Vision Industrial No. 65

AÑO NUEVO… ¿VIDA NUEVA?

Con nuestra edición de Diciembre 2022 – Enero 2023 cerramos un año de recuperación, de donde superamos una pandemia para volver a comenzar, si bien es un comienzo incierto con la sombra de una no anunciada recesión mundial que a decir verdad no se sabe si llegará ose podrá librar. También las políticas económicas nacionales nos hablan de incertidumbre la cual provoca el paro de inversiones, tanto nacional como extranjera, así como cierre de empresas, incluso empresas extranjeras que ahora deciden llevar su s inversiones a otro lado.

Dicen por ahí que Año Nuevo, Vida Nueva, y este año especialmente se presta más que nunca a este dicho, que esperemos vaya de la mano con el famoso y trillado deseo de “Próspero año nuevo”. La Vida Nueva está todavía en la bola de cristal, por el momento lo que nos queda es seguir en lo nuestro, trabajar con denuedo y buscando hacerlo cada día mejor.

A los mexicanos nos queda simplemente seguir trabajando y cada vez más fuerte, y, ante la incertidumbre del comercio internacional, con una mentalidad de desarrollar el mercado interno, “lo hecho en México está bien hecho” debe ser una prioridad sobre la comercialización de productos extranjeros. Al industrial, al empresario, corresponde invertir en desarrollo, en innovación, en maquinaria que permita no depender tanto del extranjero, en hacer productos de calidad y buen precio, le corresponde pagar mejores sueldos que permitan a la clase trabajadora aumentar su poder adquisitivo, Henry Ford diría “Hay una regla para el empresario: hacer los productos con la mayor calidad posible, al menor coste y pagando unos sueldos lo más altos posibles”. Pero esto no será posible sin el apoyo del gobierno, debe modificar su política económica para que la iniciativa privada pueda lograr el desarrollo.

Año 10, Número 65 Diciembre 2022 - Enero 2023

DIRECTORIO

Consejo Editorial Raúl Valle R. raulvalle@visionindustrial.com.mx

Comunicación y redes sociales Pilar Valle O. comunicación@visionindustrial.com.mx

Diseño editorial DP Diseño dpdisenomexico Comercialización Rocío Montfort A. rociomontfort@hotmail.com

Crystian Montfort y Shaila Hernández (Querétaro) crystian.montfort@visionindustrial.com.mx Alejandro López M. (Ciudad de México) alejandrolopez@visionindustrial.com.mx

Contador General C.P. Edith Morales G.

Colaboradores: Akamai (support@akamai.com) Argenis Bauza (asesoria@kpmg.com.mx) Emerson Bearing (gtrujillo@noria.mx)

Dupont (elsie@percepcion.org)

Vanessa Erickson (elsie@percepcion.org)

Marco Aurelio Juárez G. (contacto@accrh.com.mx)

Steven Katz (gtrujillo@noria.mx)

Maersk (enrique@sherlockcomms.com)

Cristina Martínez Hernández (cmartinez_accrh@hotmail.com) Carlos Millán (asesoria@kpmg.com.mx)

Rosa del Carmen Oliver Hernández (marketing@microanalisis.com)

Sandvik Coromant (maria@lizetteweber.com)

René Torres Fragoso Jonathan Trout (gtrujillo@noria.mx)

Sara Vázquez (hola@fintual.com)

Eduardo Venegas (mediapyme@substack.com)

Vesta (enrique@sherlockcomms.com)

Vicerrectoría Educación Continua y Posgrado Tec de Monterrey (info@envios.maestriasydiplomados.tec.mx)

2H Visión Industrial es una publicación bimestral editada por Michelletti Internacional, S. de R.L. de C.V., Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Y distribuida por Logística Asertiva S.A. de C.V., Av. La Paz 1611-C, Col. Americana, Guadalajara, Jalisco. Año 10, Número 65. Revista Bimestral Diciembre 2022 - Enero 2023. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin la previa autorización y por escrito de los editores. El contenido de los artículos refleja única y exclusivamente la opinión de los autores y no necesariamente el punto de vista de los editores. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en la medida de lo posible. Sin embargo, puede haber errores o variantes en la exactitud de los mismos, por lo que los lectores usan esta información bajo su propia responsabilidad. Los espacios publicitarios que aparecen en esta publicación son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que ofertan sus productos y servicios, razón por la cual los editores, la casa editorial, empleados, colaboradores y asesores de esta revista no asumen responsabilidad alguna al respecto. Las imágenes proporcionadas por las marcas, tiendas, restaurantes, hoteles, empresas, comercios y otros establecimientos se publican en calidad de cortesía, por lo que se infiere que éstas ya han cubierto legal y monetariamente sus derechos patrimoniales. Editor responsable Raúl Valle Rodríguez. Registro de Marca en trámite. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor 04-2011120911515400; ISSN 2007- 4824. Número de Certificado de Licitud de Título en trámite. Número de Certificado de Licitud de Contenido en trámite. Franqueo como publicación periódica en trámite. Publicado en Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Imprenta COLORISTAS ASOCIADOS, S.A. DE C.V., domicilio: Calzada de los Héroes 315, Col. Centro, León, Gto., CP 37000.

SÍGUENOS EN REDES SOCIALES

Revista impresa en papel producido en las fábricas de Sappi, acreditadas con la certificación ambiental EMAS y proveniente de bosques con certificación ambiental.

Raúl Valle Director del Consejo Editorial

Visión Industrial Revista VnIndustrial Visión Industrial

Capacitación, Usa tu presupuesto solo en lo reconocido por la autoridad

Partiendo de nuestra Constitución política de los Estados Unidos Mexicanos y de las leyes y reglamentos que de ella emanan, hablaremos en particular de la línea de la Ley Federal del Trabajo, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como por las NORMAS OFICIALES MEXICANAS, por cuya línea quiero llevarles para abocarnos a la seguridad y salud en el trabajo

De la Constitución política de los Estado Unidos Mexicanos, llamo su atención al artículo 123, Apartado “A”, fracción XV, donde dispone que el patrón estará obligado a observar, de acuerdo con la naturaleza de su negociación, los preceptos legales sobre higiene y seguridad en las instalaciones de su establecimiento, instrumentos, materiales de trabajo, y, sí, a adoptar las medidas adecuadas para prevenir accidentes en el uso de las máquinas de tal forma que resulte la mejor y mayor garantía para la salud y la vida de los trabajadores. Siguiendo la línea establecida en la Constitución, la Ley Federal del Trabajo, en su artículo 132, fracción XVI, consigna la obligación del patrón de instalar y operar las fábricas, talleres, oficinas, locales y demás lugares en que deban ejecutarse las labores, de acuerdo con las disposiciones establecidas en el reglamento y las NORMAS OFICIALES MEXICANAS, y adoptar las medidas preventivas y correctivas en materia

de seguridad, salud y medio ambiente de trabajo, a efecto de prevenir enfermedades laborales, accidentes y muertes.

En su fracción XVII del mismo artículo, señala la obligación que tienen los patrones de cumplir el reglamento y las NORMAS OFICIALES MEXICANAS en materia de seguridad, salud y medio ambiente de trabajo, así como de disponer en todo tiempo un plan de atención a emergencias.

Continuando con la Ley Federal del Trabajo, establece en su artículo 134, fracciones II y X: observar las disposiciones contenidas en el reglamento y las NORMAS OFICIALES MEXICANAS en materia de seguridad, salud y medio ambiente del trabajo aunado a las indicaciones y reglamento interior y demás normas vigentes en la empresa, establecimiento o centro de trabajo en particular acorde a sus actividades en específico y que sus trabajadores y colaboradores se sometan a exámenes médicos indicados en él, para confirmar que no padecen alguna enfermedad de trabajo, contagiosa o incurable o incapacidad.

Así mismo, en su artículo 512 indica que en los reglamentos e instructivos que las autoridades laborales expidan se fijarán las medidas necesarias para prevenir los riesgos de trabajo y lograr que el trabajo se preste en condiciones que aseguren la vida y la salud de los trabajadores.

CAPITAL HUMANO

Por: Marco Aurelio Juárez G. / Asesoría, Capacitación y Consultoría en Recursos Humanos contacto@accrh.com.mx | Imagen: Especiales

Por otra parte, la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal faculta a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, en su artículo 40, fracción XI, para estudiar y ordenar las medidas de seguridad e higiene industriales para preservar la protección de los trabajadores y colaboradores en los centros de trabajo a nivel nacional.

La Ley Federal sobre Metrología y Normalización determina, en sus artículos 38, fracción II, 40, fracción VII, y 43 al 47, la competencia de las dependencias para expedir las NORMAS OFICIALES MEXICANAS relacionadas con sus atribuciones; la finalidad que tienen éstas de establecer, entre otras materias, las condiciones de salud, seguridad e higiene que deberán observarse en los centros de trabajo, así como la elaboración, modificación y publicación de las mismas.

Siguiendo la línea del marco legal y de observancia para los patrones y trabajadores en todo nuestro territorio nacional, el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo establece en su artículo 10 la facultad de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para expedir Normas con fundamento en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su reglamento, la Ley Federal del Trabajo y el presente Reglamento, con el propósito de establecer disposiciones en materia de seguridad y salud en el trabajo que eviten riesgos laborales que pongan en peligro la vida, integridad física o salud de los trabajadores, o provocar daños a las instalaciones, maquinaria, equipos y materiales del centro de trabajo.

Las NORMAS OFICIALES MEXICANAS que emiten la Secretaría del Trabajo y Previsión Social determinan las condiciones mínimas necesarias para la prevención de riesgos de trabajo y se caracterizan porque se destinan a la atención de factores de riesgo, a los que pueden estar expuestos los trabajadores.

Actualmente contamos por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, con 41 normas vigentes y de carácter obligatorio en todo el territorio nacional agrupadas en cinco categorías: 1: de seguridad, 2: salud, 3: organización, 4: específicas y 5: de producto.

Las más recientes son

NOM-036-1-STPS-2018, Factores de riesgo ergonómico en el Trabajo-Identificación, análisis, prevención y control. Parte 1: Manejo manual de cargas.

NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención.

PROYECTO de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-037STPS-2022, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

Ahora bien, el único, sí el único documento considerado oficial y que la autoridad reconoce y da como cumplimento con la NORMA OFICIAL MEXICANA es y son las constancias de habilidades

laborales conocidas también como DC-3 que es un formato de la misma Secretaria donde de recaba información en cuatro apartados:

1. Los datos del trabajador,

2. Los datos de la empresa o centros de trabajo

3. Los datos del programa que esta y este respaldado (previamente registrado mediante el formato DC-5 en la misma Secretaria del trabajo) y

4. Las firmas autógrafas correspondientes. Ósea que fuera del formato DC-3 ningún otro documento, tarjeta, sesudo, licencia dan oficialidad o reconocimiento y que de cumplimento a alguna NORMA OFICIAL MEXICANA

Si de por si en compañías, empresas, fábricas y centros de trabajo con poca o nula visión empresarial y proyección a futuro, lo primero que recortan en una crisis es el presupuesto en publicidad y capacitación … los grandes empresarios y visionarios saben que el factor más importante con que cuentan las organizaciones son los Recursos Humanos que, cuando tienen la “camiseta bien puesta”, son ellos y solo ellos los que bien capacitados e integrados van y sacan a las empresa a flote y enderezan el rumbo y navegan, buscando con su entrenamiento y capacitación integral, el viento a favor para llegar sanos y salvos a puerto y tierra firme.

Con todo lo anterior ningún organismo, federación o asociación de ningún tipo de equipos se puede considerar como oficial solo y únicamente la DC-3 (Correctamente recabada y respaldada por DC.5), que es la oficial y que en alguna inspección por la autoridad tomará como válida y que da cumplimiento

Conforme a tu centro de trabajo, actividad y riesgos laborales será la NORMA OFICIAL MEXICANA que deberás dar cumplimento

Y mucho ojo no te dejes sorprende por tarjetas o formatos que se jactan de ser reconocidas mundialmente… en México ¡NO¡.

Acerca del autor:

Marco Aurelio Juárez Guerrero es Licenciado en Psicología Organizacional y del Trabajo por la U.N.A.M. Se ha especializado como Formador de Instructores, por su entrenamiento en la STPS y en AMDA (Asociación Mexicana de Distribuidores de Autos), certificado por el CONOCER bajo el estándar de competencia en la calificación la Norma Técnica Laboral (nivel 4) en Diseño e Impartición de Curso de Capacitación (ECO301 y ECO 217), y es técnico en urgencias médicas del ERUM. Está acreditado por la STPS como Instructor Externo Independiente para impartir capacitación y adiestramiento en grupos ocupacionales. Contando con experiencia en psicología organizacional y del trabajo en lo correspondiente a capacitación, asesoría, consultoría, entrenamiento y desarrollo de personal, tanto a niveles operativos, mandos medios, ejecutivos, gerenciales y directivos. En su trayectoria laboral ha participado en diversas empresas y ha sido consultor, instructor y asesor comercial principalmente en las áreas de capacitación y de seguridad y salud ocupacional. Es Consultor e Instructor. Y actualmente desempeña el cargo de Director Ejecutivo en ACCrh (Asesoría, Capacitación y Consultoría en recursos humanos)

contacto@accrh.com.mx

Por: Marco Aurelio Juárez G. / Asesoría, Capacitación y Consultoría en Recursos Humanos / contacto@accrh.com.mx Imagen: Especiales

Financiamiento privado a pymes dominará

desde 2022

La falta de apoyo federal a pequeñas y medianas empresas, aunado a la inflación que fue de 7.36% a final de 2021, obligó a los negocios a buscar financiamiento privado en Fintech y plataformas de factoraje. En exclusiva para Media Pyme, Edmundo Montaño, director general de Drip Capital en México, sostiene que no será descabellado ver más casos como el de Merama, la cual se constituyó como empresa y logró la capitalización de unicornio, todo en menos de un año. Sostiene que la coyuntura entre Estados Unidos y China beneficiará a la cadena de proveeduría nacional y que muchas Pymes que se salvaron de la pandemia modernizaron su modelo de negocio, a empresas manejadas por familias y con menos empleados.

“El crecimiento se frena un poco por la inflación,que también afecta a la cadena de suministro, que vuelve escasos los productos en el mercado.Y el aumento de costo en materias primas.Además,el consumo general baja por el alza de precios. Para contrarrestar,Banxico aumenta las tasas interbancarias y eso aumenta el costo del crédito a personas físicas y morales, que implica un freno al desarrollo. El acceso al capital es un combustible para impulsar el desarrollo”.

es el panorama económico para las PYMES?

Hay diferentes lecturas, algunas apoyan una continuación en la recuperación, y otras que se frenará el crecimiento. Continuará impactando que Estados Unidos está comprando más a México. México está en una posición espectacular continuar creciendo como proveedor y eso es indispensable para nuestra economía. Exportamos alrededor de 500 mil millones de dólares al año, 80% va a Estados Unidos. Otra ventaja es que las exportaciones son en gran parte terrestre y eso nos evita problemas de logística marina (problemas que sí tendrían si compran a China). Muchas Pymes crecen porque compradores de Estados Unidos compran a proveedores mexicanos y ya no a China.

¿La inflación reduce el potencial de las PYMES como proveedores?

