cimep by Universidad de Santander

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 6 1. ANTECEDENTES ................................................................................................................. 7 1.1 Historia .......................................................................................................................... 7 1.2 Misión ............................................................................................................................ 8 1.3 Visión............................................................................................................................. 8 1.4 Objetivos del grupo ........................................................................................................ 9 2. LÍNEAS DEINVESTIGACIÓN ............................................................................................ 10 Información y comunicación estratégica del consumidor .............................................................. 10 2.1 Efectos de las líneas ...................................................................................................... 11 2.2 Alcance ........................................................................................................................ 11 2.3 Retos ............................................................................................................................ 12 2.4 Servicios que ofrece el centro de investigación en mercadeo y publicidad –CIMEP - .... 12 2.5 Investigadores............................................................................................................... 13 3. MACROPROYECTOS DEL GRUPO TERMINADOS......................................................... 16 3.1 Proyecto diseño e implementación de un modelo técnico administrativo para la conformación de la mini-cadena productiva cunícola dentro de la cadena de cárnicos en Santander. ................................................................................................................................ 16 3.2 proyecto estudio de caracterizaciòn psicogràfica e identificaciòn del comportamiento de consumo de los habitantes de bucaramanga y su área metropolitana ......................................... 24 3.3 Proyecto estrategias tecnológicas y de Green marketing para la empresa tejidos pepita de la ciudad de Bucaramanga. ....................................................................................................... 31 4. RESUMENES DE PONENCIAS DE PROYECTOS TERMINADOS DEL GRUPO CIMEP 34 4.1 Ponencia “estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica del marketing” 34 4.2 Ponencia “actores sociales de la ciudad-empresa: ciudadano-cliente y ciudadaníamercado” .................................................................................................................................. 34 4.3 Ponencia “perfiles semióticos de preferencias de los usuarios en la toma de decisiones ante la oferta de servicios exequiales en Bucaramanga y A.M.” ................................................ 35 4.4 Ponencia “estrategias mercadológicas y de Green marketing para la empresa tejidos pepita de la ciudad de Bucaramanga”........................................................................................ 35 4.5 Ponencia “estudio de caracterización psicográfica e identificación de comportamiento de con su modelos habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana” ....................................... 37 4.6 Ponencia “diseño del modelo técnico administrativo para la conformación de la mini cadena productiva cunícola en Santander” ................................................................................ 38 4.7 Portadas de macroporyectos realizados por el grupo ...................................................... 39 5. PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DEL GRUPO EN CURSO ........................................ 42 5.1 Proyecto plan de marketing corporativo para el posicionamiento del programa andi del futuro (adf), seccional Santander en el mercado de la comunidad universitaria santandereana. .. 42 5.2 Estudio de la identidad corporativa y estrategias de posicionamiento de la empresa de dulces procesados de Bucaramanga dulcería doña Mireya y su línea de productos líder. ............ 44 5.3 Proyecto estudio del desarrollo de marca de la línea de productos integrales de pastas Gavassa .................................................................................................................................... 47 5.4 Proyecto estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en Bucaramanga y su área metropolitana .................................................................................................................... 49 5.5 Proyecto implementación de estrategias de mercadeo y publicidad en 20 empresas del sector de alimentos, tiendas y droguerías del área metropolitana de Bucaramanga ..................... 57 FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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SEMILLEROS DE INVESTIGACION DEL GRUPO CIMEP .............................................. 62 6.1 Semillero Elite .............................................................................................................. 63 6.2 Semillero simbólika ...................................................................................................... 71 6.3 Semillero Intelecto ........................................................................................................ 79 7. PROYECTOS ....................................................................................................................... 82 7.1 Proyectos de grado........................................................................................................ 82 7.2 Proyectos de extensión social .......................................................................................102 8. MEDIOS DE DIFUSION.....................................................................................................107 8.1 Participación del grupo en eventos ...............................................................................107 8.2 Eventos de divulgación científica e investigativa ..........................................................109 8.3 Revista élite .................................................................................................................110 8.4 Congreso de mercadeo y publicidad .............................................................................112 8.5 Premios élite ................................................................................................................113 8.6 Proyecto U..................................................................................................................114 8.7 Galería de imágenes .....................................................................................................117

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LISTA DE FIGURAS Figura 1. Fotografía Gestores Proyecto CIMEP: Dra. Gloria Almeida Parra, Ing. Luis Mesías, Dra. Gloria Amparo Orrego, Dra. Francy Elena Abril, Dra. María C. Moreno ........................................ 7 Figura 2. Fotografía Ponencia Grupo CIMEP ............................................................................... 11 Figura 3. Servicios CIMEP .......................................................................................................... 12 Figura 4. Portadas Macroproyectos CIMEP .................................................................................. 39 Figura 5. Disposición Final de Residuos en Colombia .................................................................. 50 Figura 6. Producción de Residuos por usuario .............................................................................. 51 Figura 7. Aprovechamiento y Coberturas Totales ......................................................................... 52 Figura 8. Operadores .................................................................................................................... 53 Figura 9. Mapa de Residuos en Colombia..................................................................................... 54 Figura 10. Proceso de Investigación ............................................................................................. 61 Figura 11. Fotografía Encuentro Regional de Ciencia, tecnología e innovación............................. 69 Figura 12. Pósters participantes en Encuentros Regionales de Investigación. ................................ 70 Figura 13. Presentación Grupo Simbólik ...................................................................................... 73 Figura 14. Logo Semillero Investigación ...................................................................................... 81 Figura 15. Certificados Grupo CIMEP ........................................................................................107 Figura 16. Eventos de Divulgación de CIMEP.............................................................................109 Figura 17. Portadas Revista Élite .................................................................................................110 Figura 18. Publicidad de los Congresos 2009 - 2008- 2007 ..........................................................112 Figura 19. Presentación Premios Élite .........................................................................................113 Figura 20. Presentación Proyecto U.............................................................................................114 Figura 21. Fotografía de una filmación Proyecto U ......................................................................115 Figura 22. Pantallazo Proyecto U en Facebook ............................................................................116 Figura 23. Diseño Página Web ....................................................................................................116 Figura 24. Fotografías Congreso 2008 .........................................................................................117

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LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Biografía Investigadores CIMEP .................................................................................... 13 Tabla 2. Sistema de Disposición – Situación Actual ..................................................................... 50 Tabla 3. Comparativo - PGIRS..................................................................................................... 53 Tabla 4. Cronología Proyectos de Grado Grupo CIMEP ............................................................... 82 Tabla 5. Proyectos Extensión Social ............................................................................................102

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INTRODUCCIÓN

Ante la creciente demanda de bienes y servicios, y la complejidad de los mercados actuales y futuros; surge una ventaja competitiva que la Universidad de Santander conjunto a la Escuela de Comunicación, Arte y Diseño buscan aprovechar, creando el Centro de Investigación en Mercadeo y Publicidad –CIMEP-.

Este libro se expone de forma detallada proyectos que se han llevado a cabo para la construcción de un entorno empresarial competitivo, en los cuales se puede evidenciar el desempeño y efectividad del trabajo por parte de los grupos investigativos.

CIMEP buscando crear una estrategia que se adapte a la necesidad del consumidor, por lo cual tiene propuesto tres líneas de investigación en el Mercadeo y la Publicidad, la primera de ellas hace referencia a la eficacia publicitaria en los medios de comunicación; la segunda se enfoca en el fortalecimiento de cadenas productivas agroalimentarias mediante estrategias de mercadeo, publicidad y financieras en Santander; para finalizar el área de información y comunicación estratégica del consumidor.

Además ofrece servicio de asesorías a las empresas del medio en estudios de Mercados locales, nacionales e internacionales; en diseño e implementación de Estrategias de Comunicación Corporativa; análisis de perfiles Psicográficos, determinación del top of mind de marcas en la ciudad, entre otros, son los servicios que ofrece el CIMEP con el objetivo de mejorar los procesos de mercadeo en las empresas del entorno.

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Centro de Investigación en Mercadeo y Publicidad-CIMEP Escuela de Comunicación, Arte y Diseño Universidad de Santander –UDES

1. ANTECEDENTES

1.1 Historia

El Centro de Investigación en Mercadeo y Publicidad -CIMEP-, nace en el segundo semestre académico del 2004, para fomentar la investigación y el uso de contenidos responsables para la creación de proyectos útiles en el área del mercadeo, la publicidad y los medios, que contribuyan al desarrollo general de la comunidad empresarial.

Los docentes, creadores de esta iniciativa, visualizan a CIMEP, como un ente facilitador en la integración entre la comunidad educativa de la institución, y las demás instituciones educativas, gremiales, empresariales y comunidad en general del entorno, que permita el intercambio de experiencias, conocimientos, tecnologías y recursos.

Figura 1. Fotografía Gestores Proyecto CIMEP: Dra. Gloria Almeida Parra, Ing. Luis Mesías, Dra. Gloria Amparo Orrego, Dra. Francy Elena Abril, Dra. María C. Moreno

Fuente: Galería de fotos Grupo CIMEP FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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1.2 Misión

Ofrecer una excelente alternativa de Investigación en Mercadeo y Publicidad a nivel nacional formulación e implementación soluciones

estrategias

de proyectos,

efectivas,

logradas

mediante el trabajo colaborativo y eficiente para propiciar la construcción de una sociedad mejor.

1.3 Visión Ser reconocidos en el año 2012 por Colciencias, como un grupo de investigación A en el campo del Mercadeo y la Publicidad tanto a nivel Nacional e Internacional, en el diseño de procesos creativos y funcionales a la medida de las necesidades de la sociedad y el sector empresarial.

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1.4 Objetivos del grupo

Desarrollar proyectos de investigación con proyección social en el campo del Mercadeo y la Publicidad mediante la creación de líneas de investigación o vinculación a proyectos que busquen mejoras significativas o soluciones estratégicas a procesos y empresas del entorno.

Construir conceptos que permitan la creación y consolidación de una cultura de identidad gráfica de las instituciones y productos, a favor del desarrollo local, regional y nacional.

Elaborar estudios, planes, estrategias y proyectos de investigación en el campo del Mercadeo, los cuales, permitan dar soluciones efectivas que se ajustan a las necesidades del medio empresarial.

Incentivar a los estudiantes a pertenecer a los diferentes semilleros de CIMEP, dentro del cual, adopten y exploren el campo de la investigación, vital para su crecimiento a nivel personal y funcional para su vida profesional.

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2. LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN

El trabajo de proyección investigativa de CIMEP, se enmarca en torno a las necesidades de comunicación estratégica de las empresas y para ello, ha soportado su proceso académico en tres grandes áreas de la investigación en el Mercadeo y la Publicidad que vislumbra la solución rápida y eficaz de las diferentes coyunturas del medio empresarial que se tengan tanto a nivel local como nacional. Dichas áreas de aplicación son las siguientes:

Eficacia publicitaria en los medios de comunicación

A través de esta línea de investigación, se pretende analizar las consecuencias que, desde el punto de vista cognitivo y afectivo, implica la utilización de anuncios en distinta posición, la repetición dentro de la pauta publicitaria, y el estilo publicitario de los mismos.

Fortalecimiento de cadenas productivas agroalimentarias mediante estrategias de mercadeo, publicidad y financieras en Santander

Las cadenas productivas se han convertido en una parte del nuevo esquema de trabajo que constituye un viraje en la relación Gobierno - sector privado, en el que se adoptan compromisos por ambas partes. El reto radica en encaminar acciones y conjugar esfuerzos de manera concertada, para que en el corto plazo se avance en la solución de problemas de mayor impacto, de forma que se ataquen problemas coyunturales pero con visión de largo plazo.

Información y comunicación estratégica del consumidor

Esta línea, conoce e identifica tendencias, perfiles hábitos y segmentos del consumidor, teniendo en cuenta que este es el receptor del mensaje publicitario y la razón de ser de las acciones del mercadeo.

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2.1 Efectos de las líneas

Figura 2. Fotografía Ponencia Grupo CIMEP

Fuente: Galería de Fotos Grupo CIMPE

Generación de Convenios colaborativos entre el grupo de investigación CIMEP y el sector empresarial.

Acercamiento de la comunidad académica de Escuela de Comunicación, Arte y Diseño de la UDES, con la realidad empresarial en el sector de las artes gráficas de la región santandereana.

Genera estrategias efectivas en el marco de la comunicación publicitaria desde el aprovechamiento de los modelos de comunicación de las nuevas tecnologías.

2.2 Alcance

Producir investigación de calidad a través del fortalecimiento, desarrollo y consolidación de CIMEP, con proyectos que potencien las líneas de investigación existentes, para garantizar

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los procesos de acreditación y certificaciones de calidad para la Universidad, con el fin de proyectarse nacional e internacionalmente. 2.3 Retos

Dentro de los mecanismos de proyección a la comunidad y al sector empresarial, el Grupo de Investigación CIMEP, se ha propuesto incursionar en una serie de servicios, consultorías y asesorías para brindar una continua y eficaz comunicación gráfica a los problemas y desafíos que surjan tanto a nivel local, regional como nacional.

Estos servicios

especializados lograrán consolidar la línea del grupo y brindarán mayor proactividad, innovación y emprenderismo hacia la comunidad especialmente en el Oriente Colombiano.

2.4 Servicios que ofrece el centro de investigación en mercadeo y publicidad –CIMEP -

Figura 3. Servicios CIMEP

Asesorías en Estudios de Mercados locales, nacionales e internacionales.

Análisis de Perfiles Psicográficos del Consumidor.

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Determinación del Top of mind de marcas en la Ciudad.

Desarrollo de tendencia de posicionamiento basado en la experiencia de compra por parte del consumidor (Top or hand) Asesoría en diseño e implementación de Estrategias de Comunicación Corporativa.

Asesoría en Diseño y construcción de Marcas de productos y empresas.

Asesoría, Diseño y montaje de eventos.

Asesoría en Diseño Publicitario.

2.5 Investigadores Tabla 1. Biografía Investigadores CIMEP Economista de la Universidad Cooperativa de ColombiaUCC, Seccional Bucaramanga. Especialista en Administración y Docencia Universitaria de la Universidad de Santander-UDES. Especialista en Teoría, Métodos y Técnicas de Investigación Social de la Universidad Industrial de Santander-UIS.

GLORIA AMPARO ORREGO AGUDELO (Líder del Grupo)

Su experiencia laboral docente ha transcurrido en la Universidad de Santander UDES, y la Universidad Cooperativa de Colombia-UCC, a través de las asignaturas de Macroeconomía, Epistemología, Investigación de Mercados, Metodología de la Investigación, Proyecto de Grado I y II, así como tambiénen la dirección del Centro de Investigación en Mercadeo y Publicidad: CIMEP. Actualmente, la docente asesora y califica proyectos de grado de estudiantes, además de dirigir proyectos de investigación macro, ha hecho parte de los comités de registro calificado y autoevaluación con fines de acreditación del Programa de Mercadeo y Publicidad. Profesional en Contaduría Pública de la Universidad Autónoma de Bucaramanga-UNAB.

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Especialista en Administración y Docencia Universitaria de la Universidad de Santander-UDES. Candidata a Doctorado en Educación de la Universidad Central de Venezuela.

GLORIA ALMEIDA PARRA

Su experiencia docente se ha desarrollado en la Universidad Industrial de Santander, la Universidad Autónoma de Bucaramanga, las Unidades Tecnológicas de Santander, y la Universidad de Santander; con las siguientes asignaturas: Costos, Comunicación Empresarial, Auditoria Financiera, Auditoria Operativa, Auditoria de Gestión, Gerencia Financiera, Contabilidad General , Gerencia financiera y Análisis Financiero. Actualmente su experiencia laboral la desarrolla en la Coordinación Académica de la Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseñode la UDES, es Par Académica del Ministerio de Educación Nacional, ha hecho parte de los comités de registro calificado y autoevaluación con fines de acreditación del Programa de Mercadeo y Publicidad, así como también es Asesora Empresarial en asuntos Contables, Financieros y Tributarios. Ingeniero Industrial de la Universidad Javeriana.Especialista en Mercadeo de la Universidad EAFIT. Especialista en Gerencia Internacional de la Universidad de NOVA en Florida-USA. Magíster en Administración del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.

LUIS ANTONIO MESÍAS VELASCO

Su experiencia docente se ha desarrollado en la Universidad Javeriana en la ciudad de Cali, las Unidades Tecnológicas de Santander, la Universidad Autónoma de Bucaramanga, la Universidad Cooperativa de Colombia y la Universidad de Santander; con las siguientes asignaturas: Servicio al Cliente, Mercadeo Internacional, Tendencias Modernas de Administración, Gerencia de Marcas e Introducción al Mercadeo. Actualmente es el Director del Programa de Mercadeo y Publicidad de la UDES, Decano de la Facultad de Comunicaciones, Artes y Diseño de la UDES, con experiencia en el área de Mercadeo en Multinacionales, Par Académico del MEN y experiencia en registro calificado. Licenciada en Idiomas Universidad Industrial de Santander

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Especialista en Docencia Universitaria. Especialista en Investigación Social. Magíster en Semiología Universidad Industrial de Santander. Se desempeñó como tutora virtual de inglés en el Centro de Idiomas UDES 20092010, Asesora de marketing y publicidad de empresas locales y nacionales, en un proyecto personal, cuya propuesta es el diseño de investigaciones y estudios de mercadeo y publicidad de corte semiótico. Correctora de estilo para publicaciones universitarias y particulares. MARÍA CONSUELO MORENO GONZÁLEZ.

FRANCY ELENA ABRIL

Actualmente se desempeñó como Profesora de planta de la UDES, Facultad de Mercadeo y Publicidad, en las asignaturas de Semiología y Redacción Publicitaria y en investigación. Ingeniería de Mercados – UNAB – Distinción Cum Laude Universitarios. Tecnología en Diseño de Modas y Aplicaciones Textiles - ITAE Posgrado. Especialización en Dirección de Empresas - UNAB. B/manga. Diplomado Pedagogía y Currículo en Docencia Universitaria. Alianza para el Saber UMB-ITAE. B/manga, Docente: Investigación de mercados I y II, Gerencia de Marketing, Administración y Gerencia de Ventas, Exhibición Comercial y de Eventos, Mercadeo Agroindustrial, Mercadeo Industrial, Fundamentos de Mercadotecnia, Psicología del Consumidor en los Programas de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas Y Diseño Gráfico. B/manga, -Asesora en promedio de 15 investigaciones de mercado semestrales a productos de consumo como turismo, salud, alimentos, transporte, educación, entre otros, en proyectos de gestión de los estudiantes. Asesoría de Proyectos de Grado Fuente: Autor del libro

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3. MACROPROYECTOS DEL GRUPO TERMINADOS

3.1 Proyecto diseño e implementación de un modelo técnico administrativo para la conformación de la mini-cadena productiva cunícola dentro de la cadena de cárnicos en Santander.

3.1.1 Resumen del proyecto: Los sectores agrícola, pecuario, piscícola y forestal han sido la base de la producción regional. Por tal motivo, se pretende identificar las cadenas productivas con mayor posibilidad de exportación, que agreguen valor y altamente generadoras de empleo o aquellas que por su competitividad puedan sustituir importaciones y promover estrategias de comercialización, implementando sistemas asociativos para que se impulse la producción de aquellos cultivos y especies agrícolas, forestales, piscícolas y pecuarias, con posibilidades de darles valor agregado y llevarlos a los mercados externos.

La Mini cadena productiva cunícola pretenderá articular actividades económicas integradas, en términos de mercadeo, tecnología y capital, con el fin de mejorar las condiciones de abastecimiento de insumos (financiamiento, seguros, maquinaria, semillas, fertilizantes, etc.) y equipos relevantes, así como todos los servicios que afectan de manera significativa a dichas actividades: investigación, capacitación, asistencia técnica, entre otros.

