Hét platform voor werken in de reisbranche
TRAVel Media lanceert TravJobs.nl
Gebaseerd op het doorslaande succes van het TravJobs-initiatief, lanceert TRAVel Media vandaag haar gloednieuwe platform voor werken in de reisbranche: TravJobs.nl.
T.J. van Apeldoorn, CEO TRAVel Media: ‘We merken sinds de COVID-periode dat er een aanhoudende druk is op de arbeidsmarkt binnen de reisbranche. De hoeveelheid vacatures die wordt gepubliceerd is al langere tijd zeer groot en
men lijkt daarnaast continu op zoek naar nieuwe carrièremogelijkheden en uitdagingen. Reden voor ons om deze bedrijven en werkzoekenden nog beter bij elkaar te brengen, en dat doen we met het platform TravJobs.nl.’
TravJobs.nl werkt net even anders dan andere platformen. Bedrijven kunnen tegen een zeer laag tarief een vacature plaatsen op TravJobs.nl, gekoppeld aan hun eigen bedrijfspagina. De standaard bedrijfspagina
is daarbij ook nog geheel gratis. Wanneer een bedrijf zijn vacature onder de aandacht wil brengen, kan er een keuze worden gemaakt uit de verschillende online kanalen (websites, nieuwsbrieven en socials) van TRAVel Media. Het bereik is dus volledig in eigen hand!
TravJobs.nl voor bedrijven
- Bedrijven kunnen een eigen bedrijfspagina aanmaken, geheel gratis
(of Premium)
- Plaats binnen 2 minuten een vacature op TravJobs.nl
- Sollicitaties komen direct in het online portaal
- Bedrijven bepalen zelf of, en zo ja, hoeveel bereik zij willen voor hun vacature
TravJobs.nl voor werkzoekenden
- Werkzoekenden kunnen direct solliciteren bij het bedrijf, via TravJobs.nl
- Werkzoekenden kunnen een profiel aanmaken
op TravJobs.nl en worden gematcht met relevante vacatures
- Houd direct contact met het bedrijf via het TravJobs.nl platform
Kijk snel op www.travjobs.nl!
Inhoud
7 12
Begin klein, maar denk groot
Nieuwe cao; Frank Radstake
16
De uitdagingen van de sector
Hét kennisplatform voor de reisbranche
Editorial
Geknipt voor de baan
Een kapperszaak in mijn woonplaats heeft zijn deuren gesloten. De reden: gebrek aan personeel. Ik hoorde dat van mijn eigen kapster, die in de knipwinkel er tegenover werkt. Ook andere kappers in de buurt kampen met een tekort aan knipkrachten. Het gaat zelfs zo ver dat kapperszaken onderling elkaars personeel benaderen, of ze niet voor meer salaris willen overstappen.
Mijn kapster was ook benaderd, maar had nee gezegd. Het aanbod kwam van een prijsvechter, waar uitsluitend een tondeuse wordt gebruikt en de klanten (lees: mannen) na een kwartier weer buitenstaan. ‘Ik wil een beetje uitdaging in m’n vak’, was haar redenatie. Daarmee sloeg zij
onbewust de spijker op z’n kop. Naast een goede beloning gaat het in elke sector om plezier in je werk. Afwisseling en uitdaging houden de lol erin. Om in de woorden van mijn kapster te spreken: ‘Ik wil tussendoor ook wel eens een permanentje doen.’ Voor deze editie van TravJobs spraken we branchegenoten over hun dagelijks werk. Zonder uitzondering spatte bij iedereen het werkplezier er vanaf. Veel collega’s noemden het ‘passie’, om het clichéwoord te gebruiken. Zij noemden de veelzijdigheid en de mogelijkheid om zelf te reizen. ‘De afwisseling houdt mijn werk dynamisch en uitdagend’, zegt Aaliyah Windster (Aruba Tourism Authority) in deze uitgave. Ik had het niet beter kunnen samenvatten.
Theo de Reus theo.de.reus@travmedia.nl
Colofon
TravJobs is een uitgave van TRAVel Media
Uitgever:
Tom van Apeldoorn Commercieel directeur:
T.J. van Apeldoorn
Redactie: Theo de Reus (hoofdredacteur), Sharon Evers, Rahanna van Stapele (eindredactie), Marloes Kleijer (eindredactie), Dylan Cinjee en Arjen Lutgendorff
Sales: Dennis Ebbers, Dennis de Groot, Tina Bakker en Kasia Romankiewicz
Art director: Iris Beenen
Contact Telefoon: 035-6728830
Algemeen: info@travmedia.nl
Redactie: redactie@travmedia.nl
Sales: sales@travmedia.nl
Adres redactie: Arendstraat 33A 1223 RE, Hilversum
AVONTUURLIJKE REISADVISEURS
GEZOCHT
Verken de wereld en creëer droomvakanties
ONS AANBOD
Een goed salaris
Elke dag je schouders onder de mooiste reizen zetten
Uniek balie boekingssysteem met alle
Nederlandse en Duitse touroperators (VIKI)
Veel maatwerk reizen
Leuke collega’s
Mooie studiereizen
Zeer ervaren teams
Parttime of fulltime
WAT GA JE DOEN
VakantieXperts is op zoek naar ervaren reisadviseurs om onze teams te versterken. Als gerenommeerde lokale experts hebben we de ambitie om onze klanten de beste reiservaringen te bieden.
We zoeken iemand met diepgaande kennis van de reisindustrie, uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor het creëren van onvergetelijke reizen. Samen zullen we reizigers inspireren, op maat gemaakte vakanties plannen en hen begeleiden bij elke stap van het boekingsproces. Word lid van onze teams en help mee om dromen werkelijkheid te maken!
‘Begin klein, maar denk groot’
Wat doet de Director Marketing bij D-reizen/Prijsvrij Vakanties? Welke werkzaamheden behoren tot deze functie? Mathijs Bos vervult deze rol bij de reisorganisatie en beantwoordt de volgende vragen.
Hoe lang ben je al werkzaam als Director Marketing?
‘Inmiddels ben ik zo’n drieënhalf jaar werkzaam in de reisbranche, waarvan nu ruim een jaar bij Prijsvrij Vakanties/Dreizen.’
Welke opleidingen heb je gevolgd?
‘Na drie jaar mbo en drieënhalf jaar hbo Business Management kwam ik op 24-jarige leeftijd in de reisbranche terecht.’
Welke taken behoren tot jouw functie?
‘Ik ben in principe voor beide merken eindverantwoordelijk voor alles wat met offline marketing te maken heeft. Hierbij moet je denken aan tv- en radiocommercials (op creatief vlak, maar ook de inkoop van deze media), OOHadvertising (out-of-home),
newspaper-advertising, sponsorcontracten (zoals die met Feyenoord), samenwerkingen met brand-ambassadors (zoals Qucee) en een gedeelte PR.’
Wat vind je het allerleukste aan jouw baan?
‘Toch wel het creatieve stuk, en daarmee bedoel ik met name het bedenken van pakkende en tegelijk ook ludieke commercials en campagnes.’
Heb je tips voor geïnteresseerde schoolverlaters?
