JUNIO 2017

JUNIO

www.tiendaempresarial.com

Año 8 - Edición No. 80

2017

Inseguridad jurídica,

un problema para los empresarios

OTROS TEMAS: Si lo básico no funciona, 5 tips efectivos que debes utilizar los detalles no enamoran en Google Adwords www.revistagerentepyme.com

Indice

Directora María Mercedes López E. mlopez@unipymes.com

Coordinador producto Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

Director de medios

David Buelvas medios@unipymes.com

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Portada

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Mercadeo

Inseguridad jurídica, un problema para los empresarios.

Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran.

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Gerente del mes

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Tecnología

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Comercio

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Marketing

Emprendimiento

Community Manager

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Ventas

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Innovación

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Laboral

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Actualidad

Editor

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Periodista

Miguel Helo periodista@unipymes.com

Colaboradores en esta edición David Gómez Miguel Helo José luis pezzolo Ivana nazareno

Diagramación digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Gerente de Tecnología

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Laura Calvache ventas5@unipymes.com

Body fitness, para lograr el balance entre cuerpo y mente.

La evolución de la era de la información a la era de la inteligencia.

Zonas francas, otra oportunidad para desarrollar empresa.

5 tips efectivos que debes utilizar en google adwords.

Fontanar comprometido con las mujeres emprendedoras.

Medellín en la mira de iq outsourcing.

Seis claves para ser un teletrabajador estrella.

El mundo digital, oportunidad para ser más competitivos.

www.revistagerentepyme.com Contacto Unipymes ® Escuela Empresarial - Bogotá -Colombia Calle 116 No. 54-90 of. 403PBX: (1)773 2131 - Celular: 3173812394 Contacto: mlopez@unipymes.com - www.tiendaempresarial.com GerentePyme es una publicación de Unipymes, - ISSN:2027-6001

EDITORIAL

Empresarios son optimistas A

pesar de las dificultades que afronta Colombia en materia económica con hechos como la reforma tributaria y otros aspectos que han sido destacados desde diferentes sectores, los empresarios de las pequeñas y medianas empresas son optimistas sobre el desempeño del presente año.

Así por lo menos se desprende de la Encuesta de Desempeño Empresarial que realiza Acopi, donde según los resultados del primer trimestre del año las Mipymes esperan una mejora en su actividad productiva. En términos generales, para producción, el 69% espera que aumente, el 23% que se mantenga y el 8% que disminuya. Para el caso de las ventas el 78% espera que aumente, el 12% se mantengan y solo el 10% pronostica una disminución.

No obstante, los empresarios mantienen sus niveles de prudencia en los temas de inversión y empleo, lo cual es comprensible si se tiene en cuenta que el saber invertir es fundamental en el buen manejo financiero de las empresas, en especial en tiempos de una nueva reforma tributaria que se espera puede contraer la economía, de acuerdo con el informe del gremio.

Es así como los resultados para inversión muestran que el 52% espera aumentarla, el 30% mantener el nivel actual y el 18% disminuirla. Para el caso del empleo el 43% espera que aumente su planta de personal, los empresarios que esperan mantenerlo son el 48% y el restante 10% esperan que disminuirá.

Esto también es una señal del optimismo que reina entre los empresarios que se atreven a correr el riesgo de la inversión y del empleo porque confían en que el 2017 tendrá resultados favorables.

Un aspecto en el que sí se requiere un poco más de atrevimiento por parte de los empresarios de la mipyme es el de la exportación ya que son muy pocos los que están vendiendo en el exterior a pesar de las ayudas que tiene el gobierno para este segmento de la población.

Ello ayudará, sin lugar a dudas, a que se siga consolidando ese optimismo de los empresarios y que sus resultados al final del año sean tan favorables como ellos lo están esperando.

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PORTADA

Inseguridad jurídica,

un problema para los empresarios De acuerdo con la Asociación de Empresarios de Colombia (Andi), la seguridad jurídica es uno de los temas críticos, tanto para llevar a cabo los procesos de producción de manera eficiente, como para atraer los flujos de capital del extranjero.

En esta dirección, en la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta (EOIC) del mes de febrero el 75.2% de los empresarios señaló que se han visto afectados por cambios normativos en los últimos dos años, en tanto que el 33.3% de los encuestados afirma haber cancelado o postergado inversiones.

Para cualquier empresario, nacional o extranjero, que quiera invertir en Colombia la estabilidad en las reglas de juego que propone el gobierno es un factor fundamental para su toma de decisión.

Por eso, uno de los reclamos permanentes que se escuchan desde diferentes sectores tiene que ver con la inseguridad jurídica que hay en el país y que en lugar de atraer, aleja la inversión, principalmente la extranjera.

Aunque el tema data de varios años atrás, para efectos prácticos hay que ver las cifras actuales. La inversión extranjera directa en Colombia se deterioró en el primer trimestre del año con una caída de -20.1%.

Este comportamiento se explica principalmente por la reducción del 41.5% en la IED a sectores distintos a petróleo y minería.

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En la Encuesta se trató de identificar esta problemática desde una perspectiva institucional. Por ello le preguntaron a las empresas han tenido en los últimos 2 años cambios normativos significativos clasificados por procedencia institucional. De las empresas con algún cambio normativo significativo, un 86.4% afirmó que éstos han venido desde Decretos y Resoluciones Ministeriales, 67.9% de leyes del congreso, 37.1% de decisiones de agencias sectoriales, 25.0% provenientes de la Corte Constitucional, y un 22.1% de Jueces Ordinarios.

Una de las razones de este cambio puede verse cuando se pidió a los empresarios que explicaran cuál fue ese cambio normativo, ya que el 48% de las empresas mencionaron la reforma tributaria que entró en vigencia en este año. Luego, están los decretos particulares de los sectores con 24%, el estatuto aduanero con 18%, las normas de seguridad y salud en el trabajo con 17% y las sentencias laborales de la Corte Constitucional con 12%.

También se solicitó a los empresarios que estimaran, en millones de pesos, el impacto que han tenido esos

PORTADA cambios normativos en sus empresas. De las compañías que han tenido cambios significativos en los últimos años, este impacto se estimó en 0.81% de la producción total de las empresas en 2015.

De los diferentes tipos de incertidumbre, se preguntó sobre su grado de incidencia y encontraron que los empresarios califican los temas tributarios con un grado de incidencia de 78.3 (donde 100 es la máxima calificación posible). Le siguen temas laborales con 61.3, ambientales con 55.1 y comerciales de 46.3.

La certidumbre jurídica también incide sobre los proyectos de inversión y por tanto en el crecimiento futuro del país.

En la EOIC, se le pidió a las empresas que calificaran de 1 a 5 la importancia que le daban a la certidumbre jurídica para la realización de nuevas inversiones. 15.2% calificó con un de puntaje de 1, 8.6% con 2, 27.2% con 3, 20.5% con 4 y 28.5% con 5. La calificación media fue 3,3.

Con esta información se relacionaron las respuestas correspondientes al impacto en producción con las decisiones de inversión encontrando que el 27.1% de los empresarios que ha tenido un alto impacto en producción resultado de la incertidumbre jurídica ha optado por postergar inversiones; un 27.8% también ha tenido impacto alto en producción, pero no se ha visto en la necesidad de postergar inversiones, el 6.9% ha tenido bajo impacto productivo y ha postergado inversiones, y el 38.2% ha tenido un impacto bajo y mantuvo sus inversiones.

Por último, el 47.2% de los encuestados asegura que existen vacíos en regulación en su sector que impiden el desarrollo de nuevos negocios en su sector.

Para el gremio resulta prioritario adoptar medidas que contribuyan a reactivar la economía y a mantener un clima de confianza para empresarios, inversionistas y consumidores. Algunas propuestas serían: reducir rápidamente las tasas de interés de referencia del Banco de la República, que siguen altas; modificar la reglamentación de la tasa de usura reduciendo los plazos que definen su nivel; garantizar y dar certeza al país que se mantendrán los proyectos de infraestructura; agilizar los programas de vivienda; diseñar un mecanismo novedoso de CERT que cumpla los lineamientos de la OMC y que contribuya a

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PORTADA

fomentar las exportaciones; contar con claridad sobre la posición del país relacionada con no otorgar a China el carácter de economía de mercado, y la expedición de una regulación clara y transparente que defina las relaciones con las comunidades; entre otros.

También resulta crítico evitar la adopción de medidas que vayan en contravía de la inversión, competitividad y confianza del empresariado. Es el caso de los proyectos laborales que se han venido discutiendo y que sin duda contribuyen a reforzar la tendencia desfavorable de la economía y tendrían un fuerte impacto sobre el empleo.

Otros sectores El tema de la inseguridad jurídica también preocupa a otros sectores de la economía. Por ejemplo., el presidente de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), Guillermo Botero, aseguró que “la seguridad jurídica es uno de los temas críticos, tanto para llevar a cabo los procesos de producción de manera eficiente, como para atraer los flujos de capital del extranjero”.

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El directivo críticó la seguridad jurídica en Colombia pues en lo corrido del siglo XXI se han expedido 31 leyes y 17 decretos leyes que modifican el Estatuto Tributario.

Por su parte, el presidente ejecutivo de Fedepalma, Jens Mesa Dishington, indicó que existe preocupación por la inseguridad jurídica en las tierras, lo que no ha permitido inversión extranjera en el país.

“Lo que está sucediendo actualmente es el reflejo de la situación económica de los palmeros. El problema en particular es la inseguridad jurídica que existe en Colombia principalmente en inversiones a largo plazo, lo que impide el desarrollo de proyectos en ciertas zonas. Sabemos de inversiones que se han paralizado y de algunos proyectos de inversión extranjera, que se reevaluaron por estos problemas”, explicó Mesa Dishington.

Por esto, Fedepalma, hizo un llamado al Gobierno Nacional y al Congreso de la República para avanzar en la construcción del marco jurídico de la propiedad de la tierra en Colombia, lo que permitirá una seguridad y estabilidad para los inversionistas extranjeros.

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Desde el punto de vista internacional, el Ministro de Economía de España, Luis de Guindos, se pronunció en su momento sobre la liquidación de Electricaribe y dijo que la decisión del gobierno de Colombia no es la adecuada.

Manifestó que este tipo de decisiones pueden afectar a la seguridad jurídica, valor que consideró vital para una economía en desarrollo como la colombiana.

Así mismo, y de acuerdo con el informe “Seguridad jurídica y la protección a la inversión en Iberoamérica”, encargado por la Asociación Española de Accionistas Minoritarios de Empresas Cotizadas (AEMEC) y por la WorldFederation of Investors (WFI), reveló que Colombia ha mostrado un severo retroceso de la seguridad jurídica para los inversores extranjeros.

Los beneficios derivados de la mejora de las condiciones de estabilidad, seguridad y protección a la inversión internacional no se limitan únicamente a la protección de los inversores externos a la región, sino que, muy especialmente, suponen un estímulo a los actuales y futuros procesos de integración regional y a la realización de los proyectos necesarios para seguir avanzando en el crecimiento, el desarrollo y competitividad de los países iberoamericanos.

