AWT_Métiers du multimédia by Hungry Minds

Des métiers pour le multimédia

Ouvrage réalisé par Anne de Baenst-Vandenbroucke, Véronique Laurent, Claire Lobet-Maris, Facultés d’Informatique, FUNDP, Namur, en collaboration avec l’AWT.

Des métiers pour le multimédia Ouvrage réalisé par Anne de Baenst-Vandenbroucke, Véronique Laurent, Claire Lobet-Maris, Facultés d’Informatique, FUNDP, Namur, en collaboration avec l’AWT.

Le multimédia, des fiches métiers pour qui pour quoi « Le guide est avant tout un outil destiné aux jeunes scolarisés… et aux professionnels en recherche de réorientation, pour les aider à mieux comprendre les métiers et les profils de compétences, dans le monde du multimédia. Notre souhait le plus cher est que ce guide soit aussi une aide pour les enseignants ou les formateurs en multimédia, comme pour les recruteurs dans la formulation des offres d’emplois. La première partie permet de mieux comprendre ce que l’on entend par multimédia. Ensuite, le guide décrit sous forme de fiches 36 métiers, Auteurs-scénaristes : Anne de Baenst-Vandenbroucke, chercheur qualifié Véronique Laurent, chercheur Claire Lobet-Maris, professeur Faculté d’Informatique, FUNDP, Namur Avec l’appui de Monique Noirhomme-Fraiture, professeur à la Faculté d’Informatique et directrice du SAVÉ (Service audio-visuel et électronique) des FUNDP Illustrations : Nicolas Lavianne pour le studio Goffin Mise en page : Un pas plus loin

répartis en 5 catégories, représentatives des étapes qui permettent à un produit, ou à un service multimédia de prendre vie, depuis la décision de production, jusqu’à sa réalisation et sa diffusion. Suit une courte description des enseignements secondaire et supérieur en Communauté française de Belgique, avec quelques suggestions d’orientations en rapport avec le monde de la production des produits ou services multimédia. Enfin, un lexique des mots qui demandent une explication, et quelques références de ressources… pour en savoir plus, clôturent l’ouvrage. »

Contenu Le multimédia, 36 métiers à découvrir Mieux comprendre le multimédia… Le multimédia, un média à part entière ........................................................................................................................................................................................................ 10 Le multimédia, carrefour de divers domaines .......................................................................................................................................................................................... 12 Le multimédia, une multitude de champs d’application .................................................................................................................................................................. 14 Le multimédia, au cœur de la vie professionnelle ................................................................................................................................................................................ 16 Le multimédia, une palette de métiers .......................................................................................................................................................................................................... 21

Producteur : Agence wallonne des télécommunications (AWT) Impression : Imprimerie Massoz à Liège Dépôt légal : D/2008/5322/27 © Juin 2008

Les fiches des 36 métiers .................................................................................................................................................................................................................23 Et encore… Se former au multimédia… en Communauté française .................................................................................................................................................................... 96 Les mots expliqués ......................................................................................................................................................................................................................................................... 100 Des ressources… pour en savoir plus .............................................................................................................................................................................................................. 104

Le multimédia, 36 métiers à découvrir Voici 36 métiers qui œuvrent aujourd’hui à la conception, au développement et à la mise en valeur des produits et services du multimédia et d’Internet. Il est évident que dans un domaine où tout bouge continuellement, il est difficile d’arrêter une liste et de figer des compétences : certains des métiers repris sont amenés à évoluer tandis que

d’autres émergeront certainement au gré des évolutions technologiques et des appels du marché. Grâce aux 36 fiches détaillées, le lecteur pourra se faire une idée claire des activités où l’emploi existe déjà et pointer du doigt les qualifications requises pour y trouver place.

Les métiers de la mise en œuvre et de la réalisation graphiques et artistiques On retrouve ici les métiers liés à la fabrication graphique et artistique du produit ou service multimédia, sans oublier les spécifications propres au monde de l’Internet

Les métiers de la conduite de projet Ces métiers sont ceux qui permettent d’assurer les conditions nécessaires pour donner vie au produit ou service multimédia ainsi que d’en assurer la crédibilité, le bien-fondé et la réussite auprès du public cible

1 2 3 4 5 6 7

Producteur ....................................................................................................24 Chef de projet ..........................................................................................26 Veilleur .............................................................................................................28 Technico-commercial..........................................................................30 Juriste ................................................................................................................32 Ergonome ......................................................................................................34 Relecteur-testeur ...................................................................................36

8 9 10 11 12 13 14 15

Auteur ...............................................................................................................38 Scénariste ......................................................................................................40 Concepteur multimédia ...................................................................42 Concepteur texte ....................................................................................44 Concepteur graphique.......................................................................46 Concepteur sonore ................................................................................48 Concepteur photo ..................................................................................50 Concepteur vidéo ...................................................................................52

Directeur artistique..............................................................................54 Infographiste..............................................................................................56 Webdesigner ..............................................................................................58 Spécialiste en image de synthèse ........................................60 Spécialiste 3D ............................................................................................62 Animateur 2D/3D ..................................................................................64

Les métiers du développement informatique et technique Les métiers du développement sont des métiers plus techniques liés à la prise en charge informatique du projet multimédia

Les métiers de la scénarisation et de la conception Ces métiers sont avant tout des métiers de création où, à partir de différentes compétences, on dessine progressivement ‘la maquette’ du futur produit ou service multimédia. Il s’agit donc de trouver les idées et le contenu, imaginer le scénario, créer l’interactivité, concevoir l’habillage textuel, visuel et sonore du projet,…

16 17 18 19 20 20

22 23 24 25 26 27

Directeur technique .............................................................................66 Développeur/Programmeur .......................................................68 Administrateur de base de données ..................................70 Développeur d’animation interactive ...............................72 Intégrateur/Monteur multimédia ........................................74 Expert en sécurité .................................................................................76

Les métiers de la valorisation et du soutien du multimédia On retrouve dans cette catégorie des métiers de support consacrés à la mise en valeur du projet multimédia, à son bonne diffusion et utilisation par le public cible

28 29 30 31 32 33 34 35 36

Rédacteur multimédia......................................................................78 Webmaster ...................................................................................................80 Modérateur-animateur multimédia....................................82 Référenceur .................................................................................................84 Traducteur-adaptateur .....................................................................86 Documentaliste multimédia .......................................................88 Technicien hotline .................................................................................90 Spécialiste e-marketing ..................................................................92 Spécialiste e-learning........................................................................94

Conventions (dans la suite du texte) • toutes les références à des métiers décrits sont pointées en couleur rouge • les mots sont expliqués en fin de guide

Le multimédia, un média à part entière Qu’entend-on par multimédia ? Par multimédia, on entend un produit ou un service qui associe des informations d’origines diverses (texte, image, son, vidéo,…) en offrant à l’utilisateur la possibilité de les consulter de façon interactive, le tout étant disponible sous forme numérique sur divers types de support.

Illustration à propos du multimédia

Qui n’a pas entendu parler de multimédia de nos jours ? Pour certains, ce mot fait rêver et, pour d’autres, il éveille encore quelques craintes ou questionnements. Ce mot est dans toutes les bouches, au point que l’on ne sait plus très bien quel sens lui donner. La bonne télévision classique ou les nouveaux téléphones mobiles avec écran numérique ne sont-ils pas du ‘multimédia’ ? Oui, le mot multimédia est souvent utilisé à propos des techniques qui permettent d’associer des informations d’origines diverses telles que du texte, du son, des images fixes ou animées, de la vidéo,… Mais, en réalité, le multimédia, c’est bien plus qu’un ensemble de techniques. C’est un moyen de communication et de diffusion d’informations à part entière tout comme la presse, le cinéma, la radio, la télévision,… Pour qu’on puisse parler de multimédia, il faut retrouver les quatre caractéristiques suivantes : • L’existence d’éléments informationnels d’origine et de nature diverses, tel que textes, images fixes ou animées, sons ou vidéos, mis simultanément à la disposition de l’utilisateur, • L’organisation structurée de ces divers éléments suivant un scénario basé sur des liens logiques permettant à l’utilisateur de se déplacer et de dialoguer à son propre gré de manière interactive, • La réunion de l’ensemble sous forme d’un ensemble cohérent formant un produit ou service original. On peut ainsi parler d’une œuvre multimédia tout comme on parle d’une œuvre cinématographique. • La mise à la disposition du produit ou service à l’aide d’un support faisant appel aux techniques de numérisation et de compression.

Les deux types de multimédia On classifie le produit ou service multimédia en deux grands types suivant que l’utilisateur y accède ‘en ligne’ ou ‘hors ligne’.

Les métiers présentés dans ce guide s’appliquent à la fois au multimédia en ligne et hors ligne. Seules quelques fonctions sont spécifiques uniquement au multimédia en ligne comme Webdesigner ou Webmaster.

Dans le premier type, l’utilisateur accède au produit ou service à l’aide d’un réseau et on parle de multimédia en ligne (ou multimédia online). Le produit ou service multimédia est alors stocké à distance sur une autre machine que la machine ou poste de travail (ordinateur, console, GSM, PDA, télévision ou autre) employé par l’utilisateur. Le réseau servant à diffuser les informations est en général Internet et il arrive même souvent de dire Internet à la place de multimédia en ligne. Le marché du multimédia en ligne est très ouvert et en pleine croissance. Par opposition, on parle de multimédia hors ligne (ou multimédia offline) lorsque l’utilisateur accède au produit ou service multimédia à partir de sa machine ou poste de travail sans être connecté à un réseau. Le marché du multimédia hors ligne est plus restreint et souvent plus ciblé sur certains secteurs comme par exemple celui des jeux vidéo. Une application ou ‘œuvre’ multimédia peut fonctionner de plus en plus fréquemment en utilisant simultanément ou alternativement les deux types. C’est le cas d’une application éducative sur CD-ROM ou DVD qui contient des bonus accessibles sur Internet, ou encore d’un jeu vidéo sur console pouvant également fonctionner sur plusieurs consoles en réseau.

C’est cette conjonction de caractéristiques qui font que le multimédia est un média à part entière pour lequel des spécialistes d’un genre nouveau ont toutes les raisons d’exister.

Le multimédia, carrefour de divers domaines Les domaines fédérateurs…

… et les perspectives d’avenir De toute évidence, ce sont les progrès de la technique, et plus particulièrement, les progrès relatifs à la numérisation (ou digitalisation) et la compression des informations qui ont permis l’explosion de la ‘bulle’ du multimédia (et d’Internet) en tant que domaine à part entière. Ces avancées technologiques ont ainsi permis de rassembler et de faire interagir entre eux des éléments de sources diverses, que ce soit du son, de la musique, du texte, des images fixes ou animées, des photos, des séquences vidéo ou autres, ce qui est l’essence même du multimédia. De la même manière, grâce à la convergence des technologies, les applications multimédias peuvent voyager de plus en plus facilement d’un support technologique à l’autre (ordinateur, PDA, GSM,…) ouvrant très largement la porte à un usage de plus en plus mobile du multimédia

Historiquement, on considère que le multimédia se réalise dans l’unité de trois techniques déjà anciennes : les télécommunications, l’audiovisuel et l’informatique. Cependant, avec l’évolution du multimédia en tant que média à part entière, considéré même par certains comme le dixième art, il est plus parlant de dire que le multimédia se situe à l’intersection d’une myriade de domaines du savoir gravitant autour des quatre axes fédérateurs que sont l’informatique, le graphisme, la communication et la gestion. On peut ainsi aborder ce domaine en plein ‘bouillonnement’ par diverses entrées supplémentaires : l’infographie et ses spécialités comme l’image de synthèse et l’animation 2D et 3D, l’illustration, l’art de l’image et la photographie, l’audiovisuel, la publicité, les langues et lettres et ce y compris la traduction-interprétation, le droit et l’éthique, le marketing, la psychologie, l’électronique et enfin les réseaux et les télécommunications.

Graphisme

Image Photographie

Illustration

Audiovisuel

Infographie

Animations

ltim

Information Communication

éd

Informatique

ia Télécommunications Réseaux

Langues Lettres Traduction Interpretation

Le multimédia a formé et forme encore des passerelles et des alliances entre des domaines d’activité qui n’avaient pas l’habitude de travailler ensemble. Ainsi, grâce à l’évolution technologique et à la collaboration des différentes disciplines, de nouvelles opportunités de travail se sont créées et continueront à se créer. On le voit bien, le multimédia n’est pas seulement une innovation technologique et une révolution dans la manière de communiquer, il est aussi un créateur de nouvelles compétences et, partant, de nouveaux champs pour l’emploi ! Il est porteur de beaucoup d’espoir et de découvertes pour un grand nombre de personnes ayant des aptitudes et des affinités très diverses. Le multimédia offre de grandes perspectives d’avenir économique. Il y a encore beaucoup à inventer, à innover et à industrialiser dans ce domaine en pleine croissance ! La tendance s’oriente vers une immersion grandissante dans le représentation en 3D, une inflation des informations, une dissémination planétaire, une convergence accrue des supports, un accroissement de la mobilité et un environnement de plus en plus intelligent… en espérant que cela se fera aussi pour le bien du plus grand nombre sans oublier certaines catégories de la population moins favorisées !

Electronique Psychologie

Marketing

Droit

Economie Gestion

Le multimédia, une multitude de champs d’application Que d’applications !

Quelques exemples

Les multiples richesses du multimédia comme la diversité des contenus (texte, son, musique, images, photos, animations, séquences vidéo,…), l’accès quasi instantané à un très grand nombre d’informations et la faculté de naviguer à sa guise contribuent à présenter aux utilisateurs un panel de champs d’applications toujours renouvelé. Oui, les applications multimédias sont nombreuses et variées. Qu’il s’agisse de se divertir, de s’informer, d’informer, de communiquer, d’enseigner, de se former, de vendre, de faire des transactions, d’archiver, de se cultiver, de se procurer des documents administratifs, de partager des informations, de faire des recherches,… le multimédia est là pour offrir ses services. Les applications du multimédia peuvent se positionner dans toutes les ‘sphères de la vie’ publiques et privées. Elles s’adressent à un public toujours plus varié : simple citoyen, entreprises, administrations, professionnels, élèves et étudiants, consommateurs, touristes, journalistes, chercheurs, demandeurs d’emploi, passionnés de nouvelles technologies,…

Il serait bien difficile d’énumérer tous les produits existant sur le marché. Voici un inventaire, loin d’être exhaustif, d’applications pour quelques domaines d’activité montrant la diversité qui existe déjà. Il est clair que dans un univers qui évolue et innove en permanence, cette liste est loin d’être figée et il reste encore beaucoup à proposer… et à inventer.

Enseignement/Formation Plateformes d’e-learning, cours accessibles en streaming ou en podcast, jeux éducatifs, portails administratif en ligne pour les formalités scolaires des étudiants, formations personnalisées, sites Web d’établissements scolaires et universitaires,… Divertissement/Loisirs Vidéo interactives, applications de WebTV, jeux vidéo, sites Web de jeux en ligne, de musique et de vidéo, portails d’activités de loisirs… Communication/Echanges sociaux Réseaux sociaux, groupes de discussions, forum de discussion, newsletters, annuaires électroniques,…

Illustration montrant la diversité des applications

Exemples d’application du multimédia

Commerce/Economie Catalogues électroniques, netbanking, sites d’achat, de réservations et de paiement en ligne, organiseurs numériques,…

Culturel Encyclopédies électroniques, livres électroniques, musées en ligne, bornes interactive de musée, portails culturels,… Tourisme/Voyages Villes virtuelles, sites de réservation d’hôtels et d’avions, applications en ligne de calculs d’itinéraires routiers, cartes et plans interactifs, systèmes de géolocalisation par satellite,… Santé Portails d’information sur la santé, dossiers médicaux interactifs, plateformes d’échange de données sur la santé,… Edition/presse Journaux en ligne, magazines sur CD-ROM ou DVD, dictionnaires et livres électroniques, encyclopédies interactives,…

Le multimédia, au cœur de la vie professionnelle

Un secteur professionnel porteur d’emplois…

… Dans les secteurs qui utilisent le multimédia

… Au sein des entreprises bâties sur le multimédia

En quelques années le multimédia a envahi toutes les sphères de notre vie en société. Peu de médias ont connu une expansion aussi rapide et une intégration aussi forte dans la vie de la Cité. Toutes les entreprises sont aujourd’hui sur Internet et nombre d’entre elles vendent en ligne. Les encyclopédies ont quitté les rayonnages de nos bibliothèques pour se faire virtuelles et collaboratives. Les jeux de société se sont transformés en jeux sur console multimédia et en jeux de réseau. Les journaux, qu’ils soient parlés, écrits ou télévisés, ont tous aujourd’hui leur support multimédia. Nos souvenirs se sont donné de nouveaux albums à travers les blogs où nous déposons nos photos et nos commentaires sur les petits et grands événements qui marquent notre vie. Même nos rencontres ont pris le chemin du multimédia à travers de nombreux sites dits de réseaux sociaux ! Derrière toutes ces réalisations, se cachent de multiples acteurs qui constituent un secteur professionnel très porteur d’emplois, particulièrement pour les jeunes… C’est ce que nous allons essayer de découvrir…

La plupart des entreprises utilisent aujourd’hui le multimédia pour commercialiser leurs produits ou services (BtoB, BtoC), pour former leur personnel, pour travailler en groupe et/ou à distance, pour rechercher des partenaires, pour réaliser leurs paiements,… Cette vague du multimédia ne touche pas que l’entreprise privée, elle concerne aujourd’hui nombre d’administrations qui développent des sites Web d’eGouvernement pour faciliter la vie des citoyens dans leurs démarches administratives. Pour construire toutes ces réalisations et les tenir à jour, ces entreprises peuvent faire appel à du personnel interne comme elles peuvent recourir à des prestataires externes. En interne, la réalisation d’un développement multimédia est souvent l’occasion d’un travail collaboratif qui met en présence différents services de l’entreprise ou de l’administration concernée : les services ‘métier’ qui connaissent bien le processus (vente, achat, procédure administrative) et les habitudes des partenaires, les services informatiques qui apporteront leur support au développement technique et à la bonne intégration du projet multimédia avec les applications informatiques et les bases de données existantes, les services en charge de la communication ou des relations publiques qui apporteront leurs compétences en matière d’image de l’entreprise ou de l’administration en travaillant sur la ligne graphique et sur le style de communication. Certaines grandes entreprises ou administrations disposent, en plus de ces services traditionnels, d’un service multimédia où se rassemblent les professionnels de la conception et du développement de ce type de projet. Mais dans la plupart des cas, ces professionnels sont intégrés dans des services existants tels l’informatique ou les services en charge de la communication et des relations publiques.

Les entreprises qualifiées de ‘pure players’ sont des entreprises exerçant uniquement leurs activités sur Internet : elles ne possèdent pas de réseau de distribution physique. Les entreprises uniquement présentes sur le réseau et réalisant pour compte de tiers des ventes sur Internet sont considérées comme appartenant à cette catégorie. Elles ne sont pas propriétaires des biens et services vendus, n’ont pas de stock, pas de point de vente physique et se rémunèrent sur commissions. C’est le cas de certains comparateurs de coût, de galeries marchandes, de bourses en ligne, d’agences immobilières et même de banques. Il ne faut pas confondre ces entreprises avec les entreprises de commerce ayant ajouté des activités de vente en ligne à leur modèle de distribution traditionnel, dénommées ‘clic et magasins’ (ou en anglais click and mortar) et qui sont seulement utilisatrices de multimédia. Les entreprises ‘pure players’ sont de plus en plus nombreuses au fur et à mesure qu’implose la toile informationnelle du Web. Elles font appel à des profils liés à la conception, au développement et à l’animation de sites Web mais aussi en rapport avec l’e-marketing.

Illustration

Le multimédia, au cœur de la vie professionnelle … Chez les prestataires de multimédia Toutes les entreprises ne disposent pas en interne des professionnels qualifiés pour développer leurs applications multimédias. Dans ce cas, elles ont recours à des entreprises spécialistes du multimédia appelées prestataires multimédias. Ces prestataires sont des indépendants ou des entreprises qui vivent du multimédia. Parmi ces prestataires, on distingue généralement les acteurs suivants.

