VISION INDUSTRIAL No. 50 by VISION INDUSTRIAL

EDITORIAL

Año 9, Número 50. Junio - Julio 2020

DIRECTORIO

¡Regresamos!...

Consejo Editorial Raúl Valle R. raulvalle@visionindustrial.com.mx

Se puede decir que a finales de febrero cambio nuestra vida, el 28 de febrero se presentó el primer contagio de Covid19 en México y eso nos llevó a una parálisis total de nuestras actividades y de nuestra economía, problema no exclusivo de México sino a nivel mundial.

Diseño editorial DP Editorial

Ante un enemigo invisible y silencioso nos vimos forzados a parar nuestras actividades, a cambiar nuestra vidas y a guardarnos voluntaria o forzosamente con un único fin, controlar a ese enemigo para que no fuera más letal de lo que ha sido.

Comercialización Rocío Montfort A. rociomontfort@hotmail.com

La industria se paralizó excepto en caso de la más esencial, uno de los motores más importantes en los años recientes, la industria automotriz cerró en todo el país y en todo el mundo, las exportaciones de este y otros sectores pararon, y surgieron nuevos productos, los fabricantes de zapatos ahora hacían cubre bocas, las automotrices hacían respiradores artificiales y así surgieron nuevos giros nunca imaginados. Sin embargo, no fue suficiente, la falta de apoyo gubernamental llevó a muchas empresas a cerrar definitivamente y su personal pasó a engrosar de forma alarmante la fila de los desempleados.

Alejandro López M. (Ciudad de México) alejandrolopez@visionindustrial.com.mx

A la fecha y a pesar que ese enemigo no se ha vencido, por un lado los países donde se ha controlado más la pandemia y la industria ha regresado, han presionado para que muchas de nuestras fábricas proveedoras de insumos reinicien operaciones, y por otro lado la raquítica economía que ha quedado en el país también ha presionado a tomar un alto riesgo y volver a los pocos trabajos que se abren gota por gota hacia la normalidad. Así, surgen las voces de la reapertura económica que se pintan de colores en un semáforo por el que ahora se pelean por el color que debe ser y la responsabilidad que se debe asumir, pero todos, aun los mayores obligados a guardarse, nos subimos al barco de la reapertura, y con toda la actitud de salir adelante, podemos decir… ¡Regresamos!

Raúl Valle

Director del Consejo Editorial

SÍGUENOS EN REDES SOCIALES Visión Industrial Revista

Comunicación y redes sociales Pilar Valle O. comunicación@visionindustrial.com.mx

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Junio - Julio 2020

VnIndustrial

Visión Industrial

Crystian Montfort y Shaila Hernández (Querétaro) crystian.montfort@visionindustrial.com.mx

Contador General C.P. Edith Morales G. Colaboradores Samuel Campos Acosta (delcastillo.arias@gmail.com) Arnold Elgqvist Olsson (gtrujillo@noria.mx) Jesús Castillo (asesoría@kpmg.com.mx) Errette Dunn (jaz@roninpr.co) Raúl Escobar Márquez (marketing@microanalisis.com) Víctor Esquivel (asesoria@kpmg.com.mx) Ealde Business School Rolando Garay (asesoria@kpmg.com.mx) Marco Antonio García Montoya (ejuarez@delasalle.edu.mx) Manuel Hinojosa (asesoria@kpmg.com.mx) Jesús López Patiño (Jesus.Lopez@dqsmexico.com) José Luqué (pgutierrez@acsmex.com) OsiSoft (mario@another.co) Sergio Pérez Castilleja (delcastillo.arias@gmail.com) Óliver Román (asesoria@kpmg.com.mx) Vertiv (volascoaga@infosol.com.mx) 2H Visión Industrial es una publicación bimestral editada por Michelletti Internacional, S. de R.L. de C.V., Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Y distribuida por Logística Asertiva S.A. de C.V., Av. La Paz 1611-C, Col. Americana, Guadalajara, Jalisco. Año 9, Número 50. Revista Bimestral Junio - Julio 2020. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin la previa autorización y por escrito de los editores. El contenido de los artículos refleja única y exclusivamente la opinión de los autores y no necesariamente el punto de vista de los editores. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en la medida de lo posible. Sin embargo, puede haber errores o variantes en la exactitud de los mismos, por lo que los lectores usan esta información bajo su propia responsabilidad. Los espacios publicitarios que aparecen en esta publicación son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que ofertan sus productos y servicios, razón por la cual los editores, la casa editorial, empleados, colaboradores y asesores de esta revista no asumen responsabilidad alguna al respecto. Las imágenes proporcionadas por las marcas, tiendas, restaurantes, hoteles, empresas, comercios y otros establecimientos se publican en calidad de cortesía, por lo que se infiere que éstas ya han cubierto legal y monetariamente sus derechos patrimoniales. Editor responsable Raúl Valle Rodríguez. Registro de Marca en trámite. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor 04-2011-120911515400; ISSN 2007- 4824. Número de Certificado de Licitud de Título en trámite. Número de Certificado de Licitud de Contenido en trámite. Franqueo como publicación periódica en trámite. Publicado en Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Imprenta COLORISTAS ASOCIADOS, S.A. DE C.V., domicilio: Calzada de los Héroes 315, Col. Centro, León, Gto., CP 37000.

Revista impresa en papel producido en las fábricas de Sappi, acreditadas con la certificación ambiental EMAS y proveniente de bosques con certificación ambiental.

ÍNDICE visionindustrial.com.mx

04 06 08 10

CAPITAL HUMANO

SALARIO EMOCIONAL

Clave en el desarrollo y atracción del talento

OPERACIÓN INDUSTRIAL Del Predictivo al Proactivo

PARA NO PERDERSE

COVID-19

La continuidad del negocio ante la crisis

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

¿LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ ESTÁ EN JAQUE?

SECTOR INMOBILIARIO Impacto de la retención de 6% del IVA.

LOGÍSTICA

BLOCKCHAIN Y ARQUITECTOS DE SISTEMAS:

TECNOLOGÍA

COMPUTACIÓN HÍBRIDA EN CENTROS DE DATOS

PARA NO PERDERSE

T-MEC

…Y su Impacto en el Mercado Inmobiliario Industrial

MARKETING

MARCAS EN MÉXICO

OBSESIONADAS POR EL CLIENTE

DESARROLLO INDUSTRIAL

EL FANTASMA DE LA DIGITALIZACIÓN:

CALIDAD

COVID 19

Cómo abordarlo dentro de los sistemas de gestión de las organizaciones

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Cinco acciones para el crecimiento empresarial

en un mundo integrado y sostenible

PARA NO PERDERSE

Los perfiles más difíciles de cubrir en logística

Una nueva estrategia no aparecerá por si sola de un día para el otro

INDUSTRIAS QUE IMPULSARÁN A LATAM EN LA NUEVA DÉCADA

MANTENIMIENTO

Hay que salvarla desde la línea de ensamble

PANORAMA

ECONOMÍA

BLANQUEO DE CAPITALES 6 indicadores de riesgo

Mantenimiento Recursos Humanos

INTERNET INDUSTRIAL DE LAS COSAS (IIoT) El siguiente paso para la transformación digital

38 42 48

UNA VEZ QUE TERMINE DE LEER ESTA REVISTA, TURNE SU EJEMPLAR A:

Operación Ingeniería

DESARROLLO INDUSTRIAL

Seguridad Industrial Administración y Finanzas

SEGURIDAD INDUSTRIAL

COVID-19 EN LAS EMPRESAS

La ContRibucion de los Encargados de Salud Ocupacional, Oshas y EHS en su Combate

BAJIO EN MOVIMIENTO Hacia la Reactivación Económica

PALABRAS MAYORES

Para comprender mejor el lenguaje empresarial y tecnológico de hoy.