La consolidación de Colombia como destino preferente de la inversión extranjera pasa por despejar cualquier incertidumbre sobre la interferencia de criterios ajenos a los estrictamente regulatorios en la toma de decisiones de profunda repercusión económica y reputacional para los sectores regulados.

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MERCADEO

SI LO BÁSICO NO FUNCIONA, LOS DETALLES NO ENAMORAN Por: David Gomez*

de marketing. Por supuesto le encantaría que superara esas promesas; pero al menos, que las cumpla. Cumplir con las expectativas básicas no diferencia; pero no cumplirlas, descalifica.

Con esto me refiero a que por más sonrientes que sean los empleados de un hotel, si la habitación no está limpia, de poco servirá. Por más rápido que conteste el teléfono un agente de servicio al cliente, si brinda la información incorrecta o no está empoderado para dar una solución efectiva, será irrelevante. No hay detalle, por más especial, personalizado o emotivo que sea, que compense una falla estructural de la compañía.

Haga cambios estructurales Por encima del producto y el precio, la experiencia del cliente es sin duda la próxima arena competitiva sobre la cual las marcas van a luchar por la diferenciación.

Los detalles que enamoran serán el factor determinante que convierta la indiferencia en preferencia y haga que los clientes regresen una y otra vez. Sin embargo, para que esos aspectos extra que sorprenden funcionen, es necesario garantizar que lo esencial está en orden. Lo uno no tiene sentido sin lo otro.

Por eso, antes de sorprender con detalles que enamoran, es necesario validar que está corrigiendo las fugas para cumplir con las expectativas básicas. Cuando un cliente le compra, espera que lo que le vende funcione.

Como mínimo, espera que cumpla con las promesas que hace en la comunicación y en todos los mensajes

Para lograr este nivel de afinamiento en lo básico, requerirá hacer cambios más profundos. Estos ajustes pueden incluir aspectos estructurales: Cambiar de proveedores, invertir en tecnología, despedir y contratar personas, modificar procesos, actualizar políticas y empoderar empleados. No son decisiones fáciles, pero a menos que esté dispuesto a corregir problemas de fondo, la experiencia del cliente no hará el milagro. Sería mucho más fácil saltar directo a la creación de experiencias para los clientes, sin tener que lidiar con problemas de calidad o de soporte. Pero hay que hacerlo. Una maravillosa experiencia hace la diferencia, solo cuando todo lo demás está cubierto.

Evalúe las siguientes categorías para determinar qué debe ajustar y cómo hacerlo.

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MERCADEO Producto o servicio que funcione Empecemos por lo básico. El desinfectante debe desinfectar; el analgésico debe quitar el dolor; la página del banco debe funcionar; y la reparación de motor debe tener garantía. Es lo mínimo que el cliente espera: Que lo que está comprando funcione.

Preguntas para saber qué tuercas hay que apretar: ¿Está su producto/servicio cumpliendo con lo que promete? ¿Trabaja con los proveedores correctos? ¿Debería invertir en nuevas tecnologías para evitar obsolescencia? ¿Tiene los controles de calidad necesarios? ¿Está cumpliendo con sus indicadores de calidad? ¿Es la calidad un cuestionamiento de los clientes?

no cuenta con la gente correcta. No todos manejan el cambio de la misma manera y eso puede afectar la experiencia de sus clientes. Apretar tuercas puede implicar redefinición de competencias y perfiles.

Servicio al cliente esencial

Preguntas para evaluar en la gente:

Aquí todavía no hablamos de sorprender o maravillar.

Aquí nos referimos a lo más mínimo. A aquello que si no lo cumple, no debería siquiera tener un negocio.

Esto es lo que cualquier ser humano espera como mínimo de la empresa a la que le compra.

¿Cuenta con las personas correctas? ¿Tienen el perfil que necesita? ¿Está cada persona en el lugar correcto? ¿La gente correcta cuenta con las herramientas correctas? ¿Debería dejar ir a algunas personas que retrasan el proceso? ¿Debería contratar personas con las nuevas competencias que requiere? ¿Debería reforzar el entrenamiento de la gente que tiene?

Cosas básicas que todo cliente espera: Que conteste el teléfono cuando lo llama.

Que sepa de lo que está hablando y de lo que vende.

Que se responsabilice de los problemas que ha creado y los resuelva.

Que escuche lo que dice el cliente y no conteste leyendo un guión.

Que entregue cuando prometió y como lo prometió.

Que aparezca después de la venta, no solo durante la venta.

Que brinde alternativas de solución y no excusas irrelevantes.

La gente correcta Hay transformaciones que será muy difícil hacer si

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Procesos pro-cliente y no anti-cliente En muchos casos los problemas de servicio se originan en los procesos. Alguien decide la forma como se deben hacer las cosas, especialmente para cuidar los intereses de la empresa, lo que no siempre favorece los intereses del cliente. El punto es que una cosa no tiene que necesariamente ir en contra de la otra. Es buscar un equilibrio entre la protección de la compañía y la experiencia del cliente. Identifique cómo cada parte del proceso afecta la experiencia.

MERCADEO

Preguntas para simplificarle la vida a los clientes: ¿Hay una forma más simple y efectiva de hacer las cosas? ¿Podría revisar políticas para simplificarle la vida al cliente? ¿Los procesos administrativos facilitan el trabajar con su empresa? ¿Puede incorporar alguna tecnología que simplifique procesos? ¿Cuenta con sistemas de respaldo para responder a eventualidades?

Empleados empoderados Gran parte de la frustración de los clientes se debe a que las personas con las que interactúan no tienen el conocimiento; y si lo tienen, no tienen el poder de decisión para dar una respuesta que resuelva el problema.

Preguntas para saber si su equipo puede resolverle la vida al cliente: ¿Cada persona que interactúa con clientes cuenta con las herramientas? ¿Tiene la información y el entrenamiento necesario para responder? ¿Tiene un nivel de autonomía que le permita decidir a favor del cliente?

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¿Son premiados (o castigados) por ayudar a un cliente? ¿Pueden invertir dinero autónomamente en el cliente? ¿Los jefes comulgan con la obsesión por el cliente o son un obstáculo?

La experiencia del cliente no es una moda Servir y sorprender a los clientes no es una moda o algo que promueva aisladamente un área de la empresa. Funciona cuando hace parte de una cultura corporativa y está inmerso en el ADN, algo que solo sucede cuando la dirección de la organización está obsesionada con derretir a los clientes. Para cambios estructurales, la dirección de la compañía es la que tiene la injerencia en las diferentes áreas que requieren trabajar armónicamente para que la experiencia del cliente sea gratificante y fluida. * Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

GERENTE DEL MES

BODY FITNESS, PARA LOGRAR EL BALANCE ENTRE CUERPO Y MENTE

Por: Miguel Helo

La salud es una preocupación creciente entre la población porque el estrés de la vida diaria, la alimentación y otros factores hacen que surjan diversas enfermedades. Una de las maneras de combatir estos problemas es por medio de la comida sana y el ejercicio.

De allí surgen negocios como el de Jhon Castañeda, Gerente y propietario de Body Fitness, en el municipio de Zipaquirá, quien señala que “nos consolidamos hace 8 años, donde todo partió por nuestro gerente deportivo y entrenador, donde por experiencia en gimnasios del municipio, percibió que el servicio no era muy incluyente y equitativo, además no brindaba herramientas eficientes para lograr un plan de entrenamiento que le permitiera a través del tiempo conseguir los resultados esperados. Ahí fue que nació

la idea de brindar un servicio a toda la población de Zipaquirá con un estándar de calidad, equipamiento de alta tecnología y un direccionamiento adecuado por parte de los entrenadores, permitiendo que se pudiera hacer un plan de trabajo donde los usuarios lograran sus objetivos”.

Cuando habla de los logros señala como uno de los más importantes el haber posicionado el concepto “balance entre cuerpo y mente”, donde la población de Zipaquirá se ha mentalizado que un plan de entrenamiento es metodológico, paulatino, progresivo y direccionado por profesionales.

No obstante, también hay dificultades como no tener unas instalaciones adecuadas para la maquinaria,

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GERENTE DEL MES mismas con un gran impacto y un bajo costo”.

Las Tecnologías que más utilizan son las redes sociales en las cuales publican promociones y planes del mes, también sobre temas de interés como de qué son las clases, en qué horarios, anuncios de algún servicio adicional, eventos del gimnasio, tips de alimentación, hidratación, entrenamiento.

“Disponemos de una persona dedicada a la edición y publicación de las piezas publicitarias que se elaboran de manera virtual, con un gran número de visitas, las cuales nos han aportado una gran interacción con el púbico”, señala.

Sostiene que “para nosotros las nuevas tecnologías han sido herramientas de mucha ayuda, que nos han dado un complemento a la interacción y promoción de los servicios que ofrecemos. Cada día estamos en la iniciativa de ampliar nuestras plataformas para que nuestros usuarios estén más conectados y estén familiarizados con nosotros”.

Gracias a ello han captado la atención de nuevas personas inclusive de otras ciudades, han hecho que los usuarios estén más al tanto de las clases y servicios, han mejorado los servicios gracias a comentarios y preguntas y les ha permitido proyectarse a nuevas iniciativas y convenios con empresas. inicialmente contaron con un espacio de 180 mts2 pero en la actualidad tienen 600 mts2, superando el contratiempo que tenían. Otra dificultad es la competencia desleal en algunos casos.

Para financiar este emprendimiento han hecho uso de diferentes créditos con entidades bancarias, créditos con distribuidores de maquinaria, alanzas financieras que han generado socios minoritarios que ahora hacen parte del área administrativa.

“En la actualidad para nosotros es importante el manejo de la tecnología, ya que debemos tener un acercamiento con el público por canales de comunicación que son manipulados con gran frecuencia. Haciendo que la información llegue de una manera inmediata, ayudándonos Y dándonos un aprovechamiento de las

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Para este año y el 2018 esperan seguir afianzándose a nivel empresarial, donde todos los convenios que generen a nivel corporativo permitan logran una meta promedio de 1500 afiliados. Siendo así el centro de acondicionamiento físico más grande del municipio de Zipaquirá.

TECNOLOGÍA

La evolución de la era de la información

a la era de la inteligencia

Por: José Luis Pezzolo*

La era de la información llegó a su fin para dar paso a la era de la inteligencia. La Transformación Digital está revolucionando la forma de trabajar, producir y comunicarse en todas las esferas de la actividad humana.

El uso adecuado de la tecnología se está constituyendo cada vez más en un potente diferenciador competitivo para todas las organizaciones. Es por esta razón, que las empresas sin importar el sector donde se desenvuelvan están implementando herramientas digitales que contribuyan a la virtualización de datos.

Por su lado, los líderes de las organizaciones están entendiendo que la tecnología tiene un rol primordial y lo jugará cada vez más, es por ello que deben impulsar una cultura corporativa en donde la tecnología debe jugar un papel fundamental para proveer verdaderas experiencias y robustecer los servicios a través de soluciones inteligentes que ayuden a aumentar la productividad y satisfacción de los empleados; incrementar la eficiencia y efectividad de procesos; fortalecer el relacionamiento con los usuarios; brindar

soluciones inteligentes para problemas estructurales, y, al mismo tiempo, generar ahorro de costos.

