jest zdobycie podstawowych umiejętności pozwalających na samodzielne szacowanie niepewności pomiarów, poznanie metody szacowania niepewności uznanej przez wszystkie międzynarodowe organizacje metrologiczne, pokazanie możliwości weryfikacji poprawności doboru środków pomiarowych dla realizowanych zadań pomiarowych.

1350 zł 28-29.01; 15-16.04

Norma laboratoryjna 17025

Szkolenie zawiera elementy teoretyczne oraz szereg ćwiczeń warsztatowych z wymagań normy 17025. Część warsztatowa skupiona jest na osiągnięciu sprawności w opracowywaniu dokumentacji systemu jakości i biegłości w wykonywaniu wymaganych przez system działań zapobiegających odstępstwom.

1690 zł 11-12.03; 13-14.05

Połączenia gwintowe - analiza i optymalizacja procesu dokręcania

POM-GW

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy na temat wpływu warunków tarcia i innych czynników na jakość procesu montażu połączeń gwintowych, wykorzystanie narzędzi statystycznej kontroli procesu (ang. statistical process control, SPC), zastosowanie metod modelowania empirycznego w celu ilościowego opisu wpływu własności połączenia gwintowego na jakość procesu montażu.

Total Quality & More

13.03

Połączenia gwintowe - analiza i optymalizacja procesu dokręcania - WARSZTATY

POM-GW-W

Na szkoleniu uczestnicy zdobędą praktyczną wiedzę na temat wpływu warunków tarcia i innych czynników na jakość procesu montażu połączeń gwintowych, jak wykorzystywać narzędzia statystycznej kontroli procesu (ang. statistical process control, SPC) oraz zastosowanie metod modelowania empirycznego w celu ilościowego opisu wpływu własności połączenia gwintowego na jakość procesu montażu.

1650 zł 4-5.02; 20-21.05

Pomiary kolorymetryczne

POM-KL

Celem szkolenia jest przygotowanie do właściwego rozumienia zjawisk związanych z oceną koloru oraz spełnieniem wymagań klientów w zakresie kolorymetrii, pomoc w zrozumieniu metod pomiarowych wykorzystywanych do oceny wizualnej koloru oraz pomiarów kolorymetrycznych, a także sprecyzowania lub ulepszenia wykorzystywanych już metod.

1450 zł 3-4.01; 7-8.03; 6-7.05

Pomiary na maszynach współrzędnościowych

POM-CMM

Na szkoleniu uczestnicy przypomną sobie zagadnienia z zakresu metrologii długości i kąta, zdobędą umiejętność doboru właściwych środków pomiarowych oraz umiejętność interpretacji rysunku technicznego pod kątem współrzędnościowej techniki pomiarowej, poznają zasady współrzędnościowej techniki pomiarowej oraz realizację zadań pomiarowych na współrzędnościowych maszynach pomiarowych.

2390 zł 24-26.06

Projektowanie procesów kontroli połączeń skręcanych

PPK-GW

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do samodzielnego zaprojektowania procesu kontroli połączeń skręcanych, dzięki pozyskaniu wiedzy z zakresu inżynierii materiałowej, fizyki połączeń skręcanych, strategii dokręcania, statystyki, przygotowania i analizy systemów pomiarowych i prowadzenia kontroli.

1390 zł 4-5.03

Projektowanie procesów kontroli - warsztaty

PPK-W

Celem szkolenia jest opracowanie i wdrożenie procedur KJ dla wielkości geometrycznych, od momentu wyboru charakterystyk na podstawie rysunku, poprzez dobór sprzętu pomiarowego i jego walidację, po przygotowanie planu kontroli wraz z instrukcją kontroli.

1550 zł 14-15.01; 1-2.04

Przeprowadzanie badań na powłokach lakierniczych oraz ochronnych

POM-PW

Celem szkolenia jest pozyskanie wiedzy i umiejętności na temat przeprowadzania badań powłok w zakresie badań przyczepności, grubości, twardości połysku czy oceny koloru oraz tworzenia raportów i instrukcji, a także przekazanie wiedzy i umiejętności nazwania wad oraz określenia badań potrzebnych do ich wykrycia, w ramach przeprowadzenia badań powłok zgodnych z wymaganiami norm ISO 1513, ISO 1514 oraz 15528 w zakresie przygotowania próbek, a następnie przeprowadzania badań powłok na różnych podłożach.

990 zł 10.01

Rysunek techniczny- poziom podstawowy

RT-PW

Celem szkolenia jest wzrost wiedzy i umiejętności uczestników w zakresie czytania i rozumienia rysunków technicznych, powodujący zminimalizowanie problemów produkcyjnych, poprzez wzrost świadomości o istniejących źródłach trudności i zagrożeń. Nabycie przez uczestników umiejętności do łatwiejszej i bardziej rzeczowej komunikacji z klientem / dostawcą oraz szacowania różnego rodzaju ryzyk na podstawie wymagań rysunkowych klienta.

Metrologia i kontrola, laboratoria

1250 zł

Metrologia i kontrola, laboratoria

1450 zł 28-01.03; 23-24.05

Rysunek techniczny - poziom średnio-zaawansowany

RT-ZW

Celem szkolenia jest nauczenie zasad procesu tworzenia rysunków i znaczenia poszczególnych zapisów oraz stosowania odpowiednich rzutów, przekrojów, wyrwań i kładów, jako istotnych przykładów odwzorowania cech geometrycznych przedmiotu. Szkolenie przedstawia sposoby definiowania cech typowych dla mikrogeometrii powierzchni tj. chropowatości, falistości, twardości, kierunkowości jej struktury, jak również uczy zasad nanoszenia na rysunek symboliki właściwej dla tolerancji geometrycznych. Określa zasady rysowania połączeń gwintowych, spawanych oraz części odlewanych.

1250 zł 14-15.03; 9-10.05

Sprawdzanie i wzorcowanie uniwersalnych przyrządów pomiarowych

UP-P

Cele szkolenia to nabycie umiejętności w zakresie samodzielnego przygotowania i wykonania wzorcowania typowych przyrządów pomiarowych, nabycie umiejętności opracowywania wyników wzorcowania i potwierdzania w formie świadectwa wzorcowania, opracowywanie procedur wzorcowania i ich walidacji.

1250 zł 21-22.01

Szacowanie niepewności w laboratorium fizykochemicznym

UG-F

Na szkoleniu uczestnicy poznają metody oraz sposoby szacowania niepewności w laboratorium oraz praktyczne przedstawienie sposobu oszacowania niepewności dla stosowanych metod pomiarowych i badawczych w laboratorium.

1150 zł 4-5.04

Użytkowanie podstawowych przyrządów pomiarowych

PPW

Uczestnicy podczas szkolenia nauczą się poprawnego wykorzystania i posługiwania się podstawowymi przyrządami pomiarowymi, dowiedzą się, jak uniknąć popełniania typowych błędów podczas wykonywania tymi przyrządami pomiarów oraz poszerzą wiedzę o budowie i cechach metrologicznych przyrządów przydatnych przy realizacji i planowaniu pomiarów z zakresu długości i kąta.

1450 zł 4-5.02; 20-21.05

1500 zł 7-8.01; 11-12.03

Walidacja metod analitycznych

WMA-P

Celem szkolenia jest pozyskanie wiedzy i umiejętności pozwalających na samodzielne prowadzenie walidacji metod badawczych.

Walidacja metod analitycznych dla laboratoriów farmaceutycznych

WMA-F

Po szkoleniu uczestnik będzie potrafił przeprowadzać walidacje metod analitycznych zgodnie z wymogami GMP, tworzyć dokumentację (protokół i raport walidacyjny), wykorzystać potrzebne narzędzia (arkusze kalkulacyjne) do opracowania danych surowych.

