Het grootste reisvakblad van Nederland
van Nederland
• Complete pakketreizen; altijd incl. vluchten, hotel, Executive Lounge, 20 kg ruimbagage & privétransfers
• Alle accommodaties zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en service; voor de klant een aangename zekerheid
• Informatieve en stijlvolle brochures en fraai verzorgde reisbescheiden
• Een zeer aantrekkelijke commissiestaffel
• 24/7 nooddienst door eigen personeel; we care!
• Meer informatie op www.silverjet.nl of bel onze Luxury Travel Consultants 055 - 357 55 00
7-DAY TURQUOISE COAST & GREEK ISLES
Seabourn Encore | 12 mei, 29 september 2024 Rondreis Piraeus (Athene), Griekenland
vanaf € 3.499,-*
7-DAY GREECE & DALMATIAN DELIGHTS
Seabourn Encore | 21 juli, 6 oktober 2024 van Piraeus (Athene), Griekenland naar Venetië, Italië
vanaf € 4.079,-*
7-DAY GRECIAN GEMS
Seabourn Encore | 18 augustus, 1 september 2024 van Piraeus (Athene), Griekenland naar Dubrovnik, Kroatië
vanaf € 3.909,-*
Seabourn’s exclusieve Sail of the Year is de beste gelegenheid voor uw klanten om in ultraluxe te reizen met kortingen tot 15% op onze klassieke cruisereizen. Als uw klanten vóór 31 januari 2024 boeken, kunnen zij de ervaring verder vergroten met een boordtegoed van maximaal $ 1.000,- per suite.
Ontdek het intieme luxe van reizen op een klein schip
Ontdek meer op Seabourn.com
Voor informatie, marketing- en salesactiviteiten neem contact op met ons Business Development Team: SalesEUR@Seabourn.com. Bezoek GoSeabourn.com, het platform voor het verkopen van ‘s werelds beste ultra-luxe reiservaring.
*Algemene voorwaarden: De getoonde prijzen zijn per gast op basis van een tweepersoonsbezetting in de verandacategorie en zijn inclusief havengelden en andere toeslagen. De prijs is inclusief een economy class vlucht. Er zijn kortingen beschikbaar voor afvaarten vanaf zomer van 2024 en later. De hoogte in kortingen varieert: tot 15% op de klassieke cruiseafvaarten en tot 25% op de expeditieafvaarten. Het boordtegoed bedraagt maximaal $ 1.000 per suite ($ 500 per persoon) tot en met 31 januari 2024. Alle aanbiedingen hebben een beperkte capaciteit en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken. Er kunnen andere beperkingen van toepassing zijn. Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen op elk moment zonder aankondiging worden gewijzigd of ingetrokken. Er kunnen andere beperkingen van toepassing zijn.
Hoeveel optimisme kan een mens verdragen? Niet eerder ging een Vakantiebeurs van start met zo veel hoopvolle verwachtingen.
Een greep uit de stroom positieve berichten. De ANVR liet in aanloop naar haar nieuwjaarsreceptie weten dat de reisbranche zich opmaakt voor het beste jaar ooit. ‘Het jaar 2023 is zeer succesvol afgesloten en de voorspellingen voor 2024 zijn positiever dan ooit tevoren. Vakanties en reizen blijven hoog op de prioriteitenlijst staan’, wist ANVR-directeur Frank Oostdam te melden. De consument investeert liever in blijvende vakantieherinneringen dan in materiële zaken. Ook Arjan Kers, topman van TUI Nederland en ANVR-voorzitter, liet een optimistisch geluid horen. Ondanks de onzekerheid
in de wereld als gevolg van geopolitieke spanningen, zoals de oorlog in Oekraïne en Gazastrook eufemistische worden genoemd, vertoont het reisgedrag van consumenten een ander beeld. ‘Tegen alle verwachtingen in neemt de reislust onder Nederlanders juist toe’, aldus Kers.
Marktonderzoeker Kees van der Most (Trends & Tourism) wist te melden dat twee derde van de Nederlanders vaker op vakantie zou willen gaan. Voor zeven op de tien is vakanties het belangrijkste bestedingsdoel.
ABN AMRO liet al eerder weten dat de gemiddelde Nederlander de komende jaren 30 procent meer aan vakanties zal besteden. Vooral de categorie 25-35 jaar en
45-55 jaar kijkt niet op een vakantie-euro meer of minder. Dat wisten ook reisprofessionals op de Vakantiebeurs te melden. Als zij een klant vertellen dat zijn vakantie een paar honderd duurder uitvalt, erkent de klant dat het veel geld is, maar zegt dan: ‘Boek toch maar.’
Het echte optimisme op de Vakdag was te vinden in de stand van Oekraïne. De opvallende aanwezigheid van de associatie van inkomende touroperators in Oekraïne was te danken aan de ANVR. Onder het motto ‘Visit us after the war’ maakten Olena Kazmina en Maria Yukhnovets promotie voor hun door de Russen half aan flarden geschoten land. Toeristen zijn straks broodnodig vanwege de harde valuta om het land weer op te bouwen. ‘Onze boodschap is: kom na de
oorlog, zodra we de overwinning binnen hebben.’
Optimistisch zijn als je niets te verliezen hebt, is misschien wel de grootste vorm van optimisme.
Theo de Reus theo.de.reus@travmedia.nl
of HBX Gr
rt Group
Ontdek waarom meer dan 60.000 reisagenten wereldwijd op ons rekenen voor de reisbehoeften
van hun klanten
Toegang tot een enorm wereldwijd portfolio aan accommodaties, activiteiten, themaparken, transfers en autoverhuur, waardoor u aan de behoeften van uw klanten kunt voldoen en deze zelfs kunt overtreffen.
Een intuïtief boekingsplatform met tijdbesparende tools, waaronder een routebouwer, offertetools, uitgebreide zoekfilters en eenvoudige vergelijkingsfunctionaliteit. Reisagenten zijn het unaniem eens, dat onze website helder, overzichtelijk en zeer gebruikersvriendelijk is.
Royale commissies of de mogelijkheid om in een nettomodel te werken en uw eigen marges te bepalen – u beslist!
De toegang tot markt- en dataintelligentie om uw bedrijf te helpen groeien, zelfs in de meest uitdagende
tijden.
Toegang tot producten en tarieven die exclusief voor onze retail partners zijn onderhandeld, zodat u effectief kunt concurreren op uw markt.
De beste klantenservice in zijn klasse – onze klanttevredenheidsbeoordeling van 8,2 uit 9, zoals onze partners ons
hebben beoordeeld.
Flexibele voorwaarden en tarieven waarmee u uw cashflow effectief kunt
managen.
Een team van experts op het gebied van bedrijfsontwikkeling staan klaar om u te helpen uw inkomsten te optimaliseren en te laten groeien met op maat gemaakte initiatieven.
Als u meer wilt weten, ga dan naar onze website en schrijf u gratis in.
Een van onze deskundige accountmanagers contact met u opneemt en u verder helpen om bij ons aan boord te komen.
• u zich registreert, of bent u onderdeel van een consortium dat al met ons samenwerkt, stuurt u dan een berichtje naar salesbenelux@bedsonline.com
Incentive- en marketing programma’s gedurende het gehele jaar.
‘Een
nog?’
Toegevoegde waarde bieden, de klant ontzorgen en de website vooral gebruiken om klanten naar de winkels te dirigeren. Dat is de strategie waar Peter Vroom en Bart Kwaad, de eigenaren van Westbound Travel, al jarenlang succesvol mee zijn. De recente verhuizing naar een groter winkelpand in Enschede moet de groei versnellen.
De hoofdvestiging van Westbound Travel is gevestigd in winkelcentrum Stadsveld in Enschede. Die hoofdvestiging is eind december een paar panden opgeschoven, naar een winkel die ruim twee keer groter is. De winkel is licht en ruim, met aparte spreekruimtes en bestemmingsfoto’s die een hele muur bedekken. Het winkelcentrum ligt in een buitenwijk van Enschede. Het duo Vroom en Kwaad heeft er bewust voor gekozen om hier te blijven. ‘We wilden verhuizen naar een groter pand, maar wel in dit winkelcentrum blijven’, zegt
Vroom, die kort de voordelen van de locatie opsomt. Kernpunten zijn gratis parkeren voor de deur en het diverse aanbod van andere winkels, van Action tot een luxe bakkerij en minimaal vier grote supermarkten.
‘Onze vaste klanten weten ons hier toch wel te vinden. En waarom zouden we naar een dure locatie in het centrum van Enschede gaan, waar de bereikbaarheid veel slechter is? Bovendien werken we sinds corona uitsluitend op afspraak, zowel voor pakketreizen als voor de wat
complexe maatwerkreizen. We hebben daarom geen shoppers. Klanten hoeven niet op elkaar te wachten en wij hebben alle tijd voor een goed advies’, zegt Kwaad. ‘Mede daardoor hebben we een hoge conversie. We sturen vooraf een voorstel, waarmee klanten zich kunnen voorbereiden.’ Vroom noemt nog een voordeel van de oude vertrouwde locatie; dichtbij is kort geleden een seniorenflat gerealiseerd, waarmee het reisbureau veel nieuwe klanten kan noteren.
Westbound Travel heeft vijf vestigingen in de regio: twee reisbureaus in Enschede, één in Hengelo, één in Losser en een afdeling Groeps- & Business Travel op de Universiteit Twente, die tegelijk een goede zakenreisklant is. Hiermee afficheert Westbound Travel zich als de local hero van dit deel van Overijssel.
Noodgedwongen
De verhuizing naar het nieuwe winkelpand moet zorgen voor groei op locatie, zegt Vroom. ‘We willen onze maatwerkspecialisten hier bij elkaar brengen. We hebben aparte ruimtes met grote schermen waar we klanten kunnen adviseren zonder dat anderen meeluisteren. Met die focus op maatwerk verwachten we onze omzet flink te verhogen.’ Hoewel maatwerk een belangrijk aandeel in de verkoop heeft, bestaat pakweg twee derde van de omzet uit pakketreizen. Daar zitten ook veel Duitse touroperators
tussen, met vertrek vanaf Duitse luchthavens. ‘Dat laatste is noodgedwongen’, zegt Kwaad. ‘Geen van onze klanten zit erop te wachten om voor zijn vakantie naar Schiphol te moeten rijden. We hadden vroeger zelfs een kantoor in Nordhorn, net over de grens. We bieden vrijwel alle Duitse grensluchthavens aan.’
Jaren ‘90
Westbound Travel heeft al in een vroegtijdig stadium internet omarmd, zegt Kwaad. ‘Dat was in de jaren ‘90, toen veel reisbureaus internet nog als bedreiging zagen. Wij hebben al gauw banden aangeknoopt met de eerste beddenbanken en combinaties met losse vliegtickets gemaakt. Internet is een relatief begrip. Er werd toen veel via e-mail geboekt. Klanten zeiden dan op een verjaardag tegen vrienden dat ze online hadden geboekt, terwijl ze gewoon een mail hadden gestuurd.’
Geen optie
Westbound gebruikt online niet voor directe boekingen, maar om traffic naar de winkels te genereren.
‘We hebben niet de ambitie om een vakantiediscounter te worden. Overigens komen veel klanten nog steeds binnen met iets dat ze op internet hebben gezien. Dan kun je je hakken in het zand zetten en zeggen, boek het zelf maar. Of je kunt zeggen: gaat u maar zitten, dan gaan we samen kijken. Het gebeurt dan vaak genoeg dat we een reis ontraden als we een betere reis voor een betere prijs zien. En dat doet internet niet, dat beseffen onze vaste klanten inmiddels ook. En daarmee onderscheiden we ons van de pure onlinespelers. We zijn flexibel en helpen de klant de juiste reis te kiezen. Wil hij in de VS het bekende rondje maken, maar op sommige plaatsen langer verblijven? Dan doen we dat. Kan niet is geen optie bij Westbound.’ Omdat ‘kan niet’ geen optie is, is Westbound gestopt met reizen op aanvraag. ‘Het is aan een klant niet uit te leggen dat hij lang moet wachten op een aanvraag voor drie dagen Madrid. Dan loop je het risico dat hij zelf gaat boeken. Dus dan gaan we zelf kijken.’
