7.1.2. Transporte de productos químicos

Capítulo del 0 al 3 Capítulo 4. Requisitos de personal

0. Introducción 1. Objetivo y campo de aplicación 2. Normas para la consulta 3. Términos y definiciones

Capítulo 6 y 7

6. Requisitos de organización de eventos 7. Actividades de animación 4.1. Requisitos generales 4.2. Estructura de la organización y definición de las responsabilidades 4.3. Plan de formación 4.4. Servicio al cliente 4.5. Servicios e instalaciones para el personal 4.6. Servicios subcontratados 4.7. Concesionarios (licencias)

Capítulo 8. Requisitos de seguridad

8.1. Generalidades 8.2. Prevención de riesgos y accidentes 8.3. Seguridad alimentaria 8.4. Salubridad y seguridad 8.5. Seguridad de las personas y bienes 8.6. Seguridad de edificios e instalaciones 8.7. Protección contra incendios 8.8. Gestión de emergencias

Capítulo 10. Requisitos de limpieza 10.1. Requisitos generales 10.2. Plan de limpieza 10.3. Generalidades 10.4. Limpieza de zonas comunes 10.5. Limpieza de las habitaciones 10.6. Limpieza de la colada y roma de cama

Fuente: AENOR (2020b) Capítulo 5. Requisitos para la prestación de servicio

5.1. Información y comunicación 5.2. Servicio de recepción 5.3. Servicios de alojamiento 5.4. Servicios de alimentos y bebidas 5.5. Servicios complementarios

Capítulo 9. Requisitos de mantenimiento

9.1. Requisitos generales 9.2. Edificios y zonas exteriores 9.3. Equipamiento

Capítulos 11 y 12 11. Gestión de los proveedores 12. Gestión de la satisfacción del cliente

7 .1 .2 . Transporte de productos químicos

Otro ejemplo que podemos destacar como consecuencia de esta extensión sectorial son los modelos de evaluación en la industria química. El sistema de evaluación de la calidad y seguridad (Safety and Quality Assesment Systems,

SQAS) se lanza con la finalidad de mejorar la seguridad durante los procesos de transporte, almacenamiento y manipulación de productos químicos. El SQAS provee una herramienta que permite comprobar el cumplimiento por los proveedores de servicios logísticos de una serie de requisitos referentes a la calidad, seguridad y gestión medioambiental definidos por la industria química pasa sus suministradores, a partir de un cuestionario estándar y de su evaluación por asesores independientes (véanse tablas 7.3 y 7.4).

Al igual que ocurre en el sector del turismo, existen distintos sistemas según el tipo de servicio logístico, es decir, si se trata de transporte por carretera, por tren, etc. En este caso, al no exigir cumplir unos mínimos para ser evaluado, no podemos hablar de una certificación propiamente dicha, sino más bien de una metodología de evaluación, que implica la entrega de un informe detallado de hechos con una determinada puntuación. El CEFIC (European Chemical Industry Council) (CEFIC 2021), instituto que gestiona la evaluación, mantiene actualizado en su página web el listado de empresas evaluadas según SQAS, lo que facilita a las compañías químicas contar con una evaluación de sus proveedores de servicios logísticos (Camisón, Cruz y González 2007). A modo de resumen, en la tabla 7.3 mostramos los apartados principales evaluados en todos los cuestionarios SQAS en su versión de 2019. Además, en la tabla 7.4 mostramos las directrices que ofrece el propio cuestionario para evaluar la calidad y seguridad, en el apartado de RR. HH. sobre la política de contratación.

Tabla 7.3. Resumen del cuestionario SQAS Core 2019

1. Sistema de gestión y responsabilidad

2. Gestión del riesgo

3. Recursos humanos

4. Preparación y respuesta ante emergencias internas (on site) y externas (off site) 1.1. Responsabilidad de la dirección

2.1 Evaluación de riesgos y medidas de mitigación 2.2. Seguridad 2.3. Salud 2.4. Protección 2.5. Prácticas de negocio justo 2.6. Medio Ambiente

3.1. Contratación 3.2. Formación 3.3. Conducta sobre seguridad 3.4. Política laboral y derechos humanos 4.1. Plan de emergencias potenciales 4.2. Plan de responsabilidades, contactos 4.3. Equipos de emergencia y su verificación 4.4. Simulacros 4.5. Plan de continuidad

5. Análisis del desempeño y revisión por la dirección 5.1 Informes, investigación y análisis de no conformidades y acciones correctivas 5.2. Objetivos y análisis de tendencias sobre calidad, medio ambiente, seguridad y salud, protección y RSC 5.3. Auditorías internas 5.4. Reuniones de revisión por parte de la dirección

Fuente: Elaboración propia a partir de CEFIC (2021)

Tabla 7.4. Preguntas y guía de evaluación para la práctica de contratación

Pregunta 3.1. Contratación 3.1.1 ¿Hay un procedimiento escrito para la contratación del personal que tenga en cuenta su experiencia, competencia y formación para todos sus empleados, incluidos los trabajadores temporales? 3.1.2 ¿Está todo el personal operacional (conductores, operadores, etc.) sometido a control médico periódico de acuerdo a lo indicado en la evaluación de riesgos? Guía

Puntuar como «1» solamente si existe un procedimiento de contratación escrito que incluya todas las funciones y se compruebe la aplicación en la contratación de la organización de este procedimiento. Los empleados con diferentes funciones en la organización deben ser verificados.

Comprobar la evidencia de que todo el personal operacional de la compañía está sometido a control médico periódico. Estos exámenes médicos deberán estar adaptados a los riesgos inherentes de las tareas específicas de cada trabajador. Si la normativa permite al personal operacional rechazar el preceptivo control médico, comprobar que se cumplen al menos los requisitos legales; en este caso la puntuación será «0» con un comentario obligatorio por parte del evaluador

3.1.3 ¿Existe un procedimiento escrito disciplinario que incluya reclamaciones? Una reclamación es una queja de un empleado sobre una acción, que su empleador ha tomado o contempla tomar en relación con él. Los procedimientos de reclamación y disciplina deberían estar escritos y comunicados a todos los empleados. Estos deberían incluir las acciones que se requieren para poner una reclamación y qué sanción será aplicada en cada caso; además se debería enfocar sobre términos de SHEQ*SEC y CSR. Verifique preguntando en una muestra de empleados el contenido de este procedimiento

Fuente: Elaboración propia a partir de CEFIC (2021)