EDITORIAL ¿Industria 4.0 o 3.0? Hace poco la calificadora Moody´s Investor Services señaló que la transición política puede desacelerar la inversión pública en infraestructura, por el tiempo que le va a llevar a la nueva administración establecer sus prioridades y desarrollar una serie de proyectos. Sin embargo, esta es sólo una de las incógnitas que nos depara el nuevo gobierno, también está en el aire el tipo de industria al que vamos a tender, se han prometido muchos empleos pero no nos han dicho cuántos ni de qué tipo, ni cómo. En un artículo de Bruno Juanes, Socio responsable de Innovación y Manufactura de Deloitte, menciona que estamos en un punto de inflexión en el que diversas tecnologías pueden cambiar significativamente el destino de muchas industrias. Esto es muy cierto porque la Industria 4.0 está inundando al mundo, los procesos de manufactura tradicionales ahora tendrán que adaptarse a la tecnología entrante y desarrollarse en ámbitos de la digitalización, el internet de las cosas y el manejo de datos (Big Data). Para continuar en un mercado cada vez más competitivo, Juanes señala que casi cada objeto deberá tener conectividad a internet, capacidad de autodiagnóstico y generar datos que permitan generar oportunidades de negocio, lo que lleva a que el producto tradicional tenderá a desaparecer. Esto conlleva necesariamente a una automatización y robotización que disminuye empleos poco especializados y reduce significativamente la cantidad. Por otro lado, el gobierno entrante habla hasta de hacer carreteras “a mano” para generar empleos, lo que nos hace pensar en qué tipo de industria estarán pensando; se habla de desarrollar el mercado interno, que siempre hemos pensado que es lo mejor, pero la cuestión es hacia donde se encaminará, hacia un desarrollo tradicional o hacia un desarrollo tecnológico, esperamos tener en poco tiempo una respuesta y que ésta sea a favor del progreso.
RAÚL VALLE Director del Consejo Editorial
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Julio - Agosto 2018
VnIndustrial
Visión Industrial
Año 7, Número 39. Julio - Agosto 2018
DIRECTORIO Director del Consejo Editorial Raúl Valle Rodríguez
raulvalle@visionindustrial.com.mx Directora de Comercialización Rocío Montfort Abarca
rociomontfort@hotmail.com Comunicación y redes sociales Ma. del Pilar Valle Ortiz
comunicación@visionindustrial.com.mx Diseño editorial DP Editorial Comercialización
Rocío Montfort Abarca
rociomontfort@hotmail.com Crystian Montfort
crystian.montfort@visionindustrial.com.mx Shaila Hernández(Querétaro)
shaila.hernandez@visionindustrial.com.mx Alejandro López Maldonado (Ciudad de México)
alejandrolopez@visionindustrial.com.mx Contador General
C.P. Edith Morales González
Colaboradores
Fabiola Amador (2h.visionindustrial@gmail.com) Wilfrido Blancarte (rcastrillo@jeffreygroup.com) Roberto Cabrera (asesoria@kpmg.com.mx) Carlos Dávila (nvargas@communications-mexico.com) Rommel García (asesoria@kpmg.com.mx) Shelley Hayes (asesoria@kpmg.com.mx) Manuel Hinojosa (asesoria@kpmg.com.mx) Roxana López Ramírez (rlopez@kaizen.com) Edgar A. Moratilla V. (edgar.moratilla@gruppoab.com) Mundo Marítimo Jeff O’Brien (gtrujillo@noria.mx) Óscar Romero (nvargas@communications-mexico.com) Mauricio Salvatori Morales (msalvatori@delasalle.edu.mx) World Economic Forum 2H Visión Industrial es una publicación bimestral editada por Michelletti Internacional, S. de R.L. de C.V., Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Y distribuida por Revistas Rapidas S.A. de C.V., Av. La Paz 1611-C, Col. Americana, Guadalajara, Jalisco. Año 7, Número 39. Revista Bimestral Julio - Agosto 2018. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin la previa autorización y por escrito de los editores. El contenido de los artículos refleja única y exclusivamente la opinión de los autores y no necesariamente el punto de vista de los editores. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en la medida de lo posible. Sin embargo, puede haber errores o variantes en la exactitud de los mismos, por lo que los lectores usan esta información bajo su propia responsabilidad. Los espacios publicitarios que aparecen en esta publicación son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que ofertan sus productos y servicios, razón por la cual los editores, la casa editorial, empleados, colaboradores y asesores de esta revista no asumen responsabilidad alguna al respecto. Las imágenes proporcionadas por las marcas, tiendas, restaurantes, hoteles, empresas, comercios y otros establecimientos se publican en calidad de cortesía, por lo que se infiere que éstas ya han cubierto legal y monetariamente sus derechos patrimoniales. Editor responsable Raúl Valle Rodríguez. Registro de Marca en trámite. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor 04-2011-120911515400; ISSN 2007- 4824. Número de Certificado de Licitud de Título en trámite. Número de Certificado de Licitud de Contenido en trámite. Franqueo como publicación periódica en trámite. Publicado en Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Imprenta COLORISTAS ASOCIADOS, S.A. DE C.V., domicilio: Calzada de los Héroes 315, Col. Centro, León, Gto., CP 37000.
Revista impresa en papel producido en las fábricas de Sappi, acreditadas con la certificación ambiental EMAS y proveniente de bosques con certificación ambiental.
ÍNDICE visionindustrial.com.mx
04 06
CAPITAL HUMANO
4 TENDENCIAS GLOBALES
DE CONTRATACIÓN SEGÚN LINKEDIN.
ECONOMÍA
28
CAPITAL HUMANO
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10 12 16 20 24
EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL
Y EL MUNDIAL DE FUTBOL RUSIA 2018.
LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS
PROMUEVEN LOS MECANISMOS EN LA NUBE.
INVERSIÓN ESPERADA EN CIBERSEGURIDAD
BRASIL Y MÉXICO CONCENTRARÁN EL 66% PARA 2018.
08
26
ECONOMÍA
SOSTENIBILIDAD
EL PROCESO PARA
REMEDIAR EL MEDIO AMBIENTE ECONOMÍA
CIBERSEGURIDAD
NUEVOS RETOS EN EL SECTOR FINANCIERO MEXICANO.
6 SIGMA
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DESARROLLO INDUSTRIAL
38
LOGÍSTICA
40
SEGURIDAD INDUSTRIAL
42
LOGÍSTICA
CALIDAD
ACELERACIÓN CONTROLADA DE LA CALIDAD LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD.
EFICIENCIA ENERGÉTICA PARA LA INDUSTRIA EN MÉXICO.
OPERACIÓN INDUSTRIAL
MANTENIMIENTO.
CÓMO LO MEJORA EL INTERNET DE LAS COSAS.
VISIÓN INDUSTRIAL
EXPOPLASTICOS 2018
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CUSTOMER EXPERIENCE
DE LAS COSAS DE AQUÍ AL MÁS ALLÁ.
LA LOGÍSTICA Y EL MUNDIAL
EL TRIÁNGULO DEL FUEGO ¿CÓMO SE ORIGINA UN INCENDIO?
VISIBILIDAD DE LA CADENA DE SUMINISTRO
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BAJÍO EN MOVIMIENTO…
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PALABRAS MAYORES
UNA VEZ QUE TERMINE DE LEER ESTA REVISTA, TURNE SU EJEMPLAR A:
Mantenimiento Recursos Humanos
EL INTERNET
HACIA LAS VENTAJAS COMPETITIVAS.
4 BENEFICIOS DE IMPLEMENTARLO EN LOS NEGOCIOS.
Operación Ingenieria
TECNOLOGÍA
Seguridad Industrial Administracion y Finanzas
CON EL ACONTECER EN LA INDUSTRIA DEL BAJÍO Y EVENTOS QUE LE ATAÑEN.
EN EL MUNDO EMPRESARIAL Y GLOBALIZADO DE HOY EN DÍA, MUCHAS VECES NOS TOPAMOS CON UNA GRAN DIVERSIDAD DE TÉRMINOS QUE NO ENTENDEMOS DEL TODO O LOS SUPONEMOS, AQUÍ TRATAMOS DE AYUDARTE A COMPRENDERLOS.
Calidad Logística
Ecología Compras
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CAPITAL HUMANO
Por: World Economic Forum | Imágenes: Gfxtra
4 TENDENCIAS GLOBALES DE CONTRATACIÓN SEGÚN LINKEDIN.
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a búsqueda de candidatos para un puesto laboral no debe ser algo tedioso, ineficiente y monótono, ya que con la ayuda de la tecnología, el proceso de reclutamiento puede ser algo más humano y estratégico a la vez. LinkedIn realizó el análisis Tendencias globales de contratación 2018, que reúne 4 factores que permite a los reclutadores y gerentes de área enfocarse en descubrir talentos de gran potencial. Las cuatro tendencias son diversidad, nuevas herramientas durante las entrevistas, análisis de datos e inteligencia artificial y fueron el resultado de una encuesta a 9,000 directivos y agentes de contratación de todo el mundo. 1. La diversidad es el nuevo enfoque a nivel global. La diversidad está directamente relacionada con la cultura de la compañía y su desempeño económico. De acuerdo con los encuestados, 78% de las empresas dan prioridad a la diversidad para mejorar su cultura corporativa, mientras que 62% lo hacen para impulsar el crecimiento de la compañía.
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Hay dos fuerzas clave que tienen un papel importante en esto: los cambios en la demografía están diversificando nuestras comunidades, al mismo tiempo que se han reducido las reservas de talentos para todas esas empresas que no se adaptan a sus tiempos. Los equipos diversos se vuelven más productivos, más innovadores y más comprometidos. De acuerdo con el reporte, la principal razón por la que los agentes de contratación no logran encontrar candidatos suficientemente diversos se debe en gran medida a un problema de percepción y a que las compañías no están buscando en los lugares adecuados. Además, otro reto en este aspecto es la retención del talento contratado una vez que forma parte de la empresa. A pesar de ello, hay compañías que están invirtiendo esfuerzos considerables para lograr buenos resultados. Hay ligeros matices en la manera en la que estas compañías abordan el asunto de las contrataciones, pero comparten algunos aspectos que les permiten tener mucho éxito al momento de fomentar la diversidad, la inclusión y el sen-
timiento de pertenencia. En parte, lo que hacen es invertir más en su fuerza laboral a través de grupos de recursos para empleados y de brindarles plataformas para expresarse, así como procurar que cuenten con el apoyo de los directivos.
3. El análisis de datos es el nuevo superpoder corporativo. Buscar talentos siempre ha sido una profesión que recurre mucho a las habilidades sociales de los agentes de contratación. Sin embargo, en la actualidad se trata de una profesión de cifras y números.
Una vez que las empresas se aseguran de fomentar esas prácticas, pueden concentrarse en propiciar una mayor diversidad, siguiendo una serie de principios muy claros.
La investigación reveló que la mayor parte de los profesionales en el área de gestión de talento utiliza la información computarizada en su trabajo y seguramente la utilizará aún más en los próximos 2 años. En este sentido, el reto hoy en día es el volumen de datos disponible y la velocidad con la que se puede analizar. Recientemente también se ha aplicado esta información para predecir los resultados, no sólo para registrar los procesos. Además, los datos de los que ahora disponen las compañías pueden alimentar diversos programas auxiliares en la toma de decisiones de reclutamiento, es decir, sistemas de inteligencia artificial.
2. Reinventar el proceso de entrevistas a través de nuevas herramientas hace más fácil conocer a los candidatos. Los modelos tradicionales de entrevista son formas ineficientes de conocer a los candidatos e incluso pueden reducir el impacto de la información que es verdaderamente útil y propiciar mayores prejuicios. Por ejemplo, los candidatos más atractivos y carismáticos no son necesariamente los mejor capacitados, pero –inconscientemente– el entrevistador podría suponerse que lo son. En la encuesta, los agentes de reclutamiento señalan que las entrevistas tradicionales dan lugar a prejuicios y limitan sus habilidades para evaluar las competencias interpersonales y las debilidades de cada candidato. Es muy difícil evaluar el temple de un candidato o detectar si es una persona desorganizada mediante una sola conversación. Hay 5 técnicas que han mejorado el viejo modelo de las entrevistas: • La valoración de las competencias sociales en línea analiza aspectos como las aptitudes de trabajo en equipo y la curiosidad, para trazar una imagen más completa de los candidatos durante las primeras etapas del proceso de selección. • En las audiciones de trabajo las compañías les pagan a los candidatos para que lleven a cabo algunas labores con miras a observar en acción las habilidades de cada uno. • Las entrevistas informales que transcurren fuera de la oficina, por ejemplo, durante una comida, brindan una perspectiva única de la personalidad de los candidatos y permite a cada empresa adaptar este modelo de forma creativa. • Las compañías pueden diseñar experiencias inmersivas en realidad virtual 3D que pongan a prueba las habilidades de los candidatos de una manera estandarizada. • Las entrevistas en video se pueden filmar o llevarse a cabo en vivo y permiten captar a los candidatos más elegibles dentro de una fuente de talentos más grande.
Las compañías más sofisticadas están ensamblando procesos que integran programas de inteligencia artificial para reclutar talentos, a la par que desarrollan estrategias de medios y eventos. Además de ayudarles a las empresas a tomar decisiones estratégicas al momento de reclutar candidatos, la información digital puede ser un elemento fantástico para subir de nivel el rol de los profesionales en el área de contratación. Mientras la mayoría de las personas se concentra en opinar respecto de quién es el candidato ideal, cómo se deben realizar las contrataciones y en dónde se deben llevar a cabo, las empresas más innovadoras, en este sentido, deciden basarse en los datos duros. No es ninguna sorpresa que 69% de los gerentes de contratación y profesionales en el área de gestión de talento consideran que utilizar estos mecanismos es ideal para impulsar sus carreras. 4. La inteligencia artificial se está convirtiendo en el laboratorio secreto de las empresas. La inteligencia artificial se ha establecido como una herramienta muy poderosa en el campo del reclutamiento y seguramente será una tendencia en ascenso para los aspectos repetitivos y mecánicos de la búsqueda de talentos. Ya existe, por ejemplo, un software (incluyendo el software de reclutamiento de LinkedIn) que permite a los agentes de contratación realizar búsquedas automatizadas entre los candidatos para arrojar prospectos calificados de acuerdo con los criterios específicos de la búsqueda. Otros recursos digitales permiten inspeccionar a los candidatos antes siquiera de contactarlos. Se pueden programar Chatbots, o robots conversacionales, para que respondan las preguntas de los candidatos sin que los agentes de contratación tengan que invertir su propio tiempo.
REFERENCIAS: Worl Economic Forum https://www.weforum.org/es/agenda/2018/02/estas-son-las-4-tendencias-globales-de-contratacion-segun-linkedin Julio - Agosto 2018
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ECONOMÍA
Por: Carlos Dávila / IDC / nvargas@acommunications-mexico.com | Imagen: Gfxtra
INVERSIÓN ESPERADA
EN CIBERSEGURIDAD BRASIL Y MÉXICO CONCENTRARÁN EL 66% PARA 2018.
E
l gasto en ciberseguridad en Latinoamérica, durante 2017, fue de 3.03 MMDD (Mil Millones de Dólares), y se prevé un crecimiento del 12.5% para finales de 2018, con una inversión de 3.4 MMDD. IDC, firma de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para el sector de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, presentó los resultados del Semiannual Security Spending Guide, su investigación más reciente sobre el mercado de ciberseguridad en la región.
