MAYO 2017 by Revista Gerente Pyme

MAYO

www.tiendaempresarial.com

Año 8 - Edición No. 79

2017

Para el 2020, los millennials representarán el 50% de la fuerza de trabajo

OTROS TEMAS: Cómo lidiar con clientes difíciles www.revistagerentepyme.com

5 temas importantes que las pymes están tratando de resolver

Indice

Directora María Mercedes López E. mlopez@unipymes.com

Coordinador producto Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

Director de medios

David Buelvas medios@unipymes.com

Editor

Portada

Mercadeo

Para el 2020, los millennials representarán el 50% de la fuerza de trabajo.

Cómo lidiar con clientes difíciles.

Gerente del mes

Economía

Marketing

Tecnología

Gerente de Tecnología

Bienestar

Community Manager

Negocios

Sector destacado

Internet

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Periodista

Miguel Helo periodista@unipymes.com

Colaboradores en esta edición David Gómez Miguel Helo Sergio Clavijo Rodrigo Pivetti Rieva Lesonsky Pavel Flórez David Andrés Buelvas

Diagramación digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Ventas

Laura Calvache ventas5@unipymes.com

Curvy, una empresa de talla grande. “Colombia repunta”: ¿qué esperar en términos de pib y empleo sectorial? 5 tecnologías que ayudarán a aumentar las ventas de una pyme. 5 temas importantes que las pymes están tratando de resolver. La salud es una prioridad para el consumidor.

¿Qué esperan los consumidores en las páginas web de negocios locales?

2017 sería el año del fin del ajuste de las ventas de vehículos.

Internet de las cosas para predecir fenómenos medioambientales y climáticos.

www.revistagerentepyme.com Contacto Unipymes ® Escuela Empresarial - Bogotá -Colombia Calle 116 No. 54-90 of. 403PBX: (1)773 2131 - Celular: 3173812394 Contacto: mlopez@unipymes.com - www.tiendaempresarial.com GerentePyme es una publicación de Unipymes, - ISSN:2027-6001

EDITORIAL

A prepararse para el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

l Ministerio de Trabajo expidió la Resolución 1111 de 2017, que establece los Estándares Mínimos que en materia de seguridad y salud deben cumplir en el trabajo las empresas tanto del sector público como privado. Aunque el plazo para implementar por fases los Estándares Mínimos de la norma va hasta el año 2019, comenzarán a aplicarse a partir del próximo primero de junio de acuerdo con lo establecido en la resolución. Así mismo, las microempresas (menos de 10 trabajadores) y las pequeñas empresas (50 trabajadores) recibirán la asesoría y asistencia técnica de las Administradoras de Riesgos Laborales (ARL) para la ejecución del Sistema. Durante la implementación los Estándares Mínimos se deben ajustar y adecuar para cada empresa o entidad de manera particular, dependiendo del número de trabajadores, actividad económica u oficio que desarrolle. Con esta medida se busca prevenir accidentes y enfermedades de los trabajadores, causadas por las condiciones en el trabajo que conlleva a mantener su bienestar físico, mental y social. El Ministerio ofrece asistencia técnica y capacitación gratuita para que todas las empresas se puedan acoplar a esos Estándares Mínimos en el menor tiempo posible. Esto va en beneficio tanto de los empresarios como de los trabajadores ya que la seguridad es lo más importante porque primero que todo cuida la integridad del empleado y le evita problemas a los empleadores. De ahí que el llamado a los empresarios es revisar la norma, ver cómo la están cumpliendo y qué les falta para ir haciendo los ajustes que sean del caso, ya que todavía se está a tiempo, antes que empiece a regir la resolución y vengan las sanciones. No hay que olvidar el célebre refrán que “es mejor prevenir que lamentar”. Cuidemos el recurso más importante de cualquier empresa como son sus colaboradores y todos ganaremos.

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PORTADA

Para el 2020, los millennials representarán el 50% de la fuerza de trabajo factores que interviene en el cierre de las compañías es la falta de innovación y sistematización en sus procesos. La era digital, es una nueva forma de ver el mundo y con los avances tecnológicos se busca reducir los costos de operación, mejorar la prosperidad organizacional e impulsar la innovación sobre todo en movilidad y comunicaciones. “Las comunicaciones se convierten en lo más importante del mundo web. Vemos empresas pequeñas medianas y grandes donde el CEO unifica lo que piensa con el responsable de la informática y este se alinea con la estrategia organizacional”.

Para el 2020, los millennials, van a representar el 50% de la fuerza de trabajo global y se espera que para el 2025 representen el 75%, informó el presidente de Level 3 Colombia S.A., Luis Carlos Guerrero. De acuerdo con el directivo el 25% de los actuales empleos desaparecerán en los próximos 10 años. Es por esta razón, que es tan importante la automatización en las organizaciones con el objetivo de estar a la vanguardia del mundo globalizado, donde las empresas están obligadas a sobrevivir. Según datos estadísticos de la Cámara de Comercio de Bogotá, el 93% de las organizaciones en Colombia son pequeñas y medianas, de las cuales únicamente el 10% sobrepasa los 5 años de vida productiva y uno de los

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Según el estudio 360° realizado por la Cámara de Comercio, la tendencia es que la información de las empresas cada vez se hace más pública, cifras, datos, ya que esto permite que las organizaciones puedan tener una comunicación global y expandir sus productos o servicios. Esto mismo fue declarado por Luis Carlos Guerrero en el foro 3C de Transformación Digital, y concluye que cada vez se buscan que los mercados sean trasparentes por medio de las redes sociales y todo lo digital y esto hace parte fundamental de los negocios. “Se hace comunicación en tiempo real, la comunicación se vino con todo y el software para los procesos interviene en todo”.

Habilidades para los nuevos empleos El mercado laboral alrededor del mundo sigue experimentando grandes cambios y Colombia no se queda atrás. Los nuevos retos que plantea la economía y la llamada transformación que han empezado a hacer las empresas en el país, aumentaron la presión del entorno laboral en Colombia. Así lo señala el Índice Global de Habilidades, un estudio adelantado por Hays y la Universidad de Oxford, que

PORTADA califica el panorama laboral actual como “complejo”. La metodología del informe evalúa la presión laboral para cada país en una escala de 0 a 10 en donde una puntuación total por encima de 5.0 indica que el mercado laboral presenta más presión de lo normal y, al contrario, por debajo de 5.0 que el mercado está menos presionado. Según el estudio, la brecha entre habilidades y demandas profesionales aumenta incluso en continentes como el europeo, mientras que en América Latina la caída del precio del petróleo se convirtió en un gran factor de distorsión al afectar la mayoría de las economías de la región e incrementar los índices de desempleo en los países. El estudio evidencia que el mercado laboral colombiano ya no se encuentra en la situación más crítica de América Latina. En índices de presión como la flexibilidad del mercado laboral, Colombia obtuvo una puntuación de 7, superado por primera vez por Brasil con 9 puntos. “No obstante este hecho, aún hay un gran camino que recorrer para disminuir la brecha existente entre las habilidades requeridas y la capacitación de los profesionales colombianos”, destaca el informe.

Carencia de profesionales capacitados Según la nueva versión del Índice de Habilidades de Hays, Colombia aumentó 0.2% su calificación general en comparación al 2015, última vez que se había hecho el estudio y en la que el país obtuvo un puntaje total de 6.1. El incremento se evidencia especialmente en el indicador de participación en el mercado laboral que alcanzó 8.3 puntos. El elevado promedio en este ítem refleja la falta de profesionales capacitados en el país. “Colombia es uno de los países con mayor tensión en la participación en el mercado laboral. Esto sucede porque la gran mayoría de los profesionales colombianos no cumplen con los requerimientos básicos que solicitan las empresas. Es por esto que las compañías muchas veces buscan atraer talento de afuera del país especialmente para posiciones de liderazgo. La falta de preparación y de oportunidades de educación y capacitación hace que los colombianos accedan en su mayoría a empleos informales sin posibilidades de desarrollarse y sin contar con

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PORTADA

contratos laborales estables”, profundiza Axel Dono CEO de Hays Colombia. Según Dono, los colombianos se están graduando sin las capacidades que requiere el mercado laboral. “Uno de los ejemplos más claros es el dominio del inglés a un nivel profesional, lo que limita el desarrollo de los profesionales y su posibilidad de obtener mejores empleos y un mayor salario”. El estudio también valora que Colombia haya disminuido las presiones salariales para los cargos que requieren conocimientos y habilidades especializadas, logrando un puntaje de 3.2, “Hoy en día las industrias buscan mayor eficiencia en sus procesos y una ocupación que logre responder ante las necesidades que se tienen”, puntualizó Dono. Para lograr disminuir la brecha entre las habilidades y las oportunidades laborales en Colombia, Dono explica que debe existir un esfuerzo en conjunto entre el Gobierno y las instituciones educativas para garantizar que los colombianos tengan una mejor formación que responda a las necesidades reales del mercado laboral.

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El Sector IT gana terreno Los perfiles tecnológicos cada vez son más demandados en Colombia. Según Hays, el sector requiere perfiles técnicos y con conocimientos muy específicos. IT & Telecom es uno de los sectores que más profesionales está requiriendo en Colombia debido a la llegada de nuevas compañías que buscan diversificar su operación en el país y a los planes del Gobierno de generar mayor acceso a Internet a la población. La renovación de ejecutivos con perfiles técnicos es constante en este sector que ha sabido adaptarse a la perfección a las formas de trabajo que dispone el nuevo panorama laboral y enfrentar el complicado escenario de desaceleración económica que vive la región. Hays Colombia identificó que las compañías colombianas buscan especialmente perfiles técnicos. Entre ellos, los cargos más deseados del sector son los perfiles de ventas como Key Account Manager y los puestos de Gerencia y Dirección Comercial. También hay una alta demanda de desarrolladores de

PORTADA software y Directores de Área de IT. De ellos, los puestos comerciales que obtienen remuneraciones variables son los que presentan los salarios más elevados. “El principal problema del mercado laboral es la falta de formación especializada. El sector tecnológico demanda cada vez más una alta cantidad de profesionales con conocimientos muy técnicos, lo que dificulta los procesos de búsqueda y reclutamiento de ejecutivos”, explicó. Por otra parte, los profesionales más contratados del sector se caracterizan por poseer una educación a nivel de posgrado. Además, en la mayoría de las ocasiones, también cuentan maestrías y con certificaciones tecnológicas especiales.

Estabilidad laboral Para el segundo trimestre del año parece que habrá estabilidad laboral, según los resultados de la Encuesta de Expectativas de Empleo en Colombia de Manpower Group que se llevó a cabo con 754 empleadores. En general hay entre los encuestados hay intenciones de generar nuevos puestos de trabajo. El 21% de los empleadores entrevistados anticipó aumentos de personal, 7% prevé disminuirlo y 69% planea nóminas estables. Una vez los datos se ajustan para quitarles las variaciones estacionales, la Expectativa Neta de Empleo se sitúa en 12%. Trimestre a trimestre esto es un aumento de 3 puntos porcentuales, pero también es una disminución de 5% con respecto al segundo trimestre de 2016. Las empresas encuestadas se categorizan en cuatro tamaños: Microempresas, con menos de diez empleados; pequeñas, con entre 10 y 49; medianas, con entre 50 y 249 trabajadores y grandes, con más de 250. En los cuatro tamaños de empresas se planean aumentos de personal para el próximo trimestre, siendo las grandes las más optimistas con 33%. Las pequeñas y medianas tienen 9% y las microempresas alcanzan 8%.

