MICE & Business Travel - #1 2019

BUSINESS MAGAZINE VOOR MEETINGS INCENTIVES CONGRESSEN EVENTS JAARGANG 15, MAART/APRIL 2019

plus

Venezia, mi amore BTMF UPDATE Peru komt eraan

MET JE CREW OP CRUISE

TRAVEL MANAGEMENT NIEUWS

HOT HOTELS (IBIZA, ANTWERPEN)

DE KRACHT VAN

ZUID-AFRIKA

TEAM JUMBO-VISMA HOSPITALITY Partner van Team Jumbo-Visma Unieke hospitality VIP arrangementen naar diverse wielerwedstrijden Begeleiding van oud-profrenner Meet & greet met Team Jumbo-Visma Unieke ervaring!

MEER INFORMATIE OF BOEKEN? TUI.nl/groepsreizen -2-

Hoofdredacteur: Tijn Kramer

Voorwoord

tijn.kramer@travmedia.nl (035-6728848) Redactie, medewerkers en

Save the date: 09-09-2019

columnisten: Theo de Reus, Belinda Meijers, Sofie Smets, Alexandra Meijer,

We moeten de zomer nog beginnen maar graag nodig ik u alvast uit voor de nuttige afsluiter.

Op 9 september organiseren wij weer de BTMF, de Business Tarveller & MICE Fair. Iedereen is net terug van zomerse ontspanning en fris voor een nieuw jaar. We vinden maandag 9 september een uitstekende start van een nieuw mice-seizoen. Netwerken, informatie en gezelligheid, het is al meer dan tien jaar een erkende dag in de agenda. En dit jaar heeft u de kans kennis te maken met een van de grootste nieuwe mice-hotels van Nederland: het Corendon Village Hotel.

Roger Schreurs (columnist), Marije Breuker (columnist).

Persberichten en informatie: micetravel@travmedia.nl Adres redactie: TRAVel Media MICE Travel. Arendstraat 19, 1223 RE, Hilversum.

Tot die tijd gaan we verder nadenken over een bijzondere invulling en volgt u alles als u zich aanmeld voor onze nieuwsbrief op www.micetravel.nl. Net zoals we dat bij ieder blad doen.

Nieuwe ideeĂŤn, inspiratie en kennis. Deze editie gaan we weer terug naar het fantastische Zuid-Afrika dat na een paar magere jaren weer helemaal terug is. Maar ook in de buurt weten we volop moois te vinden en columniste Marije Breuker praat u bij over nieuwe hotspots.

Afijn, uw one stop shop voor alle mice kennis. Net zoals de BTMF. Welkom, en veel leesplezier.

www.micetravel.nl

Tijn.kramer@travmedia.nl

Sales & Marketing:

Vormgeving: Iris Beenen Uitgever/directie: Tom van Apeldoorn

Verkoop, inlichtingen over advertentietarieven etc.

Inhoud:

djordy.giesbers@travmedia.nl (035-6728855), dennis.ebbers@travmedia.nl

10

12

Hippe Steden

(035-6728852)

Zuid-Afrika

Informatie over het aanleveren van advertentiemateriaal: traffic@travmedia.nl (035-6728853) MICE Travel! is een uitgave van TRAVel Media Abonnementsprijzen: 29 euro per jaar (info: micetravel@travmedia.nl)

VenetiĂŤ

28

Cruises

34

SOFITEL LEGEND THE GRAND AMSTERDAM FIVE-STAR LUXURY IN A UNIQUE HISTORICAL AMBIANCE Sofitel Legend The Grand Amsterdam offers five-star luxury in a unique historical ambiance. Furnished with French elegance and grandeur, the hotel welcomes a variety of visitors, from the trendy Amsterdam elite to famous international movie stars. In all of the rooms and suites (including butler service), the restaurants, the halls, and the beautiful inner garden, the heritage and luxury of this opulent landmark will charm all who visit. Over the course of the centuries, this exquisite Amsterdam landmark has been ripened and enriched by countless special events and, during the process, has also acquired tremendous culinary fame.

Chef de Cuisine Raoul Meuwese and his team invite guests to enjoy the varied selection of dishes available in our Michelin-star restaurant Bridges Dining, in Bridges BarBistro and on our awarded Garden Terrace. Our traditional Dutch brown café, The Flying Dutchman, serves a wide assortment of Dutch and local Amsterdam beers and local delicacies, while our Library ‘Or’ is the ideal place to order The Grand Afternoon Tea. The SoSPA is the ideal place to unwind; pamper yourself with a beauty treatment or relax in our hammam or steambath after having had a few laps in our pool.

Sofitel Legend The Grand Amsterdam - Oudezijds Voorburgwal 197 - 1012 EX Amsterdam T +31(0)20 555 31 11 - www.sofitel-legend-thegrand.com

TREND EN TRIPS

Reed & Mackay naar Nederland De internationale travel management company, Reed & Mackay gaat opereren op de Nederlandse markt door een strategische alliantie met langetermijnpartner Munckhof Business Travel. Fred Stratford, CEO van de Reed & Mackay’s Group: ‘We hebben jarenlang nauw samengewerkt met Munckhof Business Travel. Het is een zeer sterk bedrijf dat een uitstekende service levert. Ik kijk uit naar de samenwerking met Tom Roefs en zijn team om het merk Reed & Mackay naar Nederland te brengen’. Met deze strategische alliantie hebben Reed & Mackay en Munckhof nu een nieuw, gezamenlijk kantoor geopend op Schiphol, Amsterdam, dat travelmanagementoplossingen op maat zal leveren aan de juridische, verzekerings- en financiële markt in Nederland. Stratford vervolgt: ‘Nederland is een belangrijke markt voor onze klantenkring en ik ben erg blij dat we ons merk kunnen uitbreiden en onze klanten verder kunnen ondersteunen met gestroomlijnde

M EETINGS

internationale reisprogramma’s’. Tom Roefs, CEO van Munckhof Groep: ‘We hebben jarenlang nauw samengewerkt met Reed & Mackay en ik ben blij dat ik die relatie nu kan verdiepen met onze strategische alliantie, zodat we onze wederzijdse en toekomstige klantenkring nog meer voordeel en internationaal bereik kunnen bieden’. Reed & Mackay werd vijftig jaar geleden opgericht. Het ontstond uit nauwe werkrelaties met bedrijven uit de juridische, verzekeringsen financiële wereld. Reed & Mackay is wereldleider op het gebied van travel- en evenementenmanagement. Met eigen kantoren in EMEA, APAC en de VS wordt de wereldwijde aanwezigheid van het bedrijf verder versterkt door Reed & Mackay’s International Partnership met meer dan 4000 experts in veertig landen. Reed & Mackay’s merkbelofte van wereldwijde uitmuntende service wordt waargemaakt door bekwame en gepassioneerde travelexperts in combinatie met eigen technologie van

INCE NTIVES

wereldklasse. Munckhof is expert op het gebied van personenvervoer en reizen en vervoert dagelijks meer dan 30.000 mensen. Munckhof zet zijn passie voor dienstverlening in door het bieden van totaaloplossingen en maatwerk op het gebied van zakelijke reizen voor de publieke en private sector, zorggerelateerd personenvervoer, pendeldiensten voor de toeristische en recreatieve sector, logistiek vervoersmanagement voor kleine en grote evenementen en mobiliteitsoplossingen voor onderwijsinstellingen.

C ONFERENC ES

EVENTS

HEDONISMEETINGS, EVENTS TO REMEMBER. There is a way to reach success, it’s through HEDONISMeetings, delightful and unique events to be proud of. Discover our modern facilities and personalized services, ideal for all types of events and incentive trips. Comfortable meeting rooms, state-of-the-art equipment and a full team of professionals, with locations in Madrid and, from next summer, in Ibiza. Success is just the beginning. “The best of meetings”. mice@palladiumhotelgroup.com · MICEBYPALLADIUM.COM · PALLADIUMHOTELGROUP.COM

S PA I N | I TA LY | D O M I N I C A N R E P U B L I C | M E X I C O | J A M A I C A | B R A Z I L

-5-

TREND EN TRIPS

Meetingsmarkt omhoog in 2018 De sector zakelijke evenementen kende opnieuw een jaar van opeenvolgende groei. Meetingsresultaten van marktonderzoek, gebaseerd op antwoorden van meer dan 500 deelnemers, werden onlangs vrijgegeven door PCMA’s Convene.

Meetingsprofessionals meldden dat de aanwezigheid in 2018 met vijf procent groeide. De meeste deelnemers aan de enquête ‘zagen voortdurende stabiliteit en groei voor hun evenementen’, zei redacteur Michelle Russell. In een wereldwijd economisch klimaat gekenmerkt door gemengde berichten, ‘waren er geen sterke signalen van evenementprofessionals die op de enquête van dit jaar reageerden dat ze een economische neergang verwachtten, en slechts een paar van hen zeiden bezorgdheid over een eventuele neerwaartse economie’ aldus Russell.

De budgetten voor vergaderingen in 2018 groeiden gemiddeld met twee procent en een derde van de respondenten zei dat ze verwachtten in 2019 meer vergaderingen te plannen.

Het verkrijgen van visa in 2018 bleef een uitdaging voor potentiële deelnemers aan zakelijke evenementen. Een overweldigende meerderheid - 88 procent - merkte op dat het moeilijker was dan in 2017. Dat was 30 procent hoger dan wat meetingplanners in 2016 rapporteerden.

• Ondanks de moeilijkheid om visa te verkrijgen voor potentiële registranten, meldde 12 procent van de respondenten dat het aantal internationale deelnemers aan hun bijeenkomsten is toegenomen. Vijfenzeventig procent rapporteerde geen verandering.

• Tweeëntwintig procent meldde de nettowinst van conventies en vergaderingen van ten minste $ 1 miljoen. Bijna 20 procent meldde een nettoverlies of break even.

• Begrotingen stonden bovenaan de lijst met uitdagingen op het gebied van werk, met 63 procent aan wie gevraagd werd om de uitgaven voor eten en drinken te verminderen.

Accor lanceert nieuw lifestyle merk

Accor breidt haar portfolio verder uit en lanceert een nieuw lifestyle merk in het middensegment, TRIBE. Accor staat bekend om haar expertise in het economy- en middensegment en is nu ook een grote naam in de luxe hotelsector. Accor blijft zich vestigen in de lifestyle sector om zo een steeds groter aanbod van ervaringen aan te bieden en te voldoen aan de behoeften van haar klanten en partners.

Accor’s nieuwe merk TRIBE is ontstaan

Andere belangrijke bevindingen in de 28th Meetings Market Survey:

als antwoord op een simpele vraag: meer dan ooit tevoren zoeken reizigers naar een hotelervaring van hoge kwaliteit, tegen een betaalbare prijs. TRIBE wil de reiziger verrassen met een origineel, spannend en zorgvuldig samengesteld aanbod dat eerder gericht is op stijl dan op prijs. TRIBE geeft de traditionele hotelbeleving een nieuwe invulling, zodat gasten kunnen leven, werken en ontspannen in eigentijdse interieurs.

-6-

Transavia lanceert nieuwe groepentool Een groepsreis boeken moet het volgens de airline nu nog gemakkelijker worden met de nieuwe groepentool die Transavia onlangs heeft gelanceerd.

Partners van Transavia kunnen vanaf 10 personen een groepsreis boeken, terwijl de particuliere boeker dit kan doen vanaf 26 personen.

Met de nieuwe groepentool is het mogelijk om zes verschillende vluchten in één offerte aan te vragen, zodat meteen duidelijk wordt welke vluchten het beste aansluiten op de wens van de boeker. Daarnaast kan de boeker gespreid betalen en tegen betaling een optie op een groepsaanvraag nemen.

Tot 5 werkdagen voor vertrek is het mogelijk om passagiersnamen in te voeren en kosteloos te wijzigen.

KLM, AF en Virgin Atlantic in codeshare KLM, Air France en Virgin Atlantic kondigden recent hun eerste codeshareovereenkomst aan. Deze overeenkomst biedt nieuwe trans-Atlantische reismogelijkheden van en naar NoordAmerika en meer mogelijkheden om frequent flyer Miles te sparen.

