KPK
Kepoin Profile Kita
FotoRutin selfiebersepeda bersama karyawan pelanggan diberbagaidan kesempatan
Corporate Communication Area Sumatera Nurcahyo Priyadi, GM Sales Region Sumbagut “Batu itu memiliki keindahan dan makna dalam proses pembentukannya….”
Jeli Melihat Situasi dan Kecepatan Merespon M Kunci Memenangkan
enurutnya memiliki hobi bukan hanya sekedar habiskan waktu tanpa memberikan manfaat bagi orang lain, namun hobi itu harus bersinergi dengan pencapaian positif. Sebab dalam sebuah hobi ada unsur menyehatkan, kreativitas, refreshing dan membangun relationship. Inilah yang menjadikan Bambang Supriogo, Executive Vice President Area Sumatera sosok bersahaja penuh semangat menggeluti hobi mulai bersepeda, jogging, mengkoleksi batu cincin serta berburu kuliner. Tidak heran beranjak dari implementasi hobi pada pekerjaan bisa mencapai pertumbuhan Double Digit Growth dan menaikkan Market Share di Sumatera. Namun begitu, Sehebat menurut Pak BS sapaan akrabnya, “semua apapun strategi ini berkat dukungan dari seluruh team inovasinya, Areadan Sumatera”. tidak akan Terkadang dalam kokoh keseharian tanpa dengan dilandasi berkomunikasi Pak BS sulit bagi kehandalan kita membedakan kapan beliau sedang orang bercanda atau serius,yang karena saat kita anggap serius ternyata diakhir cerita menjalankannya, rupanya konteksnya bercanda, inilah yang paling khas dari keseharian pria DEDIKASI yang memiliki 1menjadi putra danbagian 2 putritak dariterpisahkan untuk memberikan yang pernikahannya di tahun 1987. Karenabagi terbaik di keseharian pekerjaan pada dasarnya alumni Fakultas setiap profesional. Dengan Elektro, kesungguhan dan tersebut, sosok Jurusan Teknikintegritas Telekomunikasi Institut pria berpenampilan sederhana Teknologi 10 November, Surabaya inibersama Nurcahyo Priyadi (46) ini, akhterbi lang senangdibercanda. irnya sampai Kota Medan yang Fokus terhadap tujuan dipercaya memegang amanah seba-
demi kebahagiaan dunia dan akhirat adalah pedoman hidup bagi pria yang mengawali karir di Telkomsel mulai dari ujung timur Indonesia (Maluku, Papua), Makassar, Jakarta, Bandung hingga ujung Sumatera saat ini, Medan (Area Sumatera). Saat mendapatkan SK penempatan memimpin Sumatera, di pikiran Pak BS saat itu langsung terbayang bagaimana mewujudkan tradisi Telkomsel untuk selalu di depan para kompetitornya, baik dalam hal inovasi maupun market share. Sebab,lamban tantangan terbesar menurut kami karena untuk mempertahankan posisi100-an sebagai pengkoleksi sekitar batumarket cincin ini leader, kami eksternal harus tetap terdepan daadalah faktor seperti perizinan lam segala hal, baik kualitas layanuntuk pembangunan site, maintenance an maupun inovasi,” kata pria yang site, kompetisi sebagainya. selalu terbukadan ketika bersama awak mediaUntuk ini. faktor internal karyawan Cahyo mencontohkan, dirinya tidaklebih terlalujauh khawatir, karena karakter pasar yang berbeda memPak BS percaya seluruh insan Telkomsel butuhkan strategi penjualan yang berbeda pula, produk domisudah terbangun denganyang baik teamwork nan didasariuntuk kota sangat mungkin dan spiritnya menjalankan bisnis berbeda dengan kota lain termasuk ini sehingga ia lebih mudah dalam value yang diminati pasarnya. Mismemo-produk bilisasi teamlebih menuju ke alnya simPATI banyak diminati pelanggan diarah Padang mana Sidemuntuk puan yang berbeda dengan pelanggan mencapai baru di Medan yang anak mudanya target-target lebih tertarik dengan value di produk LOOP. Termasuk perusahaan. di impleUntuk mentasi terus eksis tak-
