Peoplebusiness Magazine - Editie 5

Omdat mensen het verschil maken

↗ peoplebusiness.nl

januari 2015 nummer 05 jaargang 03

DIVERSITEIT ZO ONTDEK JE HET INDIVIDU

Inspirerende plekken Werken tussen de vijgenbomen

3

TIPS OM DE PRODUCTIE VAN JE MENSEN OP TE VOEREN

De ideale baan creeër je zelf

‘Die sfeer van net even anders doen, die zie je bij ons terug’ Bas van der Veldt, directeur AFAS

Ziekteverzuim terugdringen?

Maar geen eigen HR adviseur?

Als ondernemer wilt u op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen op HR gebied. Maar u heeft niet altijd een HR adviseur in dienst. Unique heeft meer dan 40 jaar ervaring op het gebied van HR-advies aan ondernemers.

Dit advies delen we graag met u. Welke methoden om verzuim terug te dringen werken echt? Hoe kan ik mijn personeel zo goed mogelijk ontwikkelen? Wat te doen bij een arbeidsconflict? Unique HR advies helpt.

Bel gratis: 0800 – 280 00 00

editorial

Alles nét even anders doen VINCENT BOON

Het directieteam vlnr: bellinda Herman, Chris van Galen, raymond Puts, Loes Dingemans, Ilonka Drenker, Adriaan belonje

“We proberen een droom te verwezenlijken. Het MKB te inspireren efficiënter en vrolijker te ondernemen. Bij ons heerst een sfeer van alles nét even anders doen,” stelt CEO Bas van der Veldt.

In het interview op pagina 18 vertelt het boegbeeld van AFAS Software hoe hij het bedrijf net even anders leidt dan de rest.

Ver·an·de·ren (veranderde, heeft, is veranderd) 1 anders maken; wijzigen 2 anders worden, aldus de Dikke van Dale.

Veranderen is het thema in deze Peoplebusiness. 2015 is het jaar van de (ingrijpende) wijzigingen. Ontslagrecht, de ketenregeling, tijdelijke contracten, Equal Pay. Unique praat ondernemers geregeld bij via webinars. De webinars werken goed merken we, omdat je het live kunt volgen, maar ook later terug kunt kijken.

Van der Veldt doet feitelijk hetzelfde. Terwijl hij aan het Nederlandse personeel zijn businessplannen presenteert, volgen de buitenlandse vestigingen zijn (theater)optreden via livestream.

Verandering. Zelf zitten we er middenin. Het merk Creyf’s Uitzendbureau verdween per 1 januari uit het straatbeeld en werd Unique. Om deze verandering met de rest van de wereld te delen, startte eind 2014 de #uniekerUnique campagne (pag. 34). Een campagne waarin we onze mensen, maar ook flexmedewerkers en klanten, centraal stelden. Omdat mensen het verschil maken. Het brengt ons terug bij Peoplebusiness. Een nummer vol inspirerende verhalen, zodat mens en business elkaar blijvend versterken.

M Meer inspiratie vindt u op peoplebusiness.nl. Hier kunt u zich ook abonneren op de digitale nieuwsbrief, voor een tweewekelijkse bron van inspiratie, kennis en kansen.

aan dit nummer werkten mee

robErTo LoboSCo Een freelancer is altijd aan het werk, maar heeft ook elke dag vakantie.

Zo zou Roberto Lobosco (37) zijn secundaire arbeidsvoorwaarden omschrijven. En of dat relaxed is (zoals in het artikel dat hij schreef op pag. 42), laat hij gemakshalve in het midden. Geworteld in print exploreert hij met zijn bedrijf Robertotaal al een jaar of vijf, naast artikelen in Helden, MT en Peoplebusiness, ook de commerciële kant van content, dat zich steeds meer online afspeelt.

LINDA HUIJSMANS Linda Huijsmans (49) is journalist en schrijver (van het boek: Zo Nederlands als wat, een Molukse familiegeschiedenis). Daarnaast schrijft ze corporate stories en bedrijfsgeschiedenissen. In haar interviews gaat ze altijd op zoek naar de persoonlijke verhalen achter de algemene ontwikkelingen. Voor dit nummer sprak ze onder andere met Ton van der Leck over het creëren van nieuwe banen voor mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt (pag. 39).

PeTer-ArNo broer Voor Peter-Arno (45) is fotografie dé manier om verhalen te vertellen.

Van een kleine hint tot een groot gebaar. Zijn geënsceneerde werk kenmerkt zich door de liefde voor het absurde en de overdrijving. In zijn portretten (pag. 48) is hij juist altijd op zoek naar de verstilling, het moment waarop zijn onderwerp gedachteloos is en zichzelf laat zien. Hij gaat door waar nodig, overschrijdt grenzen en komt met een geweldig resultaat thuis.

.03

in dit nummer

2

06 Ondertussen in Wassenaar 08 Weten De nieuwe regels van 2015 > AOW’ers worden goedkoper > Buurtzorg Nederland beste werkgever > Werkgevers die personeel om loonoffer vragen > De robots komen er aan 12 Lunchtijd Rendiervlees uit Finland bij Redkiwi 14 Dat zit zo Nachtwerk

34 Unieker UniqueCampagne: De naam Creyf’s verdwijnt, de mensen gaan door

8

34

Mijn eerste

MILAN AAST OP JOOST Z’N BAAN 16 interview

Bas van der Veldt, CEO AFAS 18

Column

mijn mensen

Aukje Nauta ‘SUCCESVOLLE ONDERNEMERS GEVEN MEER DAN ZE NEMEN’

De werknemers van Soldaat van Oranje

25

HYGIËNE OP DE WERKVLOER

26 dat zit zo

32 04.

by Unique

Wet Werk en Zekerheid, Equal Pay en de Participatiewet: De risico’s én de kansen 37

Participatiewet: In Rijnmond werken gemeenten, het UWV en Unique samen 39

nummer 05 > januari 2015

78

76 Onderweg Oplaadbare tas 77 Op kantoor Flexibele stoel 78 Mijn inspiratie Euromast-directeur Souâd el Hamdaoui bezoekt hotspots 80 Boeken Leidinggeven met een zachte ‘g’ 81 Na zessen Hakken op een LP 82 Next / Colofon

58 Blakend bedrijf

Arbeidsvoorwaarden succesformule

ALTIJD EITJES IN DE VRIEZER 42

Innovatief ondernemen doe je zo

50

Coole werkplekken

TIKKEN TUSSEN 66 DE VIJGENBOMEN Dossier 58 JOB CRAFTING 71

Diversiteit

De ontdekking van het individu 46

ZLM Verzekeringen in Goes: lekker gewoon gebleven

Sturen op output

ZO WORDEN ZE NOG PRODUCTIEVER 55

Peiling

Quotum ook voor MKBvrouwen?

Van groot naar klein

65

75

de doe-het-zelver

.05

Wassenaar Altijd druk in het Wassenaarse duingebied Meijendel de eerste weken van januari. Al rekkend en strekkend brengen de (nieuwe) hardlopers hun gezonde voornemens (afvallen, meer bewegen, stoppen met roken) voor 2015 in praktijk. Bijna allemaal zijn ze ervan overtuigd dat die plannen hun leven veranderen. Ruim een kwart is daar zelfs zeker van. Ze horen bij 80 procent van de Nederlanders die ieder jaar goede voornemens maakt en bij het selecte gezelschap van 16 procent dat de goede voornemens daadwerkelijk uitvoert. Blijven deze sportievelingen ook na januari maandelijks hardlopen, dan behoren zij tot de 11 procent (tussen de 6 en 79 jaar) dat minimaal 12 keer per jaar aan hardlopen, joggen of trimmen doet. Ofwel: 1,6 miljoen mensen.

Hardlopen is de oudste en belangrijkste discipline van de antieke Olympische Spelen. Lange tijd was ‘het stadion’, een sprintnummer over ongeveer 180 meter, ook de enige discipline. De overwinnaar van het stadion gaf zijn naam aan de Olympiade (776 v.C.) waarin hij de overwinning behaalde. Hardlopen heeft positieve effecten op je lichamelijke en geestelijke gezondheid. Omgekeerd levert gebrek aan beweging zelfs grotere gezondheidsrisico’s op dan roken. Eén op de tien mensen sterft door gebrek aan beweging.

Jaarlijks zijn dat wereldwijd 5,3 miljoen mensen tegenover 5,1 miljoen door roken. Dus: Hup hup de duinen in!

06.

by Unique

ondertussen in TEKST PAULIEN DE JONG BEELD HOLLANDSE HOOGTE

.07

Weten 08 Lunchtijd 12 Dat zit zo 14

TEKST SJORS RODENBURG

De nieuwe regels per 1 januari 2015

@peoplebusiness_nl FIRENS @FIRENSHR

16 Sep 14

Met complimenten smeer je een team peoplebusiness.nl/Artikelen/inno… via @ PeopleBusiness3 #HRM #positief # belonen Marianne Wagner @wagner_marianne

8 Okt 14

Hoe opgeruimd is jouw bureau? Produktiviteit wordt sterk beperkt bij overvolle werkplek. #o4h Bron: @PeopleBusiness3 pic.twitter.com/AeTiZWOFx1 Another Studio @AnotherStudio_

10 Okt 14

Dank je wel @PeopleBusiness3 for this little feature on matchcarden pic.twitter.com/ TfY40pEgxDPeopleBusiness3 Thomas de Heide @thomasdeheide

20 Okt 14

Daar is ie: de nieuwe @PeopleBusiness3!

Geïnteresseerd? Neem gratis een abonnement via peoplebusiness.nl. pic.twitter.com/vT92mXhFPG Edwin Klomp ASBR @eaklomp

21 Okt 14

Kenmerken generatie Y en Z, zo ook Y-C op een rij via @PeopleBusiness3, hokjesdenken is hardnekkig en duurt voort. pic.twitter.com/gHL6eqdRU8 Nicoline Hermans @NicolineHermans

13 Nov 14

Stereotypen staan goede werving en selectie in de weg peoplebusiness.nl/Artikelen/mens… via @PeopleBusiness3 #psychologie

08.

Ieder jaar veranderen er een hoop regels met betrekking tot arbeid. Dat geldt zeker voor 2015. De belangrijkste veranderingen voor werkgevers op een rij: - Werknemers van 23 jaar hebben recht op een wettelijk minimumloon van 1.501,80 euro. Een stijging van nog geen half procent ten opzichte van 2014.

- De AOW-leeftijd stijgt naar 65 jaar en drie maanden.

- Bij tijdelijke contracten van zes maanden of minder mag geen proeftijd meer worden opgenomen. Hetzelfde geldt bij een opvolgend contract.

- Ook mag geen concurrentiebeding worden opgenomen voor tijdelijke contracten. Alleen als werkgevers zwaarwegende redenen hebben, kan hiervan worden afgeweken.

- Er komt een aanzegplicht. Dit houdt in dat werkgevers hun werknemers uiterlijk een maand voordat een contract voor bepaalde tijd eindigt schriftelijk moeten informeren. Gebeurt dat niet, dan volgt een boete van één maandsalaris.

- De VAR-verklaring voor freelancers en zzp’ers van 2014 blijft ook in 2015 geldig.

Pas als opvolger ‘Beschikking geen loonheffingen’ (BGL) wordt ingevoerd, verdwijnt de VAR. Wanneer de nieuwe wet ingaat, is nog niet bekend.

- De werkkostenregeling (WKR) wordt verplicht. Hiermee vervallen alle eerdere regelingen. Bovendien gaat het percentage van de vrije ruimte omlaag van 1,5% tot 1,2% van het totale loon, met uitzondering van computers, telefoons en gereedschap.

#specialis tischer Unique

#plezier iger Unique

Adriaan Belonje Directeur Technicum

Bibi Staps Vestigingsmanager

#creatiever Unique

#energie ker Unique

Anne Smink Contentspecialist

Inge Bodt Consultant

by Unique

weten > nieuws & vakinformatie GETTY IMAGES

AOW’er in dienst wordt goedkoper Veel werkgevers zouden graag gebruik willen maken van de kennis en ervaring van AOW’ers, maar vinden dit vaak te duur. Het kabinet gaat het daarom aantrekkelijker maken om pensioengerechtigden die willen blijven werken een contract aan te bieden. Straks hoeven werkgevers bij ziekte niet langer twee jaar loon door te betalen, maar slechts zes weken. Ook worden ze bij reorganisaties verplicht om doorwerkende AOW’ers als eerste te ontslaan. Verder is een werkgever straks niet verplicht om in te gaan op verzoek van een AOW’er om het aantal uren uit te breiden. De maatregelen staan gepland voor 2016.

.09

weten

Buurtzorg Nederland beste werkgever van 2014 Voor de derde keer is Buurtzorg Nederland uitgeroepen tot beste werkgever in de categorie meer dan duizend werknemers. De aanbieder van thuiszorg door kleine, zelfsturende teams haalde een score van 8,7 en liet daarmee stichting JP van den Bent ver achter zich. In de categorie minder dan duizend werknemers ging ZLM Verzekeringen er met de titel vandoor (zie pag. 66). Het Beste Werkgeversonderzoek werd dit jaar voor de veertiende keer uitgevoerd door Effectory en Intermediair. De lijst wordt samengesteld op basis van de mening van werknemers zelf. Totaal vulden ruim 218.000 medewerkers van 332 verschillende bedrijven de enquête in. Net als voorgaande jaren zorgt de a-hiërarchische structuur van Buurtzorg Nederland voor de hoge score.

Bij ZLM is het personeel vooral te spreken over de goede arbeidsomstandigheden.

11% Hoewel de Nederlandse economie steeds verder opkrabbelt en ook het aantal faillissementen afneemt, blijven veel werkgevers een beroep doen op hun medewerkers een deel van hun salaris op te offeren. Een kwart van de werkgevers heeft hun personeel gevraagd om vrijwillig arbeidsvoorwaarden in te leveren. Elf procent daarvan betreft salaris. Het gaat daarbij vooral om het loslaten van de automatische verhoging (zeven procent), maar ook om het inleveren van loon (drie procent) en het afzien van de dertiende maand (één procent). Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek HR-Trends 2014-2015 van adviesbureau Berenschot. In de financiële wereld en de bouw dienden vier op de tien werkgevers een verzoek in bij hun personeel om met iets minder genoegen te nemen.

DE ROBOTS KOMEN ER AAN (EN PIKKEN ONZE BANEN IN)

0.

by Unique

het jaar 10.000 rondrijden in de magazijns van Amazon. De magazijnmedewerker is dan verleden tijd. Hetzelfde geldt straks voor chauffeurs die plaatsmaken voor zelfrijdende bussen, vrachtwagens en taxi’s.

Maar de minister is niet alleen negatief. Zo zorgt de verdere robotisering ook voor nieuwe banen, met name voor hogeropgeleiden, voorspelde Asscher. Hij onderstreepte nog eens het belang van goed onderwijs.

THINKSTOCK

Robots, drones en andere computertechnologie zullen veel routinematige banen overbodig maken. Hierdoor ziet de toekomst van de werkgelegenheid er ‘drastisch anders’ uit. Daarvoor waarschuwde minister Lodewijk Asscher van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) tijdens het SZW-congres over de invloed van technologie op werk.

Als voorbeeld noemde hij onder andere de packbot waarvan er aan het einde van

WORDT GEZEGD

‘Ambitieuze vrouwen adviseer ik: Durf te vragen (om promotie, om opslag). En wees helder in wat je wilt bereiken - want mensen om je heen kunnen je gedachten niet lezen.’

‘Goed werkgeverschap is investeren in goede gezondheidszorg om medewerkers te binden en inzetbaar te houden.’

Ab Klink Klink, lid van de raad van bestuur van Coöperatie VGZ in De Volkskrant

Herna Verhagen, CEO PostNL en ‘de machtigste vrouw van 2014’, in Opzij

‘Ik ben 65, ik wil niet met pensioen. Vergeet het. Een kind van 13 heeft het sneller voor elkaar buitenshuis te wonen; het is makkelijker om op je 26ste nog eens te beginnen aan de middelbare school; om vrouw te zijn en 49 en je eerste kind te baren ligt eerder in het bereik dan het beleefde verzoek als 65-jarige nog even te mogen blijven.’

Jan Tromp, journalist in De Volkskrant

‘Bij hogere managementfuncties maakt een lunch of diner in ieder geval deel uit van de werving en selectie. Want je moet met iemand in de kroeg kunnen hangen.’

‘Luminis bestaat uit aparte bedrijfjes die op hun eigen manier hun opdrachten en personeel werven. Dat maakt dat de groei aan alle kanten zit. We zitten inmiddels in Amsterdam, Arnhem, Rotterdam en met twee vestigingen in Apeldoorn. Ja, dat is kostbaar, vooral in de crisisjaren. Maar ik heb voet bij stuk gehouden, want met één groot kantoor raken we onze cultuur kwijt. kwijt.’

Dennis Klompalberts, algemeen directeur en oprichter van Travelbird in De Volkskrant

Hans Bossenbroek Bossenbroek, oprichter van Luminis, in Quote

.

lunchtijd

Lik nooit je mes af

MOGEN WE WEER NAAR BUITEN? ’s Winters eten oprichters Victor Straatman (38) en Jasper Verbunt (39) binnen met hun team, maar ’s zomers vertoeven ze het liefst in de tuin van het monumentale pand uit 1895. Even wegsoezen onder de oude kastanjebomen aan grote picknicktafels. En als de temperatuur helemaal door het dak schiet, wordt ‘s avonds gebarbecued.

“Door gezamenlijk te eten voorkom je dat medewerkers elkaar langere tijd niet zien of spreken,” zegt Jasper. “Die kans is aanwezig omdat we hier op drie verschillende verdiepingen werken.”

Een stelletje jonge honden (gemiddeld 28 jaar) en zo gedragen ze zich ook het liefst. Het Rotterdamse Internetbureau Redkiwi heeft bijzondere lunchgewoontes, zoals het meenemen van specialiteiten uit het land waar je op vakantie bent geweest.

2.

by Unique

Vlnr: Patrick MacKaaij, Silke Portengen, tEKst THOMAS HEIDEElings, fotogrAfiE JANUS VAN DEN EIJNDEN Barend Treep,DEBrian Yvonne Elshof

ArounD the worlD Rendiervlees uit Finland, paprikasaus voor op brood uit Hongarije en limoncello uit Italië. Iedere medewerker die terugkomt van vakantie neemt een specialiteit mee van de plek waar hij of zij is geweest. “Zo beleven wij de vakantie ook een beetje mee,” vertelt Jasper. De laatste bijdrage: zout uit Ibiza.

De Vuurtoren redKiwi

lieVer niet normAAl eVen flipperen huisregels BooDschAppenlijst Een gewone boterham De flipperkast is de Met zoveel jonge Heel medewerkers desem speltbrood zou je is zo... gewoon. En dus eyecatcher van de denken dat deHalfje lunch volkoren in één grote metchavlok houden ze bij Redkiwilunchruimte. “Overgeos verandert, maar Gekookte nietsworst blijkt minder van experimenteren. houden aan een transwaar. Daar zorgt Tonijnsalade een lijstje huisregels Het team mixt voortduactie. Onze cliënt konvoor: lik nooit je Gebraden mes af, leg gehakt je smartprend beleg. Bijvoor- even niet het gehele hone weg, snijd Gegrilde de patérosbief recht af en is beeld een boterham bedrag betalen en zei: het product opVerse en was metworst jij de laatste met sandwichsspread hier heb je alvast eengebruiker? ZetZalmsalade de verpakking dan en pindakaas of een flipperkast, de rest komt onderstebovenOssenworst op tafel. That’s it. Verbroodje geitenkaas met later.” Opdrachtgevers der zijn er geen Fruitbakje regels, ook niet voor ontbijtspek, rucola enen cliënten zijn er dolhet op dekken enPak afruimen halfvolle vanmelk de tafel. honing: de combifavoen kunnen het niet laten “Iedereen waait vanzelf aan en degeriet van projectmana-om even te flipperen.nen die tot het laatst blijven, ruimen ger Paul Staal (29). Er moet een gulden inde boel weer op,” vertelt office manaen die haal je er in een ger Floor de Vries (27) die de inkoop handomdraai ook weer verzorgt. Klaar is kees. uit. Tel uit je winst.