Illustration

Les studios ou agences multimédias

Les ‘boîtes de com’

Les ‘ensembliers’ sont des entreprises ou des indépendants qui se chargent de développer en totalité une application multimédia, voire qui proposent également un service de mise à jour des contenus et de maintenance technique tout au long de la durée de vie du produit ou service. Leur mission consiste à apporter un service aux clients du multimédia. Leur compétence première est la maîtrise approfondie de la réalisation d’un produit multimédia. Selon la demande du client, ils prennent en charge tout ou une partie d’un projet, pouvant s’occuper par exemple de la conception d’un site Web mais aussi, par la suite, de son exploitation. Très souvent, ces entreprises sont de petite taille et travaillent en réseau avec d’autres partenaires qui leur apportent les compétences manquantes pour faire face à la demande d’un client. Petite taille et fonctionnement en réseau sont deux atouts de ces entreprises qui leur permettent à la fois d’être très flexibles et très réactives aux demandes du marché.

L’image d’une entreprise passe de plus en plus par une belle vitrine sur ‘Internet’ Or, parler d’une entreprise, présenter ses compétences et ses références, diffuser une image positive et dynamique, le tout adapté au style et au ton de l’écriture multimédia, cela demande souvent de recourir à de vrais professionnels ! Ces professionnels de la communication multimédia se retrouvent dans ces entreprises dont le métier est de ‘parler et faire parler’ d’autres entreprises. Certaines de ces sociétés sont spécialisées dans la communication multimédia, d’autres travaillent sur plusieurs canaux par lesquels se diffuse l’image d’une entreprise (presse, film,…). Les professionnels qui travaillent dans ces entreprises sont avant tout des gens de la communication mais on y retrouve aussi de plus en plus des compétences plus techniques aptes à transformer un plan de communication en un site Web, une vidéo interactive ou encore un jeu en ligne.

Les hébergeurs

Les publicitaires

Comme l’indique le nom, les hébergeurs sont des sociétés qui proposent d’accueillir sur leurs serveurs les applications multimédias ‘en ligne’ d’un client. Leur mission est de rendre accessible à tous les internautes ou à un groupe d’internautes ciblé les pages ou le site Web du client. Pour ce faire, l’hébergeur offre des serveurs, nommés serveurs Web, qui sont sécurisés et connectés 24 heures sur 24 au réseau Internet par une connexion à très haut débit, sur lesquels sont installés différentes applications : serveur http, serveur de messagerie,… Les professionnels qui travaillent dans les sociétés d’hébergement ont généralement un profil très technique, spécialiste des réseaux, de la gestion des serveurs et de leur sécurité.

Le multimédia a changé radicalement le monde de la publicité devenue plus interactive, plus personnalisée… et, parfois, plus insidieuse. Pour concevoir, développer et orchestrer ces campagnes de publicité d’un nouveau genre, de plus en plus d’entreprises ont recours à des sociétés dont la publicité est le métier. Ces sociétés peuvent développer les supports publicitaires multimédias et les diffuser en achetant des espaces publicitaires sur des espaces ‘Internet’ à gros trafic, en lançant des campagnes de mailings, en organisant des événements comme des concours ou des jeux en ligne… mais aussi et de plus en plus en les déclinant sur de multiples supports : affichage traditionnel, site Web, GSM,… de manière à toucher la cible au plus près ! Le succès d’une campagne se mesurant

généralement à son audience, ces sociétés sont également très compétentes pour mesurer l’impact d’une campagne publicitaire mais aussi l’audience d’un site Web. On retrouve dans ces sociétés tous les métiers de la publicité traditionnelle auxquels se joignent de plus en plus des métiers plus ciblés liés à la conception, au développement et à l’animation de ces campagnes d’un nouveau genre.

Les référenceurs La valeur d’une application multimédia se mesure à son public… Pour cela il faut être visible et utilisé ! Créer de l’audience, générer du trafic sur les sites Web, c’est le métier des sociétés de référencement. Leur mission : vous sortir de l’ombre et vous faire exister dans cette immense fourmilière informationnelle qu’est le Web. Leur outil, c’est le référencement. Bien référencer un site Web, cela veut dire lui accoler les bonnes balises de métadonnées qui le projetteront dans le haut du classement des listes sorties par les moteurs de recherche. Pour cela il faut être un fin limier, connaître parfaitement les habitudes de recherche des internautes, les spécificités des moteurs de recherche et bien sûr le domaine à référencer. Mais bien référencer, c’est aussi négocier des accords de référencement croisé avec d’autres partenaires et utiliser les techniques spécialisées qu’offrent certains moteurs de recherche. Les entreprises de référencement sont de plus en plus nombreuses au fur et à mesure qu’implose la toile informationnelle du Web. Elles regroupent généralement des métiers de la communication aptes à saisir un domaine à référencer et à anticiper les stratégies de recherche des internautes qui ont aussi une bonne compétence technique pour comprendre les fonctionnements variés des moteurs de recherche.

Le multimédia, au cœur de la vie professionnelle

Le multimédia, une palette de métiers

… Chez les opérateurs du multimédia

Quels métiers ?

En plus des prestataires multimédias, il existe aussi des entreprises dont les services purement multimédias s’adressent à tout un chacun. Ce sont les opérateurs du multimédia dont la spécificité consiste à faciliter l’accès à Internet au plus grand nombre. Ces opérateurs sont souvent des sociétés qui ont pignon sur rue. Parmi ces opérateurs, on distingue les acteurs suivants.

Les fournisseurs d’accès Les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) ou Internet Service Provider (ISP) sont des sociétés qui, comme leur nom l’indique, permettent au large public de se connecter à Internet. Pour cela, elles disposent d’un serveur connecté à Internet et offrent au public, outre une adresse et un espace sur le serveur, différentes facilités pour devenir actif sur Internet : service de messagerie, applications de blog, utilitaires pour la création de pages Web,… Elles sont un passage obligé pour la connexion à l’Internet. Leur tarif comme la qualité des services qu’elles proposent varient souvent fortement, rendant le choix parfois bien difficile pour l’internaute débutant. Les professionnels travaillant chez les fournisseurs d’accès affichent surtout un profil très technique, spécialisé dans les réseaux, la gestion du trafic et la sécurité des échanges.

Les moteurs de recherche Tout le monde utilise aujourd’hui les services des moteurs de recherche pour trouver l’information recherchée. Derrière ces moteurs se cachent des sociétés qui peuvent opérer de deux manières : soit de manière entièrement automatique en lançant des robots sur la toile qui indexent à intervalle régulier tous les nouveaux liens (URL) dans une base de données accessible aux internautes via des mots-clés ; soit à l’aide de ressources humaines qui manuellement indexent les liens d’intérêt pour l’internaute. Dans ce cas, la société couvre généralement un domaine spécialisé pour lequel le recours à du personnel humain s’avère plus performant que le recours à un logiciel robot. Les grandes sociétés de moteur de recherche se rétribuent généralement par la publicité via les liens commerciaux. Les sociétés plus spécialisées œuvrent essentiellement sur base d’abonnements payants. Les profils de métier varient suivant le type de moteur considéré. On retrouvera des métiers très techniques liés à la gestion du moteur de recherche et des bases de données, et des métiers très commerciaux liés à la gestion des annonceurs et de la publicité dans les sociétés qui gèrent des moteurs de recherche à vocation généraliste. Dans les sociétés plus spécialisées, on retrouvera aussi des spécialistes du domaine et des documentalistes.

L’industrie du multimédia en ligne ou hors ligne, le secteur Internet en tête, génère des emplois, que ce soit en offrant de nouveaux habits à des métiers qui existent déjà ou en créant de toutes pièces des fonctions inédites. Les frontières de ces nouveaux métiers sont parfois encore floues et peuvent encore se modifier au gré de l’évolution de la technologie et des outils. On retrouve beaucoup d’appellations différentes pour une même fonction et il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. Tous ces métiers sont encore assez mal définis. De plus, il n’est pas rare qu’une même personne cumule plusieurs fonctions et en change selon le type de projet. Plus généralement, le produit ou le service multimédia ne peut s’analyser comme la juxtaposition d’un texte, d’un commentaire, d’une musique, d’une illustration,… Il est l’intégration de plusieurs médias et il fait intervenir diverses disciplines. Le multimédia constitue une ‘œuvre’ en soi et doit être conçue comme telle, ce qui donne naissance à cette nouvelle génération de spécialistes.

Entre la production audiovisuelle, l’édition écrite, le développement informatique,… la production d’une œuvre multimédia intègre des compétences provenant de divers domaines. On pourra faire appel à des spécialistes des secteurs dont sont issus le multimédia, comme, par exemple, un réalisateur vidéo pour produire des séquences vidéo décrites par le concepteur vidéo, ou un ingénieur du son pour mettre en boîte les bruitages imaginés par le concepteur son. Mais certains métiers nécessitent l’apprentissage d’un savoir-faire nouveau propre au multimédia, comme le scénariste du multimédia qui doit apprendre à écrire une application interactive. Et même, la production multimédia demande des compétences totalement nouvelles comme celle du Webmaster. Cette convergence entre des domaines habituellement cloisonnés est à la fois une richesse et une source de complexité. Chacune des compétences doit s’harmoniser au sein d’une équipe pour trouver une méthode de travail commune. Ce qui est sûr, c’est qu’il y a une forte demande de spécialistes pour ceux qui sont prêts à s’investir dans un secteur jeune où il y a encore beaucoup à inventer.

Illustration sur la recherche d’emploi

Illustration 20

Le multimédia, une palette de métiers

Les fiches métiers

Où les retrouve-t-on ?

Les fiches métiers répertorient 36 métiers, soit 36 fonctions spécifiques au secteur du multimédia depuis la décision de concevoir une nouvelle ‘œuvre multimédia’ jusqu’à sa mise en valeur et sa maintenance. Dans la pratique, une même personne peut exercer simultanément plusieurs métiers. Ainsi, l’auteur d’un projet peut être en même temps le scénariste et le concepteur de l’œuvre. Le concepteur graphique peut également être le directeur artistique ou un infographiste. Ou encore, le rôle de modérateur-animateur multimédia peut aussi être confié à un webmaster. En ce sens, les métiers présentés sont plutôt des fonctions ou des rôles. L’éventail de métiers proposé est représentatif du monde du multimédia tel qu’il existe aujourd’hui. Il est clair que de nouvelles fonctions sont toujours susceptibles d’apparaître dans cet univers en évolution perpétuelle !

Le travail dans le monde du multimédia repose sur un certain nombre de familles de métiers qui trouve leurs fondements dans le ‘cycle de vie’ du produit ou du service. Chacune de ces familles fait intervenir des compétences particulières, appelées métiers du multimédia. On retiendra comme grandes familles les cinq familles suivantes : Conduite de projet (métiers 1 à 7), Scénarisation et conception (métiers 8 à 15), Mise en œuvre et réalisation graphiques et artistiques (métiers 16 à 20), Développement informatique et technique (métiers 22 à 27), Valorisation et soutien du multimédia (métiers 28 à 36)

Plus une entreprise sera petite, plus un travailleur devra généralement être polyvalent et exercer une variété de fonctions. Par contre, plus cette entreprise sera grande, plus un travailleur y exercera une fonction ciblée et spécialisée.

Les fiches métiers sont classifiées en cinq catégories correspondant au ‘cycle de vie’ des projets multimédias

Chaque fiche métier contient les éléments suivants : > Un nom générique du métier suivi de synonymes ou appellation en anglais > Une description abrégée du métier > Une description plus détaillée montrant les principales tâches du métier > Les compétences et les qualités humaines généralement nécessaires pour exercer le métier ainsi que le type de formation supérieure à prévoir > Quelques diplômes de l’enseignement supérieur de la Communauté française de Belgique à l’heure de Bologne

Graphique montrant la méthodologie adoptée pour la classification des fiches

Fiche [1]

Producteur

Fiche [1]

Ou (en anglais) Producer Le producteur a pour rôle de mener à bonne fin les projets multimédia. Il supervise l’ensemble de la production. Il trouve les moyens financiers et en est responsable devant les différents partenaires pendant toute la durée de vie d’un projet multimédia. PLANNING Monday 15 June

Tuesday 16 June

A G

Sunday 14 June

Wednesday 17 June

Thursday 18 June

Friday 19 June

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Le producteur multimédia joue un rôle central dans tout projet multimédia. C’est lui qui a le pouvoir de décider d’un nouveau projet et qui est responsable de l’ensemble de sa production. Il apporte à la fois les capitaux et le savoirfaire. Il est non seulement à la base du financement, mais il peut aussi être à la base de l’idée. Pour cela, il étudie le marché, il sent les secteurs qui se mettent en place et il repère où se situent les demandes. Lorsqu’une idée prend forme, il s’interroge sur la faisabilité. Le sujet se prête-t-il à une production multimédia ? Est-il possible d’obtenir les droits pour les sources ? Le produit ou le service pourra-t-il être commercialisé ? Il négocie alors la réalisation pratique avec le chef de projet. Mais il reste le propriétaire des produits et des services développés, ce qui le rend responsable de la gestion des droits d’exploitation. Le producteur multimédia travaille en général dans le cadre d’une société de production multimédia. Bien qu’il ne soit pas entièrement mobilisé par les productions qu’il gère, il doit cependant exercer un contrôle constant sur la qualité du travail et fédérer les différents acteurs autour du projet. Il se concentre sur les aspects mesurables : gagner du temps, réduire les coûts de maintenance et accélérer la réalisation. Ses instruments de référence sont le planning et le budget prévisionnel. L’implication d’autres intervenants, comme du contrôle de gestion ou de la direction financière, peut lui apporter une aide précieuse. Dans tous les cas, il n’entreprendra pas un projet sans un business plan précis et bien documenté. Le producteur multimédia peut aussi prendre en charge tout ou une partie des activités de marketing. Le producteur multimédia travaille souvent dans l’ombre, mais son travail revêt une importance capitale. Pour le financement, il fait souvent appel à d’autres partenaires ; ce sont les “coproducteurs” du projet.

Le producteur multimédia doit, comme tout producteur qui se respecte, être au courant des rouages commerciaux, financiers et juridiques. Il aime prendre des responsabilités. Bien que constamment à l’affût d’idées nouvelles, il sait garder les deux pieds sur terre et traduire ses idées en plans d’affaires. Il est surtout impératif qu’il connaisse et qu’il aime le multimédia ainsi que les différents médias sous-jacents (texte, image, son, vidéo,...). Comme formation de base, le producteur multimédia peut entreprendre des études supérieures, de préférence au ni-

veau ‘master’, dans les secteurs information et communication, économie et gestion, informatique, ou artistique. Pour la maîtrise des aspects spécifiques du multimédia, le producteur multimédia peut compléter son master par une formation de type ‘conduite de projet multimédia’ (éventuellement à l’étranger). Il peut aussi acquérir la connaissance de la production multimédia en ayant exercé plusieurs années dans d’autres fonctions du multimédia comme, par exemple, chef de projet, directeur artistique ou encore directeur technique. Pour ce métier, une bonne connaissance des langues est un avantage supplémentaire.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en information et communication Master en sciences et technologies de l’information et de la communication Master en ingénieur de gestion Master en sciences de gestion Master en sciences informatiques Master en ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Master en ingénieur commercial Master en communication appliquée Master en sciences industrielles – finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en radio-télévision-multimédia Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Domaine INFO/COMMU INFO/COMMU

Années 4 ou 5 5

ECO/GESTION ECO/GESTION SCIENCES INGENIEUR Catégorie ECONOMIQUE SOCIALE TECHNIQUE Domaine SPECTACLE/COMMU Catégorie ARCHITECTURE

5 4 ou 5 4 ou 5 5 Années 5 4 ou 5 4 ou 5 Années 4 ou 5 Années 4 ou 5

Producteur

Fiche [2]

Chef de projet

Fiche [2]

Ou Réalisateur, (en anglais) Project Manager, Director Le chef de projet coordonne l’ensemble de la production d’une ‘œuvre’ multimédia. Il en gère la réalisation du début à la fin et il dirige les différents partenaires impliqués dans le projet.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Le chef de projet multimédia, aussi appelé réalisateur, joue un rôle pivot dans la fabrication du produit ou service multimédia. Il est engagé dès la genèse du projet par le producteur dont il est le bras droit et il collabore déjà avec l’auteur et le scénariste lors de la mise au point du scénario. Ensuite, c’est lui qui est responsable de l’évaluation des moyens nécessaires pour mener à bien la réalisation proprement dite du projet, à la fois en hommes et en matériel. Lorsque tout est mis en place, il consulte les différents intervenants afin d’établir le planning. Il est responsable du respect des délais prévus à l’agenda et de la bonne exécution des différentes tâches. C’est également lui qui centralise tous les éléments à intégrer : dessins, photos, animations, vidéos, éléments sonores,… Ce n’est pas une mince affaire de réaliser un projet multimédia de qualité et qui tienne ses promesses. C’est un travail qui demande précision et ténacité. Le chef de projet multimédia est en quelque sorte le ‘chef d’orchestre’ du projet. Il en est la ‘mémoire’, celui qui connaît tous les détails pratiques, celui sur qui on peut compter, celui qui est en contact journalier avec les différents intervenants,... Son travail présente des similitudes avec le travail à la fois du réalisateur dans l’audiovisuel et du chef de projet en informatique. Il est au projet multimédia ce qu’est le rédacteur en chef à un journal. Dans les petites structures, c’est souvent la même personne qui occupe les fonctions de producteur et de chef de projet.

Le chef de projet multimédia a une culture à la fois artistique, technique et informatique dans tout ce qui se rapporte aux nouvelles technologies de la communication et il connaît parfaitement le multimédia. Bien que ce ne soit pas lui qui exécute concrètement la réalisation artistique et informatique, il doit être à même de tirer le meilleur parti des techniques mises en jeu et des différents outils. De plus, il a de solides connaissances en gestion de projet. Comme formation de base, le chef de projet multimédia peut s’orienter vers des études supérieures, de préférence

de niveau master, soit en relation avec la communication, soit dans le domaine informatique. Il peut parachever sa formation de base par une formation complémentaire en rapport avec la ‘réalisation multimédia’ ou la conduite de projet multimédia, éventuellement à l’étranger. Il peut aussi acquérir une expérience dans la réalisation multimédia après plusieurs années de travail dans le secteur.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en Information et communication Master en Sciences et technologies de l’information et de la communication Master en Sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Master en Ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Master en Communication appliquée Master en Sciences industrielles – finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en radio-télévision-multimédia Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Domaine INFO/COMMU INFO/COMMU

Années 4 ou 5 5

SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie SOCIALE TECHNIQUE Domaine SPECTACLE/COMMU Catégorie ARCHITECTURE

4 ou 5 5 5 Années 4 ou 5 4 ou 5 Années 4 ou 5 Années 4 ou 5

Chef de projet

Fiche [3]

Veilleur

Fiche [3]

Ou Spécialiste en intelligence multimédia, Analyste stratégique Le veilleur multimédia a pour rôle de surveiller les évolutions technologiques, concurrentielles et commerciales du multimédia et d’en dégager les tendances fortes sur lesquelles pourront s’appuyer de nouveaux développements

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Le métier de veilleur appartient aux métiers dits de ‘l’intelligence stratégique’. Le rôle du veilleur multimédia est de surveiller, pour le compte d’un client ou d’une entreprise, les mouvements du monde extérieur ou environnement. L’environnement considéré peut être technologique. Dans ce cas le veilleur devra repérer des innovations en cours et en analyser la portée sur le produit ou le service multimédia de l’entreprise. L’environnement peut aussi être concurrentiel. Il s’agit alors de ‘ramener’ de l’information sur ce que font ou vont faire les concurrents et d’évaluer les menaces que cela représente pour le produit ou service. L’environnement peut enfin être commercial. L’information concerne alors le comportement de la clientèle, ses évolutions futures et les impacts possibles sur les offres de produit ou de service. Quel que soit l’environnement surveillé, la démarche suivie par le veilleur s’inscrit dans un processus continu et dynamique de collecte d’information, d’analyse et de diffusion ciblée des résultats vers les personnes ad hoc. La collecte d’information s’appuie sur différents moyens : des réseaux de contact, des journaux et publications et surtout le Web utilisé à la fois comme source d’information et comme plateforme d’échanges avec d’autres.

Le veilleur multimédia allie deux compétences. Il doit tout d’abord avoir une bonne connaissance des méthodes et techniques documentaires. Ces méthodes et techniques doivent l’aider à construire et faire évoluer son réseau d’information, à analyser la qualité et la validité des sources et à repérer les informations intéressantes. Mais cette compétence documentaire ne suffit pas pour juger de la pertinence ou de l’importance d’une information pour un produit ou service multimédia. Il faut également bien connaître et comprendre le domaine que l’on surveille et le produit ou service pour lequel on opère cette surveillance.