Por lo tanto, una cadena productiva es efectiva en la medida que sea competitiva. Un problema que se presenta a nivel empresarial es la poca efectividad en el momento de la venta de los productos debido a la falta de estrategias de comercialización. El mercadeo es una herramienta efectiva y eficaz para alcanzar la competitividad de las cadenas FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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productivas en el mercado global actual. Es por ello que dentro del programa descrito en este documento se ha propuesto la realización de estudios tendientes a identificar las entidades que podrían participar de manera proactiva en la construcción de la Mini-Cadena productiva. Es por ello que la cooperativa Integral Agropecuaria Conejos de Santander, CODESAN, sería la institución beneficiaria del proyecto, para través de su objeto social trabajaría en función del desarrollo de núcleos productivos, fundamentando sus acciones en la ejecución de actividades tendientes a incrementar los niveles de productividad y competitividad de la región en actividades agrícolas, combinando elementos como la educación y capacitación, creando y consolidando la mini cadena como herramienta para la gestión empresarial, en especial para la explotación de conejos.

Sin embargo, los esfuerzos de tipo tecnológicos serían vanos si no se analizara a profundidad cuáles son los nichos de mercado más adecuados para los productos a desarrollar, razón por la cual se hace necesario el diagnóstico del consumo de carne de conejo a nivel local, nacional e internacional. Dado que el volumen de información a manejar antes, durante y después de constituido el modelo para la mini cadena productiva es alto, será importante diseñar un software para su administración, el cual permita el cruce de información con miras a adelantar un tratamiento estadístico de datos económicos, así como también se constituya en una herramienta para el productor con miras a identificar la formulación y la dosificación adecuada para el pie de cría.

Con base en toda la información que se recolecte y contando con el apoyo de la comunidad beneficiaria, se realizará el planteamiento de alternativas para el desarrollo del modelo técnico administrativo, las estrategias de comercialización, los sistemas de información y la capacitación para las familias beneficiarias del proyecto.

3.1.2 Planteamiento del problema: En diferentes países del mundo se ha considerado que la cría de conejos constituye una actividad económica que puede representar dividendos importantes a los empresarios que decidan invertir en ello. Paralelo a lo anterior, diversos estudios nutricionales han concluido que la carne de conejo es una excelente alternativa FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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alimenticia, dados sus bajos niveles de grasa y sus altos contenidos vitamínicos. Sumado a esto, existen muchas alternativas industriales para la utilización adecuada de los subproductos, con los cuales se pueden desarrollar bienes de gran valor agregado.

Sin embargo, a pesar de las ventajas identificadas, la cría de conejos no es una actividad que sea muy difundida entre los productores campesinos de Santander. Algunos de los argumentos que se esbozan ante esta situación radican en la falta de información al respecto y en el poco desarrollo tecnológico que se ha generado en esta actividad económica en la zona rural del Departamento.

Sumado a lo anterior, las familias que se han identificado como beneficiarias del programa descrito en este documento vienen enfrentando una problemática caracterizada por los siguientes factores:

La crisis que agobia al sector rural, agravada por la situación de violencia, trayendo como resultado la pobreza y el hambre.

La dependencia económica de cultivos como el café y el cacao principalmente, los cuales no se traducen en mayor rentabilidad ya que su mercado ha caído considerablemente e involucra la mano de obra de toda la familia en jornadas generalmente hasta de 14 y 18 horas para lograr ingresos familiares promedio de entre 3 y 4 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

El grave problema de inseguridad alimentaria, derivado de los bajos promedios de cultivos de alimentos por finca, lo que obliga a la compra de una larga lista de productos alimenticios, la escasez de recursos disponibles, los altos costos de la carne bovina, pero además la tendencia cultural que se tiene, en el sentido de que lo que se produce es exclusivamente para la venta, desconociendo la necesidad primaria de la seguridad alimentaria. Todo lo anterior ha conllevado a la desaparición de la dieta diaria y de la región de algunos productos consumidos ampliamente en épocas anteriores, entre ellos los

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productos proteínicos, derivando en problemas como la deficiencia nutricional de las familias. La especulación que hacen los intermediarios de los precios en los productos comercializables y otros que se pagan a un bajo precio aprovechando las difíciles condiciones de comercialización y la desorganización de la comunidad.

El desplazamiento o la migración de la población, especialmente la juventud a las zonas urbanas, ante la falta de oportunidades reales de generación en el sector rural.

La falta de capacitación y el desconocimiento de tecnologías alternativas para el desarrollo de cadenas productivas auto sostenible y viable ambientalmente.

Por las anteriores razones, se hace conveniente que un sector de productores agropecuarios, acompañados por un grupo de profesionales inicie un proceso organizativo a nivel socio empresarial y solidario, con miras a fomentar un cambio en las condiciones sociales y económicas de las familias identificadas como beneficiarias.

3.1.3 OBJETIVOS

Objetivo General

Establecer los componentes fundamentales para la creación y consolidación de la MiniCadena Productiva Cunícola para Santander, mediante la participación conjunta de la academia y el sector productivo, a través del diseño e implementación de la estructura técnica y administrativa.

Objetivos específicos

Definir la estructura técnica y administrativa de la Mini-Cadena Productiva Cunícola en Santander, a través de la participación de la academia y el sector productivo.

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Establecer los principales productos y subproductos de la Mini-Cadena Productiva Cunícola, así como las estrategias de mercadeo y los canales de comercialización a utilizar. Desarrollar un software con módulos para el manejo de la información relacionada con producción, comercialización y administración de la Mini-Cadena Productiva Cunícola.

Realizar actividades de capacitación relacionadas con el desarrollo de procesos en el modelo administrativo técnico, para las familias beneficiarias, con el fin de generar futuras réplicas con los beneficiarios potenciales de los municipios de Bucaramanga, Floridablanca, Lebrija, Tona, Piedecuesta y Puente Nacional para la conformación de las unidades productivas.

3.1.4 Metodología: Establecer las entidades participantes y su papel dentro de la MiniCadena productiva. Dado que una Mini-Cadena productiva está constituida por entidades productivas, comerciales, académicas, de investigación, de distribución, etc., que buscan desarrollar y comercializar productos y/o servicios de alta calidad que les permita ser competitivos en el mercado, se hace necesario como primera parte de esta fase determinar el papel que cada una de estas entidades deberá cumplir para efectos de lograr los objetivos propuestos en este documento, con miras a lograr una gran proyección a nivel industrial y comercial. *Diagnóstico del consumo de carne de conejo a nivel local, nacional e internacional: Se debe realizar un diagnóstico del consumo de la carne de conejo, teniendo en cuenta las condiciones actuales de producción y comercialización, los precios de venta y los centros de acopio y de distribución, con miras a establecer cuáles pueden ser los niveles de aceptación y consumo de los productos que se desarrollarían en la Mini-Cadena Productiva.

Así mismo, es necesario conocer el comportamiento del mercado de este producto para establecer los alcances en materia de exportación, como etapa final del desarrollo de la Mini-Cadena productiva.

La descripción del comercio de la carne de conejo a nivel

mundial es indispensable como herramienta de información sobre las tendencias de FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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consumo de la carne y los subproductos del conejo en los mercados europeo y latinoamericano, que permita determinar los sectores de consumo potenciales y proyectar las estrategias de comercialización hacia éstos.

* Diseño de software para el tratamiento de la información relacionada con el comportamiento estadístico y económico de la Mini-Cadena Productiva, así como para la formulación y dosificación de la alimentación a suministrar al pie de cría. Con el fin de manejar cuidadosamente la información que se generará en términos de la evolución productiva y comercial de la Mini-Cadena productiva en conformación, se ha propuesto diseñar un software que, a través de tratamiento estadístico de datos, permita al usuario hacer el análisis de la información histórica que se genere. Sin embargo, esta herramienta informática se concibe como un paquete modular, ya que además permitirá a los productores encargados del desarrollo de alimento y de la cría y ceba de conejos conocer la dosificación adecuada de alimento a suministrar, de acuerdo con su composición, la edad del animal y la disponibilidad de materia prima.

Dichos módulos se han planteado de la siguiente forma:

Módulo de Producción: Enfocado a temas que tienen que ver con la sanidad, la reproducción y la nutrición de los pies de cría.

Módulo de Comercialización: Manejo de información relacionada con la Oferta y la Demanda de productos, definición de los canales de distribución y cálculo de los costos de producción y precios al cliente, de acuerdo con las condiciones del mercado.

Módulo de Administración: Concebido como herramienta de apoyo para las tareas que están relacionadas con la Gestión Financiera de la Mini-Cadena Productiva a conformar.

Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad para productos y subproductos del conejo. En esta actividad se realizará un estudio que incluya, entre otras, las siguientes variables:

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Comportamiento del mercado ante productos generados por la industria cunícola.

Análisis de la demanda y la capacidad de respuesta al cliente.

Estudio de la competencia directa y productos sustitutos.

Análisis de las ventajas competitivas de productos generados por la industria cunícola.

Determinación de las amenazas y oportunidades del medio.

Estimación de Precios del mercado.

Diseño de las estrategias de comercialización y distribución.

Estrategias publicitarias para productos de la industria cunícola.

Capacitación a los beneficiarios del Programa para el manejo técnico de todos los procesos productivos requeridos. Para esta actividad se tiene prevista la realización de jornadas de capacitación en las que se oriente a los beneficiarios sobre la importancia de trabajar en concordancia con todas las instituciones que conforman la Mini-Cadena productiva, con miras a lograr mayores niveles de producción y a mantener un importante lugar en el mercado. Así mismo, se brindará asistencia técnica sobre los procesos a desarrollar en función de obtener productos competitivos y de calidad, de acuerdo con los resultados obtenidos en la etapa anterior, ya que se espera la réplica futura de más unidades modulares de producción como resultado de las jornadas de capacitación.

3.1.5 Resultados esperados y estrategias de comunicación

Con la ejecución de este programa se espera:

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Propiciar un cambio en las condiciones sociales y económicas de las familias beneficiarias, mediante el desarrollo de la Mini-Cadena productiva de la explotación de la carne de conejo como alternativa alimentaria y de generación de ingresos, a partir de la comercialización de excedentes.

Contribuir a la generación de un polo de desarrollo económico y social a nivel regional, orientando y ejecutando el proceso productivo con criterios técnicos, administrativos, organizativos, ambientales y sociales, de tal forma que se asegure su desarrollo rentable y sostenible, mejorando los sistemas actuales de explotación.

Fortalecer las organizaciones sociales de carácter solidario y asociativo establecidas por la comunidad, mediante el desarrollo de un proceso de intervención y acompañamiento técnico, donde se brindarán alternativas de producción agro ecológicas, como parte de una estrategia integral de recuperación del medio ambiente y el fortalecimiento de la seguridad agroalimentaria.

Desarrollar una estrategia de mercadeo y publicidad, articulada a una acción sistemática a nivel educativo, que propicie cambios y/o aceptación dentro de los hábitos alimenticios regionales y su expansión a nivel nacional del consumo de la carne de conejo, aprovechando su alto contenido nutricional.

Incorporar el componente de género, buscando beneficiar a la mujer campesina, pues el Programa cuenta con una presencia importante de mujeres cabeza de familia y, en consecuencia, el Programa está también dirigido a resaltar sus valores, sus habilidades para el manejo de especies menores, su desempeño en el rol reproductivo y de cuidado de las condiciones sanitarias, alimentarias y de bienestar intra familiar, así como la búsqueda de oportunidades de desarrollo personal y colectivo.

Por otra parte, este proyecto propone sentar las bases para generar un polo de desarrollo económico y social, de acuerdo con las condiciones promisorias que presentan las especies menores, entre ellas el conejo, en el ámbito regional y nacional, en consideración con el

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grado de aceptación que ocupa en la gastronomía del país y las oportunidades de su definitivo posicionamiento en el mercado, de acuerdo con diversos estudios realizados al respecto.

Lo anterior será posible a través de la existencia de canales directos de mercado y del establecimiento de compromisos claros de comercialización, así como la formación de alianzas productivas que garanticen la venta de la producción, la recuperación de la inversión de los productores, el incremento en el margen de rentabilidad y el fortalecimiento de la capacidad de autogestión de los beneficiarios.

De igual forma existe la opción clara de articulación del proyecto con propósitos en marcha, como es el proceso a nivel del CARCE, buscando tecnificar e incrementar los volúmenes de producción y comercialización del recurso cunícola, existiendo la posibilidad de articulación con la producción regional y los mercados supra-regionales, a fin de consolidarse en actividades productivas sostenibles en el mediano y largo plazo.

3.2 PROYECTO ESTUDIO DE CARACTERIZACIÒN PSICOGRÀFICA E IDENTIFICACIÒN DEL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO DE LOS HABITANTES DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA

3.2.1 Resumen del proyecto:La facultad de mercadeo y publicidad de la Universidad de Santander, pretende desarrollar una investigación que permita mostrar a profundidad el comportamiento de los consumidores bumangueses, teniendo en cuenta los valores y estilos de vida a partir de la psicografía, encargándose esta de la investigación profunda del pensamiento, los sentimientos y las motivaciones del individuo asociado a un

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espacio geográfico, en donde se analizan factores de índole cultural, económicos, políticos y religiosos que determinan el comportamiento del individuo promedio dentro de una sociedad determinada.

El proyecto responde a la necesidad creciente de los anunciantes y de quienes trabajan en marketing y comunicación de conocer realmente a los consumidores, de entender sus vidas y las diferentes formas de relacionarse con el ambiente y en especial la manera como podrían reaccionar a la comunicación. En momentos de crisis como los actuales, conocer los estilos de vida y los valores en los que creen las personas no es sólo una necesidad sino un deber, pues estos pueden definir el límite entre un producto o servicio exitoso y uno que no sea asimilado por el mercado.

En un entorno cambiante donde existe tanta competencia los sistemas de información y de investigación cobran más importancia ya que ayudan a tomar mejores decisiones; la aplicación adecuada de estos, ayudan a mantener y desarrollar ventajas competitivas que permiten sobrevivir en el mundo corporativo. En la era de la globalización las compañías han tenido que utilizar varias estrategias para enfrentar a los consumidores y llegar a conseguir una posición en la mente del consumidor. En la actualidad es necesario ver al consumidor de manera distinta; la mercadotecnia masiva no resulta inapropiada si no insuficiente, hoy hemos aprendido la importancia de conservar nuestros clientes y hay que entender cómo dirigirnos a los mismos. Es ahí donde surge la importancia de segmentar, que a su vez es un proceso que permite la agrupación de consumidores con características comunes identificables con deseos, necesidades, actitudes de compra, poder adquisitivo, hábitos similares, a los que las características del producto o servicio podrían satisfacer. En los tiempos que corren la segmentación tradicional ya no es suficiente, pues se encuentra que las actitudes, estructura de valores y toma de decisiones no cuentan con una relación directa con atributos tradicionales como: estrato socioeconómico, edad y género; si no que por el contrario, están más relacionados con la perspectiva que cada individuo tiene de su vida, muy por encima de su condición social. Los estereotipos ya no pueden ser considerados como verdades absolutas.

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Los investigadores de mercado utilizan diversas técnicas para obtener información acerca de los consumidores. Por ejemplo, los estudios de grupos de enfoque o sesiones de grupo, encuestas, experimentos y la observación y han ayudado desde tiempo atrás a que las organizaciones desarrollen estrategias más efectivas. Sin embargo, una tendencia reciente en la investigación de mercados es profundizar más en la mente y la vida de los consumidores con diversas técnicas antropológicas, para entender mejor el significado profundo de los productos y las marcas.

Es importante destacar que el objeto de estudio es complejo y variable pues se trata nada más y nada menos que de nuestra forma de pensar y actuar. Se cree que no existe alguien el cual no se halla sorprendido en una ocasión haciendo algo que jamás creyó hacer. Saber esto es de vital importancia, pues, los estudios pictográficos no están libres de críticas.

El estudio que se pretende desarrollar, se centra en los valores y las actitudes de las personas frente a aspectos relevantes de su entorno, económico, político y social, y que influyen es sus decisiones de consumo, actitudes que son reflejo del estilo de vida de la forma de ver y de relacionarse con la realidad. Este estudio, además, ha sido concebido como un tracking (seguimiento) semestral que contará con dos reportes anuales, lo cual lo hará una herramienta mucho más útil, pues permite lograr establecer tendencias, en la medida que se pueden comparar los resultados del estudio y establecer proyecciones.

Es por ello que el programa de mercadeo y publicidad pretende iniciar este tipo de estudios periódicos para conocer el comportamiento de los consumidores bumangueses y convertirse en el centro de consultoría reconocido en esta actividad, con miras a la comercialización de este servicio a través de la agencia EIVOS LTDA., quien se encargará de servir como soporte en el desarrollo metodológico, la comercialización, el mercadeo y la divulgación a través de los medios de comunicación de lo de los resultados de los estudios periódicos y continuos, emitidos por los responsables del proyecto.

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3.2.2 Formulación del problema: ¿Cuáles son los hábitos de consumo de los habitantes de Bucaramanga y área metropolitana, teniendo en cuenta sus estilos de vida, intereses, opiniones y actitudes? 3.2.3 Objetivos -

Objetivo General

Generar un sistema de información Psicográfica de los estilos de vida, enmarcado en intereses, opiniones y actitudes, pero relacionado con las marcas reconocidas y los medios de comunicación preferidos por los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, que permita la divulgación y el desarrollo de estrategias para las empresas del medio

Objetivos Específicos

Diseñar el instrumento de medición que permita el conocimiento del perfil psicográfico mediante las actitudes, opiniones e intereses en las marcas elegidas, buscando estilos de vida.

Identificar los sectores más representativos de la industria y marcas que más se consumen en el ámbito local.

Caracterizar las tendencias de consumo de la población bumanguesa y su área metropolitana.

Analizar los resultados que muestren las variables e indicadores de las marcas, productos y medios reconocidos por la población objeto de estudio.

3.2.4 Metodología: Para evaluar la actitud de los sujetos se diseñará una batería actitudinal con una serie de ítems en forma de afirmaciones, que deben ser marcadas según el grado de acuerdo o desacuerdo, empleando la escala de Likert. Las preguntas están clasificadas en los siguientes temas: Actitud religiosa, Actitud frente al futuro,

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Satisfacción, Actitud frente a la familia, actitud de género, Actitud frente a la educación, actitud frente al país, Inclinación política, actitud frente a los medios, frente

a la

publicidad, actitud de compra y de consumo y actividades realizadas en el tiempo de ocio.

Información adicional: Se tendrá en cuenta información sobre sexo, edad, estado civil, ocupación, número de hijos, ingresos y nivel educativo. Adicionalmente se indaga por la preferencia de los diferentes medios, la hora en que son utilizados y los contenidos preferidos de los medios impresos.

Hipótesis operativas: El comportamiento de consumo de los habitantes de Bucaramanga y su Área Metropolitana depende de su nivel de vida, intereses, actitudes y opiniones. Definición de sujetos de estudio: Habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana que tienen entre 13 y 60 años de todos los estratos socioeconómicos, dichos estratos serán agrupados así: 1 y 2 pertenecen al estrato bajo, 3 y 4 al estrato medio, y el 5 y 6 al estrato alto.

3.2.5 Población y muestra: Los habitantes entre los 13 y 60 años de edad de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, teniendo en cuenta la división por barrios y estratos definidos según el Departamento administrativo de estadística DANE.

Muestra: Uno de os objetivos del estudio es crear una base de datos de consulta permanente y es necesario diseñar una muestra de tal forma que se cuente con un mínimo de 30 encuestas en cualquier cruce entre un grupo de edad y estrato socioeconómico teniendo en cuenta un ideal de 100 encuestas por subgrupo, exigido por este tipo de estudio.