Así lo demuestra una investigación realizada por Gartner, donde el 89% de las empresas esperan competir en experiencia de cliente. Además predice que para el 2018, más del 50% de las organizaciones implementarán significativos cambios en su modelo de negocio, buscando mejorar la experiencia del cliente.

Por lo tanto, se necesitará más que precio y calidad de producto para diferenciarse de los competidores.

Por otro lado, un estudio de Walker predice que para el año 2020, la experiencia del cliente superará al precio y al producto como diferencial de marca. Lo que significa que cada vez más los clientes buscarán tener verdaderas experiencia con los productos y servicios que le ajuste a sus necesidades y estilo de vida.

Durante la última década hemos visto un crecimiento explosivo en el mundo de la conectividad. En el año

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TECNOLOGÍA

2000 sólo el 6% de usuarios en el mundo usaban Internet. Para el 2015 ascendía a 3.010 millones y para el 2016 eran 3.419 millones de personas conectadas. En la actualidad ese número había crecido exponencialmente a un 50% corresponde al 3.773 millones de ciudadanos usando internet.

En sólo 25 años, hemos evolucionado desde los motores de búsqueda hasta soluciones de colaboración basadas en la Web que combinan capacidades como videoconferencia, mensajería instantánea y uso compartido de archivos. Hoy, todas las herramientas están disponibles a tan solo un click desde cualquier dispositivo móvil, en cualquier lugar y en cualquier momento. Esto significa que las personas y los datos ya no están vinculadas a una ubicación física sino que se puede tener accesibilidad a la información desde cualquier parte del mundo gracias al Internet de las Cosas (IoT) y la nube.

A su vez, la Inteligencia Artificial se está convirtiendo en la nueva expectativa del consumidor y con ella viene la realidad virtual, los robots de chat y la realidad aumentada. La tecnología que inicialmente se consideró para el entretenimiento, la ciencia ficción y el juego, se ha cruzado en nuestra realidad cotidiana.

Un ejemplo de ello es el fenómeno cultural Pokémon GO, el cual modernizó el popular juego de niños que originalmente usaba tarjetas de juego de papel en un juego de realidad aumentada basado en inteligencia artificial (IA), que se accede desde un teléfono inteligente.

Bajo esta perspectiva de transformación digital se abre paso al término de Smart cities o ciudades inteligentes las cuales proponen resolver los mayores problemas que enfrentan los ciudadanos diariamente a través de soluciones automatizadas, generando un mayor nivel de interacción entre las personas y las instituciones para alcanzar una mejor calidad de vida. Es así como las herramientas de Ciudades Inteligentes tienen como beneficio inmediato un aumento de la eficiencia en diversos procesos y por ello los gobiernos tendrán que mirar hacia allí.

Un ejemplo concreto es el caso de Brasil, en donde en 2016, el sector público invirtió un total de 980,2 millones de dólares en telecomunicaciones y IT. * Director para la Región Andina de Avaya

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COMERCIO

ZONAS FRANCAS, OTRA OPORTUNIDAD PARA DESARROLLAR EMPRESA

Desde las Zonas Francas se deben aprovechar las herramientas y oportunidades que está generando la paz, por medio de la inversión extranjera, para fortalecer el desarrollo regional, generando oportunidades de empleo y fomentando la inversión, aseguró la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture.

Según la funcionaria el posconflicto está permitiendo tener presencia en zonas en las que antes era imposible llegar, para generar resultados importantes para el desarrollo de las regiones.

El Gobierno ha planteado beneficios económicos, tributarios y planes de acción conjunta para las empresas que se ubiquen en las áreas del posconflicto.

El decreto 2147 del 23 de diciembre 2016 da a las empresas que están instaladas al interior de las Zonas Francas tarifa única del impuesto sobre la renta del 20%, no se causan si pagan tributos aduaneros (IVA

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y arancel) en las mercancías que se introduzcan a la Zona Franca, posibilidad de exportación desde Zona Franca a terceros países y al mercado nacional, las mercancías de origen extranjero introducidas a la zona franca podrán permanecer en ellas indefinidamente y exención del IVA para las materias primas, partes, insumos y bienes terminados que se vendan desde el territorio aduanero nacional a usuarios industriales de bienes o de servicios de Zonas Francas o entre estos.

La ministra afirmó que “es viable que una pequeña y mediana empresa pueda acceder a una zona franca, instalándose en las permanentes ya declaradas. Estos instrumentos son un importante elemento de la economía que ha permitido la generación de 163.000 puestos de trabajo formales, y desde allí generar exportaciones que, a noviembre del año pasado, representaron US$2.551 millones. En el nuevo régimen franco se simplificó la normatividad y el acceso a las zonas francas, al agilizar el proceso y dejar en un solo cuerpo normativo las condiciones para la declaratoria

COMERCIO de zona franca y las operaciones de comercio exterior”.

Por su parte, el director de la Cámara de Zonas Francas de la Andi, Édgar Martínez, señaló que “la legislación actual es incluyente entre todos los tipos de empresas, pues no existe rivalidad entre las pequeñas y las grandes. De hecho, lo que notamos es que cuando ingresa una operación grande, existen incentivos económicos y logísticos para traer consigo a sus proveedores. Mientras cumpla con los requisitos puede entrar a la zona franca”.

El decreto 2147 de 2016 establece requisitos mínimos en materia de inversión y generación de empleo que permiten el acceso de empresas pequeñas. Entre los requisitos están tener activos fijos reales productivos inferiores a 500 salarios mínimos legales vigentes (SMLV, $368 millones) y no tener compromisos de inversión, pero generar siete empleos directos. Para las compañías medianas se exige tener activos fijos reales productivos entre 501 y 5.000 SMLV ($368 millones a $3.680 millones), además de tener el compromiso de invertir 1.000 SMLV ($737 millones) y crear 20 empleos directos.

Sin embargo, la presidenta nacional de la Asociación Colombiana de Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi), Rosmery Quintero, señaló que “para las pequeñas empresas es difícil entrar por sí mismas a una zona franca. No obstante, hay una oportunidad muy interesante para las aglomeraciones, es decir, si varios de estos pequeños negocios se unen y conforman un clúster, podrán acceder a estos beneficios y tener buenos resultados. Ya existen ejemplos: en Cúcuta, un grupo de artesanos que trabajan con arcilla se unieron y conformaron una zona franca con el fin de dar solución al problema ambiental de su actividad. También vemos que el sector salud está muy activo en este tema. De hecho, ya hay una clínica en Barranquilla (Porto Azul) que se construyó mediante asociación y goza de los beneficios fiscales de una zona franca”.

Con los diferentes proyectos se han logrado conseguir resultados en buenas prácticas para varios sectores, gracias al programa Mentor Exportador de Procolombia, que desde 2015 ha permitido a los empresarios colombianos exportar a 22 países y es lo que se quiere replicar en las áreas de posconflicto.

El Ministerio ha venido trabajando en potenciar la vocación de las Zonas Francas, para atraer empresas anclas que se ubiquen en las diferentes regiones.

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COMERCIO

Por su parte, el Presidente de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi), Bruce Mac Master, afirmó que las Zonas Francas “Constituyen la gran oportunidad que tiene Colombia para desarrollar una política industrial moderna y competitiva. En Colombia han tenido un crecimiento importante al punto que tenemos 108 zonas francas, generando 240 mil empleos”.

Manifestó que la expedición del decreto 2147 de 2016, da impulso al sector de las zonas francas en Colombia, aclarando el panorama con reglas claras, eliminando la incertidumbre de los inversionistas y fortaleciendo la competitividad de las empresas. Así mismo, el Gobierno mantuvo condiciones especiales en materia tributaria con una tasa de IRC del 20%, sin sobre tasa y con beneficios parafiscales.

“Con este nuevo cambio legislativo esperamos se despierte un mayor interés de los empresarios por acceder a estos incentivos que ofrece el Gobierno y que las zonas francas sigan impulsando el crecimiento.

De esta forma, estimamos un crecimiento del 20% en la llegada de nuevas inversiones y nuevas empresas”, explicó Mac Master.

Entre tanto, el Director Ejecutivo de la Organización Mundial de Zonas Francas, Samir Hamrouni, se refirió a las Zonas Francas del Futuro como “un espacio a través del cual se busca crear un ecosistema de socios

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en el mundo entero. Este sector representa cerca del 30% del comercio internacional y genera impacto en millones de empresas”.

Indicó que “cualquiera que sea su tipo, las zonas francas deberán enfocarse en tres aspectos fundamentales: calidad, innovación y sostenibilidad, esta última entendida como responsabilidad medioambiental, calidad del trabajo y responsabilidad social”.

A más de $40 billones ascienden las inversiones totales realizadas en las zonas francas del país, un modelo de desarrollo empresarial que ha sido exitoso en Colombia, que ha recibido un fuerte impulso del Gobierno y con el cual se han generado decenas de miles de empleos.

TECNOLOGÍA

La desigualdad

en tecnología se incrementa

Economías desarrolladas digitalmente en todo el mundo siguen desarrollándose debido a las continuas inversiones y adopciones en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Al mismo tiempo, las economías digitalmente en desarrollo también han comenzado a acelerar su crecimiento mediante la inversión estratégica en capacidades TIC y transformación digital, sin embargo, la brecha sigue creciendo.

Esos son algunos de los hallazgos del Índice de Conectividad Global (GCI) de Huawei del 2017, el cuarto estudio anual de la compañía que muestra cómo los países están progresando con la transformación digital, basado en 40 indicadores que cubren cinco facilitadores tecnológicos: banda ancha, centros de datos, la nube, Big Data e Internet de las cosas. Invertir

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en estas cinco tecnologías clave permite a los países digitalizar sus economías. A través de la planificación centralizada, la conectividad potencial puede ser aprovechada al máximo y las capacidades TIC pueden apoyar el crecimiento positivo de las economías nacionales.

En el estudio Colombia ocupa el puesto 34, dos posiciones por encima respecto al informe de 2016 y se encuentra entre las 20 economías que más han avanzado en los últimos años. Esto gracias a los avances que se han generado gracias al Plan Vive Digital del gobierno nacional. Colombia ha crecido en cobertura de redes 4G, penetración de banda ancha móvil y en el acceso a banda ancha fija. La conectividad, los flujos de datos, el Cloud Computing, son los habilitadores tecnológicos que permitirán aumentar la productividad y eficiencia

TECNOLOGÍA

de la economía Colombiana y de sus diferentes sectores productivos, y es precisamente es en estas áreas donde Huawei estará enfocado y seguirá haciendo esfuerzos para apalancar los avances del país en materia tecnológica.

El desarrollo de nuevas tecnologías presenta grandes desafíos y oportunidades para la digitalización de la economía local, que deben ser aprovechados para seguir impulsando el crecimiento del país.