1690 zł 21-22.01; 18-19.03; 24-25.06

Wymiarowanie i tolerowanie geometryczne w branży motoryzacyjnej - poziom podstawowy

GDT-M-P

Uczestnicy szkolenia zapoznają się z normami, symbolami oraz modyfikatorami tolerancji, w szczególności tolerancji geometrycznych, poznają interpretację zapisów rysunkowych, w szczególności zapisów specyficznych dla branży motoryzacyjnej. Celem szkolenia jest również poznanie zasad bazowania i jego wpływu na wyniki pomiarowe, analiza przypadków z przemysłu motoryzacyjnego, poznanie przykładowych problemów i błędów rysunkowych, zapoznanie się z opisem funkcjonalności / montowalności detali za pomocą tolerancji geometrycznych.

Total Quality & More

18-20.02

Wymiarowanie i tolerowanie geometryczne w branży motoryzacyjnej - poziom rozszerzony

GDT-M-R

Szkolenie ma na celu zapoznanie się z normami, symbolami oraz modyfikatorami tolerancji, w szczególności tolerancji geometrycznych, poznanie interpretacji zapisów rysunkowych, w szczególności zapisów specyficznych dla branży motoryzacyjnej, poznanie zasad bazowania i jego wpływu na pomiary 3D. Na szkoleniu uczestnicy dokonają analizy przypadków z przemysłu motoryzacyjnego, poznają przykładowe problemy i błędy rysunkowe, zapoznają się z opisem funkcjonalności / montowalności detali za pomocą tolerancji geometrycznych oraz ze specyficznymi dla branży motoryzacyjnej normami i oznaczeniami rysunkowymi (wg DIN, VW, GS).

1690 zł 7-8.02; 30-31.05

Wymiarowanie i tolerowanie geometryczne wg normy ISO oraz ASME

GDT-ASME

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności interpretowania oznaczeń i symboli na rysunku technicznym maszynowym, poznanie symboli i oznaczeń stosowanych do ścisłego określenia wymagań wymiarowych i geometrycznych na rysunkach technicznych. Uczestnicy zapoznają się również z dodatkowymi wymaganiami służącymi do zwiększania tolerancji geometrycznych bez pogarszania warunków montowalności.

1950 zł 13-15.02; 15-17.04

Wzorcowanie ciśnieniomierzy i przyrządów do pomiaru temperatur

WZC-CS

Celem szkolenia jest zdobycie przez uczestników wiedzy w zakresie wzorcowanie przyrządów do pomiaru temperatury i ciśnienia oraz kompetencji pozwalających na samodzielne wzorcowanie i/lub sprawdzanie powyższych przyrządów pomiarowych w wewnętrznym laboratorium, zdobycie wiedzy umożliwiającej dobór wzorców pomiarowych i opracowanie instrukcji wzorcowania.

1290 zł 17-18.02; 6-7.05

Wzorcowanie przyrządów do pomiaru długości i kąta

WZC-P

Celem szkolenia jest zdobycie podstawowych informacji i umiejętności pozwalających na samodzielne prowadzenie wzorcowania przyrządów, poznanie podstaw metod szacowania niepewności uznanej przez wszystkie międzynarodowe organizacje metrologiczne, możliwość weryfikacji poprawności doboru środków pomiarowych dla realizowanych zadań pomiarowych.

1650 zł 10-12.06

Wzorcowanie przyrządów do pomiaru długości i kąta z elementami niepewności pomiaru

WZC-R

1350 zł 21-22.02

Wzorcowanie sprawdzianów, kątomierzy i kątowników

WZC-KAT

Szkolenie porusza zagadnienia związane ze sprawdzianami do wałków i otworów, do gwintów, wałeczków sprawdzianów i wałeczków do gwintów, szczelinomierzy, kątomierzy, kątowników, kątownika walcowego oraz liniału sinusowego, procedurę wzorcowania sprawdzianów oraz metodę pomiaru kąta za pomocą liniału sinusowego.

Metrologia i kontrola, laboratoria

2050 zł

Metrologia i kontrola, laboratoria

1690 zł 13-14.06

Podstawy wymiarowania i tolerowania geometrycznego wg ISO

GDT-ISO

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności interpretowania oznaczeń i symboli na rysunku technicznym i maszynowym, poznanie symboli i oznaczeń stosowanych do ścisłego określenia wymagań wymiarowych i geometrycznych na rysunkach technicznych.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Kontrola połączeń skręcanych Procedury kontroli wyrywowej dla właściwości mierzalnych Teoria pomiaru i opracowanie wyniku pomiaru

1250 zł 4-5.04

Analiza i raportowanie w MS Excel

STAT-GW

AQL-K TPO

EXL-A

Na szkoleniu uczestnicy zapoznają się z możliwościami prowadzenia zaawansowanych analiz za pomocą popularnego oprogramowania MS Excel, pod kątem oceny własnych potrzeb i możliwości w zakresie wykorzystania metod analizy i przetwarzania danych.

Narzędzia zarządzania

Podczas szkolenia przedstawione zostaną metody i narzędzia konieczne dla celów statystycznych, opisowych i efektywnego raportowanie wnioskowania dla celów planowania i prognozowania.

1250 zł 4-5.02; 27-28.03; 17-18.06

Excel dla inżynierów

EXL-I

Cele szkolenia to zapoznanie z możliwościami prowadzenia zaawansowanych analiz za pomocą posiadanego w większości przedsiębiorstw oprogramowania MS Excel, bez konieczności kupowania specjalistycznych programów statystycznych oraz nauczenie biegłego wykorzystywania MS Excel w zakresie podstawowym pod kątem obliczeń i interpretacji parametrów, graficznej prezentacji danych, stosowania narzędzi bazodanowych, wymiany danych czy makrodefinicji.

1750 zł 1-2.04; 13-14.06

1450 zł 21-22.03; 9-10.05; 24-25.06

Przygotowanie do wdrożenia systemu ERP

ERP-P

Określenie potrzeb związanych z wdrożeniem systemu ERP. Przygotowanie klienta pod względem kultury organizacyjnej do wdrożenia systemu klasy ERP.

Skuteczne prowadzenie projektów z uwzględnieniem analizy ryzyka

ZP-AR

Zarządzanie projektami (Project Management) stanowi jedną z form organizacji przedsiębiorstw do rozwiązywania złożonych problemów i realizacji planu działania. Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z podstawowymi pojęciami dotyczącymi zarządzania projektami oraz zasadami i prawami obowiązującymi przy ich konstruowaniu. Zarządzanie ryzykiem jest jednym z istotniejszych procesów zarządzania projektem. Jest próbą przeciwdziałania wszystkim tym sytuacjom, które mogą zagrozić nieoczekiwanie organizacji w osiągnięciu wyznaczonego celu. Z zarządzaniem ryzykiem nierozerwalnie są powiązane zagadnienia szacowania ryzyka i problematyka podejmowania decyzji menedżerskich. Zarządzanie ryzykiem służy przygotowaniu organizacji i projektu na wszelkie niezaplanowane sytuacje, które mogą wystąpić w trakcie realizacji przedsięwzięć. Dzięki czemu organizacja w sposób świadomy i aktywny podejmuje działania i przewiduje potencjalne następstwa swoich decyzji.