La recolección de la información se hará a partir de la muestra probabilística, multietápica (barrio, manzanas y vivienda). Para los estratos medios y bajo; para el estrato alto se recurrirá a la aplicación del procedimiento por conglomerados en centros comerciales y supermercados

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Procesamiento de la información: Se hará uso del paquete estadístico SSPS (Versión 11.0)

3.2.6 Conducción del estudio: el estudio será desarrollado en las instalaciones de la Universidad de Santander. Consideraciones éticas: Este estudio no tiene implicaciones de tipo ético porque no se manipula ni experimenta con ninguna especie que tenga vida. De otra parte no existen normas ni leyes especiales que impidan o rijan el estudio. Confidencialidad: Se debe aclarar que los resultados de la investigación solo serán conocidos por las empresas que financian el proyecto para este caso la Universidad de Santander y EIVOS agencia que es la entidad beneficiaria del proyecto.

Aseguramiento y control de la calidad: Como ya se ha descrito anteriormente es un estudio que entregará como resultados información para la toma de decisiones de las empresas, por tanto la calidad del mismo se sustenta en la validez y confiabilidad de dicha información que estará plenamente garantizada por el diseño metodológico del estudio.

Descripción de actividades

Diseño metodológico: Esta actividad tiene que ver especialmente con el modelo a seguir para desarrollar el perfil psicográfico de los habitantes de Bucaramanga y su Área Metropolitana, de igual forma, los instrumentos de recolección de la información, el paquete estadístico a utilizar, la actividades de los sectores económicos a estudiar, los bienes y servicios seleccionados, al igual que las marcas.

Trabajo de campo: Para el desarrollo del estudio se hace necesario hacer evaluación de los instrumentos a utilizar, por tanto se realizará la prueba piloto que nos permitirá saber el grado de confiabilidad y validez de dichas fuentes. Posteriormente, se hará la aplicación del cuestionario en las zonas, barrios y sitios establecidos por el proyecto.

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Tabulación y análisis de Resultados: Se hará uso del paquete estadístico SSPS, para el desarrollo de esta actividad, dado que el mismo permite hacer análisis de las variables, seleccionadas para conseguir el perfil de los consumidores en estudio.

Presentación de resultados: Para esta etapa del proyecto se deben preparar los medios de impresos ( boletín informativo, página Web, portafolio ) propuestos, para la correspondiente difusión de la información, que finalmente será el resultado del proyecto

3.2.7 Resultados/productos esperados: El programa de Mercadeo y Publicidad quiere convertirse en un centro de consultaría gerencial proporcionando información esencial para la toma de decisiones en la elaboración de estrategias exitosas en las áreas del mercadeo y la publicidad, para las empresas de los diferentes sectores económicos. Para las agencias, tiendas y boutiques publicitarias del medio local y regional este centro de información será también un producto de gran importancia como información para la elaboración de estrategias.

Las empresas del medio tendrán información válida, confiable y actualizada sobre el comportamiento de compra y de consumo locales de los bienes y servicios de su propia actividad productiva y comercial, elaborada teniendo en cuenta la realidad cultural.

Este sistema de información se constituirá en un banco de datos que permitirá la consulta de estudiantes, docentes y comunidad en general y además será base para el inicio de otros estudios relacionados con este tema. Con la formulación de estrategias efectivas las empresas aumentarán su productividad que le generarán mayores ingresos, cuya repercusión será vista en el crecimiento de los sectores económicos a los cuales pertenece su actividad productiva.

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3.3 Proyecto estrategias tecnológicas y de Green marketing para la empresa tejidos pepita de la ciudad de Bucaramanga.

3.3.1 Planteamiento del problema y justificación: Este proyecto busca mejorar las condiciones de operación para los canales de comercialización que debe manejar la empresa Tejidos Pepita, unidad productiva cuyo objeto social es la confección de prendas para bebés de 0 a 1 año de edad, fundamentando su fortaleza competitiva en aspectos tales como la elaboración de las telas, el diseño de los bordados y la fabricación de prendas en tejido de punto, ofreciendo productos exclusivos que se distribuyen en el mercado local de la ciudad de Bucaramanga y comercializados en el país gracias a los contactos que se han establecido y fortalecido con diferentes cadenas de supermercados en el país (tales como Éxito, Olímpica, entre otras) y clientes internacionales, cuyas negociaciones son el resultado de treinta años de labores. Sin embargo, en la actualidad la empresa requiere adoptar estrategias de mercadeo acordes con las tendencias mundiales de responsabilidad social y ambiental, que se fundamenten en las TIC's y que les permitan expandir su mercado, facilitando tanto la distribución de los productos como la comercialización en sectores geográficos a los que usando los métodos que tradicionalmente ha empleado la empresa, demandarían gran cantidad de tiempo, restando oportunidades para su crecimiento comercial.

3.3.2 Formulación del problema: ¿Qué componentes deben tener las estrategias productivas y de Green Marketing que deben ser diseñadas para la empresa Tejidos Pepita FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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de la Ciudad de Bucaramanga con miras a lograr el mejoramiento de sus condiciones de competitividad tras la expansión a nuevos mercados?

3.3.3 Objetivos -

Objetivo general

Estructurar una estrategia productiva y comercial para la Empresa Tejidos Pepita de la ciudad de Bucaramanga basada en el diseño de herramientas para el comercio electrónico de los productos desarrollados por la empresa, la redefinición de procesos productivos que permitan la sostenibilidad ambiental, complementada con el planteamiento de estrategias publicitarias y de Green Marketing, que se constituyan en una herramienta para la toma de decisiones con miras a contribuir al mejoramiento de los índices de productividad y competitividad en los ámbitos nacional e internacional.

Objetivos específicos

Diagnosticar las actuales estrategias de comercialización y ofrecimiento de los productos que desarrolla la empresa Tejidos Pepita de la ciudad de Bucaramanga.

Realizar un estudio de mercados que permita identificar las condiciones en las que la Empresa podría ofrecer sus productos en mercados internacionales, de acuerdo con las metas que al respecto se haya trazado.

Diseñar las estrategias de Green Marketing que puedan ser implementadas, de acuerdo con los resultados del estudio de mercados, a través de la creación de una Página Web.

Definir las condiciones para el mejoramiento del proceso productivo en la Empresa Tejidos Pepita, para hacer frente a su responsabilidad social de conservación del medio ambiente y preservación de recursos naturales.

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Planear actividades de alfabetización tecnológica en temas de mejoramiento ambiental y estrategias de comercialización a partir de las TIC´s a los empleados y directivos de la empresa.

3.3.4 Justificación: El Programa de Mercadeo y Publicidad a través de su semillero de Investigación ELITE, pretende iniciar este tipo de estudios para desarrollar nuevas alternativas de organización, comunicación y modelos de nuevo marketing.

Tras la búsqueda de nuevas y mejores opciones para lograr el posicionamiento de la empresa, Tejidos Pepita requiere iniciar procesos de innovación incremental a partir de la adaptación y mejoramiento tecnológico en el campo del mercadeo y la publicidad, mediante el uso de estrategias de Green Marketing y herramientas de buen manejo de la calidad organizacional empresarial, con el ánimo de contribuir a incrementar la competitividad de la empresa.

Países seleccionados: Norte América / Estados Unidos, Canadá. Centro América / Puerto Rico, República Dominicana, Guatemala, Costa Rica. Sur América / Ecuador, Chile, Argentina, Brasil. Europa / España. Italia, Alemania.

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4. RESUMENES DE PONENCIAS DE PROYECTOS TERMINADOS DEL GRUPO CIMEP

4.1 Ponencia “estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica del marketing”

El contexto académico que enmarca el Estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica del marketing, sigue la línea de Información y Comunicación Estratégica del Consumidor, en el proyecto PERFILES del grupo Centro de Investigación de Mercadeo y Publicidad (CIMEP) de la Universidad de Santander– UDES. El objetivo principal del Estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica del marketing es el de: construir sistemas categoriales de los hábitos y comportamientos de consumo de los habitantes de Bucaramanga y su A.M., a partir del análisis semiótico, que sirvan como base de datos cualitativos para el desarrollo de estrategias de mercadeo y publicidad por parte de empresas y anunciantes locales, nacionales e internacionales.

Palabras clave: comportamiento, consumidor, marketing, comunicación, semiótica

4.2 Ponencia “actores sociales de la ciudad-empresa: ciudadano-cliente y ciudadaníamercado”

La ponencia Actores sociales de la Ciudad-Empresa: Ciudadano-Cliente y CiudadaníaMercado se enmarca en la Semiótica Urbana; con el propósito de construir sentidos acerca del actor social que habita en aquel escenario que mejor media su complejidad y la densidad de la cultura humana, lo urbano y particularmente su dimensión espacial: la ciudad. Pero como en todo producto simbólico, la construcción de sentidos sobre la ciudad cambia con el tiempo y en la actualidad se orienta hacia el marketing dentro del fenómeno

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de la globalización; por ello y con la mediación de la Semiótica del Marketing se presenta este trabajo que siguió una metodología cualitativa de corte fenomenológico cuyo análisis dialéctico de fuentes y frases idiosincráticas permitió, a través de su reducción eidética, la interpretación de significados culturales de: la ciudad, competencias ciudadanas, el servicio público y la ciudadanía, entre otros.

Palabras Clave: semiótica urbana, semiótica del marketing, ciudad, ciudadano y ciudadanía.

4.3 Ponencia “perfiles semióticos de preferencias de los usuarios en la toma de decisiones ante la oferta de servicios exequiales en Bucaramanga y A.M.”

El presente trabajo se enmarca en el proyecto de investigación Perfiles del grupo CIMEP de la Facultad de Mercadeo y Publicidad de la UDES. Consiste en un estudio semiótico de preferencias simbólicas, como determinantes significativas en la toma de decisiones de servicios exequiales. Su objetivo fue determinar los elementos simbólicos decisivos ante la oferta. La metodología fue cualitativa, de enfoque Interaccionismo Simbólico y comprendió cuatro etapas. La formulación del problema estuvo basada en el Estudio de Casos de rituales de muerte que se practican en Bucaramanga. En la recolección de datos se realizaron: el Muestreo Teórico, la Codificación Abierta y Axial. La tercera etapa de Análisis comprendió la comparación de sentidos codificados y finalmente en la Interpretación se realizó una Matriz Condicional.

Palabras clave: preferencias, servicios exequiales, usuario, semiótica del marketing

4.4 Ponencia “estrategias mercadológicas y de Green marketing para la empresa tejidos pepita de la ciudad de Bucaramanga”

El Gobierno Colombiano dentro de su plan de desarrollo contempla la firma y puesta en marcha de Tratados de Integración comercial con bloques económicos y países con mejores condiciones competitivas, comparadas con las presentadas en la actualidad en Colombia. FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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Por esta razón el Centro de Investigación de Mercadeo y Publicidad – CIMEP de la Universidad de Santander, se propuesto desarrollar una investigación con el fin de generar un modelo de preparación de las MIPYMES, específicamente del sector productivo de la confección infantil, ante los requerimientos de los mercados internacionales con relación al Green Marketing y al uso de las TICS para mejorar las operaciones comerciales. De ésta manera y como resultados de la investigación, se realizó el diagnóstico de las condiciones de la empresa, el estudio de la competencia en los ámbitos local, nacional e internacional, el estudio de los países potenciales y sus características de acceso, de los cuales se derivaron: las fases propuestas para el proceso de preparación de la estrategia de Green Marketing, cambios en la identidad de marca, página web y video institucional.

Este proyecto busca mejorar las condiciones de operación para los canales de comercialización que debe manejar la empresa Tejidos Pepita, unidad productiva cuyo objeto social es la confección de prendas para bebés de 0 a 1 año de edad, fundamentando su fortaleza competitiva en aspectos tales como la elaboración de las telas, el diseño de los bordados y la fabricación de prendas en tejido de punto, ofreciendo productos exclusivos que se distribuyen en el mercado local de la ciudad de Bucaramanga y comercializados en el país gracias a los contactos que se han establecido y fortalecido con diferentes cadenas de supermercados en el país (tales como Éxito, Olímpica, entre otras) y clientes internacionales, cuyas negociaciones son el resultado de treinta años de labores.

La Empresa Tejidos Pepita, se encuentra en la actualidad atravesando por un momento de trasformación, donde debe determinar su estado actual y adoptar herramientas que le ayuden a solucionar sus problemas y aprovechar sus oportunidades. Sus problemas se centran en:

Bajo Nivel de Accesibilidad a los Mercados. Bajo Nivel de Adaptación del Producto. Bajo Retorno de la inversión. Inapropiado Manejo Identidad de Marca

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Mediante el análisis de dos tablas y una matriz de observación, se realiza un seguimiento a los diferentes procesos macro ambientales de 13 países determinantes como mercados potenciales para el desarrollo de exportación y negociación con la empresa Tejidos Pepita, la cual se encuentra en un proceso de selección y observación de diferentes mercados.

En la última evaluación para cada país se tiene en cuenta la importancia de sus factores macro ambientales, su estabilidad económica y tecnológica, sus procesos de riesgo y desarrollo del mercado interno y su determinación en procesos de competitividad e innovación. De acuerdo al análisis efectuado a los 13 países opcionales para los procesos de negociación, se encontró que los países potenciales para el ingreso al mercado internacional de la empresa son:

Brasil (Mercado Potencial) Puerto Rico (Mercado Potencial) Estados Unidos (Mercado Potencial) Canadá (Mercado Estratégico) Chile (Mercado Opcional)

4.5 Ponencia “estudio de caracterización psicográfica e identificación de comportamiento de con su modelos habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana”

El proyecto responde a la necesidad creciente de los anunciantes y de quienes trabajan en marketing y comunicación de conocer realmente a los consumidores, de entender sus vidas y las diferentes formas de relacionarse con el ambiente y en especial la manera cómo podrían reaccionar a la comunicación. En momentos de crisis como los actuales, conocer los estilos de vida y los valores en los que creen las personas no es sólo una necesidad sino un deber, pues estos pueden definir el límite entre un producto o servicio exitoso y uno que no sea asimilado por el mercado.

El programa de mercadeo y publicidad pretende iniciar este tipo de estudios periódicos para conocer el comportamiento de los consumidores bumangués y convertirse en el centro de FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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consultoría reconocido en esta actividad, con miras a la comercialización de este servicio a través de la agencia EIVOS LTDA., quien se encargará de servir como soporte en el desarrollo metodológico, la comercialización, el mercadeo y la divulgación a través de los medios de comunicación de los resultados de los estudios periódicos, emitidos por los responsables del proyecto.

Mediante el proyecto se busca generar un sistema de información psicográfica de los estilos de vida, enmarcado en intereses, opiniones y actitudes, relacionado con las marcas santandereanas y los medios de comunicación preferidos por los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, que permita la divulgación y el desarrollo de estrategias para las empresas del medio.

4.6 Ponencia “diseño del modelo técnico administrativo para la conformación de la mini cadena productiva cunícola en Santander”

La cría de conejos constituye una actividad económica que puede representar dividendos importantes. Estudios nutricionales han concluido que la carne de conejo es una excelente alternativa alimenticia, y puede desarrollar bienes de gran valor agregado. Dentro del proyecto se busca diseñar la Mini-Cadena Productiva Cunícula para Santander, mediante la participación con junta de la academia y el sector productivo, a través de la identificación de la estructura técnica y administrativa. Los principales objetivos del proyecto son; definir la estructura técnica y administrativa (eslabones) de la Mini-Cadena Productiva Cunícula en Santander. Establecer los principales productos y subproductos de la Mini-Cadena Productiva Cunícula, así como el estudio de mercado local que permita la identificación de la comercialización. Desarrollar un Modelo de simulación para el manejo de la información relacionada con la producción de la Mini-Cadena Productiva Cunícula. Diseñar los módulos de capacitación en temas como, identificación de la mini cadena, procesos de producción, manejo de información y diagnóstico de las condiciones de asociatividad para las familias beneficiarias.

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Estudio de la demanda potencial de carne de conejo internacional Productores

Consumidores

China

Malta

Italia

España

Exportadores

Importadores

China

Holanda

Francia

4.7 Portadas de macroporyectos realizados por el grupo

Figura 4. Portadas Macroproyectos CIMEP

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Fuente: Portadas Proyecto anteriores

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5. PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DEL GRUPO EN CURSO

5.1 Proyecto plan de marketing corporativo para el posicionamiento del programa andi del futuro (adf), seccional Santander en el mercado de la comunidad universitaria santandereana.

5.1.1 Planteamiento del problema y justificación: Colombia necesita generar verdadero capital social por medio de la actividad empresarial, para lo cual requiere muchas más personas sensibilizadas y orientadas hacia el quehacer empresarial, que inviertan, que innoven, que compitan, que produzcan, que generen riqueza, para mejorar la calidad de vida de la población. Una ciudad, una región y un país requieren que su base empresarial se renueve permanentemente, para hacer viable su estructura económica y para que, a su vez, nuevas empresas reemplacen a las compañías que en un ciclo natural desaparecen. El Programa ANDI DEL FUTURO (ADF) nace en el marco de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia para estimular el surgimiento de nuevas empresas en el país. Estos proyectos deben tener la capacidad de generar valor agregado, empleo, bienestar social y desarrollo económico para la nación. Sin importar su sector, la premisa más importante será la innovación, tecnología, desarrollo y calidad en los productos y/o servicios que ofrezca el proyecto a la sociedad en general.

La convocatoria se plantea abiertamente y pueden participar los miembros activos de la ANDI del Futuro de todas las seccionales de la ANDI del país, que se encuentren a paz y salvo en cuotas de afiliación, y que tengan proyectos o ideas en cualquier sector de la economía que generen crecimiento, empleo y bienestar para la sociedad. Solo existirá una categoría en la cual participarán todos los planes de negocio y empresas constituidas con no más de dos (2) años de operación comercial a la fecha de inscripción. El grupo de integrantes correspondientes a cada plan de negocio, pueden tener hasta una (1) persona externa de la ADF dentro del grupo. Esta persona podrá participar en todas las etapas del Premio incluyendo la asistencia a la premiación en la Asamblea, siendo el caso de ser

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finalistas. El hecho de que el invitado(a) participe en el Premio no significa que hace parte de la ANDI del Futuro. El invitado(a) tendría que cumplir con los requisitos para ser miembro ANDI del Futuro. No obstante, si el invitado(a) hace parte del grupo que ocupe el primero o segundo puesto del premio, automáticamente entrará a hacer parte de la ANDI del Futuro, cumpliendo con la restricción de edad.

Lo que hasta hoy se evidencia es la escasa participación de los afiliados a la ANDI en este tipo de convocatorias, oportunidad que no debe desaprovechar el programa de Mercadeo y Publicidad de la UDES, para participar con estrategias en estas dos disciplinas de tal manera que sirvan para posicionar en las comunidades universitarias del Departamento, el programa ANDI DEL FUTURO, seccional Santander.

5.1.2 Formulación del problema: ¿De qué manera la elaboración de un plan de marketing corporativo para el posicionamiento del programa ADF seccional Santander, facilita la participación de jóvenes universitarios emprendedores hacia la creación de empresas en Santander?

5.1.3 Objetivos

Objetivo General

Elaborar el plan de marketing para el posicionamiento

del Programa ANDI

DEL

FUTURO-ADF, en las comunidades universitarias de Santander.

Objetivos Específicos

Evaluar los resultados del programa ADF, obtenidos con la ejecución de las estrategias publicitarias hasta ahora implementadas por el Programa, mediante la elaboración de un diagnóstico.

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Elaborar un plan de marketing corporativo cuyas estrategias de comunicación permitan la motivación de los jóvenes universitarios emprendedores santandereanos a

participar

activamente en el proyecto ADF.

Desarrollar las estrategias del plan de marketing orientadas hacia los jóvenes universitariosempresarios y emprendedores santandereanos, que conlleven a la elaboración y presentación de planes de negocio originales, viables y apoyados en la legalidad y la investigación de mercados.