A ce niveau, c’est souvent l’expérience technique ou commerciale du veilleur qui fait la différence, réservant d’emblée ce métier à des professionnels qui ont déjà quelques années dans le multimédia. Enfin, deux qualités sont indispensables pour le veilleur multimédia, à savoir la curiosité et la ténacité. Pour devenir veilleur multimédia, outre l’indispensable expérience technique ou commerciale dans le multimédia qui peut s’acquérir par l’expérience ou en suivant une ou des formations complémentaires au multimédia, des études préliminaires de bachelier ou de master en rapport avec la gestion ou l’information et la communication sont une bonne porte d’entrée à la profession.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en information et communication Master en ingénieur de gestion Master en sciences de gestion Master en sciences économiques Hautes écoles Bachelier en e-business Bachelier en informatique de gestion Bachelier en marketing Master en ingénieur commercial Master en sciences commerciales

Domaine INFO/COMMU ECO/GESTION ECO/GESTION ECO/GESTION Catégorie ECONOMIQUE ECONOMIQUE ECONOMIQUE ECONOMIQUE ECONOMIQUE

Années 4 ou 5 5 4 ou 5 4 ou 5 Années 3 3 3 5 4 ou 5

Veilleur

Technico-commercial

Fiche [4]

Ou Agent commercial Le technico-commercial est l’intermédiaire entre un prestataire de produits ou services multimédias et la firme cliente.

PLANNING Sunday 14 June

Monday 15 June

Tuesday 16 June

Wednesday 17 June

Thursday 18 June

Direction générale

Friday 19 June

GROUPE 1

Equipe A Graphiste 1

La technologie du modem câble vous permet de vous relier en permanence à Internet avec votre ordinateur et la prise du câble. Un accès beaucoup plus rapide et assuré pour tous (aucun risque de ligne occupée), aucune limite d'heures mensuelles et plus besoin de monopoliser la ligne de téléphone. Toute la famille peut en profiter pour le même prix ! C'est aussi la façon la plus facile d'accéder à Internet, un double clique de la souris et vous voilà en train de naviguer. Pas besoin de composer de numéro de téléphone, aucun son, aucune attente, votre ordinateur est relié en permanence au réseau, il suffit donc de démarrer le navigateur et hop, on navigue.

Les autres services qui sont disponibles

Webdesigner 1

Equipe B Juriste 1

M.Bertrand

G.Point

M.Wagner

C.Colomb

D.Calou

F.Prosumer

Specialiste 3D C.Debussy H.Delvaux

demande de nom de domaine (www.votrenom.xxx) hébergement de site web commercial l'utilisation de site FTP sur notre serveur la possibilité de raccorder votre ordinateur en mode serveur afin d'offrir un service d'hébergement commercial ("hosting"), d'accès à des bases de données ou autres services à partir de vos bureaux le travail à distance ("work at home") le raccordement de deux ou plusieurs sites (bureau, entreprise, école,...) en réseau par le modem câble plusieurs autres services à venir Beaucoup d'avantages, et tout ça à un prix fixe garanti de mois en mois, sans mauvaise surprise sur la facture. C'est en résumé le type d'accès internet que vous offre Cablevision. Le tableau suivant vous indique les tarifs pour un accès standard au niveau résidentiel et commercial. Pour des besoins différents, contactez notre département Internet et vous obtiendrez rapidement une évaluation des coûts selon vos besoins particuliers.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Le technico-commercial joue un rôle d’intermédiaire entre, d’une part, un client (entreprise, administration ou association) et, d’autre part, un prestataire spécialisé dans le multimédia. Son rôle consiste à aider le client à définir son projet multimédia. Pour ce faire, il doit interroger le client sur les particularités de son secteur et sur le positionnement qu’il entend y occuper. Il doit également bien analyser avec la firme cliente les capacités et les ressources dont elle dispose pour faire développer ce projet et le gérer par la suite, en interne. Bref, il doit être capable de lire entre les lignes et de déceler ce qui est important derrière les mots exprimés. Partant de ces analyses, le technico-commercial aide le client à élaborer le cahier des charges reprenant les spécifications attendues du projet ainsi que le cadre des contraintes à respecter pour la mise en œuvre du produit ou service projeté. Si le client le souhaite, le technico-commercial peut également l’assister dans la recherche du prestataire qualifié et dans le suivi de la prestation. Connaissant bien la demande de son client, le technico-commercial peut également apporter une aide précieuse lors de la réception du projet tant au niveau de sa facilité d’utilisation, ou utilisabilité, que de sa conformité au cahier des charges défini.

Le technico-commercial multimédia possède, comme l’indique son nom, un double profil. Il doit avoir une excellente culture technique sur le multimédia afin d’orienter le client vers un projet réaliste au plan technique, mais il doit également bien sentir les tendances du futur qui donneront au projet son côté innovant et une bonne assise sur le long terme. Par ailleurs, le technico-commercial multimédia doit également avoir une bonne fibre commerciale lui permettant de bien comprendre la demande d’un client pour la transformer en un projet multimédia porteur. Enfin, une connaissance du droit des contrats n’est certainement

pas inutile pour aider le client dans ses relations avec le prestataire. Comme formation de base, le technico-commercial multimédia peut entreprendre des études supérieures de bachelier ou de master dans le secteur commercial ou gestion. Pour la maîtrise des aspects spécifiques du multimédia, il complètera cette formation par une ou des formations complémentaires d’ordre général dans le domaine du multimédia.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en ingénieur de gestion Master en sciences de gestion Master en sciences économiques Hautes écoles Bachelier en e-business Bachelier en marketing Bachelier en informatique de gestion Bachelier en technique et services – option technico-commerciale Master en ingénieur commercial Master en sciences commerciales

Domaine ECO/GESTION ECO/GESTION ECO/GESTION Catégorie ECONOMIQUE ECONOMIQUE ECONOMIQUE TECHNIQUE ECONOMIQUE ECONOMIQUE

Années 5 4 ou 5 4 ou 5 Années 3 3 3 3 5 4 ou 5

Technico-commercial

Juriste

Fiche [5]

Ou Conseiller Juridique Le juriste multimédia apporte son aide pour clarifier tous les problèmes d’ordre juridique qui se manifestent en cours de production et d’exploitation

DE COCIVIL

C C OD IV E IL

DE CO DE CO DE

CIV DE vail COIL Tra

CODE

C C O O C D CI DE IV E V IL IL

d’une ‘œuvre multimédia’.

Que savoir de plus ? Tout passage de l’idée à la concrétisation, puis à l’exploitation d’un produit ou d’un service multimédia induit le respect d’un certain nombre de règles juridiques. A ce niveau, il est souvent nécessaire de s’assurer les services d’un expert du domaine, le juriste multimédia. En effet, le multimédia est un univers complexe ! Les avancées technologiques ne cessent de se développer. De nombreux produits et services multimédia voient régulièrement le jour. Une application multimédia fait appel à de nombreuses ressources (documents écrits, illustrations graphiques, illustrations sonores, photographies, séquences vidéo, logiciels,...). De nombreux contributeurs (sous-traitants, salariés, auteurs indépendants, distributeurs, travailleurs d’œuvres préexistantes) sont également impliqués en permanence dans la construction d’une même œuvre. Cette complexité soulève de multiples questions. Quel est le statut d’une œuvre multimédia ? Peut-on réutiliser certaines parties d’un produit existant dans une nouvelle création ? A quelles conditions ? Quelles sont les protections des œuvres créées ? Quels sont les droits des contributeurs ? Qui est responsable en cas de propos racistes ou injurieux diffusés sur un site Web ? Un e-mail peut-il servir de preuve ? Les pourriels (ou spam en anglais) sont-il légaux ? Les blogs sont-ils soumis à des règles juridiques ? Peut-on recourir à des cookies sur Internet ? C’est à tous ces aspects trouvant des réponses dans les législations sur les droits d’auteurs, la protection de la vie privée, le droit des contrats, les télécommunications, le commerce électronique ou la lutte contre la ‘cybercriminalité’ que le juriste multimédia est chargé de répondre. Tout au long du développement d’un projet, son rôle est de donner les repères juridiques essentiels afin de respecter le cadre légal en vigueur et d’assurer l’exploitation légitime du produit ou du service multimédia. Ses conseils concer-

nent donc de multiples aspects juridiques, c’est-à-dire le contenu de l’œuvre, ses aspects techniques (numérisation, reproduction informatique,...), les contributeurs de l’œuvre, ou encore son financement.

Quel est le profil recherché ? Une maîtrise des différentes branches du droit est nécessaire à la fonction de juriste multimédia. Celui-ci doit bien maîtriser la législation propre au multimédia. Il se tient régulièrement au courant de l’évolution technologique et met à jour ses connaissances juridiques. Le juriste multimédia peut acquérir un master en droit à

l’Université. Il lui est même possible de perfectionner sa formation universitaire par un master complémentaire en droit des technologies de l’information et de la communication (TIC). Une autre alternative consiste à entreprendre des études de bachelier en Haute Ecole en droit ou en e-business, pour être particulièrement spécialisé dans l’e-commerce. Dans tous les cas, une formation complémentaire à la maîtrise du multimédia ou à ses aspects juridiques est certainement un plus pour pouvoir s’intégrer dans ce terrain, particulièrement si cette formation prend en compte les problèmes du droit du multimédia ou des technologies.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en droit Master complémentaire en droit des technologies de l’information et de la communication (TIC) Hautes écoles Bachelier en droit Bachelier en e-business

Domaine JURIDIQUES JURIDIQUES

Années 5 +1

Catégorie ECONOMIQUE ECONOMIQUE

Années 3 3

Juriste

Fiche [6]

Ergonome

Fiche [6]

Ou (en anglais) User Friendly Specialist L’ergonome donne des conseils sur tout ce qui pourra contribuer à rendre le produit ou service multimédia d’un usage performant, convivial et accessible au plus grand nombre.

OR GA NIG RA MM E

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

L’ergonome multimédia s’occupe de tout ce qui concerne les interactions entre l’utilisateur et le système de consultation (ordinateur, télévision, Web, PDA,…). Il est celui qui étudie les conditions optimales des interfaces pour garantir un usage confortable du produit ou service multimédia. Il regarde les possibilités pour le rendre le plus convivial possible. Il donne des conseils sur la configuration de l’écran, sur les outils et sur les modes de navigation. Il donne aussi des instructions pour favoriser l’accès du produit ou service au plus grand nombre, même aux utilisateurs présentant un handicap. Pour cela, il dispose de recommandations acceptées par l’ensemble de la profession. Il peut également analyser les aspects plus physiques, tels l’intensité et la répartition des sources lumineuses, les couleurs toniques et apaisantes, le régime tolérable de bruit,… C’est parce qu’elles allègent la tâche de l’utilisateur que les qualités d’ergonomie sont aussi un facteur de réussite du produit ou service multimédia : la facilité de la lecture de l’écran et de l’accès aux liens pour la navigation, la bonne disposition des commandes, tout ceci simplifie les gestes nécessaires et évite de trop retenir l’attention de l’utilisateur, qui doit se porter avant tout sur le contenu. L’ergonome multimédia a un rôle à jouer à la fois en amont et en aval de la réalisation. Il est en effet autant le conseiller (éléments de navigation, structure des pages, liens logiques,...) que l’inspecteur des travaux finis (repérage des dysfonctionnements, des liens morts, des éléments perturbateurs dans la navigation,...). Il est là pour rendre ‘utilisable’ l’œuvre multimédia pour en retirer tout le surplus inutile, redondant, inintéressant, inesthétique ou encore peu confortable pour l’utilisateur. On dit que l’ergonome multimédia est le spécialiste de l’utilisabilité et de l’accessibilité des contenus multimédias.

L’ergonome multimédia est un spécialiste de tout ce qui touche à la psychologie de l’utilisateur. Il possède des connaissances issues de diverses disciplines, notamment la psychologie, la physiologie, l’informatique et la sociologie et il connaît les normes internationales en matière d’ergonomie. Il est particulièrement attiré par toutes les innovations techniques et par tout ce qui peut rendre plus facile l’activité de tout un chacun. A cela doit s’ajouter un goût très prononcé pour la technologie et une bonne connaissance du multimédia et de l’Internet. L’ergonome multimédia doit faire preuve d’une grande capacité d’écoute et

d’analyse. Il doit être capable de travailler en équipe et il doit faire preuve de psychologie et de doigté dans la mesure où il peut être amené à remettre en cause le travail des équipes de développement. Comme formation de base, l’ergonome multimédia peut entreprendre un master en psychologie, en informatique, en communication appliquée, ou encore en sciences du travail (ou sociologie). Une formation complémentaire au multimédia de type généraliste ou encore une spécialisation en ergonomie du multimédia est certainement un atout supplémentaire. Une première expérience dans le domaine de la conception d’interfaces Web est un sérieux plus pour celui qui veut devenir ergonome multimédia.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en sciences et technologies de l’information et de la communication Master en sciences du travail Master en sciences psychologiques Master en sciences informatiques Master en ingénieur civil en informatique Master en ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Master en ingénieur industriel finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en communication visuelle et graphique Master en radio-telévision-multimédia

Domaine INFO/COMMU

Années 5

POLITIQUE/SOCIAL PSYCHO/EDUCATION SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE Domaine ARTS PLASTIQUES SPECTACLE/COMMU

4 ou 5 5 4 ou 5 5 5 Années 4 ou 5 Années 4 ou 5 4 ou 5

Ergonome

Fiche [7]

Relecteur-testeur

Fiche [7]

ou Spécialiste en évaluation Le relecteur-testeur est responsable de la prise en charge de la qualité opérationnelle du produit ou du service multimédia. Pour cela, il met en place les différentes démarches d’évaluation et indique les corrections à apporter en cours du projet.

NO T FI

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Un produit ou un service multimédia mis au point avec le plus grand soin, peut encore présenter de nombreuses imperfections. Avant de pouvoir être distribué, il doit être testé de préférence par un spécialiste qui n’a pas participé à sa fabrication afin de garantir l’objectivité de l’évaluation. Ce spécialiste, c’est le relecteur-testeur multimédia. Son évaluation portera aussi bien sur l’adéquation générale de l’œuvre au public concerné (ergonomie), que sur la correction des textes (syntaxe, orthographe, ponctuation,…), la vérification de l’accompagnement sonore (sons qui craquent, décalage avec l’image,…), et autres. Il s’appliquera aussi à tester la ‘robustesse’ à l’utilisation. Par exemple, une page d’un site Web peut avoir un aspect très agréable sur un type de matériel mais présenter de nombreux défauts sur un autre matériel. Les tests peuvent être faits de façon manuelle, mais il existe aussi des logiciels spécialement prévus à cet effet qui lancent, par exemple, de manière aléatoire une action et enregistrent automatiquement les réactions. Quand le programme tombe en panne ou présente de mauvaises performances, le relecteur-testeur doit rechercher ce qui est à l’origine du problème et trouver comment y remédier. S’il existe des versions du produit ou du service multimédia dans différentes langues, cette évaluation doit être réalisée pour chaque version.

Le relecteur-testeur multimédia a une très bonne connaissance du multimédia et de ses principes d’interactivité. Comme l’ergonome, il a une bonne connaissance de la psychologie de l’utilisateur. Il a une grande culture générale, un esprit critique et aussi une bonne orthographe. Comme formation de base, il est souhaitable que le relecteur-testeur multimédia privilégie des études de pré-

férence de niveau ‘master’ en sciences psychologiques, en informatique, ou encore en sciences de gestion avec spécialisation en informatique. Une formation complémentaire au multimédia est certainement un atout supplémentaire.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en Ingénieur de gestion Master en Sciences de gestion Master en sciences psychologiques Master en sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Master en Ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Master en Sciences industrielles - Finalité informatique

Domaine ECO/GESTION ECO/GESTION PSYCHO/EDUCATION SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE

Années 5 4 ou 5 5 4 ou 5 5 5 4 ou 5

Relecteur-testeur

Fiche [8]

Auteur

Fiche [8]

Ou Créateur L’auteur trouve, développe et écrit une idée originale adaptée à un support multimédia. Il reste ensuite en contact avec les autres intervenants, jusqu’à ce que le projet devienne réalité.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Quand la décision est prise de créer une œuvre multimédia, le producteur et le chef de projet peuvent faire appel à un auteur. Cet auteur est chargé de trouver, de développer et d’écrire une idée originale adaptée au produit. L’auteur est le premier interlocuteur pour l’élaboration d’un produit ou d’un service. Il donne vie à son contenu mais, surtout, il échafaude son caractère multimédia. Il imagine comment structurer les différentes parties de l’œuvre (l’arborescence), comment passer d’une partie à l’autre (la navigation) et comment présenter le tout sur un écran (l’interface). Son travail constitue les bases du scénario interactif de l’œuvre. L’auteur multimédia crée donc au départ un certain sujet adapté à un certain public et relatif à un certain support. Qu’il vienne d’une idée, de l’inspiration pure, d’une commande ou d’une opportunité commerciale, ce sujet apporte le contenu. Par la suite, l’auteur va guider les autres partenaires dans la prise en compte de ses directives. Son idée de base va prendre progressivement forme à l’aide du texte, de l’image, du son ou encore de la vidéo pour être adaptée à son public cible. Dans les projets de taille réduite, l’auteur peut également être le scénariste et le concepteur texte de son projet. D’une manière générale, un auteur multimédia peut être comparé à un ‘architecte’ qui imagine ses plans et qui veille ensuite à la bonne transcription de ses idées. Là réside toute l’originalité dont il doit faire preuve.

L’auteur multimédia n’a pas de profil bien défini. Il est avant tout un créateur avec une excellente culture générale. Il connaît les richesses, les potentialités et les spécificités des différents outils multimédia pouvant être utilisés dans une œuvre. Son ‘écriture’ doit être pensée en termes d’interactivité, ce qui nécessite une bonne connaissance de toutes les possibilités technologiques offertes par différents supports multimédia (ordinateurs, réseaux, Internet, PDA, GSM,…).

L’auteur multimédia peut provenir de différentes filières d’études supérieures. Nombreuses sont les branches qui lui sont ouvertes, depuis des études en langues et lettres, en histoire ou en communication jusqu’à des études en écriture multimédia ou des études artistiques en art numérique. Ce qui compte avant tout pour exercer cette profession c’est d’être créatif. Un auteur peut aussi se spécialiser en suivant une formation complémentaire à la maîtrise et/ ou l’écriture du multimédia.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en langues et littératures françaises et romanes Master en histoire Master en information et communication Hautes écoles Bachelier en écriture multimédia Bachelier en communication Master en communication appliquée Ecoles supérieures des Arts Bachelier en arts numériques Master en arts numériques Master en radio-télévision-multimédia Master en théâtre et techniques de communication

Domaine LANGUES/LETTRES HISTOIRE/ART INFO/COMMU Catégorie SOCIALE SOCIALE SOCIALE Domaine ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES SPECTACLE/COMMU SPECTACLE/COMMU

Années 4 ou 5 4 ou 5 4 ou 5 Années 3 3 4 ou 5 Années 3 4 ou 5 4 ou 5 4 ou 5

Auteur

Fiche [10]

Concepteur multimédia

Fiche [10]

Ou Concepteur médiatique Le concepteur multimédia a la responsabilité de d’élaborer la scénarisation et la conception du produit ou service multimédia en utilisant l’ensemble des médias mis à sa disposition.

Que savoir de plus ? Au stade de la conception du produit ou service multimédia, le concepteur multimédia définit l’architecture d’ensemble du projet. Il dresse l’arborescence du produit, veille à l’unité graphique, planifie les conséquences des différentes actions de l’utilisateur, c’est-à-dire l’interactivité, et garantit la cohérence de l’ensemble. Ensuite, il réunit les compétences nécessaires aux divers médias utilisés : textes, sons, images fixes et animées, illustrations photos, séquences vidéo et autres. Si le projet comporte un scénario original, le concepteur multimédia peut apporter sa contribution, tel un cinéaste composant lui-même ses scénarios. Mais, il peut aussi demander les services d’un scénariste spécialisé dans le multimédia. Si le scénario est adapté d’un livre, il veillera à le modifier en fonction du contexte multimédia avec la complicité de l’auteur et/ou du scénariste pour qu’il devienne un ‘scénario interactif’, comme lorsqu’une œuvre littéraire est adaptée pour le cinéma. Le concepteur multimédia joue un rôle primordial au niveau de la scénarisation et de la conception d’une œuvre multimédia. Il entretient des relations en amont avec le scénariste et/ou l’auteur, qui fournissent la matière première du projet, le graphiste ou le webdesigner, avec qui il établit l’unité graphique, le directeur artistique, qui l’accompagnera tout au long de la conception, et le chef de projet, qui supervise l’équipe. Il peut être amené à collaborer avec des concepteurs spécialisés dans un des médias utilisés. En aval, le directeur technique, le développeur/programmeur et l’ensemble des informaticiens traduisent ses choix créatifs en langage technique. Le webmaster peut aussi constituer un autre interlocuteur privilégié.