GASTO EN CIBERSEGURIDAD (MMDD) 3.4 3.3 3.2 3.1 3 2.9 2.8 2017
2018
En cuanto a los países que conforman la región, Colombia es el país que tiene la mejor taza de crecimiento proyectada para 2018, con 16%, y se prevé que, tanto Brasil como México, crezcan alrededor de un 13%, IDC pronostica que Brasil y México concentrarán el 66% de la inversión esperada para finales de 2018. La inversión en seguridad ha continuado creciendo, de la mano de la inquietud de las empresas debido al compromiso de cumplimiento de las regulaciones que existen en cada país de América Latina, y del impacto que produce la búsqueda de eficiencia para proteger información sensible, tanto de los clientes como de las compañías. El continuo acercamiento entre information technology (IT) y operational technology (OT), aunado al desarrollo de pro-
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yectos de Internet de las Cosas (IoT), es otro factor importante que impacta el gasto en seguridad, principalmente en el sector de manufactura. Las plataformas de software y servicios crecerán aceleradamente hacía finales del presente año, con un promedio de 14.3%, mientras que hardware, se prevé, incrementará sólo un 5.6%. La plataforma de servicios para la entrega de soluciones de seguridad continúa incrementando su importancia y se proyecta que, hacia finales de 2018, significará un 55% del total de la inversión en ciberseguridad; esta proporción está impulsada por la existencia de un número significativo de diferentes fabricantes dentro del ecosistema de una compañía, lo que hace que la gestión y la administración de estas soluciones se haga más compleja y con mayor costo, pues actualmente se observa una falta de profesionales que puedan cubrir las necesidades del mercado en materia de ciberseguridad. Las empresas están tomando en cuenta modelos en los cuales requieren de menos expertise in house y considerando entrar a un modelo que requiera menos inversión directa en productos y mayores capas de servicios. Los tres principales sectores en el mercado de ciberseguridad son finanzas, manufactura, y distribución y servicios. De acuerdo con IDC, dichos sectores concentran el 70% de la inversión en la región. “En cuanto al sector financiero, en la medida en que siga integrando, a sus ecosistemas, tecnologías como nube y movilidad e implementado modelos de Transformación Digital, requerirá un mayor nivel de inversión en seguridad avanzada”, concluyó el analista. ACERCA DEL AUTOR: Carlos Dávila es Analista Senior para IDC Latinoamérica. International Data Corporation (IDC) es la principal firma mundial de inteligencia de mercado, servicios de consultoría, y eventos para los mercados de Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Tecnología de Consumo. nvargas@acommunications-mexico.com
CAPITAL HUMANO
Por: Roberto Cabrera / KPMG en México / asesoria@kpmg.com.mx | Imágenes: Gfxtra
EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL
Y EL MUNDIAL DE FUTBOL RUSIA 2018.
D
e acuerdo con la Encuesta Mundial de Futbol Rusia 2018 de KPMG en México, 8 de cada 10 directivos en México (78%, mismo porcentaje que en Brasil 2014) revelan que el trabajo en equipo es el factor primordial para que una selección de futbol se corone campeona de la copa mundial, seguido de la estrategia o planeación (66%, 62% en 2014) y la disciplina (53%, 43% en 2014). En la misma línea, 8 de cada 10 (79%, 84% en 2014) directivos afirman que si fueran el director técnico de la Selección Mexicana, elegirían a sus jugadores por su trabajo en equipo; en segundo lugar, por su disciplina (74%, 60% en 2014) y en tercer término por su adaptación al equipo, juego, director técnico y lugar (55%, 52% en 2014). Esta encuesta presenta la percepción de a 631 altos directivos de empresas grandes, medianas y pequeñas establecidas en México, distribuidos a nivel nacional, sobre el futbol y sobre el mundial de Rusia, abordados como fenómenos financieros, en los que se ponen de manifiesto algunos elementos fundamentales de la práctica empresarial como las estrategias de mercado, la relevancia económica del deporte, las expectativas de los tomadores de decisiones acerca del acontecimiento y sus pronósticos para la justa mundialista. Los directivos encuestados confirman que el talento de los integrantes de un equipo, tanto en una selección de futbol como en una empresa, es crucial para conseguir los objetivos planteados: desde la perspectiva del negocio, cumplir con la promesa y la visión de la organización, y desde el punto de vista deportivo, conseguir el campeonato. Las respuestas fueron levantadas vía electrónica entre el 30 de abril y el 21 de mayo de 2018. El perfil de los encuestados es: miembros de Comité o Consejo, 6%; presidentes y vicepresidentes, 8%; directores y subdirectores, 41%; gerentes, 32%, y otros, 13%. LA PASIÓN DEL FUTBOL • 98% de los directivos observará o escuchará todos o, por
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lo menos, alguno de los partidos de la Selección Mexicana. • 44% comprará la camiseta oficial de la Selección Mexicana, y el mismo porcentaje (44%) adquirirá algún artículo promocional (balón, termo, cartera, llavero, playeras, etc.) de la copa mundial. • 31% considera que más de 25,000 aficionados mexicanos viajarán a Rusia para ver a la Selección; 56% señala que por lo menos serán 5,001 fanáticos quienes se desplacen al país europeo. • Casi la mitad de los tomadores de decisiones (49%), considera que la Selección Mexicana alcanzará únicamente los octavos de final, y 18% indica que ni siquiera superará la fase de grupos. El 25% (16% en 2014) confía en que se llegará al quinto partido, y una minoría optimista, sostiene que el equipo mexicano arribará a las semifinales (5%) o a la final (3%). • 83% de los miembros de la Alta Dirección señala que Alemania llegará a la final del mundial, y 44% opina que lo hará Brasil, y 31%, España. ESTRATEGIAS DE ÉXITO • La gran mayoría de los directivos en México (82%) señalan que la clasificación de una selección a la copa mundial depende de los jugadores, dirección técnica y apoyo administrativo, seguidos de los rivales que se tengan en las eliminatorias (47%, 53% en 2014), y solo 46% (97% en 2014) considera que el factor determinante son únicamente los jugadores. • Nueve de cada diez directivos (94%) consideran que Alemania consiguió el campeonato en la edición anterior debido al trabajo en equipo, porcentaje que coincide con el hecho de que ocho de cada diez (78%, mismo porcentaje que en 2014) consideran que este elemento es primordial para que una selección se corone campeona de la copa mundial, seguido de la estrategia (66%, 62% en 2014) y la disciplina (53%, 43% en 2014). • Cuatro de cada diez directivos (46%, 33% en 2014) indican que si ellos fueran el director técnico de la Selección Mexicana, la estrategia que utilizarían para su alineación inicial en el primer partido dependería de las circunstancias; 40% (44% en 2014) declara que sería ofensiva, 14% (6% en 2014) afirma que sería defensiva.
• Al preguntarles si la Selección Mexicana necesita jugadores naturalizados, 64% (68% en 2014) de los directivos opina que sí, debido a que lo importante es el valor que aporten los elementos seleccionados, no su lugar de origen. • Casi la totalidad de los directivos (98%, mismo porcentaje que en 2014) consideran que el balompié ha trascendido más allá de ser un deporte para convertirse en un negocio. Compartimos la opinión de la mayoría de los directivos acerca de que la clasificación a un mundial depende de los jugadores, pero asimismo de otros factores asociados. En los negocios, el capital humano es la base de cualquier organización, pero siempre debe contar con las condiciones idóneas para desempeñarse de manera óptima. Las estrategias de un equipo o de una empresa deben alinearse con el capital humano, para aprovechar la experiencia del personal y que esto aporte valor en cada jugada y en cada decisión de negocios. INNOVANDO SOBRE LA CANCHA • En esta ocasión, la red social favorita de los directivos para seguir los acontecimientos más relevantes es Facebook (56%), seguida de Twitter (45%) y YouTube (33%). • 94% de los directivos están a favor del uso de soluciones tecnológicas para la revisión de jugadas, dado que agrega justicia a la competición. Es complicado negar que el futbol ha trascendido el plano estrictamente deportivo para convertirse en un negocio, desde distintas perspectivas, entre las que destaca la enorme cantidad de aficionados, entre ellos los directivos, desde luego, que seguirán el torneo durante las cuatro semanas que dura. Se trata, sin duda, de un acontecimiento cuya relevancia económica es alta, tanto para el país sede como para el mercado global. Nota: algunas respuestas no suman 100% debido a que era posible seleccionar más de una opción.
De los siguientes factores, ¿cuáles son los tres primordiales para que una selección se corone campeona de la copa mundial? 2018
Capacidad física Consistencia en alineación Disciplina Estrategia (planeación) Jugar en su territorio o cerca de él Líderazgo de su entrenador Preparación (entrenamiento) Recursos económicos Suerte Trabajo en equipo 0
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* Los porcentajes pueden variar debido al aproximado que estima la aplicación.
¿Cuáles factores considera que brindaron el campeonato a la Selección Alemana en el mundial pasado? 2018
Continuidad de las estrategias Esfuerzo Individualidades Líderazgo del director técnico Recursos económicos Trabajo en equipo 0
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* Los porcentajes pueden variar debido al aproximado que estima la aplicación.
Si usted fuera director técnico de la Seleción Mexicana, ¿cuáles serían tres elemento base para elegir a sus jugadores? 2018
Adaptación (al equipo, juego, director técnico, lugar, entre otros factores) Disciplina Juventud Liderazgo Madurez o experiencia Que juegue en un equipo extranjero Talento individual Trabajo en equipo 0
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* Los porcentajes pueden variar debido al aproximado que estima la aplicación.
ACERCA DEL AUTOR: Roberto Cabrera es Socio Líder Nacional de Asesoría en KPMG en México. Con más de 30 años de experiencia dando consultoría a importantes organizaciones nacionales e internacionales en sectores como: manufactura, comercio al detalle, servicios financieros, educación, salud, construcción, medios y entretenimiento, tecnología y telecomunicaciones, así como al gobierno. Roberto ha ocupado diversos puestos directivos relacionados con asesoría de negocios y servicios empresariales en México y América Latina, en los que ha cosechado amplia experiencia en mejora de procesos, business intelligence e implementación de aplicaciones empresariales. asesoria@kpmg.com.mx
¿Qué características debería tener el capitán de una selección nacional? 2018
Buena relación con el director técnico Buena relación con sus compañeros Carácter Experiencia Habilidad técnica Liderazgo 0
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* Los porcentajes pueden variar debido al aproximado que estima la aplicación.
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CALIDAD
Por: Roxana López Ramírez / Kaizen Institute / rlopez@kaizen.com | Imagen: Gfxtra
6 SIGMA (6 )
ACELERACIÓN CONTROLADA DE LA CALIDAD LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD.
H
ablando del tema Seis Sigma, podemos resumirlo como una manera de gestionar los negocios, siendo así esta herramienta altamente, eficaz, eficiente y calificada por sus resultados.
Esta Metodología se enfoca en realizar la corrección de defectos en los procesos de cada organización y en alcanzar la optimización a través de reducir costos que no generan valor, y disminuir errores a través de datos estadísticos. Todavía hace un par de años esta metodología 6 Sigma era identificada como enfocada a áreas de manufactura, sin embargo estas condiciones han cambiado; en la actualidad las áreas de servicios también hacen uso de esta metodología, llevándolas a reconocer las deficiencias y teniendo un resultado inmejorable a través de sus proyectos. También conocida como 6 Sigma, se basa principalmente en datos y análisis estadísticos para medir el nivel de calidad operacional de una empresa, mediante la búsqueda de fallas en sus procesos y el desarrollo de soluciones que actúan directamente sobre el origen del problema. Esta metodología está basada en una letra del alfabeto griego que se utiliza como una medida de varianza estadística. Si hablamos de la aplicación de ésta en las organizaciones como un sistema de gestión empresarial, estamos documentando la frecuencia con la que el proceso analizado está presentando defectos y esto conlleva a hacer uso de recursos los cuales no podemos obtener el resultado de satisfacción al cliente. Esta metodología 6 Sigma, visualiza la aparición de defectos dentro de un determinado número de oportunidades (DPMO – Defectos por Millón de Oportunidades-). La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 DPMO, entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente, lo que representa una de las garantías de Seis Sigma en servicio al cliente por cada producto o servicio. Seis Sigma es una evolución de las teorías de más éxito sobre calidad, desarrolladas después de la segunda guerra mundial. Especialmente pueden considerarse precursoras directas: • TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total. • SPC, Statistical Process Control o Control Estadístico de Procesos.
A inicios de los años 20, Walter A. Shewart1 conocido como el padre del Control Estadístico de la Calidad, fue quien determino que un proceso que presente una variación +- 3 sigmas de su promedio normal, debería de revisarse y corregirse, ya que él consideraba que los niveles de calidad se miden en un universo de miles de oportunidades. Sin embargo, al llegar los años 80, en la fábrica de Motorola un grupo de ingenieros constataron que las cifras no traían muy buenos resultados y entonces comenzaron a medir los niveles de calidad no en miles sino determinaron que debió de ser en millones de oportunidades, este grupo fue dirigido por Bill Smith2. A partir de este suceso nace la metodología Seis Sigma, hoy reconocida por su excelencia y utilizada por compañías alrededor del mundo. Siguiendo la metodología DMAIC3 son los pasos esenciales para planificar e implementar esta metodología. 1. Define / Definir 2. Measure / Medir 3. Analize / Analizar 4. Improvement / Mejorar 5. Control / Controlar Conociendo esta metodología en cada una de las organizaciones, debería existir por lo menos una persona certificada en 6 Sigma y así garantizar la calidad de los productos o servicios que ofrecen en el mercado. Actualmente existen diferentes niveles de formación 6 Sigma, estos pueden ser alcanzados dependiendo del perfil de las personas que lo requieren. Los Black Belts y Master Black Belts Six Sigma tienen que saber todo el proceso desde dentro y fuera, incluyendo hasta el último detalle de cómo funcionan las cosas, lo cual demostrará que son capaces de manejar un papel de liderazgo. Así este nivel de certificaciones 6 Sigma nos permite liderar proyectos con beneficios de ahorro económicos, ya que estos lideran a los Green Belts, que a su vez lideran a los Yellow y White Belts en cada una de sus áreas. ACERCA DE LA AUTORA: Roxana López es actualmente Directora de Mercadotecnia de Kaizen Institute Consulting Group para América Latina. #BeKaizen. rlopez@kaizen.com
Walter Andrew Shewhart (pronunciado como “Shu-jart”, 18 de marzo de 1891 - 11 de marzo de 1967) fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense, a veces conocido como el padre del control estadístico de la calidad. 1
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Bill Smith (1929 - 1993) es el padre de Six Sigma.
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DMAIC es un acrónimo de los pasos de la metodología: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.
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DESARROLLO INDUSTRIAL
Por: Edgar A. Moratilla Velasco / Grupo AB / edgar.moratilla@gruppoab.com | Imágenes: Gfxtra
EFICIENCIA ENERGÉTICA PARA LA INDUSTRIA EN MÉXICO.
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n principio fundamental de la ingeniería es la optimización de los procesos, es decir, aumentar la tasa de producción en relación con los recursos utilizados. Aplicado en la industria de la manufactura, se refiere a reducir los costos al hacer más eficientes los distintos sistemas y componentes que intervienen en la fase productiva. Se trata de un proceso constante que implica modelados numéricos cuantitativos y cualitativos, estandarización, automatización y la incorporación de las llamadas “mejores prácticas” y nuevas tecnologías; todo esto enfocado a identificar áreas de oportunidad en el rendimiento de los costos operativos. Comúnmente, estos costos se pueden clasificar en: inventario, materias primas, mano de obra,
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equipos, seguridad, gasto corriente y energía, ésta última motivo de análisis en el presente artículo. En el caso de la energía, el grado de eficiencia va a estar determinado por dos elementos principales: los equipos, en los que influyen las especificaciones técnicas, su antigüedad y el nivel de mantenimiento que se les haya dado; y el suministro, que está determinado por la calidad del servicio y las tarifas. En lo que respecta a los dispositivos, el industrial tiene control sobre la marca, tipo y tamaño que adquiere, así como la responsabilidad de procurar la correcta operación, el adecuado mantenimiento y la frecuencia con la que los renueve.