Vroom en Kwaad blijven investeren in techniek. Zo is er sinds kort een eigen app, waarmee volgens het duo een belangrijke kwaliteitsslag is gemaakt. ‘We werken compleet papierloos. Klanten ontvangen hun reisbescheiden via de app. We sturen deze ook nog als pdf, voor klanten die hun reispapieren willen printen. En als klanten dat echt willen, kunnen ze hun reispapieren komen afhalen. Die omslag naar papierloos werken heeft ons vorig jaar in het hoofdseizoen gered. Het scheelde ons werk voor twee medewerkers, die zich daardoor met de verkoop konden bezighouden.’ Vroom: ‘Via de app sturen we klanten ook een linkje met een reisvoorstel. Nee, ik ben niet bang dat ze alsnog elders boeken. Als je dat uitstraalt, geeft dat vertrouwen.’
Overigens worden de twee reisondernemers op verjaardagen, feesten en partijen regelmatig aangesproken op hun broodwinning. ‘Bestaat dat nog, een reisbureautje?’, is een veelgehoorde vraag. Kwaad: ‘Ik ga die discussie niet eens meer aan.’
Vroom: ‘Er zijn mensen die me op een verjaardag uitgebreid gaan uitleggen hoe zij hun vakantie zelf boeken.’
Kwaad: ‘Ik maak altijd de vergelijking met klussen in huis. Ik ga nooit naar Hornbach, maar zoek een specialist die het voor me kan doen. Ik laat me ontzorgen. Dan zeg ik: ook voor het boeken van een reis ga je naar een specialist.’
Is het reisbureau bezig aan een comeback of is het reisbureau nooit weggeweest?
Vroom: ‘Ik denk dat de laatste jaren het kaf van het koren is gescheiden. Je moet hybride zijn. We brengen klanten online op ideeën, maar de verkoop doen we in onze winkels. Wij zijn een speciaalzaak. We investeren veel in opleiding, kennis en training. Of er tijd is voor studiereizen?
Daar maken we tijd voor. Alle medewerkers gaan minimaal één keer per jaar op studiereis. Kennis is onze kracht. De klant komt vaak goed geïnformeerd binnen. Die wil iets horen dat hij nog niet weet. Studiereizen behoren trouwens ook tot de benefits waarmee we talentvolle jonge medewerkers triggeren.’
Westbound Travel Cruise
Westbound Travel gaat komend jaar extra inzetten op cruises, luxe reizen en fiets- en wandelreizen. Zo vertrekt in juni dit jaar de eerste eigen begeleide Westbound Travel Cruise, samen met Holland America Line. ‘We hadden laatst een informatieavond met HAL en MSC Cruises, met 75 bezoekers. En we hebben met 50 klanten een scheepsbezoek aan de MSC Euribia gedaan, dat behoorlijk wat boekingen heeft opgeleverd. Het leuke is dat veel klanten uit deze regio elkaar kennen’, zegt Vroom.
Tussen cruises en luxe reizen lijken de fiets- en wandelreizen een vreemde eend in de bijt, erkent Kwaad, die echter verwijst naar een rapport van ABN Amro uit oktober 2023. Hieruit blijkt dat 55-plussers reislustiger zijn dan ooit en dat de vakantie-uitgaven van deze groep vakantiegangers met bijna de helft
zal stijgen naar 10,6 miljard euro in 2027. In het rapport gaf Stef Driessen van ABN Amro het advies om meer in te spelen op de populariteit van fietsvakanties. Kwaad: ‘En dat gaan we doen. Bovendien boekt iemand die met ons op fietsvakantie gaat de volgende keer misschien wel een cruise. Het is een goede vorm van klantenbinding.’
Zijn mensen in het oosten van het land trouwere reisbureauklanten?
Vroom: ‘Dat durf ik niet te zeggen, maar onze klanten zijn in ieder geval wel echte reisbureauklanten. Vooral in een kleine plaats, als Losser, zijn we echt een begrip.’
Wat maakt het werk leuk?
Vroom: ‘De uitdagingen die de branche geeft. We hebben corona goed doorstaan, zijn volop bezig met automatisering en bedenken samen
Peter Vroom en Bart Kwaad hebben beiden geen achtergrond in de reiswereld, integendeel. Vroom heeft een ondernemersopleiding achter de rug, terwijl Kwaad specialist in facilitaire dienstverlening is. Een gezamenlijke vriendengroep bracht hen samen als zakenpartners. Enkele vrienden uit de regio Enschede vertrokken in de jaren ‘90 naar Florida en gingen daar aan de slag als een inkomende touroperator. Zij verkochten hun reizen op de Duitse markt. In 1995 begonnen Vroom en Kwaad met de verkoop van die reizen op de Nederlandse markt. Dat gebeurde onder de noemer Westbound Travel. De naam laat zich simpel verklaren. Florida ligt vanuit Nederland in westelijke richting.
‘Niet gehinderd door ook maar enige kennis van de reiswereld gingen we aan de slag’, zeggen Vroom en Kwaad. ‘We koppelden een rondreis aan een huurauto en zorgden via Airtrade voor
nieuwe dingen.’ Kwaad: ‘Peter zegt altijd: ‘We werken niet ín het bedrijf, maar áán het bedrijf’. We hebben met Fenny Euverman een goede operationeel manager, waardoor wij minder operationeel bezig hoeven te zijn.’
Waar zien jullie kansen?
Kwaad: ‘Reisverkoop zal steeds meer online gaan, maar toegevoegde waarde, service en ontzorgen bieden kansen. We kregen laatst een telefoontje van vaste klanten, een moeder en dochter die weer een verre reis willen maken, en ons vroegen eens mee te denken.’ Vroom: ‘We krijgen hier ook jongeren die met tien man op een bestemming willen feesten. Die nodigen we dan als groep uit, niet alleen de twee hoofdboekers. Dat geeft meestal een goede sfeer. Als je die goed helpt, heb je er vaste klanten bij.’
vliegtickets. Goed beschouwd waren we toen al bezig met dynamic packaging, een term waarvan nog niemand had gehoord.’
In 1998 werden Vroom en Kwaad met Westbound Travel franchisenemer bij het toenmalige TAD Travel. ‘Er kwam meer vraag dan alleen Florida. Klanten die een keer via ons naar Miami waren geweest, klopten daarna aan voor een vakantie naar Griekenland.’ Nadat TAD Travel failliet ging, sloten Vroom en Kwaad, die altijd zelfstandig waren gebleven, zich aan bij ITAC. Sinds zomer 2019 is Westbound Travel aangesloten bij DTA.
‘We vullen elkaar goed aan’, zegt Kwaad. ‘Peter is erg ondernemend, terwijl ik als financiële man vaak op de rem trap.’ Westbound Travel werd in 2018 in de verkiezing Reisbureau van het Jaar van TravMagazine uitgeroepen tot beste reisbureau van Overijssel.
Global flight Solutions voor evenementen, gepresenteerd door Lydia van Leeuwen, Accountmanager Nederland.
Wat doet Lufthansa Group Meetings & Events?
‘Met Meetings & Events helpt Lufthansa Group een organisatie om kostenbesparende individuele reizen van en naar het evenement voor de deelnemers te regelen. Met een netwerk van ongeveer 300 bestemmingen in ongeveer 100 landen zijn wij de ideale partner om deelnemers naar evenementen te vliegen. Ons aanbod is gericht op organisatoren en bezoekers van congressen, beurzen, bedrijfs-, sport- en culturele evenementen.’
Waarom zou een bedrijf Meetings & Events gebruiken?
‘Het biedt aantrekkelijke vluchtoplossingen voor wereldwijde evenementen. Wij kunnen niet alleen vluchten boeken bij Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Lufthansa en SWISS, maar ook bij onze partners Air Canada en United Airlines. Daarnaast bieden onze codeshare-partners extra reismogelijkheden.’
Wat zijn de verdere voordelen?
‘Er zijn tal van voordelen en niet alleen op het gebied van organisatie, planning en uitvoering, maar ook voor de deelnemers aan evenementen. De organisator van het evenement kan kiezen of de tickets met korting via een speciale boekingslink, of via een geselecteerd reisbureau worden uitgegeven. Inclusief passend materiaal dat het bedrijf kan gebruiken om ons aanbod bekend te maken aan de deelnemers aan het evenement. De afgevaardigden naar gecontracteerde evenementen, en één reisgenoot, krijgen vluchten met korting. Bovendien kunnen ze flexibel zijn in het kiezen van hun reisdata, tot zeven dagen voor en na het evenement. Het wereldwijde routenetwerk van Lufthansa Group garandeert de best mogelijke verbindingen met internationale evenementen.’
Hoe kan iemand vluchten boeken voor de deelnemers aan het evenement?
‘Eerst dient er via de opgegeven QR-code naar de site te worden gegaan. De organisator van het evenement verstrekt een kortingscode, die in het veld ‘Aanbieding voor vluchten met korting’ ingegeven dient te worden, zodat vluchten met korting geboekt kunnen worden. De gereduceerde tarieven worden automatisch weergegeven.’
Lufthansa Group is zeer begaan met het milieu. Kunt u ons een voorbeeld geven?
‘Helemaal waar! De Lufthansa Group werkt voortdurend aan het voldoen aan de groeiende vraag naar mobiliteit met milieuvriendelijke producten en aan het duurzaam verhogen van de milieu-efficiëntie in de luchtvaartindustrie. Er zijn miljarden euro’s geïnvesteerd in een moderne vloot met lage emissies.’
Vragen? Scan de QR-code.
De Vakantiebeurs 2024 ging vorige week woensdag van start met een positief gestemde Vakdag. Het al langer heersende optimisme in de reisbranche (‘Op weg naar beste reisjaar ooit’) voor komend boekjaar was ook onder de vakbezoekers en exposanten van de beurs duidelijk merkbaar.
Jeroen van Hooff (CEO Jaarbeurs) maakte bij de opening bekend dat de Vakantiebeurs dit jaar circa 200 exposanten meer telde. ‘Ruim 1.000 standhouders uit 100 landen. Vorig jaar waren dat er nog 863 exposanten. Daarnaast waren er 1.500 vierkante meters meer standruimte op de beurs dan in 2023’, aldus Jaarbeurs.
Ondanks de optimistische stemming over komend zomerseizoen leek het op de beursvloer stiller dan voorgaande jaren. Die vaststelling werd uit meerdere hoeken bevestigd. ‘Ik ben bijzonder blij dat de sfeer zo positief is en de verwachting voor komende zomer zo optimistisch is. Het lijkt alleen wel minder druk dan ik
had verwacht’, stelde ANVR-directeur Frank Oostdam desgevraagd.
De Jaarbeurs kon deze vaststelling niet bevestigen. De bezoekcijfers van de Vakdag waren bij het ter perse gaan van deze uitgave van TravMagazine niet bekend. Deze werden pas, samen met de bezoekcijfers van de
NTG/Vuelandia
Interhome: Rudolf Verbeek, Isabel Arndt, en Thibault Vanlook Toasten op een goed boekjaar
consumentendagen, op maandag na de beurs bekendgemaakt. ‘Wel is er een hal meer dan vorig jaar, dat zou wellicht invloed kunnen hebben’, verklaarde een woordvoerster de dag na de Vakdag. ‘Wat we wel al kunnen aangeven is dat we van veel exposanten hebben begrepen dat zij tevreden zijn met het kwalitatief goede bezoek.’ Vorig jaar telde de Vakdag 7.940 bezoekers.