Le métier de concepteur multimédia fait partie des métiers de direction à mettre en parallèle avec les métiers de directeur artistique et de directeur technique.

Quel est le profil recherché ? Le métier de concepteur multimédia demande de l’imagination et de la créativité. En effet, c’est lui qui adapte le scénario détaillé de l’auteur et/ou du scénariste, grâce au choix des médias et de leurs interactions avant de consulter les concepteurs dans les différents médias. Ce processus demande beaucoup d’imagination, notamment pour mettre en œuvre le caractère interactif du multimédia. Ce métier demande aussi un sens du travail en équipe et une excellente faculté de superviser et d’orienter le travail de ses coéquipiers. On attend du concepteur multimédia qu’il ait un bon esprit de synthèse, un esprit curieux, une

grande sensibilité artistique, ainsi que des connaissances techniques des supports multimédias et de l’écriture interactive. Il est indispensable qu’il soit bien informé des contraintes techniques et budgétaires des produits mis sur le marché et des possibilités offertes par les nouveaux logiciels de création. Comme formation de base, le concepteur multimédia peut s’orienter vers des études supérieures, de préférence de niveau master, soit en relation avec la création audiovisuelle, soit dans le domaine de l’informatique. Il peut parachever sa formation de base par des formations techniques de produits de conception multimédia. Compte tenu de la vision globale de sa fonction et des capacités d’encadrement qu’il aura acquises au cours de la conception de produits ou services multimédias, le concepteur multimédia expérimenté peut prétendre au poste de chef de projet.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en Sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Hautes écoles Master en Sciences industrielles – finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en Radio-Télévision-Multimédia Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Domaine SCIENCES INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE Domaine SPECTACLE/COMMU Catégorie ARCHITECTURE

Années 4 ou 5 5 Années 4 ou 5 Années 4 ou 5 Années 4 ou 5

Concepteur multimédia

Fiche [11]

Concepteur texte

Fiche [11]

ou Illustrateur textuel, Dialoguiste Le concepteur texte multimédia a comme mission première de rédiger l’ensemble des textes de base qui charpentent et illustrent un projet multimédia.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Dans un projet multimédia, on peut distinguer deux types de textes : les textes de trame et les textes rédactionnels. Les premiers constituent le ‘décor’ textuel du projet et restent relativement stables ou fixes tout au long de sa durée de vie. Les seconds concernent les contenus et les messages qui font vivre le projet au quotidien et font partie de la valorisation du produit ou du service multimédia. La conception du décor textuel qui ‘charpente’ le projet multimédia relève des compétences du concepteur texte. Bien des éléments constituent ce décor comme, par exemple, les rubriques d’un menu ou d’un bandeau, les différents titrages permanents, les messages d’aide et le contenu des pop-ups, les conseils pour formuler les recherches, les formulaires d’envoi de messages, de demande d’information,… Dans ce travail, le concepteur texte intervient tout d’abord dans le choix des mots et la conception des messages. Ceux-ci doivent à la fois rendre compte de l’idée et de l’ambiance véhiculées par le projet multimédia, être percutants et être directement compréhensibles par les utilisateurs visés. L’aide de l’ergonome et du relecteur-testeur peut, à ce niveau, se révéler très précieux. C’est au concepteur texte qu’il revient aussi de veiller à la cohérence de l’ensemble des mots et messages utilisés. Cette cohérence est essentielle pour que le public puisse ‘naviguer’ à l’aide des hyperliens sans se perdre dans le projet. Enfin, c’est encore au concepteur texte que revient la responsabilité de choisir une mise en forme rendant bien compte du poids du message véhiculé. Pour cela, l’aide du concepteur graphique peut souvent s’avérer très utile! Bref un concepteur texte est un peu comme un couturier qui habille de textes un projet multimédia, les faisant scintiller par la mise en page tout en veillant à l’unité du style de la ‘collection’ !

Le concepteur texte est avant tout un amoureux du langage, non seulement de ses mots, mais aussi de leur mise en forme textuelle et graphique. Cette passion pour le langage doit se doubler d’une connaissance parfaite de ses nuances et de ses usages. On attend en effet du concepteur texte qu’il puisse se glisser dans l’univers multimédia de l’auteur et du scénariste et le traduire dans des mots et des messages ‘parlants’ pour le public visé. A la connaissance du langage, le concepteur texte doit également ajouter un solide bagage au niveau des techniques

d’écriture spécifiques au multimédia ainsi qu’au niveau des techniques de mise en page permettant de renforcer, par la forme et le style, le message transmis par le texte. Différentes filières d’étude peuvent mener à la fonction de concepteur texte. Les diplômes de masters orientés vers la communication et l’information mais aussi les diplômes de masters de langue et littérature peuvent se révéler de bons choix. Un diplôme de bachelier en écriture multimédia peut également être envisagé tout en soulignant l’importance de disposer aussi d’une excellente maîtrise de la langue dans laquelle se développe le projet multimédia.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en langues et littératures françaises et romanes Master en langues et littératures modernes Master en histoire Master en information et communication Master en sciences et technologies de l’information et de la communication Hautes écoles Bachelier en écriture multimédia Bachelier en communication Master en presse et information Ecoles supérieures des arts Master en théâtre et techniques de communication

Domaine LANGUES/LETTRES LANGUES/LETTRES HISTOIRE/ART INFO/COMMU INFO/COMMU

Années 4 ou 5 4 ou 5 4 ou 5 4 ou 5 5

Catégorie SOCIALE SOCIALE SOCIALE Domaine SPECTACLE/COMMU

Années 3 3 4 ou 5 Années 4 ou 5

Concepteur texte

Fiche [12]

Concepteur graphique

Fiche [12]

Ou Illustrateur graphique, Graphiste, Dessinateur, Designer graphique Le concepteur graphique multimédia prend en charge la création graphique d’une œuvre multimédia, de l’ébauche des maquettes illustrant un scénario à l’élaboration détaillée de tous ses dessins.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Le concepteur graphique multimédia s’occupe de toute l’illustration graphique d’un produit ou service multimédia. Il peut intervenir à différents stades du projet. Dans la phase de préparation du scénario, il dessine les maquettes graphiques permettant d’illustrer visuellement les idées proposées par l’auteur et le scénariste. Par la suite, il crée les dessins des éléments graphiques prévus dans le scénario : personnages, animaux, accessoires,… Il imagine aussi les décors et tout l’environnement visuel. Dans le cas d’un site Web, il peut également concevoir, avec un webdesigner, des écrans ou des interfaces. Il sait, enfin, adapter des illustrations graphiques à de nouveaux supports ou à de nouveaux besoins. Sa mission essentielle est de créer, par le biais de l’image, un intérêt pour un produit multimédia proposé. Dans l’univers du multimédia, le concepteur graphique doit plus que jamais faire preuve de créativité et de sens artistique pour imaginer des concepts originaux, visuels et interactifs conformes aux attentes de ses clients et de son public cible. Il peut trouver sa place dans des studios de création, des agences de publicité, ou travailler de manière indépendante. Le concepteur graphique peut compser ses illustrations manuellement ou avec des logiciels de conception et de traitement graphique. Dans ce dernier cas, il est également infographiste. Notons que le concepteur graphique peut travailler en étroite collaboration avec un infographiste pour l’informatisation de ses éléments graphiques.

Le concepteur graphique multimédia est avant tout un artiste créatif ayant une bonne maîtrise du dessin, du graphisme, de l’illustration, de la publicité et de la typographie. Il a des qualités visuelles, le sens de l’esthétique et une bonne maîtrise de la perspective comme de la mise en page. Ses aptitudes relationnelles, comme son sens du service sont au cœur de sa fonction pour pouvoir nouer des relations continues avec les clients. Il doit aussi faire preuve d’une grande capacité d’adaptation afin de répondre aux attentes diversifiées de son public cible ou des commanditaires d’une œuvre. Il ne craint pas d’associer dessins manuels et procédés informatiques pour parvenir à la bonne réalisation de son œuvre.

Le concepteur graphique multimédia de demain peut s’orienter dans des études en Haute Ecole dans les sections d’arts graphiques et de techniques graphiques ou dans une Ecole Supérieure des Arts, dans le domaine des arts plastiques, visuels et de l’espace. Il peut aussi profiter d’une expérience dans d’autres secteurs que le multimédia comme, par exemple, la publicité ou, mieux encore, la bande dessinée. Sa meilleure chance de réussite pour devenir un graphiste polyvalent à part entière sera son expérience de terrain. Une formation complémentaire générale à la maîtrise du multimédia, ou plus ciblée vers le dessin et la publication assistée par ordinateur seront des atouts supplémentaires à son actif.

Quelques diplômes à retenir ? Hautes écoles Bachelier en arts graphiques Bachelier en technique graphique Ecoles supérieures des arts Bachelier en arts plastiques, visuels et de l’espace - orienté graphisme Master en arts plastiques, visuels et de l’espace - orienté graphisme Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Catégorie ARTS APPLIQUES TECHNIQUE Domaine ARTS PLASTIQUES

Années 3 3 Années 3

ARTS PLASTIQUES Catégorie ARCHITECTURE

4 ou 5 Années 4 ou 5

Concepteur graphique

Fiche [13]

Concepteur sonore

Fiche [13]

Ou Illustrateur sonore, Compositeur, Musicien Le concepteur sonore planifie et réalise l’environnement sonore d’une ‘œuvre multimédia’ comme la musique, les bruitages ou les effets sonores.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Une œuvre multimédia peut de moins en moins se passer d’un contenu sonore original et de qualité. L’habillage sonore a de multiples atouts. Il aide à créer une ambiance, il améliore les sensations visuelles et auditives, il captive l’attention. Il peut également remplir un rôle fonctionnel et participer de façon active à la trame narrative du scénario. Il suffit d’essayer de jouer à un jeu vidéo sans mettre le son pour se rendre compte de son importance. C’est dans ce cadre que le concepteur sonore intervient. Il imagine et en réalise l’environnement sonore autour d’un projet. Il peut revêtir plusieurs casquettes. Celle du compositeur, créant un contenu sonore original et de qualité. Celui d’un instrumentiste, testant ou exécutant ses compositions. Mais aussi celui du technicien expert dans la prise de son, le montage et le mixage, jusqu’à l’obtention d’une piste sonore finale. Le concepteur-sonore est donc un ‘artiste-musicien’ avec de bonnes connaissances musicales mais aussi un magicien du son. Dans une œuvre multimédia, les sons peuvent se combiner de manière très variée et souvent fort complexe. Ils peuvent être des sons isolés, des enregistrements musicaux ou des sons associés à des images comme des fictions ou des documentaires. La tâche du concepteur sonore n’est donc pas simple. Il doit jongler avec les différentes matières sonores et faire preuve d’un sens artistique pour créer une texture originale, agréable et conforme aux attentes du public cible du produit, de l’auteur et du scénariste, tout en s’accommodant au timing imposé par le caractère interactif de l’œuvre multimédia. Si le travail du concepteur sonore relève à la fois de celui d’un ‘artiste-musicien’ et d’un ‘ingénieur du son’, deux personnes différentes peuvent aussi travailler main dans la main en occupant chacune une des fonctions. Notons que le concepteur sonore sera souvent amené à travailler avec le directeur artistique ou le directeur technique d’un projet.

Le profil idéal du concepteur sonore multimédia est à la fois un artiste compositeur passionné de musique sur ordinateur et un bon technicien spécialisé dans le montage et le mixage de sons. Le concepteur sonore a une grande connaissance des divers genres musicaux, peut jongler entre différents types de sons et se tient au courant de toutes les nouveautés techniques en matière de son et de musique. Parce que l’ère du multimédia a ouvert la possibilité de créer des sons ou de la musique à l’aide des TIC, cette personne a aussi une connaissance des logiciels de création et de traitement sonore. Ses aptitudes relationnelles, tout comme son sens du service sont au cœur de sa fonction pour pouvoir nouer des relations continues avec ses clients.

Il doit enfin faire preuve d’une grande capacité d’adaptation à répondre aux attentes diversifiées de son public cible ou des commanditaires d’une œuvre. Pour se former d’un point de vue musical, le concepteur sonore multimédia peut entreprendre un master en musique, particulièrement dans le domaine de l’écriture musicale ou de la musique électroacoustique. Il pourra ensuite se perfectionner dans le traitement du son en suivant une formation complémentaire aux techniques de traitement numérique du son. Pour se former au niveau technique et sonore, la voie toute tracée est de se tourner vers des études dites d’ingénieur du son. Dans tous les cas, c’est par son expérience sur le terrain que le concepteur sonore pourra se former au langage musical propre au multimédia.

Quelques diplômes à retenir ? Ecoles supérieures des arts Bachelier en son Master en musique - section écriture et théorie musicale Master en musique – section électroacoustique

Domaine SPECTACLE/COMMU MUSIQUE MUSIQUE

Années 3 5 5

Concepteur sonore

Fiche [14]

Concepteur photo

Fiche [14]

Ou Illustrateur Photo, Directeur Photo Le concepteur photo prend en charge les illustrations photographiques d’une ‘œuvre multimédia’, sur base de ressources existantes ou de productions

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BRASSAI

CARTIER-BRESSON

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originales.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Les illustrations occupent très souvent une place de choix dans une œuvre multimédia. La photographie est d’ailleurs un moyen incontournable pour illustrer un produit ou un projet multimédia. Le concepteur photo multimédia s’occupe de tout ce qui a trait à l’aspect créatif des images photographiques qui seront intégrées à l’œuvre. Il peut à la fois préparer et réaliser des prises de vue et mises en scène originales, mais également baser son travail sur des photographies existantes qu’il sélectionne dans des banques d’images. Dans ce cas, il choisit des photos adaptées à un contenu, ajuste la lumière, les contrastes, l’équilibre des couleurs,… et travaille pour avoir le meilleur rendu possible à l’écran. Ce sera le cas, par exemple, pour un projet de musée virtuel. Plus qu’un photographe qui prépare et réalise des prises de vue, le concepteur photo est véritablement impliqué dans l’organisation, l’arrangement et la conception des œuvres multimédia. Dans une société où les nouvelles technologies sont omniprésentes et où la photographie argentique sur papier a tendance à être délaissée, le concepteur photo se doit d’être un expert de la photographie numérique, pour tout ce qui concerne les prises de vues, le maniement des images numérisées et le traitement des photos (trucages, effets spéciaux,…). Ses connaissances en infographie et en vidéo constituent un plus pour pouvoir exercer sa fonction. Le concepteur photo travaille d’ailleurs bien souvent en étroite relation avec d’autres partenaires de mise en œuvre et de réalisation graphique et artistique, comme l’infographiste et le webdesigner qui se servent de ses montages photographiques pour illustrer et mettre en valeur le projet multimédia.

Le concepteur photo multimédia est un professionnel de la photographie qui maîtrise parfaitement l’univers et les techniques de la photographie (prises de vue, réglages, développement, retouches, impression, droits de reproduction,…), tout comme les principes d’esthétique, d’éclairage et de composition. A la fois artiste, créateur et bon technicien, il a le sens de l’esthétique, une curiosité d’esprit, et il est capable de s’adapter aux attentes très diversifiées du public ou des commanditaires d’une œuvre. Il dispose d’un bon équipement et doit régulièrement être prêt à actualiser ses connaissances et à renouveler son matériel en fonction de l’évolution technologique. Il sait s’adapter luimême, tout comme il sait adapter son matériel à différents

types de prises de vue (portraits, paysages, macroscopie, photos d’architecture, prises de vues sous-marines,…) et à différents types de finalités (presse, artistique, commerciale, architecture, …). La voie toute tracée pour se lancer dans la profession de concepteur photo multimédia est de suivre une formation de base en photographie dans une école supérieure des arts ou en Haute Ecole. Des formations complémentaires dans le domaine de l’illustration ou des arts numériques, ou encore à la maîtrise du multimédia sont des outils non négligeables, voire indispensables à son bagage technique.

Quelques diplômes à retenir ? Hautes écoles Bachelier en techniques de l’image - finalité techniques de la photographie Ecoles supérieures des Arts Bachelier en photographie Master en photographie Bachelier en arts numériques Master en arts numériques Bachelier en image

Catégorie TECHNIQUE

Années 3

Domaine ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES SPECTACLE/COMMU

Années 3 4 ou 5 3 4 ou 5 3

Concepteur photo

Fiche [15]

Concepteur vidéo

Fiche [15]

Ou Illustrateur vidéo Le concepteur vidéo apporte son expérience pour tout ce qui se rapporte à la conception des parties vidéo qui viendront illustrer ou soutenir le message repris dans une ‘œuvre multimédia’.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Avec la présence de la vidéo, l’application multimédia se met à bouger ! Elle s’anime de petits films ou clips vidéo qui viennent soutenir, illustrer, documenter le propos et en tout cas le rendre plus vivant. Pour ‘faire rentrer’ ces vidéos dans l’œuvre multimédia et pour les imaginer, on a recours au concepteur vidéo de qui on attend qu’il relève plusieurs défis au plan artistique comme technique. Un premier défi est de bien comprendre le message à faire passer et d’être capable de définir les séquences vidéo répondant aux attentes et au goût du public. Un deuxième défi consiste à résoudre la manière de les intégrer dans l’application multimédia. Avec l’évolution du monde de la vidéo, s’ajoutent de nouveaux défis comme, à titre d’exemple, d’habiller les vidéos de petits messages textuels ou encore de concevoir des vidéos interactives par essence et qui peuvent être interrompues en cours de visionnage en cliquant sur certaines zones, tout comme on le fait avec des textes par exemple dans un navigateur Web. Chacun de ces défis nécessite des compétences appropriées. En collaboration avec le concepteur multimédia, le concepteur vidéo intervient déjà lors de l’élaboration du scénario pour la définition des parties vidéo. Il lui faut ainsi planifier avec précision l’ordre des séquences et confier si nécessaire la réalisation des vidéos à des studios audiovisuels. Son rôle est assez large, allant de la conception des parties filmées jusqu’à leur intégration sur le support multimédia qui peut être de types très divers : pages Web, console de jeu vidéo, écran GSM, WebTV,…). Pour cela, il est donc important qu’il connaisse les données techniques les plus récentes de la vidéo. Son souci principal sera d’assurer la qualité des images et du son tout en réduisant au maximum l’espace de stockage.

Le concepteur vidéo multimédia est un professionnel de l’audiovisuel polyvalent à la pointe des derniers progrès de la vidéo. Il a un sens artistique développé et une grande culture cinématographique. Il doit également avoir un bagage publicitaire. Il est organisé et il a un esprit logique. Les horaires irréguliers ne le dérangent pas et il est apte à positiver le stress. Ses atouts majeurs sont la passion et la curiosité.

Comme formation de base, l’illustrateur vidéo multimédia peut entreprendre des études en relation avec le monde de l’audiovisuel. Il est primordial qu’il soit également expert dans le domaine du multimédia et qu’il comprenne les besoins spécifiques en matière d’interactivité. Pour cela, il peut compléter sa formation de base par une formation complémentaire dédiée au langage multimédia. Comme dans tous les métiers créatifs, une première expérience dans le domaine du multimédia est certainement un bon atout. Les connaissances techniques inhérentes à cette profession peuvent s’apprendre ‘sur le tas’.

Quelques diplômes à retenir ? Hautes écoles Bachelier en techniques de l’image – techniques cinématographiques Ecoles supérieures des arts Master en Cinéma d’animation Master en Vidéographie Master en Cinéma Master en Réalisation cinéma et radio-télévision

Catégorie TECHNIQUE

Années 3

Domaine ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES SPECTACLE/COMMU SPECTACLE/COMMU

Années 4 ou 5 4 ou 5 4 ou 5 4 ou 5

Concepteur vidéo

Fiche [16]

Directeur artistique

Fiche [16]

Ou (en anglais) Art Director Le directeur artistique est responsable de tous les partenaires et de tous les moyens à mettre en place pour mener à bien la mise en œuvre graphique et artistique d’une ‘œuvre’ multimédia.

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Quel est le profil recherché ?