De samenwerking maakt het voor klanten een stuk gemakkelijker om hun ideale trans-Atlantische route samen te stellen door vluchten te combineren die worden uitgevoerd door KLM, Air France, Virgin Atlantic en Delta. Klanten die een codeshare-vlucht boeken genieten van naadloze aansluitingen, met één enkele boekingsreferentie. Klanten die met codeshare-vluchten reizen kunnen ook Miles sparen en deze inwisselen via het frequent flyer programma van hun luchtvaartmaatschappij.

KLM en Air France voegen trans-Atlantische vluchtopties toe KLM en Air France-klanten kunnen nu kiezen uit 24 nieuwe routes naar NoordAmerika uitgevoerd door Virgin Atlantic en Delta vanuit het Verenigd Koninkrijk, met een overstap op Londen Heathrow of Manchester. Klanten kunnen profiteren van nieuwe vluchten naar bestemmingen als Miami vanaf Amsterdam via Londen Heathrow, naast nieuwe opties voor het vliegen tussen Parijs en Newark via Manchester.

Virgin Atlantic verbindt het Verenigd Koninkrijk met Noord-Amerika Virgin Atlantic-klanten kunnen nu een grote verscheidenheid aan aanvullende vluchten boeken via virginatlantic.com met keuze uit 58 nieuwe rechtstreekse trans-Atlantische routes vanaf 18 luchthavens in het Verenigd Koninkrijk, uitgevoerd door KLM en Air France. Voorbeelden van nieuwe routes vanuit het Verenigd Koninkrijk zijn onder andere Edinburgh – Toronto via Amsterdam, en Londen Heathrow – Chicago via Parijs.

IBTM China rekent op records in augustus 2019

IBTM China heeft al meer dan 60 nationale en internationale exposanten bevestigd. Zij zullen het evenement bijwonen in het China National Convention Center (CNCC) in Beijing op 28 en 29 augustus.

IBTM China is onderdeel van IBTM’s wereldwijde portfolio van handelsbeurzen voor vergaderingen en evenementen en het meest gevestigde evenement in zijn soort in China. Naar verwachting zullen meer dan 9.000 vooraf geplande vergaderingen plaatsvinden dit jaar tussen meer dan 380 exposanten en 400 gehoste kopers, een stijging van 37% vergeleken met 2018.

Tot de internationale exposanten die tot nu toe zijn toegetreden behoren de Los Angeles Tourism & Convention Board, Melia Hotels, het South African National Convention Bureau, Busan Metropolitan City, Tourism New Zealand en het Macao Trade and Investment Promotion Institute.

Binnenlandse exposanten zijn Beijing Tourism, SIP Service Industry Development Bureau, Dalian Crowne Plaza Hotel, Jinling Hotels & Resorts. Naar verwachting zullen meer dan 3.500 vakbezoekers aanwezig zijn en naar verwachting zal naar schatting 50% van de gehoste kopers dit jaar nieuw zijn voor IBTM China.

Xiaomei Ye, marketingdirecteur van China Travel International (Guangdong) Ltd., die vorig jaar het evenement als hosted buyer bijwoonde, zei: ‘IBTM China is een must-event geworden voor kopers in de MICE-industrie die meer willen weten over bestemmingsresources en zakelijke

-7-

partners. Tijdens IBTM China 2018 hebben we succesvolle en lopende zakelijke relaties met verschillende exposanten ontwikkeld, wat ons heeft geholpen om onze klanten fantastische zakelijke reiservaringen te bieden. We willen graag IBTM China bedanken voor het bieden van een geweldig B2B-communicatieplatform. “ Om ervoor te zorgen dat deelnemers op de hoogte blijven van trends in de sector, zijn er aan het kennisprogramma van dit jaar verschillende onderwijssessies toegevoegd, waarmee het totaal uitkomt op meer dan 50 sessies over onderwerpen zoals tours op maat, cruises, luchtvaart, incentive reizen en zakenreizen reizen. Het evenemententraject bevat ook verschillende netwerksessies om oude verbindingen te verlengen en waardevolle nieuwe zakelijke relaties te smeden. Dit jaar is er een Happy Hour toegevoegd aan de laatste middag van de show.

Nicole Ci, projectmanager, IBTM China, zei: “We zijn verheugd met onze robuuste exposantenverkopen tot nu toe, vooral al in deze vroege showcyclus, waarvan we denken dat deze de levendige MICE-markt in China en Azië-Pacific weerspiegelt.

We kijken uit naar een drukke show met een groot aantal productieve zakelijke bijeenkomsten die plaatsvinden tussen een grotere dan ooit groep exposanten en gehoste kopers, maar ook veel meer mogelijkheden voor aanwezigen om waardevolle nieuwe verbindingen te leggen en up-to-date te blijven met de nieuws te technologie en trends.

-8-

COLUMN

Outside the Box #OTB Marije Breuker Creative Experience Organiser- Motivation Travel

Out of the box, een bijna klassiek container- c.q. managementbegrip waar menig incentivebriefing mee opent. De opdrachtgever wil wat ‘anders dan anders’. De termen creatief en verrassend domineren de brainstormsessie. Wikipedia vermeldt overigens dat out of the box een term is ‘voor producten die geen tot weinig installatie behoeven’. Een out of the box gedachte is dus eigenlijk helemaal niet creatief, het is juist heel voorspelbaar. Gewoon ‘plug en play’ eigenlijk en dat willen de meeste opdrachtgevers dus vooral niet…ehhh out of the box wordt dus eigenlijk mee bedoeld ‘outside the box’. Nu ik dit schrijf visualiseer ik een soort van hilarische Juf Ank scène die de verwarring van de begrippen even piekfijn in de boardroom corrigeert. Lol. In corporate land worstel ik mij door de management termen en probeer ik de verwachtingen van de ‘outside the box’ klantgedachte te laten bezinken. De uitkomt is vaak dat een outside-the-box-bestemming verrassend, ongerept en het liefst nog een beetje rauw moet zijn. (en niet onbelangrijk, veilig). Iets wat daarbij ook gewoon smuckt en écht indruk maakt op Insta zeg maar. #Vetgaaf dus.

Gelukkig openen vele luchtvaartmaatschappijen nieuwe routes die het aanbod van verrassende incentive-bestemmingen breder maakt. En gelukkig zijn een paar klassieke incentivebestemmingen weer letterlijk en figuurlijk helemaal terug op de kaart. De incentivemarkt verrijkt zich vandaag de dag met een mooi en afwisselend palet aan (nieuwe) incentive bestemmingen die meer dan ‘outside the box’ waardig zijn.

Marrakech, gelukkig weer helemaal terug, blijft een van de meest geweldige incentivebestemmingen. Op maar 4 uren vliegen opent zich een sprookjeswereld waar geweldige incentiveprogramma’s grote impact maken.

-9-

Tot mijn grote vreugde vliegt Transavia nu ook op Beiroet, de parel van het Midden-Oosten waar cultuur, sfeer en club life mooie incentiveelementen bieden. Georgië (met dank aan Wie is de Mol 2018) wordt ook meer gevraagd hoewel dat logistiek nog wel een uitdaging is. Een kwestie van tijd, maar het komt. Taipei biedt een geslaagde combinatie van fascinerende en op het oog contrasterende ontwikkelingen: van beroemde architectonische hedendaagse hoogstandjes tot traditionele culturele bezienswaardigheden.

Terecht wint Mallorca weer aan populariteit op de incentivemarkt, het eiland heeft zoveel ongerept gebied met aanknopingspunten voor een prachtig incentive programma wat menigeen verrast. Puglia in Italië met aanvlieghaven Brindisi is ook echt vernieuwend en rauw Italiaans waar je de scènes van de Bertoli reclame in no time visualiseert. En dan Belgrado! Over outside the box gesproken. En een stad die helemaal weer, zeer terecht, op de kaart staat is vernieuwd Malaga. Een outsider met een goede come-back dus. Heel verrassend is ook Riga, gelegen tussen twee werelden. (EU en Rusland) Deze botsing van culturen zorgt voor een creatieve, alternatieve scene met een scala aan bijzondere teambuilding activiteiten. En dit is nog maar een kleine greep uit de mooie lijst bijzondere -outside the boxincentive bestemmingen.

Wat wil de opdrachtgever dan nog meer? Men is op zoek naar meer content (mede goed voor de WKR), bijvoorbeeld Sillicon Valley, meer participatie op lokaal niveau met betrekking tot goede doelen projecten, meer bijzondere en aparte activiteiten die in relatie staan met de cultuur. Er zijn dus heel veel incentivebestemmingen die inspirerende en verrassende programma’s aanbieden die zelfs voor de bereisde generatie Z nog vaak onbekend terrein zijn. Ik kan niet wachten om de hashtags #OTB voorbij te zien komen op Insta waar de magie vanaf spat.

AIRLINE UPDATE

Het is mooi aan de overkant!

Aan de overkant van de Noordzee liggen erkende mice-toppers. Londen tuurlijk! Dublin altijd! Maar er is nog veel meer moois in Ierland en het Verenigd Koningkrijk. We doen een kleine eilandtour voor inspiratie...

BRISTOL, VAN BANKSY Bristol is de thuisbasis van Banksy en door de hele stad zijn werken van de kunstenaar te zien. Een Banksy walking tour is daarom direct een goede manier om het centrum te ontdekken. Bristol kent een rijk zeevaartverleden en de oude haven biedt een aangename mix van historie en sfeer(volle pubs). De stad is bekend

om de vele (450!) parken, waarvan een aantal spectaculaire uitzichten bieden op bijvoorbeeld de Clifton-hangbrug (van Brunel) en de Avon Gorge. Bristol is bovendien een ideale uitvalsbasis voor andere highlights in het zuidwesten van het land, zoals Stonehenge en Bath, en in ongeveer drie kwartier ben je per trein in Cardiff (Wales).

Banksy in Bristol

CARDIFF, THE WALES WAY In de hoofdstad van Wales is het kiezen geblazen: sightseeing, shoppen, cultuur snuiven of sport kijken? In het compacte centrum ligt alles op steenworpafstand van elkaar. De winkelstraten sluiten feilloos aan op Cardiff Castle, wat middenin de stad ligt en weer aansluit op het enorme Bute Park. Heerlijk voor een wandeling,

Cardiff

- 10 -

Cork

picknick of lunch bij een van de pubs in het park. De Welsh houden zoals vrijwel alle Britten zeker van een drankje: het aanbod pubs en drankgelegenheden is omvangrijk.

Tegenover het kasteel ligt aan het water ligt het indrukwekkende Principality Stadium (voorheen Millennium Stadium), wat voor zowel concerten als sportevenementen een absolute aanrader is.

CORK, IERSE CHARME De vlucht naar het Ierse Cork duurt ongeveer een uur en drie kwartier en betekent een kennismaking met het echte Ierland. De stad is compacter en minder massaal dan Dublin, maar biedt dezelfde variĂŤteit aan winkels, pubs, restaurants en historie: bezoek vooral de oude gevangenis Cork City Gaol of het Elizabeth fort. Het is ook zeker een uitstekende bestemming voor een fly-drive of een dagtrip: binnen

no time zit je op de weg naar feitelijk alle richtingen, maar een logische optie is de spectaculaire Ring of Kerry in het westen.

In de Franciscan Well Brewery drink je een lokale ale of stout.

EDINBURGH, SCHOTSE TROTS De Schotse hoofdstad leent zich uitstekend voor een Britse trip wegens de vele mogelijkheden in en buiten de stad. De pubs zijn vertrouwd gezellig en alle bekende ketens zijn aanwezig in de winkelstraten.

Schotland is het Ierland van de UK: een totaal eigen identiteit waar men (terecht) ontzettend trots op is. Het kasteel dat vanaf de oud kant van de stad boven alles uittorent, is een aanrader om te bezoeken wegens de rijke historie maar zeker ook vanwege het uitzicht. Een dagtrip naar buiten is er een van het kaliber bucketlist: Loch Ness en de Schotse Highlands liggen

Oxford

- 11 -

(bijna) binnen handbereik.

