HYBRIDE WERKEN

TEKST TIJN KRAMER

Werken in stijl

Nood breekt wet. Nu de hotels zo goed als leeg staan en het thuiswerken door de overheid wordt gepropagandeerd maar soms praktisch tegen bezwaren stuit, is er een nieuwe hybride werkplek ontstaan. De hotelkamer of eventlocatie als nieuw tijdelijk kantoor. Een overzicht aan de vele mogelijkheden.

‘Een overgroot deel van de Nederlanders, ruim 87%, ondervindt hinder tijdens het thuiswerken. De meeste hinder ervaart men doordat men minder sociale contacten heeft met collega’s of klanten (49,3%) of doordat privé en zakelijk door elkaar lopen (35,4%).’ Dit blijkt uit onderzoek onder 3.185 Nederlanders dat is uitgevoerd door Accor. Het is de reden dat niet alleen de Franse hotelketen, maar bijna elke grote en kleine accommodatieverschaffer, flexibele werkplekken aanbiedt.

Laten we eens rondkijken en vooral ook de Een goed proef op de som nemen. Veel hotelketens geven - uiteraard immer gehoor gevend aan bureau, sterke de laatste RIVM-maatregelen, in veel gevallen de keuze tussen een flexibele werkplek of wifi en heel veel een tot goed kantoor omgebouwde kamer. koffie... Die werkplek kan in de lobby zijn, in de bar of waar dan ook. De kamers zijn dan bijvoorbeeld ontdaan van bed, maar voorzien van een goed bureau. Zo ook bij Eden Hotels, waar we zelf eens een werkweek aan de slag gaan. De volledig gemeubileerde ‘Eden Office Suites’ vind je op dertien locaties in Nederland, verspreid over acht grote steden. Je eigen kantoor in een hotel, waarin je - of je team - in alle rust kan werken of juist weer even op gepaste afstand bij elkaar kunt komen. Ik check in voor een werkweek in kamer 120 van het Amsterdamse America Hotel, inmiddels ook bekend als Hardrock Hotel Amsterdam American. Maar het nog immer klassieke Amsterdamse stadshotel voelt aan als een verademing als het gaat om een werkplek. Eden Office Suites zijn zo ingericht dat ze van alle gemakken en vereisten zijn voorzien. Een rustige kamer met uitzicht op het Leidseplein. De wifi is sterk, het bureau ruim en er staat water, thee en - heel belangrijk - een goede Nespressomachine en - hulde - een zeer ruime voorraad goede koffiecups. Ook ligt er een roomservicekaart voor de lunch. Het heeft wat chics, een week werken in dit beroemde hotel. Je houdt de hele week je keycard en tijdens werkuren kan ik in alle rust aan de slag. Geen huisdieren, geen thuiswerkende partner, en bij binnenkomst en vertrek immer de vriendelijke woorden van het leuke hotelpersoneel. Uiteraard was ik graag even in de bar geweest, of het restaurant bezocht, maar dat is voor een ander keer. Ik kon weliswaar ook van de gym gebruikmaken, maar ook hier: ik had het gewoon druk. Maar het is wel fijn even tussen de middag een verkwikkende douche te kunnen nemen. En iedere ochtend bleek de kamer weer goed schoongemaakt en gedesinfecteerd. Een veilig gevoel. En ook hier, zoals bij veel hotelketens, kun je tegen meerprijs of met korting een nachtje blijven slapen. Zonder meer een aanrader, maar daar komen we een volgende editie weer op terug. Het moge duidelijk zijn, de werkplek in het hotel heeft duidelijke meerwaarde ten opzichte van het

‘gedoe’ thuis, dat uiteindelijk ook vooral een fijn huis moet zijn om te ontspannen en niet een kantoor met een bed. Zeker voor wie wat kleiner woont…