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MERCADEO

CÓMO LIDIAR CON CLIENTES DIFÍCILES Por: David Gomez*

esfuerzo. Quisiera despedirlos pero no puede porque su negocio los necesita. Esta situación puede desestabilizar a cualquier vende-dor y afectar sus negociaciones. He aquí siete consideraciones para tratar de manejar la situación, minimizar el impacto y lograr los mejores resultados posibles.

1) Filtre desde el comienzo La mejor prevención es seleccionar muy bien a sus clientes desde el comienzo. Trabaje con los clientes que quiere y no con los que le toca. Aunque no siempre podrá predecir en un contacto inicial el comportamiento de un futuro cliente, esté atento a alertas tem-pranas para detectar potenciales dolores de cabeza. ¿Está haciendo demasiado énfa-sis en el precio?, ¿Tiene exigencias desproporcionadas?, ¿Amenaza con que la com-petencia le ofrece una mejor opción? Prenda las alarmas.

2) No es un tema personal

Soy un convencido de que no todos son clientes potenciales y de que para quien no aprecia su propuesta de valor, cualquier precio siempre le parecerá caro. Hay algunos clientes a los que felizmente debería despedir y muchos prospectos a los que ni siquiera debería considerar. Son aquellos que nunca están satisfechos y que por más que se esmere, no le reconocerán el

Por encima de cualquier cosa, tenga presente que no es un tema personal, es un tema de negocios. Aunque siempre hay emociones involucradas, entre más independice el manejo mejor. Enfóquese en los aspectos comerciales y en las demandas del clientes relacionadas con el producto, el servicio o la empresa. Si lo percibe como algo personal se pondrá a la defensiva. Separe la persona del negocio. Sea estratégico, tenga claras las cifras y los hechos de cada situación. Esto le ayudará a mantener la conversación en el plano profesional.

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MERCADEO

3) Respire profundo Para manejar clientes difíciles debe ser infinitamente paciente, aunque no sea una de sus mayores virtudes. Explore la meditación o alguna otra técnica que le ayude a aquietar la mente y mantener la serenidad. Recuerde el dicho, nadie puede hacerlo sentir mal sin su consentimiento. No importa que tan difícil o incómoda sea la situación, aún si la actitud del cliente es agresiva, bajo ninguna circunstancia caiga en el juego. Demuestre siempre compostura y control emocional. Evite el escalamiento del conflicto.

4) Demuestre que sabe lo que hace Es el camino para ganarse el respeto de los clientes. Evidencie que conoce de lo que está hablando y demuestre el valor que genera su compañía. El hecho de que necesite de su cliente no significa que deba asumir una actitud de sumisión. Valórese y su cliente lo valorará, pero si simplemente acepta cualquier actitud está enviando el mensaje equivocado. Siéntase orgulloso del valor que genera y compórtese como tal. El cliente lo verá diferente.

5) Manténgalo informado Es un principio básico. Si mantiene a su cliente informado, tendrá menos razones y puntos de confrontación. En ocasiones es el desconocimiento, la

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falta de información y las sorpresas las que alteran el equilibrio. Cuéntele en qué va el proceso y los avances que está teniendo. Envíe minutas de las reuniones. Sea excesivamente claro, no su-ponga nada ni deje algo sujeto a interpretaciones.

6) Distribuya la responsabilidad En ocasiones el cliente se lleva mejor con unas personas que con otras dentro de su organización. Si la relación está agotada con alguien, refrésquela asignando otra per-sona o alterne los puntos de contacto para evitar sobrecargas y posteriores explosiones.

7) Sepa cuándo poner punto final Siempre es una posibilidad. Explore gradualmente otros clientes, otros segmentos de mercado, otras regiones o países de ser necesario, pero no se resigne. Siempre hay posibilidades. Así como es preferible un divorcio a un mal matrimonio, sepa cuándo de-cir no más. Por su salud y la de su gente. No pretendemos convertirnos en el mejor amigo de este tipo de clientes, pero sí en ha-cer la relación llevadera, sabiendo que hay un objetivo más importante. * Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

GERENTE DEL MES

Curvy, una empresa

de talla grande

Por: Miguel Helo

A pesar de los estereotipos que señalan que una mujer es bella si tiene ciertas medidas, la verdad es que esa idea ha ido cambiando y por eso la talla ya no importa. Es así como en la actualidad las llamadas “gorditas” no sufren para conseguir ropa porque ideas como la de Stephany Gregory, una joven emprendedora que le dio vida a Curvy, facilita esta labor. Esta mujer que además es experta en temas tecnológicos decidió crear Curvy en donde se pueden hacer compras en línea. Según comentan Gregory y Juan Gabriel Monroy, el Director de Logística de la compañía, por el momento es una empresa pequeña, “la iniciamos apenas hace un año y hemos tenido muy buena acogida en cuestión de ventas debido a que para las mujeres de tallas grandes en Colombia, la variedad de ropa de buen gusto es limitada”. Pero Curvy fuera de ser una tienda, es un movimiento

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que nace de la necesidad de enseñarle a cualquier mujer que sin importar la talla o pesos, todas tienen derecho a disfrutar del sol sintiéndose bellas. Porque toda mujer tiene derecho a sentirse amada, y bien vestida. Entre los logros que resaltan está el generar una comunidad de 15.000 seguidoras en Redes sociales, lo cual es de gran importancia en el mundo moderno donde este tema reviste gran interés. Además, en el corto tiempo que lleva la empresa ya fueron mencionados como caso de éxito en el libro “Detalles que enamoran” del Best Seller David Gomez www.detallesqueenamoran.com También y como uno de los aspectos más destacados se encuentra el conocer mujeres grandiosas y talentosas empresarias, modelos, madres, entre otras, de tallas grandes que creen en el movimiento y la marca. No obstante, no todo es fácil, también han debido enfrentar dificultades porque crear empresa

GERENTE DEL MES en Colombia es muy dispendioso y costoso para un microempresario. Encontrar el capital o los inversionistas sin perder la identidad y el propósito de la marca porque más que un negocio es un movimiento y hallar gente que crea en el proyecto también ha sido difícil. De igual manera señalan que hay sido complicado encontrar insumos en Bogotá a la medida para tallas grandes y personas dispuestas a confeccionar tallas grandes en Colombia. Pero a pesar de ello han salido adelante. Para lograr el financiamiento se debió acudir a aportes familiares y personales. En cuanto al aprovechamiento de las nuevas tecnologías destacan el uso de las redes sociales y la pagina web, “somos una tienda 100% virtual y le llegamos a todo nuestro público objetivo gracias a Facebook”. La página web, Facebook e Instagram son las que más utilizan con el fin de generar y aumentar su comunidad y las ventas.

También han realizado inversiones en campañas publicitarias en Facebook. “En estos tiempos modernos emplear internet como canal de comunicación y ventas es fundamental para llegar a nuestro público objetivo mediante sus diversas plataformas. Redes sociales, página web, correos electrónicos. Nos permite abarcar público a nivel global que con una tienda física no se podría alcanzar. Ha sido de vital importancia para ayudar a nuestra compañía a generar no solo ventas si no también un movimiento que permita que la mujer se acepte y se ame tal y como es, sin importar su peso, tamaño y talla”. Gracias a ello han logrado crear un movimiento, alcanzar público nacional e internacional, generar ventas, conseguir seguidores fieles a la marca. Para 2018 ya se han trazado algunas metas como tener las certificaciones correspondientes para generar exportaciones a países latinos; mediante videoblogs generar un canal de tips y entrevistas que promuevan la aceptación de mujeres de tallas grandes, y posicionarse como la marca líder en ropa plus size en Colombia.

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ECONOMÍA

“COLOMBIA REPUNTA”: ¿QUÉ ESPERAR EN TÉRMINOS DE PIB Y EMPLEO SECTORIAL?

Por: Sergio Clavijo*

A inicios del año, la Administración Santos anunció su nuevo programa de reactivación “Colombia Repunta”, ante la debilidad económica de 2016-2017. Esta estrategia viene a sumarse a los programas de choque coyuntural PIPE I-II de 2013-2015, los cuales se enfocaron en impulsar el sector de la construcción y la producción de sectores industriales conexos, tratando de combatir los efectos de la Enfermedad Holandesa. Sin embargo, pese a los anuncios del gobierno, Anif considera que el programa Colombia Repunta difícilmente logrará impulsar la economía en 1.3 puntos porcentaules en 2017, de la misma manera que los programas PIPE I-II no lograron superar los lastres estructurales de competitividad de la industria (la cual habría registrado expansiones nulas en 2016

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de no haber contado con el impulso de la cadena petroquímica). Lo anterior obedece a que las únicas novedades de Colombia Repunta provienen de: i) rebajas arancelarias marginales (donde persisten problemas de protecciones negativas que afectan las cadenas productivas del agroindustria); y ii) búsqueda de mayor efectividad en la aplicación a proyectos de vías terciarias de recursos territoriales (por $1.3 billones), pero donde el uso del fast track no luce como el más adecuado. De hecho, la mayoría de las iniciativas estaría dándole continuidad a las medidas aplicadas anteriormente, lo cual, en sí mismo, es una virtud. Por ejemplo, en materia de infraestructura, Colombia Repunta destaca

ECONOMÍA

como prioritarias las inversiones de: i) $9.2 billones en vías 4G, lo cual debería acelerar las ejecuciones de la primera ola, que vienen retrasadas; y ii) $4 billones destinados a la construcción de 18.500 aulas escolares, con lo cual se llegaría a la meta de 30.700 aulas trazada en el PIPE-II. Colombia Repunta insiste (de manera errada) en proveer 12.500 nuevas viviendas gratuitas, generándose un “sacrificio fiscal” que no genera aceleración del PIB-real (por carencia de multiplicadores financieros). Tampoco resulta acertado que todos los nuevos recaudos de la Reforma Tributaria de la Ley 1819 de 2016 (cerca de un 0.6% del PIB) se hayan procedido a gastar a través de una adición presupuestal por cerca de $6.5 billones. Este es el resultado de “negociaciones” legislativas fundamentadas en mayores “ataduras del gasto”, en esta ocasión provenientes del incremento del IVA. Aunque el gobierno nos habla de “inversión”, en realidad el grueso de los gastos adicionales está relacionado con subsidios en energía eléctrica, posconflicto, educación y salud, que poco tienen que ver con Formación Bruta de Capital.

