Visión Industrial No. 35

EDITORIAL

DIRECTORIO

¿…SIGUE TEMBLANDO? El pasado 7 y 19 de septiembre la Tierra sacudió a México y volvió a vivir momentos trágicos, pero en un acto de resiliencia despertó el valor, la unión, la fuerza, el apoyo y solidaridad, se olvidaron discriminaciones y México se volvió uno solo en apoyo de aquellos caídos en la desgracia. De ello surgió la esperanza de un mejor México a través de una consigna: #Fuerza México.

Sin embargo, el narcisista Trump nos sigue sacudiendo, amenaza en todo momento con cancelar el TLCAN y los representantes de su administración tratan de imponer condiciones que resultan risibles e inaceptables en la negociación del mismo, y eso nos hace temblar, los mercados financieros se mueven más que los edificios en el sismo en algo que pareciera que el güero del copete sigue con su estrategia “…provocar a mis adversarios, si son débiles los aplasto y si son fuertes negocio”.

Es por eso que no entendemos cómo pueden surgir decenas de comentarios derrotistas y atemorizantes si Estados Unidos cancela el TLCAN y ante un costo de reconstrucción después de los sismos de 48 mmdp, son mucho más positivos los comentarios provenientes de gobernadores, comerciantes, industriales del mismísimo vecino país del norte, que decididamente muestran su apoyo al TLCAN por los beneficios reales que ha traído a los tres socios comerciales.

Al final, la tragedia de los sismos ha ocasionado que en México se abran nuevos espacios de oportunidad, la reactivación económica y la reconstrucción de infraestructura y de edificios debe derivar en una estrategia pública apoyada en total contenido nacional para crear empleo y generar crecimiento. La expectativa de reconstrucción después de los sismos y en sí para la economía nos lleva a recordar la estrategia “Hecho en México”, para impulsar el consumo interno y fortalecer el sector manufacturero, dejemos los temores y aprovechemos lo que estos sismos han generado y sigamos con la consigna…

RAÚL VALLE Director del Consejo Editorial

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2H Visión Insdustrial

VnIndustrial

Noviembre - Diciembre 2017

Año 6, Número 35.

Noviembre - Diciembre 2017

Visión Industrial

Director del Consejo Editorial Raúl Valle Rodríguez raulvalle@visionindustrial.com.mx Directora de Comercialización Rocío Montfort Abarca rociomontfort@hotmail.com Comunicación y redes sociales Ma. del Pilar Valle Ortiz comunicación@visionindustrial.com.mx Diseño editorial DP Editorial Comercialización Rocío Montfort Abarca rociomontfort@hotmail.com Ma. Elena Medina Malen.medina@visionindustrial.com.mx X-Media México, D.F. arturo@x-media.com.mx Contador General C.P. Edith Morales González Colaboradores Javier Arias (asesoría@kpmg.com.mx) Rubén Dávalos (asesoría@kpmg.com.mx) Victor Esquivel (asesoría@kpmg.com.mx) Luis Vicente García Barona (abarrilado@proyectoverdeverde.com) Jesús López (info.dqs@dqsmexico.com) Cristina Martínez Hernández (cmartinez_accrh@hotmail.com) Pete Oviedo (gtrujillo@noria.mx) Ricardo Rodríguez (2h.visionindustrial@gmail.com) Oscar Romero (nvargas@acommunications-mexico.com) Guido Secco (2h.visionindustrial@gmail.com) Saúl Villa (asesoría@kpmg.com.mx) Leif Ziers (asesoría@kpmg.com.mx) 2H Visión Industrial es una publicación bimestral editada por Michelletti Internacional, S. de R.L. de C.V., Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Y distribuida por Revistas Rapidas S.A. de C.V., Av. La Paz 1611-C, Col. Americana, Guadalajara, Jalisco. Año 6, Número 35. Revista Bimestral Noviembre - Diciembre 2017. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin la previa autorización y por escrito de los editores. El contenido de los artículos refleja única y exclusivamente la opinión de los autores y no necesariamente el punto de vista de los editores. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en la medida de lo posible. Sin embargo, puede haber errores o variantes en la exactitud de los mismos, por lo que los lectores usan esta información bajo su propia responsabilidad. Los espacios publicitarios que aparecen en esta publicación son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que ofertan sus productos y servicios, razón por la cual los editores, la casa editorial, empleados, colaboradores y asesores de esta revista no asumen responsabilidad alguna al respecto. Las imágenes proporcionadas por las marcas, tiendas, restaurantes, hoteles, empresas, comercios y otros establecimientos se publican en calidad de cortesía, por lo que se infiere que éstas ya han cubierto legal y monetariamente sus derechos patrimoniales. Editor responsable Raúl Valle Rodríguez. Registro de Marca en trámite. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor 04-2011-120911515400; ISSN 2007- 4824. Número de Certificado de Licitud de Título en trámite. Número de Certificado de Licitud de Contenido en trámite. Franqueo como publicación periódica en trámite. Publicado en Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Imprenta COLORISTAS ASOCIADOS, S.A. DE C.V., domicilio: Calzada de los Héroes 315, Col. Centro, León, Gto., CP 37000.

Revista impresa en papel producido en las fábricas de Sappi, acreditadas con la certificación ambiental EMAS y proveniente de bosques con certificación ambiental.

ÍNDICE www.visionindustrial.com.mx

04 06

CAPITAL HUMANO

OUTSOURCING

TENDENCIAS Y PERSPECTIVA FISCAL

PANORAMA

FIRMA UNIVERSIDAD DE LA SALLE BAJÍO CONVENIO CON CLÚSTER AUTOMOTRIZ DE GUANAJUATO

E INAUGURA OFICINAS EN EL EDIFICIO G100.

08 10 14 18

OPERACIÓN INDUSTRIAL

MAXIMICE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORAS EN CONFIABILIDAD.

24 28

DESARROLLO INDUSTRIAL

PLANTA DE PRODUCCIÓN: EL CORAZÓN DE LA MANUFACTURA.

CALIDAD

ISO 37001

COMPROMISO CONTRA LA CORRUPCIÓN.

VISIÓN INDUSTRIAL

ENJOY SAFETY

EN SEGURIDAD Y EXPERIENCIA ES LA DIFERENCIA.

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ECONOMÍA

MÉXICO

ANTE EL MERCADO GLOBAL DE TRANSACCIONES

INNOVACIÓN

DISRUPCIÓN Y CRECIMIENTO MÉXICO CAUTELOSO ANTE LA TRANSFORMACIÓN GLOBAL.

MARKETING

MARKETING INTERNACIONAL CÓMO ENTRAR EN EL COMERCIO EXTERIOR

LOGÍSTICA

10 REGLAS

PARA LA CADENA DE SUMINISTRO Y OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA

SEGURIDAD INDUSTRIAL

RESILIENCIA

RECUPERARSE FRENTE A LA ADVERSIDAD.

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BAJÍO EN MOVIMIENTO…

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EN LA EDUCACIÓN

CON EL ACONTECER EN LA INDUSTRIA DEL BAJÍO Y EVENTOS QUE LE ATAÑEN.

VINCULACIÓN EMPRESA ACADEMIA PARA EL DESARROLLO DEL BAJÍO.

TECNOLOGÍA

OXÍGENO Y NITRÓGENO EN LA INDUSTRIA

DE LA ADQUISICIÓN A LA AUTOGENERACIÓN.

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UNA VEZ QUE TERMINE DE LEER ESTA REVISTA, TURNE SU EJEMPLAR A:

Operación Ingenieria

Mantenimiento Recursos Humanos

Seguridad Industrial Administracion Y Finanzas

PALABRAS MAYORES

TERMINOS PARA COMPRENDER MEJOR EL MUNDO INDUSTRIAL.

Calidad Logística

Ecología Compras

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TECNOLOGÍA CAPITAL HUMANO

Por: Rubén Dávalos / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx l Imágenes: Gfxtra

OUTSOURCING

TENDENCIAS Y PERSPECTIVA FISCAL

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n una economía más competitiva, el outsourcing o tercerización de servicios es un esquema que ofrece beneficios a las empresas al volverlas más eficientes y permitirles alcanzar un mejor posicionamiento en el mercado. Esta tercerización puede contratarse por el tiempo y los volúmenes necesarios, incluso por temporadas, lo que evita que el contratante tenga personal ocioso o subutilizado. El cliente recibe y paga un servicio especializado a la medida de sus necesidades, con personal capacitado y remunerado por un tercero que tiene la condición de patrón.

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proveedor, por lo que podría carecer de personal propio suficiente para asumir las responsabilidades del negocio.

En un caso como este sería muy costoso reconstituir el área que se consignó en tercerización. Asimismo, el personal responde sobre todo a su patrón, quien puede sustituirlo o remunerarlo según su criterio, y que no necesariamente comparte la cultura y los valores de la empresa a la que brinda su apoyo.

Los servicios de outsourcing vuelven a las empresas más eficientes al personalizar sus necesidades de servicio; sin embargo, se debe ser muy cuidadoso con los aspectos fiscales de la contratación.

En cuanto a los riesgos que enfrenta una organización con respecto a este esquema de contratación destaca el hecho de que el precio pagado quede sin ser deducido del impuesto sobre la renta (ISR), o que los impuestos que deben pagarse por el prestador del servicio no lleguen a la autoridad.

DESAFÍOS Y RIESGOS DE LA TERCERIZACIÓN Un esquema de outsourcing puede presentar algunos retos: se ha observado que, después de algún tiempo, el contratante corre el riesgo de volverse dependiente de su

TENDENCIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE OUTSOURCING México es uno de los países de América Latina en los que más se recurre al outsourcing, aunque en Estados Unidos

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y países desarrollados esta práctica está masificada, particularmente en áreas como Tecnologías de la Información (TI), servicios administrativos, centros de servicios compartidos, telemarketing y ventas, reclutamiento de personal, entre otras. Países como India e Irlanda han construido importantes ofertas de outsourcing en beneficio de empresas de otros países, en especial de Estados Unidos.

Con respecto a la operación, el éxito de una tercerización depende en gran medida de las buenas relaciones entre cliente y proveedor, quienes deben establecer especificaciones claras y definidas sobre las tareas que deberán realizarse, la calidad del servicio, los entregables, las responsabilidades que ambos asumen entre sí, así como la cordialidad en la solución de conflictos o diferencias de los empleados involucrados.

A partir de la reforma a la Ley Federal el Trabajo (LFT) de 2012, ha habido una mejor definición de los requisitos para que se verifiquen este tipo de contratos. Asimismo, se han incorporado otros que, en caso de no cumplirse, podrían impedir al contratante tomar la deducción del gasto para el ISR, el acreditamiento del impuesto al valor agregado (IVA) pagado, tener que cubrir por sí mismo el impuesto estatal sobre la nómina, y en casos más extremos, asumir la responsabilidad del patrón con respecto a los trabajadores contratados.

Un esquema de outsourcing debe entenderse como una figura legal destinada a beneficiar a las partes involucradas, y no como una estrategia para reducir artificialmente el número de trabajadores contratados, simular contratos ficticios, o evadir el pago de impuestos y contribuciones sociales que benefician al personal.

Desde el punto de vista de las autoridades fiscales y laborales mexicanas, se ha promovido esta figura contractual procurando que sea conducida de manera ética y legal; de hecho, se han realizado labores de fiscalización para evitar que se utilice para evadir impuestos y cuotas sociales.

ACERCA DEL AUTOR: Rubén Dávalos es Socio Líder de Seguridad Social y Servicios Fiscales en Remuneraciones de KPMG en México. Cuenta con más de 20 años de experiencia dando consultoría a empresas en contribuciones locales y federales relacionadas con la nómina, entre ellas, impuestos estatales, IMSS, Infonavit e ISR sobre sueldos. Rubén ha asesorado a empresas de diversos sectores como manufactura, alimentos, servicios, entretenimiento, servicios financieros, telecomunicaciones, entre otros. asesoria@kpmg.com.mx

PANORAMA

Imágenes: Gfxtra

FIRMA UNIVERSIDAD DE LA SALLE BAJÍO CONVENIO CON CLÚSTER AUTOMOTRIZ DE GUANAJUATO

E INAUGURA OFICINAS EN EL EDIFICIO G100.

E

l 13 de octubre, la Universidad De La Salle Bajío firmó un Convenio de Colaboración con el Clúster Automotriz de Guanajuato, además de inaugurar sus nuevas oficinas en el Edificio G100 en el Puerto Interior.

El Salón México de este edificio, fue sede del evento en el que participaron Edgardo Alfredo Arzola López, Director Ejecutivo del Clúster Automotriz (CLAUGTO); por parte de esta Universidad Lasallista, estuvieron Andrés Govela Gutiérrez, Rector; José Amonario Asiáin Díaz de León, Vicerrector y el Hermano Pedro Álvarez, Visitador del Distrito Antillas MéxicoSur; además de Luis Quiroz Echegaray, Director del Puerto Interior de Guanajuato, como invitado especial.

Luis Quiroz, expresó que estaba muy contento de recibir a

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la Comunidad Lasallista en el Puerto Interior, hizo un recuento del tiempo en el que se ha trabajado juntos desde la fundación de la Universidad. “El toque lasallista es muy especial, es humano y con ellos no todo está robotizado”. Por su parte el Director Ejecutivo del CLAUGTO dio un mensaje en el que destacó que Guanajuato es un polo de atracción en el país por lo que se seguirá trabajando para ofrecer lo mejor del estado.

Esta Firma de Convenio tiene como objetivo la colaboración entre ambas instituciones para llevar a cabo proyectos de investigación, capacitación y difusión en materia automotriz.

Noticápsula

INDUSTRIA AUTOMOTRIZ DE EUA DEFIENDE EL TLCAN Una nueva coalición de grandes fabricantes, proveedores y concesionarios de autos de EUA llamada Driving American Jobs (impulsando los empleos estadunidenses), instó el 24 de octubre al presidente de Estados Unidos, Donald Trump, a que NO se retire del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN).

Para ello inició una campaña para defender el TLCAN, cuya eliminación sería a su juicio “desastrosa” para los trabajadores estadunidenses y para la economía del país.

Es importante mencionar que la Universidad dentro de su oferta académica ofrece programas que han sido especialmente diseñados para atender necesidades específicas a partir de la instalación en el estado de empresas de este sector, destacan las Licenciaturas en Automatización y Control Industrial o Ingeniería en Electromecánica; así mismo las Maestrías en Diseño y Gestión para la Industria Automotriz, Ingeniería Automotriz, y la Maestría en Envase, Empaque y Embalaje, ésta última es la primera en el país en su tipo.

el tema de envase, empaque o embalaje, algunos están en Aguascalientes, Nuevo León, Baja California, Puebla y en el Estado de México. Actualmente, empresas de la región invierten tiempo y recursos considerables en el envío de sus empaques a estos centros para someterlos a pruebas y desgastes, lo que hace que el servicio no sea ágil. Por lo anterior, se considera que la ubicación de este laboratorio en la región Bajío, apoyará de manera considerable a las empresas instaladas en el Estado y aquellas de nueva creación.

Andrés Govela al hacer uso de la palabra en este encuentro, mencionó que una de las premisas de la reunión, independiente a la firma de convenio, es continuar con el compromiso de colaborar en el desarrollo económico social, laboral sustentable. Habló además de la oficina que la Universidad abre ahora en el Edificio G100, la cual será una unidad de vinculación con las instituciones que tienen un espacio en el Puerto Interior.