Noticápsula Sin embargo, el suministro depende de un proveedor externo y los factores que determinan su precio son ajenos al industrial, pero, a diferencia de las materias primas y los equipos, tiene un muy estrecho margen de negociación y en México hasta hace poco las tarifas eran controladas por el Estado. Esto aunado a que al estar centralizado el servicio en una sola empresa, también del gobierno, la calidad de la red era y es deficiente en muchas zonas del país, incluso zonas con intensa actividad industrial y comercial que son muy sensibles a variaciones en el suministro eléctrico. ALTERNATIVAS DE SUMINISTRO A pesar de las deficiencias en su planteamiento e implementación, la Reforma Energética ha traído, entre muchos otros beneficios, una plataforma simplificada que ofrece a la industria alternativas para su esquema de consumo de energéticos: la rápida expansión de la red de gas natural, un marco normativo definido para la generación en sitio, la creación del Mercado Eléctrico Mayorista (MEM) y los Certificados de Energía Limpia (CELs), la liberación (en proceso) de los precios de gas y electricidad, entre otros. Es decir, hoy en día el fabricante tiene acceso a combustibles más económicos y limpios para sus procesos térmicos, así como un gran abanico de opciones para la compra de la energía eléctrica o, si así lo prefiere, generarla él mismo dentro de sus propias instalaciones. Al evaluar los escenarios de eficiencia energética a los que se tiene acceso actualmente, la industria se encuentra con las siguientes posibilidades: 1) Comprar por un lado el combustible de su elección a un proveedor privado, pactando un precio por MMBTU o GJ, consumiendo un volumen mínimo mensual. Por el otro lado, adquirir la energía eléctrica con un Suministrador de Servicios Calificados ya sea la CFE o cualquiera de las otras empresas que se encuentran registradas como tales, con una tarifa conformada por componentes de energía (kWh), capacidad y distribución (kW), y otros servicios (típicamente $/kWh); 2) Si se encuentran cerca de una central privada de generación o cogeneración, pueden adquirir un paquete de energía eléctrica o energía eléctrica + térmica (vapor, agua caliente y/o agua fría), firmando un PPA (Acuerdo de Compra de Energía por sus siglas en inglés -Power Purchase Agreement-) con el generador, normalmente
comprometiéndose a consumos mínimos y plazos definidos a cambio de un ahorro respecto a los precios de la red; o 3) Hacer una inversión en tecnologías de generación o cogeneración distribuida con motores o turbinas de gas dependiendo de la capacidad, solicitar un permiso de generador ante la CRE y convertirse en su propio suministrador. Aquí existen dos modalidades principales: Abasto Aislado, si se pretende consumir toda la energía generada y no inyectar nada a la red, o bien generar más de lo que se consume y vender la energía y productos asociados excedentes, ya sea directamente al CENACE o al MEM a través de un representante. La Ley de la Industria Eléctrica contempla muchos escenarios distintos y define las figuras jurídicas correspondientes, así como el marco legal y las instituciones y autoridades involucradas, que no son objeto del presente texto. Y el espectro se amplía aun más si consideramos la generación con biogás o gases asociados a la extracción de petróleo. Sin embargo, las tres alternativas mencionadas son un buen punto de partida para entender los caminos por los que puede optar un industrial que pretende reducir su gasto en energéticos. Cada uno de estos tiene sus ventajas, y no existe una mejor que la otra, sino que depende del tipo de industria, tamaño de la planta, entro otros factores. Como puntos en común, podemos decir que todas se evalúan y comparan respecto a las tarifas que actualmente se están pagando, es decir, el indicador para determinar la viabilidad económica de estas opciones es el porcentaje de ahorro que permiten alcanzar. Por ejemplo, el primer escenario no implica una inversión inicial para el usuario, y es el esquema tradicional en el que operan la gran mayoría de las empresas en México. Aquí es importante investigar qué otros Suministradores Calificados tienen cobertura en la región y analizar las ventajas y ahorros que ofrezcan respecto al suministrador actual, comúnmente la CFE.
COFOCE BUSCA ACERCARSE A MBE AUTOMOTRICES DE EUA A través del Programa de “Alianzas Estratégicas”, COFOCE busca beneficiar a las empresas guanajuatenses para aumentar su competitividad y tener acceso a empresas OEM y/o Tier 1 del sector automotriz; esto tras la participación de COFOCE en la Feria Michigan Minority Procurement Conference. Las empresas armadoras en Estados Unidos destinan un 5 y 10 por ciento de sus compras totales a las empresas minoritarias cuyo capital proviene de ciudadanos americanos de origen Asiático–Indio; Asiático-Pacífico; Afroamericano e Hispano. A estas se les conoce como MBE (Minority Business Enterprises) que por medio de una certificación se les distingue como tal y se convierte en una puerta de entrada para formar parte de la cadena de suministro de las empresas tractoras. Este programa se desarrolla en conjunto con la Agencia de Desarrollo de Negocios Minoritarios (MBDA por sus siglas en inglés) y el Gobierno de Michigan de Estados Unidos, y con esto las empresas de Guanajuato tendrían beneficios como el acceso a un mercado preferencial, nuevas tecnologías, negociaciones de compras, certificaciones y la expansión de su red comercial.
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Si existe una oferta de PPA, los puntos indispensables a analizar serán a) la propuesta de paquete de energía: ¿es sólo eléctrica o también térmica?, ¿cuál es el consumo mínimo?, ¿se factura por separado energía, capacidad y productos asociados o es una tarifa única?; b) duración del contrato: un promedio en la industria es de
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DESARROLLO INDUSTRIAL
Por: Edgar A. Moratilla Velasco / Grupo AB / edgar.moratilla@gruppoab.com
Noticápsula
GUANAJUATO SE CERTIFICA EN IGUALDAD LABORAL Y NO DISCRIMINACIÓN El Gobierno del Estado de Guanajuato recibió el 21 de junio por parte del Consejo Interinstitucional de la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación, un reconocimiento por certificarse en dicha Norma durante el año 2017, con ello, Guanajuato se convierte en la primera entidad en obtener la certificación en los tres poderes del Estado, incluyendo 41 de sus dependencias gubernamentales y 9 Instituciones de Educación Superior. El Consejo Interinstitucional está conformado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, el Instituto Nacional de las Mujeres y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación.
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20 años, debido a la inversión que debe realizar la empresa proveedora, sus costos financieros, costos operativos y utilidad esperada; c) ahorro ofrecido: ¿está indexado a los precios de la CFE?, ¿tiene un piso mínimo y un tope máximo?, ¿cuáles son las cláusulas de exención de tarifa preferencial?. En este caso tampoco existe una inversión inicial por parte del cliente o es muy baja. Sin embargo, es muy importante considerar que no existe un método para pronosticar con precisión las tarifas de gas natural ni electricidad a un plazo tan prolongado y la recisión de contrato suele ser muy costosa para el usuario. COGENERACIÓN Cuando hablamos de cogeneración en sitio, una de las ventajas principales es que se reducen las variables de costos, lo que permite al industrial calcular con mayor exactitud su gasto en energéticos para el periodo en curso. Los costos operativos son tres: • Combustible: el gas natural representa entre el 75% y 80% de los egresos requeridos para operar una planta y normalmente está referenciado a índices internacionales como el Henry Hub, sobre los que el usuario no tiene ningún control. No obstante, la electricidad en México se genera principalmente con gas natural (ver tabla abajo), por lo que normalmente el precio del gas y el de la luz en la red de CFE suben y bajan de la mano. •
Mantenimiento: las plantas de cogeneración de última generación tienen un alto grado de automatización, por lo que su operación es relativamente económica. El costo y frecuencia del servicio preventivo y correctivo depende de la tecnología elegida, los motores cuentan con partes móviles sometidas a gran desgaste, por lo que las intervenciones son más frecuentes y el consumo de refacciones mayor. Las turbinas son costosas pero robustas, lo que resulta en mantenimiento poco frecuente, y menos consumo de refacciones. Sumado a la mano de obra, representan entre 15 y 20% de los costos operativos.
Generación Bruta de Energía Eléctrica por Tecnología 2014
2015
2016
2017
Termoeléctrica
65.3%
68.6%
70.0%
68.8%
- Vapor - Ciclo combinado CFE PIE (entrega a CFE) - Turbogas - Combustión interna Dual Carboeléctrica Geotermoléctrica Nucleoeléctrica Eólica CFE PIE (1) Hidroeléctrica Fotovoltaica
13.0% 50.7% 18.2% 32.5% 1.1% 0.6% 6.3% 6.8% 2.3% 3.7% 0.8% 0.1% 0.7% 14.8% 0.0%
13.8% 52.1% 18.4% 33.7% 2.0% 0.7% 1.3% 11.7% 2.4% 4.5% 0.9% 0.1% 0.8% 11.6% 0.0%
14.3% 52.7% 19.3% 33.4% 2.3% 0.7% 0.0% 13.2% 2.3% 4.1% 1.0% 0.1% 0.9% 11.3% 0.0%
16.1% 49.7% 17.1% 32.6% 2.3% 0.7% 0.0% 11.9% 2.3% 4.2% 0.8% 0.0% 0.7% 11.6% 0.0%
* SENER sie.energia.gob.mx Hay otros aspectos a considerar para elegir la tecnología como la altitud y temperatura anual del lugar de instalación, pues sobre todo en el caso de las turbinas, pueden tener impacto en la eficiencia y potencia de salida. Otro punto fundamental es la eficiencia eléctrica, pues varía según la potencia del equipo y la tecnología. Se debe también comparar la inversión requerida para una y otra opción, normalmente medida en dólares por kilowatt (usd/kW). Ambas tecnologías requieren de una inversión inicial por parte del usuario y entrenamiento de personal para atender las funciones y alarmas básicas de los equipos. Sin embargo, cuando los procesos del cliente pueden aprovechar los vectores térmicos (vapor, agua caliente y/o agua fría), la cogeneración en sitio es normalmente la solución más eficiente y la que entrega mejores resultados económicos, además de ser compatible con múltiples modelos financieros tales como compra financiada (project finance), renta, leasing, etc. Como ya se mencionó, la solución más adecuada será la que mejor se adapte a las características de cada usuario y sus procesos, y normalmente los proveedores ofrecen a los clientes potenciales asesoría y análisis de factibilidad de sus tecnologías sin costo. ACERCA DEL AUTOR:
•
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Aceite: Sobre todo en el caso de los motores, se debe considerar un consumo constante de lubricante, pero comparado con los otros dos factores, no pesa mucho en el resultado económico.
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Edgar es actualmente especialista en AB Energy Mexico Cogeneración y cuenta con más de ocho años de experiencia en los departamentos comerciales de compañías tecnológicas y de ingeniería a nivel global. edgar.moratilla@gruppoab.com
OPERACIÓN INDUSTRIAL
Por: Jeff O’Brien / Noria Corporation / gtrujillo@noria.mx | Imagen: Gfxtra
MANTENIMIENTO CÓMO LO MEJORA EL INTERNET DE LAS COSAS.
T
odos los días escuchamos más y más sobre Internet de las cosas (IOT), la próxima generación de Internet, pero ¿qué significa exactamente? Básicamente, Internet de las cosas es la interconexión de dispositivos cotidianos a Internet. El concepto de IoT es tan grande que se ha descrito como la cuarta revolución industrial después del vapor, la producción en masa y el Internet. Hoy en día, puedes controlar tu sistema de calefacción a través de tu teléfono o tableta para que tu casa esté a la temperatura adecuada cuando llegues a casa. En el futuro, los técnicos podrán ver los códigos de falla de los equipos en su cristal de Google en tiempo real a medida que ocurra el colapso. Según Gartner Inc., habrá cerca de 26 mil millones de dispositivos en el Internet de las cosas para 2020. Este crecimiento se debe principalmente a la disponibilidad de redes móviles más rápidas y confiables, donde no se necesita una conexión de línea fija. En los próximos años, el IoT será fundamental para mejorar la productividad y la eficiencia en todas partes. Conducirá a una administración de energía más eficiente en plantas y fábricas, ajustando automáticamente los sistemas de control ambiental del entorno para reducir el consumo de energía cuando no se necesita. Por ejemplo, los sistemas de iluminación y calefacción, ventilación y aire acondicionado se pueden cambiar a un modo inferior cuando los sistemas en el área inmediata se apagan. El IoT también mejorará los procesos de gestión de activos mediante la introducción de más automatización, análisis de datos en tiempo real y toma de decisiones inteligente. Las siguientes son siete maneras en que IoT puede mejorar la forma en que se administran los activos, pero sin duda hay muchas más.
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1. MAYOR ADOPCIÓN DE MANTENIMIENTO PREDICTIVO La razón principal para aplicar IoT para administrar sus activos es el mantenimiento predictivo. En lugar de realizar inspecciones rutinarias calendarizadas y reemplazo de componentes, las técnicas predictivas monitorean los equipos en busca de fallas pendientes y le notifican cuando se requiere un reemplazo de piezas. Los sensores incrustados en el equipo verifican las condiciones anormales y activan las órdenes de trabajo cuando los límites de seguridad operacional son rebasados. Cuando una estrategia de mantenimiento predictivo funciona de manera efectiva, el mantenimiento solo se realiza en las máquinas cuando es necesario, lo que reduce las piezas y los costos de mano de obra asociados con los reemplazos. Con más y más sistemas de envío con conectividad a Internet, es probable que el concepto de mantenimiento predictivo se expanda exponencialmente en el Internet de las cosas. 2. ANALISIS DE DATOS EN TIEMPO REAL Máquina a máquina (M2M) se define como las tecnologías que permiten que las máquinas se comuniquen entre sí. El Internet de las cosas lleva a M2M al siguiente nivel al incluir un tercer elemento: datos. La disponibilidad de todos los datos de la máquina en una red virtual brinda a los fabricantes de equipos originales (OEM por sus siglas en inglés) la capacidad de agregar y analizar los datos para generar mejores modelos de análisis predictivos. En lugar de esperar a que falle un sistema, los fabricantes pueden predecir fallas con precisión porque los sensores comienzan a informar cuando las condiciones de operación están fuera de las especificaciones. Al mapear con exactitud el comportamiento del usuario, identificar los patrones de falla y reconocer rápidamente los problemas recurrentes, los OEM podrán predecir fallas, mejorar su producto y garantizar el tiempo de funcionamiento. Esto debería resultar en una mayor satisfacción del cliente y menos reclamos de garantía.
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Por: Jeff O’Brien / Noria Corporation / gtrujillo@noria.mx
3. MÉTRICAS DE RENDIMIENTO PRECISAS El sistema puede calcular automáticamente la disponibilidad, la confiabilidad y otras métricas clave de rendimiento, como el tiempo medio entre fallas (MTBF por sus siglas en inglés) y el tiempo medio de reparación (MTTR), y enviarlas a paneles de informes. Esto elimina el elemento humano al capturar todo el tiempo de inactividad, asegurando que los datos sean lo más precisos posible. Además, las métricas de confiabilidad de diferentes sitios de clientes se pueden analizar para identificar las mejores prácticas para la implementación en todo el mundo. 4. ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS DE SOFTWARE Los cambios de software pueden mejorar el rendimiento del equipo o eliminar problemas técnicos. Las máquinas conectadas a Internet hacen que el proceso de actualización de software sea más fácil y más eficiente. Cuando se necesitan parches o correcciones de software, el proveedor OEM puede impulsar las actualizaciones a todos los sistemas de la flota al mismo tiempo sin asistencia del cliente. 5. ACCIONES RECOMENDADAS DE REPARACIÓN Cuando el equipo se cae, los datos de fallas de varias fuentes se pueden recopilar, agregar y analizar en tiempo real dentro de la nube. El sistema puede tomar automáticamente las opciones de reparación y, si es necesario, se pueden recomendar acciones al técnico. Se utilizarán todos los datos de falla posibles para dirigir la reparación, incluidas las condiciones operativas del sistema en el momento de la falla, los datos de reparación previos del sistema de administración de mantenimiento computarizado (CMMS por sus siglas en inglés), los patrones de desgaste y los datos operativos de la flota de equipos. En efecto, se le presentará al técnico toda la información necesaria para una toma de decisiones más efectiva y la ruta más rápida hacia la resolución. La implementación de un CMMS con una interfaz de programación de aplicaciones (API) que hace posible la conexión con los dispositivos IoT será crucial para garantizar que la información procesable se pueda presentar al usuario final de una manera utilizable. 6. CONTROL DE PIEZAS Y DE INVENTARIO MÁS ESTRICTOS El control efectivo del inventario puede tener un impacto significativo en la limitación del tiempo de inactividad del equipo y el control de los presupuestos de mantenimiento. Almacenes conectados que monitorean de forma proactiva los movimientos de inventario y las existencias disponibles para garantizar que el sitio solo conserve lo que se necesita se volverán un lugar común en las instalaciones de todo el mundo. Mediante el mantenimiento predictivo y el análisis de datos, los OEM podrán optimizar las listas de piezas de repuesto recomendadas, liberando el capital que tanto necesitan y aumentando la satisfacción del cliente.