Los gobiernos tienden a enfatizar el sector de la construcción, apuntándole (creemos) a sus potenciales encadenamientos con la industria y el comercio. De hecho, si bien la construcción tiene una participación baja dentro del PIB (7% del total en 2016) y del empleo (6% de los ocupados), las participaciones de la industria y el comercio superan la media sectorial (del 10% en el PIB y del 11% en el empleo). Incluso cabe mencionar que el comercio ha venido ganando participación dentro de los ocupados, alcanzando un 28% en 2016 (vs. 27% registrado en 2015). Dicho incremento en la participación del comercio en el empleo total se vio reflejado en una caída en la participación del sector de servicios sociales (del 20% de los ocupados en 2015 al 19% en 2016). En cuanto al PIB, este último sector mantuvo su participación en el 15%, con lo cual siguió ubicándose en el cuadrante de alta participación tanto en el PIB como en el empleo. Por el contrario, el sector minero continúa ubicándose en el cuadrante de baja participación tanto en PIB (6% del total, disminuyendo del 7% observado en 2015) como en empleo (1% del total). Aunque, a futuro,

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ECONOMÍA

cabría esperar algo de recuperación de materializarse las inversiones petroleras por US$4.500 millones anunciadas para 2017 (duplicando la cifra de 2016). En cambio, el sector de establecimientos financieros y servicios empresariales ganó participación dentro del PIB en 2016, alcanzando un 21% frente al 20% observado en 2015. Así, este sector tiene la particularidad de registrar una participación importante en el PIB (la más elevada), pero con una baja participación en la generación de empleo (9%), inferior al promedio sectorial del 11%.

Por contraste, el agro se sitúa en el cuadrante de bajo peso en el PIB (6% vs. 10% promedio), pero de alta participación en la generación de empleo (16% vs. 11%). Así, en la fase de posconflicto, debería quedar clara la importancia de la actividad agropecuaria para dar soporte al empleo. En particular, Anif ha sido de la opinión de movernos en la dirección de: i) acelerar la provisión de infraestructura regional (vías secundarias y terciarias), habilitando recursos territoriales (probando una vez más los errores cometidos en 2012 sobre la estructuración de los recursos de las regalías); y ii) redirigir los esfuerzos de política hacia inversiones estratégicas de largo plazo, mejorando los derechos sobre la tierra, reforzando el sistema de innovación en el sector y fortaleciendo el marco institucional agrícola. En este último caso, cabe destacar la necesidad de optimizar la distribución de la tierra mediante la flexibilización de las llamadas “Unidades Agrícolas Familiares”, emulando la experiencia del Cerrao Brasilero, pero donde la Ley Zidres no parece que fuera a jugar el papel deseado (dadas sus limitaciones legales). * Presidente Anif

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MARKETING

5 TECNOLOGÍAS QUE AYUDARÁN A AUMENTAR LAS VENTAS DE UNA PYME

Los pequeños empresarios poco a poco se están convenciendo de que la tecnología es el mejor aliado para el crecimiento de su negocio. Así, en un reciente estudio de Brother International Corporation América Latina sobre la visión tecnológica de las pymes en el 2017 que incluye a Colombia, destaca que un 79% de los dueños de pequeños negocios encuestados proyecta un mayor crecimiento de su empresa con relación al año anterior, asimismo, la mayoría considera que invertir en tecnología los ayudará a aumentar su eficiencia empresarial y ventas.

negocios que usan tarjetas de crédito o débito, quienes pueden efectuar pagos desde la web, móvil, redes sociales y vía email.

Pero, ¿cuáles son específicamente esas tecnologías que están impulsando el crecimiento de las pymes? Aquí unas recomendaciones:

Alegra: Es el software para administración y facturación en la nube que está ayudando a los pequeños negocios a crecer. Con Alegra.com puede crear facturas, llevar gastos, controlar bancos e inventarios y generar reportes inteligentes que ayudan a tomar mejores decisiones en el negocio, además, permite gestionar cobros con sólo enviar un enlace a tus clientes. Está disponible en versión web y móvil.

PayU: Es por excelencia la plataforma que ayuda a agilizar los procesos de pagos en línea de manera fácil y segura, permitiendo que los negocios puedan vender más al recibir pagos online. Esta herramienta facilita el acceso al universo de usuarios potenciales para los

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Shopify: Trasladar el negocio al mundo digital es muy sencillo gracias a esta plataforma que permite crear una tienda online manteniendo toda la esencia de la marca. Tener presencia en internet es casi una obligación hoy en día para todo negocio, ya que amplía las oportunidades de venta a través de diversos canales sin tener como condicionamiento un espacio físico.

MARKETING Google analytics: El poder medir el flujo de visitas a su negocio online es clave para evaluar sus acciones de ventas y definir estrategias que impulsen su crecimiento. Los clientes potenciales no sólo están en el mundo offline sino dedicando mucho tiempo a navegar en internet, por lo que con Google analytics se puede identificar el canal donde conocieron sobre su marca, su ubicación, el tiempo que permanecieron interactuando con su web, qué productos les generó mayor interés, qué porcentaje de visitas fueron conversiones, etc; así podrá determinar el perfil de sus clientes y comportamiento frente a su marca para reforzar las acciones de ventas y efectivizar estrategias de marketing. Redes sociales: Los expertos de marketing recomiendan enfocarse en una sola red social, pues estar en todas no es productivo para el negocio. Entonces, si su pyme pertenece a la categoría de consumo masivo, Facebook es la mejor opción para fidelizar a sus clientes actuales y captar a los nuevos. Por otro lado, si su negocio es de servicios profesionales, necesita generar una buena reputación sobre su experiencia y conocimientos, para este caso Twitter y LinkedIn son los canales apropiados que permiten conectarte con redes de profesionales, líderes de opinión y empresas para ofrecer sus servicios.

Ya sea su negocio la venta de artículos de uso diario, un pequeño restaurante, o una agencia de servicios profesionales, el tener presencia en internet es hoy en día el factor que determina la supervivencia de una empresa.

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TECNOLOGÍA

5 TEMAS IMPORTANTES QUE LAS PYMES ESTÁN TRATANDO DE RESOLVER

Por: Rodrigo Pivetti*

¿Sabías que las pequeñas y medianas empresas son generadoras de 2 de cada 3 empleos en todo el mundo? Los desafíos y las oportunidades actuales que están formando el futuro de las pymes, es una cuestión de suma importancia. Una encuesta realizada por Techaisle, identificó los 10 principales temas en los que deben centrarse los responsables de TI. Sin embargo, decidimos profundizar en 5 áreas clave que creemos que los gerentes de las empresas, deben dar prioridad durante este año. Esos temas son los siguientes: 1. Movilidad 2. Colaboración 3. Nube 4. Seguridad 5. Presupuesto

1. Movilidad En el entorno empresarial de hoy en día, los empleados deben ser capaces de trabajar desde diversos lugares,

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en cualquier momento, ya sea desde casa, oficina, etc. Para sacar el máximo partido de las soluciones móviles, las pymes necesitan definir claramente lo que quieren lograr. Por ejemplo, gracias al adecuado uso de la movilidad, los empleados pueden colaborar con mayor facilidad, obtener resultados más rápidos y los costos operativos pueden ser reducidos. Es por ello que la selección de la solución adecuada, es vital dentro de los objetivos de cada empresa. Algunos de los desafíos en movilidad que enfrentan las Pymes, incluyen los altos costos de los equipos, la instalación, la compleja integración de VPN, y alguno que otro requerimiento que pueda necesitarse para instalar un software adecuado en los dispositivos móviles. Sin embargo, cuando una solución está funcionando bien, puede ser operacionalmente compleja y requiere conocimiento TI. Ante este panorama, las soluciones híbridas están cambiando el juego, ya que los empleados hoy pueden instalar fácilmente aplicaciones basadas en la nube en sus dispositivos y los conecta a sus plataformas de comunicación en sitio, para así facilitar la movilidad y mantener sus aplicaciones sin necesidad de instalaciones complejas.

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2. Colaboración Hoy en día ya se pueden encontrar herramientas como voz, video y llamadas directamente integrados en un navegador. Con el estándar API de código abierto, Comunicación Web en tiempo real (WebRTC), las aplicaciones web son aplicables en llamadas directas de voz, chat de vídeo y uso compartido de datos sin necesidad de aplicaciones de escritorio o móviles, complementos o plug-ins. Esto significa que la videoconferencia seguirá más inteligente y más asequible mientras se opera a velocidades aún más altas de Internet. Pero no se trata sólo de videoconferencia, Comunicaciones Unificadas, y colaboración un estudio de IDG predice un aumento de la adopción de UC & C en los próximos tres años. Según sus conclusiones, el 56% de las empresas, y el 66% de las organizaciones planean implementar o actualizar sus soluciones de UC & C. Adicionalmente, las integraciones basadas en la nube, también tienen un papel que desempeñar en la ampliación de la colaboración, ya que pueden conectar una solución de videoconferencia a una gran cantidad de dispositivos con los que interactúan los empleados. Fuera de la oficina, cada vez más miembros del equipo colaboran usando los teléfonos inteligentes y tabletas, y cada vez más se utilizan los PC de escritorio o

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portátiles. Si eso significa unirse a un grupo de chat, enviar y edición de documentos compartidos, o iniciar sesión en una videoconferencia desde un dispositivo Android o iOS en el camino, la colaboración basada en la nube está en aumento.

3. La nube Un estudio de IDG Research Services afirma, “no es ningún secreto que la transformación del negocio digital y la computación en nube híbrida son dos de las tendencias de TI más dominantes en la actualidad.” Los resultados del estudio indican que “un entorno híbrido hace que la implementación de iniciativas de negocios sean digitales, más rápidas y menos costosas. Por supuesto los costos son más bajos, y el retorno de la inversión es más rápido y más alto de lo inicialmente previsto”. Los gerentes de las pymes, están impulsando el consumo de su entorno como un servicio y este es un cambio importante de los gastos de capital a gastos operativos, ya que con la migración de servicios como las Comunicaciones Unificadas y Colaboración, desde las instalaciones, a una plataforma de nube híbrida, las empresas pueden comprometerse a una estructura de gastos consistente que es flexible y puede crear una ventaja comercial.

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4. Seguridad

5. Presupuesto

Las Pymes se basan más en la tecnología para manejar sus negocios, los requisitos de acceso, así como los datos seguros y protegidos, se vuelven más críticos y más complejos. Por lo tanto, no es de sorprender que tanto las pequeñas y medianas empresas ocupan la seguridad entre sus retos tecnológicos más urgentes.

Las limitaciones presupuestarias son vitales para la mayoría de pequeñas y medianas empresas. A menudo tienen diferentes necesidades y desafíos TI en comparación con las grandes empresas. Para tener éxito las pymes necesitan estar en línea, conectadas y acceder a sus datos organizacionales a través de aplicaciones móviles. Para garantizar un servicio al cliente eficiente, la empresa tiene que ser capaz de gestionar su negocio en cualquier momento y desde cualquier lugar. El mundo digital está creando una gran oportunidad para las pymes que deben estar dispuestas a adoptar y aprovechar sus ventajas. Una oferta de servicios de pago por uso puede entregar los servicios y la flexibilidad del presupuesto que requieren las pymes, sobre todo cuando los servicios esenciales se proporcionan básicamente de forma gratuita.