‘Begin klein, maar denk groot. Het klinkt misschien cliché, maar zo heb ik het altijd aangepakt in mijn eerste jaren. Veel schoolverlaters weten vaak nog niet precies welke richting ze op willen, daarom is het belangrijk om je in het begin breed te oriënteren. Een kleiner,
of ondernemend bedrijf, zoals Prijsvrij/D-reizen, biedt hierin vaak meer mogelijkheden dan een grote, corporate onderneming. In mijn eerste twee jaren in de reisbranche heb ik drie verschillende functies bekleed en was ik nauw betrokken bij allerlei verschillende afdelingen. Uiteindelijk sprak het marketinggedeelte mij het meest aan en heb ik daarin mijn weg gevonden bij een van de grootste reisbedrijven van Nederland.’
Mathijs Bos
Door: Sharon Evers
‘Get ready for a smart world’
Binnen de opleiding Tourism Management van Saxion staan de kernwaarden ‘gastvrij verbinden’, ‘technologisch innoveren’ en ‘betekenisvol ondernemen’ centraal. Wij spreken met Anastasia Juritsjeva-Bekow (docent en accountmanager Travel & Technology bij Saxion).
‘Wij leiden onze studenten op tot ‘wendbare professionals’. Dit doen wij door voortdurend te werken met echte en fictieve praktijkcasuïstiek. Daarbij laten wij ze reflecteren (op inhoud, proces en eigen handelen), laten wij ze samenwerken (en eigen talenten ontdekken) en stimuleren wij een (positief) kritische houding en onderzoekend vermogen. Verder zien wij het als onze taak om bewustwording bij studenten te creëren ten aanzien van de impact van toerisme op de wereld. Dit betekent nadenken over andere manieren van waarde toevoegen, maar ook hoe je verschillende stakeholders op een bestemming in balans brengt. Een ander belangrijk onderdeel is technologie. Het is niet meer de vraag óf technologie een rol gaat
spelen in hun toekomstige baan, maar hóe.’
Hoe worden studenten getraind in het gebruik van moderne tools, waaronder AI, en platforms die relevant zijn voor de sector?
‘In de eerste module van jaar één ontwikkelen studenten een rondreis en presenteren deze met een reisbeschrijving. In dit proces leren studenten op een verantwoorde wijze gebruik te maken van de tekst- en beeldgeneratieve AI-tools. Vanaf het tweede leerjaar leren onze studenten hoe technologie ingezet kan worden om bijvoorbeeld een negatieve impact die toerisme kan hebben om te zetten naar een positieve. Ook in deze module gebruiken studenten AI-tools om innovatieve concepten te ontwikkelen. Verderop in
de studie werken ze in het Smart Solutions Semester met studenten van andere opleidingen samen aan een slimme oplossing voor een actueel vraagstuk van een opdrachtgever. Op deze manier zorgen we ervoor dat onze studenten op de hoogte blijven van innovaties en laatste ontwikkelingen, want Saxion stelt: ‘Get ready for a smart world!’
Welke mogelijkheden biedt de opleiding voor studenten om te specialiseren in niches binnen de toeristische sector?
‘In de eerstejaars module ‘Wereld van toerisme’ gaat de student aan de slag als travel designer. Het doel is om een onvergetelijke reis samen te stellen voor een specifieke doelgroep. Dit doet de student aan de hand van diverse trends die spelen in de
Door: Dylan Cinjee
branche en de wensen en behoeften van de gekozen doelgroep. De student dient zich te focussen op een nicheproduct en doet hiervoor onderzoek naar de specifieke reistrends. Ook neemt de student het belang van duurzaam toerisme in acht en maakt hierin bewuste keuzes. Onze relaties uit het werkveld spelen hier, tijdens de gastcolleges, een belangrijke rol van inspiratie.’
Welke internationale samenwerkingen en uitwisselingsprogramma’s biedt de opleiding aan om studenten een globaal perspectief te geven op toerisme?
‘Onze studenten hebben een buitenlandverplichting, wat betekent dat ze minstens één semester in het buitenland door moeten brengen. Studenten kunnen hier op verschillende manieren een invulling aan geven: stage, study abroad of afstuderen. Ook hebben onze studenten de kans om te participeren aan projecten, zoals Blended Intensive Programmes van Erasmus, of mee te doen
Anastasia Juritsjeva-Bekow
aan de Travel Challenge, waarbij de problematiek/ uitdagingen van de bestemmingen centraal staan en studenten uitdagen om met passende oplossingen te komen.’
Prijsvrij Vakanties & D-reizen
‘Nieuwe medewerkers ontvangen we met open armen’
De snelle groei van Prijsvrij Vakanties & D-reizen gaat gepaard met een groeiende behoefte aan gekwalificeerde medewerkers. ‘Verspreid over onze winkels en hoofdkantoren kunnen wij momenteel circa 55 collega’s toevoegen aan onze teams’, zegt Rebecca den Ridder, Manager HR & Recruitment.
‘Of je nu zin hebt in een nieuwe uitdaging of een mooie start wil maken van je carrière, wij geven mensen de ruimte om te groeien´, valt Den Ridder met de deur in huis. ‘We combineren de kennis en ervaring van zeer ervaren medewerkers in onze winkels met de specifieke expertises van onze kantoorcollega’s. Daarnaast hebben we jongere collega’s, die weliswaar nog veel kennis moeten opdoen, maar voor wie techniek geen geheimen kent. Op die manier koppelen we uiteenlopende vaardigheden en kennis per winkel en per team. Dankzij deze mix kunnen collega’s veel van elkaar leren.´
Talentontwikkeling is een belangrijke pijler bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen. Er zijn speciale opleidingstrajecten, zoals het winkelmanager-inopleiding-traject en het onboarding-programma voor nieuwe medewerkers. ‘Deze ontvangen we met open armen.’
Naast werkplekken in de winkels zijn er ook uitdagende functies op de moderne hoofdkantoren in ‘s-Hertogenbosch en Hoofddorp. Van Reisadviseur tot Marketeer en van Special Care Medewerker tot Teamlead Customer Care.
‘Voor mensen die een bijbaan in het toerisme zoeken die ze kunnen
combineren met hun opleiding biedt onze Customer Care-afdeling uitkomst, voor zowel vakantieperiodes als de avonduren en weekenden. Op welk gebied je je ook wilt ontwikkelen, bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen heb je de mogelijkheden om dat te doen.’
Frank Radstake: nieuwe cao biedt stevig perspectief
De huidige cao in de reissector heeft 30 jaar goed gefunctioneerd om een fundament van arbeidsvoorwaarden te leggen, maar het is tijd voor een nieuwe versie, die meer inspeelt op de wensen van de huidige generatie werkgevers en werknemers.
Dat verklaarde Frank Radstake van de ANVR, van oudsher nauw betrokken bij de caoonderhandelingen, precies een jaar geleden in de uitgave van TravJobs. ‘Misschien is er wel een harde reset nodig’, stelde Radstake destijds hardop denkend.
voor een belangrijk deel beantwoord in de recent afgesproken nieuwe cao voor de reisbranche.