BooDschAppenlijst 2 casino wit, 2 boeren bruin, 1 Fries suikerbrood, 2 pakken halfvolle melk, 1 pak drinkyoghurt framboos, 1 fles appelsap, 1 fles sinaasappelsap, 12 appels, 10 mandarijnen, 8 bananen, 3 avocado’s, 2 kuipjes kip samba, 2 kuipjes tonijnsalade met wasabi, 1 kuipje smeerkaas sambal, 1 pak pure chocoladehagel, oude kaas, crackers, chorizo Pamplona, boter, smeerbare geitenkaas, pindakaas, honing, cherrytomaten, rucola, Zeeuws spek

.13

Dat zit zo

15%

1/4

Een kwart van de werkplekken heeft een te hoge concentratie van schimmels en bacteriën.

Bij ongezonde werkplekken ligt de productiviteit 10 tot 15 procent lager.

Het ziekteverzuim groeit 1,5% tot 2,5%.

€ 10.000

Een goede, dagelijkse reiniging van de werkomgeving kan een bedrijf al gauw € 10.000 per jaar aan kosten door ziekteverzuim besparen.

€ 70.000 Een gemiddelde organisatie van 50 FTE kost per jaar al snel € 70.000 als gevolg van kortdurend ziekteverzuim door bacteriën en virussen op de werkplek.

Meest voorkomende bacterie: Micrococcus (groeit onder de meest barre omstandigheden.

Waaronder stof, grond en water). Kan irritaties aan neus, slijmvliezen en ogen veroorzaken.

88% Bij 88% van de werkplekken ligt de luchtvochtigheid onder de norm van 40 à 50%.

Mensen die werken in te droge lucht hebben meer kans op overlast en irritaties en zijn vatbaarder voor virussen.

HYGIËNE OP HET WERK 3 oorzaken van besmetting

4.

by Unique

01

Een lichte griep of verkoudheid weerhoudt veel medewerkers er niet van om op hun werk te verschijnen.

Bureau, toetsenbord, muis en telefoon zijn daardoor vaak besmet met bacteriën.

02

Minstens de helft van de werknemers eet wel eens achter zijn computer. Broodkruimels, gemorste koffie en stof tussen de toetsen vormen een ideale voedingsbodem voor bacteriën en schimmels.

03

Flexplekken zorgen ervoor dat werkplekken meer en meer met elkaar worden gedeeld, en hierdoor de bacteriën en virussen ook.

THINKSTOCK

TEKST PAULIEN DE JONG

Mijn eerste 16 Interview 18 Column 25 Mijn mensen 26 Dat zit zo 32

‘Milan aast sinds Cannes op mijn baan’ Lemming Film >16

Bas van der Veldt ‘Ik zou alleen als dictator politiek willen bedrijven’ >18

Bij Soldaat van Oranje neemt iedereen zijn verantwoordelijkheid’ >26

+44% aantrekkelijk extraatje voor nachtwerkers >32

‘EEN SLIMME MANAGER VRAAGT ZIJN MEDEWERKER WAT HIJ HET LIEFST DOET’ Aukje Nauta >25

. 5

Joost & Milan JOOST DE VRIES (47) is CEO van Lemming Film, het bedrijf dat hij in 1995 oprichtte samen met Leontine Petit. Later volgde Hamster Film in Duitsland. Tijdens zijn studie Kunst- & Mediamanagement was hij al actief in het maken van films.

Hij werkte een tijd als uitvoerend producent voordat hij zijn eigen bedrijf startte. Zijn favoriete films zijn niet aan te slepen; een shortlist zou bestaan uit: Gummo, Saturday Night Fever, Epic en Het Schnitzelparadijs.

6.

by Unique

MILAN UEFFING (27) studeerde International Media & Entertainment Management. Hij won ooit twee junior Gouden Kalveren (montage en camera) voor een filmpje dat hij samen met een vriend in vijf uur had gemaakt.

Beste film ever vindt hij No country for old man. Mooiste project bij Lemming Film: Bloed, zweet en tranen. “Zo cool!�

Mijn eerste TEKST IRENE WINTER FOTOGRAFIE VINCENT BOON

Twintig jaar geleden begon Joost de Vries met Leontine Petit een filmproductiebedrijf: Lemming Film. Behalve het maken van films en televisie hadden ze als doel talentvolle jonge mensen op te leiden in het filmvak.

Milan Ueffing werd hun eerste projectmanager.

Joost: “Een bedrijf verandert voortdurend. Op een zeker moment begonnen we met het aannemen van jonge mensen om ze op te leiden tot producent. Het bood ons de kans om meer afstand te nemen en meer te ondernemen. We konden meer projecten doen en zo ontstonden ook weer nieuwe functies. Milan had stage bij ons gelopen en kwam later terug in een betaalde baan. Hij zag vrij snel waar we behoefte aan hadden.”

Milan: “Ik zat een half jaar in Amerika voor mijn studie toen Joost mij belde: ‘Kom je bij ons werken?’ Nu coördineer ik de subsidieaanvragen bij Nederlandse en internationale filmfondsen.”

Joost: “Onze producenten hebben steeds meer projecten, dus hebben we ook meer financiering nodig. Voor een relatief eenvoudige subsidieaanvraag moeten we behoorlijk veel gegevens aanleveren. Van scripts, visie van de regisseur, productieplan en begroting tot financierings-, distributie-, en marketingplannen. Een legertje van mensen levert hieraan een bijdrage. En dan lopen er vaak ook nog een aantal aanvragen tegelijk.”

Milan: “Het is verbazingwekkend leuk om dat allemaal te regelen. Ik sta aan het begin van een project en word overal bij betrokken. Ik regel internationale gesprekken waar ik soms bij ben, of ik bezoek locaties met een regisseur. Heel afwisselend werk dus.”

LEMMING FILM is opgericht in 1995 en geldt als een van de belangrijkste filmen televisieproductiebedrijven van Nederland.

De onderneming is gespecialiseerd in kinder- en familiefilms, maar produceert ook arthouse films en televisieseries zoals Hollands Hoop. Lemming draait van Mongolië tot Peru.

Begin volgend jaar komt Bloed, zweet en tranen, de film over het leven van André Hazes, in de bioscoop.

Joost: “Producent zijn is een heel divers vak. Je hebt de creatieve kant waarbij je onder andere scripts ontwikkelt en regisseurs begeleidt, en de zakelijke kant.

Ik denk dat Milan talent heeft voor het zakelijke aspect. Hij heeft een enorme inzet, is heel betrouwbaar en levert een positieve bijdrage aan het team.”

Milan: “Ik heb de ambitie voor mezelf te beginnen. Maar dit is een moeilijke business en ik heb nog lang niet de contacten die ik nodig heb. Ik ben met Joost mee geweest naar het filmfestival in Cannes.

Als je daar bent, zie je hoe het vak werkt.

Je moet snel denken, veel praten en veel mensen kennen. Joost spreekt op zo’n festival echt ie-der-een. Over 7 tot 10 jaar heb ik wel een andere positie. Dan werk ik voor mezelf. Of misschien ben ik dan wel CEO van Lemming Film, haha.”

Joost: “Ja, dat zei je op het eerste feestje bij Lemming Film al dat je mijn functie wilde hebben.”

Milan: “Leidinggeven lijkt me geweldig.

Jij en Leontine zijn goede voorbeelden.

Het is opvallend hoe veel aandacht jullie geven aan jonge mensen die jullie willen opleiden.”

Joost: “Het ontwikkelen van jonge, talentvolle mensen is bijna nog leuker dan het maken van films.” ←

. 7

TEKST ONNO AERDEN FOTOGRAFIE VINCENT BOON

‘We proberen vlot te trekken wat vast zit’

18.

by Unique

interview Bas van der Veldt, directeur van softwarebedrijf AFAS, verkoopt geen computerprogramma’s, hij verkoopt verandering. Zonder zich daarbij aan conventies te storen.

‘I

k ben een socialist.”

Bas van der Veldt gaat even verzitten in zijn imposante, puntvormige werkkamer-met-uitzicht op de derde verdieping van het hoofdkantoor van het bedrijf dat hij leidt, softwareproducent AFAS. Met een twinkeling in zijn ogen kijkt hij zijn bezoek aan: hoe zal deze uitspraak vallen? Dan vervolgt hij: “Een socialist, die maar geen partij kan vinden die precies doet wat hij wil.

Wat dat is? Korte metten maken met belastingontduiking, privévermogens boven de tien miljoen afromen naar de staat - maar ook onze bizarre ontslagwetgeving op de helling, zodat werkgevers gewoon weten waar ze financieel aan toe zijn als ze iemand willen ontslaan.”

Het is niet de laatste boude bewering vanmiddag. De 38-jarige CEO van AFAS vindt zichzelf desgevraagd een ‘people manager’ maar

‘Zo lang mensen denken dat het “goed is zoals het nu is,” hebben wij werk te doen’

zijn bezoek ziet vooral ook een andere rol: die van performer. Van der Veldt draagt zijn visie uit, en met verve. Zo presenteert hij de businessplannen maandelijks aan het voltallige personeel in een eigen theater (300 zitplaatsen) dat beschikt over apparatuur waar menig omroep jaloers op kan zijn. De vestigingen in België en op de Antillen worden via livestream voorzien van de presentatie. En dan bestijgt hij ook nog zo ongeveer wekelijks wel ergens een podium om zijn gehoor de zegeningen van innoveren uit te leggen.

En ook nu komt hij op dreef - de vervolgvraag had geluid of hij ooit de politiek in zou willen; eigenzinnige mannen met visie, dat zou verfrissend kunnen werken.

“De enige manier waarop ik politiek zou willen bedrijven, is als dictator. Voor vier jaar. Omdat ik dan niet alleen mijn beleid kan formuleren, maar ook kan uitvoeren.

Ik was laatst in Dubai, als je daar die speeches hoort van de sjeik: geweldig. Hij zegt gewoon: ‘Ik wil volgend jaar een snelweg daar en daar’. En dan ligt ie er ook, een jaar later. Als dictator krijg je zaken voor elkaar. Natuurlijk zou ik daarbij wel luisteren naar alle argumenten voor en tegen, ik zou me zelfs voegen naar mensen met betere ideeën dan de mijne, dat doe ik nu ook - maar: besluit genomen is genomen.”

Het is een openbaring, een bezoek aan dit hoofdkantoor. Bij binnenkomst: geen balie, maar een

hartelijke groet van de ‘gastvrouw’ die bezoekers begeleidt naar een muur met aanraakschermen voor de making of een bezoekerspas-met-pasfoto. Een bezoek aan de wc’s levert nóg een glimlach op: op de binnenkant van elke deur staat een manshoge foto van een AFAS-medewerker, die lijkt te reageren op wat er op de toiletpot gebeurt. Wie een song selecteert op een Amerikaanse jukebox op de gang, hoort zijn keuze niet lang daarna door de ruimten schallen.

Vanmiddag klinkt even geen muziek - maar het is bepaald niet uitgestorven. En de weg van de hal naar het kantoor van Van der Veldt leidt niet alleen langs het theater, maar ook langs tafelvoetbalspellen en een grote wall of fame met grootheden uit politiek, sport en bedrijfsleven die het pand van AFAS in Leusden bezochten.

Het oogt hip, opvallend hip zelfs voor een softwarebedrijf. “Weet

je dat hier jaarlijks meer dan 26 duizend mensen komen? Klanten, andere relaties, netwerken. Ze komen voor inspiratiesessies, updates of trainingen. Al die mensen moeten weten dat we niet alleen bedrijfssoftware ontwikkelen en verkopen, maar die gebruiken om bedrijfsprocessen te veranderen.

We verkopen innovatie. We proberen muren te slopen tussen afdelingen, processen te versnellen, klantvriendelijker bedrijfsvoering mogelijk te maken. Weet je dat er achthonderdduizend mensen in dit [->]

.19

interview

20.

by Unique

Bas van der Veldt

land depressief zijn? Vanwege hun werk, meestal. We proberen vlot te trekken wat vast zit, omdat dat mensen gelukkiger maakt. Die sfeer van disruption, van alles net even anders doen, die zie je hier terug.”

Ik zie veel mensen rondlopen voor een vrijdagmiddag.

“Natuurlijk is het druk. Zo’n thuiswerk-trend is helemaal niet goed.

Probeer in de meeste bedrijven maar eens een groepsafspraak te maken op een kantoor. Dat lukt maar niet: dan is pietje er niet en dan jantje niet, die werken allemaal op afstand. Als het al lastig is om zo’n afspraak te plannen, hoe lastig is het dan wel niet om serieus samen te werken? ‘Krommunicatie’, noemen wij dat: het onvermogen om zaken snel met elkaar te delen.

Daar komt bij, bijna niemand vindt het prettiger om thuis te werken dan hier. De koffie is lekkerder, de lunch een stuk beter en er zijn geen kinderen en echtgenotes die afleiden.”

Dus werkt iedereen hier. Waaraan? “Wij nemen de zorg voor

salarisadministratie uit handen voor duizenden werkgevers en hun in totaal bijna 1,6 miljoen medewerkers, om een voorbeeld te geven van simpele outsourcing. We leveren veel bedrijven software die toegespitst is op hun eigen ERP, enterprise resource planning: de belangrijke bedrijfsprocessen. We maken software natuurlijk, maar vooral proberen we een droom te verwezenlijken. Het MKB inspireren beter te gaan ondernemen.

Efficiënter, vrolijker, enthousiaster.

We proberen bovendien meteen zelf het voorbeeld te stellen. Wij hebben één persoon op P&O. Voor alle medewerkers, de 120 leaseauto’s en alles eromheen. Het meeste is namelijk geautomatiseerd en dat blijkt heel goed te kunnen. We laten zien hoe je je, door slimme automa- [->]

.21

interview

tisering, als ondernemer kunt concentreren op je eigen business en niet op allerlei gedoe eromheen.”

U inspireert als CEO al sinds 2008 dagelijks ondernemers. Is Nederland inmiddels al veranderd? “Het gaat de goede kant op,

maar we zien nog allerlei belemmeringen. Mensen willen wel verandering, maar die moet dan vooral van andere mensen komen. ‘Kan niet’, ‘is al geprobeerd en toen werkte het niet,’ ‘zo iets past hier niet’ - dat hoor ik vaak in organisaties. Zo lang mensen denken dat het ‘goed is zoals het nu is,’ hebben wij werk te doen. We hebben laatst een filmpje gemaakt dat op Youtube staat: ‘Alles moet blijven zoals het is.’

Daarin steken we de draak met al die zinloze belemmerende gedachten. De muziek bij dat filmpje is trouwens van Sesamstraat. Wij mailden ze: mogen we het deuntje gebruiken? Dat zouden ze opnemen met de componist. Tjeerd Oosterhuis en Sjoerd Kuyper. Drie weken later kregen we een mail terug: ‘Goed, onder één voorwaarde, als Ajax-fans zouden we van de hoofdsponsor van AZ graag een VIP-uitnodiging ontvangen voor AZ-Ajax.’

En kort daarna zaten we met z’n allen in de skybox, dolle pret. Als zakendoen altijd zo gaat, zou dat veel juridisch getouwtrek schelen…”

Verandering bewerkstelligen, dat lijkt de missie. “Dat is het ook.

Veranderen is goed, iedereen heeft baat bij regelmatige verandering van inzicht, van perspectief, van omgeving. Wij zijn als werkgever ook permanent bezig met het in beweging houden van de mensen. Bij ons is het: of je blijft jezelf ontwikkelen of je houdt het hier niet lang vol. Dat vind ik overigens volkomen legitiem, dat je als medewerker telkens voor korte tijd bij een club zit en eenmaal uitontwikkeld een nieuwe stap maakt, binnen of buiten het 22.

by Unique

bedrijf. Als onze medewerkers niet doorhebben dat ze de grens van hun leercapaciteit hebben bereikt, dan leggen we ze dat uit.”

Hoe werkt dat bij u zelf? “Ik word

ook geremd. Door het thuisfront.

Dan zegt mijn vrouw, als ik weer een geintje op de zaak heb uitgehaald, ‘Dat moet je niet doen, bied je excuus aan.’ Laatst nog, ik wilde twee nieuwe medewerkers zich tijdens de maandelijkse theatersessie laten presenteren tegenover alle andere AFAS’ers. Zij waren helemaal strak, toen ik ze vlak voor hun presentatie liet weten dat het toch niet hoefde. Kregen ze een biertje, ze raakten helemaal ontspannen.

Totdat ik op het podium alsnog de heren erbij vroeg. Ze schrokken zich kapot. Het ging mij erom ze te laten zien dat het niet eng was om uit je comfortzone gehaald te worden en meteen te presteren, maar mijn vrouw dacht daar achteraf anders over. ‘Gek!,’ zei ze, ‘Je mag zo niet met mensen omgaan.’ “Iedereen zegt over mijn aanpak: ‘Typisch Bas.’ Ik kan meer maken dan een ander. Komt door mijn vrolijke kop, denk ik, een boefjestronie, haha.”

Hoe bent u zo geworden? “Ik houd van mensen. Van mensen althans, die zich niet hebben neergelegd bij het leven. Natuurlijk hielp het dat mijn vader, samen met zijn zakenpartner Piet Mars, AFAS in 1996 oprichtte. Dat bood een context voor mijn ideeën over innovatie en verandering. Als kind had ik mezelf leren omgaan met pc’s, ik ben gek op computeren. Maar mijn vader en Piet zijn de echte softwareondernemers. Piets zoon Arnold is nu CFO en ik CEO, een gedwongen huwelijk, haha. We zijn alle vier grootaandeelhouders, het personeel participeert via een winstdelingsprogramma, van hoog tot laag.”

“Ik heb tijdens mijn studie even-

‘Ik houd van mensen, althans, van mensen die zich niet hebben neergelegd bij het leven’ tjes overwogen om het vak te leren bij een echt grote onderneming, Microsoft of zo, maar AFAS bood zo veel kansen. Toen ik tussen 1996 en 2000 Bedrijfsinformatie Systemen studeerde aan de Universiteit van Amsterdam, kon ik aan de slag in de AFAS-vestiging in Amsterdam. Al snel bleek dat de drie mensen die mijn vader op de leiding had gezet, er niet uitkwamen. Toen ben ik dat zelf maar gaan doen. Het waren vier zware jaren: studeren én baas zijn van een team programmeurs die wij, door ze een baantje te geven, konden behoeden voor een carrière als pizzakoerier. Studentenverenigingen hebben het zonder mij moeten doen, maar ik had zo veel plezier dat ik daarna in Leusden aan de slag ging als productmanager. En in 2005 werd ik directeur productontwikkeling. En daarna, in 2008, algemeen directeur. Telkens vanuit de drive om vooral te laten zien dat het ook anders kan.”

Hoe gaat het met het bedrijf?

“Waanzinnig. We draaien met 350 man 79 miljoen omzet en een winst van 23 tot 25 miljoen, dit jaar. Ongelooflijk hè? Klanten betalen ons omdat we toegevoegde waarde creëren. Ze gaan met ons een abonnement aan voor de software en de dienstverlening. De markt is hyperconcurrerend, dus we moeten het

bas van der Veldt

Antillen. Zet daar nou een brievenbusfirma naast, dat scheelt zo maar een paar ton per jaar.’ Wat een vreselijk advies. We betalen belasting in dit land omdat we hier gehuisvest zijn. Zo hoort dat. Bij ons geldt: Enough is enough. Daar passen geen belastingontduiktrucjes bij om de laatste centen eruit te persen.” grappig: zelfs als u kwaad bent, klinkt u enthousiast. “Enthousias-

me is de basis voor succes. Kennis vind ik daaraan ondergeschikt. Die is bij te spijkeren, als je wil. Maar een positieve houding zit in je: een heilig streven om van ‘goed’, ‘geweldig’ te maken. Een 7,5 wordt als goed gezien, een 8 is voor veel mensen al geweldig - maar het verschil tussen de 7,5 en 8 is reuzengroot.

En dat gat kan uitsluitend worden gedicht door enthousiasme. Doe maar eens een Twitter-search op onze merknaam. En dan op die van onze concurrenten. Kijk gewoon eens wat je tegenkomt. Jij maakte een foto van de herenwc’s? Die zet je misschien wel online. Heb je dat op een ander kantoor wel eens gedaan?”

Hoe neemt u mensen aan? “Met

EigEnzinnig bAAsjE Bas van der Veldt (1976) is CEO van AFAS Software.

Hij staat bekend om zijn visionaire en tegendraadse kijk op ICT, leiderschap en innovatie. AFAS staat in de top 10 van softwareleveranciers van Nederland.

Het bedrijf - met het hoofdkantoor in Leusden - won verschillende prijzen waaronder een FD Gazellen award en een prijs voor Best Managed Companies.

echt elke dag beter doen dan de rest. Dat lukt ons, klanten blijven bij ons, het worden er nog steeds telkens meer. Ze merken dat wij hun bedrijf helpen. En dat is bij andere bedrijven vaak maar de vraag.