Los datos ya no están atados a un dispositivo o ubicación específica. Cada vez más, los datos pueden residir en un servidor de la empresa, en aplicaciones en la nube, o en los servicios de archivos que se almacenan en la nube. Además, los datos se pueden acceder desde un teléfono inteligente o una tableta tan fácilmente como desde un escritorio. Dimensión Data, dio a conocer los siguientes resultados en cuanto a la seguridad en las empresas: • 60% de los dispositivos de red tienen al menos una vulnerabilidad de seguridad • El 74% de los puntos de acceso inalámbricos son los modelos más antiguos (802.11g y mayores) que no soportan la movilidad de un sonido y de la estrategia de seguridad • El 53% de los dispositivos de red están envejeciendo (y ese número está creciendo año tras año)

* Presales & Services Manager de Alcatel-Lucent Enterprise Latinoamérica

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BIENESTAR

LA SALUD ES UNA PRIORIDAD PARA EL CONSUMIDOR

Las crecientes preocupaciones sobre la obesidad y sobrepeso en América Latina, los problemas de salud (hipertensión, diabetes, etc.) provocados a partir de este padecimiento y el gasto que estas enfermedades generan a los gobiernos, obligan a consumidores, fabricantes y gobiernos, a tomar acciones inmediatas para contrarrestar el problema. Hoy existen más de 250 millones de adultos latinoamericanos con sobrepeso, Brasil (54%), México (64%), Colombia (57%) y Argentina (62%) están presentes en el top 25 de países del mundo con este problema, con altas tasas de crecimiento en los últimos años y preocupantes niveles de enfermedades cardiovasculares, diabetes y obesidad infantil. Los trabajos sedentarios de oficina, las largas distancias a recorrer en zonas cada vez más urbanizadas y la creciente incorporación de las mujeres a la fuerza laboral, tienen como consecuencia que la población tiene menos tiempo para realizar actividad física y actividades domésticas, lo que implica menos tiempo para preparar comidas en casa con alimentos frescos y

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saludables. Esta situación nos ha llevado a utilizar con mucha mayor frecuencia los alimentos procesados, que tienen más probabilidades de ser altos en grasa, azúcar o sal. Una investigación realizada por Nielsen muestra que los consumidores latinoamericanos están cada vez más preocupados por los problemas de salud y buscan alimentos locales, frescos y orgánicos (84% de los colombianos consultados lo hace). Los consumidores ya no están dispuestos a tomar una actitud pasiva frente a la compra de alimentos, en donde la conveniencia solía ser el principal impulsor; hoy exigen que sus alimentos cuenten con un etiquetado más claro de sus ingredientes e información nutricional para ayudarles a tomar decisiones más saludables, de hecho 90% de los consumidores participantes en nuestro país dicen estar dispuestos a pagar más por productos que promuevan beneficios para la salud. Un mejor etiquetado, puede servir a los fabricantes como un escaparate para comunicar a sus consumidores los beneficios de consumir sus productos. El 78% de los

BIENESTAR

colombianos dicen que leen las etiquetas para verificar el contenido nutricional de los alimentos. Estas tendencias impactan el comportamiento de los consumidores latinoamericanos, lo que se ve reflejado en las ventas medidas por Nielsen. 82% de colombianos respondieron que prefieren comprar en minoristas especializados para encontrar mayor oferta de alimentos saludables. Los gobiernos juegan un rol clave en la lucha contra los altos niveles de obesidad y sobrepeso, por lo que no es de sorprenderse que en 2016 la Organización Mundial de la Salud emitiera un comunicado que invitó a los gobiernos del mundo a tomar acciones para enfrentar este reto global, con recomendaciones como la implementación de impuestos a productos de alto contenido calórico y la aplicación de sistemas de etiquetado al frente de los productos que estén estandarizados y fáciles de entender para cualquier consumidor. Estas recomendaciones generan presión en los gobiernos para crear discusión y atención al tema de la obesidad y sobrepeso, por lo que podemos esperar que se tomen acciones con mayor velocidad en nuestra región. México y Chile ya han implementado impuestos a los productos con alto contenido calórico y por su parte, Colombia ya ha tenido en sus mesas de debate este tipo de iniciativas, lo que hace altamente probable que otros países de la región los sigan. Las empresas que busquen proactivamente, formas de mejorar los beneficios saludables de sus productos y sean capaces de ver la tormenta que se aproxima para aquellos productos que se identifiquen con alto contenido calórico, están un paso adelante y lograrán potencializar sus ventas en los años venideros. Los análisis muestra que las iniciativas de salud forman parte de las prioridades de algunas corporaciones, pero otras tendrán que considerar cambios en cuatro áreas clave:

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BIENESTAR

Las compañías deben estar preparadas para satisfacer las necesidades cambiantes del consumidor latino y estar alerta de las tendencias que se conectarán para empoderar a los consumidores. Salud, tecnología, sostenibilidad y conveniencia hoy están más que nunca en el radar del consumidor, es clave adaptar nuestra estrategia a este mundo cambiante – la tecnología va a ser parte integral de los estilos de vida de los consumidores – y volvernos más responsables en la producción y comercialización de nuestros productos.

más son conscientes y educados al respecto y buscarán empresas que los apoyen a lograr sus objetivos y seleccionar los productos que los ayuden a tomar las mejores decisiones, cuando se trata de la salud y opciones de estilo de vida.

Es muy probable que lleguemos a un momento en que los gobiernos luchen contra la obesidad, tal como lo hicieron en la industria tabacalera y las empresas deben buscar proactivamente dar prioridad a este tema, antes de que los reguladores de la industria los presionen para hacerlo. Además, los consumidores cada vez son

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NEGOCIOS

¿Qué esperan los consumidores en las páginas web de negocios locales? ¿Cuánto importa tú página web? • Edad 18 - 34: Los encuestados de este grupo demográfico esperan que su empresa local tenga un sitio web de aspecto profesional. De hecho, esto es un factor muy relevante si van a hacer negocios con usted. • Edad 35 - 54: Los encuestados de este grupo de edad seguirán haciendo negocios con empresas que no tengan sitios web. Sin embargo, es mucho más probable que contacten con su empresa si tiene un sitio web. • Edad de 55 años o más: Para los encuestados más antiguos, la presencia de un sitio web no es un factor decisivo para saber si harán negocios con usted. Sin embargo, este grupo de edad cree que tener un sitio web añade credibilidad.

Por: Rieva Lesonsky*

Si usted debe atraer clientes a su negocio local, usted sabe que tan importante es que éste tenga una página web. Después de todo, muy pocas personas van a la agenda telefónica o lista de contactos de su teléfono para buscar un negocio local. Pero, ¿qué exactamente esperan los clientes ver cuando ellos visitan la página de su negocio? ¿Qué necesita usted ofrecer, para llevar los clientes a su local? Una reciente encuesta de Bright Local preguntó a 800 consumidores estadounidenses para entender cómo las páginas web afectan las opiniones acerca de los negocios locales. Aquí encontramos una mirada más cercana:

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• Mujeres: Las mujeres creen que las empresas con sitios web son más creíbles y tienen más probabilidades de ponerse en contacto con estas empresas. No les importa si su sitio web parece muy avanzado; sólo quieren que usted tenga uno. • Hombres: Los hombres tienen una actitud similar a la de las mujeres; sin embargo, son menos tolerantes con los sitios web poco atractivos o pocos profesionales, si comparamos su percepción con la de las mujeres. Recomendación: Sea cual sea el grupo de edad o el género que compone la mayoría de su base de clientes, tener un sitio web de negocios le ayudará a atraer a más de ellos.

¿Qué debería ofrecer su sitio web? Los consumidores de todos los grupos de edad esperan que su sitio web comercial incluya cierta información básica: una dirección física, número de teléfono, horas

“Web.com se ha convertido en el apoyo más importante para arrancar mi proyecto de tienda online. Fueron muy pacientes con mi falta de conocimiento sobre comercio electrónico: me explicaron todo perfectamente y me asesoraron paso a paso para construir una página web con carro de compras. ¡Gracias a todo el equipo!” Pat Harmeyer

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NEGOCIOS de funcionamiento y una lista de productos o servicios y precios. Más allá de eso, hay algunas diferencias clave entre los grupos de edad. • Los consumidores de 55 años y más se preocupan por obtener información básica en su sitio web, pero también quieren que el sitio se cargue rápidamente. • Además de obtener información clave rápidamente, aquellos de 35 a 54 años también prefieren que su sitio web sea atractivo y optimizado para móviles. • Para los consumidores de 18 a 34 años de edad, un sitio web atractivo y optimizado para móviles no es sólo “agradable”, sino esencial.

¿Cuáles son los mayores inconvenientes de un sitio web para los consumidores? Sitios web con contenido de mala calidad, sin número de teléfono y sin información de precios molestan a los consumidores en todos los grupos de edad. Sin embargo, los consumidores de 18 a 34 también se irritan por los sitios web que son lentos, con errores o no móviles. Aquellos de 55 años y más dicen que los errores de ortografía y otros problemas relacionados con la calidad del contenido. Las mujeres son las más afectadas por el contenido de mala calidad, mientras que a los hombres no les gusta cuando no pueden encontrar un número de teléfono, una dirección, precios de los productos, o direcciones. Recomendación: La visualización del número de teléfono de su empresa en su sitio web es fundamental. Eso es porque todos los grupos de edad dicen que el teléfono es su método preferido de contactar un negocio. Sin embargo, para atraer a la gama más amplia posible de consumidores, usted debe también ofrecer una gama de opciones para entrar en contacto con su negocio, incluyendo email, formularios de contacto y redes sociales. * Para web.com, traducido por Claudia Albornoz, Product marketing director, web.com Colombia SAS.

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SECTOR DESTACADO

2017 Sería el año del fin del ajuste de las ventas de vehículos en colombia

De acuerdo con cálculos de BBVA Research, se espera que en 2017 se vendan 241.000 unidades de vehículos nuevos. “La proyección se basa en nuestros estimativos de consumo, los cuales incluyen el efecto del aumento en el IVA. En 2017, el crecimiento del consumo privado será débil durante el primer semestre, y repuntará desde el segundo semestre, consolidando esta recuperación en 2018. Asimismo, el mejor comportamiento esperado de la inversión ayudará a impulsar la compra de vehículos para uso comercial, especialmente en 2018. Como resultado, las ventas de vehículos se acelerarán en 2018 hasta 262.000 unidades”, comentó la economista jefe del Banco, Juana Téllez. De otro lado, las ventas de motocicletas se ubicarán en 540.000 unidades en 2017, según el análisis de BBVA Research. “Las ventas de motos al igual que las de vehículos irán muy de la mano del consumo privado.

La reforma al límite de cilindraje para el impuesto al consumo de motos (de 250 a 200cc) no afectará significativamente sus ventas ya que la mayoría de éstas son de bajo cilindraje (89% de las ventas son motos de menos de 180 cc)”, afirmó la economista jefe. El sector de vehículos representa cerca del 4% de la producción industrial teniendo un peso similar en la industria al de sectores como la elaboración de bebidas y de productos alimenticios. Asimismo, es el sexto generador de empleo industrial con 24.800 empleos, lo que representa el 3,5% del empleo de ésta. Además los trabajadores de las ensambladoras de vehículos perciben el segundo salario promedio más alto de la industria, equivalente a 2,4 millones de pesos mensuales en 2015. Adicionalmente, el valor de las ventas anuales de vehículos nuevos representa el 1,6% del PIB, lo que

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SECTOR DESTACADO

equivale anualmente a la mitad del valor de las ventas de vivienda nueva en Colombia (según datos de Camacol). De la misma manera, el 5,1% de los productos industriales que representan ventas por más de 5.000 millones de pesos al año corresponden al sector de autopartes. Mientras que en el sector de motos, Colombia registra la segunda producción en Suramérica, después de Brasil. “En Colombia la penetración de vehículos aún es baja. El país cuenta con un índice de penetración vehicular de 114 vehículos por cada 1.000 habitantes. Entre 2009 y 2016 este indicador creció desde 70 hasta el 114 actual”, señaló Téllez. Este aumento tiene que ver con la mayor capacidad de compra de vehículos por parte de los hogares, la cual pasó de 1,3 vehículos en 2009 a 1,6 en 2016. Esta capacidad de compra se define como la cantidad de carros que podría comprar un hogar si destinara la totalidad de su ingreso de un año, después de pagar impuestos, a comprar un vehículo de precio medio en el país.

