6.7.2. Sistemas de sugerencias

Figura 6.11. Reuniones TOP. Fuente: Elaboración propia a partir de LeanSis (2017). Iconos de Freepik y Wichai.wi en www.flaticon.es

En un tercer nivel, se realizan reuniones TOP20, de carácter diario con un máximo de 20 minutos. En este caso, los participantes son los responsables de UAP y los responsables de los departamentos. El objetivo es revisar y controlar el estado de la fábrica mediante el análisis de los indicadores generales y, en caso de desviaciones que no hayan sido resueltas en reuniones previas, tomar decisiones y planes de acción.

Finalmente, las reuniones TOP60, son reuniones de duración máxima de 60 minutos y de frecuencia semanal, en la que se reúnen los responsables UAP, los responsables de departamento, los supervisores GAP y aquellos con responsabilidades de soporte (LeanSis 2017). El objetivo es revisar el cuadro de mando integral del área, observando en qué medida se están cumpliendo los objetivos planteados. En base a estos resultados se tomarán acciones de mayor calado, por ejemplo, formaciones, asignación de recursos, cambios de criterios, etc., que se trasladará a toda la empresa.

6 .7 .2 . Sistema de sugerencias

Los sistemas de sugerencias tienen el fin de incentivar al personal para que exploren nuevas ideas y compartan sus experiencias. Habitualmente una sugerencia está relacionada con la mejora de la calidad de un producto, servicio o proceso, con el entorno de trabajo, con la reducción de costes o con la mejora del servicio al cliente. En este sentido, no se suelen incluir como sugerencias quejas de los empleados ni asuntos laborales o legales (Tarí, Molina y Pereira 2017).