De leden van FNV en CNV zijn inmiddels akkoord met de afspraken voor een nieuwe cao. Radstake sprak eerder al over het beste resultaat voor
‘Salarisverhoging is een goede manier om nieuwe medewerkers aan te trekken en bestaande medewerkers te binden’
Een jaar later lijkt het erop of werkgevers en bonden destijds hebben meegelezen, want inmiddels hebben zij de daad bij het woord gevoegd. De overdenking van Radstake over hoe je de cao kunt inzetten bij personeelsbeleid, is
werknemers dat in de sector ooit is afgesproken. ‘We hebben een mooie verhoging voor salarissen aan de onderkant van de loonschalen en een stevig perspectief voor mensen die in de hogere schalen zitten.’
In de nieuwe cao is afgesproken dat werknemers in de reisbranche er de komende twee jaar 300 euro salaris per maand bijkrijgen. Voor het eerst is geen procentuele loonsverhoging afgesproken, maar is een nominale loonstijging overeengekomen. Op die manier krijgt iedereen hetzelfde bedrag erbij gedurende de looptijd van de cao.
De loonsverhoging vindt plaats in twee stappen. Per 1 juli dit jaar krijgen werknemers er 175 euro
Door: Theo de Reus
(bruto) bij. Bij de tweede stap, per 1 juli 2025, volgt een verhoging van 125 euro. Samen maakt dat 300 euro, wel natuurlijk op basis van een fulltime dienstverband.
Beste resultaat ooit
Een nominale salarisstijging betekent voor lagere inkomens een enorme verhoging, erkent Radstake. ‘Als je 3.000 euro verdient, betekent 300 euro erbij een verhoging van 10 procent. Dat percentage wordt weliswaar minder
naarmate je meer verdient, maar dus ook meer als je minder verdient. Dit is daarmee ‘by far’ voor werknemers in de sector het beste resultaat dat we hebben afgesproken in de geschiedenis van de cao.’
Radstake, die al jaren namens werkgevers aan de onderhandelingstafel zit, noemt de salarisverhoging een goede manier om nieuwe medewerkers aan te trekken en bestaande medewerkers te binden.
Ook verhoging schalen
Naast de nominale verhogingen van respectievelijk 175 en 125 euro worden ook de minima en de maxima van de schalen enorm verhoogd. ‘Daarmee maken we het loongebouw van de reisbranche toekomstbestendig’, zegt Radstake.
De nieuwe cao heeft een looptijd van 1 juli 2024 tot 1 juli 2026.
Frank Radstake
Word jij onze nieuwe collega?
Net Travel Group (NTG), gevestigd in Hoofddorp, is een B2B-organisatie in de reisbranche, waar reisproducten en IT-oplossingen een collectief vormen. Onder NTG horen de labels Net Travel Associates, My Site Works IT Solutions, Vuelandia, Dutch Travel Services en Flexible Autos. NTG levert reisproducten, services en IT-oplossingen die je als reisagent en organisatie nodig hebt om eenvoudig reizen te kunnen verkopen. Van vliegtickets tot aan autohuur, van pakketreizen tot een beddenbank aggregator, van een compleet dashboard met toegang tot verschillende bookingtools tot aan white-label websites. En met een professioneel en ervaren team bieden wij op alle vlakken 24/7 services en ondersteuning aan onze klanten wanneer dit nodig is.
NTG zoekt een medewerker IATA
Ben jij de geschikte medewerker IATA voor NTG?
Je hebt een afgeronde toeristische opleiding, enige werk- of stageervaring in de reisbranche. Daarnaast heb je een goede kennis van de producten vliegtickets, hotels en autohuur. Je vindt het leuk om klanten en leveranciers te woord te staan en daar waar nodig te helpen. Met jouw servicegerichtheid weet jij als geen ander hoe belangrijk klantcontact is en weet je daar prima
mee om te gaan. Je bent fulltime (39 uur) beschikbaar (parttime/32 uur is bespreekbaar).
Wat ga je doen als medewerker IATA?
• Met het hele team van Customer Support ben je verantwoordelijk voor alle service gerelateerde onderwerpen van zowel klanten als onze leveranciers.
• Met je klantvriendelijke en oplossingsgerichte instelling ga je aan de slag met binnenkomende vragen en verzoeken m.b.t. vliegtickets, hotels en autohuur. Je neemt aanvragen in behandeling
of wijzigt deze wanneer dat nodig is. Je hebt hierbij voornamelijk telefonisch contact of contact via de mail.
• Je probeert in alle gevallen een zo goed mogelijke service aan onze klanten te verlenen, want wij hechten namelijk veel waarde aan tevreden klanten.
Hoe we het voor jou leuk maken
• Goede arbeidsvoorwaarden: een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract, een prima salaris (bepaald op basis van leeftijd,
opleiding en ervaring), 24 vakantiedagen (op basis van 39-urige werkweek), reiskostenvergoeding, pensioenregeling en korting op eigen reizen.
• Een informele en gezellige werksfeer in een dynamische omgeving waarbij geen één dag hetzelfde is.
• Laptop van de zaak, waardoor deels thuiswerken optioneel is.
• Een baan met veel
verantwoordelijkheid.
• Ontwikkeling en kennis vergroten vinden wij belangrijk: daarom heb je bij ons de mogelijkheid om deel te nemen aan cursussen en studiereizen.
• Regelmatig hebben wij diverse teamactiviteiten, waaronder een teambuildingweekend in het buitenland.
Interesse in deze functie?
Stuur je cv en motivatie
naar Mikel van Nimwegen (CEO Net Travel Group) via mikel@vuelandia.com en wij nemen contact met je op.
Wil je eerst nog wat meer informatie over deze functie of de voorwaarden? Neem dan contact op met Marlene Kist (Officemanager Net Travel Group) via telefoon 0900 – 4400000 of per email marlene@vuelandia.com.
Is werken in de reisbranche nog wel aantrekkelijk?
De reissector heeft de afgelopen jaren veel turbulentie doorgemaakt. Van pandemische beperkingen tot een veranderende arbeidsmarkt. Begin dit jaar sprak TRAVELNEXT met Marco van Leeuwen van Breda University of Applied Sciences en Esther Gathier van Reiswerk over de aantrekkelijkheid van werken in de reissector, toerismeopleidingen en de huidige arbeidsmarkt.
Marco van Leeuwen benadrukt dat toerismeopleidingen, zoals die van Breda University, voortdurend evolueren om studenten voor te bereiden op de huidige en toekomstige uitdagingen van de
Esther Gathier
sector. ‘We bieden een scala aan opleidingen, van associate degrees tot masterprogramma’s, waarmee we studenten een breed spectrum aan carrièremogelijkheden binnen de toerismesector bieden’, aldus Van Leeuwen. Hij wijst erop dat er een groeiende belangstelling is voor deze opleidingen, ondanks de eerdere daling in studentenaantallen als gevolg van de pandemie. ‘We zien nu weer een stijgende lijn, met aanmeldingen die 30% boven de verwachting liggen’, voegt hij toe.