Kompetisi
“
gai General Manager Sales Region Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) sejak Juli 2015 di Telkomsel, perusahaan seluler terdepan di Indonesia. Sebagai salah satu kota besar di Indonesia, Medan akan menjadi barometer sekaligus ajang pembuktian kehandalan perusahaan-perusahaan berskala nasional dan bahkan multinasional, termasuk Telkomsel yang selalu mengedepankan kualitas layanan terdepan dan terpercaya demi kenyamanan pelanggannya. Sumbagut meliputi wilayah dua provinsi yaitu Sumatera Utara dan Aceh yang memiliki karakter pasar yang berbeda, termasuk tingkat kompetisinya. Diakui oleh pria yang akrab disapa Cahyo ini, tantangan terbesar adalah menjaga kepercayaan pelanggan yang heterogen dengan keragaman kebutuhan yang terus meningkat di tengah kompetisi dan perkembangan teknologi. Berbekal pengalaman, pria yang sebelumnya bertugas di area Sumbagteng ini, menjalankan berbagai strategi yang sesuai dengan karakter pasar dan sejalan dengan misi perusahaan. Kejelian melihat situasi pasar dan kecepatan merespon perkembangannya menjadi salah satu kunci untuk memenangkan kompetisi. “Telkomsel adalah perusahaan yang besar tapi hal itu bukan berarti
tisnya yang harus juga menyesuaikan dengan karakter daerahnya, seperti di Aceh yang cukup kuat dengan kearifan lokalnya. Namun secara umum trend pertumbuhan bisnis telekomunikasi saat ini didominasi layanan data. Lebih dari 86% pengguna internet mengaksesnya melalui smartphone. Potensi ini sudah diantisipasi melalui penggelaran jaringan khususnya 3G dan 4G. Ketika coverage sudah menjangkau hingga pelosok, Telkomsel di beberapa tahun terakhir sudah fokus pada kualitas dan kecepatan akses broadband. “Jaringan 4G kami sudah melayani sebagian
Bambang Supriogo Executive Vice President Area Sumatera
Bersama keluarga saat Umrah
besar kota-kota di Sumut dan Aceh. Bahkan di Pulau Nias pelanggan kami sudah bisa menikmati kenyamanan layanan 4G. Tahun depan pembangunan jaringan Telkomsel akan dominan di 4G LTE,” tambah Cahyo. Komitmen Telkomsel tidak hanya pada jaringan, karena ini hanya salah satu komponen dari ekosistem broadband itu sendiri yang dikenal dengan DNA yaitu device, network dan aplication. Golf,sisi hobidevice, lain PakTelkomsel BS Dari terus menjalin kerjasama dalam bentuk bundling baik dengan smartphone, dalam peningkatan kinerja, karyawan modem maupun perangkat lainnya Telkomsel harus memiliki sebuah yang digunakan pelanggan untuk teamwork, speed dan creativity yang akses internet. merupakan satu memberikan kesatuan yang layanan harus “Kami juga bagi penggudibangun secaratrade terusinmenerus sesuai hape 2G terperkembangan market.naVoice of customer pilih untuk juga harus terus diperhatikan dan diwumenukarjudkan dalam aspek, product and service.
