GerentePyme edición Octubre

Revista

Octubre 2011

Eliminar谩n tres ceros de los billetes en circulaci贸n Se agita otra vez la reforma pensional

Directora General María Mercedes López E. mlopez@unipymes.com

Editor José María Bolaño editor@unipymes.com

Periodista -Angélica Laverde alaverde@unipymes.com

Gerente de Tecnología Se agita otra vez la reforma pensional Eliminarán 3 ceros de los billetes

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Editorial Portada

6 Beneficios del boletín electrónico

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Benefíciese con la disminución de arancel otorgado por el gobierno

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Santos tras la integración económica mundial

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Ahorre gastos comprando como grande

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Finanzas

Coaching un camino para alcanzar sus metas

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Coaching

¿Por qué invertir en marketing online?

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Marketing

Los anuncios en Facebook

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Redes Sociales

Como ser un gran líder y como no serlo Cinco consejos para modernizar su empresa

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Mercadeo Comercio Exterior Actualidad

Liderazgo Gerencia

Stephany Fregory sgregory@unipymes.com

Analista de Sistemas Rafael Ferrer rferrel@unipymes.com

Directora Comercial Andrea Ospina aospina@unipymes.com

Directora Administrativa y Financiera Nohora Sánchez nsanchez@unipymes.com

Colaboradores en esta edición David Gómez Angélica Herrera Hernando Guzmán Pablo Tauta Ignacio Caride Juan Sebastián Celis Juan Merodio Francisco Matiz Alberto Bueno Mauricio Zapata Enrique Pla

Diseño Gráfico Revista Digital Walter Bolívar Juan David Martínez disenoyproduccion@unipymes.com

Directora de Suscripciones Tatiana Henao suscripciones@unipymes.com GerentePyme es una publicación de Unipymes, La Universidad de las Pymes Latinas.

En esta edición, su revista virtual GerentePyme los actualiza sobre una de las medidas más controversiales que se introducirán en nuestra economía: la supresión de tres ceros en los billetes en circulación y sus implicaciones Año 2 - Edición No. 20 – Octubre 2011

editorial

Otra vez se agita la reforma pensional

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e tiempo en tiempo se agita en Colombia la controversia sobre el aumento de la edad de jubilación, impulsada por el sector empresarial con el argumento de que en las actuales condiciones es imposible generar nuevas fuentes de trabajo.

En esta ocasión el caballito de batalla es que el grado de inversión que reconquistó este año Colombia le dio un espaldarazo a la economía colombiana, pero no sería suficiente para protegerla de un coletazo de la crisis europea y estadounidense.

Teniendo en el horizonte cercano este escenario, los empresarios colombianos volvieron a reiterar la necesidad de que presente cuanto antes al Congreso de la República las reformas pensional y tributaria, al igual que nuevas políticas para combatir el alto desempleo.

Los encargados de volver a mover el tema en esta ocasión fueron los presidentes de Anif, Sergio Clavijo y de Fedesarrollo, Roberto Steiner, quienes señalaron que “Colombia tiene instrumentos para hacerle frente a la crisis externa, pero se necesitan las reformas para mantener el fortalecimiento económico”.

Entre las reformas propuestas señalaron el desmonte de los parafiscales, las reformas tributaria y fiscal y las de los sistemas pensional y de salud.

Las centrales obreras rechazaron la pretensión empresarial y dijeron que primero se deben crear las condiciones para generar empleo y la estabilidad laboral porque, advirtieron, “si no se tiene trabajo, no se puede acceder a una pensión”.

Lamaron la atención del Gobierno porque, según advirtieron, millares de colombianos de más de 40 años de edad, quedarían en la indigencia porque no tendrán acceso a la jubilación por falta de empleo y no han tenido la oportunidad de cotizar el tiempo requerido.

“Saber envejecer es la obra maestra de la sabiduría”

portada

Eliminarán tres ceros de los billetes

*José María Bolaño

Por José María Bolaño

- Gracias a un proyecto de ley, la denominación de los billetes de $50.000 quedarán de 50 pesos; los de $5.000 serán de 5 pesos y los de $1.000 serán de un peso.

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- Quienes tengan un sueldo de un millón de pesos quedarán ganando mil pesos pero la libra de carne costará $500 pesos.

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ue pensaría usted si hoy se gana un millón de pesos mensuales de salario y de un momento a otro quedara devengando mil pesos? O que el pasaje de Transmilenio que hoy le cuesta $1.700 termine valiendo menos de un peso o que una libra de carne que hoy vale $5.500 al día siguiente pague solo cinco pesos? O que una libra de papas le cueste 20 centavos?

Pues si, esto podría suceder próximamente en Colombia si el Congreso de la República aprueba un proyecto de ley, al que solo le falta la aprobación de la plenaria del Senado, mediante el cual se eliminan tres ceros de los billetes que circulan actualmente.

Así, los billetes de mil pesos serán de un peso y en consecuencia, un salario de un millón de pesos quedará en mil pesos mensuales. La medida busca que los valores que se reflejan en la economía colombiana sean similares a los de otras monedas del mundo.

El ajuste en las cifras es oportuno dada la actual coyuntura de la economía colombiana que registra bajas

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Controversia La propuesta en realidad no es nueva. Ya había sido formulada por el senador, José Jaime Nichols en el año 2000 pero no tuvo respaldo político.

En esta ocasión, el proyecto lo presentó el senador José Guerra de la Espriella y ya se escuchan voces a favor y en contra. Para el senador Jorge Robledo, del Polo Democrático la propuesta demandará sobrecostos que serán trasladados a los colombianos. Además, dijo, es el primer paso hacia una inconveniente dolarización de la economía colombiana.

El senador conservador Germán Villegas la consideró inútil e innecesaria porque el país no está en una crisis que justifique tal medida.