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De acuerdo con la economista de BBVA Research, el país tiene un espacio amplio para crecer en materia de penetración de vehículos, basta con mirar las cifras de mercado como Estados Unidos donde de cada 1.000 habitantes 808 cuentan con un vehículo, lo mismo sucede en la Eurozona que registra 569 carros por cada 1.000 habitantes y en países de la región como Argentina y Chile, donde la relación es de 320 y 241 vehículos por cada mil habitantes, respectivamente”, anotó Téllez. El informe también analizó el comportamiento del sector de los carros usados, cuyas ventas aumentaron en más del 7%, hasta 782 mil unidades en 2016, triplicando la venta de vehículos nuevos que ascendió a 253 mil unidades, explicado en buena medida porque en épocas de desaceleración, como ocurrió en los años anteriores, se sustituye la compra de vehículos nuevos por usados. “Los precios de los usados son menores a los de los nuevos. Esto como consecuencia de que, en el caso de los usados, el impacto del mayor tipo de cambio sobre los precios puede ser menor y a que la carga impositiva de este tipo de carros es menor. La mayor dinámica del mercado de usados puede implicar mayor demanda por

SECTOR DESTACADO

servicios de reparación y mantenimiento, jalonando el sector de autopartes”, señaló la economista jefe de BBVA Colombia. Según el análisis de BBVA Research, los vehículos particulares representaron el 59% de las ventas de los usados. Además, entre los usados, los modelos 2014 a 2016 significaron el 15% del total de ventas de vehículos usados, con un total de 120mil unidades. En el caso de los vehículos nuevos, las marcas más vendidas fueron Chevrolet con 60 mil unidades, Renault con 51 mil, KIA con 26 mil unidades, Nissan con 18 mil y Mazda con 18 mil unidades. “Las tres principales marcas pasaron de participar en las ventas en un 50,2% en 2014 a participar un 54,2% en 2016.”, comentó Téllez. En el caso de los usados, el mercado estuvo liderado por Chevrolet con una participación del 32%, seguido por Renault con el 16% del mercado de usados y Mazda con el 8,1% del total.

ventas de vehículos nuevos en el país. Los precios de los vehículos nuevos, medidos por el IPC que calcula el DANE, aumentaron 5,7% en 2016, desacelerando su crecimiento con respeto al año anterior, cuando crecieron al 15,5% como consecuencia, principalmente, de la devaluación del tipo de cambio. Según el análisis de BBVA Research, el saldo de la cartera de crédito de vehículos alcanzó en diciembre del año pasado 13,1 billones de pesos, representando el 1,5% del PIB. Esta cartera equivale al 11,6% del saldo total del crédito de consumo. Durante 2016 el sistema financiero financió la compra de 230 mil vehículos. El valor del crédito promedio otorgado el año pasado ascendió a 32 millones de pesos en el caso de los vehículos nuevos y a 36 millones en el caso de los usados.

En las estadísticas comienzan a aparecer ya los vehículos híbridos y eléctricos, los cuales son pocos aún, y actualmente representan el 0,1% del total de las

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TECNOLOGÍA

2017: El salto a la nube

Por: Pavel Flórez*

El año está empezando, y con él vienen las expectativas de lo que traerá el mundo de la tecnología. La novedad para el 2017: el poder de unión de la computación en nube.

La nube se está convirtiendo en una plataforma para la innovación y la transformación digital. A continuación, se describen las cinco tendencias emergentes que IBM anticipa para la nube en 2017:

En 2016, la gran pregunta planteada por las empresas y los CIO era si ellos deberían moverse a la nube. Este año, la cuestión es: ¿cuál es la mejor manera de lograrlo?

1) El ascenso de la Computación Cognitiva será impulsada por la nube:

Una encuesta global de IBM, llevada a cabo con más de 1.000 ejecutivos de 18 industrias, señala que casi todas las empresas encuestadas están usando la nube, pero solamente en algunas áreas de su negocio. El 78% de los encuestados afirman que sus iniciativas en la nube son coordinadas o totalmente integradas; mientras que un 34% afirmaba lo mismo en 2012. Al mismo tiempo, para este 2017 se espera que casi la mitad de las cargas de trabajo permanezcan en las instalaciones actuales, con servidores dedicados.

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La computación Cognitiva son sistemas inteligentes de análisis de datos que incorporan Inteligencia Artificial. Un número cada vez mayor de las cosas de las que dependemos - tanto en la vida personal o profesional - es el creciente océano de datos que nos rodea. De hecho, el 80% de los datos del mundo son esencialmente “oscuros” y no estructurados; recogidos y almacenados por computadoras, pero invisibles e inutilizables desde la perspectiva del análisis. Los sistemas cognitivos, disponibles a través de la nube, están elevando el velo sobre los llamados “datos oscuros”.

TECNOLOGÍA

Los servidores, almacenamiento y software, se están construyendo en una plataforma de nube híbrida, que habilita una mayor rapidez hacia las soluciones cognitivas. Esto es posible gracias a los sistemas informáticos cognitivos que pueden comprender, aprender y razonar. En 2017, las soluciones cognitivas disponibles a través de la nube seguirán conduciendo nuevas experiencias y transformando industrias enteras, desde servicios financieros y retail, hasta compañías aéreas y salud. 2) Blockchain permite mayor veracidad y confianza en cadenas de valor a través de la nube: Uno de los más emocionantes avances tecnológicos en los últimos años es la llegada de Blockchain, la primera plataforma global, que funciona como una base de datos compartida para el registro de operaciones de compra-venta o cualquier otra transacción comercial y/o personal. Toda la información registrada en Blockchain queda convertida en códigos que van uno tras otro, impidiendo que se modifiquen individualmente y

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mejorando la seguridad de los datos, con encriptación avanzada, lo que permite que el sistema sea lo más seguro y a prueba de fallas. Sólo un círculo cerrado de los participantes tienen acceso, y cada parte sólo puede ver la información que se les permite hacer dentro de una transacción. Cada vez son más las empresas y organizaciones que están optando por Blockchain. Esta tendencia continuará en 2017. De hecho, se estima que la aplicación de Blockchain en las cadenas mundiales de suministro puede generar un ahorro más de US$100 mil millones anuales. Los mejores sistemas están construidos de forma escalable, son ampliamente accesibles y consumibles tales como las API o soluciones en la nube. 3) La computación en nube “serverless” está eliminando la complejidad y costo de desarrollo de aplicaciones: Una tecnología emergente llamada “computación sin servidor” hace que el uso de servidores virtuales y físicos sea completamente invisible para los desarrolladores.

TECNOLOGÍA

Esta tecnología –disponible en la nubeestá representando ventajas competitivas en organizaciones de todos los tamaños. En 2017, más empresas aprovecharán sus beneficios, incluyendo la reducción del tiempo de desarrollo y costo más bajo.

respuestas y ayudar a reducir el costo y la complejidad de hacer frente a la delincuencia informática.

4) Seguridad: cloud computing va a facilitar la seguridad:

A medida que más y más organizaciones adoptan la nube, el trayecto requerirá una transformación que va más allá de la tecnología. Investigadores, desarrolladores, startups y organizaciones deben adoptar un cambio de cultura que priorice la experiencia del usuario y mejore la colaboración, la libertad para experimentar y un enfoque empresarial agudo.

En 2016 vimos un montón de noticias sobre violaciones de seguridad de TI que afectan a negocios, gobiernos y ciudadanos. Y los problemas de seguridad siguen apareciendo como un importante inhibidor de la adopción de la computación en nube. A pesar de que la amenaza es real, los principales proveedores de nube están tomando medidas extraordinarias para construir nuevos sistemas de seguridad. En 2017, nuevas capacidades cognitivas acelerarán la transformación de las vulnerabilidades de seguridad percibidas de la nube. Generarán hipótesis, razonamiento basado en la evidencia y recomendaciones para mejorar la toma de decisiones. Como resultado, la seguridad cognitiva ayudará a abordar la falta de capacidades actuales, acelerar las

5) La transformación de la cultura está impulsando el camino hacia la nube:

En 2017, vamos a ver más empresas de TI que crearán espacios físicos reales - centros de innovación o garajes - donde el talento es atraído y nutrido, y equipos pequeños podrán reunirse para aprender nuevas habilidades y colaborar en las innovaciones. * Gerente de Cloud IBM Colombia

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TECNOLOGÍA

INTEL EXPERIENCE DAY REVOLUCIONA EL FUTURO DE LA TECNOLOGÍA

Una vez más en Colombia re realizó el Intel Experience Day 2017, un espacio donde la innovación y los avances futuristas marcan el surgimiento de nuevos estilos de vida. Cada vez más colombianos están entrando al mundo de la tecnología y se inclinan por vivir experiencias memorables en una sociedad más inteligente y conectada, donde la inteligencia artificial, los autos autónomos y la realidad combinada y virtual, se convierten en herramientas clave para mejorar la calidad de vida de las personas y aumentar la productividad empresarial. A medida que el mundo se vuelve más conectado e inteligente, los dispositivos móviles se consolidan como elementos esenciales para llevar la conectividad a un siguiente nivel y crear experiencias increíbles a lo largo de la vida diaria. Por su parte, la era 5G facilitará

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la conexión entre todas las cosas y todas las personas; también transformará industrias, lanzando nuevas categorías y modelos de negocio para aplicaciones en áreas automotrices, ciudades inteligentes, hogares inteligentes y conectados y por supuesto, la era de las máquinas. Intel presenta 5 tendencias que revolucionarán aún más el mundo.

1. 5G, la red que conecta el hogar y el entorno empresarial: La red 5G trae un mayor ancho de banda para datos, velocidades más altas y menor latencia. Intel está a la vanguardia de esta revolución acelerando el despliegue de 5G con nuevos productos y tecnologías en colaboración con los clientes y empresas de la industria.

TECNOLOGÍA

“Estamos introduciendo una gama de nuevos productos e iniciativas para ayudar a los clientes y el ecosistema a acelerar el despliegue de 5G incluso más rápido y eficiente. Esta red marca un punto de inflexión histórico para nuestra industria, pues necesitamos redes más rápidas, más eficientes e inteligentes que abarquen desde los dispositivos hasta las redes y la nube; y permita una colaboración efectiva entre los sectores, donde se incluyen fabricantes de dispositivos y de equipos, hasta operadores de red”, agrega Juan Carlos Garcés, Gerente de ventas Latinoamérica emergente.

