Woonbank Argenta gaat de diepte in

De Belgische bank Argenta staat vooral bekend als een gedegen marktspeler. Dit jaar viert de geldverstrekker dat het 25 jaar actief is in Nederland. In haar jubileumjaar laat de aanbieder zien dat het nog steeds fris en jong van geest is en dat het vol inzet op waar het goed in is: hypotheken.

Argenta bouwt hypotheekpropositie verder uit

W

ie anno 2022 de website van Argenta bezoekt, ziet bij het logo de tekst ‘de woonbank’ staan. Het lijkt een klein detail, maar het is een duidelijk statement: Argenta kiest voor de diepte in plaats van de breedte. De afgelopen jaren heeft de geldverstrekker - naar Belgisch voorbeeld - nog wel eens een uitstap naar andere branches gemaakt, bijvoorbeeld met het aanbieden van overlijdensrisicoverzekeringen. De bank zet volop in op wonen en gaat die propositie verder uitbouwen.

Groei

Stefan van Engen, manager commercie en communicatie bij Argenta Nederland, is vijftien jaar werkzaam bij Argenta en heeft het bedrijf in die tijd fors zien groeien. “Toen ik er begon, zat ik als enige Hollander met ongeveer 10 Belgische collega’s in onze vestiging te Breda. Inmiddels werken er zo’n 90 mensen, hebben we een portefeuille van bijna 20 miljard euro en liggen we bij ruim 3.300 kantoren op het schap.”

Masterclass ‘Het adviesrapport: lust of last?’ 13.40 – 14.30 uur

Argenta is al jaren partner van het SEH Congres. De geldverstrekker maakt onder meer de masterclass ‘Het adviesrapport: lust of last?’ mogelijk, die wordt verzorgd door Rob Timmermans.

Focus

Organisaties die de markt bestormen, brengen vaak iets onbevangens, iets nieuws. Wie tot de gevestigde orde behoort, vervalt al gauw in een mainstream-manier van denken. Het jubileum lijkt Argenta tot herbezinning te hebben aangezet. Van Engen: “Het heeft ons doen beseffen dat je niet alles moet willen en dat wat in België werkt, niet vanzelfsprekend ook in Nederland werkt. Aanpalende producten gaan we dus niet meer zelf in de markt zetten. We kijken meer naar samenwerking met andere partijen, zoals we onlangs met BNP Paribas Cardif hebben gedaan.”

Sinds februari krijgen adviseurs bij de hypotheekaanvraag meteen de mogelijkheid geboden om een Garantiestelling van BNP Paribas Cardif toe te voegen. “Het is de kunst om met een frisse blik te blijven kijken naar wat je aanbiedt. Dat is niet altijd eenvoudig als je al een kwart eeuw actief bent. Het betekent dat je goed moet samenwerken met en luisteren naar de ketenpartners. Dat je ontwikkelingen goed moet volgen en mee moet blijven lopen met je acceptatievoorwaarden.”

Digitale ontwikkelingen

Op digitaal vlak toont de woonbank zich flexibel en vooruitstrevend. Zo was Argenta een van de eersten met het ontsluiten van brondata en

accepteert het sinds vorig jaar de desktoptaxatie van Calcasa. Van Engen: “Op deze manier helpen we het hypotheekaanvraagproces te versnellen. Eenvoud en snelheid dragen bij aan onze missie: consumenten fijn laten wonen en een prettige partner zijn voor het intermediair.”

Voor klanten is er een nieuwe ‘mijn-omgeving’ opgeleverd. De nieuwe omgeving maakt het voor gebruikers makkelijker en sneller om hun hypotheek in te zien en in de toekomst wijzigingen door te voeren. Voor adviseurs is er sinds vorig jaar al een aparte pagina met informatie op de website.”

De bank verhoogt haar inspanningen ten behoeve van bestaande klanten. “Beheerdossiers staan bij ons hoog op de agenda. Daar zit immers de toekomst. Beheer vraagt wel veel aandacht, bijvoorbeeld vanwege de wet- en regelgeving omtrent het delen van data. Dat is iets wat we samen met onze partners goed uitwerken en steeds weer verbeteren.”

Eenvoud

Terug naar de basis, daar komt het op neer. En die basis is eenvoud. Eenvoud in communicatie, in marketing en in het aanbod. Die eenvoud is immers al een kwart eeuw Argenta’s kracht in Nederland en al meer dan 65 jaar in België. Met een rijke (familie)historie en een focus op louter hypotheken heeft het bedrijf een vrij unieke positie in de markt.

“Wat wel veranderd is, is onze houding”, zegt Van Engen. “We zijn flexibeler als het gaat om marktontwikkelingen en groeien mee met de standaard. Een mooi voorbeeld daarvan is onze propositie ten aanzien van nieuwbouw. Vroeger hadden we daar minder focus op. We hebben een renteverlengingstermijn van acht maanden bovenop de offertegeldigheid van vier maanden toegevoegd. Op deze manier kunnen we de rente voor een jaar garanderen zonder bereidstellingskosten. Dat maakt ons uniek in de markt én aantrekkelijk voor kopers.” 