Costos e implicaciones A las anteriores consideraciones se suman algunos interrogantes. Primero, el sobrecosto que deberán asumir el Gobierno y el Banco de la República para imprimir nuevos billetes y acuñar monedas. Y segundo, el ‘revolcón’ tecnológico que implicará adaptar los sistemas de pagos en las cajas registradoras de millones de almacenes para incluir la nueva unidad monetaria. Además, la liquidación de los créditos comerciales e hipotecarios en los bancos; en los surtidores de gasolina habrá que introducir modificaciones y hasta habrá que modificar el software de los cajeros electrónicos.

Por eso, ante esta perspectiva, algunos analistas afirman que esas ideas de cambiar la denominación de la moneda local solo sirven en casos de hiperinflación, como sucedió en Argentina.

Además, hay que tener en cuenta el costo para el Emisor debido al alto precio de los metales para acuñar las nuevas monedas a base de aleaciones de níquel, cobre y aluminio.

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tasas de inflación y una tendencia hacia la revaluación frente a las demás monedas. No debe tener, sin embargo, ningún efecto en el aumento de los precios consumidor y a la larga no implica ningún cambio en el número de billetes en circulación, solo en su denominación.

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También, el costo de la campaña publicitaria y de orientación a la población, que se calcula oscilaría entre $30.000 millones y $40.000 millones. En Venezuela el valor de esa campaña sobre la implantación del nuevo Bolívar Fuerte fue de $130.000 millones.

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Críticas y defensa

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Los defensores señalan en cambio que facilitaría la contabilidad de las empresas y las tasas de cambio serian más fáciles de comprender respecto del dólar y al euro.

Adherido a esto, el Banco de la República sostiene que las nuevas denominaciones serían más económicas.

Con respecto de las críticas, la Asociación Bancaria (Asobancaria) puntualiza que el proyecto de ley con el que se pretende cambiar las denominaciones de los billetes podría generar sobrecostos en el sistema financiero, debido a los ajustes que requiere la medida en cajeros electrónicos, redes y sistemas de pago.

Para Guerra de la Espriella, la eliminación de los tres ceros nada tiene que ver con la dolarización como se ha venido mencionando.

Explicó que el costo de la medida ascendería a $ 221.638 mil millones, repartido en 4 años y que equivalen

a la compra de las planchas para los nuevos billetes, el acuñamiento de las monedas y las campañas de publicidad y pedagogía.

Proceso gradual De otro lado, agregó, la iniciativa contempla que sólo hasta cuando se cumpla la vida útil de los billetes, el Banco de la República recogería los actuales. Actualmente circulan en el país 1.485 millones de billetes de todas las denominaciones y 4.198 millones de monedas.

Por un periodo de transición de un año, los comerciantes estarán en la obligación de ubicar los dos precios; el actual y el de los nuevos billetes y no implicaría ningún cambio ni en los ingresos, ni en los salarios de las personas.

Eliminar tres ceros en los actuales billetes también implicaría la supresión de los personajes de las actuales imágenes que se encuentran impresos en ellos como la de Policarpa Salavarrieta, José Asunción Silva o Jorge Eliecer Gaitán; estos a su vez serian sustituidos por algunas representaciones culturales del país como el emblemático sombrero vueltiao y también se habla de hacer un reconocimiento a la comunidad del pueblo Zinú que se encuentra en los departamentos de Sucre y Córdoba.

mercadeo

Beneficios de enviar boletines electrónicos *David Gómez

Envíe información de valor.

Nadie se suscribe a un boletín para recibir publicidad.

Ofrezca análisis, información de tendencias, artículos o recomendaciones útiles para los suscriptores.

Construya su propia base de datos.

Como dice Seth Godin, es preferible hablarle a 500 personas que quieren saber de usted, que hablarle a 5.000 que no les interesa. Hablamos de prospectos calificados. Personas que

voluntariamente deciden estar contacto con usted. Las bases de datos compradas, además de ser consideradas correo no deseado (spam), no generan involucramiento.

Pasos a seguir A las anteriores recomendaciones, también se deben dar los siguientes pasos que son igualmente importantes:

1. Permanece en el radar.

Un boletín periódico le permite ser recordado regularmente por personas que puede que aun no requieran sus servicios pero pueden hacerlo en el futuro. Y cuando sea el momento, será más probable que piensen primero en usted, pues lo conocen de tiempo atrás.

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n boletín electrónico es un email que se envía regularmente a una base de datos para estar en contacto con prospectos calificados.

Para la construcción de un boletín electrónico debe tener en cuenta dos premisas inviolables:

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mercadeo

2. Construye posicionamiento de experto Enviar información útil y ser generoso con el conocimiento le permite empezar a ser reconocido como una persona o empresa que sabe de qué está hablando.

3. Rápida comunicación de ofertas Tendrá una plataforma con la cual compartir algo especial y urgente que desee comunicar como una promoción o un evento específico. Logrará más resonancia en su grupo de suscriptores que en personas que nunca han escuchado de usted.

4. Es una forma más personal de estar en contacto Aunque hay alternativas para comunicarse con su mercado objetivo como la publicidad, llegar a la bandeja de entrada del mail de la persona -y de manera voluntaria-, es una forma mucho más efectiva y personal de hablarle a los prospectos, pues le habla un conocido, no cualquier persona.

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5. Permite llegar a personas poco internautas

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Uno de los paradigmas para usar estas herramientas es la baja penetración de internet en nuestros países.

Sin embargo, así su mercado objetivo no sean asiduos internautas, el mail es la forma más expedita de llegar a personas no tecnológicas, pues así no consulte redes

sociales o busque en Google, en el peor de los casos, contará con una dirección de correo electrónico.

6. Se reenvía a quienes no son suscriptores Difícilmente usted reenviará una cuña de radio, un aviso de revista o un comercial de televisión a un amigo. Una vez un boletín electrónico ha llegado a su mail, usted lo puede reenviar a un amigo o compartirlo en las redes sociales, logrando un mayor alcance

¿Con qué frecuencia enviarlo?