Calidad Logística

Ecología Compras

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CAPITAL HUMANO

Por: Oliver Román / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imágenes: Gfxtra

SALARIO EMOCIONAL

Clave en el desarrollo y atracción del talento

oy en día la gestión del talento es uno de los principales pilares que impulsan la competitividad en las organizaciones y que hacen posible que las compañías crezcan de manera exitosa. A diferencia de hace algunos años, las generaciones de hoy necesitan mayores atractivos que trascienden el aspecto monetario; ya no basta solo considerar bonos, premios o vales de despensa. Hoy la propuesta de las empresas debe aportar valor agregado y permitir que exista un equilibrio entre el ámbito personal, social y laboral, es decir, un “salario emocional”. El salario emocional considera aspectos que permitan el desarrollo de una carrera profesional, como el factor costo-

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tiempo por ejemplo: traslados entre el hogar y el lugar de trabajo, esquemas de home office, los horarios flexibles, la libertad de opinión e innovación, el reconocimiento, las oportunidades, entre otros. De acuerdo con el estudio Perspectivas de la Alta Dirección en México 2019, las organizaciones muestran una constante en cuanto a las acciones que llevarán a cabo para incrementar su competitividad, utilidades y crecimiento. En este sentido, desarrollar y retener el talento es una de las principales estrategias que emplearán 8 de cada 10 empresarios (87%) para el crecimiento de su organización. Es por esto por lo que el salario emocional juega un rol im-

portante y es un aspecto que no deben descuidar los líderes de las organizaciones, pues tomar acciones inadecuadas al respecto podría implicar una pérdida de talento, lo que disminuiría la productividad, generando un ambiente laboral negativo. Sin embargo, esto no quiere decir descuidar el salario monetario, sino generar un equilibrio entre este y el emocional, buscando el bienestar de los colaboradores. Por ello, es importante que los líderes de negocio escuchen y conozcan las necesidades de sus colaboradores, para brindar opciones de apoyo y valor necesarias para que su desarrollo sea tangible; así como sus planes de desarrollo y se cubran sus objetivos personales. Mientras haya una estrategia que involucre un plan de beneficios sólido, ya sea remuneratorio o emocional, la estrategia de negocio será mucho más atractiva para la captación y retención de talento. Como resultado, las empresas contarán con colaboradores comprometidos y motivados que aporten ideas innovadoras, lo cual aumenta la productividad e incluso disminuye el ausentismo. Algunos ejemplos de salario emocional pueden ser los planes de carrera; los programas y actividades de integración para sentirse parte del negocio y proponer ideas que sean tomadas en cuenta; reconocimientos de manera verbal y personal,

no solo económicamente; trabajo a distancia; horario laboral flexible y códigos de vestimenta relajados; relación y comunicación sencilla con los líderes de la organización; espacios de colaboración y convivencia; acceso a capacitación y actualización continua; entre otros. Es un hecho que las organizaciones deben atender a una nueva realidad, donde hoy conviven varios tipos de generaciones en una misma organización, con necesidades distintas, donde las nuevas generaciones se están distinguiendo por no solo requerir planes de compensaciones y beneficios económicos, sino que, y que, gracias a ellos, el salario emocional tiene en esta tarea una función sumamente relevante para aquellas empresas que deseen ser líderes en este ámbito. Acerca del autor: Oliver Román es Socio de Seguridad Social y Servicios Fiscales en Remuneraciones de KPMG en México, áreas en las que cuent con 18 años de experiencia. Oliver ha participado en auditorías en la materia en empresas de diversos ramos y en la regularización de la situación fiscal y de seguridad social de la nómina de diferentes patrones y sus planes de prestaciones y previsión social. Igualmente, ha brindado asesoría en estos temas con empresas de las industrias de servicios, outsourcing, manufactura, farmacéutica, maquila, electrónica, hotelería, alimentos y bebidas, construcción, entre otras. asesoria@kpmg.com.mx

OPERACIÓN INDUSTRIAL

Por: Arnold Elgqvist Olsson / Tribología Aplicada / gtrujillo@noria.mx | Imágenes: Cortesía

MANTENIMIENTO Del Predictivo al Proactivo

DIFERENCIAS ENTRE EL MANTENIMIENTO PREDICTIVO Y EL MANTENIMIENTO PROACTIVO

tos lógicamente volverán a fallar de forma prematura por las mismas causas, si no se identifican y se corrigen sus causas.

Expresado de una manera sencilla: El mantenimiento predictivo debe, tal como indica su nombre, predecir las fallas para evitar paros no programados. Pero el mantenimiento proactivo debe identificar las causas raíz de las fallas para determinar las acciones correctivas para evitar las recurrencias de las mismas fallas.

LA PESADILLA PARA MANTENIMIENTO PREDICTIVO: Situación: El mantenimiento predictivo indica que un rodamiento se encuentra en buenas condiciones, pero el mismo rodamiento falla en forma catastrófica muy poco tiempo después del análisis.

Lo que facilita el desarrollo del mantenimiento predictivo al mantenimiento proactivo es que las tecnologías básicamente son las mismas: Análisis de vibraciones, análisis del aceite, ultrasonido y termografía. Pero una diferencia muy importante es que, al realizar un mantenimiento proactivo, estas tecnologías no solamente se deben utilizar para descubrir las fallas de la manera oportuna sino, además se deben aplicar a fondo para identificar la raíz de las fallas para poder determinar las causas raíz de las mismas. Es decir, realmente se deben realizar un ANÁLISIS.

Las fallas de rodamientos generalmente toman un tiempo desde su inicio hasta su falla definitiva, la cual en muchos casos puede ser catastrófica con daños colaterales. Pero este tiempo puede variar muchísimo dependiendo de la aplicación. En aplicaciones con rodamientos de gran tamaño y con operación tranquila y continua, este tiempo puede ser varios meses, como por ejemplo en los rodamientos grandes en los rodillos secadores en máquinas papeleras. Personalmente me ha tocado casos donde han seguido operando por 10 meses sin problemas hasta el cambio por un rodamiento nuevo.

Con mucha frecuencia me encuentro con empresas que contratan un mantenimiento predictivo con empresas externas. En muchos de estos casos me he encontrado con que los servicios entregados son de acuerdo con lo que menciono arriba: Estrictamente predictivo con reportes que solamente indican: Diagnóstico: Daños en los rodamientos. Acción correctiva: Cambiar los rodamientos. O sea, estos servicios no son de análisis como indican, sino solamente de medición de niveles.

Además, en estos casos específicos, si se descubre el daño por fatiga en el anillo exterior oportunamente muy al inicio, se puede girar este anillo 180° y se podrá obtener otro período de vida similar al anterior sin tener que cambiar el rodamiento. Comparado con los rodamientos de 4 hileras de rodillos cilíndricos para laminadores en frío: Los anillos exteriores tienen indicados 4 zonas de trabajo, como si fueran 4 rodamientos.

Pero si las causas de las fallas son problemas con una lubricación incorrecta, rodamientos incorrectos, contaminación, desalineación, daños de montaje u otros, los nuevos rodamien-

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En cambio, en aplicaciones extremas, con extremas cargas, velocidades y/o altas temperaturas, el desarrollo de las fallas es muy acelerado. Vean el caso en la siguiente fotografía: A pesar del tamaño del rodamiento 241/900 CAK30: Falló a los 4 días.

El problema es que los sellos generalmente no avisan cuando van a fallar. No generan vibraciones ni hacen ruido.

1. Utilizar las tecnologías predictivas para realizar análisis que identifiquen todas las posibles causas raíz de las fallas que descubran. Para obtener el máximo efecto se deben tomar en cuenta todas las posibles causas probables incluyendo los que no se pueden desechar.

Los sellos pueden ser integrales en los rodamientos externos. Los problemas más serios que he encontrado son con los sellos externos, típicamente los que llamamos retenes.

Determinar las acciones correctivas necesarias para evitar 2. las mismas fallas, e inclusive, otras fallas potenciales que se hallan detectado como posibles.

¿Qué pasa cuando falla un sello externo? O entra la contaminación o sale el lubricante, o en el peor de los casos, ambas cosas. En cualquiera de estos casos las fallas van a ser casi inmediatas. Por ejemplo: Al fallar un retén en un reductor el aceite se puede fugar. ¿Qué tal si no se descubre hasta que se escucha el ruido del reductor al desgranarse?

Implementar todas las acciones correctivas, y muy importante, determinar los efectos de los mismos para asegurar la 3. calidad del mantenimiento proactivo.

Existe un componente que personalmente llamo El Enemigo del Mantenimiento Predictivo: El sello.

Les quiero mencionar un caso típico que viví en este aspecto de sellos externos: Una empresa externa que realizaba el mantenimiento predictivo en una embotelladora tuvo una queja muy seria porque un rodamiento que fue diagnosticado en buenas operaciones se hizo pedazos a los 15 días del análisis. El rodamiento era un rodamiento de rodillos a rótula 22218 EK/C3 montado en la pared en una lavadora de botellas. El líquido de lavado era agua a 90°C con sosa caustica. MI diagnóstico fue muy sencillo: El gatillo que disparó esta falla fue un retén incorrecto en la pared de la lavadora, porque no aguantó la temperatura y menos la sosa caustica. La falla de este retén permitió la entrada del líquido de lavado al rodamiento causando de inmediato corrosión y la destrucción de la grasa. Pero el análisis de la causa raíz de la falla también demostró otras causas que aceleró la falla y, con el tiempo, de todas maneras con el tiempo hubieran causado la falla del rodamiento: Lubricante incorrecto, método de relubricación incorrecto, ajustes incorrectos y montaje incorrecto. En la fotografía se puede observar otro rodamiento en la misma lavadora ya también con falla muy avanzada. ENTONCES, PARA ALCANZAR UN MANTENIMIENTO PROACTIVO, ¿QUÉ DEBEMOS HACER? Lo siguiente:

Para lograr lo anterior es indispensable capacitar a todo el personal involucrado. Desafortunadamente, en cuanto a mi especialidad, los rodamientos, la capacitación es mínima, casi nula en las escuelas profesionales y las universidades. Por lo tanto, los conocimientos en los aspectos de rodamientos se tienen que aprender en sitio, muchas veces solamente en base a la experiencia en el trabajo del mantenimiento o en cursos especiales con instructores como su servidor, en mi caso ahora con 47 años con experiencia en este tema. ¡Algo debo haber aprendido!