OXFORD, DE SLIMME KEUZE De historische universiteitsstad in het heuvelachtige district Oxfordshire ligt op ongeveer een uur per trein van Londen.

Waar de tijd lijkt stil te hebben gestaan qua tradities en architectuur, ontwikkeld zich in feite een high-tech hoofdstad: steeds meer grote, internationale bedrijven vestigen zich in en om Oxford. De stad zelf biedt een fijn scala met enerzijds middeleeuwse kronkelstraatjes, schone parken en oude universiteitsgebouwen met gemillimeterde grasvelden (loop vooral naar binnen), en anderzijds een hypermodern winkelgebied met eettentjes, pubs en Michelinsterren.

Een dagje naar buiten biedt veel opties: de stad ligt middenin het land (zuidelijk gezien) en alle wegen leiden naar Oxford.

ZUID-AFRIKA VERSLAG

De mice-kracht van Zuid-Afrika Niemand kan aan de aantrekkingskracht van Zuid-Afrika ontsnappen. Een schitterend land, divers, bijzonder, ambitieus. Kaapstad, Johannesburg en ’Kruger’ zijn de erkende mice-toppers, maar het land heeft veel meer te bieden. Tijn Kramer van MICE Travel ging op invitatie van South African Tourism samen met erkende Nederlandse reisprofessionals op bezoek. Wow...baie dankie!

- 12 -

Het is zo ontzettend fijn! Het eerste voordeel van Zuid-Afrika is welbekend.

Na een directe KLM vlucht landen we in Johannesburg, waar Belu Mabandla, namens SAT verantwoordelijk voor de Nederlandse markt, ons gastvrij opwacht.

Maar in de ochtend vertrokken, op tijd voor een afzakkertje en lekker slapen om de volgende ochtend vers wakker te worden.

Een uur tijdsverschil voel je niet. Heerlijk!

De groep nestelt zich na aankomst op de mooie en vernieuwde airport na een kort ritje in het zeer luxe Michelangelo hotel, gelegen in Sandton, vlakbij het uitstekende congrescentrum. Je bent van alle gemakken voorzien. Uitstekende restaurants (The Butcher Grill!), desgewenst een grote shopping mall en volop plek voor een meeting of meer casual bijeenkomst na gedane zaken. Dat kan ook gewoon in het hotel, dat een mooie bar heeft, een bijzondere spa en zeer ruime kamers.

JOHANNESBURG ONTWAAKT Het is en blijft een bijzondere wereldstad.

Echt Afrika, maar ook puur business.

En natuurlijk Soweto, met nabij het indrukwekkende Apartheidsmuseum, een verplichte eerste stop, ook voor onze groep.

Je bent nooit klaar voor de toekomst als je het verleden niet kent. Het bijzonder mooie museum raakt velen, en dat is ook niet verwonderlijk. Hoe heeft dit ooit kunnen gebeuren? En toch is het zo. Maar gelukkig is er het contrast. Het huidige Zuid-Afrika oogt vrolijk, er hangt geen woede in de lucht. Uiteraard heeft het land nog stappen te maken, maar daar is het hard mee bezig.

Daarom zijn we hier. Het zakelijk toerisme is een van de speerpunten van de overheid om het land van nieuwe impulsen te voorzien.

SOWETO LOVE Een eerste kennismaking met de lokale bevolking is als de groep de lunch geniet in Soweto bij Sakhumzi in Vilikazi Street, een attractie op zich. Dansgroepen en straatartiesten zoeken naar de aandacht van de bezoekers die hier komen voor het huis van Mandela en lokale sfeer. We eten een township lunch, een lekker allegaartje om de dag goed mee door te komen. Dat is ook nodig want de volgende activiteit is fietsen per mountainbike door Soweto, het beroemdste township ter wereld. Het biedt een close up inzicht van een bijzondere plek op aarde. Een lastige plek, een historische

- 13 -

ZUID-AFRIKA VERSLAG

plek. Een plek met tegenslag, maar ook met geloof in de toekomst. Want dit Soweto ziet er al beter uit dan tien jaar geleden toen ik er voor het laatst was. Hoop doet leven.

We fietsen langs aftandse hutten maar ook gewoon stenen huizen, goed onderhouden.

We zien mooie schoolkinderen in kostuum maar ook armoede. Kleine winkeltjes, schoonheidssalons en uiteraard shabeen’s, zoals de lokale kroegen heten. Uiteraard nemen we, uitgefietst, een biertje. Cool: de township heeft zijn eigen bier: Soweto Gold.

Proost, op een mooie toekomst!

ECONOMISCHE MOTOR Maar Jo’burg is meer dan Soweto. De stad is ook de economische motor van het land. Dus ook met hippe wijken en trendy restaurants. Neem het zeer fraaie Maboneng Precinct, een trendy wijk die zo in New York had kunnen staan. Galeries, coole bars en mooie restaurants. We zijn er te vroeg om het in volle gang mee te maken, maar hij mag zeker op de to do lijst als je er bent. Dat geldt ook voor Marble Restaurant, een enorm stijlvol (en voor groepen zeer geschikt) restaurant waar we voor het eerst kennismaken met het culinaire Zuid-Afrika.

- 14 -

Mocht u het nog niet weten: in dit land wordt op hoog niveau gekookt! En de lokale wijnen spreken voor zich…fantastisch!

MEETINGS AFRICA Een van de speerpunten van de reis is een bezoek aan vakbeurs Meetings Africa die in 15 jaar is uitgegroeid tot een vaste waarde. We lopen naar het beursgebouw om daar kennis te maken met het zeer ruime mice-aanbod. Niet alleen in ZuidAfrika maar in heel Zuidelijk Afrika, we zien veel omringende landen ook op de beursvloer. Maar uiteraard staat ZuidAfrika in de spotlights. De ambities zijn duidelijk. Niet alleen de erkende toppers maar heel het land heeft veel te bieden voor groepen. Hoe onbekender, des de groter de kans op authenticiteit. Maar uiteraard wel met een hoog service niveau.

Het is voor de Nederlandse genodigden een mooie kans kennis op te doen over de vele mogelijkheden. DMC’s, regio’s, luxe hotels en ook de beroemde Rovos Rail, er is volop mice-aanbod. En de wereld is daar nog steeds razend benieuwd naar. Want Meetings Africa 2019 heeft de deuren gesloten met records. Sinds de

eerste Meetings Africa in 2004 plaatsvond, groeide het evenement jaar na jaar met meer geregistreerde kopers en exposanten.

Dit jaar bezochten meer mensen het evenement dan ooit tevoren en kende ook een recordaantal van 338 exposanten.

STAKEHOLDERS & AMBITIE De beurs vormt ook een uitstekende kans om bij te praten met de voornaamste stakeholders aangaande Zuid-Afrikaans (zakelijk) toerisme. Zo blijkt dat Zuid Afrika een ambitieus project is gestart om in 2030 rond de 22 miljoen toeristen te kunnen ontvangen op jaarbasis. Dat zijn er 11 miljoen meer dan nu. Ook zal er weer extra geïnvesteerd worden. Dit vertelde Sisa Ntshona CEO van South African Tourism.

Ook Derek Hanekom, minister van Toerisme, onderschreef de ambities: toerisme is een van de speerpunten om de werkeloosheid terug te dringen. De groei moet zowel komen van de traditionele markten UK, VS, Duitsland, Frankrijk en Nederland als nieuwe markten als China en India. De mice-markt is daarbij van groot belang benadrukte Amanda Kotze-Nhlapo van het Conventiebureau. Samen met omringende

- 15 -

landen wil de regio een aantrekkelijk en betaalbaar alternatief blijven vormen voor de wereldwijde mice-planner. ‘Uiteraard is Zuid-Afrika in deze regio het verst daarin, maar samen kunnen we nog meer bereiken.’

OP NAAR KZN Aangezien het een van de speerpunten van Zuid-Afrika is het toerisme over het hele land te spreiden, is het logisch dat we eens een minder bekend deel gaan bekijken.

Of minder bekend, Kwa-Zulu Natal is zeer geliefd bij de Zuid-Afrikaan zelf. Durban en haar stranden zijn dé vakantieplek. Dus in alle vroegte pakt de groep de vlucht naar Durban waar het na 45 minuten landt op King Shaka International Airport. De stad laten we achter ons want we rijden in twee uur naar het beroemde St. Lucia. Het stadje heeft vele claims to fame: het kent wetlands waar je van zeer nabij neushoorns kunt zien maar ook klein wildleven. Maar je kunt er ook uitstekend surfen aan de mooie stranden. Maar de leukste van allemaal: in de avonduren gaan de hippo’s vaak door het stadje lopen, een ongewoon en zeer bijzonder gezicht dat ook de groep meemaakt. Flits, selfie, Insta, Facebook!

ZUID-AFRIKA VERSLAG

- 16 -

HLUHLUWE GAME RESERVE Maar eerst is er een boottocht over de St Lucia Wetlands Estuary. We hebben de boot voor onszelf en genieten van het uitzicht op de vele neushoorns in de rivier. Uiteraard onder het genot van een glaasje Pinotage en Zuid-Afrikaanse snacks. Maar ook een (gedeeltelijke) blik op de Big 5 is hier mogelijk. We rijden door naar het Hluhluwe Game Reserve om per ruige 4x4 het wildleven te ontdekken. Een fantastische ervaring. Het is uiteraard niet van niveau Kruger maar heeft haar eigen schoonheid, in de vorm van een zeer groen heuvellandschap waar we van dichtbij olifanten de weg over zien lopen, giraffes elegant zien struinen en prachtige herten bewonderen. En uiteraard stoppen voor sundowners, de Zuid-Afrikaanse benaming voor happy hour. Vonkelwijn, hapje erbij, helemaal niets meer aan doen. Een andere traditie is de beroemde ‘braai’, de barbecue die we in ons hotel, het Forest Lodge Hotel, genieten. Een aangename en betaalbare slaapplek, vol groen, een leuk zwembad en vriendelijke mensen. Nog nagenietend van de ‘boerewors’ zien we even later de hippo’s dus door de straten lopen. Geweldig! I love Zululand.

GANDHI Hoewel we Durban laten voor wat het is, hebben we nog wel even tijd voor een schitterende lunch bij het beroemde Oysterbox Hotel. Het geeft een heel kort voorproefje wat Durban te bieden heeft.

Het is een oud koloniaal ogend hotel met een waanzinnig uitzicht over de Indische Oceaan. De lunch bestaat uit een Indisch buffet, want ook dat is Zuid-Afrika. Gandhi himself was er al en de invloed is gebleven, ook culinair. We eten wederom uitstekend.

Pittig ook.

bekende en gezellige Waterfront. En – doe eens gek – we gaan weer uitstekend eten.

Op korte afstand bevindt zich The Silo, een van de hipste hotel-restaurants van het hele land, geroemd in wereldwijde lifestylemedia. Het is, samen met het naastgelegen kunstmuseum, een architectonische eyecatcher. Kaapstad smaakt altijd naar meer.

MOEDERSTAD En dan is het tijd voor de Moederstad.

Het is tijd voor Kaapstad en dat is altijd een cadeau. Want Kaapstad behoort tot de mooiste steden ter wereld. De alom aanwezige Tafelberg kijkt tevreden uit over de blauwe oceaan en de tussenliggende stad. Aan het zuideinde van het machtige Afrikaanse continent toont het leven zich van haar beste kant. We checken in bij het nieuwe AC Marriott, op loopafstand van de

ZIJSPANNEND Fris wakker is het tijd voor een kleine (hernieuwde) kennismaking met de stad. Deze metropool (dat weer wel) is de optelsom van vele ervaringen: van de oergezellige V&A Waterfront tot de fantastische stranden van Camps Bay. Lekker stappen in Long Street of wandelen op de poëtisch klinkende bergen rondom de stad: Table Mountain, Signal Hill, Lion’s Head, de Twelve Apostles. Een deel van

- 17 -

onze sightseeing doen we per motor met zijspan, een unieke ervaring. De hele groep hijst zich in leren jassen, doet de helm en de stofkap op en laat zich door stoere mannen en vrouwen dwars door Kaapstad rijden.