Meer dan het traditionele beeld
Volgens Esther Gathier is het essentieel dat de sector zich blijft richten
op het aantrekken en behouden van talent. Reiswerk speelt hierin een cruciale rol door evenementen en workshops te organiseren die studenten en professionals informeren over de veelzijdigheid van carrières in de reissector. ‘We willen laten zien dat er veel meer mogelijkheden zijn dan alleen het traditionele beeld van het werken bij een reisbureau’, zegt Gathier. Ze benadrukt dat er behoefte is aan een breed scala aan vaardigheden en achtergronden binnen de sector.
Positieve impact
Ook wordt de rol van duurzaamheid en technologie in de moderne reissector
Door: Dylan Cinjee
besproken. Van Leeuwen merkt op dat duurzaamheid een integraal onderdeel is van de toerismeopleidingen. ‘We hebben lectoraten die zich richten op sociale impact, duurzaamheid en digitale ontwikkelingen.’ Gathier voegt daaraan toe dat de nieuwe generatie werknemers, met name Gen Z, sterk geïnteresseerd is in werken voor bedrijven die een positieve impact hebben op het milieu en de samenleving. ‘Bedrijven moeten zich bewust zijn van hun maatschappelijke waarden om nieuw talent aan te trekken en te behouden.’
Recordhoogte
De arbeidsmarkt in de reissector heeft zware klappen gekregen door de pandemie, maar herstelt zich gestaag. Gathier: ‘We zien een stijgende trend van nieuwe medewerkers in de sector sinds 2021. De nieuwe instroom in 2022 was zelfs van recordhoogte.’ Deze positieve ontwikkeling is een teken dat de sector weer aantrekkelijker wordt voor werkzoekenden, inclusief herintreders en zij-instromers.
Uiteraard is een nauwe samenwerking tussen toerismeopleidingen en het bedrijfsleven niet weg te denken. Van Leeuwen
benadrukt het belang van real-life cases en projecten die studenten voorbereiden op de echte wereld. ‘We proberen altijd de kloof tussen onderwijs en praktijk te verkleinen.’ Reiswerk is actief betrokken bij deze samenwerking door het organiseren van evenementen en het aanbieden van online leerplatforms, zoals Travel College.
Die ene vraag…
Hoewel de reissector voor grote uitdagingen heeft gestaan, blijft het een dynamische en aantrekkelijke sector voor zowel nieuwe als ervaren professionals. Met een sterke focus op duurzaamheid, technologie en samenwerking tussen onderwijs en bedrijfsleven biedt de sector tal van mogelijkheden.
Door het aanbieden van innovatieve opleidingen, events en praktijkervaringen zorgen organisaties zoals BUAS en Reiswerk ervoor dat de reissector aantrekkelijk blijft voor nieuw talent.
Marco van Leeuwen
Aan de slag bij een leuke reisorganisatie
Welkom aan boord bij Viabus
De drijvende kracht achter Viabus als toonaangevende touroperator in Europa is ons toegewijde team van meer dan 125 medewerkers in Veenendaal. Ons doel is de best mogelijke vakantie-ervaring te bieden. Wij bieden uitdagende carrièremogelijkheden in Europa bij onze 4 eigen merken.
Bolderman Excursiereizen biedt reizen voor de hoogste kwaliteit tegen de laagste prijzen! Bij Bolderman hebben wij de mooiste busreizen, rondreizen, stedentrips en vlieg-busreizen. Wij laten onze gasten genieten van de prachtige natuur, cultuur, steden en dorpen, zowel in Europa als op verre bestemmingen in o.a Azië en Afrika. Ons doel is om iedere minuut van de reis te laten ervaren als een heerlijke onbezorgde vakantie.
Effeweg.nl gelooft dat een vakantie vooral leuk moet zijn, leuk door ervaring! Momenten beleven, mooie omgevingen, aangenaam een klimaat samen met een fijne groep mensen. Geen gedoe, gewoon genieten! Al meer dan 15 jaar zijn wij jouw betrouwbare partner voor de mooiste busreizen, vliegreizen, excursiereizen, stedentrips, single reizen, autovakanties en andere soorten vakanties. Ontdek samen met ons de prachtigste plekken die Europa te bieden heeft.
Diogenes Reizen verzorgt al meer dan 25 jaar groepsreizen en incentives op maat voor scholen, bedrijven en personeelsverenigingen. Persoonlijke aandacht, scherpe tarieven en hoge kwaliteit: Diogenes Reizen vertelt een helder verhaal. Wij vertalen jouw wensen in onvergetelijke reizen op leukste bestemmingen in Europa, en ver daarbuiten.
Destimundo Groups & Incentive Travel is een jonge, frisse maatwerkspecialist in het hogere segment met speciale aandacht voor duurzaamheid. Ons ervaren team biedt een wereldwijd aanbod aan groepsreizen, incentives en personeelsreizen, van luxe tot avontuurlijk. Ontdek de wereld op een verantwoorde manier met Destimundo!
Wij zoeken talent
Dit is jouw moment!
Inkoop & Product Manager Vliegreizen
Accountmanager groepsreizen op maat
Product Manager busreizen
Enthousiaste inkoper
Medewerker groepsreizen op maat Bekijk online!
Met een geweldig team werken we op ons kantoor in Veenendaal aan een constante optimalisering van ons aanbod, efficiency en rendement. Werkplezier en samenwerking staat hoog in ons vaandel!
‘Ik ben heel enthousiast over onze studenten’
Debora van Hulzen heeft een achtergrond in zowel de luchtvaart (KLM) als de toeristische sector, is sinds zes jaar docent luchtvaartdienstverlener, toerisme en hospitality aan het MBO Amersfoort en naast haar werk in de luchtvaart docent Frans.
Door: Arjen Lutgendorff
Debora heeft een grote passie voor reizen en toerisme. Ze woonde in Zwitserland, Spanje en Frankrijk en had in Zwitserland een toeristisch bedrijfje waar zij vineyard hikes en snowshoe hikes organiseerde. ‘Travel en toerisme zitten toch wel in me’, zegt Debora met een glimlach.
Onderwijs en praktijk
Debora werkt vier dagen per week en benadrukt het belang van praktijkervaring. ‘We zijn vorige week drie dagen met de tweedejaars luchtvaartklas naar Barcelona geweest; interessant ook om te testen wat ze allemaal weten van de luchtvaart.’ Dit soort uitstapjes waren tijdens de coronapandemie moeilijker te
organiseren, maar zijn nu weer mogelijk.
Uitdagingen
Het lesgeven aan mondige mbo-studenten ziet Debora als een positieve uitdaging. ‘Onze studenten zijn gastvrij en houden van hospitality. We geven heel veel aandacht aan de beroepshouding, wat belangrijk is voor hun toekomst in de luchtvaart of reiswereld.’
Ze prijst de interactie met haar studenten en de energie die ze uit hun enthousiasme haalt. ‘Ze zijn allemaal beleefd en je kan ze aanspreken op gedrag, wanneer nodig.’
Flexibel
Debora legt uit dat een goede student in deze sector flexibel en
stressbestendig moet zijn. ‘De reiswereld is af en toe chaotisch. Je moet snel kunnen omschakelen en welgemanierd blijven.’