Poco, son solo ciclos económicos; sin embargo, estas empresas tienen más demanda del mercado norteamericano y en ocasiones se vuelve complicado surtir porque el acceso a capital es limitado y caro. El capital lo ocupan para insumos, infraestructura, y esos periodos de crédito se liquidan en tres

¿Cuál

Por: Eduardo Venegas / Media Pyme / mediapyme@substack.com | Imagen: Especiales

meses. Y ahora financiar con ese dinero es más caro. La parte positiva es que las medianas y pequeñas empresas tienen más alternativas de financiamiento como Fintech y factoraje.

El 36% de las empresas se financiaron con créditos bancarios y 32% con factoraje, ¿se mantendrán esas cifras?

La cifra del crédito se mantendrá similar, ya que sigue siendo dominado por el sector bancario y este se volvió más caro. El crédito más caro se verá compensado por la nueva demanda que existe desde Estados Unidos. Creo que el factoraje aumentará, ya que una de las principales restricciones para el crédito es que las Pymes necesitan bienes inmuebles. Durante la pandemia, el factoraje fue recomendado por cámaras empresariales.

¿Cuáles son los productos de factoraje que más crecerán?

Factoraje de exportación, ya que estas serán un motor del desarrollo económico y México seguirá creciendo exportando. Definitivamente será relevante. El segundo, el factoraje inverso para las importaciones. México exporta 500 mil millones pero importa 450 mil millones de dólares de China y Estados Unidos. Este último también crecerá mucho. Al final, el factoraje relacionado al comercio internacional es lo que más crecerá. El tercero, el factoraje para Pymes, ya que le venden a empresas multinacionales, quienes pagan de 120 a 180 días y para una Pyme es complicado soportar tanto tiempo.

¿Percibes más financiamiento para negocios que venden en línea?

Las empresas que venden por Amazon y Mercado Libre no tienen periodos de crédito tan largos, y también necesitan alternativas para financiar su capital de trabajo. Hay empresas más especializadas en ese tipo de financiamiento, como Merama, quien financia capital de trabajo a vendedores de comercio electrónico. No es factoraje como tal.

¿La digitalización de pymes redujo la generación de empleos?

Las cifras son muy claras, se perdieron empleos, pero también hay más rotación y más competencia de empresas, las cuales están creciendo digitalmente. Las Pymes que exportan tienen en promedio sueldos más altos que el resto de pequeñas empresas. Lo llamo la “alemanización” del mercado, empresas familiares medianas muy fuertes que se enfocan en productos de alto valor agregado y que son líderes mundiales en ese producto. Empresas de maquinaria láser de control numérico. En México comienza a pasar lo mismo, Pymes que invirtieron en tecnología y exportación, y que se están consolidando.

¿Ves algún conflicto con los proveedores del T-MEC?

Por cuestiones de política estadounidense, quieren comunicar

que quieren incrementar la industria manufacturera de ese país y comienzan a empujar iniciativas. Son pequeños ajustes que no impactarán a las Pymes mexicanas que participan en la industria automotriz. Es más un mensaje político.

¿Afectó a las pymes que se retirara el apoyo en el presupuesto 2022?

Las Pymes buscan financiamiento del sector público y privado. El primero invirtió mucho previamente en programas como ProMéxico, Bancomext era más robusto y ahora hay un espacio libre que lo está atendiendo empresas tecnológicas. En su momento, hicimos buena mancuerna con ProMéxico, quien tenía buena relación con Pymes exportadoras, pero aumentó el financiamiento de empresas del sector privado.

¿Cuál es el perfil de clientes de drip capital?

En exportación, trabajamos con empresas del sector automotriz y bienes industriales, así como productos alimenticios y agroproductos. En el sector nacional, trabajamos mucho con Pymes proveedores de grandes empresas, ya que tienen periodos de pago muy largos. En exportación, los periodos de crédito promedio son de 50 a 60 días. En el factoraje nacional son más largos, de 90 a 120 días, y algunas de ellas tienen esos términos en sus contratos.

En cuanto a tamaño, también trabajamos con empresas que facturan entre 5 mdp hasta 5 mil mdp al año, un rango bastante amplio, pero nuestro cliente promedio son empresas que facturan entre 200 y 300 mdp al año. Son empresas medianas que necesitan mucho capital para operar y que están creciendo, pero que los bancos no les prestan lo suficiente. Las grandes empresas no tienen problemas, pero sí las medianas.

Acerca del autor:

Media Pyme es un medio que busca impulsar la capitalización para emprendedores, Mipymes, Pymes y todo tipo de emprendimientos, a través de contenidos especializados sobre herramientas financieras, con documentación precisa y puntual, así como análisis de tendencias del mercado que permitan el desarrollo, impulso y capitalización de sus negocios.

mediapyme@substack.com

ECONOMÍA

Por: Eduardo Venegas / Media Pyme / mediapyme@substack.com | Imagen: Especiales

Cómo llegar rápidamente a la causa raíz

El método de los 5 porqués

¿Qué es la herramienta de los 5 porqués?

La herramienta de los 5 porqués es el proceso sencillo de preguntar “¿por qué?” de forma reiterada para llegar a la raíz de un problema específico. Cada respuesta a un “¿por qué?” constituye la base de la siguiente pregunta, lo que lleva a cinco iteraciones necesarias para resolver un problema. Esta técnica le ayuda a sumergirse y descubrir cómo los problemas más pequeños tienen una correlación subyacente de causa y efecto con una causa raíz. Si bien se puede usar como una herramienta independiente, el método de los 5 porqués se usa a menudo en herramientas de análisis de causa y efecto, como un análisis de causa raíz y la fase de “análisis” de DMAIC (siglas en inglés de definir, medir, analizar, mejorar y controlar).

Como ocurre con la mayoría de las técnicas esbeltas (Lean), la herramienta de los 5 porqués fue desarrollada originalmente en la década de 1930 por Sakichi Toyoda, el fundador de Toyota Motor Corporation. Pronto se introdujo como un elemento básico de formación en el Sistema de Producción de Toyota (TPS, por sus siglas en inglés) en la década de 1950. El arquitecto del TPS y creador de las técnicas de manufactura esbelta, Taiichi Ohno, dijo que el método de los 5 porqués es la base del enfoque científico de Toyota y que al repetir “¿por qué?” cinco veces, la causa raíz de un problema, así como una solución, se vuelve clara.

Siempre que surgía un problema, Ohno animaba a su personal a explorar los problemas de primera mano hasta que se

encontraban las causas fundamentales. “Observe el piso de producción sin ideas preconcebidas”, aconsejaba, según un sitio web de la compañía Toyota. “¿Pregunte por qué?’ cinco veces sobre cada asunto”.

Cuándo utilizar un análisis de los 5 porqués Imagínese el ejemplo de los niños preguntando continuamente “¿por qué?” después de cada respuesta que les da. Mientras conduce por la autopista, su hijo puede hacer preguntas que van desde “¿Por qué la luna ya no brilla?” y “¿Por qué no hay nubes en el cielo?” a “¿Por qué vamos al supermercado?” Por muy molesto que esto pueda ser a veces, desde los dos hasta los cinco años los niños hacen alrededor de 40,000 preguntas, y la mayoría de ellas buscan explicaciones por naturaleza, según Paul Harris, psicólogo infantil de Harvard. ¿La razón de esto? No es para molestarte, sino que simplemente quieren una explicación.

Esta es la base del método de los 5 porqués, que no solo es útil como herramienta de análisis, sino que también se usa comúnmente para la identificación de problemas, la resolución de problemas y la mejora de la calidad para problemas que van de simples a moderadamente difíciles. En pocas palabras, ayuda a explicar por qué está sucediendo algo. La herramienta de los 5 porqués tiende a no ser el mejor método para problemas más complejos porque, por lo general, lo lleva por un solo camino o algunos caminos de preguntas, y con problemas complejos puede haber múltiples causas. El análisis de causa y efecto (diagramas de espina de pescado)

Por: Jonathan Trout / Noria Corporation / gtrujillo@noria.mx

Traducción por Roberto Trujillo Corona, Noria Latín América | Imagen: Especiales

o el análisis de modos y efectos de falla (FMEA, por sus siglas en inglés) pueden ser herramientas más efectivas para problemas complejos.

Para problemas moderadamente simples, 5 porqués es una excelente manera de llegar a una causa raíz rápidamente sin tener que usar un enfoque más extenso y profundo. Su simplicidad lo convierte en una herramienta flexible para usar con otros métodos y técnicas Lean como realizar un análisis de causa raíz, Kaizen y Six Sigma.

Algunos problemas pueden tener más de una causa raíz contribuyente, por lo que, aunque el método de los 5 porqués es mejor para problemas simples a moderados, sigue siendo útil cuando hay algunos problemas subyacentes que afectan al mismo problema. Cuando una investigación de los 5 porqués se ramifica en varios caminos, a veces se la denomina 5 porqués de tres patas. Si se presentan algunos caminos durante una investigación de los 5 porqués, generalmente significa que hay un control de detección ineficaz o un problema sistémico. Por lo tanto, las rutas adicionales de los 5 porqués de tres patas son útiles para determinar qué control o proceso no estaba implementado o no es efectivo para detectar una falla inminente.

¿Cómo se utilizan los 5 porqués?

El método de los 5 porqués es muy sencillo de poner en práctica, básicamente determinando un problema y preguntando “¿por qué?” cinco veces (a veces menos, a veces más) para llegar a una causa raíz y poder solucionarlo de forma permanente. Hay un proceso simple de seis pasos que puede seguir para asegurarse de aprovechar al máximo el método de los 5 porqués cada vez. Comienza con la formación de un equipo adecuado y termina con la adopción de medidas correctivas.

Una vez que el equipo esté reunido, elija un líder de equipo para facilitar la discusión, pregunte los 5 porqués, tome notas y, finalmente, asigne la responsabilidad de las soluciones que identifique el grupo. No hay calificaciones para ser un líder de equipo y no necesariamente se requiere que sea la persona que descubrió inicialmente el problema.

2. Defina el problema.  Como se mencionó anteriormente, esto podría considerarse el primer paso, ya que un problema es lo que inicia el proceso de los 5 porqués en primer lugar. Si es posible, haga que todo el equipo observe el problema en acción. De lo contrario, confíe en los miembros del equipo que experimentaron el problema de primera mano. Una vez que se discuta el problema, escriba un enunciado claro del problema en el que todos puedan estar de acuerdo. Por ejemplo, “Las latas que se mueven por la línea de enlatado vienen con etiquetas rotas” o “El boletín no se envió a tiempo”.

Una vez que el problema esté claramente definido, escríbalo en una pizarra o nota adhesiva y colóquelo de forma que todos lo vean, con suficiente espacio alrededor para agregar las respuestas de su equipo a los “¿por qué?”.

3. ¿Pregunte por qué?” Ahora es el momento de que su equipo se pregunte por qué está sucediendo el problema. Por ejemplo, ¿por qué se mueven las latas por la línea de enlatado con etiquetas rotas? A pesar de su sencillez, este “¿por qué?” requiere una reflexión seria entre los miembros del equipo. Es importante buscar respuestas basadas en hechos; es decir, las respuestas al “¿por qué?”  deben ser cosas que hayan sucedido realmente, en lugar de adivinar lo que podría haber sucedido.

1. Reúna un equipo. El método de los 5 porqués no es un ejercicio individual. La mejor práctica dicta que debe reunir un equipo multifuncional de empleados que estén familiarizados con el proceso en cuestión. Esto permite puntos de vista únicos a medida que comienza el proceso de determinar la causa raíz.

A veces puede resultar útil reunir a su equipo después de haber identificado y definido el problema (paso dos). La idea detrás de esto es que es importante incluir a todos los miembros del equipo que se vieron afectados o notaron el problema porque tienen conocimiento de primera mano sobre lo que está sucediendo.

Asegurarse de que las respuestas se basen en hechos evita que los 5 porqués se conviertan en un proceso de razonamiento deductivo, lo que puede conducir a una gran cantidad de posibles causas y crear confusión debido a problemas hipotéticos recién formados.

Su equipo puede proponer una razón obvia o varias posibilidades. Escriba cada respuesta debajo del enunciado del problema en enunciados claros y breves en lugar de palabras sueltas o una frase larga. Por ejemplo, decir “La etiquetadora que es sensible a la presión está creando demasiada presión” es mejor que un vago “La etiquetadora no funciona correctamente”.

Reúna un equipo Defina el problema Pregunte “¿Por qué?” Tome acción correctiva

Monitorice y audite acciones correctivas

Trate de profundizar al menos cinco niveles con cinco “¿por qué?”. Es posible que solo sean necesarios tres antes de determinar la causa raíz. Si bien puede parecer natural e incluso beneficioso tomar todos los caminos que se presenten, esto puede abrir demasiadas opciones de acciones correctivas. El propósito de los 5 porqués es que sea un proceso esbelto en el que al elegir un camino le permite establecer la cantidad justa de acción correctiva necesaria para resolver un problema. Si vuelve a ocurrir el mismo problema, puede volver a realizar el proceso de los 5 porqués y seguir un camino diferente.

4. Aprenda cuándo detenerse. Sabrá cuándo dejar de preguntar “¿por qué?” cuando el hacer esa pregunta ya no genere respuestas útiles. Si no ha llegado a la causa raíz del problema, es posible que desee considerar un método de resolución de problemas más profundo, como FMEA o análisis de causa y efecto. Si ha identificado más de una causa en el paso tres, repita el método de los 5 porqués para cada una de las diferentes ramas hasta encontrar una causa raíz para cada una.

También es importante asegurarse de no haberse detenido demasiado pronto y de no aceptar simplemente una reacción instintiva. Lleve el asunto hasta el punto en que el equipo no produzca respuestas útiles.

Finalmente, puede descubrir que la causa raíz del problema es que alguien no tomó las medidas necesarias. El método de los 5 porqués le permite evitar culpar y preguntar por qué sucedió eso. A menudo, encontrará un problema organizativo subyacente o un área donde el proceso debe mejorarse.

5. Tome acción correctiva. Una vez que todos se hayan puesto de acuerdo sobre la causa raíz, debe identificar las contramedidas que evitarán que el problema vuelva a suceder. Por ejemplo, puede revisar cada “¿por qué?” em-

parejando preguntas y respuestas y proponer una acción correctiva para cada una. Una vez que se decida una acción correctiva, el líder del equipo debe asignar las soluciones a los miembros apropiados.

6. Monitorice y audite sus acciones correctivas. Al igual que con cualquier acción o proceso correctivo recientemente implementado, es importante asegurarse de que esté haciendo lo que esperaba: solucionar el problema. En este caso, controle la acción correctiva para ver si está funcionando o si necesita enmendarla o reemplazarla. Si descubre que no funciona, repita el proceso de los 5 porqués.

Plantilla y ejemplos de los 5 porqués Echemos un vistazo al método de los 5 porqués en acción usando un par de ejemplos.

Declaración del problema: el boletín no salió a tiempo.

1. ¿Por qué no salió el boletín a tiempo?

1. Los artículos no se enviaron a tiempo.

1. ¿Por qué no se enviaron los artículos a tiempo?

1. Porque las asignaciones de los trabajadores autónomos no salieron a tiempo.

1. ¿Por qué no salieron a tiempo las asignaciones de los trabajadores autónomos?