Want, zo gaan we even terug naar het onderzoek van Accor, thuiswerken is voor velen geen ideale situatie en daar heeft het bedrijf ook geen baat bij. ‘Van alle Nederlanders die thuiswerken, ervaart 87,3% hier hinder bij. Als voornaamste reden wordt het gebrek aan sociale contacten met collega’s en/of klanten genoemd. Maar liefst 49,3% van de ondervraagden gaf dit aan. Ook wordt er hinder ervaren doordat er geen duidelijke scheiding is tussen werk en privé (35,4%). Tijdens het werken thuis is het betrekkelijk eenvoudig om gestoord te worden door kinderen of partner. Zo heeft 14,3% last van partners die ook thuiswerken en 16,3% last van huisgenoten of huisdieren. Op de vraag hoe het thuiswerken verschilt van het werken op een kantoor, antwoordt 47,6% minder te bewegen. De wandeling naar de koffieautomaat of rondje tijdens de pauze zorgen op kantoor kennelijk nog voor de nodige beweging. Ook vergeet men weleens een pauze te nemen als er geen collega’s om je heen zijn. (34,6%). Verder veroorzaakt thuiswerken een gevoel van eenzaamheid (25,9%), een lage energie (16,4%) en ervaren veel respondenten dat ze, in vergelijking tot het werken op kantoor, minder controle hebben op wat er zich afspeelt op de werkvloer (20,9%).

ALTERNATIEVE WERKPLEKKEN

Veel Nederlanders hebben behoefte aan een werkplek waar ze dus niet worden gestoord. Op de vraag aan welke eisen een externe werkplek moet voldoen, dan wordt een snelle wifi-verbinding als absolute vereiste genoemd. Bijna 69% van de ondervraagden noemen dit als een zeer belangrijk aspect. Dit is begrijpelijk nu werknemers en -gevers met z’n allen erg afhankelijk zijn van Zoom, Teams en Skype om contact te onderhouden met collega’s en klanten. Ook moet een werkplek rustige ruimten hebben waar men ongestoord kan werken. Dit sluit aan op de hinder die men ondervindt van andere huisgenoten. Verder moet de plek schoon zijn (25,6%), voldoen aan Covid-19-regels (30,8%) en qua voorzieningen eten en drinken in de buurt hebben (22,4%) Op de vraag welk type locaties in aanmerking komen voor alternatieve werkplek, dan noemt men flexibele kantoorplekken (45,7%) en hotelkamers (29,6%) of vergaderruimten in een hotel (26,7%).

PROEF OP DE SOM

Veel hotels hebben speciale voorzieningen voor werkenden die een externe locatie zoeken. Zo heeft hotelgigant Accor het ‘Hotel Office’-concept waarbij mensen hun eigen hotelkamer kunnen boeken om zo ongestoord te kunnen werken, met alle faciliteiten onder handbereik. Accor hotels dragen verder het Accor ALLSAFE label, wat betekent dat de hotels voldoen aan de meest strikte eisen als het gaat om de hygiëne in hotels.

Erwin van der Graaf, Vice President Operations bij Accor Nederland, ligt toe: ‘Miljoenen mensen moeten zich aanpassen aan de nieuwe manier van werken. Uit dit onderzoek blijkt dat dit een flinke uitdaging is. Als Accor hopen wij ons steentje aan werkend Nederland te kunnen bijdragen door onze Het luxe hotel hotels in te zetten als ideale werkplek. Het als alternatief onderzoek laat zien dat hier sterke behoefte aan is. We hebben speciale ruimten waar voor het rustig gewerkt kan worden en verder zijn alle gemakken van een hotel binnen handbereik. thuiskantoor Het Hotel Office biedt een ideale omgeving om efficiënt en effectief te werken.’