Total Quality & More

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

1250 zł 12-13.03; 20-21.06

Zarządzanie ryzykiem w projekcie

ZP-ZR

Balanced Scorecard - Strategiczna karta wyników

BPS-P

Mapowanie procesów

MPROC

Metody twórczego rozwiązywania problemów i ich praktyczne zastosowania

MTW-P

Uczestnicy szkolenia zapoznają się z tematyką twórczego rozwiązywania problemów celem poszukiwania skutecznych, efektywnych i niebanalnych rozwiązań problemów przedsiębiorstw/instytucji, niezależnie od ich rodzaju działalności, formy własności, wielkości czy stopnia skomplikowania realizowanych procesów.

1590 zł 21-22.02; 26-27.06

TRIZ - podstawy metody

TRIZ

TRIZ jest metodologią rozwiązywania problemów, która dostarcza jej użytkownikom powtarzalności i przewidywalności w dostarczaniu pomysłów i rozwiązań. Oparta została na analizie setek tysięcy patentów, co zaowocowało zbudowaniem narzędzi i technik wspomagających procesy myślowe związane z poszukiwaniem kreatywnych rozwiązań. Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z filozofią i narzędziami metodologii TRIZ, co pozwoli im na tworzenie kreatywnych rozwiązań.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

TRIZ - podstawy metodologii - warsztaty

TRIZ-W

wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej. 1690 zł 11-12.02; 4-5.04

Narzędzia zarządzania

25-26.02; 20-21.05

Zarządzanie projektami

Budowanie i wizualizacja wskaźników wydajnościowych

OEE-KPI

Szkolenie warsztatowe oparte o symulację linii produkcyjnej. Podczas szkolenia uczestnicy opisują proces na podstawie mapy. Uczestnicy podczas szkolenia zapoznają się z kluczowymi wskaźnikami wydajności - KPI i miernikami procesów, LPI – Line Performance Improvement oraz metodami poprawy wskaźników efektywności linii produkcyjnych. Podczas szkolenia uczestnicy opracują wzorzec Tablic Wizualizacji wskaźników dla poszczególnych obszarów oraz zapoznają się z typowymi wskaźnikami TPM, OEE oraz wezmą udział w części warsztatowej OEE.

Inwentyka i innowacje

1350 zł

Lean Manufacturing

1350 zł 13.02

Budowa programu pomysłów pracowniczych Kaizen

KAIZ-PP

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i nabycie przez uczestników umiejętności wdrożenia i zarządzania programem pomysłów pracowniczych, zaprezentowanie nowoczesnego podejścia do wykorzystania kreatywności pracowników oraz zapoczątkowanie i umiejętność rozwoju efektywnego programu pomysłów.

1250 zł 26-27.03; 27-28.05; 27-28.06

KAIZEN - ciągłe doskonalenie

KAIZ-P

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy o organizacji i działaniu systemu KAIZEN dla członków zespołów KAIZEN ze szczególnym uwzględnieniem ich liderów. Przygotowanie uczestników do podjęcia skutecznej i efektywnej współpracy dotyczącej ciągłego doskonalenia w ramach systemu KAIZEN.

1450 zł 2-3.01; 21-22.03; 11-12.04; 1011.06

Kompleksowe utrzymanie maszyn - TPM w praktyce

TPM

Celem szkolenia jest przedstawienie TPM jako systematycznego podejścia do kompleksowego zarzadzania utrzymaniem ruchu maszyn i urządzeń z uwzględnieniem sposobów włączenia wszystkich pracowników przedsiębiorstwa w działania usprawniające funkcjonowanie parku maszynowego, pokazanie koncepcji TPM z uwzględnieniem warunków koniecznych do jego wprowadzenia w firmie poprzez przećwiczenie narzędzi stosowanych w TPM, wyjaśnienie roli działu UR oraz Autonomus Maintenance w określaniu strategii TPM dla firmy.

1590 zł 11-12.03

Koordynator optymalizacji produkcji - część I

SOP-P

Celem szkolenia jest zwiększenie efektywności programów optymalizacji procesów, które mają wpływ na zmniejszenie kosztów zarówno operacyjnych jak i na działanie systemów produkcyjnych. Celem szkolenia jest również zwiększenie kompetencji pracowników poprzez właściwe dedykowanie tematów, metod i narzędzi, optymalizacja czasu zespołów projektowych.

1750 zł 16-18.01; 4-6.03; 5-7.06

Lean Manufacturing w praktyce

Lean Manufacturing to strategia działań operacyjnych skupionych na doskonaleniu przepływów. Szkolenie przeznaczone jest dla firm, dla których kultura ciągłego doskonalenia oraz ciągłego uczenia się ma być wpisana w kod organizacji.

1450 zł 18-19.03

Lean Office - symulacja

LOF

Szkolenie ma na celu nie tylko zapoznanie uczestników z koncepcją metodologii Lean Management i narzędziami, które można wykorzystać do usprawnienia i zwiększenia efektywności procesów w przedsiębiorstwach lub działach usługowych/administracyjnych/ biurowych. Główny nacisk przy realizacji tego szkolenia kładziony jest na przekazanie uczestnikom umiejętności wykorzystania narzędzi Lean w praktyce w taki sposób, by realizowane przez nich później zmiany nie były odizolowane, ale wpisywały się w cele i strategię biznesu. Dlatego oprócz przedstawienia koncepcji i narzędzi Lean (np. mapowanie strumienia wartości, 5S, diagramu Ishikawy etc.), prezentacji przykładów, dyskusji, ćwiczeń i symulacji, uczestnicy szkolenia omawiają, jak dobrać narzędzia i przeprowadzić zmianę.

Total Quality & More

11-12.03

Mapowanie strumienia wartości

VSM

Celem szkolenia jest nauczenie stosowania mapy strumienia wartości - VSM we właściwy sposób, w odpowiednich procesach i właściwym czasie, jako strategicznego narzędzia doskonalenia organizacji.

1590 zł 30-31.05

OEE i inne wskaźniki produktywnościowe wg IATF 16949

OEE-IATF

Celem szkolenia jest wypracowanie usprawnień w systemie utrzymania maszyn oraz wzrost efektywności wykorzystania maszyn i linii technologicznych. Wykorzystanie linii i maszyn w kontekście wymagań IATF.

1350 zł 28-29.03; 29-30.04; 10-11.06

Organizacja stanowiska pracy - 5S i visual management - warsztaty

5S-VM

Celem szkolenia jest nabycie wiedzy i umiejętności wdrożenia i zarządzania programem 5S, a także radzenia sobie z najczęstszymi problemami wynikającymi z wdrożenia. Wizualne zarządzanie miarami procesu wspierającymi system 5S, w kategoriach SQCDME (Safety, Quality, Cost, Delivery, Morale,Environment). Wypracowanie pod kątem działań wdrożeniowych i utrzymania 5S podstaw właściwej komunikacji wizualnej oraz sposobów jej organizowania na stanowiskach pracy i na hali produkcyjnej.

1350 zł 29.04

Rozwiązywanie problemów w kulturze Lean z wykorzystaniem A3

LM-A3

Na szkoleniu uczestnicy zdobędą wiedzę i umiejętności pozwalające na zastosowanie raportu A3 jako narzędzia rozwiązywania problemów. Poznają zasady tworzenia raportów A3 i możliwości ich praktycznego wykorzystania w codziennej pracy. Nauczą się pracy z raportem A3. Będą potrafili określić rolę przełożonego w kulturze lean – coaching na przykładzie raportu A3.

1450 zł 14-15.01; 18-19.04

SMED - redukcja czasu przezbrojeń maszyn

SMED-W

Uczestnicy zapoznają się z korzyściami wynikającymi ze SMED, zastosowaniem specjalnych technik i narzędzi, genezą metody SMED, etapami przezbrajania maszyn i ich omówieniem. Poznają i przećwiczą w oparciu o rzeczywiste urządzenie wybrane metody i techniki pomocnicze oraz dokonają analizy przezbrojenia.