Le directeur artistique est le garant de la créativité visuelle et sonore d’une ‘œuvre’ multimédia. Il a la lourde tâche de diriger la mise en œuvre de toutes les idées et directives mises au point lors de la scénarisation et de la conception pour les aspects graphiques et artistiques. Il lui faut encadrer et superviser les partenaires responsables de développer pratiquement les différents médias proposés (textes, illustrations, photos, vidéos, animations, images 2D, images 3D, son, musique,...) afin d’arriver à assembler tous ces éléments de façon cohérente et attractive en tenant compte de l’interactivité, ce qui est un véritable défi ! Le directeur artistique est un intervenant de premier plan dans l’élaboration d’un produit ou d’un service multimédia. Il est ‘l’œil’ et ‘l’oreille’ du projet. Dans le cas de la création de sites Web, il peut également être chargé de déterminer une liste de règles d’identité visuelle. Dans le cas des produits sur CD-Rom ou DVD, il peut même intervenir au packaging. Il doit aussi être sensible aux enjeux économiques en collaborant à la réalisation de documents de promotion et de catalogues en vue du lancement des produits ou services. Le directeur artistique joue souvent le rôle d’interlocuteur direct entre les auteurs et le directeur technique. Dans les projets à financement limité, l’infographiste qui peut assurer la fonction de directeur artistique.

Le directeur artistique est un créatif par excellence. Il possède une grande culture artistique, théorique comme pratique. Il a un bon esprit de synthèse et une vision d’ensemble des choses. Il a une grande capacité de mise en scène à l’image du metteur en scène de théâtre. Il maîtrise parfaitement les diverss environnements techniques (typographie, photo, sonorisation, écriture de scénario,…) et artistiques (dessin, photographie, vidéo, animation d’images en 2D et 3D, sculpture, musique,…) utilisés dans le multimédia ainsi que les outils qui y correspondent.

Comme formation de base, le directeur artistique peut envisager des études dans le domaine artistique, de préférence au niveau d’un master. Il peut aussi choisir des études de master en communication appliquée ou en architecture. Il peut même projeter des études de master en informatique pourvu qu’il possède en plus un bon bagage artistique. Il peut compléter sa formation de base par une formation complémentaire dans le domaine du multimédia. Il peut également gagner ses galons en travaillant plusieurs années dans d’autres fonctions du multimédia comme, par exemple, telles que concepteur graphique, infographiste, ou même développeur s’il possède des dons et des capacités artistiques.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Hautes Ecoles Master en communication appliquée Master en Sciences industrielles - Finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en Arts numériques Master en Radio-télévision-Multimédia Master en Arts numériques Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Domaine SCIENCES INGENIEUR Catégorie SOCIALE TECHNIQUE Domaine ARTS PLASTIQUES SPECTACLE/COMMU SPECTACLE/COMMU Catégorie ARCHITECTURE

Années 4 ou 5 5 Années 4 ou 5 4 ou 5 Années 4 ou 5 4 ou 5 4 ou 5 Années 4 ou 5

Directeur artistique

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Que savoir de plus ?

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Fiche [17]

Infographiste

Fiche [17]

Ou (en anglais) Computer Graphic Artist L’infographiste est le spécialiste de la mise en œuvre et de la réalisation sur ordinateur des aspects graphiques et artistiques des produits ou services multimédias.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

L’infographiste est indispensable à la réalisation des produits et services multimédias. Comme son nom l’indique, l’infographiste est un spécialiste du graphisme informatique. Il crée des dessins à l’aide de logiciels adaptés au dessin sur ordinateur. Son boulot est varié et demande des dons artistiques associés à une habileté technique. Il crée ou traduit les dessins des personnages, décors, icones, animations et autres dans un format numérique, en suivant les directives du concepteur graphique. S’il a besoin d’utiliser des éléments visuels déjà existants comme des photos ou des vidéos, il doit alors s’occuper de les numériser et de les adapter pour une visualisation optimale sur le matériel utilisé (ordinateur, console, GSM, PDA,…). Pour cela, il a recours à des logiciels spécialisés qui lui permettent de faire corrections, filtrages, effets spéciaux, … L’infographiste connaît aussi les formats de compression d’image et leurs normes. Lorsqu’il a rassemblé les éléments graphiques et visuels tels que textes, illustrations, photos, vidéos,… dans les formats adéquats, il doit encore les placer sur l’écran en harmonie avec le scénario et les conventions graphiques. L’infographiste travaille sous la responsabilité du directeur artistique. Lorsqu’il n’y a pas de directeur artistique, il est l’interlocuteur direct entre le chef de projet, l’auteur et le concepteur graphique. En raison de la diversité des travaux qui lui sont demandés, certains se spécialisent : spécialiste en image de synthèse, spécialiste 3D ou animateur 2D/3D. Ce sont les techniques et astuces élaborées par les infographistes qui rendront l’œuvre multimédia agréable et facile à contempler et qui donneront l’envie de s’y plonger.

L’infographiste multimédia est un spécialiste des outils graphiques sur ordinateur. De plus, il dispose d’une excellente formation en arts visuels. Il a le sens de l’harmonie, de l’équilibre et du message visuel. Il sait créer un style, un ‘look’ adapté au produit à réaliser. Il a une bonne pratique du multimédia et en connaît le processus de fabrication. Pour l’infographiste multimédia, la meilleure formation consiste à suivre des études de graphisme qui intègrent une spécialisation en ‘infographie’. Si ses études ne lui ont pas donné une formation suffisante aux techniques de dessins sur ordinateur, il peut compléter sa formation de base

en suivant l’une ou l’autre formation complémentaire dans le domaine de l’infographie. Il peut ensuite acquérir de l’expérience dans le domaine du multimédia, soit par des stages dans des sociétés ‘multimédias’, soit en suivant une formation complémentaire dédiée à la scénarisation multimédia.

Quelques diplômes à retenir ? Hautes Ecoles Bachelier en Arts graphiques - Option arts graphiques et infographie Bachelier en Techniques graphiques - Finalité techniques infographiques Ecoles supérieures des arts Bachelier en Arts numériques Bachelier en Infographie Master en Arts numériques Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Catégorie ARTS APPLIQUES TECHNIQUE

Années 3 3

Domaine ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES Catégorie ARCHITECTURE

Années 3 3 4 ou 5 Années 4 ou 5

Infographiste

Fiche [18]

Webdesigner

Fiche [18]

Ou Designer Web Le webdesigner est un infographiste en charge principalement de la mise en œuvre de l’identité visuelle d’un projet Web.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Depuis l’apparition du ‘World Wide Web’, ou Web en abrégé, est apparu un nouveau genre d’infographiste, le webdesigner. Sa spécialité est la mise en œuvre et la réalisation graphique et artistique des applications Web. Littéralement ‘design du Web’, le webdesign recouvre une diversité de pratiques qui varient suivant les points de vue. En résumé, il définit la représentation graphique de l’interface d’une page Web et son comportement lors de son interaction avec un ‘internaute’, ou utilisateur du Web. Le webdesigner est donc en charge de configurer l’ensemble de la mise en page, d’un site Web ! Pour cela, il s’appuie d’une part sur les aspects créatifs pour ajouter vie, entrain, originalité et séduction, et d’autre part sur la fonctionnalité du Web pour associer rigueur, repères et intuitivité. Il a la responsabilité de trouver un juste milieu entre l’esthétique et les possibilités techniques. Il élabore la meilleure façon de se déplacer dans l’information du site en équilibrant les besoins et les objectifs des utilisateurs avec ceux des initiateurs du projet dont il s’occupe. Il prend les décisions pour le choix des couleurs, du lay-out et du design en accord avec les recommandations des concepteurs et il établit un plan précis de l’arborescence des pages qui se structurent à l’image d’un arbre généalogique. Il gère les éléments graphiques tels qu’illustrations, iconographies, montages photos, bannières publicitaires, voire animations interactives. Dans certains cas, le webdesigner peut même prendre en charge la réalisation pratique de l’ensemble du site Web et travailler en tant que développeur de site Web. Il est donc important qu’il ait un bon bagage des langages et techniques du Web.

Le webdesigner est un passionné de design. Il a l’art de présenter de manière simple les choses les plus complexes. Il jouit d’un bon esprit de synthèse, ce qui lui permet d’ordonner l’agencement des éléments graphiques et textuels de manière optimale, de séparer l’essentiel de l’accessoire, de structurer le tout de manière logique et cohérente. Il est réceptif aux idées innovantes et il aime un travail techniquement parfait. Il est doté d’une bonne culture graphique et visuelle. Comme tout infographiste, il maîtrise les principaux logiciels de création graphique ainsi que les logiciels de dessin vectoriel. De plus, il maîtrise les langages à balises (HTML, XHTML, XML, RSS…) et il a

une connaissance suffisante de l’organisation sémantiques des contenus Web. Il a étudié les contraintes graphiques et ergonomiques liées au Web. Il sait l’importance de se référer aux recommandations du W3C et autres organisations de standardisation. Des acronymes comme URL, HTTP, CSS, Javascript,… n’ont pas de secret pour lui. La meilleure formation pour le webdesigner consiste à suivre des études en graphisme alliant art et technicité, avec une préférence pour les options qui intègrent une spécialisation en ‘infographie’. Il peut ensuite perfectionner sa formation en suivant une formation complémentaire en infographie avec une option Web, ou tout simplement en webdesign.

Catégorie ARTS APPLIQUES TECHNIQUE

Années 3 3

Domaine ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES Catégorie ARCHITECTURE

Années 3 4 ou 5 Années 4 ou 5

Webdesigner

Fiche [19]

Spécialiste en image de synthèse

Fiche [19]

Ou Infographiste en image de synthèse Le spécialiste en image de synthèse d’un produit ou service multimédia est un infographiste dont la spécialité consiste à réaliser les images qui sont produites entièrement par des moyens informatiques.

Que savoir de plus ? Le spécialiste en image de synthèse est un spécialiste des images générées par des commandes de type informatique, ainsi que des effets spéciaux visuels. Grâce à lui, l’œuvre multimédia entre dans le monde de la réalité virtuelle. Avec l’ère numérique, une nouvelle culture de l’image est née. L’image ne procède plus seulement par capture de ce qui nous entoure, mais elle peut aussi être calculée, gérée et manipulée par ordinateur. Elle permet même de représenter ce qui n’est pas visible à l’œil nu. Il n’y a pas si longtemps, les images de synthèse étaient plus une science qu’un art. Depuis, les technologies graphiques ont accompli d’énormes progrès. Les ordinateurs disposent d’assez de puissance pour réaliser les travaux graphiques les plus complexes. Les logiciels sont devenus plus maniables et ils sont dotés d’outils simples qui permettent au spécialiste d’image de synthèse de s’exprimer en toute liberté. Associé à la possibilité de transmettre des images en ligne à l’aide des réseaux de télécommunications, de façon aussi simple que ce qui est fait actuellement pour les données textuelles, le développement de l’image informatisée a modifié les modes de vie et de travail. De façon très schématique, on peut dire que la synthèse d’image est le procédé qui consiste à créer de nouvelles images à partir d’une ‘modélisation’ de description d’image auquel on ajoute un ‘rendu’. Ainsi, les mires présentées sur les écrans de télévision sont crées à partir d’un modèle constitué de formes géométriques simples. Et les images de bruit qui égayent les musiques diffusées sur ordinateur sont générées à partir de fonctions mathématiques. Le spécialiste d’ima-

ge de synthèse est le spécialiste de la construction et du ‘rendu’ des images générées de façon automatique. C’est lui qui imagine un environnement pour les graphiques informatisés, scènes ou images basés sur des descriptions géométriques de formes. De plus en plus son travail se base sur des modèles à 3 dimensions, mais ils peuvent aussi être à 2 dimensions.

Quel est le profil recherché ? Le spécialiste en image de synthèse est un infographiste spécialisé dans les techniques de création d’images sur ordinateur. Il connaît les concepts et les commandes infor-

matiques utilisés pour les images de synthèse et il maîtrise les outils professionnels disponibles dans ce domaine. Il a une bonne connaissance de l’environnement technique ainsi qu’une bonne culture artistique et audiovisuelle. Il a aussi une pratique suffisante de la retouche des images et de leur numérisation. Il maîtrise les modèles des couleurs et de l’éclairement. Le spécialiste en image de synthèse a, de préférence, une formation de base à la fois technique et artistique. Il doit être sensibilisé à la création audiovisuelle. Il complétera sa formation de base par une formation complémentaire courte, ou encore mieux longue, en image de synthèse, peut-être même à l’étranger.

Quelques diplômes à retenir ? Hautes Ecoles Bachelier en Arts graphiques - Option arts graphiques et infographie Bachelier en Techniques graphiques - Finalité techniques infographiques Ecoles supérieures des arts Bachelier en Arts numériques Bachelier en Infographie Master en Radio-télévision-Multimédia Master en Arts numériques Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Catégorie ARTS APPLIQUES TECHNIQUE

Années 3 3

Domaine ARTS PLASTIQUES ARTS PLASTIQUES SPECTACLE/COMMU ARTS PLASTIQUES Catégorie ARCHITECTURE

Années 3 3 4 ou 5 4 ou 5 Années 4 ou 5

Spécialiste en image de synthèse

Fiche [20]

Spécialiste 3D

Fiche [20]

Ou Dessinateur 3D Le spécialiste 3D construit des modèles d’images qui permettront d’ajouter à une ‘œuvre’ multimédia la sensation de relief.

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Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Le spécialiste 3D multimédia est à mi-chemin entre un développeur et un infographiste spécialisé. C’est lui qui est chargé de construire les modèles qui serviront à réaliser les représentations d’objets en 3D (ou en trois dimensions) qui donnent la sensation de relief et qui permettent de créer les animations 3D réalistes. La réalisation du 3D procède en trois étapes : l’analyse de l’objet à traiter, sa modélisation et sa finition. Le spécialiste 3D intervient principalement dans les deux premières étapes. Lors de l’étape d’analyse, il décompose en une multitude de points les éléments graphiques créés précédemment par l’illustrateur graphique et l’équipe de création. Vient ensuite le minutieux travail de la modélisation qui consiste à formaliser les profils et les différentes vues qui permettront de donner une consistance à la représentation en 3D. Cette étape nécessite l’utilisation d’un certain nombre de techniques assez poussées : études des courbes et des surfaces, représentation par équations mathématiques, interpolation, approximation, déformations,… Une fois le modèle créé, l’étape suivante consiste à effectuer la visualisation de ce que l’on a modélisé : calcul de l’éclairage, projection dans le plan d’observation, application de textures,… Il est ensuite aisé d’examiner l’objet à une distance quelconque et sous n’importe quel angle. Il ne reste plus qu’à ajouter un environnement visuel, ce qui peut être pris en charge par le spécialiste en image de synthèse. La modélisation est un gros travail qui demande une connaissance approfondie en mathématique et en informatique scientifique. Mais, le résultat contribue au succès artistique d’une ‘œuvre’ multimédia.

Longtemps restées des outils réservés au monde scientifique, les techniques du 3D sont maintenant au cœur de nombreux projets multimédias. Elles nécessitent la connaissance de logiciels très poussés, dont le spécialiste 3D multimédia doit posséder une bonne maîtrise. Il doit bien sûr être apte à visualiser les objets dans l’espace. Il doit de plus avoir une très bonne connaissance des images numériques et des techniques de dessin sur ordinateur, ainsi qu’une connaissance approfondie des techniques mathématiques et informatiques de modélisation d’image.

Le spécialiste 3D multimédia a une formation de base d’un bon niveau en mathématique et en informatique scientifique, de préférence de niveau universitaire. Il peut aussi prévoir d’y ajouter une formation complémentaire à un logiciel d’image 3D. Pour ce métier, l’anglais courant est nécessaire parce que la plupart des logiciels sont en anglais. Il est à noter que les études d’architecte, sans aborder l’aspect pratique des logiciels particuliers, allient à la fois les aspects techniques et artistiques très recherchés pour ce profil.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Hautes Ecoles Master en Sciences industrielles - Finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en Arts numériques Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Domaine SCIENCES INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE Domaine ARTS PLASTIQUES Catégorie ARCHITECTURE

Années 4 ou 5 5 Années 4 ou 5 Années 4 ou 5 Années 4 ou 5

Spécialiste 3D

Fiche [21]

Animateur 2D/3D

Fiche [21]

Ou Infographiste en animation L’animateur 2D/3D prend en charge la réalisation des animations des éléments visuels du produit ou service multimédia.

Que savoir de plus ? Le mouvement et son influence sont omniprésents, sur les affiches publicitaires, les arrêts de bus,… mais aussi sur les écrans d’ordinateur. Le mouvement fait partie intégrante du vocabulaire visuel contemporain et par conséquent, il se retrouve tout naturellement dans les produits et services multimédias. C’est l’animateur 2D/3D multimédia qui se charge de mettre en mouvement les éléments visuels à animer, en utilisant les technologies numériques d’animation. Qu’elle soit composée d’images multiples, de flou en mouvement, ou d’éléments sous une forme bien plus élaborée, l’animation crée une impression de vie et éveille les sens. L’animation multimédia peut prendre des formes fort diverses. Ainsi, faire un fondu enchaîné d’éléments photographiques est déjà une forme d’animation. Que ce soit en 2D qui donne l’illusion du mouvement sur une surface plane ou en 3D qui recouvre la création d’images mobiles en trois dimensions donnant l’impression de relief, les images, titres, bannières publicitaires, boutons destinés aux pages Web,… s’animent grâce au travail de l’animateur 2D/3D. Mais la technologie met continuellement la barre plus haute. Actuellement, la vidéo fusionne avec les données, les graphiques, le son. Les contenus se mettent en mouvement avec une richesse d’expression toujours plus innovante. Les animateurs ont encore de beaux jours devant eux. La réalisation d’une animation passe par les étapes suivantes : tout part d’un modèle fixe de l’élément à animer ; ce modèle est ensuite représenté dans différentes positions clés ; une série de d’images intermédiaires sont alors réalisées puis intercalés entre les images clés ; suivent alors la

réalisation des décors, la colorisation, le cadrage et le montage pour arriver enfin à la création des fichiers finaux dans le format numérique adéquat. Lorsque les techniques mises en jeu le requièrent, ce travail peut nécessiter le concours de plusieurs personnes où chacun apporte sa part. Préparer les positions clés, réaliser les dessins intermédiaires, construire les décors, coordonner l’ensemble, s’occuper des effets spéciaux, ajouter l’impression de relief, mettre les couleurs,… sont autant de spécialisations possibles, sans parler de la juxtaposition du son. Le métier d’animateur 2D/3D multimédia est donc un métier aux compétences multiples et très variées qui a tendance à créer un spécialiste en développement d’un nouveau genre, à la fois créatif et informaticien, le développeur d’animation interactive !

Quel est le profil recherché ? Les différents métiers de l’animation demandent des qualités artistiques innées et de bonnes aptitudes en communication, ainsi que le sens du mouvement, de l’espace et le goût du détail. Ces qualités sont nécessaires pour devenir un animateur 2D/3D multimédia, sans oublier la passion et la maîtrise de logiciels d’image de synthèse 2D et 3D ainsi que de logiciels d’animation. L’animateur 2D/3D multimédia choisira sa formation en fonction de la spécialité qui l’intéresse : dessin, graphisme avec spécialité du mouvement, infographie, technique des images. Son choix est donc diversifié, depuis des études en relation avec les arts graphiques, du secteur technique ou artistique, jusqu’à des études en informatique. Pour parfaire sa formation, il peut y ajouter une formation complémentaire à un logiciel d’image de synthèse.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Hautes Ecoles Bachelier en Arts graphiques - Option arts graphiques et infographie Bachelier en Techniques graphiques - Finalité techniques infographiques Master en Sciences industrielles - Finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en Arts numériques Master en Radio-télévision-Multimédia Master en Arts numériques Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Domaine SCIENCES INGENIEUR Catégorie ARTS APPLIQUES TECHNIQUE

Années 4 ou 5 5 Années 3 3

TECHNIQUE Domaine ARTS PLASTIQUES SPECTACLE/COMMU SPECTACLE/COMMU Catégorie ARCHITECTURE

4 ou 5 Années 4 ou 5 4 ou 5 4 ou 5 Années 4 ou 5

Animateur 2D/3D

Fiche [22]

Directeur technique

Fiche [22]

ou Responsable de développement, (en anglais) Technical Director Le directeur technique coordonne le développement informatique et technique de la réalisation du produit ou service multimédia. Il supervise la programmation, il valide les choix techniques et il dirige l’équipe technique.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Le directeur technique est responsable du développement informatique et technique du projet multimédia. Son premier travail consiste à définir, sur base des documents de référence du projet multimédia (synopsis, maquette, story-board,…) les choix à prendre pour arriver à la meilleure solution informatique et technique. Ensuite, il évalue la faisabilité technique et propose des solutions pour un traitement informatique adapté à l’écriture multimédia en accord avec le chef de projet et le directeur artistique. C’est lui qui engage les collaborateurs spécialisés dans le développement informatique et technique que nécessite le projet. Il étudie aussi les besoins en équipements, machines ou réseaux multimédias ainsi que les logiciels qui seront utilisés pour le développement informatique et il s’occupe des achats si nécessaire. Il met également en place le studio technique d’intégration et de montage. Par la suite, il coordonne la programmation et il supervise les choix techniques. Il veille également à optimiser les activités afin d’atténuer les coûts et d’éviter au maximum les risques de dépassement de budget. En effet, l’étape de la programmation informatique n’arrive pas en début de processus et, si cette partie est sous-estimée au départ ou mal gérée par la suite, cela peut réserver de très mauvaises surprises. Il est important que le directeur technique détecte dès le début du projet ce qui est viable dans les délais et dans les budgets prévus. Dans des projets de taille réduite, il arrive fréquemment que la fonction de directeur technique soit assurée par un des développeurs/programmeurs.

