tz3 opinie.qxp_Opmaak 1 03-03-19 14:25 Pagina 38
i nt e r v iew
TO N U L J E E I S R E TA I L E R VA N H E T J A A R
‘IK DACHT: DAT KAN IK OOK WEL’ tekst & foto’s ILSE BROERS
Het is een van de beste Intratuinen, een broedplaats voor nieuwe pilots, onderscheidend in groen, met kundig personeel en een hoge omzet per klant. Een voorbeeld voor velen in de branche. Eigenaar Ton Uljee (62) van Intratuin Barneveld werd eind februari uitgeroepen tot Retailer van het jaar. ‘Tja, hoe ze daar nou bij komen?’
‘Een winstdoelstelling heb ik nooit gehad’
In zijn kantoor op de eerste verdieping ligt kunstgras. Je hebt er zicht op de winkel, door het groen heen. Het is een van zijn creatieve ideeën die nu bij andere vestigingen navolging vindt: de hoge bouwsteigers gevuld met groen. Het zorgt voor warmte en een groene aanblik. Uljee houdt ervan. Het moet bovenal goed voelen, in zijn winkel. Was dat het idee? Van meet af aan? ‘Een goede tent, waar mensen zich thuis voelen. Het dusdanig leuk maken dat klanten er willen zijn – en zich verbonden voelen met jou als bedrijf. Dat was zo’n beetje het idee. Een winstdoelstelling heb ik nooit gehad; geld verdienen vloeide hier vanzelf uit voort.’ Je bent geen voorstander van een gedwongen route. ‘Daar ben ik altijd faliekant tegen geweest. Ons pand is niet heel groot, maar waarom zouden mensen door alle
38
TUINZAKEN MAART 2019
afdelingen moeten lopen? Dan laat je mensen ook van hun doel aflopen. Heb je een balkon, dan ben je niet geïnteresseerd in tuinhout, nooit. Je belast de geest, door duizenden onnodige producten te laten zien. Wat we wel doen is compartimenten maken, een ruimte duidelijk afbakenen bijvoorbeeld door een hoge steiger. Zo laten we klanten landen in een ruimte, en kunnen we ze door seizoenen laten lopen.’ Mensen voelen zich hier gezien, en welkom. Welke rol speelt de medewerker daarin? ‘Ik stuur niet veel aan op de vloer. Onze mensen hebben de regie; ze hebben zelf genoeg ideeën. Wij zetten de doelen uit, onze mensen bepalen wat het gaat worden en zijn zelf verantwoordelijk voor hun afdeling. Voor alles: de inkoop, de presentatie, de omzet. Mét alle hulp die nodig is, natuurlijk. Medewerkers leren hier zo veel, omdat ze in het diepe worden gegooid, denk ik.’