7. ACTIVOS REMOTOS Cuando se trata de mantenimiento de averías no planificado, IoT hará que la reparación de activos geográficamente dispersos sea muy fácil. Como se mencionó anteriormente, reducirá las visitas de servicio innecesarias a activos remotos o geográficamente dispersos a través del mantenimiento predictivo. Imagine activos conectados tales como parques eólicos, subestaciones y bombas que generan sus propias órdenes de trabajo en el CMMS con una lista propuesta de elementos de acción y una lista recomendada de repuestos para completar el trabajo. Esto reducirá el tiempo medio de reparación, lo que a su vez reducirá los costos asociados con esas reparaciones de emergencia. Cada tipo de negocio puede encontrar el valor final de los dispositivos y servicios de IoT, pero esto solo ocurrirá cuando el IoT interactúe sin problemas con otras aplicaciones como el software CMMS. El IoT también puede ser un cambio de juego para los OEM. Redefinirá el modelo comercial a medida que los proveedores de equipos complementen sus ofertas con servicios de análisis de datos y software. El hardware se enviará con mayor poder de computación, volviéndose más inteligente y más conectado. Los fabricantes de equipos originales crearán valor agregado a través del monitoreo y análisis continuos, mejorando la confiabilidad y reduciendo los costos de mantenimiento innecesarios. Las organizaciones pueden entonces asignar sus recursos de maneras más eficientes. El verdadero valor de Internet de las cosas solo se puede realizar plenamente cuando se toma una visión holística de la administración de activos. Las potentes redes virtuales en la nube recopilarán, agregarán y modelarán datos continuamente para predecir fallas con precisión y establecer contingencias para limitar su impacto en la disponibilidad del sistema. El IoT se convertirá en fundamental para mejorar la confiabilidad de los activos y la obtención de costos de conducción mediante la entrega de datos inteligentes, en tiempo real y accionables en tiempo real a los sistemas conectados o al usuario final. Aunque puede tomar tiempo para que su empresa se convierta en una organización impulsada por datos de IoT, el cambio se acerca y usted debe estar preparado para ello. ACERCA DEL AUTOR: Jeff O’Brien es Director de Servicio a Clientes y especialista en productos y blogger en FIIX Software (www.fiixsoftware.com), un proveedor líder de CMMS basado en la nube al revolucionar la forma en que empresas en todo el mundo programan, organizan y rastrean el mantenimiento. Superviso la entrega de un servicio al cliente de clase mundial y aseguro el éxito de todos los clientes, aportando una fuerte experiencia del cliente, proporcionando las mejores prácticas, innovaciones y mayor valor de negocio mediante la alineación con los objetivos de negocios específicos de los clientes. Título original del artículo: Improve Maintenance with the Internet of Things de Jeff O’Brien, Reliable Plant, https://www.reliableplant.com/ Read/2992/internet-of-things gtrujillo@noria.mx; www.noria.mx
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DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Por: Manuel Hinojosa / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx
CUSTOMER EXPERIENCE 4 BENEFICIOS DE IMPLEMENTARLO EN LOS NEGOCIOS.
E
n una era definida por la incertidumbre y donde el consumidor está cada vez más involucrado con las marcas, es clave incluir, en la estrategia de las organizaciones, acciones que hagan una diferencia para acercarse y retener a los clientes. Para lograrlo es necesario un enfoque “de afuera hacia dentro”, es decir, entender la forma en que toman decisiones para enriquecer sus hábitos con la marca. La experiencia del cliente o customer experience es una visión que gira en torno a las vivencias de una persona al interactuar con una marca, servicio o producto, vinculándola por medio de emociones positivas o negativas. En el pasado estuvo ligada a calidad y servicio, y en la actualidad recobra su fuerza gracias a las tecnologías, plataformas digitales y por la necesidad de diferenciarse y mantener la rentabilidad.
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En esta época, es vital que los líderes de negocio aprendan a “escuchar” la voz del cliente, para utilizarla como insumo en las estrategias y poder aprovechar los beneficios tangibles que genera en las empresas, pues la experiencia del cliente es capaz de trazar un camino hacia la mejora de la rentabilidad. La experiencia del cliente es un elemento estratégico para la organización y un mecanismo disruptor para incrementar el retorno de la inversión. La Alta Dirección debe convertirse en un elemento activo para orientar la compañía hacia el cliente y conseguir que todos los colaboradores estén alineados. BENEFICIOS PARA LAS ORGANIZACIONES Las estrategias centradas en el cliente tienen beneficios tangibles como retornos de inversión muy favorables,
vida útil (permanencia y lealtad con la empresa) que los que compran por un solo canal. MEDIR LOS RESULTADOS Como cualquier estrategia en una organización, las iniciativas enfocadas en la experiencia del cliente deben ser alcanzables y medibles desde el punto de vista financiero. Es importante tener visibilidad en los reportes periódicos de los ingresos vs. costos de los proyectos, pues así será más fácil detallar las variaciones de acuerdo con las acciones que se han generado. Los indicadores más relevantes para definir el impacto financiero son: • Retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés, return of investment). • Reducción de la tasa de pérdida o cancelación de clientes (en inglés, churn). • Aumento de la rentabilidad por cliente, servicio, producto o canal. • Aumento en ventas por la generación de más clientes promotores o NPS, por las siglas en inglés de Net Promoter Score. Cada iniciativa de customer experience tiene que ir enfocada en generar una solución específica y disruptiva para mejorar la experiencia del consumidor, con objetivos claros de impacto en ingresos, rentabilidad o en su defecto disminución de la tasa de pérdida de clientes. Asimismo, es importante destacar que en este tema es fundamental empezar por “casa”, es decir, por el cliente interno. Sin la construcción de una cultura organizacional alineada, la estrategia alrededor del cliente no tiene futuro. La resistencia al cambio, sin vincular a los miembros de la organización en los objetivos estratégicos, impide que las acciones lleguen a concretarse, haciendo que los mismos empleados se vuelvan detractores. de acuerdo con estudios realizados por KPMG International, a continuación destacamos cuatro: 1. Obtener mayores ingresos. Estas estrategias son capaces de impulsar aumentos anuales en las ventas de 9.5%, en lugar de un promedio de 3.4%. 2. Reducción de costos. En los procesos de atención al cliente, se ha logrado una disminución de 7.5% en los costos anuales, en comparación con 0.2% de las empresas rezagadas. 3. Mejorar la atención a clientes. La retención de clientes se puede optimizar en 89%, frente a 33% en las compañías con estrategias de omnicanalidad débiles. 4. Mayor valor del ciclo de vida del cliente. Los clientes que compran tanto en tienda como en línea tienen 30% más de
Lograr que las cosas sucedan depende directamente de las personas. Los colaboradores son los embajadores de una marca y se convierten en los mayores promotores de la compañía.
ACERCA DEL AUTOR: Manuel Hinojosa es Socio de Asesoría en Experiencia del cliente e Innovación de KPMG en México. Cuenta con más de 20 años de experiencia asesorando a empresas de industrias como servicios financieros, telecomunicaciones y gobierno en México, Norteamérica y América Latina. Su especialidad radica en proyectos de transformación, así como en estrategias de innovación y optimización de la experiencia del cliente. asesoria@kpmg.com.mx
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ECONOMÍA
Por Fabiola Amador / GFT México | Imágenes: Gfxtra
LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS PROMUEVEN LOS MECANISMOS EN LA NUBE.
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Qué pasaría si un banco tuviera el nivel de interacción con sus clientes que tiene, por ejemplo, una empresa como Amazon? ¿Qué pasaría si una entidad bancaria tuviera que aumentar el número de transacciones que gestiona exponencialmente? No hace falta que un banco aumente sus transacciones exponencialmente. Sólo con que las duplique, los sistemas informáticos actuales de muchas entidades no lo soportarían. La constante caída del precio del dinero, los productos que transfieren el riesgo del banco al comprador, el cambio de perspectiva que la transformación digital ha supuesto, centrando en el cliente la interacción con los bancos… Todo ello está forzando a las entidades bancarias a cambiar drásticamente sus modelos de negocio.
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REDEFINIENDO LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PARA HACERLA MÁS COMPETITIVA En un entorno en el que los clientes han ampliado la gama de puntos de contacto con su banco gracias a la omnicanalidad, la comprensión y el seguimiento del customer journey por parte de la entidad es básico. Los bancos deben analizar su cadena de valor y encontrar dónde se encuentran sus fortalezas y cubrir las áreas “débiles” asociándose con otros proveedores de servicios. Esta visión mix and match de la banca es ahora la que se conoce como Banca Modular, es decir, aquella en la que un banco puede desempeñar diferentes roles en diferentes momentos y etapas, en función de cada tipología de cliente o segmento de mercado. En este sentido, la Banca Modular aborda cómo superar
Noticápsula Los modelos no son excluyentes y pueden coexistir en el mismo banco. Sin embargo, lo que sí es fundamental es que la infraestructura de TI apoye a las operaciones del banco y sea lo suficientemente flexible para adaptarse a los modelos e integrarlos perfectamente. Por ello, la Banca Modular requiere una arquitectura TI también modular y abierta, capaz de coexistir con los sistemas bancarios tradicionales. Aquí es donde los bancos se encuentran en la necesidad de subirse a la nube. Si hasta ahora la informática que un banco usaba podía equipararse a la informática de una empresa industrial, el modelo que debe seguir un banco a partir de ahora para adaptarse a estos nuevos modelos de negocio es el de las grandes corporaciones tecnológicas de la red. Google o Amazon son buenos ejemplos de empresas tecnológicas que no sólo usan el cloud sino que lo ofrecen como servicio a terceros. El banco tiene que poder aumentar su capacidad drásticamente de un día para otro en función de la situación del mercado. Para ello, le es imprescindible incorporar la tecnología cloud y así lo están haciendo. Claro que cambiar a cloud sólo es el primer paso. La clave está en cambiar la arquitectura de sistemas informáticos para que pueda, no sólo funcionar en cloud, sino para soportar el nivel de cambios y el nivel de rendimiento que una empresa en la red necesita.
la estructura monolítica de un banco tradicional mediante modelos de BaaS (Banca como Servicio) o BaaP (Banca como Plataforma). Son conceptos que tienden a superponerse pero que abordan perspectivas diferentes. BaaS surge por la necesidad de cambiar el centro del negocio bancario de una política de precios sobre activos y pasivos a la intermediación y el suministro de servicios con valor añadido lo que los hará suficientemente atractivos para que los clientes paguen por ellos. Por su parte, BaaP se refiere a la idea de un banco con distribución de productos propios incluso a terceros, accesibles a través de Open APIs y front-end para que los clientes puedan intercambiar información con otros proveedores.
AVANZA INFRAESTRUCTURA VIAL PARA TOYOTA El Gobernador de Guanajuato presidió la reunión de trabajo del Grupo Multisectorial que revisa los avances de construcción de la infraestructura vial de la planta Toyota en Apaseo El Grande, Guanajuato, donde se indicó que se va en tiempo y en forma, las obras de acceso van caminando y también la construcción de la misma empresa va avanzando, ya hay algunas bodegas en donde están techando. En la reunión se resaltó el trabajo conjunto que realiza el Gobierno de la República con el Gobierno del Estado en la construcción de los accesos de la planta de Toyota, lo que refleja la vinculación de las instancias de gubernamentales con los directivos de la empresa japonesa para sacar adelante el proyecto.
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Por su parte, en México, es necesaria una normativa que regule las innovaciones emergentes a las que se están enfrentando las instituciones financieras, Rogozinski Schtulman, director general de Nacional Financiera (Nafin) asegura que “si bien en la parte fintech hay que esperar, en lo que trabaja Nafin es en el desarrollo de esquemas en rubros que tendrán un cambio sustancial por la revolución 4.0; es decir, por todas las innovaciones que llegarán gracias a la tecnología”.
ACERCA DE LA AUTORA: Fabiola Amador es Delivery Manager en GFT México, empresa con más de 25 años de experiencia en el sector bancario diseñando, desarrollando e integrando un gran número de aplicaciones bancarias.
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SOSTENIBILIDAD
Mauricio Salvatori Morales / Universidad De La Salle Bajío/ msalvatori@delasalle.edu.mx | Imágenes: Gfxtra
EL PROCESO
PARA REMEDIAR EL MEDIO AMBIENTE.
L
a naturaleza es sabia… el ambiente (animales, vegetales, insectos, ríos, mares, etc.) tiene procesos físico-químicos para su remediación. Por ello, se puede afirmar que el planeta posee grandes oportunidades para salvarse a sí mismo de los daños ocasionados por el desarrollo del hombre. Los procesos físico-químicos naturales son fenómenos en dónde interactúan la materia, la energía y el medio ambiente. Estos procesos facilitan el equilibrio de los ecosistemas y por ende la vida; ejemplo de ello son las olas de los océanos, el viento que recorre los campos y lagos, los cambios climáticos de cada estación, los caudales de los ríos, y la fertilización natural como resultado de la descomposición de los seres vivos. Como ejemplo de la remediación natural es el ciclo del agua, que consiste en el proceso físicoquímico, en la dinámica y en los cambios de fase del agua los cuales son regulados por las leyes de conservación. Remediación natural a través del proceso físico-químico del agua. Evaporación Solidificación
Condensación
Fusión
Precipitación
Escorrentía
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Infiltración
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En cada operación, el agua cambia de fase y de composición química; este fenómeno favorece la eliminación de las partículas que contaminan las cuencas, ríos o lagos. Los problemas ambientales ponen en riesgo la economía de todas las naciones. Es por ello la importancia de identificar las posibles causas que generan el desgaste de los ecosistemas, la contaminación, la sobre explotación de los recursos y la falta de estrategias para la remediación natural o forzada. Para reponer el medio ambiente en los suelos contaminados por agentes externos, tales como metales pesados, hidrocarburos, minería, derrames, suelos industriales, suelos urbanos, gasolineras, lodos y aguas industriales, incluso de agua natural: lagos, ríos, etc., es necesario extraer los contaminantes con tecnología y técnicas de ingeniería basadas en los procesos físico-químicos de los compuestos. En Ingeniería, el área de estudio, comprensión y aplicación de los procesos físico-químicos se llama “Operaciones Unitarias”. Esta disciplina se encarga de examinar las diferentes etapas que permiten acondicionar, purificar o extraer los materiales aplicados en diversos sectores industriales. Ejemplo de ello es la industria de alimentos, farmacéutica, cosmética y del medio ambiente. Ejemplo de Operaciones Unitarias aplicadas en la industria: • Lixiviación • Centrifugación • Humidificación • Mezcla • Congelación • Intercambio iónico • Tamizado • Ultrafiltración
• Liofilización • Secado • Agitación • Aireación • Evaporación • Electrodiálisis • Extracción • Aglomeración
• Sedimentación • Filtración • Esterilización • Fluidización • Ósmosis inversa • Adsorción • Molienda • Destilación
El uso de las Operaciones Unitarias en ecosistemas contaminados permite acelerar la remediación del medio ambiente contribuyendo con la recuperación de la naturaleza. A esta técnica se le conoce como “Tecnología de Tratamiento”.