1450 zł 25-26.02; 24-25.06

Teoria ograniczeń - zarządzanie wąskimi gardłami w procesach produkcji

TOC-P

Teoria ograniczeń dąży do identyfikacji wąskich gardeł przedsiębiorstwa, wewnętrznych (system produkcyjny lub polityka firmy) albo zewnętrznych (rynek lub dostawcy), aby skupić się na zarządzaniu nimi w sposób przybliżający przedsiębiorstwo do osiągnięcia jego podstawowego celu. Teoria ograniczeń jest uważana za tzw. „zdroworozsądkową” technikę zarządzania przedsiębiorstwem produkcyjnym. Niniejsze szkolenie ma na celu ukazać na czym ta technika polega poprzez szereg praktycznych ćwiczeń obliczeniowych oraz gier symulacyjnych.

Lean Manufacturing

1250 zł

Lean Manufacturing

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

Koordynator optymalizacji produkcji - czesć II - warsztaty „wirtualna fabryka”

wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

5S - Organizacja stanowisk pracy w procesach administracyjnych SMED - redukcja czasu przezbrojeń maszyn

1490 zł 7-8.03; 17-18.06

SOP-D

5S-B SMED-W

Doskonalenie procesów produkcji - przepływ ciągły, poziomowanie produkcji

ORP-P

Szkolenie pozwoli na zaprojektowanie przez uczestników efektywnych linii i gniazd produkcyjnych zgodnie z zasadami ciągłego przepływu oraz zdefiniowanie ciągłego przepływu

Zarządzanie produkcją

na przykładzie linii lub gniazda produkcyjnego.

1450 zł 14-15.02; 16-17.05 możliwość przeprowadzenia szkolenia w zakładzie Automationstechnik Sp. z o.o.

1350 zł 4-5.04

Ergonomia i organizacja stanowisk pracy

ERG-P

Szkolenie przygotowuje uczestników do przeprowadzenia analizy ergonomicznej dla istniejących i projektowanych stanowisk pracy poprzez: budowanie instrukcji montażu, wizualizację, podział czasu pracy na potrzeby opisu stanowiska pracy, szacowanie wartości dodanej Value Added i Non Value Added na podstawie analizy filmu, poznanie podstaw analizy ruchów elementarnych – MTM, budowanie modelu stanowiska pod kątem ergonomii z wykorzystaniem kartonowej inżynierii.

Ergonomia w praktyce dla pracowników bezpośrednio produkcyjnych

ERG-P-W

Celem szkolenia jest przedstawienie kompletnego systemu oceny czynności roboczych, korektę ich i opracowanie działań optymalizacyjnych. Nabycie przez uczestników umiejętności oceny obciążeń układu mięśniowo-szkieletowego i doboru ćwiczeń korygujących oraz przygotowanie do przeprowadzenia oceny obciążeń tego układu.

1050 zł 3.04

Ergonomia w praktyce dla pracowników biurowych

ERG-B-W

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności oceny obciążeń układu mięśniowo-szkieletowego i dobór ćwiczeń korygujących. Szkolenie przygotowuje uczestników do przeprowadzenia oceny obciążeń tego układu. Po zakończonym szkoleniu uczestnik będzie potrafił prawidłowo przygotować stanowisko pracy pod względem ergonomii oraz reagować na zagrożenia braku ergonomii, a także właściwie dobierać ćwiczenia korekcyjne.

1950 zł 28-30.01; 13-15.05

Humanizacja pracy - ergonomia i ekonomia ruchu

HUM-P

Poznanie podstaw dotyczących ekonomii oraz ergonomii ruchu, zdobycie umiejętności samodzielnej analizy oraz oceny stanowiska pracy pod kątem: zagrożeń dla układu mięśniowo-szkieletowego oraz wpływu na powstawanie wartości dodanej, uzyskanie umiejętności zastosowania poznanych technik w praktyce.

Total Quality & More

21.01; 8.04

Instruowanie pracowników - Training Within Industry

TWI-P

Zdobycie przez uczestników umiejętności instruowania pracowników, doskonalenie metod pracy w celu poprawy wydajności, jakości i bezpieczeństwa procesów produkcyjnych. Zdobycie umiejętności budowania skutecznego instruktażu. Zdobycie umiejętności oceny i doskonalenia metod pracy. Zdobycie zdolności skutecznego komunikowania się instruktora z podwładnym – budowania relacji z podwładnym.

1450 zł 21-22.03; 13-14.05

Inżynier procesu - część I - projektowanie i zarządzanie procesem

INP-P

Celem części I jest rozwinięcie podstawowych kwalifikacji, potrzebnych do efektywnego zarządzania przepływem materiałów, komponentów i produktów w procesach wytwórczych. Szkolenie przeznaczone jest dla osób zajmujących się organizacją, zarządzaniem, poprawą i wsparciem procesów produkcyjnych oraz mających podejmować właściwe decyzje o regulacji procesu lub jego zmianie. Wskazanie roli inżyniera procesu w różnych branżach oraz w różnych etapach tworzenia się procesu produkcyjnego z uwzględnieniem pracy projektowej i operacyjnej oraz obsługi systemów produkcyjnych, dokumentacji produkcyjnej w kontekście wymagań norm.

1950 zł 27-28.05

Inżynier procesu - część II - rozmowa z częściami, praca z danymi

INP-D

Celem szkolenia jest opis procesu produkcyjnego za pomocą liczb, funkcji, techniki prioryteryzacji wielkości wyjściowej procesu (Y) i wielkości wejściowych (x). Nabycie umiejętności zastosowania narzędzi graficznych do odczytywania korelacji pomiędzy danymi, oceny jakości danych, interpretacji i umiejętności podejmowania decyzji w procesie produkcyjnym z uwzględnieniem konsekwencji. Tzw. - „rozmowa z maszynami”, czyli ocena siły wpływu parametrów wejściowych, metody porównawcze, optymalizacja.

1250 zł 11-12.02; 21-22.03; 6-7.06

Normowanie czasu pracy

NCP

Celem szkolenia jest przekazanie najważniejszych informacji dotyczących podstaw normowania czasu pracy, utrwalenie zdobytej wiedzy na temat metod i technik normowania, możliwość zapoznania się z podejściem do zagadnień normowania w przedsiębiorstwach o różnej specyfice produkcji.

1590 zł 12-13.02; 7-8.05

Normowanie czasu pracy - warsztaty dla praktyków

NCP-W

Poszerzenie umiejętności budowania struktury danych o procesach produkcyjnych (powtarzalnych) oraz poprawy efektywności procesów produkcyjnych poprzez eliminacje procesów zbędnych (nietworzących wartości dodanej). Cel realizowany jest poprzez umiejętność wyboru metody normowania i pomiaru czasu pracy na stanowisku roboczym, analizę wyników pomiaru, tworzenie normatywów zakładowych, wykorzystywanych do kształtowania stanowisk pracy, planowania produkcji, sterowania produkcją i ofertowania.

1490 zł 31-01.02; 9-10.05

Operacyjne planowanie produkcji

PLP-P

Poznanie zadań planowania jako klucza do zrozumienia funkcjonowania przedsiębiorstwa jako jednego wspólnego organizmu. Praktyczne zastosowanie modeli planowania operacyjnego opartego na harmonogramie Gantta w grze symulacyjnej pozwoli uczestnikom ocenić wpływ poszczególnych obszarów planowania na wynik końcowy wyrażony w pieniądzu. Szkolenie jest wstępem do zagadnień z planowania produkcji i gospodarki materiałowej, jak również dobrą bazą dla pracowników średniego i wyższego szczebla zarządzania do lepszego poznania zależności w tych procesach i ich wpływu na wynik końcowy przedsiębiorstwa.