Weet je wat wij vorig jaar aan onze huisaccountant hebben betaald?

Zes-tig mille. Voor een verplichte accountantsverklaring. Op de dag dat die verplichting wegvalt, stoppen wij daar mee. Zo’n accountant voegt niks toe, helemaal niks. Dat is het verschil. Laatst sprak ik mijn belastingadviseur. ‘Hee,’ zegt-ie.

‘Jullie hebben een vestiging op de

audities. Allereerst moet uit je sollicitatie blijken dat je ambitieus bent en positief. Het eerste gesprek is dan met onze man op P&O, daarna met de teamleider van verkoop binnendienst of product support: daar begint iedereen, onderaan. Je maakt een verslag van die intakegesprekken en stuurt dat op. Je recenseert ook een van de boeken die we hebben gepubliceerd. Dan loop je een dagje mee. Vervolgens deel je je bevindingen in het theater voor een jury van aanstaande collega’s. Ten slotte is er dan het arbeidsvoorwaardelijk gesprek. Acht van de tien sollicitanten komen niet door die selectie heen, trouwens. Wie erdoorheen komt, is goed, die [->] stroomt meestal snel door.”

.23

interview

En dan test u het enthousiasme van uw zittende personeel ook nog eens regelmatig. “Iedereen,

van consultant tot customer support medewerker, wordt op een bepaald moment gevraagd om zichzelf opnieuw te presenteren. Ook in het theater, voor een jury van collega’s.

Soms vragen we daar dan ook nog een bekende ondernemer van buiten bij, of iemand als Jort Kelder - dat ligt aan de functie. Weet je dat de voormalig directeur van onze grote concurrent Exact, Rajesh Patel, ook mee-beoordeelt? Vind ik grappig. Tijdens zo’n presentatie bekijken we hoe het zit met de ontwikkeling van talent en passie.

Soms komt iemand er op zo’n moment achter dat het heilig vuur gedoofd is, dat is prima. Dat een toekomst buiten AFAS beter is. We zijn kritisch op de instroom, we besteden aandacht aan de doorstroom en we zijn actief met de uitstroom.”

Bent u zelf nog actief op de werkvloer? “Elk jaar zit ik twee da-

gen op het support center. En dan niet naast iemand, nee - zelf met een headset op. Zo’n sessie levert geestige misverstanden op, als klanten weten wie ze aan de lijn hebben. Dan is het: ‘Bas, gaat het zo slecht bij AFAS dat jij zelf de telefoon opneemt?’ Maar ik hoor in die twee dagen meer over wat goed gaat

‘Op de hei ontstaan zelden goede ideeën.

Ja - over beleid.

Ik zeg altijd: beleid en debiel zijn met dezelfde letters geschreven’

en wat niet binnen het bedrijf dan in een week op de hei. Op de hei ontstaan zelden goede ideeën. Ja - over beleid. Ik zeg altijd: beleid en debiel zijn met dezelfde letters geschreven.”

AFAS heeft geen beleid. “Wel degelijk. We hebben alleen geen dikke boeken waarin dat beleid staat. Begin dit jaar was ik op onze vestiging op Curaçao. ‘Bas, wat is het beleid de komende jaren?’ vroegen ze daar. Ik antwoordde: ‘Dat weten jullie beter dan ik.’ Is er dan geen beleid? Wilden ze weten. ‘Nee,’ zei

Gaat Bas van der Veldt nog een keer een ander bedrijf leiden? “Ik

verbaas me altijd over het gemak waarmee de old boys van Shell naar Unilever overstappen, of van KLM naar Ahold. Dat kan toch helemaal niet? Of zijn die bedrijven zo groot dat het allemaal niet meer uitmaakt aan de top? Ik wil klanten zien, spreken, ik wil het product voelen, beleven, uitstralen. Dus - nee, ik zie mezelf dat niet doen. Laatst kwam hier een dame lunchen van Essent.

Ze was helemaal verbaasd: ‘Jullie praten de hele dag over ‘de klant’. Ik heb dat woord vanmiddag al vaker gehoord dan in een jaar bij ons’.

Ongelooflijk toch, ik was stomverbaasd. Maar zo is het: veel bedrijven zijn nog steeds volkomen losgezongen van de mensen waarvoor ze het allemaal doen, hun hoogste baas - de klant.”(<-)

#avontuur lijker Unique

#feeste lijker Unique

#onvoor spelbaar der Unique

Stan Theessink Consultant

Tjeu Hamers Senior Vestigingsmanager

Tazia Meulenbroeks Consultant

#kleurrijker Unique Barbara Harkema Senior Intercedent

24.

ik. Nou ja, ons beleid is dit: Elke twee weken doen we alles, en dan ook echt alles, één procent beter.

Van de kwaliteit van de koffie tot de snelheid van onze software. Dan heb je in een jaar een kwart van je proces verbeterd. Iedereen is op zoek naar het gouden ei. Dan vragen ze: ‘Bas, hoe komt het toch dat jullie zo succesvol zijn?’ Ik zeg alleen maar: focus en consequente toewijding. Elke dag een stukje beter presteren. Dat is het geheim.”

by Unique

column FOTOGRAFIE VINCENT BOON

Cadeautje van de baas Een call-centermedewerker stapte naar z’n baas met een idee: “Wat als je mij eens korte filmpjes laat maken van alle identieke vragen van bellers. Dan zet ik ze op onze website, dat scheelt vast heel veel telefoontjes.

Bovendien: ik vind het tof om dat te doen.” “Goed idee, ga je gang!,” zei de manager, en zo geschiedde. Het aantal telefoontjes (lees: kosten) daalde fors, terwijl de medewerker de grootste lol had in zijn werk.

Toch reageren bepaald niet alle managers enthousiast op medewerkers met wilde plannen. Vele houden de boot af, met argumenten als: “Dat hoort niet bij je functie” of “dan schep ik een precedent.” Ik begrijp dat wel, gezien alle regels, procedures en werkvoorschriften in vooral grote organisaties. Die beletten managers om medewerkers de ruimte te geven zelf hun baan te smeden en te kneden. Job crafting heet dat.

Medewerkers maak je daarmee doorgaans heel blij én productief.

Ik kan iedere CEO de bestseller van Adam Grant aanraden. In Give and take. A revolutionary approach to success toont hij aan dat succesvolle ondernemers relatief vaak ‘gevers’ zijn: zij geven meer dan zij nemen (terwijl het bij ‘nemers’ andersom is).

‘Succesvolle Grant geeft het voorondernemers beeld van een ‘gevende’ zijn relatief vaak CEO die al zijn medewerkers mailde dat hij een gevers: zij geven geheime missie had, meer dan zij waarvan hij de details nemen’ zou delen in individuele gesprekken. Hij vroeg naar de ambities van medewerkers die ook voor anderen van belang zouden zijn. Iets wat ze misschien al in hun vrije tijd deden, of waar ze altijd al van droomden. ‘Doe dat dan ook hier,’ moedigde hij hen aan.

Na een jaar had tweederde zijn advies opgevolgd. Zo ontstond bijvoorbeeld een boekenclub waar medewerkers interessante titels bespraken die relevant waren voor hun vak. Gevolg: werkplezier, vakmanschap en effectiviteit namen in rap tempo toe.

Een beetje slimme manager doet als deze CEO. Mensen vragen naar wat ze het allerliefst doen, dan ervaren medewerkers ruimte voor job crafting. Het opent de weg naar blije medewerkers die ook nog eens top presteren.

Aukje NAuTA (46) is eigenaar van adviesbureau Factor Vijf en bijzonder hoogleraar Employability in Werkrelaties bij de Programma­ groep A&O­ psychologie aan de Universiteit van Amsterdam.

Haar laatste boek heet Tango op de werkvloer.

M factorvijf.eu

.25

mijn mensen

Michiel

Roel Maudy

Tjitte Marlies

FRed BooT (49) > Producent/oprichter Waar moet een medewerker van Soldaat van oranje in elk geval aan voldoen? “Toen we begonnen, wisten we niet of het een succes zou gaan worden. Het was een gok die gelukkig goed uitpakte. De medewerkers moesten daarom stevig in hun schoenen staan en een risico durven nemen. Daarnaast zit je in het theater dicht op elkaars lip, dus je moet wel sociaal zijn. We 26.

by Unique

noemen de locatie in de TheaterHangaar op het voormalig Vliegveld Valkenburg altijd ons eigen soldatendorp.”

Waar ben je het meest trots op? “Op de mensen en hun talenten die ik bij elkaar heb weten te vinden. Dat ze allemaal ja hebben gezegd en dit avontuur aandurfden. En vooral dat we van al die verschillende mensen een eenheid hebben kunnen smeden.”

TEKST ANTJE VELD FOTOGRAFIE CINDY HEIJNEN

Soldaat van Oranje

Soldaat van Oranje – De Musical was vanaf dag één succesvol. Zelfs 4 jaar na de première zijn alle voorstellingen uitverkocht en is de einddatum nog niet in zicht. Elke dag weer pieken is daarom best een uitdaging voor het hechte team erachter.

Chiel

Michiel

Veren

Sigrid

Fred Ellen

‘We noemen het ons eigen soldatendorp’ .27

mijn mensen

ELLEN DE VALK (44) > Uitvoerend producent > 4 jaar in dienst Wat is de meest bijzondere eigenschap van Fred?

“Hij is heel sterk in het samenstellen van een team. Daar investeert hij dan ook veel tijd in. En hij is ontzettend bevlogen. Je hoeft er bij wijze van spreken maar een kwartje in te gooien en er komt een enthousiast verhaal uit.”

Zijn er ook dingen die je minder leuk vindt in je werk? “Soms moet ik ‘slecht nieuws’ gesprekken voeren met mensen.

Omdat we een vrij platte organisatie hebben, ken ik iedereen ook persoonlijk.

Dat maakt zo’n gesprek best ingewikkeld. Daar kan ik dan nog wel een tijdje mee rond lopen.”

‘Ik ken iedereen persoonlijk, dat maakt slecht nieuws-gesprekken ingewikkeld’

28.

by Unique

‘Erg prettig dat mensen hun verantwoordelijkheid nemen’ MICHIEL BALLHAUS (38) > Musical director > 4 jaar in dienst Wat trok je aan in Soldaat van Oranje? “Dat het echt een eigen productie is. Het is geen bestaande titel. Ik kende het verhaal natuurlijk wel. Ik heb altijd een interesse gehad voor de Tweede Wereldoorlog en had dan ook het boek gelezen en de film gezien.

Ik vond het dus al een mooi verhaal.”

Wat is de meest bijzondere eigenschap van Fred?

“Hij kan dingen goed uitbesteden en hoeft niet per se zelf alle touwtjes in handen te houden. Daarmee geeft hij iedereen veel vertrouwen waardoor mensen vanzelf hun verantwoordelijkheid nemen.

Dat werkt erg prettig.”

.29

‘We zijn in vier jaar echt een geoliede machine geworden’

SOLDAAT VAN ORANJE DE MUSICAL Het debuut van NEW Productions (productiebedrijf van investeringsmaatschappij Amerborgh).

NEW Productions maakt oorspronkelijk Nederlands muziektheater met een - bij voorkeur vaderlands historisch thema en een educatieve inslag. Omdat NEW zich wil focussen op wat ze maakt, is er nooit meer dan één voorstelling in productie en één in ontwikkeling.

Dagelijks werken 150 medewerkers aan de productie en in de TheaterHangaar mee Sinds de première op 30 oktober 2010 trok de musical al méér dan 1,5 miljoen bezoekers

VERENA BIGGS (42) > Hoofd kleding > 4 jaar in dienst Waarom past Soldaat van Oranje goed bij je?

“Omdat het geen groot bedrijf is. Het voelt daardoor erg persoonlijk, als een familie. Daarnaast betekende de functie een nieuwe uitdaging voor mij.

Ik stuur nu een team van tien mensen aan, waarvan er vier tegelijk op een avond werken. In het begin van de voorstelling is er een moment met veel snelle wissels. Dat is

30.

by Unique

spannend, maar ook mooi om te zien hoe we een geoliede machine zijn geworden.”

Wat maakt Fred een goede werkgever? “De passie spat er bij hem vanaf, waardoor ik zelf ook na vier jaar nog steeds gemotiveerd naar mijn werk ga. En hij doet ook veel bijzondere dingen. Zo kookt hij elk jaar een kerstdiner voor het hele team in het artiestenfoyer. Dat heb ik nog bij geen enkel bedrijf meegemaakt.”

mijn mensen

‘Na een castwissel zie je hoe hecht de club is’

TJITTE J. MEIJER (38) > Hoofd techniek > 1,5 jaar in dienst Wat vind je het leukste aan je werk? “Het onder redelijke druk met een hechte club iets op toneel zetten dat veel mensen aanspreekt. Je moet elke dag proberen te pieken. En omdat we niet weten wat de einddatum van de voorstelling is, vind ik het een uitdaging om scherpte en frisheid te behouden bij het team.”

Wat is je meest bijzondere herinnering? “Ik heb nu twee keer een castwissel meegemaakt. Na zo’n laatste voorstelling van een cast, is iedereen wel emotioneel. Dan zie je hoe hecht die club is. Het is niet zomaar een baan van negen tot vijf. Iedereen zit er met al zijn ziel en zaligheid in.”

.3

dat zit zo TEKST PAULIEN DE JONG

Top-6 01 Politie, brandweer en ambulance 02 Ziekenhuizen, verzorgingshuizen en revalidatiecentra 03 Horeca, clubs en discotheken 04 Beveiliging 05 Taxi-centrales, luchthavens, openbaar vervoer 06 Bouw, IT en transport

1.000.000

In Nederland zit volgens het CBS een op de vijf mannen en een op de acht vrouwen geregeld ‘s nachts op zijn/haar werk. Bij elkaar opgeteld zijn dat iets meer dan een miljoen nachtwerkers.

0.00-06.00 uur Een dienst heet een nachtdienst als er tussen 0.00 uur en 6.00 uur meer dan 1 uur wordt gewerkt.

<18

Werknemers jonger dan 18 jaar mogen ‘s nachts niet werken.

36

Medewerkers mogen maximaal 36 nachtdiensten werken in 16 weken, en niet meer dan 7 achtereenvolgende diensten draaien als 1 van die diensten een nachtdienst is.

44%

NACHTWERK Nade en

01 02

We zijn minder alert. De biologische klok geeft tussen vier en zes uur ‘s morgens het sterkst aan dat er geslapen moet worden.

03 32.

Ons geheugen vermindert. Jarenlang werken in onregelmatige diensten met nachtwerk veroorzaakt extra geheugenvermindering.

by Unique

140

Een nachtdienst voor een horecamedewerker mag maar liefst tien uur duren.

Per jaar mag hij zo’n 140 nachtdiensten draaien.

GETTY IMAGES

Het is ongezond. Vrouwen die geregeld avond- en nachtwerk verrichten krijgen vaker borstkanker. Mannelijke nachtwerkers ontwikkelen vaker prostaatkanker.

Een nachtwerker in de Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg, Kraam- en Jeugdgezondheidszorg ontvangt op een doordeweekse dag een toeslag van 44%. Voor zaterdagnachten is dit 49% en op zondagnachten 60%. Nachtdiensten gedurende feestdagen die in het weekend vallen worden dubbel uitbetaald.

Op campagne 34 Juridisch advies 37 Arbeidsparticipatie 39

#uniekerUnique campagne: Creyf’s wordt Unique >34

Nieuwe regels Zo blijven ondernemers up-to-date >37

Het kan écht.

Zo werkt de nieuwe Participatiewet >39

‘DE CAMPAGNE IS EEN MANIER OM RESPECTVOL AFSCHEID TE NEMEN VAN DE NAAM CREYF’S’ Ilonka Drenker lid directieteam Unique >35

.33

Op campagne Met Ilonka Drenker

WIE IS ILONKA DRENKER Na het afronden van haar studie Economie en Management in 1996 startte Ilonka Drenker als vestigingsmanager bij ASA Student (een dochter van USG People). Na diverse managementfuncties maakte ze de overstap naar Creyf’s Uitzendbureau als regiodirecteur van Noord- en Zuid-Holland. Na een periode van vijf jaar ging zij terug naar ASA Student, als commercieel directeur. Twee jaar later keerde ze als commercieel directeur terug bij Creyf’s.

Sinds een half jaar is Drenker als directeur eindverantwoordelijk voor commercie én operatie.

34.

by Unique

Tekst: Linda Huijsmans

Unieker, sterker én completer

Het merk Creyf’s Uitzendbureau is uit het straatbeeld verdwenen. Om dit niet ongemerkt voorbij te laten gaan, startte eind 2014 de #uniekerUnique campagne. Want het merk mag dan verdwijnen, de mensen van Creyf’s gaan gewoon verder met waar ze goed in zijn, alleen doen ze dat voortaan onder een andere vlag.

R

uim veertig jaar sierde het karakteristieke geel-groen van Creyf’s de gevels van de vele vestigingen door heel Nederland. Of het nu om timmermannen voor een groot project in de bouw ging, of vacatures in de kinderopvang, de mensen van Creyf’s zetten zich altijd volledig in om de juiste match tot stand te brengen. Dat ze daar goed in zijn, blijkt wel uit het feit dat Creyf’s in de afgelopen zes jaar vier keer is uitgeroepen tot beste uitzendbureau van Nederland. “Onze mensen maken het verschil, daarom hebben wij hen centraal gesteld in deze campagne,” licht directeur Ilonka Drenker toe.

Van elkaar profiteren Om ieder mogelijk misverstand uit de wereld te helpen: de naam Creyf’s mag dan verdwijnen, de mensen blijven. De teams van medewerkers die goed op elkaar zijn ingewerkt en vaak al jaren samenwerken, blijven intact. In steden waar zowel een Unique- als een Creyf’s-vestiging is, betrekken ze nu samen één pand en het geelgroen heeft plaatsgemaakt voor het blauw van Unique. “Doordat we nu fysiek bij elkaar zitten, profiteren we van elkaars specialismen.

Unique is altijd sterk geweest in de zakelijke en financiële dienstverlening en Creyf’s heeft zijn sporen verdiend in branches als industrie,

logistiek, transport en de bouw.

Door Unique en Creyf’s samen te voegen behoudt niet alleen ieder zijn kracht, maar worden we samen nog sterker,” stelt Drenker.

Een nieuw begin What’s in a name, kun je zeggen,

maar het verdwijnen van de vertrouwde naam brengt voor medewerkers na jarenlange inzet en trouwe dienst toch emoties met zich mee. Het loslaten van iets vertrouwds, maakt weer plaats voor iets nieuws. Daarom is veel tijd besteed aan de campagne en hebben we deze met onze eigen mensen, flexmedewerkers en klanten vormgegeven. Een waardig

.35

Op campagne

‘De campagne is een manier om respectvol afscheid te nemen van de naam Creyf’s’

afscheid van onze oude naam en de start van een nieuw begin. “Niet op een dramatische, maar juist op een mooie manier,” voegt Drenker daar aan toe. Alle medewerkers van Creyf’s en Unique zijn vanaf het begin actief betrokken geweest bij de totstandkoming van de campagne. Onder de noemer ‘Wij worden een unieker Unique’ werden mensen uitgedaagd om een antwoord te geven op de vraag: Wat is jouw bijdrage aan een unieker Unique? Binnen een paar dagen hadden al meer dan 150 mensen gereageerd. Mensen droegen persoonlijk #teksten aan, zoals: #ondernemender Unique, #spontaner Unique, #stoerder Unique, #technischer Unique, enzovoorts,

36.

by Unique

en voegden daar een foto bij die dat gevoel moest uitdrukken. Die foto’s en #teksten spelen nu een bepalende rol in de externe campagne. Ook klanten en flexmedewerkers zijn gevraagd om hun bijdrage aan een unieker Unique kenbaar te maken in de campagne.

Hun betrokkenheid zie je terug in de verschillende campagne uitingen (advertenties en banners).

Unique nog completer is.”

Behalve de posters die in de vestigingen hangen, zijn er ook spotjes te horen op radiozenders als BNR Nieuwsradio en Radio1 en verschijnt de campagne in landelijke dag- en vakbladen. “Die hele campagne zijn wij zelf. De hele wereld moet weten dat Creyf’s per 1 januari Unique heet, en dat tegelijkertijd onze identiteit blijft.”