Precisamente, Huawei inauguró en días pasados el Centro de Experiencia en Innovación e Integración de Soluciones, una plataforma que busca contribuir a este fin.

De los 50 países que fueron analizados, 16 se consideran líderes, 21 se encuentran en fase de adopción, mientras que los 13 restantes son entrantes. Los punteros (PIB medio per cápita de US $ 50.000) son en su mayoría países desarrollados, que impulsan continuamente la experiencia del usuario digital, utilizando grandes volúmenes de datos y el Internet de las Cosas para desarrollar sociedades más inteligentes y eficientes.

Los adoptantes (PIB medio per cápita de US $ 15.000) se centran en el aumento de la demanda TIC para facilitar la digitalización de la industria y el crecimiento económico de alta calidad. Los entrantes (PIB medio cápita de US $ 3.000) están en la etapa temprana de

despliegue de infraestructura TIC y se centran en aumentar la oferta de TIC para dar más personas el acceso al mundo digital.

“Para mantener la competitividad, las naciones en una etapa temprana de la transformación digital tendrán que priorizar el desarrollo de la infraestructura TIC, especialmente en conectividad de banda ancha y la adopción de la nube a un nivel estratégico en la planificación económica para activar los recursos locales y alcanzar un crecimiento sostenible. Al mismo tiempo, las naciones con el objetivo de sacar provecho de su estado puntero querrán dar prioridad a la nube como catalizador para iniciar una reacción en cadena de transformación a través del Big Data y el IoT “ mencionó Kevin Zhang, Presidente de Marketing Corporativo de Huawei.

Según el informe, los planificadores económicos deben prestar atención prioritaria a la creciente desigualdad, señalando que “la brecha digital se está convirtiendo en un abismo digital”. “Mediante el estudio de tres años de datos del GCI, vemos que la desigualdad es cada vez mayor, una versión TIC del ‘Matthew Effect’ - La teoría sociológica que establece: ‘los ricos se hacen más ricos y los pobres más pobres’-. Esto sugiere, que grupos o individuos que tienen una ventaja acumulada con el tiempo no sólo son exitosos, si no que aprovechan su

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TECNOLOGÍA

ventaja inicial para ir más lejos que los competidores.

Los tomadores de decisiones necesitan entender que esta brecha digital tendrá un impacto en todos los sectores de la economía y la sociedad”, menciona el informe.

Los países punteros lograron un aumento de 4,7 puntos entre 2015 y 2017 mediante el aprovechamiento de las capacidades de la nube, big data y el IoT. Los países adoptantes experimentaron un incremento de 4,5 puntos en promedio. Los entrantes cayeron más atrás en su capacidad de competir en la economía digital, con sólo una mejora de 2,4 puntos.

Las áreas clave donde la desigualdad es un problema incluyen suscripciones de banda ancha móvil, la fuerza de trabajo TI per cápita, la inversión en TIC por PIB, descarga de aplicaciones per cápita y la base instalada de Internet de las Cosas per cápita. Debe tenerse en cuenta que un aumento de 1 punto en la puntuación de GCI es equivalente a 1) un aumento del 2,1% en la competitividad 2) aumento de 2,2% en la innovación nacional, y 3) un incremento de 2.3% en la productividad.

El GCI 2017 informó que la relación entre la inversión en TIC y el crecimiento del PIB es generalmente aceptado

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en el gobierno y la industria. Según el informe una nación que incremente la inversión en infraestructura TIC en un 10% anualmente desde el 2017 al 2025 se puede beneficiar de un efecto multiplicador. “Usando este modelo económico encontramos con que cada US $1 adicional de inversión en infraestructura TIC podría traer consigo un retorno de US $3 en el PIB en la actualidad, US $3.70 en el 2020 y el retorno potencial aumenta a USD $5 en 2025”, según el informe.

TECNOLOGÍA

5 tips efectivos

que debes utilizar en Google AdWords

Por: Ivana Nazareno*

AdWords, el sistema publicitario de Google, es una excelente opción para colocar a tu marca en los primeros resultados del buscador. Bien utilizado, lograrás que los usuarios que precisen tus productos y servicios ubiquen rápidamente a tu empresa, y se dirijan a tu sitio web para realizar acciones en él, como comprar, registrarse o pedir un presupuesto.

En este artículo mencionaremos y detallaremos los 5 aspectos más importantes que debes tener en cuenta a la hora de crear y gestionar tu campaña de Google AdWords exitosamente.

1. Define la concordancia ideal para cada Keyword La concordancia en las palabras claves es la forma que tienes de informarle a Google AdWords cómo delimitar la aparición de tus anuncios en función de las diferentes búsquedas que realicen los usuarios.

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Cuanto más amplia sea, más tráfico tendrás, con el riesgo de atraer usuarios que no estén realmente interesados en tu empresa.

Por otro lado, cuanto más específica sea, mayor tu probabilidad de atraer búsquedas de relevancia.

Las opciones son: Concordancia Amplia, Modificador de Concordancia Amplia, Concordancia de Frase y Concordancia Exacta.

Para brindar un ejemplo, la palabra: seguro de motos, te permitirá aparecer ante búsquedas como “seguros de motos en Bogotá”, “cuál es el mejor seguro de motos”, “póliza para motocicletas”. Aunque también podrías aparecer para “manejo seguro de motos”, “seguros de motos en Medellín” (donde no comercializas), “el peor seguro de motos”, o “motocicletas fiables”.

Elige en cada situación cual es la más conveniente, y posteriormente chequea en el informe “Términos

TECNOLOGÍA de Búsqueda”, si los clics que estás atrayendo son los deseados.

2. Implementa palabras claves negativas Este punto está íntimamente relacionado con el anterior.

En AdWords puedes elegir sobre que búsquedas de los usuarios no deseas que aparezcan tus anuncios, y que no gastes dinero que no te traerá resultados. Como ya se ha mencionado, si no tienes oficina en Medellín, puedes agregar “Medellin” como palabra negativa.

Por otro lado, hay una lista de palabras negativas que en la mayoría de los casos es bueno incluir, como “gratis”, “free”, “sin cargo”, “sin costo”, y en muchos casos tal vez te interese “barato”, “económico”, etc.

3. Implementa extensiones.

Realiza diferentes búsquedas en Google sobre palabras claves que suelen tener muchos anuncios, y observa los resultados, y que distintos se ven unos con otros.

Para ejemplificar hemos buscado “software de SEO”.

Observa atentamente la imagen

Nota que no todos los anuncios tienen la misma cantidad de renglones. Esto se debe a que han utilizado diferentes extensiones.

RankingCoach.com muestra una “extensión de valoración” Semrush.com una “extensión de texto destacado” Webceo.com, una “extensión de enlaces de sitio” Estas son solo algunas de las extensiones posibles. También existen de ubicación, reseña, o precios. Implementar esta funcionalidad permitirá que tu anuncio se destaque más que los de tus competidores, con mayor probabilidades de obtener clics.

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NEGOCIOS

4. Integra con Google Analytics Google te permite integrar la información de AdWords con Analytics. ¿Para qué? – te preguntarás. Piénsalo unos segundos: En AdWords conoces clics, costo, impresiones, o CTR. En Analytics sabes el tiempo de permanencia de los usuarios, o el % de rebote.

Integrarlos,¡te permitirá disponer de esta información unificada! Como por ejemplo conocer cuál “palabra clave”, logra que los usuarios permanezcan durante más tiempo en tu web, información muy valiosa para optimizar tus campañas.

5. Divide campañas de diferentes países Imagina que quieres publicitar en Colombia, Estados Unidos, Argentina, Chile y Uruguay, y sabes con claridad qué % de tu presupuesto quieres brindarle a cada país. Si realizas una sola campaña, será mucho más fácil la creación, pero habrás dejado en manos de Google la elección de cómo se distribuirá tu

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presupuesto. En cambio, si quieres tener el control y administrarlo correctamente, lo aconsejable es asignar el dinero correspondiente a cada zona geográfica realizando campañas independientes con su propio presupuesto.

Google AdWords es una plataforma que otorga excelentes resultado tanto para Pymes, Emprendimientos y Grandes Compañías. Pero es importante resaltar que la mejor práctica para la gestión de campañas publicitarias siempre será ejecutar tu cuenta de forma tal que la mayoría de las decisiones pasen por ti, y minimiza o restringe las que Google realice de forma automática, ya que nunca entenderá el negocio tan bien como tú.

Si eres un principiante, lo más recomendable es que elijas una Agencia o empresa capacitada, de forma tal que pueda perseguir tus objetivos con excelencia y mantenerte informado de los avances. * Speaker & Content Marketing Manager en DonWeb by Web.com

“Mi centro veterinario ha crecido mucho desde que abrí hace 10 años. Necesitaba una presencia en Internet más potente, acorde con mi negocio, y lo necesitaba ya. Llamé a Web.com, y ellos se encargaron de todo en tiempo récord. Desde entonces, muchos clientes me visitan porque llegaron a mí a través de la página web. ¡Y seguimos creciendo!”

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EMPRENDIMIENTO

FONTANAR COMPROMETIDO CON LAS MUJERES EMPRENDEDORAS “En Fontanar queremos que los habitantes de los municipios aledaños encuentren en nosotros un aliado que además de ofrecerles alternativas de entretenimiento, salud y bienestar, se preocupa por el desarrollo social y económico de la zona” afirmó Clio Guerra, Gerente de Fontanar Centro Comercial.

Dentro de las temáticas de capacitación, las mujeres emprendedoras podrán aprender sobre:

Ser emprendedora: Definición y características de una emprendedora, motivación e identificación de las etapas principales de un emprendimiento.

Presupuesto familiar y del negocio: Importancia,

preparación y ventajas.

Con 28 mujeres comprometidas con sus proyectos empresariales, Fontanar inauguró exitosamente en abril su programa Mujeres Emprendedoras el cual pretende impactar positivamente su zona de influencia con una iniciativa que ofrecerá a las mujeres de Chía y Cajicá la posibilidad de cumplir sus sueños y tener un negocio propio, a través de un plan de capacitaciones y acompañamiento integral en la formulación de emprendimientos.

Esta iniciativa, liderada por Fontanar Centro Comercial, se desarrolla en alianza con Colombia Emprendedora (Junior Achievement Colombia) y el apoyo de las secretarías de integración social de Chía y Cajicá.

Se ha implementado con éxito en 9 países de América Latina y el Caribe desde hace 5 años y la cual ha tenido importantes reconocimientos por constituirse en una herramienta de transformación social basada en la educación y el empoderamiento social y económico de la mujer.

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Desglose de la hamburguesa: Ingresos y gastos

de una empresa, costos variables, precio y punto de equilibrio del producto, metas mensuales y totales de venta.

Plan de vida: Plan y proyección personal Plan de negocios: Planificar el negocio ideal y estrategias orientadas al desarrollo del negocio.

Mapa de vida: Metas a corto y mediano plazo Uso del crédito prudentemente: Características

de un crédito y su cumplimiento.

Trabajo en equipo: Definición, funcionamiento y confianza.

Comunicación efectiva: Definición, estilos y

componentes.