Zarządzanie produkcją

1550 zł

Zarządzanie produkcją

1450 zł 3-4.06

Planowanie i harmonogrowanie produkcji

APS-P

Na szkoleniu zostaną przedstawione i omówione zagadnienia planowania i harmonogramowania produkcji oraz wyjaśnione różnice pomiędzy nimi. Uczestnicy przećwiczą omawiane zagadnienia na praktycznych przykładach przy uwzględnieniu utrzymania założonego poziomu obsługi klienta.

1250 zł 21.02; 23.04

Projektowanie layoutów

LYT-P

Uczestnicy nauczą się zasad projektowania efektywnych layoutów i oceny tej efektywności miernikami przepływu, finansowymi i procentowymi. Nabycie tych umiejętności pozwoli oceniać skuteczność istniejących planów rozmieszczenia maszyn i je udoskonalać. Ponadto, przedstawiane podczas szkolenia metody zaangażowania pracowników do realizowanych projektów, wpływają na poprawę poczucia przynależności do firmy, świadomość wpływu na ważne decyzje i tym samym wzrost motywacji.

1690 zł 11-12.03; 3-4.06

Projektowanie procesów wytwarzania i montażu

DFM_A

Szkolenie przygotowuje osoby do pełnienia roli projektantów nowo powstających lub przenoszonych z innych lokalizacji procesów produkcyjnych. Określa aspekty, które muszą być brane pod uwagę przy tych działaniach, źródła i rodzaje danych potrzebne do projektowania procesów oraz warunki brzegowe, ograniczające swobodę decyzji.

1250 zł 7-8.02; 16-17.05 28-01.03 - szkolenie w Gdańsku

1350 zł 18-19.03

Warsztaty mistrza produkcji i brygadzisty

STA-P

Celem szkolenia jest nauczenie twardych technik i narzędzi, wykorzystywanych w codziennej pracy mistrza i brygadzisty do egzekwowania planów produkcyjnych i realizacji zadań związanych z utrzymaniem produkcji, jakości i ciągłego doskonalenia.

Zarządzanie wizualne - efektywne spotkania produkcyjne

MPROD-W

Celem szkolenia jest zaprezentowanie nowoczesnego podejścia do zarządzania produkcją; organizacje efektywnych spotkań na obszarze produkcji; zaprojektowanie tablic do zarządzania wizualnego dla obszaru produkcyjnego; organizacja Centrum Spotkań i Informacji dla Wydziału w skrócie zwanym CSI obejmujące wszystkie aspekty zarządzania produkcją; określenie roli przełożonego w kulturze lean – coaching na przykładzie raportu A3.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

Inżynier procesu - część III - modelowanie i optymalizacja parametrów procesu

INP-Z

wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Stabilizacja i ciągłe doskonalenie procesu

BSP-P

Kaizen w usługach

KAIZ-U

Total Quality & More

25-26.02; 18-19.04

Analiza FMEA procesów logistycznych

LFMEA

Szkolenie pozwoli poznać metodologię skutecznego prowadzenia Analizy Przyczyn i Skutków Wad (FMEA) dla procesów logistycznych (Logistic Failure Mode and Effects Analysis) na podstawie ogólnych wytycznych QS-9000 dotyczących wykonywania analizy FMEA procesu (PFMEA). Uczestnicy poznają zasady formułowania zapisów arkuszu FMEA, narzędzia pomocnicze, powiązania zagrożeń logistycznych z procesami produkcyjnymi oraz skalę ocen zagrożeń, a także jak wygląda projektowanie i ocena skuteczności działań doskonalących.

1250 zł 31-01.02; 4-5.04

Gospodarka magazynowa jako element efektywnego zarządzania logistyką w firmie

LGM

Szkolenie obejmuje tematykę magazynowania rozumianego jako proces logistyczny w przedsiębiorstwie. Część wykładowa (30%) ma na celu wsparcie uczestnika w zrozumieniu roli magazynowania w logistyce firmy, a następnie objaśnienie procesów magazynowych oraz technik magazynowania i infrastruktury magazynowej. Akcent w części praktycznej położono na metody organizacji prac magazynowych, analizę istotnych parametrów i wskaźników magazynowych oraz analizę ekonomiczną związaną z decyzjami podejmowanymi w tym obszarze. Oprócz wykładu szkolenie opiera się na wykorzystaniu takich metod, jak gra symulacyjna, ćwiczenia w grupach i indywidualne (analizy przypadków firm oraz zadania liczbowe), ćwiczenie projektowe i dyskusje w grupach.

1450 zł 28-29.03; 13-14.06

Lean Logistic - ekonomia i ergonomia transportu

LLG

Szkolenie Lean Logistic pozwoli na doskonalenie procesów logistycznych w oparciu o metodę KAIZEN. Ma ono na celu zaprezentowanie zasad filozofii Lean w zarządzaniu procesami logistycznymi, narzędzia i techniki stosowane w celu poprawy efektywności i produktywności w obszarze logistyki. Uczestnicy nabędą umiejętność zastosowania prezentowanych narządzi i technik w ciągłym doskonaleniu, zaznajomią się z metodologią Kaizen zarządzania wprowadzaniem nieustannych usprawnień przez pracowników oraz sposobami opracowywania wniosków usprawniających.

1350 zł 28-29.03; 27-28.06

Logistyka w sprzedaży i zakupach

LZA-P

Przekazanie uczestnikom wiedzy dotyczącej wykorzystania konkretnych metod i narzędzi w procesie realizacji zakupów i zaopatrzenia oraz dotyczących wyboru i oceny dostawców.

1350 zł 18-19.02; 3-4.06

Planowanie logistyczne

PRSP

Przedstawienie i omówienie oraz prezentacja koncepcji zarządzania procesem planowania produkcji i łańcucha dostaw. Uczestnicy wymienią doświadczenia z Trenerem – praktykiem i zdobędą wiedzę z zakresu zarządzania zapasami, planowania, harmonogramowania oraz rozliczania produkcji.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Efektywne zarządzanie zapasami

LZZ

Zarządzanie łańcuchem dostaw – fundamenty

LSC

Rola logistyki w zarządzaniu łańcuchem dostaw

LZD

Logistyka w firmie

1450 zł

Umiejętności osobiste

1590 zł 21-22.01; 25-26.04

Audytor wewnętrzny - doskonalenie kompetencji osobistych

UO-EOA

Głównym celem szkolenia jest doskonalenie i rozwój kompetencji osobistych audytora, związanych z efektywnym planowaniem, przeprowadzeniem i dokumentowaniem audytów wewnętrznych, radzenia sobie w sytuacjach trudnych pojawiających się podczas procesu audytowego.

1290 zł 20.03

1650 zł 8.05 1290 zł 7.02; 6.05

Budowanie autorytetu Lidera HR w firmie produkcyjnej

UO-AHR

Celem szkolenia jest poznanie i wykorzystanie swojego potencjału, do zbudowania pozycji i autorytetu lidera w zespole.

Budowanie relacji i komunikacja wśród pracowników produkcyjnych

UO-BRO

Celem warsztatów jest nabycie kompetencji do budowania relacji, niezbędnych do tworzenia i utrzymywania efektywnych zespołów pracowników produkcyjnych.

Efektywna komunikacja i współpraca w zespole

UO-KIPG

Najważniejszym celem stawianym uczestnikom szkolenia jest zdobycie odpowiedniej wiedzy i przetransponowanie jej na umiejętności społeczne skutkujące właściwą komunikacją w różnych sytuacjach.