Dentro de la gama de servicios que se podría ofrecer, estaría: a) Pruebas de sistemas de embalaje. b)Pruebas de componentes de envase. c) Asesoría y solución de problemas durante las pruebas. d)Servicios de valor agregado, como preparación de re-empaque e inspección. e) Elaboración de prototipos. f) Seminarios a pruebas de materiales. g)Certificaciones profesionales ISTA.

En este proyecto que la Universidad emprende aquí, destaca además el Laboratorio de envase, empaque y embalaje (packaging) en la región, el cual tiene como finalidad ofrecer este servicio a la industria local y regional, brindar capacitación y desarrollo de habilidades para el personal de las organizaciones, a través de diplomados especializados en temas de packaging, dentro del propio laboratorio.

A nivel nacional existen pocas instalaciones altamente equipados para dar servicio en

“El trabajador estadunidense está al centro de la mayor recuperación de la manufactura de todos los tiempos.

Estamos ganando con el TLCAN. Por favor, no cambies el juego en medio de una recuperación”, pidió la misiva que forma parte de la campaña.

La industria automotriz se une así a la Cámara de Comercio y otros grandes grupos empresariales de Estados Unidos que se han expresado públicamente en las últimas semanas contra los intentos de Trump por cambiar el acuerdo, que en su opinión es perjudicial para el empleo estadounidense.

ESCANEA EL CÓDIGO o consulta la noticia completa en:

visionindustrial.com.mx

Sin duda, la Universidad busca seguir impactando y colaborando favorablemente en beneficio de la sociedad, a través de estos proyectos en particular, se compromete a construir y fortalecer alianzas y consorcios de colaboración entre empresas, gobierno y universidad, contribuir a la formación de recursos humanos, además de ofrecer apoyo y servicios que les permitan un mejor desarrollo y finalmente realizar investigación sobre estos temas.

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OPERACIÓN INDUSTRIAL

Por: Pete Oviedo / Noria Corporation / gtrujillo@noria.mx | Imágenes: Gfxtra

MAXIMICE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORAS EN CONFIABILIDAD.

C

uando estoy dictando el curso de Fundamentos de Lubricación de Maquinaria, lo que me motiva es ver una “bombilla” encendida sobre mis estudiantes.

Esto por lo general es porque ellos reconocen que quizás hay algunas áreas en sus programas de lubricación que necesitan ser pulidas o cambiadas por completo para incrementar la confiabilidad de sus máquinas.

Al haber visitado varias industrias en los Estados Unidos e ir recientemente a Australia a educar a los técnicos de confiabilidad, ingenieros y grupos de mantenimiento en el área de lubricación, he encontrado que casi todos están experimentando los mismos problemas en lo que respecta a impulsar su programa de lubricación. La única diferencia en todo esto es el acento. Aunque me he encontrado con una gran variedad de problemas durante mis viajes, algunos parecen siempre estar en el primer lugar de la lista, como es el apoyo de la gerencia y la oportunidad de implementar algunas de las lecciones aprendidas.

32%

de los profesionales de lubricación creen que el apoyo de la gerencia es el factor más importante para la mejora continua de un programa de lubricación, de acuerdo a una encuesta reciente realizada en machinerylubrication.com

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Si usted ha estado en alguna de mis clases, sabrá que estoy más interesado en la educación que en la capacitación. La capacitación implica aprender a ejecutar una tarea, mientras la educación es entender el porqué de la tarea. Aunque ambas son necesarias para el éxito del programa, creo que la educación produce un equipo de trabajo más fuerte y comprometido. La educación anima a los trabajadores a convertirse en algo más que un grupo de individuos que realizan las tareas para pasar el tiempo y recibir un cheque al final de la semana. Se puede transformar al grupo en críticos en el área de confiabilidad y hacer que cuestionen todo lo que está ocurriendo con el programa y reconocer las oportunidades, procurando mejorar esta situación.

El alto costo de la ignorancia Se ha dicho que si la educación le parece costosa, pruebe con la ignorancia. El alto costo de la ignorancia puede afectar todos los aspectos de la vida. En la industria, esto incluye mantenimiento, confiabilidad de las máquinas, seguridad y pérdida de producción. No explotar las oportunidades de mejoras es perder la oportunidad, lo cual es una consecuencia costosa de la ignorancia.

Mientras que la educación es vital, trae consigo una gran responsabilidad. Los líderes de los programas de confiabilidad esperan que sus empleados regresen de los cursos de entrenamiento con mejores ideas acerca de cómo la lubricación puede efectivamente incrementar la confiabilidad de sus equipos y están dispuestos a brindar su apoyo para sacar el máximo provecho de la educación recibida.

De hecho, hay una pequeña ventana de oportunidad para maximizar este entusiasmo. Aún los más apasionados profesionales de la confiabilidad eventualmente quedaran atrapados en una rutina que está estancada por hacer las tareas de la misma manera una y otra vez, especialmente cuando él o ella se han dado cuenta de que el status quo no está funcionando.

Muchas compañías han disminuido recientemente su fuerza laboral debido a dificultades económicas y han encontrado que un equipo de trabajo educado es esencial para mantener el barco a flote, al igual que las mejoras en lubricación son la clave para mantener las máquinas operando suave, eficiente y confiablemente.

Después de que el personal ha recibido educación y capacitación, su programa debe comenzar a mostrar mejoras. Si el objetivo es incrementar la confiabilidad de la maquinaria, los lubricantes deben mantenerse limpios, secos y frescos, las máquinas alineadas, balanceadas y bien lubricadas. ¿Mantiene usted sus lubricantes limpios? ¿Ha implementado un programa de filtración? ¿Ha establecido objetivos de limpieza? ¿Ha tomado muestras de sus lubricantes para determinar la cantidad de agua y removerla tan pronto como sea posible? ¿Está realizando alineación láser de sus equipos antes de colocarlos nuevamente en operación? ¿Está usted balanceando sus equipos? Si usted no puede realizar un seguimiento

efectivo de cualquier progreso en estas áreas, la ventana de oportunidades puede cerrarse para usted.

Los líderes deben proveer continuamente a sus equipos las herramientas y el apoyo necesario para mejorar su programa, mientras que los que ejecutan las tareas deben usar lo que han aprendido para efectivamente incrementar la confiabilidad de los equipos. ¿Ha cerrado la ventana a su programa? ¿Ha maximizado la educación y el entusiasmo de su personal? La excelencia en lubricación se logra cuando su equipo contribuye colectivamente y aplica los conocimientos que han sido adquiridos.

ACERCA DEL AUTOR: Pete Oviedo Jr. es profesional de la confiabilidad, analista de vibraciones certificado, con certificaciones de Nivel II de Analista de Lubricante de Máquina (MLA) y Nivel II de Técnica de Lubricación de Máquina (MLT) a través del Consejo Internacional para la Lubricación de Maquinaria (ICML). Imparte cursos de lubricación y vibración, tiene experiencia en la utilización de tecnologías de ensayos no destructivos (NDT) tales como termografía, pruebas de partículas magnéticas, penetrantes de tintura, detectores de defectos ultrasónicos y medidores de espesor ultrasónicos. Artículo publicado originalmente en Machinery Lubrication. gtrujillo@noria.mx

DESARROLLO INDUSTRIAL

Por: Oscar Romero / INFOR / nvargas@acommunications-mexico.com l Imágenes: Gfxtra

PLANTA DE PRODUCCIÓN: EL CORAZÓN DE LA MANUFACTURA.

A

unque la manufactura industrial ha experimentado un enorme cambio y mejoras tecnológicas en los últimos cinco años, aún existen muchas características que todavía siguen igual. La planta de producción es el corazón y alma de toda operación de manufactura, ese es el lugar de la creación.

Recientemente los medios comentan los temas más glamorosos de la manufactura: Internet de las cosas, impresión 3D, la nube y Big Data, son temas de mayor interés que atraen a las empresas de manufactura. Resulta entonces que las actividades de la planta de producción quedan relegadas en la lista de prioridades de TI. Temas asintomáticos como imprecisiones en el inventario o equipos ociosos puede no ser detectados hasta que algún incidente afecte a algún cliente y entonces pasen a la delantera.

Ignorar los procesos del piso de planta es un tema de alta importancia, actividades que pueden no parecer serios, como fluctuaciones inexplicables en los costos de mano de obra, pueden rápidamente escalar y transformarse en graves problemas que afecten el crecimiento, las ganancias y los ciclos de producción en muchos departamentos.

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Un filtro regular ayuda a mirar de cerca a los procesos internos de programación, planeamiento, manejo de materiales, inventario, logística y seguimiento de presencia y mano de obra, áreas que son el principal origen de la mayoría de los problemas la planta.

Visibilidad Limitada Las empresas de manufactura cuentan con muchas opciones para la gestión de la planta de producción, desde las herramientas dentro del sistema ERP (Enterprise Resource Planning), sistemas adicionales MES (Manufacturing Execution System) y soluciones específicas para gestión del inventario o fletes, áreas con necesidades especializadas. Debido a la cantidad de silos de datos de los sistemas no integrados, la visibilidad de la operación integral puede estar limitada y dificultar la unión de los reportes fragmentados, sin la integración y la visibilidad en tiempo real de una versión del estado de la producción, poder señalar los errores o ineficiencias puede resultar imposible.

Los gerentes pueden tener una vaga sensación de que la productividad no se encuentra donde debería estar y las demoras están superando lo normal y que se debe hacer algo. ¿Pero qué? Quizá brechas ocasionales en las comunicaciones demoran las ordenes, quizá hay maquinas ociosas mientras hay

CALENDARIO DE EXPOSICIONES EXPOSICIONES EN MÉXICO fletes listos de materia prima esperando su traslado, quizá los componentes necesarios no están en el inventario, o no sean recibidos, o aun peor, no han sido ordenados. Este tipo de baches en la producción pueden parecer normales y son aspectos difíciles de omitir en la manufactura compleja.

La verdad es que las empresas de manufactura con buen desempeño han eliminado por completo estos errores. Saben que hasta la menor interrupción en los ciclos de producción significa un impacto en su rentabilidad. Cada demora significa un gasto de recursos y riesgos de no poder hacer sus entregas en tiempo y forma a los clientes. Esta puede ser un camino en picada del cual a la empresa le resulte difícil recuperarse.

Automatización Toda empresa de manufactura sabe que reclutar y retener a trabajadores aptos es una de sus prioridades, la generación que se jubila deja huecos que las empresas deben ocupar, sin embargo, en muchos lugares se puede ver personal ocioso en el piso de planta. Los equipos de producción deben a veces esperar las especificaciones de configuración del producto o la confirmación del cliente en algún cambio en el diseño. Los ingenieros pueden tener tareas como un ingreso simple de datos o roles de configuración de productos, e importantes innovaciones de diseño deben esperar para cuando haya tiempo.

Entender los costos laborales y las ineficiencias es un desafío complejo para algunas empresas de manufactura. La automatización mejora muchos de los problemas. La cuestión es, ¿cuáles tareas automatizar y cuáles deben realizarse con los trabajadores con las aptitudes adecuadas? El proceso de mejorar el uso de la mano de obra comienza con entender las circunstancias actuales, muchas empresas de manufactura simplemente no cuentan con la visibilidad de la mano de obra, de la planta y cómo el tiempo invertido se relaciona con las distintas ordenes en particular. Al no poder hacer el seguimiento de la mano de obra, de la planta, el almacén y el flete, el gerente comete el error de adivinar el costo de operar cada máquina y función en particular. Esto significa facturar y cotizar a los clientes quizás mucho o poco, esta es una complicación que es relativamente fácil de resolver, ya que existe software para el seguimiento laboral, que puede mejorar el monitoreo de los distintos equipos, de los individuos, y de las actividades específicas.

Costos Materiales El seguimiento de los costos de los materiales es otra función básica de la planta de producción que frecuentemente se ignora. Los ingenieros de diseño pueden especificar materiales y componentes para luego proyectar costos en las primeras etapas de planeación del producto y de los ejercicios de costos, pero, los materiales ocultos pueden olvidarse, elevar los costos y no actualizarse a medida que los procesos evolucionan. Tener en funcionamiento los equipos de producción significa incurrir en costos que incluyen el mantenimiento preventivo y el uso de materiales. Las unidades rechazadas que no pasan el control de calidad también significan un costo. Estos costos son difíciles de

AKJ AUTOMOTIVE

7-8 Noviembre. Puebla, Pue.

METALFORM

6-9 Noviembre. Monterrey, N.L.

BAM 2017 Clúster Automotriz

7 Noviembre. Toluca, Méx

PLASTIMAGEN 2017

7-10 Noviembre. Cd. México

EXPO CAPITAL HUMANO

8-10 Octubre. Cd. México

ADVANCED MANUFACTURING MEETINGS BC

13-14 Noviembre. Tijuana, BC

ADVANCED MANUFACTURING EXPO

15-17 Noviembre. Cd. México

ADVERTISING WEEK LATAM

13-16 Noviembre. Cd. México

EXPO 6 FORO COMERCIO EXTERIOR LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

16-17 Noviembre. Guadalajara, Jal.

ENTERPRISE FORUM MEXICO

17-18 Noviembre. Aguascalientes, Ags.

EXPO RESCUE

23-25 Noviembre. Cd. México

MEXICO MINERGY

27-29 Noviembre. Can Cun, Q.R.

MEXICO AUTO INDUSTRY SUMMIT

6-7 Diciembre. León, Gto.

ENERGY MEXICO

30 Enero-1 Febrero 2018. Cd. México

EXPO MANUFACTURA

6-8 Febrero 2018. Monterrey, N.L.

IHC SUMMIT

20-21 Febrero 2018. Querétaro, Qro.

AEROSPACE MEETINGS SUMMIT

20-22 Febrero 2018. Querétaro, Qro.

MEXICO WIND POWER

28 Febrero – 1 Marzo 2018. Cd. México

EXPOMAQ 2018

17-20 Abril 2018. León, Gto.

SURFACE FINISHING MEXICO

19-21 Marzo 2018. Querétaro, Qro.

NFPA MEXICO FIRE EXPO

24-26 Abril 2018. Cd. México

AHR EXPO MÉXICO 2018

2-4 Octubre 2018. Cd. México

AUTOMATION FAIR HOUSTON

15-16 Noviembre. Houston, TX

SPS IPC DRIVES

28-30 Noviembre. Nüremberg, Alemania

ANALYTICA 2018

10-13 Abril 2018. Munich, Alemania

DESIGN & MANUFACTURING NEW ENGLAND

18-19 Mayo 2018. Boston, MA

ACHEMA 2018

11-15 Junio 2018. Frankfurt, Alemania

HANNOVER MESSE*

23-27 Abril 2018. Hannover, Alemania

PCIM EUROPE 2018

5-6 Julio 2018. Nüremberg, Alemania

IMTS 2018

10-15 Septiembre 2018. Chicago, IL.

* México País invitado visiónindustrial.com.mx

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DESARROLLO INDUSTRIAL

Por: Oscar Romero / INFOR / nvargas@acommunications-mexico.com l Imágenes: Gfxtra

Noticápsula registrar para las empresas de manufactura, a menos que cuenten con las herramientas adecuadas.

OTORGAN EL PREMIO ESTATAL DE EXPORTACIÓN 2017 DE SAN LUIS POTOSÍ En el marco de los eventos de la XV Cumbre de Negocios, el Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología, entregó el Premio Estatal de Exportación 2017 a las empresas: - Empresa Exportadora Mediana: Uniformes de San Luis, S.A. de C.V. - Empresa Exportadora Grande: Iton Track Components, S. de R.L. de C.V. - Empresas Prestadoras de Servicios: Sociedad Potosina de Comercio Exterior.