5.2 Proyecto estudio de la identidad corporativa y estrategias de posicionamiento de la empresa de dulces procesados de Bucaramanga dulcería doña Mireya y su línea de productos líder.

5.2.3 Planteamiento del problema y justificación: Según datos de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, cerca del 50% de las empresas constituidas se dedican a la producción de alimentos, con una importante participación de la elaboración de dulces procesados y obleas, siendo una actividad emblemática para la promoción del turismo de la zona y del fortalecimiento del patrimonio cultural y tradicional por ser un producto significativo dentro de la gastronomía tradicional y típica regional.

Dentro del sector, la “Dulcería Doña Mireya” ha sido catalogada como una de las empresas de mayor importancia, dada su antigüedad en el mercado, puesto que desde el año 2000 ha deleitado el paladar de los santandereanos con la producción de dulces tradicionales de leche y de frutas, elaborados de manera artesanal, conservando las cualidades naturales de los insumos utilizados para la elaboración del producto final, lo cual ha sido un factor de valor agregado para sus clientes.

La conservación de las características naturales de los productos y la compatibilidad del proceso productivo con la sostenibilidad y conservación del medio ambiente, le han merecido un reconocimiento a la empresa por producir dulces de alta calidad y valor FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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nutricional, los cuales no conllevan la intervención de componentes químicos o artificiales y la maquinaria utilizada es elemental y con escasa composición tecnológica.

Lo anterior, ha incidido significativamente par que la empresa haya acrecentado su orientación al mercado externo, donde los dulces producidos son únicos en su género y han sido degustados en diversas muestras comerciales, siendo elogiados por su sabor, calidad y presentación. Adicionalmente, la experiencia que ha sido transmitida de generación en generación, ha dado gran importancia en conservar la elaboración artesanal sin descuidar el esfuerzo por alcanzar estándares de calidad, acodes con las exigencias del mercado y con la motivación de ser más competitivos.

Así mismo, la dinámica propia de la industria de los dulces en la región, ha favorecido a la producción creciente de la empresa; en efecto, según datos del Centro de Desarrollo Productivo de Alimentos, en el año 2007 la industria de dulces procesados tuvo una participación del 6% dentro de la producción de alimentos local generando alrededor de 600 empleos directos y 1200 empleos indirectos, con amplia participación de famiempresas y ampliando la producción a otros sectores como la agroindustria. Por ello, “Dulcería Doña Mireya” ha considerado que es importante revalidar su imagen comercial y publicitaria, a fin de incorporarse de manera efectiva

en el mercado

internacional, aprovechando el ingreso creciente de turistas extranjeros a la región; la factibilidad de involucrar en sus procesos productivos mano de obra local con alta capacidad, gracias al interés de los directivos de la empresa en formar a su equipo de trabajo y hacerlo más calificado; la amplia experticia de la empresa y su sostenibilidad en el tiempo dentro del mercado local; y finalmente, por la capacidad instalada que está preparada para cubrir nuevos mercados puesto que actualmente solo se está utilizando entre el 60 y 70% del total de la producción potencial. A futuro, “Dulcería Doña Mireya”, espera utilizar el 100% de la capacidad instalada con el fin de reducir los costes directos e indirectos, aumentar el volumen actual de las ventas, acrecentar las utilidades operacionales y aprovechar la capacidad de su equipo de trabajo

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para incrementar la producción a fin de abastecer el mercado local, nacional e internacional, que conlleve a que los clientes disfruten los productos ofrecidos y conozcan a detalle la tradición e historia que se teje en torno a su elaboración.

5.2.4 Formulación del problema: ¿Qué elementos debe contener el diseño de la identidad corporativa y las estrategias de posicionamiento de la empresa Dulcería Doña Mireya y su Línea de Productos Líder, que permita su participación en el mercado local, nacional e internacional?

5.2.5 Objetivos

Objetivo general

Desarrollar un estudio de diseño y posicionamiento de la identidad corporativa, mediante estrategias que permitan la participación local, nacional e internacional de la empresa Dulcería Doña Mireya y su línea de producto Líder.

Objetivos específicos

Elaborar el estudio de la identidad corporativa de la empresa Dulcería Doña Mireya y su Línea de Productos Líder.

Diseñar

la imagen corporativa de la empresa Dulcería Doña Mireya y su Línea de

Productos Líder (desarrollo gráfico, manual de identidad, aplicaciones).

Presentar el programa de identidad corporativa para la de la empresa Dulcería Doña Mireya, que permita crear cultura corporativa.

Desarrollar las estrategias de posicionamiento de la identidad corporativa y del producto líder de la empresa Dulcería Doña Mireya. FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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5.3 Proyecto estudio del desarrollo de marca de la línea de productos integrales de pastas Gavassa

5.3.3 Planteamiento del problema y justificación: La empresa Gavassa y Cía. Ltda., es una empresa con 30 años de prestigio en la industria del sector de alimentos y producción de pasta a nivel nacional, por ello es una entidad reconocida por la calidad y tradición de sus productos y por la competitividad que ha desarrollado desde su creación, diferenciándose por las excelentes condiciones de sus productos, bajos precios y el soporte de la calidad y servicio. Adicionalmente, la empresa cuenta con una amplia variedad de productos, siendo la empresa de pastas con mayor diversificación y oferta de pastas a nivel nacional.

Dentro de su oferta productiva, la línea de pasta integral ha sido incursionada como un producto que busca captar a un nicho de mercado en crecimiento, como lo son los jóvenes y amas de casa que cada día se preocupan más por el consumo de productos saludables y empatibles con el medio ambiente. Por otra parte los problemas de alimentación, y en especial el sobrepeso y la obesidad, han llamado la atención del sector salud, quienes dentro de sus ejes de responsabilidad social, están haciendo continua vigilancia a la producción de alimentos, en especial, de aquellos que tienden a suministrar mayor porcentaje de grasas y azucares.

En vista de lo anterior, la Fundación Cardiovascular, recientemente realizó un estudio sobre la línea integral producida por Pastas Gavassa, otorgándole un reconocimiento importante puesto que su producción no sólo maneja altos estándares de calidad, sino que contribuye a disminuir el índice glicémico (IG) de los consumidores, mejorando las condiciones y estado general de la salud de sus clientes, en especial de aquellos que pueden sufrir diabetes.

Este aspecto tan importante desde el punto de vista de la nutrición y de la salud, ha sido un factor de valor agregado para la línea de productos integrales de la empresa, por ello la empresa está interesada en posicionar su producto, sin perder la imagen de arraigada FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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tradición, para impulsar una línea que sea saludable y al mismo tiempo apetecida por su calidad y buen sabor.

Se requiere, en este sentido, realizar un estudio y diseño para el lanzamiento y posicionamiento de la línea integral, haciendo énfasis en los atributos del producto, su calidad y la aplicación de elementos innovadores que redunden en mejoras para la productividad y competitividad de la empresa.

5.3.4 Formulación del problema: ¿Qué elementos deben caracterizar una estrategia de lanzamiento y una estrategia de posicionamiento para la línea de productos integrales de la empresa Pastas Gavassa, para incrementar sus ventas a nivel nacional?

5.3.5 Objetivos

Objetivo general

Desarrollar un estudio para la elaboración de estrategias de lanzamiento y posicionamiento de Marca

para la línea de productos integrales, producidos por la empresa Gavassa y

Compañía Limitada, en la Ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.

Objetivos específicos

Realizar el análisis de la oferta y demanda de productos integrales, en Bucaramanga y su Área Metropolitana

Implementar la estrategia de lanzamiento de la línea de pasta integral en Bucaramanga y su Área Metropolitana.

Diseñar la estrategia de posicionamiento para la línea de pasta integral en Bucaramanga y su Área Metropolitana FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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5.4 Proyecto estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en Bucaramanga y su área metropolitana

5.4.3 Planteamiento del problema y justificación: Son indiscutibles las grandes consecuencias que tiene sobre el planeta la generación diaria de basuras; Los residuos sólidos constituyen una de las problemáticas actuales de mayores impactos sociales, económicos y ambientales.

Desde la Constitución política de 1991 o también llamada “Constitución verde” se ha direccionado el tema ambiental, planteando la educación ambiental como una herramienta fundamental en la búsqueda de soluciones al deterioro de los ecosistemas.

El Conpes 3530 define los lineamientos y estrategias para fortalecer el servicio público de aseo en el marco de la gestión integral de los residuos sólidos y esboza la problemática de los residuos sólidos definiendo la disposición final de los mismos.

El Conpes 3530 se enfoca en el trabajo hacia implementar la normatividad vigente en el tema, obtener un mejor desarrollo empresarial en los Municipios, establecer condiciones técnicas adecuadas en el servicio de aseo, alcanzar la eficiencia financiera y fortalecer sistemas de aprovechamiento y reciclaje.

No obstante lo anterior en Colombia el Panorama actual del servicio de aseo y en si del manejo de los residuos sólidos evidencia una necesidad importante de apoyo y concientización por parte de los usuarios, que solamente se logra con acciones tendientes al cambio de actitudes hacia la responsabilidad y valoración ambiental.

Según los informes realizados por las diferentes entidades competentes, la problemática de los residuos sólidos en el País se presenta así:

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Figura 5. Disposición Final de Residuos en Colombia

Fuente: Informe Anual de Servicio Públicos

Tabla 2. Sistema de Disposición – Situación Actual

Fuente: SUI – Informe de disposición final SSPD

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Figura 6. Producción de Residuos por usuario

Fuente: Informe Anual de Servicios Públicos 2006

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Figura 7. Aprovechamiento y Coberturas Totales

Fuente: DANE Censo, Cálculos DDUPA - DNP

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Tabla 3. Comparativo - PGIRS

Fuente: Autoridades Ambientales Diciembre de 2007

Figura 8. Operadores

Fuente: Informe Anual del Servicio Público de Aseo 2007 – SSPD En donde buena parte de los Municipios del País prestan de forma directa el servicio de aseo y no tiene estructurado un marco tarifario de acuerdo a los lineamientos de la Comisión de regulación de agua potable y saneamiento básico CRA.; esto hace que se cobre a los usuarios valores irrisorios que no permiten el sostenimiento del servicio.

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Figura 9. Mapa de Residuos en Colombia

Fuente: Superintendencia de Servicio Público Domiciliarios Según informe del Congreso de la República los 1098 municipios del País generan 28.836 toneladas/día de residuos sólidos, de las cuales 22.497 toneladas/día son generadas en cabeceras urbanas; 10 de las principales ciudades de Colombia están al borde de crisis sanitarias por la saturación de sus sitios de disposición final. De la cantidad de residuos sólidos que se genera en el país, las cifras señalan que entre el 42% y el 45% de los residuos sólidos que terminan en los rellenos sanitarios son materiales reciclables, y que de éstos sólo se recupera aproximadamente el 5%. El trabajo del reciclaje involucra recicladores, bodegueros e industrias dedicadas a la reincorporación de materiales considerados residuos al ciclo productivo, genera una gran cantidad de empleos y se constituye para muchas familias Colombianas en la única fuente de sustento. El Municipio de Bucaramanga no es ajeno a esta problemática, durante años ha venido tratando de afrontar el tema optimizando sus procesos de operación en el sitio de disposición FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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final El Carrasco y garantizando una

prestación de un servicio ordinario de aseo con

actividades de recolección, transporte, barrido y disposición final.

En Bucaramanga y su Área Metropolitana (Girón, Floridablanca y Piedecuesta), se registran volúmenes considerables de residuos por persona para un total de 750 toneladas día con un promedio de reciclaje de tan sólo 75 toneladas (Fuente: CDMB).

Esta difícil situación se agrava con problemas de recolección por parte de las Empresas de Servicios Públicos (EMAB, EMAF, Piedecuestana de Servicios, entre otras), carencia de espacios para la disposición final y la poca participación ciudadanía en Programas de Reciclaje ofrecidos por Coopreser y la Cooperativa Bello Renacer en la ciudad y su A.M.B Entre las conclusiones del Conversatorio “Gestión de Políticas y Programas Ambientales” en el Concejo de Bucaramanga de 2009, sobresale aquella acerca de la importancia del reciclaje en el desarrollo del PGIRS, como una opción viable y significativa no solo para la disminución de residuos sino como alternativa de trabajo digno para personas de bajos recursos.

5.4.4 Formulación del problema: ¿Existe realmente un servicio y cultura de reciclaje en el Área Metropolitana de Bucaramanga?

5.4.5 Objetivos

Objetivos general

Realizar un estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en el área metropolitana de Bucaramanga.

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Objetivos específicos

Caracterizar los residuos sólidos de generadores residenciales del Área Metropolitana de Bucaramanga.

Realizar jornadas de sensibilización y educación ambiental enfocadas a la separación en la fuente.

Evaluar los sitios de almacenamiento temporal de residuos sólidos dispuestos en generadores residenciales.

Caracterizar mercadológicamente el servicio de reciclaje en Bucaramanga y su Área Metropolitana.

Mejorar las estrategias de mercadeo y publicidad utilizadas hasta ahora por las empresas prestadoras del servicio de reciclaje.

Proponer estrategias mercadológicas y publicitarias, para la vinculación de más usuarios y clientes de esta alternativa de solución al problema de los residuos sólidos en la localidad

Incrementar la opción tarifaria de multiusuario en la ciudad y su área metropolitana.

Impactar a la ciudadanía con publicidad veraz, atractiva, creativa, original y que invita a la responsabilidad individual y social en reciclaje.

Motivar a recicladores informales a vincularse a las cooperativas prestadoras del servicio de reciclaje Coopreser y Bello Renacer.

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5.5 Proyecto implementación de estrategias de mercadeo y publicidad en 20 empresas del sector de alimentos, tiendas y droguerías del área metropolitana de Bucaramanga

5.5.3 Planteamiento del problema y justificación: Confecámaras, en el año 2000 escribe que las tiendas y pequeños comercios, representaban en Colombia el 62% del Comercio, con un total de 219.925 establecimientos. Para el caso de Bucaramanga, el comercio representa el 31% de la mano de obra empleada, sin embargo, esta rama económica alberga al 38% de la informalidad de la ciudad 1.

Una de las causas por las cuales este tipo de negocios implementan mecanismos para mejorar sus procesos operativos, administrativos y comerciales, son precisamente los escasos niveles de ventas y el alto grado de informalidad en el que se desarrollan. Como lo registra la Federación Nacional de Comerciantes, aunque en Colombia existen cerca de 420.000 tiendas de barrio y cerca de 2 millones de personas derivan su sustento de este tipo de negocios, los tenderos y pequeños comerciantes no cuentan con suficientes mecanismos de apoyo institucionales o facilidades de acceso a créditos para implementar estrategias que les permitan hacer frente a la creciente competitividad derivada de la instalación de grandes cadenas de hipermercados.

Así mismo, como lo indica la muestra mensual de Comercio Minorista realizada por el DANE, en agosto de 2.010 el crecimiento total del comercio al por menor fue del 5,20% donde las ventas de alimentos y bebidas no alcohólicas tuvieron una participación de sólo el 1,20% y en enero de 2011 decrecieron un 0,2% pese al aumento real en las ventas totales del total del comercio minorista que fue del 12, 3%. Esta variable, es de gran importancia para los tenderos puesto que los alimentos representan en gran medida su oferta comercial.

Por otra parte, las tiendas de barrio, panaderías y pequeños comercios, constituyen una alternativa de trabajo y medio de subsistencia para los estratos bajos y medios, ante las 1

DANE, Estudios de Economía Regional- ICER II, Santander, 2009. Disponible en: http://www.dane.gov.co/files/icer/2009/santander_icer_II_sem_09.pdf FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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dificultades para emplearse en otras actividades o por sus escasos niveles de formación. Como lo señala, un estudio sobre la percepción del tendero, realizado por Fenalco en octubre de 2010, en Bucaramanga, el 87% de los tenderos son de estrato 3 y el porcentaje restante se distribuye entre los estratos 1 y 2.

El desarrollo del comercio en la tiendas de barrio, constituye sin lugar a dudas, un importante eslabón en la cadena de valor de la producción y comercialización de productos alimenticios, artículos de aseo, bebidas alcohólicas y no alcohólicas, tabaco y otros artículos básicos de la canasta familiar, por lo que el comportamiento en las ventas de este tipo de negocios, son un importante referente para los grandes productores y distribuidores, que cada día adaptan mejores estrategias para acceder a un mayor número de consumidores finales.

No obstante, pese a la importancia del comercio minorista, los propietarios de pequeños comercios afrontan varios problemas que dificultan la obtención de rendimientos significativos de capital y por ende, se afecta el crecimiento económico en su conjunto. Sumado a lo anterior, la figura del tendero a nivel social, repercute de manera significativa en los ámbitos barriales porque el tendero es visto como un líder por sus comunidades, y por lo tanto, requiere de apoyo para superar debilidades internas como el bajo nivel educativo, escasos conocimientos en temas administrativos, financieros y contables, incapacidad para asumir créditos y realizar mejoras en procesos e infraestructura de sus negocios, poco conocimiento de la normatividad, inestabilidad laboral, desconocimiento de estrategias de mercadeo apropiadas para su negocio e inutilización de las herramientas tecnológicas como medios de gestión eficiente.

Por lo anterior, este tipo de negocios necesitan la estructuración de programas que les permitan modernizarse para ser más sostenibles y afrontar la competencia derivada de las cadenas de supermercados e hipermercados que toman mayor auge, en efecto, se conocen experiencias de otros países como Brasil y Uruguay, y a nivel nacional en Cartagena, donde los tenderos han logrado apoyos importantes de la institucionalidad local para ofrecer mejores precios, fortalecer la asociatividad, incrementar ventas y ganancias,

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garantizar la calidad de sus productos y en la atención al cliente, y tener mejores márgenes de negociación con sus proveedores.

Con la ejecución de este proyecto, se espera contribuir a mejorar la competitividad de tenderos, panaderos y pequeños comerciantes del Área Metropolitana de Bucaramanga, a partir de un proceso de sistematización de sus negocios con acompañamiento para el fortalecimiento de sus estrategias de mercadeo y promoción de sus productos; lo cual permitirá evidenciar a mediano plazo el aumento en sus ventas y en consecuencia, mejoramiento de la calidad de vida de sus familias y de sí mismos.

5.5.4 Formulación del problema: ¿Qué estrategias deben implementar las tiendas de barrio y pequeños comercios de Bucaramanga, para mejorar sus niveles de ventas e ingresos?

5.5.5 Objetivos

Objetivos general

Implementar una estrategia integral de mejoramiento de la gestión comercial, operativa y administrativa de 20 tiendas de barrio y pequeños comercios del Área Metropolitana de Bucaramanga, apoyada en la inserción de este tipo de negocios en el buen uso de las TIC para evidenciar a mediano plazo, aumento en los niveles de ventas e ingresos.

Objetivos específicos

Capacitar a 20 tenderos y pequeños comerciantes en el uso del computador y manejo básico de office, así como en el uso del software libre OPEN BRAVO para adaptar su esquema de ventas al uso de las TIC.

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Realizar asistencia técnica en el punto de venta en temas de desarrollo de estrategias de mercadeo y publicidad de sus productos, a partir de un diagnóstico base para hacer las recomendaciones respectivas.

Facilitar a los beneficiarios el acceso a crédito y financiación para la adquisición de un computador de escritorio, lector de código de barras, impresora, cajón monedero y mueble protector, a través del convenio realizado con FUNDESAN.

Instalar en cada punto de venta el software libre OPEN BRAVO POS y asistir por 10 horas a cada beneficiario en el uso práctico del mismo para que el tendero adapte este sistema como una herramienta de gestión eficiente en temas de logística, administración, contabilidad, control de inventarios, crédito y ventas.

