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3.3.4. Cálculo del indicador del nivel de criticidad de la calidad y cobertura de los servicios de las patologías evaluadas para las EPS identificadas En este paso de la metodología se da respuesta a la cuarta pregunta de investigación, en la cual, se identifica el nivel de criticidad de la calidad y cobertura de los servicios de las EPS evaluadas para las principales patologías. En el siguiente capítulo se pueden apreciar los mapas por cada patología y cada EPS evaluada dispuestos en un tablero de control de ArcGis Online de la maestría, en las figuras 47 a 53 se tienen vistas del tablero por EPS consultada, para dar respuesta a esta pregunta de investigación. En este paso de la metodología también se da respuesta a la quinta pregunta de investigación, en la cual, se identifican las entidades territoriales sobre las cuales operan las EPS que presentan los niveles más críticos, de la calidad y cobertura de sus servicios para las patologías principales evaluadas, según, los resultados del análisis de indicadores construidos con datos geolocalizados. La lista de EPS con el nivel más crítico y las Entidades territoriales asociadas se puede consultar en la tabla 11 del capítulo 4 subcapítulo 4.4 (Cálculo de Indicador del nivel de criticidad de la calidad y cobertura). En este paso de la metodología se realizó el cruce de los mapas de las variables cualitativas del indicador de satisfacción de los usuarios (asociada a la calidad de la prestación del servicio recibido) con los mapas del indicador de cobertura para cada EPS por cada patología analizada, de acuerdo con los rangos de valor definidos en la figura 13: Figura 13 Matriz de decisión para evaluar la criticidad de la calidad y cobertura
Nota. Elaboración propia a partir de Matriz de criticidad (p.3). Por Bibling. En http://bibing.us.es/proyectos/abreproy/5311/fichero/5-+Analisis+de+criticidad.pdf. Los colores de la matriz corresponden a la simbología que será asignada a los mapas resultantes y la conclusión asociada a cada rango de color se puede definir de la siguiente manera: en primer