Cool! Maar we naderen het einde van de rit.

En dus we mogen in stijl afsluiten. Langs het imposante Chapmans Peak rijden we naar Boulders Beach, bekend om haar pinguïnpopulatie. Een ode van Moeder Natuur, op korte afstand van het grootstedelijk leven.

Het is niet vreemd dat Kaapstad zo geliefd is. Maar, en dat is het mooie, het wordt nog mooier als je het combineert. Tijdens ons afscheidsdiner in Gold Restaurant krijgen we gerechten uit heel Afrika. Om maar aan te geven hoe bijzonder dit continent is. De kracht van Afrika is ongekend, met ZuidAfrika als een van de kroonjuwelen. Een mice-bestemming om te koesteren.

MICE BEURS UPDATE

Save the date! 09-09-2019 Business Traveller & MICE Fair (BTMF) Corendon Village Hotel Amsterdam

INFORMATIE EN INSCHRIJVEN OP WWW.BTMF.NL

- 18 -

De volgende editie van de BTMF zal zijn op 9 september 2019 in het nieuwe Corendon Village Hotel Amsterdam. Een one stop shop voor iedere zakelijke reisprofessional.

Informatie, inspiratie en netwerken.

Voor de laatste businessclass stoel, de mooiste bestemmingen, incentivekansen, hotelupdates en wat al niet meer. Het hele zakelijke reisaanbod op een bijzondere nieuwe plek in Amsterdam. Afgesloten met de inmiddels bekende netwerkborrel in de schitterende SkyBar! Wat kunt u verwachten?

Een gedegen en goedgevulde beursvloer met allerlei partijen die u als zakelijke reisprofessional bijpraten over hun laatste productnieuws. Bestemmingen, hotels, airlines, DMC’s en meer. Uiteraard is er ook tijd voor informatie door lezingen. En volop netwerkmomenten uiteraard!

ONZE BEZOEKERS: Zakelijke reisagenten, mice-professionals, corporate planners, Meeting planners, Travel Managers, Groups & Incentive afdelingen van Touroperators, overige vertegenwoordigers van professionele organisaties en adviesbureaus op het gebied van incentives, congressen en evenementen, zakelijk reizen en leden van diverse brancheorganisaties!

KORTOM: Schrijf u nu snel en kosteloos in voor de vernieuwde BTMF op www.btmf.nl. Een middag van uw tijd in ruil voor uitgelezen zakelijke kansen, een kennismaking met vele mooie partijen waar u straks business mee kan doen. Inspiratie, nieuwe ideeĂŤn, educatie en volop kansen. Mis het niet! We zien u graag op 9 september 2019 in het Corendon Village Hotel!

Exposant worden?

Meedoen als exposant aan BTMF? Neem snel contact op met sales@travmedia.nl en we zullen u geheel vrijblijvend contacteren met alle informatie. De kans om uw mice-klant te meeten!

- 19 -

HOTELNIEUWS

Hot hotelnews 2019 Bijzondere openingen, nieuwe loyaliteitsprogramma’s, fraaie mice-kansen. De hotelwereld is altijd in beweging en wij staan stil bij het laatste nieuws...

Opening NH Collection

De NH Hotel Group opent deze zomer in Antwerpen het NH Collection Antwerp Centre. De opening van het hotel, met 186 kamers verdeeld over 8 verdiepingen, staat gepland voor juli 2019.

Het viersterren hotel NH Collection Antwerp Centre behoort tot het premium merk NH Collection.

Dit premium merk is te vinden in grote steden als Buenos Aires, Madrid, Amsterdam en Berlijn. Antwerpen heeft de laatste jaren een flinke toeristische groei meegemaakt en is zich steeds meer gaan focussen op de luxe reiziger. Daarnaast speelt het hotel in op de internationale congressen in Antwerpen.

- 20 -

Er zijn op dit moment 75 NH Collection hotels wereldwijd. Recent heeft hotel Valencia Colón zijn deuren geopend. Later dit jaar staan openingen gepland van de hotels Amsterdam Flower Market en München Bavaria.

Marriott lanceert Bonvoy Marriott International heeft Marriott Bonvoy onthuld, het nieuwe loyaliteitsprogramma ter vervanging van de huidige loyaliteitsprogramma’s – Marriott Rewards, de Ritz-Carlton Rewards en Starwood Preferred Guest (SPG) – die de vorig jaar aangekondigde voordelen, één enkel loyaliteits- en belevingenportfolio, weergeeft. Marriott Bonvoy wordt op 13 februari gelanceerd, gelijk met het uitrollen van het logo en de huisstijl, inclusief de hotels, marketing- en verkoopkanalen en digitale, mobiele en co-brand creditcards.

Dit wordt ondersteund door een wereldwijde mediacampagne van meerdere miljoenen dollars die eind februari begint.

‘Marriott Bonvoy markeert een evolutie in reizen omdat het meer vertegenwoordigt dan alleen een loyaliteitsprogramma’, aldus Stephanie Linnartz, Global Chief Commercial Officer, Marriott International.

‘Marriott Bonvoy is een reisprogramma dat is ontworpen om onze buitengewone portfolio van wereldwijde merken in 129 landen en regio’s tot leven te brengen, terwijl het tegelijkertijd eindeloze inspiratie biedt voor leden om te blijven reizen en hun passies na te streven.’

Bijzondere ervaringen Vanaf 13 februari worden Marriott Rewards

Moments en SPG Moments ‘Marriott Bonvoy Moments’ dat, samen met Marriott Moments, ongeveer 120.000 ervaringen op 1.000 bestemmingen mogelijk maakt door deze te kopen of door punten in te wisselen. Naast de beschikbaarheid van plaatselijk relevante bezienswaardigheden en excursies, zoals wandelen over de gletsjers van Patagonië, woestijntrektochten op kamelen in Marokko of cruisen naar de tijdloze drijvende dorpen van Vietnam, kunnen leden zich laten verwennen met een unieke beleving, zoals koken met de beroemde Franse topkoks Daniel Boulud en Eric Ripert.

Sportevents In de loop van 2019 wordt Marriott Bonvoy tot leven gebracht met een reeks van belevingsgerichte evenementen voor leden dankzij de marketingpartnerships van het bedrijf met iconische merken zoals FIA Formula One World Champions, Mercedes-AMG Petronas Motorsport, FC Bayern Munich en de NCAA, maar ook via sponsoring van o.a. de Oscars, het Mutua Madrid Open Tennistournooi, Coachella Valley Music and Arts Festival, Dubai Jazz Festival, The Hong Kong Sevens en The PGA Tour World Golf Championship – Mexico Championship. Leden hebben

- 21 -

ook toegang tot de vele muziekconcerten en evenementen die plaatsvinden in de O2, Londen en de Mercedes Benz Arena, Berlijn. Sinds Marriott in augustus vorig jaar de verenigde loyaliteitsvoordelen onder Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards en SPG introduceerde, hebben de leden naadloos verblijven kunnen boeken en punten kunnen verdienen en inwisselen over het gehele portfolio en sneller de Elitestatus kunnen bereiken met nieuwe Eliteniveaus. Leden verdienen nu gemiddeld 20 procent meer punten per uitgegeven dollar.

Vernieuwd Best Western neemt Worldhotels over Best Western® Hotels & Resorts kondigt vandaag de overname aan van het gerenommeerde wereldwijde hotelmerk WorldHotels ™, dat een verzameling van ongeveer 300 unieke en speciale hotels en resorts vertegenwoordigt op vooraanstaande bestemmingen over de hele wereld.

persoonlijkheid en individualiteit terwijl het profiteert van het robuuste en schaalbare e-commerceplatform van Best Western, sterke partnerships, bekroond loyaliteitsprogramma, effectieve sales- en marketingondersteuning, een wereldwijd distributienetwerk en krachtige revenue engines.

“Er is een geweldige synergie tussen Best Western en WorldHotels. Door de krachten te bundelen in deze nieuwe samenwerking, zullen we concurrentievoordelen creëren voor beide bedrijven, “aldus David Kong, President en CEO van Best Western Hotels & Resorts. “Ik heb het grootste respect voor WorldHotels en geloof in het enorme potentieel.”

“Best Western is één van de grootste, meest gerespecteerde en vertrouwde hotelmerken”, zegt Geoff Andrew, CEO van WorldHotels. “Terwijl we onze krachten bundelen, vormt de gecombineerde kracht van onze merken het toneel voor een mooie toekomst voor zowel Best Western als WorldHotels. Door het gevestigde senior leadership team en de regionale aanwezigheid in elke markt, brengt Best Western een nieuw niveau van expertise met zich mee, wat ongetwijfeld zal bijdragen aan de groei van het merk WorldHotels in belangrijke markten. ”

De overname van WorldHotels werd onlangs afgerond. Het WorldHotels merk zal een cruciale rol spelen bij het versterken van het portfolio van Best Western door het upper upscale en luxury segment in het hotelportfolio op te nemen.

WorldHotels behoudt zijn kenmerkende

Best Western heeft de afgelopen jaren een enorme transformatie doorgemaakt. Alleen

- 22 -

al in het laatste jaar werd Best Western door Fast Company uitgeroepen tot een van ‘s werelds meest innovatieve bedrijven, breidde het portfolio uit tot 13 dynamische merken die nieuwe gasten in nieuwe segmenten bereikten en won het bedrijf een recordaantal industriële onderscheidingen.

De acquisitie is een bewijs van het streven van Best Western naar groei, modernisering en voortdurende vooruitgang, waardoor de positie van het bedrijf als een vertrouwde leider in de wereldwijde hotelindustrie wordt versterkt.

“In de komende maanden zullen we ons richten op het tonen van de potentie van WorldHotels door de inkomsten richting de hotels te verbeteren en tegelijkertijd de onafhankelijke identiteit te waarborgen. We zijn ervan overtuigd dat de WorldHotels van ons platform en onze revenue engines zullen profiteren en dat meer onafhankelijke, kwalitatieve hotels zich aangetrokken zullen voelen om zich bij het merk WorldHotels aan te sluiten. We zijn zeer verheugd dat Geoff Andrew zal aanblijven als CEO van WorldHotels”, concludeert Kong.

Stijlvolle topper Meet me op Ibiza!

Ibiza is een van de meest populaire micebestemmingen. En dat is niet vreemd.

Een geweldig eiland waar altijd wel wat te doen is, dag en nacht. En daar hoort natuurlijk wel een stijlvol hotel bij. Zoals het schitterende OD Talamanca!

Dit bijzondere hotel combineert een zeer goede locatie met een direct herkenbare en unieke retro-glamourstijl en biedt een gepersonaliseerde en exclusieve gastervaring. Het hotel ligt op een van de beste locaties op het eiland en biedt een spectaculair uitzicht op zowel de baai van Talamanca als het oude centrum van Ibiza. Genieten dus van de mooiste zonsopkomsten over de Middellandse Zee. Het strand ligt op slechts een steenworp afstand evenals de meest exclusieve jachthavens, En ook de beste clubs liggen niet ver weg.

De identiteit van OD Hotels is duidelijk in elk van de 117 kamers en suites, in de lobbylounge, de zwembaden en het a la carte Restaurant een bewuste crossoverkeuken met Aziatische en Europese invloeden. Alle kamers kijken uit op de zee

met op zijn minst een gedeeltelijk uitzicht op de oceaan, en hebben een eigentijds en esthetisch designconcept dat overeenkomt met Ibiza- en mediterrane invloeden. En heel leuk: bij het boeken van superieure categorieën biedt OD Hotels de gast een e-auto om het eiland te verkennen. Verder biedt dit onlangs geopende hotel duplex suites van meer dan 100 m² met een privédakterraszwembad op een terras van 120 m².

Meetings!

Maar het hotel is ook goed uitgerust voor meetings. Zo is daar de OD Sky Bar, met adembenemend 360-graden uitzicht op Formentera, Talamanca, Dalt Vila van 250 m2. Of boek Terraza met drie verschillende gekleurde zwembaden (680 m2) of het mooie Restaurante: zeer ruim en modulair, zowel van buiten als van binnen (420 m2).