1490 zł 11-12.02; 13-14.05

Ekonomiczne aspekty HR (rachunkowość i kontroling w służbie HR)

UO-EAHR

Celem szkolenia jest uświadomienie osobie aspirującej do roli HR Business Partnera roli działu finansowego (dyrektora, kontrolera) w organizacji, ograniczeń zewnętrznych/prawnych mających wpływ na podejmowane decyzje. Ważne jest, aby taka osoba poznała proces planowania finansowego oraz powiązanie celów finansowych przedsiębiorstwa z celami pracowników, kryteria oceny projektów finansowych oraz kilka pomysłów na tzw. „quick wins” (jak poprawić wyniki w krótkim okresie).

1650 zł 23.05

Employer Branding i CSR – warsztaty praktyczne

UO-EB

Celem szkolenia jest poznanie przez uczestników narzędzi tworzenia komunikacji z kandydatami do pracy i budowania Employer Brandingu, a także stworzenie scenariusza projektu Employer Brandingowego adekwatnego dla organizacji w której uczestnicy pracują. Inne cele szkolenia to zapoznanie z obszarem CSR i działaniami mającymi na celu wspierać Employer Branding oraz w dłuższej perspektywie optymalizować procesy rekrutacyjne, nauczenie uczestnika podstawowych zasad komunikacji zewnętrznej z kandydatem, także poprzez social media i portale z ogłoszeniami rekrutacyjnymi.

1200 zł 21-22.03

HR BUSINESS PARTNER - przygotowanie do zawodu

UO-HRPZ

Celem głównym szkolenia jest zmiana mentalna w myśleniu o roli HR Business Partnera, a także nauczenie uczestnika bycia doradcą, konsultantem wewnętrznym dla biznesu, dostarczającym adekwatne do potrzeb wsparcie i rozwiązania.

Total Quality & More

24-25.06

HR BUSINESS PARTNER - rola i sposób działania w organizacji

UO-HRBP

Szkolenie określa podstawowe funkcje HR Business Partnera w organizacji. Wskazuje, w jaki sposób efektywnie wykorzystać HRBP w zakresie pięciu podstawowych ról: animatora rozwoju kapitału ludzkiego, eksperta, partnera strategicznego, agenta zmiany i rzecznika pracowników. Prezentuje metody współpracy między HRBP a zarządem, dyrektorami i kierownikami w zakresie analizy twardych i miękkich wskaźników biznesowych w kontekście zasobów ludzkich. Pokazuje, jak wykorzystać HRBP, zarówno jako wsparcie dla procesów biznesowych, jak i konkretnych stanowisk (specjalisty, generalisty, kierownika).

1590 zł 15.05

Jak pokazywać wartość projektów HR biznesowi?

UO-PHR

Celem szkolenia jest nauczenie uczestników podejścia marketingowego w budowaniu zaangażowania i realizacji zadań HR. Wzrost świadomości komunikacyjnej uczestników oraz poznanie różnych typów komunikacyjnych. Nabycie umiejętności wykorzystania możliwości narzędzi, ekspertów, raportów – elementów obiektywizujących argumentację skierowaną do Biznesu.

1650 zł 7-8.01; 4-5.04; 3-4.06

Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych

UO-KRKJ

Szkolenie doskonali kluczowe umiejętności osobiste kontrolera jakości w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonalenie pracowników wykonawczych. W trakcie zajęć uczestnicy zapoznają się z zasadami efektywnej komunikacji, ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur. Poznają źródła, fazy i przebieg konfliktu, a także przećwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych. Przedstawiona zostanie również istota pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu. Zajęcia obejmują ponadto tematykę identyfikacji potrzeb szkoleniowych i sposobów doskonalenia pracowników w kontekście wprowadzania zmiany.

1100 zł 25.02

Matryce kompetencji

UO-MK

Celem szkolenia jest zdobycie praktycznych umiejętności wykorzystywania matryc kompetencji w firmie. U czestnicy nauczą się jak budować matrycę kompetencji dla stanowisk, jak zachęcać managerów do korzystania i współodpowiedzialności za matryce, w jaki sposób można wykorzystać matryce w procesach HRowych oraz wyciągać wnioski z matryc kompetencji aby aktywnie wspierać w zarządzaniu zespołem.

1690 zł 25-26.02; 15-16.04

Menadżer produkcji - doskonalenie kompetencji osobistych

UO-DMP

Celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji zarządczych wyższego szczebla kierowniczego w firmie produkcyjnej. Uczestnicy mają możliwość oceny swoich predyspozycji menadżerskich, a tym samym określenia potencjalnych obszarów do samodoskonalenia. Równie istotnym celem szkolenia jest wymiana doświadczeń w oparciu o studia przypadków, a także aktualizacja wiedzy na temat zjawisk zachodzących na polskim rynku pracy, które mają istotny wpływ na organizację i późniejszy przebieg procesów produkcyjnych.

1650 zł 28-29.01; 14-15.03; 20-21.05

Mistrz produkcji i brygadzista - doskonalenie kompetencji osobistych

UO-DKM

Celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji osób funkcyjnych z zakresu zarządzania personelem, które bezpośrednio odpowiadają za wynik produkcyjny, instruowanie i uczenie pracowników, a także utrzymanie optymalnego poziomu zaangażowania zespołów produkcyjnych.

Umiejętności osobiste

1600 zł

Umiejętności osobiste

1390 zł 11-12.04

Moderowanie międzywydziałowych zespołów problemowych

UO-MZP

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności indywidualnego rozwijania kompetencji twórczych przez moderatorów, tworzenia własnych sesji twórczych i poznanie zasad doboru składu zespołu w zależności od fazy procesu twórczego.

1890 zł 4-5.04

Leadership – doskonalenie kompetencji osobistych wyższej kadry menedżerskiej w firmie produkcyjnej

UO-LSD

Szkolenie to pozwoli rozwinąć umiejętności przewodzenia oraz kierowania zespołem projektu. W trakcie szkolenia uczestnicy dokonają samooceny własnych umiejętności przywódczych, a następnie udoskonalą kompetencje dotyczące ukierunkowywania ludzi, motywowania i inspirowania, komunikowania się, rozwiązywania konfliktów, kreowania więzi, a także negocjowania i odgrywania roli lidera zmian.

1450 zł 28-1.03; 6-7.06

Obsługa reklamacji – kompetencje osobiste i aspekty prawne

UO-REKL

Szkolenie ma na celu wyposażenie osoby zaangażowanej w proces reklamacji w narzędzia pozwalające na dopasowanie działań do specyfiki klienta. Szkolenie da wiedzę i umiejętności z zakresu wpływu na siebie i innych. Pozwoli to na zintegrowanie oczekiwań i rzeczywistości. Dzięki pracy na przykładach, uwypuklone zostaną najlepsze praktyki rynkowe i sposoby ich wdrożenia. Wskazanie i identyfikacja jakości relacji na którym bazuje klient, pozwoli na efektywne działanie w obszarze reklamacji.

1390 zł 17-18.06

Planowanie, budżetowanie i rozliczanie szkoleń

UO-RAPS

Szkolenie oparte o analizę studiów przypadków i symulacje. Jego program obejmuje doskonalenie umiejętności z zakresu rozpoznawania i analizy potrzeb szkoleniowych, skutecznej współpracy z firmą szkoleniową przy planowaniu i projektowaniu szkoleń oraz doboru sposobów ewaluacji w zależności od celów szkoleniowych i możliwości przedsiębiorstwa.