- Instituciones Educativas: Universidad Politecnica de San Luis Potosí.

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el proceso de producción (el ingreso de la materia prima, trabajo en progreso, hasta su finalización) para que los componentes no acordes sean eliminados, en lugar de espera hasta la inspección final. El exceso de fallas de calidad dispara una auditoria total de calidad. Las funcionalidades de seguimiento pueden también manejar jerarquías de niveles, seguimiento del consumo de materiales, tasas de desperdicios y nivel de operación de máquinas. Cualquier anomalía puede también disparar más reportes e inspecciones.

La función del seguimiento del material permite a las empresas de manufactura no solo monitorear el volumen de productos en producción sino también ver las anomalías. ¿Por qué uno de los turnos usó el doble de adhesivo en el empaque que el turno anterior? ¿Por qué la maquina B tiene más descarte de componentes electrónicos? ¿Por qué los tres turnos tuvieron un aumento del 10% de material listo que hubo que reciclar? Estos son Calidad en la Planta de Producción los tipos de preguntas que pueden responderse Automatizar las actividades claves ayuda a garancon las herramientas de monitoreo continuo. Sin tizar el cumplimiento de los mandatos corporatiel software adecuado, los gerentes simplemente vos y las expectativas de calidad. Por ejemplo, las pueden observar, cuestionarse o especular, nininspecciones del producto pueden automatizarse guna de estas opciones es un sistema confiable y controlarse con sensores que son para poder tomar decisiones difícifrecuentemente más precisos y conles, como reemplazar el personal, o INFORMACIÓN fiables que la inspección humana. cerrar alguna de las líneas de proABUNDANTE Y Los sensores pueden detectar imducción para realizar mantenimiento.

PRECISA ES LA perfecciones microscópicas y revisar Optimizando los Flujos de Trabajo el peso, volumen, tamaño y densiLa solución de automatización debe CLAVE PARA EL dad en fracciones de segundos. Al por lo menos ofrecer a los operaÉXITO EN LA automatizar los puntos de control, el dores de planta la información cocumplimiento de las especificacioMANUFACTURA nes, las empresas de manufactura rrecta en el momento correcto para aumentar la productividad. Si los pueden aumentar la eficiencia opeMODERNA operadores de planta están consracional mejorando la ejecución de tantemente buscando la actualización de sus los planes de producción en tiempo y forma, esto tareas, o si los supervisores no cuentan con la logra también mayor satisfacción de los clientes, visibilidad clara de las actividades del equipo, la la meta final de toda empresa. productividad sufre un serio impacto. Cuando la planta se vuelve un centro digital, los gerentes La protección de la calidad y de la entrega en pueden controlar los flujos de trabajo y se opti- tiempo de los productos ayuda a garantizar la promizan los procesos. Cuando los flujos de trabajo tección de la marca. La empresa de manufactura, se monitorean y se rastrean por medio de una aun cuando tenga sucursales múltiples y provisiosolución de TI integrada, los gerentes frecuente- nes del extranjero, puede confiar en una producmente ven mejoras en la velocidad y la produc- ción consistente y conforme a las especificaciones tividad. Al vincular la planta de producción con en toda su producción. el centro digital (ERP) los gerentes pueden ver la relación, el contexto y los múltiples sistemas Para mantenerse competitivos en una economía para lograr dos importantes metas: mayores ga- global, es importante que las organizaciones evalúen continuamente sus procesos de planta y nancias y mayor satisfacción del cliente. busquen oportunidades de mejora. Las soluciones modernas de software mejoran la capacidad, Disparador de eventos Las soluciones avanzadas para la planta permi- además de brindar a las empresas de manufactura ten a las empresas de manufactura automatizar y una nueva visión para generar nuevas ganancias y optimizar una gran cantidad de los procesos de aumentar la satisfacción de los clientes. manufactura, conectando las máquinas y controlando procesos. Se pueden crear disparadores de ACERCA DEL AUTOR: eventos y flujos de trabajo para que los pasos del Oscar Romero es Director de Ventas para México y ciclo de producción se asignen automáticamenel Norte de América Latina de INFOR. te, eliminado la necesidad de que una persona tome las decisiones. Por ejemplo, la empresa nvargas@acommunications-mexico.com puede controlar las métricas de calidad durante

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TECNOLOGÍA CALIDAD

Texto: Por: Jesús Cortesía Lópezl Imágenes: / DQS de México Gfxtra

Info.dqs@dqsmexico.com l Imágenes: Gfxtra

ISO 37001 COMPROMISO CONTRA LA CORRUPCIÓN.

L

a posibilidad de corrupción es uno de los temas arcaicos que aún gobiernan en las sociedades hodiernas, sea sector público o sea sector privado. Para enfrentarle, se requiere un compromiso beligerante que demuestre y valide que no se le acepta; ISO 37001 es la herramienta que puede ayudar a demostrar la postura que se toma ante esta situación.

A un año de la emisión de la primer norma internacional ISO contra la corrupción, ISO 37001:2016, las organizaciones tienen la oportunidad de demostrar que cuentan con procesos claros y transparentes; así como evidenciar el esfuerzo que realizan para enfrentar la corrupción. ¿PARA QUIÉN ES ISO 37001?

ISO 37001 es para cualquier tipo de organización que quiera demostrar su compromiso contra la corrupción. Sin importar su tamaño o giro, cualquier organización puede implementar un sistema de gestión anticorrupción basado en esta norma.

La norma especifica requerimientos genéricos que son aplicables a cualquier organización, e incluso a cualquier parte de dicha organización, con el propósito que pueda ser aplicada por toda empresa que requiera demostrar que no se encuentra vinculada en actividades fraudulentas.

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ANTICORRUPCIÓN La norma ISO 37001:2016 utiliza la estructura de alto nivel.

Misma estructura que utilizan las normas ISO más reconocidas como lo es ISO 9001 e ISO 14001.

Esto no sólo beneficia a que se pueda integrar con éstas y

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otras normas. Sino que, al estar familiarizados con esta estructura, se facilita la implementación del sistema de gestión.

Dos conceptos importantes que ayudarán a definir, implementar, mantener, revisar e improvisar al sistema de gestión anticorrupción son el pensamiento basado en riesgos y el alcance que tendrá el sistema.

Como se ha mencionado en la norma ISO 9001, “El pensamiento basado en riesgos permite a una organización determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión… se desvíen de los resultados planificados”. Con esto en mente, las organizaciones deben identificar los riesgos y oportunidades que se le puedan presentar a la organización, y debe tomar acciones apropiadas ante cada situación.

Para definir el alcance del sistema de gestión anticorrupción la organización debe determinar los límites y aplicabilidad del sistema considerando el contexto de la misma.

El contexto de la organización permite determinar las cuestiones externas e internas que sean pertinentes a la organización.

Toda cuestión que esté involucrada en su capacidad de lograr los resultados esperados debe ser considerada; incluida toda parte interesada, como lo pueden ser: clientes, proveedores, entidades regulatorias, etc.

Una vez que haya tomado en consideración estos conceptos deberán definir una política anticorrupción que deberá ser comunicada a todas las partes interesadas, desde los colaboradores, hasta a todo socio comercial.

Noticápsula ¿QUÉ BENEFICIOS LE OTORGA UNA CERTIFICACIÓN EN ISO 37001?

ISO 37001 respalda la imagen de su organización. Con una certificación bajo la norma, la organización asegura a inversores, socios comerciales, personal y otras partes interesadas, que se ha hecho todo lo que razonablemente se puede realizar para eliminar la corrupción dentro de su esfera de influencia.

Los beneficios principales de contar con un sistema de gestión anticorrupción implementado son, entre otros: • Aseguramiento de que sus proveedores, subcontratados, agentes estén en unión con las buenas prácticas anticorrupción.

• La implementación y certificación del sistema de gestión anticorrupción pueden ser usadas como evidencia de la debida diligencia en caso de cualquier controversia que se le pueda llegar a presentar a la organización.

• La certificación promueve bajo esta norma internacional la confianza y mejora la imagen de la organización. Los controles y acciones que introduce la norma le ayudarán a evitar la participación en la corrupción; por consiguiente, mejorará su reputación.

• Como se mencionaba con anterioridad, la norma ISO 37001:2016 sigue la misma estructura de alto nivel, como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 y puede ser fácilmente integrada dentro de los sistemas de gestión existentes; dando como resultado un sistema de gestión integral que contemple y exista en concordancia a distintas normas.

• Con un sistema de gestión anticorrupción certificado, usted valida a las partes interesadas su postura contra la corrupción. Teniendo procesos transparentes y claros.

CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ANTICORRUPCIÓN BASADO EN ISO 37001:2016 El sistema de gestión debe ser auditado y certificado por un organismo de certificación, como DQS de México. Y el proceso de certificación es el mismo que en las normas internacionales ISO más reconocidas, ISO 9001 e ISO 14001.

El proceso puede comenzar con una auditoría gap. Esta auditoría es de carácter opcional, su función es identificar potenciales de mejora. Esto le permitirá prepararse para la auditoría de certificación lo más eficientemente posible.

Posteriormente, la certificación inicial consta de dos etapas:

• Revisión documental: En esta etapa se revisa y evalúa la documentación del sistema; se revisan los objetivos y resultados de auditorías internas y revisiones por la Dirección. Durante esta etapa se determina si su sistema está lo suficientemente desarrollado y listo para la auditoría de certificación.

• Auditoría de certificación: La segunda etapa es una auditoría en planta donde se revisará la efectividad de toda área funcional, así como del sistema de gestión y de sus procesos. De acuerdo a los resultados, los organismos de certificación toman la decisión de si se expide o no el certificado.

Una vez emitido el certificado bajo la norma ISO 37001:2016 se tendrán que realizar auditorías de seguimiento, éstas pueden ser tanto anuales como semestrales; son auditorías en sitio de los componentes críticos del sistema de gestión.

Al final del ciclo de certificación, que es de tres años, se debe realizar una auditoría de recertificación, la cual, se debe llevar a cabo para asegurar el continuo cumplimiento a los requerimientos aplicables. De acuerdo a los resultados obtenidos de este cumplimiento, un nuevo certificado será expedido con el mismo periodo de validez.

ISO 37001 CONTRA LA CORRUPCIÓN No hace falta mencionar el por qué de la necesidad de una norma internacional que haga frente a la corrupción. ISO 37001:2016 busca esclarecer procesos y brindar una reputación fidedigna a cualquier organización, a través de una certificación de sistemas de gestión anticorrupción.

Demostrar que las organizaciones han hecho lo posible para combatir la corrupción no debe ser una ventaja competitiva; debe ser un compromiso que se tenga como sociedad, un objetivo compartido para esclarecer procesos y demostrar que los resultados se han obtenido por vías de un buen desempeño y en función de los lineamientos establecidos. ISO 37001 es el sello que permite hacer frente a este conflicto. Y un sistema de gestión certificado por un organismo internacional como DQS les da reconocimiento global a sus esfuerzos.

BUSCA COFOCE INTEGRAR PROVEEDURÍA DE GUANAJUATO A AUTOMOTRIZ DE EXPORTACIÓN La Dirección de Promoción del Sector Industrias y Servicios de COFOCE, bajo la estrategia denominada “Cómo agregar valor de contenido guanajuatense en las exportaciones de México”, participó con la atracción de 29 empresas compradoras en el Foro de Proveeduría Automotriz 2017, con la cual se pretende agregar más proveeduría que se fábrica en Guanajuato a aquellas armadoras y fabricantes de autopartes que se encuentran establecidas en el país y que al final las van a exportar.

Es por ello que se invitaron a cerca de 30 empresas transnacionales a conocer la Oferta que ofrecen las empresas proveedoras de Guanajuato para el sector automotriz; entre las que destacan BMW, Audi, Toyota, Mazda, John Deere, entre otras.

Cabe mencionar que este sector llega a más de 107 países a través de los productos de 134 empresas, quienes cuentan con una fuerza laboral de cerca de 50 mil personas.

ESCANEA EL CÓDIGO o consulta la noticia completa en:

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ACERCA DEL AUTOR: Jesús López es Licenciado en Administración de Empresas y actualmente labora como profesional de Innovación & Marketing en el Organismo de Certificación, DQS de México.

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VISIÓN INDUSTRIAL

Texto e imágenes: Cortesía

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VISIÓN INDUSTRIAL

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TECNOLOGÍA

Por: Luis Vicente García Barona / Proyecto Verde Verde / abarrilado@proyectoverdeverde.com l Imágenes: Cortesía

OXÍGENO Y NITRÓGENO EN LA INDUSTRIA

DE LA ADQUISICIÓN A LA AUTOGENERACIÓN.

U

na alternativa para el abastecimiento de Oxígeno y Nitrógeno a nivel industrial y que resulta sumamente atractiva tanto en lo económico como en lo operativo, es por medio de tecnologías de separación y absorción a partir del aire. Esto es posible gracias a unidades de separación por Absorción de Variaciones de Presión (Generador PSA –Pressure Swing Absortion-), con las que se puede conseguir la concentración de Oxigeno y Nitrógeno tanto en cantidad y pureza necesarios para los diferentes procesos industriales, con un beneficio económico significativo que puede implicar ahorros hasta de un 90% del costo de suministro en comparación con las formas tradicionales (Cilindros y Líquidos Criogénicos).

adsorbente que consiste de dos o más elementos de adsorción rellenos con material de separación llamado tamiz (Carbono Molecular para generador de Nitrógeno, Zeolitas para generador de Oxigeno). Este tamiz está diseñado con tamaños de poro adecuados para atrapar las moléculas del gas no deseado dejando fluir libremente el gas requerido.

Principio de un Generador PSA. La tecnología de separación de gases por Absorción por Variaciones de Presión (PSA por sus siglas en inglés) es un proceso de adsorción con el cual se atrapan selectivamente moléculas de Oxígeno o Nitrógeno del Aire, para de esta forma poder incrementar la concentración del gas requerido, permitiéndole fluir de tal forma que alcance la pureza y concentración requerida para la aplicación industrial.

En un generador de Gas PSA (Nitrógeno u Oxígeno), el aire comprimido extraído de la atmósfera es dirigido a un medio

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Figura 1.

Esquema del Proceso de Absorción por Variación de Presión (PSA), para remoción de Oxigeno y obtención de Nitrógeno.

Noticápsula

Filtro de carbón Filtro micron

ENTREGA DE LA MEDALLA AL MÉRITO INDUSTRIAL DE JALISCO 2017

oxígeno nitrogeno

Pre Filtro

oxígeno nitrogeno

Diagrama de un Generador PSA.

Tanque auxiliar Compresor de aire

Tanque de aire comprimido

Proceso PSA. • Se presuriza el Aire por medio de un compresor.

• El Aire comprimido se filtra, eliminando residuos de humedad y aceite.

• Se almacena en un tanque de Aire comprimido.

• Torres de Absorción del gas que se quiere purificar (Oxígeno o Nitrógeno), las torres trabajan de forma alterna mientras una genera gas puro (Oxigeno o Nitrógeno), la otra está en proceso de regeneración.

• Un Tanque auxiliar ayuda a alcanzar la pureza deseada.

• Tanque de Almacenamiento de Gas puro, que permite mantener un suministro continuo mientras se lleva a cabo el cambio de torre de servicio y torre en regeneración.

Beneficios del Generador.

• Equipo modular. Flexible y de bajo costo de mantenimiento.