Acerca del autor: Arnold Elgqvist Olsson es Ingeniero Mecánico titulado de la Universidad de Gotemburgo. Es de nacionalidad Sueca y naturalizado Mexicano en 1986. Cuenta con 32 años de experiencia en el Grupo SKF, empresa líder mundial en fabricación de rodamientos, inicialmente en su natal Suecia y a partir de 1980 en México, llegando a ser Gerente de SKF Reliability Systems México, unidad de SKF enfocado a la Confiabilidad de la Maquinaria Rotativa mediante Soluciones Integrales para el Mantenimiento. Fue Director General de la empresa Servicios Tecnológicos Corporativos, S.A. de C.V. en la Cd. de México, por 5 años y en 2008 fundó y es Director General de la empresa Tribología Aplicada, S.A. de C.V. Ha sido Director General de la Sociedad de Tribólogos e Ingenieros de Lubricación (STLE) y es consultor y capacitador reconocido mundialmente. Con la colaboración del Congreso de Mantenimiento y Confiabilidad Latinoamérica (www.cmc-latam.com) gtrujillo@noria.mx

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PARA NO PERDERSE

Por: Rolando Garay / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imágenes: Gfxtra

COVID-19

La continuidad del negocio ante la crisis

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Cadena de suministros y operaciones

La coyuntura sanitaria actual a escala global ha implicado el cierre de instalaciones de manufactura en China; mayores restricciones de viaje; un incremento de requisitos por parte de autoridades públicas de salud; retrasos ocasionados por revisiones adicionales en las fronteras; congestiones en puertos y aeropuertos por rutas marinas de Asia a Europa canceladas; una capacidad de salida reducida de China, la cual ocasiona aumento de precios, así como reducciones laborales que impactan la productividad y el transporte vía marítima, terrestre y aérea.

Proveedores

Impacto en el negocio

Las cadenas globales de suministro, el mercado financiero y las actividades diarias están sufriendo distintos tipos de interrupciones, lo cual provoca que la Alta Dirección se centre en medidas de resiliencia, asegurándose de anticipar y gestionar riesgos para colaboradores y clientes, sobre todo analizando las limitaciones que podrían afectar la producción y prestación de servicios a futuro.

Las tres principales áreas de atención en la empresa Ante un contexto de contingencias tan relevantes, es de suma importancia que las organizaciones identifiquen los rubros de la empresa que podrían verse más afectados, y a partir de ellos configurar un plan de continuidad del negocio efectivo que ayude a mantener con normalidad tres temas principales: 1) Cadena de suministro 2) Operación del negocio 3) Factores financieros y externos

Factores financieros y externos

l brote de COVID-19 ha provocado que los líderes y propietarios de negocios tomen decisiones a corto plazo para dar continuidad a sus operaciones; sin embargo, estas medidas podrían tener consecuencias de largo alcance que aún no se comprenden completamente.

Logística física

Contratos Inventario

Lealtad del cliente y demanda

Gobierno del Conocimiento Disponi- Resiliencia Planes y comnicación bilidad de tecnológica comerciales consejo talento y de sistemas

Flujo de efectivo

Estabilidad Comercio financiera internacional y proteccionismo

Requisitos Disrupción en el sector sanitarios públicos y de gobierno

La primera etapa para hacer frente a los diferentes escenarios que tienen delante las compañías consiste en contar con un plan de continuidad del negocio, que permita comprender los riesgos principales en las operaciones y la cadena de suministro. A partir de este conocimiento, será posible destinar los equipos suficientes para atender la crisis, y luego enfocarse en el diagnóstico de la cadena de abastecimiento y la gestión de riesgos. Como segunda etapa, es esencial determinar si los directivos y su gobierno corporativo podrían tomar las decisiones clave con la rapidez necesaria, planeando escenarios financieros y de negocio que abarquen desde una pronta recuperación ante esta coyuntura, hasta un freno en el crecimiento o una posible recesión global. A corto plazo, deben planearse acciones de mitigación de riesgos en operaciones y cadena de suministro, evaluando impactos en transportación terrestre, marítima y aérea. En este sentido, las organizaciones deben asegurarse de tener comunicación con sus clientes y grupos de interés principales, revisar y evaluar el impacto que tendrá la planeación y gestión del talento, y revisar impactos que podrían ir surgiendo en función del sector donde se opera. Finalmente, en una tercera etapa será necesario dar continuidad a la construcción de una cadena global de suministro ágil y con visibilidad plena de todos sus eslabones, así como comprender y realizar una automatización digital y de procesos para mitigar las consecuencias de las posibles interrupciones que, como hemos visto, pueden afectar a las empresas debido a factores externos, desarrollando e implementando prácticas potenciadas de gestión de riesgos. En conclusión, las acciones más relevantes que un plan de continuidad del negocio debe tener en cuenta durante esta contingencia son el modelado de escenarios y planeación; la gestión de riesgos operativos y en la cadena de suministro; las evaluaciones de riesgos financieros, así como aumentar la resiliencia del negocio, y emprender una transformación digital que incluya la optimización de los procesos de abastecimiento.

Acerca del autor: Rolando Garay es Socio Líder de Tecnologías de la Información de KPMG en México. Cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria de tecnologías de la información (TI). Entre sus principales responsabilidades en KPMG en México se encuentra estar a cargo de la asesoría en términos de Soporte a la Auditoría en TI, Estrategia y Gobierno de TI, Business Intelligence, Asesoría en ERP, Asesoría en Adquisiciones de Tecnología, Reportes de Certificación en TI y Seguridad en la Información. asesoria@kpmg.com.mx

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Por Errette Dunn / CEO de Rever / jaz@roninpr.co | Imágenes: Gfxtra

¿LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ ESTÁ EN JAQUE? Hay que salvarla desde la línea de ensamble.

urante muchos años se ha considerado al sector automotriz como uno de los más importantes en México. De hecho, durante 2015 y 2017 registró un crecimiento récord del 9% —de acuerdo con la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA) —, pero a partir de 2018 todo se ha resumido en números rojos. Mucho se ha hablado sobre esto y se han identificado algunos factores que ponen en jaque a los productores de autos convencionales: tendencias disruptivas como movilidad compartida, el boom de los vehículos autónomos y eléctricos, además de los cambios en acuerdos comerciales como el T-MEC (Tratado México, Estados Unidos

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y Canadá), nos dan algunas pistas de dónde debemos poner la atención y nos deja claro que la habilidad y la velocidad para innovar nunca había sido tan importante como ahora. El conocimiento de los trabajadores de primera línea se ha convertido en una ventaja competitiva para los líderes que establecen procesos por lo que es fundamental echar mano de la tecnología, usando herramientas que permitan aprovechar los datos que generan justo las personas que tienen estrecho contacto tanto con el producto como con el consumidor final. En la era de la data, la información bien aprovechada se convierte en oro puro.

Noticápsula

anhelada Industria 4.0, aunque muchas veces digitalizan o automatizan procesos imperfectos lo que se traducirá en pérdidas de forma casi inmediata y que se vuelven difíciles de corregir. De ahí la importancia de reconocer que el trabajador de primera línea en automotriz es más especializado que cualquier otro que opere en manufactura, sobre todo por las high skills que cada uno tiene y que lo convierten en un experto en cada punto del proceso de armado. Si valoramos el conocimiento de cada colaborador y lo sistematizamos, con el tiempo tendremos de nuestro lado un ejército de solucionadores de problemas. Por eso digo: nunca dudes en implementar acciones que deriven en que las personas se sientan involucradas pues de esta forma ellas te regalarán su conocimiento y este permanecerá y se podrá replicar en otras locaciones alrededor del mundo. De paso, todo este círculo virtuoso te ayudará a reducir la rotación de personal y el impacto financiero que significa reemplazar a un experto de ensamblaje.