SOSTENIBILIDAD
Mauricio Salvatori Morales / Universidad De La Salle Bajío/ msalvatori@delasalle.edu.mx
Para definir la Tecnología de Tratamiento en particular, es necesario identificar los factores específicos que caracterizan a la región que se pretende remediar y determinar las propiedades físico-químicas de los agentes contaminantes que están presentes en dicho lugar. La tecnología de Tratamiento se clasifica según sea la estrategia de remediación definida y de las operaciones unitarias a emplear. Destrucción o modificación de contaminantes
Tecnología de Tratamiento
Extracción o separación del contaminante Aislamiento o inmovilización del contaminante
Las Operaciones Unitarias y los procesos físico-químicos naturales de remediación se someten a las leyes físicas de conservación, las cuales son: • Ley de la conservación de la materia: “En un sistema aislado la masa total en el sistema permanece constante”. • Ley de conservación de la energía: “La cantidad total de energía en un sistema físico aislado permanece constante con el tiempo.” • Ley de la conservación de movimiento: “El momento de un sistema aislado permanece constante con respecto al tiempo”. Las leyes de conservación se postulan considerando sistemas cerrados o aislados cuyas magnitudes permanecen constantes con respecto al tiempo. Estas leyes de conservación tienen implicaciones en el equilibrio ambiental del planeta. Pero los hábitos del ser humano, la exigencia para modificar los ecosistemas y lograr beneficios individuales a corto plazo, así como el desarrollo y uso de los productos sintéticos, impiden la remediación natural y generan costos excedentes en la aplicación de la Tecnología de Tratamiento.
propuestos por muchas universidades tienen una visión de prevención y no de remediación. Es necesario promover el uso de la Tecnología de Tratamiento (remediación forzada) en todas las regiones del país, e impulsar una nueva cultura ambiental para mejorar la conciencia de los mexicanos y el desarrollo sustentable para garantizar la existencia a las nuevas generaciones. Los recursos naturales con mayor necesidad en la remediación son: • Agua: En México el 70% de las fuentes de abastecimiento de agua potable están contaminadas y el costo de la distribución domiciliaria en los últimos 5 años ha aumentado más del 100%. • Aire: Existen más de cinco ciudades en el país con la calidad de aire no aceptable, lo que implica que estamos comprometiendo la salud de la población más vulnerable. • Suelo: Es necesario identificar las características físicoquímicas de los contaminantes y su interacción con otros recursos, tales como mantos freáticos y las tecnologías conocidas para la remediación de sitios contaminados. En este momento México requiere recuperar su libertad productiva y potencial competitivo, por ello es imperante que las empresas desarrollen estrategias de remediación y contención ambiental implementando técnicas, métodos y procesos de ingeniería como es el caso de la Tecnología de Tratamiento las cuales se basan en la aplicación de las Operaciones Unitarias. La sociedad puede facilitar la remediación a través de prácticas sencillas y económicas en su implementación en hogares de todos los sectores, sabiendo de antemano que en México se generan diariamente 102,895 toneladas de residuos, de los cuales se recolectan el 84%. La remediación es el proceso natural para mantener el equilibrio del planeta, sin embargo, el exceso de residuos sólidos, el abuso de las cuencas y colocar las políticas industriales antes que las ambientales, han hecho de México un país vulnerable con un gran reto ambiental que se debe de cumplir en los próximos 10 años. ACERCA DEL AUTOR:
En México la implementación de estrategias de remediación forzadas basadas en la Tecnología de Tratamiento no son comunes debido a las siguientes causas: • México está arriesgando sus recursos naturales e infraestructura para mejorar la productividad nacional. • El costo de operación de la Tecnología de Tratamiento actualmente es elevado. • No hay dependencia o estímulos fiscales que promueva el uso de la Tecnología de Tratamiento. • En México existe poco desarrollo tecnológico para la remediación. • Los programas académicos con un enfoque ambiental
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Mauricio Salvatori Morales es licenciado en Ingeniería Química por la UAM, especialidad en Administración de Operaciones por la UNITEC, Sistemas de Manufactura por el ITESM, maestría en Ingeniería y Calidad por la Universidad de la Salle Bajío (UDLSB) y estudio de doctorado en Administración por la UAQ. Tiene más de 20 años de experiencia como docente en universidades públicas y privadas del país, y actualmente se desempeña como Director Académico de la Escuela de Ingeniería Civil, Mecánica e Industrial de la UDLSB. Ha realizado diferentes publicaciones en temas ambientales, de gestión, calidad, y educación, y también se ha desempeñado como consultor especialista en la implementación de sistemas de gestión, calidad y operativos
Texto e imágenes: Cortesía
PUBLIRREPORTAJE
LLEGA NUEVO COACHING FINANCIERO Y DE SEGUROS A AGUASCALIENTES.
C
on el objetivo de promover dentro de la sociedad mexicana la cultura de la previsión financiera y el uso correcto de los seguros en todas sus ramas, Seguridad y Coaching Financiero ORION, inauguró sus oficinas centrales en Aguascalientes. Jaime Eduardo Delgado Padilla y Diego Manuel Noriega Bulnes, socios fundadores y directivos con alto profesionalismo y vocación de servicio, cortaron el listón inaugural y señalaron que SCF ORION ofrece, dentro de su abanico de servicios, consultoría financiera a personas físicas y morales para acompañarlos durante cada fase del ciclo económico de su negocio, integrando las principales variables de su empresa o proyecto a una estrategia financiera claramente definida con roles, metas y objetivos realizables. Así mismo, y con el apoyo de una de las firmas de seguros más importantes del país, MAPFRE MEXICO, con presencia en más de 70 países y más de 29 millones de asegurados, ayudan a sus clientes a elegir las herramientas de aseguramiento y previsión personal, empresarial e industrial adecuadas en las diferentes vertientes de los seguros, como lo son:
• Accidentes y enfermedades. • Automóviles. • Daños. • Gastos Médicos Mayores. • Protección y Ahorro. • Riesgos (Industriales, Laborales y Empresariales). • Vivienda. • Vida. • Entre muchos otros. Para ello cuentan con el apoyo de especialistas en las diversas ramas de seguros con más de 20 años de experiencia, garantizando seguridad, confianza y profesionalidad a toda su cartera de clientes actuales y futuros. Seguridad y Coaching Financiero ORION José María Chávez 1209 Int. 2, Centro Comercial Paseo Olivos, Aguascalientes. Tel. (449) 917-4721. dnoriega@scf-orion.com / jdelgado@scf-orion.com.
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ECONOMÍA
Por: Shelley Hayes y Rommel García / KPMG en México / asesoria@kpmg.com.mx | Imágenes: Gfxtra
CIBERSEGURIDAD
NUEVOS RETOS EN EL SECTOR FINANCIERO MEXICANO.
E
l Observatorio de la Ciberseguridad en América Latina y el Caribe, entidad adscrita al Banco Interamericano de Desarrollo (BID), concluye en su último reporte publicado (2016) que una gran mayoría de los países de la región estaban poco preparados para contrarrestar la amenaza del cibercrimen. En el caso de México, el reporte muestra que la mentalidad de seguridad de la información, tanto a nivel Gobierno como en el sector privado se encuentra en niveles ‘formativos’, es decir, que algunas agencias y empresas líderes han comenzado a darle prioridad a la ciberseguridad; mientras tanto, a nivel social, dicho esquema mental se encuentra en su etapa ‘inicial’, en la cual la sociedad desconoce las amenazas cibernéticas, o las conoce, pero no toma medidas proactivas para mejorar su seguridad de la información. Hoy, la ciberseguridad es uno de los riesgos más importantes 1
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https://www.gartner.com/newsroom/id/3784965
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que el sector financiero está enfrentando. El delito cibernético se ha convertido en un gran negocio, con un impacto global que supera los $450 billones de dólares al año a medida que el crimen, la extorsión, el chantaje y el fraude se trasladan a internet. Un ejemplo del avance de la ciberdelincuencia lo podemos observar en México, donde en los últimos meses han existido ataques informáticos al sistema financiero: bancos, casas de bolsa y el más reciente que habría comprometido a algunos de los participantes del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). En particular, la seguridad alrededor de este sistema cobra mayor relevancia, mientras que las operaciones realizadas a través del mismo han crecido de manera significativa (en abril de 2010 se realizaron 6.5 millones de operaciones vs. 49.6 millones en abril de 2018).
Noticápsula Sin embargo, no se trata únicamente de gastar dinero en sistemas de seguridad más sólidos; de acuerdo con Gartner1, se espera que para finales de 2018 se hayan gastado cerca de 93 billones dólares en seguridad de la información. Más importante aún, se trata de un cambio hacia nuevos modelos ágiles, receptivos y enfocados en proteger todos los componentes del sistema de forma integral contra las amenazas cibernéticas cambiantes. NUEVOS MODELOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Es necesario que el sector financiero revise sus estrategias de ciberseguridad y las adapte a la nueva realidad. En la actualidad, las instituciones están haciendo frente a diferentes tipos de presión, tales como: • Captar nuevos clientes y enfrentarse a competidores emergentes (tipo Fintech), lo que implica la adopción de nuevos sistemas, exponiéndose a mayores riesgos. • Un entorno de amenazas cambiante, donde agresores profesionales innovan de manera mucho más rápida de lo que una institución financiera puede mejorar su marco defensivo. • Restaurar la confianza y minimizar los daños reputacionales; una ruptura en la seguridad afecta la confianza, la reputación y el valor de mercado.
Recuperar
Identificar
Responder
Proteger
Detectar
Los modelos de ciberseguridad deben seguir contemplando un enfoque integral, que incluya dentro de su alcance los procesos, personas y tecnología, pero también deben incluir procedimientos que verifican las tendencias en ataques y tomar las medidas pertinentes contra posibles eventualidades. Otras áreas de mejora a considerar incluyen: • Más allá del cumplimiento normativo: no solo enfocarse en el cumplimiento regulatorio,
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sino en la administración efectiva de riesgos, que le permita disminuir su exposición al mismo. La ciberseguridad debe ser vista como un habilitador de negocio. Enfoque de anticipación o prevención: las capacidades preventivas deben robustecerse y no solo limitarse a reaccionar ante eventos o problemas. Nuevos métodos de monitoreo: el volumen de operaciones que las instituciones financieras deben verificar hace imposible que su revisión sea realizada por métodos o herramientas tradicionales. Por lo tanto, se vuelve necesario incorporar nuevas tecnologías como machine learning para atender aspectos como identificación de operaciones sospechosas, detección de fraude y análisis y correlación de eventos, entre otros. Verificación de terceros: corroborar que los proveedores y terceros cuenten con los controles de seguridad de la información del mismo nivel, o mejores que los de la organización. Enfoque colectivo de protección: las instituciones han tenido una respuesta aislada ante los ataques de seguridad; por ello se demanda una coordinación entre las mismas, ya sean privadas o gubernamentales, para compartir información de ataques y eventos, y sumar esfuerzos coordinados de ciberinteligencia.
NUEVAS CAPACIDADES PARA ENFRENTAR RETOS Ahora se requiere de un esfuerzo coordinado de las áreas involucradas en una institución financiera para mantener mecanismos de control enfocados en responder adecuadamente a los ataques cibernéticos: Recursos humanos, Legal, Prevención de Fraudes, Seguridad Informática, Producción Central, Tecnología de Información, Auditoría Interna, y desde luego, la Dirección General; lo anterior, puede tener la habilidad de mitigar amenazas y debilidades que se presentan en el entorno de la institución.
AVANZA INFRAESTRUCTURA PARA ATENDER DEMANDA INDUSTRIAL DE ENERGÍA EN SLP El pasado 20 de junio y con la finalidad de consolidar el crecimiento manufacturero, el Gobernador de San Luis Potosí supervisó los avances de la subestación de distribución y generación de energía eléctrica para atender la demanda energética para el desarrollo industrial de la entidad, en especial para esta región donde se concentra la mayor generación de empleos formales y producto interno bruto. La consolidación industrial de San Luis Potosí va aparejada de la infraestructura, dentro del sector carretero, hidráulico, eléctrico, servicios, entre otros, proyectos que se suman al objetivo de generar empleos formales y bien remunerados. Posteriormente, recorrió el proyecto industrial de WTC II, que concentrará la llegada de nuevas empresas dentro del sector manufacturero, logístico y de proveeduría. De la misma manera, se supervisó el terreno propiedad del gobierno estatal y los servicios con los que cuenta.
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Asimismo, es necesario que las instituciones financieras fortalezcan y maduren capacidades y, en otros casos, incorporen nuevas. Tradicionalmente, las capacidades de seguridad han estado enfocadas primordialmente a medidas de protección y de detección de eventos. Se deben mejorar e incorporar nuevos procesos de detección, respuesta y recuperación, inclusive incorporar procesos de predicción de sucesos y ataques.
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ECONOMÍA
Por: Shelley Hayes y Rommel García / KPMG en México / asesoria@kpmg.com.mx
Noticápsula
Mejoramiento de las capacidades en Ciberseguridad CONSTRUIRÁ SEDENA EJE METROPOLITANO DEL RINCÓN El Gobierno del Estado de Guanajuato y la Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA), firmaron un convenio para la construcción del Eje Metropolitano del Rincón que comunicará al municipio de León con San Francisco y Purísima del Rincón. Tendrá una longitud de 12.4 kilómetros con 2 carriles de circulación, cada uno de 3.5 metros de ancho y acotamientos laterales de 2.5 metros cada uno, además de 5 puentes vehiculares. El Eje Metropolitano del Rincón es una importante contribución al desarrollo de la Zona Metropolitana número siete en el País, que conforman Silao, León y los Pueblos del Rincón. Será un gran Macrolibramiento Metropolitano, y la obra contará con la colaboración directa de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción -CMIC- Delegación Guanajuato.
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Detectivas
Preventivas
Integración de datos
¿Que esta pasando?
Características: Gestión de eventos, detección básica de ataques, Monitoreo de procesos, Hackeo ético. Tecnologías: Antivirus, Firewalls, IDS/IPS, Filtrado de contenido, SIEM. ¿Qué mejoró?: Los procesos de monitoreas ya no son bajo demanda.
Capacidades análiticas
¿Resolvimos lo que ha pasado?
Características: Monitoreo formal, niveles de servicios, gestión de vulnerabilidades, protección del End point. Tecnologías: Vulnerability scanning, Feeds, AntiPhishing, DLP. ¿Qué mejoró?: Prevenir problemas
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Predictivas
Comportamiento
¿Qué esta pasando?
¿Qué puede pasar?
Tecnologías: Análisis de Malware, ATP/TPS, Forenses, CASB, Deception devices, GRC.
Tecnologías: Big Data Security, analytics, Insider threat, Behavios analysis, Theath management.
¿Qué mejoró?: Respuesta en tiempo real.
¿Qué mejoró?: La seguridad opera basada en predicciones de eventos.
Características: Respuesta a incidentes, Inteligencia de amenazas, forense, manejo de crisis.
Características: Administración de riesgo predictiva, Ciber inteligencia, Protección de marca, Hunt teams.
Finalmente, mantener a los cibercriminales fuera de los sistemas de información es vital, pero como no siempre esto es posible, las organizaciones deben empeñarse también en hacer mucho más difícil que un agresor aproveche la información una vez que está dentro de los sistemas. Es fundamental actual para detectar y responder a intrusiones: cifrar información vital y tomar medidas adicionales para protegerla; asimismo, utilizar nuevas tecnologías para asegurarse de que los sistemas estén constantemente libres de código malicioso son solo algunas de ellas. Cada organización debe evaluar qué es aplicable a su entorno particular, ya que no hay dos instituciones iguales.
biar a una perspectiva integral y colectiva con el objetivo para romper el ecosistema criminal. Esto exige que entendamos la amenaza de los ciberdelincuentes como empresarios racionales que buscan maximizar sus ganancias, y que la comunidad financiera debe trabajar en conjunto con otras industrias clave, con el gobierno y en la aplicación de la ley para quebrantar esos modelos de negocios. Ninguna organización en particular puede lograr esto de manera aislada, se debe trabajar a través de alianzas efectivas y fuertes para enfrentar este flagelo de nuestra economía digital.
Además de lo anterior, las organizaciones deben ser resilientes ante ciberataques. Para esto, contar con un programa adecuado de respuesta a incidentes es fundamental. Las instituciones financieras deben establecer una sólida estructura de políticas y procedimientos, donde profesionales capaces y entrenados basen sus acciones. También deberán con las herramientas más eficientes para obtener datos relevantes de manera rápida para una toma de decisiones informadas.