Un boletín electrónico puede ser semanal, quincenal o mensual. En ningún caso se recomienda enviarlo con una periodicidad mayor a un mes, pues la frecuencia de contacto será demasiado extensa y no generará involucramiento o reconocimiento.

Semanalmente puede ser un desafío en términos de tiempo requerido para desarrollarlo, por lo que lo más común es enviarlo quincenal o mensualmente.

Firma en su correo electrónico En la firma de su correo electrónico y el de sus colaboradores puede incluir una invitación para que las personas con las que está permanentemente o esporádicamente en contacto, tengan la posibilidad de suscribirse.

mercadeo

Para todas las personas que visiten su página web, permítales suscribirse a su boletín a través de una casilla donde deben ingresar sus datos. Entre menos información se solicite, mayor la probabilidad que se suscriban.

Incluya la casilla de suscripción en todas las páginas internas de manera que independiente del lugar donde alguien esté navegando, tenga la posibilidad de suscribirse.

Puede desarrollar actividades promocionales para conseguir y/o actualizar su base de datos. Incluya una dirección en internet donde las personas puedan ingresar sus datos para recibir el boletín electrónico y a cambio participan en el sorteo de algo u obtienen algún beneficio.

Conferencias o seminarios Si por la naturaleza de su negocio el ofrecer conferencias o seminarios es algo habitual para su compañía, no deje

pasar la oportunidad de obtener nuevos suscriptores para su boletín.

Las conferencias presenciales y virtuales son una gran oportunidad para invitar a personas que ya lo conocen y tienen una imagen de su empresa, para que sigan en contacto a través del boletín.

Visitantes al punto de venta Cada persona que visite su punto de venta es alguien interesado en lo que usted ofrece.

Una muy buena forma de permanecer en contacto con estos prospectos es invitarlos a recibir tips y recomendaciones regularmente por parte de su compañía a través del boletín electrónico.

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Invite a suscribirse en su página web

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comercio exterior

Benefíciese de la disminución de aranceles *Angélica Herrera Muñoz.

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as empresas colombianas ofrecen productos atractivos en mercados internacionales, no solo por su calidad, sino también por su excentricidad cuando de artesanías se trata o por sus exóticos sabores a la hora de exportar alimentos o por la variedad de sus flores.

Por la globalización de las economías y la liberación del comercio, el intercambio de bienes y servicios se ha incrementado de manera sustancial; esto hace pensar en la necesidad de que Colombia sea más competitiva a nivel mundial que empecemos a producir a escala como las demás economías.

Por esta razón el Gobierno ha generado algunas estrategias que permiten a los empresarios tecnificar la industria, adquirir maquinaria a bajos costos facilitando el acceso a ese mundo inmenso del intercambio comercial con otros países.

El Gobierno emitió los decretos 2916 y 2917 del 12 de agosto de 2011 que modifican parcialmente el arancel de aduanas para cerca de 3200 productos que a partir de la fecha tendrán 0% de arancel para la importación. Esta modificación incluye productos que durante un año se podrán comprar en mercados internacionales, pagando únicamente el IVA. Aprovechar estas oportunidades de importación no solo es bueno para las empresas dedicadas a la comercialización de bienes, sino también para las exportadores que pueden a través de un Plan Vallejo, traer los insumos que requieran para la fabricación de sus productos, con preferencias arancelarias y posteriormente exportarlos a precios muy competitivos.

Executive Manager gerencia@coextrading

actualidad

Tras la integración económica con el mundo J. M. Santos

- Nunca antes como hoy, los empresarios colombianos habían estado tan cerca de los mercados más grandes del mundo.

- El Asia-Pacífico en la mira de Colombia.

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Primeros resultados

Apenas han transcurrido algunas semanas de los viajes de Santos a Japón, Corea del Sur, Europa y Canadá, entre otros al parece que el presidente, Juan Manuel Santos países, y ya comenzaron a verse los resultados positivos. Los más estuviera interpretando al pie de la letra el importantes son los que se han obtenido en las negociaciones pensamiento del economista austrohúngaro, con Estados Unidos, cuyo Congreso acaba de dar el primer Ludwig von Mises quien afirmó que “en un mundo de libre paso para la aprobación del TLC y según el primer mandatario comercio y democracia, no hay incentivo para la guerra y la de los colombianos, es posible que el tratado esté aprobado conquista”. Lo anterior se desprende de la serie de visitas definitivamente antes de terminar el año.

Por su parte, la Unión Europa también, acaba de darle de Estado que viene realizando el primer mandatario de los colombianos a varios países de Europa y Asia y de los luz verde al TLC con Colombia y ahora solo le queda resultados de sus gestiones para sentar las bases de Tratados superar el estudio de los congresos del viejo continente para comenzar a regir. de Libre Comercio.

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Aunque a simple vista pudiera verse estos viajes en el marco del fortalecimiento de las relaciones diplomáticas de nuestro país, el trasfondo económico es de mucha mayor envergadura porque se trata de abrirles las puertas de los mercados más grandes e importantes del mundo a los empresarios colombianos.

El primer ministro de Japón a su turno, se comprometió para que finiquiten las bases del acuerdo comercial con con Santos a diseñar antes de terminar el año las bases de Corea del Sur antes que finalice el presente año y poder un acuerdo económico, previo a un TLC el cual deberá firmarlo a comienzos de 2012. estar listo a comienzos de 2012. Y ya conocemos la seriedad El Congreso estadounidense ya dio el primer paso de los japoneses cuando asumen un compromiso. al aprobar un proyecto mediante el cual se le otorgan Y en Japón se firmó el Tratado de Protección a la subsidios a los trabajadores de su país que pudieran resultar Inversión y se inició el proceso para firmar lo que llaman el afectados por la firma del TLC. EPA (Economic Partnership Agreement), que es el Acuerdo Y ya están vigentes cinco acuerdos económicos con de Asociación Económica.