EMPRENDIMIENTO Ahorro: Importancia, planes y formas Mercadeo y comercialización: Elementos del mercadeo, técnicas y habilidades de ventas El regalo de la alegría: Mejorar y estimular el ánimo de las participantes y la interrelación del equipo.

Las condiciones que se tuvieron en cuenta para participar en el proyecto fueron: Tener entre 18 y 55 años de edad.

Vivir en los municipios de Chía y Cajicá.

Mujeres que: Estén iniciando un negocio.

Quieran fortalecer y crecer su negocio existente.

Tengan una idea para crear un negocio.

Contar con la disponibilidad para participar en el programa desde abril hasta junio, tres horas a la semana.

“Nos sentimos felices de contar con tantas mujeres únicas que tienen el impulso de hacer realidad su sueño empresarial. Estamos seguros que esta iniciativa tendrán resultados maravillosos que se reflejarán en sus proyectos”, señaló Clio Guerra, Gerente del Centro Comercial Fontanar.

A la convocatoria se presentaron un total de 105 mujeres, entre quienes se escogieron a 28 que integrarán este primer curso y de las cuales 14 son de Chía y 14 de Cajicá.

“Estamos muy emocionados de ofrecerle esta oportunidad a las mujeres de Chía y Cajicá pues gracias al éxito que ha tenido esta iniciativa en otros lugares, estamos seguros que va a tener un impacto muy positivo en nuestra zona de influencia” agregó Clio Guerra.

Fontanar Centro Comercial es el primer Centro Comercial de Cimento en Colombia, ubicado en la variante ChíaCajicá. Fontanar abrió sus puertas en octubre del 2015 y cuenta con características únicas e innovadoras en cuanto a su construcción, diseño y mezcla comercial. Cuenta con 134.000 metros cuadrados de construcción, de los cuales 56.000 son comerciales, ofreciendo más de 193 diferentes conceptos.

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INNOVACIÓN

MEDELLÍN EN LA MIRA DE IQ OUTSOURCING

Medellín se ha convertido en un hub de innovación para las diferentes industrias debido a los avances que ha tenido en materia de conectividad y movilidad. La ciudad hoy cuenta con 193 zonas de wifi gratis y la meta es tener 292 puntos para el 2019. Además, es la segunda ciudad en Colombia con más población conectada a internet, se ha consolidado como la principal plaza de los eventos más importantes nacionales e internacionales y su turismo está en ascenso.

Bajo este panorama, iQ Outsourcing le apuesta a crecer en esta región, donde busca apoyar la bancarización y transformación digital de los servicios financieros.

“Consideramos a la ciudad de Medellín una plaza importante para crecer. El hecho de que se haya convertido en un hub de innovación para las empresas de tecnología y que sus esfuerzos en este campo sean reconocidos por entes internacionales nos da la confianza para ampliar nuestro plan de crecimiento en este mercado”, expresa Claudia Martín, Gerente de la Vertical Financiera de iQ Outsourcing.

Es así como iQ Outsourcing, junto con sus aliados estratégicos Bytte, Deceval y LiSim, le apuesta a crecer en este mercado con la implementación nuevos servicios digitales financieros, como lo es la banca

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digital, y una robusta solución llamada Vinculación y Fábrica de Crédito Digital que permite mejorar la oferta empresarial a través de una plataforma digital capaz de proteger la información del usuario y otorgar un crédito en tiempo record.

Esta alianza estratégica ofrece la posibilidad de acceder a un crédito digital en 15 minutos. El proceso se realiza en línea, en tiempo real y desde un dispositivo móvil con conexión a Internet. Por su parte, un asesor, a través de una plataforma digital, podrá escanear la cédula o documento de identidad de la persona, registrar su huella dactilar, verificar su identidad, consultar la central de crédito, digitalizar los formularios de vinculación, y crear el cliente y producto en la entidad financiera.

“Este, es un mercado con mucho potencial de crecimiento. Así lo demuestra un estudio de McKinsey sobre la banca digital donde revela que, en los próximos cinco años, cerca del 30 por ciento de los consumidores buscará de manera proactiva productos bancarios a través de plataformas en línea. Por lo tanto, hemos trabajado en el desarrollo de soluciones que permitan al sector financiero y de consumo masivo, ofrecer servicios que se ajusten a la demanda de los actuales

INNOVACIÓN

consumidores y que brinden a sus clientes experiencias altamente satisfactorias”, explica Claudia Martín.

desarrollo de modelos analíticos y prevención de riesgos crediticios.

Por otro lado, la consultora Fintech Latam proyecta que, gracias a la rápida penetración de Internet y de la telefonía móvil en Colombia, el número de usuarios de la banca digital crezca un 721% en los próximos 9 años. “Sin duda alguna, Medellín cuenta con grandes avances en materia de transformación digital, pero aún tiene gran terreno por explorar en materia de servicios financieros digitales. Es allí donde vemos una oportunidad para impulsar los sectores financieros y de consumo masivo; apoyar la bancarización de la región y crear experiencias que motiven el uso de servicios más digitales”, puntualiza Martin.

En la medida en que los consumidores se adaptan al mundo digital, las interacciones en el campo virtual para los servicios de banca demandan espacios donde los clientes puedan obtener y consultar de manera rápida nuevos productos. El mercado está evolucionando de la mano de las nuevas tecnologías con un impacto directo y positivo en la revolución de la banca. Así lo evidencia la encuesta realizada por Price Waterhouse Coopers: los usuarios de banca digital aumentarían un 64% en el 2016, las personas que acuden a una sucursal disminuirán en un 25%, y los de banca telefónica se reducirán en un 13%.

iQ Outsourcing complementa su experiencia y trayectoria de más de 20 años en la operación de procesos críticos con esta alianza estratégica. Cuenta con el aval de los 13 años de experiencia que Bytte tiene en el desarrollo de sistemas biométricos para el control de acceso e identificación de personas; el conocimiento de más de 22 años de Deceval en activos financieros, donde custodia y administra títulos de valores como CDT, bonos, acciones y tarjetas de crédito; y la trayectoria de 20 años de LiSim en el análisis de datos,

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LABORAL

Seis claves para

ser un teletrabajador estrella

El Estudio de Penetración y Percepción del Teletrabajo en Colombia realizado en el 2016 por el Centro Nacional de Consultoría y Colombia Digital, arrojó que el 33% de las empresas encuestadas considera que el teletrabajo mejoró la calidad de vida de sus empleados, cifra que se triplicó con respecto a los resultados del 2012.

“Esta es una modalidad que por sí misma le apunta a contribuir al equilibrio de la vida laboral y personal, pero es el mismo trabajador quien verdaderamente lo hace posible. La clave está en tener una rutina similar y trabajar la misma cantidad de tiempo como si estuviera sentado en el escritorio de la oficina, pero con los beneficios que ofrece esta oportunidad”, explicó Sonia García, psicóloga organizacional.

A propósito del Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo que celebra la Organización Internacional del Trabajo (OIT) el 28 de abril, es importante destacar

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las actitudes que debe tener el teletrabajador en su cotidianidad para evitar el estrés y la ‘adicción’ a los dispositivos electrónicos con largas jornadas laborales.

En Colombia hay más de 95 mil teletrabajadores, cifra que va en aumento gracias a la promoción que desde hace cinco años realizan los Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y del Trabajo, contribuyendo a que el sector productivo avance hacia una Economía Digital. En busca de esta transformación, los jefes deben cambiar la manera de liderar a su equipo, pues pasa a un segundo plano la presencialidad, y el cumplimiento de objetivos y la confianza de trabajar a distancia, gracias a las herramientas tecnológicas, son los protagonistas.

Sin embargo, el cambio cultural no les corresponde solo a los jefes. Sonia García seleccionó las seis claves para ser un teletrabajador estrella y así obtener los resultados deseados en productividad y calidad de vida.

LABORAL

Divida su semana en objetivos Cuando se teletrabaja, la calidad de vida mejora y el trabajo no tiene por qué triplicarse, ya que se le debe dar el mismo manejo que si se estuviera en la oficina.

Esto se traduce en tener un horario y cumplir objetivos semanales. Lo que se recomienda es coordinar con el jefe directo las actividades que contribuirán al cumplimiento de las metas anuales y asignarlas en tareas semanales. Adicionalmente, se debe destinar un tiempo cada día de la semana para realizar actividades diarias o que no se tenían previstas. De esta manera se gestiona el tiempo de manera adecuada.

Ponga un límite a su jornada laboral Muchas personas se preguntan si tienen las aptitudes para teletrabajar y uno de sus cuestionamientos debe ser si son o no ‘adictas’ al trabajo. Cuando una persona diferencia entre su vida personal y laboral garantiza que no prolongará la jornada al terminar la tarde, no pondrá por encima el trabajo a la vida privada y quizá uno de los temas más importantes, dormirá mejor, no

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tendrá dificultad para ‘desconectarse’ de la tecnología, se apartará de los dispositivos electrónicos y tendrá las horas de descanso que se requieren.

Sáquele provecho al tiempo que ahorra en desplazamientos Si una persona teletrabaja dos días a la semana, está ahorrando, en tiempo, un promedio de 13 días al año.

Es decir, 312 horas que no estaría sentada en un medio de transporte. Esas tres horas que ahorra diariamente le pertenecen al teletrabajador para destinarlas a su vida personal. Por eso también se recomienda tener un plan para aprovecharlas. Ir al gimnasio, salir a trotar, pasear al perro, llevar a los niños al colegio, darse un desayuno nutritivo, una lectura enriquecedora o simplemente dormir. Lo importante es determinar en qué se va a emplear el tiempo libre y disfrutarlo.

Involucre a su familia en el cambio Teletrabajar significa un cambio de vida no solo para el trabajador, sino para su familia o para las personas con

LABORAL

quienes convive. La clave está en involucrarlos para que sean un apoyo en este nuevo proceso y faciliten la convivencia durante la jornada. Se deben definir los tiempos laborales y respetar los espacios en donde el teletrabajador estará. Es muy importante explicarles las reglas de juego, llegar a acuerdos y compartirles los beneficios de implementar esta modalidad.

Perfílese como un buen teletrabajador Cuando una empresa que implementa el teletrabajo elige los cargos que pueden realizar sus labores de manera remota, no solamente tiene en cuenta las funciones que cumple el empleado, sino a la persona como tal, sus expectativas y capacidad de autogestión. La idea es que no se requiera de mayor supervisión, sino que la responsabilidad y la organización acompañen el día a día del colaborador por voluntad propia.

Demuestre su madurez laboral Estar conectado, contestar las llamadas, cumplir con las entregas, responder los correos, mantener el contacto con los jefes y compañeros, todo sin excederse, es sinónimo de madurez laboral.

Hay que recordar, sobre todo, desconectarse de la tecnología cuando haya concluido la jornada laboral.

Al cumplir con estos seis tips, el teletrabajador notará que su calidad de vida mejora porque generará rutinas sanas para su jornada laboral, lejos del estrés, la tentación de trabajar hasta altas horas de la noche y tener el deseo incontrolable de mirar los dispositivos móviles en las horas de descanso.