Shelley Hayes es Socia Líder de Forensic de KPMG en México. Tiene amplia experiencia en proyectos de asesoría en prevención, detección e investigación de fraudes, así como en el diseño de programas corporativos para la prevención y detección de corrupción, lavado de dinero y otros delitos económicos en las empresas.
Para lograr eficiencia al enfrentar los riesgos sobre seguridad de la información, el enfoque de negocio en todos los sectores debe cam-
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Respuesta
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ACERCA DE LOS AUTORES:
Rommel García es Socio de Asesoría en Ciberseguridad de KPMG en México. Cuenta con más de 15 años de experiencia como líder de proyectos en gobierno y protección de información, seguridad y control interno de diversas industrias. Durante su carrera profesional ha participado en proyectos financieros y gubernamentales. asesoria@kpmg.com.mx
TECNOLOGÍA
Por: Óscar Romero / INFOR / nvargas@acommunications-mexico.com | Imagen: Gfxtra
EL INTERNET
DE LAS COSAS DE AQUÍ AL MÁS ALLÁ.
L
os primeros 4 meses del 2018 se esfumaron rápidamente, hemos pasado por todo, por lo menos en lo que respecta al tiempo. Desde nieves fuertísimas en los Alpes, calor extremo en Australia, tormentas en los EEUU, fuertes lluvias y calores intensos en México y la lista continúa. Un contratiempo del clima es que no es fácil de predecir. Obviamente podemos tener una idea si está por llover o no en los próximos días y nos podemos basar en datos históricos para proyectar cómo será la temperatura en algún mes específico. Pero en lo que respecta a lo inesperado: tornados, huracanes, tsunamis, erupciones volcánicas, etc., realmente no podemos predecir cuándo, cómo y dónde y en qué grado el tiempo puede afectar nuestras vidas. Esta falta de predicción puede tener un
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efecto importante en las cadenas de suministro y en otros procesos empresariales que dependen del planeamiento a largo plazo y en la coordinación de varias operaciones entre varios socios. Pero tenemos novedades. Desde principios del 2018, y en años venideros, cada vez más nos apoyaremos en el internet de las cosas para mejorar la posibilidad de responder a los efectos que pueden surgir debido a hechos como nevadas extremas, olas de calor, etc. Entonces, ¿Qué podemos esperar del Internet de las Cosas (IoT)? • La presencia del IoT continúa aumentando en nuestros hogares. Consideremos los asistentes hogareños como Google Home o Alexa de Amazon, la cual ya vendió cerca de 25 millones de dispositivos. A medida que se utilicen
Noticápsula más estos dispositivos con IoT, estos realizarán conductor, pero sí que veremos cada vez más mayor cantidad de tareas automatizando nuesvehículos con IoT, como camiones y buques. tras vidas. ¿Serán Alexa o Google Home los Probablemente en rutas con poco tráfico. paneles de control de nuestros electrodomésticos inteligentes de la cocina, del garaje inte- • El IoT crece dentro de las cadenas de sumiligente o del baño? Ya hemos visto heladeras nistro. Las fábricas conectadas por robótica no inteligentes con IoT como LG y Samsung, tamson nada nuevo en el mundo de la cadena de bién cepillos de dientes y luces de Philips, colsuministro, y cada vez veremos más conectivichones inteligentes de y, por supuesto el terdad con el IoT. Pensemos en inventario conecmostato inteligente. El hogar estará cada vez tado, distribución conectada, infraestructura más conectado, con empresas como Amazon, conectas y tiendas conectadas. Todos estos Google y Apple luchando para controlar este atributos hacen que la cadena de suminisuniverso. Alguno de los usos de estos dispotro sea más inteligente. Asimismo, no es solo sitivos puede no ser evidente inmediatamente agregar conectividad dentro de la fábrica o en para el consumidor, pero a medida que más el transporte; el IoT hace que toda la cadena aspectos del hogar se conectan, las empresas de suministro este más conectada, optimizanharán campañas para que el consumidor piendo la visibilidad y permitiendo mayor agilidad se como puede vivir sin estar conectado al IoT. y respuestas de una punta a la otra. • IoT más inteligente: ¿Inteligencia Artificial • La importancia de la Privacidad. La priva(IA) junto con IoT? ¿Por qué no? En el 2018, la cidad de los datos y la seguridad de la inlínea divisoria entre el IoT y la inteligencia artiformación continuarán siendo temas de alta ficial (IA) será cada vez más difícil de distinguir. preocupación para el público, y para todos Las dos tecnologías están hechas la una para la aquellos trabajando en el sector de tecnootra. Todos los datos producto de los dispositilogía. Los dispositivos con IoT continuarán vos con IoT superan cualquier modelo de anásiendo el objetivo de los hackers. Los dislisis tradicional, ni hablar del análisis humano. positivos con IoT superan en velocidad a las Esto ha hecho que el uso del IA sea aún más medidas de seguridad que deben crecer en vital. Existe una razón porque Google, Apple, conjunto. Se espera que habrá mayores breAmazon, Facebook, entre otras está invirtienchas y algunos hackers que causen pánicos do tanto en inteligencia artificial. A medida de corto plazo. Las empresas que utilizan el que el mundo continúa creando montañas de IoT deben contar con planes de contingencia datos, estos datos deben convertirse en algo para estos casos, y deben constantemente útil. Se verán muchas más inversiones en IA en probar sus redes de vulnerabilidades y luchar lo que resta del año y también más alianzas para contar con las medidas que corresponentre IA e IoT. Un gran ejemplo de esto es la dan. Ya no es una cuestión de “quizás” sino empresa de calzado Deportivo Under Armour de “cuando” algún hacker o virus ya sea local que compra la aplicación para ejercicios físicos o extranjero vulnere el dispositivo. MapMyRide. Esta unión del producto con la tecnología logra mostrar como un producto La tecnología el IoT perdió un poco su noveafecta nuestras vidas. La posibilidad de reco- dad el año pasado, debido básicamente al lectar una cantidad de datos no es un hecho blockchain y a la IA. Sin embargo, la presenaislado, debe haber una capa de inteligencia cia del IoT continuará creciendo a medida que que hace que esos datos sean útiles y válidos. esta tecnología quede incluida cada vez más en los productos de uso diario, ya sea como Vehículos Autónomos que superan nuestra consumidores o empresas. • imaginación. Con vehículos no solo nos referimos a autos. Durante este año esperamos ver buques autónomos que surcan los mares. El buque noruego Yara Birkeland navegará, ACERCA DEL AUTOR: transportando fertilizantes, sin tripulación. Ya Óscar Romero es Director de Ventas para México hemos visto experimentos con camiones autóy el Norte de América Latina de Infor, proveedor nomos en Nevada. Uber también está evaluande software empresarial. do el uso de autos autónomos y lo está experimentando en Steel City, Pittsburgh, EEUU. No nvargas@acommunications-mexico.com creo que nuestro próximo viaje en Uber sea sin
SEGUNDO FORO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN GUANAJUATO Con el objetivo de integrar la innovación y los avances tecnológicos en la economía local, se llevará a cabo el 2º. Encuentro de Negocios de Tecnologías de la Información (ENTIX), los días 11, 12 y 13 de Julio en las instalaciones del Hotel Hotsson de la Ciudad de León, evento que forma parte del ecosistema de articulación productiva y tecnológica de Guanajuato, conformado por los 8 clústeres estratégicos de Guanajuato, los 8 parques de innovación y las más de 20 incubadoras, buscando que las MIPYMES locales se fortalezcan para sumarse a las cadenas de valor de las grandes empresas. El evento es organizado por la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), en coordinación con el Gobierno del Estado a través del Clúster de Tecnologías de la Información de Guanajuato (CLUTIG) y es respaldado por el Consejo Nacional de Clústeres de Software y Tecnologías de la Información. Está dirigido a empresas de las industrias: Química, Agroalimentos, Cuero-Calzado, Gobierno, Vivienda, Automotriz-Autopartes, Cuero-Calzado, Turismo, textil-Confección, Salud, Logística, Educación, entre otros.
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LOGÍSTICA
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LA LOGÍSTICA Y EL MUNDIAL1.
D
urante la conferencia de prensa en que la UPAEP presentó su taller de verano “Soy Logística”, la Dra. Soraya Reyes Guerrero, Directora de la Licenciatura en Logística de Negocios de la UPAEP y le Lic. Leopoldo Aguilar Cruz, Secretario Técnico de Fuerzas Básicas del equipo de fútbol Puebla F.C., hablaron de la Logística que se está aplicando en la organización del Mundial de Fútbol Rusia 2018, la Dra. Reyes Guerrero, apuntó que la organización del Mundial de Fútbol Rusia 2018, representa grandes retos logísticos para reconciliar diversas variables como son la distancia geográfica, la cultura, el clima, los tiempos de traslado, aglomeraciones urbanas, legislación aduanera, fenómenos sociales, servicios, por mencionar algunos factores. Acotó que los principales desafíos logísticos que enfrenta el país anfitrión para el mundial de fútbol 2018 están la de los estadios y la estructura específica del torneo; la capacidad y flexibilidad de los aeropuertos, así como la conexión entre el aeropuerto y la ciudad en que estará participando cada equipo representante de su país; transporte terrestre en conjunción con la logística del último kilómetro de acceso al estadio; el alojamiento para los acreditados; alojamiento para personas con billete y público en general; hospitalidad de la ciudad anfitriona y zonas para los aficionados y uno de los aspectos principales de toda la organización, el tema de la seguridad para todos los actores de la contienda deportiva.
Y considerando la importancia de esta disciplina del conocimiento, la Universidad cuenta con la Licenciatura de Logística de Negocios, cuya propuesta de valor es ver a la logística desde diversos ámbitos y no encajonarla a la “logística del sector manufacturero”, reiteró la académica. Asimismo dijo que en este verano, la Licenciatura en Logística de Negocios, única acreditada en el país por la calidad de su programa académico, ofertará un taller de Logística destinado a los aspirantes o interesados en estudiar esta disciplina para que puedan tomar una decisión vocacional bien informada. Indicó que el Taller “Soy Logística UPAEP” se impartirá del 18 de junio al 13 de julio en un horario de 10:00 a 13:00 horas de lunes a jueves, con un enfoque altamente interactivo con los diferentes actores logísticos y no sólo recibir conocimientos en el aula de manera tradicional. Todas las personas para llevar a cabo sus actividades diarias tienen que llevar a la práctica la logística para organizar las actividades que se tienen que realizar de manera individual o colectiva a lo largo del día, comentó la Mtra. Dulce Laura Valdivia Torrejón de Operaciones & Pricing Grupo Beristain Puebla, al participar en conferencia de prensa con la Dra. Reyes Guerrero y el Lic. Aguilar Cruz. La Mtra. Valdivia Torre-
Basado en artículo proporcionado por Mexicoxport sobre reportaje de Reto diario.com http://retodiario.com/noticia/ educacion/6-de-cada-10-empleos-estan-relacionados-con-la-logistica/137743.html 1
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CALENDARIO DE EXPOSICIONES EXPOSICIONES EN MÉXICO jón, enfatizó que organizar un mundial de fútbol es una labor titánica, ya que se requiere de mucha gente y de mucha planeación y por lo tanto, es importante tener presente en todo momento el concepto de “logística”, ya que las sedes, traslados, viajes, hoteles, lleva años de planeación, por ello la importancia de dar con antelación la designación del país para llevar adelante este gesta deportiva. También comentó que cada mundial “deja su huella”, y por ello es importante contar con toda la información disponible de las ciudades sede y de las naciones participantes. Agregó que la inversión estimada para el Mundial de Rusia 2018 es de más de 600 mil millones de rubros; de ellos, 12 billones de dólares destinados fundamentalmente a la infraestructura necesaria en los 12 estadios, 13 hospitales, 96 campos de entrenamiento, 11 aeropuertos, 3 nuevas estaciones de tren y metro y 12 autopistas locales. Reiteró que este trabajo se verá recompensado con el beneficio de que el país sede se convertirá en el centro del mundo, promocionando su riqueza cultural y oferta turística, pero también incrementando el valor de sus acciones en un 2.7% y generando un aumento estimado entre el 5 y el 10% de su producto interno bruto. Abundó que el Mundial de Rusia 2018 es un ejemplo perfecto para hablar de la importancia que tiene la logística en todas las actividades del ser humano y no sólo forma parte de los procesos de una empresa, almacén o líneas de fabricación como suele pensar la mayoría de la gente. Por último, el Lic. Leopoldo Aguilar Cruz, manifestó que la logística tiene una característica principal que siempre está presente en todo momento, que es la planeación, que es la parte oculta de los eventos, sobre todo cuando hablamos de las actividades deportivas, en donde se dan cita diferentes públicos y actores. Enfatizó que cuando se planea la realización de un evento deportivo es importante considerar a cinco públicos diferentes, al público mismo, los jugadores, directivos, patrocinadores y medios de comunicación, en donde para cada uno de ellos se debe contar con una logística específica, protocolos y planes de contingencia para responder a las necesidades de cada uno de ellos. Como ejemplo de la importancia de la logística en recorridos de estadios, hoteles y horarios, señaló que la selección de México recorrerá 1,077.6 kilómetros para llegar a su segunda cita de fútbol contra Corea, viajando desde Moscú hasta Rostov del Don. De igual forma, transitará 2,240.5 kilómetros para llegar a Ekaterimburgo Arena, en donde disputará el último partido de la fase de grupos contra el representativo de Suecia.
INA PAACE AUTOMECHANIKA
11-13 Julio. Cd. México
RVP-AL 2018
15-20 Julio. Acapulco, Gro.
SIMPOSIO DE RECURSOS HUMANOS
18-19 Julio. Querétaro, Qro.
ANAFAPYT EXPO PINTURAS
18-19 Julio. Cd. México
EXPO ENERGÍA
14-16 Agosto. Puebla, Pue.
4º ENCUENTRO INDUSTRIAL DIMBC
22 Agosto. Tijuana, B.C.
EXPO EFICIENCIA ENERGÉTICA
22-14 Agosto. Monterrey, N.L.
EXPO RUJAC
29-31 Agosto. Guadalajara, Jal.
SMART INDUSTRY SUMMIT
5-6 Septiembre. León, Gto.
AMEDIRH
5-6 Septiembre. Cd. México
EXPO ENCUENTRO INDUSTRIAL Y COMERCIAL
5-7 Septiembre. Querétaro, Qro.
THE GREEN EXPO
4-6 Septiembre. Cd. México
SMART INDUSTRY SUMMIT 4.0
5-6 Septiembre. León, Gto.
AMEDIRH
6-7 Septiembre. Cd. México
EXPO NACIONAL FERRETERA
6-8 Septiembre. Guadalajara, Jal.
SEMANA NACIONAL DEL EMPRENDEDOR
11-15 Septiembre. Cd. México
CUMBRE DE LÍDERES LEAN
12-13 Septiembre. Monterrey, N.L.
CONGRESO DE MANTENIMIENTO Y CONFIABILIDAD 17-20 Septiembre. Monterrey, N.L. PROVEEDOR AUTOMOTRIZ
19-20 Septiembre. Monterrey, N.L.
PLASTICS MEETINGS MEXICO
25-27 Septiembre. San Luis Potosí, SLP
INNOMAT MEXICO
25-27 Septiembre. San Luis Potosí, SLP
ECOMMERCE SUMMIT & EXPO
26-27 Septiembre. Cd. México
AHR EXPO MÉXICO 2018
2-4 Octubre 2018. Cd. México
EXPO MRO
10-12 Octubre. Cd. Juárez, Chih.
FORO DE PROVEEDURÍA AUTOMOTRIZ
17-18 Octubre. León, Gto.
WORLD BUSINESS FORUM
24-25 Octubre. Cd. México
FUNDI EXPO GDL
24-26 Octubre. Guadalajara, Jal.
MAINFORUM
30-31 Octubre. Monterrey, N.L.
ELECTRICON 2018
31 Oct.-2 Nov. Guadalajara, Jal.
MEXICO’S AUTO INDUSTRY SUMMIT
6-7 Noviembre.Monterrey, N.L.
EXPO PLÁSTICOS
7-9 Noviembre. Guadalajara, Jal.