5.5.3 Productos de generación de nuevo conocimiento: Durante los cuatro años y medio de creación del grupo, CIMEP ha logrado varios productos de investigación encaminados dentro de sus líneas de investigación: Eficacia publicitaria en los medios de comunicación, fortalecimiento de cadenas productivas agroalimentarias mediante estrategias de mercadeo, publicidad y financieras en Santander, e Información y Comunicación Estratégica del Consumidor.

En el proceso de investigación del grupo, se han

generado más de 100 productos

relacionados con la comunicación, el arte y el diseño de la región y del país. Dicha producción se encuentra en proceso de digitalización y registro en la plataforma de GrupLac emanada por el Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología – COLCIENCIAS del Gobierno Nacional.

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Figura 10. Proceso de Investigación

Fuente: Grupo CIMEP 1. Artículos de Investigación 2. Libros de Investigación 3. Literatura gris y otros productos no certificados 4. Producción artística y cultural 5. Productos asociados a servicios técnicos o consultoría cualificada. 6. Tesis y trabajos de grado. 7. Proyectos de Investigación. 8. Divulgación.

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6. SEMILLEROS DE INVESTIGACION DEL GRUPO CIMEP

Para la escuela de comunicación, arte y diseño de la universidad de Santander, es gratificante contar con vínculos directos a proyectos de desarrollo productivo y social de Santander, CIMEP el centro de investigación en Mercadeo y publicidad, interactúa como ente facilitador en la integración entre la comunidad educativa de la institución y clientes reales de un entorno en general, lo cual permite experiencias bilaterales, donde se aplican conocimientos, nuevas tecnologías y recursos de una forma conjunta. Este campo de acción es apto para realizar y afianzar diferentes conocimientos y conceptos por parte de la comunidad educativa, es ahí donde el grupo CIMEP crea diferentes semilleros de investigación, los cuales sirven de apoyo a la realización de diferentes proyectos.

Incentivar a los estudiantes a pertenecer a los diferentes grupos de investigación es una de las actividades principales del grupo. Es de gran aporte a la vida profesional y personal tanto para los estudiantes pertenecer a dichos grupos como a sus tutores, ya que siempre va a ver retroalimentación constante. Diferentes tipos de ventajas nos ofrecen estos grupos de investigación, es acá un lugar abierto a estudiantes con deseos de desarrollar diferentes habilidades dentro de su proceso académico, donde se busca por parte de los tutores brindarles toda la información necesaria para adquirir un alto nivel en diferentes líneas de la investigación en el Mercadeo y Publicidad.

El grupo CIMEP cuenta con los siguientes grupos de investigación:  SEMILLERO ELITE  SEMILLERO SIMBOLIKA  SEMILLETO INTELECTO

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6.1 Semillero Elite

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6.1.1 Ponenencia “tejidos pepita”

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6.1.2 Ponencia de estudio de caracterización psicográfico e identificación del comportamiento del consumo de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana

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6.1.3 Participación en eventos semillero elite III ENCUENTRO REGIONAL DE CIENCIA TECNOLOGIA E INNOVACION El semillero elite participo en el encuentro regional de ciencia tecnología e innovación con la ponencia; estrategias tecnológicas y de Green marketing para la empresa tejidos pepita de la ciudad de Bucaramanga. Figura 11. Fotografía Encuentro Regional de Ciencia, tecnología e innovación

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Fuente: Evidencia CIMEP – Encuentro Regional

Figura 12. Pósters participantes en Encuentros Regionales de Investigación.

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Fuente: Evidencias CIMEP

6.2 Semillero Simbólik

6.2.1 Formato semillero de investigación

Nombre del Semillero:

SIMBÒLIKA

Fecha de creación del semillero: primer semestre 2011 (marzo 9 de 2011) Temática(s) o Línea(s) de Investigación: semiótica Programa(s) académico(s) al (los) que pertenecen los miembros del semillero: Facultad de Mercadeo y Publicidad

6.2.2 Misión: El semillero SIMBÓLIKA es un equipo de investigación conformado por miembros de la comunidad universitaria de la Universidad de Santander-UDES, quienes se identifican con una pregunta de estudio de interés común: ¿Qué es la semiótica del marketing?, cuestión ésta relacionada con las áreas académicas que se trabajan en la Facultad de Mercadeo y Publicidad, específicamente en la línea de investigación: Información y Comunicación Estratégica del Consumidor del CIMEP

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6.2.3 Visión: En 2015 el semillero SIMBÓLIKA será reconocido por Colciencias, el CIMEP, universidades y empresas como un grupo de investigación que contribuye constantemente a la construcción de la semiótica del marketing, en beneficio del crecimiento disciplinar del mercadeo y la publicidad, mediante aportes teórico-prácticos significativos en la línea de investigación: Información y Comunicación Estratégica del Consumidor.

6.2.4 Objetivos -

Objetivo General

Fomentar la formación investigadora de los estudiantes del programa a partir de la construcción de sentidos sobre el mercadeo y la publicidad, en la mediación de una semiótica del marketing, con aportes significativos en la generación de proyectos de investigación que contribuyan al desarrollo del marketing local, particularmente en el análisis e interpretación estratégica del consumidor.

Objetivos Específicos

Fomentar el espíritu científico de los estudiantes de pregrado del programa Mercadeo y Publicidad en el campo de la Semiótica del Marketing como elemento significativo en su formación profesional.

Desarrollar investigaciones semióticas de marketing, acerca de las características semióticas del consumidor, de los principios de redacción, estilo, gramática y gramatología publicitaria y sobre la cultura empresarial; para el desarrollo de estrategias mercadológicas y publicitarias acertadas en los mercados y audiencias meta locales.

Interactuar con el sector empresarial local mediante el desarrollo de investigaciones en Semiótica del Marketing que contribuyan al desarrollo de estrategias mercadológicas y publicitarias en procesos comerciales entre las empresas y sus consumidores o usuarios.

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Figura 13. Presentación Grupo Simbólik

Fuente: Liliana Alarcón, Marco Villar, William Pérez

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6.2.5 Proyecto construcción escala gestual markaseb

Introducción: Cuando se trabaja una estrategia mercadológica o publicitaria con sus

consabidos análisis e investigaciones de mercado y publicidad se tienden a estudiar sólo cantidades, sumas, montos, cuantías y datos numéricos o estadísticos, especialmente si se trata de estudios cuantitativos, aunque los cualitativos tampoco escapan a esta tendencia que deja a un lado la pesquisa por elementos significativos como por ejemplo los gestos que hace quien contesta una encuesta, o de quien participa en una sesión de focusgroup, en la prueba de un nuevo producto, o el gesto adecuado y de impacto necesario en una pieza publicitaria, entre otros. La cuestión gestual se ha abordado exitosamente en ámbitos de la comunicación, las artes escénicas y psicologías clínica, del lenguaje y del consumidor; éste último campo muy cercano al mercadeo y la publicidad. Así pues, el presente proyecto ofrece la construcción de una Escala Gestual MARKASEB exclusiva para el análisis de los gestos en marketing y publicidad.

Planteamiento del problema y justificación: Ante la imperiosa necesidad de confiar

en los datos recolectados o por recolectar en una investigación de marketing o de publicidad se plantea la construcción de la Escala Gestual MARKASEB como una alternativa válida en el análisis de participantes en estudios, consumidores, usuarios, clientes y espectadores de un determinado producto, bien, servicio o pieza publicitaria; que les permita a los mercadólogos y publicistas desarrollar estrategias exitosas en su quehacer comercial; y una mayor satisfacción de sus mercados y audiencias.

Objetivos

Objetivo general

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Crear una Escala Gestual que se convierta en una herramienta útil en la toma de decisiones de estrategias mercadológicas y publicitarias por parte de mercadólogos y publicistas de la cultura occidental.

Objetivos específicos

Identificar los gestos representativos de aceptación, no aceptación, verdad, mentira, gusto, disgusto, agrado, desagrado, impacto positivo, impacto negativo, impacto positivo negación y confirmación expresados por participantes de investigaciones en mercadeo y publicidad.

Relacionar los gestos identificados con estereotipos, hábitos, costumbres y en general la cultura de consumidores, usuarios, clientes, participantes y espectadores actuales.

Presentar la Escala Gestual MARKASEB en eventos y entidades en búsqueda de un reconocimiento oficial.

6.2.6 Proyecto estudio semiótico de la actitud empresarial local

Introducción: Cuando se trata de iniciar un negocio las personas generalmente

piensan en el éxito y rentabilidad inmediatas y pocos abordan la posibilidad del fracaso; ni mucho menos la opción de quiebra; sin embargo la realidad es otra, pues el entusiasmo y la voluntad son insuficientes ante el desconocimiento del mercado, de los requerimientos comerciales y legales para la constitución de empresas, de instituciones asesoras, entre otras que le permitan al empresario amortiguar mediante mecanismos de prevención a que el capital invertido en la empresa sea exitoso.

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Si bien el espíritu emprendedor es un elemento fundamental en la creación de un negocio, también es cierto que no es el único aspecto a tener en cuenta para que la empresa funcione; sino que es indispensable contar con la teoría empresarial y la capacitación continua en estrategias mercadológicas y publicitarias para el desarrollo de la competencia empresarial.

Planteamiento del problema y justificación: El estudiante de pregrado,

especialmente de últimos semestres, siente inquietudes por su futuro profesional y su preocupación está muy bien fundamentada, debido a que vivimos en un mundo cada vez más complejo de relaciones sociales, entre las que se destaca la relación laboral. Ante la pregunta por ¿Qué va a hacer cuando se gradúe?, hay, entre otras, dos respuestas comunes:  Empleado  Empresario

Antes de responder, el estudiante que desea crear empresa debe reflexionar sobre los riesgos que correrá con su patrimonio, que tendrá menos tiempo para actividades recreativas o que existe la posibilidad incluso de renunciar a un trabajo “estable”; en pocas palabras debe estar dispuesto a correr riesgos con su negocio pero un riesgo responsable. En este orden de ideas se plantea el problema acerca de la actitud empresarial en el ámbito local donde el empresario inicia con mucho ánimo su idea de negocio pero no avanza hacia un plan de negocio organizado que comprenda un estudio de mercado, el análisis del sector al que pertenece su empresa, la competencia, los requerimientos comerciales y tributarios, entre otros aspectos, que le permitan no sólo crear su empresa sino mantenerla en el contexto mercantil e incluso proyectarla al sector industrial. -

Objetivos Objetivo general

Analizar semióticamente la actitud del empresario local o su postura ante situaciones coyunturales, oportunidades y dinámicas del mercado como elemento indispensable en el desarrollo de la competencia empresarial.

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Objetivos específicos:

Identificar empresarios-participantes representativos de la actitud empresarial a través de la exploración de la situación mercantil en Bucaramanga.

Categorizar las características emergentes de la actitud empresarial local mediante la codificación de datos.

Establecer los patrones culturales manifestados en la actitud empresarial local a partir del análisis categorial.

6.2.7 Proyecto análisis semiótico de la relación: ortografía vs la creatividad en la redacción de piezas publicitarias

Introducción: En el ámbito publicitario se desarrollan diversas competencias pero

sin lugar a dudas, las principales son la competencia estética… y la competencia comunicativa.

El publicista busca diariamente mediaciones que le permitan equilibrar su desempeño exitoso tanto en el contexto estético como en el comunicativo. Sin embargo, entre colmar las expectativas de los clientes, contar con el cumplimiento de los proveedores, expresar su creatividad, entre otros; particularmente en la redacción del copy el publicista ya sea como director creativo, asesor, copywriter e incluso como cliente, opta por sacrificar el respeto de ciertas normas ortográficas con el fin de impactar en la audiencia de la pieza publicitaria ofrecida al mercado en un tiempo determinado.

De lo anterior nació la inquietud por examinar la relación conflictiva entre Ortografía y Creatividad en la redacción de piezas publicitarias mediante un Análisis Semiótico que sigue la Metodología Cualitativa de corte Fenomenológico que comprende a su vez la

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recolección de datos de copy representativos de los medios publicitarios, un análisis dialéctico y la interpretación de significados culturales.

Planteamiento del problema y justificación: Ante la opción que el publicista toma

como director creativo, asesor, copywriter e incluso como cliente, por sacrificar el respeto de ciertas normas ortográficas con el fin de impactar en la audiencia de la pieza publicitaria ofrecida al mercado en un tiempo determinado se plantea el problema acerca de ¿Cómo equilibrar la libre expresión creativa y el respeto por normas ortográficas y gramaticales de una lengua en la redacción de piezas publicitarias?

Objetivos

Objetivo general

Analizar semióticamente la relación Ortografía vs Creatividad en la redacción de piezas publicitarias para el logro del equilibrio de ambos campos y del impacto deseado por la audiencia meta.

Objetivos específicos

Revisar en 13 piezas publicitarias representativas de los medios, las opciones que el profesional ha tomado en el sacrificio de la ortografía en aras del pleno desarrollo de su creatividad.

Identificar los principales errores ortográficos que se cometen en la redacción de piezas publicitarias y los elementos estéticos que priman en el incumplimiento de la norma

Proponer estrategias redactoras que le permitan al copywriter equilibrar el desarrollo de su competencia estética y su habilidad en la redacción de piezas publicitarias.

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[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

6.3

Semillero Intelecto

6.3.1 Formato semillero de investigación

Nombre del Semillero:

INTELECTO

Fecha de creación del semillero: 10 de marzo de 2011 Temática(s) o Línea(s) de Investigación: Eficacia Publicitaria Información y comunicación estratégica del consumidor Fortalecimiento estratégico cadenas productivas Programa(s) académico(s) al (los) que pertenecen los miembros del semillero: Mercadeo y Publicidad

6.3.2 Misión: El Semillero de Investigación INTELECTO del Programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander, tiene como misión desarrollar el espíritu investigativo de los estudiantes, profesores y comunidad universitaria en general, para propiciar un espacio de reflexión y análisis crítico que permita realizar de manera conjunta, proyectos de investigación y de interés social en los temas de mercadeo y publicidad.

6.3.3 Visión: El Semillero de Investigación se proyecta al 2015 como una importante herramienta de formación en investigación dentro del ciclo profesional del Programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander. Será un grupo reconocido dentro de la Universidad y por Colciencias, por su capacitad de vincularse con otros grupos de investigación de importante trayectoria y por la formulación, gestión y ejecución de proyectos que contribuyan al desarrollo productivo y social, en asocio con otras universidades, empresas y organizaciones locales, regionales y nacionales.

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[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

6.3.4 Objetivos

Objetivo General

Fomentar una aptitud investigadora en los estudiantes, profesores y demás miembros de la comunidad académica del Programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander para generar proyectos de investigación que contribuyan a solventar las necesidades en materia de Mercadeo y Publicidad de las empresas locales.

Objetivos Específicos

Fomentar la actitud investigativa en los estudiantes de mercadeo y publicidad para que desarrollen artículos, ensayos, ponencias y propuestas de investigación a fin de contribuir en su desarrollo y mejoramiento académico.

Socializar a la comunidad educativa de la Universidad de Santander, la importancia de la investigación para el desarrollo del conocimiento.

Promover la capacidad del trabajo en equipo y del trabajo interdisciplinario.

Desarrollar actitudes y aptitudes en los estudiantes e integrantes del semillero para aprender y emprender la realización de proyectos de investigación.

Sensibilizar a los integrantes de los demás semilleros de investigación de la Universidad frente a las problemáticas locales y regionales relacionadas con el ámbito del mercadeo y la publicidad, para aportar soluciones conjuntas desde sus disciplinas.

Propiciar la formación integral y una actitud proactiva para el proceso de formación académica de los estudiantes de Mercadeo y Publicidad.

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[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

Figura 14. Logo Semillero Investigación

Fuente: Integrantes Semillero

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[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

7. PROYECTOS

7.1 Proyectos de grado

Los trabajos de grado dirigidos por los docentes integrantes del grupo de investigación CIMEP, así como también de los docentes adscritos a la Facultad de Comunicaciones, Artes y Diseño, han desarrollado una serie de proyectos articulados a las líneas de investigación que se enmarcan dentro del grupo. Por ende, la participación activa de los estudiantes en tales proyectos, orientados por sus tutores alimentan los procesos de investigación desde la academia y la investigación hacia la comunidad empresarial. A continuación se hace la relación de los proyectos destacados en los últimos años bajo la dirección de CIMEP.

Tabla 4. Cronología Proyectos de Grado Grupo CIMEP FECHA

AUTOR

TITULO

MODALIDAD

Propuesta de creación y diseño para el montaje

1994

Lina María Alarcón

de una feria internacional de la moda infantil

Trabajo de grado

con sede en la ciudad de Bucaramanga Análisis de la capacidad de la oferta y demanda

1994

Bianneth Higuera D.

de los cementerios en el municipio de

Trabajo de grado

Bucaramanga.

1995

1996 1996

1996

1997

Alfonso Martínez

Festival juvenil de la canción-Bucaramanga;

Galvis

Udes, 1995

Luisa Fernanda

La prevención y atención de desastres naturales

Gómez Tamayo

y/o antrópicos en el departamento de Santander.

Nidia Yamile Avendaño Méndez

Santander

Gloria Janeth Quintero

Rediseño de servicios actuales y nuevas

Ariza

alternativas para Asocueros Metropolitana.

Trabajo de grado Trabajo de grado

Ofrecimiento e implementación de comercializadora de productos masivos con

Arias

Trabajo de grado

Plan de desarrollo hotelera, turístico y promocional para el municipio de Barbosa,

Sandra Liliana Patiño

Trabajo de grado

énfasis dentro del segmento de detallista de

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[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

Bucaramanga y su área metropolitana.

1997 1997 1997 1997 1998 1998 1998

1998

Liliana Jazmín Socha P.

Creación e implementación de una unidad del servicio al cliente.

Javier Enrique Garcés

Creación, diseño y montaje de la emisora

Arias.

universitaria la “U stereo”

Johana María Albornoz

Hacia un modelo de marketing y publicidad

para promover centro de trasplantes de órganos

Ángelo Acevedo Ardila

Plan estratégico de mercadeo del gas propano en la zona rural del departamento de Santander.

Manuel Fernando Arcela

Desarrollo estratégico de la imagen corporativa

de Coinversiones Ltda.

Liliana Marica Costa Herrera Olger Oliver Jaimes C.

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado

Aprovechamiento polifuncional de los parqueaderos de Cenfer, factibilidad para el

Trabajo de grado

montaje de un auto cinema en Bucaramanga. Organización y mercadeo de eventos en Bucaramanga y su área metropolitana.

Trabajo de grado

Formulación de estrategias de promoción y

Mery Piedad Becerra

publicidad presentadas a la dirección de tránsito

Rodríguez.

de Bucaramanga para mejorar el tránsito en el

Sonia Cecilia Gutiérrez

Prospección para el siglo XXI del sector de

Trabajo de grado

centro de la ciudad.

1998 1998 1998 1998 1998

1998

1998 1998

confección infantil en la ciudad de

Hernando Alberto

El mercadeo verde para el reciclaje y reusó de

Henao H.

empaque de Bucaramanga.

Juan Carlos Camacho

Estrategias de gestión y planeación de mercados

Pilonieta Edgar Mantilla Lozada Aura Yaneth Obregón G. Judith Constanza Álvarez Campos Ramón Leguizamón

Trabajo de grado

Bucaramanga.

en la unidad intermedia medico quirúrgica de

Trabajo de grado Trabajo de grado

Bucaramanga Estrategias de mercadeo verde para los supermercados de la ciudad de Bucaramanga.

Trabajo de grado

Diagnostico evaluativo de la prestación de servicios de la empresa social del estado hospital

Trabajo de grado

psiquiátrico San Camilo de Bucaramanga. Taller de investigación plan estratégico para la comercialización de los producto cárnicos del

Trabajo de grado

Cerro del municipio de San Gil Estudió para el mercadeo de productos agrícolas del municipio de Piedecuesta.