1. Porque son nuevos y no han firmado un acuerdo de confidencialidad (NDA, por sus siglas en inglés).

1. ¿Por qué no habían presentado sus NDA firmados?

1. Porque no estaban incorporados correctamente.

1.¿Por qué no se incorporaron correctamente?

OPERACIÓN INDUSTRIAL Por: Jonathan Trout / Noria Corporation / gtrujillo@noria.mx Traducción por Roberto Trujillo Corona, Noria Latín América | Imagen: Especiales

1. Porque el nuevo asistente de edición no está familiarizado con los procedimientos de incorporación.

Ahora puede ver que la causa principal de que el boletín no se enviara a tiempo se debió en realidad a la falta de capacitación para el nuevo asistente de edición, cuyo trabajo era coordinarse con todos los trabajadores autónomos; no es la razón más obvia por la que los trabajadores autónomos no cumplieron con su fecha límite.

Veamos otro ejemplo:

Enunciado del problema: Un técnico de mantenimiento se resbaló y se lesionó durante una inspección de rutina.

1. ¿Por qué el técnico de mantenimiento resbaló durante una inspección de rutina?

1. Había una fuga de aceite cerca de la máquina en la que estaba trabajando.

1. ¿Por qué había una fuga de aceite cerca de la máquina que estaba inspeccionando?

1. Un sello de la máquina se deterioró, provocando grietas y fuga de aceite.

1. ¿Por qué se deterioró y agrietó el sello de la máquina?

1. El sello no era lo suficientemente fuerte para la aplicación en la que se estaba usando.

1. ¿Por qué el sello no era lo suficientemente fuerte para el uso previsto?

1. Se compró un sello más barato a un nuevo proveedor.

1. ¿Por qué se compró un sello más barato?

1. El tipo y el material del sello no se especificaron en los manuales de servicio.

¿Por qué resbaló el técnico de mantenimiento?

Respuesta: Había una fuga de aceite cerca de la máquina

¿Por qué habia una fuga?

Respuesta: Un sello estaba dañado

¿Por qué estaba dañado el sello?

Respuesta: El sello era muy débil para esta aplicación

¿Por qué el sello estaba debilitado para usarlo?

Respuesta: Se compró un sello más barato

¿Por qué se compró un sello más barato?

Respuesta: Los manuales de servicio no especificaban el tipo de sello

A primera vista, la causa de la lesión del técnico de mantenimiento parece estar relacionada con prácticas inadecuadas de mantenimiento o inspección, pero la causa raíz en realidad es un poco más profunda. Es esencial que la secuencia de sus preguntas y respuestas siga un orden lógico. Una forma de garantizar esto es leer las respuestas (o causas) en orden inverso. Cuando se leen al revés, deben seguir una secuencia lógica hasta el planteamiento del problema:

• El tipo y el material del sello no se especificaron en los manuales de servicio.

• Debido a esto, se compraron sellos más baratos a un nuevo proveedor para reducir costos.

• Debido a esto, el sello y el material del sello no eran lo suficientemente fuertes para la aplicación en la que se estaba usando.

• Debido a esto, un sello en la máquina se deterioró, se agrietó y comenzó a gotear.

• Debido a esto, el aceite fugó hacia el piso.

• Debido a esto, el técnico de mantenimiento resbaló y resultó herido durante una inspección de rutina (declaración del problema).

Limitante de la técnica de los 5 porqués

El método de los 5 porqués es una gran técnica para llegar a la raíz de un problema en un período de tiempo bastante corto; sin embargo, su velocidad y facilidad de uso a veces pueden llevar a resultados desbalanceados cuando se trata de una falla recurrente si los 5 porqués no logran identificar la verdadera causa raíz. Algunas limitantes de los 5 porqués son las siguientes:

• No siempre conduce a la identificación de la causa raíz cuando los miembros del equipo desconocen la causa. En otras palabras, si el equipo no tiene el conocimiento o la experiencia necesarios para identificar la causa, nadie progresará mucho.

• Puede alentar a detener el análisis cuando se descubren los síntomas, en lugar de profundizar más para determinar la verdadera causa raíz.

• Sesgo de confirmación. La tendencia a interpretar nueva evidencia como confirmación de las propias creencias o teorías existentes puede ser un factor determinante para algunos miembros del equipo durante el análisis. Esto significa que algu-

nos miembros del equipo pueden favorecer o solo identificar las causas que coinciden con la causa raíz que creían que era responsable del problema desde el principio.

• Debe contar con el apoyo de expertos o de un líder con conocimientos suficientes para asegurarse de que el equipo esté haciendo las preguntas correctas. Para ayudar a prevenir una conclusión sesgada, es una buena idea incluir expertos en la materia en su equipo junto con aquellos involucrados en el problema real. Los expertos en la materia pueden ayudar a minimizar el riesgo de conclusiones unilaterales sin dejar de tener el conocimiento para proporcionar un análisis justo.

• Los miembros del equipo tienden a confiar en la lógica deductiva en lugar de la observación cuando identifican los factores que conducen a la causa raíz, lo que puede producir malos resultados.

Puede recordar el SARS (síndrome respiratorio agudo severo), que es otro coronavirus que tuvo una historia similar. En 2002, apareció en China y se extendió por todo el mundo en unos pocos meses. Sin embargo, en este caso, la enfermedad se contuvo rápidamente y está casi erradicada sin transmisiones conocidas desde 2004.

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre los dos brotes? Se sugiere que, si bien existen sorprendentes similitudes entre los dos coronavirus, el COVID-19 podría tener características diferentes, lo que hace que sea más difícil de contener con los mismos métodos utilizados para el SARS. Se diferencia del SARS en términos de períodos infecciosos, transmisibilidad, gravedad y grado de propagación dentro de las comunidades. El SARS se contuvo con bastante rapidez básicamente trabajando al revés y preguntando “¿por qué?” y ¿cómo?” se estaba extendiendo. Esto ayudó a los CDC a contenerlo y a idear métodos prevenibles, como alertas de viaje específicas. El COVID-19 parece estar propagándose más rápidamente, y simplemente no podemos preguntarnos “¿por qué?” lo suficientemente rápido como para contenerlo.

En el mundo de los negocios y la manufactura, donde la eficiencia y el tiempo equivalen a dinero, puede ser desesperante enfrentarse a un problema recurrente. Tratar los mismos problemas una y otra vez consume mucho tiempo y es una pérdida de recursos valiosos. A menudo, estos problemas se reducen al hecho de que nadie se toma el tiempo para identificar y abordar las causas fundamentales antes de que se vuelvan repetibles y, en algunos casos, conduzcan a otros problemas. Tal como estamos viendo con el COVID-19, los síntomas son tratables, pero el tratamiento simplemente se convierte en una herramienta de mitigación para detener temporalmente un problema hasta que vuelva a suceder.

Al igual que el objetivo de evitar que una enfermedad importante se propague a una pandemia preguntando “¿por qué?” y “¿cómo?” Para encontrar el epicentro, el objetivo del método de los 5 porqués es llegar rápidamente a la causa raíz de un problema en particular para que no se convierta en algo común.

Acerca del autor:

COVID-19, una nueva enfermedad causada por el coronavirus ha estado dominando las noticias recientemente debido a su rápida propagación a una pandemia mundial. Presenta síntomas similares a los de la gripe común que experimentamos todos los años; entonces, ¿por qué el pánico? Una de las principales razones de urgencia con el nuevo coronavirus es que los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) inicialmente querían llegar a la causa raíz del virus y evitar que se propagara y se convirtiera en otro virus común en todo el mundo como la gripe: un virus con el cual ahora debemos tratar continuamente los síntomas.

Jonhatan Trout es experto en Gestión de Activos y Confiabilidad, y es colaborador de Noria Corporation, Reliable Plants, Machinary Locator y otros. Noria ha desarrollado programas de lubricación de clase mundial a todo tipo de industrias en todo el mundo, proporcionando  servicios especializados de consultoría y educación en Excelencia en Lubricación y Análisis de Lubricante.

Noria Latin America, es una empresa mexicana, que opera bajo licencia los productos y servicios de Noria Corporation, compañía líder mundial en implementación de estrategias de excelencia en lubricación y análisis de lubricante. Atiende  desde México a los países latinoamericanos de habla hispana.

gtrujillo@noria.mx

OPERACIÓN INDUSTRIAL Por: Jonathan Trout / Noria Corporation / gtrujillo@noria.mx Traducción por Roberto Trujillo Corona, Noria Latín América | Imagen: Especiales

¿Qué nos puede enseñar el coronavirus acerca de preguntarnos “por qué?”

Desconectar Para reconectar

El descanso no es un número

Cuando Fintual llegó a México, una de las principales sorpresas que tuvimos fue saber el periodo vacacional que estipula la Ley del Trabajo: 6 días… después del primer año de trabajo, ¡ah! Pero con un aumento de dos días en los siguientes.

Como compañía nos parecía inconcebible, ¿de qué forma puedes incentivar la creatividad de los procesos internos cuando la desconexión permitida son unos cuantos feriados y solo 6 días de vacaciones?

Hace unas semanas en el Senado se presentó una iniciativa para duplicar ese periodo, pero aún así la pregunta sigue siendo la misma. Con tan pocos días de descanso, ¿cómo generar innovación?

Para Fintual ese descanso y desconexión es clave para la generación de nuevas ideas, y los  insights creativos que nos permitan desarrollar una mejor solución de inversión

en la región, y con ese estandarte todo el equipo tiene 35 días de vacaciones al año, de las cuales 20 son obligatorios. Así fue cómo lo definimos y lo que nos ha generado.

Cambio de enfoque

“¿Cómo llegaron a ese número? ¿Cómo controlamos la productividad o cómo medimos que no haya una sobrecarga entre los equipos”, es lo que normalmente me preguntan mis colegas de otras empresas cuando les cuento el caso de Fintual.

El primer sesgo empieza en creer (erróneamente) que las vacaciones son un sinónimo de poco rendimiento y entregas atrasadas. Nuestra idea inicial era dar vacaciones ilimitadas. Confiamos en las personas que contratamos y en su capacidad para saber aprovechar sus tiempos; pero luego cambiamos de parecer, no porque tuviéramos el temor de una oficina vacía, si no porque la sensación de finitud hace que la gente aproveche más el beneficio.

Lo que encontramos

Notamos que las personas regresaban más motivadas e incluso con ideas que se les habían ocurrido cuando estaban totalmente alejadas de la oficina.

Para organizarnos, creamos un manual para que cada persona sepa que debe dejar sus temas pendientes a un responsable y priorizar lo más urgente por cubrir. Algunas de las reglas, por ejemplo, es avisar con cierto tiempo de anticipación para organizarse entre equipos y si alguien se toma más de 4 semanas, debe anunciarlo 3 meses antes.

Todo se trata de planificación y comunicación entre el equipo, pero también de una autonomía y cultura horizontal que nos caracteriza.

Actualmente somos un equipo de 141 personas, y en nuestra última encuesta sobre los beneficios encontramos que el 95% de las personas eligió a las 7 semanas de vacaciones como su favorito, y es a la vez lo primero por lo que nos preguntan las personas que postulan.

Pero si me preguntan, ¿cuál ha sido el mayor reto? Les cuento que Fintual es empresa de alto rendimiento que crece muy rápido y donde el trabajo es muy dinámico y divertido; así es más difícil incentivar a que los colaboradores sí se tomen sus vacaciones y que re-conecten con lo importante en sus vidas cuando están fuera de la oficina, que va mucho más allá de un lugar de trabajo. Alguien que trabaja en exceso, podría acomodarse sobre la idea que tiene infinitas vacaciones e irlas aplazando.

Empleo remoto y multicultural

México es uno de los países pertenecientes a la OCDE con menos días de vacaciones al año. Después de nosotros está Japón, Canadá o Costa Rica con diez días, y después Chile con 15 días (donde también tenemos operaciones).

Uno de los primeros cuestionamientos para nosotros fue la resolución operativa tanto de la gestión de nómina como la reportería estatal sobre los días superiores a la ley en cada país desde donde trabaja el equipo.

Como primer paso fue equilibrar la balanza y designar un mismo número para todos, sin importar desde donde trabajes. Solo porque es lo más justo: 7 semanas de vacaciones al año, de las cuales 5 son obligatorias.

Acerca de la autora:

Fintual es una solución de inversiones 100% digital que está disponible actualmente en Chile y México. A través de su plataforma, cualquier persona puede invertir sus ahorros en un portafolio optimizado con comisiones bajas. En México fueron la primera plataforma con la figura jurídica de asesor de inversiones con un onboarding digital aprobado por la Comisión Nacional Bancaria de Valores

hola@fintual.com

Sara Vásquez, es People en Fintual y experta en cultura organizacional e innovación en empresas de alto rendimiento.

Silent Pending Para salvaguardar los ingresos de las empresas

Silent Pending es una característica poderosa, ofrecida por Vesta, para mejorar la aprobación de transacciones en línea con base en el aprendizaje automático y el análisis en tiempo real.

Se prevé que el mercado de comercio electrónico crezca 85% entre 2019 y 2023, al pasar de $3.5 billones a $6.5 billones de dólares. La tremenda oportunidad del comercio electrónico llega con varios desafíos para los comerciantes en línea. Con el comercio electrónico se calcula que el fraude alcanzó los $7.2 mil millones de dólares en 2020 y las tasas de autorización de pago para pagos digitales (82%) siguen siendo mucho más bajas que en el comercio minorista (98%). Al mismo tiempo, las tarjetas de regalo digitales y los monederos electrónicos se han convertido en dos de los objetivos de fraude preferidos por los delincuentes debido a su popularidad como métodos de pago.

Tarjetas de regalo: estas siguen ganando popularidad entre los consumidores por su conveniencia y transferibilidad.

Pero esas mismas cualidades, junto con el anonimato, las hacen atractivas para los estafadores. La Comisión Federal de Comercio de EU (FTC, por sus siglas en inglés) informa que en los últimos años el fraude con tarjetas de regalo se ha incrementado en un 258%, al pasar de $40 millones de dólares en 2017 a $103 millones de dólares en 2019. En este sentido, los comerciantes necesitan una forma confiable de identificar y detener la actividad fraudulenta de tarjetas de regalo sin obstaculizar las operaciones de clientes legítimos.

El fraude de billetera móvil y billetera electrónica toma una forma ligeramente diferente: los comerciantes ofrecen muchas opciones de pago nuevas en sus pagos, incluida la conveniencia de las billeteras electrónicas, donde sus clientes almacenan sus tarjetas para uso futuro. Pero si la cuenta del cliente se ve comprometida a través de la toma de control de la cuenta (ATO), un delincuente podría procesar rápidamente una serie de transacciones fraudulentas. Un estudio realizado por Aite Group encontró que el 28% de los ejecutivos de instituciones financieras encuestados describieron el fraude de billetera electrónica como un problema importante. Es decir, los comerciantes necesitan una forma de proteger las cuentas de sus clientes de sufrir ATO, y también necesitan

Esta es una característica relevante considerando que se prevé que el mercado del comercio electrónico alcance un valor de más de $6.5 billones de dólares en 2023.

temas de prevención de fraude. Si tienen éxito, estos estafadores conducirán a una mayor frecuencia de fraude y penetrarán las defensas de un comerciante, lo que conducirá a una frecuencia de intentos de fraude gradualmente más alta y un mayor valor de los pedidos fraudulentos.