Le directeur technique est expert dans tous les problèmes informatiques et techniques en rapport avec la réalisation multimédia. Il doit faire preuve d’expérience et de professionnalisme. Etant amené à diriger une équipe, il est important qu’il ait le sens de la négociation et du dialogue. Il doit pouvoir faire usage de divers logiciels utilisés pour le développement et l’intégration multimédias et, particulièrement parmi les logiciels appelés logiciels auteurs. Il connaît parfaitement les tendances du marché et les nouveautés du matériel et logiciel multimédia tant pour le développement informatique que pour l’utilisation.

Comme formation de base, le directeur technique peut s’orienter vers des études en informatique de préférence au niveau du master, mais aussi en électronique ou en télécommunication. Il peut parachever sa formation par des formations courtes aux techniques du multimédia et, qui mieux est, une formation de longue durée éventuellement à l’étranger. Il est important de bien cibler les formations choisies. En effet, les formations de type techniques permettent souvent de former des spécialistes capables d’utiliser des logiciels de développement multimédia mais il est plus rare d’en trouver qui forment des spécialistes capables de diriger une équipe de développement multimédia. Pour ce métier, il est indispensable de se recycler continuellement et la pratique de l’anglais s’impose.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en Sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Master en Ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Bachelier en informatique et systèmes - finalité technologie de l’informatique Master en Sciences industrielles – finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en multimédia

Domaine SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE

Années 4 ou 5 5 5 Années 4 ou 5

TECHNIQUE Domaine SPECTACLE/COMMU

4 ou 5 Années 4 ou 5

Directeur technique

Fiche [23]

Developpeur/Programmeur

Fiche [23]

Ou (en anglais) Developer/Programmer Le développeur/programmeur multimédia assure la réalisation technique et le développement informatique du

ACODE

Action Script

IER

cile

produit ou service multimédia

Que savoir de plus ? Le développeur/programmeur multimédia est un spécialiste de l’informatique pour le multimédia. Sa fonction consiste à développer et à programmer les commandes informatiques qui permettront de ‘faire tourner’ le produit ou service multimédia. Son travail consiste à développer pratiquement tout ce qui a été décrit durant la phase de scénarisation et de conception et à déterminer comment intégrer les éléments graphiques et artistiques tels que textes, images, animations, sons, musique, vidéo,… Il doit trouver les solutions informatiques permettant de construire l’arborescence et la navigation et programmer les écrans. Il s’occupe aussi de l’optimisation en rapidité et en compression. Il jongle avec les logiciels de développement informatique et les logiciels auteurs propres au multimédia n’ont pas de secret pour lui. Son travail consiste en grande partie à écrire le code des programmes informatiques qui rassemblent les instructions qui pourront être comprises par les machines utilisées pour réaliser le travail demandé, machines qui seront selon le cas un poste de travail où le produit ou service multimédia est visualisé ou un serveur où l’application est éventuellement stockée. Le développeur/programmeur multimédia a le souci de réaliser un produit performant qui effectue le travail demandé en un minimum de temps tout en utilisant le moins de ressources possibles. Pour cela, il doit travailler avec rigueur en utilisant une bonne méthode de travail. Il commence par faire une analyse détaillée de tous les aspects techniques permettant de répondre aux demandes et besoins des concepteurs. L’étape suivante consiste en général à construire un prototype qui permet de voir si les options prises sont satisfaisantes. Il reste alors à parachever le produit ou service en accord avec les autres partenaires comme par exemple l’administrateur de base de données ou l’intégrateur/monteur multimédia.

Un bon développeur/programmeur multimédia veillera à vérifier régulièrement si son travail tient la route. C’est ainsi qu’on arrive à un résultat qui réponde aux attentes du client. Le multimédia est un domaine qui évolue très rapidement, ce qui implique que le développeur/programmeur multimédia doit pouvoir s’adapter aux changements.

Quel est le profil recherché ? Le développeur/programmeur multimédia est passionné d’informatique et aime se tenir au courant des nouveautés techniques dans le domaine du multimédia. Il possède une solide formation en informatique. Ceci est indispensable pour qu’il puisse choisir et utiliser des techniques sans se

laisser dépasser par les nouveautés, s’adapter facilement aux évolutions des langages informatiques et rester en éveil en ce qui concerne les outils de développement et de programmation. Le développeur/programmeur multimédia a un don pour résoudre des problèmes et il a un esprit d’analyse très développé. Il est attiré par les aspects de mise en page et de présentations graphiques. Comme formation de base, il s’orientera vers des études de master ou de bachelier en informatique. Il peut compléter sa formation par une formation complémentaire à l’un ou l’autre langage de programmation ou à des logiciels spécialisés, éventuellement à l’étranger. Pour ce métier, l’anglais courant est recommandé.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en Sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Master en Ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Bachelier en informatique et systèmes - finalité technologie de l’informatique Master en Sciences industrielles – finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en multimédia

Domaine SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE

Années 4 ou 5 5 5 Années 4 ou 5

TECHNIQUE Domaine SPECTACLE/COMMU

4 ou 5 Années 4 ou 5

Developpeur/Programmeur

Administrateur de base de données

Fiche [24]

Ou Spécialiste base de données, Expert en base de données L’administrateur de base de données s’occupe de tout ce qui se rapporte à l’organisation des informations lorsque le projet multimédia utilise un système de base de données.

po le ur s pr os

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Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

De plus en plus, il n’y a pas de création multimédia sans avoir recours aux bases de données dans lequel sont stockées toutes les informations de l’application. L’administrateur de base de données occupe donc une place importante dans l’environnement multimédia. Il a la charge de stocker et de structurer de gérer l’accessibilité des images, textes, sons, musique, vidéos,… qui, une fois réunis, constituent le produit ou service multimédia. Il n’y a qu’à se promener sur ‘Internet’ pour se rendre compte de la masse d’information qui est disponible et qui est manipulée à tout moment. Nous sommes tous conscients nombre toujours plus important d’informations utilisées dans le cadre de leurs activités par les entreprises, les administrations ou autres organismes. Compiler les adresses des clients, conserver les tarifs des produits, tenir à jour des statistiques pour se faire connaître, proposer des documents à la population,… toutes ses informations sont rassemblées dans des bases de données Le rôle de l’administrateur de base de données consiste à organiser cette masse d’informations plus ou moins homogènes et à les distribuer en fonction des applications multimédias. C’est lui qui installe, configure, supervise et optimise la ‘plateforme’ où est rassemblé l’ensemble des informations utilisées par l’application. C’est aussi lui qui se charge de la cohérence de ces informations entre les différentes bases de données, qui optimise leurs utilisations et gère les droits d’accès. L’administrateur de base de données est avant tout un technicien. Pour ce faire, il maîtrise tout à la fois les langages de création et de manipulation de base de données, les mécanismes de création dynamique d’application contenant des données et les technologies qui s’y rapportent. Il va sans dire que ce profil est souvent celui d’un passionné d’informatique.

L’administrateur de base de données multimédia a un sens inné pour résoudre des problèmes et il a un esprit d’analyse très développé. Il est rigoureux dans son travail. Il a un profil d’informaticien expérimenté dans les environnements d’applications multimédias ainsi que dans les systèmes de gestion de base de données. Ses activités s’exercent en grande partie dans un bureau, avec des horaires assez réguliers, mais elles peuvent nécessiter des interventions en dehors en soirée ou le week-end afin de perturber le moins possible les utilisateurs. On lui demandera donc une souplesse dans ses horaires de travail.

Comme formation de base, l’administrateur de base de données s’orientera vers des études de master ou de bachelier en informatique. Il pourra par la suite compléter sa formation par une formation complémentaire afin d’obtenir l’expertise de l’environnement de base de donnée de son employeur.

Domaine SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE

Années 4 ou 5 5 5 Années 4 ou 5

TECHNIQUE

4 ou 5

Administrateur de base de données

Fiche [25]

Developpeur d’animation interactive

Fiche [25]

Ou Développeur Flash, Flasheur Le développeur d’animation interactive est un spécialiste mi-créatif mi-technique qui est chargé de concevoir et de réaliser les animations interactives évolutives de plus en plus utilisés dans les projets multimédias.

Que savoir de plus ? L’objectif de la fonction de développeur d’animation interactive est de conceptualiser, programmer et implémenter du contenu animé interactif dans une variété de langages de programmation incluant, mais pas limité à Flash, Shockwave, Java, et Javascript. Sa mission consiste à créer des applications interactives évolutives de plus en plus utilisées dans les applications multimédias et fort appréciées par les ‘clients’. Son travail est un travail à la limite entre l’artistique et la technique, ce qui l’amène à travailler sous la double responsabilité du directeur artistique et du directeur technique et en collaboration étroite avec les spécialistes de l’infographie tels que le spécialiste en image de synthèse, l’animateur 2D/3D et le spécialiste 3D. On fera appel à ses services dans le cadre de projets incluant par exemple des publicités en ligne cliquable, des jeux interactifs, de présentations animées incluant des liens, des vidéos interactives ou tout autre composant faisant intervenir de l’interaction en interne. Il apporte son expérience dans toutes les phases du travail depuis la création des concepts, en passant la définition du scénario jusqu‘à la réalisation. Le développeur d’animation interactive ne doit pas être expert dans l’utilisation des interfaces, des différents médias utilisés ou dans le design des instructions, mais il doit avoir une bonne expérience dans ces différents domaines et être capable de poser les bonnes questions aux autres partenaires techniques en rapport avec le développement ou l’intégration des animations interactives. Le métier de développeur d’animation interactive est un métier assez pointu qui demande d’être fort polyvalent puisque ce spécialiste est amené à apporter un renfort aux développeurs/programmeurs pour la programmation de toutes

les parties animées incluant de l’interactive. Il s’agit d’une fonction de spécialiste de la programmation essentiellement graphique intervenant pour des applications à la fois très graphiques et très interactives.

Quel est le profil recherché ? Le travail du développeur d’animation interactive l’amène à travailler dans des équipes des équipes multidisciplinaires. On attend de lui de savoir travailler de façon autonome, de faire preuve de flexibilité et d’ouverture d’esprit, de jouir d’une bonne expression orale et écrite et d’avoir les contacts faciles avec d’autres. Il lui faut être réceptif aux nouveautés techniques en matière de programmation visuelle, attentif aux détails et soucieux des délais.

Le développeur d’animation interactive possède une bonne connaissance et grande maîtrise des principaux standards de logiciels d’animation Web tel que Flex, Java, Javascript, ActionScript,… Il a aussi une bonne compréhension des mathématiques utilisées dans le développement d’environnement interactif 2D et 3D. Il est aussi capable de travailler avec différents médias comme du texte, des images ou du son, mais aussi de la vidéo. Des études de bachelier ou master dans le domaine informatique sont une bonne porte d’entré pour ce métier pour lequel on cherche des candidats.

Domaine SCIENCES INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE Domaine ARTS PLASTIQUES

Années 4 ou 5 5 Années 4 ou 5 Années 4 ou 5

Developpeur d’animation interactive

Intégrateur/Monteur multimédia

Fiche [26]

ou Spécialiste en intégration L’intégrateur/monteur

multimédia

s’occupe des travaux de parachèvement du produit ou du service multimédia. Il regroupe tous les éléments après réalisation et tests.

LIEN

TES

ADOBEDIRECTOR

DIROB EC E TO R

Que savoir de plus ? Qu’il s’agisse de la production d’un CD-ROM, d’un site Web ou de toute autre application multimédia, l’intégrateur/ monteur multimédia a pour fonction principale de rassembler et d’intégrer, à l’aide d’outils spécifiques, les différents types de médias constituant le programme (texte, image fixe, animation, son, vidéo,…). Pour cela, il utilise des logiciels auteurs spécialisés conçus pour l’intégration de médias de différents types. Mais son travail ne se limite pas à rassemblement des données. Il est responsable ‘d’orchestrer’ l’intervention des différents médias, de les faire interagir à bon escient et de ‘piloter’ la navigation entre les écrans, par l’intermédiaire de zones cliquables ou de liens hypertextes. Il doit être capable de monter les différents éléments, voire de les mixer, d’animer les écrans, de veiller à une plus grande interactivité maximale et adéquate, afin d’arriver à un résultat attrayant, dynamique et respectueux du souhait du client. Son travail demande une connaissance suffisante de la programmation pour lui permettre, avec l’aide du développeur/programmeur multimédia, de mettre en place des applications les plus dynamiques possibles. Les techniques d’intégration/montage ont beaucoup évolué, notamment grâce aux apports de l’informatique Du fait de la capacité croissante de mémorisation des ordinateurs, on peut stocker sans problèmes un grand nombre d’images ou de séquences vidéo sous forme numérisée et, à l’aide de traitements informatiques de plus en plus évolués, leur faire subir toutes sortes de manipulations de plus en plus réalistes. Avec des outils de production en perpétuelle évolution et des applications multimédias évoluant progressivement vers une diffusion sur des supports de plus en plus variés (ordinateur, console, GSM, PDA, télévision,…),

il est clair que l’intégrateur/monteur multimédia a une obligation de veille technologique permanente et d’autoformation sur les nouvelles versions des logiciels. L’intégrateur/monteur travaille en général avec le Webdesigner et/ou le développeur/programmeur en accord avec le chef de projet, le directeur artistique et le directeur technique.

Quel est le profil recherché ? Le métier d’intégrateur/monteur multimédia est un métier essentiellement technique qui demande cependant des qualités artistiques. Il nécessite un attrait pour l’informatique ainsi qu’une affinité pour les logiciels utilisés en infographie. Il demande également une très bonne

connaissance du multimédia et des différents médias dont il est constitué.. L’intégrateur/monteur multimédia aura à la base une formation informatique de niveau bachelier ou master. Il doit pouvoir maîtriser les langages de programmation utilisés pour les applications multimédias de même que des langages à balises comme HTML, XML,… Il est très important pour ce métier de bien maîtriser les aspects techniques du multimédia sur support et/ou en ligne et les logiciels utilisés pour le traitement des médias sous-jacents. Une façon d’y arriver consiste à compléter sa formation par des formations complémentaires au développement ou à l’intégration multimédias éventuellement à l’étranger. Pour ce métier, la connaissance de l’anglais est nécessaire.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en Sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Master en Ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Bachelier en informatique et systèmes - finalité technologie de l’informatique Master en Sciences industrielles – finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en multimédia

Domaine SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE

Années 4 ou 5 5 5 Années 4 ou 5

TECHNIQUE Domaine SPECTACLE/COMMU

4 ou 5 Années 4 ou 5

Intégrateur/Monteur multimédia

Fiche [27]

Expert en sécurité

Fiche [27]

Ou Responsable sécurité L’expert en sécurité est le veilleur de l’efficacité et du respect du bon fonctionnement de la sécurité du produit ou du service multimédia.

Que savoir de plus ? La sécurité de l’information est devenue un enjeu majeur de l’informatique et du multimédia, l’objectif étant d’augmenter la flexibilité et l’efficacité du travail tout en cherchant à maintenir la confidentialité et l’intégrité de l’information. Avec le développement des produits et services en ligne, de plus en plus d’entreprises ouvrent leur système d’information à leurs partenaires ou à leurs fournisseurs. Il est donc essentiel de connaître les ressources de l’entreprise à protéger et de maîtriser le contrôle d’accès et les droits des utilisateurs. Par ailleurs, avec le nomadisme consistant à permettre aux personnes de se connecter à partir de n’importe quel endroit, le personnel des entreprises est amené à ‘transporter’ une partie des informations hors de l’infrastructure sécurisée de l’entreprise. L’expert en sécurité est chargé d’étudier la sécurité des produits et services multimédias. Il élabore les procédures, les formations et les ‘boîte à outils’ de sécurité pour l’ensemble des utilisateurs potentiels. Il établit des règles et des politiques de sécurité et il veille à leur respect. Il propose des solutions visant à garantir la sécurité de l’ensemble du produit ou service. Il analyse les conséquences de la vulnérabilité d’une application. Il étudie et teste les moyens de prévention. Il intervient lors des crises et participe à la résolution curative. Savoir-faire technologique, maîtrise des techniques, procédures et règles de sécurité, gestion des risques, connaissance de la législation liée à la sécurité sont autant d’expertises pour l’expert en sécurité. La demande en matière de sécurité concerne essentiellement trois axes. Le premier axe concerne la modélisation de la sécurité des informations : analyse du risque, menace et vulnérabilité du système, mise en place de politiques de sécurité pour la défense, l’attaque, la dissuasion, l’anticipation et la protection contre des menaces potentielles (in-

tentionnelles ou accidentelles),… Un deuxième axe repose sur les méthodes et procédés en rapport avec la sécurisation des éléments matériels utilisés dans les supports au multimédia. Enfin, le troisième axe se rapporte aux aspects sociétaux liés à la protection de la vie privée et aux limites posées par des degrés de confidentialité de plus en plus élevés. Il y a donc place dans ce domaine pour des experts de trois genres : purs informaticiens, scientifiques et sociologues. L’expert en sécurité travaille en général en contact direct avec le chef de projet éventuellement en sous-traitance. Il peut aussi être épaulé dans sa mission par le relecteurtesteur qui a entre autre pour mission de déceler les failles d’un service ou produit multimédia.

Quel est le profil recherché ? L’expert en sécurité possède un sens de la méthode. Il est pragmatique et disponible. Il a une bonne faculté d’écoute et de communication. Comme il doit souvent intervenir dans des situations imprévues, il doit être réceptif au stress et apte à travailler dans l’urgence. Il dispose d’une bonne connaissance des protocoles des réseaux et d’Internet. Ainsi que mentionné plus haut, il y a une demande d’expert en sécurité ayant un profil soit d’informaticien, soit de scientifique pur (physique), soit encore de sociologue du multimédia pour les aspects de la confidentialité. Une formation de base de master dans une de ces disciplines peut donc convenir. Il existe aussi des formations de spécialisation en rapport avec les problèmes de sécurité.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en Sociologie Master en Sciences et technologies de l’information et de la communication Master en Sciences informatiques Master en Sciences physiques Master en Ingénieur civil en informatique Master en Ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Bachelier en informatique et systèmes - finalité technologie de l’informatique Master en Sciences industrielles – finalité informatique Ecoles supérieures des arts Master en multimédia

Domaine POLITIQUE/SOCIAL INFO/COMMU

Années 5 5

SCIENCES SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie TECHNIQUE

4 ou 5 4 ou 5 5 5 Années 4 ou 5

TECHNIQUE Domaine SPECTACLE/COMMU

4 ou 5 Années 4 ou 5

Expert en sécurité

Fiche [28]

Rédacteur multimédia

Fiche [28]

Ou Journaliste multimédia Le rédacteur multimédia est responsable de la conception éditoriale et de la rédaction du contenu d’information sur des supports multimédias.