ANDERE AANBIEDERS

Maar de Franse hotelketen staat natuurlijk niet alleen in haar aanbod. Je kunt bijna stellen welk hotel het niet heeft. De Nederlandse hotelketen citizenM zet abonnementsvormen in de markt die zich richten op de ‘digital nomads’, de thuiswerkers en de bedrijven die op zoek zijn naar invulling van het nieuwe hybride werken’. Dit aanbod is al wereldwijd beschikbaar, want we hebben het uiteraard over een mondiale trend. CitizenM lanceert ‘corporate subscription by citizenM’ - een slim Alles-In-Eén slaap-werk-ontmoet-pakket voor bedrijven wier werknemers op afstand werken of regelmatig reizen. Abonnees kunnen voor slechts 550 euro per maand op elk gewenst moment in elk van de 21 citizenM hotels ter wereld, gebruikmaken van de werkfaciliteiten; drie nachten verblijven (inclusief welkomstdrankje en ontbijt) in een citizenM naar keuze én gebruikmaken van de vergaderruimten. De werknemer kan desgewenst meer nachten toevoegen of meer vergaderruimte uren toevoegen tegen een gereduceerd tarief. Maar het kan ook veel korter en wat goedkoper. Je kan bij Postiljon Hotels komen werken in hun Business Points, voor 7 euro per uur. Van der Valk biedt ‘thuisvan-huiswerkplekken’ aan. Je kunt ook in (zeer) grote luxe gaan werken: via de app MEOW (My Extraordinary Workspace) kun je bij de crème de la crème van de beste Amsterdamse hotels terecht. Van het Okura tot de l’Europe, van het Conservatorium tot het Pulitzer en het Hilton Schiphol. Prijzen voor deze ‘day use’ zijn doorgaans - eerlijk is eerlijk - schappelijk tot gewoon zeer goedkoop. 39 euro voor een dag werken in het Hilton Schiphol, 30 euro voor het Kimpton de Witt, dat is zeker redelijk, 40 euro in het Pulitzer. Maar de keuze is dan ook enorm, en dus de concurrentie. Een nog veel groter aanbod, ook buiten de hoofdstad staat op www.voordethuiswerkers.nl. Zo’n 150 hotels hebben zich in het hele land aangesloten om werkplekzoekenden een dag (of langer) een fijne werkplek te bezorgen. En dan is er nog een bijzondere optie. Want, als je niet per se live hoeft te meeten… waarom zou je nog in Nederland blijven als je wereldwijd kunt werken? Daarom heeft TUI Nederland de ‘Workation’ geïntroduceerd: de combinatie van werken op een heerlijke vakantieplek en in je vrije tijd vakantie vieren zonder dat het je vakantiedagen kost. Een frisse duik voordat je inlogt op je laptop, een boswandeling na de lunch en een gezellige vrijdagmiddagborrel op het strand om het einde van een productieve werkweek te vieren? Check! Daarbij is een nieuwe omgeving ook nog eens heel goed voor je creativiteit en werkplezier’ zo brengt de marktleider het, uiteraard met in acht neming van wat mag en niet ‘mag’ qua reisbeleid van de overheid. Het is misschien wel de mooiste optie. Het nieuwe hybride werken toont eens te meer de creativiteit van de markt. Het zal zeker niet de inkomsten genereren die normale hotelgasten opleveren, maar het is ‘iets’. En dat ‘iets’ is zich wel aan het ontwikkelen tot iets moois, iets waar over nagedacht kan worden, ook als ‘straks’ de hotelgasten weer en masse terugkeren. Want het lijkt evident dat de geest uit de fles is. We gaan straks wel weer allemaal reizen, maar de vraag is of we straks allemaal weer naar kantoor willen of mogen. Iets waar werknemers, maar ook werkgevers, vast heel hard over gaan nadenken. De noodoplossing van nu zou zomaar eens een mooi verdienmodel in de toekomst kunnen zijn…

H. KERSTEN FINANCIËLE JOURNALISTIEK

Ik las de dag dat ik deze column ging schrijven: ‘Ajax gaat de NOW 2-steun van afgelopen zomer (deels) terugstorten. De omzet van de voetbalclub daalde toch minder dan 20% doordat spelers voor miljoenen zijn verkocht’. Dit uit Accountancy Vanmorgen, bron de Volkskrant. De kopregel was: ‘Transfers kosten Ajax NOW-steun’.

Hot item, die NOW 1, 2 en 3-steun. De oorzaak dat veel bedrijven niet failliet zijn gegaan en dat veel werknemers ‘niet in de WW zitten’. Kortgezegd: NOW is een subsidie van de overheid op de loonkosten wanneer de omzet in een bepaalde periode 20% of meer gedaald is ten opzichte van een referentieperiode in 2019. Vanwege Covid-19. Wat is mijn probleem? Nu aangegeven wordt dat de omzet minder dan 20% gedaald is, is er in het geheel geen recht op NOW2-subsidie. Dus hoezo maar een deel terugstorten? Dan de kopregel, die lijkt tendentieus. Alsof Ajax benadeeld is door de regeling waardoor het steun mist. Maar: minder dan 20% omzetverlies betekent geen steun. Hadden ze Donny van de Beek, Joël Veltman en Sergino Dest maar niet moeten verkopen? Opbrengst: 61 miljoen euro (bron: transfermarkt.nl).