El Silent Pending implementado por empresas de prevención de fraude en los pagos, como Vesta, proporciona una solución innovadora a este problema. Silent Pending da tiempo para que esta actividad fraudulenta salga a la luz, si es que va a suceder. Al retrasar el cumplimiento de transacciones de alto riesgo, las empresas pueden eliminar el fraude y obtener más ingresos.

Este innovador recurso no genera ninguna fricción para los clientes y compradores, sino que coloca una retención por fraude en una transacción de manera que no proporciona ninguna indicación al cliente. El intervalo de retención puede ir desde 15 minutos hasta 24 horas, durante el cual el comprador recibe un mensaje del tipo “Gracias por su pedido”, en lugar de “Su pedido ha sido aprobado”.

Al final del intervalo de Silent Pending, se realiza un segundo análisis de fraude utilizando el aprendizaje automático y con énfasis en el análisis profundo de enlaces de otros pedidos procesados desde que se realizó el pedido inicial. Con base en esto, se toma una decisión final y se informa al comerciante, quien puede despachar el pedido.

una forma probada de aislar y bloquear pedidos fraudulentos si una cuenta se ve comprometida.

Una de las más recientes innovaciones en el campo de la prevención del fraude electrónico es el Silent Pending, que se desarrolló para abordar la amenaza emergente de los ataques de fraude que se dirigen a proveedores de tarjetas de regalo digitales, servicios de billetera electrónica y vendedores de comercio electrónico en general.

Silent Pending es una característica poderosa para mejorar la aprobación de transacciones. Sin esta, las transacciones de altos montos pueden ser rechazadas debido a sospecha de fraude. Con Silent Pending esas transacciones tienen una segunda oportunidad y muchas de ellas pueden finalmente aprobarse. Una de las características más valiosas de este recurso es que permite identificar, aislar y detener el fraude desde el momento en que comenzó. Esto significa que no solo se previene el fraude desde el pedido inicial, sino que también se previene desde cada pedido posterior vinculado a la actividad fraudulenta.

Estos nuevos y sofisticados ataques de fraude normalmente intentan realizar una transacción exitosa para eludir los sis-

Los sistemas de control de fraude reactivos que se basan en inteligencia artificial y aprendizaje automático, como el Silent Pending, proporcionan una eficiente detección de patrones complejos y correlaciones no lineales. Pueden manejar cientos de atributos en lugar de solo unos pocos, y pueden analizar grandes cantidades de datos y responder más rápidamente. Un beneficio clave de estos sistemas es su capacidad para aprender una amplia gama de patrones de fraude y para desarrollar y entrenar nuevos modelos automáticamente.

Acerca del autor:

Vesta es la única plataforma con garantía de transacciones instantáneas integrales para las compras en línea que logra índices de aprobación incomparables, ofrece una mejor experiencia al cliente y elimina el fraude para marcas líderes en telecomunicaciones, comercio electrónico, viajes y servicios financieros.

enrique@sherlockcomms.com

Tips y trucos

Para equipar con nuevas máquinas

Contar con máquinas vanguardistas que sean capaces de responder a las necesidades del mercado es inminente. Pero, ¿cuál es el proceso que garantiza óptimos resultados? Invertir en la compra de nuevas máquinas es una decisión que no debe tomarse a la ligera; es importante que tanto la instalación, como la producción sean precedidas de planificación, inversión inteligente y el proceso de implementación adecuados.

A través del método de Sandvik Coromant, que sugiere dedicar más tiempo a la planificación previa, se logra una implementación más fluida y una reducción de las paradas de máquina en la producción, operación más eficiente y mayor rentabilidad.

Adicional a lo anterior y en voz de Saúl García, Sales Account Manager – Cluster MTS, Sandvik Coromant comparte algunos tips y trucos para que el equipamiento con nuevas máquinas sea más sencillo y exitoso:

1. Previo a la compra, analiza las necesidades de tu empresa y escucha a todas las personas involucradas en el proceso de manufactura para que realmente adquieras soluciones acordes a sus necesidades.

2. Saca el máximo provecho a tu compra y logra un centro de torneado eficiente y versátil: si tu máquina comienza a

producir piezas desde el primer día, el tiempo de amortización será mucho menor. Para garantizar el correcto funcionamiento, la empresa sueca ofrece herramientas que permiten calcular el rendimiento de la inversión, así como la rentabilidad de las herramientas de corte, además permite calcular cómo maximizar el rendimiento de su adquisición, a través de Coromant Capto®.

3. Maximiza la productividad: lograr una mayor productividad dejó de lograrse sólo con comprar una nueva máquina, actualmente es necesario tomar en consideración todo el proceso, desde la materia prima hasta la entrega del producto terminado al cliente, no sólo el proceso puro de mecanizado.

4. Logra una fabricación más sencilla: la fabricación nocturna sin vigilancia es una realidad para los talleres de CNC que combinan tecnologías de automatización y monitoreo. Por supuesto, la implementación exitosa de la fabricación desatendida requiere, por lo general, de herramientas que brinden el mejor desempeño y rendimiento además de la ayuda de herramientas digitales; la solución puede encontrarse en el software y las herramientas avanzadas que dan soporte a la fabricación digital, desde la planificación y el diseño hasta el mecanizado interno y análisis de mecanizado.

5. Complementa tu compra con el certificado de herramien-

tas: las máquinas herramienta CNC requieren de una solución de herramienta de corte adecuada para generar el retorno de la inversión esperado. Esa solución requiere conocimiento de los materiales, la máquina, las herramientas de corte reales, la programación y el proceso de mecanizado. Si tu principal interés y experiencia está en el área de máquinas herramienta CNC y no en el borde de la herramienta de corte, Sandvik Coromant ofrece la solución a través de un certificado de herramientas que funciona para ti y tus clientes permitiendo una experiencia vanguardista, que facilita concentrarse en los beneficios de rendimiento de la máquina herramienta.

Adicional a lo anterior, contar con la asesoría de expertos garantiza compras inteligentes y procesos de operación exitosos. Sandvik Coromant cuenta con expertos altamente capacitados que hacen un acompañamiento de principio a fin en el proceso de inversión en maquinaria a través de:

1. Evaluación de piezas, procesos y aplicaciones

2. Asistencia con estudios de plazos y costo por pieza

3. Elaboración de un paquete de herramientas personalizado a la medida de las necesidades

4. Soporte de aplicación en planta

5. Programa de formación personalizado para que los operarios de cada empresa aprendan a utilizar la nueva máquina y sus herramientas

6. Garantía gracias a sus instalaciones de investigación y ensayo en todo el mundo y una red global de especialistas.

Acerca del autor:

Como parte del grupo de ingeniería industrial global Sandvik, Sandvik Coromant está a la vanguardia de las herramientas de fabricación, soluciones de mecanizado y conocimiento experto que impulsan los estándares y las innovaciones industriales necesarios para la industria del mecanizado actual y futura. La formación, una extensa inversión en I+D y una sólida colaboración con nuestros clientes garantizan el desarrollo de tecnologías de mecanizado que cambian, lideran y dirigen el futuro de la fabricación.

maria@lizetteweber.com

Smart cities en México:

Ante el cambio climático y las probables pandemias futuras, gestionar el crecimiento las ciudades es un tema crítico, ya que existe el reto de incrementar la eficiencia de la infraestructura nueva y la existente, así como de tomar en cuenta que los distintos servicios disponibles impactan la calidad de vida de las personas. Además, de acuerdo con ONU Hábitat, las ciudades son actores principales en la promoción del desarrollo sostenible, y la pandemia les ha brindado la posibilidad de reconstruirse bajo criterios de sostenibilidad e inclusión.1

En este sentido, la tecnología juega un papel importante para contar con ciudades inteligentes y eficientes, también conocidas como smart cities; sin embargo, el aspecto más relevante es colocar al ciudadano en el centro del desarrollo y despliegue de estos espacios.

El concepto de una ciudad inteligente y sostenible se basa en impulsar la calidad de vida de los personas mediante el aprovechamiento de la tecnología y los datos; de tal forma que permita minimizar energía, desperdicios y consumo de recursos. El éxito de una ciudad de este tipo depende de ciertas variables; entre las más importantes se encuentran Diseño centrado en el ciudadano.

Despliegue óptimo de tecnología.

Transparencia y eficiencia.

Residentes involucrados, informados y conectados.

En México se han realizado diversos esfuerzos para contar con ciudades inteligentes, por lo que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) reconoció a varias como smart cities.

Digital (CCD). Asimismo, en 2016 el mismo organismo reconoció a Chihuahua por su cobertura de internet inalámbrica, y en 2019 la Ciudad de México recibió el premio Gobernarte del BID por su uso innovador de datos en el ciclo de políticas públicas.

Además, la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (Concamin) emitió en junio de 2021 una lista con 13 ciudades que buscarán promover como inteligentes, entre las que se encuentran Aguascalientes, Mérida, Morelia y Xalapa. Con esta nueva iniciativa se busca apoyar a las localidades con procesos de implementación y desarrollo de iniciativas que mejoren su infraestructura y servicios.

A su vez, la operación de estos espacios usualmente está guiada por los siguientes cuatro pasos:

Dispositivos y datos: se utilizan diversos dispositivos para generar información de valor, frecuentemente en tiempo real; los avances tecnológicos han permitido su asequibilidad disminuyendo la inversión requerida.

Comunicación: se requiere una capa de comunicación para asegurar la interoperabilidad, integridad, escalabilidad y privacidad de los dispositivos y datos.

Análisis: una vez que la información se obtenga, es fundamental contar con la tecnología (por ejemplo, inteligencia artificial) que permita procesarla eficientemente y emitir

Guadalajara, en el 2015, fue la primera metrópoli en el país reconocida por sus iniciativas de transformación digital e inteligente tras la implementación del proyecto Ciudad Creativa

4.

salidas en distintos niveles de complejidad de análisis (descriptivo, predictivo o prescriptivo).

Acción: el paso final es desplegar oportunamente las decisiones que se tomen con base en los datos, para así mejorar el desempeño y gestión de la ciudad.

De acuerdo con el análisis de KPMG, una ciudad inteligente y sustentable cuenta con al menos ocho pilares esenciales, los cuales a su vez están centrados en el ciudadano y se soportan en procesos y tecnología eficiente:

PILAR

Telecomunicaciones

Servicios de Salud

Transporte

ENFOQUE

La conectividad es una base fundamental

El transporte y la movilidad son retos clave

Nuevas tecnologias tienen el potencial de cambiar los servicios de salud

Seguridad

Edificaciones

Cambios y tendencias requieren de decisiones informadas

Generar uno de los consumos más importantes de energía

LOS 3 ELEMENTOS CLAVE

Acceso a banda ancha

Ruteo inteligente de tráfico Expedientes clínicos electrónicos

Acceso e integración de multiples datos

Sensores y dispositivos

Educación

Turismo

Otros Servicios

La tecnología permitirá adoptar nuevas herramientas y técnicas

Mejor entendimiento de los intereses

Optimización del consumo de recursos

Accesibilidad

Estándares abiertos (interoperatividad)

Estacionamiento inteligente

Privacidad y seguridad

Planeación de infraestructura

Para acceder a los beneficios y liberar el potencial de una ciudad inteligente y sostenible es esencial que la definición estratégica, el desarrollo y el despliegue de iniciativas considere los siguientes factores de éxito:

Factor de éxito

Liderazgo y visión

Política pública y regulación

Integración Innovación y agilidad

Enfoque

Visión a largo plazo y soporte del sector público.

Que provea una plataforma sólida para todos los involucrados.

Coordinación entre diversas dependencias para impulsar el desarrollo de manera homologada.

Adoptar la innovación, particularmente la tecnológica, de tal forma que los servicios puedan ser mejorados continuamente de manera ágil.

Telemedicina

Escalabilidad y compatibilidad

Sistemas inteligentes de diseño

Datos y análisis aplicados a servicios de salud

Información compartida entre varias entindades

Sistemas inteligentes de gestión

Despliegue en fases

Colaboración entre sectores

Establecer de manera priorizada y por impacto las iniciativas para lograr una transformación sostenida.

El trabajo colaborativo entre sector público y privado permitirá incrementar los beneficios del despliegue.

Incorporación de tecnologías avanzadas

Gestión inteligente de consumo de agua

Colaboración y motivación

Optimizar acceso a destinos y actividades

Uso de Smart Grid para energía

Eficiencia Destinos inteligentes

Sistemas para manejo de desechos

La necesidad de una urbe de desarrollar capacidades inteligentes está ligada directamente al crecimiento demográfico, así como a la habilidad del gobierno de optimizarla y distribuir equitativamente los servicios. En el caso de México, las ciudades con mayor necesidad de crear soluciones inteligentes para poder cumplir, a pesar de sus limitaciones, con la provisión de servicios públicos, educación y atención médica son cuatro con extensa población: Ciudad de México, Puebla, Guadalajara y Monterrey.

Es importante destacar que este modelo también puede ser adoptado por ciudades con poblaciones menores, para que de una manera proactiva y anticipada construyan su ruta hacia convertirse en una smart city.

El contexto de la iniciativa de smart cities en México muestra potencial de continuar impulsando este desarrollo urbano en otras regiones geográficas del país. Queda claro que es esencial definir una estrategia centrada en el ciudadano y fundamentada en la realidad de cada localidad, para así identificar un plan de ruta para desplegar de manera innovadora tecnología que involucre, informe y conecte a los ciudadanos dentro de las ciudades inteligentes para el beneficio de sus habitantes.

1 Reporte Anual ONU Hábitat 2020.

Acerca del autor:

Carlos Millán es Socio del área de Global Strategy Group de KPMG en México. Cuenta con más de 25 años de experiencia en estrategias corporativas, digitales, de crecimiento y costos, así como en fusiones, adquisiciones y transformación de modelos de negocio, asesorando a empresas de industrias como banca, seguros, capital privado, tecnología, medios y ciencias de la salud, en México, Estados Unidos, Sudamérica, Europa y Medio Oriente. Su área de especialidad es la estrategia y la creación de modelos de negocio mediante digitalización, inteligencia artificial, robótica, machine learning y uso avanzado de datos y analíticos. Carlos cuenta con una maestría en Alta Dirección de empresas, es candidato para certificarse en innovación corporativa, y posee una certificación en estrategia disruptiva.

asesoria@kpmg.com.mx

Nota: las ideas y opiniones expresadas en este escrito son del autor y no necesariamente representan las ideas y opiniones de KPMG en México.

La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha en que se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas con base en dicha información sin la debida asesoría profesional después de un estudio detallado de la situación en particular.

Emprendedoras y empresarias en méxico

Su incursión a la digitalización

La importancia de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) en México no podría entenderse sin la participación de las mujeres.

Y es que el trabajo que hacen diariamente, dirigiéndolas y operándolas, ha hecho que estos negocios se mantengan como un pilar fundamental de la fuerza económica del país. Por ello es importante señalar cuál es el panorama de este sector y su contribución al entorno emprendedor y empresarial nacional.

Las mujeres, cada vez más presentes

Recientemente, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) reveló los últimos datos de participación de este grupo demográfico en la actividad productiva en México. Para darnos una idea de su tamaño, según la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, para el tercer trimestre de 2021, se estima que habían -aproximadamente- 127.8 millones de personas en el país; de éstas, 52% (66.2 millones) eran mujeres.