En er zijn ook drie vergaderruimtes met een capaciteit van maximaal 110 personen.

Geheel uitgerust met technische en audiovisuele middelen. (Tagomago: 30 m2, Espalmador: 26 m2 en Es Vedra: 31 m2)

- 23 -

Het moge duidelijk zijn: een schitterende locatie voor geweldige mice-reizen op het hipste eiland van Europa. We love Ibiza! (www.od-hotels.com) Meer weten? ibiza@odgroup.es

AIRLINE UPDATE

Nieuwe lounges, nieuwe routes, nieuwe toestellen Van Dubai naar China, van de VS naar Schiphol. Er is weer volop interessant airline-nieuws voor de zakelijke reisprofessional.

STAR ALLIANCE OPENT EIGEN LOUNGE Star Alliance heeft donderdag zijn nieuwe lounge op Schiphol geopend. De lounge is gevestigd in het Schengen-gedeelte van de luchthaven, na de veiligheidscontrole, op de derde etage van terminal 1 bij het Panorama-terras. Vanaf de lounge hebben reizigers makkelijk toegang tot de gates voor de vluchten naar Europese bestemmingen in de Schengen-zone van de Star Alliance member-airlines.

Alle eigen Star Alliance Lounges zijn zo ontworpen dat zij steeds een unieke, lokale ervaring bieden. In samenwerking met architectenbureau D-Dock uit Amsterdam zijn elementen van de kenmerkende

Amsterdamse sfeer in de nieuwe lounge aangebracht. Het design is geïnspireerd op de altijd veranderende Hollandse luchten en landschappen. De inrichting is voorzien van meubelen en decoraties naar originele Nederlandse ontwerpen.

In de lounge is gratis Wi-Fi beschikbaar, inclusief standaard usb- en andere aansluitingen om elektronische apparatuur op te laden. De lounge beschikt voorts over een bagageruimte, individuele werkhoeken, een gezamenlijke lees/werktafel, dinergedeelte, bar, relaxhoek en een wijnbar. In de middag is er een bar met bediening, een biertap, gratis buffet met warme en koude gerechten, vluchtinformatie, businessservices voor printen of scannen, kranten

bij de opening van de nieuwe lounge (vlnr): André van den Berg (CCO van Royal Schiphol Group), Christian Draeger (Vice President Customer Experience van Star Alliance) en Menno Biersma (CEO van Swissport).

- 24 -

en magazines om te lezen en op aanvraag producten voor persoonlijke verzorging.

De lounge biedt plaats aan 150 passagiers en is dagelijks open van 05.30 uur in de ochtend tot ’s avonds 21.30 uur, afhankelijk van het vluchtschema (Schengen) van Star Alliance.

Reiservaring ‘Star Alliance heeft zichzelf het ‘overall’ doel gesteld om de reiservaring van onze klanten te verbeteren. Het aanbieden van een hoogwaardige lounge maakt deel uit van deze strategie. Met de opening van de nieuwe Amsterdam Lounge wordt het netwerk van eigen, Star Alliance lounges uitgebreid naar acht en biedt onze klanten vertrekkend vanaf ‘de Dam’ een geweldige lounge-ervaring’, zegt Christian Draeger, Vice President Customer Experience van Star Alliance.

De lounge is toegankelijk voor First en Business Class passagiers, Star Alliance GoldCardhouders en aangewezen leden van de Air Canada Maple Leaf Worldwide Club en United Club-leden. Het gaat om passagiers van vluchten die worden uitgevoerd door Adria Airways, Aegean Airlines, Austrian Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, SAS, Swiss en TAP Air Portugal. Vertrekkende reizigers op vluchten van andere Star Alliance member airlines zijn eveneens welkom, maar deze dienen zich te realiseren dat de lounge in het Schengen-deel van de luchthaven ligt, voor de paspoortcontrole. In totaal vliegen 16 Star Alliance member carriers op Amsterdam, en bieden non-stop services naar 23 bestemmingen in 18 landen.

VOLOP BEWEGING EN INNOVATIE BIJ EMIRATES

CHINESE PARADEPAARDJES NAAR ZOMERS SCHIPHOL

FRIENDLY REMINDER ESTA VOOR VS-GANGERS

Sinds begin dit jaar heeft Emirates 5 extra vluchten vanaf Amsterdam. In totaal vliegt Emirates negentien maal per week van Amsterdam naar Dubai met aansluiting naar ruim 150 bestemmingen wereldwijd.

De vluchten worden uitgevoerd met een 777(EK145/EK146) en A380( EK147/EK148/ EK149/EK150). Door de verregaande samenwerking met Flydubai kunnen nog meer bestemmingen, o.a. Kathmandu, Salalah en Zanzibar, worden aangeboden.

Gezamelijk worden er 250 unieke bestemmingen aangeboden. Aan innovaties biedt Emirates op de 777-200LR en 777300 een nieuw Business class product en op de 777-300 nieuwe First class suites.

Verder krijgt de lounge/bar op de A380 een upgrade. Het Inflight Entertainment programa, ICE, bevat inmiddels ruim 4000 titels en de mogelijk om voorafgaand aan de vlucht via de Emirates App je eigen playlist samen te stellen. Tussen 15 april en 31 mei 2019 vindt er groot onderhoud plaats aan één van de landingsbanen op Dubai. Als gevolg hiervan geldt er voor veel routes een aangepaste dienstregeling. De EK145/EK146, Amsterdam en Dubai, wordt tijdens deze periode uit de dienstregeling genomen. De overige twee vluchten zullen, dagelijks, volgens dienstregeling worden uitgevoerd. Alhoewel de productie van de A380, geliefd bij passagiers en crew, wordt beëindigt, zal dit toestel nog tot diep in de jaren ‘30 een belangrijke rol spelen binnen de Emirates vloot. Emirates zal blijven investeren in het boordproduct en diensten, waardoor de kwaliteit van een hoog niveau blijft. Tegelijkertijd met het bekend worden van het nieuws betreffende de A380 plaatste Emirates een order van veertig A330-900 en dertig A350-900, onderdeel van de groeistrategie in de komende jaren

China Southern Airlines komt deze zomer – bijna traditiegetrouw – weer met haar A380 naar Amsterdam. Van 15 juli tot 30 september vervangt het toestel de A330.

De airline heeft een dagelijkse vlucht tussen Amsterdam en Beijing. De Chinese airline is dan de enige die met de A380 vliegt, naast vaste gebruiker Emirates uiteraard. Vanaf 31 maart 2019 vliegt China Eastern Airlines met een A350-900 vanaf Amsterdam naar Shanghai, dat heeft de luchtvaartmaatschappij bekendgemaakt.

De airline vliegt vier keer per week nonstop van Amsterdam Schiphol Airport naar Shanghai Pudong International Airport op maandag, woensdag, vrijdag en zondag. De terugvlucht is ook op maandag, woensdag, vrijdag en zondag.

De A350-900 wordt geleverd met een vier-cabine-indeling met vier Premium Business Class; 36 Business Class; 32 Premium Economy Class en 216 Economy Class stoelen. Passagiers hebben gratis WIFI tot hun beschikking en op elke stoel is er een USB-aansluiting om mobiele apparaten op te laden.

De website van het Amerikaanse Ministerie van Binnenlandse Veiligheid heeft een reminder geplaatst over het feit dat sinds kort een ESTA uiterlijk 72 uur voor vertrek naar de Verenigde Staten moet worden aangevraagd. ‘Realtime goedkeuringen zijn niet langer mogelijk en aankomst op de luchthaven zonder een eerder goedgekeurde ESTA zal waarschijnlijk resulteren in een instapweigering’, zo staat te lezen op de website. Overigens wordt door diverse partijen aangeraden om een ESTA, waar mogelijk, eerder aan te vragen.

Op die manier is er tijd en ruimte om problemen op te lossen wanneer een ESTAaanvraag niet wordt goedgekeurd. Wie naar Amerika wil reizen, is sinds 2009 verplicht om een ESTA (Electronic System for Travel Authorization) aan te vragen, dat ten goede moet komen aan de veiligheid van het land.

Een ESTA is alleen online aan te vragen via de website van het Amerikaanse Ministerie van Binnenlandse Veiligheid.

- 25 -

TMC

Travel Management Nieuws Geen dag zonder beweging in de markt der TMC’s. MICE & Business Travel rapporteert de laatste nieuwtjes.

oplossingen zullen in de plaats daarvan de taak van betalingen op zich nemen.

TECHNOLOGISCHE INNOVATIE Technologieën als machine learning, blockchain en chatbots zijn krachtige communicatietools voor zakelijke travelmanagers die de naleving van hun reisprogramma’s willen verbeteren. Dat blijkt uit de nieuwste paper uit de Inform-serie van BCD Travel.

CWT is de nieuwe officiële naam voor Carlson Wagonlit Travel, de wereldwijde zakenreisorganisatie. De nieuwe naam CWT is een eerbetoon aan het bedrijfserfgoed en verbindt de digitale leiderschapsambities met de drie pijlers van het bedrijf: het vereenvoudigen van zakenreizen, het ontsluiten van nieuwe mogelijkheden en het samenwerken met bedrijven. De nieuwe naam sluit ook aan bij de drievoudige intentie om de onbetwiste wereldleider te zijn op het gebied van digitale zakenreizen, hoteldistributie, vergaderingen en evenementen.

“Deze naamsverandering is de laatste fase van ons digitale ontwikkelingsplan en combineert de kracht van technologie en innovatie met de expertise van onze mensen,” aldus Kurt Ekert, President en CEO van CWT. “Er is een nostalgische link met het Wagons-Lit-tijdperk en we zijn trots op ons 150-jarig bestaan. De huidige ontwikkelingen versterken onze intentie om ook de komende anderhalve eeuw leidend te blijven op het gebied van zakenreizen.”

CWT Energy Resources & Marine, CWT

Meetings & Events, en de CWT Solutions Group hebben ook nieuwe logo’s. Klanten van de wereldwijde hoteldistributieafdeling, RoomIt by CWT, zullen slechts kleine veranderingen in het kleurenpalet zien.

VOORUITBLIK 2019 Zakenreisgigant BCD Travel heeft in haar ‘glazen bol’ voor 2019 gekeken en komt met een onderbouwd oordeel over wat we kunnen verwachten. Als eerst gepersonaliseerde ervaringen: merkvoorkeuren, boekingsgedrag en reispatronen worden optimaal ingezet om de reiservaring gepersonaliseerd, eenvoudig en naadloos te doen verlopen. Daarnaast: Interactie met robots. Artificiële intelligentie (AI) kom je vandaag al overal tegen. In 2019 zal het nog meer invloed uitoefenen.

Reactieve stoplichten die rekening houden met het verkeersvolume zullen er bijvoorbeeld voor zorgen dat het verkeer beter wordt geregeld. Dat betekent voor de zakenreiziger minder verkeersopstoppingen, minder vervuiling en minder frustratie. En tot slot reizen zonder cash: het betaalproces wordt een stuk makkelijker. In 2019 heb je geen kaarten of cash meer nodig. Digitale

- 26 -

In Communications, Emerging technology and Travel Management onderzoekt de zakenreisorganisatie hoe opkomende technologieën kunnen helpen om reizigers op precies het juiste moment aan te zetten om het beleid na te leven, via effectieve en gepersonaliseerde berichten.

Er zijn veel praktische voorbeelden: een chatbot kan tijdens het boeken van een reis een vraag van een reiziger beantwoorden en de beste reisopties voorstellen binnen het bedrijfsbeleid. Of een reiziger kan een reis boeken met behulp van een virtuele persoonlijke assistent. Een slim contract dat is opgeslagen op blockchain kan een travelmanager een notificatie sturen wanneer een reiziger buiten het beleid boekt. Met location-based technologie kunnen reizigers op het juiste moment reistips en waarschuwingen over storingen ontvangen. Na de reis kan de virtuele assistent reizigers een herinnering sturen om hun onkostendeclaratie in te dienen, grotendeels al ingevuld door een algoritme voor machine learning.