De Vakdag van 2024, voor internationale bezoekers aangeduid als Travel Trade Day, was een mix van vertrouwde en nieuwe ingrediënten. Vertrouwd was de champagneborrel bij Sunair, de Cup of TUI voor een start met goede koffie, het Sunny Carsterras met gratis koffie en smoothies en de friet van de Jong Intra, voorheen bekend als Coby’s friet. Omdat de
Jong Intra geen eigen stand had, werd de lunchsnack voor het tweede jaar geserveerd in de stand van Captain Cruise. Er gingen 600 porties friet doorheen. Voormalig commercieel directeur Coby van Dongen was uitgenodigd om ook een bakje te komen eten.
Geen consumenten Nieuw was het beleid van Jaarbeurs
DATUM: 27 januari 2024 | LOCATIE: Hart van Holland, Nijkerk | ENTERTAINMENT: Mystery Act - OG3NEThe Grand Affair - De Vakantie Awards 2024 Aanwezig zijn? Mail ons: sales@travmedia.nl Meer informatie: www.reisgala.nl PARTNERS:
om consumenten van de Vakdag te weren. De Jaarbeurs werkte voor het eerst met betaalde tickets en daardoor waren er volgens de beursorganisatie geen consumenten op de vloer. In voorgaande jaren waren er klachten dat er veel dagjesmensen de Vakdag bezochten. De Jaarbeurs had daarom dit jaar een entreeprijs van 27,50 euro ingesteld om dagjesmensen richting consumentendagen te sturen. Vakbezoekers die in het systeem van de Vakantiebeurs stonden, hadden van tevoren al een code voor gratis toegang ontvangen. Ook via exposanten konden vakbezoekers
een code krijgen voor gratis entree. ‘Het was dus echt een dag voor de reisbranche B2B.’ Vanaf volgend jaar hanteert Jaarbeurs twee vakdagen en drie consumentendagen. ‘Ook om gehoor te geven aan de behoefte van de branche’, zegt de woordvoerster.
Corendon koos de Vakdag uit als podium voor de officiële wissel in de top en het voorstellen van het nieuwe directieteam. Gunay Uslu nam op haar eerste formele werkdag de functie van CEO over van Steven van der Heijden. Naast Uslu is Harry Nigten benoemd tot Chief Financial
Officer en Simone van den Berk als Chief Operating Officer. Steven van der Heijden en oprichter/eigenaar Atilay Uslu hebben beiden een niet-statutaire rol in de vijfkoppige directie. Gunay Uslu, die de afgelopen jaren staatssecretaris van Cultuur voor D66 was, keert met deze stap terug in het familiebedrijf. Zij omschrijft haar terugkomst als ‘thuiskomen, maar door een andere deur’.
Dick Gussen wordt bij Corendon weer verantwoordelijk voor de retail, als Director Marketing & Partnerships. Hij werkt hierbij nauw samen met sales manager Rutgher Verstrepen. Gussen
dinsdag 26 maart en dinsdag 8 oktober 2024
Noteer in je agenda!
Meld je aan voor dinsdag 26 maart 2024, in Amersfoort TravDay is ‘the place to be’ voor de reisbranche. Ontmoet collega’s en leveranciers.
Praat elkaar bij over de laatste ontwikkelingen en doe business in een informele setting.
Laat je inhoudelijk informeren op de dynamische beurvloer of tijdens een van de vele interessante presentaties. De dag wordt vanzelfsprekend afgesloten met een waardevolle en gezellige netwerkborrel.
COMBINEER TRAVDAY NL EN TRAVDAY BELUX!
Interesse om aanwezig te zijn als standhouder en 1.000+ reisprofessionals te ontmoeten? Combineer dan TravDay Nederland en Belux in dezelfde week.
TravDays 2024
Nederland 26 maart en 8 oktober.
België 28 maart en 10 oktober.
Neem contact met ons op. sales@travmedia.nl
blijft daarnaast verantwoordelijk voor Brand, Media & Partnerships (inclusief content, graphics en de afdeling social media). Debora de Roos, die voorheen de functie van Directeur Marketing bekleedde, gaat aan de slag als Director Customer Services.
De Vakdag werd afgesloten met een drukbezochte borrel in restaurant Speys, gesponsord door TRAVel Media, uitgever van onder andere Travelpro en TravMagazine. Met volop hapjes, drankjes en muziek van DJ Hilco werd het een mooie afsluiting van de Vakdag.
Exposant Oekraïne: ‘Bezoek ons na de overwinning’
‘Bezoek ons na de oorlog, zodra we de overwinning hebben behaald.’ Dat was de boodschap van Olena Kazmina en Maria Yukhnovets van de associatie van inkomende touroperators in Oekraïne. De toerismeorganisatie van het land in oorlog was een opvallende exposant op de Vakantiebeurs. Met dank aan de ANVR.
De deelname van Oekraïne was tot stand gekomen op initiatief van ANVR, samen met andere brancheverenigingen uit de ECTAA (de Europese ANVR, red.) en business- en branchepartners van de ANVR. Een grote afbeelding in de bescheiden stand zei voldoende: Visit us after the war. ‘Onze boodschap is niet dat toeristen nu naar Oekraïne moeten komen, maar kom alsjeblieft na de oorlog. We vechten nu voor de overwinning en planten als het ware het zaadje voor als ons land weer veilig is’, zegt Maria Yukhnovets.
Vóór de aanval door Rusland en
vóór corona was het inkomend toerisme in Oekraïne goed voor 1,8 miljard dollar. ‘Door straks weer naar Oekraïne te komen, kunnen toeristen bijdragen aan de wederopbouw van het land’, zegt het duo. ‘We vechten voor vrede en respect. Bezoekers kunnen dan ook met eigen ogen zien hoe de situatie in ons land is en zich niet laten misleiden door propaganda.’
Kazmina en Yukhnovets zijn erg blij met de hulp van ANVR en partners. Zo heeft NS International de kosten op zich genomen voor een treinretour Kiev-Warschau, KLM regelde retourtickets WarschauAmsterdam en NH Hotel Utrecht verzorgde de hotelovernachtingen gedurende het evenement. Jaarbeurs zorgde voor een stand. ‘Samen zijn we sterker.’
Maria Yukhnovets en Olena Kazmina
Maleisië is een van de mooiste vakantiebestemmingen ter wereld, vol unieke bezienswaardigheden. Wat je ook zoekt tijdens een vakantie, Maleisië heeft alle basisvoorwaarden in huis: adembenemende eilanden, een rijke diversiteit aan culturen en geschiedenis, goed bewaard gebleven erfgoed, moderne en luxe faciliteiten, een fascinerende verzameling flora en fauna, weelderige en beschermde natuurgebieden, een heerlijk aanbod van verrukkelijke gerechten en een lange lijst aan hotspots om goed te kunnen shoppen.
Pangkor
Maleisië heeft honderden tropische eilanden, van bewoonde tot ongerepte eilandjes, waaronder Pangkor. Dit eiland is gezegend met schilderachtige vissersdorpjes, prachtige stranden, sprankelend turquoise water en een aantal historische bezienswaardigheden, zoals het Nederlandse fort en Batu Bersurat (oude inscriptie in steen). Op het eiland kan je vele verschillende soorten neushoornvogels spotten. Op minder dan 10 minuten varen van Pangkor, ligt het privéresort met de gelijknamige naam: Pangkor Laut Resort. Een luxe vijfsterrenresort met bungalows die uit de turquoise zee oprijzen.
Sabah; een bestemming voor eco-avonturen
Sabah is een paradijs voor eco-avonturen, waaronder wildwaterraften, duiken, bergbeklimmen, riviercruises en
prachtige tropische eilanden. Kinabalu Park - onlangs uitgeroepen tot UNESCO Global Geopark - , bevat meer dan de helft van ‘s werelds bloeiende plantensoorten, inclusief de vleesetende bekerplant. Sabah is de derde bestemming ter wereld met een UNESCO Triple Crownsite. Met zijn dichte oerwouden en schaarse bevolking heeft Borneo een enorme verscheidenheid aan dieren in het wild. Riviertochten op de Kinabatangan, een van de langste rivieren in Borneo, is een van de beste manieren om de dieren van Borneo te bewonderen, waaronder ook die alleen op Borneo voorkomen, zoals de neusaap, rode langoer en de Borneogibbon. Kinabatangan is een beschermd moerasgebied in Sabah waar ook dieren als orang-oetans en Borneo-olifanten worden beschermd. Bezoek de ‘Land below the wind’ en beleef onvergetelijke avonturen!
Pangkor Laut Resort
‘Nederland
‘We zijn nog herstellende sinds de coronapandemie, maar de cijfers sinds onze heropening in april 2022 zijn bemoedigend. Van januari tot oktober vorig jaar verwelkomden we 16,1 miljoen toeristen in Maleisië. Het gaat dus goed en we werken er hard aan. De toeristische sector is voor ons land de op een na grootste inkomstenbron’, zegt Roseli Abdul, Ambassadeur Maleisië (in het midden op de foto).
Zien jullie trends of veranderende wensen?
‘Eigen onderzoeken laten zien dat de wensen van de moderne reizigers veranderen. Natuurlijk wil de vakantieganger in Maleisië ook nog steeds in fijne hotels verblijven, wat winkelen en van de stranden genieten, maar we zien een steeds sterkere focus op lokale belevenissen. Er is nóg meer nieuwsgierigheid naar plaatselijke gebruiken, gerechten en tradities. Ten slotte zien we ook een groeiende interesse in bijzondere soorten accommodaties, zoals luxe kampeeraccommodaties.’
Hoe kijken jullie naar 2024?
‘We hebben onze doelen gesteld op 27,3 miljoen aankomsten in 2024, waarbij ook het aandeel Nederlandse toeristen hopelijk weer flink toeneemt. Juist de Nederlander lijkt nog extra gefocust op avontuur, nieuwe ervaring en het bezoeken van natuurparken, en in Maleisië zijn we juist gezegend met veel natuurlijke wonderen - het land is erkend
als een van de twaalf mega-biodiversiteitslanden ter wereld. De beste plek voor een eco-avontuur dus.’
Hoe belangrijk zijn reizigers uit Nederland voor jullie?
‘Nederland is zeker een essentiële longhaul-markt, na het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Pre-covid zagen we jaarlijks meer dan 80.000 Nederlanders, en tot oktober 2023 58.000. Een mooi aantal, dat we dit jaar weer hopen te overtreffen.’
Wat maakt Maleisië voor u zo mooi, en onderscheidt het van directe buren?
‘Ik moet meteen de multiculturaliteit benadrukken. In Maleisië vind je drie van Azië’s oudste beschavingen: de Malay, Chinese en Indiase bevolking, én de unieke etnische gemeenschappen in Sabah en Sarawak. Onze branding en slogan is niet voor niets ‘Malaysia, Truly Asia.’ Een onderscheidende factor is absoluut de betaalbaarheid. In Maleisië vind je alle bekende hotelmerken en boek je een vijfsterrenhotel onder de honderd euro, de laagste prijs ter wereld. Daarnaast is de communicatie er prettig, want iedereen spreekt goed Engels. En tja… in Maleisië wonen nou eenmaal the nicest people in the world!’
Waar ligt voor Tourism Malaysia in 2024 de focus?
‘Maleisië heeft veel te bieden, van bruisende steden tot een overvloed aan eco-ervaringen, maar duurzaamheid is echt een van de kernwoorden in onze agenda. We willen de niche-segmenten belichten, zoals de geoparken in Kinabalu en Langkawi, ‘houseboats’ in Pahang en Perak, vogelspotten in Endau Rompin National Park of de Perlisecotoerisme-ervaring, die onder Nederlanders nog echt aan bekendheid moeten groeien.’
Staan er dit jaar nog andere events op de planning?
