Biometriikan laitteet tuovat Sales and Marketing Labin tälle vuosikymmenelle Turun ammattikorkeakoulun Myynti- ja markkinointilaboratorioon on hankittu silmänliikkeitä, kasvojen ilmeitä ja ihon konduktiivisuutta mittaavia laitteita. Niiden avulla voi tehdä laadukkaampaa myynnin ja markkinoinnin tutkimusta. Teksti ja kuvat | Siiri Welling Pienestä huoneesta löytyy pari tietokonetta ja muutama erikoinen lisälaite. Sanni Koskimies-Chiba, Turun ammattikorkeakoulun Yrittäjyys ja myynti -osaamisalueen markkinointi- ja hallintokoordinaattori, ohjaa istumaan tietokoneen ääreen ja katsomaan ruutua. Sitten sormiin kiinnitetään pienet anturit. Ruudulle tulee vaatemerkin mainos. Ja toisen. James McAvoy mainostaa Pradaa. Samalla tietokoneen edessä olevat kamerat tutkivat silmänliikkeitä ja kasvojen ilmeitä. Nämä biometriikan laitteet ovat uusin lisäys Turun ammattikorkeakoulun Myynnin ja markkinoinnin laboratoriota, eli tuttavallisemmin Sales and Marketing Labia. – Näistä käyristä näkee nyt esimerkiksi sen, että vaatemerkin mainokset eivät aiheuttaneet kovin kummoisia reaktioita, mutta James McAvoyn kuva nostatti hieman testaajan pulssia, naurahtaa Pinja Palm, Turun ammattikorkeakoulun lehtori, joka analysoi kirjoittajan testituloksia.
Pois ”mutusta” Silmänliikkeiden, kasvojen ilmeiden tunnistaminen ja ihon konduktiivisuuden mittaus iMotions-
54
TALK TEKNIIKKA 2022 / SALESLAB
ja Tobii-ohjelmistojen avulla mahdollistavat objektiiviset ja tarkat tutkimustulokset erilaisissa myynnin ja markkinoinnin testiasetelmissa. Perinteisesti myynnin ja markkinoinnin tutkimuksessa on käytetty esimerkiksi havainnointiin, kyselyihin tai haastatteluihin pohjautuvaa tutkimusta, mutta tämän kaltainen data on ollut alttiimpaa esimerkiksi mielipiteen tai muistin vaikutuksille. Palm näkee omalta analysointiruudultaan myös sen, mihin kaikkialle mainoksen katselijan huomio on oikeasti kiinnittynyt. Tämän kaltaisten tietojen perusteella voi tehdä päätelmiä siitä, miten vaikuttava tai toimiva jokin mainos on. Biometriikka taipuu myös verkkosivujen käytettävyyden, erilaisen vuorovaikutus- ja neuvottelutilanteiden, tarjousten, sopimusten ja ehtojen vahvuuden tai muiden sisäisten ja ulkoisten tekijöiden vaikutuksien analysointiin. – Yksinkertaistettuna voi sanoa, että biometriikan laitteet nostavat myynnin ja markkinoinnin tutkimuksen, opetuksen ja liiketoiminnan tälle vuosikymmenelle. Biometriikan avulla pääsemme pois siitä ”musta tuntuu” -osasta ja voimme siirtyä mitattuun dataan, sanoo Turun ammattikorkeakoulun myynnin yliopettaja Timo Holopainen.