A su vez, este organismo dio a conocer que existen 51.7 millones de mujeres, de 15 años o más, de las cuales cuatro de cada 10 (22.8 millones) forman parte de la Población Económicamente Activa (PEA); al mismo tiempo, 56% de ellas desarrolla alguna ocupación en el ámbito informal, mientras 44% en el formal.

Estas cifras demuestran la relevancia que las mujeres tienen como el grupo demográfico más grande en México y representan una gran fuerza laboral; sin embargo, cabe mencionar que trabajar fuera de un ámbito regulado hace ver la urgencia de brindarles derechos y garantías para que ellas y sus familias tengan mejores condiciones de seguridad, atención y bienestar.

Las PYMES en las que participan las mujeres

A través de entrevistas a 4.5 millones de MiPyMEs en México, de los sectores de manufactura, comercio y servicios privados no financieros, el INEGI reveló cuál es su papel

como emprendedoras y empresarias en México, como por ejemplo: 1.6 millones de estas empresas tenían una propietaria que, en conjunto, empleaban -aproximadamente- a 2.9 millones de personas.

Por sector, cinco de cada 10 mujeres que encabezan estos negocios se dedican al comercio, cuatro de cada 10 en los servicios privados no financiados y a la manufactura en uno de cada 10. A su vez, el INEGI señaló que, entre 2008 y 2013, los negocios con una propietaria crecieron a una tasa anual promedio de 3.6%; mientras que, de 2013 a 2018, su incremento fue tan solo de un 1.8 por ciento.

Al mismo tiempo, otro de los temas que destaca es el de los desafíos que enfrentan en su día a día. Según los Censos Económicos de este organismo, 59.1% no utilizó sistema contable para llevar un registro de sus gastos e ingresos.

Sobre su financiamiento, 13% de las MiPyMEs con mujeres propietarias obtuvieron un crédito; además, destaca que los

recursos obtenidos a través de estos instrumentos financieros, los emplearon para el equipamiento o ampliación del negocio (58.9%) y adquisición de insumos en el mercado (47.9%).

Al adentramos a toda esta información podemos darnos cuenta que: las emprendedoras y empresarias crean empleo, a través de sus negocios; aunque es claro recalcar que la tasa de crecimiento de este tipo de unidades económicas ha disminuido conforme han avanzado los años.

También, llama la atención la falta de tecnología para llevar su contabilidad; incluso, el capital que obtuvieron los destinaron para mejorar sus herramientas de trabajo. Ahí, precisamente, es donde las compañías especializadas en desarrollo de software hemos puesto especial énfasis, en extender cada vez más oportunidades para que la tecnología esté al servicio de cada vez más personas sin distingo de género u otras barreras.

La importancia de su digitalización

El acceso a herramientas tecnológicas a favor del crecimiento y desarrollo de estos negocios es cada vez más abierto. Sin importar su género, estoy seguro, las personas deben de tener el mismo acercamiento a productos y soluciones que las ayuden a hacer sus empresas más eficientes y que respondan a lo que su mercado les pide.

Por ello, cuando uno observa cómo estas mujeres, emprendedoras y empresarias, se abren paso a retos complicados que les demanda un mayor esfuerzo para el éxito, nuestro papel, desde nuestra trinchera, es brindarles herramientas y conocimiento para su digitalización.

Con ello, quiero hacer mi reconocimiento público a todas las mujeres y a la gran labor que hacen dirigiendo y trabajando en estas empresas. La equidad debe ser una práctica que se lleve a cabo todos los días y en todos los ámbitos; y desde una visión tecnológica, es oportuno decir que su acceso e implementación deben ser iguales para todos.

del autor:

René Torres Fragoso, presidente y director general de CONTPAQi®

Acerca

Higiene Industrial vs. Seguridad Industrial

En el ámbito industrial, con cierta frecuencia escuchamos confusión entre los significados y actividades que corresponden a dos de las disciplinas más importantes para la prevención de enfermedades y accidentes laborales: la seguridad y la higiene industrial.

Con el objetivo de esclarecer algunas de las dudas más comunes, en esta entrada, GRUPO MICROANALISIS profundiza en las semejanzas y diferencias entre estas dos especialidades.

Propósito en común: cuidar

el capital humano

El propósito principal tanto de la higiene industrial como de la seguridad industrial es proteger el capital humano en las empresas, por lo que este es el eje de las actividades de cada una de estas disciplinas. Aunque cada una toma caminos diferentes para cumplirlo, lo cierto es que ambas convergen en algunos puntos, dentro de los que podemos mencionar los siguientes:

Su propósito principal, el cual es cuidar al capital humano en las empresas;

La manera en la que llevan a cabo sus actividades, a través de la medición de riesgos en el ambiente laboral;

La normatividad nacional que las regula, la cual es establecida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social; Las consecuencias del incumplimiento de las normas que las regulan, las cuales pueden ser económicas, legales o productivas;

Los beneficios de la correcta implementación de estos programas en los centros de trabajo, los cuales pueden ser económicos, productivos y humanos.

Las similitudes mencionadas pudieran ser la causa de la mezcla y confusión referidas, por tanto, nos permitimos mencionar la diferencia o convergencia que existe en cada uno de los puntos anteriores con el afán de facilitar su interpretación.

El propósito principal tanto de la higiene industrial como de la seguridad industrial es proteger el capital humano en las empresas.

¿Qué es la higiene industrial?

La especialidad de la higiene industrial cuida al capital humano al buscar evitar que los trabajadores presenten enfermedades, malestares, y condiciones crónicas a raíz de sus actividades laborales.

La Organización Internacional del Trabajo la define como: “La ciencia de la anticipación, la identificación, la evaluación y el control de los riesgos que se originan en el lugar de trabajo o en relación con él y que pueden poner en peligro la salud y el bienestar de los trabajadores, teniendo también en cuenta su posible repercusión en las comunidades vecinas y en el medio ambiente en general”.

¿Qué es la seguridad industrial? Por su parte la seguridad industrial mantendrá a los trabajadores a salvo de accidentes y lesiones, buscando conservar su integridad física.

Según el Instituto Español de Salud y Seguridad en el Trabajo: “La seguridad en el trabajo es una disciplina técnica que engloba el conjunto de técnicas y procedimientos que tienen por objeto eliminar o disminuir el riesgo de que se produzcan los accidentes de trabajo.”

Sin embargo, donde ambas disciplinas vuelven a converger es en su esquema de prevención. La seguridad e higiene industrial llevan a cabo sus diversas actividades buscando evitar la alteración de la salud o el bienestar de los colaboradores en la industria.

Evitar las enfermedades en el personal de un centro de trabajo es de suma importancia, sobre todo porque algunas avanzan de forma silenciosa. Cuando se presentan pueden o no revertirse, pero, al final, tienen consecuencias que pudieran ser muy lamentables.

Igualmente, eludir tener accidentes impedirá eventos súbitos que pueden ser sencillos o muy catastróficos, que implican pérdidas humanas además de materiales.

¿Cuál es la diferencia entre una enfermedad y un accidente laboral?

Las enfermedades de trabajo son las alteraciones en la salud provocadas por la exposición repetida y continuada a uno o varios agentes del ambiente laboral.

Por otro lado, los accidentes de trabajo son las alteraciones en su salud o integridad que sufren los trabajadores como consecuencia de la exposición brusca y única a los riesgos presentes en el ambiente de trabajo.

En pocas palabras, la enfermedad ocurre como consecuencia de exposiciones continúas y repetidas. En cambio, el accidente es consecuencia de una sola exposición.

Medición del riesgo: otro punto en común

El riesgo, de acuerdo con la Real Academia Española, es la contingencia o proximidad de un daño. En otras palabras, lo anterior expresa la posibilidad de que algo ocurra como consecuencia de una condición determinada.

Tanto la especialidad de la higiene industrial como la de seguridad incluyen dentro de sus actividades identificar el riesgo.

Exposición

Riesgo

El riesgo en la higiene industrial

La identificación del riesgo en la higiene industrial se lleva a cabo a través del reconocimiento, con el propósito de poder determinar si en el centro de trabajo existe la posibilidad de que se presenten enfermedades de trabajo o incomodidad por exposición a agentes contaminantes que pudieran encontrarse en el ambiente laboral.

Algunos agentes contaminantes que monitorea la higiene industrial son: Ruido, vibraciones, sustancias químicas, condiciones térmicas elevadas o abatidas, radiaciones, entre otras. Mismas que pudieran generar enfermedades laborales. Por ejemplo: Hipoacusia, Neumoconiosis, Cáncer de origen ocupacional, Dorsopatías, Síndrome de túnel carpiano.

El riesgo en la seguridad industrial De igual manera, la seguridad industrial identifica los riesgos inherentes a las actividades que desarrolla en trabajador que pudieran generar lesiones o accidentes por: La proyección de materiales o partículas; el manejo de herramientas cortantes; el manejo de herramientas inadecuadas y defectuosas; la operación de máquinas sin guardas o resguardos.

Estos eventos pudieran ocasionar en el personal lesiones en ojos, laceraciones y amputaciones, electrocuciones, caídas.

Aunque en este artículo únicamente mencionamos al riesgo, las dos especialidades van más allá de sólo identificar la posibilidad de accidente o enfermedad, sino que también se involucran en la evaluación y el control del mismo.

Regulación nacional: la higiene y seguridad en el trabajo como obligaciones legales La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), como su nombre lo indica, es la dependencia del Gobierno Federal, que tiene bajo una de sus responsabilidades proteger a los trabajadores. Para

ello ha elaborado una serie de normas con obligaciones para patrones y trabajadores.

Estas normas están basadas en diversos preceptos contenidos en nuestra Constitución Política, en la Ley Federal del Trabajo, El Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el trabajo, entre otros ordenamientos.

La propia STPS clasifica a sus 39 normas publicadas en 5 categorías:

Normas de seguridad Normas de salud

Normas de organización Normas específicas Normas de productos

Normas de seguridad

Las normas de seguridad enlistadas a continuación nos ayudan a controlar riesgos “no ambientales”, es decir, los riesgos inherentes a instalaciones, señalamientos, manejo de materiales, maquinaria, entre otras.

• NOM-001-STPS-2008 Edificios, locales e instalaciones

• NOM-002-STPS-2010 Prevención y protección contra incendios.

• NOM-004-STPS-2010 Sistemas y dispositivos de seguridad en maquinaria.

• NOM-005-STPS-1998 Manejo, transporte y almacena miento de sustancias peligrosas.

• NOM-006-STPS-2014 Manejo y almacenamiento de materiales.

• NOM-009-STPS-2011 Trabajos en altura.

• NOM-020-STPS-2015 Recipientes sujetos a presión.

• NOM-022-STPS-2015 Electricidad estática.

• NOM-027-STPS-2008 Soldadura y corte.

• NOM-029-STPS-2011 Mantenimiento de instalaciones eléctricas.

• NOM-033-STPS-2015 Trabajos en espacios confinados

• NOM-034-STPS-2016 Acceso y desarrollo de actividades de trabajadores on discapacidad.

Normas de salud

A diferencia de las normas de seguridad, las normas de salud involucran al ambiente de trabajo, y monitorean los posibles contaminantes que en él existen.

• NOM-010-STPS-2014 Agentes químicos contaminan tes del ambiente laboral.

• NOM-011-STPS-2001 Ruido.

• NOM-012-STPS-2012 Radiaciones ionizantes.

• NOM-013-STPS-1993 Radiaciones no ionizantes.

• NOM-014-STPS-2000 Presiones ambientales anormales.

• NOM-015-STPS-2001 Condiciones térmicas elevadas o abatidas.

• NOM-024-STPS-2001 Vibraciones.

• NOM-025-STPS-2008 Iluminación.

• NOM-035-STPS-2018 Factores de riesgo psicosocial.

• NOM-036-STPS-2018 Factores de riesgo ergonómico, parte 1: Manejo manual de cargas.

Las normas de salud involucran al ambiente de trabajo y monitorean los posibles contaminantes que en él existen.

Normas

de organización

Las “normas de organización” se pueden considerar como complemento a las normas de Seguridad y también a las de Salud.

• NOM-017-STPS-2014 Equipo de protección personal.

• NOM-018-STPS-2001 Peligros y riesgos por sustancias químicas peligrosas.

• NOM-019-STPS-2012 Comisiones de seguridad e higiene.

• NOM-026-STPS-1993 Colores y señales de seguridad.

• NOM-028-STPS-2000 Seguridad en procesos y equipos con sustancias químicas.

• NOM-030-STPS-2001 Servicios preventivos de seguridad y salud.

Una persona debe usar equipo de protección, por ejemplo guantes, para protegerse de un riesgo no ambiental (riesgo de maquinaria) y cuidar su integridad física (evitar una laceración). Estas actividades se encuentran dentro del ámbito de la disciplina de seguridad.

SEGURIDAD

Carmen

Los trabajos en alturas están sujetos a regulación de la STPS.

Sin embargo, puede ser que el trabajador deba usar los guantes para evitar que su piel absorba algún agente químico presente en el ambiente de trabajo, para prevenir un riesgo a su salud (enfermarse), por un agente presente en el ambiente. Esta prevención está a cargo de la especialidad de higiene industrial.

Además de las penalizaciones económicas por parte de la STPS, debe adicionarse a las consecuencias del incumplimiento de la normatividad el incremento de la prima de riesgo de trabajo ante el IMSS en cuánto ocurre un evento lamentable en las empresas.

También puede haber otras secuelas para la industria tras un evento de enfermedad o accidente: ausentismo (y por tanto baja productividad), pérdidas económicas y de imagen importantes, entre otras.

Las normas de organización se pueden considerar como complemento a las normas de seguridad y salud.

Normas específicas

Su nombre lo dice todo, ya que las normas específicas están diseñadas para sectores particulares.

• NOM-003-STPS-1999 Plaguicidas y fertilizantes.

• NOM-007-STPS-2000 Instalaciones, maquinaria, equipo y herramientas agrícolas.

• NOM-008-STPS-2013 Aprovechamiento forestal maderable.

• NOM-016-STPS-2001 Operación y mantenimiento de ferrocarriles.

• NOM-031-STPS-2011 Construcción.

• NOM-032-STPS-2008 Minas subterráneas de carbón.

Incumplimiento de la legislación

La Ley indica que incumplir con reglas de seguridad e higiene puede ocasionar en los empleadores. Como primera consecuencia, el pago de multas.

Dichas sanciones van desde $24,055 pesos (250 veces la UMA), hasta $481,100 pesos (5,000 veces la UMA) ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, dependiendo de la gravedad de la falta bajo los criterios de la dependencia.

La implementación de programas de seguridad e higiene industrial Por el contrario, implementar programas adecuados de seguridad e higiene proporciona a los empleadores de satisfacción y ahorros importantes ya que: Contarán con ambientes de trabajo menos contaminados, con trabajadores sanos, más cómodos y productivos.

Las operaciones que se lleven a cabo en su misión serán más seguras.

Se reducirán o eliminarán por completo las pérdidas económicas por multas u otras consecuencias mencionadas.

Conclusión

Tanto la higiene industrial como la seguridad industrial son disciplinas indispensables en el sector productivo, con las que los empleadores pueden cuidar al capital humano y cumplir con la legislación vigente.

