3 minute read
OUTBOX
HERMAN LOOS, DOCENT EN FIETSKOERIER
Herman Loos heeft het gehad met e-commerceklanten die pakketjes thuis laten leveren terwijl ze zelf niet thuis zij. Loos is docent loso e en sociologie aan de hogescholen AP, Erasmus en Odisee, maar ook auteur van het boek ‘Homo Deliveroo’ over zijn ervaringen als maaltijdbezorger. Tegenwoordig werkt Loos soms voor de Leuvense etsbezorgdienst Vi-tes. Vanuit die ervaring bepleit hij een nieuwe etiquette voor thuisleveringen.
“Het begon allemaal met een tweet van komiek Xander De Rycke. Hij schreef eind juni: ‘Spam pakjesdienst: Hier is een update! Hier is een update! Hier is een update! Echte pakjesdienst: Je was niet thuis dus we hebben het in een boom gegooid. Drie weken terug.’ Die tweet schoot mij, als ervaringsdeskundige, in het verkeerde keelgat. Het léf om je als klant-koning te beklagen over een pakje dat niet correct geleverd is, terwijl je zelf niet thuis bent! Terwijl het zo eenvoudig kan zijn: als je pakketten aan huis wil laten leveren, wéés dan ook thuis wanneer de koerier langskomt.” “Ik ben sporadisch aan het werk als etsbezorger en merk zelf dat mijn grenzen opschuiven. De eerste keer dat je voor een gesloten deur staat, ga je nog bij de buren en overburen bellen. Na dertig-veertig keer hetzelfde mee te maken, is je geduld op. In zowat een derde tot de helft van de thuisbezorgadressen die ik aandoe is er niemand thuis. Ik werk als interimmedewerker voor een zelfstandige etskoerierdienst. Al dat vergeefse aanbellen kost mijn werkgever geld. Bovendien wordt het ondoenbaar om deugdelijke planningen op te stellen. En ja, dan belandt er wel eens een pakje in een hoekje bij de voordeur. Of in het depot van de distributeur. Waarop de klant begint te zeuren dat die zijn pakje ‘zo ver van huis’ moet gaan afhalen. Maar ja, zo wérkt het nu eenmaal. Terwijl het heel eenvoudig is om je leveringsvoorkeuren aan te passen.” “Over tien jaar is de thuislevering niet meer de cowboysector die ze vandaag is. Arbeidsintensieve en verlieslatende bezorging kan niet blijven bestaan. De wetgeving, die nu nog achter de feiten aanholt, zal worden bijgespijkerd. Ik vermoed dan ook dat op termijn het aantal bezorgers gaat dalen. Wat er voor het huidige model in de plaats komt? Idealiter een jnmazige stadsdistributie waarin cargo etsen en elektrische bestelwagens de hoofdtoon voeren, beleverd vanuit depots aan de stadsrand.” “De geplogenheden rond de thuisbezorging zijn zich nog aan het vormen, en daarom ben ik wel hoopvol dat de normen en waarden eromheen nog veranderen. Het zal nog wel even duren, en misschien moeten er nog een paar dure pakketjes kwijtraken voordat de consument doorkrijgt dat hij zelf deel is van het probleem, maar de logica van levering in bijvoorbeeld vaste afhaalboxen wordt de norm.”
Uitgerekend nu we 100 jaar bestaan, zijn we een groentje geworden in ons vak
Topa is per mei 2022 officieel een klimaatneutraal bedrijf
Sinds mei mogen we ons een klimaatneutraal bedrijf noemen
Topa heeftvan duurzaamheideenspecifiek beleidsgebiedgemaakt.Samenmet ClimatePartner hebben we de CO2 uitstoot van onze handelsbedrijven in kaart gebracht. Deze CO2 uitstoothebben wevollediggecompenseerddoorhetproject 'WindenergieNoordoostBrazilië' te ondersteunen. Hierdoor mogen wij onssinds mei2022 officieel een 'klimaatneutraal bedrijf' noemen.Ditlabel omvat alle bedrijfsactiviteiten, exclusief Topa’s producten. Het mooie is, datprecies nu we ons 100-jarig jubileum vieren,we groen zijn geworden in dewereld van verpakken.
Ditjaar willen we nog 15% groener worden
Ons doel is om onze CO2 uitstoot nog dit jaar verder te verlagen met 15%. Dat willen we onder meerbereiken doorover te schakelennaargroeneenergie, de koelvloeistofinairco’s te vervangen, duurzame optimalisatie vande bedrijfspanden, de afvalstromen te reduceren, het wagenpark te ‘vergroenen’ en minder kilometers te maken.
Wezetten in op innovatieve en duurzame producten
Wegaan onze meest innovatieve en duurzame producten extra onder de aandachtbrengen, zoals verzendzakken, speedboxen,ZeroTape® , Fiber Film en papieren tape. Daarnaast gaan we zoveel mogelijk samenwerkenmetlokale partners en met leveranciers die duurzaamheidbelangrijkvinden. Zo willen wij samen met u zo duurzaam mogelijk ondernemen en steeds groener worden in onsvak.
Vier onze 100ste verjaardag op de beurs van 13 t/m 15 september
Van 13 tot en met 15 september staan wij op de Transport & Logistics beurs in Gent. Kom op onze 100ste verjaardag langs op stand nummer 1124. Daar trakteren wij u op interactieve demonstraties, deskundigeinformatie, eenglaasje en eenTonyChocolonelychocoladereep!
Met de groeten van de verpakkingsspecialist