Corea del Sur firmados en su reciente visita a Seúl, lo que El Acuerdo de Asociación Económica con Japón es el demuestra la buena voluntad de ese país por fortalecer los equivalente a la negociación del Tratado de Libre Comercio, lazos comerciales con Colombia. el cual permite complementar los acuerdos ya establecidos, Estos convenios se relacionan con temas como vivienda, como el de Protección a la Inversión. minería, medio ambiente, la articulación de políticas y el Santos destacó que el fortalecimiento de la relación desarrollo sostenible para las dos naciones. con Corea, permitirá acelerar la negociación del Tratado de Libre Comercio con esa nación.

Beneficios Esto para Colombia es importantísimo en su política exterior y comercial, afirmó Santos al destacar las consecuencias Optimismo Fue tal el optimismo del jefe de Estado a su regreso a Bogotá positivas para nuestra economía porque genera empleo, que de inmediato impartió instrucciones a sus ministros producción, actividad económica, inversión. Eso ayuda

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Actualidad

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actualidad

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a las condiciones que hemos considerado necesarias para lograr las metas de mayor crecimiento económico, mayor inversión y en más prosperidad”.

El primer ejemplo claro de los beneficios de estos acuerdos son los dos memorandos de entendimiento firmados por empresas colombianas y coreanas. El primero tiene como fin coordinar la construcción de tuberías para oleoductos. “Ahí hay un proyecto específico completo; la decisión que se está tomando es si se puede instalar en Barranquilla o en Cartagena.

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A las puertas del Apec Pero además, tiene otros ingredientes positivos para Colombia. La aceleración de la negociación del Tratado de Libre Comercio entre las dos naciones conlleva la agilización de ingreso del país al Apec.

Para que se de el ingreso de Colombia al Foro de Cooperación Económica Asía-Pacífico es necesario que

se levante la moratoria que aún existe por parte de las naciones que integran la organización para la admisión de otros países.

Sin embargo, Colombia ya dio un paso importante en ese propósito de formar parte del Foro de Cooperación Económica Asia – Pacífico (Apec), al haber sido admitido como país invitado al Grupo de Procedimientos Aduaneros de esa instancia.

Para esa determinación se analizó el caso exitoso de la Ventanilla Única de Comercio Exterior, la expedición del Certificado de Origen Digital con países como Chile y México y el establecimiento de la figura de Operador Económico Autorizado en Colombia.

En síntesis, con la firma en serie de TLC con gran parte de países y regiones del mundo, el presidente Juan Manuel Santos busca reafirmar la tesis de que la cantidad de dinero en la economía no es neutral y que su aumento tiene efectos redistributivos.

finanzas

Ahorrar gastos comprando como grande *Hernando Guzmán C.

Como se está comprando En este aspecto se encuentra una gran variedad de casos.

Porque además, hay empresas que compran de afán por diversos motivos. Todo esto responde a que no hay definida una política de compras y tampoco una estrategia. Y esto

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na de las mayores debilidades de las empresas pyme es la gestión de compras. Todos sabemos que el mejor negocio comienza en el momento de la compra. Cuando se compra a precios altos, es muy difícil obtener la rentabilidad esperada. Infortunadamente el tamaño de la mayoría de las empresas no les permite negociar precios más atractivos con los proveedores debido.

Y esa inflexibilidad para comprar mayores volúmenes se da en distintas escalas dependiendo de cómo se hace la gestión de compras por ejemplo, si se compra semanalmente, mensualmente o para períodos más largos.

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finanzas

tiene que definirse, porque hay oportunidades excelentes para reducir los gastos comprando en mejores condiciones de precio sin sacrificar calidad.

Su empresa debe maximizar los volúmenes que negocia con proveedores. Hay que dejar atrás las ineficientes prácticas de comprar por urgencia, sin planificar y sin analizar las cifras estadísticas propias de consumo. Si el proceso de análisis y planificación se hace adecuadamente el resultado será una capacidad y un apalancamiento para negociar como no había imaginado antes. Determine cómo puede negociar los suministros para un trimestre, semestre o año. La objeción será ¿y dónde está el capital de trabajo y la capacidad de almacenamiento que me permita hacer eso?

La respuesta es: en los proveedores.

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Negociando para ganar

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¿Por que esto es completamente cierto? Porque si su empresa presenta y discute con proveedores sus proyecciones de consumo, muy seguramente el proveedor estará interesado en captar esos volúmenes. No se necesita comprar lo suficiente para un año, basta con negociarlo. El proveedor puede aceptar suministrarle a precios preferenciales, con entregas y facturación periódicas. EL proveedor puede aceptar dar los descuentos al final de un trimestre, semestre o año si se alcanzan ciertos niveles de volúmenes comprados.

Puede inclusive aceptar almacenar en sus instalaciones los volúmenes a suministrar y entregarlos en las fechas pactadas. Por tanto, no es cierto que la empresa deba contar

con espacios adicionales de almacenamiento. Es más, perfectamente se pueden lograr acuerdos para minimizar el espacio local de almacenamiento, maximizándolo en los espacios del proveedor.

Lo anterior pareciera ser un privilegio solo de grandes empresas. Y eso tampoco es cierto. Inténtelo en su empresa y se dará cuenta que ha estado perdiendo dinero dada la equivocada estrategia de compra.

Pensar en grande

Las empresas pequeñas por regla general se quedan encerradas en un enfoque del tamaño de la empresa y se busca resolver absolutamente todo al interior de la misma.

Para ganar y ganar más hay que pensar en grande, planificar como grande y comprar como grande.