Zij benadrukt dat persoonlijke aandacht een grote rol speelt op hun relatief kleine school met 300 tot 400 studenten. ‘Omdat het zo klein is, ken je bijna iedere student. Ze kunnen altijd naar je toe komen.’
Oud-studenten
Een bijzonder aspect van Debora’s werk is de relatie met oud-studenten. ‘Oud-studenten komen graag terug om nieuwe studenten te informeren en te helpen. Ze delen hun ervaringen en geven praktische tips, zoals het belang van IATA-codes kennen.’
Dit onderlinge netwerk versterkt de gemeenschap
en inspireert nieuwe studenten.
Praktijkgericht
Debora’s lessen zijn praktijkgericht en dynamisch. ‘We werken met modules en Flex-onderwijs, waarbij studenten veel zelfstandig werken en wij hen in kleine groepen begeleiden.’ Deze aanpak helpt studenten om voorbereid te zijn op de echte wereld, inclusief de hectiek van een luchthaven.
Populair
De luchtvaartopleidingen blijven populair, ondanks de uitdagingen na de corona-pandemie. ‘We hebben dit jaar veel aanmeldingen. De studenten zien weer kansen in de sector, ondanks de kritiek op luchtvaart en de focus op duurzaamheid. Het is goed dat er aandacht is voor duurzaamheid, maar als mensen niet meer vliegen, is er ook geen geld meer om te ontwikkelen.’
Brede opleiding
Debora benadrukt de
breedte van de opleiding. ‘Travel en leisure bieden veel kansen. We promoten de opleiding veel, onder andere via open dagen en voorlichtingen. Het Flexonderwijs geeft studenten de mogelijkheid om modules van andere opleidingen te volgen en biedt daarmee een breed scala aan leerervaringen.’
Toekomstperspectieven
Een deel van de studenten gaat na hun opleiding direct aan het werk in de branche, terwijl anderen doorstuderen aan een hbo-instelling. ‘Voor travel-studenten zijn er mooie hbo-opleidingen. Voor luchtvaartstudenten is er ook aviation, hoewel sommigen kiezen voor een totaal andere richting, zoals psychologie of verpleging.’ Debora is enthousiast over de toekomst van de toeristische sector en: ‘Ik ben heel enthousiast over onze studenten.’
Debora van Hulzen
Vacatures: Reserveringsmedewerker & Marketing Stagiair
Target Travel biedt jou een afwisselende functie binnen een informele en internationale werkomgeving waar jouw inzet ontzettend wordt gewaardeerd. Op ons kantoor in Maarssen, vlakbij Utrecht, werken wij met een team van gedreven en enthousiaste professionals. Wij zoeken collega’s die ons team aanvullen bij al onze afwisselende werkzaamheden. Geen ervaring in de reisbranche? Geen probleem, wij helpen je op weg!
Enthousiast en toe aan een nieuwe uitdaging?
... ben je een flexibele team-player en is reizen jouw passie, ... woon je in de regio Utrecht/Amsterdam, ... beschik je over goede communicatieve vaardigheden, in zowel Nederlands als Engels en tenminste een afgeronde MBO opleiding, ... ben je commercieel, klantvriendelijk,servicegericht en je bent pas tevreden als de klant tevreden is?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Stuur je CV naar directie@targettravel.nl Eerst meer weten? Bel naar 0306911654
Target Travel zoekt nieuw Talent
Target Travel is als bedrijf niet gemakkelijk in een hokje te plaatsen. Enerzijds een marketingbureau, anderzijds een team van reserveringsspecialisten. Zo vertegenwoordigen wij een groot aantal Amerikaanse Staten, organiseren we het USA/Canada Paviljoen op de Vakantiebeurs en beheren wij het secretariaat van Visit USA Nederland en het Canadian Marketing Committee. Anderzijds zijn wij expert in auto- en camperhuur wereldwijd, met de websites alamo.nl, autoshuren.nl en worldwidecampers.com.
Hart voor de klant, de zaak en elkaar
Manager Marjolein Fraanje vertelt: ‘Ons kleine, hechte team bestaat voor de helft uit enthousiaste marketingmedewerkers en voor de andere helft uit gepassioneerde customerservicemedewerkers. Het team voelt zich samen verantwoordelijk voor de resultaten en zet graag dat stapje extra. Iedereen heeft hart voor elkaar, hart voor de klant en de zaak.’
Daartegenover staat dat wij het belangrijk vinden dat iedereen met plezier naar zijn werk komt. Wij vinden de inbreng van iedereen belangrijk, en maken ruimte voor initiatief en
persoonlijke ontwikkeling. Iedere collega draagt bij aan een sterker team. Daar hoort ook persoonlijke interesse bij - we lunchen altijd samen en er is altijd belangstelling voor elkaar.
Work hard, play hard
Rianne van der Linden werkt drieënhalf jaar bij Target Travel: ‘Ik heb een masteropleiding voorbij laten gaan, toen ik tijdens drie maanden stage al zoveel waardevolle skills
in de praktijk had geleerd. En heb nog geen dag spijt gehad van die keuze.’
De samenwerking tussen Marketing en Customer Service is belangrijk, maar ook verfrissend - we leren veel van elkaar. En successen worden dan ook gezamenlijk gevierd met een teamuitjes. Daarnaast is er een jaarlijkse BBQ en gaan we afval prikken op de Landelijke Opschoondag.
‘Ik kan er mijn passie in kwijt’
Als je aan ChatGPT vraagt welke taken toebehoren aan een productmanager in de reissector, antwoordt de kunstmatige intelligente vraagbaak het volgende...
‘Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van reisproducten en -diensten, waarbij je de markttrends analyseert om aantrekkelijke aanbiedingen te creëren. Je werkt nauw samen met leveranciers om over contracten en prijzen te onderhandelen en zorgt ervoor dat producten concurrerend en winstgevend zijn. Daarnaast coördineer je marketingstrategieën en -campagnes om de reisproducten effectief te promoten. Het monitoren van klanttevredenheid en het inspelen op feedback om de productkwaliteit te verbeteren, behoren ook tot je taken. Tot slot bewaak je de budgetten en rapporteer je de resultaten aan het managementteam.’
TravJobs spreekt met Laura Marais-Schenk (Avila Reizen) en is benieuwd of ChatGPT een beetje in de
juiste richting zit, maar eerst de vraag hoe lang Laura al werkzaam is als productmanager: ‘Ik werk nu zes en een half jaar bij Avila Reizen, waarvan vier jaar als productmanager voor Afrika’.
Welke taken behoren tot jouw functie?
‘Ik heb veel contact met leveranciers. Het bijhouden van de Avila Afrika-producten behoort ook tot mijn taken, net als het ontwikkelen van nieuwe reizen. Uiteraard ga ik af en toe op reis voor
een beurs en maak ik een familiarization-reis.’
Wat vind je het allerleukste aan jouw functie?
‘Het leukste is dat ik mijn passie voor Afrika kwijt kan in de mooiste reisproducten, waarvan je weet dat reizigers een prachtige ervaring zullen hebben.’