Además, cuando hablamos de industrias tan especializadas como la automotriz, las compañías deben contar con soluciones que hablen su mismo idioma, que tengan módulos que entiendan y busquen resolver las problemáticas a las que se enfrentan sus colaboradores en su día a día. Es decir, en esta industria deberían trabajar todos los días basados en quick actions y 8D’s para encontrar soluciones rápidas y efectivas, desarrollando siempre sus procesos de mejora continua. Esto permitirá a los líderes operativos arrojar en cascada los objetivos a todo el piso de producción, impulsar iniciativas y desafíos, e involucrar a los operadores de primera línea, aprovechando así la sabiduría colectiva de los trabajadores para mejorar los procesos de fabricación y el rendimiento de la empresa. La industria automotriz sigue teniendo una fuerte necesidad de mano de obra hacia la parte de ensamble final y la mayoría de las empresas están invirtiendo en tecnología para sumarse a la

La presencia de los dispositivos móviles en el campo laboral permite aprovechar la inteligencia colectiva, la memoria y la creatividad de todos los empleados, especialmente aquellos más cercanos al taller y a los procesos. Desafortunadamente, se desperdicia mucha energía y tiempo resolviendo problemas que se han solucionado antes. Esto es más común en compañías automotrices de alto nivel con múltiples fábricas y cientos de miles de empleados. Pero no todo está perdido, a través de inteligencia artificial y machine learning, diferentes herramientas pueden ayudar a digitalizar procesos de mejora continua y de esta forma aprovechar el conocimiento generado durante años, todos los días, en los centros de trabajo.

NISSAN PRESENTA SU PLAN DE TRANSFORMACIÓN PARA UN CRECIMIENTO SOSTENIBLE Y LA RENTABILIDAD Nissan Motor Co., Ltd. presentó el 28 de mayo un Plan de cuatro años para lograr un crecimiento sostenible, estabilidad financiera y rentabilidad para fines del año fiscal 2023. El plan implica la racionalización de costos y la optimización comercial, ajustando la estrategia de la compañía desde su enfoque anterior en la expansión aumentada. Como parte del plan de cuatro años, Nissan tomará medidas decisivas para transformar su negocio al racionalizar las operaciones menos rentables y las instalaciones excedentes, junto con las reformas estructurales. La compañía también reducirá los costos fijos al racionalizar su capacidad de producción, su gama global de productos y sus gastos. A través de una administración disciplinada, la compañía priorizará e invertirá en áreas comerciales que se espera que brinden una recuperación sólida y un crecimiento sostenible.

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Acerca del autor: Errette Dunn es cofundador y director ejecutivo de Rever, primera startup mexicana fundada en Silicon Valley que busca contribuir a las compañías manufactureras en México y Estados Unidos a mejorar sus procesos mediante una plataforma digital.. Durante la última década, Errete ha ayudado a equipos y empresas en 17 países a ser más exitosos, desarrollando una cultura de mejora continua. Errette aprendió sobre Lean y Kaizen en la fuente: durante su trabajo en Toyota Motor Company. jaz@roninpr.co

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PARA NO PERDERSE

Por: Sergio Pérez Castilleja y Samuel Campos Acosta / Newmark Knight Frank / delcastillo.arias@gmail.com | Imágenes: Gfxtra

T-MEC

…Y su Impacto en el Mercado Inmobiliario Industrial

éxico y Estados Unidos han ratificado el TMEC, sin embargo, Canadá anunció apenas el inicio del proceso de ratificación del mismo el día 27 de enero pasado. Su proceso debe finalizar durante el primer trimestre de 2020, lo que provocará que el tratado entre en vigor tres meses después de que el último país notifique a los socios que su proceso interno de ratificación ha concluido, seguramente en junio próximo, por lo que, aunque no existe posibilidad de que durante el primer semestre de este año dicho acuerdo tenga un impacto mayor al que se ha manejado durante los últimos meses, sí dará certidumbre a los inversionistas que están considerando la región para invertir.

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Lo anterior se desprende de un análisis elaborado por Samuel Campos y Carlos Sánchez, ejecutivos de la división de Servicios Corporativos Globales (GCS-por sus siglas en inglés) de Newmark Knight Frank (NKF), que dirige Sergio Pérez Castilleja. Se destaca que el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) puso a México en la foto mundial de la economía, ha sido vanguardista desde el momento de su entrada en vigor en 1994, representando la zona libre de comercio más extensa del mundo y ha mostrado ser un importante motor de la actividad económica en México, así como una fuente de competitividad para la región de Norteamérica.

Noticápsula

nes que traerá consigo el T-MEC modernizarán el comportamiento de las relaciones comerciales en Norteamérica”, señaló Giovanni D´Agostino, presidente en México y director regional para Latinoamérica de NKF. Agregó que en el mercado inmobiliario industrial su impacto ha sido transformador, siendo la zona norte del país una de las más beneficiadas ya que, en los últimos años, las operaciones manufactureras abrieron la puerta a nuevos desarrolladores y, además, el papel de las actividades de logística, distribución y el comercio electrónico han despuntado de manera significativa. El norte del país incrementó su inventario durante el último año en más de 900 mil m2 en las tres principales ciudades industriales del país (Monterrey, Tijuana y Ciudad Juárez), lo cual apunta a que la tendencia de expansión continuará a lo largo de 2020. El E-Commerce ha detonado al sector industrial de una manera exponencial en México, ya que, a mayor demanda de productos, mayor superficie se requiere para el establecimiento de almacenamiento y logística. Lo anterior, al considerar que México ocupa el segundo lugar en ventas, con 24% del total de las ventas electrónicas en Latinoamérica. El comercio electrónico era inexistente cuando el NAFTA se firmó en 1994. Hoy en día el crecimiento de este sector es indiscutible, en México la distribución digital y la presencia de empresas pioneras es notable en el desarrollo de mayor infraestructura tecnológica y centros de distribución que permiten un mejor acceso al cliente final. En este sentido, el nuevo tratado prohíbe aplicar derechos aduaneros a bienes distribuidos digitalmente y asegura la propiedad intelectual de las compañías, lo cual tendrá un efecto positivo en el desarrollo de estas actividades.

“Gracias a este tratado, el proceso de industrialización en México se aceleró en más de 70%. Las necesidades comerciales de México se diversificaron y fomentaron una creciente demanda de espacios industriales, principalmente en los estados del norte y centro del país, tales como Aguascalientes, Guanajuato, San Luis Potosí y Sonora. Se comenzó un proceso de transformación a partir del cual, la consolidación de una gran cantidad de sectores como el manufacturero, automotriz, logística y distribución, así como el comercio electrónico, se hizo presente. Al tener en consideración lo anterior, las modificacio-

Por otra parte, un capítulo relacionado directamente con lo anterior, es el referente al comercio transfronterizo, ya que la modernización de dicho capítulo incorpora la facilitación de servicios por medios electrónicos, así como la accesibilidad a los mercados.

VENTAJAS Y ALCANCES DE MARKETPLACES PARA VENDER EN EL MUNDO EN TIEMPOS DE COVID19 Son tiendas virtuales que concentran diferentes tipos de vendedores; pueden ser de un solo producto o multicategoría. Así lo dio a conocer COFOCE, señalando las principales diferencias de los marketplaces frente al comercio tradicional. Se convirtieron en una de las opciones más viables para vender productos a consumidores de diferentes partes del mundo desde que inició la contingencia, aunque la realidad es que estos espacios existen desde hace varios años: los Marketplaces. Así mismo, señaló que existen una serie de ventajas para aquellas empresas que optan por la digitalización, entre ellas, un alcance de clientes potenciales mucho más grande comparado a una estrategia tradicional, el ahorro en marketing; y el tercer punto importante es el tema de comisiones, las comisiones muchas veces son menores contra una tienda tradicional o a lo mejor un distribuidor. Más o menos los Marketplace están entre el 9 y 15% que cobran ante una venta entonces ahí tenemos un ahorro considerable”.

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Cabe destacar que la importancia del T-MEC en México, radica en que más del 50% de la inversión extranjera directa del país proviene de Estados Unidos, que por la falta de certidumbre tiene un atraso de dos años, por lo que se espera un repunte significativo en éste renglón, tarea que seguirá siendo importante para México a través del equipo de ProNewmark de GCS de NKF.

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PARA NO PERDERSE

Por: Sergio Pérez Castilleja y Samuel Campos Acosta / Newmark Knight Frank / delcastillo.arias@gmail.com | Imágenes: Gfxtra

Noticápsula

LA CERTIFICACIÓN ABRE LA PUERTA A DIVERSOS DESTINOS DE EXPORTACIÓN COFOCE ofrece los servicios de certificación para empresas exportadoras de Guanajuato, considerando que en un mundo donde el consumidor está mejor informado, es un requerimiento para todos los sectores industriales, grupos de empresas o bien emprendedores independientes que tienen el objetivo común de incursionar en un mercado particular, contar con alguna Certificación. Se trata de una verificación del cumplimiento de reglamentaciones que el producto debe cumplir a fin de consolidar su posicionamiento y comercialización en cualquier parte del mundo. COFOCE señaló que tienen diferenciado lo que es una Certificación de un requerimiento internacional. Una Certificación es la validación o acreditación de un sistema de gestión a través de un tercero y esto puede ser ya sea por requerimiento del cliente internacional o del mismo mercado. La importancia de obtener una Certificación es la garantía que se le da al cliente de qué está adquiriendo un producto que cumple con las normas y con características de calidad que son importantes para ellos.