Vásquez María Patricia Gómez

Evaluación diagnostica de la publicidad radial

Vera

en Bucaramanga y su área metropolitana

Claudia Patricia

Estrategia de mercadeo para la comercialización

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado

Trabajo de grado Trabajo de grado 83

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

Sarmiento G

de productos Hortifruticuales de la provincia Soto Norte.

1998

María Teresa Camargo Serrano

Diseño de la estrategia de mercadeo para el manejo de la revista especializada de la facultad

Trabajo de grado

de salud de la Universidad de Santander Análisis táctico, administrativo y gerencia de

1998

Narly Flórez Olguín

mercadeo a la precoperativa Precolina Ltda.,

Trabajo de grado

Bucaramanga

1998 1998

Kella Sarquis Pisciotti

Comercialización y distribución de Cacao Bucaramanga

María Smith Agudelo

Comercialización de truchas Arco Iris en la zona

Remolina

rural de Piedecuesta.

Trabajo de grado Trabajo de grado

Implementación del departamento de mercadeo

1998

Liliana López Cepeda

y promoción de los servicios prestados en el área de docencia y capacitación en la Cruz Roja

Trabajo de grado

colombiana seccional Bucaramanga

1998

Fernando Duarte Patarroyo

Modelo de Merchandising para la efectividad promocional de la cadena proveedor cliente

Trabajo de grado

Bucaramanga. Planificación de la publicidad exterior como

1998

Yajaira Abreo Pantaleón

elemento integrado al diseño urbano de

Trabajo de grado

Bucaramanga

1998

Esmeralda Arenas Gonzales Lyda María Hernández Navarro

Diseño estratégico de mercadeo para la recuperación y embellecimiento de los parques

Trabajo de grado

de la ciudad bonita Diseño de un plan estratégico para el desarrollo y crecimiento de la cooperativa de panificadores

Trabajo de grado

de Santander Coopasan Ltda. Diseño de un programa estratégico de marketing

1998

Leonor Cerón Ortiz

para el lanzamiento de servicios de refrigerios

Trabajo de grado

escolares y empresariales en Bucaramanga.

1999

Luz Adriana Laserna Arroyave

Plan estratégico publicitario para el reposicionamiento de la fundación cardiovascular del oriente colombiano en

Trabajo de grado

Santander Manual didáctico para la creación de Publired en

1999

Sean Igor Acosta Díaz

1999

Nazly Aroka Gonzales

Plan estratégico de mercadeo para Texinas

LenisDomínguez

Estudio de mercadeo para la reactivación de la

1999

Carrascal

Bucaramanga.

comercializadora “la casa d las hamacas” de

Trabajo de grado Trabajo de grado

Trabajo de grado

Morrea Sucre Factibilidad para la comercializadora y

1999

Carolina García Rey

promoción en el servicio del área de salud de la empresa social del estado Hospital San Juan de

Trabajo de grado

Dios Floridablanca.

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP Diseño estratégico para la comercialización de

1999

Sandra Liliana Palomino

productos elaborados por Biorganicos de

Silvia Margarita Barajas

Fidelización clientes actuales “marca nacional”

Trabajo de grado

Santander.

1999

Pineda Francisco Ramírez Lemus María Alexandra Katherin Santos Jhon Jairo Fuentes Araque Liliana Yanet Coronado Rojas

aplicado en concesionario piloto en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga. Gestión logística para distribución detallista de productos populares en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga. Planeación y ejecución de una estrategia de mercadeo directo por medio del correo

Trabajo de grado

electrónico para Taxinas.a Estudio de mercadeo para medir comportamientos empresariales relacionados

Trabajo de grado

con el uso de la red internet Estrategias de comunicación con base fundamental para el posicionamiento del hotel

Trabajo de grado

central, Bucaramanga Propuesta del plan estratégico para el

1999

Jorge Chávez Gómez

departamento de mercadeo institucional UDES

Trabajo de grado

Bucaramanga Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad

1999

Roció Castillo Monsalve

para el posicionamiento de Solsalud Eps en la

Martha Lucia Chacón

Formulación de estrategias de mercadeo para la

Trabajo de grado

ciudad de Bucaramanga

1999

1999 1999

1999

Martínez Carmen Cecilia Mancilla Suarez Eliana Camacho Rueda Sara Lizbeth García Cáceres Luz Dary Mateus Gómez Alfonso Castillo

comercialización y posicionamiento de

Trabajo de grado

productos cárnicos La Rochela en Bucaramanga Diseño de estrategias de mercadeo para el sector alimentos del área metropolitana de b Bucaramanga con base en el uso de empaques. Estrategias de mercadeo y publicidad para el centro comercial Fegali.

Trabajo de grado

Formulación de estrategias de mercadeo para la salud Coomeva medicina prepagada en

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana. Diagnósticos análisis y evaluación del servicio al cliente en el departamento de circulación de

Trabajo de grado

Vanguardia Liberal Diseño de la imagen corporativa de las casas de la juventud en la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

Estudio mercadológico de causas y efectos de

Miguel Ángel Acevedo

los hipermercados y su futura llegada sobre los

Camargo

autoservicios de Bucaramanga y su área

Trabajo de grado

metropolitana.

1999

Leónidas Ardila

Investigación de mercados para una unidad estratégica de negocios “Droguería

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

1999

Cordero

Comultrasan” Aguachica, Cesar

Ginna Lizet Delgado

posicionamiento de la empresa OGA, en el

López

mercado de productos veterinarios en el sector

Planteamiento estratégico para el

Trabajo de grado

avícola de los santanderes.

1999 1999

Adelaida López

Diseño de estrategias de promoción del

Cañizares

programa “recrovias” del INDERBU

Martha Acevedo

Ofitelematica para las Pymes sector distribución,

Jiménez

productos y servicios.

Trabajo de grado Trabajo de grado

Estrategia publicitaria para el posicionamiento

1999

Liliana Cubillos Vega

del servicio “Eco contestador” de unión y

Trabajo de grado

empresa pública de Bucaramanga

1999

1999 1999 1999 1999

Silvia Patricia Rosales Rodríguez Manuel Gerardo Barahona Cárdenas Sergio Carreño Vargas Claudia Patricia Torres Patiño

Estrategia de distribución y promoción para el mercado de la papaya en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga. Estrategia promocional para la educación técnica y antropológica de la ciudad

Trabajo de grado

Bucaramanga Estrategia de servicio al cliente para el centro de rehabilitación integral Udes.

Trabajo de grado

Estrategia de mercados para el mejoramiento de servicio al cliente de la caja santandereana de

Trabajo de grado

subsidio familiar Cajasan Diseño de una campaña publicitaria para la

Álvaro E. Maldonado

distribución de los índices de accidentalidad de

Trabajo de grado

los motociclistas en la ciudad de Bucaramanga Auditoria de mercadeo aplicado al producto

1999

José Roa Hernández

master y master multigrado de FC-4 la empresa

Trabajo de grado

de Terpel Bucaramanga s.a

1999 1999 1999 1999

1999 1999

Sergio Andrés Posada

Plan de mercadeo para el lanzamiento de la nueva línea de productos de la empresa

López

comestibles la 80 en la ciudad de Bucaramanga

Robinson Peñaloza

Propuesta para el diseño de la campaña de

Ortiz

comunicación para la empresa Promed Ltda.

Néstor Mendivelso

Análisis e investigación del mercadeo para la

Moreno

empresa Telepax del oriente s.a.

Cecilia Chacón Cervantes Claudia Clemencia Castillo Camacho Adriana Milena Ballén

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado

Diseño y diagramación de una guía industrial comercial y de servicios portátil para la ciudad

Trabajo de grado

de Bucaramanga Planeamiento y desarrollo estratégico de una estructura comercial hacia la promoción

Trabajo de grado

Odontotal en Bucaramanga Imagen corporativa para la distribución Galvis Castillo en Bucaramanga.

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

Russi 1999

1999

Héctor Leonardo Mora Santiago Claudia Patricia Amado Mejía Giovanny Aparicio Quintero

Estrategia de mercadeo gerencial para los servicios educativos del instituto de estudios

Trabajo de grado

empresariales de Santander IEESA Diseño y desarrollo de estrategia publicitarias para la implementación de la campaña “calles

Trabajo de grado

sin violencia” en Bucaramanga Aprovechamiento publicitario de los corredores viales de la calle 45 comprendido desde la quinta

Trabajo de grado

estrella hasta la zona industrial de chimita Diseño de estrategia de marketing mix para el

1999

Yaneth Meza Rojas

autoservicio despensa popular en Lebrija

Trabajo de grado

Santander

1999

Gabriel Alberto Márquez Franco

1999

Mónica Bibiana Patiño

1999

Sheila B. Ramirez P.

1999

Ana María Morales C.

1999

Luis Alberto Barbosa Jaime

1999

Alexander Bejarano

1999

Carlos Alberto García

Planteamiento y organización del plan de mercadeo para la empresa social del estado “José

Trabajo de grado

David Villafañe” Aguachica Cesar Diseño de la imagen corporativa del supermercado más por menos de Floridablanca. Diseño de la imagen corporativo y estrategias de posicionamiento para rehabilitación integral. Identificación del impacto publicitario de las vallas en la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado

Análisis de expectativas de compras de los clientes frente a la penetración del

Trabajo de grado

hipermercado. Informe de actividades llevadas a cabo en el centro médico “Carlos Ardila Lulle”

Trabajo de grado

Análisis publicitario y su relación con el descenso de las ventas del sector vivienda en

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana.

1999 1999 1999

1999

Helga Lucia Serrano

Plan estratégico de mercadeo para el diario el

Prada

Frente de la ciudad de Bucaramanga.

Diego Hernández Sandra Soledad Cerón Pico Tatiana Esther Nieves Grabados

Diseño de la imagen corporativa de la empresa Mascarada de la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado Trabajo de grado

Diseño de un plan de mercadeo para la división de extensión cultural del instituto municipal de

Trabajo de grado

cultura de Bucaramanga Diseño de una estructura para el posicionamiento de una marca de productos

Trabajo de grado

lácteos Identificación de anunciantes en Vanguardia

2000

Leonardo Acosta T

Liberal y su nivel de posicionamiento en

Trabajo de grado

Bucaramanga y el área metropolitana.

2000

Merary Flórez Moreno

Plan de mercadeo estratégico para la A.R:S COOPSAGAR Ltda. Seccional Ocaña.

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

2000

Desarrollo estratégico publicitario para la

Saira Milena Prada

extensión de la línea de productos de la industria

Jaimes

pastas Gavassa Ltda. En Bucaramanga y su área

Trabajo de grado

metropolitana

2000 2000 2000 2000

Deivison Mauricio

Diseño de la imagen corporativa para la emisora

Fonseca Morales

cultural Luis Carlos Galán Sarmiento

María Eugenia Largo

Diseño de los índices de satisfacción del servicio

Jaimes

al cliente en el sector financiero de Bucaramanga

Adriana Patricia Bacca

Estrategia para el cambio de imagen y

Riviera

reposicionamiento de Proquimicas s.a.

Luis Alberto Cáceres

Diseño de estrategias de mercadeo para

Duarte

santandereana de alambres

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado

Trabajo de grado

Análisis de los diferentes categorías de productos cruzados con los factores y

2000

Julián Alberto Ariza

motivaciones de anunciantes y oyentes en automóviles particulares que inciden en la

Trabajo de grado

selección de las emisoras FM en la ciudad de Bucaramanga

2000

Luz Dary Rincón Forero

Formulación de estrategias de mercadeo para el posicionamiento de la empresa EDESCO Ltda. En la ciudad de Bucaramanga y su área

Trabajo de grado

metropolitana Diseño de una estrategia de comunicación para

2000

Claudia Bohórquez Díaz

el posicionamiento de marca de carne Vijagual en la ciudad de Bucaramanga y su área

Trabajo de grado

metropolitana.

2000

Gloria Roció Campo Sáenz

Plan de mercadeo estratégico para la compañía Seguros Bolívar en el área de los seguros de vida colectivos en la ciudad de Bucaramanga Diseño de la organización de la comunicación

Diego Armando

corporativa del fondo de empleados del Seguro

Gonzales Horta

Social de Santander.

Arisleyda Agudelo Arenas

Trabajo de grado

Diseño de una estrategia de segmentación para el posicionamiento de una iglesia Cristiana Pentecostés en la ciudad de Bucaramanga y su

Trabajo de grado

área metropolitana Estructura de una campaña publicitaria en el

2000

Yeny Mireya Romero

ámbito de la educación ambiental para ser

Trabajo de grado

implementada en la ciudad de Bucaramanga

2000 2000

Nadia Paola Mariño

Actividades y eventos realizados en Ruitoque

Landazábal

Golf Country club.

Alejandra Acosta

Diseño de una estructura para el desarrollo de

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

Torrado

planes de mercadeo estratégico con énfasis en publicidad

2000 2000 2000 2000 2000

Tatiana Sofia Horlandy

Formulación de planeas de mercadeo estratégico

Romero

para el museo de arte moderno de Bucaramanga

Claudia Yaneth Urrea

Diseño de estructura para realizar auditoria en

Molina

planes d mercadeo estratégico

Oscar Iván Ardila

Estrategia de reposicionamiento para el centro

Carillo

comercial Quinta Etapa

Juan Carlos Montoya

Restructuración de la imagen corporativa de la

Ríos

casa de moda Marly Fashion

Edith Cristina Gómez

Informe práctica empresarial en la sociedad de

Acevedo

urólogos de la clínica Ardila Lulle.

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado

Estudio potencial de recubrimiento de fibra

2000

Yohamir Barrios Suarez

óptica en tributo y monotubo de polietileno de alta densidad para el marco Andino y Centro

Trabajo de grado

América.

2000 2000

2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000

Adriana Marcela Ruiz

Campaña publicitaria interna de la Udes de

Villamizar

Bucaramanga

Claudia Johana Chapeta

Diseño de mercadeo para la línea de tejido Piano

Jaimes Blanca Isabel Suarez Arenas

de la distribuidora de textiles Comertexs.a en la ciudad de Bucaramanga promover la central de abastos de Bucaramanga

Villamizar

aseo de Bucaramanga

Velasco León

para promover centro de trasplantes de órganos.

María Juliana Zambrano

Trabajo de grado

su área metropolitana. Hacia un modelo de marketing y publicidad

Ardila

Trabajo de grado

Estado del consumo del medio radial para la categoría de gaseosas malta en Bucaramanga y

Anjushka Tatiana Silvia Juliana Arenas

Trabajo de grado

a nivel regional. Plan de mercadeo estratégico para la empresa de

Jurado

Trabajo de grado

Diseño de estrategias de comunicación para

William Almeida Eliana MaríaLalinde

Trabajo de grado

Desarrollo y gestión de marcas de la revista Elite

Trabajo de grado Trabajo de grado

Diseño de estrategias de mercadeo en el hospital Ramón Gonzales Valencia en el periodo

Matajira

comprendido entre marzo y julio del 2000.

Fredy Arciniegas

Informe práctica empresarial en el centro

Márquez

médico Carlos Ardila Lulle.

Clara Marcela Pinzón

Diseño de plan estratégico de mercadeo para

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

2000 2001 2001

Porras

servicio hidráulicos de Colombia.

Fabio Enrique Becerra

Plan estratégico para la empresa Piedecuesta de

Ortiz

servicios “Empresa del sector público”

María Elena Moreno Cubides Sandra Milena Angarita Fonseca

Práctica empresarial social de mejoras publicas

Trabajo de grado Trabajo de grado

Actividades de la práctica empresarial fundación para el desarrollo de las comunicaciones

Trabajo de grado

Fundecom Udes comunicaciones Identificación, caracterización y

2001

Rafael Enrique Cabrera

comercialización del mercado de la piña para la

José Julián Camacho

Práctica empresarial en la empresa Cuarta Etapa

Trabajo de grado

cadena productiva del municipio de Lebrija

2001 2001 2001 2001 2001

2001

Mojica

cabecera en las áreas de relaciones públicas,

Jaime Augusto Díaz

Investigación de mercados de la corporativa de

Mantilla

profesores Cooprofesores

Nury Andrea Sanabria

Estrategia de promoción para lograr cultura de

López

consumo de la carne de pato en la ciudad de

Informe práctica empresarial en el hospital

Alomia

Ramón Gonzales Valencia.

Juan Pablo Vargas Cárdenas

Trabajo de grado Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana.

Ada Lucy Tuiran

Luis Sánchez Guecha

Trabajo de grado

campaña interna-externa.

Análisis de la eficiencia publicitaria de la campaña 10x10 de Mercadefam.

Trabajo de grado Trabajo de grado

Informe final de la práctica realizada en la agencia de publicidad de servicios I.C.A Publicitaria para obtener el título de Profesional

Trabajo de grado

en mercadeo y publicidad.

2001 2001 2001

Luz Kardriana Álvarez

Último informe de la práctica empresarial para lo promoción institucional de la UDES

Clavijo

Bucaramanga y sus área de influencia

Fanny Tatiana Calderón

Estrategia de posicionamiento para el Ruitoque

Murillo

golf country club

Claudia Roció Galvis

Diseño estructuración y puesta en marcha del III

Delgado

2001

José Luis Galvis Blanco

2001

Luz Elena Abril Mantilla

Encuentro Internacional de Desarrollo Personal

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado

y Primero en Colombia Comfenalco Santander Plan estratégico de venta para Ferro-Depot Ltda.

Trabajo de grado

Estudio de viabilidad del establecimiento de la franquicia de Dunkin Donuts en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2001

Martha Caballero Jaimes

2001

Isabel Cristina López

Proyecto de capacitación a microempresarios y famiempresarios. Plan de mercadeo estratégico para la revista

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

2001 2001 2001 2001 2001

Mantilla

Elite.

Alba Marina Tolosa

Diseño de esquemas de marketing cooperativo

Royero

para Efisalud

Clara Juliana Muñoz

Imagen corporativa de la fundación educativa

Quijano

Cooprofesores Fundacoop

Álvaro José Camargo Ariza

Trabajo de grado

Diseño y puesta en marcha de la Escuela en Áreas Vocacionales para los estudiantes de once

Trabajo de grado

grado de los colegios en Bucaramanga.

Helberto José Quintero

Manual para la promoción visual y creativa en el

Mogollón

arte de la exhibición y la vitrina.

Pedro Ballesteros Sierra

Trabajo de grado

Creación e implementación de la Asociación de Egresados de mercado y Publicidad de la UDES.

Trabajo de grado Trabajo de grado

Diseño y realización de campañas internas y

2001

Oscar Hernán Gutiérrez

externas en el área de relaciones públicas y

Trabajo de grado

estrategias publicitarias.

2001

Edwin Fernando Núñez Portilla

Administración del departamento de medios, producción y tráfico en la Agencia de publicidad

Trabajo de grado

LCA publiteca Ltda. Desarrollo de una estrategia de mercadeo

2002

Mary Arce Hernández

relacional mediante el canal directo de comunicaciones basado en la fuerza laboral de

Trabajo de grado

las amas de casa.

2002 2002

Karen García Caijas

Creación e implementación del centro de estudios.

Lilia Constanza Abril

Programa de salud integral Siglo XXI líder en

Flórez

servicio mantenimiento, imagen de marca

Trabajo de grado Trabajo de grado

Investigación de mercadeo para el riesgo

2002

Adriana Páez Rojas

tecnificado en el sector floricultor a nivel

Trabajo de grado

nacional

2002 2002 2002 2002

Rut Stella Rey

Desarrollo de estrategias para el mercadeo de revista Elite.

Shirley Carolina

Estructura administrativa y operativa de la

Canchila Beltrán

agencia de práctica de mercadeo y publicidad.

