KPK
Kepoin Profile Kita
Rutin bersepeda diberbagai kesempatan
Corporate Communication Area Sumatera “Batu itu memiliki keindahan dan makna dalam proses pembentukannya….”
M
enurutnya memiliki hobi bukan hanya sekedar habiskan waktu tanpa memberikan manfaat bagi orang lain, namun hobi itu harus bersinergi dengan pencapaian positif. Sebab dalam sebuah hobi ada unsur menyehatkan, kreativitas, refreshing dan membangun relationship. Inilah yang menjadikan Bambang Supriogo, Executive Vice President Area Sumatera sosok bersahaja penuh semangat menggeluti hobi mulai bersepeda, jogging, mengkoleksi batu cincin serta berburu kuliner. Tidak heran beranjak dari implementasi hobi pada pekerjaan bisa mencapai pertumbuhan Double Digit Growth dan menaikkan Market Share di Sumatera. Namun begitu, menurut Pak BS sapaan akrabnya, “semua ini berkat dukungan dari seluruh team Area Sumatera”. Terkadang dalam keseharian SOSOK dan bagi ceria, berkomunikasi dengan muda Pak BS sulit itulah yang selalu tergambar di wajah kita membedakan kapan sedangseGusria Setiani yang kinibeliau menjabat bercanda atau serius, karena saat kita(HVC) bagai SPV High Value Customer di Branch Dumai. Akrab disapa anggap serius ternyata diakhir ceritaRia dengan senyumanbercanda, khasnya,inilah ibu dari rupanya konteksnya tiga orang putra dan putri ini, selalu yang paling khas dari keseharian pria di fokus menjalankan pekerjaannya yang memiliki 1 putra dan 2 putri Telkomsel. Baginya bekerja di dari Telkomsel menjadi amanah pernikahannya di tahunyang 1987.harus Karenadijalankan dengan tulus namun sebagai pada dasarnya alumni Fakultas Elektro, seorang ibu dan istri proritas keluarga Jurusan Teknik Telekomunikasi Institut juga menjadi perhatian baginya. Teknologi 10 November, Surabaya ini Menurut Ria, walaupun ia bekerja terbilanggigih senang bercanda. dengan dan bertanggungjawab, sebagai seorang ibutujuan dari putra putrinFokus terhadap
ya, Ria mempunyai harapan dan ambisi ingin selalu menyeimbangkan antara karir dan keluarga “Working Mom With Full Time Mom Spirit”. Bagi Ria, waktu 24 jam itu harus dimanfaatkan semaksimal mungkin, masih banyak cita-cita pribadi untuk keluarga dan perusahaan tercinta ini yang ingin digapai hingga memberikan nilai kontribusi positif bagi pekerjaan namun tetap memperhatikan keberadaan keluarga sebagai naungan bagi seorang istri dan ibu. Sebelum mendapatkan amanah sebagai Spv High Value Customer di Branch Dumai, Ria menjalankan tugasnya di Telkomsel
demi kebahagiaan dunia dan akhirat adalah pedoman hidup bagi pria yang mengawali karir di Telkomsel mulai dari ujung timur Indonesia (Maluku, Papua), Makassar, Jakarta, Bandung hingga ujung Sumatera saat ini, Medan (Area Sumatera). Saat mendapatkan SK penempatan memimpin Sumatera, di pikiran Pak BS saat itu langsung terbayang bagaimana mewujudkan tradisi Telkomsel untuk selalu di depan para kompetitornya, baik dalam hal inovasi maupun market share. Sebab, tantangan terbesar menurut pengkoleksi sekitar 100-an batu cincin ini adalah faktor eksternal seperti perizinan untuk pembangunan site, maintenance site, kompetisi dan sebagainya. Untuk faktor internal karyawan dirinya tidak terlalu khawatir, karena sebagai Youth And CommuPak BS percayastaff seluruh insan Telkomsel nity (YnC) Branch Pekanbaru. Berbekal sudah terbangun dengan baik teamwork pengalaman sebagai mantan dan spiritnya untuk menjalankan Putri bisnisIndonesia perwakilan Sumatera Barat ini sehingga ia lebih mudah dalam dan Putri Indonesia Runner Up II tahun memobilisasi team menuju 1997, Ria terus mengembangkankekemampuannya dalamarah berkomunikasi mana untuk untuk mengajak para siswa sekolah akmencapai tif menggunakan produk dan layantarget-target an data serta berbagai layanan digital perusahaan. Telkomsel. Selain itu Ria juga merupakan PIC YnC bagi sekolah dan kampus Untuk di Branch Pekanbaru. Selalu aktif menterus eksis