‘Behalve op de Vakantiebeurs, waar we uiteraard elk jaar te vinden zijn, blijven we in contact met de markt door onze ‘pocket events’, zoals workshops, de fam- en persreizen en seminars. En natuurlijk ook via onze sociale mediakanalen.’
Op uitnodiging van TUI reisde reisondernemer Mathé de Groot (TravelXL Reisbureau Mathé de Groot, Wormer) vlak voor kerst naar een nieuwe wintersportbestemming in Zweden/Noorwegen. TUI vliegt deze winter wekelijks op Scandinavian Mountains Airport. Voor TravMagazine schreef De Groot een artikel, waarvoor hij ook bij reisgenoten/collega’s te rade ging.
‘Waarom heb ik dit niet eerder ontdekt? Al vanaf mijn 18e ga ik ieder jaar naar de sneeuw in onder meer Oostenrijk, Italië, Frankrijk, Zwitserland, Andorra en Banff in Canada. Maar niet eerder in Scandinavië. Op uitnodiging van TUI heb ik een vierdaagse studiereis gemaakt naar Sälenfjällen in Zweden. Met een korte vlucht vanaf Amsterdam naar het nieuwe Scandinavian Mountains Airport en met een transfertijd van 20 tot 30 minuten zit je snel in ‘winterwonderland’. Wat er allemaal te doen is en waarom het voor ons als reisadviseur interessant is? En voor jouw klanten geweldig? Dat zet ik hieronder op een rij aan de hand van vragen die je als reisadviseur ongetwijfeld zult hebben. De antwoorden zijn een mix van mij en collega’s uit de groep.’
Voor welke soort klant is deze bestemming geschikt en waarom?
‘De skiresorts van Sälenfjällen (de Zweedse bergen) zijn zeer geschikt voor ten eerste de ‘drie-generatie’families, en ten tweede; gezinnen met kinderen komen hier ook erg aan hun trekken. Er zijn ‘trollenparken’ (kruip- en sluipdoorroutes in het bos, waar kinderen skiënd trollen en sprookjesfiguren tegenkomen, wat ze allemaal geweldig vinden) in meerdere skigebieden. Voor de waaghalzen zijn er verschillende
snowparken. Het snowpark van Kläppen behoort zelfs tot de beste van Zweden. Het is verdeeld in drie categorieën, waarbij de zwaarste ook gebruikt wordt door het Zweedse landenteam. Er is veel voor kleine kinderen, maar ik zie ook mogelijkheden voor gezinnen met (bijna) volwassenen die al jaren naar Oostenrijk gaan en naast het skiën een keer iets anders willen. Zoals een
husky- of sneeuwscootersafari. Grote pluspunten zijn de sneeuwzekerheid en optimale sneeuwcondities. Dit alles beleef je in een geheel witte wereld.’
Moet je als klant erg sportief zijn voor deze bestemming?
‘Erg sportief hoeft echt niet. Eigenlijk net zoals bij een andere wintersportvakantie. Als je van
sneeuw houdt, kan je het zo actief maken als je zelf wil. Wil je je echt uitleven, dan kan je naast het skiën ook heel goed langlaufen of een sneeuwschoenwandeling maken.’
Wat is het leukste dat je hebt gedaan? ‘Op nummer één staat, ook bij alle collega’s, de huskysafari. Dat was echt geweldig. Uitstekende organisatie door de partner van TUI, Fjallaventyr. We vonden overigens alles heel goed georganiseerd in Zweden; van excursies, service in hotels tot transfers en airport. Op de tweede plaats het skiën op verlichte pistes. Dat vond ik echt een bijzondere ervaring. Aan het begin van het seizoen zijn de dagen wat korter, maar met de verlichting is dit absoluut geen probleem. Ik vond het zelfs feeëriek en uitermate sfeervol om in het donker te skiën. Dit was totaal nieuw voor mij. Op de derde
plaats het diner in Jack’s BBQ Shack restaurant in Sälen. Met een slee word je naar het restaurant gebracht en op een sfeervolle plek, met uitzicht op verlichte pistes, geniet je van een heerlijke maaltijd. Niet alleen voor liefhebbers van vleesgerechten, maar ook vegan/vegetarische gerechten zijn mogelijk. Het was een topavond. Dit is slechts één voorbeeld, Sälen biedt meer van dit soort bijzondere pareltjes. Als laatste wil ik eigenlijk momenten benoemen waarop ik niets deed. En vanuit mijn bed voor het slapen gaan en bij het ontwaken zicht had op de verlichte pistes. Gordijnen wijd open en genieten van verlichte pistes. Hoe dat komt? In Zweden noemen ze het ‘ski in/ski out’. We hebben in drie verschillende hotels overnacht en twee keer had ik het geluk om een kamer met uitzicht te hebben op de pistes, die tot laat in de avond verlicht bleven. Het is heel fijn
wakker worden met zo’n uitzicht. Je zit gelijk in de wintersfeer.’
Is wintersport in Zweden te vergelijken met wintersport in Oostenrijk?
‘Dit is niet te vergelijken. Echte (hoge) bergliefhebbers en kilometervreters zijn beter uit in Oostenrijk. De aprèsski is ook anders, die is er namelijk niet. Maar in Zweden is de natuuren winterbeleving veel intenser. Naast het skiën zorgt de husky- en sneeuwscootersafari voor de ultieme winterbeleving. Als je als reisadviseur de juiste klant hiervoor kan vinden, zal niemand teleurgesteld zijn, en zal men je dankbaar zijn dat ze Zweden een keer hebben beleefd. Ja, ik geloof in deze bestemming. Benoem aan je klant zeker de pluspunten voor de wintersporter, zoals de uitermate goede sneeuwcondities en sneeuwzekerheid. Tegenwoordig weet de wintersporter dit ook op waarde te schatten.’
Zijn er ook zaken die je hebt gemist? ‘Après-ski zijn we dus niet tegengekomen. In één hotel was er in de namiddag een liveband waar veel mensen op afkwamen en aan lange tafels zaten. Nee, ze waren niet aan het ‘hossen’. De nadruk ligt hier veel meer op gezellig in een sfeervol appartement de avonden doorbrengen bij de haard, met een goed glas wijn spelletjes doen en gezellig samen zijn met elkaar. Ook een verschil met Oostenrijk is dat er qua plaats niet echt een centrum is. De hotels/appartementen zijn gesitueerd bij de verschillende skiresorts. Daaromheen zijn wel restaurants te vinden, maar het zijn geen plaatsjes waar je doorheen kan wandelen. Dat heb ik overigens ook niet gemist.’
Tips voor klanten: waar moet de klant op letten bij de voorbereiding voor deze reis?
‘Belangrijk is om warme kleding in ‘laagjes’ mee te nemen. Het kan er goed koud worden, maar met de juiste kleding is het prima te doen. Er is geen euro, maar Zweedse
kroon. Prijspeil in supermarkten en restaurants ligt ietsje hoger dan in Nederland, maar het viel ons alleszins mee. Op alcohol na, dat is prijzig.’
Wat voor soort accommodaties heb je in Zweden?
‘Veel appartementen en vakantiewoningen. We hebben er veel gezien en ze waren allemaal prima ingericht. Beetje à la Ikeastijl, maar de meeste zijn wel iets luxer en sfeervoller. Let op dat er bij veel slaapkamers voor kinderen stapelbedden zijn. Veelal zijn de accommodaties inclusief sauna en/of openhaard. We hebben ook diverse hotels bezocht, en die waren allemaal van goede kwaliteit en sfeervol ingericht.’
Is het nog een beetje betaalbaar?
‘De prijzen zijn te vergelijken met Oostenrijk. Alleen alcohol is veel duurder. Glas wijn kost gemiddeld 10 euro, bier 8 euro, en lunch circa 24 euro. TUI heeft dit seizoen hele goede pakketprijzen, inclusief vluchten, transfers, accommodaties en skipas. Buiten de vakantieperiodes zijn ze zeer betaalbaar en aan te raden om onder de aandacht te brengen bij jouw klanten.’
Is er naast het sportieve aspect nog wat te beleven?
‘Er zijn mooie wandelroutes. Er is bij Lindvallen het ‘Experium’ met een zwembad, surfglider, diverse
glijbanen en je kan er heerlijk ontspannen in de wellness. Ook zijn hier verschillende winkels, restaurants en zelfs een bowlingbaan te vinden.’
Heb je nog verbetertips voor TUI?
‘Bied via TUI Online meer excursiemogelijkheden aan om gelijk bij te boeken. Ik heb begrepen dat daar hard aan wordt gewerkt. Als Zweden een succes is deze winter, dan zou ik volgende winter twee vluchten in de week aanbieden, waarbij het mogelijk is om arrangementen van vier of vijf dagen aan te bieden. Ik weet zeker dat daar vraag naar is.’
Heb je al bedacht aan welke vaste klanten je deze reis gaat aanbevelen?
‘Aan klanten die bijvoorbeeld in Fins Lapland zijn geweest en dat geweldig vinden. Die kan je nu iets verglijkbaars aanbieden met méér skimogelijkheden. Klanten die al jaren naar Oostenrijk, Frankrijk of Italië gaan en een keer iets bijzonders
willen meemaken. Maar ook aan gezinnen met kinderen die een sfeervolle wintervakantie willen beleven en willen (leren) skiën.’
Conclusie?
‘Ik ga al heel lang op skivakantie en heb veel gebieden gezien, maar ik vind dit echt weer een heel andere ervaring die ik niet had willen missen. Met het vliegveld Scandinavian Mountains Airport is Sälenfjällen snel en gemakkelijk bereikbaar, maar ook Trysill in Noorwegen, wat vlak over de grens ligt. Daar ga ik met mijn gezin in februari skiën en ben ik heel erg benieuwd naar. Ik hoop zo een ‘allrounder’ te worden op skigebied voor Zweden en Noorwegen. Dat zal onze advieskracht alleen maar ten goede komen in de toekomst, want dat deze TUI-charter naar Scandinavian Mountains Airport toekomst heeft, daar geloof ik zeker in.’
Experience Abu Dhabi, het destination brand van het Department of Culture and Tourism - Abu Dhabi, heeft de nieuwe campagne Find Your Pace onthuld. De nieuwe wereldwijde campagne prikkelt de nieuwsgierigheid van elk type reiziger om Abu Dhabi te verkennen en presenteert de verborgen juweeltjes en populaire attracties van de bestemming door een nieuwe lens.
Unieke reis
Met Find Your Pace prikkelt Experience Abu Dhabi de nieuwsgierigheid en moedigt bezoekers aan om hun eigen unieke reis te creëren, van het bekende naar het onbekende, langs oude erfgoedlocaties en iconische moderne schatten. Het toont de bezigheden, passies en kleurenpaletten die bezoekers op de bestemming zullen ontdekken - of ze nu op zoek zijn naar avontuur, meeslepende culturele ervaringen of gewoon een ontspannende reis te midden van natuurlijke landschappen.
Ontdek Abu Dhabi
Met ritme, muziek en levendige decors volgt Find Your Pace vier personen die Abu Dhabi voor het eerst verkennen als ze reizen maken die inspireren, opwinden en herstellen. Hoogtepunten van de bestemming zijn de rustige Al Ain Oase, de Sheikh Zayed Grand Mosque, het inspirerende Qasr Al Watan en het beroemde Louvre Abu Dhabi, maar ook de uitgestrekte Green Mubazzarah en de Al Wathba Fossil Dunes, die naar schatting meer dan vier miljoen jaar oud zijn.
Meeslepend
Nu reizigers op zoek zijn naar meer meeslepende en op maat gemaakte ervaringen, zet het creatieve en emotionele verhaal Abu Dhabi neer als een must-visit bestemming waar iedereen welkom is om zijn of haar eigen tempo te vinden. De campagnevideo is ontworpen om het gevoel over te brengen dat bezoekers ervaren als ze Abu Dhabi verkennen en laat zien hoe cultuur de kern vormt van alle attracties en activiteiten die men in het emiraat kan ontdekken.