• Fácil integración. El Generador completo con accesorios cableado y contenedor está diseñado para una rápida y sencilla instalación.

• Seguridad. Opera a Baja Presión, No Criogénico.

• Rápido de Conectar y Operar. Solo se conecta a la energía eléctrica y se empieza a generar su propio gas. Completamente automático.

El generador no requiere personal especializado para la operación.

• Bajo consumo de energía. La única fuente de energía utilizada por el generador es la energía eléctrica utilizada por el compresor.

• Independencia de proveedores externos de gas y de las fluctuaciones en el precio de mercado del Nitrógeno.

• Eliminación de las operaciones logísticas relacionadas con las botellas o el Nitrógeno líquido y la gestión de proveedores.

• La generación de gases implica un ahorro económico por costo unitario de gas cercano al 90%.

• Los ahorros en costos permiten un rápido retorno de la inversión, la cual puede ser incluso inferior a 1 año.

Generador de oxígeno y nitrógeno

Tanque de oxígeno/nitrógeno

Tabla comparativa de Alternativas de Suministro Fuente de Suministro N2/O2

Cryogénico

Cilindros a Alta Presión

PSA

N2 / 02 Costo

$7.5 / m3

$45 / m3

$0.75 / m3

Lugar de Producción

Distante

Distante

N2 / 02 Concentración

>99%

>99%

Riesgo en Instalaciones

Bajo

Alta

Local 95% 02 99,999% N2 Bajo

Administración y Control del suministro

Complejo

Complejo

Ninguno

Costos por riesgo de fugas

Alto

Alto

No hay

Variación en precio del Gas

Alta

Alta

Ninguna

Tipo de Costo

Variable

Variable

Fijo

Conclusiones.

En este tiempo donde, en busca de competitividad, las empresas están obligadas a encontrar e implementar nuevos esquemas que incrementen la productividad y eficiencia de los Procesos, los Generadores de Gases por Absorción Variable se constituyen en una extraordinaria alternativa de abastecimiento, tanto en el aspecto económico como en el aspecto funcional.

El Consejo de Cámaras Industriales de Jalisco, hizo entrega de la XXXVII Medalla al Mérito Industrial, este 2017 fue para la empresaria, María del Rosario Mendoza, dueña de la marca de ropa Takasami. También entregó por primera vez el Premio a la Innovación “Industrial Distinguido a la Innovación” a Jorge Vázquez Murillo de Continental Automotive. Durante la ceremonia se destacó que el tesón, tenacidad y capacidad de mujeres como Rosario y otros industriales de la entidad, van de la mano de la visión que tiene Jalisco para sortear los retos actuales y futuros, y que con el trabajo unido entre el gobierno, los empresarios y la academia, la triple hélice, se ha logrado recuperar el liderazgo de la entidad en temas prioritarios de Jalisco y el país como la exportación de productos locales, el fortalecimiento de las cadenas productivas, la atracción de inversiones, la generación de empleos mejor pagados y el crecimiento económico.

ESCANEA EL CÓDIGO o consulta la noticia completa en:

En lo económico brindan la oportunidad de ahorrar hasta un 90% de los costos de suministro, convirtiendo el costo del suministro del gas en un costo fijo y no variable.

En la parte operativa, permite la independencia de abastecimiento con respecto a las fuentes tradicionales de suministro, librando a la empresa de las fluctuantes y adversas condiciones de mercado existentes, derivadas de la falta de ofertas debido a la escasa competencia que existe en el mercado de gases.

visionindustrial.com.mx

ACERCA DEL AUTOR: Luis Vicente García Barona es Director Comercial de Proyecto Verde Verde, empresa orientada a brindar soluciones industriales con enfoque consciente, ofreciendo productos de alta calidad que cumplen normas y certificaciones de nivel mundial. abarrilado@proyectoverdeverde.com lgarcia@proyectoverdeverde.com

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ECONOMÍA

Por: Leif Zierz, Víctor Esquivel, Saúl Villa / KPMG / asesoría@kpmg.com.mx l Imagen: Gfxtra

MÉXICO

ANTE EL MERCADO GLOBAL DE TRANSACCIONES.

M

éxico se encuentra en un panorama positivo y optimista en materia de fusiones y adquisiciones (M&A, por sus siglas en inglés), para el mediano y largo plazo comparado con otros países emergentes, considerando que el mercado de M&A presenta una tendencia de crecimiento desde hace diez años. Esto se debe a que el resto de América Latina está ligada a la economía del mercado brasileño y a la exportación de materias primas (commodities), el cual se encuentra en una situación económica y política complicada, mientras que nuestro país se ha visto beneficiado del crecimiento estadounidense y del buen estado económico de este.

México, además, ha sustituido desde hace ya algunos años la dependencia de materias primas básicas por una sólida base de producción industrial. Aunado a esto, las reformas aprobadas desde hace tres años prometen amplias oportunidades a nivel nacional, como conducir a un mercado más abierto, a generar mayor competitividad, crecimiento y productividad, particularmente en el Sector Energético.

En la actualidad, las tendencias globales exigen nuevos modelos de negocio innovadores para generar valor agregado al cliente. Esta nueva tendencia está directamente relacionada con lo que demanda el cliente y la generación actual del milenio, la cual cobra importancia en el patrón de consumo y que en su mayoría tiene que ver con el cuidado del medio ambiente y la orientación de las empresas de incluir a la responsabilidad social en su estrategia. Otra de las principales tendencias es la digitalización y la convergencia de las tecnologías de información para la industria.

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México en el contexto global Por ser una de las economías más abiertas del mundo, México se encuentra inmerso en estas tendencias globales, impulsadas por la comunicación sin restricciones y el acceso a la información que proveen las redes sociales y medios móviles, lo cual resulta en una exposición a mayor competencia internacional directa o indirecta que hoy enfrentan las empresas en México.

Gracias a esto, los inversionistas y las empresas internacionales ven en México una economía abierta y en continua apertura, eliminando aranceles y barreras a las importaciones, renegociando o negociando nuevos tratados comerciales.

Todos estos factores indican que la situación actual del país es prometedora a nivel internacional, lo cual ha generado un incremento en el número y monto de transacciones de compra-venta de empresas para alcanzar niveles históricos. ¿Por qué invertir en México?

El valor del mercado de fusiones y adquisiciones en México es de aproximadamente entre $45 y $50 mil millones de dólares al año en transacciones, y sigue creciendo. Durante los últimos 5 o 6 años, se ha generado un mayor volumen de transacciones de mayor valor tanto de extranjeros comprando en México como de mexicanos comprando fuera del país.

Además de esto, existen otros factores que hacen de México un destino atractivo para la inversión extranjera: • Frontera con Estados Unidos y, por lo tanto, acceso al mercado comercial más grande del mundo, TLCAN. • Es una de las economías más abiertas del mundo, cuenta con 44 tratados comerciales firmados con más de 40 países.

• Ausencia de conflictos políticos violentos a diferencia de otros países latinoamericanos.

• Es un país orientado a las exportaciones, es decir, México exporta 30% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional y cuya cadena de valor industrial está integrada hacia el mercado del TLCAN. • Es la decimotercera economía del mundo con un PIB de 1.3 trillones de dólares, aproximadamente.

• Cuenta con una mano de obra altamente calificada a precios muy competitivos Por otra parte, se espera que la Reforma Energética genere un flujo mayor en cuanto a los recursos que entran al país, lo cual tendrá un impacto directo en servicios de transporte, vivienda, educación, entretenimiento y alimentación, entre otros. Sin embargo, hay que entender que este cambio no es inmediato. Si bien se están abriendo sectores que en el pasado permanecieron cerrados, existen reglas que los regulan, por lo que hay que apegar estas reformas de acuerdo con la normatividad internacional. Es importante ser competitivo para continuar atrayendo la inversión extranjera y es necesario contar con una normatividad clara

que permita a los inversionistas calcular el riesgo de sus inversiones. En caso de no ser así, los inversionistas simplemente dirigirán su interés a otras geografías que ofrezcan mejores rendimientos, mayor certidumbre y mejor regulación, independientemente de las condiciones económicas que pueda haber.

Por lo tanto, los retos esenciales están en continuar trabajando en temas de seguridad jurídica y transparencia, así como en el fortalecimiento del marco institucional, lo cual fomentará el crecimiento del mercado mexicano.

Definitivamente la aprobación de las reformas marca un parteaguas en la perspectiva económica nacional, por lo que el panorama nacional es optimista. México ha crecido de manera consistente: si bien no a las tasas ni velocidad esperadas, sí de modo constante. Por lo tanto, se espera que para los próximos cinco o diez años la tendencia continúe en auténtico crecimiento.

ACERCA DE LOS AUTORES: Leif Zierz es Socio Líder Global de Asesoría, Víctor Esquivel es Socio Director General de KPMG en México, y Saúl Villa es Socio Líder de Fusiones y Adquisiciones, todos ellos de KPMG en México.

TECNOLOGÍA INNOVACIÓN

Texto: Por: Víctor Cortesía Esquivel l Imágenes: / KPMGGfxtra / asesoria@kpmg.com.mx l Imágenes: Gfxtra

DISRUPCIÓN Y CRECIMIENTO

MÉXICO CAUTELOSO ANTE LA TRANSFORMACIÓN GLOBAL.

D

isrumpir y transformar es una estrategia óptima en épocas de cambio y volatilidad de los mercados. Impulsar la innovación y transformación en los productos, procesos y modelos de negocio es una habilidad que están desarrollando los directores generales. Hoy, más que nunca, dirigir un negocio implica desafiar paradigmas y conducir cambios radicales: tres de cada cuatro CEOs en el mundo, al igual que en México, comparten que su compañía está decidida a ser el disruptor de su sector. Hay diversas razones por las que los CEOs tienen este nuevo enfoque, hemos sido testigos de cambios geopolíticos, económicos y, sobre todo, tecnológicos que están sucediendo en todas las industrias a escala mundial. Los líderes están conscientes de que ya no es aplicable el business as usual.

Este paradigma de disrupción se encuentra respaldado por la tercera edición de la encuesta “Perspectivas Globales del CEO 2017. Disrupción y crecimiento (2017 Global CEO Outlook. Disrupt and grow)”, realizada por KPMG International, que incluye respuestas de más de 1,200 directores generales de empresas globales, incluido México.

“La disrupción se ha convertido en parte del día a día de los CEOs y sus negocios, como respuesta a la creciente incer-

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tidumbre”, indica John Veihmeyer, Presidente Mundial de KPMG. “Pero lo más importante es que la mayoría ve la disrupción como una oportunidad para transformar su modelo de negocio, desarrollar nuevos productos o servicios, y replantear su negocio para que sea aún más exitoso que nunca. Ante los nuevos retos e incertidumbre, ‘disrupción y crecimiento’ son temas obligados en la agenda de la Alta Dirección”.

UN ENTORNO GEOPOLÍTICO CAMBIANTE En 2017, casi la mitad de los CEOs (43%) están reevaluando su presencia global como resultado, principalmente, del ritmo de la globalización y el proteccionismo (31% América Latina y 10% en México). Por otra parte, 52% cree que la incertidumbre del panorama político ha tenido en su negocio un impacto mayor al que habían visto durante muchos años; mientras que para 76% de los encuestados en México la perspectiva es totalmente opuesta. Por otra parte, 31% de los directores generales esperan que las políticas proteccionistas en su país aumenten en los próximos tres años (27% América Latina y 18% en México).

Noticápsula Solo 33% de los CEOs confían en que el impacto de la administración de Trump en el crecimiento de la economía global será positivo (34% en América Latina y 30% en México). La percepción del efecto que esta nueva administración tendrá en el crecimiento de sus negocios es en la mitad de los directores generales positiva (52%). En la misma línea, en México 40% considera que el efecto en su organización será positivo y 60% considera que no tendrá repercusiones.

EL PANORAMA DE RIESGOS Uno de los cambios más sobresalientes en la encuesta de este año es el aumento en el número de directores generales que citan al riesgo sobre reputación y de marca como una de sus principales preocupaciones. Este es el tercer riesgo más importante (de un total de 16), después de no aparecer entre los 10 primeros en 2016. Asimismo, los CEOs ven este riesgo como el segundo factor de mayor impacto potencial en el crecimiento de su negocio durante los próximos tres años (28% global, 30% en América Latina y 23% en México), que es un cambio en la clasificación de siete de cada 10 en 2016.

La ciber-seguridad fue una gran preocupación durante 2016; este año ocupa la quinta posición de 16, demostrando el trabajo que las organizaciones han realizado en cuanto a gestión de riesgos.

PANORAMA DE RIESGOS 1.

2.

3.

4.

5.

2017 Operacional Tecnología emergente Reputación / Marca Estrategia Ciber-seguridad

2016 Ciber-seguridad Regulatoria Tecnología emergente Estrategia Geopolítica

En 2017 cuatro de cada 10 (42%) directores generales afirman sentirse completamente preparados para un evento cibernético, porcentaje que subió 17 puntos con respecto al año pasado; mientras que en México solo 18% se siente preparado al cien por cien (mismo porcentaje que en América Latina).

DISRUPCIÓN EN MÉXICO, A PASO LENTO La disrupción de los negocios es un tema central en muchas industrias, debido a la incorporación de tecnologías y nuevos modelos. No obstante, los directivos mexicanos no parecen actualizarse al ritmo deseado: 20% de ellos creen que negocios que no eran considerados competencia tienen hoy la capacidad de disrumpir su operación (48% a nivel global). Por lo mismo, 90% de

los CEOs responde que su propia empresa no está teniendo un papel disruptivo en los modelos de negocio de su industria, contra 61% que lo cree a nivel global.

En el caso de los directores generales en México, estos se sienten más interesados en su comportamiento a nivel local, incluyendo los factores que están bajo su control. En este sentido, solo 4% de ellos expresan que les afecta los factores económicos globales. Hay que tener en cuenta que las empresas mexicanas que se definen como globales son sobre todo regionales, que su alcance no es extenso y que suelen tener operaciones concentradas en Estados Unidos, Centro y Sudamérica.

TECNOLOGÍA Y TALENTO, DOS RETOS PARA EL CRECIMIENTO Más de la mitad (65%) de los directores generales (CEOs, por sus siglas en inglés) a nivel global (71% en América Latina y 74% en México) visualizan las fuerzas disruptivas de la tecnología como una oportunidad para el negocio y no como una amenaza. Los CEOs también se muestran confiados en las proyecciones de crecimiento de la economía global (65% a nivel global, 63% en América Latina y 44% en México), pero su optimismo es más modesto en comparación con el 80% del año pasado.

Contrario a la opinión popular, 58% de los directores generales esperan que las tecnologías cognitivas aumenten su plantilla laboral en promedio en 10 áreas clave en el futuro inmediato; todavía hay una clara expectativa de que se necesitarán más empleados especializados, al menos a corto plazo. Este dato sugiere que la experiencia del cliente es vista por los CEOs como el principal impulsor en la adopción de tecnologías cognitivas (14% global, 11% en América Latina y 8% en México), más que la reducción de costos en el negocio.

RESUTADOS DE EXPO ENCUENTRO INDUSTRIAL Y COMERCIAL QUERÉTARO 2017 La Secretaría de Desarrollo Sustentable de Querétaro presentó ante medios de comunicación los resultados obtenidos luego de la realización de la Expo Encuentro Industrial y Comercial Querétaro 2017, evento que se desarrolló los días 6, 7 y 8 de septiembre en el Querétaro Centro de Congresos.