Norma Alexandra

Rediseño de imagen corporativa con estrategias

Vásquez

de reposicionamiento de Creaciones Periquita

Janet Piedad Peña

Estrategia de comunicación para el programa de

Chaparro

mercadeo y publicidad

2002

Ingrid Marcela Remolina

2002

Cristian Mauricio Flórez

Apoyo al proceso de comercialización y comunicación de Acuica. Plan estratégico de mercadeo para el periódico

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado 91

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

García 2002 2002

Marlie Arenas Mantilla Sergio Manuel Martínez Ruiz

2002

Mario Alonso Serna

2002

Carlos Quintero Serrano

2002

Luz Adriana Guevara Bermúdez

compas en la ciudad de Bucaramanga Plan de mercadeo y publicidad para el banco Arquidiosesano de alimentos de Bucaramanga

Trabajo de grado

Diseño de plataforma operativa para el montaje de seminario de la facultad de mercadeo y

Trabajo de grado

publicidad Desarrollo creativo de multimedia con herramientas de nuevas tecnologías. Desarrollo de manual de identidad corporativa de Cooprofesores

Trabajo de grado Trabajo de grado

Diseño e implementación de la imagen corporativa de la emisora radio católica

Trabajo de grado

metropolitana. Plan de mercadeo para el posicionamiento del

2002

Jairo Álvarez Calderón

centro clínico de rehabilitación integral

Trabajo de grado

universitario UDES Bucaramanga. Desarrollo de plan estratégico de mercadeo y

2002

Elsa Mayorga Tarazona

publicidad para Urocal en el centro médico

Trabajo de grado

Carlos Ardila Lulle

2002 2002

2002

Omar Darío Paternina Parrada

Propuesta de plan estratégico de mercadeo para la cooperativa de empleados del departamento

Trabajo de grado

de Santander SANDERCOOP Ltda.

Sandra Milena Arévalo

Implementación del departamento de mercadeo

Rodríguez

en la fundación Mujer y Hogar Bucaramanga

Trabajo de grado

Posicionamiento de marca para la revista

Mary Isabel Arciniega

Contexto a nivel regional para la segmentación

Alvarado

de propuesta de marketing que permita ampliar

Trabajo de grado

su mercado.

2002

Fidelina Brigith Ramírez

Diseño de imagen corporativa para la fundación

Paternina

Mujer y Hogar Bucaramanga

Mauricio Díaz Pérez

comportamiento del consumidor en la ciudad de

Trabajo de grado

Incidencia de los supermercados en el

2002

Trabajo de grado

Bucaramanga Implementación de plan estratégico de

2002

Fairuz Romero Reyes

marketing de Efisalud Ltda. En la ciudad de

Doris Elena Cardona

Propuesta para la creación y posicionamiento de

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana.

2002

Bedoya

la nueva imagen del centro comercial Quinta

Trabajo de grado

Etapa Investigación de comportamiento de compra del

2002

Martha Lucia Pinilla

yogurt “yogo yogo” de Alpina en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana

2002

Mónica Martínez

La restructuración como principio del éxito

Castellanos

empresarial

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

2002

Lecenith Tarazona

Estrategia de mercadeo para Coinversiones

Jiménez

Ltda. En la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

Estructuración de departamento de mercadeo y

Henry Augusto

búsqueda de estrategias para la comercialización

Antolinez

de productos en la ciudad de Bucaramanga y su

Trabajo de grado

área metropolitana

2002

Desarrollo de estrategias de mercadeo y

Lizet Johana Rincón

publicidad para el programa del segundo

Galvis

semestre de 2002 del centro comercial Cuarta

Trabajo de grado

Etapa, Bucaramanga

2002

2003

Sandra Milena Gómez Gutiérrez Jorge Eliecer Gómez Gutiérrez Judith Eliana Gómez León

Plan estratégico de marketing para la revista Contexto dirigida a los estudiantes de la UDES

Trabajo de grado

en Bucaramanga Estudio de la demanda del programa de mercadeo y publicidad de la universidad de

Trabajo de grado

Santander UDES Caracterización socioeconómica de los estudiantes de mercadeo y publicidad de la

Trabajo de grado

universidad de Santander Ejecución de planes estratégicos del

Erick Fernando

departamento de medio y producción de la

Rodríguez Meneses

agencia de publicidad LCA publiteca

Trabajo de grado

Bucaramanga Diseño de estrategias de posicionamiento a

2003

Ruth Jerez Calderón

partir de la ampliación de líneas de productos en la empresa de Lácteos “Santa Lucia” en

Trabajo de grado

Bucaramanga

2003

Plan de mercadeo estratégico para la empresa

Nelson Rafael Álvarez

Cotaxi para los servicios Colibrí y Telecarga en

Pacheco

la ciudad de Bucaramanga y su área

Trabajo de grado

metropolitana.

2003

2003 2003 2003

Jaime Alberto Jiménez Guzmán Patricia Gonzales Gonzales Juan Fernando Sierra Martínez

Rediseño de la revista Elite en la facultad de mercadeo y publicidad en la universidad de

Trabajo de grado

Santander UDES Diagnóstico de la producción y comercialización de la mora en el municipio de Piedecuesta

Trabajo de grado

Santander Desarrollo de estrategias de e-mailing e internet para la oficina de atención al estudiantes de la

Trabajo de grado

universidad de Santander

Leonardo Alberto

Estudio de las tendencias del mercadeo y

Acosta Torrado

publicidad a nivel nacional e internacional

Carlos Enrique Flórez

Estudio de gustos y preferencias de las franjas

García

del canal del oriente

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

2003 2003 2003

Josué Bernardo Almeida Guerrero Sandra Mercedes Blanco

Diseño y diagramación en publicaciones UDES

Trabajo de grado

Reactivación de la asociación de egresados ASEMPUDES del programa de mercadeo y

Ramírez

publicidad de la universidad de Santander UDES

Isabel Cristina Álvarez

Posicionamiento de la imagen corporativa de las

Rojas

unidades tecnológicas de Santander

Trabajo de grado Trabajo de grado

Implementación del plan estratégico de

2003

Henry Díaz Ochoa

mercadeo y publicidad para la corporativa de empleados del departamento de Santander

Trabajo de grado

Sabdercoop Ltda.

2003

Oscar Mauricio Santiago Chávez Luis Gustavo Cáceres León Natalia del Pilar Díaz Rincón

Implementación de estrategias de comunicaciones para la empresa de transporte

Trabajo de grado

Cotaxi Plan de promoción de la asociación de egresados del programa de mercadeo y publicidad de la

Trabajo de grado

universidad de Santander Análisis del mercado potencial para la aplicación de la tubería de polietileno fabricados por Estrulcol en el sector de los rellenos sanitarios de

Trabajo de grado

las ciudades capitales de Colombia

2004

Luz Carime Valderrama Reyes Adriana María Chanaga Prada

Estudio de nombre de marca para el canal regional del oriente en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana Evaluación cuantitativa del impacto de las prácticas empresariales del programa de mercadeo y publicidad de la universidad de

Trabajo de grado

Santander.

2004

Alex Arturo Camacho

Diagnóstico de las cadenas productivas

Jiménez

agroalimentarias de Santander

Oscar Javier Suescun Suarez

Trabajo de grado

Estudio de posicionamiento en el cliente interno y externo para la emisora radio católica metropolitana en Bucaramanga y su área

Trabajo de grado

metropolitana.

2004 2004

2004

Samary Torres Peñaloza Cesar Augusto Pimiento Acevedo Bibiana Roció Carpio Ballesteros

Plan de mercadeo para el Cread Santander de la universidad de Pamplona en Bucaramanga

Trabajo de grado

Investigación de mercados para el servicio Celumensajes de la empresa Beeper satélite de

Trabajo de grado

Bucaramanga Capacitación dirigida a docentes y estudiantes de las escuelas ubicadas en las veredas de la esperanza, La concordia y municipio de Samaria,

Trabajo de grado

Tolima

2004

Edeinny Vargas Osorio

Estudio de demanda potencial del profesional en mercadeo y publicidad para la universidad de

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP Santander y nacional Estrategias publicitarias de mercadeo y

2004

Claudia Patricia Navarro

publicidad para el posicionamiento de Odontocal como entidad líder en el campo de la

Trabajo de grado

salud bucal en Bucaramanga

2004 2004

Fernando Alberto Plata

Diseño de la nueva imagen de la empresa Matachos roastbeef de la ciudad de

Reyes

Bucaramanga y su franquicia en Cúcuta

Felipe Andrés Ponce de

Diseño de la imagen corporativa para la empresa

León Castillo

Santelltda. De la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado Trabajo de grado

Estudio de eficacia publicitaria de la televisión

2004

Andrés López Ayala

local y regional para Bucaramanga y sus área

Trabajo de grado

metropolitana Estrategias de mercadeo comunicación para la

2004

Carlos Eduardo Galezo

recaudación de fondos en las aldeas infantiles

Trabajo de grado

SOS Floridablanca

2004 2004

2004

Fabián Orlando Gómez

Propuestas de estrategias de comunicación para

Duran

la agencia As Romanelli.

Geyson Antonio Núñez Uribe Adriana Judith Mora Pacheco

Trabajo de grado

Estudio de factibilidad en la creación de una comercialización de caucho para Procaucho S.A

Trabajo de grado

en la ciudad de Bucaramanga Diseño de estrategias de posicionamiento para la empresa radial S.A ESP en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga Estrategias de comercialización de los servicios

2004

Xiomara Maya Flórez

de las corporación del trabajo asociados multilador de servicios Ltda. En la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2004 2004 2004

Abel Macías Porras

Manual de imagen corporativa para compuweb de la ciudad de Bucaramanga

Jim Alejandro Vergel

Estrategias de comunicación para la agencia

Arévalo

publicitaria medios creativos.

Patricia Mora Pacheco

Plan estratégico de mercadeo para multiprocesos SIG a nivel de Santander

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado

Estudio para el desarrollo e implementación de

2004

Sabrina Pedroso

la comunicación organizacional de la fundación cardiovascular de Colombia en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2004

Leidy Johana Hernández Martínez Oscar Manuel Acevedo Pinilla

Estrategias de comercialización para la tubería de polietileno de la empresa Estrucol en los

Trabajo de grado

rellenos sanitario a nivel nacional Diseño de herramientas de publicidad para la empresa productos metalmecánicos S.A promes

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado

Bucaramanga

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

2005

Estrategias de mercadeo para el

Javier Fernando Núñez

posicionamiento de la escuela internacional de

Guerrero

posgrados de la universitaria de Santander

Trabajo de grado

UDES Bucaramanga

2005

2005 2005

Laura Juliette Leal Castro Nancy Quintero Mogollón

Diseño de una plan estratégico de mercadeo para la organización Ricalak en Bucaramanga y

Trabajo de grado

su área metropolitana Estudio de demanda potencial de los programas de educación superior de Bucaramanga y su área

Trabajo de grado

metropolitana.

Claudia Roció Serrano

Elaboración de anuario estadístico del

Almeida

departamento de Santander 2003

Trabajo de grado

Estructuración del plan de ventas para el

2005

Jenny Gamboa Delgado

campues virtual UDES en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2005

Jhon Fredy Rodríguez

Campaña promocional y logística de la

Quiñonez

livepromotion en el periodo A de 2005

Trabajo de grado

Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad

2005

Erika Cordero Robayo

para Codisel S.A de la ciudad de Bucaramanga y

Trabajo de grado

su área metropolitana

2005

2006

2006 2006

2006

Carlos Andrés Niño Gonzales Karyn Elena Viviana García Elkin Eduardo Molina Duran Claudia Isabel Morales Castro Carlos Augusto Herrera Merchan Hans Gregorio Dezer Patiño

Estrategia de mercadeo y publicidad para la escuela naval de cadetes “Armando Padilla” Apoyo en mercadeo operativo en la línea del acueducto para la empresa colombiana de extensión Estrucol S.A durante el 2005 corporativa de transejes Colombia y su marca de

Trabajo de grado

productos Apoyo logístico para el funcionamiento de giros E y C como central de medios en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana Diseño y desarrollo de portafolio de servicios de productos hospitalarios de la fundación

Trabajo de grado

cardiovascular de Colombia Estudio DEW imagen de marca para Rikalak S.A en Bucaramanga y su área metropolitana

Trabajo de grado

2005 Mercadeo operativo para la facultad de salud

Vega

universitaria de Santander UDES

Díaz

Trabajo de grado

Organización virtual de la comunicación

Adriana Mccornick

Oscar David Gutiérrez

Trabajo de grado

Cartagena

Trabajo de grado

Elaboración de piezas publicitarias que permitan el mejoramiento de comunicación interna y externa de la fundación cardiovascular de

Trabajo de grado

Colombia

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP Estudio de la factibilidad de beneficios de los

2006

Henry Piamonte Celis

distintos dispositivos ahorradores de energía en los diferentes sectores de estrato 1 y 2 de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2006

Jorge Enrique Muñoz Vesga

Implementación de estrategias de mercadeo para la creación de unidades estratégicas de relaciones de valor en Populares Ltda., en la

Trabajo de grado

ciudad de Bucaramanga Estudio de mercadeo administrativo y financiero

2006

Nelson Mauricio Meza

para la implementación de estrategias de

Trabajo de grado

funcionamiento “Calzado Sarucha”

2006

Alexander Noriega Suarez

Apoyo a la realización de estrategias de mercadeo y publicidad implementadas para

Trabajo de grado

Sandercoop Ltda. Estudio de mercadeo potencial para la fundación

2006

Edelmira Reyes Gómez

Mujer y Hogar en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana en el segundo semestre del

Trabajo de grado

2006.

2006

Ronald Hernández

Estrategias de mercadeo para la fabricación de

Lizarazo

hielo festival Ltda. de la ciudad de Bucaramanga

Natalia Reyes Murillo

ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana

Jenny Alexandra

Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad

Trabajo de grado

Estudio de imagen de marca Ricalak en la

2006

Trabajo de grado

en el 2006

2006

Caballero Sambrano Lucia Cristina Flórez Plata

para Bitocom Ltda. en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga Desarrollo de las actividades de mercadeo y publicidad como ejecutiva de cuenta de la agencia Genoma asociados de la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2006

Apoyo de diseño de formatos solicitados y

Hugo Andrés Parra

requeridos para la comunicación interna de la

Vargas

agencia de publicidad Ideogrupo en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2006 2006 2006 2006 2006

Adriana Roció Córdoba

Análisis e investigación de mercadeo para

Mosquera

Mercomfenalco Poblado en la ciudad de girón

Sergio Iván Bretón

Plan de mercadeo para Comercial Agraria S.A en

Mora

Bucaramanga

Yaneth Marcela Celis

Estudio de potencial de mercados para Distraves

Patiño

S.A en Bucaramanga y su área metropolitana

Laura Patricia Grandas

Plan estratégico de merchandasing visual para la

Granados

empresa Spiga promotora de moda

Martha Viviana

Diseño de estrategias de mercadeo y

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

Barquero Acosta

comunicación para la empresa Contacto Salud limitada en Bucaramanga

2007

Estructuración e implementación del cargo

Isabel Cristina Araque

ejecutivo de tráfico y apoyo logístico al cargo de

Gonzales

ejecutivo de cuentas para la agencia de

Trabajo de grado

publicidad Urbanas Ltda.

2007 2007

María Fernanda

Estudio de satisfacción al cliente para la

Chaparro Vega

cooperativa trasportadora del sur “Cotasur”

Diana Carolina Guzmán

Estudio de la demanda potencial para Coomeva

Moreno

Medicina Prepagada S.A en Bucaramanga

Trabajo de grado Trabajo de grado

Estrategias de marketing y publicidad para el

2007

Andreiña Peña Hermida

centro urólogo Foscal Ltda., de la clínica Carlos

Trabajo de grado

Ardila Lulle de Bucaramanga

2007

Juan Pablo Bautista López

Estudio de motivadores y discriminadores de los productos que ofrecen en el sector bancario de

Trabajo de grado

Bucaramanga Diseño de estrategias de mercadeo para el

Liliana Villamizar

conocimiento de nuevos clientes potenciales

Chaparro

para el centro tecnológico Neomundo en la

Trabajo de grado

ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana

2007

Cesar Augusto Mancilla Castro

Diseño de estrategias de marketing y publicidad para la empresa Ingeobras A.A ESP en la ciudad

Trabajo de grado

de Bucaramanga Diseño de campañas publicitarias para la

2007

Carolina Pérez Urbina

fundación cardiovascular de Colombia en la

Trabajo de grado

ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana

2007

Estudio de imagen de marca para la empresa

Oscar Gabriel Prieto

fresca leche como productor y distribuidor de los

Duran

jugos Tampico en la ciudad de Bucaramanga y

Trabajo de grado

su área metropolitana. Estudio de comportamiento de compra para los

2007

Enrique Moncada Ávila

consumidores de mercadefam en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2007 2007 2007

2007

María Deisy Saavedra Pico

Estudio de satisfacción del cliente para la empresa Ricalak S.A en la ciudad de Bucaramanga

Diana Shirley Gómez

Plan estratégico de mercadeo para Azuero

Portilla

Editores Ltda.

Karen Andrea García Carreño Lised Paola Quiñonez Carrascal

Trabajo de grado Trabajo de grado

Apoyo logístico y operativo como ejecutiva de cuenta en la agencia de publicidad Genoma en

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana Actividad de mercadeo y comunicación como ejecutiva de cuentas en la agencia Opxion en la

Trabajo de grado

ciudad de Bucaramanga.

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

2007

Diseño e implementación de estrategias de

Andrés Mauricio García

mercadeo y publicidad para el plan de acción del

Urbina

año de 2008 de justicia en el norte de la ciudad

Trabajo de grado

de Bucaramanga

2007

Diseño de estrategias promocionales para

José Alberto Rodríguez

posicionar el servicio de impresión digital de la

Gutiérrez

empresa Armonía Impresiones en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2007

Desarrollo de actividades de mercadeo y

Henry Mauricio

publicidad para la cooperativa de empleados

Palomino Gamboa

públicos de Santander Sandercoop Ltda. en la

Trabajo de grado

ciudad de Bucaramanga

2008 2008

2008

Carolina Rodríguez Morales

Plan estratégico de mercadeo para la empresa Contacto Salud Ltda.