‘Reisleveranciers worden steeds agressiever en geavanceerder in hun directe benadering van reizigers”, aldus Natalia Tretyakevich, Senior Manager Research and Intelligence bij BCD Travel. “Het is voor travelmanagers dus belangrijk om het juiste tegenwicht te bieden. Anders lopen ze het risico dat reizigers niet meer boeken bij voorkeursleveranciers, waardoor

de kosten van hun zakenreisprogramma stijgen. Met de juiste communicatie kunnen zakenreizigers effectief worden beïnvloed om binnen het programma te blijven.

Nieuwe en opkomende technologieën helpen om met hen te communiceren en hun aandacht te krijgen.’

ROOMIT WERKT SAMEN In ander nieuws bij CWT: RoomIt by CWT, de hoteldivisie van Carlson Wagonlit Travel, en SiteMinder, het wereldwijde acquisitieplatform voor de werving van hotelgasten, kondigen een strategische samenwerking binnen de zakenreisketen.

De twee toonaangevende bedrijven integreren hun diensten en bieden hotels toegang tot RoomIt-reizigers binnen de wereldwijde zakenreisorganisatie.

De nieuwe samenwerking geeft SiteMinder-klanten toegang tot een breed scala aan hotels via RoomIt, dus meer keuzemogelijkheden.

“RoomIt verbindt hotels met zakenreizigers en zakenreizigers met de juiste kamers,” aldus Yvon Abad, Vice President Suppliers van RoomIt by CWT. “We zijn zeer verheugd over deze samenwerking met SiteMinder, het wereldwijde acquisitieplatform voor hotelgasten. Hotels willen meer geboekte kamers en zakenreizigers willen meer keuze hebben; het is een win-winsituatie.”

2019

Met het veranderen van het zakelijke reislandschap, veranderen ook de behoeften en de wensen van zakenreizigers. Meer keuzevrijheid is voor veel zakenreizigers een belangrijke factor binnen hotelprogramma’s van bedrijven. Uit recente onderzoeksresultaten van RoomIt en GBTA blijkt 60% van de zakenreizigers vaak in luxere hotels verblijven, hetgeen zeer lucratieve opties biedt voor hotels.

Mike Ford, de Managing Director van SiteMinder, stelt: “De hotelindustrie is getuige van een ongekende toename in directe connecties. Deze samenwerking

- 27 -

geeft hotels meer mogelijkheden om zich te manifesteren in de snelgroeiende zakelijke reismarkt.”

In het Verenigd Koninkrijk en in Italië wordt momenteel een pilot uitgevoerd met de klanten van SiteMinder. Naar verwachting zal de samenwerking later dit jaar verder wereldwijd worden uitgerold. Om in aanmerking te komen moeten hotels centraal gelegen zijn op een zakenreisbestemming, meer dan tien kamers hebben en voorzieningen bieden als wifi op de kamer en de mogelijkheid tot annuleren op de dag zelf.

VENETIË

Mice in Venetië Weg van gebaande paden…

Is Venetië nog leuk voor groepen in al die drukte? Jazeker! Er is namelijk een ander Venetië. Een waar studenten leven, goede en betaalbare restaurants te vinden zijn, waar nog lucht in de longen zit. Ver weg van het o zo mooie maar ook zo drukke San Marco plein ligt Dorsoduro, een van de leukste wijken van de stad. MICE Travel ging op zoek naar de hoogtepunten…

Natuurlijk ben je hier niet in een verlaten Italiaans bergdorpje. Ook deze wijk trekt vele toeristen. Maar wie het goed plant, de late of vroege uren, of het laagseizoen waant zich nog even in het verleden.

Rustige straatjes waar je zonder Google Maps binnen vijf minuten de weg kwijt raakt. En dat is wel zo leuk, want dan kom je veel verborgen schatten tegen in een van de mooiste steden ter wereld.

Eerst naar het begin. Dorsoduro is de meest zuidelijke van de zes historische sestieri en je zult vanaf San Marco het Canal Grande over moeten met de watertaxi of busboot, de Vaporetto, moeten om er te komen (of een stukje omlopen om de Ponte dell’Accademia over te gaan). Hetzelfde geldt voor Giudecca dat officieel tot de wijn behoort, maar dan moet je eerst het kanaal van Giudecca over dus dat laten we in dit

artikel buiten beschouwing.

Het beste van Dorsoduro? Je komt hier nog Italianen tegen, nee, Venetianen. En naast ook hier wat toeristen-restaurants gelukkig ook een zeer ruime keuze aan authentiek eten, zonder toeristenprijzen en met culinaire klasse. We dronken hier op een leuk klein pleintje de lokale must-drink (een Spritz) voor de helft van het geld van een kopje koffie in het toeristengebied. Want ook heb je hier leuke barretjes, mooie vinoteca’s en andere plekken waar je heel gezellig even een drankje kunt doen. Tot diep in de nacht als je wil.

Cultuur!

En uiteraard, het is Venetië, Kunst!

Geschiedenis, cultuur! Mis de Gallerie dell’Accademia niet, vol kunstwerken van de Venetiaanse meesters. Niet te missen.

Maar de grootste kunstmagneet is het Peggy Guggenheim museum, een modern kunstmuseum dat mondiale erkenning heeft. Kom vroeg! En dan zijn er nog volop paleizen, klein en groot, zoals Ca ‘Rezzonico dat de zeker moeite waard is. je kunt zelfs

- 28 -

in een Palazzo slapen, in het belangrijkste vijfsterren luxe hotel van de wijk.

Tophotel Het heette ooit Palazzo Genovese maar anno 2019 kun je prachtig overnachten in het Sina Centurion Palace. Een van de weinige, zo niet enige, hotels in de wijk met meer dan voldoende luxe voor zelfs de meest verwende mice-reiziger. Met kennis van groepen ook. Het is een luxe oase in de wijk, met een Venetiaanse binnentuin maar ook met een schitterende ligging aan het Canal Grande. Het ligt naast de basiliek van Santa Maria della Salute en op een minuutje lopen van het Guggenheim. Die connectie zie je in zekere zin terug in het hotel. Een gotische façade, oude balken maar met hedendaagse kunst en strak design in het interieur. De ruime kamers zijn van alle luxe voorzien. De service is uitmuntend en het terras aan het Canal Grande is een verademing in het drukke Venetië. Je kunt er ook uitstekend eten, in het zeer fraaie restaurant Antinoo’s Lounge en Restaurant.

Superstrak, met uitzicht over het water. En

een goede Venetiaanse keuken zo blijkt uit de beloningen (Un cappello – I ristoranti d’Italia 2019 – Guida de L’Espresso en Tre Forchette bij de Gambero Rosso).

Culinaire wijk Maar sowieso is Dorsoduro een aantrekkelijk culinaire wijk, ook voor kleine hapjes in de bacari. Dat zijn bars die ciccheti, kleine tapas-achtige hapjes, bij een mooi glas wijn verkopen. Een bekende naam is Cantina del Vino Già Schiavi. Een meer bistrot-achtig setting vonden wij het gezellige Ai Gondolieri dat toeristischer klinkt dat het is. Een mooie Venetiaanse kaart met uiteraard veel visgerechten maar ook goed vlees uit het achterland. En ach, als je na al dat culinaire geweld gewoon een pizza wil vind je vele betaalbare tentjes met terras op het studentenhart Campo Santa Margherita. Of zoek naar de hidden gem Al Profeta, dat zowel superieure pizza’s maakt maar ook meer complexe wonderen uit de lokale keuken. Met een tophotel, culinaire pareltjes en veel kunst en cultuur is Dorsoduro een bestemming op zich!

- 29 -

Maak meer van je groepsreis

Vijf redenen waarom een groep liever de trein pakt Op reis naar het buitenland met een groep vrienden,

1

Zit als groep bij elkaar

collega’s of familie? Pak de trein en maak meer van je

2

Beweeg je vrij door de trein

reistijd. Zit relaxed bij elkaar en praat bij met een hapje en

3

Geniet van een hapje en drankje onderweg

een drankje in het barrijtuig, terwijl het landschap razendsnel

4

In de trein is niemand de BOB

aan je voorbijtrekt. Dat is nog eens lekker aankomen.

5

Stap relaxed hartje stad uit

“Met de trein begint elke groepsreis in ieder geval goed. En, voor je het weet ben je op je bestemming en stappen jullie midden in de stad uit. Daar kan het programma direct beginnen!”

- Annemarie Ariesen, Manager team BtoB

NSinternational.nl

CRUISES

Peru, the next big thing Een klassieke reisbestemming is Peru, een bucketlistwens voor velen. Maar het land leent zich ook uitstekend voor mice-groepen. Er is volop economische groei, de airlift vanuit Nederland is uitstekend, de faciliteiten modern en er is een zeer trendy en uitstekende keuken.

Een gesprek met Erik Garcia, directeur van de Trade Commission van Peru in Rotterdam, over een bijzonder land met bijzondere steden als Lima, Cusco, Arequipa en Paracas.

‘Peru is niet meer met vroeger te vergelijken, ons land groeit economisch gestaag en goed door. Er zijn particuliere investeringen in gebieden zoals mijnbouw, financiën, productie en natuurlijk toerisme geweest. Dat maakt Peru uitzonderlijk.

We hebben een bijzondere geschiedenis maar ook moderniteit en vooruitgang. Een van de beste voorbeelden hiervan voor de mice-markt zijn de vele tophotels die er zijn gekomen. Moderne en bekende ketens zijn naar Peru gekomen met uiteraard gedegen kennis van de mice-markt. Lima is daar zeker een uitstekend voorbeeld van, met ook nog eens een nieuw en modern congrescentrum!’

Voor velen is Peru natuurlijk het legendarische Machu Picchu. Vliegen op Lima en dan snel door naar Cusco en dan al wandelend of per (luxe) trein door naar de fameuze plek in de wolken. Maar daarmee doe je – hoe mooi ook - Peru tekort, het land heeft enorm veel meer te bieden. Zeker op mice-gebied.

Lima, en dus ook Cusco maar ook steden zoals Arequipa en de badplaats Paracas zijn

ook perfect gepositioneerd voor het hosten van congressen, meetings, incentives en events. Op maat gemaakte activiteiten, ongeëvenaarde gerechten, en culturele attracties die nergens anders te vinden zijn met de wereldberoemde vriendelijkheid van Peruanen….En uiteraard is er Machu Picchu waarvoor Peru internationaal bekend is.

‘Maar er zijn vele plekken, soms bijna net zo mooi, die veel rustiger zijn. Er zijn ontelbare archeologische vindplaatsen in het hele land.’

Uiteraard spreekt voor elke micebestemming het belang van een directe vlucht voor zich. En die is er, per KLM. Maar ook in het binnenland is er een uitgebreid netwerk aan goede vliegverbindingen.

‘De strategische ligging van Peru, en met name de stad Lima, maakt ons land een uitstekende keuze. Non-stop vluchten van ‘s werelds belangrijkste steden komen aan in Jorge Chávez International Airport. De luchthaven wordt beschouwd als een van de beste in Zuid-Amerika.’

Zoals gezegd, de focus ligt op vier belangrijke steden. De eerste is hoofdstad Lima. De tweede is Paracas op een paar uren van Lima, met ongelooflijke landschappen, fauna in zijn natuurlijke habitat, en natuurlijk veel geschiedenis.

Arequipa is een juweel van koloniale architectuur, waarmee het een plaats verdiend als UNESCO Werelderfgoed. En Cusco, de hoofdstad van de Inca’s, maar ook een dynamische en kosmopolitische stad.

En dan is er nog het culinair aanbod. De Peruaanse keuken heeft de laatste jaren naam gemaakt. Niet alleen in eigen land, maar wereldwijd komt de keuken als vooruitstrevend en bijzonder uit de bus, - 31 -

getuige hippe restaurants van New York tot aan Parijs. ‘Peru is een belangrijke culinaire bestemming geworden. Ons cultureel erfgoed en onze geografische verscheidenheid hebben ons experts gemaakt in het aanbieden van een scala aan culinaire heerlijkheden. Recepten die dateren van eeuwen geleden, aangepast aan het innovatieve aanbod van fusiongerechten.’