1450 zł 27.06

Podstawy prawa pracy i ubezpieczeń społecznych dla HR

UO-KIP

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z podstawowymi aspektami dotyczącymi kadr i płac (tzw. „twardy” HR). Od strony praktycznej zostaną zaprezentowane są zagadnienia dotyczące formalnych aspektów zatrudnienia, ubezpieczeń z tytułu świadczenia pracy, urlopów, rozliczania czasu pracy oraz pracy w warunkach szczególnych. Omówiony będzie również sposób postępowania w przypadku kontroli prowadzonych przez przedstawicieli administracji państwowej (Inspekcja Pracy, Straż Graniczna, itp.).

1290 zł 17.04; 19.06

Podstawy zarządzania dla liderów produkcji

UO-PZZL

Szkolenie w sposób syntetyczny prezentuje najważniejsze elementy związane z pełnieniem funkcji kierowniczych średniego szczebla. Uwzględniając specyfikę pracy doskonali: umiejętności osobiste w zakresie organizacji i zarządzania personelem z wykorzystaniem technik motywacyjnych; wyznaczania celów i delegowania zadań; pracy zespołowej; rozwiązywania konfliktów; metod doskonalenia pracowników i obiektywnej oceny efektywności ich pracy. Prezentowane są również wybrane narzędzia z zakresu HR twardego. Uczestnicy mają możliwość indywidualnej diagnozy i analizy posiadanych predyspozycji przywódczych. Zajęcia prowadzone są w sposób umożliwiający dyskusję problemów i wymianę doświadczeń.

Total Quality & More

12.06

Pozafinansowe motywowanie w firmie produkcyjnej

UO-MOT

Celem szkolenia nauczenie liderów jak pozafinansowo spowodować wzrost zaangażowania pracowników w wykonywane działania; zwiększyć motywację pracowników do świadomego i celowanego działania. Po szkoleniu uczestnicy będą wiedzieli jak sprawić, aby ich podwładni utożsamiali cele zawodowe z firmowymi oraz przyjmowali osobistą odpowiedzialność za wykonywanie zadania.

1450 zł 21-22.02

Profesjonalna obsługa Klienta z elementami technik sprzedaży

UO-OTS

Celem szkolenia jest wykształcenie wśród uczestników umiejętności właściwego reprezentowania firmy w kontaktach bezpośrednich z klientami i budowania z nimi długotrwałych relacji. W trakcie szkolenia uczestnicy zostaną zapoznani z technikami podnoszenia satysfakcji klienta, w tym zapobiegania trudnym sytuacjom podczas bezpośredniej obsługi.

1450 zł 7-8.03

Relacje z klientem - doskonalenie umiejętności negocjacyjnych i sprzedażowych

UO-NEG

Celem szkolenia jest uporządkowanie wiedzy z obszaru procesu negocjacji i jego faz z wykorzystaniem reguł wpływu społecznego, poznanie efektywnych taktyk i technik negocjacyjnych z elementami asertywności, poznanie zasad skutecznego radzenia sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych, uporządkowanie wiedzy z obszaru negocjacji ze szczególnym uwzględnieniem stylu i technik komunikacyjnych.

1450 zł 28-1.03

Rozwiązywanie konfliktów - trening kompetencji osobistych dla liderów zespołów

UO-LK

Uczestnicy poznają charakterystykę konfliktów (fazy, źródła, różne podejścia do konfliktów), jak również zweryfikują w praktyce style rozwiązywania konfliktów czy kluczowe umiejętności w odniesieniu do realiów swojej codziennej pracy.

1490 zł 5-6.02; 7-8.05

Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

UO-RK

Cele szkolenia to indywidualne rozwijanie kompetencji międzykulturowych uczestników, poznanie przez uczestników zasad efektywnej komunikacji międzykulturowej. W programie szkolenia znajduje się również planowanie współpracy w zespole zróżnicowanym kulturowo w sposób zapobiegający występowaniu incydentów krytycznych oraz tworzenie systemu komunikacji bez stereotypów i uprzedzeń.

1750 zł 19-20.02; 3-4.06

Skuteczny menedżer - praktyczne aspekty zarządzania

UO-SM

Szkolenie adresowane jest do osób, które chcą ulepszyć swoje umiejętności menedżerskie. W trakcie szkolenia zaprezentowanie zostaną role i funkcje lidera w zespole. Kurs pozwoli uczestnikowi szkolenia zastanowić się, jaki jest jego styl kierowania grupą oraz pokaże gotowe rozwiązania, które podniosą skuteczność zarządzania.

1320 zł 23-24.04

Skuteczna rekrutacja w firmie produkcyjnej

UO-RKR

Celem szkolenia jest nabycie oraz kształtowanie umiejętności prowadzenia procesu rekrutacyjnego z uwzględnieniem głównych jego etapów realizacyjnych oraz przygotowanie do rekrutacji, efektywne prowadzenie rozmów rekrutacyjnych. Na szkoleniu zostanie zaprezentowany przegląd metod rekrutacyjnych, dokonana zostanie ocena porekrutacyjna na podstawie uzyskiwanych informacji oraz modelu kompetencyjnego.

Umiejętności osobiste

1290 zł

Umiejętności osobiste

1290 zł 1.04

Strategie rozwoju produktu

UO-SP

Cele szkolenia to: zaprezentowanie różnorodnych sposobów na rozwój produktu, nabycie przez uczestników umiejętności zintensyfikowania działań nad rozwojem nowego produktu, konkurencyjnego umiejscowienia produktu na rynku oraz przystosowanie go do potrzeb klienta.

1290 zł 31.01

Trener wewnętrzny w firmie produkcyjnej - podstawy

UO-TWP

Celem szkolenia jest doskonalenie warsztatu trenerskiego uczestników poprzez poznanie technik i metod prowadzenia szkoleń, od określenia własnych predyspozycji trenerskich, poprzez poznania zasad komunikacji z grupą, nabycie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach szkoleniowych, aż po trening przed kamerą, czyli praktyczne sprawdzenie własnych umiejętności.

1550 zł 10-11.01; 8-9.04

Trening kompetencji dla nowych menedżerów

UO-NM

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności praktycznego rozróżnienia i wartościowania własnej kompetencji w obszarze podstawowych funkcji kierowniczych, doboru właściwych proporcji i akcentów działania w obszarach: zadanie, zespół, jednostki. Rozwój umiejętności rozpoznania najefektywniejszego w danej sytuacji stylu kierowania zespołem i pracownikiem.

1450 zł 7-8.02; 13-14.05

Trener idealny, czyli w jaki sposób przygotować i poprowadzić profesjonalne szkolenie wewnętrzne

UO-STW

Celami szczegółowymi szkolenia są: poszerzenie wiedzy z zakresu uczenia się dorosłych oraz czynników motywacyjnych wpływających na przyswajania wiedzy, poznanie rezerw kompetencyjnych, które należy rozwijać, poznanie swoich mocnych i słabych stron jako trenera, trafniejsze identyfikowania celów szkoleń oraz sposobów ich osiągnięcia, doskonalenie umiejętności przygotowywania programów szkoleniowych, profesjonalnych prezentacji, materiałów dla uczestników - poszerzenie wiedzy z zakresu skutecznego przekazu treści szkoleniowych i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i uczestnikami, - poszerzenie wiedzy z zakresu sposobów poprowadzenia szkoleń w celu utrzymania poziomu zaangażowania i utrzymania dynamiki zajęć.