2. Conducción autónoma Hoy la conducción autónoma es una realidad y cada vez más fabricantes y empresas de tecnología trabajan para desarrollar y comercializar innovaciones vanguardistas que faciliten la adopción de autos autónomos. Por otra parte, las empresas han desarrollado una arquitectura escalable que puede ser adoptada por otros referentes de la industria automotriz y fabricantes de automóviles para realizar diseños de vanguardia y crear marcas distintas. Intel desarrolló Intel® GO™ Automotive 5G Platform, la primera plataforma 5G lista para la industria y un sistema completo y escalable para la conducción

autónoma. Disponible en febrero de 2017, se espera que esta plataforma permita a los fabricantes de automóviles desarrollar y probar una amplia gama usos como carga de datos de los sensores del vehículo para aprendizaje automático, mapa en alta definición en tiempo real y actualizaciones de software y firmware de manera inalámbrica, así como aplicaciones que surgirán después del amplio despliegue de 5G en el año 2020 y en adelante. Por otra parte, el acuerdo realizado entre Intel, BMW y Mobileye para poner aproximadamente 40 autos autónomos de prueba en las carreteras a finales de 2017 es un gran ejemplo de cómo la colaboración acelera los resultados. La propiedad conjunta de HERE entre Audi, Daimler, BMW y ahora Intel se convertirá en el escenario ideal para compartir el conocimiento que moverá a los automóviles en el futuro.

3. Inteligencia artificial: Intel confía en que la inteligencia artificial impulsará la próxima gran ola de computación, transformando la forma en que operan las empresas y cómo las personas se involucran en todos los aspectos de su vida. El análisis predictivo y avanzado está empoderando a las máquinas con inteligencia similar a la humana que les permitirá

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TECNOLOGÍA

automatizar tareas, estimular descubrimientos científicos y ayudar a solucionar problemas sociales difíciles. Así las cosas, la Inteligencia Artificial (IA) está alrededor, desde la cotidianidad (hablar-a-texto, marcación de fotos (tagging) y detección de fraudes) hasta en la vanguardia (medicina de precisión, predicción de lesiones y coches autónomos) y permitirá que las máquinas tengan más capacidades humanas y automaticen procesos.

4. El futuro de la realidad virtual y combinada La realidad virtual será mucho más que juegos. Se enriquecerá radicalmente con la gente, los deportes y el entretenimiento, transportándolos al centro de la acción. A través de la combinación de tecnologías avanzadas de drones, cámaras y computación, la RV tiene el potencial para salvar vidas durante misiones de búsqueda y rescate o después de catástrofes naturales; y el potencial para crear millones de puestos de trabajo más seguros. Por otra parte, la “realidad combinada” —donde el mundo real y virtual se mezclan en mucho más que juegos. Por ejemplo, el proyecto Alloy de Intel permite que el usuario de gafas de realidad virtual use sus propias manos en lugar de controladores para manipular objetos de realidad virtual.

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5. Experiencias inmersivas: Intel está llevando la informática a un nivel más alto con la 7ª Generación de Procesadores Intel® Core™ diseñada para una red de internet inmersiva y construida sobre la base sólida de la microarquitectura Skylake. Los últimos procesadores de 14nm de Intel ofrecen un rendimiento más veloz para actividades de entretenimiento y juegos fantásticos, seguridad robusta e incluso interacciones más naturales e intuitivas con el PC. la séptima generación de procesadores Intel Core para plataformas móviles permiten una nueva forma de disfrutar contenidos bien definidos y atractivos en una amplia gama de factores de forma, gracias a las increíbles mejoras que transforman la experiencia de visión con videos 4K UHD, videos de 360 grados, múltiples secuencias de vídeo y reproducción de contenido premium.

INTERNET

INTERNET DE LAS COSAS PARA PREDECIR FENÓMENOS MEDIOAMBIENTALES Y CLIMÁTICOS

Haciendo eco a la campaña de “Alfabetización medioambiental y climática” que la Organización de las Naciones Unidas ha desplegado para la celebración del Día Internacional de la Tierra, Microsoft dio a conocer por medio de algunos ejemplos cómo la tecnología de datos permite controlar, vigilar y monitorear comportamientos de fenómenos propios del medio ambiente para ciertos fines. Con el boom actual del Internet de las Cosas (IoT), ha surgido una serie de desarrollos tecnológicos que le ha permitido al hombre establecer y visualizar, a través de tableros de control, métricas precisas de variables como temperatura ambiente, temperatura de ríos, sus niveles de agua, luminosidad y flujo laminar, entre otros aspectos. De esta forma es posible predecir y anticipar los comportamientos de los ecosistemas para la toma oportuna de decisiones. Uno de los campos en los que estas prácticas han tenido éxito, y en el cual Microsoft y sus socios de negocio han empezado a desarrollar proyectos, es la agricultura de precisión. “Con esto buscamos tener predictibilidad de los cultivos; que se pueda saber, por ejemplo, cómo está el pH de las plantas, qué tanta luz

ultravioleta están recibiendo, si están muy cerca, si necesitan agua, si tienen exceso de agua, etc.”, comenta Abraham Martínez, director de Cloud & Enterprise de Microsoft Colombia. “Ahora, por medio de un drone que hace fotometría, podemos identificar qué cantidad de fertilizantes o insumos necesitan las zonas cultivables”, asegura. Actualmente, la multinacional de tecnología se encuentra trabajando de la mano de la empresa desarrolladora de software CNX para brindarles soluciones de analítica de datos, basadas en Azure, a compañías productoras de arroz en el país, de manera que éstas puedan predecir situaciones en sus cultivos. Una de las contribuciones más importantes de esta tecnología es el desarrollo fértil de suelos para la cultivación agrícola y la garantía de que, por medio del análisis de datos, los productores pueden balancear de una manera exacta y matemática la aplicación de los insumos químicos en los terrenos. “Lo que hemos logrado en el caso de agricultura de precisión aplicada a los cultivos de arroz es disminuir la cantidad de fertilizantes hasta un 20%. Entonces,

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INTERNET

primero, estamos hablando de un ahorro considerable en costos para los productores; y, segundo, estamos ayudando a que los cultivos, de alguna forma, sean más naturales para el consumo humano”, argumenta Abraham. Si bien el concepto de agricultura de precisión es relativamente nuevo en Colombia y ya se habían hecho algunas exploraciones con tecnología tiempo atrás, este sistema resultaba bastante costoso.“Mientras que hace unos años cada sensor de datos tenía un costo aproximado a los 25 o 30 dólares, ahora cada uno cuesta en promedio 3 dólares y cubre un área de casi 65 centímetros cuadrados”, sostiene Abraham. “Además de que estos sensores son reutilizables, esta tecnología de Internet de las Cosas es tan sencilla de usar que cualquier agricultor podría eventualmente manejarla y hacer su propia analítica; es decir que, cualquier persona podría tener un cultivo totalmente automatizado sin tener un conocimiento de tecnología altamente sofisticado”. Con el fin de descubrir, mostrar y comprobar algunas de las capacidades que tiene el Internet de las Cosas,

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Microsoft inició este proyecto con su socio Lagash con un jardín vertical ubicado en la terraza de su sede principal en Bogotá. Sin embargo, como la intención siempre ha sido extender su impacto a áreas más complejas, ambas compañías se encuentran trabajando en un proyecto de revisión de desbordamiento de ríos, cauces, cuencas y caudales en Antioquia, aprovechando las bondades de la tecnología de datos y el Internet de las Cosas. “Estos sensores tendrán la capacidad no sólo de predecir comportamientos, sino de predecir tendencias de acuerdo a movimientos, cantidad de barro y de escombros, nivel del agua, etc. Eso va a permitir la prevención y anticipación de desastres”, complementa Abraham Martínez. “Al final, lo interesante del mundo del Internet de las Cosas es que te entrega los datos para que cualquiera pueda tomar decisiones a partir de su análisis. El tema de los jardines es sólo un ejemplo, porque con ésta tecnología tenemos 320 soluciones diseñadas para empresas de diferentes sectores”.

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COMERCIO

CONSUMIDORES COLOMBIANOS DEMANDAN SERVICIOS MÁS DIGITALES

Por: Manuel Nieto*

En Latinoamérica el 90% de los consumidores afirman tener un dispositivo móvil conectado, menciona estudio realizado por Nielsen. Colombia no es ajena a esta realidad, el mismo reporte indica que el 94% de los colombianos tiene un dispositivo móvil con acceso a internet, lo que cambia el comportamiento de consumo de los usuarios, convirtiéndolos en personas digitales, que están conectadas todo el tiempo, al punto que demandan cada vez más servicios en línea. Así las cosas, generar cada día experiencias únicas con el servicio para suplir las necesidades de movilidad, conectividad y facilidad de los clientes se consolidan en retos que asumen las organizaciones. “El mercado colombiano está atravesando una transformación digital, donde los consumidores están demandando plataformas que les faciliten los procesos que realizan y les permita optimizar los tiempos. Por esta razón, soluciones como la vinculación electrónica son la puerta de entrada a una nueva era tecnológica que

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contribuirá al desarrollo de las industrias e impulsará un mundo de experiencias positivas para sus clientes”, comenta Consuelo Albornoz, Gerente de la Vertical Salud para iQ Outsourcing. Es así como la experiencia que les brindan las empresas a sus clientes se convierte en una ventaja competitiva para el mercado, y la consolidación de los datos representa una mayor eficiencia y seguridad para el acceso de servicios en línea. De acuerdo a un estudio realizado por la consultora Gartner, para el 2018 más del 50% de las organizaciones implementarán significativos cambios en su modelo de negocio. “En este sentido, el precio pasará a un segundo plano para los usuarios y su decisión de compra de un producto o servicio estará más alineada a la experiencia. Un estudio de Walker, firma consultora de inteligencia de clientes, ratifica que para el año 2020, la vivencia del cliente superará al precio y al producto como un diferencial de marca”, afirma Consuelo Albornoz.

COMERCIO

De esta manera, la vinculación electrónica se convertirá es una experiencia móvil que beneficiará tanto los usuarios como a las empresas. “En el caso de entidades como las EPS, aseguradoras o cajas de compensación, donde una persona para afiliarse debe tener varios documentos en físico y debe esperar de dos a tres días para estar en el sistema, con la vinculación electrónica, el proceso lo podrá realizar el asesor de manera digital a través de un dispositivo móvil, donde el usuario solo necesitará la cédula y todo el proceso de formularios y documentos se hará de manera electrónica y en línea, lo que reduce los tiempos significativamente y los costos operacionales, al evitar el uso del papel”, expresa la Gerente de la Vertical Salud para iQ Outsourcing . Para IDC (International Data Corporation), todas las empresas, independientemente de su edad o industria, deben convertirse en “nativo digital” en la forma en que sus ejecutivos y empleados piensan, producen y operan. Aquí, la vinculación electrónica hace parte de ese proceso y será vital para fortalecer la relación entre consumidores y marca. Bajo este panorama, las empresas verán que la mayor parte de su negocio dependerá de su capacidad para crear y mejorar digitalmente productos, servicios y, por supuesto, experiencias. Para los líderes de la industria, el crecimiento de los ingresos vendrá de productos y servicios basados en la información. De esta manera, Gartner estima que la inversión mundial en iniciativas DX (la nueva economía marcada por la transformación digital) alcanzará los 2,2 billones de dólares en 2019, casi un 60% más que en 2016.