In het jaarverslag 2019/2020 van Ajax is te lezen dat de omzet in dat boekjaar 162,3 miljoen euro bedroeg. Maar dat is exclusief de omzet uhv verkoop van spelers (in dat boekjaar Frenkie de Jong, Matthijs de Ligt, Kasper Dolberg, Hakim Ziyech om er maar een paar te noemen). De opbrengst van deze vier was circa 232 miljoen euro. Het transferresultaat was echter slechts 84 miljoen euro. Het verschil: boekwaarde spelers, kosten makelaars en vast nog een aantal posten; we moeten immers aan de 148 miljoen euro komen. Maar nu, ondanks deze florissante cijfers is er slechts € 20.661.000 winst gemaakt. Stel je voor dat er geen spelers verkocht waren, dan was er een verlies geleden van meer dan 60 miljoen euro. Verkopen (met winst) van spelers is dan ook van levensbelang voor Ajax. Voor de NOW is de opbrengst van spelersverkopen omzet, en minder dan 20% omzetverlies betekent geen subsidie. Hulde aan Ajax dat ze de staatskas niet nodig hadden. Overigens kunnen ze wel een stootje hebben met een eigen vermogen van 229 miljoen euro.

Hoe anders zijn de cijfers van Feyenoord. Bron: jaarverslag 2019/2020: Omzet € 73 miljoen, eigen vermogen krap 19 miljoen, een verlies geleden van 6,6 miljoen en een transferresultaat van 4 miljoen euro. Zouden die de ontvangen NOW2 ook (deels) terugbetalen, of zouden ze nog een bijbetaling krijgen bij de afrekening?

Ook las ik op de website van VI nog een interview met Menno Geelen, commercieel directeur van Ajax, die constateert dat de recettes 55 miljoen op jaarbasis bedragen, zodat Ajax zwaar lijdt onder het spelen zonder publiek vanwege Covid-19. Hoezo? In het jaarverslag is opgenomen dat de omzet uit recettes € 15.901.000 bedraagt, toch iets anders dan de genoemde 55 miljoen euro. Bijzondere uitspraak, of optekening. Ik vraag mij overigens af wat Menno gezegd zou hebben wanneer hij bij Feyenoord commercieel directeur was geweest?

Ik vind de cijfertjes bij voetbal toch interessanter dan het gros van de wedstrijden.

Jong, talentvol en Chinees

→ Xiaomi, nog niet ze heel lang geleden in Nederland een onbekende naam, maar daar is snel verandering in gekomen. Een gesprek over de tomeloze ambities van het merk met Daisy D. Hu, Country Manager Benelux. De jonge talentvolle zakenvrouw, pas 32, staat symbool voor het nieuwe China.

TEKST TIJN KRAMER

‘De overeenkomsten tussen Nederland en China? We hebben een gelijke ‘mindset’. We willen zakendoen. Het is een van de redenen dat we een van onze West-Europese hoofdkantoren in Den Haag vestigen. Den Haag is een techhub en Nederland een belangrijk financieel centrum en heeft een high-end markt.’ Daisy Hu Daisy studeerde af aan de Shanghai Jiao Tong University, studeerde aan Seneca College in Toronto en werkte bij de Bank of China. Zij kwam begin 2019 bij Xiaomi als Sales Manager, verantwoordelijk voor België. Met haar sterke vaardigheden in zakelijk onderhandelen, meertaligheid en probleemoplossing, breidde ze het merk Xiaomi snel uit op de Belgische markt. Kort daarna werd Daisy Managing Director verantwoordelijk voor de Benelux-markt. Haar managementervaring op het gebied van financiën, media en hightech zorgde voor een sterk Benelux-team en het succes van Xiaomi in de regio. Het beeld van de traditionele werknemer komt al snel op, zoals we dat van documentaires kennen. De immer volgzame, zwijgzame en ontzettende harde werker. Dat

Van transparante TV's tot ultra smart phones...