Se dio a conocer que la derrama económica estimada es de tres mil 500 millones de pesos, en los tres días de actividades se contó con la participación de 282 expositores, de los cuales 233 fueron industriales y 49 comerciales; se tuvo una afluencia de cinco mil 133 visitantes principalmente de empresarios, emprendedores y estudiantes.

Como parte del encuentro de negocios del sector industrial, se concretaron un total de dos mil 743 citas de negocios, en las que participaron 88 empresas con 228 compradores y 631 empresas proveedoras. Las empresas compradoras que participaron pertenecen en su mayoría, al sector automotriz, así como a los sectores metalmecánico, de electrodomésticos, eléctrico y aeroespacial.

Las empresas proveedoras pertenecen a los sectores eléctrico, de empaque, tecnologías de la información, plásticos, metalmecánico y servicios especializados.

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DISRUPCIÓN TECNOLÓGICA

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65% La ven como una oportunidad, no como una amenaza

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INNOVACIÓN

Por: Víctor Esquivel / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx l Imágenes: Gfxtra

Noticápsula PRINCIPALES RETOS TECNOLÓGICOS

DIGITALIZAN FUERZA LABORAL AUTOMOTRIZ EN EL BAJÍO En Guanajuato se llevó a cabo la firma del convenio entre el Fondo Multilateral (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Fundación Comunitaria del Bajío para impulsar el proyecto “Acelerando la Digitalización de la Fuerza Laboral de la Industria Automotriz del Bajío” en el Parque Industrial Castro del Río.

El convenio busca mejorar la disponibilidad de talento humano en el sector automotriz con capacitación de calidad y oportunidades de educación, ligadas a oportunidades de empleo con empresas de la región Bajío, proyecto que atiende una exigencia del clúster automotriz en la Entidad que requiere mayor preparación de la mano de obra calificada en los nuevos modelos de desarrollo industrial ligados con la digitalización.

Esto ayudará a mejorar la formación laboral de jóvenes y adultos de las comunidades aledañas a los parques industriales y brindará capacitación en temas de digitalización a la gente que no tiene empleo, con la finalidad de abrirle nuevas oportunidades de desarrollo.

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Atraer nuevos talentos estratégicos Integración de tecnologías cognitivas Pilotaje de tecnologías emergentes Óptimo uso de análisis de datos y tecnologías predictivas Capacitar la fuerza de trabajo actual

La atracción de talento altamente calificado –en vez de administrar cuestiones técnicas en torno a la propia tecnología– es vista por los CEOs como el principal reto en la implementación de tecnologías cognitivas (15% global, 12% en América Latina y 8% en México).

Este año, los CEOs tienen más confianza en su entendimiento de las nuevas tecnologías; sin embargo, a corto plazo la competencia por el talento especializado será más intensa. El talento es una pieza clave para el logro de los objetivos del negocio, la capacitación y actualización constante deben ser consideradas en los planes de inversión de los negocios a corto plazo.

Los empresarios mexicanos han mostrado su interés en temas como los cambios en el comportamiento de los clientes; y en un segundo grupo, la atracción de talento humano, las tecnologías y la regulación. También muestran su apego a la innovación, aunque en menor grado que en otras regiones. Además, muestran un menor apego a la inversión en innovación: solo 38% planea hacerlo en los próximos tres años.

Por otra parte, en nuestro país no se refleja la preocupación de otros países con respecto a temas sobre tecnología, ciberseguridad y modelos disruptores apalancados en temas tecnológicos.

Hoy vemos directores más preocupados en la atracción de talento altamente calificado; los mexicanos esperan invertir en reclutamiento de personal especializado más que América Latina y el resto del mundo.

PRIORIDADES ESTRATÉGICAS De 20 prioridades estratégicas, las principales de los CEOs a nivel global y en México para los próximos tres años son:

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GLOBAL

MÉXICO

Mayor velocidad ante el mercado. 27% Fomentar la innovación.

23% Implementar tecnología 21% disruptiva.

Basarse más en datos.

20% Digitalización del negocio.

19%

Basarse más en datos.

28% Fomentar la innovación.

26% Digitalización del negocio. 26% Reforzamiento de marketing, 26% marca y comunicación.

Construir confianza pública. 26%

TIEMPO DE TOMAR ACCIONES Considerando los resultados de la encuesta citada, la disrupción representa un área de innovación para los líderes de negocio en el país. La innovación es la clave del crecimiento de las empresas, sobre todo en los países más desarrollados, pero mercados menos sofisticados no pueden permanecer ajenos a las tendencias de cambio. Los aportes de las tecnologías cognitivas, y la fácil y rápida forma en que las modas y tendencias alcanzan a los consumidores en todo el mundo.

También los riesgos tienen un papel crecientemente disruptivo que las empresas deben gestionar de manera integral, para proteger su reputación y sus marcas de incidentes que, aun siendo menores, pueden escalar de modo dramático.

Los directores generales alrededor del mundo entienden que la velocidad de respuesta ante sus clientes es una prioridad estratégica para el crecimiento junto con la innovación, sobre todo en condiciones de incertidumbre como las actuales.

México tiene una gran oportunidad de aprovechar el costo y accesibilidad de nuevas tecnologías y aplicaciones para ganar espacios, no solo en el mercado local, sino a través de inversiones en otros países donde ya se han abierto operaciones. Confianza, talento, innovación, capacitación permanente y una visión de largo plazo pueden dar nueva vida a empresas establecidas, y asegurarles sostenibilidad y protección ante las amenazas del cambio.

Es crucial para los directivos estar al corriente de estas transformaciones de manera permanente, para brindar respuesta oportuna a los clientes y a los mercados locales, regionales y globales.

ACERCA DEL AUTOR: Víctor Esquivel es actualmente Socio Director General de KPMG en México. Es contador público por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) en México, certificado por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos y por el Texas State Board of Public Accountancy. Además, cursó la maestría en Finanzas por la Universidad Anáhuac (México) con mención honorífica. Cuenta con 25 años de experiencia asesorando a diversas empresas líderes en industrias como fondos de capital privado, telecomunicaciones, medios y entretenimiento, energía, manufactura, y automotriz, entre otras. asesoria@kpmg.com.mx

https://home.kpmg.com/xx/en/home/insights/2017/06/ceo-outlook.html#landing

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MARKETING

Redacción Visión Industrial / 2h.visionindustrial@gmail.com | Imágenes: Gfxtra

MARKETING INTERNACIONAL CÓMO ENTRAR EN EL COMERCIO EXTERIOR

D

iseñar un plan de marketing internacional será también uno de los pilares de la actividad exportadora de una empresa.

El marketing internacional se ha definido como la manera de dirigir la empresa en sus relaciones con los mercados exteriores, pero también ha sido definido por parte de otros autores como la utilización y el aprovechamiento racional de estos mercados.

Desde otro punto de vista, el marketing internacional es el paso de un producto o servicio, desde la fábrica del productor hasta un consumidor que reside en un país extranjero.

El Marketing internacional o marketing global nos sirve para atravesar las fronteras nacionales. Esta estrategia utiliza una ampliación de las técnicas utilizadas en el país principal de la empresa. Según de la American Marketing Association el “marketing internacional es un proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, poner precios, promoción y distribución de las ideas, las mercancías, los servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales.” Como se observa y en contraste de la definición de marketing solamente se ha agregado la palabra multinacional.

En palabras simples el marketing internacional es la aplicación

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de los principios de marketing a través de fronteras nacionales.

Asimismo, podemos decir que el marketing es el conjunto de actividades que, partiendo del análisis constante del consumidor y de las tendencias del mercado, nos lleva hasta la creación, la adaptación del producto o servicio y su distribución para llegar al cliente, teniendo como punto de referencia la obtención del máximo beneficio para el consumidor y para nuestra empresa.

Tanto el marketing nacional como el internacional se basan en los mismos principios, el ámbito en el cual tienen lugar las operaciones y la situación particular del medioambiente en que éstas se llevan a cabo, hacen que en la práctica se presenten diferencias apreciables entre cada uno de ellos.

Las características de los negocios en el nivel internacional, los métodos y la estructura de los canales de distribución, así como otros factores que intervienen en el proceso de comercialización, varían demasiado y exigen ajustes tanto en la política como en la práctica del marketing.

Sin embargo, esas diferencias se derivan en realidad de la separación que generalmente existe entre el productor y el consumidor, no sólo se refiere a la distancia física existente entre la empresa y sus mercados, sino también se manifiesta entre los

Noticápsula diferentes usos y costumbres de los consumidores, los aspectos políticos y las condiciones económicas en las que se debe actuar. Por supuesto, dichas diferencias varían de un mercado a otro, y en muchos casos también de una empresa a otra, por ello deben ser analizadas tanto del punto de vista del mercado y de las condiciones bajo las cuales deben llevarse a cabo las operaciones, como desde el punto de vista de las recuperaciones de esas operaciones sobre la gestión empresarial.

Cualquier empresa que desee exportar tiene el objetivo de superar a la competencia en cada mercado sabiendo crear un valor que el consumidor puede percibir. Podemos decir que: VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE = BENEFICIOS OBTENIDOS / PRECIO. Y que los beneficios obtenidos por el cliente, serán una combinación del producto / servicio, de la promoción y de la distribución. Desde este punto de vista, podemos mejorar los beneficios obtenidos por el cliente mejorando el producto, la promoción o la distribución; rebajando el precio o utilizando una combinación de ambas.

El punto de vista actual del marketing es global.

Lo cual no quiere decir que haya que aplicar los mismos parámetros en cada país, pues siempre debemos de tener presente que cada país es diferente y que no hay dos mercados iguales.

Ello implica que un plan de marketing que ha triunfado en un país no necesariamente deberá tener éxito en otro país.

En cada país los medios de comunicación, la distribución, la competencia y las preferencias y las necesidades de los clientes cambian. Uno de los primeros objetivos será saber reconocer el grado de complejidad de los planes de marketing y el grado de adaptación a cada país.

El plan global de marketing constituye un componente fundamental del plan de internacionalización de una empresa, sentando las bases de la estrategia de comercialización del producto o servicio de la misma en los países que se hayan establecido como mercados objetivo (importante la decisión previa de selección de mercados), y de acuerdo con la forma de acceso elegida (exportación, implantación directa, establecimiento de acuerdos / alianzas con otras empresas, etc.) y el posicionamiento buscado en ese mercado.

En el diseño del plan de marketing internacional

se establecerán los objetivos comerciales del negocio internacional de la empresa, la estrategia y las acciones a desarrollar para alcanzar esos objetivos, fijándose el correspondiente presupuesto.

Para ello se adoptarán una serie de decisiones sobre los cuatro ejes del Marketing Mix: producto, precio, promoción / comunicación y distribución. A continuación abordamos este cuarteto.

ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO En relación con el producto, cabe plantearse si en cada uno de los mercados exteriores a los que pretende dirigirse la empresa es factible vender el producto con las mismas características que se comercializa en el mercado local o, por el contrario, es necesario llevar a cabo alguna adaptación.

En este último caso, se incluirían aquellos supuestos en los que son necesarias modificaciones para ajustarse a la regulación vigente, a factores culturales, a patrones de consumo del mercado de destino, políticas, etc. Para determinar en qué medida han de introducirse cambios en los productos actuales, o incluso desarrollar nuevos productos, será necesario hacer un Estudio de mercado.

El tipo de producto vendido por la empresa y la fase del ciclo de vida de dicho producto en el mercado de destino (introducción, crecimiento, madurez o declive), junto con las características de los consumidores potenciales (muy innovadores o adaptadores tardíos), condicionarán la estrategia de lanzamiento del producto.

Bimbo es un ejemplo de una empresa mexicana grande que entró y aprendió a competir en los mercados de China, con gustos distintos de los de América Latina y los Estados Unidos, que eran la base del éxito anterior de la empresa.

Como parte del proceso, Bimbo contrató a inmigrantes chinos en México para probar cientos de sus productos y recomendar nuevos productos para consumidores chinos, pero a pesar de la investigación previa realizada también atravesó un importante proceso de aprendizaje para ajustarse a los gustos de China. Gracias a su organización y a sus empleados locales, Bimbo aprendió a entender los patrones de consumo y gusto de China, que son muy distintos de la experiencia internacional previa de la empresa, además de introducir productos nuevos, como sándwiches y hamburguesas, agregar nuevos sabores, formas y texturas a los productos de panadería y panes tradicionales. La empresa se está concentrando cada vez más en la demanda de alimentos saludables y lanzando nuevos productos de panadería con harina integral.

INAUGURACIÓN DEL FORO GO INNOVATION EN LEÓN, GTO. Como parte de los festejos por el 25 aniversario de la Coordinadora de Fomento al Comercio Exterior de Guanajuato –COFOCE-, se llevó a cabo el Foro Go Innovation teniendo como principal eje la “Digitalización de las empresas (productos y servicios) de Guanajuato”.

La finalidad de este evento ha sido promover las nuevas tendencias en el comercio exterior e innovación, presentar las tendencias más actuales en la forma de vender productos y servicios, y promover la transformación digital entre los empresarios y emprendedores.

En este foro, también se realizó la 1ª edición del Encuentro de Negocios E-commerce que es un parteaguas en la forma de vender productos por internet al mercado internacional, y se arrancó la plataforma digital para la promoción y difusión en el extranjero de las empresas exportadoras GTO – Supply. com (Guanajuato Exports).

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MARKETING

Redacción Visión Industrial / 2h.visionindustrial@gmail.com | Imágenes: Gfxtra

Noticápsula

CONMEMORA MARINELA 40 AÑOS DE SU PLANTA EN JALISCO. El pasado 2 de octubre, la planta Marinela Occidente ubicada en el municipio de Zapopan llevó a cabo la celebración de los 40 años de presencia en Jalisco, durante la cual se indicó que la planta elabora más de cinco mil toneladas mensuales de productos para atender más de 187 mil puntos de venta, en más de 10 entidades del país, además de que una parte de la producción se exporta hacia el mercado Norteamericano, siendo “ejemplo de productividad y eficiencia”.

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ESTABLECER PRECIOS El establecimiento del precio al que se va a vender el producto en cada uno de los mercados exteriores es ciertamente importante para alcanzar los objetivos de ventas perseguidos. Para llevar a cabo esta tarea han de tenerse en cuenta diferentes factores, desde la capacidad de demanda de los clientes potenciales; los niveles de inflación y el tipo de cambio (que afectan a la competitividad – precio de los productos); el posicionamiento buscado para el producto, a partir de los precios de productos competidores; la propia estrategia de fijación de precios de la competencia; hasta otros relacionados con los costes que, lógicamente, difieren de los incurridos para la venta en el mercado doméstico.

incide el tipo de producto, las características y percepciones de los clientes, las prácticas comerciales sectoriales en el mercado elegido, el grado de desarrollo de las infraestructuras de transporte, la propia situación geográfica del mercado – país, o incluso aspectos regulatorios que limitan el ejercicio de la actividad de importación y/o distribución a ciertos agentes, entre otros.

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN La política de promoción comercial de la empresa, que permita presentar sus productos destacando las ventajas competitivas de la empresa y los principales atributos que aportan valor a su usuario o consumidor, conlleva el diseño de una estrategia y la fijación CLAVES PARA de unos objetivos de comunicación. Estos han de considerar ESTRUCTURAR las condiciones económicas, soEL PLAN QUE ciales, culturales, legales y comORIENTE LA petitivas vigentes en el mercaCOMERCIALIZACIÓN do de destino.