Que savoir de plus ? Il existe aujourd’hui de nouveaux outils de communication basés sur des supports multimédias. C’est le cas des journaux d’entreprise sur Intranet, des catalogues de vente de produits sur Internet, des CD-ROM publicitaires, des vidéos interactives de démonstration, … Ces nouveaux supports requièrent un style d’écriture qui leur est appropriée : l’écriture multimédia. Celle-ci est complexe : elle intègre non seulement du texte, mais aussi des sons, du graphisme, des photographies ou des images animées au sein d’un même support. Le rédacteur multimédia est un spécialiste de l’écriture sur les supports multimédias. Son travail consiste à les alimenter en contenu (articles, billets, messages,…) tout en veillant à la qualité et à la convivialité du style d’écriture. Une bonne écriture devra être adaptée aux utilisateurs, à leurs exigences, à leurs besoins et à leurs comportements de lecture. Deux éléments rendent cette écriture multimédia plus complexe que l’écriture traditionnelle. Le premier est lié aux nouvelles habitudes de lecture du public basées sur le balayage rapide de l’information. Le second est lié au caractère hypermédia du multimédia qui nécessite une écriture ‘en relief’ basée sur des hyperliens guidant le lecteur dans l’information et lui permettant une lecture ‘à la carte’. Là aussi, le rédacteur multimédia doit tenir compte des exigences de ses lecteurs qui, généralement, s’attendent à trouver toute l’information pertinente en un minimum de ‘clics’ ! La mission du rédacteur multimédia est donc loin d’être simple. Entre la rédaction d’une information concise, précise et de qualité, et l’organisation d’une navigation intelligente et aisée entre les différents éléments d’information, que de défis à relever ! De plus, il faut encore veiller à la mise en valeur esthétique des contenus proposés, le choix d’illustrations ou d’animations pertinentes renforçant le message. Dans ce travail de mise en valeur des contenus, le

rédacteur multimédia peut s’appuyer sur les compétences du concepteur multimédia et du webmaster. Le rédacteur multimédia trouve sa place dans les agences de communication interactives et les sociétés d’e-marketing, ou encore les services de communication d’entreprises privées ou publiques et les éditeurs de journaux ou magazines en ligne. La qualité de son écriture joue un rôle déterminant dans la fidélisation du public cible des sociétés ou des produits pour lesquels il travaille.

Quel est le profil recherché ? Le rédacteur multimédia est un professionnel de l’information avec une très bonne plume, capable d’adapter un contenu à différents supports de communication interactive (CD-ROM, bornes interactives, sites Web, baladeur nu-

mérique,…). Il est capable d’écrire de manière simple et concise et d’adapter son contenu aux utilisateurs, à leurs exigences et à leur comportement de lecture. Il maîtrise la structure et le maniement de supports multimédias ainsi que les programmes utilisés et il a une connaissance technique minimale des langages du Web (HTML, CSS,…). Il lui faut un esprit créatif. La porte d’entrée la plus directe vers la fonction de rédacteur multimédia consiste à entreprendre des études à l’Université ou en Haute Ecole, en rapport avec l’information et la communication. Un futur rédacteur peut se spécialiser dans le domaine par une formation supérieure à l’écriture multimédia. D’autres portes d’entrée en relations publiques ou en marketing (pour travailler à des fins publicitaires) sont possibles, ainsi que certaines formations complémentaires dans le domaine du multimédia.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en sciences et technologies de l’information et de la communication Master en information et communication Hautes écoles Bachelier en écriture multimédia Bachelier en communication Master en presse et information Master en communication appliquée Bachelier en relations publiques Bachelier en marketing

Domaine INFO/COMMU

Années 5

INFO/COMMU Catégorie SOCIALE SOCIALE SOCIALE SOCIALE ECONOMIQUE ECONOMIQUE

5 Années 3 3 4 ou 5 4 ou 5 3 3

Rédacteur multimédia

Fiche [29]

Webmaster

Fiche [29]

Ou Administrateur Web ou Webmestre Le webmaster est responsable de la maintenance d’un produit ou service multimédia en ligne. Il en est le garant de la qualité, le surveillant du contenu et le gardien des accès.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Le métier de la maintenance des produits ou services multimédia en ligne, comme des sites Web, demande un savoirfaire en tout point semblable au métier de responsable de l’entretien de parcs et jardins. Qui d’entre nous ne s’est pas promené avec émerveillement dans un de nos beaux parcs ? Cela demande un entretien régulier, une perpétuelle remise en état, le débroussaillage et l’élagage, un bon arrosage, des aménagements continuels et bien sûr une bonne gestion de tous les jardiniers. Il en est de même pour les sites Web et autres sites en ligne. Leur jardinier à eux, c’est le webmaster. Ses outils ne sont pas les mêmes, mais ses tâches sont en tous points semblables. Les ingrédients pour y arriver : une maintenance de qualité, une actualisation régulière de la présentation générale en fonction de l’évolution du marché, un nettoyage de ce qui est périmé et un élagage des liens ‘morts’ (qui ne mènent à rien), un apport régulier en nouveaux contenus, une bonne part de créativité artistique et technique, une oreille attentive permettant à l’utilisateur de réagir et … ce n’est pas tout ce qu’on attend de ce partenaire polyvalent. Il doit encore gérer les autorisations des uns et des autres à publier une page, à accéder à des données ou encore à modifier des informations. Il est en quelque sorte le gardien des accès. Enfin, un webmaster doit aussi être le garant de l’ergonomie, de l’interactivité et de la facilité de consultation, comme il doit veiller à la qualité et au ciblage de l’information, aux modalités de paiement électronique et à leur sécurité,… Le webmaster est à la fois un technicien et un homme de contenu. Il sait utiliser des logiciels auteurs pour Web et gérer les grandes quantités d’information. Il est important qu’il consulte les autres partenaires comme l’ergonome et le concepteur multimédia, mais aussi le référenceur, le documentaliste multimédia ou le spécialiste e-marketing. Il est l’épine dorsale d’un produit ou service en ligne et le garant de sa réussite.

Le webmaster doit être familier avec les aspects techniques et visuels des produits et services en ligne dont il s’occupe. Il est intéressé par la technique informatique et il a un attrait pour la présentation graphique et artistique sur support multimédia. Il est un ‘pro’ de la technologie Internet et tout ce qui s’y rapporte. Il connaît bien les logiciels et les langages de programmation utilisés pour les sites Web de type HTML, CSS, ASP, PHP,… Sans être un spécialiste très pointu de la programmation informatique, il doit cependant avoir une connaissance solide de l’environnement informatique dans lequel il est amené à travailler. Comme pour tout métier en contact avec l’aspect technique du

multimédia, la connaissance de l’anglais courant (parlé et écrit) est nécessaire. Le webmaster peut envisager comme formation de base une formation supérieure en rapport avec l’informatique ou l’infographie. Il peut ensuite se former ‘sur le tas’ après quelques années d’expérience dans un environnement de travail utilisant le multimédia en ligne. Il est clair qu’avec le degré de sophistication des nouveaux outils, on demandera de plus en plus des techniciens bien aguerris. Pour comprendre les enjeux plus spécifiques de son travail, il peut prévoir une formation complémentaire sur l’un ou l’autre logiciel ou langage dont il a besoin.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en Sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Master en Ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Bachelier en arts graphiques et infographie Bachelier en informatique et systèmes – finalité technologie de l’informatique Master en Sciences industrielles – finalité informatique Ecoles supérieures des arts Bachelier en arts numériques Master en arts numériques Master en radio-télévision-multimédia Instituts supérieurs d’architecture Master en architecture

Domaine SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie ARTS APPLIQUES TECHNIQUE

Années 4 ou 5 5 5 Années 3 3

TECHNIQUE Domaine ARTS APPLIQUES ARTS PLASTIQUES SPECTACLE/COMMU Catégorie ARCHITECTURE

4 ou 5 Années 4 ou 5 4 ou 5 4 ou 5 Années 5

Webmaster

Fiche [28]

Modérateur-animateur multimédia

Fiche [28]

Le modérateur-animateur multimédia assure la gestion quotidienne, la tenue et la bonne ambiance des échanges sur les supports multimédia.

Que savoir de plus ? De nombreux espaces d’expression interactifs existent aujourd’hui, particulièrement sur Internet. C’est le cas des blogs, des forums de discussion, des chats, des sites de réseaux sociaux, ou encore des listes de diffusion. Ces espaces peuvent même donner naissance à des ‘communautés virtuelles’, c’est-à-dire à des regroupements d’individus se rassemblant virtuellement pour apprendre et échanger autour d’intérêts communs. Dans ces nouveaux espaces de communication et d’échange, le modérateur-animateur multimédia est un gardien de la convivialité et du respect en charge de la délicate mission de stimuler et de cadrer les échanges. En tant que modérateur, sa mission est de recentrer les débats et de veiller à la bonne tenue de l’ensemble des espaces de discussion dont il est responsable (respect des personnes, de l’ordre public et des bonnes mœurs). Il peut créer une charte de bonne conduite et veiller à son application, valider ou refuser des inscriptions ou des messages postés sur un blog ou un forum de discussion ou encore s’occuper du ‘délestage’ d’espaces publics, c’est-à-dire de supprimer les sujets inutiles, vieillis, répétitifs ou sans intérêt qui s’y trouvent. En tant qu’animateur, son objectif est de rassembler des participants, de les motiver, de provoquer des discussions et d’en maintenir l’intensité. Il peut informer les utilisateurs de nouveautés, de fonctionnalités ou de développements en cours en postant des messages, en envoyant des e-mails ou des lettres de diffusion. Il peut, enfin, former des responsables de ‘communautés virtuelles’ à l’art de rendre un espace de discussion performant (gestion et cadrage des débats, des échanges,…). Dans la pratique, il arrive souvent que la fonction de modérateur-animateur multimédia soit confiée à un webmaster. Cette fonction

peut aussi être proposée à un participant régulier d’un de ces nouveaux espaces de communication, particulièrement actif et soucieux de la correction des échanges. Face à la montée en puissance de ces espaces d’expression et de ces nouvelles formes de communication, la fonction de modérateur-animateur multimédia devient de plus en plus importante. La qualité de l’animation et de la modération est d’ailleurs souvent un gage de succès de ces initiatives multimédias.

Quel est le profil recherché ? e modérateur-animateur multimédia est généralement un internaute confirmé, maîtrisant bien l’ensemble des outils d’expression interactifs. Le sens de la convivialité et

du respect est au centre de ses qualités. Il possède une bonne culture générale et est naturellement curieux, réactif et diplomate. Son esprit critique et son sens de l’anticipation ne lui font pas défaut. En dehors de ses qualités humaines, son expertise précise dans les sujets qu’il anime ou modère constitue sa véritable valeur ajoutée. Il possède aussi de bonnes connaissances juridiques et techniques en matière de sécurité, et de respect de l’ordre public et de la vie privée. S’il n’existe actuellement aucune formation spécifique pour occuper la fonction de modérateur-animateur multimédia, une formation de base en communication, en droit et en informatique peuvent constituer une porte d’entrée vers ce domaine.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en Information et communication Master en Sciences et technologies de l’information et de la communication Master en droit Master en Sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Master en Ingénieur civil en informatique et gestion Hautes écoles Bachelier en communication Bachelier en écriture multimédia Bachelier en droit Bachelier en informatique de gestion Master en Communication appliquée Master en Sciences industrielles – finalité informatique

Domaine INFO/COMMU INFO/COMMU

Années 4 ou 5 5

JURIDIQUE SCIENCES INGENIEUR INGENIEUR Catégorie SOCIALE SOCIALE ECONOMIQUE ECONOMIQUE SOCIALE TECHNIQUE

5 4 ou 5 5 5 Années 3 3 3 3 4 ou 5 4 ou 5

Modérateur-animateur multimédia

Fiche [31]

Référenceur

Fiche [31]

Ou Netsurfeur, Netsurfer Le référenceur est l’artisan de la notoriété d’un site web. Sa mission est de donner toutes les chances pour qu’un site Web se classe dans les premiers résultats de moteurs ou d’outils de recherche lors des requêtes formulées par les utilisateurs.

Que savoir de plus ? Face aux milliards de pages de contenu disponibles sur Internet et sur d’autres supports multimédia, il est indispensable que les sites Web soient très bien référencés par les outils de recherche existants pour pouvoir se faire connaître. Le référenceur est le maître d’œuvre de la visibilité sur Internet et agit à différents niveaux. Il analyse le positionnement d’un produit ou service multimédia en ligne dans les outils de recherche et ses besoins en matière de référencement. Il examine les produits ou services concurrents et leurs efforts de référencement (mots clés, titres, descriptions, techniques choisies,…). Il crée des mots clés, des titres et des descriptions pertinentes, explicites et accrocheuses, detaillant le mieux possible l’activité. Il référence des éléments, manuellement ou automatiquement à l’aide de logiciels adéquats, dans des moteurs, des annuaires et des outils de recherche pertinents. Pour être facilement localisés par les robots des moteurs de recherche, le référenceur doit pouvoir utiliser le code source en faisant les bons choix dans les balises et les métabalises. Un référenceur peut encore concevoir des campagnes de publicité au départ des moteurs de recherche, permettant de mettre à l’affiche son produit ou service soit en tête de classement, soit en évidence sous la forme de liens commerciaux. Le rendement de ces campagnes d’un nouveau genre est directement lié à la qualité du référencement et du choix des termes de recherche. Cependant, le travail de référencement ne s’arrête pas à la création. Bien au contraire, ce référencement doit être actualisé en permanence avec comme objectif prioritaire d’assurer une visibilité de premier plan du produit ou service en ligne et de vérifier le trafic et le public. Pour ce faire, le référenceur s’aide des nombreuses indications, notamment de statistiques

générées automatiquement à partir de la consultation des internautes, d’un bon usage des métabalises, et de référencements croisés au départ d’autres sites. Un référenceur peut travailler pour des agences spécialisées dans le référencement, ainsi que pour de agences de communication, ou de développement Web, pour des sociétés privées, mais aussi pour des moteurs de recherche ou des fournisseurs d’accès en vue de faciliter le ‘surf’ des utilisateurs. La quantité impressionnante et croissante d’information disponible aujourd’hui sur Internet et sur d’autres supports multimédia donne aujourd’hui au référenceur une place bien dans l’air du temps. Notons que cette fonction est parfaitement compatible avec celle de spécialiste e-marketing.

Quel est le profil recherché ? Le référenceur est un spécialiste des outils et des techniques de recherche et de référencement (moteurs de recherche et robots, logiciels d’audit de popularité, balises, métabalises, …). Il est aussi un grand connaisseur d’Internet et de son évolution. Il possède un grand sens de la communication et est capable de s’adapter aux attentes diversifiées de ses clients comme de se mettre aisément dans la peau des internautes et d’anticiper leurs stratégies de recherche. C’est enfin quelqu’un de débrouillard, organisé et rigoureux. S’il n’existe pas de voie toute tracée pour conduire à la fonction de référenceur, des formations en communication, en publicité ou en marketing peuvent mener à ce métier.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en information et communication Hautes écoles Bachelier en publicité – option médias contemporains Bachelier en communication Master en communication appliquée - section publicité et communication commerciale Bachelier en marketing Bachelier en e-business

Domaine INFO/COMMU Catégorie ARTS APPLIQUES SOCIALE SOCIALE

Années 4 ou 5 Années 3 3 4 ou 5

ECONOMIQUE ECONOMIQUE

3 3

Référenceur

Traducteur-adaptateur

Fiche [32]

Ou Localisateur Le traducteur-adaptateur prend en charge la traduction et l’adaptation culturelle d’un produit ou service mul-

TRANSLATE

timédia.

ISH

C N

E FR

D E TR A

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C O CD OE

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TIO

ISH

S LI

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G N

ENGLISH

TE LA

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ENGLISH

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Dans notre société mondialisée, les produits et services multimédias sont généralement adaptées pour être distribuées dans d’autres pays et dans d’autres langues. Il est rare que ce processus se réduise à une simple traduction. En effet, les textes doivent être adaptés à l’espace disponible sur le support choisi, les dialogues et les voix off ont besoin d’être à nouveau enregistrés,…. Certains problèmes sont plus importants encore : dans un dictionnaire illustré pour enfants, l’image d’une pomme qui illustrait la lettre ‘P’ en français, illustre le ‘A’ en anglais, le ‘M’ en espagnol,… Il faut donc totalement restructurer le produit, sans oublier de prendre en considération l’apport culturel de la nouvelle langue. C’est précisément le travail du traducteur-adaptateur multimédia. Ce processus de traduction n’est pas si simple : il implique en général en plus de modifier les codes sources, de faire à nouveau des tests et du débogage, de recommencer la numérisation et l’intégration de certains éléments, et même de modifier l’environnement du support multimédia comme le mode d’emploi, le packaging,… Dans le contexte du multimédia, effectuer une traduction littérale ne suffit pas. Il faut, au contraire, pouvoir retrouver l’esprit qu’ont insufflé les créateurs de l’œuvre originale et tenir compte des us et coutumes des différents pays. En Belgique, la traduction est un processus très important pour pouvoir adapter les produits et services multimédia aux différentes langues nationales ou pour les placer sur le marché mondial.

Le traducteur-adaptateur multimédia connaît à fond tout ce qui se rapporte au domaine. Il est un très bon linguiste et un expert en informatique. Il jouit d’une grande intuition et il est apte à faire des recherches sur les différentes approches culturelles. Pour accéder à la profession, le traducteur-adaptateur multimédia peut effectuer des études supérieures poussées en langue ou en communication multilingue com-

plétées par une formation technique en informatique ou au multimédia (éventuellement à l’étranger). Il peut aussi suivre des études supérieures en informatique complétées par une très bonne formation dans le domaine linguistique. Le futur traducteur-adaptateur peut, enfin, se former en linguistique spécialisée dans le traitement automatique du langage. Des formations complémentaires en traduction orientées spécifiquement vers l’interculturel ou les nouvelles technologies lui serviront à compléter son bagage.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en langues et littératures Master en linguistique Master en communication multilingue Master en sciences informatiques Master en Ingénieur civil en informatique Hautes écoles Master en traduction Master en sciences industrielles – finalité informatique Bachelier en informatique de gestion Master européen en traduction spécialisée

Domaine LANGUES/LETTRES LANGUES/LETTRES INFO/COMMU SCIENCES INGENIEUR Catégorie TRADUCTION-INTERPRETATION TECHNIQUE ECONOMIQUE TRADUCTION-INTERPRETATION

Années 4 ou 5 5 5 4 ou 5 5 Années 5 4 ou 5 3 +1

Traducteur-adaptateur

Fiche [33]

Documentaliste multimédia

Fiche [33]

Ou Bibliothécaire multimédia, Cyberdocumentaliste, Gestionnaire des ressources Documentaires multimédia Le documentaliste multimédia est un bibliothécaire spécialisé dans l’organisation et la gestion de contenus multimédia, qu’il sélectionne, répertorie, actualise et met en valeur afin d’en faciliter l’accès.

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Aujourd’hui, les bibliothèques d’antan ne sont plus ce qu’elles étaient ; en effet, les livres, les revues et les journaux ont cessé d’être les seuls supports de savoir. D’autres supports de connaissances basés sur le multimédia comme des sites web, des banques de données informatisées, des bibliothèques virtuelles ou des intranets ont fait progressivement leur apparition. Le documentaliste multimédia est un bibliothécaire d’un genre nouveau pour qui ces nouveaux types de support n’ont plus de secret et dont l’univers est la ‘documentation virtuelle’. Ses missions sont nombreuses. Il recherche des matériaux d’information numériques de divers types (textes, vidéos, bandes son, images,…). Il les répertorie ensuite à l’aide de descripteurs appelés métadonnées et permet enfin aux utilisateurs de les retrouver facilement dans une base documentaire au moyen d’un système de classement lui-même multimédia. Très souvent, le documentaliste multimédia est amené à interagir avec le concepteur multimédia afin de faire évoluer l’organisation de la base documentaire et la présentation de son interface permettant de garantir sa convivialité pour les utilisateurs. Comme tout bibliothécaire, le documentaliste multimédia a également un rôle d’accompagnement des utilisateurs dans leur recherche d’information pertinente. Dans bien des cas, il doit les initier à la formulation de ‘requêtes’ pertinentes tant au niveau du choix des termes de recherche que de la combinaison de ceux-ci. C’est d’ailleurs au départ de cet accompagnement et de l’observation des utilisateurs que le documentaliste conçoit certaines améliorations dans l’organisation de sa base documentaire. En gérant ces bibliothèques d’un nouveau genre, le documentaliste multimédia est un acteur clé du partage et de la diffusion du savoir dans la société.