REVISTA GERENTE PYME 37 UNIPYMES

ACTUALIDAD

EL MUNDO DIGITAL, OPORTUNIDAD PARA SER MÁS COMPETITIVOS

El mundo digital es una realidad y es una oportunidad inmensa para ser cada vez más competitivo, afirmó el presidente de la Asociación Nacional de Empresarios (ANDI), Bruce Mac Master, durante el 7º Summit de Transformación Digital.

Mac Master señaló que cerca de 80% de las compañías entienden que se deben hacer procesos de transformación digital y que 47,6% tendrá un modelo de negocio digital en aproximadamente cinco años.

“Hasta los empresarios más tradicionales entienden que el mundo digital es una realidad”, recalcó.

De acuerdo con el directivo, hay más de 83.000 desarrolladores de aplicaciones en Colombia, de los cuales 20.000 están en Medellín, en diversos sectores como salud, comercio internacional y transporte en donde Colombia puede ser líder.

Para Arancha González, Directora Ejecutiva del International Trade Center (ITC), “la transformación digital ha sido una revolución silenciosa y expansiva que ha tocado la ciencia, la tecnología, la finanzas, la educación, la industria, el transporte y el entretenimiento”.

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A pesar de la expansión que ha tenido, el mayor reto tiene que ver con la inclusión “especialmente en lo relacionado con la inclusión de las minorías y de las micro, pequeñas y medianas empresas (MYPYME), es decir de ese 99% de empresas que generan la mayor parte del empleo, pero que se lleva la menor parte de las ganancias”.

En relación con el comercio que generará la digitalización “con la adopción de estrategias digitales en los negocios internacionales, los flujos de comercio de bienes, capitales y principalmente servicios, podrían incrementarse de los actuales US$40 billones a US$70 billones en 10 años. Esto significa un incremento descomunal de más del 70%”.

Frank Casale, fundador del Instituto de robótica, automatización de procesos e inteligencia artificial y Weston Jones de Ernst and Young, la automatización inteligente es una reinvención de cómo se hace el trabajo.

Afirmaron que hace 20 años se veían personas haciendo ciertos trabajos operativos hoy se ven robots, “eso es lo que hace nuestro software, automatización de procesos robóticos”.

ACTUALIDAD

Por su parte, Frank Casale, fundador del Institute for Robotic Process Automation and Artificial Intelligence, afirmó que sí continúan las inversiones, Colombia puede ser un líder en la industria de la inteligencia artificial.

Señaló que “he estado muy sorprendido de ver que mientras muchos proveedores de servicios tercerizados se han movido rápidamente a la inversión, los compradores de negocios se han movido mucho más lento”.

Independientemente de lo que la gente diga, 90% de los esfuerzos para adoptar este modelo son impulsados por la reducción de costos. Específicamente, la reducción de costos laborales que es entre 20% y 40%. Esta es una gran noticia para algunos, pero muy peligroso para aquellos en el negocio del outsourcing si no están transformando sus modelos de precios y negocio, aseveró el experto.

La automatización inteligente es realmente una reinvención de cómo se hace el trabajo. Lo que empezó para muchas organizaciones como un modelo onshore hace dos décadas, ahora está cambiando a un modelo de off shore. Es software muy inteligente que hace una

buena parte del trabajo que su fuerza de trabajo está haciendo hoy.

La gran oportunidad que hay para los proveedores de América Latina es que los países y compañías que vayan en sentido correcto, estarán por primera vez habilitados para competir y ganar más contra India.

Con la automatización inteligente, el próximo gen de negocio y el modelo de precios serán capaces de entregar precios de manera más consistente y con entregas más precisas para los clientes de Estados Unidos. Esto podría ser un cambio de juego.

Afirmó que “Lo que más me gusta de Colombia es que una gran cantidad de líderes del gobierno y del empresariado, están obteniendo Inteligencia Artificial y están invirtiendo. Yo percibo un gran apetito y deseo por evolucionar y liderar en este cambio de mercado. Se puede sentir y ver cuando se está ahí. Si el momentum y la inversión continúan y las correctas asociaciones y canales son establecidos, entonces Colombia puede ser líder en la industria. Estoy hablando de un negocio y un impacto social significativos. Esto no es solo un kit de herramientas, es un cambio de mentalidad y Colombia tiene el cambio de mentalidad correcto y parece listo para hacer algunos movimientos grandes”.

REVISTA GERENTE PYME 39 UNIPYMES

COMERCIO

ZONAMERICA: LA PRIMERA ZONA FRANCA EXCLUSIVA DE SERVICIOS EN COLOMBIA

El Valle del Cauca le abrió la puerta a la primera zona franca dedicada exclusivamente a empresas de servicios corporativos del país. Se trata de Zonamerica, un proyecto de 38 hectáreas, que contará con 18 edificios de oficinas, un Data Center, y personal calificado para ofrecer servicios de apoyo a las empresas y a sus clientes. Se espera que una vez terminado el proyecto, trabajen en el lugar más de 17.000 personas.

El parque de negocios y tecnología Zonamerica Colombia, que será desarrollado por el grupo uruguayo Zonamerica Ltd. en asociación con el colombiano Grupo Carvajal S.A., le apuesta al país con la creación de un complejo empresarial para recibir empresas colombianas e internacionales, que pertenezcan al vasto mundo de los Servicios.

El complejo es ideal para operaciones que presten servicios tanto a terceros (BPO, ITO y KPO), como al interior de sus empresas, a nivel local o global (Centros de Servicios Compartidos, o CSC). Los servicios pueden ser tan variados como el desarrollo de software o contenido digital a la medida, asesorías y consultorías de todo tipo, call centers, u operaciones de contabilidad o pago de nómina, entre otros.

GERENTE PYME 40 REVISTA UNIPYMES

“Invertimos en Colombia porque consideramos que el país atraviesa un proceso de transformación, modernización y desarrollo económico, político y social extraordinario. Zonamerica en Cali impulsará el progreso y otorgará mayores oportunidades de desarrollo a la región, como lo fue Zonamerica en Montevideo (Uruguay), donde hoy las empresas ahí instaladas representan más del 1.8% del PIB de ese país.

De igual manera, esperamos brindar desde Colombia un entorno ideal para que las compañías sean más competitivas, a nivel local y regional”, cuenta Jaime Miller, CEO de Zonamerica.

Actualmente, Colombia cuenta con 108 zonas francas permanentes ubicadas en 20 departamentos que generan inversiones que rondan los 852.000 millones de pesos, y han creado 146.782 empleos en los municipios donde se encuentran, según datos revelados por Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

“Elegimos a Cali como sede del proyecto porque en ella convergen características que son difíciles de encontrar en una sola ciudad. Ofrece costos operacionales competitivos, no sólo a nivel regional sino también al interior del país, aún siendo una ciudad principal

COMERCIO

con más de 2.5 millones de habitantes, con todas las ventajas a nivel de conectividad internacional y apoyo gubernamental. La calidad de su red de colegios y universidades es de un excelente nivel, y además se encuentra concentrada en un sector de la ciudad estratégico para el parque, que permite a las empresas que se instalen tener acceso a la mano de obra calificada”, agregó Miller.

Cabe destacar que Colombia se encuentra en la mitad de cinco zonas horarias de importantes centros de negocios en Estados Unidos y Europa. También está localizada cerca a los principales centros financieros del hemisferio, tanto en América del Norte como en Centro y Sur América; factores que harán de Zonamerica un proyecto atractivo tanto para empresas multinacionales de la región, como para empresas colombianas.

Con el apoyo de entidades como ProColombia e Invest Pacific, este parque de negocios y tecnología decidió su inversión en este país, para ofrecer infraestructura moderna y eficiente, y tecnología de punta. El complejo también enfoca sus esfuerzos en proveer un ambiente especialmente atractivo para las

personas, con amplias zonas verdes para la recreación y el deporte, restaurantes, servicios bancarios, entre otros, todo apuntando a que los empleados se sientan cómodos trabajando y desarrollen un mayor sentido de pertenencia; este fenómeno ocurre en el parque de Uruguay, y también se puede observar en otros centros de negocios internacionales como Silicon Valley. “Queremos ser el mejor lugar para trabajar en Colombia”, apuntó Miller.

La llegada de Zonamerica a Cali representa generación de empleo abundante y calificado; mayor inversión extranjera, crecimiento para la industria local, y una ventana competitiva hacia el mercado internacional que significará desarrollo económico para el país y el Valle Cauca.

Zonamerica aportará un diseño arquitectónico innovador para la ciudad y buscará posicionar a Cali como un referente en la industria de Servicios Globales, pues no sólo el Parque está diseñado para ser un hito arquitectónico en la región, sino también para traer progreso y crecimiento a la sultana del Valle.

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TECNOLOGÍA

Spreadtrum SC9820, el mejor chip costo/beneficio

El chipset SC9820, la nueva solución de Spreadtrum en Latinoamérica con mejor costo beneficio en el mercado, permite a las operadoras startups expandir rápidamente su base de suscriptores y ayuda a los operadores tradicionales a migrar suscriptores 2G y 3G a redes 4G a un menor costo.

Los principales beneficios que provee el SC9820 para los operadores son: Mejora el manejo del ARPU. (Average rate per user) Reduce OPEX (Gasto de operación por sus siglas en ingles) de los suscriptores VoLTE contra los usuarios de 2G. Liberar el valioso espectro 2G de baja frecuencia para volver a cultivar en la era del 4G o 5G. Esta tecnología llegará a Latinoamérica (Colombia Perú y México) y a África para todos los operadores que lanzaron VoLTE, una tecnología que mejora la calidad de voz en las llamadas entre teléfonos móviles.

Spreadtrum SC9820 es la solución SoC LTE más rentable, pues permite a los clientes reducir en gran medida la demanda de RAM. El chip integra un

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procesador ARM Cortex™ -A7 de 1.2 GHz y Mali 400 GPU para aceleración de gráficos 3D-, trabaja bajo las modalidades TDD-LTE, FDD-LTE GSM y tiene conectividad GPRS. El chip también soporta una cámara de 5MP, hasta 720P de reproducción de video, pantalla FWVGA y servicio de voz HD sobre VoLTE, que ofrece una experiencia superior, además de ser de bajo costo en la industria.

“Spreadtrum siempre se ha comprometido con la innovación de la tecnología móvil y a proporcionar la mejor experiencia a millones de usuarios. Esperamos que el Spreadtrum SC9820 impulse todos los teléfonos y permita el acceso a Internet y consumir contenidos digitales sin gastar tanto” afirmó Dr. Leo Li, CEO de Spreadtrum.

Características principales de Spreadtrum SC9820 CPU 1.2GHz Dual-core ARM Cortex™-A7 Modem TDD-LTE/FDD-LTE/GSM GPU ARM Mali 400 Multi-media 720P en reproducción de video, Cámara hasta de 5 MP Panel Resolution FWVGA Process 28nm Advancing Features VoLTE

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TECNOLOGÍA

ZEBRA TECHNOLOGIES LANZA EN COLOMBIA

NUEVA SERIE DE ESCÁNERES

Zebra Technologies introduce al mercado colombiano los recientemente anunciados escáneres: el DS2200, DS8100, TC51 y TC56.