Vakantiefoto’s “We hebben uit honderden inzendingen een selectie gemaakt en ze verwerkt in de uitingen van de campagne. Onze medewerkers, flexkrachten en klanten zijn terug te zien op onze posters, in de advertenties en op de website www.uniekerunique.nl,” vertelt Drenker. “Er zitten bijvoorbeeld vakantiefoto’s tussen van mensen die met een aanloop het water in duiken, mensen die aan hun fiets sleutelen, meedoen aan een hardloopwedstrijd, of achter een bureau werken.” Bij de start van de campagne kwamen die posters op de ramen van alle vestigingen van Creyf’s én Unique te hangen. “Daarmee stralen we uit dat onze mensen, flexkrachten en klanten bijzonder zijn en dat het nieuwe

Respectvol afscheid nemen Hoewel de fusie per 1 januari 2015 van kracht werd, startte de transitie al in het laatste kwartaal van 2014.

De verhuizingen begonnen, schilders waren druk met het overschilderen van de panden in nieuwe kleuren en de eerste teams kwamen bij elkaar in een pand. Ilonka Drenker: “Wat mij betreft is deze campagne een manier om respectvol afscheid te nemen van het merk Creyf’s. We benadrukken de betrokkenheid van al onze medewerkers en laten zien dat we er ook in de toekomst nog steeds zijn. Na afloop van de campagne weet de hele wereld: vanaf nu kun je bij Unique terecht voor álle vacatures en banen. Wij bieden het totaalpakket, met nóg meer mensen die het verschil maken.”

Tekst: Linda Huijsmans / Beeld: Getty Images

Kennis (liefst zo vroeg mogelijk)

delen

De veranderingen op het gebied van wet- en regelgeving gaan snel en het is voor ondernemers van groot belang om goed op de hoogte te zijn en te blijven. Of het nu gaat om informatie over de Wet Werk & Zekerheid, of antwoorden op andere juridische vragen, de mensen van Unique delen hun kennis graag.

D

eze informatie is op verschillende manieren beschikbaar voor de klanten van Unique. Bijvoorbeeld via Unique HROffice, het online portal waar ondernemers al hun HR-zaken online kunnen regelen en ook juridisch advies tegen een gereduceerd tarief kunnen inkopen. “Een andere bron van informatie waar we steeds meer gebruik van maken, is het inzetten van webinars,” zegt Bellinda Herman, Directeur HR & Expertise van Unique. “Het is een laagdrempelige manier om je in korte tijd te laten bijpraten over actuele onderwer-

.37

Juridisch advies

pen. Bovendien is het een flexibele manier, omdat je ervoor kunt kiezen om het live te volgen of het later op je gemak, bijvoorbeeld ’s avonds thuis, terug te kijken.”

dewerkers die nu al voor het bedrijf werken. “Ja, dat geldt ook voor huidige flexmedewerkers,” is dan het korte maar duidelijke antwoord van Jannemijn Strengers.

Bijeenkomst over Equal Pay De informatiebehoefte bij werkgevers is groot, maar vaak latent aanwezig. De meeste weten wel dat er veranderingen aan komen, bijvoorbeeld in het ontslagrecht, bij het inhuren van uitzendkrachten of ZZP’ers, maar door de drukte van alledag komt het er vaak niet van zich actief te verdiepen in die nieuwe regels. Bovendien kunnen die behoorlijk ingewikkeld zijn. Daarom begint Unique al vroeg met het delen van kennis en informatie.

“Zodra het Sociaal Akkoord bekend werd en we wisten dat Equal Pay zou worden ingevoerd, hebben we er bijeenkomsten over georganiseerd,” vertelt Herman, “terwijl de regeling pas in maart 2015 van kracht zou worden. Wij vinden het belangrijk om onze klanten zodra dat mogelijk is, te informeren.”

Ontslagrecht en de ketenregeling Het is zaak niet tot het laatste moment te wachten met informatie inwinnen over de nieuwe regels.

Vooral niet omdat de wijzigingen elkaar in hoog tempo opvolgen. Op 1 juli 2015 worden opnieuw andere regels van kracht, ditmaal op het gebied van het ontslagrecht en de ketenregeling. Bellinda Herman: “Steeds als dergelijke ingrijpende veranderingen voor de deur staan, informeren wij ondernemers bijvoorbeeld in de vorm van een webinar.

Daarin vertellen we in het algemeen wat de veranderingen inhouden en welke gevolgen ze voor een onderneming kunnen hebben. Voor wie daarna nog vragen heeft, geeft Unique juridisch advies op maat. Dat kan telefonisch en ook persoonlijk.

Er staan dagelijks 150 juristen klaar om alle vragen van onze klanten te beantwoorden en hen te voorzien van een gedegen advies.”

Geen proeftijd tijdelijke contracten Met juridische vragen kunnen de relaties van Unique terecht bij Unique Juridisch advies. Eind 2014 gaf juridisch consultant Jannemijn Strengers een webinar over de Wet Werk en Zekerheid en Equal Pay. Geen overbodige luxe, vindt ze, want dit jaar staan er de nodige veranderingen op stapel, bijvoorbeeld op het gebied van arbeidsrecht . “Zo mogen sinds 1 januari tijdelijke contracten van zes maanden of korter geen proeftijd meer bevatten. Daarnaast geldt een aanzegtermijn van een maand.

Dat wil zeggen dat de werkgever uiterlijk een maand voor het einde van een contract voor bepaalde tijd van minimaal zes maanden, schriftelijk moet aangeven of het contract wordt verlengd of niet.

Doet de werkgever dat niet, dan moet hij de werknemer een boete betalen.”

38.

by Unique

‘We maken steeds meer gebruik van webinars om onze klanten te informeren’ Handige tips Die nieuwe situatie vraagt niet alleen om alertheid van de werkgever, er vloeien ook juridische vragen, oplossingen en handige tips uit voort. Zo adviseren Jannemijn Strengers en haar collega’s om in de arbeidsovereenkomst voor tijdelijke arbeidskrachten alvast op te nemen dat het contract niet wordt verlengd. Zo voorkom je een boete als je dat per ongeluk vergeet. “Verlengen kan dan altijd nog, mits je het op tijd aangeeft.” Overigens moet de werkgever als hij het contract wél wil verlengen, dit ook een maand van tevoren aangeven.

“Formeel kan je dat ook een boete opleveren als je te laat bent, maar daar zal een werknemer wellicht niet zo snel een punt van maken omdat hij blij is met de verlenging.”

Flexmedewerkers en Equal Pay Op 30 maart aanstaande gaat de nieuwe regelgeving voor Equal Pay in. Die bepaalt dat een uitzendkracht vanaf de allereerste dag hetzelfde loon moet verdienen als een werknemer in vaste dienst die gelijkwaardig werk verricht. “Als diens salaris volgens de cao omhoog gaat, moet ook de beloning voor flexmedewerkers in die functie meestijgen.” Een vraag die ze vaak krijgt, is of dit ook geldt voor flexme-

Vragen over de nieuwe wetgeving?

De Wet Werk en Zekerheid.

Equal Pay. De Participatiewet.

Er verandert veel voor u in 2015.

Als ondernemer heeft u niet de tijd om in alle juridische documenten te duiken. Maar u wilt wel weten waar uw risico’s en kansen liggen.

Ruim 150 juristen van het grootste en meest toonaangevende Legal Service Center staan elke dag voor u klaar.

Van inschatting naar zekerheid - Uw eigen jurist voor slechts € 99,- per uur - Of direct antwoord via de advieslijn.

Bel: 0900 – 160 00 06 (90ct p/m)

Tekst: Linda Huijsmans / Fotografie: Vincent Boon Ton van der Leck

‘De nieuwe Participatiewet dwingt iedereen anders naar werk te kijken’ Geen werkgever kan er omheen: tussen 2015 en 2025 moeten er honderdduizend extra banen komen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Maar hoe doe je dat? Kost dat niet veel tijd? En krijg je dan werknemers waar je ook iets aan hebt? In de regio Rijnmond werken gemeenten, het UWV en Unique samen om vragen van werkgevers zo goed mogelijk te beantwoorden.

D

e gemeenten in Rijnmond laten sinds enige tijd de afvalcontainers weer in de eigen regio assembleren, en niet langer in Polen. Deze reshoring van arbeid is niet alleen goedkoper, maar er ontstaan ook nieuwe banen door. “We hebben zo zeker honderd mensen uit de regio

van verschillende sociale werkplaatsen aan een baan kunnen helpen,” zegt Ton van der Leck, algemeen manager van het WerkgeversService Punt Rijnmond (WSPR). “De nieuwe Participatiewet dwingt iedereen om op een andere manier naar werk te kijken,” zegt hij.

De twintig gemeenten binnen de regio Rijnmond, het UWV en Unique combineren hun expertise en ervaringen om werkzoekenden met afstand tot de arbeidsmarkt in hun regio aan een baan te helpen. Voor Unique is het matchen van mensen en functies al meer dan veertig jaar core business, terwijl de gemeenten de werkzoekenden met een uitkering kennen. Die combinatie werkt goed. Van der Leck: “We wisselen veel tips en trucs met elkaar uit. Wij als overheid leren van Unique om flexibeler- en resultaatgerichter te denken en omgekeerd geven wij de mensen van Unique toegang tot een heleboel mensen waar zij anders niet mee in contact zouden

.39

Arbeidsparticipatie

komen en die, al dan niet met begeleiding, beschikbaar én zeer gemotiveerd zijn.”

Vergaande samenwerking UWV, gemeenten en Unique hebben de krachten gebundeld om te voorkomen dat iedereen de ondernemers zelf gaat benaderen. De samenwerking gaat zelfs zo ver, dat iedere partij die een garantiebaan schept (een nieuwe baan voor een arbeidsgehandicapte) een deel van het budget krijgt dat de overheid daarvoor aan gemeenten en UWV’s beschikbaar stelt. “We hebben met alle samenwerkende partijen een gezamenlijke propositie ontwikkeld en spreken af wie welke partijen benadert. Het zou dan gek zijn dat wij als overheid wel over die overheidsmiddelen kunnen beschikken en onze partners niet,” zegt Van der Leck. “Het maakt niet uit wíe die baan tot stand brengt, als die baan er maar komt.”

Koudwatervrees “Wij zetten het onderwerp bij werkgevers op de agenda,” antwoordt Quinta van Boetzelaer op de vraag naar wat deze samenwerking werkgevers nou eigenlijk oplevert.

“Onze ervaring is dat de meeste werkgevers graag maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ze weten vaak ook wel dat de Participatiewet er aan komt, en daarmee de verplichting voor bedrijven met meer dan 25 werknemers om garantiebanen te scheppen, maar vaak ontbreekt gewoon de tijd, de kennis, of allebei. Wij benaderen werkgevers zelf. Tijdens het kennismakingsgesprek merken we al dat ze zien hoe de Participatiewet in de praktijk ook kansen kan bieden.”

Natuurlijk bestaat er ook koudwatervrees bij veel bedrijven. Kost de nieuwe werknemer niet vreselijk veel tijd? Kan hij wel een bijdrage leveren aan de productie en de omzet? Komen andere medewerkers nog wel aan hun eigen werk

40.

by Unique

Quinta van Boetzelaer

‘Het kost meer tijd, maar je krijgt er supergemotiveerde mensen voor terug’ toe? “Allemaal heel begrijpelijke vragen,” zegt Van Boetzelaer.

“Maar het enige wat ik daar op kan zeggen is: ‘het kan écht’.”

Bijvoorbeeld met het Groningse callcenter Transcom, waar inmiddels 7 procent van de werknemers bestaat uit mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt.

“Gemiddeld genomen duren opleiding en de inwerktijd misschien iets langer, maar je krijgt er supergemotiveerde en heel loyale mensen voor terug die deze kans met beide handen aangrijpen.”

Scannen van nieuwe functies Behalve bemiddelen voor bestaande functies en openstaande vacatures, kan Unique organisaties ook scannen op de mogelijkheid om nieuwe functies te creëren. Het terughalen van de assemblage van afvalcontainers is daar een goed voorbeeld van, maar Ton van der Leck kent er nog meer. “Stel, je huurt als ondernemer een schoonmaakbedrijf in; ga daar dan eens mee om de tafel zitten en bekijk of je niet samen een aantal mensen met arbeidshandicap kunt aanstellen.”

Een ander voorbeeld is het bedrijf Nippon dat vanuit de Rotterdamse haven de Europese distributie voor Canon verzorgt. Onlangs heeft het bedrijf daar zijn capaciteit verdubbeld. Ook vroeg het samenwerkingsverband (gemeenten, UWV en Unique) mee te denken over mogelijkheden om arbeidsgehandicapten op te nemen in hun productieproces. Het samenwerkingsverband lichtte het totale productieproces door op mogelijk nieuwe functies of activiteiten en kwam tot een aantal werkzaamheden, waaronder het vervangen van Chinese handleidingen door Nederlandse. Hiervoor konden prima nieuwe mensen worden aangetrokken.

Beter automatiseren Voor de toekomst ziet Quinta van Boetzelaer nog meer mogelijkheden. Al was het maar door een betere ontsluiting van het grote aantal werkzoekenden van het UWV en gemeenten. “Wij hebben contact met de accountmanagers die hun ‘stukje’ van dit bestand wel kennen, maar niemand heeft het totale overzicht. Als dat in de toekomst beter geautomatiseerd wordt en daardoor toegankelijker, kunnen we nog voor vele, vele mensen een geschikte functie vinden. Zo moeten we samen toch makkelijk die streefcijfers kunnen halen.”

Vragen over de Participatiewet?

Wilt u met Unique in gesprek over het inzetten van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt? Of heeft u vragen over de Participatiewet? Bel dan met de Unique HR advieslijn. U krijgt direct een HR Adviseur een de lijn die u kan helpen met uw vraag.

Bel gratis: 0800 – 280 00 00

Arbeidsvoorwaarden 42 Diversiteit 46 Innovatief ondernemen 50 De outputbarometer 55 Coole werkplekken 58 Peiling 65 Blakend bedrijf 66 Dossier 71 De doe-het-zelver 75

Grensverleggend: Hilarische arbeidsvoorwaarden uit het buitenland >42

Diversiteit als soep: trek uit elke groente een stukje smaak >46

Tips & Tricks Innovatief ondernemen doe je zo >50

Cooler dan cool Dit zijn de plekken waar je wilt werken >58

‘GEEF MEDEWERKERS GENOEG VRIJHEID OM HUN WERK TE PIMPEN’

Het succes achter jobcrafting >71

.4

arbeidsvoorwaarden In Nederland mag een werknemer zijn handjes dichtknijpen met een kerstpakket of een gratis lunch in de bedrijfskantine. Beter kijken werkgevers over de grens hoe buitenlandse bedrijven hun werknemers gemotiveerd houden.

7vette

arbeidsvoorwaarden In een tijd waarin broekriemen worden aangesnoerd, massaontslagen aan de orde van de dag zijn en het uitkeren van exorbitante bonussen leiden tot parlementaire discussies, moet je als werkgever creatief zijn om personeel tevreden te houden zonder direct met opslag of andersoortige geldelijke beloningen te strooien. Wat dat betreft leven we in een goede tijd, want werknemers zijn niet meer a priori op zoek naar een hoger salaris. Zolang hun balans tussen werk en privé wordt gerespecteerd of zelfs gestimuleerd en ze op het werk worden gewaardeerd met hier en daar een gunstige secundaire arbeidsvoorwaarde, is de kans groot dat ze loyaal zijn. Bij de volgende zeven bedrijven zit het wat die loyaliteit betreft wel snor.

42.

by Unique

01

Netflix: Komen en gaan wanneer je wilt. Maar echt!

Netflix, opgericht door Reed Hastings, begon in 1997 met de verhuur van films via internet. Niet op videocassette, maar op dvd, wat destijds nog in de kinderschoenen stond. In 2000 tuigde Netflix een abonnementenservice op, wat de grote doorbraak van het bedrijf betekende. Voor amper 20 dollar per maand huurden gebruikers ongelimiteerd films, maximaal drie tegelijk. Binnen een paar jaar verscheepte Netflix een miljoen dvd’s per dag. In 2007 bood Netflix voor het eerst online content aan, dat inmiddels de belangrijkste inkomstenbron van het bedrijf is. Kortom, sinds de oprichting heeft Netflix op de muziek vooruit gelopen. Zo ook in het personeelsbeleid, dat ze freedom and responsibility hebben genoemd. Iedereen mag zijn agenda invullen zoals hij wil, vakantiedagen worden niet geregistreerd en niemand houdt bij hoe vaak en hoe lang je op kantoor bent. Dit nieuwe Nieuwe Werken legt het bedrijf uit Los Gatos (Californië) geen windeieren.

TEKST ROBERTO LOBOSCO BEELD ANDRĂ&#x2030; THIJSSEN

02

Killer Infographics: Na het spelen een biertje

Rond de dertig mensen werken bij Killer Infographics, een bont gezelschap van illustratoren, tekstschrijvers en techneuten in Seattle, waar ze een nieuwe dimensie toevoegen aan de gameroom.

Tuurlijk hebben ze ook de what-have-yous als tafelvoetbal, darts en computergames, maar er is ook een klimmuur en een bar waar ze lokaal bier tappen. Leuk en lekker, maar ook nuttig omdat het mensen bij elkaar brengt, die in hun werk niet per se direct contact hebben. Zo creĂŤer je een bedrijfscultuur die gebaseerd is op samenwerking en dingen voor elkaar over hebben.

Je zet toch een stapje harder voor een collega met wie je net nog bovenin de klimmuur zat te lachen.

.43

03

Facebook (VS): Altijd eitjes in de vriezer

Twintigduizend dollar voor een ‘niet-medische ingreep’, dat is één van de meest recent toegevoegde secundaire arbeidsvoorwaarde van medewerkers van Facebook. Vrouwen, maar ook de partners van medewerkers mogen hun eicellen laten invriezen. Alle partijen plukken daar de ‘vruchten’ van, is de redenatie.

De vrouw die op jonge leeftijd in de overgang dreigt te raken, de vrouw met chemo, die door medici wordt aangeraden eicellen in te vriezen of de vrouw die de juiste kerel nog niet heeft gevonden en nog even wil wachten. De ingreep kost rond de tienduizend dollar, de opslag van eitjes 500 per jaar. Facebook – en Apple ook binnenkort – betaalt de ingreep en koopt daarmee tijd voor de medewerker, die ze zelf langer aan het werk kunnen houden. Tien tot vijftien dagen voor het invriezen spuit de vrouw hormooninjecties om de eicelproductie te stimuleren. Vervolgens verwijdert een gynaecoloog tien eicellen uit het lichaam, die worden ingevroren bij -197 graden Celsius. Twee weken later is de vrouw weer aan het werk.

44.

by Unique

‘Vrouwen, maar ook de partners van medewerkers mogen hun eicellen laten invriezen’

arbeidsvoorwaarden

04

Johnson & Johnson: Elke werknemer een runner

Zo’n twaalfduizend mensen werken bij Johnson & Johnson, waarvan een groot gedeelte op het hoofdkan­ toor in New Jersey. Hoewel ze ge­ beiteld staan in de Fortune 500, gaat Johnson & Johnson er prat op dat ze een familiebedrijf zijn. Ieder­ een die werkt bij het farmaceuti­ sche bedrijf, dat ook medische en cosmetische producten maakt, wordt opgenomen in de familie Johnson. En familie moetje koeste­ ren. Werknemers mogen daarom betaald op sabbatical en er is dagopvang voor de kinderen van werknemers. Bovendien hebben alle werknemers de beschikking over een zogeheten conciërge­ service, die allerhande klusjes uit handen neemt, ook privé: kleren van of naar de stomerij, terugbren­ gen van bibliotheekboeken, dat soort dingen. Net zoals een runner in de filmwereld, die op filmsets van hot naar her wordt gestuurd om ontbrekende maar broodnodige zaken als de sodemieter op te ha­ len. Bij zo’n bedrijf wil je toch nooit meer weg?

06

Yuppie Chef: ‘Deskbomben’ die jarige

05

Software Advice: Maandje werken vanaf tropisch eiland

Wanneer je een bedrijf Software Advice noemt, wind je er geen doekjes om. Software Advice onderzoekt pro­ gramma’s en applicaties en adviseert welke software geschikt is voor hun opdrachtgevers. Dat is kennelijk zulk inspannend werk volgens het bestuur in Austin (Texas), dat werknemers na een jaar hard werken een maand lang op een bestemming naar keuze hun werk mogen uitvoeren. Vier weken lang met je tenen in het zand of in een chalet op een berg met een laptop op schoot je werk doen, klinkt wel heel aantrekkelijk. Moet er wel wifi zijn natuurlijk.