Welke opleiding heb je voor deze functie gevolgd?
‘Ik heb de HTRO aan InHolland gevolgd.’
Laura Marais-Schenk (Avila Reizen)
Door: Sharon Evers
‘Geen dag is hetzelfde of voorspelbaar’
Jeffrey Heltzel is al elf jaar werkzaam in de reiswereld, en vanaf 2019 dagelijks te vinden op reisbureau VakantieXperts Hagen. ‘Na mijn mbo Toerisme en Recreatie was het reisbureau niet meteen wat ik in gedachten had, maar na stages op verschillende plekken rolde ik er toch in.’
Door: Rahanna van Stapele
Wat doe je overdag als reisadviseur?
‘Mijn dagen zijn heel veelzijdig. Samen met mijn collega’s help ik klanten aan de balie, per telefoon of mail verder met vragen en allerhande boekingen, waarbij je zo precies mogelijk hun wensen filtert. Daarnaast doe ik alle administratieve afhandelingen, check ik de reispapieren en informeer ik nogmaals bij klanten of alles naar wens verloopt. Ten slotte beheer ik onze social media.’
Wat maakt de baan voor jou zo mooi?
‘Geen dag is het hetzelfde of voorspelbaar. De afwisseling, steeds weer bezig zijn met andere bestemmingen,
wensen of klanten; dat vind ik leuk. Daarnaast natuurlijk de studiereizen en het ontdekken van bestemmingen. Het is fantastisch om van een klant op vakantie een enthousiast bericht over de bestemming of accommodatie te ontvangen.’
Tips voor schoolverlaters?
‘De reiswereld biedt
momenteel zeker mogelijkheden voor een afwisselende en uitdagende baan, die ik kan aanraden! Lang niet alles is zelf op internet te vinden en te boeken, dus ga eens een kijkje nemen bij een reisbureau in de buurt. Misschien kun je eerst een dag meelopen om de sfeer te ervaren en er zijn genoeg vacatures te vinden.’
Jeffrey Heltzel
‘Elke dag is anders’
Heb je altijd al willen weten wat de Sales Executive Europe bij Aruba Tourism Authority doet? Aaliyah Windster vertelt het graag.
Hoe lang ben je al werkzaam bij Aruba Tourism Authority?
‘Ik ben sinds 1 januari 2023 werkzaam als Sales Executive Europe voor Aruba Tourism Authority. Sinds 2014 doe ik ervaring op in sales- en leidinggevende functies bij bedrijven als The Body Shop en Marriott Resorts op Aruba en Costa Rica.’
Welke opleidingen heb je gevolgd?
‘Op Aruba heb ik direct na mijn havo-diploma aan de E.P.I., de Hotel & Tourism-school op het eiland, gestudeerd en mijn diploma Hotel & Restaurant Management behaald in 2015.
Vervolgens heb ik een hboopleiding International Hotel & Hospitality Management afgerond in 2019 in Leeuwarden, met een minor in food & beverage en een minor in ondernemerschap.’
Welke taken behoren tot jouw functie?
‘Mijn taken variëren sterk. Het voornaamste is dat ik het aanspreekpunt ben voor belangrijke partners, en reisagenten ondersteun met hun reisvoorkeuren. Ik werk samen met bekende partijen in de industrie bij het opzetten van campagnes en het organiseren van evenementen. Daarnaast ben ik bezig met de verkoop, waaronder cold sales-calls, en met het creëren van trainingsworkshopconcepten en het geven van presentaties.’
Wat vind je het allerleukste aan jouw baan?
‘Het leukste aan mijn functie vind ik de veelzijdigheid. Elke dag is anders en ik ben betrokken bij allerlei aspecten van het werk. Ik ben verantwoordelijk
voor mijn eigen planning, van het opstarten tot de uitvoering van projecten. Soms ben ik op een sales-evenement, andere dagen werk ik in de opslag met promotiemateriaal. Maar ik heb ook lange dagen waarop ik een groep reisagenten op Aruba mag begeleiden. Deze afwisseling houdt mijn werk dynamisch en uitdagend.’
Aaliyah Windster
Door: Sharon Evers
‘Alles zelf bepalen, in de breedste zin
van
het woord’
Na zeven jaar bij reisaanbieder Riksja Travel was Ilse Thorborg als 25-jarige de jongst startende ZRA bij The Travel Club, ‘echt een kuikentje nog’. De flexibiliteit was voor haar praktisch, maar niet de grootste drijfveer. ‘Ik kom uit een echte ondernemersfamilie en privé kwamen er al zoveel mensen naar mij toe voor reisadvies. Wat is het ergste wat er kon gebeuren?’
Nu ruim tien jaar je eigen reisbedrijf De Reistoko (United Travel). Hoe richt je je week in?
‘Ik werk fulltime en deel dagen eigenlijk afwisselend en naar prioriteit in. Zo heb ik vanochtend eerst de kinderen naar school gebracht, toen lekker gebokst en ben daarna gelijk achter de computer gekropen, toch niemand die me ziet, haha! Vanavond werk ik dan nog wat uurtjes door om een en ander af te krijgen. Taken zijn heel divers: ik zette net mijn social mediaplanning voor de komende maand uit, schreef een nieuwsbrief en maakte een reisvoorstel voor een Amerika- en Costa Rica-reis.’
Het leukst aan je werk?
‘Ik kan mijn werk in de
breedste zin van het woord zelf bepalen. Mijn huisstijl, wat voor soort reizen ik aanbied, maar ook waar ík achter sta, bijvoorbeeld als het gaat om duurzaamheid. Ik doe precies waar ik me goed bij voel en boek reizen die ik exact zelf zo zou maken. En uiteraard het reizen zelf, mijn mooiste studiereis was naar gorilla’s in de Rwandese jungle.’
Welk type mens past goed bij deze baan?
‘Ik denk wel dat je een bepaalde nuchterheid of relaxedheid kan gebruiken. Jij bent het gezicht van het bedrijf en bij de minder leuke dingen is het belangrijk dat je je niet alles persoonlijk aantrekt en kunt relativeren. Ook ik moet mezelf daarin vaak nog regelmatig bij de kraag grijpen.’
Ilse in jungle in Rwanda
Door: Rahanna van Stapele
Cruise-Expert bij
Duik in de wereld van cruises als Cruise-Expert bij een toonaangevende, snel groeiende touroperator. Met het grootste aanbod van Nederland, waaronder zowel zeecruises als riviercruises, en de mogelijkheid om op maat gemaakte reizen te verkopen, bieden we een unieke kans om je passie voor reizen te combineren met verkoop. Met recente onderscheidingen als beste cruise touroperator en beste cruise agent, kun je bijdragen aan onze voortdurende succeskoers. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.
Cruise-Expert
Captain Cruise is een snel groeiend bedrijf en daarom zijn wij opzoek naar een Cruise-Expert (fulltime / parttime)
Zit verkopen in je bloed?
Ken je de cruisebranche door en door? En zoek je een uitdagende baan?