Para hacerlo, aunque la empresa sea pequeña, se debe hacer el ejercicio de dialogar con otra u otras empresas pequeñas y analizar qué rubros compran en común. A manera de ejemplo, suministros de oficina. Se dará cuenta que los volúmenes se incrementan de manera muy atractiva para los proveedores. Y consecuentemente mejora la capacidad de negociación. La recomendación es ir hacia la compra en pools. Para las pymes esta es una herramienta que les llevará a optimizar sus compras. Las asociaciones y agremiaciones pueden ayudar a desarrollar este tipo de actividades: pensar en grande.

HGuzman@elartedereducirgastos.com

Coaching

Coaching un camino para alcanzar sus metas *Pablo Tauta

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eguramente han oído mencionar el término y muy posiblemente también han oído a alguna persona hablar de su coach personal, o del coaching ejecutivo, o de equipos, y encontraran muchas ofertas de capacitación que se ofrecen como coaching sin que en realidad tengan nada que ver con él. Muchas personas que se presentan como coaches sin tener la preparación para serlo.

El coaching es ante todo, un proceso de acompañamiento en el cual un coach lo apoyará para que obtenga lo que quiera y por lo que esté dispuesto a trabajar, “sus metas”.

No es terapia ni consultoría, de tal forma que a diferencia de ellas, aquí no tendrá que seguir programas realizados por otros, ni recibirá consejos, tampoco otras personas le dirán como resolver su vida, será usted el único protagonista y contará con un coach que lo apoyará.

Un buen símil sería comparar al coach con un sherpa, que acompaña a un escalador a conquistar la cima del Everest. El sherpa realiza casi todo el camino con el escalador, pero además del ascenso, le advierte sobre los lugares más peligrosos, le ayuda a escoger el mejor momento y le da su aporte sobre que hacer durante el camino. El sherpa frecuentemente además, le ayuda a cargar con provisiones y equipo, casi podría asegurarles que en muchos casos el sherpa está tan preparado como el escalador para llegar a la cima, pero han oído acaso de algún sherpa famoso por haber escalado varias veces cada uno de los picos más altos del Tibet?.

Que no es coaching No es terapia, pues esta busca en su pasado para tratar de encontrar el origen de sus problemas y trata de eliminar la causa a través de un sistema de ayuda que le dice que hacer, como manejar las cosas y como actuar si reaparecen.

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Que es coaching

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Coaching

No es consultoría, pues esta es realizada por expertos que proponen una solución para el problema con base en su conocimiento y experiencia, le dicen como implementarlo y le enseñan a manejarlo para que produzca un resultado previsto

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El coaching es el camino

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Si tiene un sueño que no ha podido realizar pero cree que lograrlo le cambiará la vida, el coaching es el camino para realizarlo. No se preocupe si sus familiares y amigos le dicen que no es posible, la mayoría de los pioneros, los que se aventuraron a intentarlo pasaron por lo mismo, considera que su familia y amigos se preocupan por usted, pero actúan desde sus propios miedos, ideas y creencias, tratan de fijar sus límites en la medida de sus posibilidades.

Un coach en cambio le apoyará a cuestionar lo establecido, lo desafiará a intentar más allá de lo que hoy es terreno seguro, le ayudará a analizar posibles mejoras y a entender sus límites.

Cuál es el límite?

Los límites dependen de usted; quizá no fue usted quien los estableció pero los acepta y también puede cambiarlos.

Aunque no todo es posible, si es claro que hay muchas cosas que son posibles y que ni siquiera las ha intentado por considerarlas irrealizables.

Muchos de quienes lo han logrado, escriben su historia, le revelan sus secretos, le dicen cómo hacerlo. Lo importante no es planearlo bien sino ejecutarlo. Los planes que no se convierten en acciones concretas, son solo planes o sueños, muchos de ellos jamás dejarán de serlo a menos que usted se aventure a emprender acciones para lograrlo.

Marketing

¿Por qué invertir en marketing online? *Ignacio Caride

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s difícil que pase un día sin que de una u otra forma recibamos comentarios, noticias o nosotros mismos usemos Internet. Como ejecutivo o empresario, la pregunta inmediata es: ¿Valdrá la pena estar en Internet? ¿De que forma?. Revisemos en términos generales la situación del marketing online en Colombia y cuáles son los pros y contras de invertir de diversas formas en este sector.

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Audiencia enorme y en crecimiento

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En Colombia hay 13 millones de internautas y no sólo eso, sino que están enganchados con el medio. Los usuarios pasan en promedio 4.1 horas al día online, comparado con 3 horas oyendo radio; 2.3 horas viendo TV abierta; 2.8 horas viendo TV por cable y 1 hora leyendo periódicos o revistas. Comparado con otros medios, la audiencia de Internet es la 4ª más grande solo después de TV abierta, radio y periódicos.

Es más fácil ser relevante Para la mayoría de las empresas, el objetivo principal de una campaña de marketing, es hacer branding y transacciones. Para ello, la primicia #1 del marketing dice que es necesario tener frecuencia y tener alcance, es decir, estar la mayor cantidad de veces posible, en la mayor cantidad de lugares posible. En el caso de otros medios, es posible tener frecuencia, pero es casi imposible tener alcance de televidentes trabajadores durante la jornada laboral, o tener publicidad en exteriores mientras el mercado objetivo está en su casa.

Canales de acuerdo Usted puede realizar publicidad digital en diferentes canales, pueden encontrar su producto, marca o empresa a través de búsquedas que se realizan en buscadores como Google, yahoo y MSN, en redes sociales como Facebook y en plataformas de comercio electrónico como la de

Marketing

Es más fácil medir resultados Es una realidad que desde que se inventó la mercadotecnia como la conocemos hoy, se han venido agregando medios, sin eliminar los anteriores. Eso sucedió cuando la radio fue agregada a los materiales impresos a principios del siglo pasado, o la TV abierta se agregó a la mezcla de medios a inicios de los 60, o la TV de paga a principios de los 80.Si nos enfocamos en Branding, es posible medir de forma

tradicional, con estudios de mercado, el impacto de una campaña en Internet. Sin embargo, si nos enfocamos en ventas o transacciones, Internet ofrece una clara ventaja respecto de otros medios, ya que permite medir con exactitud, cuanta gente vio el anuncio.