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FINANZAS

Fintechgración: Oportunidad para un sistema financiero incluyente

Las herramientas digitales están desafiando la manera como las personas se relacionan con el sistema financiero y los bancos deben estar en capacidad de afrontar este proceso.

En ese sentido, las dos entidades han creado el sitio fintechgracion.com, para generar un espacio en la web con información sobre las tendencias digitales del mundo financiero, más conocidas como FinTech.

Por esta razón, Asobancaria y el centro de pensamiento de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones TicTac se asociaron para generar el documento llamado ‘Fintechgración: Oportunidad para un sistema financiero verdaderamente incluyente´, con el fin de concientizar a las entidades bancarias sobre adopción de las TIC y una mentalidad de startup para crear u ofrecer servicios financieros de forma más eficaz y menos costosa para todos los colombianos.

Actualmente, en el mundo financiero las FinTech son, un tema en auge, pues el total invertido en este tipo de empresas que usan la tecnología para hacer más eficientes los servicios financieros, creció de 1.800 millones de dólares en 2010 a USD$12.600 millones en 2014, y en el 2015 alcanzó la cifra de USD$22.300 millones, mientras que, para mediados del 2016, la inversión total realizada ya alcanzaba la suma de 15 mil millones de dólares.

Se trata de un editorial que forma parte de una serie de investigaciones acerca de las últimas innovaciones y tendencias en la disrupción de los servicios financieros. En general, el proyecto incursiona en distintos aspectos FinTech y sus implicaciones en la manera como las personas se relacionan con el sistema financiero.

“Fintechgración no es un proyecto para intentar explicar que una transformación digital del sistema financiero se encuentra a la vuelta de la esquina” explica Felipe Buitrago, Director del TicTac, “sino para que sea claro que la Revolución Digital ya está sucediendo, y que quienes no lo entiendan así seguirán el camino de los dinosaurios.”

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FINANZAS

La FinTech, en principio, no es nueva a nivel mundial, ya que la adopción de innovaciones tecnológicas en las finanzas es parte normal de mejorar y ampliar los servicios del negocio. Sin embargo, los nuevos emprendimientos se fundamentan en la acelerada digitalización y desmaterialización del sistema, por lo que se configuran como innovaciones disruptivas. De acuerdo con esto, el sector financiero en Colombia se encuentra comprometido con la innovación de productos y canales transaccionales. En este sentido, sus más recientes avances a través de la banca móvil han permitido la creación de diferentes soluciones, tales como: habilitar billeteras electrónicas, apertura de cuentas de ahorro de trámite simplificado, depósitos electrónicos, retiros de dinero en efectivo en cajeros automáticos sin tarjeta, pagos en línea, créditos de bajo monto, entre otros. En este sentido, la banca está orientando sus servicios hacía una lógica enfocada en el consumidor y sus necesidades en cualquier lugar y sin límite de horarios.

Tal es el caso de los Milennials que para 2015 se convirtió el grupo demográfico más numeroso, ya son la fuente principal de ingreso, gasto y creación de riqueza, por ejemplo, el nivel de gasto global de este grupo, se estima en 10 billones de dólares (cerca de dos veces el PIB de Latinoamérica y el Caribe) y representan la tercera parte de la fuerza laboral mundial, y, se estima que su participación suba al 50 por ciento en 2020. La tarea del sector financiero está en determinar la mejor forma de innovar, ya que los servicios financieros deben hacerse más convenientes, ágiles y personalizados, mientras garantizan la seguridad en un entorno de amenazas cibernéticas crecientes.

Las FinTech son la respuesta a las tendencias de un mundo híper-conectado, automatizado y accesible en cualquier momento y lugar, gracias a la tecnología y el internet, que han condicionado a las nuevas generaciones con una nueva serie de expectativas. Como resultado, ellos demandan rapidez, conveniencia, flexibilidad y personalización.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

GOOGLE DONARÁ UN MILLÓN DE DÓLARES PARA FINANCIAR PROYECTOS DE INNOVACIÓN

Google lanzó el “Desafío Google.org” en Colombia, un certamen que busca apoyar a organizaciones sin fines de lucro y fomentar proyectos de innovación con impacto social.

del público en el sitio g.co/Desafio2017, se determinará cuáles de esas tres organizaciones representará a Colombia en una gran final regional, que se llevará a cabo en noviembre en la Ciudad de México.

Hasta el 24 de mayo, las organizaciones sin fines de lucro de nuestro país podrán presentar sus ideas y participar del certamen, además de contar con el apoyo de Google en la realización del proyecto. La compañía donará más de US$ 1 millón a ONGs que utilicen la tecnología para resolver problemas de su país o el mundo.

El jurados de la primera etapa por parte de Colombia está compuesto por: Carolina Angarita Barrientos, Directora General de Google Colombia; Bruce Mac Master, Presidente de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI); Rodolfo Llinás, Director del Departamento de Fisiología y Neurociencia de la Universidad de Nueva York; Beatriz Fernández, Socia Fundadora de Crepes&Waffles y Pedro Medina, Fundador de Yo Creo en Colombia.

El “Desafío Google.org” constará de tres etapas. En la primera fase, un panel de jurados compuesto por expertos colombianos y un equipo de Google seleccionará a tres proyectos ganadores por país que recibirán US$350.000 cada uno. Luego, a través del voto

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La organización que resulte ganadora se llevará un premio adicional de US$ 250.000, mientras que a las que queden en segundo y tercer puesto, se les otorgará

RESPONSABILIDAD SOCIAL

US$ 150.000 y US$ 100.000, respectivamente. En total, Google.org donará US$ 5,75 millones entre 15 ganadores. “La tecnología puede cumplir un rol fundamental ayudando a resolver los problemas más apremiantes de la región. La iniciativa que anunciamos hoy es una muestra más del compromiso que tenemos para apoyar a innovadores que con la tecnología generan un impacto social en América Latina”, señaló Adriana Noreña, VP de Google para Hispanoamérica. Esta es la primera vez que Google.org realiza un Desafio entre diversos países y se espera que la experiencia de América Latina sea el puntapié inicial de futuras instancias regionales en todo el mundo. “Creemos que este desafío puede ayudar a organizaciones de la región a potenciar su impacto y ampliar el alcance de sus proyectos”, señaló Jacqueline Fuller, directora de Google.org. Esta nueva edición del certamen, que ya fue implementado en Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, Estados Unidos, Francia, Japón y el Reino Unido, será el que distribuya la mayor cantidad de fondos en la historia del Desafío Google.org. La inscripción está abierta a partir del 20 de abril y las ONG pueden registrarse en línea hasta el 24 de mayo

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eng.co/desafio2017. En el sitio podrán encontrar las reglas y requisitos del desafío y toda la información necesaria para completar el proceso. Las organizaciones pueden presentarse tanto con nuevas ideas como con proyectos que ya estén en marcha y que puedan potenciar su impacto con el apoyo de Google.org. Cada año, Google.org ofrece alrededor de 100 millones de dólares en donaciones filantrópicas, US$1000 millones en publicidad en línea gratuita y dispone de 100.000 horas de trabajo voluntario de los empleados de Google de todo el mundo. En 2012, Google lanzó el Desafío de Impacto Social para apoyar a organizaciones sin fines de lucro que utilizan a la tecnología para incrementar su impacto en la comunidad.

CAPACITACIÓN

Proyecto para empoderamiento de mujeres cafeteras en Colombia El proyecto está diseñado para abordar estas desigualdades de varias formas. TechnoServe y la FNC trabajarán juntos para ofrecer capacitación y otros servicios con un enfoque de equidad de género, abordando las necesidades específicas de las productoras y fomentando su plena participación y liderazgo junto a los hombres. Los extensionistas de la FNC aplicarán este enfoque reforzado de equidad de género con los productores, fomentarán la participación de las mujeres en las actividades de extensión rural y empoderarán así a 11.000 mujeres cafeteras y sus familias. Adicionalmente, 1.700 mujeres y jóvenes recibirán capacitación sobre la empresa cafetera, que incluirá lecciones sobre toma conjunta de decisiones, diálogo, negociación, contabilidad y otras habilidades empresariales. Esto equipará a las caficulturas y a la próxima generación de productores de café con un conjunto de habilidades relevantes. La Fundación Coca-Cola, TechnoServe y la Federación Nacional de Cafeteros (FNC) anunciaron que trabajarán conjuntamente para apoyar a 11.000 mujeres cafeteras de la región de Antioquia para acceder a capacitaciones, información técnica y servicios agrícolas. La iniciativa, denominada Proyecto de Empoderamiento de Mujeres cafeteras es financiada con una donación de USD $ 100,000 de la Fundación Coca-Cola a TechnoServe, y se implementará durante un período de siete meses. Las mujeres participan en todos los niveles de la industria cafetera en Colombia, uno de los sectores económicos más importantes del país, y han acrecentado su rol en la producción de café y su liderazgo en sus comunidades. Sin embargo, en algunas regiones aún enfrentan desafíos, entre ellos acceso limitado a información y capacitación cafeteras, mercados y recursos.

Empoderar a las mujeres cafeteras de esta manera puede tener un impacto económico significativo en sus familias. La Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) estima que la productividad en las fincas administradas por mujeres aumentaría en un 30 por ciento si tuvieran acceso a los mismos recursos productivos que los hombres. Otros estudios también han demostrado que la adopción de buenas prácticas y tecnologías agrícolas aumenta cuando hombres y mujeres de un mismo hogar reciben juntos capacitación. “Estamos orgullosos de asociarnos con TechnoServe y la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia en este importante programa”, dijo Helen Smith Price, Presidenta de la Fundación Coca-Cola y agregó “Al aprovechar de manera colaborativa la experiencia y los recursos de nuestras organizaciones, tenemos la

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CAPACITACIÓN

capacidad de ofrecer más oportunidades económicas para las mujeres cafeteras y sus familias, creando un efecto multiplicador de impacto positivo en las comunidades”. “En los 90 años que la marca Coca-Cola ha estado en Colombia, nos hemos comprometido a llevar opciones de desarrollo a las comunidades donde operamos. El empoderamiento de las mujeres es una prioridad dentro de nuestra cadena de valor y, por lo tanto, buscamos fortalecer aún más este tipo de programas “, dijo Louis Balat, Gerente General para la Región Andina de The Coca-Cola Company. “En momentos que Colombia se embarca en una nueva era de paz, es más importante que nunca que las mujeres puedan participar plenamente en las oportunidades económicas”, dijo William Warshauer, CEO y presidente de TechnoServe, “es por eso que estamos tan emocionados de trabajar con la Fundación CocaCola y la FNC para ayudar a dotar a las caficultoras de información y habilidades que requieren para aumentar sustancialmente sus ingresos cafeteros y mejorar la vida de sus familias”.

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“Desde hace tiempo, la FNC ha estado promoviendo la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en la industria cafetera y fortaleciendo el empoderamiento de la mujer con un enfoque de género, derechos y familia. Cada vez más mujeres juegan un rol protagónico en la cadena de valor del café, desde la semilla hasta la taza, gracias a estos esfuerzos. Y trabajar en equipo con estos importantes aliados definitivamente nos ayudará a apalancar nuestro trabajo en ese sentido”, dijo por su parte Roberto Vélez, Gerente General de la FNC.