En relación con los costos, habrá que tener en cuenta la estrategia de acceso al mercado que se haya elegido, ya que no es lo mismo que se fabrique el producto final en el país de origen para su exportación, a que se lleve a cabo una producción DE LOS PRODUCTOS Para implementar las acciones de comunicación pueden utidirecta en destino, o que partiDE LA EMPRESA lizarse distintas herramientas: cipen varios intermediarios en la EN EL EXTERIOR. campañas publicitarias, marcadena de valor y distribución keting directo, Relaciones Púdel producto. Dicha estrategia blicas y/o recurrir incluso a la venta personal (en de acceso determinará las partidas de coste a imferias, por ejemplo).

De vital importancia resultará putar, integradas en el escandallo de costes. Entre el marketing de contenidos, tanto en medios imdichas partidas pueden estar las relativas a gastos presos como digitales, que permitan posicionar de logística y transporte (incluyendo la preparala empresa, producto o marca en el mercado de ción de la documentación requerida), gastos deridestino.

En función de los objetivos de comunivados de las condiciones de venta que se fijen (Incación establecidos, las ventajas y características coterms), además de aranceles y otros impuestos de cada una de esas herramientas, se definirán las a satisfacer en el mercado de destino. acciones de comunicación pertinentes.

SELECCIONAR EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN El canal que se utilizará para la distribución del Las estrategias en torno al producto, precio, producto en cada mercado de destino también promoción y distribución han de estar bien forma parte de la estrategia comercial contem- cohesionadas y orientadas a la consecución plada en el plan de marketing internacional. En de los objetivos de marketing previamente fifunción del mercado, la estructura y longitud (nú- jados. Para definir esas estrategias, una buena investigación de los mercados resulta funmero de intermediarios) del canal puede variar. damental. En conjunto, el plan de marketing La elección y gestión del canal de distribución recogerá en detalle el camino a seguir por la (también pueden utilizarse varios, incluyendo el empresa en los mercados exteriores que haya on-line) ha de plantearse de tal forma que dé el seleccionado. Por eso es importante sentar soporte adecuado y mantenga coherencia con el bien las bases de ese camino, para recorrerlo resto de variables de marketing. En dicha elección en mejores condiciones.

REFERENCIAS: Mercadotecnia Internacional. Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_internacional Todo sobre el Plan de Marketing Internacional. http://www.bbvacontuempresa.es/a/todo-sobre-el-plan-marketing-internacional Marketing Internacional: Qué es y qué implica. Karina Velázquez. Marketing 4 e-commerce. https://marketing4ecommerce.mx/marketing-internacional-que-es-y-que-implica/ Plan de Marketing Internacional. Marketing XXI. http://www.marketing-xxi.com/plan-de-marketing-internacional-158.htm Cómo y cuándo aplicar una estrategia de Marketing Internacional en tu negocio. Cova Díaz. Gertión.org. https://www.gestion.org/marketing/53138/marketing-internacional/ Marketing Internacional. Escuela Superior de Negocios Internacionales. http://www.reingex.com/Marketing-internacional.shtml

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LOGÍSTICA

Por: Guido Secco / Supply Chain Solutions Perú | Imágenes: Gfxtra

10 REGLAS

PARA LA CADENA DE SUMINISTRO Y OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA

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ocas empresas hoy en día saben lo bien que su optimización de la cadena de suministro y logística está realmente funcionando y cómo determinar sus oportunidades más significativas para mejorarlas.

Las empresas han hecho grandes avances en la automatización de procesamiento de transacciones y captura de datos en relación con operaciones de cadena de suministro y logística.

Si bien estas innovaciones han reducido el costo al reducir el esfuerzo manual, su mayor impacto está aún por venir. Ellos son los habilitadores esenciales para optimizar las decisiones de la cadena de suministro y la logística.

Optimización de la cadena de suministro y la logística no es ni fácil ni barato, pero es la oportunidad más grande para la mayoría de las empresas para reducir significativamente sus costos y mejorar su rendimiento. Para la mayoría de las

operaciones de la cadena de suministro y logística hay una oportunidad para reducir los costos entre un 10% a 40% mediante la toma de mejores decisiones.

Durante más de 30 años de desarrollo e implementación de la cadena de suministro y la tecnología logística, se han encontrado las siguientes 10 reglas para ser requisitos esenciales para el éxito: 1. Objetivos: Deben ser cuantificables y medibles.

Los objetivos son la forma en que se especifica lo que queremos lograr con la optimización de la logística. Esto a su vez es la forma como la computadora determina si una solución es mejor que la otra y la administración determina si el proceso de optimización está proporcionando un retorno de inversión (ROI) aceptable.

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LOGÍSTICA

Por: Guido Secco / Supply Chain Solutions Perú | Imágenes: Gfxtra

Noticápsula

EXPO BAJIO INDUSTRIAL EBI 4.0 Se llevó a cabo Expo Bajío Industrial (EBI 4.0), evento que reúne a representantes de grupos empresariales, industriales, asociaciones, académicos y funcionarios públicos para abordar los temas más relevantes del entorno global. El encuentro se realizó en la ciudad de San Miguel de Allende, Guanajuato, con el objetivo de crear un vínculo de comunicación que brinde información y ofrezca las herramientas que permitan al sector empresarial estar a la vanguardia del entorno global, estableciendo una red de cooperación entre los principales actores de la Región Bajío para resolver necesidades conjuntas, así como a compartir visiones para fortalecer lazos de negocios.

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Por ejemplo, una operación de entrega podría definir el objetivo de ser – minimizar la suma del costo diario de los activos fijos, el costo por kilómetro de combustible y mantenimiento, y el costo por hora de trabajo. Estos costos son a la vez cuantificados y razonablemente fáciles de medir.

sionales de logística deben tener la experiencia necesaria para considerar explícitamente la variabilidad en la interpretación de los resultados del modelo.

2. Modelos: Deben representar fielmente los procesos logísticos requeridos.

Datos es lo que impulsa a la optimización de la cadena de suministro y logística. Si los datos no son exactos y/o no se recibió a tiempo para incluirla en la optimización, las soluciones resultantes, obviamente, no serán de utilidad. Para la optimización que se centra en la ejecución, los datos también deben estar completos y comprensivos. Por ejemplo, tener el peso de cada envío no es suficiente si algunas cargas están limitados por el volumen de la camioneta.

Los modelos son la forma en que traducimos las necesidades operacionales y las limitaciones en algo que la computadora puede entender y utilizar en los algoritmos. Por ejemplo, necesitamos modelos para representar cómo los envíos se pueden combinar en cargas para un camión. Un modelo muy simple, como el peso / volumen total de los envíos fielmente representan algunos de los requisitos de carga (por ejemplo, líquidos a granel).

Sin embargo, si se utiliza un modelo total de peso / volumen de carga de los coches nuevos en un coche que acarrea el carro, muchas de las cargas que la computadora piensa que no van a caber, pueden en realidad caber. Por lo tanto, en este último caso el modelo no representa fielmente el proceso de carga y las cargas desarrolladas por un algoritmo de optimización es probable que sean ya sub-óptimos.

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3. Variabilidad: Debe ser de forma explícita.

La variabilidad se produce en casi todos los procesos de la cadena de suministro y logística, por ejemplo, el tiempo de viaje varía de viaje a viaje, el número de elementos para ser recogidos en un centro de distribución (CD) se diferencia de un día para otro, el tiempo para cargar un camión varía de camión a camión, etc,. Muchos de los modelos asociados a la optimización de la cadena de suministro y logística, ya sea asumir que no hay variabilidad o asumir que el uso de valores medios son adecuados.

Esto a menudo conduce a errores en los resultados del modelo y pobres cadenas de suministro y las decisiones de logística. Haciendo caso omiso de la variabilidad es generalmente un recibo para el fracaso. La variabilidad bien debe ser considerada explícitamente en los modelos o la cadena de suministro y los profe-

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4. Datos: Deben ser precisos, oportunos y completos.

5. Integración: Debe ser compatible con la transferencia de datos totalmente automatizado.

La integración es importante debido a la gran cantidad de datos que debe ser considerado por la optimización de la logística. Por ejemplo, la optimización de entregas de un almacén a las tiendas cada día requiere de datos con respecto a los pedidos, clientes, camiones, conductores, y carreteras. Introducción manual de otra cosa que cantidades muy pequeñas de los datos toma a la vez demasiado tiempo y es propenso a errores para la optimización.

6. Entrega: Debe proporcionar resultados en un formulario que facilite la ejecución, gestión y control.

Soluciones proporcionadas por modelos de cadena de suministro y la optimización de la logística no tienen éxito a menos que las personas de campo puedan ejecutar el plan optimizado y en la gerencia puedan estar seguros de que se está logrando el retorno de la inversión prevista.

Los requisitos de campo son para las direcciones simples, sin ambigüedades que sean fácilmente comprensibles y ejecutados. Gestión requiere una información más agregada con respecto a los planes y su desempeño contra los puntos de referencia clave de rendimiento a través del tiempo y a través de instalaciones y activos. Interfaces basadas en la web se están

Noticápsula convirtiendo en el medio de elección para la administración y ejecución.

7. Algoritmos: Deben explotar inteligentemente la estructura problema individual Uno de los mayores diferenciadores entre las tecnologías de optimización de la cadena de suministro y la logística son los algoritmos. Un hecho irrefutable en relación con la cadena de suministro y los problemas de logística es que cada uno tiene una característica especial que debe ser explotada por los algoritmos de optimización con el fin de proporcionar soluciones óptimas en un tiempo razonable.

Por lo tanto, es fundamental que 1) La estructura especial sea reconocida y comprendida por la creación de un sistema de optimización; y 2) Los algoritmos utilizados tengan la flexibilidad para permitir que sean “sintonizados” para tomar ventaja de esta estructura especial.

8. Personal: Deben tener experiencia en el campo y la tecnología necesaria para apoyar los modelos, motores de datos y optimización.

La tecnología de optimización es “muy buena” y es razonable esperar que funcione bien con el tiempo para asegurar que los datos y los modelos sean correctos y que la tecnología esté funcionando como se diseñó. No se puede esperar de un complejo conjunto de datos, modelos y software que sean apoyados sin un esfuerzo considerable de personas con los conocimientos, la experiencia técnica y dominio adecuado.

9. Proceso: Debe ser compatible con la optimización y tener la capacidad de mejorar continuamente.

La cadena de suministro y optimización logística requieren un esfuerzo continuo significativo.

Siempre van a haber cambios en los problemas de logística; este cambio requiere una vigilancia sistemática de datos, modelos y rendimiento de los algoritmos, no sólo reaccionar a cambiar, pero para iniciar el cambio cuando se presente la oportunidad. Si no se pone en marcha, los procesos para apoyar y mejorar continuamente la logística invariablemente resultan en una tecnología de optimización mala.

10. Retorno de inversión (ROI): Debe ser demostrable teniendo en cuenta el costo total de la tecnología, las personas y las operaciones.

Optimización de la cadena de suministro y la logística no son libres. Requiere gastos significativos para la tecnología y la gente.

Demostrando el ROI requiere dos cosas: 1) Una evaluación honesta del costo total de la optimización y 2) Una comparación de “manzanas con manzanas” de las soluciones que se produce por la optimización frente a alternativas como punto de referencia.

Hay una fuerte tendencia a subestimar el costo actual de la utilización de tecnología de optimización de la logística. Si el costo total de la tecnología de la logística disminuye después del primer año, es probable que la calidad de la solución se disminuya proporcionalmente.

Determinar el impacto de la tecnología de optimización requiere 1) Evaluación de resultados con respecto a los indicadores clave de rendimiento antes de la aplicación de la tecnología.

2) La comparación de los resultados de la optimización de los puntos de referencia, y 3) La realización de auditorías periódicas del desempeño de optimización.

Pocas empresas hoy en día saben lo bien que su optimización de la cadena de suministro y la logística están realmente funcionando y cómo determinar sus oportunidades más significativas para la mejora.

General Motors APUESTA POR UN CAMINO ELÉCTRICO HACIA CERO EMISIONES. General Motors anunció cómo está ejecutando su visión de un mundo con cero colisiones, cero emisiones y cero congestionamientos, la cual fue recientemente presentada por Mary Barra, Chairman y CEO de General Motors.

“General Motors cree en un futuro totalmente eléctrico.

Aunque ese futuro no llegue de un día para otro, GM se compromete a impulsar un mayor uso y aceptación de vehículos eléctricos a través de soluciones que cumplan con las necesidades de nuestros clientes”.

En los próximos 18 meses, GM va a dar a conocer dos vehículos totalmente eléctricos que se basan en los conocimientos adquiridos con Chevrolet Bolt EV. Estos serán los primeros, de al menos, 20 vehículos eléctricos totalmente nuevos que llegarán en el 2023.

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Esto es a la vez el mayor desafío y la mayor oportunidad para la próxima generación de la tecnología de optimización de la cadena de suministro y logística.

ACERCA DEL AUTOR: Guido Secco es Licendiado en Administración de Empresas con Posgrado en Marketing & Finanzas en la Universidad Florida Southern en EE.UU., Diplomado en Supply Chain Management. Más de 18 años de experiencia profesional en las áreas de Supply Chain, Comercio Exterior y Negocios Internacionales. Profesional en Gestión / Proyectos en Logística y Cadena de Suministro.

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SEGURIDAD INDUSTRIAL

Por: Cristina Martínez Hernández / Asesoría, Capacitación y Consultoría en Recursos Humanos (ACCrh) cmartinez_accrh@hotmail.com l Imágenes: Gfxtra

RESILIENCIA

RECUPERARSE FRENTE A LA ADVERSIDAD.

L

o peor que podemos hacer es negar la crisis, y continuar como si nada hubiera ocurrido apostándole a la “normalidad”, será mejor reconocer que hay un estrés colectivo y atenderlo, esta puede ser una oportunidad para crecer, para lo cual se requiere generar un proceso en el que se expresen, se identifiquen y se exterioricen los pensamientos, sentimientos e imágenes de la experiencia que desencadenó la crisis1.

En ocasiones, las circunstancias difíciles o los traumas permiten desarrollar recursos que se encontraban latentes y que el individuo desconocía hasta ese momento. Muchas personas al enfrentarse a una desgracia o un trauma dejan que éstas los rebasen. Pero hay otras personas que no permiten que las situaciones los superen; ellas toman esta actitud de sobreponerse y llevarlo a un nivel superior, transformando ese trauma en algo positivo, es decir, que ese problema los ayuda a desarrollar recursos que no sabían que poseían para sobrevivir y salir adelante.

A la capacidad que tiene una persona o un grupo de recuperarse frente a la adversidad se le llama resiliencia.

La palabra resiliencia proviene del latín resilio, que significa volver atrás, dar un salto, y hace referencia a la capacidad de un material que le permite recuperar su forma o posición original después de ser sometido a una fuerza de doblado, estiramiento o compresión.

En ingeniería se hacen continuamente ensayos de resiliencia para calcular la facilidad o no de deformarse de miles de materiales metálicos, plásticos, maderas, etc. Se prueba su amortiguamiento y su porcentaje de recuperación.

Si vamos sometiendo a un material cada vez a más fuerza, y el material no se rompe ni deforma permanentemente, su resiliencia irá aumentando. Si dejamos de aplicarle la fuerza la energía absorbida la liberará para volver a su estado o forma inicial.

Tomado de: Un apapacho para continuar: Actividades para desarrollar en aula después de una situación de desastre Amilcar Saavedra Rosas, Carolina Aceves Sosa, Elizabeth Méndez Pintor, Ricardo Secundino Méndez.