Las empresas que quieran mantener su liderazgo e inclusive, que quieran evitar rezagarse respecto del resto, deben considerar Internet como una parte sustancial de su plan de medios, donde existe una gran audiencia comprometida, de lo contrario su capacidad de crecimiento y relevancia ante sus clientes se podrá ver afectada. *Gerente general de MercadoLibre Colombia

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MercadoLibre en donde a través de MercadoClics se llega a una audiencia con una alta segmentación y que posee intención de compra.

De acuerdo con cifras de la IAB (Internet Advertising Bureau, por sus siglas en español) en Colombia, la inversión en medios digitales en el país para el año 2010, ascendió a $77,910 millones de pesos, presentando un incremento del 55.77% frente al año 2009 en donde la inversión fue de $50,016 millones de pesos.

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redes sociales

Facebook Ads añade opciones de segmentación * Juan Merodio

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a hemos hablado en varias ocasiones sobre el potencial de segmentación de los anuncios de Facebook, los Facebook Ads y de las mejora constantes que van implementando para obtener cada vez segmentaciones más precisas como es el del código postal incorporada recientemente.

Pero hoy debemos hablar de otra nueva mejora en la segmentación de Facebook Ads que han puesto en marcha hace muy poco y se trata de la segmentación por temas.

Esta nueva opción le permite poder llegar a una audiencia todavía más precisa, ya que no sólo permite segmentar hacia usuarios que les gusta su marca sino que también puede segmentar hacia los usuarios que les gusta algo relacionado con su marca.

Para ello Facebook ha habilitado tres opciones basadas en la segmentación por intereses:

Segmentación por Intereses Precisos

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Hace referencia a usuarios que pertenecen o han compartido algo relacionado con ese tema, por ejemplo el pertenecer a un grupo que habla sobre un tema en concreto:

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Segmentación por Tema Este tipo de segmentación es algo más amplia que la de intereses precisos y se identifica porque va precedida del símbolo #, y combina la segmentación con temas relacionados al que estamos buscando:

Segmentación por Categoría Ampliada En este tipo de segmentación abrimos un poco más la captación de usuarios, y combina los intereses y grupos relacionados: Por el momento, este tercer tipo de segmentación sólo está disponible en Australia, Canadá, India, Irlanda, Nueva Zelanda, Singapur, Reino Unido, Sudáfrica y Estados Unidos.

liderazgo

Como ser un gran lider y como no serlo * Juan Sebastián Celis

De todas esas características, podemos destacar las 10 más importantes: Valor Inquebrantable Autodominio Profundo Sentido de Justicia Decisión Planeamiento Trabajo Duro Personalidad Agradable y Simpatía Maestría en el detalle Voluntad y Responsabilidad Cooperación

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i se quisiera clasificar al mundo en dos tipos de personas, podríamos decir que básicamente existen los seguidores, y los seguidos. Considerando además, que quienes pueden ser seguidos en ciertos aspectos de su vida, pueden ser seguidores en otros, y que además, la cantidad de seguidores, supera en mayoría a aquellos quienes son seguidos por los demás.

A través de los años han existido autores que se han dedicado a analizar la personalidad de los hombres y mujeres más exitosos de la historia, y todos ellos parecen reunir características de liderazgo.

Dicho de otra forma, todos los buenos líderes, son exitosos, y todos aquellos personajes exitosos, han sido líderes.

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liderazgo

Ser un gran líder y contar con seguidores es ser el dirigente de una gran misión, y sobre todo, de una gran responsabilidad.

Liderar es el ejemplo a seguir, es contar con motivos para ser escuchado y comprendido, los buenos líderes se destacan de las demás personas por ser un apoyo y una ayuda, más no una carga.

Se habla del liderazgo como de una forma de autoridad no preexistente sino emergente del contexto social en cierto momento histórico, en interacción con la persona adecuada para representar dicho papel social.

Se considera que hay básicamente tres tipos de líder: * El líder rutinario, que no crea ni reelabora su papel ni el contexto en que lo desempeña. * El líder innovador, que reelabora radicalmente su papel y su contexto a partir de los elementos que encuentra. * El líder promotor, que crea su papel y el contexto en que lo realiza

Una buena manera de no ser un gran líder, es prescindir de dichos rasgos en nuestra personalidad, y sobre todo, olvidarse de los demás.

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Algunas características de quienes no ocuparían eficazmente posiciones de liderazgo pueden ser las siguientes:

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Falta de organización Poca humildad Esperar algo a cambio Temor a la competencia Falta de imaginación y creatividad Egoísmo Intemperancia Deslealtad Énfasis en la autoridad Prepotencia

Entre las cualidades personales que frecuentemente se encuentran entre los líderes cabe mencionar el talento oratorio, la fuerza de voluntad, la superioridad de conocimientos, la solidez ideológica, la confianza en si mismo, la capacidad de concentración y la generosidad de ánimo.

Las funciones y objetivos del liderazgo combinan las motivaciones e intereses del líder con el cometido atribuido al lider por el contexto social.

Una forma de liderazgo frecuente entre nosotros es el CAUDILLISMO. El caudillo combina una personalidad carismática, una amplia red de relaciones y una considerable fuente de recursos. En el caudillo se produce un fenómeno de “representación paradigmática” en cuanto el caudillo expresa en grado sumo las destrezas, habilidades y valores más apreciados en su contexto social. También expresa la idea del liderazgo como relación unidireccional, en la que “uno guía o es guiado”, en una relación de influjo recíproco pero marcadamente asimétrico.