laatste klopt wel, maar de eerste twee clichés zijn aan modernisering toe. ‘Ik ben al vroeg naar het buitenland gegaan na mijn studie. Ik bespeur duidelijk bij de jongere generatie Chinezen een andere houding. Het kritisch denken is groeiende, je ziet duidelijk een trend dat ze leergierig zijn, en zaken willen veranderen. Het is een langzame breuk met oude zakelijke gebruiken. Het is daarom ook belangrijk van elkaar te leren.’ Zo ook met Nederland, in zakelijke ambitie een soortgenoot van China, maar wel met een ander DNA? ‘Uiteraard zijn er verschillen. Jullie doen als sinds de VOC-tijd wereldwijd zaken. Jullie hebben een bepaalde structuur, methodiek met openheid en directheid. Chinezen volgen eerder hun mentor en leraar, dat stamt uit onze Confuciaanse cultuur. Maar ik vertel mijn Chinese vrienden altijd ook voor meer transparantie te kiezen, te laten zien we je bent en wat je kunt. Anderzijds kunnen Nederlanders ook weer van Chinezen leren. Wij,

en dat geldt voor heel Azië, hechten veel waarde aan het opbouwen van een relatie, van vertrouwen. Dat heeft tijd nodig. Maar daarom is het in ons aller belang dat we veel blijven reizen, wereldburgers zijn.’ In deze tijden van coronacrisis is dat uiteraard lastig. En hoe denkt een techmerk - dat digitaal kan verbinden als geen ander - eigenlijk over de noodzaak van reizen. ‘Ik geloof echt dat ‘face to face’-ontmoetingen zeker van groot belang blijven. Natuurlijk kun je met Zoom en dergelijke nu het risico beperken, maar op termijn is de persoonlijke ontmoeting toch echt van groot belang.’ Even terug naar het merk, dat hard groeit maar (nog) niet de household-name is van enkele concurrenten als Apple, Samsung et cetera. Xiaomi Corporation is opgericht in april 2010 en is een internetbedrijf met in de kern smartphones en slimme hardware, ook wel ‘the internet of things’, een wat ruime omschrijving hoe zeer wij - mensen - meer en meer verbonden zijn met slimme apparaten, ook in het huis. Xiaomi is momenteel het op drie na grootste smartphonemerk ter wereld en heeft een toonaangevend IoT-consumentenplatform opgericht, met meer dan 252 miljoen slimme apparaten die op het platform zijn aangesloten, met uitzondering van smartphones en laptops. Momenteel is Xiaomi aanwezig in meer dan 90 landen en regio’s over de hele wereld. In juli 2019 haalde het bedrijf voor het eerst de Fortune Global 500-lijst, met een 468e plaats onder alle bedrijven en een 7e plaats onder de internetbedrijven. Xiaomi is het jongste bedrijf op de Fortune Global 500-lijst van 2019. In mei 2020 stond het bedrijf weer op de Forbes Global 2000-lijst en steeg op de ranglijst naar de 384e plaats. Maar voor de opmars was er de start. Zoals het ooit in China is gezegd: elke grote reis begint met een eerste stap. Toen CEO Lei Jun het merk tien jaar geleden met verschillende vrienden oprichtte, waren er drie categorieën spelers op de smartphonemarkt: de internationale merknamen, de grote lokale Chinese spelers en de zogenaamde copycats. Deze markt werd gedomineerd door de internationale merknamen, inclusief de vaak wat duurdere Samsung, Nokia en Motorola. Jun vertelde dat hij - als groot smartphone-fan - vond dat dat anders moest. Hij wilde een smartphone op de markt brengen die niet alleen uitblonk in kwaliteit, maar ook voor iedereen betaalbaar zou zijn. Hoewel Xiaomi zich in het begin Ik kook heel richtte op besturingssystemen, ontstond volgens Jun al snel de drang om ook graag gerechten aan de slag te gaan met smartphones. uit de Franse De eerste smartphone die bij Xiaomi keuken... van de band rolde, de Xiaomi Mi, had een verkoopprijs van 1.999 RMB (omgerekend zo’n 240 euro).