Of je doet er aan mee en steekt elke keer wat geld in de envelop die langs bureaus gaat, of je besluit ‘niet aan verjaardagen van collega’s te doen’, behoudens wat slingers en dat de jarige onherroepelijk moet trakteren op gebak, of beter: iets hartigs. Yuppie Chef, een snelgroeiende online retailer van keuken­ apparatuur­ en benodigdheden en cultmerk op sociale media uit Kaapstad, vond dit ook saai. Elke werk­ nemer, zo’n zestig in totaal, krijgt daarom een budget voor verjaardagen van collega’s. Ze worden gestimu­ leerd om het bureau van de jarige te overladen met cadeaus, waarbij je het jeugdige enthousiasme van de jarige probleemloos kunt voorstellen. Zestig feestjes per jaar, dat moet goed zijn voor de team­moraal.

07

Campbell Soup Company: Gezond is gelukkig

Bijna elk land in de wereld verkoopt de soep en sauzen van Campbell Soup uit Philadelphia.

Bekend gemaakt door Andy Warhol, groot geworden door de poedersoep. Of je van louter hun producten ge­ zonder wordt is nog maar de vraag, het bedrijf zelf is in ieder geval hard bezig om de gezondheid van personeel op orde te krijgen. Werknemers krijgen 100 procent van hun ziektekosten vergoed, gratis griepprikken, gratis kookles voor gezondere maaltijden, subsidie voor ge­ zond eten in de kantine en gratis naar de sportschool in het pand. Bovendien is er ook gedacht aan de jonge vaders en moeders in het bedrijf: zoogkamer, crèche, kleuterschool en naschoolse activiteiten voor kinderen tussen zes en twaalf. Een zorg minder voor de ouders en hoe minder zorgen, hoe gelukkiger. (<-) .45

diversiteit Diversiteit en inclusie zijn al lang geen modewoorden meer. Voor menig bedrijf is het absolute noodzaak om te groeien en te innoveren. Bij de Nederlandse Spoorwegen heeft diversiteit hoge prioriteit, maar of elke branche er klaar voor is, is nog maar de vraag.

A

fgelopen Coming-Outdag (11 oktober) was het weer zover bij de Nederlandse Spoorwegen (NS). Op deze dag komen over de hele wereld homo’s, lesbiennes en biseksuelen voor hun geaardheid uit. Deze datum is omcirkeld in de agenda’s bij de NS, die het ‘uit de kast komen’ stimuleert en faciliteert. Op talloze schermen in het bedrijf worden filmpjes vertoond waarin collega’s het ronduit vertellen. Het is volgens Serdar Ucar, diversiteitsmanager bij NS, één van de vele voorbeelden die aantonen dat diversiteit hoog op de

46.

by Unique

agenda staat bij de spoorwegen.

“Vanaf 2007 heeft NS een actief en duidelijk vastgelegd genderbeleid gevoerd, waarvoor we zelfs een award hebben gewonnen. Later heeft de NS voor een bredere benadering van diversiteit gekozen en richt zich inmiddels op drie focusgroepen: vrouwen, niet-westerse migranten en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Sinds mijn aantreden 2,5 jaar geleden, is de functie van diversiteitsmanager een fulltime aanstelling. Ik ben de spin in het web in de organisatie over alle diversiteit- en inclusievraagstukken, adviseer over lange-

termijnstrategie en organiseer workshops en projecten die voortvloeien uit het diversiteitsbeleid.”

Diversiteit, hoe zat het ook al weer?

Onder diversiteit verstaan we alle aspecten waarop mensen van elkaar verschillen, zowel zichtbare verschillen als leeftijd, huidskleur en gender als de wat meer verborgen verschillen als culturele achtergrond en competenties.

“Diversiteitsmanagement baseert zich erop dat je iedereen als individu waardeert,” zegt Egbert Schram, managing director bij Itim Interna-

TEKST ROBERTO LOBOSCO BEELD MIREILLE SCHAAP

[->]

.47

diversiteit

tional, dat wereldwijd opereert en adviseert omtrent diversiteit, inclu­ sie en cultuurvraagstukken. Daar­ naast is Schram betrokken bij het Hofstede Center, dat onderwijs aanbiedt over de relatie tussen cultuur en management. “Zo’n tien jaar geleden is het thema diversiteit op de agenda gekomen en de afgelo­ pen vijf jaar is het steeds belangrij­ ker geworden. Vanuit bedrijven gezien werd een divers personeels­ bestand noodzaak om voldoende resources te houden. Daar bovenop kwam de crisis, die bedrijven dwong om over de grenzen te kijken. Zodoende kwamen ze in nieuwe omgevingen terecht en wer­ den diverse teams een middel om beter internationaal zaken te doen.”

Vaak lees je dat een divers perso­ neelsbestand het bedrijf winst­ gevender maakt. Het onderzoek dat dit onomstotelijk vaststelt, is Schram echter nog niet tegengeko­ men. Maar dat het waarde kan toe­ voegen aan een bedrijf, staat vast.

“Wanneer je erin slaagt een divers personeelsbeleid in te voeren, ontstaat ruimte voor andere ideeën, creativiteit en innovatie.” Als voor­ beeld haalt Schram de zogeheten frugal innovation aan, wat zoveel wil zeggen als: het reduceren van de kosten van een product door niet­essentiële aspecten te verwij­ deren. “Veel engineers uit India zijn opgegroeid in armoede en daardoor beter in staat om goedkope medi­ sche instrumenten te ontwikkelen.

Een bedrijf als Philips kan deze lokale kennis benutten en daardoor

48.

by Unique

innovatiever worden, zonder meteen meer kosten te maken.”

Bedrijven doen er dus verstandig aan om gemengde teams te creëren, met zowel mensen die verstand hebben van opschalen en distribu­ tie als mensen uit de culturen voor wie de producten zijn bedoeld.

“Wanneer je diversiteit wilt laten werken, is het zaak om een omge­ ving te creëren zodat je er daadwer­ kelijk vruchten van kunt plukken.”

Voorwaarden en valkuilen

Openheid is een van de belangrijk­ ste voorwaarden voor zo’n geschikte omgeving volgens Schram. “Bij de politie zijn ze al een tijdje bezig om

van de organisatie een afspiegeling van de maatschappij te maken.

Maar dat mislukt ten dele omdat de organisatie zeer gesloten is. Een open organisatie neemt makkelijker mensen aan en houdt die ook beter binnen. Wat nu nog vaak gebeurt is dat ze diverse teams samenstellen en dat de samenwerking moeilijk gaat. Een oplossing is dat je op een eerder niveau begint, dus een wijk­ team samenstelt op de academie, zodat wanneer ze de straat opgaan weten hoe de ander reageert.”

Daarnaast is diversiteit niet bij elk bedrijf opportuun. Denk aan bedrijven waar aanwezigheid wordt gekoppeld aan output. Werknemers zijn resources: jouw tijd is mijn geld. Daar voegt diversiteit niets toe, volgens Schram. Net zoals in omgevingen waar het draait om ef­ ficiency, lopende band, zero failure, dat werk. “Grootste valkuil is dat bedrijven geen flauw idee hebben van hun eigen bedrijfscultuur. De kernwaarden van een bedrijf worden bedacht op management­ niveau, maar men weet niet of de

medewerkers zich relateren aan het bedrijf en de cultuur. Wanneer je diversiteit gaat opleggen, wordt de cultuur die heerst juist versterkt.

Voeg je aan een cultuur van mannelijke engineers een vrouw toe, dan is het resultaat dat de vrouw zich mannelijk gaat gedragen. Er ontstaat een soort competitiewedloop. Het effect dat een vrouw kan toevoegen - empathisch vermogen en een ander perspectief - wordt dan volledig teniet gedaan.”

Wil diversiteit succesvol zijn, dan moet het een bewuste afweging zijn. En niet alleen voor de bühne om positief bejegend te worden in het publieke debat. “Het gaat dieper dan mensen op een bepaalde plek zetten,” zegt Schram. “Het is nu vaak nog een HR-project, een checkbox die afgevinkt wordt, terwijl alle geledingen in het bedrijf erover na moeten denken hoe diversiteit strategisch iets toevoegt.”

Lange adem vereist

Bij de NS is diversiteit wel degelijk een strategische keuze. “De pipeline voor het senior management is voor wat vrouwen betreft goed gevuld,” zegt Ucar. “Vrouwen bekleden in onze organisatie vele topposities. Wel willen we graag meer vrouwen in technische functies aantrekken en willen we een sterkere instroom en doorstroom

‘Diversiteit is een groentesoep’ Dominee Jesse Jackson, een belangrijke pion in de Amerikaanse Burgerrechtenbeweging, was in 2010 in Nederland om te spreken over diversiteit. “In de beginfase worden mensen vaak gedreven door angst voor het onbekende. Ze moeten wennen aan nieuwe levensstijlen. Ook Nederland was lange tijd een etnisch eendimensionale samenleving. Jullie hebben de immigranten graag als goedkope krachten, maar niet als naaste buren. Het gaat om het vinden van de toegevoegde waarde in die nieuwe situatie. Wees je bewust van de gemeenschappelijke deler in maar ook van de verschillen. Om met een metafoor te spreken: je moet diversiteit zien als een kom met groentesoep. Je hebt een erwt, een boon, maïskorrels en een wortel. Uit elk van hen trek je een stukje van de smaak.’

Bron: MT.nl

#saamho riger Unique

#energie ker Unique

Lianne ‘t Hart Vestigingsmanager

Jeffrey Zwarts Vestigingsmanager

van niet-westerse migranten naar leidinggevende functies en seniormanagement. Bovendien faciliteren we een lotgenotengroep voor mensen met autisme en hebben we een aantal diversiteitsnetwerken voor medewerkers opgezet.”

De focus op diversiteit vraagt vaak een andere benadering en een lange adem, volgens Ucar. “Als je diversiteit productief wilt aansturen moet je als leidinggevende uit je comfortzone komen. Het vraagt om een breder handelingsrepertoire.

Je moet daarom als organisatie het management ondersteunen in het verrijken van hun managementstijl.

Veel voorkomende knelpunten zijn miscommunicatie. Mensen hebben vanuit hun achtergrond en opvoeding verschillende communicatiestijlen die niet matchen, hierdoor kunnen mensen elkaar figuurlijk niet verstaan.”

Toch is het volgens Ucar absolute noodzaak om naar een diverser personeelsbestand toe te groeien.

“De pluriformiteit van de samenleving is geen keuze of een optie, maar een feit. De samenleving die wij als dienstverlenende organisatie bedienen en de demografische ontwikkelingen veranderen in een rap tempo. Daardoor moet je al het talent benutten dat je kunt vinden en kun je het niet permitteren op voorhand groepen uit te sluiten.” (<-)

#konink lijker Unique

#adembe nemender Unique

Babette Langbroek Business Analist

Julia Wiggers Consultant

.49

innovatief ondernemen

Waardevolle bedenksels Innovatie is een breed begrip, maar wat houdt het nou precies in? We zoeken uit wat innovatie is, hoe het ontstaat en wat het ondernemers oplevert.

H

et Amerikaanse tijdschrift Fast Company brengt elk jaar een lijst uit met de vijftig meest in­ novatieve bedrijven ter wereld. In 2014 wordt deze lijst aangevoerd door Google. Omdat het internetbedrijf zichzelf steeds weer opnieuw blijft uitvinden. Pas op nummer veertien komen we Apple tegen, vanwege de ontwikkeling van vingerafdrukherkenning bij de iPhone 5S. Alle bedrijven uit de innovatie top 50 worden geroemd vanwege uiteenlopende innovaties op verschillende gebieden. Dat we pas bij Apple een echte product­ innovatie tegenkomen, laat wel zien dat innovatie niet alleen over technologische snufjes gaat.

Behoefte bevredigen

“Simpel gezegd, is innovatief on­ dernemen gewoon nieuwe dingen doen,” legt Ben Dankbaar, emeritus hoogleraar Innovatiemanagement aan de Radboud Universiteit Nij­ megen uit. “Dat helpt bedrijven in 50.

by Unique

TEKST ANTJE VELD BEELD PETER ARNO BROER

‘Wij kunnen onze klanten dankzij een innovatief camerasysteem volgen en via hun vingerafdruk kunnen zij 24 uur per dag naar binnen zonder onze tussenkomst’ Gerben van der Veen, eigenaar en Managing Director van Dataplace [->]

.51

INNOVATIEf ondernemen

‘Dat we op nummer van de MKB Innovatie Top 00 zijn geëindigd, zorgt ervoor dat de markt nog meer vertrouwen in ons heeft’ Rik Breur, oprichter van Micanti, ontwikkelde een zelfklevende folie tegen de aangroei van bijvoorbeeld zeepokken en mosselen op schepen. De technologie die hiervoor wordt gebruikt, is veel minder slecht voor het milieu. De zogenoemde Thorn-D-folie is 100 procent milieuvriendelijk en bestaat uit miljoenen nylon stekeltjes of haartjes die constant trillen door de waterbeweging. De trillende stekeltjes maken het onderwaterschip onaantrekkelijk voor organismen. De nieuwe folie wordt daarom gezien als een ware revolutie in de scheepvaartwereld.

52.

by Unique

een moeilijke markt bijvoorbeeld om op te vallen en meer klanten te krijgen.” Innoveren kun je volgens hem uitsplitsen in twee richtingen.

“Innovatie kan voortkomen vanuit een behoefte in de markt of vanuit een idee bij een ondernemer,” zegt hij. “Het eerste ontstaat meer reactief, bijvoorbeeld omdat een klant ergens om vraagt. Het tweede gebeurt vooral proactief, bijvoorbeeld omdat een ondernemer een nieuwe uitvinding op de markt brengt.”

Beide kunnen volgens Dankbaar in elkaar overlopen. “Friesland Campina wil bijvoorbeeld in het belang van zijn eigenaren (de boeren) een zo hoog mogelijke prijs voor hun melk kunnen betalen.

Daarom zijn ze op zoek gegaan naar andere toepassingen van melk en bleek na onderzoek dat melkproducten ook gebruikt konden worden als conserveringsmiddel of in medicijnen. Dat zijn dus nieuwe ideeën om een bekende behoefte te bevredigen.”

Geld verdienen

Goede ideeën zijn dus belangrijk voor innovatie. Maar kun je elk bedrijf dat aan Research & Development doet een innovatief bedrijf noemen? “Nee,” zegt Dankbaar.

“Zo’n onderneming zet geld om in nieuwe ideeën, maar je bent pas

‘je bent niet alleen innovatief als je Steve jobs heet of aan nanotechno­ logie doet’

Zo doe je dAt Hoe doe je dat nou precies, innovatief ondernemen? jeff Gaspersz, hoogleraar innovatie aan de Nyenrode Business Universiteit geeft 5 tips:

01

Blijf nieuwsgierig Albert Einstein zei ooit: als ik een speld in een hooiberg moet zoeken, stop ik niet wanneer ik er een heb gevonden. Misschien zitten er nog wel meer spelden in die berg. Volg dus trends, bezoek conferenties (ook buiten je vakgebied) en snuffel bij concurrenten.

02

doorbreek vastgeroeste ideeën Het moeilijkste aan innovatie is niet het genereren van nieuwe ideeën, maar het ontsnappen aan oude. Ondernemers zijn altijd druk en nemen weinig tijd voor reflectie. Ga daar toch regelmatig voor zitten. Geef bijvoorbeeld eens antwoord op de vraag: in welke markt opereer ik? En kijk vervolgens of je ook nog drie compleet andere antwoorden kunt bedenken.

03

Betrek anderen erbij Laat zoveel mogelijk andere partijen meedenken over je onderneming. Ten eerste natuurlijk je medewerkers. Maar vraag ook klanten om input. Zo krijg je niet alleen nieuwe ideeën, maar creëer je ook betrokkenheid en kennis over hun behoeften.

04

Zoek nieuwe combinaties Probeer nieuwe combinaties te vormen met andere ondernemers. Dat hoeft niet eens fysiek te zijn. Je kunt ook een businessmodel van een ander mengen met dat van jou.

Zoals Cirque du Soleil bijvoorbeeld het circus met een theaterconcept heeft vermengd.

05

Visualiseer Door visualisatie versterk je het verlangen in jezelf om iets te creëren. Visualiseer je eigen onderneming daarom zoals je die over vijf jaar graag ziet. Wie zijn je klanten? Hoeveel medewerkers heb je? Met wie werk je samen? Wat verdien je? Door het voor je te zien, maak je creativiteit in jezelf los.’

innovatief bezig als je nieuwe ideeen weet om te zetten in geld.” Je hebt volgens de hoogleraar dus niet alleen een goed idee nodig, maar ook een markt om het weg te zetten. Daarvoor is marktonderzoek en slimme manieren van reclame maken nodig. Daarnaast wil Dankbaar benadrukken dat je niet alleen innovatief bent als je Steve Jobs heet of aan nanotechnologie doet.

“Het gaat niet alleen om het bedenken en ontwikkelen van nieuwe ingewikkelde producten. Je kunt ook een nieuwe manier bedenken om milieuverontreiniging binnen je bedrijf te bestrijden. Dat is innovatief en goed voor je imago. Wanneer je een nieuw proces op de werkvloer introduceert waardoor de kwaliteit van het werk voor je werknemers beter wordt, ben je als ondernemer ook innovatief bezig.

Bijvoorbeeld door een robot te introduceren die zware grondstoffen verplaatst. Het wegnemen van zo’n last, zorgt ervoor dat je werknemers tevredener zijn en dan draait je bedrijf ook beter.”

Innovatie kan dus zowel door de markt als door uitvindingen gedreven zijn en het brengt een onderneming vaak meer dan alleen maar nieuwe klanten. Een positief imago of blije werknemers bijvoorbeeld.

In alle gevallen draagt het bij aan een gezonder bedrijf. Dankbaar is van mening dat ieder mens in wezen creatief is. “Wij kunnen ons dingen voorstellen die er niet zijn,” legt hij uit. “Dat maakt ons menselijk.” Overigens geldt dat niet voor bedrijven. “Een organisatie is niet automatisch innovatief als er allemaal creatieve mensen werken. Een ondernemersleiding moet innovatie echt belangrijk vinden,” benadrukt Dankbaar. “Nieuwe ideeën zijn er altijd, maar komen niet vanzelf binnen een bedrijf naar boven of van klanten naar binnen. Dat moet je organiseren, bijvoorbeeld door [->] daarvoor overleg in te plannen of .53

INNOVATIEf ondernemen

iemand aan te wijzen die de markt bijhoudt en screent wat de concurrentie doet.”

Meer klanten

Rik Breur, oprichter van Micanti, vindt innovatie zeker belangrijk.

Zijn bedrijf eindigde in 2014 op nummer 1 in de MKB Innovatie Top 100. Micanti eindigde helemaal bovenaan dankzij een uitvinding van Breur. “Na mijn studie Materiaalkunde en Chemische Technologie aan de TU Delft werkte ik een aantal jaar bij TNO. Daar deed ik allerlei uitvindingen, maar het frustreerde mij dat ze niet in de praktijk werden gebracht,” legt hij uit. “Daarom ging ik op zoek naar een uitvinding waar ik een commercieel succes van kon maken en een winstgevend bedrijf omheen kon bouwen.” Het lukte Breur om een zelfklevende folie te ontwikkelen die aan de buitenkant van een schip kan worden aangebracht. De folie voorkomt de aangroei van bijvoorbeeld zeepokken en mosselen, die de scheepshuid kunnen beschadigen. De technologieën die hier eerder voor werden gebruikt, zijn veel slechter voor het milieu. De nieuwe folie wordt daarom gezien als een ware revolutie in de scheepvaartwereld en het bedrijf dat er omheen werd gebouwd, Micanti.

“Dat we op nummer 1 zijn geëin-

54.

‘Je bent pas innovatief bezig als je nieuwe ideeën weet om te zetten in geld’ digd, zorgt ervoor dat de markt nog meer vertrouwen in ons heeft. Het leverde ons letterlijk nieuwe klanten op,” zegt Breur.

