2 minute read
Biometriikan laitteet tuovat Sales and Marketing Labin tälle vuosikymmenelle
Turun ammattikorkeakoulun Myynti- ja markkinointilaboratorioon on hankittu silmänliikkeitä, kasvojen ilmeitä ja ihon konduktiivisuutta mittaavia laitteita. Niiden avulla voi tehdä laadukkaampaa myynnin ja markkinoinnin tutkimusta.
Teksti ja kuvat | Siiri Welling
Pienestä huoneesta löytyy pari tietokonetta ja muutama erikoinen lisälaite. Sanni Koskimies-Chiba, Turun ammattikorkeakoulun Yrittäjyys ja myynti -osaamisalueen markkinointi- ja hallintokoordinaattori, ohjaa istumaan tietokoneen ääreen ja katsomaan ruutua. Sitten sormiin kiinnitetään pienet anturit.
Ruudulle tulee vaatemerkin mainos. Ja toisen. James McAvoy mainostaa Pradaa.
Samalla tietokoneen edessä olevat kamerat tutkivat silmänliikkeitä ja kasvojen ilmeitä. Nämä biometriikan laitteet ovat uusin lisäys Turun ammattikorkeakoulun Myynnin ja markkinoinnin laboratoriota, eli tuttavallisemmin Sales and Marketing Labia.
– Näistä käyristä näkee nyt esimerkiksi sen, että vaatemerkin mainokset eivät aiheuttaneet kovin kummoisia reaktioita, mutta James McAvoyn kuva nostatti hieman testaajan pulssia, naurahtaa Pinja Palm, Turun ammattikorkeakoulun lehtori, joka analysoi kirjoittajan testituloksia.
Pois ”mutusta”
Silmänliikkeiden, kasvojen ilmeiden tunnistaminen ja ihon konduktiivisuuden mittaus iMotions- ja Tobii-ohjelmistojen avulla mahdollistavat objektiiviset ja tarkat tutkimustulokset erilaisissa myynnin ja markkinoinnin testiasetelmissa. Perinteisesti myynnin ja markkinoinnin tutkimuksessa on käytetty esimerkiksi havainnointiin, kyselyihin tai haastatteluihin pohjautuvaa tutkimusta, mutta tämän kaltainen data on ollut alttiimpaa esimerkiksi mielipiteen tai muistin vaikutuksille.
Palm näkee omalta analysointiruudultaan myös sen, mihin kaikkialle mainoksen katselijan huomio on oikeasti kiinnittynyt. Tämän kaltaisten tietojen perusteella voi tehdä päätelmiä siitä, miten vaikuttava tai toimiva jokin mainos on. Biometriikka taipuu myös verkkosivujen käytettävyyden, erilaisen vuorovaikutus- ja neuvottelutilanteiden, tarjousten, sopimusten ja ehtojen vahvuuden tai muiden sisäisten ja ulkoisten tekijöiden vaikutuksien analysointiin.
– Yksinkertaistettuna voi sanoa, että biometriikan laitteet nostavat myynnin ja markkinoinnin tutkimuksen, opetuksen ja liiketoiminnan tälle vuosikymmenelle. Biometriikan avulla pääsemme pois siitä ”musta tuntuu” -osasta ja voimme siirtyä mitattuun dataan, sanoo Turun ammattikorkeakoulun myynnin yliopettaja Timo Holopainen.
SalesLabin biometriikka analysoi esimerkiksi mainoksen vaikuttavuutta.
– Tällä hetkellä tutkimusta voidaan tehdä ainoastaan Sales and Marketing Labin tiloissa. Kun käytetään laboratorioon hankittuja Tobiin laseja, voidaan silmänliikkeen tutkimusta tehdä vaikkapa kaupassa, missä hyllyjen eri tuotteet kiinnittävät ihmisen huomion, pohtii Palm.
AMK:n osaamiselle löytyy kysyntää
Biometriikan laitteet hankittiin Turun ammattikorkeakoululle viime vuonna. Laboratorion ensimmäinen tuleminen näki päivänvalon Turun ammattikorkeakoulun tiloissa jo vuonna 2015. Nyt uusien laitteiden myötä Sales and Marketing Lab on selkeästi kehittynyt ja laajentunut: tilaa löytyy opetukseen, itse mittaamiseen ja datan analysointiin.
– Meillä on olemassa jo yksi hanke, jossa laitteita käytetään, ja lisää on tulossa. Opetuksessa tulemme etsimään sopivat sovelluskohteet myynnissä ja markkinoinnissa. Lisäksi haluamme tietysti kehittää yritysyhteistyötä, sanoo Holopainen.
Vastaavia biometriikan laitteita on muutamilla korkeakouluilla Suomessa ja muutamien markkinointitutkimukseen keskittyvien yritysten käytössä. Holopainen on kuitenkin varma, että Turun ammattikorkeakoulun laajentuneelle osaamiselle ja tutkimukselle on kysyntää.
– Turun AMK:n osaaminen ja uusi laitekanta mahdollistaa hyvin kiinteän laboratoriotyöskentelyn ja kenttätyöskentelyn. iMotions-ohjelmisto valikoitui käyttöömme sen monipuolisuuden vuoksi ja Tobii puolestaan on johtavia asiantuntijoita silmänliikkeiden tutkimuksen saralla, huomauttaa Holopainen.
Lue lisää Sales Labista osoitteessa
