2.4.5. Orientación a la responsabilidad social

con ellos e involucrarles en el proceso de desarrollo de productos. Por ello las acciones de formación en calidad total deben extenderse también a las empresas proveedoras. Además, la selección de proveedores se convierte en un elemento clave para alcanzar la excelencia, reduciendo el número de proveedores y realizando la selección no en función del precio, sino de la capacidad para realizar entregas a tiempo, o la capacidad para mantener la calidad. Estas relaciones de asociación ayudarán a reducir costos, al eliminar la necesidad de inspecciones de los suministros, y aumentar la participación en el mercado en beneficio de ambas partes, además de mejorar la transferencia de tecnología y buenas prácticas de gestión entre proveedores y clientes.

2 .4 .5 . Orientación a la responsabilidad social

Significado del principio. Esta visión global de la organización comporta también una concienciación respecto a las relaciones que una organización tiene con sus otros grupos de interés, diferentes a clientes, empleados o proveedores, como son la comunidad local, las instituciones públicas, la sociedad en su conjunto, o el medioambiente (Escrig 2010; Hietschold, Reinhardt y Gurtner 2014). La filosofía de la GCT se fundamenta en normas éticas y valores que mueven a las organizaciones a avanzar hacia una mayor sostenibilidad económica, social y ambiental. En este sentido, una organización comprometida con la GCT movilizará recursos para satisfacer las necesidades de todos sus grupos de interés clave y se responsabilizará activamente de la conducta y de las actividades de la organización y de su impacto en la comunidad en general, lo cual tiene que ver con la gestión de la responsabilidad social. Diversas investigaciones concluyen que la responsabilidad social está efectivamente contemplada en la GCT, ya que reconoce el impacto que la actividad organizativa tiene en la sociedad, y la necesidad de equilibrar la consecución de las necesidades de los diferentes grupos de interés (Tarí 2011, Sila 2020). Así, las organizaciones que adoptan la GCT realizan esfuerzos por cumplir con las exigencias que la sociedad demanda de las empresas, llevando a cabo prácticas y técnicas como:

1. La protección medioambiental, tratando de realizar una gestión sostenible de edificios, equipos, materiales y recursos naturales, llevando a cabo un mantenimiento preventivo, la optimización del espacio o el reciclaje de residuos, así como la adopción de iniciativas para minimizar su impacto ambiental, incluido el establecimiento de objetivos ambiciosos para satisfacer y exceder los estándares y requisitos legales. Algunas organizaciones implantan normas de gestión medioambiental como la ISO 14001. 2. Integrar la responsabilidad social en la gestión, y rendir cuentas con la difusión a la sociedad de las acciones que han llevado a cabo a través de la publicación de memorias de responsabilidad social.