BOVEN: Daisy D. Hu SUCCES INTERNATIONAAL Dat het niet alleen maar goed kon blijven gaan, beschreef Jun ook. Sterker nog, volgens hem stond Xiaomi in 2016 aan de rand van de afgrond: de verkopen kelderden en Jun moest zelfs zelf de smartphone-afdeling gaan runnen. De moeilijkheden in 2016 waren volgens Jun vooral te wijten aan de prijs van de Xiaomiproducten. Veel Chinese consumenten geloven dat goedkoop gelijkstaat aan slechte kwaliteit. In 2017 wist Xiaomi ze eindelijk te overtuigen dat dat in hun geval níet zo was. In het derde kwartaal van 2014 verkocht het merk de meeste smartphones in China en stond het wereldwijd zelfs op de derde plaats qua verkopen. un vertelde hoe hij en zijn medeoprichters overtuigd waren van het mogelijke succes van Xiaomi op internationaal niveau, en die opmars is nu volop gaande. Daarnaast ging Xiaomi naast smartphones ook andere producten produceren, zoals smart bands, robotstofzuigers, luchtreinigers, elektrische steps en nog veel meer. Daisy Hu, zelfverklaard tech-fan, houdt duidelijk van

de producten die zij in de markt zet met haar team. Ze gaat uit van eigen kracht in plaats van moeizaam naar de concurrentie te kijken. ‘De grote merken zoals Apple en Samsung? Daar heb ik alleen maar respect voor. Wij zoeken het in prijsdifferentiatie en de veelzijdigheid van ons aanbod. Met waarde voor geld, vele innovatieve producten zoals onze Mi-bands (tech-banden met vele functies), eco-scooters en luchtverversers. We willen echt een Mi-community creëren. We beseffen dat nog niet iedereen ons kent maar we zijn vers en ambitieus begonnen met een sterk team, duidelijke marketing om branding awareness te doen groeien. En we zetten volop in op innovatie. Bijzonder zijn onder meer een volledig transparante TV en onze nieuwe telefoons met compleet overlopend scherm.’ En naast alle inspanningen is er natuurlijk nog het verhaal van een relatief jonge Chinese vrouw ver weg van haar geboorteland. Hoe bevalt het leven in ons koude kikkerland? ‘Nou (lachend), ik ben geen fan van het weer. Maar ik ben gek op de dagelijkse manier van leven, het is een goed geregeld en schoon land, absoluut een van de beste landen om te wonen in Europa. De kwaliteit van leven is hoog, met goed eten en goed opgeleide mensen.’ Veel vrije tijd is er echter nog niet geweest. ‘Het is eenzaam in de oceaan. Als jonge vrouw in de technologie moet je hard werken. Daar komt de eenzaamheid en

BOVEN: MI-10-ULTRA ONDER: MI TV LUX OLED TRANSPARENT EDITION stress van de baan bij kijken. Maar ik heb uiteraard mijn manieren om daarmee om te gaan. Ik lees veel en vind het heerlijk om te koken, dat is echt mijn passie. Ik heb ook een koksopleiding gevolgd in Parijs en heb stagegelopen bij een restaurant met een Michelinster in Zuid-Korea.’ Een bijzondere passie die in zekere zin vele mijlen verwijderd is van de snelle tech-wereld. Hoe verhoudt Nederland zich hier tot China? ‘Nederlands eten is erg simpel met weinig ingrediënten, historisch logisch. Chinees eten daarentegen…in een wok gaan al snel meer dan tien ingrediënten en meerdere sauzen. Maar ik kook heel graag uit de Franse keuken. Ik ben een echte foodie. Mijn favoriete gerecht? Ratatouille.’ Het is dan ook niet vreemd wat Hu antwoordt op de vraag waar ze zich over vijf jaar ziet. ‘Ik de komende drie jaar wil ons team naar ‘the next level’ brengen en zelf een MBA-diploma halen. Streven naar een beter leven, een beter salaris. En over vijf jaar begin ik dan allicht een restaurant.’ Zie daar, de ambitie van het nieuwe China in een notendop. Oude waarden met moderne invloeden. Fusion koken in business. Keihard werken en de kansen pakken die het leven biedt. Een slotadvies voor iemand met ambitie? ‘Blijf doen waar je in gelooft! En geef nooit te snel op…’