RESIDUOS EXPO
7-9 Noviembre. Guadalajara, Jal.
EXPO GDL MINERÍA-ENERGÍA-METALURGIA 2018 7-9 Noviembre. Guadalajara, Jal.
PCIM EUROPE 2018
5-6 Julio 2018. Nüremberg, Alemania
INTERPLAST
14-17 Agosto. Joinville, Brasil
FERIA INTERNACIONAL DE BOGOTÁ
24-28 Septiembre. Bogotá, Colombia.
IMTS 2018
10-15 Septiembre 2018. Chicago, IL
NATIONAL INDUSTRIAL FASTENER & MILL
30 Oct. – 1 Nov. Las Vegas, USA
visiónindustrial.com.mx
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SEGURIDAD INDUSTRIAL
Wilfredo Blancarte / Victaulic / rcastrillo@jeffreygroup.com | Imagen: Gfxtra
EL TRIÁNGULO DEL FUEGO
¿CÓMO SE ORIGINA UN INCENDIO?
¿
Recuerdan el gran incendio de Chicago de 1871? ¿Saben cuáles fueron sus causas? Las hipótesis más aceptadas afirman que, después de un accidente que prendió las llamas, el fuego se extendió de forma rápida por gran parte de la ciudad, asolándola, en un desastre que duró tres días. En retrospectiva pensemos en cuánta parte del daño se podría haber evitado si se hubiera contado con la tecnología e ingeniería aplicada en sistemas de protección contra incendios de la que disponemos hoy en día. Desde entonces, la ciencia, de la mano de la tecnología, han avanzado en diversos métodos para garantizar la seguridad y evitar que los fuegos se extiendan de esta manera. Viviendas, edificios de oficinas, plantas industriales, etcétera, se han equipado con sistemas más eficientes de protección contra incendios a medida que los años avanzan, tratando de ofrecer los máximos niveles posibles de seguridad en cada edificación. Esta protección es especialmente necesaria en edificios de oficinas, donde se concentra una gran cantidad de personas durante varias horas. Por ejemplo, de acuerdo con datos de Coldwell Banker Commercial, la Ciudad de México es un centro urbano con gran cantidad de metros cuadrados de oficinas, especialmente en las zonas de Santa Fe, Polanco e Insurgentes,
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cuya demanda va en aumento año con año. Además, según la inmobiliaria CBRE, el aumento de la demanda se ve reflejado en el incremento de 19% en la solicitud de espacios corporativos registrado durante 2017 en México. Existen infinidad de motivos por los que se puede generar un incendio en un edificio. Desde el sobrecalentamiento de sistemas eléctricos que provocan cortocircuitos, hasta la presencia de maquinaria que funciona a altas temperaturas. Los incendios conllevan un elevado riesgo de pérdida de vidas humanas, por lo que es de gran importancia estar equipados correctamente para garantizar la seguridad. Un incendio se genera por la interacción simultánea de tres elementos: un objeto combustible; la presencia de oxígeno; y el aumento en la temperatura. Cuando alguno de estos tres elementos no está presente o se ve reducido, es en ese momento cuando las llamas comienzan a extinguirse. De esta manera es como se erradican los incendios, atacando a alguno de los agentes, principalmente, los más vulnerables, la temperatura y los niveles de oxígeno. El Triángulo del Fuego En los edificios de oficinas, la causa más común para que se inicie un fuego es una falla en los sistemas eléctricos, como
Asociación Mexicana de Rociadores Automáticos Contra Incendios (AMRACI): Salvar Vidas
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Noticápsula puede ser un sobrecalentamiento del equipo lo que genera un cortocircuito que da comienzo al incendio. Este caso nos ayuda a ilustrar el triángulo del fuego: cuando se presenta un aumento en la temperatura se produce una chispa que incendia un objeto (o combustible), y ante la presencia del oxígeno en el medio ambiente las llamas crezcan y se extiendan. Considerando el aumento de los espacios dedicados a oficinas en la Ciudad de México, así como al alojamiento de equipo electrónico que aumenta la temperatura del lugar donde está instalado, estar preparados para suprimir un incendio, se vuelve un tema central; sobre todo con el objetivo de garantizar la seguridad de las personas y, en un segundo plano, resguardar la inversión en equipos, con el fin de reducir los tiempos requeridos para reiniciar actividades. Los avances en la tecnología y la innovación en la ingeniería presentan alternativas eficientes y sustentables para responder a este reto. Adicional a las formas tradicionales de suprimir incendios basadas en el uso masivo de agua, lo cual daña los equipos electrónicos; o mediante el uso de dióxido de carbono (CO2), para reducir los niveles de oxígeno, lo cual pone en riesgo las vidas humanas, la ingeniería aplicada ha desarrollado sistemas híbridos, que combinan los beneficios de los métodos tradicionales suprimiendo sus defectos. Estos sistemas mezclan gases inertes, como el nitrógeno, con el agua; de este modo, se obtiene una solución para combatir los incendios de forma segura, eficiente, poco costosa y amigable con el medio ambiente. El objetivo es reducir la temperatura, así como el oxígeno presente. Estos sistemas, utilizan poca agua, que se mezcla con el nitrógeno a gran velocidad a baja presión, lo que crea una neblina uniforme que se expande rápidamente por el área que se debe proteger. El resultado es que el agua baja la temperatura y el nitrógeno reduce el oxígeno, extinguiendo el incendio sin poner en riesgo la vida humana.
GTOPACK GENERA OPORTUNIDADES EN SU PRIMERA PARTICIPACIÓN INTERNACIONAL
Representación de una neblina suspendida compuesta con moléculas de nitrógeno y agua.
La prioridad a la hora de combatir incendios es preservar la seguridad e integridad de las personas al 100%. Por esta razón es fundamental proteger nuestras oficinas contra el riesgo de un incendio. Para asegurar esto se deben implementar dos tipos de medidas en un edificio: pasivas y activas. Las medidas pasivas son todas aquellas que afectan al proyecto de la construcción, es decir, todo lo relacionado con la prevención de los daños, como son las rutas de evacuación para los usuarios (deben ser claramente distinguibles y amplios) o las acciones para retardar el efecto del fuego y su expansión. Las medidas activas, por su parte, son los sistemas de extinción de incendios. Estas necesitan un mantenimiento regular, para garantizar que los equipos se encuentran operativos para suprimir cualquier contingencia. Ambas medidas son igualmente importantes – y complementarias – a la hora de proteger las vidas alojadas en un edificio .1
En su primera participación internacional, el grupo de promoción GTO Pack, conformado por 7 empresas guanajuatenses logró generar grandes oportunidades para el sector de empaque y sus procesos, a partir de su participación en Expo Pack Perú. El mercado peruano tiene una necesidad importante de soluciones integrales en maquinaria para procesos productivos de empaque final o intermedio; así como de servicios, razón por la que el grupo generó oportunidades latentes de negocio. GTO Pack está conformado por las empresas Hybernya Industrial, Pulmex 2000, Diseño en Maquinaria y Transformación, Grupo Ceyla, Conexión en Mercadotecnia, Novatec Pagani y Orbingenieria; las cuales buscan presentar una oferta integral desde Guanajuato a los mercados internacionales.
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Por esto es necesario contar con los elementos preventivos necesarios, pero también disponer de un sistema de supresión eficiente que aporte toda la seguridad posible a los usuarios, y para ello, pensar en un sistema híbrido que proteja el edificio en su totalidad, evitando pérdidas humanas y de capital. ACERCA DEL AUTOR:
Ejemplo de una descarga de un sistema hibrido
Wilfredo Blancarte es gerente regional en México, Centroamérica, Caribe y los Andes para Soluciones de Supresión de Incendios de Victaulic rcastrillo@jeffreygroup.com
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LOGÍSTICA
Por: Mundo Marítimo1 l Imágenes: Gfxtra
VISIBILIDAD DE LA CADENA DE SUMINISTRO HACIA LAS VENTAJAS COMPETITIVAS.
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unque el concepto de Visibilidad de la Cadena de Suministro (SCV, por sus siglas en inglés) existe desde hace un tiempo, sus aplicaciones y definiciones han sufrido cambios masivos. Hoy en día, la cadena de suministro involucra una red de recursos dispersos a través de las instalaciones y diferentes organizaciones establecidas en diferentes ciudades y países de todo el mundo. Según plantea un reporte de Xeneta2 , para que ésta se pueda gestionar adecuadamente, sus recursos deben estar vinculados entre sí; necesitando poder comunicarse entre ellos para lograr el máximo beneficio. La visibilidad de la cadena de suministro funciona cuando los proveedores, socios y clientes que desempeñan diferentes roles dentro de la cadena de suministro, operan como un Hub en la movilización de bienes y también en el flujo de información.
Actualmente, la mayoría de las empresas intentan ofrecer a sus usuarios finales cierto grado de visibilidad para mantenerlos actualizados, otorgando la mejor experiencia posible, pero lograr una SCV completa implica un enfoque centrado en el cliente que conllevará a una amalgama perfecta de tecnología y procesos para ofrecer una rica experiencia al cliente. La visibilidad total significa satisfacer las crecientes expectativas del sector y ofrecer protección a las empresas y organizaciones a través de procesos transparentes, según Techopedia. “La visibilidad de la cadena de suministro (SCV) es la capacidad de seguimiento o rastreabilidad de los pedidos de productos y los envíos físicos desde la fuente de producción hasta su destino. Esto incluye actividades de logística y transporte, así como el estado de los eventos e hitos que
Mundo Marítimo, https://www.mundomaritimo.cl/noticias/visibilidad-de-la-cadena-de-suministro-una-ruta-hacia-las-ventajascompetitivas 1
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Noticápsula tienen lugar antes y durante el tránsito. El objetivo de la SCV es mejorar y potenciar la cadena de suministro haciendo que la información sea fácilmente accesible para todas las partes interesadas, incluidos los clientes. La integración de herramientas o sistemas de SCV permite a diferentes divisiones de la cadena de suministro en una organización adquirir información precisa y en tiempo real con respecto a stock, pedidos y entregas en sus redes entrantes y salientes”. ES MÁS QUE SÓLO EL TRANSPORTE La visibilidad de la cadena de suministro no comienza ni finaliza solo con el transporte del producto y según un estudio que se llevó a cabo en junio de 2017, solo el 6% de las empresas pueden ofrecer SCV. Si bien todos quieren lograrlo, todavía queda mucho camino por recorrer antes de que las empresas puedan ofrecer un SCV completo. Una encuesta de 2017 de 623 profesionales de la cadena de suministro en 17 países describió su mirada respecto a esta temática: El 70% de las empresas describió su cadena de suministro como “muy” o “extremadamente compleja”; el 6% dijo que tienen “visibilidad completa” para toda su cadena de suministro; El 74% dijo que usan de cuatro a cinco modos de transporte diferentes en su cadena de suministro; el 81% de las empresas está utilizando de uno a tres KPI para evaluar el rendimiento de la cadena de suministro y el 84% externaliza sus servicios de transporte. CARACTERÍSTICAS DE LA SCV De acuerdo al reporte de Xeneta, lo que la SCV parece y puede agregar a los negocios es la capacidad de acceder instantáneamente a información vital; procesos mejorados eficientes de extremo a extremo; requerimientos del cliente abordados a través de la visibilidad en tiempo real; transparencia y la capacidad de ver los “puntos ciegos” de la cadena de suministro; logística optimizada y eficiencia de transporte; mayor capacidad de respuesta a los clientes; manejo y ejecución más eficientes; menores costos de mano de obra y materiales; eficiente gestión de stock; mejora el monitoreo y los resultados de las métricas comerciales. Para el transporte marítimo, la SCV puede lograrse a través de buques conectados y el tracking de contenedores, así como a través de la evaluación comparativa de tasas, donde los compradores de carga obtienen información valiosa sobre 2
aspectos tales como el desempeño de los proveedores y la performance de las navieras. CÓMO LOGRAR LA VISIBILIDAD Una organización necesita factorizar en varios aspectos para lograr una SCV completo, considerando el análisis, colaboración, intercambio de información y el aspecto más importante: Una toma de decisiones eficiente y rápida. Un equipo eficiente que pueda trabajar de manera óptima para diseccionar información, comunicarse con proveedores y socios comerciales y modelar diferentes resultados contribuirá al mayor grado de SCV. De acuerdo al reporte de Xeneta, adoptar un enfoque analítico de los datos asegurará la mejora en el desempeño actual de la cadena de suministro y también permitirá comprender las demandas futuras. A su vez, cuantos más datos se recopilen se ampliarán más las mejoras en el proceso de la cadena de suministro y se optimizarán las previsiones de demanda y la planificación comercial. En 2014, Jeff Dobbs, presidente del Sector Global, Diversified Industrials y socio de KPMG, dijo: “obtener visibilidad en tiempo real en todos los niveles de la cadena de suministro puede aumentar significativamente la velocidad de comercialización, reducir los gastos de capital y gestionar el riesgo”. Y enfatizó que “avanzar hacia una cadena de suministro impulsada por la demanda es probablemente el paso más importante que un fabricante mundial puede tomar hoy”. Según Forbes, “más allá de la visibilidad está la cadena de suministro, esta orquestación lleva las mejoras del servicio y las reducciones de stock al siguiente nivel mediante el cual equilibra la oferta y la demanda no solo haciendo los plazos de entrega más rápidos, sino que hace que el proceso de correspondencia entre la oferta y la demanda se gestione de manera activa y colaborativa de forma continua “.
FIAT CHRYSLER PREVÉ FABRICAR NUEVOS MODELOS EN MÉXICO INCLUYENDO ELÉCTRICOS El presidente y director general de Fiat Chrysler Automobiles (FCA) aseguró que la firma ve factible producir nuevos modelos de automóviles en México, inclusive un modelo de tipo eléctrico, señalando que estas previsiones obedecen a la rápida evolución de la industria automotriz a nivel mundial, que se caracteriza por una revolución tecnológica. FCA México es una de las operaciones más grandes que tiene el sector automotriz en el país, con un nuevo récord de producción de vehículos de 640,000 unidades en 2017, así como de 1 millón 300,000 motores. La compañía tiene siete plantas productoras en el país y un Centro de Ingeniería en Toluca; además de un Centro de Capacitación en Vallejo y un Centro de Distribución.
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Xeneta destaca que las mejores compañías en su clase se están volviendo rápidas, flexibles y usan la visibilidad dentro de la cadena de suministro como una ventaja competitiva. En el escenario actual, en todas las industrias, la visibilidad de la cadena de suministro se ubica constantemente cerca de la cima como el aspecto más necesario para impulsar un negocio para lograr el máximo éxito.
Xeneta empresa de benchmarking inteligente y análisis de datos de tarifas para tarifas de flete marítimo. Inteligencia de mercado para impactar la estrategia logística. Julio - Agosto 2018
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EN SAN LUIS DE LA PAZ, GTO., INTERCERAMIC ABRE SU DÉCIMA PLANTA. En junio Interceramic realizó la apertura oficial de su planta número 10, primera fuera del Estado de Chihuahua. Interceramic llega a San Luis de la Paz, Guanajuato, con una inversión de 80 millones de dólares y la generación de 175 empleos en su primera etapa de producción. La planta tendrá una capacidad de producción de 8.6 millones de metros cuadrados anuales. Durante este evento se supervisó el Centro de Visitas para atender a clientes y el Centro de Entrenamiento para profesionales en la colocación e instalación de los productos que comercializan Interceramic en el país.
INICIA OPERACIONES EL PARQUE SOLAR FOTOVOLTAICO “DON JOSÉ” EN SAN LUIS DE LA PAZ, GTO. El 23 de mayo fue la puesta en marcha del Parque Solar Fotovoltaico “Don José”, en el municipio de San Luis de La Paz, proyecto de la empresa italiana Enel Green Power, con la que Guanajuato se consolida como líder receptor de empresas generadoras de energías alternativas en la región Bajío, y cuya operación proporciona energía a casi 500 mil familias. Enel Don José, es el parque más grande del Estado y uno de los principales en la República Mexicana; genera 238 megavoltamperios de energía (MVA’s), ya que cuenta con 807 mil 91 paneles solares instalados en una extensión de mil 300 hectáreas, donde se tuvo una inversión privada de 200 millones de pesos. Se generan 20 empleos: 10 en el sitio y otros 10 en el área administrativa, además de 750 durante su construcción.