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Miles de empresas multinacionales, principalmente de Corea del Sur y China, tienen intereses en los tres países signatarios, los sectores automotriz, aeroespacial y agrícola, por nombrar solamente algunos, dependen de intricadas cadenas de valor que se han ido entretejiendo entre Estados Unidos, México y Canadá. “Por otra parte, la zona del Bajío será impactada de manera importante por el T-MEC debido a su vocación automotriz. Los cambios más representativos del tratado respecto al origen y la composición de la mano de obra, estarán dados en la modificación de la regla de origen del acero, la cual, plantea que el metal deberá ser producido desde su origen en la región”, indicó Vianey Macías, analista de mercados de NKF. El sector automotriz ha mostrado ser una de las fuentes de crecimiento más importantes para la región. En México, representa más del 15% del PIB manufacturero y es un sector de alta dependencia, especialización e integración en la región de Norteamérica. Como nuevos aspectos incluidos en el tratado, vale la pena resaltar la definición de partes esenciales que deberán al menos ser producidas en un 75% en la región; el porcentaje de fundición de acero y aluminio en la región; así como la integración de una regla de origen con relación al porcentaje laboral adquirido por lo productos en zonas de salarios superiores a US$16 la hora. Subraya en el análisis del T-MEC de NKF, que la construcción de naves industriales y el incremento de contratos, aumentarán significativamente en la zona y los verdaderos cambios en el comportamiento del corredor Bajío se consolidarán a mediano plazo, ya que la regla de origen del acero aplicará a partir del 7° año de dicha modificación. Finalmente, como sector transversal, el eléctrico electrónico cobrará una mayor relevancia. A raíz de las tensiones comerciales entre Estados Unidos y China (donde se producen una mayoría de los electrónicos que se consumen a nivel mundial), la imposición de aranceles, así como el mayor uso de electrónicos en todos los productos (siendo automóviles el ejemplo lógico), se espera un movimiento de actividades de manufactura hacia la región de Norteamérica. Aunque existe una cadena de suministro limitada, falta de capacitación de talento humano; el mercado y crecimiento son un poderoso incentivo en su desarrollo. Newmark destaca en su análisis que los tres ejes principales que se incluyen dentro de los benefi-

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cios del T-MEC son la inclusión, la innovación y la diversificación. Lo anterior, preserva la integración de América del Norte, crea certidumbre para la inversión extranjera y establece reglas claras para el intercambio comercial. Los cinco puntos a destacar del T-MEC respecto a los impactos en el sector industrial son los siguientes: a) a) Incremento exponencial en el impacto de la Inversión Extranjera hacia México. b) Modificaciones respecto a la fundición del acero y el aluminio. c) Transformación a las reglas del transporte transfronterizo. d) Implicaciones en las reglas de origen del sector ferrocarrilero. e) Transfiguración de prácticas laborales entre países. El capitulado del T-MEC incorpora nuevos puntos con respecto al TLCAN, los cuales incluyen aspectos que impactan directamente al sector industrial, tal es el caso de la inclusión del capítulo referente al comercio digital. Todos estos rubros detonarán una activación en el mercado industrial del país. Se espera que los estados con infraestructura industrial bien establecida se verán favorecidos por este flujo de inversiones en sectores como los electrónicos e instrumental médico en la franja norte del país; autopartes en la zona Bajío y centro del país; procesos de fundición en el noreste y centro del México. En cualquier caso, la expectativa cambia a un panorama más optimista. Con las nuevas reglas de comercio, la región de América del Norte tendrá uno de los tratados más ambiciosos del mundo, con proyección de flujo de bienes por 1.2 billones de dólares al año y la posibilidad de convertirse en una de las zonas comerciales de mayor envergadura en el mundo, finaliza el análisis de Newmark Knight Frank.

Acerca de los autores: Samuel Campos Acosta es director ejecutivo para la región Bajío, y Carlos Sánchez es asociado, ambos de Newmark Knight Frank (NKF), una de las principales firmas de asesoría en bienes raíces comerciales, es parte de BGC Partners, Inc., una empresa global, líder en servicios financieros y mercados inmobiliarios. delcastillo.arias@gmail.com

DESARROLLO INDUSTRIAL

Por José Luqué / Infor México / pgutierrez@acsmex.com | Imágenes: Cortesía | Axel Ahoi

EL FANTASMA DE LA DIGITALIZACIÓN: Una nueva estrategia no aparecerá por si sola de un día para el otro

arde o temprano la realidad de la digitalización nos llega a todos. Sin importar cuan optimista puede ser una persona, la adrenalina de la novedad, y la excitación del nuevo concepto de digitalización y de tecnología disruptiva luego da paso a la cruda realidad. Desarrollar e implementar una iniciativa a gran escala, como la digitalización, es un trabajo difícil. Más allá de las largas horas dedicadas y del trabajo en equipo, existen costos, riesgos y numerosos inconvenientes que superar. Lamento arruinar la expectativa. Pero las empresas deben estar preparadas. Deben enfrentar hechos duros con los pies firmes en la tierra. Las complicaciones, como la necesidad de un

amplio archivo de datos, deben conocerse desde el comienzo para resolverse adecuadamente. Resulta fácil entusiasmarse con las novedades como la innovación del nuevo producto, y estar demasiado confiados. La lucha por la dura competencia, y la carrera del mercado, hace que las nuevas ideas pueden enceguecer. Aun empresas normalmente conservadoras pueden perderse en el fervor y no incluir los detalles en su plan. Conforme a un estudio IDC1, el 63% de las empresas de manufactura menciona que la innovación de los productos es su principal prioridad. Conforme al autor del reporte Jeffrey Hojlo, director de IDC, “Estrategias de Innovación del Producto”, esto recalca la innovación y los procesos de cambio. “La innovación del produc-

International Data Corporation (IDC) es el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado, servicios de asesoramiento y eventos para los mercados de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo. Fundada en 1964, IDC es una subsidiaria de propiedad total de International Data Group (IDG), la compañía líder mundial de servicios de medios, datos y marketing de tecnología.

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to lidera la lista de prioridades para las empresas de manufactura en los próximos tres o cuatro años. Lo que resulta claro para las empresas es que la forma en que los productos se diseñan, llevan al mercado y venden, está cambiando y continua en constante cambio, por lo que los equipos de Ingeniería y de Investigación y Desarrollo (R&D por sus siglas en inglés Research & Development) deben trabajar juntos para ampliar su alcance”, comenta. La digitalización y la innovación del producto a ritmo rápido, traen otras complejidades que no pueden ignorarse, incluyendo al elefante en el bazar: la seguridad de los datos. ¿De quién son los datos generados por un producto inteligente; del consumidor o del fabricante? Este tema ha recibido bastante atención en el sector automotriz, ya que los datos generados por el auto sobre el performance del vehículo y sobre los hábitos de manejo del operador pueden tener gran impacto. ¿Se llegará a un punto en donde los autos tengan una “caja negra” para descifrar la culpabilidad de los accidentes, violaciones del tráfico, tasas de seguro, nuevos neumáticos, calificaciones para la renovación de la licencia? ¿O los datos generados simplemente avisarán el tiempo de cambiar el aceite, nuevos neumáticos, sintonización y dispararán cupones automáticos del taller mecánico más cercano? Este tipo de preguntas no tiene respuesta por el momento, pero fuerza a las empresas a considerar todos los escenarios posibles. Explorar terreno desconocido, puede seguramente demorar el proceso de lanzamiento de los productos. A medida que se agregan productos y servicios innovadores, así como nuevos flujos de facturación considerando tarifas y logrando mejoras que se agregan a la lista de productos vendidos del fabricante, todo el diseño del producto, testeo del prototipo, cumplimiento de las reglamentaciones, etiquetado, procesos de precios debe también adaptarse. En la encuesta de innovación de producto de IDC, los fabricantes frecuentemente citaban temas con el lanzamiento de los productos como los principales retos: • 45% mencionó el aceleramiento del tiempo del nuevo producto para llegar al mercado / tasa de éxito. • 38% dijo lograr mayor control del desarrollo del nuevo producto. • 36% indicó el manejo de la mayor complejidad de los nuevos productos.