Ervaringen
Find Your Pace benadrukt dat Abu Dhabi met de drie ervaringspijlers van de bestemming tegemoet komt aan de behoeften, interesses en passies van alle categorieën reizigers. De bestemming inspireert, onderwijst creatief en verrijkt levens. Het herstelt, zodat bezoekers
kunnen verfrissen en ontsnappen. En het prikkelt, door entertainment en avontuur. En dit alles is het hele jaar door beschikbaar, op slechts enkele minuten van elkaarklaar om in je eigen tempo verkend te worden.
Travel Counsellors heeft een goed jaar achter de rug en kijkt vol vertrouwen naar 2024 dat al extra goed is begonnen met de overname van EURAM’s Planisto. TravMagazine is aanwezig op de leveranciersdag en spreekt er met Milka van Dam (General Manager Travel Counsellors Nederland en België) en Fred van Eijk (Oprichter en Managing Director Travel Counsellors Nederland en België).
De overname van Planisto én een deel van het team was wel even ‘hot news’. Zaten jullie allang op Planisto te azen?
Van Eijk: ‘Nou azen is niet het juiste woord, maar we waren al wel aan het praten met partijen die dergelijke software kunnen leveren, waaronder EURAM over een white label van Planisto, omdat dit platform ongeëvenaard is én we dit echt misten binnen onze eigen technologisch platform, Phenix. Tegelijkertijd hadden we een roadmap uitgeschreven om de software in eigen huis te ontwikkelen. Dat zou ons ook zeker zijn gelukt, maar dat had dan nog een tijd geduurd voor het zover was. Je bent namelijk afhankelijk van je eigen capaciteit, beschikbare tijd en mensen die het kunnen, en dat is tegenwoordig,
ook in de UK, vooral op IT-gebied een enorme uitdaging. Dus toen de kans voorbijkwam om Planisto over te nemen en verder te ontwikkelen, hebben we die meteen gegrepen. Daarbij hebben we de uitdaging om goede medewerkers op IT-gebied te vinden ook opgelost, door het team dat betrokken is bij de ontwikkeling van Planisto over te nemen.’
Welke plannen hebben jullie met Planisto?
Van Eijk: ‘We zitten nu met Planisto in een soort tussenfase. Het was de perfecte software met een aantal bestemmingen: USA, Canada, een stukje Zuid-Amerika en een paar Europese bestemmingen. Maar het dekte niet de hele wereld, en daar willen we wel naartoe. De komende tijd gaan we dan ook gebruiken om Planisto wereldwijd te maken en te integreren in Phenix.’
Wellicht een open deur, maar wat maakt Planisto zo gewild?
‘Eigenlijk alle toeters en bellen die het biedt. Het versnelt de verdere ontwikkeling van de huidige reisroutes in het Phenix-platform en het verbetert de boekingservaring van de eindklant. Het stelt reisadviseurs in staat om complexe, gepersonaliseerde reisroutes voor klanten te creëren en beheren, het is ook zeer complementair aan de bestaande digitale tools van Travel
Counsellors, zoals de integratie in de TC-app.’
Wanneer moet de integratie rond zijn?
‘We willen de Nederlandse en Belgische TC’s zo snel mogelijk het Planisto bieden zoals het nu is, omdat ze er met veel enthousiasme en tevredenheid mee werkten en het ook missen. De mondiale uitbreiding van het platform volgt daarop. Maar ik durf niet te zeggen hoe lang het gaat duren voordat alle TC’s een geïntegreerd platform bestaande uit Phenix en Planisto kunnen gaan gebruiken. Zij moeten natuurlijk ook allemaal worden getraind en gecoacht, dus daar gaat enige tijd overheen, maar ook de ontwikkeling van de technische kant vraagt vanzelfsprekend om tijd.’
Nog even terugkijkend op 2023. Was het een goed jaar?
Van Dam: ‘Het is een fantastisch jaar geweest met alle operationele uitdagingen, zoals bosbranden, aardbevingen en oorlogen aan toe. We hebben met Nederland en België gecombineerd een omzet van 77,3 miljoen euro behaald. Dat is een groei ten opzichte van de 66 miljoen euro omzet die we het jaar ervoor behaalden. Dit jaar is lekker gestart en we verwachten dat de groei ook in 2024 gaat doorzetten.’
De trein wint
Vanaf 10 december boek je winst met groen reizen naar Berlijn. Je treint dan in minder dan 6 uur, 5.52 uur, rechtstreeks van Amsterdam naar Berlijn. Een half uur eerder dan voorheen, stap je goed voorbereid en uitgerust uit in hartje Berlijn. Klaar voor die zakelijke afspraak. Of om de stad te verkennen natuurlijk. Herzliches Willkommen!
Caroline Bik, Accountmanager Leisure Travel
Iedereen zou minstens één keer per jaar, of zelfs vaker, een stedentrip moeten maken. Het biedt namelijk een welverdiende onderbreking van het alledaagse leven en opent de deuren naar een wereld vol ontdekkingen. Of je nu kiest voor een bruisende metropool of een charmante historische stad…
Door: Sharon Evers
‘De combinatie van steden wordt steeds vaker gewenst’ Marja Bouwmeester (Salesmanager Sunair Vakanties): ‘We weten dat veel mensen naast hun zomervakantie graag een mooie stad willen bezoeken als een extra vakantie. Wij hebben een top vijftien van steden samengesteld waar reisagenten graag mee werken. In de top drie staan New York, Londen en Barcelona.’
Gaan jullie nieuwe steden aanbieden?
‘Jazeker, we zijn erg blij dat we in onze nieuwe New York-brochure twee nieuwe steden hebben opgenomen, namelijk Chicago en Miami. Deze steden kunnen goed worden gecombineerd met New York, maar kunnen ook als unieke stedentrip worden geboekt. We merken dat de combinatie van steden steeds populairder wordt. Binnenkort maken we twee studiereizen met de Eurostar naar Parijs en Londen, maar denk ook
aan combinaties zoals Porto en Lissabon, Spaanse en Italiaanse steden, en natuurlijk Reykjavik en New York.’
Is het aanbod anders dan pakweg tien jaar geleden?
‘De basis van de steden is onveranderd gebleven. Soms voegen we een stad toe vanwege goede vliegverbindingen. In onze laatste stedenbrochure hebben we bijvoorbeeld Palma de Mallorca opgenomen, wat een mooie aanvulling is op Ibiza en een
geweldige bestemming biedt om stad en strand te combineren.’
Zie je veranderingen in de invulling van stedentrips? Ondernemen consumenten tegenwoordig andere activiteiten?
‘Wat veranderd is, is dat steden tegenwoordig veel toeristen trekken van over de hele wereld. Hierdoor zijn sommige bezienswaardigheden zo populair dat je er niet meer spontaan naartoe kunt gaan. Veel mensen vinden het daarom fijn om populaire bezienswaardigheden van tevoren te boeken. Sunair biedt hiervoor tal van mogelijkheden. De gemiddelde kosten voor een stedentrip zijn gestegen, niet alleen door de hogere prijzen, maar ook omdat consumenten vaker een extra nacht boeken in vergelijking met enkele jaren geleden. Dit geeft hen extra tijd om te genieten.’
Van welke stad krijg je zelf geen genoeg?
‘Er zijn meerdere steden waar ik van geniet, maar ik denk dat Rome bovenaan mijn lijst staat. Het is heerlijk om bij wijze van spreken op elke straathoek pizza of pasta te eten, en er is altijd iets nieuws te ontdekken. Maar dat geldt eigenlijk voor veel steden. Mijn doel is altijd om bij een bezoek aan een stad waar ik al eerder ben geweest, iets nieuws te ontdekken.’
Naar welke stad wil je zelf graag reizen?
‘Krakau staat bovenaan mijn lijstje. Het is indrukwekkend en vol pracht en praal. Door studiereizen heb ik al veel steden bezocht, waarvan een aanzienlijk aantal samen met mijn collega Lorraine van reserveringen. We hebben Krakau samen boven aan onze verlanglijst staan. Als het niet in de vorm van een studiereis kan, sluit ik niet uit dat we dit zelf regelen, en wie weet sluiten er nog wat andere collega’s aan.’
Wat doe je graag tijdens een stedentrip?
‘Ik ga graag fietsen, want het is een fijne manier om in korte tijd veel van
de stad te zien. Op basis daarvan kan ik goed beslissen waar ik later nog eens naartoe wil. Ik zoek ook graag naar verborgen pareltjes en leuke weetjes om aan reisagenten aan te bevelen. Vorig jaar was ik in Wenen, waar ik ontdekte dat er in het Schönbrunn-park een fantastisch openluchtzwembad is. Ik vind Wenen ook echt geschikt voor gezinnen, wat een extra dimensie geeft aan de reiservaring.’
‘Excursies worden steeds vaker bij boekingen geboekt’
Sarena Zijlmans
(Retail Executive de Jong Intra Vakanties) laat aan TravMagazine weten dat New York, Londen, Rome, Valencia en Praag enorm populair zijn, en dat de reisorganisatie ook nieuwe steden gaat aanbieden. ‘Split is de nieuwste bestemming in het stedenprogramma van de Jong Intra Vakanties. Het oude centrum ademt geschiedenis en je waant je even terug in de tijd wanneer je door de smalle straatjes wandelt. Het is door
de ligging een populair knooppunt in Kroatië. Alle accommodaties die we in Split aanbieden zijn te vinden op SmartOnline en uiteraard direct te boeken.’
Zie je een verschuiving in populaire steden?
‘Absoluut, we zien een verschuiving naar minder bekende steden, zoals Krakau, Edinburgh en Malaga. Deze steden werden tien jaar geleden veel minder geboekt dan nu. Klanten zijn op zoek naar iets unieks, en de toegankelijkheid van een stad is steeds belangrijker geworden. Voor deze steden zijn er nu meer vluchtmogelijkheden dan tien jaar geleden, en de keuze aan luchtvaartmaatschappijen is groter. De Jong Intra Vakanties heeft meer dan 40 steden in haar portfolio, wat betekent dat we ook een breed scala aan vluchtmogelijkheden (met verschillende luchtvaartmaatschappijen en vertrekluchthavens) kunnen aanbieden. Excursies zijn eenvoudig bij te boeken in het boekingsproces op SmartOnline, en in ons Citytripmagazine hebben we persoonlijke
tips toegevoegd voor elke stad. Met onze kennis en ervaring voegen we waarde toe aan een stedentrip, waarbij de zekerheid van een pakketreis uiteraard niet over het hoofd mag worden gezien.’
Zie je veranderingen in de invulling van stedentrips? Ondernemen reizigers tegenwoordig andere activiteiten?
‘We zien dat reizigers steeds vaker excursies bij hun boeking boeken. Hiermee zijn ze verzekerd van deelname en hoeven ze niet in de rij te staan. Dit stelt hen in staat om hun dagen optimaal te benutten. Bovendien zijn er in de loop der jaren nieuwe excursies ontwikkeld of gemoderniseerd.’
Van welke stad krijg je zelf geen genoeg?
‘Ik raak nooit uitgekeken op Lissabon. Wat een prachtige stad!
Het staat ook wel bekend als de stad van de zeven heuvels. Deze heuvels bieden fenomenale uitzichten, en de wandeling naar boven is goed voor de conditie.
De smalle straatjes nemen je soms helemaal mee terug in de tijd. Tram 28 voert je langs de leukste wijken van Lissabon en het oude stadscentrum. En natuurlijk
het heerlijke Portugese eten, de gastvrijheid en de prachtige Fadomuziek.’
Welke stad staat op jouw lijstje?