Dan zoeken wij jou! Wij zijn een snel groeiende touroperator en zijn opzoek naar een verkoop talent. We verkopen cruises over de gehele wereld. We werken samen met vele partners in de cruisewereld en hebben het grootste aanbod van Nederland met ruim 51 rederijen, zowel zeecruises als riviercruises! Wij verkopen
geen standaard cruise, maar maken cruises op maat voor onze klanten.
In 2019 werden wij bekroond door Zoover als beste cruise touroperator van Nederland met een 9,6! In januari 2024 hebben wij de award “Beste Cruise Agent” mogen ontvangen. Samen met elkaar zetten wij deze koers voort!
Wie zoeken wij:
Als Cruise-Expert zorg je ervoor dat onze klanten een droomcruise kunnen gaan maken. Door de juiste vragen te stellen zorg je ervoor dat je een cruise op maat kunt maken voor onze klanten. Dit betekent een
passende rederij, het juiste schip en de bestemming. Met jouw kennis en enthousiasme begeleid je de klanten, zodat ze zorgeloos op cruisevakantie kunnen gaan. Naast het boeken van een cruise draag je zorg voor eventuele vliegtickets, hotelovernachtingen, transfers/autohuur en verzekeringen. Je hebt een goed incasseringsvermogen en werkt alles uit tot in de puntjes. Je hebt klantencontact via de telefoon, maar houdt ook de email en website aanvragen in de gaten. Ga jij met ons in zee?
Gevraagd
Functie eisen:
- Woonachtig in Randstad omgeving
Den Haag /Rotterdam
- Toeristische opleiding
- Werkervaring in het toerisme en kennis van de cruisebranche (pre)
- Geen problemen hebben met weekenddiensten (roulerend en in overleg)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Minimaal 4 dagen beschikbaar
- Een commerciële, resultaatgerichte en flexibele instelling
- Klantgericht zowel B2B als B2C
- Zorgvuldig om gaan met gegevens en administratieve taken
- Gezellige teamplayer
Aanbod Wat bieden wij jou?
· Werken in een gezellig, maar professional team
· Salaris boven CAO (op basis van ervaring)
· Reiskostenvergoeding
· Onderdeel zijn van een snel groeiend bedrijf
· Afwisselende taken
· Scheepsbezoeken en leuke studiecruises
Wij zijn ook opzoek naar:
Administratief medewerker 24/40 uur
Jij bent een administratieve duizendpoot en bent minimaal 24 uur beschikbaar voor onze financiële afdeling.
Scan de QR code om de volledige vacature te bekijken
Full-Stack Web Developer 40 uur
Jij bent de motor van ons drijvende schip in de digitale wereld, onze website is jouw bestemming.
Scan de QR code om de volledige vacature te bekijken
Wachten op de juiste kandidaat
Het invullen van vacatures is vooral een kwestie van geduld, zeker als het om maatwerkspecialisten gaat. Joyce Janssen (Untamed Travelling) en Natasja Eshuis (Travel Trend) hebben ieder zo hun eigen aanpak. ‘Het zoeken en vinden van gekwalificeerde medewerkers is echt een uitdaging’, zegt Joyce Janssen, general manager van Untamed Travelling.
‘We gunnen onszelf de tijd’
Joyce Janssen (Untamed Travelling)
‘Door de jaren heen heb ik geleerd dat ik niet de illusie moet hebben binnen enkele weken een goede kandidaat aan mijn bureau te hebben zitten wanneer we een vacature uitzetten. Daarom geven we onszelf meer de tijd in de zoektocht naar de juiste kandidaat.’
Wat is het verschil met een paar jaar geleden?
‘Vanwege de krapte op de arbeidsmarkt is het
nu een grotere uitdaging om de juiste mensen te vinden. Onze vacatures zijn nogal specifiek omdat het vooral gaat om maatwerk en specialisatie. We hebben kandidaten nodig die ervaring hebben in specifieke regio’s, mensen die daar hebben gewoond, gewerkt en gereisd en de bestemmingen kennen als hun broekzak. Die kennis is van grote waarde om unieke reiswensen te vertalen naar onze maatwerkreizen.’
Wat moeten bedrijven doen, naast een goed salaris bieden, om aantrekkelijk te zijn voor kandidaten?
‘Het is essentieel om een prettige werksfeer te hebben. Al sinds het ontstaan van Untamed Travelling in 2001 werken we vanuit huis, dus lang voor corona. Toch zijn
we een heel hecht team. Dat komt ook doordat we allemaal een gigantische passie hebben voor wat we doen.’
Is flexibiliteit ook een belangrijke factor?
‘Absoluut. Flexibiliteit speelt een belangrijke rol in het werk zelf. Omdat we een maatwerkspecialist zijn, is er veel ruimte voor creativiteit en eigen inbreng. En ook het vanuit huis werken biedt veel flexibiliteit. We hebben kantoorruimten in Horssen en Amsterdam, maar die gebruiken we vooral voor meetings. Vanuit huis werken betekent geen reistijd en de mogelijkheid om een evenwicht tussen werk en privéleven te behouden. Ons kantoor sluit om half zes. Als het mooi weer is, kun je om kwart voor zes aan de barbecue zitten.’
Door: Theo de Reus
Joyce Janssen
‘Geen concessies doen’ Natasja Eshuis (Travel Trend)
Geduld hebben tot de juiste kandidaat zich aandient. Dat is het motto van Natasja Eshuis, directeur van Travel Trend en NBBS Reizen, bij haar zoektocht naar gekwalificeerde medewerkers.
‘Ik doe in ieder geval geen concessies aan kwaliteit’, zegt Eshuis op de vraag hoe zij aan goede medewerkers komt en wat zij als werkgever moet doen om de juiste mensen aan te trekken.
‘Het verschilt per vacature. We hebben momenteel drie vacatures openstaan voor reisspecialisten, zowel bij Travel Trend als NBBS Reizen, met specialisaties als Noord-Amerika en Azië. De concurrentie in de markt is enorm, vooral bij populaire bestemmingen waar veel maatwerk bij komt kijken.’
Eshuis: ‘Het kost veel tijd om mensen in te werken, vooral voor maatwerkreizen naar verre bestemmingen. Je hebt geduld nodig en moet
niet te snel concessies doen aan de kwaliteit van je medewerkers. Het is belangrijk dat zij niet alleen de bestemmingen kennen, maar ook dat zij kunnen omgaan met luchtvaartsystemen en de voorwaarden ter plekke kennen, zoals bij camperhuur.’
Hoe ga je om met de eisen (of wensen) van de huidige generatie medewerkers?
‘We hebben strenge eisen voor thuiswerken. Vooral verkoopfuncties staan dat niet toe vanwege de noodzaak voor constant overleg en onderlinge samenwerking. Tijdens de corona-tijd hebben we geprobeerd zoveel mogelijk personeel vast te houden. Dit kostte veel geld, maar we plukken
daar nu de vruchten van. Het duurt ongeveer een jaar voordat nieuwe medewerkers alles goed onder de knie hebben, vandaar ook dat we hen liever niet laten thuiswerken. Persoonlijk contact en overleg op kantoor zijn cruciaal. Dit beleid van ons kan mogelijk een deel van de potentiële kandidaten uitsluiten, maar het is een concessie die we niet willen doen.’