Más que eso, la salud y seguridad en el trabajo son derechos humanos fundamentales. Estas dos especialidades trabajan en conjunto y en paralelo para cumplir un solo objetivo, que es la conservación de la integridad física y salud de los trabajadores.

Acerca de la autora:

El incumplimiento de la legislación de seguridad e higiene tiene consecuencias.

Fuentes

Autogestión en Seguridad y salud en el Trabajo de la STPS Instituto Mexicano del Seguro Social

Rosa del Carmen Oliver Hernández se desempeña como directora de Microimport, la división comercial de GRUPO MICROANALISIS. Sin saberlo, inició su carrera en el ramo mercantil desde los 12 años hasta llegar a su actual posición; cuenta con más de 35 años de experiencia en el sector de la higiene industrial y la salud en el trabajo.Durante ese tiempo, ha participado en múltiples congresos, exposiciones y foros de la especialidad, tanto a nivel nacional como internacional; además de desempeñarse en actividades inherentes a la formación y crecimiento personal y profesional de los equipos de trabajo para los que ha colaborado.

marketing@microanalisis.com

El nuevo foco de la transformación digital

Hace más de dos años que inició la pandemia y, mientras los mercados se recuperan, las compañías están evolucionando para enfocarse en el crecimiento. Hoy existe una confianza renovada y una determinación por aumentar los ingresos, incrementar la cuota de mercado, mejorar las puntuaciones de promoción neta (net promoter score o NPS) y apuntar a nuevos clientes.

De hecho, en el estudio “Digital Fuel. Igniting enterprise transformation and growth”, comisionado a Forrester Consulting por KPMG International en 2021, se observa que 71% de la muestra indica que el crecimiento de ingresos es una prioridad. Asimismo, se analiza el impacto de COVID-19 en las estrategias de transformación digital de las organizaciones. En total, 820 líderes de 12 sectores en 12 países fueron encuestados; los resultados arrojan que las empresas se están enfocando en cuatro elementos clave:

1. Encontrar al cliente donde quiera que esté

Incluso las entidades más centradas en el cliente tuvieron que adaptarse cuando golpeó la pandemia en 2020. Con la mayoría de las interacciones físicas limitadas o restringidas, la experiencia de los usuarios se tornó 100% digital. Como consecuencia, encontramos que actualmente las compañías están adoptando tecnología que posibilita relaciones más estrechas con los consumidores. Existe la necesidad y, de hecho, la oportunidad de reinventar el compromiso con ellos; es claro que se han adaptado a las nuevas interacciones digitales y a los modelos de negocio surgidos recientemente, esperando que estos continúen mejorando.

En ese sentido, se observa que las organizaciones han dejado de sobrevivir para empezar a crecer y son muy conscientes de que centrarse en los usuarios es una clara ventaja competitiva. Así lo expresan 79% de las personas

participantes en el estudio antes mencionado, quienes priorizan a sus usuarios en su estrategia para los próximos seis a 12 meses.

2. Crear una fuerza de trabajo empoderada y conectada

La pandemia también aceleró las inversiones en nuevas formas de trabajo y modelos operativos avanzados para ayudar a desarrollar experiencias valiosas y confiables para los colaboradores.

Los trabajadores (empleados o contratistas) son clave para una economía digitalizada y orientada en la estrategia al usuario. Al respecto, Digital Fuel también señala que 57% de los líderes empresariales consideran priorizar la creación de una organización y cultura centradas en el comprador que inspiren a la fuerza de trabajo para cumplir con la promesa de valor y entregar una experiencia única.

Asimismo, los empleados del mañana buscan un mayor significado en su trabajo, por lo que las empresas deben tener cuidado al fijar todas sus esperanzas en la eficacia tecnológica. Es igualmente importante crear entornos en los que los trabajadores se sientan en sintonía con los valores de la entidad. Al invertir en transformación digital, el liderazgo de la empresa debe considerar cómo esto puede abonar al espíritu de equipo, la colaboración y el bienestar.

3. Alcanzar la agilidad digital

Aunque para muchas organizaciones era necesario buscar soluciones digitales rápidas para responder a la crisis sanitaria y habilitar la conectividad remota, la Alta Dirección reconoce la naturaleza estratégica y holística de la digitalización. A saber, seis de cada diez (58%) directivos reconocen la transformación digital como parte de una estrategia definida a largo plazo; 45% la aplica a toda la compañía y 32% expresa que abarca un país o región específico.

Al mismo tiempo, se reconoce cada vez más que las cosas pueden cambiar rápidamente. Las nuevas formas de trabajo, que se caracterizan por ser ágiles, y los planes de inversión deben adaptarse a las nuevas amenazas competitivas y a eventos disruptivos. 60% de los líderes informan que han adoptado un enfoque más flexible para sus casos de negocio de transformación digital desde el inicio de COVID-19.

4. Construir una empresa confiable

La pandemia ha obligado a individuos y compañías a reevaluar lo que es importante: 37% afirma estar “reequilibrando” las prioridades. El propósito de las organizaciones ha adquirido un nuevo nivel de importancia, con mayores expectativas de abordar los problemas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG), mientras que los consumidores incorporan

cada vez más temas como la igualdad, la diversidad, la huella de carbono, la reducción de residuos y las prácticas comerciales éticas en sus conversaciones.

Para ello, la automatización, la inteligencia artificial y otras tecnologías pueden mejorar la transparencia, fortalecer las defensas cibernéticas y acelerar la respuesta a incidentes para ayudar a generar confianza.

Crear seguridad y confianza a todas las partes interesadas es imprescindible y la transformación digital debe centrarse en ello para ayudar a respaldar su agenda de crecimiento.

Los tiempos están cambiando y las empresas deben adelantarse. La transformación digital, sin duda, ayuda a desarrollar la agilidad que las grandes organizaciones necesitan para proporcionar una experiencia de excelencia a los clientes y colaboradores, teniendo un propósito claro que contribuya a la creación un mundo mejor.

Nota: las ideas y opiniones expresadas en este escrito son del autor y no necesariamente representan las ideas y opiniones de KPMG en México. La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha en que se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas con base en dicha información sin la debida asesoría profesional después de un estudio detallado de la situación en particular.

Acerca de la autora:

Argenis Bauza ha sido Socio de Asesoría en Cadena de Suministro y Compras y en Transformación Digital y ahora de Digital Lighthouse de KPMG en México. Cuenta con casi 20 años de experiencia apoyando a organizaciones de diferentes sectores, entre los que destacan: manufactura, servicios y al detalle, en varios países latinoamericanos.

asesoria@kpmg.com.mx

Rodamientos 5 maneras de prevenir fallas

El diagnóstico preciso de una falla de rodamiento es imperativo para evitar repetición de fallas y gastos adicionales. Los rodamientos son elementos de precisión de la maquinaria y se encuentran en una amplia variedad de aplicaciones. Por lo general, son muy confiables incluso en las condiciones más duras.

En condiciones normales de funcionamiento, los rodamientos tienen una vida útil sustancial, que se expresa como un período de tiempo o como el número total de rotaciones antes de que los elementos rodantes o los anillos interiores y externos se fatiguen o fallen. Según la investigación, menos del 1 por ciento de los rodamientos no alcanzan su vida útil esperada.

Falla prematura del rodamiento

Cuando un rodamiento falla prematuramente, generalmente se debe a causas que podrían haberse evitado. Por esta razón, la posibilidad de llegar a conclusiones sobre la causa de una falla mediante el estudio de su apariencia es muy útil. Es muy importante corregir las causas y prevenir futuras fallas y los costos que siguen.

La mayoría de las fallas de los rodamientos, como desconchado, picaduras, desprendimiento, patrones inusuales de desgaste, herrumbre, corrosión, arrastre, distorsión, etc., generalmente se atribuyen a un grupo relativamente pequeño de causas que a menudo están interrelacionadas y son co-

Lubricación adecuada

El propósito de lubricar un rodamiento es cubrir las superficies de contacto rodante y deslizante con una fina película de aceite para evitar el contacto directo metal-metal. Cuando se hace de manera efectiva, reduce la fricción y la abrasión, transporta el calor generado por la fricción, prolonga la vida

Por: Steven Katz / Emerson Bearing - Noria / gtrujillo@noria.mx

Traducido por Roberto Trujillo Corona, Noria Latín América | Imagen: DCStudio

rregibles. Estas causas incluyen lubricación, montaje, estrés funcional, selección de rodamientos e influencia ambiental.

útil, previene la herrumbre y la corrosión, y mantiene los objetos extraños y la contaminación alejados de los elementos rodantes.

La grasa generalmente se utiliza para lubricar rodamientos porque es fácil de manejar y simplifica el sistema de sellado, mientras que la lubricación con aceite es más adecuada para operaciones de alta velocidad o temperatura. En general, las fallas de lubricación ocurren debido a:

• Usar el tipo incorrecto de lubricante

• Muy poca grasa/aceite

• Dema iada grasa/aceite

• Mezcla de grasa/aceite

• Contaminación de la grasa/aceite por partículas o agua

Vida útil de grasa

Además de la vida útil normal del rodamiento, también es importante tener en cuenta la vida útil normal de la grasa. La vida útil de la grasa es el tiempo durante el cual se sostiene adecuadamente la función de rodamiento por una cantidad y categoría particulares de grasa. Esto es especialmente crucial en bombas, compresores, motores y aplicaciones de súper precisión.

Montaje e instalación de rodamientos

En el proceso de montaje e instalación, es fundamental utilizar herramientas y hornos/calentadores de inducción adecuados. Emplee una funda para impactar toda la cara interior del anillo que se ajusta a la prensa. Además, verifique las tolerancias del eje y la carcasa. Si el ajuste es demasiado ajustado, creará demasiada precarga. Si el ajuste es demasiado flojo, generará muy poca precarga, lo que puede permitir que el eje gire o se deslice en el rodamiento. No olvide comprobar si hay diámetros, redondez y radio de chaflán adecuados.

Asegúrese de evitar la desalineación o deflexión del eje. Esto es particularmente significativo en el montaje de rodamientos que tienen componentes separables, como rodamientos de rodillos cilíndricos, donde se establece o disminuye el éxito de la carga del rodamiento y la vida útil óptima en la instalación.

También debe ser consciente del juego radial interno (JRI) y mantener el JRI adecuado que se estableció en el diseño original. La escala estándar en orden de holgura ascendente es C2, C0, C3, C4 y C5. La holgura adecuada para la aplicación es importante en el sentido de que permite cumplir los desafíos de lubricación, ajuste del eje y calor.

Figura 2. Debe ser consciente del juego radial interno (JRI) y mantenerlo según se estableció en el diseño original.

Tenga en cuenta que se debe establecer una película adecuada de lubricante entre los elementos rodantes. Reducir el espacio libre interno e impedir el flujo de lubricante puede conducir a una falla prematura. Con respecto al ajuste del eje, es inevitable que pueda haber una reducción en juego radia interno cuando el rodamiento se ajusta a presión. Además, en el funcionamiento normal de los rodamientos, se produce calor, lo que crea una expansión térmica de los anillos interior y exterior. Esto puede reducir el juego radial interno, lo que reducirá la vida útil óptima del rodamiento.

Selección de rodamiento y estrés operativo

Por lo general, es la excepción encontrar un rodamiento que ha sido diseñado incorrectamente para una aplicación. Sin embargo, los factores dentro de aplicaciones más grandes pueden cambiar. Si las cargas se vuelven demasiado altas, puede seguir sobrecarga y fatiga temprana. Si son demasiado bajas, se produce deslizamientos y carga incorrecta de los elementos rodantes. La falla temprana será lo siguiente en cada situación. Problemas similares surgen con juego interno incorrecto.

La primera señal de estos problemas serán los ruidos inusuales y/o el aumento de las temperaturas. Las temperaturas del rodamiento suelen aumentar en el arranque y estabilizarse a una temperatura ligeramente inferior a la del arranque (normalmente de 10 a 40 ºC más alta que la temperatura ambiente). Una temperatura deseable del rodamiento es inferior a 100 ºC.

Hay sonidos anormales típicos del rodamiento que revelan ciertos problemas en la aplicación del rodamiento. Si bien esta es una prueba subjetiva, es útil saber que un chirrido o sonido de gemido generalmente indica un espacio interno demasiado grande o una lubricación deficiente en un rodamiento de rodillos cilíndricos, mientras que un sonido como un crujido cuando el eje se gira a mano normalmente sugiere contaminación en las pistas de rodadura.

El estrés operativo en la aplicación también puede afectar la vida útil del rodamiento. Es esencial aislar las vibraciones en el equipo asociado, ya que pueden causar un funcionamiento desigual y ruidos inusuales.

Insertar tabla (imagen 3)

Tabla

1. Sonidos anormales típicos en rodamientos

Influencia del ambiente

SONIDO

Silbido

Zumbido, gruñido

Crujido

Murmullo

Traqueteo

OTROS INDICADORES

Rodamientos pequeños

El volumen y tono cambian con la velocidad

Se siente a rotar manualmente los rodamientos de la mano

Desaparece cuando se corta la fuente de energía

Perceptible a bajas velocidades, continuo a altas velocidades

CAUSAS

Pistas o elementos rodantes rugosos

Resonancia; ajuste deficiente; arosa deformados en los rodamientos; vibración de las pistas, bolas o rodillos, brenelling

Escoriación de las superficies de las pistas. Bolas o rodillos, tierra / contaminación

Sonido electromagnético del motor Golpes en las cavidades de la jaula debido a una lubricación insuficiente

Chillido / aullido

Chirrido

Rechinido Gruñido

Quejido

Efervescencia o crepitación silenciosa

Sonido de alta presión

Se presenta principalmente en rodamientos de rodillos cilindricos, el sonido cambia con la velocidad, desaparece temporalmente con lubricación

Sonido de desprendimiento metal-metal tono alto

Generado irregularmente por la jaula

La calidad del sonido permanece igual incluso si cambia la velocidad

Continuo a altas velocidades

Generado irregularmente en rodamientos pequeños

Sonido de alta presión

Incluso con el mejor diseño, lubricación e instalación, se producirán fallas si no se tiene en cuenta el entorno operativo. Si bien hay muchos problemas potenciales, los principales incluyen:

• Polvo y suciedad, que pueden contaminar agresivamente un rodamiento. Se debe tener especial cuidado en el uso de técnicas de sellado adecuadas.

• Agua o fluidos agresivos. Una vez más, el sellado es clave. Se recomienda el uso de sellos de tipo especial que no dañen el eje.

• Calor externo. La temperatura ambiente de funcionamiento exige muchas opciones en juego radial interno, lubricantes para alta temperatura, funcionamiento intermitente o continuo y otros factores que afectan la vida útil del rodamiento.

• Paso de corriente o corrosión electrolítica. Si se permite que la corriente fluya a través de los elementos rodantes, las chispas pueden crear picaduras o estrías en las superficies del rodamiento. Esto se puede corregir creando un circuito de derivación para la corriente o utilizando aislamiento en o dentro del rodamiento. Esta debería ser una consideración de diseño inherente en aplicaciones como turbinas eólicas y todos los equipos generadores de energía.