‘Ik kijk uit naar mijn eerste bezoek aan Dublin! Ik ben erg benieuwd naar de sfeer in de hoofdstad van Ierland. De geschiedenis, het middeleeuwse centrum met talloze bezienswaardigheden en gezellige pubs, en de muziek wil ik graag een keer ervaren en beleven.’
Wat doe je graag tijdens een stedentrip?
‘Ik verdiep me graag in de geschiedenis van een stad. Daarnaast geniet ik van lokaal eten bij authentieke restaurants en vind ik het heerlijk om per fiets of te voet de stad te verkennen.’
‘De trein wint terrein’ Caroline Bik (Accountmanager Leisure Travel & Communicatie B-to-B NS International) beantwoordt de vraag: Welke steden zijn gemakkelijk bereikbaar per trein vanuit
Nederland? ‘De steden die je zonder overstap kunt bereiken zijn het gemakkelijkst, zoals Antwerpen,
Brussel, Parijs, Londen, Düsseldorf, Hamburg, en Berlijn. Maar ook Basel en Wenen zijn goede opties.’
Waarom zou je eerder voor de trein moeten kiezen dan bijvoorbeeld voor het vliegtuig? Wat zijn de voordelen?
‘De trein is niet alleen het meest duurzame alternatief, maar ook het meest comfortabele. Zonder inchecken en lange wachtrijen stap je in. Met uitzondering van Londen, waar je wel moet inchecken en uiterlijk 45 minuten voor vertrek aanwezig moet zijn. Je kunt comfortabel in de trein zitten en je vakantie begint zodra je instapt. Als je wilt werken, is er wifi aan boord. Je stapt uit in het hart van de stad, klaar voor je stedentrip of zakelijke afspraak.’
Zie je dat de trein als vervoersmiddel naar steden populairder wordt?
‘Zeker, steeds vaker kiest men voor de trein. Zo bieden veel touroperators Parijs alleen nog maar per trein aan. Ook naar de Belgische en Duitse steden vlak over de grens wordt steeds minder gevlogen. De nachttrein wordt eveneens populairder. Je kunt bijvoorbeeld ‘s avonds in Amsterdam op de Nightjet stappen en de volgende ochtend uitgeslapen aankomen in Wenen of Zürich. Bedrijven verduurzamen hun reisbeleid en stellen dat tot 700 kilometer verplicht met de trein moet worden gereisd.’
Van welke stad krijg je zelf geen genoeg? Neem je dan ook de trein?
‘Ik kom elk jaar wel een keer in Parijs of Londen vanwege studiereizen. Ik blijf dit heerlijke steden vinden. Meestal ben ik er maar kort, maar lang genoeg om steeds weer een nieuw stukje van de stad te ontdekken. In het begin bezocht ik vooral de bekende bezienswaardigheden, maar nu ontdek ik ook graag de minder bekende delen van de stad. Bij voorkeur verken ik ze per fiets of tijdens een stadswandeling. Wist je dat je deze tours voor veel steden kunt vinden op de website
van NS International? Als ik met een groepje reis, vind ik het ook leuk om een escape tour door de stad te doen. Zo kom je vaak op verrassende en onbekende plekken en bekijk je de stad vanuit een ander perspectief. Berlijn staat ook nog op mijn lijst om te bezoeken.’
Is er nieuws vanuit NS International te melden?
‘We blijven werken aan verbeteringen. Zo is de reistijd naar Berlijn sinds 10 december met een half uur verkort. Deze zomer worden de nieuwe ICE-treinstellen naar Frankfurt en Basel in de dienstregeling opgenomen. We zijn ook druk bezig met de snellere IC Brussel, die vanaf 2025 maar liefst 32 keer per dag vanuit Amsterdam en Rotterdam naar Brussel zal rijden. Deze nieuwe IC Brussel zal ongeveer twee uur onderweg zijn, waardoor reizigers 40 minuten sneller vanuit Amsterdam in Brussel kunnen aankomen. De trein wint terrein.’
‘Tirana nieuw in ons aanbod’
Antoin Klein
Hofmeijer (Product Lead City TUI Western Region) laat weten dat TUI een sterke vraag ziet naar stedentrips naar New York en de Spaanse steden. ‘Daarnaast doet Porto het ook goed, maar ook Lissabon blijft onverminderd populair.’
Gaat TUI nieuwe steden aanbieden?
‘Vanaf komende zomer bieden we Tirana als nieuwe bestemming aan. We zullen deze bestemming vanaf april aanvliegen in samenwerking met onze partner Transavia. In Tirana hebben we een gevarieerde selectie van stadshotels tot sfeervolle boutiquehotels toegevoegd aan ons programma. Ik ben ook verheugd te kunnen melden dat we van start gaan met vluchten naar Toronto in Canada, en naar Chicago en Boston in Noord-Amerika. Deze steden zijn nu boekbaar bij
TUI en worden aangeboden in samenwerking met verschillende luchtvaartmaatschappijen. Zo kun je bijvoorbeeld naar Toronto vliegen met Air Transat, KLM en Air Canada, naar Boston met KLM en JetBlue, en naar Chicago bieden we vluchten aan in samenwerking met KLM. Daarnaast hebben we ons programma uitgebreid in Thessaloniki, na een succesvol eerste seizoen.’
Is het aanbod de afgelopen tien jaar sterk veranderd?
‘Het aanbod van stedenreizen is in de loop der jaren zeker veranderd, maar de populariteit van de bekende grote steden blijft onverminderd groot. Klanten zijn echter steeds meer op zoek naar diversiteit in ons aanbod, wat we bereiken door minder bekende
steden toe te voegen. Als we kijken naar het aanbod in deze steden, dan kunnen we concluderen dat er een uitgebreide keuze is in vrijwel elke stad. Van trendy hotels tot meer eenvoudige accommodaties. Sommige klanten zoeken een comfortabele uitvalsbasis voor een ontspannen stedentrip, terwijl anderen hun accommodatie voornamelijk als slaapplek gebruiken. Veel hotels hebben in de afgelopen jaren een transformatie ondergaan om aan de verwachtingen van de moderne reiziger te voldoen.’
Zie je verandering in de invulling van stedentrips? Ondernemen reizigers tegenwoordig andere activiteiten?
‘De gemiddelde klant die een stedentrip maakt, brengt doorgaans niet de hele dag in de
accommodatie door. Bezoekers willen de stad verkennen en ontdekken. Ze zijn op zoek naar de beste restaurants en must-visit hotspots. Dit maakt deel uit van de voorbereiding van hun reis. TUI Experiences sluit naadloos aan op deze behoefte, met een breed scala aan activiteiten en tickets die voor stedentrips kunnen worden geboekt. Bij elke TUI-stedentrip, met uitzondering van stedentrips in Nederland, wordt digitale reisgids Louise meegeleverd. Louise voorziet reizigers van unieke, persoonlijke en leuke tips om hun stedentrip met TUI nog specialer te maken.’
Wat is jouw all-time favorite?
‘Elke stad heeft zijn eigen charme. Onlangs bezocht ik Porto voor zaken, en deze stad heeft me aangenaam verrast. Het heeft
een authentieke en sfeervolle uitstraling. Ik zou graag nog eens teruggaan. Edinburgh is ook een van mijn nieuwe favorieten. Het is een prachtige stad met historische gebouwen, en het is het hele jaar door interessant om te bezoeken. Ik ben ook in oktober opnieuw naar New York geweest, en deze stad verveelt nooit. Bij elk bezoek ontdek je nieuwe plekken, zijn er nieuwe restaurants en zijn er tal van musea die meerdere bezoeken waard zijn. Het afgelopen jaar sloot ik af met een reis naar Valencia, en daar voelt het altijd als thuiskomen. De stad is overzichtelijk, met een prachtig groen gebied dat door de stad loopt (de Turia), en de combinatie van stad en strand is ideaal. Kortom, ik kan niet kiezen, en ik krijg eigenlijk nooit genoeg van veel verschillende steden.’
Naar welke stad zou je zelf graag willen reizen?
‘Ik kijk uit naar mijn eerste bezoek aan Tirana. Ik heb veel positieve verhalen gehoord over Albanië en de hoofdstad Tirana.’
Wat doe je graag tijdens een stedentrip?
‘Ik ben een grote liefhebber van lekker eten en drinken, dus ik geniet er altijd van om tijdens een stedentrip de beste restaurants te bezoeken waar lokale gerechten worden geserveerd. Dit combineer ik graag met het verkennen van mooie plekken en het nemen van de tijd om te genieten van alles wat de stad te bieden heeft.’
Oceania Cruises blikt terug op een bijzonder jaar; de rederij vierde haar 20-jarig jubileum. Reden genoeg om bij te praten met Riet Goetschalckx, Sales Director CEMEA, en Alessandra Cabella, Senior Business Development Manager Emerging Markets voor Oceania Cruises.
Om meteen met de deur in huis te vallen: hoe doet Oceania Cruises het op de Nederlandse markt?
Riet: ‘Een salesmedewerker is eigenlijk nooit helemaal tevreden. Dat zit in ons DNA, we willen altijd onze resultaten verbeteren, zeker als we nog meer potentieel zien. Nederland is een vrij volwassen markt als we het vergelijken met andere Europese landen wat betreft de premiumcruisemerken. Veel consumenten beginnen hun cruise-ervaring bij een premium cruisemaatschappij, zoals Holland America Line, wat voor ons goed werkt. Oceania Cruises is vaak het volgende opstapje voor consumenten die op zoek zijn
naar een luxe cruisebelevenis. We zien dan ook veel potentieel op de Nederlandse markt.’
Zoals?
Riet: ‘Ik zie veel kansen bij consumenten die nog nooit een cruise hebben gemaakt. Als ik alleen al kijk naar de stijgende prijzen voor vliegreizen en accommodaties, vertegenwoordigen cruises vandaag de dag een uitstekende value for money. Er liggen zeker kansen voor ons, maar ook voor de hele industrie. We moeten die dus met beide handen grijpen.’
Hoe bereik je potentiële cruisers?
Riet: ‘Het is belangrijk dat we laten zien dat consumenten waar voor hun geld krijgen tijdens een cruise. Dit doen we door trainingen en presentaties te geven aan onze partners, maar ook door evenementen te organiseren. Samen proberen we ervoor te zorgen dat een consument die niet eerder aan cruises heeft gedacht, dat nu wel gaat doen. Door samen te werken verwacht ik dat we meer consumenten aan het cruisen kunnen krijgen. Simpel gezegd, iedereen kan een vliegticket en een hotel boeken, maar het boeken van een cruise vereist meer kennis. Welke route wil de klant? Welke excursies wil hij doen? Hoe werkt het inschepen? Waar wil hij dineren? Met dit soort vragen komt de klant bij de reisadviseur. Maar onze doelgroep
houdt er ook van om in de watten te worden gelegd, om te worden ontzorgd, ze hebben daar ook het budget voor, en hier liggen kansen voor de reisadviseur.’
Alessandra: ‘Dat klopt, ons belangrijkste doel is om de markt te informeren over wat cruisen precies inhoudt, met speciale aandacht voor Oceania Cruises. We laten zien waar Oceania Cruises voor staat, wat een cruise met onze rederij inhoudt en wat de klant daarvoor terugkrijgt. Op die manier krijgen we tevreden klanten die bij ons terugkomen om nog een cruise op een van onze schepen te boeken.’
Hoe positioneert Oceania Cruises zich in de markt?
Alessandra: ‘Onze grootste schepen bieden plaats aan maximaal 1.250 passagiers, en we zijn marktleider in het bovenste premiumsegment. Dit komt tot uiting in de boetiekgrootte van de schepen en een meer informele sfeer, omdat we geen formele avonden hebben, zoals je vaak ziet bij ultraluxe rederijen.’
Een belangrijk kenmerk van Oceania Cruises is het culinaire aspect. Kun je daar meer over vertellen?