La complejidad en todos los elementos y etapas de la producción parece ir aumentando con la adopción de la digitalización. Aunque los ejercicios claves de la digitalización incluyen respuestas automatizadas, optimización de los procesos y mayor visibilidad en todo el sistema, no se consiguen estos beneficios con pura magia. El sistema reinventado debe ser instalado, integrar los componentes múltiples, y sincronizar los distintos sistemas. Las soluciones deben poder comunicarse, hablar un idioma común, poder compartir datos de manera que fluyan para lograr una vista integral de la empresa. Acá es donde la arquitectura del sistema y contar con un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP por sus siglas en inglés Enterprise Resource Planning) flexible resulta fundamental. También es aquí donde la implementación en la nube para contar con un lugar de almacenaje amplio resulta crítica. Y en este debate de integración, las empresas de manufactura ven la luz de que las soluciones que utilizan el lenguaje de internet y la tecnología de código abierto traen enormes beneficios. Todo tiene que sincronizar. Los procesos, el software, las máquinas, los socios de la cadena de suministro, las redes de comunicación interna y los canales de comunicación con socios y clientes todos deben coincidir en una vista única impulsada por los datos. Frecuentemente se hace en etapas que requiere una estrategia para establecer las prioridades, logrando crear momentum desarrollando un equipo funcional que lidere las actividades y un líder fuerte para mantener todos los participantes y tareas en regla. Es trabajo duro. Es por eso que los expertos en el sistema insisten a los fabricantes que comiencen ahora, planificando con cuidado y aprovechando a los expertos en el sistema y a los consultores implementadores.

LANZAN CONVOCATORIA AL PREMIO NACIONAL DE EXPORTACIÓN La Secretaría de Economía invita a todas las empresas interesadas en participar a hacerlo así y tener la oportunidad de resultar una de las grandes ganadoras de este año. A través de la publicación de la convocatoria en el Diario Oficial de la Federación, se invita a empresas e instituciones educativas que deseen convertirse en orgullo nacional y modelo a seguir para todas las demás empresas e instituciones involucradas en el comercio exterior y los negocios internacionales mexicanos, a participar en el Premio Nacional de Exportación 2020, conforme las siguientes 11 categorías: Empresas exportadoras pequeñas industriales; medianas industriales; grandes industriales; pequeñas y medianas agropecuarias; IMMEX; comercializadoras (pequeñas, medianas y grandes); comercializadoras (pequeñas, medianas y grandes); de servicios; portadoras de servicios; Instituciones educativas; Exportadores indirectos.

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Los resultados hacen que el esfuerzo valga la pena.

Acerca del autor: José Luqué es Country Manager de Infor México, proveedor de software empresarial y un socio tecnológico estratégico para empresas a escala mundial, creando software a medida para industrias concretas. pgutierrez@acsmex.com

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CALIDAD

Por: Jesús López Patiño / DQS de México / Jesus.Lopez@dqsmexico.com | Imágenes: Cortesía

COVID 19

Cómo abordarlo dentro de los sistemas de gestión de las organizaciones

i bien el panorama y porvenir que se tienen en la industria mexicana son inciertos, se debe de generar un cambio en nuestra perspectiva. La situación nos ha mostrado que se debe afrontar el reto cambiando nuestra manera de abordar las situaciones que pueden impactar nuestro bienestar, entendido en todos los ámbitos de la palabra. La expectativa es que una vez que se hayan vuelto a abrir por completo las industrias, se tenga una cultura laboral distinta, una cultura que contemple desde: riesgos que puedan afectar el logro de sus objetivos y resultados esperados, hasta la expectativa que tiene el consumidor final. Una de las mejores alternativas para encaminar a las organizaciones a abordar estas cuestiones son los sistemas de gestión. Un sistema de gestión maduro que contemple la situación actual y que se base en ella para mejorar procedimientos y poder definir de mejor manera los resultados esperados. Los sistemas de gestión se basan en normas internacionales como las normas emitidas por ISO. Por ejemplo: ISO 9001 gestión de la calidad, ISO 14001 gestión ambiental, ISO 45001 gestión de la seguridad y salud ocupacional, entre

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otras. Aunque todas estas normas van encaminadas hacia distintos temas que benefician a las organizaciones a tener un control óptimo en dicho tema, la manera de abordar los cambios que se requieren en los sistemas de gestión, es bastante similar entre todas estas normas ya que se comparte la misma estructura, la estructura de alto nivel. LA BASE: EL CICLO DEMING O PDCA Las normas internacionales ISO para los sistemas de gestión tienen como uno de sus fundamentos el ciclo de Deming, o ciclo PDCA. Como se sabe, las etapas del ciclo de Deming son: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. En estos momentos en donde los resultados no son lo que se había proyectado, se facilita abordar la situación a través de una base como ésta. Para una planeación adecuada, se debe aplicar un enfoque a procesos detallado que contemple la mayor cantidad de elementos posible, de esta forma se tendrá un proceso maduro que haga frente a las adversidades que puedan surgir. Para un enfoque a procesos adecuado se deben de considerar los siguientes puntos: • Responsabilidad: Quién está a cargo del proceso.

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Por: Jesús López Patiño / DQS de México / Jesus.Lopez@dqsmexico.com | Imágenes: Cortesía

• Entradas: Qué es lo que se necesita. Es importante considerar quién tiene o de dónde proviene dicha necesidad, esto con el fin de comprender mejor el proceso. • Salidas: Necesidad satisfecha. Ver que se llegue al producto deseado del proceso. • Riesgos y oportunidades: Se tienen que revisar y contemplar los distintos factores que pudieran afectar, tanto positiva como negativamente, al proceso y a los involucrados. Es muy importante comprender quiénes son las partes interesadas y qué es el pensamiento basado en riesgos. • Recursos: Qué se necesita para que se pueda realizar el proceso. En este punto se tienen que identificar las actividades necesarias, métodos de operación, personal, e información documentada. • Interacción: Ver si el proceso requiere interacción con otros procesos, o bien si se requieren productos y/o servicios externos.

Es menester se realice un pensamiento basado en riesgos que realmente se tome en cuenta en las actividades de la organización. Entonces, para poder llevar a cabo una planeación eficiente surgen los cuestionamientos: ¿Qué es el contexto de la organización? Y ¿qué es el pensamiento basado en riesgos? • Contexto de la organización: De acuerdo a la familia de normas ISO 9000, el contexto de la organización es un proceso para determinar los factores que impacten a la habilidad de la organización para lograr el éxito sustentable. Los factores a considerar son: situaciones externas, situaciones internas y las partes interesadas. • Partes interesadas: De nuevo basándonos en las definiciones dadas en la familia ISO 9000, las partes interesadas son aquellas que puedan afectar, o que puedan ser afectadas por una decisión o una actividad de la organización. Las partes interesadas a su vez pueden ser tanto internas como externas. Y como se mencionó en los puntos de arriba, es importante contemplarlas en cada proceso de la organización.

• Controles: La gestión de procesos se basa en mediciones. Es importante establecer indicadores de desempeño y controles del proceso, llevar buenas mediciones y registros; y comparar esto con los resultados obtenidos.

• Factores internos y externos: Los factores externos son aquellos que existen fuera de la organización y que puedan impactar la habilidad de la organización para lograr el éxito sustentable, los factores internos pueden tener el mismo impacto, solo que son aquellos que existen dentro de la organización.

Haciendo énfasis en la importancia de una planeación óptima, se debe contemplar el contexto de la organización y el impacto que éste puede tener en los resultados de la organización.

• Pensamiento basado en riesgos: El riesgo es definido como un efecto de incertidumbre, el pensamiento basado en riesgos tiene como función disminuir ésa incertidumbre, toman-