De basis Maar uiteraard is er de basis. Een boeiend land met een goede infrastructuur. ‘Van evenementen voor meer dan twaalfduizend deelnemers tot incentivereizen voor senior executives van multinationale ondernemingen…Peru is de gastheer geweest voor een lange lijst van presidenten, internationale opinieleiders en CEO’s. En in de laatste twee decennia heeft Peru een verantwoordelijk en stabiel economisch beleid gevoerd.’

En nu moet de wereld het weten…’We werken er hard aan om onze boodschap over te brengen. En dat lukt steeds beter. En wie meer wil weten kan ons contacteren, of ons ontmoeten om IMEX Frankfurt, stand C150’ (meetings.peru.travel)

MICE LIFESTYLE

Insta-reserveren OpenTable kondigt een nieuwe dienst aan op Instagram in Nederland. Restaurants uit het OpenTable netwerk kunnen een reserveringslink op hun Instagram profiel plaatsen, zodat gasten direct via Instagram een tafel kunnen boeken.

OpenTable biedt de dienst ook aan in andere landen zoals, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Australië en Spanje.

Heerlijk stil

om met de integratie van Instagram nog meer waarde te kunnen toevoegen voor onze restaurantpartners’.

Consumenten maken gebruik van Instagram om geïnspireerd te worden door beelden en om nieuwe producten en diensten te ontdekken. Meer dan 200 miljoen mensen bezoeken dagelijks een profiel op Instagram. Vanaf nu kunnen consumenten zich laten inspireren door mooie beelden van restaurants én direct een reservering maken via het sociale kanaal. ‘De nieuwe dienst draagt bij aan een extra beleving voor gasten bij de zoektocht naar een restaurant. Als gasten iets zien op Instagram wat de aandacht trekt, kunnen ze snel en gemakkelijk een tafel boeken bij de desbetreffende horecagelegenheid. Wij kijken ernaar uit

Handy tracker

Digitaal dineren bij Novotel

Een wel heel bijzondere dinerervaring heeft haar weg gevonden naar Nederland: ‘Le Petit Chef’. Deze 3D geanimeerde tafelprojectie is ontwikkeld door het Belgische Skullmapping en neemt gasten mee in een verhaal. Op ludieke wijze bereidt de kleinste chef ter wereld de verschillende gerechten voor óp tafel, waarna gasten de gerechten precies

Hallo Plantronics BackBeat GO 810, een over-ear headset met Active Noise Cancelling (ANC) die 22 uur mee kan. De ANC heeft twee standen, waardoor je zelf instelt hoeveel achtergrondgeluid je wilt horen, en dankzij de app kun je je EQvoorkeuren helemaal naar eigen wens instellen. En natuurlijk kun je hem uren achter elkaar ophouden, dankzij z’n comfortabele pads.

Hij is verkrijgbaar in Graphite Black, Navy Blue en Bone White.

Adviesprijs is € 149,99.

op die wijze gepresenteerd krijgen. Een unieke ervaring, zowel voor gezinnen met kinderen als voor zakelijke gezelschappen.

Novotel Amsterdam Schiphol Airport is de eerste in Nederland die deze exclusieve dinerervaring aanbiedt aan haar (hotel) gasten. De private dining room van het hotel is vanaf nu te reserveren.

- 32 -

Tile lanceert haar beste producten tot nog toe: de langste batterijduur en nieuwe terugvindmogelijkheden.

De Nieuwe Tile Mate en Pro hebben groter bereik en een betere, vervangbare batterij; Teen Tile Premium-abonnement breidt terugvindmogelijkheden uit met zes nieuwe diensten De nieuwe Tile Mate en Pro zijn oneindig te gebruiken, mede door de gegarandeerde batterijlevensduur van een jaar. Tile verhoogt ook de standaard in de sector door het geluidsvolume te verhogen en het bluetooth-bereik voor beide producten uit te breiden. Tile Mate biedt een bluetooth-bereik van ruim 45 meter.

De Tile Pro biedt een uniek bluetoothbereik van ruim 90 meter.

De grote stap vooruit...

Samsung goes next level Samsung onthult de langverwachte Galaxy Fold, die een volledig nieuwe mobiele categorie ontvouwt. De Galaxy Fold beschikt over ‘s werelds eerste 7,3 inch Infinity Flex Display. Dit display kan worden opgevouwen tot een compacte versie met cover-display. Schuif hem uit je zak om eenvoudig met één hand te bellen of berichten te versturen. Of vouw het scherm open voor eindeloze mogelijkheden om te multitasken en te genieten van presentaties, digitale tijdschriften, films en AR-content.

‘Samsung maakt het onmogelijke mogelijk met de introductie van een baanbrekende mobiele innovatie. Galaxy Fold creëert met ons Infinity Flex Display eindeloze nieuwe mogelijkheden’, zegt Gerben van Walt Meijer, Marketing Manager Mobile van Samsung Nederland. ‘Galaxy Fold past opgevouwen in je broekzak én heeft een groot scherm om optimaal te multitasken.

EEN SMARTPHONE ÉN EEN TABLET Galaxy Fold is een categorie op zich en biedt een nieuwe mobiele ervaring, met functionaliteit die je niet vindt in een gewone smartphone.

Samsung verenigt het beste van twee werelden: een compact apparaat dat zich kan ontvouwen tot Samsungs grootste smartphonedisplay ooit. Acht jaar na Samsungs debuut met het eerste flexibele displayprototype in 2011, brengt Galaxy Fold materialen, ontwerp en display-innovaties samen.

Samsung vond als eerste een nieuwe polymeerlaag uit en creëerde een scherm dat ongeveer 50% dunner is dan een

regulier smartphonescherm.

Het nieuwe materiaal maakt Galaxy Fold flexibel en sterk. Ook is er een nieuw scharniermechanisme: Galaxy Fold opent soepel en natuurlijk, zoals een boek, en sluit plat en compact met een bevredigende klik. Om dit te bereiken, ontwikkelde Samsung een geavanceerd scharnier met meerdere tandwielen. Dit systeem is ondergebracht in een verborgen behuizing voor een naadloze en elegante uitstraling.En er zijn nieuwe ontwerpelementen: van het scherm tot de behuizing, Samsung onderzocht alle mogelijkheden. Zo bevindt de vingerafdrukscanner zich aan de kant waar je duim van nature rust, zodat het apparaat makkelijk ontgrendelt. De twee batterijen en componenten zijn gelijk verdeeld, zodat Galaxy Fold stabiel in je hand ligt.

Kleuren met een unieke afwerking, Space Silver, Cosmos Black, Martian Green en Astro Blue en het gegraveerde scharnier met Samsunglogo maken de afwerking af.

UNIEK De unieke gebruikerservaring is speciaal voor Galaxy Fold ontworpen en biedt nieuwe manieren om alles uit je smartphone te halen:

- 33 -

Met een Multi-Active Window zijn de mogelijkheden met Galaxy Fold zijn praktisch eindeloos. Het toestel is de ultieme multitasker. Je opent tot drie apps tegelijkertijd op het scherm zodat je kunt surfen, berichten kunt beantwoorden, werken, kijken en delen zonder een moment te verliezen.App Continuity zorgt voor intuïtieve, naadloze overgangen tussen de cover en de hoofddisplays. Als je Galaxy Fold opent en sluit, verschijnen apps automatisch waar je gebleven bent.

Als je klaar bent om een foto te maken of de feed in meer detail wil bekijken, open je het display voor een groter scherm. www. samsung.nl

De WOW-factor van een tall ship Het Caraïbisch gebied leent zich zoals bekend uitstekend voor luxe cruises. Toch liggen incentives niet altijd voor de hand, ook gezien de grootte van veel schepen.

Er zijn uitzonderingen waarbij de schepen geheel kunnen worden afgehuurd. Een van de allermooiste? De Royal Clipper…

MICE & Business Travel voer mee langs de Windward Islands in de West Indies.

De ‘Clipper-zeilschepen’ zijn een bekend gezicht in Europa, Azië en het Caribisch gebied. Wij kiezen voor het laatste, een prachtige route langs bijzondere eilanden.

En hoewel de eilanden veel van elkaar

verschillen, is een aantal elementen overal hetzelfde: heerlijk weer, prachtige stranden en gastvrije, relaxte locals. De cruises van Star Clippers zijn echter wel uniek: geen oversized cruiseliners – ook leuk maar gewoon heel wat anders - maar luxe tall ship zeilschepen voor een select gezelschap.

Vanaf Londen vlieg je in ongeveer negen uur naar Bridgetown, de hoofdstad van Barbados. Het is donker als we landen, maar de temperatuur ligt nog steeds rond de 25 graden. Ideaal. ’s Ochtends blijkt dat we zijn aangekomen op een bounty

- 34 -

eiland: witter dan hier gaat het strand met palmbomen niet worden en de eindeloze zee is diepblauw. Barbados is een beetje het Curaçao van de UK: populair, goed uitgerust voor toerisme en relatief moderne faciliteiten. Een heerlijk vakantieoord.

Maar dan op zijn Engels dus: er lopen op de Engelse oud-kolonie zo ongeveer meer Britten rond dan locals en dat is ook terug te zien in de pubs met cricket, rugby en Premier League op grote schermen.

Logischerwijs is er dus ook geen sprake van een taalbarrière. Probeer zeker wat tijd op het eiland door te brengen: de sfeer en het eten zijn goed, de natuur is tropisch mooi en

ADVERTORIAL

highlights als Harrison’s Cave en ’s werelds oudste rumfabriek Mount Gay zijn de moeite meer dan waard. En uiteraard een Banks biertje aan een van de mooie stranden.

bijzondere schip… Door de vijf hoge masten (met 42 zeilen) en het smalle dek zou je echter bijna vergeten dat het een luxe cruiseschip betreft. Tot het moment dat het boarden start. De klassieke houten en koperen elementen en de rode fluwelen aankleding doen denken aan het interieur van passagiersschepen in de stijl van de Titanic. Het schip is slechts 135m lang en 16,5m breed (ter vergelijking: Royal Caribbean’s Oasis of the Seas is 360m lang en 60,5m breed) en biedt ruimte aan ongeveer 230 passagiers (exclusief 106 bemanningsleden). Dit is in cruisetermen zeer bescheiden en dat geeft een heel exclusieve dynamiek. Ideaal dus ook voor bedrijven die het schip exclusief kunnen afhuren.

AAN BOORD VAN ROYAL CLIPPER Maar hoe leuk ook, daar zijn we hier niet voor. All aboard! De Royal Clipper is de grootste van de drie tall ship zeilschepen in de vloot van het Zweedse Star Clippers, en bijna niet anders te omschrijven dan een indrukwekkend groot zeilschip. En een bijzonderheid. In de cruisehaven van Barbados liggen de ‘grote jongens’ van de rederijen maar ieders oog valt op dit

Het is zoals gezegd geen luxe cruiseschip met toeters en bellen. Geen Hollywoodshows, een enkel restaurants, geen casino, geen liften. Wel is er soortgelijke luxe en service. De opmerkelijk ruime hutten zijn over drie verdiepingen (en klassen) verdeeld. Deze zijn ruim en allemaal voorzien van eigen badkamer.

Omdat het toch echt een zeilschip betreft, is het af te raden waardevolle spullen los

- 35 -

op het bureau neer te zetten. Met name tijdens de vaart op de Atlantische oceaan van Barbados naar eerste stop St Lucia is er sprake van een fikse deining. Vanaf het moment dat het schip de Caraïbische Zee aandoet, gaat het er rustiger aan toe maar duidelijk is wel: dit is daadwerkelijk een echt zeilschip en enige mate van zeebenen is noodzakelijk. De passagiers – gemixt in leeftijd en origine - lijken het alleen maar leuk te vinden. Dit is voor de liefhebbers.

CONQUEST OF PARADISE Wanneer het schip iedere avond klaar is om de zee op te gaan, start standaard de ceremonie waarbij de zeilen omhoog gaan.