1790 zł 9.05

Ukraiński pracownik w firmie produkcyjnej – warsztaty dla kadry funkcyjnej i zarządzającej

UO-UKR

Warsztaty prowadzi dwóch trenerów (ukraiński i polski). Celem jest praktyczne zapoznanie uczestników z aspektami formalno-prawnymi, szansami biznesowymi, a także możliwymi zagrożeniami dla firmy i jej przedstawicieli, które mogą powstawać w wyniku zatrudniania pracowników z Ukrainy. Obszar zagadnień poruszanych na szkoleniu jest szeroki i obejmuje między innymi: różnice kulturowe, stereotypy myślenia i zachowań, ukraiński system edukacyjny, typy wiz i zezwoleń, współpracę z agencjami pośrednictwa pracy, zatrudnianie bezpośrednie, onboarding, podejście do szkoleń BHP, stanowiskowych i jakościowych, osiąganie wydajności i efektywności, a także case study z innych firm.

1280 zł 27-28.05

Warsztaty negocjacyjne dla działu zakupów

UO-NDZ

Podczas szkolenia uczestnik nauczy się formułować efektywne i motywujące cele i zadania negocjacyjne, dokonać właściwego wyboru stylu negocjacyjnego w zależności od typów zachowań społecznych drugiej strony, umiejętnie diagnozować interesy, potrzeby i motywację partnerów w negocjacjach, efektywnie przeprowadzić proces negocjacji wg właściwej struktury. Dodatkowo uczestnicy będą wiedzieli jak skuteczniej rozpoznawać

Total Quality & More

i radzić sobie z grami i manipulacjami partnerów/klientów w procesie negocjacji, efektywniej rozróżniać, przygotowywać i prowadzić poszczególne etapy procesu negocjacji, zastosować w praktyce idee negocjacji jako podstawowej metody budowania długofalowej i satysfakcjonującej współpracy z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.

1390 zł 26-27.03

Zarządzanie czasem i współpraca z klientem wewnętrznym

UO-ZCKW

Po zakończeniu szkolenia uczestnik będzie umiał efektywnie zaplanować swój czas w perspektywie krótko - i długoterminowej. W trakcie szkolenia uczestnik nauczy się rozpoznawać i ograniczać czynniki powodujące nieefektywne wykorzystanie czasu, będzie wiedział jak poprawnie formułować cele i czym się kierować układając hierarchię ich ważności oraz dowie się w jaki sposób powinien usprawniać współpracę wewnętrzną w firmie z najbliższymi współpracownikami i innymi jednostkami organizacyjnymi.

1490 zł 18.02

Zarządzanie czasem z elementami delegowania zadań

UO-ZCPS

Szkolenie przedstawia i uczy praktycznych sposobów efektywnego zarządzania czasem własnym i podwładnych. Uczestnicy mają możliwość praktycznego przećwiczenia sprawdzonych technik. Cześć szkolenia poświęcona jest zagadnieniu delegowania zadań i motywowania pracowników. Program pozwala na obiektywną ocenę sposobu wykorzystania własnego czasu (uświadomienie sobie przyczyn braku czasu i metod „pozyskiwania” nowych zasobów czasowych).

1190 zł 28.01

Zarządzanie sprzedażą w firmie produkcyjnej

UO-ZP

Cele szkolenia to: wprowadzenie klaryfikacji między procesem zakupowym a sprzedażowym w dziale handlowym. Rozróżnienie między celem handlowym a wynikiem biznesowym i implikacja na działania sprzedażowe. Określenie jakie działania można podjąć w ramach przyjętej strategii rozwoju przedsiębiorstwa. Wykreowanie standardów określania handlowego planu działania.

1250 zł 29.03

Zarządzanie projektami – kompetencje miękkie

UO-ZPR

Szkolenie adresowane jest do osób, zarządzających projektem, które chcą udoskonalić swoje umiejętności menedżerskie. Członkowie zespołu projektowego oczekują określonej wizji oraz stylu zarządzania przedsięwzięciem. Project Manager powinien być postrzegany przez współpracowników jako autorytet, jest to niezwykle ważne w chwili pojawienia się problemów, konieczności przeprowadzenia zmian w projekcie czy też niepewności co do dalszych działań. Dlatego też szkolenie koncentruje się na rozwijaniu kompetencji miękkich niezbędnych do realizacji wyżej wymienionych celów.

1490 zł 23.04

Zarządzanie zespołem handlowym w firmie produkcyjnej

UO-RH

Cele szkolenia to rozwój kompetencji managerskich w kontekście działań zarządczych w dziale sprzedaży, rozwój umiejętności diagnostycznych w ramach tworzenia planów rozwojowych handlowców, a także rozwój umiejętności managerskich w ramach trzech obszarów: sprawności zarządzania ludźmi, realizacji zadań i celów i własnego rozwoju.

1210 zł 28.06

Zarządzanie zespołami zróżnicowanymi wiekowo

UO-ZZW

Celem szkolenia jest zdobycie przez Uczestników praktycznej wiedzy i umiejętności w identyfikacji obszarów zarządzania wiekiem w przedsiębiorstwie oraz wyboru odpowiednich do wielkości firmy skutecznych narzędzi do wdrożenia zarządzania ukierunkowanego na zróżnicowane wiekowo pokolenia.

Umiejętności osobiste

1290 zł 26.06

Zarządzanie zmianą dla liderów zmian

Szkolenie ma na celu przygotowanie do wprowadzenia zmian zarówno tych planowanych (jak i tych występujących niespodziewanie), w sposób pozwalający na osiągnięcie zamierzonego celu. Wyjaśnia specyfikę procesów towarzyszących wprowadzaniu zmiany. Uczy liderów jak systematycznie określać, planować i przeprowadzać zmiany w kooperacji z współpracownikami, często przy ich zdecydowanym oporze.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

Zarządzanie strategiczne czyli jak zaplanować rozwój organizacji w oparciu o analizę 7S

wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Elementy coachingu na stanowisku kierowniczym – warsztaty

Uwagi organizacyjne

Zatrudnianie cudzoziemców - aspekty prawne, podatkowe i ubezpieczeniowe

UO-7S

UO-ECK

UO-ZC

Szkolenia otwarte - dedykowa-

Trenerzy - współpracujemy z kilku-

Biblioteka TQMsoft – miejsce na

ne osobom z różnych branż i firm.

dziesięcioma trenerami - praktyka-

stronie www.tqmsoft.com, gdzie

Prowadzone są zgodnie z harmo-

mi i ekspertami z wielu branż, któ-

znajdują się elektroniczne mate-

nogramem szkoleń umieszczonym

rzy swoją wiedzę i doświadczenie

riały szkoleniowe dostepne dla

w biuletynie TQ&M oraz na stronie

potrafią z powodzeniem odnieść

uczestników szkoleń otwartych

internetowej. Odbywają się w miej-

do realiów nowoczesnych przed-

i zamkniętych. Materiały są inte-

scu wyznaczonym przez firmę

siębiorstw.

raktywne, zawierają linki do filmów,

TQMsoft.

zdjęć i innych dodatkowych treści.

Szkolenia zamknięte - dedyko-

Certyfikaty - wszystkie nasze szko-

Panel konsultacyjny – narzędzie

wane grupom pracowników zgła-

lenia kończą się uzyskaniem certy-

na stronie www.tqmsoft.com, które

szanych przez jedną firmę. Pro-

fikatu, który jest potwierdzeniem

przez 3 miesiące po odbytym szko-

wadzone są według programów

nabycia określonych kompetencji.

leniu zapewnia uczestnikom możli-

dostosowanych do potrzeb Klienta

Certyfikaty wydawane są w języku

wość kontaktu z trenerem w celu

i w terminie oraz miejscu dla niego

polskim oraz, na życzenie klienta,

przedyskutowania zagadnień do-

dogodnym.

w języku angielskim.

tykających problematyki odbytego szkolenia.

Nasi Partnerzy

UO-ZZPS

m a g a z y n w yd a w a n y p r z e z :