Luis Enrique Ramírez

Soporte creativo y de producción para piezas de

Quijano

audio publicitario agencia PVS

María Fernanda Mojica Montero

Trabajo de grado Trabajo de grado

Planteamiento de estrategias promocionales para la reactivación del club amiguitos Piquis de postres y ponqués en Bucaramanga y su área

Trabajo de grado

metropolitana

2008

Investigación de mercadeo y estrategias

Madeleine Chinchilla

promocionales para proyectos de inversión de la

Gayardo

firma García Rincón Ltda., en el ámbito nacional

Trabajo de grado

y local

2008

María Fernanda Velasco Olarte

Estudio de mercadeo de demanda de los servicios y programas de Coomeva Medicina

Trabajo de grado

prepagada Desarrollo y posicionamiento de la agencia

Jenifer Norelys Jaimes

Eivos y su departamento de unidad estratégica

Villareal

de negocios audiovisuales en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana

2008

Formulación de estrategias promocionales para

Vlademir Hernández

nuevos alumnos y fidelización a estudiantes de la

Bueno

banca primaria del Colegio La Salle de la ciudad

Aileen Amaya

Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad

Trabajo de grado

de Bucaramanga

2008 2008 2008 2008

Magdaniel YurinSay Gómez Uribe Francisco Javier Rodríguez Baquero

para la franquicia Sertel de la empresa Telmex

Trabajo de grado

en la ciudad de Bucaramanga Estructuración e implementación de estrategias de mercadeo para Dime Colombia S.A

Trabajo de grado

Desempeño en el cargo creativo copy en la agencia de publicidad PVS en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga

Adriana Lucia Castillo

Apoyo al cargo de gestión de eventos para

Sánchez

Puntual Eventos Ltda., en la ciudad de

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP Bucaramanga y su área metropolitana

2008

Daniel Alberto Vargas Núñez Jorge Andrés Torres Martínez

Estudio de la demanda para la viabilidad y montaje de un centro de consultoría de

Trabajo de grado

marketing en Bucaramanga Investigación de mercados sobre la participación de los Olivos en el sector fúnebre de la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana Desarrollo y ejecución de estrategias de

Jenny Magaly Tarazona

posicionamiento de mercadeo y publicidad

Mendez

durante el año 2008 para el instituto del corazón

Trabajo de grado

de Bucaramanga

2008

2009

Mónica Carolina David Báez Adriana Patricia Henao Arias

Diseño de estrategias de mercadeo para el colegio de la Santísima Trinidad en la ciudad de

Trabajo de grado

Bucaramanga Diseño de estrategias para el cliente interno de Comfenalco Santander en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana de

Trabajo de grado

Bucaramanga

2009 2009 2009

2009

2010

2010 2010

2010

Jenifer Tatiana Lavarez Tamara

Diseño de estrategias de fortalecimiento de marca para la empresa “Arrocera Gelvez S.A” en

Cesar Eduardo Ramírez

Asesoría de mercadeo y publicidad en la

Montoya

cooperativa Finecoop

Aura Julieth Jinete

Desarrollo y ejecución de cargo de directora de

Perduz Neil Giovanni Niño Martínez

Trabajo de grado

Bucaramanga y su área metropolitana

mercadeo para la empresa Lubrixel en la ciudad

Trabajo de grado Trabajo de grado

de Bucaramanga durante el año 2008 Apoyo creativo en el área gráfica y redacción para la agencia de publicidad Urbina en

Trabajo de grado

Bucaramanga

Mónica Alejandra Duarte Díaz

Estudio de Caracterización Socioeconómica de los estudiantes del programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES.

María Ximena Romero

Diseño y Desarrollo Publicitario de los supermercados más por menos en Bucaramanga, Floridablanca y Barrancabermeja.

Trabajo de grado

Estudio de Satisfacción del Cliente al Detal y su impacto en ventas de Pierre Luí de la ciudad de Bucaramanga.

Trabajo de grado

Recopilación de Materiales de Apoyo de Docencia e Investigación de los últimos cinco años, como soporte para el proceso de Auto evaluación con Fines de Acreditación del programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES Bucaramanga.

Trabajo de grado

Semillero de Investigación elite programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES 2009–2010.

Trabajo de grado

Parra Martha Pinzón Silva

Kelly Patricia Almanza

Diana Carolina Maldonado Montagut

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado

100

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

2010

Jenny Fernanda Ibarra González

Estudio potencial de mercado del producto MYCERRIZZO en los municipios de Santander para la Empresa Supelano Prada & Cía. En Bucaramanga.

Trabajo de grado

2010

Juliana Marcela Lázaro Lizarazo

Promoción y Posicionamiento del Programa Institucional de TV Proyecto U, para la Universidad de Santander UDES, a nivel local y regional.

Trabajo de grado

2010

Javier Andrés Maldonado Iglesias

Planeación del Marketing Corporativo de la Campaña JV Electrónica en la ciudad de Bucaramanga.

Trabajo de grado

Diseño y Ejecución de la Imagen Corporativa y Apoyo Publicitario para la Industria de Accesorios y Vidrios de Seguridad Indugglas en Bucaramanga, Santander 2010

Trabajo de grado

Diseño y Desarrollo Audiovisual y Multimedia de Magazín Ahora la hora en el canal TRO.

Trabajo de grado

2010

Víctor Lastre Ballesteros

2010

Cristian Ricardo Martínez Cárdenas

2010

Daniel Augusto Prada Villamizar

Posicionamiento Mejoramiento de Imagen, Apoyo Logístico, Organización de Eventos y Estrategia Publicitaria para el Centro Comercial Mega Mall Bucaramanga.

Trabajo de grado

2010

Fabián Alexis Virviescas Rincón

Diseño de Material Gráfico Publicitario Requerido y Participación en Procesos de Comunicación Internos y Externos, para la Fundación Cardiovascular de Colombia.

Trabajo de grado

Diseño y Desarrollo de la Revista Elite Versión 12 de la Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño de la Universidad de Santander UDES.

Trabajo de grado

Apoyo a la planeación y gestión de eventos para Puntual Eventos Ltda. En la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.

Trabajo de grado

Apoyo logístico al departamento de Mercadeo y Publicidad del Grupo Automotriz Central Motor Ltda. En la Regional Santander.

Trabajo de grado

Desarrollo y ejecución de estrategias de Mercadeo y Publicidad para la empresa Crezcamos S.A. en el nororiente Colombiano.

Trabajo de grado

Estudio de tendencias laborales de egresados, competencia de estudiantes en prácticas empresariales y necesidades profesionales en el medio del Mercadeo y la Publicidad de los últimos nueve años del programa de la Universidad de Santander UDES de Bucaramanga.

Trabajo de grado

Estudio de seguimiento laboral de los egresados de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES, cohortes 2004 – 2009.

Trabajo de grado

Mayra Isabel Ardila 2010

Rafael Santander Iguaran Eliza Ruiz Figueroa

2010

Mónica Gómez Sánchez

2010

Luis Alejandro Flórez Sarmiento

2010

2010 2010 2010

Nathalia Navarro Blanco Yuly Vanessa Silva Caballero Sara Catherine Roa Morales José Fernando Peñaranda Araque Juan David García Meza Mónica Viviana Murillo

Compilación de asociaciones, grupos de investigación, revistas y eventos de Mercadeo y Publicidad en el ámbito nacional e internacional. Apoyo logístico y operativo de Premios Élite, Seminario Congreso y congreso internacional, integración de egresados y Consejo Estudiantil del

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

Trabajo de grado Trabajo de grado

101

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

Sergio Andrés Casas 2010

Hernán Darío Cristancho Botello

2010

Ana María Salcedo Prada

2010

Andrea Juliana Rangel Angulo

2010 2010

programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES- Bucaramanga. Diseño y desarrollo de la Revista Élite edición 12 y actividades de investigación de Semillero Élite del programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad UDES de Bucaramanga. Organización, apoyo logístico y ejecución de eventos en PVS Agencia.

Trabajo de grado Trabajo de grado

Elaboración de planes estratégicos y capacitación a famiempresas y microempresas en el área de marketing y ventas del Centro de Desarrollo Empresarial (CDE) de IMEBU.

Trabajo de grado

Quintero

Apoyo estratégico en mercadeo y publicidad para Wipe Diseño y Comunicación

Trabajo de grado

Viviana Paola Solano Brito

Análisis de la deserción de estudiantes del programa de Mercadeo y Publicidad de la UDES Bucaramanga, 2005 - 2010

Trabajo de grado

Lina Maurín Moreno

Fuente: Grupo CIMEP

7.2 Proyectos de extensión social

Uno de los servicios que ofrece el grupo de investigación a la comunidad y al sector empresarial son las prácticas profesionales asignadas desde la intermediación de la Facultad y Cimep. Siendo el objeto de estas, implementar unas buenas prácticas de la comunicación visual y una planeación efectiva del mercado desde la academia hacia el sector demandante del servicio. Tabla 5. Proyectos Extensión Social

EMPRESA

FINECOOP cooperativa energética multiactivaahorro y crédito Ltda. Cra 19 N 24-02 Tel: 6521856- 64287596333775

GERENTE O REPRESENTANTE

Isabel Cristina Torres Gómez Jefe de Operaciones

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

TUTOR

PRACTICANTE

Freddy Jara

Cesar Ramírez

102

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

PETROCINOS CACINOS S.A Km 4 vía Girón N 48-80 Tel: 6419882

Héctor Augusto Barrera Garavito Representante Legal

Germán Sarmiento

Milena Mancilla

LUBRIXEL Cll. 34- N 27-65 Tel: 6351868- 6352415

Humberto Córdoba Gerente Administración

Sergio Ramírez

Aura Julieth Jinete

U STEREO Campos Lagos del Cacique

Jenny Campos Directora

Sergio Ramírez

Javier Mauricio Rodríguez (Tecnología) Yenni Jaramillo

Colegio La Santísima Trinidad Las Pachas

Madre María del Pilar Grueso Superiora Franciscana

Germán Sarmiento

Mónica Carolina Dávila

ASEMPUDES Campos Lagos del Cacique

Ing. Luis Mesías Decano

Gloria Almeida

Paula Rodríguez Tatiana Peñaloza YaddyZuleya Jesús Reinaldo Martínez

TELME COMPAÑÍA DE COMUNICACIONES Cra. 22N 31-17 Tel: 6452700

Sergio Monsalve Gerente Tel: 64527003118478951

Freddy Jara

Eilen Amaya

URBANIA AGENCIA Consultores en comunicación C.C Cabecera 1 Etapa Of. 201 Tel: 6575808- 6437503

Boris Ocampo Ramírez Gerente

Wilson Ramírez

Neil Niño

Fondos de empleados de Mas por Menos

Luz Stella Cruz Representante Legal

Edgar Picón

Elisa Ruiz Figueroa

GAMANUCLEAR Medicina nuclear Cll. 53 N 31-141 Tel: 6437285- 6473283

Dr. Luis Enrique Vásquez Lobo Gerente

Sergio Ramsés

Jorge Andrés Torres

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

103

[Año] CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

COMFENALCO Av. Gonzales Valencia N 52-69 Tel: 6577000

Dra. Nora Corzo 6575826- 6573866

EFICACIA GRUPO EMPRESARIAL Cll. 34 N 27- 75 Tel: 6349000 Ext. 118

Germán Sarmiento

Adriana Henao

Yolanda Cadena Puello Talento Humano

Javier Parra

Doris Edilma Bernal Palacios Tel: 63117973167522170

PUNTUAL EVENTOS Tel: 6471929

Hugo Armando Galvis García Gerente

Sergio Ramsés

Adriana Castillo

T.V.C Canal Local Cra. 27 N 34-44 piso 7 Tel: 6323499

Fernando Serrano Gerente

Ángel René Vargas

Cristian Martínez

EMPRESA

GERENTE O REPRESENTANTE

TUTOR

PRACTICANTE

ARROCERA GELVEZ AUT. Vía Aeropuerto 7ª N 18-87 Tel: 5780544- 5780609

José Alexander Araque Muñoz Cra 17 N 16-66 Tel: 6714317 6713669

Wilson Ramírez

Jennifer Álvarez

OPXION AGENCIA Cra 37 N 41 29 El Prado Tel: 6459319- 6903591

Carlos Humberto Pavón

Edgar Picón

Mónica Jurado

PUBLICITY

Roberto Martínez Palacio Gerente

Freddy Jara

Katherine Remolina

DIME COLOMBIA

Jojana Díaz Venner DR. Administrativa

Germán Jiménez

Yulinsay Gómez

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PLASTICOS ALCON LTDA

Mónica Marina Hernández

Alberto Luis García

Mónica Marina Hernández Franco Tel: 6490828316829096

PROYECTO

FUNDAMENTOS DE LA LINEA DE INVESTIGACION (comportamiento del consumidor)

LUIS GABRIEL SANDOVAL 311 58974036449707

FABIAN BARROSO

COOMEVA Medicina Pre pagada

Sara Lizbeth García Desarrollo Humano

Freddy Jara

María Fernanda Velasco

GERENTE O REPRESENTANTE LEGAL

TUTOR

PRACTICANTE

MERCADEO INSTITUCIONAL UDES

Mauricio Salazar Director

Germán Sarmiento

Viviana Marcela Castro

CENTRO COMERCIAL ACROPÒLIS

María Emma Mattos Administradora

Germán Sarmiento

NayadisYhoana Sarmiento

COLEGIO LA SALLE

Hno. Héctor Gabriel Espitia Rector

Sergio Ramsés

Vladimir Hernández

CORPORACION SAN JUAN BAUTISTA

Martha Gal vis de Mantilla Directora

Freddy Jara

Dayana Mengual

FACULTAD DE SALUD

Dra. Ligia Solano Decana

Igor Acosta

Eliana Vargas

EMPRESA

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SUPERMERCADOS MAS POR MENOS

Dra. Luz Stella Cruz Representante Legal

Sergio Ramsés

Gustavo Pimentel María Ximena Romero

POSTRES Y PONQUES

Rosmery Álvarez Camacho Jefe de Gestión Humana

Germán Sarmiento

María Fernanda Mojica

Fuente: Grupo CIMEP

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8. MEDIOS DE DIFUSION

8.1

Participación del grupo en eventos

Uno de los procesos que evidencian resultados en la investigación es la participación en eventos académicos, sociales y culturas, en dónde se divulga a la comunidad participante los productos de generación de nuevo conocimiento realizados por CIMEP.

Así mismo, hay que destacar que dentro del desarrollo de la investigación formativa, el grupo ha contado con la participación activa del Semillero de Investigación Élite, en dónde los estudiantes han sido parte activa del recurso humano de la investigación de la Facultad. Cabe agregar, que el semillero, ha hecho presencia en diferentes eventos de encuentros tanto locales, regionales y nacionales, dando a conocer el trabajo arduo y continuo en la investigación de la Facultad de Comunicaciones, Artes y Diseño.

Figura 15. Certificados Grupo CIMEP

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Fuente: Grupo CIMEP

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8.2

Eventos de divulgación científica e investigativa

Durante los cuatro años y medio de creación del grupo, CIMEP ha logrado varios posicionar en la comunidad universitaria y empresarial una serie de eventos de carácter académico, investigativo y cultural que congregan a cientos de participantes en proyectos encaminados a la gestión del mercadeo, la publicidad, la comunicación visual y sus diversos impactos a nivel local, regional nacional e internacional. Estos proyectos hacen parte de la divulgación y muestra de resultados en tornos a diversas problemáticas de estudio abordadas tanto por los docentes investigadores como por los estudiantes pertenecientes a la Facultad de Comunicaciones, Artes y Diseño. El cuadro que aparece a continuación indica, los eventos de divulgación desarrollados tanto por el grupo de investigación CIMEP como por su Programa bandera Mercadeo y Publicidad. Figura 16. Eventos de Divulgación de CIMEP

Fuente: Grupo CIMEP

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8.3 Revista élite

La revista ELITE, llega a la Universidad con la más versátil, actual y dinámica información, sobre el mundo del mercadeo, publicidad, la investigación de mercados y otros temas afines, colocándola a disposición de los lectores interesados en avanzar en el conocimiento de dichas disciplinas.

La revista ha circulado anualmente desde el año 2000 en formatos tanto digitales como impresos y con distribución gratuita para sus lectores universitarios. La función central de este medio de comunicación, es transmitir a toda la comunidad local, regional y nacional los diversos procesos incluyentes del Mercadeo y la Publicidad de la UDES con el entorno empresarial santandereano.

Figura 17. Portadas Revista Élite

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ISSN 21454248

Fuente: Grupo CIMEP

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8.4 Congreso de mercadeo y publicidad

En la Facultad de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES, se han desarrollado once seminarios en años anteriores, iniciando en 1996. El objeto central de este evento universitario se centra en compartir las enseñanzas de los creativos y expertos del Mercadeo y la Publicidad para que el público objetivo actualice sus conocimientos en estas disciplinas.

La proyección de cada encuentro es la de una unidad académica

completa, donde la investigación, la calidad, la autoevaluación y la actualización se viven día a día.

Figura 18. Publicidad de los Congresos 2009 - 2008- 2007

Fuente: Organizadores Congresos

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8.5 Premios élite Figura 19. Presentación Premios Élite

Fuente: Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño UDES Los premios elites son un evento institucionalizado de la Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño en la Universidad de Santander, UDES organizado por la coordinación de la escuela para los estudiantes del programa profesional de Mercadeo & Publicidad, de la tecnología en Diseño Grafico y de la tecnología en Mercadotecnia Y Publicidad, el cual busca crear una interacción entre la escuela y el medio empresarial con el fin de brindarle soluciones a una problemática real, proporcionándole al estudiante un crecimiento intelectual y una formación integral, permitiendo desplegar su creatividad al realizar un trabajo de campo real. Los premios élite están enmarcados a partir de la creatividad, ingenio, destreza e innovación del estudiante o profesional de la comunicación visual que participa con un trabajo desarrollado a una empresa de la región para su posicionamiento y mejor estrategia. Los premios elite se vienen desarrollando desde el año 2000 en el primer semestre académico de cada año.

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8.6 Proyecto U Figura 20. Presentación Proyecto U

Fuente: Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño UDES La Universidad de Santander cuenta con un programa de televisión llamado Proyecto U, el cual se ha trasmitido desde del año 2005 y ha generado diferentes puntos de vista dentro de la comunidad educativa y administrativa de la Institución.

Los creadores de dicha

propuesta televisa son los directivos, docentes y estudiantes practicantes del Programa de Mercadeo y Publicidad, siendo estos los encargados de planear, desarrollar y editar la producción completa del programa que sale al aire los días Martes y Jueves a las 6:30 p.m. en un espacio dentro de la programación del Canal 2 de UNE Promisión S.A.

PROYECTO U, pretende mantener informada a la comunidad bumanguesa, además de las novedades de la universidad, de todo lo que ocurre en la región, los diferentes eventos musicales, culturales, de moda, belleza, deportivos, logrando de esta manera posicionar el nombre de la UDES en la mente de los televidentes, creando un vínculo afectivo entre la universidad y la población. La utilización de este medio masivo permitirá llegar a una mayor cantidad de estudiantes potenciales, de una forma dinámica y actual.

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Figura 21. Fotografía de una filmación Proyecto U

Fuente: Evidencias Proyecto U El programa de televisión Proyecto U de la Universidad de Santander , centra su política de divulgación mediante dos diferentes aspectos, el primero es el diseño del formato del programa para ser emitido en el canal universitario ZOOM el cual requiere de un trato más juvenil, cultural, artístico resaltando lugares turísticos de Santander logrando atraer la atención de los televidentes a nivel nacional gracias a que este canal es recibido en todo Colombia por medio de la televisión por suscripción.

El segundo aspecto es la divulgación y promoción del programa por medio de las redes sociales como Facebook, pagina que ha tenido un fuerte impacto positivo en el grupo objetivo y que nos facilita en la obtención de resultados en forma instantánea para mejorar cada día más y así estar a la vanguardia de la tecnología. El programa también tendrá a Enero de 2010 su espacio en la plataforma institucional universitaria, para que la comunidad tanto nacional e internacional tenga la opción de ver el programa en diferido.

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Figura 22. Pantallazo Proyecto U en Facebook

Fuente: Creadores del Grupo en Facebook

Figura 23. Diseño Página Web

Fuente: Creadores Página Web FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

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8.7 Galería de imágenes Figura 24. Fotografías Congreso 2008

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BIBLIOGRAFIA Silva F, A. (2011). Implementación de estrategias de Mercadeo y Publicidad en 20 tiendas y pequeños comercios del Área Metropolitana de Bucaramanga. 34p. Moreno González, M.; Mantilla Suarez, N. (2011). Estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en Bucaramanga y su área metropolitana. 34p.

Porras Nieto, L. (2011). Plan de Marketing Corporativo para el Posicionamiento del Programa ANDI DEL FUTURO (ADF), Seccional Santander, en el Mercado de la Comunidad Universitaria Santandereana. 33p.

Santamaría, O. (2011). Evaluación de tres métodos de conservación para hongos y levadura de interés ambiental y agroindustrial existentes en el cepario de microbiología industrial de la Universidad de Santander. 3p.

Silva F, A. (2011). Estudio del desarrollo de marca de la línea de productos integrales de pastas Gavassa mediante estrategias de lanzamiento y posicionamiento. 23p.

Silva F, A. (2011). Estudio de la identidad corporativa y estrategias de posicionamiento de la empresa de dulces procesados de Bucaramanga dulcería doña Mireya y su línea de producto líder. 35p.

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