Un documentaliste multimédia doit avant tout maîtriser les méthodes et techniques permettant de répertorier et d’archiver efficacement sur support multimédia des matériaux d’information de divers types (textes, vidéos, bandes son, images, etc.). A cette compétence documentaire, il doit ajouter une compétence technique indispensable à l’exercice de sa fonction. Il doit par exemple être capable de comprendre rapidement les fonctionnalités d’une plateforme documentaire, d’évaluer la performance de certains standards à utiliser pour définir les métadonnées qui serviront à identifier l’information répertoriée, de comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche et des systèmes de référencement,… Mais le documentaliste multimédia

doit également avoir un grand sens de la pédagogie pour aider le public à consulter et à rechercher des informations pertinentes dans ces nouvelles bases documentaires. La meilleure porte d’entrée pour exercer le métier de documentaliste multimédia est de suivre une formation supérieure en bibliothécaire-documentaliste, déjà bien en lien avec les supports multimédia. Cette formation pourra être complétée par une spécialisation d’un an en gestion des ressources documentaires multimédia ou par une formation complémentaire à la maîtrise du multimédia. Une autre porte d’entrée dans la fonction est de suivre un master en sciences et technologies de l’information et de la communication, lié à la gestion documentaire.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en sciences et technologies de l’information et de la communication Master en information et communication Hautes écoles Bachelier en bibliothécaire-documentaliste Spécialisation en gestion des ressources documentaires multimédia

Domaine INFO/COMMU

Années 5

INFO/COMMU Catégorie SOCIALE SOCIALE

4 ou 5 Années 3 1

Documentaliste multimédia

Fiche [34]

Technicien hotline

Fiche [34]

Ou Technicien help desk, Télé-assistant, Hotliner Le technicien hotline est chargé de gérer et de traiter, le plus souvent par téléphone ou par e-mail, l’ensemble des problèmes rencontrés par les utilisateurs dans d’un produit ou service multimédia. 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9

10 9 8 7 6 5

IER

9 8 7 6 5

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Les produits et les services multimédia ne sont jamais à l’abri de difficultés, ni d’incidents techniques rencontrés par leurs utilisateurs (difficultés de maniement, pannes, bugs,…). Le technicien hotline est la personne de référence pour remédier à tous les problèmes pouvant se produire dans ce contexte. Il est chargé d’assister de manière continue et performante les utilisateurs dans l’installation, l’utilisation quotidienne et les mises à jour en rapport avec le multimédia : connexions Internet, utilisation du GSM, installation sur ordinateur, maniement d’une console de jeu, usage des télécommunications, e-business et e-commerce,.... Il écoute le client, le conseille, trouve des solutions, et fait, quand il ne peut répondre, remonter les problèmes vers d’autres personnes compétentes. Son travail est très important : il entre directement en contact avec des clients qu’il doit conseiller et représente ainsi son entreprise en terme d’image et de rapport au public. Il peut aussi rédiger des manuels d’utilisation, expérimenter des produits avant leur mise en vente et vérifier leur conformité. Le technicien hotline est lui-même un utilisateur averti des produits et services dont il a la charge, ce qui l’aide à mieux comprendre les attentes des clients. Il travaille le plus souvent au sein du service clientèle d’une société, d’un help desk ou encore d’un centre d’appel ou call center. Il peut s’aider dans son travail de manuels sur ordinateur ou en ligne, ou encore imaginer des solutions de son propre chef. Son travail contribue grandement à la fidélisation de clients qui rejettent de plus en plus tous les ‘robots répondeurs’.

Le technicien hotline doit être un expert et un passionné des produits dont il s’occupe. Il doit se tenir au courant des évolutions techniques dans son domaine et des problèmes d’utilisation les plus fréquents. Ses aptitudes relationnelles, son sens du service à la clientèle et ses capacités pédagogiques pour expliquer comment résoudre un problème sont au cœur de son métier. Il doit pouvoir travailler vite et sous pression, rapidement trouver des solutions et s’adapter facilement aux demandes très diversifiées de la clientèle. Il doit aussi être résistant au stress, savoir gérer les conflits et une clientèle parfois agressive et capricieuse. Un travail sur support informatique ne lui fait pas peur et la connaissance des langues, notamment de l’anglais, lui est

nécessaire pour pouvoir consulter de la documentation ou répondre aux attentes d’une clientèle internationale. Un bon bagage technique dans les produits multimédia qu’il aura à gérer lui est essentiel pour pouvoir exercer ce type de profession. La formation de base du technicien hotline dépend de la complexité des problèmes et des applications qu’il a à gérer. Dans bien des cas, il reçoit une formation en interne le familiarisant avec les produits et les problèmes qu’il devra résoudre. Notons qu’il existe aussi des formations complémentaires de type technique au multimédia ou des formations qualifiantes préparant à cette fonction.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en sciences informatique Hautes écoles Bachelier en technique et service, option technico-commerciale Bachelier en informatique et systèmes Bachelier en informatique de gestion

Domaine SCIENCES Catégorie TECHNIQUE

Années 4 ou 5 Années 3

TECHNIQUE ECONOMIQUE

3 3

Techincien hotline

Fiche [35]

Spécialiste e-marketing

Fiche [35]

Ou Spécialiste Buzz marketing Le spécialiste e-marketing est le spécialiste de l’organisation des campagnes de publicité et de la diffusion des messages commerciaux via l’usage du multimédia en ligne (Internet, mobile et autres).

Que savoir de plus ?

Quel est le profil recherché ?

Le spécialiste e-marketing est chargé de développer et d’organiser des campagnes de publicité via l’usage du multimédia (Internet, mobile, etc.). Par rapport aux techniques du marketing classique, le multimédia nous plonge dans un monde publicitaire radicalement nouveau. Tout d’abord, dans l’ère du multimédia, on est passé d’un marketing de masse s’adressant au public de manière indifférenciée, au marketing individualisé, voire personnalisé en fonction du profil du destinataire. Différentes techniques, comme les cookies, permettent en effet d’analyser le comportement du consommateur et de le profiler… souvent, d’ailleurs, à son insu ! Le multimédia offre, ensuite, une variété de canaux (e-mail, MSN, forum, chat, blog,…) sur lesquels on peut jouer pour toucher au plus près le consommateur. La preuve, les campagnes d’emarketing sont généralement de type multicanal. Enfin, avec l’e-marketing, le destinataire d’une campagne peut parfois en devenir l’annonceur en transmettant vers d’autres des messages publicitaires jugés intéressants ou amusants. On parle alors de marketing viral ou de buzz marketing. La performance de ce marketing dépend de sa créativité et de sa force de conviction puisqu’il s’agit de transformer un récepteur passif en annonceur qui propage auprès de ses connaissances le message reçu. D’une manière générale, ce type de marketing repose sur l’humour, le jeu ou l’intrigue savamment mis en scène à l’aide de séquences vidéo, de bannières, d’animations, de tests à réaliser ou de tout autre support pouvant captiver le destinataire. Les campagnes orchestrées par le spécialiste e-marketing peuvent viser la promotion de produits multimédias, le ‘rabattage d’audience’ vers certaines ressources comme des sites Web ou encore la promotion de produits ou services classiques.

Le spécialiste e-marketing doit allier une excellente connaissance des méthodes et techniques du marketing classique à une compétence solide au niveau des différentes techniques du multimédia pouvant supporter et animer la campagne. A ces compétences commerciales et techniques, il faut également ajouter une bonne dose de créativité et d’empathie avec le public visé par la campagne. La créativité est déjà un facteur important dans le marketing de masse. Avec l’e-marketing, elle devient un facteur essentiel qui permet à un message publicitaire d’être vu, repéré par le public parmi l’ensemble des messages que véhiculent ces nouveaux médias, plus encore d’être transmis vers d’autres… Enfin, en matière d’e-marketing tout n’est pas permis par la loi … et heureusement ! Il importe

donc aussi que le spécialiste e-marketing ait conscience des contraintes juridiques qui entourent sa pratique professionnelle et éventuellement se fasse entourer de bons juristes du multimédia. Pour devenir un spécialiste e-marketing, il est conseillé de commencer par une formation supérieure en communication, en publicité ou en marketing. Muni de ce solide bagage qui lui donnera les compétences et les références nécessaires pour comprendre les consommateurs et les approcher avec des méthodes de communication pertinentes et efficaces, il conviendra aussi que le spécialiste e-marketing se plonge, grâce à des formations continues, dans l’univers du multimédia pour y découvrir des outils et des techniques qui permettront de donner toute leur valeur ajoutée à ses campagnes de publicité.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en information et communication Master en ingénieur de gestion Master en sciences de gestion Hautes écoles Bachelier en publicité – option médias contemporains Bachelier en e-business Bachelier en marketing Bachelier en communication Master en communication appliquée publicité et communication commerciale

Domaine INFO/COMMU ECO/GESTION ECO/GESTION Catégorie ARTS APPLIQUES ECONOMIQUE ECONOMIQUE SOCIALE SOCIALE

Années 4 ou 5 5 4 ou 5 Années 3 3 3 3 4 ou 5

Spécialiste e-marketing

Fiche [36]

Spécialiste e-learning

Fiche [36]

Ou Formateur en e-apprentissage Le spécialiste e-learning prend en charge les aspects pédagogiques et techniques de toute personne désirant se former au moyen de supports multimédia.

Que savoir de plus ? Depuis quelques années, le secteur de l’e-learning (ou e-apprentissage) se développe à grands pas en Belgique et ailleurs. L’e-learning peut être défini comme un mode d’apprentissage s’appuyant sur des supports multimédias (Internet, intranets et extranets pédagogiques, DVD, télévision interactive,...) et dédicacé au développement ou à la création de compétences. Ce mode pédagogique, possible tout au long de la vie, est généralement interactif, flexible et personnalisé aux rythmes, aux styles d’apprentissage et aux besoins des apprenants. Les principaux acteurs du monde de l’enseignement et de la formation (universités, hautes écoles, centres de compétence, FOREM, Communauté française, …) sont d’ailleurs nombreux à proposer des formations de ce type basées principalement sur Internet et destinées à différents types de publics : les étudiants, les entreprises ou même les simples citoyens. Le spécialiste e-learning est l’expert de ce mode d’apprentissage. Il est le spécialiste des plateformes multimédia d’apprentissage. Il est à la fois expert pédagogue et formateur, mais aussi technicien et conseiller en formation. Ainsi, il peut être amené à concevoir et à mettre à jour des cours, des parcours d’études ou des séquences de formation non seulement pour des apprenants mais aussi pour des formateurs qui désirent développer des formations multimédias. Comme technicien, il peut concevoir, analyser et tester de manière informatique des plateformes et des outils d’apprentissage et en développer de nouveaux. Et enfin, en tant que conseiller en formation, il peut encadrer et coacher des enseignants au développement de cours en ligne et à l’utilisation de supports utilisés pour les formations multimédias. Notons qu’en dehors des principaux acteurs du monde de l’enseignement et de la formation, les spécialistes e-learning peuvent aussi trouver leur place

dans des cellules d’accompagnement, de consultance ou de conseil en l’e-learning situées notamment à l’intérieur des établissements d’enseignement.

Quel est le profil recherché ? Le travail du spécialiste e-learning comporte deux facettes : une facette pédagogique et une facette technique. Une personne peut exercer les deux facettes ou être spécialisée dans une seule facette au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Ses compétences seront différentes selon les aspects qu’il utilise. S’il agit avant tout comme un concepteur informatique de supports de formation, il doit être un expert des logiciels appropriés aux supports multimédias, au courant des moindres nouveautés techniques dans le

domaine de l’apprentissage multimédia. Dans tous les cas, des compétences pédagogiques et relationnelles lui sont essentielles. Il est un très bon pédagogue avec des talents d’organisateur, ayant une grande facilité de communication et aimant partager son savoir. Sa force est d’arriver à faire comprendre un maximum de choses en un minimum de temps. Différentes filières de formation supérieure en pédagogie, en psychologie ou en informatique spécialement orientées vers la didactique, ou encore en multimédia peuvent conduire le spécialiste e-learning à travailler dans ce domaine. Des formations complémentaires à la maîtrise du multimédia ou à la pédagogie appliquée à l’e-learning peuvent également être envisagées après un cycle d’étude de base.

Quelques diplômes à retenir ? Universités Master en sciences de l’éducation Master en sciences psychologiques Master en sciences informatiques Master en sciences et technologies de l’information et de la communication Master complémentaire en pédagogie universitaire et de l’enseignement supérieur Hautes écoles Bachelier en informatique de gestion Bachelier en écriture multimédia Ecoles supérieures des arts Bachelier en multimédia Master en radio-télévision-multimédia

Domaine PSYCHO/EDUCATION PSYCHO/EDUCATION SCIENCES INFO/COMMU

Années 5 5 4 ou 5 5

PSYCHO/EDUCATION

+ 1 ou 2

Catégorie ECONOMIQUE ECONOMIQUE Domaine Spectacle/Commu Spectacle/Commu

Années 3 3 Années 3 4 ou 5

Spécialiste e-learning

Se former au multimédia… en Communauté française L’enseignement en Communauté française de Belgique Dans l’enseignement secondaire 2e et 3e degrés 4 orientations

A) Enseignement général • Formation générale préparant aux études supérieures ou à l’entrée dans la vie active • Certificat d’enseignement secondaire supérieur après 6 ans (CESS) B) Enseignement technique ou artistique de transition • Formation à la fois générale et technologique ou artistique préparant aux études supérieures ou à l’entrée dans la vie active (cours généraux et spécialisés) • Certificat d’enseignement secondaire supérieur après 6 ans (CESS) C) Enseignement technique ou artistique de qualification • Formation technique ou artistique poussée avec objectif d’entrée immédiate dans la vie active. • Certificat d’enseignement secondaire supérieur après 6 ans (CESS) et Certificat de qualification 6 (CQ6)

Dans l’enseignement supérieur ENSEIGNEMENT UNIVERSITAIRE

ENSEIGNEMENT SUPERIEUR HORS UNIVERSITÉ

9 Universités organisées en 3 Académies Enseignement de type long organisé en 20 domaines d’études.

29 Hautes Ecoles, 4 Instituts supérieurs d’Architecture, 17 Ecoles supérieures des Arts

3 cycles : • 1er cycle (Cycle de transition) : Bachelier de transition en 3 ans (180 crédits) • 2e cycle : Master en 1 an (60 crédits) ou en 2 ans (120 crédits, 3 finalités : spécialisée, approfondie ou didactique). Master complémentaire possible en minimum 1 an. • 3e cycle : Doctorat

A) Hautes Ecoles : Enseignement supérieur de type court et de type long organisé en 8 catégories d’études B) Ecoles supérieures des Arts : Enseignement supérieur de type court et de type long organisé en 4 domaines d’études C) Instituts supérieurs d’Architecture : Enseignement supérieur de type long uniquement préparant au métier d’architecte 2 cycles :

D) Enseignement professionnel • Formation essentiellement manuelle avec objectif de préparer à l’exercice d’un métier • Certificat de qualification 6 (CQ6)

• 1er cycle : Bachelier en 3 ans, exceptionnellement en 4 ans (180 à 240 crédits) Possibilité d’une année de spécialisation en plus.

Après 6 ans de formation, Possibilité d’une 7ème année de perfectionnement, de spécialisation ou de préparation au supérieur avec obtention d’un CQ7 ou d’un CESS (pour la filière professionnelle)

• 2e cycle (pour le type long) : Master en 1 an (60 crédits) ou en 2 ans (120 crédits). Spécialisation possible en minimum 1 an.

Dans l’enseignement professionnel possibilité d’un 4ème degré comprenant 3 années d’études (mais cela ne concerne pas le multimédia).

Se former au multimédia… en Communauté française Les orientations à privilégier pour les métiers du multimédia ? L’enseignement supérieur constitue un tremplin pour acquérir des compétences liées au multimédia. Dans certains cas, il est aussi possible de s’orienter déjà dans l’enseignement secondaire durant le 2e ou le 3e degré.

Dès le secondaire ! Certaines options dans les filières de transition, de qualification ou professionnelles permettent de choisir dès la troisième année du secondaire des options en rapport avec les métiers du multimédia, particulièrement pour ce qui concerne les métiers de la création graphique et artistique. Citons comme exemples d’orientations : arts appliqués, arts graphiques, publicité, audio-visuel, image de synthèse, infographie, photographie,… Débouchés professionnels comme technicien en multimédia, en image de synthèses, en infographie, en photographie, dans les secteurs de l’impression numérique et du dessin assistés par ordinateur,… ou possibilité de poursuivre des études supérieures dans le domaine.

Et dans le supérieur Des diplômes pour le Multimédia dans le supérieur Universités : Langues et lettres - Histoire, Art et Archéologie Information et Communication – Sciences politiques et sociales – Sciences juridiques - Sciences économiques et de gestion – Sciences psychologiques et de l’éducation – Sciences – Sciences de l’ingénieur Hautes Ecoles : Type court : Arts appliqués - Economique - Sociale – Technique Type long : Economique – Sociale – Technique – Traduction et interprétation Ecoles supérieures des Arts : Type court : Arts plastiques visuels et de l’espace - Arts du spectacle et technique de diffusion et de communication Type long : Arts plastiques visuels et de l’espace - Musique - Théâtre et arts de la parole - Arts du spectacle et technique de diffusion et de communication Instituts supérieurs d’architecture : Architecture Dans l’enseignement supérieur, plusieurs grands domaines d’étude ou catégories peuvent servir de formation de base pour postuler à une fonction liée au multimédia comme montré dans le tableau Des diplômes pour le Multimédia dans le supérieur. Ce tableau regroupe tous les diplômes qui sont cités en fin des fiches métiers dans

la section « Quelques diplômes à retenir ». Il est important de souligner que les formations répertoriées dans cette brochure ne sont pas exhaustives et ont seulement pour objectif de donner des pistes.

Pour se perfectionner… L’offre de formation pour acquérir des compétences complémentaires ou plus pointues dans le domaine du multimédia est aussi vaste que variée. Il n’est pas possible dans le cadre de ce guide d’en faire l’inventaire. Au niveau de ces formations complémentaires, on peut distinguer différents groupes de formation : les formations qualifiantes, les formations courtes d’initiation ou de perfectionnement, les certifications, les formations à distance, les formations continuées. Il y a les formations assurées par les établissements d’enseignement, d’autres par des centres de compétences ou de formation agréés ou encore par les organismes d’insertion socioprofessionnelle. De nombreuses formations organisées par des firmes privées. Ces formations s’adressent aussi bien aux demandeurs d’emploi qu’aux professionnels déjà engagés dans le monde du travail, aux entreprises ou aux personnes en réinsertion sociale,… Chaque filière de formation a ses avantages et ses inconvénients. Dans ce secteur qui bouge tout le temps, les formations sont toujours susceptibles de se transformer, de se diversifier ou de s’adapter à l’évolution du multimédia.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter les liens suivants : • Le monde de l’enseignement (système scolaire, structures, décrets, annuaire des écoles, programme d’études) : http://www.enseignement.be • Le monde francophone de l’emploi et de la formation : pour la Wallonie http://www.leforem.be et pour Bruxelles http://www.actiris.be • Les centres d’information sur les études et les professions : le SIEP http://www.siep.be et le CEDIEP http://www.cediep.be

Si certains diplômes ou formations peuvent plus facilement préparer à exercer un métier dans le domaine du multimédia, l’actualisation de ses connaissances, l’autoformation et la pratique quotidienne sur le terrain restent essentiels pour travailler dans ce secteur.

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Des MĂŠtiers pour le multimĂŠdia Tuer iuscidunt lore tat. Duis ad diamet ute min ex ea aci tatue dolore diam velit autpat delessectet aliquissis dolore vullandreet vendiat inibh exerci tie vullam quat. Im erit ullaore eugiatet aliquis dip et duissim elismod olortionsed exero dolor sit adignim at. Henim nibh ero do consecte molorer si tatuerciduis nulpute con hent lum doloreet augiamet, volorpe rillandipis amconsed ea feugiatueros do ea commy nos erci ent velissi er suscill uptatet wis esenim quametu msandigna at. Ut nostisl utpatin velis niam dipsusci blan velestie min veliquat. Gue conulluptat am aliquam alis nim duisi tie del ut num zzrilluptat lamet vel enim nullame tuercinim ip enim exeros aliquipit at. Wisi. Vel essi. Dip er si eugait adiat. Ut vulla commy nim vel ero dignit, commolent alis dunt am nostrud modolore commodo ercidui psummodipit, quat ver iure do od eugait augiam ipisciduisi tatum quam quat, sequat augiat. Duis adip enisi tat. Ut lute ming erosting etum doloborem ipit, coreet, qui tat venisl ea commodolum ad tate facipit luptatin ut ad magna faci ex et, sent nosto dip euguero consequatem quisl ing eros nosto dolutat. Ut augait, sustism odiatio odoless enisi.

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