Alessandra: ‘Oceania Cruises is een cruisemaatschappij opgericht door fijnproevers, gerund door fijnproevers
Door: Sharon Eversén voor fijnproevers. We staan bekend om het serveren van The Finest Cuisine at Sea, maar dit is niet zomaar een slogan, het is een mantra waarop we ons bedrijf hebben gebouwd. Eten vormt de basis van wat we aan boord van elk van onze schepen doen, en wereldwijd, in de bestemmingen die we bezoeken. Onze schepen, Marina en Riviera, boden als eerste ter wereld een hands-on kookschool op zee, een element dat we verder hebben ontwikkeld met Vista en Allura. Al onze schepen zijn voorzien van een selectie van restaurants en specialiteitenrestaurants, beschikbaar zonder extra kosten. Voor gasten die op zoek zijn naar een exclusievere ervaring, biedt Oceania Cruises privé-dinermogelijkheden, zoals Privée en La Reserve, die zorgvuldig samengestelde combinaties bieden voor onze culinaire fijnproevers.’
En dan hebben we het nog niet gehad over het wijnassortiment...
Alessandra: ‘Haha, nee. Om de gastronomische ervaring aan boord naar een nog hoger niveau te tillen, hebben we een nieuwe en indrukwekkende collectie zeldzame wijnen geïntroduceerd. Ons culinaire team heeft zorgvuldig 80 verschillende topwijnen van over de hele wereld geselecteerd die een droom zijn voor wijnliefhebbers en een toegankelijke introductie bieden voor gasten die er minder bekend mee zijn. Het menu omvat alles, van lichte, verfrissende wijnen tot rijke, complexe wijnen, evenals zeldzame variëteiten die perfect zijn voor speciale gelegenheden.’
Heeft Oceania Cruises nog andere pijlers?
Alessandra: ‘Zeker, ons derde kernpunt zijn onze bekroonde reisroutes die de hele wereld bestrijken. Onze acht boetiekschepen, met een capaciteit tot 1.250 gasten, kunnen aanleggen in kleinere havens die ontoegankelijk zijn voor grote schepen. Hierdoor streven we naar langere verblijven ter plaatse, zodat onze gasten de stad of regio nog beter kunnen verkennen. Naast de beste gastronomie op zee bieden
we ook routes met de nadruk op het ontdekken en beleven van bestemmingen over de hele wereld. Onze schepen doen meer dan 600 grote en boetiekhavens aan in meer dan 100 landen op zeven continenten, voor reizen variërend van zeven dagen tot meer dan tweehonderd dagen. Omdat aaneengesloten routes uitzonderlijk zijn bij Oceania Cruises, kunnen verschillende routes ook eenvoudig worden gecombineerd tot één langere reis. We merken dat dit steeds vaker gebeurt.’
Wanneer wordt het allernieuwste schip van Oceania Cruises, Allura, in de vaart genomen?
Alessandra: ‘De introductie van Allura volgt op de lancering van haar zusterschip Vista in mei 2023, met wereldwijde lof, waarmee onze totale vloot uitkomt op acht boetiekschepen. Allura heeft een capaciteit van 1.200 gasten en maakt haar debuut in mei 2025. Allura kondigt de ultieme evolutie aan van onze ervaring aan boord, en haar inaugurele seizoen is ontworpen om nieuwsgierige wereldreizigers te verleiden, hen in staat te stellen opnieuw verbinding te maken met geliefde bestemmingen en nieuwe te ontdekken.’
Wat is er bijzonder aan Allura?
Alessandra: ‘Allura opent een nieuwe wereld van luxe. Gasten worden verwelkomd met buitengewone
architectuur in de atrium. Een verbluffend ontwerp dat is gecentreerd rondom een iconische trap en een schitterende kolom van licht en kristal die zich uitstrekt van de vloer tot het plafond. Op veel plaatsen op het luxe schip vervagen de grenzen tussen ontwerp en structuur. Hoogtepunten zijn onder andere een nieuwe Crêperie aan boord, die ‘s ochtends versbereide crêpes en wafels serveert en ‘s middags een weelderige selectie gelato; een nieuwe sociale hub boven op het schip, met een weids uitzicht op het zeelandschap en een perfecte plek voor stille overpeinzing. Hier komt de sfeer van een woonkamer samen met leren, en deze nieuwe ruimte brengt de bibliotheek en het digitale centrum samen om onze gasten op een nieuwe manier van dienst te zijn; en vijf specialiteitenrestaurants, waaronder de nieuwe signature restaurants Ember en Aquamar Kitchen, zonder extra kosten. Er zijn tal van uitnodigende plekken, van de voortreffelijke restaurants tot de innovatieve bars en van de fantastische spa tot het prachtige dek. Wat ze allemaal gemeen hebben, is rijk design, ruimte en comfort dat aanvoelt als een thuis weg van huis.’
Visie Op Toekomst is de nieuwe partner van de Reismanagement Club (RMC).
Managing Director/Owner Jeroen Remijnse legt uit wat zijn bedrijf doet.
Wat doet Visie op Toekomst precies?
‘Wij helpen organisaties in de reissector door nevendiensten uit handen te nemen. Ontzorgen, zodat je zelf als organisatie meer tijd overhoudt voor je core business, meer tijd voor waar je zelf energie van krijgt. Geen tijdverspilling aan leverancierskeuze, alle nevendiensten op één factuur, één eerstelijns supportdesk, een betrouwbare partner. Op dit moment leveren we diensten op het gebied van design, IT, websites, (online) marketing/communicatie, social media, management ondersteuning, virtual assistance, vergaderlocaties en procesautomatisering. De verschillende diensten worden geleverd door ons vaste netwerk van geselecteerde professionals. Het aanbod van diensten wordt nog steeds verder uitgebreid in 2024.’
Wie zijn je klanten?
‘Binnen ons VISIE Professionals Netwerk zijn we bewust bezig met het selecteren van aanbieders van diensten per grootte van organisatie, zodat elk soort organisatie binnen de reissector geholpen is. Van multinational tot landelijk organisatie, tot zelfstandig reisagent.’
Waarom focus je nu op de reiswereld?
‘Dat is persoonlijk. In 2000, alweer 23 jaar geleden, heb ik
Wereldwijzer Reisforums opgezet, een online reiscommunity die we om verschillende redenen in 2016 offline
hebben gehaald. In die 16 jaar heb ik met veel plezier samengewerkt met diverse organisaties in de reissector in het inspireren van de reiziger via dit platform. Sinds 2016 zijn er andere mooie uitdagingen op mijn pad gekomen buiten de reissector, maar het goede gevoel dat ik over
heb gehouden aan het werken met mensen uit de reissector bleef sterk hangen. De reissector is wat mij betreft de mooiste economische sector in Nederland waar we met z’n allen de Nederlandse burger inspireren en motiveren om zijn/ haar horizon te verkennen.’
Deborah Durrfeld begon pas vier maanden geleden haar carrière als zelfstandig reisagent, maar is allesbehalve een groentje. Met zo’n twintig jaar ervaring in bloggen, reisbegeleiding, influencen en het maken van documentaires en reisprogramma’s geeft ze mensen graag reisadvies, zeker als het gaat om haar eerste liefde en specialisatie: Midden- en Zuid-Amerika.
‘De afgelopen twintig jaar ben ik veel werkzaam geweest voor documentaires en televisieprogramma’s in Centraal- en Zuid-Amerika. Gelijktijdig werkte ik als reisbegeleider voor organisaties als Djoser en het Amerikaanse Go Ahead Tours. Sinds zes jaar heb ik mijn eigen reisplatform, Passport
to the World, omdat ik het leuk vind om mijn eigen verhalen te vertellen en reisadviezen en tips te geven. Daarnaast houd ik de bijbehorende social mediakanalen bij.’
Je bent dus afkomstig uit de mediawereld?
‘Nou, ik heb eigenlijk de
dansacademie gevolgd en later voor een muziekzender gewerkt, waardoor ik al vaak in het buitenland kwam. Heel jong ging ik op uitwisseling naar Ecuador, mijn eerste kennismaking met Zuid-Amerika. Uiteindelijk heb ik besloten mijn spullen te pakken en al backpackend als freelancer te werken. Later streek ik voor langere tijd in Buenos Aires neer en startte ik mijn buitenlandse carrière echt op. Omdat ik meerdere talen spreek was ik voor opdrachtgevers handig om in te zetten voor klussen. Het begeleiden van reizen wilde ik er zelf graag naast doen, omdat het zo in contrast staat met de soms harde mediawereld. Op die manier kwam ik meer en meer in contact met het toerisme. Het produceren van tv-programma’s in het buitenland verschilt op sommige vlakken niet zoveel van het begeleiden van een rondreis. Andere elementen en televisiemaken is natuurlijk een specialisatie, maar met dezelfde aanpak van organiseren, budget, communiceren en briefen.’
Voor wat voor soort programma’s werkte je zoal?
‘Ik werkte als producent en verslaggever voor documentaires van onder andere de BBC, bijvoorbeeld over archeologie en natuur. Omdat het echt specialistisch werk is, blijf je soms
vier tot zes weken op een locatie en leer je een land heel goed kennen.’
Je belt nu vanuit Ecuador, heb je in Nederland nog wel een huis?
‘Zeker! Ik mag soms weken of maanden weg zijn, maar ik vind het heel fijn om in Amsterdam mijn vaste basis te hebben. Het is wel heel fijn dat je in deze tijd op afstand kan werken.’
Op je blog werk je ook samen met verkeersbureaus en hospitality brands. Hoe belangrijk is dat platform voor jou?
‘Waar het vroeger meer een sideproject was, is het inmiddels ongeveer fiftyfifty en een serieus bedrijf geworden. Ik merk dat mensen vaak denken dat mijn aantal Instagramvolgers direct verbonden is aan de hoeveelheid websitebezoekers, maar het zijn andere doelgroepen. Ik maak voor beide kanalen andere content. Voor een blog moet je echt goed weten hoe je SEO inzet: keywords zoeken, hoog in de ranking komen en relevante content schrijven. Vanuit Passport to the World verkoop ik reizen of werk ik inderdaad samen met derde partijen, die ik ook weer uitzoek op basis van hun uitstraling en imago. Ze moeten wel bij mijn doelgroep passen. De content die ik op deze bestemmingen of bij hotels creëer, kan ik weer inzetten bij het verkopen van reizen en ter plaatse doe ik weer onderzoek voor andere opdrachtgevers. Het werkt dus tweeledig, mijn activiteiten versterken elkaar onderling. Door mijn blog werd ik vanzelf steeds meer ondernemer. Er komt, naast het maken van relevante en mooie content, veel op me af: advertentieen affiliate-inkomsten genereren, samenwerken met partijen, op persreis gaan, producten verkopen, ambassadeur zijn, gastblogs schrijven en evenementen of seminars hosten. Je moet slim ondernemen, want het kost heel veel tijd en levert niet altijd veel op, helemaal niet in het begin. Het is zeker zoeken: wat werkt voor jou?’
Hoe kijk jij naar de toekomst van het bloggen ten opzichte van sociale media?
‘Ik werk met vier kanalen, waarbij mijn blog de basis en het grootste businessmodel is. Hier komen mensen terecht met specifieke interesses en doelen. Ik merk dat Instagram, binnen de reisscene tenminste, ook veel ter inspiratie is en voor een positief gevoel zorgt. Sommige volgers zullen misschien zelf nooit zo’n verre reis maken. Op Facebook deel ik mijn blogartikelen en daar wordt veel meer op doorgeklikt. Wat ik tenslotte ook veel gebruik is Pinterest, op internationaal gebied heel belangrijk voor mij. Waar Nederlanders er vaker een ‘moodboard’ maken voor bijvoorbeeld een keuken, huis of tuin, gebruiken Amerikanen dat platform veel meer voor het zoeken naar reistips en het doen van aankopen. Ik plaats er pins die gekoppeld zijn aan mijn blogposts en krijg via Pinterest heel veel traffic.’