dukung berbagai kegiatan sekolah dan kampus dengan goal yang diharapkan adalah meningkatkan pelanggan youth bagi Telkomsel. Sebagai karyawan newbie di divisi HVC, rencana terbesar yang akan dilakukan Ria adalah harus membuat pelanggan loyal dan selalu happy. Bagaimana cara membuat mereka happy ? Itulah PR terbesar yang harus disolusikan oleh tim HVC khususnya di Branch Dumai. You should keep your HVC’s happy, because when they happy, they will buy big! Menurut Ria Mereka akan menjadi loyal customer yang akan mendatangkan
Bambang Supriogo Executive Vice President Area Sumatera
Gusria Setiani - SPV High Value Customer Branch Dumai
Menjadi Sosok yang Berkontribusi Sebagian koleksi batu cincin Pak BS
Positif Bagi
Bersama keluarga saat Umrah
Sumatera, Bambang menilai Palembang (Sumsel) adalah kota paling kreatif pemerintahannya dalam menunjang bisnis Telkomsel. Pak BS melihat dari sisi infrastrukturnya yang semakin bagus, apalagi kedepannya dimana Pemda Palemitu dengan aktifitas yang dijalaninnya, Ria bang berani Go International, diantaranya tidak lagi meminta uang saku maupun merintis penyelenggaraan event kelaskarena biaya kuliah kepada orang tuanya Ria selalu mendapatkan uang saku dari international, Asean Games hingga rencana berbagai aktifitas promosi wisata yang pembangunan track Moto GP. dijalani bersama pemerintah daerah di Sementara itu, Provinsi Sumatera Barat ektika itu. Aceh perlu mendapatkan pendekatan proaktifberlagi Ria yang awalnya tidaklebih menyukai cocok tanam dan memasak ini, sedikit agar keberadaan Telkomsel bisa lebih eksis. membuka rahasia sebelum dirinya meHal ini karena kondisi di provinsi tersebut nikah. Ria pun bercerita kalau dirinya selalu masih belum kondusif sehingga pendekatan merasa pusing ketika memasuki dapur yang lebih baik kepada yang dipenuhi bumbupemerintah dapur yangdan baunya masyarakat harus dibangun di-maintain menyengat. “Ketika itu sayadan sering tidak diizinkan terus. ibu berada
Perusahaan & Keluarga
“
Bekerja di Telkom sel menjadi amanah yang harus dijalan kan dengan tulus tapilainsebagai se Golf, hobi Pak BS orang ibu dan istri, dalam keluarga peningkatan kinerja, karyawan tetap jadi Telkomsel harus memiliki sebuah teamwork, speedproritas, dan creativity yang
merupakan satu kesatuan yang harus dibangun sesuai Nasional secara tahunterus 1995menerus lalu, memiliki perkembangan market. Voice of customer rencana untuk engage HVC denjuga terus diperhatikan danatas diwugan harus cara memberikan reward kesetiaan pelanggan selama judkan dalam aspek, product andini, service. mensegmentasikan pelanggan Menurut Bambang yang saat ini loyalty tesebut berdasarkan mimemiliki hobi bersepeda, nat dan hobby mereka jogging, didu- minum kopi hinggadata ngeduren, menakhodai kungsusu, dengan yg kuat. lalu dicreate program-program Area Sumatera, ada hal menarik yang loyaltykejutan yang bermanfaat penuh tersendiri bagibagi dirinya. mereka. Pertama, masyarakatnya. “Jika ini semua sudah di Ketika menyampaikan segala sesuatunya jalankan saya percaya dengan penuh sendirinya loyalty customer