SISTEMAS DE ARNESES K&S INAUGURA SU PLANTA DE SAN FELIPE, GTO. Dedicada al diseño, desarrollo y manufactura de arneses eléctricos para la industria automotriz, se instala en el Parque Industrial San Felipe Torres Mochas la empresa Sistemas de Arneses K&S Mexicana, que invierte 4.7 millones de dólares con el compromiso de generar 950 empleos. Su nueva planta en el estado se ubica en una extensión de 7 mil metros cuadrados teniendo como clientes principales la armadora Nissan en Aguascalientes y Nissan North América con la fabricación de arneses para los modelos March, Versa, Sentra, Altima, entre otros.
ITT MOTION TECHNOLOGIES INICIA OPERACIONES EN SILAO, GTO. El 16 de mayo dio inicio la producción de la empresa italiana ITT Motion Technologies México, donde se fabrican pastillas de freno de alta ingeniería para la industria automotriz. En la planta Silao donde se invirtieron 60 millones de dólares y se generarán 300 empleos, se implementará tecnología de punta que se adhiere a los estándares globales de ITT, incluida la experiencia avanzada en ciencia de materiales y altos niveles de consistencia del producto.
VOESTALPINE AUTOMOTIVE INICIA OPERACIONES EN AGUASCALIENTES Voestalpine Automotive Components Cold Stamping & Assemblies, una empresa fabricante de autopartes de origen austriacoalemán, da inicio a sus operaciones en su nueva fábrica de Aguascalientes. La instalación de la nueva fábrica implicó una inversión de 30 millones de dólares (mdd) y contribuirá a la generación de empleos calificados; en ella se realiza ensamble de partes estampadas de metal en carrocería y puertas para compañías automotrices. En agosto próximo se realizará la inauguración formal de la planta, que constituye la segunda de la empresa en México.
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AGCO INAUGURA PLANTA EN QUERÉTARO La empresa estadounidense AGCO, especializada en fabricar productos agrícolas, inauguró el 11 de mayo una nueva planta en el municipio de Corregidora, estado de Querétaro. La nueva planta abre con una inversión de 10 millones de dólares y una generación inicial de aproximadamente 150 fuentes de empleo. En la planta actual se ensamblan varios modelos de equipos de forraje, pulverizadores, cargadores y tractores.
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CONTINENTAL INAUGURA EN QUERÉTARO SU CENTRO DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN. El objetivo de este nuevo Centro es aumentar la capacidad tecnológica de Continental para la innovación y la investigación. Tendrá las siguientes disciplinas: Software, Algoritmos, Pruebas y Mecánica; los empleados se enfocarán en trabajar en tecnologías orientadas a la conducción automática para puntos específicos, tales como: detección de puntos ciegos, de peatones y de peligro de crucero y alertas de objetos alrededor el vehículo, entre otros. Estará ubicado en el complejo comercial y financiero Q7001, en la denominada zona centro sur de la ciudad de Querétaro.
MIDORI AUTO LEATHER INAUGURA SU SEGUNDA PLANTA EN S.L.P. El 7 de mayo tuvo lugar la inauguración de la segunda planta en San Luis Potosí de la empresa de origen nipón Midori Auto Leather dedicada a la fabricación de asientos en piel para vehículos, con una inversión de 25.6 millones de dólares, y que genera en esta primera fase 500 empleos, con expectativas de crecimiento que podrían alcanzar hasta las 1 mil 100 fuentes laborales formales, haciendo notar que en su primera planta generó 2 mil 100 fuentes de empleo.
LLEGA NUEVO PARQUE INDUSTRIAL A LEÓN, GTO. Dirigido al sector automotriz y logístico, se instala en Guanajuato el ‘Parque Sur Industrial León’, polígono industrial que estará integrado por 136 lotes modulares, cuyo arranque de obra se dio el 11 de mayo con una inversión privada de 35 millones de dólares y que se ubicará en el sur de la ciudad en atención a las empresas que están arribando a la entidad, ofertando 292 hectáreas con una proyección de 5 mil empleos. En una primera etapa se contará con 148 hectáreas en el desarrollo de servicios básicos como red de agua potable, subestación eléctrica, gas natural, pavimento de asfalto, entre otros.
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LA ALEMANA KAMAX PONE PRIMERA PIEDRA EN LEÓN, GTO. Con una inversión de 45 millones de dólares y la generación de más de 215 empleos, el 3 de mayo, en el Parque Industrial Las Colinas de León, fue colocada la primera piedra de la empresa alemana Kamax en León; una vez esté concluida, la inversión alcanzará los 80 millones de dólares y superará los 300 empleos. Esta planta se dedicará a la producción de pernos y sujetadores para aplicaciones críticas de seguridad automotriz, siendo la primera planta de ésta empresa que se instala en América Latina. Luego de la colocación de la primera piedra, se tiene contemplado que la planta inicie operaciones en enero del 2019 y actualmente ya se encuentra en proceso de reclutamiento y selección.
DRÄXLMAIER ABRIRÁ PLANTA EN VALLE DE SANTIAGO, GTO. En la gira del gobierno de Guanajuato por Alemania, directivos de la empresa Dräxlmaier oficializaron la inversión de 13.1 millones de dólares en su planta del municipio de Valle de Santiago, que generará en una primera etapa 1 mil 800 empleos directos. Actualmente la empresa realiza adecuaciones a las naves industriales donde se están instalando. Dräxlmaier produce componentes eléctricos (corte-subensamble y ensamble de módulos para arneses eléctricos), así como la operación relacionada a la división de interiores.
ARKANSAS UNIVERSITY DE QUERÉTARO NUEVO ALIADO DE GENERAL MOTORS El 31 de mayo, General Motors de México inauguró un Centro de Desarrollo de Proveedores en conjunto con Arkansas State University, Campus Querétaro, tras firmar un convenio de colaboración para capacitar a su cadena de suministro. Este estará dedicado a entrenar la base de proveeduría de la compañía automotriz, con cursos tanto presenciales como en línea sobre planeación de producto, calidad, cuidado del cliente, entre otras áreas críticas para la manufactura de vehículos. Adicionalmente, los empleados de General Motors tendrán acceso a la oferta de cursos y seminarios de la Universidad.
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INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE EN GUANAJUATO, UNESCO.
VESTA ANUNCIA INVERSIÓN EN S.L.P. La corporación inmobiliaria especializada en desarrollo industrial Vesta SAP, anunció una inversión por 90 millones de dólares para los próximos 5 años en el Parque Logistik II, en el marco de la Feria Industrial de Hannover, que consolida el desarrollo manufacturero de San Luis Potosí y lo mantiene como uno de los principales polos de atracción de inversiones en el país. La construcción de este desarrollo contempla desarrollar el proyecto en 43 hectáreas, con dos edificios con una extensión de 30 mil metros cuadrados,. que responde a la dinámica de crecimiento ante la llegada de más proyectos de capitalización y cadenas de proveeduría encadenadas a empresas líderes que se instalan en la entidad como BMW y su línea Premium de automóviles.
El gobierno de Guanajuato recibió y firmó la Declaratoria Internacional Innovación para el Desarrollo Sostenible que entregó la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) en México. La distinción fue entregada por la directora de la UNESCO en México y consta de 18 principios de una política pública para una innovación centrada en el desarrollo sostenible de Guanajuato, mismos que puede consultar en la noticia completa en nuestra página web. Durante el evento, se reconoció a los jóvenes del programa “Guanajuato Protege tu invención 2017”, y también se entregó el “Premio a la Innovación Tecnológica de Guanajuato”.
PLASTIC OMNIUM ES Q1 DE FORD Instalada en el Parque Industrial ‘Colinas’ en Silao, la empresa Plastic Omnium recibió el 6 de junio el reconocimiento Q1 de parte de Ford Motor Company de México por ser un proveedor plus. Este distintivo reconoce la labor que emprenden los 290 trabajadores de la empresa por fabricar productos que cumple con los estándares de calidad que requiere la industria automotriz en la elaboración de fascias frontales, traseras y rocker panels.
PRESENTAN EL PROYECTO “ECOCIUDAD DEL BAJÍO” Con la finalidad de fortalecer y potenciar las ventajas competitivas de la región Laja-Bajío, el Gobierno de Guanajuato presentó el Proyecto “Ecociudad del Bajío”, estudio de diseño territorial que forma parte del Plan Estatal 2040, y que será la base para organizar los procesos de desarrollo urbano en la zona Nordeste de Apaseo el Grande y colindante con Querétaro, en donde se ubicará la planta automotriz de Toyota. Es una ciudad, que se prevé sea más grande que la cabecera de Apaseo el Grande en los próximos 15-20 años, debe ser una ciudad armónica, integral que conviva con el medio ambiente, que sea sustentable, que tenga a la empresa, desarrollo, tecnología, empleos, vivienda, educación, parques y centros de recreación. El proyecto “Ecociudad del Bajío” fue elaborado por la Consultoría Metrópoli Cities Lab S.L. de Fundación Metrópoli, una institución internacional que tiene su sede en Madrid, España.
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PRITZKER REALTY GROUP MUESTRA INTERÉS DE INVERTIR EN INFRAESTRUCTURA LOGÍSTICA EN GUANAJUATO. Directivos de la empresa Pritzker Realty Group -PRG-, empresa líder mundial, inversor y operador estratégico en el desarrollo de activos, en la creación de empresas y compañías operativas en todas las clases de activos inmobiliarios, manifestó en Illinois, al Gobierno de Guanajuato su el interés de invertir en la terminal intermodal ferroviaria de Celaya.
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ESTRECHAN LAZOS DE COLABORACIÓN GOBIERNO DE SLP Y 3M En reunión de trabajo en el Museo “Leonora Carrington, el Gobernador del Estado y directivos de 3M establecieron el compromiso de estrechar lazos de colaboración a través del Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico en materia de innovación y creatividad sustentable a favor del desarrollo de San Luis Potosí, lo cual permitirá impulsar innovaciones y tecnologías de punta para un futuro más promisorio para los potosinos. Se fortalecerán los convenios de colaboración con el Gobierno del Estado y con instituciones académicas, como la Universidad Autónoma de San Luis Potosí y el COPOCYT.
FRANCIA Y MÉXICO ACUERDAN IMPULSAR LA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
LLEGA PANALPINA AL AIQ Panalpina —proveedor suizo de servicios de transporte y logística— incluyó al Aeropuerto Intercontinental de Querétaro (AIQ) en su ruta de vuelos, con la intención de atender a los sectores industriales automotor y aeroespacial de la región del Bajío. Este nuevo servicio comienza con una conexión por semana, los días viernes, pero que la expectativa de la empresa es aumentar a dos o tres conexiones durante el primer año. De esa manera el Aeropuerto Intercontinental de Querétaro se suma a la ruta “Speedy” de la Red Charter de Panalpina, que también conecta a la Ciudad de México y Guadalajara con el punto de enlace de carga aérea en Huntsville, Alabama.
En el Salón Candiles de la Sociedad Potosina La Lonja, Francia y México firmaron el convenio para el Laboratorio Internacional Asociado “Química Molecular con Aplicación en Materiales y Catálisis” y firma del acuerdo para la creación del Laboratorio Internacional Asociado ERIDANUS. Asimismo, científicos franceses y mexicanos acordaron un marco de Cooperación Científica y Técnica entre el Instituto Potosino de Investigación Científica y Tecnológica (IPICYT) y el Instituto Francés de Investigación para el Desarrollo.
GOBIERNO DE GUANAJUATO CULMINA FRUCTÍFERA GIRA EUROPEA AKRON PRESENTA SU MODELO DE NEGOCIO EN COMBUSTIBLES Con un tinte nacionalista, la empresa mexicana Akron reveló ante empresarios gasolineros la cadena de valor que sustentará su nuevo modelo de negocio que ofrecerá en el mercado de venta de combustibles y otros productos relacionados en el país. Su oferta comercial va desde el suministro de la molécula, el almacenamiento de los combustibles y hasta la conversión de las estaciones de servicio con la marca Akron. En específico, la firma Vetterol se encargará de la comercialización de la molécula (combustibles) nacional o extranjera (importada); Olstor Services el almacenamiento del producto y Move Franquicias, quien presentará modelos comerciales en función de los distintos modelos de franquicia que ofrece Akron.
La gira de trabajo por Holanda y Alemania, fue fructífera y con buenos resultados en materia de atracción de inversiones y desarrollo agroindustrial. Las nuevas inversiones son de la empresa francesa Streit Groupe, en Comonfort; y las alemanas Bosch y MUBEA, en los límites de Celaya y Apaseo el Grande; Kamax en León y Dräxlmaier, en Valle de Santiago, del ramo de proveeduría automotriz, que invertirán en la entidad más de 300 millones de dólares y generarán 4 mil empleos directos. También, como parte de ésta gira de trabajo, en La Haya, Holanda, se firmó una carta de intención con el Ministerio de Agricultura, Naturaleza y Calidad Alimentaria de los Países Bajos, con el propósito de impulsar la cooperación económica, científica y técnica en materia de alimentación y agricultura.
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PALABRAS MAYORES En el mundo empresarial y globalizado de hoy en día, muchas veces nos topamos con una gran diversidad de términos que no entendemos del todo o los suponemos, aquí tratamos de ayudarte a comprenderlos. BOT
HUB El Hub logístico es un centro de distribución unimodal que permite a los clientes reducir los costes de gestión y aumentar la rapidez de circulación de las mercancías. Es el área dentro de la cual se llevan a cabo todas las actividades relativas al transporte, logística y distribución de mercancías por diferentes operadores, contando con todos los servicios necesarios para llevar a cabo las actividades logísticas. Por los grandes volúmenes y por su excelente ubicación es posible implementar en ellas casi la totalidad de las estrategias de postponement (geográfico, manufactura y ensamblaje).
KPI
Un KPI (Key Performance Indicator), conocido también como indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento, es una medida del nivel del rendimiento de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y normalmente se expresa en valores porcentuales. Un KPI se diseña para mostrar cómo es el progreso en un proceso o producto en concreto, por lo que es un indicador de rendimiento. Existen KPI para diversas áreas de una empresa: compras, logística, ventas, servicio al cliente, etc. Las grandes compañías disponen de KPI que muestran si las acciones desarrolladas están dando sus frutos o, si por el contrario, no se progresa como se esperaba.
SIGMA En lengua, letra del alfabeto griego. En estadística ( ), desviación estándar de una población o muestra. En procesos industriales, medida de la capacidad del proceso. En matemáticas, sigma mayúscula ( ) representa la función sumatoria. La desviación estándar es la medida de dispersión más común, que indica qué tan dispersos están los datos con respecto a la media. El símbolo (sigma) se utiliza frecuentemente para representar la desviación estándar de una población, mientras que s se utiliza para representar la desviación estándar de una muestra.
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Es el aféresis de robot y es un programa informático que efectúa automáticamente tareas repetitivas a través de Internet, cuya realización por parte de una persona sería imposible o muy tediosa. Algunos ejemplos de bots son los rastreadores web de los motores de búsqueda de Internet, que recorren los sitios web de forma automática y recopilan información de los mismos de manera mucho más rápida y efectiva de lo que lo haría una persona. Los bots “buenos” cumplen los estándares de exclusión de robots, que los operadores de servidores pueden usar para influir en el comportamiento de un robot dentro de unos límites. Los bots “maliciosos” se utilizan, por ejemplo, para recopilar direcciones de correo electrónico con fines publicitarios, para hacer copias masivas no autorizadas de contenidos web o para espiar de manera sistemática las vulnerabilidades de software de los servidores con el objetivo de penetrar en ellos. En las redes sociales, los bots se utilizan para simular la interacción humana, hinchando artificialmente el número de visitas o seguidores, o automatizando respuestas para posicionar mensajes o influir en debates. Los denominados bots conversacionales son sistemas de inteligencia artificial que simulan una conversación con una persona utilizando el lenguaje natural.