Voorop lopen

Bij Dataplace, een regionaal datacenter in Alblasserdam waar het voor bedrijven mogelijk is om serverapparatuur veilig onder te brengen, ontstaat innovatie op een andere manier. “Een van de grootste kostenposten bij veel datacenters, is beveiliging,” weet Gerben van der Veen, eigenaar en Managing Director van Dataplace. “We zijn met klanten gaan praten om te vragen in hoeverre zij nou echt willen dat er 24 uur per dag iemand achter een balie zit. Daar bleek helemaal geen behoefte aan. Wij kunnen onze klanten nu dankzij een

innovatief camerasysteem volgen en via hun vingerafdruk kunnen zij 24 uur per dag naar binnen zonder onze tussenkomst.” Naast onderzoek naar behoeften van de markt, ontstaat innovatie bij Dataplace ook dankzij de drang om pioniers te willen zijn. “We willen graag voorop lopen en dingen uitzoeken waar ons techneutenhart sneller van gaat kloppen,” zegt Van der Veen. “Op dit moment zijn we bezig met een test waarbij we de servers in een bad van olie leggen om ze te koelen. Het koelen gebeurt meestal met koude lucht, waarbij veel energie verloren gaat. Maar het kan ook met olie, zo blijkt. We houden veel vakliteratuur en ontwikkelingen in de markt bij. Dit idee hebben we opgepikt uit Amerika. We zijn de eerste die het hier doen en het werkt! Innovatie brengt ons dus ook voorsprong op anderen en zo kunnen we aan klanten laten zien dat we serieus bezig zijn. In onze bedrijfstak gaat alles bovendien heel snel. Als je niet innoveert, red je het gewoon niet.” ← ↗ Voor meer tips kunt u zich op www.ideebrief.nl aanmelden voor de ideeënbrief die Jeff Gaspersz periodiek verstuurt.

#sportie ver Unique

#onder nemender Unique

Saskia Brand Senior Intercedent

Marloes Smit-Frerks Consultant

#krachti ger Unique

#passie voller Unique

Nathalie Pöttger - Maatje Manager Commercial Office

Naomi Verkouteren Consultant

by Unique

de outputbarometer

de mens als

Productiefactor Pro-duc-tie. De term stamt nog uit het tijdperk van de fabriek. Alles behalve warm, maar realiteit is: je medewerkers zijn een belangrijk productiemiddel dat je zo efficiĂŤnt mogelijk wilt inzetten. Maar pas op: een te grote focus op effectiviteit kan averechts werken.

â&#x2020;&#x2019;

.55

de Outputbarometer

Modern Times

T

ijdens praatjes over ‘productiviteit’ laat hoogleraar Engagement en Productiviteit Willem van Rhenen van Nyenrode Universiteit graag fragmenten zien uit de film Modern Times van Charlie Chaplin. In de film uit 1936 speelt de beroemde komiek een fabrieksarbeider die moeite heeft zijn positie te vinden in de geïndustrialiseerde maatschappij. Aan het begin van de film heeft hij een baantje aan de lopende band. Het is zijn taak bouten en moeren aan te draaien, maar de productielijn gaat veel te snel. Hierdoor komt Chaplin voortdurend in conflict met zijn collega's.

Modern Times speelt tijdens de industrialisatie. “In die tijd is het denken over de arbeider snel veranderd,” zegt Van Rhenen (55). “De film laat duidelijk zien dat de mensen in zo'n effectieve en efficiënte setting de beperkende factor zijn.”

Het denken over de mens als productiefactor is voor het eerst uitgewerkt door Frederick Taylor. De werktuigbouwkundig ingenieur wees industriëlen consequent op hun inefficiënte bedrijfsvoering.

Het voornaamste probleem was de natuurlijke luiheid van de werknemers. Werkgevers konden dit doorbreken door het optimale productieproces zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Dat ging zo ver dat overbodige arm- hand en zelfs vingerbewegingen werden uitgebannen. Regelmatig is het nog te zien in filmpjes van Aziatische fabrieken. Combineer dat met directieve managementstijl - het personeel is immers lui - en je hebt een uiterst onprettige werkomgeving.

In Chaplin’s film wordt dat heel letterlijk in beeld gebracht. We zien de komiek als onderdeel van een enorm mechaniek, terwijl hij op de raderen wordt voortgetrokken. De mens als nietig onderdeel van de productiemachine.

56.

by Unique

WAT HET IS Productiviteit is datgene wat iemand voortbrengt. Dat kan niet los worden gezien van de opbrengst in financiële zin.

Productiviteit in een fabriek laat zich makkelijker omschrijven, omdat het gaat om het aantal producten dat per dag wordt gemaakt. In de dienstensector is het lastiger.

Medewerkers zijn vaak relatief veel tijd kwijt aan handelingen die geen geld opleveren, zoals administratie, acquisitie of ontwikkeling van nieuwe producten.

Toch zijn dat productieve uren.

Het werk moet gedaan worden.

61,5 Nederland vs de wereld

Gekeken naar internationale statistieken blijkt dat Nederlanders een hoge arbeidsproductiviteit hebben. Per gewerkt uur voegden

wij in 2013 61,50 euro toe aan het bruto binnenlands product (bbp). Uit dezelfde tabel van de

Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) blijkt dat bijvoorbeeld Grieken in dezelfde tijd maar 35,50 euro verdienen. “Wij doen hoogwaardiger werk,” verklaart hoogleraar Engagement en Productiviteit Willem van Rhenen het verschil. Zo heeft de Nederlandse economie de afgelopen twintig jaar een grote verandering doorgemaakt: van productie naar hoogtechnologische oplossingen en dienstverlening. In die laatste sector krijgen mensen vaak een taak die ze moeten volbrengen waarbij ze worden afgerekend op ‘declarabiliteit’, de verhouding tussen werktijd die wel geld oplevert en tijd die geld kost. Er bestaat software om dit in kaart te brengen.

‘De film Modern Times laat duidelijk zien dat mensen beperkend zijn in een effectieve en efficiënte setting’ De nadelen van productiedruk Volgens de hoogleraar Engagement en Productiviteit Willem van Rhenen kan te hoge efficiëntie zorgen voor uitval en onderlinge irritatie. Ook kan hoge productiedruk leiden tot minder creativiteit. Productiviteit is gebaat bij herhaling, bij het creëren van ritmes,” zegt adviseur Steven Kop (31) van Creatieve Koppen. Met zijn bedrijf helpt hij ondernemingen om nieuwe producten op de markt te zetten. Bij creativiteit is het juist de bedoeling dat mensen iets bedenken dat nog niet bestaat. “In het brein van de mens is dat precies het tegenovergestelde.”

Beide kanten van dezelfde medaille zijn voor een gezonde bedrijfsvoering van belang. Zonder creativiteit speelt een bedrijf niet in op veranderingen in de markt en verliest het op den duur van de concurrentie.

TEKST DAAN MARSELIS BEELD IEN VAN LAANEN

ZO WORDEN JE MENSEN NOG PRODUCTIEVER

01

Kijk naar de zachte factoren. Gebruik hiervoor het CAR-model.

Car staat voor Competent, Autonoom en ‘in verbinding zijn met’ (ofwel: Related).

Essentieel is dat werknemers beschikken over de juiste vaardigheden voor hun taak en dat ze eigen verantwoordelijkheid krijgen. In de dienstensector is het al steeds normaler dat mensen hun eigen werkritme (en zelfs hun werkplek) bepalen. Maar zelfs aan een lopende band kunnen medewerkers meer autonomie krijgen. Bijvoorbeeld in de vorm van een rode knop, zodat ze kunnen ingrijpen als ze iets fout zien gaan.

Een fabriek waar alles in de soep loopt, maar waar niemand mag ingrijpen omdat alleen de manager daartoe bevoegd is, is niet effectief en demotiverend voor de medewerkers.

ZWEEFTHEORIEËN

O

ver het vergroten van de (persoonlijke) productiviteit gaan veel theorieën rond. Feng-shui bijvoorbeeld, dat nuttige tips bevat (zorg voor een opgeruimd werkoppervlak) en ronduit rare (zet een plant op de linkerhoek van je bureau). Voor

een hogere productiviteit wordt ook de aanwezigheid van spelelementen gepromoot. Denk aan het plaatsen van voetbaltafels, flipperkasten of juist een glijbaan zoals Google heeft. Is dat te duur of is er geen ruimte voor? Dan is er altijd nog Gamification, dat van het werk een spel maakt. Planten op het werk, muziek in de kantoortuin, ademhalingstraining en zelfs het astro-consult van StepStone beloven allemaal hetzelfde: gelukkiger en dus productievere werknemers. Het meest aansprekend is wellicht nog het idee van slapen op het werk, al dan niet in de vorm van een powernap. Dit wordt ieder jaar weer een paar keer bepleit, overigens zonder dat de werkgever daarbij handvatten aangereikt worden hoe dat te faciliteren. Veldbedjes plaatsen?

02

Spreek duidelijk af welke taken en verantwoordelijkheden je medewerker heeft. Sommige kunnen meer autonomie aan dan anderen. Goed luisteren is essentieel. Als een arbeider linkshandig is, dan werkt hij sneller als hij het bakje met hulpmiddelen links van zich mag zetten. Sta dat dus toe als hij er om vraagt, ook al staat het niet in de werkomschrijving.

03

Zorg goed voor je medewerkers, dan zorgen zij goed voor het bedrijf.

In een bedrijf waar onderling vertrouwen heerst en declaraties bijvoorbeeld ongezien worden uitbetaald, wordt minder gedeclareerd.

Gunstig binnenklimaat Werknemers presteren beter als temperatuur en luchtkwaliteit goed zijn. In de ideale situatie is de temperatuur tussen de 18 en 23 graden, afhankelijk van het soort arbeid.

“Bij veel lichamelijke arbeid vinden mensen 18 graden het prettigst, op kantoor is 20 tot 23 graden aan te raden,” zegt hoofd Kenniscentrum Jelmer de Jong (52) van Brink Climate Systems. De lucht mag ook niet te veel koolstofdioxide (CO2) bevatten. Dat leidt tot slaperigheid, hoofdpijn of irritaties.

Zeker in kleinere ruimtes met relatief veel medewerkers, is dit vaak een probleem.

Er bestaan handige CO2-meters, die met een stoplichtmodel de luchtkwaliteit weergeven. Zo kunnen medewerkers zelf zien wanneer er een raampje open moet. ←

.57

coole werkplekken Kantoren met glijbanen, reusachtig bomen of een eigen kroeg. Gevestigd in het bos, de haven of op een historische locatie. Deze werkplekken overstijgen met gemak het niveau van just another day at the office.

En het is er goed toeven, ook na zessen.

De 3,20 meter hoge ramen geven een weids uitzicht DuurzAme schuur The Long Barn studio ligt net buiten Maulden, een dorpje boven Londen. het pand is ontworpen door architect Nicolas Tye en vormt tevens zijn kantoor.

Er werken 12 mensen.

Grote kans dat je mond open valt bij dit uitzicht, al kijken de werknemers van Nicolas Tye Architects al lang niet meer op van besneeuwde weilanden; door de 3,20 meter hoge ramen hebben ze iedere werkdag een HD uitzicht op de heuvels van Bedfordshire. Door

58.

by Unique

de landelijke ligging â&#x20AC;&#x201C; er zijn alleen wat boerderijen in de buurt â&#x20AC;&#x201C; besloot Tye zijn kantoor de sfeer van een schuur mee te geven, zonder duurzame innovaties uit het oog te verliezen. Zo heeft het gebouw, dat omgerekend 287.000 euro kostte, een installatie die regenwater opvangt en voorziet een eigen windturbine het pand van stroom. Verder is er veel gebruik gemaakt van natuurlijke materialen, zo zijn zowel de muren als de gevel gemaakt van larikshout.

PRODUCTIE MARJOLEIN RAMS TEKST THOMAS DE HEIDE

Just another day at the office

[->]

.59

coole werkplekken coole werkplekken

Vergaderen aan de bar

RuggengRAAt Bij grafisch bureau Onesize in Amsterdam (15 werknemers) maken ze creatieve producties voor films, televisie en digitale media. Architectenbureau Origins uit Schipluiden tekende voor het ontwerp.

Op een doorsnee bedrijven­ terrein springt één massief grijs pand in het oog: de werkruimte van Onesize.

Het houten geraamte over de werkvloer vormt in de woorden van oprichter Rogier Hendriks de ruggengraat van het bedrijf. De houten construc­ tie deelt de ruimte in drie secties waar het team werkt, luncht en klanten ontmoet. “Door deze indeling blijft de interne communicatie open,” vertelt hij. “Er is geen optische hiërarchie.

Niemand heeft een eigen hokje, ook de directeur niet.”

60.

by Unique

RiAnt hOtel Merkactivatiebureau BrandBase huist in het Amsterdamse havengebied, heeft 23 medewerkers en schakelde voor het nieuwe interieur James van der Velden in van Bricks Amsterdam.

Architectenbureau Dedato tekende voor het ontwerp van het gebouw.

Werken we vandaag in de lobby, de open keuken of toch maar aan de bar?

Iedereen heeft een eigen werkplek, maar mede­ werkers mogen zelf kiezen waar ze in het 420 vier­ kante meter tellende kantoor nog meer aan­ schuiven. Een uitkomst volgens de organisatie, omdat het ‘levendige concept’ naar eigen zeggen de werkresultaten verbe­ tert. Met grote tapijten, Chesterfield­banken en tafels in restaurantopstel­ ling oogt deze werkvloer meer als een riant hotel.

BOTANISCHE TUIN Christian Pottgiesser ontwierp het gecombineerde hoofdkantoor van twee afzonderlijke bedrijven: Pons en Huot. Het gebouw is gevestigd in Parijs en biedt plaats aan 15 medewerkers.

Als je voor de eerste keer de werkvloer van Pons en Huot betreedt zet het geraamte van glas en staal dat deze voormalige vervallen industriële hal uit de 19de eeuw omgeeft, je even op het verkeerde been. Sta je in een botanische tuin of is dit een kantoor? Het blijkt om het

laatste te gaan, want op de werkvloer duiken verschillende doorzichtige bollen op. Ze wijzen allen een werkplek aan. De vloer en de bureaus bestaan uit massief eiken en echte vijgenbomen groeien hier zelfs lukraak uit de vloer. Architect Pottgiesser koos voor deze verrassende indeling, omdat hij een ontspannen werkruimte wilde creëren. Écht relaxen kunnen werknemers de verdieping onder de begroeide kantoorvloer die is voorzien van loungeruimtes met groene kussens. Het gaat immers om de details.

Vijgenbomen groeien hier lukraak uit de vloer →

.6

coole werkplekken coole werkplekken STERREN TELLEN In een bosrijke omgeving aan de rand van Madrid staat het kantoor van architectenbureau Selgas Cano. Het pand waarin 10 mensen werken is door het team zelf ontworpen.

Naast uitzicht op de natuur heeft het gedeeltelijk glazen plafond van dit innovatieve kantoor nog een andere functie. Het zorgt ervoor dat lampen vrijwel overbodig zijn, natuurlijke lichtinval is op het grootste deel van de dag voldoende. Ook hoeven de verwarming en airco nagenoeg nooit aan omdat de vloer zich deels onder het grondoppervlak bevindt.

Het resultaat? ’s zomers blijft het koel, in de winter kan de warmte moeilijker weg. Eigenaren José Selgas en Lucia Cano wilden met hun ontwerp een ruimte creëren die doet denken alsof je écht in het bos zit.

Missie geslaagd. En een keertje overwerken is zo erg nog niet; als je lang genoeg door blijft tikken schittert de sterrenhemel je vanzelf tegemoet.

62.

by Unique

Alsof je écht in het bos zit

‘Elke dag voelt als nieuw’

PRIKKELS UXUS houdt zich bezig met strategische designoplossingen en huist in Amsterdam. Er werken 47 mensen.

Medeoprichters George Gottl en Oliver Michell gaven de werkvloer vorm.

Met zijn 37 meter was Astoria, het bekende Jugendstil-gebouw (1905) aan de Keizersgracht, een van de eerste kantoortorens in Nederland.

UXUS betrekt de bovenste drie verdiepingen, met in de klokkentoren de vergaderruimte. Door het toevoegen van lantaarns oogt deze als een mystieke kapel. Alle wanden van een andere ruimte zijn voorzien van Italiaans linnen en iets verderop is een massief houten deur ingebed in een glazen wand. “Zo prikkelen werknemers hun verbeelding.”

MINI-DORP In Silicon Valley staat het hoofdkantoor van Facebook (2.000 werknemers). Architectenbureau Gensler vernieuwde het complex waar voorheen een ander internetbedrijf werkzaam was.

Met 1 miljoen vierkante meter is het hoofdkantoor van Facebook een mini-dorp. Het heeft eigen restaurants, fietspaden en de elf verschillende kantoorgebouwen sluiten allemaal op elkaar aan. Op die manier verbindt het sociale medium niet alleen zijn gebruikers, maar ook zijn werknemers. Tijdens de verbouwing zijn veel muren en plafonds niet afgewerkt, zodat medewerkers zelf op de wanden mochten schrijven, kleuren en schilderen. En dat levert interessante versieringen op, zoals een muur met een vrouw wiens haar uit USB-draden bestaat.

Facebook verbindt niet alleen zijn gebruikers, ook zijn werknemers

→

.63

coole werkplekken coole werkplekken

Het houten plafond is volledig intact gelaten

Snel bij je volgende afspraak

LEGO’s spEELtuin Wie Billund zegt, zegt LEGO. in dit Deense plaatsje staat het hoofdkantoor van de speelgoedfabrikant. in het gebouw waar Rosan Bosch en Rune Fjord de inrichting voor ontwierpen werken 300 mensen.

Op een plek waar creativi­ teit, verbeelding en inno­ vatie vrij spel moeten hebben, zet je medewer­ kers niet aan standaard kantoorblokken met kale muren. In Billund verplaat­ sen de medewerkers van LEGO zich ongestoord in de gedachtegang van kinderen; hun kantoor­ omgeving ziet eruit als een kleurrijke speeltuin. Zo zijn er wanden met giganti­ sche grassprieten, tafels met ingebouwde Bonsai­ tuinen en via een glijbaan roetsjen medewerkers van de ene naar de andere verdieping.

64.

by Unique

OuDE tExtiELFABRiEk Bovenin een voormalige textielfabriek in de Chileense hoofdstad santiago bevindt zich animatiestudio smog (19 werknemers). Architect sebastián Bravo nam de ruimte onder handen.

Het krappe verbouwings­ budget bleek achteraf een zege; door zo efficiënt mogelijk gebruik te maken van nieuwe materialen behield een groot deel van het 140 vierkante meter tellende kantoor de uit­ straling van de voormalige textielfabriek. Zo onthult één niet­gestuukte muur rode bakstenen en kijken werknemers recht tegen het oorspronkelijke houten plafond aan. De werkvloer is volledig open, afgezien van de vergaderruimte.

De nieuwe inrichting doet recht aan de industriële oorsprong en de informele manier van samenwerken.

peiling Maatschappelijke ontwikkelingen, nieuwe regels en trends: geen dag is hetzelfde in HR-land.

In elk nummer geven drie ondernemers hun reactie op een prikkelende stelling uit het werkveld.

TEKST SJORS RODENBURG

‘VROUWEN BLIJVEN ZELDZAAM IN DE TOP VAN BEDRIJVEN. ZOU HET QUOTUM* OOK MOETEN GELDEN VOOR HET MKB? *Over twee jaar moet 30 procent van de raden van commissarissen en van de raden van bestuur vrouw zijn.

‘De overheid dit te laten regelen slaat voor de private sector nergens op’

‘Er moet een ondergrens komen voor ondernemers in het mkb’

‘We investeren alleen in bedrijven geleid door mannen én vrouwen’

“Ik ben voor meer vrouwen aan de top, maar tegen inmenging van de overheid.

In Noorwegen is een quotum ingesteld, maar veel van de vrouwen die werden benoemd, bleken er nog niet aan toe. Wat is de reactie? Zie je wel, vrouwen kunnen geen leiding geven. Onzin natuurlijk. Als een organisatie besluit om alleen maar mannen aan te nemen, dan kan die zichzelf in de voet schieten, want op termijn kan die minder succesvol zijn. Dan stappen klanten die diversiteit wel belangrijk vinden, over naar de concurrent.

De markt regelt dat wel. Ik word regelmatig gevraagd op zoek te gaan naar een vrouw voor een topfunctie. Ik moet daar vaak iets meer mijn best voor doen, maar het lukt wel altijd. Vrouwen zijn dan misschien in de minderheid, de kwaliteiten zijn zeker niet minder.

Het probleem lost zichzelf op, maar het kost tijd. Maar de overheid dit te laten regelen, dat slaat voor de private sector nergens op.”

“We praten er al twintig jaar over, maar het aantal vrouwen op topposities is nauwelijks gestegen. Een quotum kan dat in één keer doorbreken. Wel moet er een ondergrens komen voor het mkb, want voor de slager op de hoek is een quotum lastig. Meer vrouwen aan de top betekent minder kans op economische crises.

Daar wordt de maatschappij als geheel beter van. In mijn overtuiging zijn de problemen bij de banken en de woningcorporaties grotendeels toe te schrijven aan masculien denken en leidinggeven.

We moeten fundamenteel anders gaan kijken naar leven en werk.

