Tên nhóm: SLOGAN: …đánh đại ,đánh điên biết đâu đánh đúng
Nguyễn Thị Duyên Hồ Phước Hải Võ Thị Thúy Oanh Huỳnh Ngọc Thiên Trúc Lê thị Cẩm Hồng Nguyễn Thị Tuyết Nguyễn Huyền Ngân Lâm Tuyết Sang Nguyễn Thị Kiều Ngân Nguyễn Thị Thu Dịu
Lê Hoàng Nguyễn Thị Thu Hằng Nguyễn Hồng Tiên Nguyễn Hà Uyên Phạm Nguyễn Phương Tâm Lê Thị Diễm Hương Nguyễn Thị Thúy Biên
Tổng quan về môi trƣờng marketing. Mô tả và phân tích ảnh hưởng của môi trƣờng marketing ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định marketing. Xu hướng tác động chính yếu của môi trƣờng marketing hiện nay. Sử dụng phương pháp phân tích SWOT vào nghiên cứu môi trƣờng marketing.
Là
một tập hợp những lực lượng “không khống chế đƣợc” mà các công ty phải chú ý đến khi xây dựng các hệ thống marketing - mix của mình. Bao gồm các yếu tố bên ngoài (môi trường vĩ mô và môi trường vi mô) => tạo ra cơ hội (O) hoặc đe dọa (T) PHILIP KOTLER
KINH TẾ
DÂN SỐ
Nhà cung ứng
TỰ NHIÊN
Doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh
Các trung gian marketing
Khách hàng VĂN HÓA
Công chúng MÔI TRƢỜNG VI MÔ
CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT
CÔNG NGHỆ
KINH TẾ
DÂN SỐ
MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ
VĂN HÓA
TỰ NHIÊN
CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT
CÔNG NGHỆ
QUY MÔ (lƣợng). • Di dân • Tập trung dân ở đô thị lớn
CƠ CẤU (chất) • • • •
Tuổi Gia đình Văn hóa Học vấn
vs
THÁP DÂN SỐ VIỆT NAM NĂM 2010
Khả năng chi tiêu của khách hàng (phụ thuộc nhu cầu, giá cả, tình hình kinh tế, mức thu nhập…) Tạo ra những mẫu tiêu dùng khác biệt. Có 2 xu hướng chính:
Tăng Sự
thu nhập
phân bổ về thu nhập
CÁC CHỈ SỐ VỀ GDP THEO TỶ GIÁ
Năm
GDP tỷ giá GDP theo theo đầu tỷ giá ngƣời (tỷ USD) (USD)
Tăng trƣởng
2007
71,4
823
8,5%
2008
89,83
1024
6,2%
2009
92,84
1040
5,3%
2010
6,5%*
SỐ LIỆU VỀ TĂNG TRƢỞNG TỔNG SẢN PHẨM QUỐC NỘI (GDP) QUA CÁC NĂM
Số liệu về tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) qua các năm Năm
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Tỉ lệ tăng trưởng theo %
5,8 4,8 6,8 6,9 7,1 7,3 7,8 8,4 8,2 8,5 6,2 5,3 6,5
Khan
hiếm dần nguyên vật liệu
Rừng bị thu hẹp diện tích và nguyên liệu gỗ ngày càng đắt hơn
o Nguy cơ: sản phẩm giảm sự đa dạng, tăng cạnh tranh về giá. o Cơ hội : • Nguyên liệu thay thế. • Ngành điêu khắc gỗ và trang trí nội thất cao cấp.
Biến động giá cả năng lượng
Giá điện và chất đốt ngày càng tăng với việc xử dụng phí phạm nhƣ hiện nay Nổi bật là nguy cơ: giá sản phẩm và chi phí cho việc marketing sản phẩm đều tăng, nguy cơ cạnh tranh khốc liệt về giá. Cơ hội: đề ra những chiến lược marketing về những sp tiết kiệm; nghiên cứu tạo ra sp từ các nguồn năng lượng thay thế.
Ô
nhiễm môi trường tăng
Rác thải ngày càng nhiều, sông suối, ao hồ ô nhiễm nặng hơn:
Nguy cơ: chi phí phát sinh lớn cho việc xử lí rác thải.
Cơ hội : chiến lược marketing xanh hợp lý giúp doanh nghiệp cải thiện hình ảnh và tạo ra lợi ích khác.
Nội ô thành phố ngày càng ồn ào: (đông dân cƣ)
Nổi bật là cơ hội : doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng.
Không khí ngày càng ô nhiễm nặng ở các thành phố lớn đông dân cƣ
Khởi
đầu cho những ngành công nghiệp
mới. Làm thay đổi hay xóa bỏ các sản phẩm hiện hữu. Kích thích sự phát triển các sản phẩm. Rút ngắn chu kỳ sống của các sản phẩm.
Ngƣời
làm marketing cần:
Nhạy bén với những công nghệ mới. Đầu tư công tác nghiên cứu và phát triển. Cảnh giác với những hậu quả của đổi mới công nghệ.
Vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn hơn, ngƣời làm marketing có suy nghĩ gì và phải hành động ra sao? Các nhà mar cần có 1 cái nhìn xa hơn là 1 sản phẩm cụ thể. Chú trọng xd thương hiệu cho công ty hơn là xd thương hiệu cho sản phẩm. Cải tiến nâng cao tính năng của sp cũ hoặc sáng tạo ra sản phẩm mới.
Các chính sách của chính phủ ngày càng khuyến khích những công nghệ bảo vệ môi trƣờng sống Cơ hội cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và mạnh dạn sản xuất. nâng cao được sức cạnh tranh, xây dựng được một thương hiệu “sản phẩm xanh”. Lợi nhuận cao, bảo vệ môi trường.
Giá
trị văn hóa cốt lõi
Các
nhà Marketing phải thấu hiểu nền văn hóa riêng biệt của nơi đó.
Các
nhóm văn hóa nhỏ
Các
nhà Marketing phải nhận ra và lựa chọn nhóm nào là thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp mình.
Sự
biến đổi trong các giá trị văn hóa thứ cấp
Các nhà Marketing phải tiên đoán được những biến đổi trong văn hóa nhằm nhận dạng cơ hội và thách thức mới.
hướng lựa chọn các sản phẩm phù hợp với tiêu chuẩn Vệ sinh an toàn thực phẩm.
Xu
Văn
hóa phương Tây ngày càng được khuyếch trương, người tiêu dùng quan tâm hơn về những ngày lễ Valentine, Halloween, ngày của mẹ…
Phụ
nữ có khuynh hướng mong muốn việc chuẩn bị các bữa ăn trong gia đình ngày càng gọn nhẹ và ít tốn thời gian
Hiến pháp Đạo luật
Pháp lệnh
Đạo luật
Nghị định
Bảo vệ quyền lợi các công ty trong quan hệ với nhau
CHỨC NĂNG
Bảo vệ người tiêu dùng
Bảo vệ lợi ích rộng lớn của xã hội
CƠ HỘI
NGUY CƠ
WTO, thuế nhập khẩu
- thị trường thông tin đa dạng - mở rộng thị trường
- cạnh tranh cao - nguy cơ thụt lùi
Mở cửa thị trƣờng cho ngành bán lẻ và ngân hàng nƣớc ngoài
- ngân hàng: cơ hội tìm kiếm nguồn đầu tư lớn - cơ hội học hỏi kinh nghiệm và công bằng - ngành bán lẻ: phát triển mạnh mẽ hơn.
- cạnh tranh khốc liệt - nguy cơ bị đào thải, sát nhập và tăng vốn của các ngân hàng nhỏ
Minh bạch trong báo cáo, kiểm toán
- tạo môi trường công bằng và minh bạch, cạnh tranh lành mạnh - tạo uy tín và niềm tin cho nhà đầu tư - Nâng cao chất lượng đào tạo kiểm toán viên.
…
DOANH NGHIỆP
CÔNG CHÚNG
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
NHÀ CUNG ỨNG
VI MÔ
TRUNG GIAN MARKETING
KHÁCH HÀNG
BỘ PHẬN MARKETING
BAN LÃNH ĐẠO
TÀI CHÍNH KINH DOANH
R&D BỘ PHẬN MARKETING
CUNG ỨNG VẬT TƯ
KẾ TOÁN SẢN XUẤT
Nguồn lực cần thiết
Nhà cung ứng
DN
Nắm bắt (về chất và lượng)
Trung gian phân phối
Dịch vụ lưu thông sp
DN Dịch vụ Marketing
Dịch vụ tài chính-tín dụng
Khách hàng
Nhà sản xuất Người tiêu dùng Trung gian phân phối Cơ quan NN và DN phi lợi nhuận Khách hàng quốc tế
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
MÔ HÌNH 5 THẾ LỰC CẠNH TRANH CỦA Áp
lực cạnh tranh của nhà cung cấp Áp lực cạnh tranh từ khách hàng Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế Áp lực cạnh tranh nội bộ ngành
Tôi mong muốn gì?
• Phương tiện đi học • Dụng cụ học tập • Phương tiện liên lạc
ĐTCT về mong muốn
Tôi muốn loại hàng gì? • Xe đạp • Xe đạp điện • Xe Xemáy máy
ĐTCT về chủng loại SP
Tôi muốn kiểu hàng gì?
Tôi muốn nhãn hiệu gì ?
50 cc cc 50 100 cc 125 cc
• Honda Honda • Yamaha • Suzuki
ĐTCT về hình thái SP
ĐTCT về nhãn hiệu SP
• • •
?
Giới tài chính
Gồm ngân hàng, các công ty tài chính, các công ty chứng khoán và các công ty bao hiểm.
Giới truyền thông
Cơ quan báo chí, truyền hình, truyền thanh,…
Giới công quyền
Hệ thống pháp luật , qui chế … ràng buộc hoạt động của doanh nghiệp.
Giới địa phƣơng Những người láng giềng và tổ chức địa phương
Các tổ chức xã hội
Bao gồm các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ sức khỏe cộng động; các nhóm bảo vệ môi trường
Công chúng rộng rãi
Công chúng nội bộ Bao gồm toàn bộ công nhân viên trong một doanh nghiệp