Juego radial grande, lubricación deficiente

Holgura pequeña

Superficies que se deslizan o ajustan Tierra en las superficies de las pistaa, bolas o rodillos

Escoriación en pistas, bolas o rodillos

Sonido de explosión de burbujas en la grasa

Rugosidad en la superficie de pistas, rodillos o bolas; pistas, rodillos o bolas deformadas por el desgaste; juego interno grande debido al desgaste

Recuerde, el primer paso en la prevención general de fallas en el rodamiento radica en la consideración de las tecnologías de rodamientos que son más adecuadas para la aplicación con respecto a las especificaciones, recomendaciones, estrategias de mantenimiento, vida útil de fatiga y resistencia al desgaste del rodamiento.

La falla prematura del rodamiento dentro de una aplicación adecuada generalmente se atribuye a una o más de las causas discutidas (lubricación, montaje, tensión operativa, selección de rodamientos o influencia ambiental), que pueden y deben corregirse para evitar futuras fallas del rodamiento y costos adicionales.

Acerca de la autora:

Steven Katz es el presidente de Emerson Bearing, un proveedor de rodamientos para fabricantes de equipos originales (OEM, por sus siglas en inglés) y mantenimiento, reparación y operaciones (MRO, por sus siglas en inglés) en los Estados Unidos e internacionalmente.

gtrujillo@noria.mx

Por: Steven Katz / Emerson Bearing - Noria / gtrujillo@noria.mx Traducido por Roberto Trujillo Corona, Noria Latín América | Imagen: DCStudio

Seguridad de tus datos 4 amenazas en redes sociales que pueden

dañarlos.

Sin el debido cuidado de la seguridad, el uso de aplicaciones y la facilidad de acceso a las redes sociales pueden poner en riesgo los datos de los usuarios.

En tiempos de conectividad constante, ya sea a través de computadoras, smartphones, tabletas u otros gadgets, las apps y las redes sociales están solamente a unos clicks.

A primera vista, esta facilidad para acceder a ellos parece tan buena como la infinidad de posibilidades que generan, pero esto puede resultar perjudicial si se deja de lado la ciberseguridad. Para ilustrar lo anterior, entre 2019 y 2021, el robo de credenciales, información personal como contraseñas, nombres de usuario o inicios de sesión, aumentó en un

1,452%, según datos de Akamai Technologies, una empresa global de ciberseguridad y entrega de contenido.

El fraude y la extorsión son relativamente comunes en el mundo de internet y este escenario se ve agravado por la facilidad de obtener información que ofrecen las redes sociales.

De acuerdo con Helder Ferrão, Gerente de Marketing de Industria de Akamai para América Latina, siempre existirá el riesgo de que los datos de los usuarios queden expuestos, ya sea por accidente o por incumplimientos legales.

“A medida que la información personal está disponible en línea, aumenta la posibilidad de que los ciberdelincuentes usen esa información para violar la privacidad de otros”.

Pero, ¿cuáles son los riesgos al usar las redes sociales? Akamai destaca las principales amenazas y señala formas en que los usuarios pueden protegerse:

1. Ataques de phishing

En este tipo de ciberataques, los usuarios reciben un mensaje con un enlace que simula un sitio web legítimo donde la persona debe iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña u otros datos personales. Por lo general, para atraer a las víctimas, los ciberdelincuentes utilizan un factor de atracción como una promoción, un obsequio o incluso una amenaza como “estás endeudado, así que para no bloquear tu cuenta, accede a este enlace”, y es en este punto cuando la víctima acaba compartiendo su información personal.

Para prevenir este tipo de ataques, no hagas click en enlaces sospechosos, incluso si han sido enviados por personas cercanas a ti. Si lo haces, no proporciones ni completes ningún campo con tus datos personales. Cierra todas las páginas o ventanas que se hayan abierto e inmediatamente inicie un análisis completo del sistema con ayuda del antivirus que tengas instalado.

2. Perfiles falsos

Las solicitudes de amistad de perfiles falsos y personas desconocidas son extremadamente comunes, después de todo, crear un usuario en cualquier red social es muy simple.

Evita aceptar y añadir perfiles desconocidos en tus redes sociales, aunque sea una persona con amigos en común. Presta atención a la veracidad del perfil, realiza búsquedas en internet sobre esa persona o empresa, pregunta a otras personas si conocen ese perfil y, cuando se trate de una empresa, intenta mantenerte en contacto solo con sus canales oficiales. Nunca comparta datos confidenciales, como números de teléfono, fotos y números de documentos, direcciones, datos bancarios, apellidos y otro tipo de información.

Además, presta atención a la información que publicas y pones a disposición en tu perfil en las redes sociales. Incluso si su contenido es solo para amigos; siempre se necesita precaución cuando se trata de tus datos personales.

3. Lugares con redes públicas de WI-FI

Presta especial atención a los lugares con redes públicas de Wi-Fi, ya que los delincuentes pueden enfocarse en estos lugares para robar información de los usuarios de la red. Usa este tipo de conexión solo en casos extremos y nunca realices transacciones financieras u otras en las que sea necesario ingresar datos personales y contraseñas.

4. Uso indebido de datos personales

Un ciberdelincuente roba datos personales, como identificaciones oficiales, números de identificación fiscal, otros números de identificación, información de tarjetas de crédito, fechas de cumpleaños, etc., con el fin de utilizar dicha información para realizar compras, obtener créditos o realizar otras acciones no autorizadas en nombre de terceros. Por ello, es recomendable que cambies tus contraseñas por lo menos cada tres meses, también que no las guardes en la opción de autocompletar en los navegadores, y que utilices siempre mayúsculas, minúsculas, números y cualquier carácter especial, así como usar un software de protección de contraseñas, si es posible.

Además, verifica también las aplicaciones que están instaladas y descargadas en el dispositivo; revisa quién es el editor y los límites de los permisos, especialmente los más sensibles como el acceso al micrófono, la cámara y la ubicación del GPS.

“Las amenazas cibernéticas avanzan y se desarrollan casi a la misma velocidad que surgen las innovaciones tecnológicas. Los desarrolladores y las organizaciones juegan un papel fundamental en la protección de los usuarios y en la mejora de las herramientas de ciberseguridad que los afectan, pero es crucial que los usuarios se preserven y entiendan cómo protegerse en las redes sociales, las aplicaciones y en Internet en general”, concluye Ferrão.

Acerca del autor:

Akamai potencia y protege la vida online. Las empresas líderes de todo el mundo eligen Akamai para crear, ofrecer y proteger sus experiencias digitales, ayudando así a millones de personas a vivir, trabajar y jugar cada día. Gracias a la plataforma informática más distribuida del mundo, de la nube al Edge, nuestros clientes pueden desarrollar y ejecutar las aplicaciones con facilidad, mientras acercamos las experiencias a los usuarios y mantenemos alejadas las amenazas...

support@akamai.com

Atención a la Ergonomía,

La NOM-036-1-STPS-2018

La ergonomía como tema de interés y aplicación en el ámbito laboral tiene sus orígenes a principios del siglo XX en países industrializados, y posteriormente en México. El objetivo básico de la ergonomía es conseguir la eficiencia en cualquier actividad realizada con un propósito. Eficiencia en el sentido más amplio: del trabajo, del espacio de trabajo, del ambiente o de las condiciones de trabajo. Eficiencia para lograr el resultado deseado sin desperdiciar recursos, sin errores y sin daños en la persona involucrada o en los demás.

Los daños que puede sufrir una persona se conocen como: lesiones

Lesiones en el ámbito laboral. Una lesión, por definición, es un daño que ocurre en el cuerpo. La OMS define lesión como “el daño físico que se produce cuando un cuerpo humano se somete bruscamente a algún tipo de energía mecánica, térmica, química o radiada”.

Por lo tanto, cuando una persona se lesiona, quiere decir que la persona: “se produce o causa una lesión”; es decir, “se ocasiona un daño en su cuerpo” que, “afecta, daña, deterio-

ra, estropea, golpea, lastima, o perjudica” el buen funcionamiento de su cuerpo.

Una lesión altera y modifica de manera funcional un órgano o parte del cuerpo de una persona. Y se produce un daño o detrimento de la calidad de vida funcional de una persona.

Una lesión laboral

Una lesión laboral es cualquier lesión o enfermedad sufrida mientras un trabajador está en su tiempo de trabajo. Muchas ocupaciones pueden presentar situaciones potencialmente riesgosas para provocar lesiones relacionadas con el trabajo.

Las lesiones pueden ser muy diferentes al igual que la alteración que producen, y los agentes externos que las provocan.

Aunque, podemos agrupar tres tipos de lesiones laborales más comunes: Sobreesfuerzo y la reacción del cuerpo – Son lesiones excesivamente físicas y de no impacto, ocasionadas por actividades laborales físicamente demandantes y repetitivas.

Resbalones, tropezones, y caídas – Son lesiones de trabajo que involucran caer en o desde una estructura, tropezarse,

Por: Cristina Martínez Hernández / Asesoría, Capacitación y Consultoría en Recursos Humanos (ACCRH)

resbalarse, y lesiones relacionadas con atrapar un objeto o prepararse para recibir un impacto.

Contacto con otros objetos o equipo – Se trata de lesiones laborales causadas por presión, fricción, calor, y otros riesgos que se relacionan con maquinaria, objetos, y equipo.

Más del 80% de todas las lesiones laborales se encuentran en alguna de estas tres categorías.

Las lesiones laborales, afectan en mayor manera a algunas industrias más que a otras, por ejemplo: la construcción, agricultura, almacenamiento, y transporte.

Aunque, También las personas que trabajan en oficinas o fábricas pueden ser propensas a sufrir lesiones por movimientos repetitivos, debido a la naturaleza de sus trabajos que requieren repetición constante. Incluso, el sentarse en la misma posición durante períodos prolongados puede afectar su cuerpo.

NOM-036-1-STPS-2018

Factores de riesgo ergonómico en el trabajo Identificación, Análisis, Prevención y Control. Parte 1: Manejo Manual de Cargas.

Esta norma se promulgó en 2018 y entró en vigor a partir del 2 de enero del 2020. Es una norma pensada en mejorar el bienestar laboral de los colaboradores, y se establecen las condiciones de cuidado a la integridad de las personas con la finalidad de evitar factores de riesgo ergonómicos, es decir, provocados por un esfuerzo físico mayor, movimientos repetitivos o posturas forzadas, en cada integrante de la compañía, lo que se pretende es encontrar un balance entre vida y trabajo.

Se encuentra dividida en 3 partes: Parte 1.- Manejo manual de cargas; Parte 2.- Posturas forzadas; y Parte 3.- Movimientos repetitivos

En este momento la norma se encuentra enfocada en la Parte 1.- Manejo manual de cargas; cargas mayores a 3 kg.

Los Factores de Riesgo Ergonómico de acuerdo con la NOM 036 STPS pueden ser sobreesfuerzo físico, movimientos repetitivos o posturas forzadas en el trabajo desarrollado, con la consecuente fatiga, errores, accidentes y enfermedades de trabajo, derivado del diseño de las instalaciones, maquinaria, equipo, herramientas o puesto de trabajo.

Debido a ello, el objetivo de ésta norma es establecer los elementos para identificar, analizar, prevenir y controlar los factores de riesgo ergonómico en los centros de trabajo derivados del manejo manual de cargas, a efecto de prevenir alteraciones a la salud de los trabajadores.

Especialmente, la norma se enfoca en ayudar a reducir enfermedades y trastornos músculo esqueléticos, los cuales representan aproximadamente el 40% de los padecimientos más comunes de los trabajadores.

La NOM 036 STPS define como carga manual a la actividad que desarrolla uno o varios trabajadores para levantar, bajar, empujar, jalar, transportar y/o estibar materiales, empleando su fuerza física utilizando o no equipo auxiliar. Se considera como carga aquélla con una masa mayor o igual a 3 kg.

Debido a ello, los centros de trabajo deben conservar las medidas de prevención en sus operaciones además de encargar el proceso de carga manual al personal que tiene las aptitudes físicas adecuadas al trabajo que debe realizar, y esa condición debe ser avalada por una evaluación médica, con el objetivo de mantener la seguridad laboral, tanto en el empleado como en la operación de la maquinaria.

Por lo tanto, las empresas deben contar con protocolos de trabajo que indiquen de manera detallada las técnicas adecuadas

para realizar las labores con cuidado, y prevenir con ello, posibles lesiones ocasionadas por el trabajo que se realiza.

Tanto patrón como trabajadores tienen obligaciones que la propia norma considera

Obligaciones del patrón

Contar con el análisis de los factores de riesgo ergonómico debido al manejo manual de cargas

Adoptar medidas de prevención y/o control para reducir o eliminar los factores de riesgo ergonómico en el centro de trabajo debido al manejo manual de cargas

Efectuar la vigilancia a la salud de los trabajadores ocupacionalmente expuestos

Informar a los trabajadores sobre las posibles alteraciones a la salud por el manejo manual de cargas.

Proporcionar capacitación y adiestramiento al personal ocupacionalmente expuesto sobre los procedimientos de seguridad y las prácticas de trabajo seguro, y en su caso, en las medidas de prevención y/o control.

Llevar los registros sobre las medidas preventivas adoptadas y los exámenes médicos practicados.

Obligaciones de los trabajadores

Observar las medidas de prevención y/o control, así como los procedimientos de seguridad y las prácticas de trabajo seguro que dispone esta Norma, y/o que establezca el patrón para la prevención de riesgos.

Dar aviso de inmediato al patrón y/o a la comisión de seguridad e higiene sobre las condiciones inseguras que adviertan durante el desarrollo de sus actividades.

Mantener ordenados, limpios y libres de obstáculos sus lugares de trabajo y áreas comunes.

Desempeñar su trabajo de manera segura para evitar riesgos.

Participar en la capacitación, adiestramiento y eventos de información que proporcione el patrón.

Informar al patrón sobre las afectaciones a su salud o sus posibles limitaciones para la realización de sus actividades.

Cumplir con someterse a los exámenes médicos que determinan la presente Norma y/o el médico de la empresa.

La NOM-036-1-STPS-2018 Factores de Riesgo Ergonómico en el Trabajo- Identificación, Análisis, Prevención y Control. Parte 1: Manejo Manual de Cargas.

Se encuentra enfocada a los espacios de trabajo donde se realicen operaciones que impliquen transportar, levantar, empujar, bajar, jalar, colocar o estibar cargas de un peso mayor a 3 kg orientado a su seguridad.

Y establece los elementos para identificar, analizar, prevenir y controlar los factores de riesgo ergonómico en los centros de trabajo derivados del manejo manual de cargas, con el propósito de prevenir alteraciones a la salud de los trabajadores.

Posterior a esta primera parte, se complementarán a través de establecer lineamientos para movimientos repetitivos, y para posturas forzadas.

Las empresas deben contar con formas de trabajo y procedimiento que contemple la descripción de la técnica adecuada para realizar las tareas de forma segura; las medidas de seguridad y control que se aplicarán durante el desarrollo del trabajo; las características de la carga como dimensiones, la forma o peso; la trayectoria para el traslado de la carga y la especificación de los materiales que se manejan; así como las condiciones del ambiente que pueden ocasionar el incremento en el esfuerzo del trabajo.

Acerca de la autora:

Cristina Martínez Hernández es Licenciada en Psicología del Trabajo por la U.N.A.M., y es instructor y administrador en capacitación del personal en las organizaciones, tanto a niveles operativos como de mandos medios y ejecutivos, estando acreditada ante la Dirección General de Capacitación y Productividad de la STPS como Instructor Externo Independiente.