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do en cuenta los puntos que se revisaron del contexto de la organización. Esto se podrá lograr visualizar de manera más efectiva si se conocen los puntos del pensamiento basado en riesgos: • Identificación del riesgo: Busca encontrar, reconocer y describir los riesgos que puedan apoyar o impedirle a la organización el logro de sus objetivos y el éxito sustentable. • Análisis de riesgo: En etapa se intenta comprender la naturaleza del riesgo y sus características. Se pueden delimitar niveles de riesgo. • Valoración de riesgo: Es importante precisar la cantidad y tipo de riesgo que la organización puede o no tomar, con relación a sus objetivos. • Evaluación de riesgo: Este es el procedimiento global en donde se identifica el riesgo, se analiza y se valora. Se debe de realizar de manera sistémica, iterativa y colaborativa. Y siempre tomando en cuenta las partes interesadas de la organización. • Tratamiento del riesgo: El propósito es seleccionar e implementar las opciones para abordar el riesgo. Con esta teoría es que las organizaciones pueden identificar las actividades en las que la situación actual tiene un impacto, y se verá la mejor forma de llevarlas a cabo para el logro de los resultados. EL PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS Y EL COVID19 Si bien, todas las organizaciones son distintas y el pensamiento basado en riesgos podría implicar mayores esfuerzos para unas que para otras, la situación que nos deja el COVID-19 está presente para todas independientemente de su sector o tamaño. Entonces, aunque existan criterios distintos para labores y actividades específicas; existe un cierto número de situaciones que se espera las organizaciones en general deban de contemplar. Ejemplos de estas actividades y/o puntos que deberán de ser actualizados pueden ser (entre muchas otras): • Manejo de residuos: Los cubrebocas y guantes que se utilizan deben de tener un control en su deshecho. Por la naturaleza de estos artículos y lo que representa su uso, estos deberían de ser depositados de acuerdo a los lineamientos pertinentes. • Comunicación: La comunicación y formas de la misma que se permitan dentro de la organización, pudieron haber cambiado gracias a la situación. Es muy importante actualizar la documentación pertinente y ver los distintos

medios de comunicación que ahora se podrán manejar para las organizaciones. • Salud de los trabajadores: Apoyándonos el contexto de la organización, podremos ver qué tanto se están exponiendo nuestros colaboradores a distintos riesgos. Tomando como ejemplo el COVID, se debe analizar cuánto se expone cada trabajador (esto se puede ver por la zona donde vive y su medio de traslado a la organización, así como su mismo entorno que lo podría afectar), si tiene alguna enfermedad crónico degenerativa que implique un riesgo mayor en caso de contagio, etc. Una buena comprensión de la exposición de sus colaboradores podrá ayudar a la organización a mantener la salud de su personal. • Trabajo a distancia: Se deberá identificar que labores se pueden hacer a distancia y si esto implica un cambio en la forma de los KPI’s de las organizaciones. Será recomendable que esto se tome en consideración para la actualización o implementación de un sistema de gestión. Entre mayor sea el control que se tenga de la organización y sus procesos, mejor se podrá hacer frente a las situaciones en el porvenir, de manera que se encamine hacia la mejora y el éxito sostenible. Empero, ¿Cómo se logra la identificación de las partes interesadas y el pensamiento basado en riesgos? Lo recomendable es capacitar a su personal. Existen cursos de capacitación específicos de pensamiento basado en riesgos, así como cursos que se basan en las normas ISO que le ayudarán a comprender el contexto de su organización, así como toda la estructura de alto nivel y el beneficio que ésta le puede brindar a su organización a través de una certificación de sistemas de gestión. Certificaciones de sistemas de gestión y capacitaciones brindadas por un organismo de certificación internacional, como DQS de México, le brindan las herramientas necesarias para que su organización se encamine hacia la mejora y pueda hacer frente hacia la incertidumbre.

NISSAN MÉXICO REALIZA ACCIONES PARA LA COMUNIDAD POR EL COVID19 Nissan México ha puesto en marcha diversas acciones proactivas en beneficio de sus colaboradores desde el 17 de marzo con el objetivo de proteger su salud y bienestar. Además de esto, también anunció el cierre de sus plantas desde el 25 de marzo hasta nuevo aviso y ha trabajado de la mano con sus distribuidores para brindar el apoyo necesario a los clientes en el período de contingencia. Adicional a esto, Nissan México anunció que durante la contingencia, se suma a la causa en las localidades donde cuenta con mayor presencia y que al día de hoy requieren una gran necesidad de apoyo, como Aguascalientes y Morelos, con actividades como: Donación de suministros para las comunidades de Aguascalientes y Morelos (batas, guantes, cubre bocas triple hoja, mascarillas N95, lentes de seguridad anti empañantes, respiradores desechables y gel antibacterial); Fabricación de máscaras de protección; y Contribución por parte de colaboradores Nissan con cuyo importe recaudado se adquirirán despensas y productos de primera necesidad, para comunidades que tengan mayores necesidades y que hayan sido mayormente impactadas por la actual situación.

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Acerca del autor: Jesús Alejandro López Patiño es Coordinador de Innovación & MKT en DQS de México, cuenta con seis años de experiencia en sistemas de gestión y normas internacionales. DQS es un organismo de certificación internacional con 35 años de servicio a empresas de todo el mundo. Jesus.Lopez@dqsmexico.com

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Por: Víctor Esquivel / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imágenes: Cortesía

Cinco acciones para el crecimiento empresarial en un mundo integrado y sostenible

on motivo del 50 aniversario de la Reunión Anual del Foro Económico Mundial, nos sumamos a la tarea de analizar los principales desafíos y oportunidades a escala global para contar con empresas que crezcan de forma sostenible, inclusiva e innovadora, capaces de generar beneficios para sus diversos grupos de interés y contribuir a cerrar la brecha de desigualdad económica y social. Entre los diversos retos que enfrentan las organizaciones, destacan cinco acciones para garantizar su crecimiento a futuro y sumarse a la construcción de un mundo más integrado y sostenible: 1. Ganarse la lealtad del cliente mediante la integridad.

1. GANARSE LA LEALTAD DEL CLIENTE MEDIANTE LA INTEGRIDAD Los clientes tienen actualmente innumerables opciones para elegir productos y servicios; tienden a ser leales a aquellas marcas íntegras que les ofrecen una experiencia personalizada1. La lealtad del cliente solo se logra si la organización gana su confianza, cumple sus compromisos y demuestra conocer y valorar a sus grupos de interés. En México, la personalización y la integridad son de los principales factores para dar al cliente una experiencia excepcional2 y, a su vez, inciden en su lealtad y las recomendaciones que realiza con respecto a las marcas.

2. Ser protagonistas de la disrupción. 2. SER PROTAGONISTAS DE LA DISRUPCIÓN 3. Gestionar el talento digital. 4. Asumir riesgos con base en información confiable. 5. Atender oportunamente las regulaciones.

Ante las tecnologías disruptivas, las organizaciones tienen la opción de reaccionar, adaptarse o ser protagonistas de la disrupción. De hecho, siete de cada diez directores generales en todo el mundo consideran que el crecimiento de su

Marcas en México: obsesión por el cliente. Estudio de Excelencia en Experiencia del Cliente. KPMG en México, 2019. Ídem. 3 2019 Global CEO Outlook. KPMG International, 2019. 4 Ídem. 1 2

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empresa depende de la capacidad para desafiar el statu quo y generar disrupción3.

y temas medioambientales; sin duda, un punto ineludible para empresas, gobierno y sociedad.

Los líderes empresariales, particularmente los directores generales o CEOs, deben contribuir al crecimiento y sostenibilidad de sus organizaciones siendo ágiles y capaces de responder a las necesidades cambiantes del cliente, la innovación en su industria y el ritmo de la transformación digital4.

5. ATENDER OPORTUNAMENTE LAS REGULACIONES

3. GESTIONAR EL TALENTO DIGITAL Si se acepta que el cliente está en el centro de la estrategia de la empresa, también hay que reconocer a los colaboradores como parte indispensable de la ecuación, pues son ellos quienes brindan experiencias excepcionales al cliente. La Alta Dirección necesita gestionar el talento de las nuevas generaciones, que son nativas digitales, a quienes les importan los incentivos económicos y de desarrollo individual, pero asimismo los valores de la empresa, el propósito que plantea con respecto al mundo y sus acciones de responsabilidad social. A pesar de reconocer la importancia de la gestión del capital humano para el crecimiento de la empresa, en 2019 solo 16% de los CEOs consideraban que los especialistas en desarrollo de talento de su organización son altamente efectivos. Cabe señalar que en 2018 la cifra fue 3%, es decir, existe cierto avance5. 4. ASUMIR RIESGOS CON BASE EN INFORMACIÓN CONFIABLE Lejos de constituir un freno para la organización o limitarse al incremento de controles, la gestión de riesgos implica la toma de decisiones con base en información confiable, evaluando las ventajas y desventajas de los distintos escenarios posibles para saber si vale la pena, por ejemplo, llevar a cabo determinadas inversiones requeridas para aumentar la capacidad de operación del negocio con miras a un crecimiento sostenible. La gestión de riesgos ayuda también a anticipar amenazas, lo que reviste especial importancia en un ambiente de cambios abruptos y poco predecibles. En 2019, 21%6 de los CEOs consideraban que el mayor riesgo para el crecimiento de su organización se relacionaba con el cambio climático

Las empresas están sujetas a normas y reglas generales, así como específicas de cada industria, las cuales regulan sus operaciones y dan forma a los mercados, protegiendo los intereses de clientes y consumidores. Las organizaciones deben estar conscientes de la velocidad con que se modifican, ya que un cambio normativo inesperado podría amenazar una empresa o, incluso, una industria al tiempo que, en contrapartida, abre espacios a nuevos negocios. Además, existen normas locales, nacionales y globales que es preciso integrar en la estrategia del negocio para mantener la competitividad. Distintos modelos de negocios carecen de regulaciones debido a la novedad con que irrumpen en el mercado. La tendencia global es buscar cómo regularlos para alcanzar un equilibrio. Las organizaciones deben considerar este fenómeno, tanto por la competencia que puede surgir desde los sitios más insospechados, como por las oportunidades para aliarse con start-ups que incorporen elementos innovadores a la empresa. De hecho, de cara a los próximos tres años, 58% de las empresas planean colaborar con start-ups como un medio para alcanzar sus objetivos de crecimiento7. Sin duda, como en años anteriores, 2020 será fundamental para contar con agilidad, resiliencia y perspectivas de negocio a largo plazo que impulsen el crecimiento de las organizaciones con base en integridad y confianza.