En definitiva, hay que tomar lo mejor de cada uno de los mejores para ser un buen líder. *www.sebacelis.com

Gerencia

Cinco consejos para modernizar su empresa * Mauricio Zapata

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odas las empresas, sin importar por quién o quiénes son creadas, constituyen un bien preciado para sus propietarios; son ellos mismos los más interesados en mantenerlas estables, protegiendo recursos e intereses, para lograr crecimiento y prosperidad.

La reputación de cada propietario y de la empresa misma son vitales, ya que ésta, asociada a la trayectoria en el mercado, los productos ofrecidos y servicios, constituyen elementos claves para aumentar la calidad y mantener una excelente imagen y relación con socios, clientes, proveedores, empleados, etc.

ge r e n t e p y m e

Piense siempre en crecer

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Independientemente del tamaño de la empresa, es indispensable no detener su crecimiento; debe existir un alto interés en fijar procedimientos claramente articulados.

El demorar en decidirse o no actuar, podría llevar al fracaso a cualquier empresa, conduciéndola al atraso e impidiéndole expandirse y generar competitividad. El elevado índice de fracasos de pymes, se atribuye a varias razones, siendo una de las principales la renuncia a incursionar en la tecnología, sobre todo, cuando se trata de sistemas de gestión de información empresarial o más conocidos como ERP.

Un ERP es tan importante como el sistema nervioso humano, por ello el proceso para incorporarlo debe ser una decisión clave y un paso firme a la tecnología, a la vanguardia y a optimizar procesos y recursos.

Optimice las operaciones en su pyme (i) El primer convencido de dar el paso al cambio debe ser el dueño y este debe participar durante todo el proceso. (ii) El momento adecuado para sistematizar la empresa es cuando una decisión importante no pueda ser soportada por información oportuna y precisa. (iii) Sistematice por etapas, primero un sistema que soporte transacciones administrativas y financieras, después procesos de negocio. (iv) Se debe entender que sistematizar es cambiar para mejorar, esto genera adelantos en procesos, procedimientos, roles y funciones. (v) El proceso va por buen camino si todo marcha como se estipuló y se ven resultados.

En definitiva, lograr que una empresa permanezca y sea exitosa es resultado de una correcta visión de futuro y un liderazgo enfocado al crecimiento.

Director Ejecutivo TOTVS Colombia

Talento humano

Manual para subir montañas

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a vida nos regala retos cada día, ocurre en nuestras empresas y en muchos aspectos de nuestras vidas, nosotros tenemos la decisión de enfrentarlos o sacarles el cuerpo; en caso de que su decisión sea enfrentarlos les compartimos estos puntos para que conquiste sus montañas..

acercarnos, ¿qué ocurre? Que está rodeada de carreteras, que entre usted y su meta se interponen bosques, que lo que parece claro en el mapa es difícil en la vida real.

Por ello, intente todos los caminos, todas las sendas, hasta que por fin un día se encuentre frente a la cima que pretende alcanzar.

Escoja la montaña que desea subir

Aprenda de quien ya caminó por allí

No se deje llevar por los comentarios de los demás, que dicen “ésa es más bonita”, o “aquélla es más fácil”. Va a gastar mucha energía y entusiasmo en alcanzar su objetivo y por lo tanto, es usted el único responsable y debe estar seguro de lo que está haciendo.

Por más que se considere único, siempre habrá alguien que tuvo el mismo sueño antes que usted, y dejó marcas que le pueden facilitar el recorrido; lugares donde colocar la cuerda, picadas, ramas quebradas para facilitar la marcha.

No olvide que la experiencia ajena ayuda mucho.

Entérese cómo llegar frente a ella

Los peligros se pueden controlar

Muchas veces, vemos la montaña de lejos, hermosa, interesante, llena de desafíos. Pero cuando intentamos

Cuando empiece a subir la montaña de sus sueños, preste atención a lo que le rodea. Hay despeñaderos, claro. Hay

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* Alberto Bueno

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Talento humano

hendiduras casi imperceptibles pero si sabe dónde pone el pie, se dará cuenta de los peligros y sabrá evitarlos.

El paisaje cambia, así que aprovéchelo Claro que hay que tener un objetivo en mente: llegar a lo alto.

Pero a medida que se va subiendo, se pueden ver más cosas y no cuesta nada detenerse de vez en cuando y disfrutar un poco del panorama alrededor. Aproveche para descubrir cosas de las que hasta ahora no se había dado cuenta.

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Respete su cuerpo

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Solo consigue subir una montaña aquél que presta a su cuerpo la atención que merece. Usted tiene todo el tiempo que le da la vida, así que, al caminar, no se exija más de lo que pueda dar. Si va demasiado de prisa, se cansará y abandonará a la mitad. Si lo hace demasiado despacio, caerá la noche y estará perdido. Aproveche el paisaje, disfrute del agua fresca de los manantiales y de los frutos que la naturaleza generosamente le ofrece, pero siga caminando.

Alégrese cuando llegue a la cumbre Llore, bata palmas, grite a los cuatro vientos que lo ha conseguido, deje que el viento allá en lo alto (porque allá en

la cima siempre hace viento) purifique su mente, limpie el polvo de su corazón. Piense que lo que antes era apenas un sueño, es ahora parte de su vida. Lo consiguió.

Haga una promesa Aproveche que ha descubierto una fuerza que ni siquiera conocía, y dígase a si mismo que a partir de ahora, y durante el resto de sus días, la va a utilizar. Y, si es posible, prometa también descubrir otra montaña y parta en una nueva aventura.

Cuente su historia Ofrezca su ejemplo. Dígales a todos que es posible y así otras personas sentirán el valor para enfrentarse a sus propias montañas.

Recuerde que puede contar con nosotros para acompañarle en su recorrido por las montañas y retos de su empresa.

Muy Cordialmente: Gerente General VISION de MANDO.