Tussen je 25ste en 45ste maak je de grootste carrièresprongen, maar dit is ook de leeftijd waarop veel vrouwen besluiten minder te werken vanwege de kinderen. Het is vaak lastig om na vijf of tien jaar je carrière weer op te pakken. Dat is ouderwets. Daarom pleit ik voor meer flexibiliteit.”

“Wij komen diversiteit niet vaak tegen als issue in het mkb. Er werken daar al veel vrouwen aan de top.

Dit speelt met name bij beursgenoteerde bedrijven, waar afstand tussen werkvloer en top veel groter is. Wij investeren alleen in bedrijven die geleid worden door vrouwen én mannen. Dat heeft puur economische redenen: gemengde directies presteren namelijk beter op lange termijn. Zo zijn de werknemers creatiever en blijven ze langer in dienst omdat ze zich meer thuis voelen. Ons fonds heeft geen moeite om goede bedrijven te vinden om in te investeren, want 20 tot 25 procent van het mkb wordt divers geleid. Directies hebben een mix nodig van mannelijke en vrouwelijke leiderschapsstijlen. Vrouwen zijn consensusgericht en richten zich op de lange termijn, terwijl mannen veel meer risico’s nemen en vaker resultaatgericht zijn. Dit is natuurlijk gechargeerd, maar er zit een kern van waarheid in.”

Martijn de Wildt Directeur adviesbureau Qidos, 20 medewerkers

Mede-eigenaar investeringsfonds Karmijn Kapitaal, 6 medewerkers

Monique de Vos Oprichter en partner headhuntersbureau Chasse, 4 medewerkers

Desiree van Boxtel

.65

Blakend bedrijf ZLM Verzekeringen in Goes werd door Effectory en Intermediair uitgeroepen tot Beste Werkgever van 2014. Waarom is het zo prettig werken bij deze kleine Zeeuwse schadeverzekeraar? Hoe heel gewone dingen uit het recente verleden anno 2014 onderscheidend kunnen zijn.

LEVE DE BELEVING 66.

by Unique

TEKST MELCHIOR MEIJER FOTOGRAFIE YVONNE BRANDWIJK

Z

eeuwen zijn nuchter, wil het cliché. En een goed cliché is waar. Het mag dan ook niet verbazen dat ze er bij ZLM Verzekeringen in Goes een beetje van staan te kijken dat het bedrijf door onafhankelijke buitenstaanders qua goed werkgeverschap tot het beste jongetje van de klas is benoemd. “Zelf vinden we het eigenlijk heel normaal wat we doen, al zijn we natuurlijk hartstikke trots op de onderscheiding,” zegt algemeen directeur Bram de Jonge.

99 procent schadeverzekeringen

ZLM stond voor Zeeuwse Landbouw Maatschappij. “Na de Tweede Wereldoorlog kreeg de landbouwmechanisatie in Nederland dankzij de Marshallhulp een enorme impuls,” licht De Jonge de historie van het bedrijf toe. “Ook het Zeeuwse platteland beleefde een invasie van tractoren, combines, rooimachines en allerlei ander zwaar landbouwmaterieel. Dat enorme kapitaal moest natuurlijk verzekerd worden en in de geest van de tijd gebeurde dat coöperatief. De verzekeringstak van ZLM ontstond in 1951 in een kamertje van het kantoor van de coöperatie.

Inmiddels bestaat de maatschappij al lang niet meer, maar omdat ZLM in Zeeland een begrip is, heeft het verzekeringsbedrijf de naam behouden. Tegenwoordig heeft ZLM bijna niets meer met de landbouw te maken. Het bedrijf doet 99 procent schadeverzekeringen voor particulieren.

Niet afrekenen op groei

Toch heeft de coöperatieve oorsprong van de onderneming vermoedelijk veel te maken met de uitverkiezing tot Beste Werkgever.

De Jonge: “Ons bedrijf zet uit traditie primair in op klanttevredenheid. Vroeger was ZLM er zuiver → .67

directeur Bram de Jonge

voor haar leden. Die coöperatieve geest leeft voort, zit als het ware in het DNA van het bedrijf. Dat betekent ondermeer dat we geen winstoogmerk hebben en geen targets formuleren. Medewerkers worden niet afgerekend op bijvoorbeeld groei, winst of duur van hun telefoongesprekken. Bovendien sturen we nooit op besparingen. En hoewel we zeer nadrukkelijk geen sinterklaas zijn, zijn we bij twijfel al snel geneigd een zaak in het voordeel van de klant uit te leggen. We hebben altijd goed beseft dat het bereiken van klanttevredenheid vooral ook afhankelijk is van de tevredenheid van de medewerkers. Je kunt nog zo’n goed product hebben, als klanten aan de telefoon chagrijnig of onverschillig worden bejegend, gaan ze in een verzadigde markt naar een ander. Vandaar dat de beleving van de medewerker bij ons hoog in het vaandel staat. Die moet trots zijn op zijn organisatie, er bij willen horen. Overigens werkt 68.

by Unique

ZLM IN HET KORT People ↘ 200 medewerkers ↘ Gemiddelde leeftijd: 37 jaar ↘ Percentage m/v: 47 procent: man, 53 procent: vrouw Business ↘ Omzet: € 92 miljoen ↘ Geen winstoogmerk ↘ 1 vestiging in Nederland

klanttevredenheid ook de andere kant op. Als een werknemer erg zijn best heeft gedaan en vervolgens een compliment krijgt van de klant, is dat ontzettend motiverend.”

Beschuit met muisjes

De Jonge denkt dat medewerkers vooral gelukkig worden van autonomie. “Medewerkers zijn onderling prima in staat om een goede, productieve werksfeer te creëren en

als de leiding zich daarmee gaat bemoeien kan het zelfs een averechts effect hebben. Goed werkgeverschap begint natuurlijk bij goede arbeidsvoorwaarden en een eerlijke beloning. Verder zijn een paar simpele randvoorwaarden cruciaal. Dan denk ik aan vanzelfsprekende dingen als goed meubilair en een prettig beeldscherm, maar ook aan de mogelijkheid om goed te eten op kantoor. Wij serveren dagelijks gratis een gezonde lunch.

Als er tijd over is spelen we daarna een potje dart. Verder zijn we heel flexibel wat betreft arbeidstijden.

Vrouwen zijn bij ons in de meerderheid, de gemiddelde leeftijd is 37, dus je kunt op je vingers natellen dat hier tamelijk vaak wordt getrakteerd op beschuit met muisjes.

Parttime werken is dan ook geen enkel probleem. Het Nieuwe Werken is aan ons overigens niet besteed. Iedereen werkt het liefst op kantoor. Als we naar huis gaan, is het dossier van die dag af en het

blakend bedrijf

hoofd leeg. Ik geef toe dat ik makkelijk praten heb omdat we in Zeeland zitten. Files zijn er zelden, veel mensen komen op de fiets naar het werk.”

Nog een ZLM-tactiek die rust en stabiliteit op de werkvloer verschaft, is de kweekvijver. “Bijna alle functies vereisen een bedrijfsspecifieke opleiding,” legt De Jonge uit.

“Haal je een nieuwe kracht pas in huis op het moment dat hij echt nodig is, dan ben je eigenlijk al te laat.

Je hebt zijn of haar competenties immers op dat moment nodig. Om te voorkomen dat er leemtes vallen en bepaalde mensen genoodzaakt zijn tijdelijk ook de taken van een ander over te nemen, anticiperen we op capaciteit die we in de toekomst nodig hebben. We nemen voortdurend enkele mensen te veel aan. Zij rouleren acht maanden op verschillende afdelingen, zodat ze zich alle facetten van dit vak rustig eigen kunnen maken. Vervolgens kijken we welke plekken er vrij zijn,

‘Haal je een nieuwe kracht pas in huis op het moment dat hij echt nodig is, dan ben je eigenlijk al te laat’ waarna ze vanaf dag één volledig zelfstandig functioneren. Er ontstaan zeer regelmatig vacatures en die vullen we standaard met mensen uit de kweekvijver.”

De organisatie als familie

ZLM-medewerkers beschouwen hun organisatie min of meer als familie. Iedereen kent elkaar, collega's ontplooien ook na het werk

ZLM verzekeringen

gezamenlijk allerlei (sport)activiteiten en mensen zijn al snel bereid om net iets meer voor elkaar te doen dan strikt noodzakelijk is.

Dat is een belangrijk deel van het geheim. Maar een familiestructuur kan soms ook knellen. “Als mensen nauw samenwerken en elkaar goed kennen, vermijden ze al snel conflicten,” zegt De Jonge. “Vertoont iemand storend gedrag, dan bestaat in een kleine organisatie de neiging om er voor de lieve vrede maar niets van te zeggen. Ik vind het zelf ook moeilijk om feedback te geven op negatief gedrag. Maar dat moet wel, anders bestaat het risico dat irritaties zich opstapelen en onder de oppervlakte een eigen leven gaan leiden. Zo kan een afdeling of zelfs een hele organisatie worden verziekt. Vandaar dat onze medewerkers leren elkaar aan te spreken op in hun ogen onwenselijk gedrag.

Mensen hebben de neiging om niet het gedrag te benoemen, maar iets negatiefs over de persoon te zeggen. [->] .69

[->]

blakend bedrijf

Als ze uiteindelijk iets zeggen van gedrag dat hen stoort, zeggen ze niet heel beheerst ‘Ik vind het vervelend dat (vul negatieve gedrag in), en ik zou het prettig vinden als je dat zou willen veranderen,’ maar: ‘Wat ben jij een asociale… (vul zelf in).’ In de trainingen leren ze ergerlijk gedrag van een ander puur feitelijk te benoemen. Dat is moeilijk want dat vergt tact. Je mag het nooit op de persoon spelen, je moet het gedrag zelf benoemen. De trainingen die ZLM op dit gebied standaard geeft, werpen absoluut vruchten af. Ook dat draagt natuurlijk bij aan een goede werksfeer.”

Ook beste schadeverzekeraar

Waar het voor de meeste verzekeringsmaatschappijen momenteel sappelen is, groeit ZLM nog steeds.

Als klap op de vuurpijl werd de maatschappij onlangs ook uitgeroepen tot beste schadeverzekeraar van Nederland. Hoe verklaart De 70.

by Unique

‘We nemen voortdurend enkele mensen te veel aan, zodat ze zich het vak rustig eigen kunnen maken en ze vanaf dag één volledig zelfstandig functioneren’

Jonge dat succes? “Dan kom je toch weer uit bij de klanttevredenheid die we nasteven,” antwoordt hij.

“Verzekeringen zijn een geliefd gespreksonderwerp. Niet omdat het

verzekeringsvak zo interessant is, maar omdat mensen ermee te maken krijgen als er iets onaangenaams gebeurt. Stel dat je een aanrijding hebt gehad waarbij je auto blikschade heeft opgelopen.

Dan is dat voer voor een geanimeerd gesprek over de heg, op een verjaardag of langs de lijn op het voetbalveld. De manier waarop de schade door de verzekeraar werd afgehandeld zal in dat gesprek een belangrijke rol spelen. Ik ben verzekerd bij maatschappij X en het werd allemaal perfect geregeld, zeg jij. Goh, zegt de ander, ik zit bij maatschappij Y en daar deden ze me toch een partij moeilijk en onvriendelijk, misschien moet ik maar overstappen naar X. Zo wordt het imago van verzekeraars op straat bepaald. Welk verhaal mensen over je vertellen, is afhankelijk van hoe ze bejegend zijn. En hoe ze bejegend zijn is weer grotendeels een afspiegeling van hoe de medewerkers in hun vel zitten.” ←

rubriek TEKST MENNO DE BOER BEELD GETTY IMAGES

Pimp die baan

(en vergroot daarmee het aantal bevlogen medewerkers)

De ideale baan moet je creëren. Geef medewerkers de vrijheid hun werk zo in te richten dat het past bij hun vaardigheden en persoonlijke wensen. Ofwel: job crafting.

Bevlogen medewerkers vinden het al vanzelfsprekend om hun werk te ‘pimpen’.

Nu de rest nog.

I

s werk een noodzakelijk kwaad om rekeningen te kunnen betalen? Of is het een manier om je persoonlijk te ontwikkelen?

Een wereld van verschil. En dat is precies de wereld die Arnold Bakker onderzoekt. Als hoogleraar Arbeids- en Organisatiepsychologie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam heeft hij zich

gespecialiseerd in het onderwerp bevlogenheid. Inmiddels heeft hij ook de nodige publicaties over job crafting op zijn naam staan. Dat is nog een relatief jong onderzoeksgebied, maar intussen heeft hij al genoeg wetenschappelijk verantwoorde gegevens verzameld om werkgevers concrete tips te kunnen geven.

Het beste uit je mensen dee 05

Bevlogenheid & job crafting

→

.7

dossier: het beste uit je mensen #05

Succesfactor 1 Leg het initiatief bij de medewerkers

“J

ob crafting ontstaat als medewerkers proactief proberen hun werk beter bij hun vaardigheden en persoonlijke wensen aan te laten sluiten. Het is dus echt een bottom-up benadering.

Dat betekent dat het initiatief bij de medewerkers zelf ligt. Alleen beseffen veel medewerkers nog niet hoe groot de impact kan zijn als ze zelf meer sturing gaan geven aan hun werk. Als werkgever doe je er dus goed aan om ze aan te moedigen om op dat vlak meer initiatief te nemen. Want ideale werkomstandigheden zorgen voor meer bevlogen medewerkers, die op hun beurt zorgen voor betere werkomstandigheden. Dat is dus een zichzelf versterkend kringetje.”

72.

by Unique

Succesfactor 2 Durf los te laten

“O

m job crafting mogelijk te maken, moeten medewerkers genoeg vrijheid krijgen om eigen initiatieven te ontwikkelen. Voor werkgevers is het dus de kunst om zaken los te durven laten. Geef duidelijk en open aan welke resultaten je van de medewerkers verwacht, maar laat de verdere invulling zoveel mogelijk aan hen zelf over.

Grote kans dat je positief verrast wordt door de manier waarop medewerkers met die verantwoordelijkheid omgaan. In zo’n omgeving ontstaan ook sneller innovatieve en creatieve ideeën.”

Bevlogenheid & job crafting

Niet over nacht ijs Jobéén crafting

bij AkzoNobel

In vergelijking met andere Europese landen hebben we in Nederland een vrij uitgebreide sollicitaom een online test te doen om tieprocedure. Dat bleek eerder dit jaar na een meer inzicht te krijgen in hun onderzoek van het Top Employers Institute. Zaken strengths, hun sterke punten. die tijdens Nederlandse sollicitatietrajecten relaDaarnaast richt ons Managetief vaak op de agenda staan:

‘Doe een bevlogenheidsonderzoek’ Tevreden medewerkers? Nee, dat is anno 2014 niet meer genoeg. Bevlogen medewerkers, daar gaat het om. Dan maak je als bedrijf namelijk pas echt het verschil. Job crafting kan daarbij helpen.

Eline Lenselink van AkzoNobel experimenteert er volop mee.

Job crafting is iets wat medewerkers zelf moeten doen. Zodra de werkgever zich daar inhoudelijk mee gaat bemoeien, hebben we het over job design. Dan wordt het toch weer een top-down-gebeuren, wat juist niet de bedoeling is. Om medewerkers te stimuleren om zelf hun job te gaan craften, zullen bedrijven dus de juiste omstandigheden moeten creëren. Bij AkzoNobel zijn ze daar al ruim vier jaar mee bezig. Eline Lenselink, voorheen engagementmanager en momenteel global HR manager: “Bevlogenheid ontstaat niet vanzelf. Wat wil ik, wat kan ik en waar ben ik goed in?

Met die vragen begint het altijd.

Inzicht in je drijfveren en talenten zijn dus heel belangrijk.

Daarom hebben we in 2010 het aloude medewerkerstevredenheidsonderzoek verruild voor een bevlogenheidsonderzoek.

Ook hebben we alle medewerkers in de gelegenheid gesteld

ment Development Programma zich nu meer op vaardigheden die een people manager nodig heeft. Daar worden managers nu ook op geselecteerd en beoordeeld.”

Grote vraag is natuurlijk of die focus op bevlogenheid ook echt helpt. Eline: “Dankzij het bevlogenheidsonderzoek kunnen we dat nauwkeurig meten. We zien heel duidelijk een stijgende lijn.

En veelbelovend: in fabrieken die qua bevlogenheid bovengemiddeld goed scoren, gebeuren nu al minder ongelukken.”

Promoveren “Hoe kunnen we medewerkers helpen om te werken aan hun eigen bevlogenheid?” Over die vraag boog Eline zich twee jaar geleden, samen met Mireille Govers, een voormalig collega die aan de Universiteit Utrecht op het onderwerp Employee Engagement was afgestudeerd en die zich met haar eigen onderneming, InnoZenz, ook al bezighield met innovatieve projecten. Dat hernieuwde contact zorgde er uiteindelijk voor dat zowel Eline als Mireille nu op het onderwerp Bevlogenheid promoveren aan de Nyenrode Business University en de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Online platform Een online platform dat bevlogenheid stimuleert vormt de basis van het promotieonderzoek. Mireille Govers licht de werking van het platform toe: “Door de waan van de dag is het vaak lastig om tijd vrij te maken om met elkaar te praten over

een optimaal werkklimaat.

Bovendien vinden medewerkers het lastig of eng om hun precieze wensen voor de invulling te bespreken. De kwetsbare opstelling die dat vereist, is vaak nog helemaal niet ingeburgerd.

Het online platform moet die drempel verlagen. Nadat medewerkers hebben ingelogd, worden ze door middel van gamification (film en spelelementen) uitgedaagd om zich verder te ontwikkelen. Het platform richt zich specifiek op de zaken die voor hen relevant zijn.

Bijvoorbeeld: hoe kan ik (persoonlijke) doelen leren definiëren? Hoe kan ik mijn werk beter/ uitdagender/verantwoordelijker maken? Medewerkers kunnen vorderingen online bijhouden en eventueel delen met collega’s.

Die hebben vervolgens de mogelijkheid om dergelijke updates te ‘liken’ of van een reactie voorzien. Dat is essentieel, bevlogenheid gedijt immers het best in omgevingen waar collega’s elkaar feedback geven. En online is dat net wat makkelijker, vooral als een collega je expliciet om feedback vraagt. Hun voortgang kunnen ze op elk gewenst moment (anoniem en individueel) bijhouden.

Na het invullen krijgen ze direct de scores en aanvullende informatie die ze nodig hebben om zich verder te ontwikkelen. De mate van bevlogenheid gaat zo spelenderwijs omhoog.” Naar verwachting gaat het systeem in de eerste helft van 2015 live. ↗ Meer informatie via: www.amplioo.com (vanaf begin 2015)

→

.73

dossier: het beste uit je mensen #05

Succesfactor 3 Zorg voor de juiste bedrijfscultuur

‘M

et alleen meer invloed op hun eigen werkzaamheden zijn medewerkers er nog niet. De sociale omgeving waarin ze werken is minstens zo belangrijk. Hoe staat het met feedback en complimenten in je bedrijf? Steunen collega’s elkaar? Moedig je medewerkers aan om misstanden of problemen zo snel mogelijk aan te kaarten?

Waardeer je eigen initiatief? Lukt het je om medewerkers te enthousiasmeren en inspireren? Worden successen gezamenlijk gevierd?

Houden collega’s ook in de gaten dat iemand niet teveel hooi op zijn vork neemt? Kortom: heerst er een bedrijfscultuur die het beste in medewerkers naar boven haalt?”

Succesfactor 4 Stel doelen

‘H

et stellen van doelen, goal setting, is ontzettend belangrijk om mensen te motiveren. Tijdens trainingen over job crafting geven we de deelnemers dan ook altijd de opdracht om een plan op papier te zetten met concrete wekelijkse doelen. Maar het voornaamste doel is dat ze meer plezier in hun werk krijgen en dat de mate van bevlogenheid toeneemt. Dat klinkt misschien soft, maar tal van onderzoeken laten zien dat bevlogen medewerkers productiever zijn en beduidend minder kans hebben op een burn-out. Dat toont dus op een indirecte manier al aan dat job crafting een positieve invloed heeft op zaken als verzuim, omzet en winst. Het is ook niet voor niets dat het bedrijfsleven hier zoveel interesse in heeft.”’

74.

by Unique

Werk dat energie geeft Wilmar Schaufeli, hoogleraar Arbeids- en Organisatiepsychologie: “Iemand die bevlogen is, vindt zijn werk heel erg leuk, heeft een positieve instelling en een intrinsieke motivatie. Zo iemand staat dus totaal anders in het werk dan iemand die werkverslaafd is en die vooral vanuit een negatieve motivatie werkt. Een workaholic kan de drang om constant te werken niet weerstaan. Geeft hij daar niet aan toe, dan krijgt hij schuldgevoelens en wordt hij heel onrustig. Daar waar bevlogen mensen energie krijgen van hun werk, lopen workaholics een groot risico op een burn-out.”