Con la llegada de estos dispositivos y con el objetivo de mejorar la experiencia de los consumidores en las tiendas minoristas, Zebra Technologies reafirma su apuesta en Colombia trayendo productos que permitan aumentar la productividad de los empleados y optimizar el trabajo de manera sencilla y eficaz.

Es así como mejorando la visibilidad en tiempo real sobre todos los aspectos de las operaciones, dando el poder a las empresas de mejorar la productividad, reducir los gastos, capacitar a los trabajadores móviles y aumentar las oportunidades para el crecimiento sostenible; la industria del retail encontrará en este tipo de soluciones herramientas de valor agregado.

“Quisimos facilitar el trabajo de los minoristas por medio de estos nuevos equipos los cuales están diseñados para escanear de forma rápida y sencilla cualquier código de barras en mercancías, cupones y tarjetas de fidelización; esto resulta en una experiencia

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de pago más rápida y personalizada”, afirma Juan Pablo Cerro, Territory Manager de Zebra Technologies.

“Estamos seguros que con esta nueva línea de escáneres brindaremos a nuestros clientes servicios robustos en la cadena de suministro impactando de manera directa en los procesos de la industria minorista”, agrega el ejecutivo.

DS8100 El escáner DS8100 está diseñado para captar instantáneamente los códigos de barras más problemáticos, incluyendo densos, mal impresos, sucios o dañados, así como códigos de barras electrónicos en pantallas con poca iluminación. De igual forma, para mayor comodidad, este dispositivo permite escanear de forma fácil y rápida el código de barras en el carro de mercado de los clientes, sin tener que moverse del punto de pago o registro.

Asimismo, el rendimiento detallado del scanner DS8100 y las métricas de vida de la batería simplifican y agilizan la detección y corrección de problemas antes

TECNOLOGÍA de que afecten la productividad de los empleados y el servicio al cliente del negocio. Esto permite que el personal que se encuentra en la caja registradora, pueda agilizar y optimizar su trabajo con la ayuda de este dispositivo, ya que podrá atender a los clientes de una forma más rápida y eficiente.

DS2200 La serie de escáneres DS2200 fue pensada para que las pequeñas y medianas empresas puedan actualizar la tecnología de sus herramientas de trabajo y migrar hacía la tecnología 2D por el precio de tecnología de 1D. Este dispositivo fue creado para que sea un instrumento fácil de usar y administrar una vez sea sacado de su empaque sin necesidad de tener una configuración previa. De esta forma, las condiciones de trabajo para los empleados serán más fáciles, ya que con esta serie de dispositivos el trabajo se hará sin retrasos en la operación, por más de que los códigos de barras estén en malas condiciones.

Es así como por medio de nuevas soluciones tecnológicas, Zebra Technologies busca mejorar la operación de las empresas para aumentar su productividad y sus ingresos en sus gestiones diarias, facilitando el trabajo de los empleados, optimizando el tiempo de trabajo y disminuyendo tanto errores como retrasos en los diferentes procesos.

Serie TC5 El TC51 y TC56 son dispositivos que han sido diseñados para satisfacer las necesidades de potencia, durabilidad y seguridad de los usuarios empresariales, al tiempo que ofrecen un diseño de consumo intuitivo para satisfacer las expectativas de los clientes finales.

Estos escáneres están diseñados para soportar caídas accidentales en el agua o en el concreto, y para que puedan ser utilizados en áreas polvorientas, dándoles una vida útil por varios años. Asimismo, la serie TC5 ayuda a las aplicaciones empresariales a ejecutarse hasta cinco veces más rápido, consumiendo un 15 por ciento menos de energía que otros dispositivos que funcionan en plataformas de cuatro núcleos.

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EMPRESAS

Transfiriendo, firma a la vanguardia de la transformación digital

La tecnología llena muchas de las actividades de compañías en el mundo, lo cual ha revolucionado el curso convencional de los negocios y servicios, por esto el real modelo de transformación digital del sector de los servicios financieros, de salud y transporte pasa necesariamente por el desarrollo de productos y servicios fáciles de usar y accesibles con el realineamiento de tecnología, procesos y modelos de negocio para mejorar la competitividad de las empresas en la economía digital.

La implementación de la transformación digital en las empresas, significa un cambio profundo que va más allá de una modernización tecnológica, en este sentido Transfiriendo, empresa colombiana de tecnología e innovación, ha aprovechado las diferentes necesidades del mercado para canalizar la creatividad en productos y servicios que necesitan las empresas.

Sectores como el de Seguros, Telecomunicaciones, Salud, entre otros; han puesto su confianza en Transfiriendo para desarrollar proyectos con procesos

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innovadores en trasformación digital, convirtiéndose en su mejor aliado, gracias al acompañamiento continuo que realiza.

Entre las diferentes soluciones de transformación digital que ofrece Transfiriendo esta la solución ISOAT una amplia plataforma de expedición y recaudación del SOAT, proporcionando a las compañías aseguradoras una solución integral para el manejo del ramo , producto que se replicó en el mercado ecuatoriano, y que ha procesado más de 350.000 pólizas al mes. La transformación digital en este caso de éxito consiste en desmaterializar las pólizas y llevar todo el proceso a un espacio digital para así brindar al usuario posibilidades de compra, pago y recibo de su póliza.

También está la innovación en transformación digital ISALUD, a través de esta se permite el ciclo digital desde la afiliación, autorización, cuenta médica y pagos, ofreciendo la masificación de cuentas medicas digitales, procesos en línea y la reciente incorporación de la factura electrónica, lo cual facilita el intercambio

EMPRESAS

de información y proporciona un ahorro en los procesos de hasta un 50%. Hasta el momento, se registran más de 1 millón 870 mil transacciones mensuales.

En lo referente a servicios financieros esta IFACTURA E IRECAUDO, el cual es un intercambio de documentos electrónicos como las Facturas Electrónicas, Notas de Crédito y Notas de Débito, entre clientes y proveedores, los cuales necesitaban un aliado que ayudar para tener las mejores soluciones. Siendo una solución tecnológica transaccional, completamente flexible y de fácil integración, IFactura facilita la labor comercial, consolida los reportes con Business Intelligence (BI) y el recaudo de cartera con la solución IRecaudo. Este desarrollo digital, permite a las empresas publicar y administrar las cuentas, facilitando las consultas, recordatorios automáticos, verificación, pagos, visualización de historial de pagos y conciliación en línea.

Frente a esta línea Blanca Cabrera vicepresidente ejecutiva de Transfiriendo, señaló que “En un mundo digital, las empresas deben buscar aliados de tecnología que trabajen por sus resultados. Por este motivo, queremos apoyar cada proceso de interacción de las empresas con los usuarios finales”. La empresa ha detectado cuatro componentes esenciales para lograr llevar innovación al mercado, donde se encuentran la identificación digital, multicanalidad, portabilidad e integración.

La interacción con el usuario final es imprescindible, por ello es necesario que éste pueda hacerlo a través de diferentes canales. La multicanalidad nace para solventar esta necesidad, pues permite al usuario interactuar con todas las soluciones desde la Web, los dispositivos móviles, kioscos, IVR, redes sociales, reconocimiento de voz y percepción de estados de ánimo.

Transfiriendo ha añadido conceptos diferentes a sus estrategias de innovación para que los usuarios interactúen en cualquier lugar y en cualquier momento logrando un interacción constante y eficaz.

Parte del desarrollo y la innovación de una empresa, es gracias al reconocimiento que se recibe por parte de entes externos; por esta razón, Transfiriendo ha sido reconocido en diferentes ámbitos, incluyendo el más reciente galardón otorgado por La Escuela Latinoamericana de Negocios en Internet (Interlat).

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TECNOLOGÍA

5 TIPS PARA HACER DE CADA FOTOGRAFÍA

UNA FOTO DE PORTADA

Fotografías a blanco y negro Leica creó las mejores cámaras monocromáticas para los fanáticos del blanco y negro. A diferencia de los filtros post-foto, el lente monocromático de los Huawei P10 y P10 Plus tiene sensores independientes, en el que el negro, el blanco y el gris son colores más nítidos y detallados.

Zoom

Las cámaras han evolucionado al ritmo de la tecnología, y con el paso del tiempo se han vuelto más rápidas y fáciles de usar. Es por esto que este atributo se ha convertido en uno de los factores más importantes a la hora de escoger un buen celular.

Según una investigación de Huawei, una de cada tres personas utiliza la cámara posterior en sus teléfonos inteligentes para tomar fotos de retrato. Con los nuevos Huawei P10 y P10 Plus no se necesita ser un profesional para tomar la fotografía o selfie perfecta. Sin embargo, estos cinco tips ayudarán a maximizar la funcionalidad de la cámara para tener el retrato ideal.

Efecto de profundidad o Bokeh Este tipo de efecto suele ser alcanzado por las cámaras profesionales, con una gran apertura y zoom para ajustar la distancia entre el objeto, el punto de enfoque y la longitud entre el primer plano y el fondo. El lente de color de 12 megapíxeles captura los colores brillantes, mientras que el lente monocromático de 20 megapíxeles registra los detalles en las áreas claras y oscuras, restaurando la profundidad de campo del mundo real en la foto.

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Bajo el modo retrato, estos dispositivos ofrecen dos longitudes focales para la cámara de doble objetivo, lo que permite tener más libertad de composición a la hora de tomar fotografías.

Colores más vivos Los “colores Leica” han sido siempre una leyenda entre los entusiastas de la fotografía. Estos representan la nitidez de la imagen, los detalles en la oscuridad al igual que la trascendencia, luminosidad y transición natural entre los colores.

Retoque Facial Para crear la apariencia perfecta los Huawei P10 y P10 Plus incorporan el retoque facial en tres pasos: sistema de detección facial 3D para identificar el rostro de forma rápida y precisa, algoritmo de mejora de la piel para crear tez refinada y la iluminación dinámica para lograr efectos artísticos.

Gracias a los rigurosos estándares de fabricación y la experiencia tecnológica de fotografía a largo plazo, los Huawei P10 y P10 Plus te convertirán en un gurú de retratos para hacer de cada disparo una foto de portada.

BIENESTAR

La salud es una prioridad para el consumidor

Las crecientes preocupaciones sobre la obesidad y sobrepeso en América Latina, los problemas de salud (hipertensión, diabetes, etc.) provocados a partir de este padecimiento y el gasto que estas enfermedades generan a los gobiernos, obligan a consumidores, fabricantes y gobiernos, a tomar acciones inmediatas para contrarrestar el problema.

Hoy existen más de 250 millones de adultos latinoamericanos con sobrepeso, Brasil (54%), México (64%), Colombia (57%) y Argentina (62%) están presentes en el top 25 de países del mundo con este problema, con altas tasas de crecimiento en los últimos años y preocupantes niveles de enfermedades cardiovasculares, diabetes y obesidad infantil.