Cloud computing

Cloud abierto vs. Cloud cerrado ¿Cual es la mejor ruta hacia las nubes? * Enrique Pla

Ahorros hasta del 50% Si bien la virtualización ya está produciendo retornos de la inversión para las empresas, las proyecciones sugieren que puede conseguirse un ahorro de costos del 20 al 50 por ciento en el presupuesto de TI a través de esta tecnología y se espera que el crecimiento de la virtualización se triplique para 2015.

Sin embargo, los departamentos de TI aún se muestran reacios a dar el salto hacia soluciones de cloud computing:

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in duda, cloud computing es hoy el servicio de TI que debemos observar. Sin embargo, el crecimiento y la adopción de esta nueva tecnología se ve condicionado por un debate de TI muy antiguo: la guerra entre sistemas abiertos y sistemas cerrados que se ha expandido hacia todo tipo de tecnología de escritorios con el auge de Linux y Windows, la navegación web con Opera, Firefox, Chrome e Internet Explorer, y con el desafío que presenta Open Office a Microsoft Office.

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Cloud computing

por ejemplo, menos de un quinto ha adoptado escritorios virtuales (Índice de virtualización de Citrix, enero de 2010).

El sistema cerrado de cloud computing exige que todos los componentes (el hipervisor, el sistema de automatización y orquestación y las herramientas de medición) deban ser de un mismo propietario para que puedan funcionar.

Las propuestas de nubes abiertas, por otro lado, permiten la creación de un sistema a partir de una amplia gama de proveedores compatibles. Esto permite a las empresas armar el mejor sistema de nube en su clase para cumplir con sus necesidades específicas.

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Crecimiento con flexibilidad

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Citrix cree firmemente que la industria del cloud computing no puede crecer o brindar servicios a la computación corporativa en forma efectiva si no proporciona además la flexibilidad de ofrecer servicios personalizados. Tampoco puede seguir presentando una inversión de alto riesgo mediante la adquisición de licencias y compras obligatorias por adelantado de infraestructura para poder comenzar a operar las aplicaciones en la nube.

Al agregar servicios y propiedad intelectual propios, los proveedores pueden crear una oferta diferenciada que realmente agregue valor para sus clientes.

Sin embargo, como las configuraciones de nubes propietarias no admiten esto y restringen la elección a un número de opciones limitadas provistas por un solo proveedor, los servicios en nube se volverán activos diferenciados únicamente en términos de precio y no tendrán compatibilidad con un conjunto de nube mayor.

La migración hacia cloud computing ganará impulso no a través de los grandes proveedores de “conjuntos completos”, sino por la compatibilidad universal de las soluciones abiertas y al permitir a las empresas elegir su propia ruta hacia la nube. Este modelo permitirá a los proveedores de servicios en nube atraer y hacer crecer a los clientes, y comprobar un retorno de la inversión directo.

Vicepresidente para América Latina

Emprendimiento

El dilema de la financiación de emprendedores

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os primeros años de una empresa son claramente el reto más grande al que se enfrenta cualquier emprendedor. No por casualidad se habla de un promedio de mortalidad empresarial de más del 70% durante el primer año a nivel mundial.

Muchos estudios han abordado este problema y la mayoría de sus conclusiones señalan que dentro de los principales problemas a los que se enfrentan los nuevos empresarios y sus organizaciones son el acceso a los recursos financieros necesarios para su buen funcionamiento y la inserción al mercado con sus propuestas de productos o servicios.

De acuerdo con los datos arrojados durante los últimos años por el Global Entrepreneurship Monitor, la principal investigación en emprendimiento a nivel mundial, los emprendedores colombianos desarrollan sus propuestas empresariales con montos de inversión realmente bajos ya

que los promedios de inversión entre los años 2006 y 2009 oscilan entre los 23 y los 31 millones de pesos.

No obstante, el estudio presenta que los valores más frecuentemente mencionados por la muestra, están entre los 5 y los 10 millones de pesos, que en su gran mayoría provienen de lo que podrían llamarse fuentes informales (recursos de familiares y amigos principalmente).

De donde se infiere que estos negocios obedecen principalmente a propuestas de bajo valor agregado, casi en su totalidad informales y por ende con tasas aún más alta de mortalidad en el corto plazo.

Percepción de los emprendedores Luego de entrevistas a más de 200 emprendedores a lo largo y ancho del país se encontraron datos que permiten tener una visión mucho más clara de lo que piensa la nueva clase empresarial del país.

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* Francisco J Matiz B. PhD (c)

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Emprendimiento

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El 84% de los encuestados manifestó abiertamente no contar con el dinero necesario y si bien, el 70% de ellos dice conocer las diferentes fuentes de financiación para sus proyectos, el 67% ve al sistema financiero como su primera opción, seguido de las que ya hemos denominado fuentes informales. Este es el primer error de los emprendedores: acudir al paradigma de que los bancos deben ser su fuente de financiación, un error que se basa no solo en las dificultades de acceso por parte de los nuevos empresarios al sistema financiero en cuestión de tasas y garantías sino a que claramente estos mecanismos no están diseñados para satisfacer las necesidades del emprendedor y su organización.

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Cadena de financiación Esta problemática no es exclusiva para el emprendedor colombiano, contrario a lo que todos pensaríamos.

Hasta en las economías más desarrolladas e innovadoras,

los emprendedores se enfrentan día a día al dilema de cómo financiar sus proyectos de empresa. Salvo algunos ecosistemas emprendedores como el de Silicon Valley, es difícil encontrar lo que muchos expertos han denominado como la cadena de financiación, un entorno en el que se encuentren variados y complementarios mecanismos de financiación de nuevas empresas.

Los avances nacionales La buena noticia es que en Colombia estamos avanzando rápida y decididamente en este sentido, si bien aún son insuficientes los avances han sido realmente significativos.

El Claro mensaje es que estamos en el génesis de un nuevo ecosistema del emprendimiento en Colombia.

Director Programa Emprendedor Universidad EAN