Edita: Movimiento de Cooperación Pedagógica. 24 de Septiembre de 2017, CDMX. 1

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Noticápsula El término lo han adoptado distintas ciencias del conocimiento, entre ellos la Psicología, en la que la resiliencia se enfoca en la metodología y actitud para promover respuestas altamente positivas ante situaciones adversas. Es la cualidad de una persona que no se desanima, que no se deja abatir, es la “capacidad de afrontar”. Se utiliza para describir las características de las personas que a pesar de nacer y vivir en condiciones de alto riesgo, se desarrollan psicológicamente sanos y pueden ser socialmente exitosos.

Esta capacidad es tan antigua como el mismo hombre, muchos pueblos a través de la historia tuvieron que resurgir de catástrofes, guerras, exterminios, éstos son ejemplos indiscutibles de conductas sociales resilientes.

Entenderlo, es fácil, sin embargo, en la realidad cuando una persona se encuentra en una crisis, sea cual fuere su causa, tiende a desajustarse, a alejarse de lo que se espera de él socialmente.

Una situación de crisis produce: angustia, depresión, motivaciones negativas, encierro; no sólo afecta a la persona en lo individual, también afecta su entorno familiar y hasta su entorno laboral, convirtiéndose en una persona temporalmente improductiva.

Promover la resiliencia es reconocer la fortaleza, más allá de la vulnerabilidad. Apunta a mejorar la calidad de vida de las personas a partir de sus propios significados, y sus propios recursos. Debemos ayudar a las personas a reconocer sus cualidades y fortalezas ante una situación de crisis.

No podemos anticipar cuando se presentará nuevamente una situación de crisis como las que hemos vivido en septiembre, pero si podemos anticipar la mejor manera de enfrentar una situación así cuando ocurra.

La resiliencia es una característica positiva y adaptativa que tienen los seres humanos ante acontecimientos traumáticos, estresantes o dolorosos.

No podemos cambiar las circunstancias, pero sí nuestra respuesta ante las circunstancias.

La resiliencia es un proceso dinámico de aprendizaje e interacción de la persona con su entorno.

Las personas que suelen ser más proactivas en la resolución de problemas, más eficaces, más flexibles y sociables, son capaces de construir su vida reforzando sus experiencias positivas y mostrando control ante los acontecimientos negativos,

ya sean cotidianos o extraordinarios.

Hay que entrenar a las personas para enfrentarse positivamente a experiencias estresantes de las situaciones de crisis, lo que los capacitará para responder con más agilidad ante una situación de crisis. Específicamente en esta ocasión nos referimos a una situación de crisis ante sismos de gran magnitud como los ocurridos recientemente.

En una conferencia realizada a principios del mes de octubre en la Facultad de Química, de la UNAM; Carlos Valdés González, investigador del Instituto de Geofísica de la UNAM y Director General del Centro Nacional de Prevención de Desastres (CENAPRED); recomendó establecer planes familiares y laborales de protección civil.

Protección civil desde casa: “Es importante tener una mochila de emergencia con latas que se abran fácilmente, agua, un botiquín, una linterna, un impermeable y una USB con los documentos principales escaneados (actas de nacimiento, pasaportes, credenciales y escrituras de la vivienda, por ejemplo)”. De igual manera, sugirió incluir en esa memoria externa fotografías recientes de cada integrante de la familia, incluidas las mascotas, para usarse en caso de que haya algún desaparecido.

INAUGURACIÓN DE CUMBRE DE PROVEEDORES Y DÍA DIGITAL GE EN QUERÉTARO. El 20 de septiembre se inauguró la Segunda Edición de la Cumbre de Proveedores y Día Digital GE (GE One Supplier Summit & GE Digital Day), evento enfocado a la base de proveedores de General Electric (GE) en México y al desarrollo de nuevos proveedores y tecnologías, así como a promover la compra a proveedores nacionales y compartir las iniciativas en torno a la revolución 4.0.

Durante la Cumbre, que tuvo lugar en el salón Corregidora del Querétaro Centro de Congresos, se destacó que GE es un grupo que está marcando el paso tecnológico con su Centro de Ingeniería Avanzada, en Querétaro, donde laboran más de mil 800 ingenieros, quienes diseñan los motores y equipos de aviación que hoy están moviendo al mundo.

Elementos a observar: En todos los lugares a los que acudimos hay que saber en dónde están las salidas de emergencia, que no siempre saltan a la vista.

Recomendó establecer planes familiares y laborales de protección civil. Realizar ejercicios entre los grupos de las oficinas y repetir los simulacros con mayor frecuencia en todos los ámbitos.

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Las siguientes son recomendaciones generales que se han difundido para enfocarnos en la prevención ante un sismo: Cómo actuar ANTES de un sismo (Prevención) • Conocer las áreas de seguridad internas y externas tanto en sus domicilios, oficinas, escuelas, o lugares que frecuentes.

• Ubicar las zonas de escape y de seguridad de cada lugar en que nos encontremos.

• Revisar la estructura de tu casa u oficina.

• Retirar de los bordes de los techos y balcones objetos como macetas, maderas u otros, que pudieran caer durante un sismo.

• Retirar los objetos pesados ubicados en partes altas de estanterías, libreros, roperos o armarios.

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SEGURIDAD INDUSTRIAL

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Noticápsula

HONDA CONFIRMA COMPROMISO DE PRODUCCIÓN EN MÉXICO. Hiroshi Shimizu, Presidente de Honda de México, informó que la producción de la empresa en México en sus dos plantas, El Salto, Jalisco, y Celaya, Guanajuato, es una pieza importante dentro de la producción mundial de Honda Motor Co., Ltd. y por lo tanto mantendrá su producción de automóviles, motocicletas, productos de fuerza y autopartes, para el mercado local y exportación a diversos países del mundo.

Honda de México cuenta hoy en día con alrededor de 7,800 asociados tanto en las plantas como en sus oficinas centrales en la ciudad de México, cifra que crece constantemente para satisfacer las necesidades de la empresa; más todos los empleos indirectos que ha generado con sus proveedores y su red de distribuidores en todo el país que al día de hoy suma 124 distribuidores Honda y 13 distribuidores Acura.

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• Mantener en lugar seguro toda sustancia química que pueda ser peligrosa y que pudiera derramarse en caso de sismo.

• Tener siempre a mano un pequeño botiquín, una linterna y un radio de pilas, si es posible.

• Tener a la mano llaves y teléfonos celulares cargados, y medicinas personales que estemos usando como parte de un tratamiento.

• Tener a la mano, chamarras ligeras y cobijas pequeñas, y un par de calcetines para cubrirse del frio.

• Tener en casa un pequeño stock de alimento con vencimiento vigente ya sea enlatado que pueda abrirse fácilmente, y alimento que pueda transportarse como galletas y botellas de agua.

• Tener en casa a mano dos rollos de papel de baño guardados en bolsas individuales, y toallitas húmedas de bebe que pudiéramos utilizar.

• Ubicar lugares y puntos de reunión para las familias en caso de encontrarse fuera de su domicilio cuando ocurriera un sismo (donde nos vamos a reunir si no tenemos manera de comunicarnos).

Cómo actuar DURANTE un sismo • En lo posible evitar el pánico y mantener la calma y tratar de transmitirla a los demás.

• Mantenerse alejado de vidrios, ventanas y objetos que puedan caer encima • Si se está en un edificio no utilizar elevadores, usar siempre la escalera y bajar sin correr para no tropezar.

• No salir corriendo en zona de paso vehicular por riesgo a ser atropellado.

• Si se está manejando orillarse y detener el vehículo.

• No encender cerillos, velas, ni cigarros, ya que podría haber fugas de gas.

• Utilizar linternas a pilas.

• Estar atentos a menores de edad, minusválidos y personas de la tercera edad.

• Acudir a las zonas de seguridad ya establecidas.

Cómo actuar DESPUÉS de un sismo • Confirmar si tú o la gente a tu alrededor está herida.

• Apoyar en medida de lo posible a víctimas y afectados por el sismo.

• Apagar el sistema eléctrico y de gas hasta que se revisen las instalaciones.

• Controlar si se han producido incendios o situaciones que puedan provocarlos.

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• Antes de reingresar al domicilio u oficina hacer una revisión de posibles daños en su estructura.

• Atender y colaborar con las autoridades y sus indicaciones.

• Recuerda que cuando ocurre un sismo de magnitud siempre se esperan replicas.

Se debe estar consciente que vivimos en un lugar con riesgo de sismos, y que éstos no son predecibles, por lo que es importante no difundir mensajes que fomenten el pánico.

La prevención en un ambiente laboral debe atender las indicaciones de protección civil aplicables al tipo de empresa de que se trate, la localidad en la que se ubica, y las circunstancias particulares de sus dimensiones, instalaciones, equipamiento, tipo de trabajo, y personal con que cuenta.

Necesitamos aprender a conocer y reaccionar ante fenómenos inesperados de la naturaleza y a descubrir dentro de nosotros mismos y en los demás la importancia de la fortaleza y capacidad de sobreponernos ante las dificultades2.

Soltemos la preocupación, y trabajemos en la prevención y en el desarrollo de la habilidad de la resiliencia.

ACERCA DE LA AUTORA: Cristina Martínez Hernández es Licenciada en Psicología del Trabajo por la U.N.A.M., y es instructor y administrador en capacitación del personal en las organizaciones, tanto a niveles operativos como de mandos medios y ejecutivos, estando acreditada ante la STPS como Instructor Externo Independiente.

Ha desarrollado proyectos en: Administración del recurso humano; impacto de la capacitación; formación de equipos de trabajo; certificación de competencias laborales; sistemas y procesos de trabajo; programas de auditoría interna y certificación en sistemas de calidad (ISO 9000); entre otros. Así mismo, ha desempeñado diversos cargos en empresas como Laboratorios Fustery, Pharmaceutical System y Roche-Syntex. Actualmente es Gerente de Desarrollo de Proyectos en el despacho ACCrh (Asesoría, Capacitación y Consultoría en Recursos Humanos). cmartinez_accrh@hotmail.com

Tomado de “El bostezo de la tierra”, Mariana Acosta, Consejo Nacional de la Cultura y las Artes, 2010, Chile.

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INAUGURACIONES

BOGE RUBBER AND PLASTICS EN SAN LUIS POTOSÍ El 20 de octubre se realizó la inauguración de la planta de autopartes Boge Rubber and Plastics de capital alemán, con una inversión de 100 millones de pesos y la generación de 200 empleos directos. La nueva planta en San Luis Potosí fabricará componentes de cauchometal para el chasis y soportes de motor para la línea motriz, así como componentes de plástico para la industria automotriz.

Daimler y el Grupo VW se encuentran entre los primeros clientes, por lo que ya se tienen concertados pedidos hasta el año 2029, de las cuales las entregas en serie iniciarán en verano del 2018.

KOSTAL MEXICANA EN ACÁMBARO, GTO. Con el compromiso de generar 300 nuevos empleos, se llevó a cabo la inauguración de la expansión de la empresa Kostal Mexicana en Acámbaro, Guanajuato, con una inversión inicial de 4 millones de dólares, en una extensión de 3 mil 600 metros cuadrados. La empresa se dedica a la fabricación de conectores, switches, accesorios electrónicos y otros componentes para las principales armadoras automotrices

LA DANESA GPV EN ZAPOPAN, JAL. Con la expectativa de generar 350 empleos en los próximos tres años, la empresa danesa de servicios de manufactura electrónica GPV arrancó el 10 de octubre su primera planta industrial en el parque Pinar Empresarial en Zapopan, Jalisco, donde proyecta la producción de componentes electrónicos para la industria médica de exportación, principalmente a Estados Unidos. En la primera etapa, la firma danesa realizó una inversión de 7.5 millones de dólares y planea generar 130 empleos, y continuaría con el plan de contratación mediante la oferta de alrededor de 350 vacantes al 2020.

MIYAZAKI SEIKO EN COLINAS DE LAGO, JALISCO La empresa Miyazaki Seiko inauguró el 6 de octubre su planta para la fabricación de barras de acero para la industria automotriz, principalmente, en el parque Colinas de Lagos, en Lagos de Moreno, Jalisco, La firma nipona invertirá en su su primera planta fuera de su país de origen 11 millones de dólares y creará 50 empleos de alto valor. Entre sus clientes se encuentran los proveedores de marcas como Honda, Mazda y Toyota.

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PWG NEUMAN EN LAGOS DE MORENO, JAL. En el parque industrial Colinas de Lagos se llevó a cabo el11 de octubre la inauguración de la nueva planta de la empresa de coinversión austriaca-canadiense PWG Neuman, que invierte 140.8 millones de pesos, y creará 200 empleos. Neuman Aluminium es una empresa especializada en el desarrollo y producción de brazos de control de suspensión se utilizan en algunos de los modelos más conocidos de coches en el mundo. En la segunda etapa fabricará “quemacocos de aluminio” de automóviles.

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INAUGURACIONES

BONATTI MÉXICO EN SAN MIGUEL DE ALLENDE, GTO. Líderes en la construcción de infraestructura para el sector hidrocarburo y gas, se instala en San Miguel de Allende el Hub Operativo de la empresa de origen italiano Bonatti México, que invierte 4 millones de dólares con el compromiso de generar 200 nuevos empleos al 2020. Expertos en la construcción de ductos de gran diámetro y estaciones de comprensión, la apertura de este nuevo proyecto en el estado, consolidará su proyección desde el centro del país. Con 7 mil empleados en todo el mundo distribuidos en 19 países, Bonatti inicia sus actividades petroleras en Europa para extenderse a Asía, África, Norte y Sudamérica. En México cuenta con una factura anual de mil millones de dólares.

CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE ITEM EN IRAPUATO, GTO. Dedicada a la producción y distribución de perfiles de aluminio para mobiliario industrial, llega a Irapuato, Guanajuato el centro de distribución de la empresa de origen alemán ITEM, especializada en el desarrollo y fabricación de diferentes mobiliarios para la industria en general como son: Sistema de construcción modular MB, bancos de trabajo, sistemas de producción LP, Sistema de automatización, sistemas de escaleras y plataformas, etc.

PARQUE INDUSTRIAL Q. PARK Y PARQUE SOLAR SUPER Q EN QUERÉTARO El 11 de Septiembre se llevó a cabo la ceremonia de inauguración del Parque Industrial Q. Park y Parque Solar Súper Q con una inversión de 150 mdp en una superficie total de más de 33 mil metros cuadrados, lo que generó más de 600 empleos directos e indirectos. En este Parque se invirtieron alrededor de 45 mdp en una planta solar fotovoltaica legada sobre techo, que la convierte en la más grande en México y en una de las cinco más grandes en Latinoamérica; evitando la emisión de aproximadamente 1,700 toneladas métricas de CO2 por año.

TECHNICOLOR EN JALISCO La empresa francesa Technicolor inició una nueva etapa en Jalisco con la inauguración del Centro de Servicios Financieros Compartidos (FSSC por sus siglas en inglés) desde donde estará controlando las operaciones contables de la firma para Estados Unidos y Canadá, con talento mexicano, que dan apoyo a sus cuatro unidades de negocio y que anteriormente se realizaban en Ontario, California. La empresa ya cuenta con una planta en Zapopan, donde realiza la producción de discos pregrabados para clientes en Hollywood, además de atender otros mercados del ramo electrónico.

