ROBOTTI
selvitti raumalaisten toiveet Teksti ja kuvat: Kristiina Lehtonen
Hei raumalainen! Olen kaupunginjohtaja Johanna Luukkonen ja soitan sinulle Rauman tulevaisuusasioissa… Näillä sanoilla alkoivat keskustelut kaupunginjohtajan ja niiden tuhansien raumalaisten kesken, jotka vastasivat huhtikuussa kaupungin soittoon. Linjoilla oli silloinen kaupunginjohtaja tai oikeastaan kaupunginjohtajan äänellä puhuva robotti, jolle oli annettu tehtäväksi tavoitella yli 15 000 raumalaista kertomaan mielipiteensä Rauman kehittämisestä ja tulevaisuudesta.
Digitalisaation keinoin tehoja osallistamiseen Idea robottipuheluista syntyi, kun mietittiin erilaisia strategiatyön osallistamisen tapoja. Rauma oli liittynyt mukaan Helmi-hankkeeseen, jonka tavoitteena on uudistaa työkulttuuria, toimintatapoja ja prosesseja ohjelmistorobotiikkaa ja tekoälyä hyödyntäen. Robottipuheluihin päädyttiin, koska robotti pystyy suorittamaan jopa 18 000 puhelua tunnissa ja muuttamaan vastaukset saman tien raporttimuotoon. – Robottipuhelut on yksi Rauman kaupungin käyttämä keino yhdistää osallistaminen ja digitalisaation mahdollisuudet. Halusimme saada mahdollisimman laajasti kuntalaisten mielipiteitä strategian suunnittelun avuksi, ja siihen tarvittiin robotilta lähes 46 000 puhelua, toimialajohtaja Sari Salo kertoo.
6
Digikehitys ei ole jäämässä pelkkään puhelinrobottiin, sillä Rauman kaupungilla on myös kaksi muuta robottihanketta. Ne liittyvät varhaiskasvatukseen sekä henkilöstö- ja talousasioihin.
Robottipuhelut oli menestys Huhtikuussa toteutettuihin robottipuheluihin vastasi ennätysmäärä raumalaisia. Uuden tekniikan avulla saatiin yli kahden tuhannen raumalaisen vastaukset kaikkiin esitettyihin kysymyksiin. Koskaan aiemmin ei näin iso joukko ole esittänyt näkemyksiään Rauman strategiatyöstä. – Robottipuhelut herättivät kiinnostusta jopa siinä määrin, että muutamat Rauman entisetkin asukkaat olisivat halunneet saada robottipuhelun. Saimme myös huolestuneita kyselyjä raumalaisilta, jotka eivät olleet ehtineet vastaamaan puheluun ja odottivat uutta soittoa. Heille piti vakuuttaa, että kyllä se robotti varmasti soittaa uudestaan, toimialajohtaja Sari Salo muistelee. Rauman puhelinrobotti herätti kiinnostusta muissa kunnissa ja kaupungeissa ja saimme myönteistä julkisuutta myös valtakunnan mediassa. Esimerkiksi MTV kertoi Rauman robottipuheluista suorassa Viiden jälkeen –ohjelmassaan ja soitti pätkän puhelunauhoitteesta.
Rauman kulttuuritarjontaa pidetään tärkeänä Lähes 60 prosenttia raumalaisista pitää viihtyisää asuinympäristöä muuttajien tärkeimpänä houkuttimena. Toiseksi eniten Raumalle houkuttelee muuttamaan monipuolinen kulttuuritarjonta. Tämä tulos poikkeaa selkeästi valtakunnallisen muuttohalukkuustutkimuksen tuloksista, joissa vetovoimaiset työpaikat nousevat kakkostilalle. Raumalaisten mielestä työpaikat ovat vasta neljänneksi tärkein houkutin potentiaalisille muuttajille.
Matkailijoita houkuttelevat festivaalit ja tapahtumat Raumalaisten mielestä matkailijoita ja kävijöitä houkutellaan parhaiten festivaaleilla ja tapahtumilla. Peräti 73 prosenttia vastaajista asettaa tämän vaihtoehdon ykköseksi. Vanha Rauma ja kaunis keskusta on yhtä selkeä kakkonen 18 prosentin osuudella. Tulokset ovat lähes identtisiä kaikissa ikäluokissa. Nuorimmilla vastaajilla (18-29-vuotiaat) Vanhan Rauman ja kauniin keskustan merkitys on jonkin verran muita ikäluokkia suurempi.
Rauman tarjontaan ollaan aika tyytyväisiä Reilut 2000 robottipuheluihin vastannutta pitää Rauman tarjontaa hyvänä, kun puhutaan kulttuuri ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksista, asuntotarjonnasta ja kaupallisista palveluista. Yli puolet vastaa Raumalla jo olevan kaikkea riittävästi.