Los trabajos sedentarios de oficina, las largas distancias a recorrer en zonas cada vez más urbanizadas y la creciente incorporación de las mujeres a la fuerza laboral, tienen como consecuencia que la población tiene menos tiempo para realizar actividad física y

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actividades domésticas, lo que implica menos tiempo para preparar comidas en casa con alimentos frescos y saludables. Esta situación nos ha llevado a utilizar con mucha mayor frecuencia los alimentos procesados, que tienen más probabilidades de ser altos en grasa, azúcar o sal.

Una investigación de Nielsen muestra que los consumidores latinoamericanos están cada vez más preocupados por los problemas de salud y buscan alimentos locales, frescos y orgánicos (84% de los colombianos consultados lo hace).

Los consumidores ya no están dispuestos a tomar una actitud pasiva frente a la compra de alimentos, en donde la conveniencia solía ser el principal impulsor; hoy exigen que sus alimentos cuenten con un etiquetado más claro de sus ingredientes e información nutricional para ayudarles a tomar decisiones más saludables, de hecho 90% de los consumidores participantes en nuestro país dicen estar dispuestos a pagar más por

BIENESTAR

productos que promuevan beneficios para la salud. Un mejor etiquetado, puede servir a los fabricantes como un escaparate para comunicar a sus consumidores los beneficios de consumir sus productos. El 78% de los colombianos dicen que leen las etiquetas para verificar el contenido nutricional de los alimentos.

que se tomen acciones con mayor velocidad en nuestra región. México y Chile ya han implementado impuestos a los productos con alto contenido calórico y por su parte, Colombia ya ha tenido en sus mesas de debate este tipo de iniciativas, lo que hace altamente probable que otros países de la región los sigan.

Estas tendencias impactan el comportamiento de los consumidores latinoamericanos, lo que se ve reflejado en las ventas medidas por Nielsen. 82% de colombianos respondieron que prefieren comprar en minoristas especializados para encontrar mayor oferta de alimentos saludables.

Las empresas que busquen proactivamente, formas de mejorar los beneficios saludables de sus productos y sean capaces de ver la tormenta que se aproxima para aquellos productos que se identifiquen con alto contenido calórico, están un paso adelante y lograrán potencializar sus ventas en los años venideros.

Los gobiernos juegan un rol clave en la lucha contra los altos niveles de obesidad y sobrepeso, por lo que no es de sorprenderse que en 2016 la Organización Mundial de la Salud emitiera un comunicado que invitó a los gobiernos del mundo a tomar acciones para enfrentar este reto global, con recomendaciones como la implementación de impuestos a productos de alto contenido calórico y la aplicación de sistemas de etiquetado al frente de los productos que estén estandarizados y fáciles de entender para cualquier consumidor.

Las compañías deben estar preparadas para satisfacer las necesidades cambiantes del consumidor latino y estar alerta de las tendencias que se conectarán para empoderar a los consumidores. Salud, tecnología, sostenibilidad y conveniencia hoy están más que nunca en el radar del consumidor, es clave adaptar nuestra estrategia a este mundo cambiante – la tecnología va a ser parte integral de los estilos de vida de los consumidores – y volvernos más responsables en la producción y comercialización de nuestros productos.

Estas recomendaciones generan presión en los gobiernos para crear discusión y atención al tema de la obesidad y sobrepeso, por lo que podemos esperar

Es muy probable que lleguemos a un momento en que los gobiernos luchen contra la obesidad, tal como lo hicieron en la industria tabacalera y las empresas deben buscar proactivamente dar prioridad a este tema, antes

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CAPACITACIÓN

de que los reguladores de la industria los presionen para hacerlo. Además, los consumidores cada vez son más son conscientes y educados al respecto y buscarán empresas que los apoyen a lograr sus objetivos y seleccionar los productos que los ayuden a tomar las mejores decisiones, cuando se trata de la salud y opciones de estilo de vida.

Tienda saludable Rappi en convenio con SuperFüds, empresa dedicada a la comercialización de alimentos saludables que cuenta con un portafolio superior a los 200 productos, ofrece la tienda saludable.

Con esta nueva vertical Rappi sigue innovando y desarrollando opciones para todos los gustos. Y es que según el Estudio Global de Nielsen sobre Salud y Percepciones de Ingredientes, realizado en 2016, el 70% de los colombianos confirmó su necesidad de ver en el mercado más productos desarrollados con ingredientes 100% naturales y el 59% busca mayor oferta de productos bajos o sin azúcar. Así mismo, 5 de cada 10 quiere más orgánicos en el surtido.

“Seguimos creciendo con Rappi y ofreciendo a nuestros usuarios en todo el país una oferta nunca antes vista en aplicaciones de este tipo y qué mejor forma de hacerlo que con un aliado como SuperFüds que, al igual que esta

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compañía, nació como un emprendimiento que pone a nuestro país en las grandes ligas de la innovación”, afirma Simón Borrero CEO de Rappi.

“Hacemos un llamado a todos los pequeños productores de alimentos saludables en Colombia para que nos contacten. Por medio de SuperFüds van a tener la posibilidad de agremiarse con otros productores de su tipo para masificar el consumo de sus productos a través de diferentes negocios y con esta nueva alianza con Rappi ya vamos a poder llegar directamente a los hogares colombianos”, señaló Sebastián Hernández, CEO de SuperFüds.

CAPACITACIÓN

Qué carreras eligen los milennials colombianos

para fortalecer el desarrollo de las competencias e impulsar el emprendimiento entre los estudiantes es fundamental. Alimentar ese gen emprendedor de los millennials debe ser una tarea de todas las instituciones educativas”, señaló Gloria Piedad Barreto Bonilla, vicerrectora de Unibagué, quien considera que esa generación dirigirá “una gran parte de las empresas de nuestro país en los próximos quince años“.

Carreras que presentan mayor perspectiva

En el país existen alrededor de 6 millones de millennials que están listos para tomar el control de su futuro. Es decir, próximos a elegir un programa de pregrado, o graduados que ya están en la dinámica comercial.

En un mercado laboral contemporáneo tan exigente y competitivo, la elección por una carrera universitaria que llene las expectativas y la posterior adaptación al mercado laboral, se han convertido en factores importantes para la vida de las personas, pero sobre todo para la generación de los millennials.

Los millennials son aquellas personas que nacieron antes del cambio del milenio, entre 1980 y 2006, de ahí su nombre. Se caracterizan por dominar la tecnología, utilizar múltiples canales y dispositivos digitales para sus actividades, son multi- carrera, creativos, emprendedores, y buscan un equilibrio entre sus expectativas, vida laboral y vida privada.

“Los millennials tienen un ADN diferente que debe ser interpretado con mayor firmeza y precisión por parte de las universidades. El papel de la educación superior

En 2015, el Ministerio de Educación presentó los 5 programas universitarios mejor posicionados en el mercado según el último informe (2013-2014) del Observatorio Laboral para la Educación (OLE) y consultoras de empleo. Los resultados evidenciaron que carreras como geología, medicina, ingeniería electromecánica, Ingeniería de minas y estadística eran -hace unos años- las de mayor demanda en el campo laboral del país.

Sin embargo, de acuerdo al primer informe de 2017 de Tendencias Laborales elaborado por el portal Elempleo. com, la revista semana destaca las 10 profesiones con más oferta laboral en 2016: Administración de Empresas: 17,8% Ingeniería Industrial: 8,7% Contaduría: 6,2% Economía: 4,1% Publicidad y Marketing: 2,5% Psicología: 2% Ingeniería Civil: 1,7% Comercio Internacional: 1,6% Comunicación Social y Periodismo: 1,4% Medicina: 1,2%

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CAPACITACIÓN

Las 5 carreras más elegidas por los millennials (personas entre 18 y 35 años) son las relacionadas con el mundo empresarial por sus amplias posibilidades ocupacionales.

Las profesiones en ascenso Las relacionadas con las nuevas tecnologías, la creación de software, robótica e ingeniería biomédica son unas de las carreras y profesiones con una demanda en crecimiento, como también todo lo relacionado con la matriz productiva como la industria agrícola.

Según el Ministerio de Educación, se ubican dentro de las promisorias, la informática y las telecomunicaciones.

También continuarán con muy buenas perspectivas los administradores, economistas, ingenieros industriales, administrativos, electrónicos y de sistemas.

La nueva cultura laboral Anteriormente, las compañías solían contar con que el ciclo de vida de sus empleados fuera uno de largos años, incluso hasta décadas. Por una parte, los empleadores veían el desarrollo de un trabajador como un proceso de educación alineado a los objetivos de la empresa a largo plazo. Y por otra, los empleados sentían que su compromiso de tantos años dentro de

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la empresa se reflejaría en bonos, incentivos, ascensos, etc. Sin embargo, las relaciones entre ambas partes han cambiado.

Las relaciones con los empleados ya no son igual que en años anteriores, y esto ha provocado que las compañías se encuentren en un proceso de transformación, especialmente a la hora de desarrollar acuerdos y contratos. ¿Por qué? En parte se debe a la nueva fuerza laboral que se une a sus instalaciones, que viene con nuevos conceptos y formas de trabajar que, en consecuencia, traen consigo una redefinición de lo que significa tener un empleo, una carrera y cómo la empresa a la que pertenecen los debe remunerar.

La nueva fuerza laboral, los millenials, serán el 50% de los empleados en 2020 y pasarán de 18-24 meses en la misma posición; lo que nos obliga a pensar en ciclos de años y no décadas. En este sentido, también traen con ellos nuevos conceptos como la transparencia de los grupos gerenciales, oportunidades de aprendizaje continuas y acuerdos laborales basados en una relación de confianza con su empleador. De igual forma, esta generación buscan que su empleo les genere satisfacción y los estimule para encontrar un balance entre su vida personal y laboral. En otras palabras, un empleo es un proyecto y como tal si es poco gratificante, lo cambiarán.

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Ahora bien. ¿Cómo pueden las empresas afrontar este nuevo escenario? En primer lugar, las organizaciones deben adoptar una mentalidad de emprendedores y buscar extender su ecosistema con múltiples talentos.

Al mismo tiempo, deben pensar en los beneficios a la comunidad como una forma de ofrecerles a los empleados una variedad de posibilidades que respondan a sus prioridades, en constante evolución. Por último, deben otorgarle al empleado un sentido de pertenencia y la posibilidad de reinventarse.

Las compañías deben empezar a ver el mundo como los millenials e impulsar la transparencia y la confianza con sus empleados. De igual forma, deben involucrarlos en los procesos de decisión y someterlos a programas educativos continuos que los estimulen constantemente.

Otro aspecto que deben considerar es que los millenials tienen personalidades profundamente conectadas con incontables redes profesionales, toda oferta laboral debe honrar esta identidad en red, mientras que busca agregar a ella actuando como un conector útil para otras valiosas redes cerradas y abiertas.

Finalmente, parte de las nuevas ofertas que los empleadores deben tener en cuenta es crear una estrategia de recompensas que impulse formar parte de una comunidad de aprendizaje vibrante y auto dirigida que sostenga un ecosistema de talento que inspire lealtad.

Las organizaciones que lo entiendan estarán preparadas para la nueva realidad.

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