Nog een concessie die Eshuis liever niet doet: ‘Wij willen kandidaten voor vacatures ook niet met te veel toeters en bellen overhalen. Bij ons moeten ze intrinsiek gemotiveerd zijn voor de functie en het bedrijf en niet voor de vrijmibo of de pingpongtafel.’
Natasja Eshuis bij Perito Moreno in Argentinië
Wat vindt Nederland van het
werken in de reisbranche?
19 september | 14.00 uur | Down Under Nieuwegein
Masterclass Employer Branding op basis van de resultaten van het imagoonderzoek ‘werken in de reisbranche’. Met afsluitend de
Meld je gratis aan op www.reiswerk.nl/agenda of scan de
Vacature: Bestemmingsexpert
Hi reisfanaat! Kun je niet stoppen met praten over al je reisavonturen en begint je omgeving er langzaamaan genoeg van te krijgen? Kom je verhalen delen bij Riksja Travel! We zijn op zoek naar meerdere enthousiaste reisfanaten die de mooiste reizen voor onze reizigers in elkaar gaan puzzelen.
We zijn op zoek naar Bestemingsexperts voor de volgende gebieden:
Thailand, Indonesië, Zuid-Afrika, Oceanië, Scandinavië, Schotland of Zuid-Europa
Riksja Travel is een online reisorganisatie gevestigd in Leiden met meer dan 100 collega’s. We laten onze reizigers al meer dan 20 jaar de hele wereld zien. De rondreizen op al onze bestemmingen hebben we zelf uitgestippeld en we reizen het liefst zo ver mogelijk van de massa. Wij vinden het belangrijk dat de mensen die bij Riksja werken doen waar ze het allerbeste in zijn; we laten ze het liefste werken vanuit talent en kwaliteit, om zo het beste in elkaar en in Riksja Travel naar boven te halen. We zijn wendbaar, innovatief en ondernemend en houden wel van een uitdaging.
Bouw jij met ons mee?
Opstartende ZRA’s
‘Neem de tijd en geef niet snel op’
Chantal Wrekenhorst en Sofie Hoebe maakten de stap naar zelfstandig reisadviseur. Wat zijn hun ervaringen?
‘Fantastisch dat ik nu al terugkerende klanten heb’ Chantal Wrekenhorst
Chantal Wrekenhorst startte ruim een jaar geleden als zelfstandig reisadviseur. Met jarenlange ervaring bij een touroperator was het reizen boeken niks nieuws voor haar, maar het zelfstandig zijn wel. ‘Toen mijn vorige werkgever stopte, besloot ik toch mijn droom waar te maken.’
De uiteindelijke beslissing was een spannende en een grote stap, laat Chantal weten. ‘Ik verwachtte dat het runnen van een eigen bedrijf moeilijk zou zijn, iets wat achteraf toch mee blijkt te vallen. Je groeit er eigenlijk vanzelf in en als ik er eens niet uitkom, is het fijn dat ik altijd kan
terugvallen op de ZSO waarbij ik ben aangesloten, Personal Touch Travel. De afgelopen anderhalf jaar zijn mij dan ook enorm goed bevallen. Ik vind het fantastisch dat ik nu al terugkerende klanten heb, dat geeft me veel voldoening en energie. Ik
Chantal Wrekenhorst
kijk vol vertrouwen naar de toekomst.’
Flexibiliteit
Hoe zien Chantals dagen er in de praktijk uit? ‘Die probeer ik in te delen alsof ik nog in loondienst ben. Door de flexibiliteit werk ik echter soms ’s avonds of in het weekend. Dat is ook een van de voordelen van het zelfstandig zijn: je kunt je eigen werktijden bepalen. Omdat ik altijd in het luxe segment werkte, ligt mijn passie bij het boeken van luxe reizen in
vijfsterrenhotels en alles wat daarbij komt kijken. Maar ik geniet ook enorm van het samenstellen van mooie rondreizen. Al beperk ik me niet tot alleen dit soort reizen. Ik kijk per aanvraag naar de wensen van de klant en het budget en stel op basis daarvan een voorstel op maat samen.’
Zenuwachtig
‘Aan zelfstandig reisagenten in de dop wil ik meegeven: neem de tijd en geef niet te
snel op. Het kan twee tot drie jaar duren om een goed klantenbestand op te bouwen, al zijn er uitzonderingen. In het begin was ik best een beetje zenuwachtig, omdat ik bang was dat er niet veel mensen bij mij zouden boeken. Sinds enkele maanden zie ik echter een flinke stijging, waar ik superblij mee ben!’
‘Zo druk dat ik mijn eerste baan moet minderen’ Sofie Hoebe
Het kan nóg nieuwer. Ook Sofie Hoebe liep de Kamer van Koophandel in om haar eigen reisbedrijf aan te geven en startte afgelopen oktober als zelfstandig reisadviseur. De komende jaren hoopt ze fulltime te kunnen overstappen naar de reiswereld.
‘Reizen is altijd al mijn passie geweest en ik wilde daar graag meer mee doen! Daarnaast had ik de wens om meer vrijheid te creëren en locatieonafhankelijk te werken. Mijn vooropleiding is heel anders; ik heb Rechten gestudeerd en
Sofie Hoebe
was binnen dat gebied ook werkzaam. Eenmaal besloten een andere richting op te gaan, ben ik een thuisstudie tot ZRA gaan volgen bij de NHA en heb ik een training van Travel Counsellors gevolgd.’
Start
‘Ik ben mij eerst gaan focussen op het opbouwen van een klantenbestand door het verspreiden van flyers, actief te zijn op social media en ik sta op trouwbeurzen voor huwelijksreizen. Momenteel heb ik nog een andere baan, maar het is al zo druk dat ik minder moet gaan werken. Mijn werkdagen als reisadviseur zijn gevuld met het opmaken van offertes, klaarzetten van social media-posts, bellen met klanten, volgen van (online) trainingen en het bezoeken van events op uitnodiging van reisorganisaties of verkeersbureaus.’
‘Ik ben best trots op het aantal boekingen dat ik tot nu heb gemaakt. Natuurlijk zijn er rustige weken, maar over het algemeen heb ik altijd wel een aanvraag
Sofie Hoebe
liggen. Ook heb ik al een aantal huwelijksreizen mogen doen, wat ik erg leuk vind!’
Tot nu toe
‘Het werk als reisadviseur is precies wat ik ervan verwacht had, maar ik vind het soms nog wel lastig om klanten te werven en offertes tot een daadwerkelijke boeking om te zetten. Soms ben ik uren bezig met een offerte en boekt de klant toch liever zelf. Je bent
als beginner natuurlijk heel ijverig en wil iedere klant binnenslepen, maar soms is het beter om vooraf te polsen of de klant daadwerkelijk wil gaan boeken. Over vijf jaar hoop ik een groot klantenbestand te hebben met veel terugkerende tevreden klanten. Dan ben je minder tijd kwijt aan het werven van klanten en lekker bezig met het maken van offertes. Dat is het leukste van het werk als reisadviseur!’