keterusterangan namun tetap menjaga ini otomatis akanKedua, memprorespek yang tinggi. panorama, mosikan pelayanan kita banyak tempat-tempat yangkeindah dan kolega, teman-temannya bahcocok untuk Cycling kan kepada orang(teteeup…). lain yang Ketiga, kulinernya. Nah untuk urusan yang satu baru saja dikenalnya. Sehingga pada akan mendapini, Pakakhirnya BS sudahkita sering mendengar dari atkan pelanggan baru dan revenue kenalan bahwa di Sumatera banyak pun meningkat. Dan mungkin tidak tempat enak terutama kessemua makan orang yang bisa merasakannya durian danyang kopinya. "Untuk duarasakan, hal empatan pernah saya bertemu dengan orang ini, terus terang buatbanyak saya sulit untukyang memiliki keunikan masing-masing, menemukannya di luar Sumatera," berdiskusi dengan orang-orang akunya. terkenal yang mampu menDari sekian banyak provinsi ginspirasi saya terhadap ban- di
di dapur tapi sekarang
ENAM HAL PENTING UNTUK TETAP MENJADI PEMENANG DI SUMATERA 1. Kita harus menyelesaikan masalahmasalah internal terutama tentang produk yang akan dijual untuk me-minimize infiltrasi dari area lain. 2. Kreativitas harus dibangun lebih agresif lagi untuk meningkatkan usage/ARPU dari pelanggan. 3. Kegiatan sales untuk meningkatkan revenue harus sudah di-monetize sampai level kecamatan. 4. Peningkatan user dan revenue dari layanan data dengan agresivitas penetrasi smartphone. 5. Network harus dijaga Availabilitynya serta memenuhi parameter Customer Experience Test. 6. Modernisasi juga harus terus dilakukan untuk selalu dapat memenuhi ekspektasi customer.
Filosofi Hobi Sepeda, Batu Cincin dan Double Digit banyak keuntungan bagi perusahaan. Dalam menjalankan pekerjaannya, Ria yang pernah menjadi anggota Paskibraka Provinsi Sumatera Barat tahun 1994 dan menjadi salah satu juara Putri Ayu tingkat
Berbicara hobi, ternyata pria murah senyum ini juga sempat merasakan "demam" batu akik dengan ikut mengkoleksi sekitar 100-an batu cincin sampai saat ini. Ditanya batu yang paling disukai, dengan cepat beliau menjawab “Batu Ijo malah suka penasaran dengan menu-menu Botol Aceh karena besarsaya batunya kalau baru sampai kedua ortu saat dan ini terherdipandang membuat sejuk di hati”. an-heran kenapa saya bisa masak? Ria Dibalik berharap amanah hobidengan batu, ternyata adadari Telkomsel yang mempercayainya sebagai sebuah pengalaman yang cukup menarik Spv HVC, dapat ikut membawa peningsaat mencari Warna Garut katan revenuebatu bagiPanca Telkomsel khususkarena hanya bisa ngelihat fotonyaharapan dari nya di Branch Dumai, sehingga manajemen untuk pencapaian target internet. Setelah sekian bulan, akhirnya usai yang ditetapkan akan terpenuhi. mendapat info dari kenalannya, batuNamun yang dibalik itu semua, Ria tetaplah seorang diburupun berhasil menambah koleksinya ibu bagi putra-putrinya dan tetap berhingga apa yang diharapkan tercapai, harap berkesempatan untukpun selalu berseperti kembali pencapaian kinerja Double Digit kumpul bersama buah hatinya yang saat ini ditingGrowth. (*)
yak hal,” aku sarjana Akuntansi Unand Padang ini. Selain pengalaman yang pernah dirasakan secara langsung, Ria yang merupakan putri duta wisata di tanah kelahirannya pada saat itu, membuat bangga kedua orang tuanya, dimana Ria dapat mempromosikan wisata terbaik yang dimiliki Sumatera Barat kepada banyak orang dan dapat bepergian keluar kota bahkan luar negeri untuk mengikuti berbagai promosi wisata saat itu. Selain
galkannya demi menjalankan tugas yang diamanahkan kepadanya. *