NUEVO EDIFICIO DEL CENTRO DE INVESTIGACIONES EN ÓPTICA EN LEÓN, GTO. En el marco del Año de la Innovación en Guanajuato, el Centro de Investigaciones en Óptica -CIO- inauguró el 21 de septiembre el Edificio “H”, en donde se aplicaron 139 millones de pesos para promover el desarrollo de la cultura científica y tecnológica de la entidad. El edificio “H” integra los laboratorios Nacional de Óptica de la Visión, de Biofotónica, de Pruebas no Destructivas, de Micro y Nano Dispositivos.

SEGUNDA OFICINA DE DELOITTE EN QUERÉTARO El 26 de septiembre se llevó a cabo la inauguración de la Fase II del America’s Regional Delivery Center (ARDC) de Deloitte; empresa que se encarga de brindar servicios de pruebas, desarrollo, soporte y mantenimiento de aplicaciones tipo ERP, así como innovación digital.

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INAUGURACIONES

CPI EN LA UNAQ INTEVA EN GUANAJUATO PUERTO INTERIOR El 12 de septiembre INTEVA México inauguró sus instalaciones en Guanajuato Puerto Interior, donde se destinaron 38.5 millones de dólares y en la que va a generar en una primera etapa más de 580 empleos. En esta empresa, se fabricarán productos para sistema de interiores de clase mundial para General Motors, con una capacidad de producción de tableros, de 10 mil 710 piezas por día, y puertas, de 6 mil 120 piezas al día. Otros de sus clientes son: Daimler en Aguascalientes, GM San Luis Potosí y BMW San Luis Potosí.

PARAMOUNT BED MÉXICO EN EL MARQUÉS, QRO. Paramount Bed México S.A. de C.V., empresa de origen japonés dedicada a la fabricación de equipo hospitalario, realizó el 7 de septiembre la inauguración de su planta de producción que se ubica en el Parque Industrial La Bomba, en el municipio de El Marqués, Querétaro, para cuya apertura invirtieron aproximadamente 3.7 millones de dólares. Esta es la primera planta japonesa dedicada a la fabricación de equipo médico en el país. Recientemente concretaron el equipamiento del Hospital de Especialidades del Niño y la Mujer de Querétaro, consistente en 40 camas hospitalarias eléctricas y 100 mesas puente con sistema de elevación automático.

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CPI, empresa luxemburguesa de servicios integrales de ingeniería de manufactura, anunció la apertura de sus oficinas en Querétaro, que estarán ubicadas al interior de las instalaciones de la Universidad Aeronáutica en Querétaro (UNAQ), desde donde ofrecerá los servicios de estrategia y estimación de tiempos de maquinado, programación CNC (control numérico computacional) y programación de CMM (programación de máquinas de medición de coordenadas), así como de automatización, simulación digital, desarrollo de post-procesadores, asistencia técnica in situ, y capacitaciones aplicadas en diversos softwares.

FAREVA EN SAN JOSÉ ITURBIDE, GTO. Dedicada a la fabricación de productos cosméticos, farmacéuticos y del hogar con marcas como Yves Rocher, Natura, Mary Kay, Sephora, Carolina Herrera y Unilever, en San José Iturbide el 5 de septiembre se llevó a cabo la inauguración de la empresa de origen francés Fareva. Con una inversión de 12 millones de euros y el compromiso de generar 360 empleos, la empresa instala su segunda planta en México desde donde ampliarán su oferta en el país y las Américas, con capacidad para producir 70 millones de unidades anuales de cosméticos y maquillaje. Así mismo, el Grupo Fareva, anunció el proyecto de una nueva línea de aerosoles, con una inversión adicional de 8 millones de euros con una capacidad de 70 millones de unidades a través de 3 líneas de producción.

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PRIMERAS PIEDRAS

PARQUE INDUSTRIAL 300 EN JUVENTINO ROSAS, GTO. Con la colocación el 25 de octubre de la primera piedra del Parque Industrial 300, el primero en su tipo en el municipio de Juventino Rosas, la Administración Estatal de Guanajuato, incrementa la oferta de tierra para la atracción de inversiones y la generación de empleos. Se invierten 3.2 millones de dólares y generará 700 empleos directos. Iniciará operaciones en julio de 2018 y ya tiene 3 empresas comprometidas con la construcción de naves industriales, que son Codan Rubber, dedicada a la fabricación de mangueras automotrices; IMC Compaond, que fabrica empaques automotrices y Eco–quim, enfocada a la fabricación de desmoldante de plásticos y polímeros.

CIATEC EN SILAO, GTO. El 18 de septiembre se llevó a cabo la ceremonia de colocación de la primera piedra de lo que será el Complejo Innovación y Desarrollo Tecnológico del Bajío (CIATEC) en Guanajuato Puerto Interior, en el cual habrá una inversión de casi 800 millones de pesos. El CIATEC vendrá a fortalecer el Distrito de Innovación y de Servicios de Guanajuato Puerto Interior, y con el que se demuestra que la academia, el sector empresarial y el gobiernos en todos sus niveles, hacen de la innovación el eje central de las políticas públicas y del desarrollo sostenible. En el evento también se firmó el Memorándum de Entendimiento con la Mesa Redonda de Biomateriales Sustentable, convenio mediante el cual el CIATEC tendrá bajo su responsabilidad el proceso de transformación de aceites vegetales en bioturbosina.

SEGUNDA AMPLIACIÓN DE ÉLICA AMÉRICA El 4 de octubre se llevó a cabo el arranque de las obras de ampliación de la empresa Élica América, la cual después de 11 años de haberse establecido en Querétaro realiza su segunda ampliación con una inversión aproximada de 100 millones de pesos y se tiene como proyección incrementar su planta laboral un 30 por ciento para los próximos cinco años superar los 900 empleados. La empresa de origen italiano inició operaciones en 2006 y daba empleo a 32 personas, desde entonces ha ampliado su personal hasta llegar a 700 colaboradores responsables de producir campanas tanto económicas como decorativas, las cuales son comercializadas en Canadá y Estados Unidos.

SISTEMAS DE ARNESES K&S EN SAN FELIPE TORRES MOCHAS, GTO. Se colocó la primera piedra de la planta Sistemas de Arneses K&S Mexicana, empresa especializada en el diseño, desarrollo y manufactura de arneses eléctricos para la industria automotriz, y que resulta la primera empresa que se instala en el Parque Industrial San Felipe Torres Mochas con una inversión de 4.7 millones de dólares. La planta en una primera etapa va a generar 900 empleos.

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NUEVAS INVERSIONES

CELAYA TENDRÁ CENTRO DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL El Gobierno de Guanajuato anunció la inversión de casi 27 millones de pesos para la construcción del Centro de Vinculación para la Innovación y Desarrollo Empresarial (CEVIDE) de Celaya, Guanajuato.

Será el primero a nivel nacional de este tipo, con la función principal de vincular a los centros educativos, al sector empresarial y a los investigadores de la entidad. Contará con 3 salas de posgrado, sala de espera en la planta alta, sala magna, oficinas, sala de recepción y jefatura de innovación, sala networking, sala de juntas, área de innovación, cómputo, investigación y desarrollo de proyectos.

TYLSA ANUNCIA INVERSIÓN PARA AMPLIACIÓN DE SU PLANTA EN SAN LUIS POTOSÍ En el marco de la 15ª edición de México, Cumbre de Negocios, el Grupo Mercurio anunció la inversión de 230 millones de pesos para la ampliación de la planta de TYLSA en la entidad potosina. La inversión se aplicará en la construcción de una nueva nave industrial, de 16 mil metros cuadrados, maquinaria y equipo con mayor innovación tecnológica, optimización de procesos, así como la creación de 135 nuevos empleos directos.

ZOPPAS INDUSTRIES AMPLIARÁ OPERACIONES EN RÍO VERDE, SLP.

ANUNCIAN INVERSIONES POR MÁS DE 12 MMDP PARA SAN LUIS POTOSÍ En el marco de la 15ª edición de México, Cumbre de Negocios, el Gobierno de San Luis Potosí anunció inversiones por más de 12 mil millones de pesos para expansión y creación de nuevas empresas, lo que generará 4 mil 250 empleos para San Luis Potosí. Mabe fabricará 4 millones de estufas, con una inversión de 125.4 millones de dólares (2 mil 390 millones de pesos), y lo que representa que se generarán mil 300 empleos para alcanzar un total de 6 mil 500 fuentes laborales formales. FRV invertirá 200 millones de dólares (3 mil 800 millones de pesos), para la generación de energía fotovoltaica en el municipio de Villa de Ramos; proyecto que tendrá una capacidad de 300 Mega Watts. La compañía de capital norteamericano, Metal Technologies confirmó la inversión de 70 millones de dólares (mil 330 millones de pesos) para producir componentes de hierro gris y dúctil para la industria automotriz y otros sectores, empleando a más de 300 personas. Otra empresa del ramo automotriz que se reserva su identidad, se ampliará con una nueva planta donde se realizarán tres proyectos, con una inversión de 233 millones de dólares (4 mil 500 millones de pesos) y que crearán 2 mil 50 nuevos puestos de trabajo para los próximos dos años.

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La empresa Zoppas Industries, ampliará su proyecto de inversión en Rioverde, San Luis Potosí, por 40 millones de pesos en la construcción de una planta cuya principal producción son las resistencias eléctricas que utilizan todo tipo de electrodomésticos y que dará empleo a más de mil trabajadores de varios municipios. Para ello, el Gobierno del Estado les proporcionó una nave industrial para que instalaran su nueva planta desde donde enviarán su producción consistente en resistencias eléctricas a empresas como Mabe, General Electric, Electrolux, Whirlpol, Samsung y Unomatic, entre otras, ya que sus clientes se concentran en más de 250 industrias.

INTEGRAN EL CLÚSTER LOGÍSTICO Y DE MOVILIDAD EN GUANAJUATO En el marco de la inauguración del Foro Logístico del Transporte que organiza la CANACAR y que forma parte de las actividades que se realizan en la Semana de la Logística, el 24 de agosto se realizó la firma de la conformación del Clúster Logístico y de Movilidad de Guanajuato, el primero en su tipo que se integra a nivel nacional.

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EN LA EDUCACIÓN Visión Industrial

INSTITUCIONES & EMPRESAS INAUGURACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE ARKANSAS CAMPUS QUERÉTARO. En un acto presidido por los gobiernos de Querétaro y Arkansas, se llevó a cabo la inauguración del Campus Querétaro de la Universidad Arkansas, proyecto que en su primera etapa albergará 2 mil 500 alumnos en área académica y 500 en el área residencial. Se trata de la primera Universidad con estilo residencial americano en el país, sus alumnos y profesores vivirán y crecerán como comunidad educativa en este campus que contempla ocho edificios principales, dos residenciales, dos académicos, un área deportiva con campo de futbol soccer, futbol americano, canchas basquetbol, de tenis, de voleibol de playa y alberca recreativa. La apertura de este Campus confirma la convicción de que lo mejor del mundo venga a Querétaro, su calidad educativa fortalecerá cadenas de valor en beneficio de empresas globales y locales, su prestigio y su proyección ya contribuyen al liderazgo y a la certeza de rumbo del estado.

CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE LA UG Y LA COMISIÓN REGULADORA DE ENERGÍA. Firmaron un Convenio de Colaboración la Universidad de Guanajuato y la Comisión Reguladora de Energía, con la finalidad de generar vínculos de colaboración académica, científica y tecnológica, lo cual permitirá conseguir la especialización de recursos humanos, investigaciones conjuntas, desarrollo tecnológico y académico, así como la asesoría técnica o académica con el sector energético. Adicionalmente, el desarrollo del servicio social o prácticas profesionales en las instalaciones de la Comisión Reguladora de Energía, al igual que estancias temporales de docentes e investigadores para realizar proyectos en las instalaciones CRE.

GUHRING IMPARTIRÁ CAPACITACIÓN EN LA UPQ. La Universidad Politécnica de Querétaro (UPQ) y Guhring, empresa líder a nivel mundial en la creación de herramientas rotativas de corte de alta precisión, celebraron un convenio de colaboración mediante el que alumnos y docentes de esta Casa de Estudios recibirán formación especializada enfocada al manejo de tecnología de última generación, de uso cotidiano en las principales compañías del sector industrial. Durante los próximos dos años, un total de 40 estudiantes, más personal docente de la UPQ serán capacitados en materia teórica y práctica en los diversos campos de interacción de esta tecnología.

CONTINÚA MODELO DE FORMACIÓN COOPERATIVA A través del programa ‘Modelo de Formación Cooperativa’ en este año han participado más de 198 estudiantes y 26 empresas instaladas en Guanajuato. El programa basado en las diferentes modalidades de Formación Dual, tiene como finalidad capacitar a egresados de instituciones educativas de nivel medio superior y superior en competencias técnicas, transversales, laborales y financieras en algunas de las especialidades mayormente requeridas por el sector automotriz, para ser contratados al finalizar su periodo de formación.

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PALABRAS MAYORES En el mundo empresarial y globalizado de hoy en día, muchas veces nos topamos con una gran diversidad de términos que no entendemos del todo o los suponemos, aquí tratamos de ayudarte a comprenderlos.

BUSINESS CASE

Un “caso de negocios” (comúnmente llamado Business Case) es un documento que resume los principales aspectos de una acción comercial y que nos permite ganar claridad para justificar una inversión y suscribir los acuerdos de nivel de servicio necesarios para el correcto desarrollo del plan, en función de indicadores de eficacia y eficiencia preestablecidos. El principio básico del análisis consiste en descomponer una acción comercial (como una campaña, un evento o acciones de marketing directo) en sus procesos más relevantes, para analizar su performance y prever sus resultados.

SISTEMAS ERP

Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP por sus siglas en inglés –Enterprise Resource Planning -) son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa, básicamente es una arquitectura de software para empresas que facilita e integra la información enre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de una empresa. En la mayoría de los negocios on-line, esto hace referencia a todo el tema de facturación, gestión de pedidos y envíos, así como datos de los clientes del personal, distribución y otros. Actualmente un ERP se ha convertido en un aspecto fundamental en la elaboración y gestión de una estrategia empresarial.

MARKETING MIX

El Marketing Mix o Mezcla de Mercadotecnia, es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas, donde se analizan cuatro variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.

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El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder desarrollar una estrategia específica de posicionamiento posterior. Esta estrategia es también conocida como las “4Ps”, dado que en su origen anglosajón se conoce como: price (precio), product (producto), place (distribución) y promotion (promoción).

ESCANDALLAR

De acuerdo con RAE, Escandallar es el apreciar el valor de un lote de mercancía por el valor de unas muestras. También es el determinar el precio de coste o de venta de una mercancía por los factores de su producción. Así, hacer un escandallo consiste en calcular el coste de un producto para poder ponerle un precio de venta que dé una ganancia que además de dar beneficio en la empresa asegure la continuidad de su actividad.

INCOTERMS

Es una abreviación del término en inglés “International Commercail Terms”, Términos Comerciales Internacionales, y se refiere a una serie de condiciones de comercio internacional desarrolladas por la Cámara Internacional de Comercio (ICC por su nombre en inglés), de uso y aceptación mundial. Los Incoterms definen los derechos y las obligaciones tanto del comprador como del vendedor en transacciones comerciales internacionales. Es una herramienta invaluable que evita malentendidos con el consiguiente ahorro de tiempo, dinero y pleitos legales, ya que una vez que el exportador y el importador han acordado un término comercial, digamos por ejemplo FOB, ellos pueden vender y comprar FOB sin discusión de quien será responsable del flete, seguro de la carga, descarga, y otros costos y riesgos involucrados en la entrega de la mercancía.