Knap, maar hoe combineer je al deze dingen?
‘Het is inderdaad uitdagend, maar voor mijn gevoel sluit het allemaal
nog steeds goed op elkaar aan. Mijn andere opdrachten zijn meer op projectbasis, en als ik echt in een zware productie zit, ligt de rest wel iets meer stil. Het is dus een kwestie van prioriteiten stellen en goed verdelen. Na een tv-reis blijf ik altijd wel even op locatie hangen om content te maken. Maar op het moment dat er dingen op je pad komen die er niet meer in passen, denk ik dat dat zich vanzelf wel uitkristalliseert.’
Je bent nu ook aangesloten bij Personal Touch Travel. Met welk doel is dat?
‘Ik ontving uiteindelijk zoveel vragen van mensen die toch tips of hulp op maat zochten, dat ik al een tijdje rondliep met het idee officiële services op het gebied van reizen aan te bieden. Ik ben nu drie maanden operationeel en live en richt me echt op de, zoals ik het zelf noem, boetiekreiziger. Mensen die het leuk vinden om bijvoorbeeld een vierdaagse hike te maken en daarna in een sterrenrestaurant te eten. In een idyllisch boetiekhotel te verblijven, maar ook een nachtje bij een lokale familie in het logeerbed te overnachten.’
Ook gefocust op Centraal en ZuidAmerika?
‘Tijdens corona werden verre reizen lastiger en ben ik me ook gaan richten op Europese bestemmingen. Het was even spannend hoe mijn lezers daarop zouden reageren, maar ik denk dat je met een duidelijke visie - in mijn geval een mooie combinatie van kunst, cultuur en natuur - ook in andere landen terecht kunt. Het is belangrijk dicht bij je eigen waarden te blijven. In de toekomst hoop ik te verschuiven en meer als allround gezien te worden. Mijn basis blijft wel echt deze regio, omdat ik niet denk dat mijn twintig jaar expertise hier ooit nog ingehaald kan worden door een andere bestemming. Maar ik zou het leuk vinden me in andere niche- en minder bekende bestemmingen te verdiepen. Ik wil uitsluitend
bestemmingen aanbieden die ik zelf ook heb bezocht, zodat ik mensen echt op detailniveau kan adviseren en het verschil kan maken.’
Zoals gezegd geen favoriete landen, maar welke aanraders heb je? ‘El Salvador! Jarenlang een van de gevaarlijkste landen ter wereld. Vrijwel niemand durfde er een stap te zetten. Maar er is heel veel veranderd en voor mij is het nu echt een verborgen parel. Veel veiliger en je loopt er nog als enige bezoeker langs Mayatempels of over de top van een vulkaan. Eerder was ik er voor documentaires en recentelijk op persreis, waarbij ik zwaar onder de indruk was. Wat mij betreft mogen ook meer mensen voor Ecuador of Bolivia kiezen. Die eerste heeft altijd een beetje in de schaduw gestaan van omliggende buurlanden,
zoals Peru met Machu Picchu. Maar het is een ontzettend divers land en door het kleine formaat kun je er in korte tijd heel veel zien. Binnen een dag sta je met je voetjes vanuit de top van een vulkaan in de jungle of op het strand. Ook Bolivia, met een imago van armoede en opstanden, is een prachtig land van extremen. Waanzinnige zoutvlakten, besneeuwde vulkanen, inheemse culturen en kleurrijke markten. Je kunt ook hier de Inca Trail lopen en vindt er bergen, woestijnen en jungle. Maar je moet wel een stukje avontuur durven aangaan.’
Je bent nog niet lang werkzaam als reisagent, maar wél binnen de marketing. Misschien leuk voor collega’s: hoe zet je jezelf in the picture?
‘Op social media is consistentie héél belangrijk. Een tip die ik kan geven is het vooruitplannen. Veel mensen voelen zich gejaagd en zeggen: “Ik heb al een week niet gepost, ik moet nu iets leuks bedenken”. Maar ga eens een middag rustig zitten om content te maken en vooruit te plannen. Zo krijg je ook een veel beter overzicht van wat je eigenlijk wil vertellen en een balans tussen wervende teksten en meer informatieve posts. Daarbij kan je ook content hergebruiken. Over één reis kan je wel drie keer schrijven, steeds met een andere invalshoek. Met veel goede foto’s zelfs wel vijf keer. Je hoeft niet elke keer het wiel opnieuw uit te vinden. Als ik zelf bezig ben met content zit ik er op dat moment helemaal in, en ga ik meteen verder denken over wat ik er nog meer mee zou kunnen doen. Zo voorkom je stress en hoef je er niet dagelijks mee bezig te zijn. Ik haak graag in op de genoemde term ‘jezelf in the picture zetten’. Het is niet alleen zelfpromotie. Ik denk dat je dat beeld ook moet omdraaien en moet zien als: jij helpt mensen en geeft gratis tips en inspiratie weg. Ook werk je met je posts aan vertrouwen bij de andere persoon dat jij de expertise hebt om een reis of opdracht bij neer te leggen.’
Het gaat - fingers crossed - goed met de reisbranche. De Nederlander wil weer graag op reis en als het even kan, meer dan eens. Laten we heel 2023 als volgt samenvatten: de Nederlander wil dus geen door het Rijk Linksgepluchte gesubsidieerde vegan bietenbal bij een Amsterdamse hipsterbar, maar gewoon een rookworst. Een Gelderse. Met vlees. Van een slager in een willekeurig boerendorp in Nederland. Of van de Hema. Met andere woorden: Nederland wil weer gewoon even doen. Geef het land eens ongelijk. En dus willen we graag weer op vakantie zonder gezeik en schuldgevoel. En het grootste voordeel voor de Nederlandse reisbranche ten opzichte van de
buitenlandse concurrentie is de ongebreidelde, nietaflatende reislust van deze gemiddelde Nederlander. Wat op zich vreemd is, toch? In onze omringende landen regent het net zo veel. Maar kort statistisch onderzoek leert dat, op Scandinaviërs na, Nederlanders de meest reislustigen zijn. (Dat de Vikingen nog reislustiger zijn, verklaar ik door de alcoholprijs ter plekke en de panische angst voor woudelfen, kabouters en bosgnomen, die ik volledig begrijp.) Maar waarom dan onze Nederlandse nomadische inslag op zoek naar zon en avontuur waar de branche de vruchten van mag plukken?
De beste verklaring die ik mezelf toesta is dat het halve land stijf staat van de stress. Ja, ik weet,
Het vakblad TravMagazine is een uitgave van TRAVel Media.
Algemene vragen: info@travmedia.nl. Tel. 035-6728830. Fax: 035-6728833.
Redactie
Mail persberichten naar: redactie@travmedia.nl.
Adres redactie: Arendstraat 33A, 1223 RE Hilversum
Informatie over aanleveren advertentie materiaal: traffic@travmedia.nl.
Colofon
Druk: PreVision. Oplage: 6.211. Opgave en vragen over abonnementen:
Abonnementenland
Postbus 20
1910 AA Uitgeest
Tel. +31(0)251-25 79 24
Fax +31(0)251-31 04 05
Site: www.bladenbox.nl voor abonneren of www.aboland.nl voor adreswijzigingen en opzeggingen.
Beëindigen abonnement: Opzeggingen dienen 12 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn. Prijswijzigingen voorbehouden. Abonnementen lopen automatisch door,
we doen alsof we dat idyllische Jumbo-gezinnetje zijn, maar de waarheid is anders. Driekwart van LinkedIn kampt met een identiteitscrisis, generatie-Z kampt met smartphoneFOMO, dat het echte leven ze sowieso voorbijtrekt, en de gemiddelde Nederlander is als de dood dat ze iets moet delen van de weelde van het toch echt steenrijke Nederland. Angst dus. En wat krijg je dan? Dan ga je vechten, of vluchten. Elke arts of (pseudo-)psycholoog weet het. Van wiki: ‘Een vecht-of vluchtreactie is een reflex die als automatisch verdedigingsmechanisme optreedt als er acuut gevaar dreigt. De reactie begint met hevige angst en stress… de bloeddruk en hartslag gaan omhoog, de spieren worden gespannen, haren
tenzij uiterlijk 30 dagen voor de vervaldatum bij ons wordt opgezegd. Dit kan uitsluitend per mail: info@travmedia.nl Abonnementsprijzen: Bedrijfsjaarabonnement (blad en nieuwssite): € 181,Webabonnement: € 139,Thuisabonnement (alleen in combinatie met een bedrijfsabonnement): € 83,Verzendkosten België: € 53,Verzendkosten buitenland luchtpost: € 120,Collectieve (school)abonnementen (laaggeprijsd) op aanvraag. Prijzen exclusief 9% BTW. © TravMagazine
komen rechtop te staan (kippenvel), de zintuigen worden scherper en de pijngevoeligheid daalt naar een zeer laag niveau. Hierdoor is het lichaam voorbereid op een gevecht of om op de vlucht te slaan.’ Ik herken dat wel. Ambulancediensten die worden bekogeld, Hercules tegen Ajax (Ik las eerst Heracles en vond dat al treurig), de Epsteinpedo’s en de macht die hen beschermt, de codegeelgeilheid bij het KNMI, concertkaartjes voor 125 euro, patatje met voor 5 euro, formatiemoeheid en sekspaleizen bij de Zuidas. Gordon, Matthijs van Nieuwkerk en Sylvie Meis. Logisch dan dat je Nederland zo snel mogelijk wil ontvluchten. Reisjaar 2024 wordt weer geweldig!
Niets uit deze opgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt worden in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch in foto kopie of anderszins zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
42e jaargang, TravMagazine verschijnt tweewekelijks.
Coverfoto Gunay Uslu, door Martijn Beekman / D66
Bekijk alle agentenaanbiedingen op
Speciaal voor alle reisprofessionals: • winacties • aanbiedingen • studiereizen • events
SKYTEAM DEELT UIT!
Heb jij de e-course over SkyTeam op TravEcademy al afgerond? Je maakt namelijk maandelijks kans op geweldige prijzen. In de cursus ontdek je meer over de diverse luchtvaartmaatschappijen, haar netwerk, SkyPriority, lounges wereldwijd en nog veel meer. Elke maand wordt weer een nieuwe winnaar bekend gemaakt, dus het loont om de cursus zo vaak (en snel) mogelijk te maken. Ook als je al eerder de cursus hebt gemaakt, maak je kans op het winnen van prijzen, dus blijf je best doen en val (groots) in de prijzen!
Hoe bekend ben jij met JetBlue? New York’s Hometown Airline® vliegt dagelijks vanuit Nederland non-stop naar o.a. New York en Boston en staat voor full service en boetiekstijl vliegen tegen lage tarieven. Hoog tijd om dat zelf eens te ervaren, maar dan gratis en voor niets. Rond simpelweg de cursus op TravEcademy af en je dingt automatisch mee voor twee vliegtickets naar New York of Boston. Daarnaast worden maandelijks andere leuke prijzen vergeven, dus het loont om mee te doen.
Ontdek alles over Abu Dhabi!
Abu Dhabi biedt bezoekers een verscheidenheid aan gedenkwaardige, verrijkende ervaringen, die 365 dagen per jaar en op enkele minuten van elkaar beschikbaar zijn. Vergroot jouw kennis van dit emiraat door middel van de drie minicursussen op TravEcademy, ontvang na afloop een certificaat en creëer een droomvakantie voor jouw klanten.
Texas is veel meer dan je denkt. Van geheel Amerika is het misschien wel de meest diverse staat met 7 unieke geografische regio’s. Ontdek deze staat door middel van de cursus op TravEcademy en krijg de beste tips per regio. Elke maand maak je kans op het winnen van het 176 pagina tellende boek ‘Backroads of Texas’, dus doe je best!