EMPRESAS

Innovación: “el corazón de todo”

Por: David Andrés Buelvas

Javier Roldán es el CEO del proyecto Eolo y uno de los creadores de un carro eléctrico diseñado y fabricado en su totalidad por un equipo colombiano, un ejemplo de innovación y persistencia que merece ser destacado. La idea del proyecto nació en el 2009 al graduarse de ingeniero mecánico de la Universidad Distrital, en ese entonces Javier les presentó a sus hermanos y amigos lo que él definía como el “sueño de construir un vehículo eléctrico en Colombia con la idea de meterle Sistemas Eólicos”. De manera jocosa Javier le contó a Revista Gerente Pyme, que cuando surgió la idea, podía parecer “loca o absurda, pero decidimos hacer las pruebas y hacerla realidad”. El ingeniero habla de un factor importantísimo para las empresas y es la innovación, término que define como “el corazón de todo (…) Si uno quiere salir adelante tiene que pensar en innovación”.

Al hablar de su experiencia, Javier menciona que “por ejemplo, los carros eléctricos existen, los carros a combustión aún más, las bicicletas también… Entonces si nosotros quereos entrar al mercado con algo que ya existe, hubiéramos fabricado autos o bicicletas normales y competir con el que dé más barato”. Y agrega que “la innovación hace todo diferente; si yo entro al mercado con propuestas diferentes, a lo mejor al principio es más complicado, pero cuando ya se empiecen a aceptar esas nuevas propuestas, crece (la idea) de una forma exponencial”. Una de las motivaciones que tuvo este colombiano, es que como muchos recién graduados no quieren salir a emplearse “y seguir órdenes de un jefe, sino crear algo para mí, emprender algo con mis propios medios, crear e innovar”. El proyecto Eolo, hizo posible la creación de uno de los primeros carros eléctricos colombianos, éste puede

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EMPRESAS llegar a correr hasta 130 kilómetros por hora y se carga con energía de un tomacorriente común. El vehículo de chasis es de acero con aluminio y la carrocería de fibra de vidrio, cuenta con un sistema eólico en su parte delantera, por eso el nombre ´Eolo´, éste método aporta un 1,8% a la autonomía del auto, al cortar y aprovechar el viento, adicionalmente este efecto es benéfico para la duración de la carga eléctrica que aumenta y lo hace rendir un 10% más aproximadamente. “En el año 2012 logramos hacer una patente en la Superintendencia, es decir que tiene propiedad intelectual; y con esa patente comenzamos a tocar más puertas hasta que llegamos a la Corporación Industrial Minuto de Dios que nos abrió las puertas y confiaron en nosotros” cuenta el ingeniero sobre el proceso del desarrollo de esta idea. Y agrega que “hay muchas patentes y propuestas para autos eléctricos, pero la nuestra es diferente a las demás y por esos nos la dieron, porque innovamos”. Luego el proyecto fue presentado a través de una convocatoria a Colciencias logrando la financiación del primer prototipo. Aunque la idea nació en 2009, la creación de la primera versión duró dos año (2015 – 2016). Este equipo de innovadores colombianos, esperan llevar a cabo una segunda versión con mejoras y con una mirada más comercial, que estaría en el mercado con un valor intermedio. “Con el tiempo esperamos producirlo en masa a un precio accesible al consumidor promedio” y aunque no tienen una cifra clara, Javier calcula que costará “aproximadamente lo mismo que un carro de gama media, esperamos que sea mucho más barato que los automóviles eléctricos disponibles actualmente” que afirma cuestan tres veces lo de uno de línea normal.

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EMPRESAS

Sin embargo, el desarrollo del proyecto no fue nada fácil y precisamente en busca de formas de financiación, en el año 2014 les surgió la idea de Gaia Bikes, unas bicicletas hechas en madera, que según Javier es un material que tiene “propiedades sensoriales con el ser humano”. Además de financiación, cuenta Roldán que la idea de las bicicletas también la aprovecharon para darse a conocer y generar confianza entre los patrocinadores e inversionistas, porque según el “si podíamos hacer esta bicicleta, podíamos también hacer un carro”.

Este líder asegura que para que una persona tenga éxito, debe tener muy presente en todo momento ser creativo y constante, tener disciplina, y persistencia para cumplir cualquier objetivo. Actualmente Javier y su equipo de trabajo dedican su tiempo en sacar adelante la segunda versión que ya cuenta con un diseño y esperan que esté disponible en el mercado nacional a partir del año 2020.

Gaia Bikes es un proyecto “hermano” de Eolo, bicicletas biodegradables y más ecológicas en su construcción. Según describe Roldán, “esto ha sido como una escalera, primero fue la ideíta, después desarrollamos la bicicleta, luego el primer auto y ahora queremos desarrollar el segundo (…) lo que es un paso gigante nuevamente”. Este soñador colombiano envía un mensaje a todos sus compatriotas y en especial a los empresarios que como el, tienen un sueño y metas por cumplir “la visión es lo más impórtate, a esto lo acompaña la misión, que debe ser hacer realidad la visión y obviamente la innovación siempre debe estar ahí”.

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TECNOLOGÍA

SPREADTRUM SC9820, EL MEJOR CHIP COSTO/BENEFICIO

El chipset SC9820, la nueva solución de Spreadtrum en Latinoamérica con mejor costo beneficio en el mercado, permite a las operadoras startups expandir rápidamente su base de suscriptores y ayuda a los operadores tradicionales a migrar suscriptores 2G y 3G a redes 4G a un menor costo. Los principales beneficios que provee el SC9820 para los operadores son: Mejora el manejo del ARPU. (Average rate per user) Reduce OPEX (Gasto de operación por sus siglas en ingles) de los suscriptores VoLTE contra los usuarios de 2G. Liberar el valioso espectro 2G de baja frecuencia para volver a cultivar en la era del 4G o 5G. Esta tecnología llegará a Latinoamérica (Colombia Perú y México) y a África para todos los operadores que lanzaron VoLTE, una tecnología que mejora la calidad de voz en las llamadas entre teléfonos móviles. Spreadtrum SC9820 es la solución SoC LTE más rentable, pues permite a los clientes reducir en gran medida la demanda de RAM. El chip integra un procesador ARM Cortex™ -A7 de 1.2 GHz y Mali 400

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GPU para aceleración de gráficos 3D-, trabaja bajo las modalidades TDD-LTE, FDD-LTE GSM y tiene conectividad GPRS. El chip también soporta una cámara de 5MP, hasta 720P de reproducción de video, pantalla FWVGA y servicio de voz HD sobre VoLTE, que ofrece una experiencia superior, además de ser de bajo costo en la industria. “Spreadtrum siempre se ha comprometido con la innovación de la tecnología móvil y a proporcionar la mejor experiencia a millones de usuarios. Esperamos que el Spreadtrum SC9820 impulse todos los teléfonos y permita el acceso a Internet y consumir contenidos digitales sin gastar tanto” afirmó Dr. Leo Li, CEO de Spreadtrum. Características principales de Spreadtrum SC9820 CPU 1.2GHz Dual-core ARM Cortex™-A7 Modem TDD-LTE/FDD-LTE/GSM GPU ARM Mali 400 Multi-media 720P en reproducción de video, Cámara hasta de 5 MP Panel Resolution FWVGA Process 28nm Advancing Features VoLTE

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COMERCIO

EL E-COMMERCE EVOLUCIONA PARA BRINDAR MEJORES EXPERIENCIAS AL CONSUMIDOR y cuyas necesidades se centran en: activación del omnicanal, experiencias digitales personalizadas, herramientas comerciales basadas en datos y rapidez en la comercialización. “En la actualidad somos conscientes que existen consumidores quienes demandan mejores experiencias, no solo en las tiendas físicas, sino a través de las tiendas online” Afirma Germán Borrero, Presidente de MQA. “Es importante que las empresas entiendan que la estrategia de comercio electrónico debe estar basada en dos premisas principales: omnicanalidad y movilidad; y el cliente como su centro de estrategia” agrega el ejecutivo.

Para las actuales compañías el comercio electrónico se ha convertido en la piedra angular de su negocio pues las empresas que centran sus esfuerzos en el crecimiento de clientes actuales, la identificación de nuevos compradores y el aumento de su participación de mercado, están implementando nuevas tecnologías para ofrecer mejores experiencias a los usuarios a través del universo digital. De acuerdo a un estudio realizado por la firma Forrester y en el marco de la actual demanda por plataformas de e-commerce más eficientes, la constante búsqueda de herramientas tecnológicas sofisticadas ha tenido un alto crecimiento entre cada vez más comercios

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Los consumidores están a la expectativa de nuevos métodos de compra que les permita acceder de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece. Bajo este escenario, Forrester realizó un análisis de las mejores plataformas tecnológicas que ofrecen un portafolio tecnológico capaz de transformar la experiencia de los clientes durante sus compras tanto en tienda online como física. Este listado fue liderado por la suite de comercio SAP Hybris, pues el estudio concluye que ofrece un mejor ajuste para las empresas que buscan una plataforma de comercio industrial, fiable y completamente funcional en varios sectores y verticales de la industria. Por su parte, entre las ventajas más destacadas que brinda el comercio electrónico a las empresas y de acuerdo a cifras de MQA se encuentra que hay un 20% en aumento de la productividad de los empleados, 26% de incremento en servicio al cliente, 27% en reducción de llamadas al call center y 26% de aumento en la fidelidad de los clientes.

COMERCIO

“El mercado de suites de comercio B2C está creciendo porque más comercios electrónicos y profesionales de la estrategia de canal conciben estas herramientas como una forma de abordar sus principales desafíos en torno a impulsar iniciativas de comercio a través de varios puntos de contacto con el cliente”. Afirma Borrero.

Secretos Según el Coach y Conferencista Empresarial, José Rodríguez, hay 5 secretos para ganar la confianza de los clientes en los social media. - Sé honesto y cumple lo que prometes, no hay nada peor que adquirir un producto o servicio y que este sea totalmente diferente a la expectativa o simplemente topare con publicidad engañosa, recuerda que un cliente con una buena experiencia lo recomienda a tres, pero cuanto tienen una mala experiencia se lo cuentan a 10.

- Cuenta historias, a las personas les gusta cuando les escuchar historias con las que se sientan identificados, además con esto das espacio para a interacción, pues puedes permitir que tus clientes cuenten sus propias historias. - No recurras a la venta directa, debes tomar en cuenta que no porque un usuario le dio like o compartió alguno de tus post, significa que está listo para adquirir tu producto o servicio, la idea en los medios digitales es que los clientes se interesen en ti y se puedan convertir en potenciales clientes. - El cliente es nuestra prioridad, para ganar confianza en los medios digitales es necesario demostrarle al cliente un buen trato constantemente, responde a sus dudas y comentarios siempre, muéstrale que realmente te interesa que este satisfecho.

- Ofrece contenido de calidad, por supuesto, el contenido es el Rey, por eso debe esforzarte al máximo para ofrecer a nuestros usuarios un contenido de calidad y sobre todo de utilidad, de ese modo generas mejor engagement.

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