Ha profundizado en el estudio y desarrollo de proyectos en: Administración del recurso humano; impacto de la capacitación; formación de equipos de trabajo; certificación de competencias laborales; sistemas y procesos de trabajo; programas de auditoría interna y certificación en sistemas de calidad (ISO 9000); entre otros.

Ha desempeñado diversos cargos en empresas como Laboratorios Fustery, Pharmaceutical System y Roche-Syntex. Actualmente es Gerente de Desarrollo de Proyectos en el despacho ACCrh (Asesoría, Capacitación y Consultoría en Recursos Humanos).

cmartinez_accrh@hotmail.com

SEGURIDAD

Por: Cristina Martínez Hernández / Asesoría, Capacitación y Consultoría en Recursos Humanos (ACCrh) cmartinez_accrh@hotmail.com | Imagen: Especiales

BIG DATA Como Estrategia de Negocios:

Cada día se generan 2.5 quintillones de bytes de información, tal cantidad parece abrumante, pero con el expertise necesario puedes identificar en ese mar de datos aquellos que son relevantes para tu empresa y que te ayudarán a crear estrategias de negocios inteligentes.

El profesor Falconeris Marimon nos ayuda a entender cómo navegar esta nueva y emocionante disciplina. Emprendedor con más de 15 años de experiencia en el sector, Marimon es parte de la facultad de expertos que imparten el diplomado de Big Data como Estrategia de Negocios.

Acompáñanos a conocer más de este programa para aprovechar todas las oportunidades que esta rama tiene para ti.

¿Por qué es tan importante el diplomado de Big Data como Estrategia de Negocios?

Este programa ha sido muy importante ya que ha ayudado mucho a concientizar sobre el desarrollo de este tipo de proyectos en las áreas de negocios, sobre todo que los partici-

pantes no vean la aplicación del big data en sus organizaciones como una plataforma 100% tecnológica, sino como parte de la estrategia de las empresas.

¿Qué retos ha tenido con la impartición de este programa y cómo los ha superado?

Uno de los grandes retos es que los participantes puedan entender cuando decidir llevar a cabo un proyecto de big data, es decir, identificar cuándo es big data y cuándo no es big data; lo importante es el entendimiento.

Es indispensable también que quede claro que todo proyecto de big data debe partir de un objetivo en particular,  no se trata de usar la tecnología por usarla, se trata de ver la tecnología como una solución a las necesidades de la empresa.

Por último, es verificar lo que yo le llamo “la inmediatez”, la información en la empresa y ver si existen las condiciones necesarias, ya que puede darse el entusiasmo o las ganas, pero debemos verificar si la empresa tiene esa curva de madurez para afrontar un proyecto de esto que también implica un cambio cultural.

¿Cómo se aplica el conocimiento del programa?

Lo que vemos en cada uno de los módulos del programa puede aplicarse de manera puntual dentro de la organización ya que vamos en un proceso evolutivo, empezando por concientizar a los participantes sobre en qué consiste un proyecto de big data para crecer a temas más complejos.

Las temáticas de este diplomado están entrelazadas de tal manera que le permiten a una persona sin previo conocimiento, implementar un proyecto de big data en corto plazo.

Lo más beneficioso es que cuando el participante ya adquiere el conocimiento teórico, entonces se procede a ganar experiencia directa gracias a las prácticas de laboratorio y los temas tratados en las ponencias.

¿Cuáles son los beneficios para los participantes al tomar este diplomado?

Al finalizar el diplomado, el participante estará capacitado para llegar a su organización y hacer un diagnóstico respecto a las necesidades de big data. Partiendo de este primer análisis, podrá crear una estrategia de big data para generar valor.

¿A qué necesidades o retos responden los proyectos de investigación que dirige?

Uno de las necesidades tiene que ver con el área de marketing y con el área de retail. Ellos en la actualidad se concentran mucho en identificar patrones de consumo para identificar el perfil ideal del cliente y crear estrategias de ventas cruzadas, es decir, una sugerencia de compra basado en los hábitos de compra que le lleven ahorros al cliente.

A esto le llaman un “cluster analysis” para lograr que se favorezca la cadena de suministro completa, los proveedores, el inventario, etc. Es importante ya que va más allá de sólo optimizar la cadena de suministro.

¿Cuál ha sido su mayor aprendizaje sobre el big data en los proyectos que diriges?

El gran aprendizaje que he tenido yo es que cuando una organización, al involucrar a diferentes personas y tener un equipo multidisciplinario, debe recordar que es un proyecto de personas, no de sólo de IT.

IT no lo puede todo y la gente se olvida de eso ya que el proyecto está muy enfocado a la tecnología. No se hace esa sensibilización de incluir estrategias de otras áreas, por ejemplo, no incluyen temas básicas como la gestión del cambio, ¿qué significa esto? La gente no es corresponsable y olvida cual es el objetivo del proyecto, rompiendo la comunicación entre áreas. Como dije al principio, hay que recordar que el big data es el mecanismo.

Como no son proyectos que se entregan en un mes o dos meses, sino en plazos más largos, se va perdiendo el entusiasmo y se va perdiendo la curva de avance, haciendo que cada vez más el área de tecnología se vea obligada a tomar el proyecto entre sus manos.

Y desafortunadamente ha habido casos de fracaso y le echan la culpa a la tecnología, cuando la responsabilidad es de todos.

¿Qué módulo imparte en este diplomado y qué le ha dejado?

Yo me involucre en el mundo de big data hace 5 años. Y este programa en verdad me ha exigido el prepararme aún más, ya que cada día debo presentar casos reales, precisamente el módulo que doy se llama “Implementando Big Data” y vemos problemas, inconvenientes y riesgos que han sucedido.

Me he encontrado con preguntas que obligan a  evolucionar. Por ejemplo, el director de big data de Walmart se acercó y bueno, para mí fue un gran reto poder hablar con él porque estamos hablando de uno de los retails más grandes del mundo; entrar en esa discusión estratégica de “oye, ¿cómo puedo mejorar esto?”, se aprende mucho de este tipo de diálogos.

Además, mi módulo une muchos conceptos de otros, por lo que me orilla a mí a aprender más.

Profesor Falconeris Marimon

Combustibles ecológicos

Nuevas formas de acelerar su producción

Maersk y las autoridades egipcias firmaron un acuerdo de asociación para explorar el establecimiento de una producción de combustible verde a gran escala en Egipto.

En presencia del primer ministro egipcio, recientemente se firmó un Memorando de Entendimiento en un intento conjunto para acelerar aún más el suministro de combustibles ecológicos y la transformación global hacia el transporte marítimo neto cero.

Esta asociación sigue a seis asociaciones de abastecimiento de combustible anunciadas a principios de este mes, y con ella Maersk une fuerzas con la Autoridad General para la Zona Económica del Canal de Suez (SCZone), la Autoridad de Energía Nueva y Renovable de Egipto (NREA), la Compañía de Transmisión de Electricidad de Egipto (EETC), y el Fondo Soberano de Egipto para la Inversión y el Desarrollo (TSFE).

A principios de marzo de 2022, con el objetivo de impulsar la capacidad de producción mundial de metanol verde, el integrador logístico dio a conocer alianzas estratégicas con seis empresas líderes con la intención de obtener al menos 730,000 toneladas anuales para fines de 2025. Las seis empresas son CIMC ENRIC, European Energy, Green Technology Bank, Orsted, Proman y WasteFuel.

Dado que la colaboración y las inversiones en proyectos innovadores son las formas más importantes de alcanzar una

cadena de valor de combustible cero neto, Maersk seguirá trabajando con un amplio grupo de empresas líderes en estos y otros proyectos para acelerar la urgente transición hacia la energía verde.

Con esta capacidad de producción, a fines de 2025 a más tardar, Maersk llegará mucho más allá del metanol verde necesario para los primeros 12 buques portacontenedores verdes actualmente pedidos.

“Egipto tiene excelentes condiciones para la producción de energía renovable y aspira a convertirse en líder mundial en la cadena de valor de la energía verde. Estamos muy emocionados de poder explorar opciones juntos, aprovechando nuestros más de 100 años de relaciones comerciales en el país”, afirmó Henriette Hallberg Thygesen, CEO, Fleet & Strategic Brands, Maersk.

Las partes llevarán a cabo un estudio de viabilidad antes de finales de 2022 para examinar una producción de hidrógeno y combustible marino verde con sede en Egipto, impulsada por energía renovable con Maersk como comprador comprometido.

“La disponibilidad de energía y combustible verdes en cantidades suficientes y a niveles de precios competitivos es el mayor desafío para la descarbonización del transporte marítimo mundial. Para Maersk, nuestras asociaciones estratégicas recientemente anunciadas con seis empresas líderes en la industria son clave para abordar este desafío, pero para permanecer en el camino de cumplir con el Acuerdo de París y los 1.5 grados, se

Especiales

Este acuerdo se suma a la asociación de Maersk con 6 empresas con el objetivo de impulsar la capacidad de producción de metanol verde.

necesita una escala aún mayor en esta década. Eso es lo que está explorando esta asociación”, afirmó Henriette Hallberg Thygesen.

El Ing. Yhia Zaki, Presidente de SCZone, dijo; “Capitalizando los fundamentos y la visión de Egipto, las áreas integradas estratégicas de puertos y parques industriales de SCZONE alrededor del Canal de Suez, y aprovechando la relación sólida y duradera que tenemos con Maersk, espero con ansias la evolución de este proyecto, que cumple con nuestros objetivo mutuo de transformarse en la economía verde”.

Ayman Soliman, CEO del Fondo Soberano de Egipto, dijo; “Esta asociación presenta una oportunidad única para fortalecer una relación con un socio estratégico clave para el gobierno egipcio durante los últimos 100 años. Específicamente para el Fondo Soberano de Egipto, esta oportunidad potencial agrega una nueva dimensión a nuestra hoja de ruta hacia objetivos de cero emisiones. La oferta de Maersk para acelerar el suministro de combustibles ecológicos y la transformación global hacia el transporte marítimo neto cero ampliará la oferta de servicios del Canal de Suez como un centro global principal para el abastecimiento de combustible ecológico en la región”.

Maersk tiene la intención de explorar oportunidades similares en otras regiones con un gran potencial para el desarrollo de energía renovable, aprovechando las relaciones comerciales y gubernamentales para facilitar oportunidades para que las

Las asociaciones de Maersk se llevan a cabo a nivel global, con empresas y organizaciones de países como China, Dinamarca, Suiza, Estados Unidos y Egipto.

naciones y los actores comerciales adopten la rápida aceleración en la producción de combustible verde que es clave para la descarbonización del transporte marítimo.

“Para hacer la transición hacia la descarbonización, necesitamos una aceleración significativa y oportuna en la producción de combustibles verdes. El metanol verde es la única solución escalable y lista para el mercado disponible en la actualidad para el envío. La producción debe incrementarse a través de la colaboración en todo el ecosistema y en todo el mundo. Es por eso que estas asociaciones marcan un hito importante para poner en marcha la transición hacia la energía verde”, concluyó Hallberg Thygesen.

Acerca del autor:

A.P. Moller - Maersk es una empresa de logística de contenedores integrada que trabaja para conectar y simplificar las cadenas de suministro de sus clientes. Como líder mundial en servicios de envío, la empresa opera en 130 países y emplea aproximadamente a 80,000 personas.

enrique@sherlockcomms.com

PALABRAS MAYORES

En el mundo empresarial y globalizado de hoy en día, muchas veces nos topamos con una gran diversidad de términos que no entendemos del todo o los suponemos, aquí tratamos de ayudarte a comprenderlos.

BYOA

BringyourOwnAccessoTraetuPropioAcceso, es un enfoque del acceso remoto inalámbrico a la red de una empresa para trabajadores móviles y trabajadores domésticos. Con BYOA,los usuarios finales todavía están obligados a firmar su propio contrato con un operador de red inalámbrica.

DevOps

Es un acrónimo inglés de Development (desarrollo) y Operations (operaciones), que se refiere a una metodología de desarrollo de software que se centra en la comunicación, colaboración e integración entre desarrolladores de software y los profesionales de sistemas en las tecnologías de la información (IT)”.DevOps es una respuesta a la interdependencia del desarrollo de software y las operaciones IT. Su objetivo es ayudar a una organización a producir productos y servicios software más rápidamente, de mejor calidad y a un coste menor. En resumen DevOps es una metodología para creación de software, se basa en la integración entre desarrolladores software y administradores de sistemas, y permite fabricar software más rápidamente, con mayor calidad, menor coste y una altísima frecuencia de releases

DevSecOps

DevSecOps es la filosofía de integrar prácticas de seguridad dentro del proceso DevOps. DevSecOps implica crear una cultura de “Seguridad como código” con una colaboración continua y flexible entre los ingenieros de lanzamiento y los equipos de seguridad. El movimiento DevSecOps, como el propio DevOps, se centra en crear nuevas soluciones para procesos complejos de desarrollo de software dentro de un marco ágil. Es una respuesta natural y necesaria al efecto de cuello de botella de los modelos de seguridad más antiguos en la moderna línea de suministro continuo. El objetivo es cerrar las brechas tradicionales entre TI y seguridad al tiempo que se garantiza la entrega rápida y segura del código.

ISO55000

Este conjunto internacional de normas ha sido creado para orientar en las mejores prácticas de gestión de activos. La norma ISO 55001 se centra en desarrollar un sistema de gestión proactivo de ciclo de vida de activos. Admite la optimización de los activos y reduce el coste total de propiedad mientras que le ayuda a cumplir con los requisitos de seguridad y rendimiento necesarios.

ISO31000

Es la norma internacional para la gestión del riesgo. Al proporcionar principios integrales y directivas, esta norma ayuda a las organizaciones con su análisis y evaluación de riesgos. Sea que trabaje en una empresa pública, priva-

da o comunitaria, se puede beneficiar de BS ISO 31000, porque se aplica a la mayoría de las actividades comerciales, incluyendo la planeación, operaciones de gestión y procesos de comunicación. Mientras que todas las organizaciones manejan el riesgo en cierta medida, las recomendaciones de mejores prácticas de esta norma internacional se desarrollaron para mejorar las técnicas de gestión y garantizar la seguridad y protección en todo momento en el lugar de trabajo.

BOTS

Un bot (aféresis de robot) es un programa informático preparado para realizar tareas repetitivas a través de Internet, cuya realización por parte de una persona sería imposible o muy tediosa. Algunos ejemplos de bots son los rastreadores web de los motores de búsqueda de Internet, que recorren y recopilan información de los sitios web de forma automática, rápida y efectiva. Los bots “buenos” cumplen los estándares de exclusión de robots, que los operadores de servidores pueden usar para influir en el comportamiento de un robot dentro de unos límites. Los bots “maliciosos” se utilizan, por ejemplo, para recopilar direcciones de correo electrónico con fines publicitarios, para hacer copias masivas no autorizadas de contenidos web o para espiar de manera sistemática las vulnerabilidades de software de los servidores con el objetivo de penetrar en ellos. En las redes sociales, los bots se utilizan para simular la interacción humana, hinchando artificialmente el número de visitas o seguidores, o automatizando respuestas para posicionar mensajes o influir en debates.