Wilmar Schaufeli vat het zo goed samen omdat hij al jarenlang onderzoek doet naar de psychologische drijfveren van werkend Nederland. Hij is hoogleraar Arbeids- en Organisatiepsychologie aan de Universiteit Utrecht en heeft daarnaast zijn eigen consultancy praktijk, Triple i. Aanvankelijk richtte zijn onderzoek zich op het voorkomen van burnout, maar aan het begin van dit millennium besloot hij zijn focus te verleggen. “Je kunt wel blijven kijken naar waar het mis gaat, maar daar schiet je niet zo veel mee op. Stressbronnen als een hoge werk-

‘Burn-out voorkomen?

Focus op bevlogenheid!’

druk of strakke deadlines zijn nu eenmaal een gegeven waar je vaak niet zoveel aan kunt doen. Je kunt beter naar de positieve voorbeelden kijken.

Wat geeft medewerkers energie? Welke dingen vinden ze belangrijk? Doen ze waar ze goed in zijn en hebben ze genoeg afwisseling in hun werk? Kunnen ze hun ei kwijt?

Dat zijn de vragen waar het tijdens beoordelings- en functioneringsgesprekken om moet draaien. Als werkgever krijg je dan opeens een totaal ander gesprek met je medewerkers.

Verbinden, inspireren en ervoor zorgen dat iedereen zich veilig voelt, feedback kan geven en zich persoonlijk kan ontwikkelen... Dat is een leiderschapsstijl die bevlogenheid stimuleert.”

‘Verbinden, inspireren, feedback geven en persoonlijke ontwikkeling stimuleren. Dat is een leiderschapsstijl die bevlogenheid stimuleert’

←

de doe-het-zelver FOTOGRAFIE VINCENT BOON

Klein is het nieuwe groot Wie wil vandaag de dag nog alleen maar groter worden? Philips niet meer. Het elektronicabedrijf knipte zichzelf in tweeën: een lichtproducent en een gezondheidstechnologiebedrijf. Ook IT-beveiligingsbedrijf Symantec en hardwarefabrikant Hewlett Packard (HP) kondigden hun splitsing aan. Uit die laatste splitsing vloeide ongekende massaontslagen voort. HP heeft zelfs plannen om 50.000 mensen op straat te zetten.

Klein is het nieuwe groot. Na een ruime eeuw van schaalvergroting, efficiencyverbetering en inkoopvoordelen verlangen de Echt Grote Jongens terug naar hun jeugd, naar toen ze nog klein, fris en ambitieus waren.

Kleinschalige bedrijven zijn wendbaar, hebben een groot aanpassingsvermogen, kunnen razendsnel focussen op nieuwe kansen in de markt en zijn dus trendsetters. Als die splitsingstrend doorzet, krijg je als mkb-ondernemer nog concurrentie van al die krimpende multinatio‘De Echt Grote Maar hoe concurJongens verlangen nals. reer je daarmee?

terug naar hun jeugd, toen ze nog klein en ambitieus waren’

1. Leer werken als een projectorganisatie. Grote bedrijven die, net als Philips, al veertig jaar een verschrompelende loonlijst hebben, werken steeds minder vaak met vaste eeuwigdurende functietitels. Managers die al of niet op een zijspoor zijn beland, worden ineens projectmanager en daarvan zijn er steeds meer in corporate Nederland. Dat is een frisse blik op loondienst: in theorie is iedereen tijdelijk in dienst – sommigen langer dan tien jaar, anderen een halfjaartje – en dat betekent dat elke functie een praktijkoefening is. Elk kantoortje een flexplek. En elke afdeling een projectorganisatie. Dat kun jij ook. Doe een gedachte-experiment: wat als elke functie vacant zou zijn? Zou je dan dezelfde personen opnieuw dezelfde taken geven? Op de zelfde locatie zetten? Tegen dezelfde beloningsafspraken?

2. Leer weer pionieren Maar gaat niet alles kapot als je gaat morrelen aan het bestaande? Veel wel. Net als in een projectorganisatie. Werken wordt weer pionieren en dat doe je samen. Dat klinkt als een gigantische tijdsverspilling op korte termijn, maar op de lange baan draagt het bij aan de ontwikkeling van mens en organisatie. Het kan geen kwaad om zelf eens alle zekerheden in de organisatie op losse schroeven te zetten. Wie niet wil leren, zal nooit groot worden…

WILBERT GEIJTENBEEK (32) is journalist, researcher, spreker en trainer.

Zijn specialisatie is de arbeidsmarkt. Hij schrijft onder meer voor Quote, Management Team, Vrij Nederland en Elsevier.

.75

Onderweg 76 Op kantoor 77 Mijn inspiratie 78 Boeken 79 Na zessen 80 Next 82

Onderweg TEKST THOMAS DE HEIDE

Warmhouder In deze gure tijden doe je er alles aan om op temperatuur te blijven. Een dikke jas en dito sjaal zijn zeer welkom, maar ook fijn: je eigen thee bij de hand, beschikbaar wanneer jij maar wilt.

Thermoskan New Norm Storm blijft zes uur lang gloeiend heet en wordt geleverd inclusief een niet druppende schenktuit en twee porseleinenkopjes met verfspetters.

Prijs: €69,95 ↗ menu.as

MR. SPY

Relax stand Soms heb je van die dagen: je haast je van afspraak naar afspraak. Elke seconde telt. Gelukkig hoef je je onderweg met Durr – een kruising tussen een horloge en een armband – even niet op te laten jutten door de tijd. Het enige wat hij doet is om de vijf minuten bemoedigend trillen.

Prijs: €105 ↗ skrekkogle.com

Deze lens, klein genoeg om in je zak te steken, monteer je in één beweging op je iPhone. Bijzonder is dat hij voorzien is van zowel een fisheye- als breedbeeldlens alsook twee macrolenzen. Na installatie haal je razendsnel kleine objecten dichterbij. Prima tijdverdrijf als je bijvoorbeeld in een ellelange file staat en je net een bijzondere vogel spot in het weiland naast je.

Klik!

Prijs: €69,95 ↗ olloclip.com

Slimme tas Deze Phorce Pro-tas biedt twee handreikingen: hij vervoert niet alleen je apparaten, hij laadt ze ook nog eens op. Zijn Power Core kan drie apparaten tegelijkertijd van stroom voorzien en via de app check je real time hoe het met de batterijstatus van de aangesloten apparaten staat.

Prijs: €549 (pc) of €599 (Mac) ↗ phorce.com

76.

by Unique

op kantoor

Ouderwets krabbelen Alleskunner

STOOTJE GEHAD

Ligt er bij jou verstopt op je bureau een pennenbak? Met de komst van de multifunctionele Tech3+ pen mag hij officieel met pensioen. Naast twee schrijfkleuren bevat deze pen ook een potlood en onder de afschroefbare dop zit een gum. Tot slot kun je met deze creatie ook je smartphone en tablet bedienen.

Bin Bin oogt alsof hij direct zelf in de prullenbak kan omdat zijn vorige eigenaar losse handjes had, maar niets is minder waar: it’s all about design. Hij is dol op al je kantoorpaperassen en verkrijgbaar in zwart, rood en wit.

Prijs: €65 ↗ cross.com

Prijs: €39,50 ↗ essey.com

Je doet je hersenen nog altijd het meeste plezier met papier. De reden? Uit onderzoek blijkt dat teksten op papier tijdens het lezen voor meer hersenactiviteit zorgen.

Met als resultaat: je slaat de inhoud beter op. Niet te vergeten zakelijke aantekeningen mogen dus weer als vanouds in een notitieboek gekrabbeld worden.

Prijs: €16 ↗ diptyqueparis.eu

Waar is mijn stoel gebleven?

Ontwerpduo Tom Schouten en Douwe Jacobs heeft een opvouwbare stoel van kunststof bedacht: Flux Chair. Eenmaal ingeklapt neemt dit zitmeubel 97% minder ruimte in beslag. Ideaal inzetbaar als je voor een vergadering een groot aantal stoelen nodig hebt, maar de bedrijfsruimte waar je werkt een beperkte opslagcapaciteit heeft.

Prijs: €89 ↗ fluxfurniture.com

.77

mijn inspiratie TEKST THOMAS DE HEIDE FOTOGRAFIE JORDI HUISMAN

Hotspots

‘Ik heb nieuwe plekken nodig om verder te komen in het leven’ 78.

by Unique

Souâd el Hamdaoui

SOUÂD EL HAMDAOUI (36) Wat: directeur van de 185 meter hoge Euromast.

De toren in Rotterdam trok in 2014 ruim 430.000 bezoekers, een stijging van 7,5 procent ten opzichte van het jaar ervoor.

In dienst: 100 personeelsleden

‘V

roeger lag er altijd een kladblok op mijn nachtkastje, tegenwoordig bevindt zich daar mijn iPhone. Het stelt mij in staat om op ieder gewenst moment de dingen vast te leggen die opvallen, zaken die ik niet wil vergeten. Vooral bij hotspots - van bars tot restaurants en andere ontmoetingsplekken - grijp ik naar mijn telefoon. Leg ik even een mooi opgemaakte maaltijd vast of mail ik mezelf een efficiënte werkwijze. Zo bezocht ik laatst een restaurant met het zogenoemde kitchen ticket systeem, een methode die het verwerken van bestellingen vergemakkelijkt.

Door het bezoeken van een hotspot kan ik even uit het normale leven stappen. Met de geur van specerijen, gesprekken met vreemden en het proeven van alles wat ik tegenkom - van kaas tot chocolade - doe ik ideeën op, dan bedenk ik bijvoorbeeld gerechten voor de menukaart in de Euromast.

In ‘mijn’ Rotterdam ga ik het liefst naar de Markthal. De hele stad komt er: Truus van drie hoog achter, maar ook oud geld. Die samensmelting toont aan dat de stad in beweging is. Boeiend. We proberen, we veranderen. Een jaar of tien was de Markthal ondenkbaar; je haalde je lunch toch niet buiten de deur?

Nu worden boterhammen met kaas ingewisseld voor pasta of oesters met wijn.

Ik houd van spontane ontmoetingen met vreemden. Vorige week raakte ik bij een kraampje in de Markthal in gesprek met een vrouw. Ze houdt al veertig jaar twee dagdelen per week eenzame ouderen gezelschap. Haar passie voor vrijwilligerswerk spatte er vanaf.

Jezelf openstellen aan anderen brengt zoveel goeds; er is altijd een gemeenschappelijke deler. Dat bindt. Daar krijg ik dan zo’n energie van. Sterker nog, ik heb nieuwe plekken en nieuwe mensen nodig om verder te komen in het leven. Anders blijf ik stilstaan en stilstaan geeft het gevoel van achteruitgang.’

.79

boeken TEKST PAULIEN DE JONG

GUN JEZELF EEN HELWEEK

Helweek – zeven dagen die je leven veranderen Door Erik Bertrand Larssen Uitgeverij Boom/Nelissen Prijs € 24,95, Paperback editie € 20,00.

Dit jaar geen goede voornemens, maar wél in voor iets geks, een oppeppertje?

Lees het boek Helweek en doe zoals de Noorse auteur Erik Bertrand Larssen alles waarvan je weet dat je het zou moeten doen - in één enkele week. Het boek neemt je mee in debelangrijkste week van je leven, van maandag 5 uur ‘s ochtends tot zondagavond 22 uur. Je stapt uit je comfortzone, je doorbreekt je dagelijkse routine en leert verder reiken dan normaal.

Het gaat er niet om dat je de beste bent,

IK WIL DUS IK HEB

INNOVATIESTORIES

LEIDINGGEVEN MET ‘N ZACHTE G

Al geprobeerd?

Googlen op het product dat je aanbiedt of de dienst die je levert? Wellicht zakt bij jou - net als bij collega-ondernemers - de moed in de schoenen. Er is zo veel concurrentie. Je kunt proberen je inhoudelijk te onderscheiden of op prijs, maar dat doen anderen ook. Toch is er volgens Gertien Beijering, counselor-psycholoog en communicatieadviseur, een manier om meer omzet te genereren. Met Gertiens Gunningswiel heb je acht ingrediënten in handen waarmee je invloed kunt uitoefenen op de hoogte van je gunfactor. Werk je daar voortdurend aan, dan haal je in no time de opdrachten binnen die je hebben wilt.

Tachtig procent van alle innovatieprojecten haalt nooit de markt. Dat is niet alleen zonde van alle energie, tijd en geld, zo oordeelt innovatieauteur Gijs van Wulfen, maar bovendien volstrekt onnodig. In De Innovatie Expeditie laat Van Wulfen zien hoe je met een praktische toolbox in een tijdsbestek van 20 weken innovatie effectief kunt starten (met een stappenplan) en uiteindelijk ook tot een succes kunt maken. Hij illustreert deze stappen met boeiende verhalen over ontdekkingsreizen, inspirerende quotes, 37 innovatietools, 15 schema’s, 6 innovatiekaarten, 12 praktische checklists en formats en 5 cases.

Naast de biermerken Heineken en Grolsch staat ook bij TomTom, Essent, Vitens en Esso een Belg aan het roer.

Ze worden als diplomatiek, kostenbewust en besluitvaardig ervaren, maar ze zijn ook moeilijk te doorgronden.

Toch werken we steeds vaker met ze samen. Wat doen Belgen anders dan Nederlanders in de boardroom? Wat kun je als Nederlandse manager leren? En hoe doe je zaken met die Belgische CEO’s? Journalist en Belg Gerd De Smyter zocht de Belgen in de Nederlandse boardroom op en ontdekte de ‘Belgische aanpak’, waar ambitieuze managers ‘zeker en vast’ nog iets van kunnen opsteken.

Opdrachten binnenhalen met de GunfactorVerhoger Door Gertien Beijering Uitgeverij Van Duuren Management Prijs € 19,95

80.

maar dat jij op je best bent en de juiste beslissingen neemt. Dat is de essentiële boodschap in Helweek. Iedere dag een uur sporten. Gezond eten. Geen social media, geen televisie. Alle achterstallige werkzaamheden en klusjes verrichten in zeven dagen. Je krijgt nog een hoop tijd cadeau ook, in de vorm van donderdagnacht, dan blijf je namelijk een hele nacht doorwerken. Als je tachtig jaar wordt, heb je in totaal 4160 weken geleefd. Helweek is een week die daar met kop en schouders bovenuit steekt.

by Unique

De Innovatie Expeditie - Een visuele reisgids naar nieuwe diensten en producten Door Gijs van Wulfen Uitgeverij Van Duuren Management Prijs € 34,95

Belg in de boardroom - De Belgische aanpak voor ambitieuze managers Door Gerd de Smyter Uitgeverij Academic Service Prijs € 22,95

na zessen TEKST THOMAS DE HEIDE

Fruitschaal 2.0 Gefopt Toen een 11-jarig meisje designer Laurens van Wieringen stellig de les wees door te beweren dat appels uit de supermarkt komen, triggerde ze hem deze moderne versie van de vertrouwde fruitschaal te ontwerpen. Gemaakt van berkenhout en roestvrijstaal.

Prijs €125 ↗ yplfl.com

Hoewel je anders zou verwachten tovert deze grammofoonplaat geen Beatles-klassieker of Elvis Presley-hit tevoorschijn.

Op deze lp, ofwel snijplank, hak je je tomaten, broccoli en kip. Hij is gemaakt van gehard glas en bevat rubberen antislip steuntjes. Zo zie je maar: klassiek is helemaal van nu.

Prijs €19,99 ↗ josephjoseph.com

NET SNOEPGOED Dit vrolijke vloerkleed bestaat uit ontelbare bolletjes pure wol, allen met de hand vervaardigd. Mooi om naar te kijken, nog fijner om je voeten aan te warmen. Verkrijgbaar in verschillende afmetingen (diameter vanaf 90 centimeter) en kleuruitvoeringen.

Prijs vanaf €249 ↗ hay.dk

Party time Vandaag oranje of toch liever rood? En dan fel of zacht? De Personal Wireless Lighting lamp van Philips voldoet aan al je wensen. Je kunt ‘m zelfs op afstand via je smartphone aan- of uitzetten. Leuk extraatje: stem het lichtschema af op je favoriete muziek.

Prijs: €99,95 ↗ philips.nl

.8

next GETTY IMAGES

colofon Peoplebusiness is een kwartaaluitgave van Unique, Technicum en Receptel voor ondernemers over de kunst van goed werkgeverschap.

Omdat mensen het verschil maken.

Peoplebusiness #6 verschijnt in april 2015

In 2015 zet veertig procent van de Global 1000 organisaties gamification in als belangrijkste tool om de bedrijfsvoering (marketing, klantenbinding, medewerkerbetrokkenheid) te veranderen. Hoe groot is de impact van gamification op Nederlandse bedrijven? Wat zijn de ervaringen tot nu toe? En vooral: wat kunnen we hiervan leren?

Uitgever MT MediaGroep BV Berend Jan Veldkamp Ewald Smits Hoofdredactie Paulien de Jong Eva Schuurmans (Peperwork Producties) Artdirection en design Marjolein Rams Drukwerk Roto Smeets, Weert Lithografie Jan Harm Lieftinck/Djeeks Aan dit nummer werkten mee Onno Aerden, Menno de Boer, Vincent Boon, Yvonne Brandwijk, Peter Arno Broer, Janus van den Eijnden, Wilbert Geijtenbeek, Getty Images, Thomas de Heide, Cindy Heijnen, Linda Huijsmans, Jordi Huisman, Ien van Laanen, Roberto Lobosco, Daan Marselis, Melchior Meijer, Aukje Nauta, Sjors Rodenburg, Mireille Schaap, AndrĂŠ Thijssen, Thinkstock, Antje Veld, Irene Winter Redactie Peoplebusiness MT MediaGroep BV Paul van Vlissingenstraat 10E 1096 BK Amsterdam 020 262 0700 redactie@peoplebusiness.nl peoplebusiness.nl Abonneeservice De verzendadressen worden samengesteld uit de relatiedatabase van Unique. Wijzigingen of opzeggingen kunt u doorgeven via lezersservice@peoplebusiness.nl Uw advertentie in Peoplebusiness?

Neem contact op met Bas Endhoven, adverteren@peoplebusiness.nl, 020-2620733, 06-45652149

Op de hoogte blijven?

Meld u aan voor onze nieuwsbrief. â&#x2020;&#x2014; peoplebusiness.nl/ nieuwsbrief

82.

by Unique

Creyf’s wordt Unique. #kleur rijker Unique Barbara Harkema Senior Intercedent

#onvoor spelbaar der Unique

#adembe nemender Unique

#konink lijker Unique

#energie ker Unique

Tazia Meulenbroeks Consultant

Julia Wiggers Consultant

Babette Langbroek Business Analist

Diane Lupinu Sales Consultant

#krach tiger Unique Creyf’s wordt Unique. De naam verdwijnt,

Nathalie Pöttger - Maatje Manager Commercial Office

de identiteit blijft. Of u nu op zoek bent naar

#specialis tischer Unique

een medewerker in de logistiek, productie of op kantoor... u kunt blijven vertrouwen op al onze flexkrachten en medewerkers.

Adriaan Belonje Directeur Technicum

Die allemaal iets unieks aan Unique toevoegen.

De één maakt ons #vriendelijker, de ander #technischer en weer een ander #creatiever.

En zo maken we samen een unieker Unique.

Ga naar: #plezier iger Unique

#saamho riger Unique

Bibi Staps Vestigingsmanager

Lianne ‘t Hart Vestigingsmanager

uniekerunique.nl

#onder nemender Unique Marloes Smit-Frerks Consultant

#avontuur lijker Unique

#creatie ver Unique

#feeste lijker Unique

Stan Theessink Consultant

Anne Smink Contentspecialist

Tjeu Hamers Senior Vestigingsmanager

Risico’s en kansen WWZ

Unique geeft advies De Wet Werk en Zekerheid. Equal pay. De participatiewet.

Er verandert veel voor u in 2015. Als ondernemer heeft u niet de tijd om in alle juridische documenten te duiken.

Maar u wilt wel weten waar uw risico’s en kansen liggen.

Ruim 150 juristen van het grootste en meest toonaangevende Legal Service Center staan elke dag voor u klaar.

Van inschatting naar zekerheid - Uw eigen jurist voor slechts € 99,- per uur - Of direct antwoord via de advieslijn

Bel: 0900 - 16 00 006 (90ct p/m)