Menurut Bambang yang saat ini memiliki hobi bersepeda, jogging, minum kopi susu, hingga ngeduren, menakhodai Area Sumatera, ada hal menarik yang penuh kejutanIkut tersendiri bagi dirinya. mengedukasi Pertama,murid masyarakatnya. Ketika SD cara sehat menyampaikan segala sesuatunya penuh berinternet keterusterangan namun tetap menjaga respek yang tinggi. Kedua, panorama, banyak tempat-tempat yang indah dan cocok untuk Cycling (teteeup…). Ketiga, kulinernya. Nah untuk urusan yang satu ini, Pak BS sudah sering mendengar dari kenalan bahwa di Sumatera banyak tempat makan yang enak terutama durian dan kopinya. "Untuk dua hal ini, terus terang buat saya sulit untuk menemukannya di luar Sumatera," akunya. Dari sekian banyak provinsi di
yang
dita-
Sebagian koleksi batu cincin Pak BS Sumatera, Bambang menilai Palembang (Sumsel) adalah kota paling kreatif pemerintahannya dalam menunjang bisnis Telkomsel. Pak BS melihat dari sisi infrastrukturnya yang semakin bagus, nan apalagi kedepannya dimana PemdayaPalempatan laolah e c e k n ika bang berani GoktInternational, diantaranya i sek Membu et Telkomsel d n r e t merintis penyelenggaraan event kelas in kaninternational, Asean Games hingga rencana nya dengan pembangunan track Moto GP. hape 4G plus subsidi hingga Sementara itu,ini Provinsi perlu di 250 ribu. Layanan bisa Aceh didapatkan mendapatkan pendekatan lebih proaktif graPARI Telkomsel,” jelas Cahyo. lagi berhenti sampaibisa disisi agarTidak keberadaan Telkomsel lebihproduk, eksis. jaringan dan device, sebagai perusahaHal ini karena kondisi di provinsi tersebut an anak bangsa, Telkomsel juga merasa masih belum kondusif sehingga pendekatan bertanggung jawab untuk mengembangkan (application) melaluidan inovayangcontent lebih baik kepada pemerintah simasyarakat di bidangharus digital. Berbagai terus dibangun dan event di-maintain digelar untuk memberikan wadah bagi terus.pengembang aplikasi dalam benpara
tuk seminar, pelatihan dan kompetisi. NextDEV, internetBAIK (Bertanggung jawab, Aman, Inspiratif dan Kreatif) ENAM HAL PENTING UNTUK danTETAP IndonesiaNEXT adalah beberapa MENJADI PEMENANG event inspiratif agar dunia digital terus DI SUMATERA berkembang positif di negeri ini. Namun menurut Cahyo, sehebat 1. Kita harus menyelesaikan masalahapapun strategi dan inovasinya, tidak akanmasalah kokoh internal tanpa dilandasi kehandaterutama tentang produk lan orang (SDM) yang akan dijualyang untukmenjalankannya. me-minimize Sejakinfiltrasi Telkomsel mencanangkan untuk dari area lain. bertransformasi menjadi digital company, prinsip terbaik dan corporate values 2. Kreativitas harus dibangun semakin diperkuat melalui Thelebih Telkomagresif lagi untuk meningkatkan sel Way. Budaya perusahaan
usage/ARPU dari pelanggan.
3. Kegiatan sales untuk meningkatkan revenue harus sudah di-monetize sampai level kecamatan. 4. Peningkatan user dan revenue dari layanan data dengan agresivitas penetrasi smartphone. 5. Network harus dijaga Availabilitynya serta memenuhi parameter Customer Experience Test. 6. Modernisasi juga harus terus dilakukan untuk selalu dapat memenuhi ekspektasi customer.
Filosofi Hobi Sepeda, Batu Cincin dan Double Digit
Berbicara hobi, ternyata pria murah senyum ini juga sempat merasakan "demam" batu akik dengan ikut mengkoleksi sekitar 100-an batu cincin sampai saat ini. Ditanya batu yang paling disukai, dengan cepat beliau menjawab “Batu Ijo Botol Aceh karena besar batunya dan kalau mpilkan meladipandangluimembuat di hati”. prilaku sejuk GREAT (Integrity, Dibalik hobi batu, ternyata Respect, Enthusiasm, Loyalty,ada and Totality) landasan yang menarik merupasebuahmenjadi pengalaman yang cukup kan satu keunggulan saatsalah mencari batu Panca Warnakometitif Garut Telkomsel. karena hanya bisa ngelihat fotonya Contoh sederhana adalah saatdari sebagian masyarakat merayakan internet.besar Setelah sekian bulan, akhirnya usai Hari Raya info Iduldari Fitrikenalannya, atau Natalbatu dan yang Tamendapat hun Baru, Telkomsel selalu berupadiburupun berhasil menambah koleksinya ya maksimal melayani pelanggan, baik hingga apa yang diharapkan tercapai, yang mudik maupun untuk pun memastikan layanan telekomunikasi baik. seperti pencapaian kinerjaberjalan Double Digit Selain jaringan dan graPARI, TelkomGrowth. (*) sel juga memastikan ketersediaan produk dimanapun pelanggan membutuhkan, “Anda libur kami lembur,” canda Cahyo. Selain itu, lanjut Cahyo, semua komitmen dukungan parent company melalui Telkom Grup juga menjadi salah satu kekuatan Telkomsel hingga mampu bersaing tidak hanya di dalam negeri tapi bahkan di tingkat dunia. *