Dit gebeurt onder begeleiding van Vangelis’ Conquest of Paradise en op de eerste avond aan boord wordt er champagne geserveerd om te proosten op wat komen gaat.

Geniet vanaf een van de ligbedden van de lichtshow op de zeilen en bereid je voor op een cruise als geen andere.

Dagelijks is er keuze uit meerdere excursies op het eiland waar het schip die dag voor anker ligt. Ook aan boord zelf is overdag genoeg te doen om het schip echt te leren kennen. De brug is altijd open, dus

CRUISES EN MICE

loop vooral even naar binnen om met de kapitein te praten over de te varen koers.

Het schip biedt drie kleine zwembaden en wanneer het ligt verankerd, gaat de achterkant omlaag om vanuit het schip te kunnen zwemmen of te kayakken. Er is de mogelijkheid om in de masten te klimmen en aan de voorkant van het schip hangen netten waar je heerlijk in kunt liggen. Ook wanneer het schip onderweg is: haal je zakken leeg en ga lekker liggen, terwijl het schip door de golven schiet kijk je naar dolfijnen en schildpadden onder je, de eilanden om je heen en de bolle zeilen boven je. Dit is een niet te missen hoogtepunt wat op bijna geen enkele andere cruise mogelijk is. Conquest of Paradise indeed!

AVONDEN AAN BOORD Er worden elke dag tijdens happy hour (van 17.00 tot 18.00) snacks geserveerd voor de gasten. Een uitstekende thuiskomer na een dag eiland verkennen of een van de excursies. Taco’s, kipspiesjes, broodjes, vers fruit… bestel er een drankje bij en bespreek in alle rust de dag voordat om 19.30 het diner start. Het diner bestaat uit drie keuzes

die elke avond verschillen: vlees, vis of pasta/Aziatisch. Enkele culinaire klassiekers komen in de week langs: van Tournedos Rossini tot aan Surf & Turf met verse kreeft.

De wijnkaart is bijzonder indrukwekkend en –zeker voor een cruise- echt zeer aangenaam geprijsd. Een Barolo 2014 van Prunotto voor 48 euro, een goede Brunello voor 43, toprose van Domaine Ott voor 25 euro, Het is verbazingwekkend scherp geprijsd. Als de fles niet op gaat, wordt deze voor je bewaard tot het volgende diner. Liever nog een glas aan dek of in de hut? Ook de barprijzen zijn goed: 3,80 voor een biertje, 5,50 voor een goede cocktail.

Als de rekening komt na een weekje lekker borrelen, kan dat fors verschillen in vergelijking met andere rederijen.

Hulde! Hoewel er geen grote shows zijn zijn er wel thema-avonden, denk hierbij aan steeldrumbands, Pirate Night of een talentenshow waar de crew aan deelneemt.

Maar je kunt ook een boek gaan lezen in de bibliotheek of simpelweg naar de zee kijken vanaf een van de ligstoelen. Easy does it.

EILANDHOPPEN IN DE WEST INDIES De West Indies en de Windward Islands

- 36 -

zijn qua naam minder bekend in Nederland dan bijvoorbeeld de ABC-eilanden. Maar wanneer je vertelt dat hier de filmreeks Pirates of the Caribbean is opgenomen, heeft iedereen daar een beeld bij. Dat komt grotendeels door Dominica, een vulkanisch eiland met een prachtig tropisch binnenland. Dominica heeft er in 2017 flink van langs gekregen van orkaan Maria, met hulp van de omringende eilanden is de wederopbouw nog steeds gaande.

Toch hangt er een aangename, relaxte sfeer op het eiland, zoals eerder al op St Lucia. Maar het siert de mentaliteit van het eiland: ondanks alle tegenslag blijft iedereen positief en kijkt weer vooruit. Een van de hoogtepunten is de Indian River, een rustgevend stille rivier door een groen junglegebied. Wij raden een privébootje met eigen gids aan. Meer ruimte in de sloep, interessante verhalen over wat we zien en bovenal die heerlijk ongedwongen Caraïbische vibe. Het historische fort dat over de baai uitkijkt, doet momenteel dienst als hostel en vergadergelegenheid. Alleen al wegens het uitzicht een aanrader. Voor wat actie rijden we de volgende dag op Antigua het eiland over om op een privéstrand

de jetski te pakken. Dit eiland is duidelijk meer ontwikkeld dan Dominica, en ook hier is iedereen vrolijk en zoals overal in de Caraïben zijn de houten huizen in felle kleuren geschilderd. Tijd om twee uur gas te geven op de golven met een beach break voor een drankje en even zwemmen. Neem absoluut een eigen jetski in plaats van er eentje te delen met z’n tweeën! De tour gaat langs grotten, afgelegen stranden en gezonken scheepswrakken. Een absoluut hoogtepunt van de cruise. Per taxi gaan we terug naar de jachthaven voor een lokaal biertje en met de tender zijn we precies op tijd voor happy hour (en vooral snacks). Life is good.

CLIPPER & CHARTER Je kunt de Royal Clipper (of haar zusterschepen) als mega-jachtcharter zien.

De koers en route van het schip staan dan volledig tot de beschikking, inclusief samen te bedenken excursies langs de kust voor een privéstrandbarbecue of een speciaal gemaakte soiree in de eetkamer of de inspanningen van het watersportteam.

(Info? U kunt contact opnemen met info.monaco@starclippers.com of www. starclippers.com). En ook fijn: vanwege de omvang hoeft de Royal Clipper niet standaard in een cruiseterminal aan te meren tussen de veel omvangrijkere cruiseliners. Hierdoor gaat het anker vaak in de baai omlaag, en vertrekken gasten per zogeheten tenderboot naar het eiland.

Daar heb je de keuze uit goed betaalbare excursies of gewoon lekker strandtijd. Vanaf de eilanden levert dit fantastische plaatjes op: een tropische cocktail op het strand met een ‘piratenschip’ op de achtergrond.

Het is wel aan te raden om even met de tender naar de cruiseterminal op St Kitts te gaan: dit is een dutyfree paradijs dat je op de overige eilanden niet nog een keer tegenkomt. Doe wat boodschappen, pak de tender terug naar het schip en vertrek later naar het strand voor een welverdiend lokaal biertje met een portie chicken tenders.

De weeromstandigheden zijn perfect op de kleurrijke eilanden. Het is rond de dertig graden, maar door de zeewind niet te warm.

Natuurlijk valt er zo nu en dan een bui, maar ook bij regen blijft het lekker warm. Het verschil in sfeer is op de Britse en Franse eilanden enorm. Waar iedereen zich toch wel kan redden in het Engels, gaat het er op

Guadeloupe en Martinique uitsluitend in het Frans aan toe. De lunches en wijnkaarten zijn hier door de Franse invloed meer dan uitstekend. Het aanbod in de supermarkten is exact hetzelfde als in Frankrijk en je betaalt hier met euro’s voor je Orangina. Dat maakt het bijzonder, iedere dag een andere sfeer.

Er zijn opmerkelijk veel repeat customers op

- 37 -

de Clipper. We snappen wel. Het is intiem, vriendelijk, luxe en bovenal is daar het echte ‘zeegevoel’. Niet alleen voel je de deining een beetje (we slapen er alleen maar beter door!) maar ook is er steeds uitzicht op de zee. Je bent echt aan het varen. Dat maakt het uniek, prive of in groepen. En dat alles op een indrukwekkend zeilschip. En dat is een opmerkelijk machtig gevoel.

COLUMN

‘Vroeger was alles beter’…

De tijd van ‘Vroeger was alles beter’ ligt al tijden achter ons. De tijd dat je door een simpele advertentie te plaatsen in de Gouden Gids handenvol handel binnen haalde is al jaren niet meer. Of de tijd dat je drie A4-tjes opstuurde met programma, reisschema, activiteiten en kostenoverzichtje, een offerte succesvol ‘binnenharkte’ lukt ook al jaren niet meer. Of de jaren waarin je op de achterkant van een sigarendoosje een paar opmerkingen krabbelde en er vervolgens een handtekening onder kon zetten. Waar blijft die tijd? Sterker, je mag nergens meer roken dus sigarendoosjes zijn sowieso al een zeldzaam begrip geworden.

wereld over en maakte kennis met andere culturen en legde goede contacten met lokale restaurants, DMC’s, fietsenverhuurders, busboeren en bijbeunende gidsen. Die konden wij mooi inschakelen bij een event naar deze bestemming en iedereen blij. Klant blij, want ‘zijn’ bureau kende zomaar de weg in pakweg Peking, had er een superhotel geregeld en als klap op de vuurpijl mochten ze nog over de muur fietsen. Hoera!!

En nu………

De nieuwe eeuw is al bijna op een kwart.

De drie A4-tjes van de offerte zijn veranderd door 74 hyperlinks. Het sigarendoosje is een transparant digitaal document geworden waarin het bureau aan moet geven hoeveel bomen hij plant als compensatie voor gebruikte kerosine. De Gouden Gids is ruimschoots vervangen door influencers, Facebook en flashy filmpjes en andere social media. En om het allemaal nog moderner te maken, het bureau is allang geen eenoog meer in het land der blinden.

Wij zijn inmiddels omringd door een digitale generatie die 24/7 op hun mobieltjes zit.

Restaurant in Berlijn, binnen 1 seconde weten zij wie de chef-kok is, wat de signature dish is en hoe Truusje uit Leeuwaarden de bediening vond.

‘Vroeger was alles makkelijker’… Die vlieger gaat wel op voor onze branche. Vroeger, en dan praten we inmiddels echt over de vorige eeuw (oh oh, wat worden we oud mensen), was het traditionele bureau nog lekker éénoog in het land der blinden. Niemand wist in die tijd hoe je een fatsoenlijk restaurant in Berlijn, Hongkong of de Faeröer Eilanden kon vinden. Laat staan boeken. Niemand wist in die tijd welke luchtvaartmaatschappijen er op Kenia, Kiev of Kazachstan vlogen. Niemand wist in die tijd wat er allemaal voor leuks te doen was in de straten van Rio de Janeiro, op de stranden van Nice of in de donkere steegjes van Sint Petersburg. Mocht je in die tijd naar zo’n oord willen gaan ging je naar een reisbureau. Of nog beter, naar een incentive-club. Ze klopten vanzelf bij je aan en waren oh zo blij met al je adviezen en tips.

‘Oh wat fijn mijnheer de reisleider, wat bent u een vakman zeg. U heeft ons echt enorm geholpen. Waar mogen wij betalen?’

Of dat goed of slecht nieuws is voor bureaus?

Laten we zeggen (om in de termen van juf Ank te blijven), het is ‘anders’. De tijd van vroeger keert (logisch) nooit meer terug.

Kunnen wij wel over piepen, maar we moeten mee. Mee in de vaart der volkeren, mee in moderne tijden en mee in de snelle nieuwe wereld. Hoe? Door ons te blijven omringen met jonge en nieuwe geesten die veel moderner zijn dan wij. Doen we dat niet, … dan verlies je de wedstrijd!

In die tijd, toen het reisbureau of de incentive-organiser nog echt als autoriteit werd gezien, hadden wij ook als enige partij de kennis en kunde in huis. Dankzij ons vak, en allerlei vriendjes in hotels en bij de KLM en bij Martinair, vloog en sliep je de hele

Roger Schreurs

- 38 -

COLUMN

Welkom aan boord met

MEER VLUCHTEN vanaf Schiphol

Sinds december 2018 vliegt Emirates vaker vanaf Schiphol naar Dubai.

De 19 wekelijkse vluchten verbinden Schiphol met meer dan 150 bestemmingen wereldwijd. Dankzij onze efficiënte aansluitingen genieten uw klanten van meer flexibiliteit bij het boeken van hun volgende reis.

EK145(DXBAMS, nacht)/EK146 (AMSDXB, ochtend), 5 x per week, B777. EK147(DXBAMS, ochtend)/EK148(AMSDXB, middag), Dagelijks, A380. EK149(DXBAMS, middag)/EK150(AMSDXB, avond), Dagelijks, A380.

Totaal19 vluchten per week.

- 40 -