MÉXICO Y LA UNIÓN EUROPEA CONCLUYEN NEGOCIACIÓN DE MODERNIZACIÓN DEL TLCUEM El 28 de abril, el Comisario de Comercio de la Comisión Europea le comunicó a la Secretaría de Economía que las negociaciones para la modernización del pilar comercial del Acuerdo de Asociación Económica, Concertación Política y Cooperación entre México y la Unión Europea (UE), conocido comúnmente como TLCUEM han concluido. Informó que la propuesta mexicana para el capítulo de compras de gobierno a nivel sub-federal ha sido aceptada por los Estados Miembros de la UE, con lo que se da por concluido el proceso de negociación del acuerdo que inició en junio de 2016. El acuerdo modernizado es de última generación e incluye nuevas disciplinas como energía y materias primas, desarrollo sostenible, pequeñas y medianas empresas, buenas prácticas regulatorias, transparencia y anticorrupción, entre otras.

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Acerca del autor: Víctor Esquivel es Socio Director General de KPMG en México y Centroamérica. Es contador público por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), certificado por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos y por el Texas State Board of Public Acountancy. Además cursó la Maestría en Finanzas en la Universidad Anáhuac con Mención Honorífica. Cuenta con 25 años de experiencia asesorando a diversas empresas líderes en industrias como fondos de capital privado, telecomunicaciones, medios y entretenimiento, energía, manufactura y automotriz, entre otras. aasesoria@kpmg.com.mx

Ídem. Ídem. 7 Ídem. 5 6

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ECONOMÍA

Por: EALDE Business School / @ealdebs | Imágenes: Cortesía

BLANQUEO DE CAPITALES

6 indicadores de riesgo

l blanqueo de capitales es un conjunto de actividades, mecanismos o procedimientos que tratan de ocultar el origen fraudulento de fondos de dinero u otros bienes que provienen de actividades delictivas o que se han obtenido de forma fraudulenta. Para ello, se introducen en el sistema financiero de forma que tenga una apariencia legal. Este dinero puede proceder del narcotráfico u otras muchas actividades. Aunque el blanqueo es difícil de controlar, existen determinados indicadores de riesgos asociados al blanqueo de capitales, y ante los cuales se requiere especial vigilancia. Los profesionales dedicados a la Gestión de Riesgos en Compliance, Fraude y Blanqueo han de conocer estos factores de riesgo para evitar actividades ilícitas.

de capitales. Por tanto, los profesionales dedicados a la Gestión de Riesgos en complicidad, fraude y blanqueo han de saber identificar los organismos que luchan contra el blanqueo de capitales en estos países.

¿QUIÉNES HAN DE LUCHAR CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES?

Las leyes contra el blanqueo de capitales en Europa y América Latina establecen que, además de los Estados, las entidades del sector financiero también han de luchar contra el fraude y blanqueo de capitales. También los casinos y las administraciones de loterías, entre otros. Estos

En los últimos años, diversos países de Europa y Latinoamérica han reforzado sus políticas de contra el blanqueo

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Existen numerosos organismos que tratan de luchar contra el blanqueo de capitales en países de América Latina. Uno de estos organismos es el GAFILAT, el Grupo de Acción Financiera de Latinoamérica. Este organismo agrupa a 17 países de América del Sur, Centroamérica, América de Norte y el Caribe. Su objetivo no es otro que prevenir y combatir el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y el financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva en estos países.

organismos han de tener especial cuidado ante determinados factores de riesgo en blanqueo de capitales que podrían indicar posibles casos de actividad ilegal. FACTORES DE RIESGO DE BLANQUEO DE CAPITALES Y FRAUDE 1. El país de nacionalidad y el país de residencia fiscal. Hay países en los que, cuando se realizan operaciones con ellos, pueden levantar una sospecha de blanqueo de capitales. Por ejemplo, si un cliente de un banco tiene relaciones financieras con alguno o varios de estos países, puede ser un indicio de sospecha. 2. La actividad económica o profesional. Hay determinadas actividades profesionales que han de ser más vigiladas, puesto que pueden ser más proclives a incurrir en el blanqueo de capitales. Puede ser, por ejemplo, personas que trabajan en ámbitos de tesorería o que manejan fondos públicos. 3. La posible condición de persona políticamente expuesta (PEP). Las diferentes regulaciones tratan de que quienes son personalidades públicas sean más cuidadosos con este tipo de actuaciones. Por lo tanto, también son personas más vigiladas en lo que respecta a sus movimientos bancarios.

4. La naturaleza de los productos y servicios financieros que se solicitan. Por ejemplo, si alguien solicita una transferencia de una gran cantidad de dinero a las Islas Caimán y no es su actividad normal como cliente del banco, se trata de una actividad sospechosa. 5. La utilización prevista de los productos y servicios. Sucede en el caso de que, por ejemplo, se hagan transferencias periódicas muy frecuentes a países donde normalmente un cliente no está acostumbrado a hacerlas. 6. Cualquier otro factor que facilite la valoración del riesgo del cliente. Es decir, cualquier elemento que posibilite a un cliente realizar actuaciones de blanqueo de capitales también han de vigilarse. Acerca del autor: EALDE Business School es una escuela de negocios de Madrid España, pero que nace con vocación de aprovechar al máximo las posibilidades que Internet y las nuevas tecnologías brindan a la enseñanza, ofreciendo la posibilidad de cursar, en cualquier parte del mundo, estudios de posgrado en materia de gestión de empresas, y accesibles a toda persona con interés por mejorar su desarrollo profesional en el mundo de la empresa.

PANORAMA

Por: OsiSoft / mario@another.co | Imágenes: Cortesía

INDUSTRIAS QUE IMPULSARÁN A LATAM

EN LA NUEVA DÉCADA

Esta posición ha logrado que la industria minera del Perú alcance una inversión de más de 6 mil millones de dólares tan solo en 2019 (Situación del sector minero, BBVA Research). Por supuesto que ante este crecimiento y expectativas a futuro, la necesidad de implementar mejores prácticas y modernizar sus procesos, ha ido en aumento.

En este sentido y, en el marco del inicio de una nueva década, es importante analizar cómo estas industrias y mercados lograrán fortalecerse y adoptarán nuevas prácticas para seguir impulsando la economía de sus países.

Para la siguiente década, se prevé que la industria minera peruana continúe con este empuje y crecimiento (se calcula que para 2020 registrará un aumento del 3.6% en el PIB), apalancados de nuevas prácticas y métodos para hacer de la extracción de minerales, un proceso más eficiente y rentable, lo que a su vez, traiga más prosperidad a los sectores que dependen de este recurso.

LA MINERÍA EN EL PERÚ

LA ENERGÍA EN COLOMBIA

Perú tiene una de las industrias mineras más desarrolladas de Latinoamérica. En esta nación existen múltiples empresas extranjeras operando activamente, lo cual los ha

Esta nación se ha caracterizado durante muchos años en producir y exportar petróleo. De hecho, el 28% de las exportaciones totales del país son referentes a este recur-

mérica Latina es una de las regiones con mayores retos económicos a nivel global. De acuerdo con la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), el crecimiento estimado de los países de la región en 2020 será de un 1.3% en promedio, impulsado por diversas actividades económicas e industriales como la minería, el petróleo y la manufactura. Esto sin tomar en cuenta la industria de TI, la cual creció 1.3% en 2019 y se proyecta un aumento de 4.8% para 2020 (IDIC).

llevado a convertirse en el mayor productor de oro de la región, además de ser protagonistas en la exportación de plomo, estaño, plata, cobre y zinc.

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Noticápsula

que aseguran un proceso más depurado y eficaz de toma de decisiones. Tecnologías como esta generan visibilidad en todos los segmentos de la industria de petróleo y gas: upstream, midstream y downstream, dando resultados más confiables y de mejor rendimiento, a su vez logrando ser más sustentables. El uso de herramientas tecnológicas será un factor determinante para que Colombia alcance el 3.6% de crecimiento del PIB que se proyecta para 2020 (Statista). LA INDUSTRIA ELECTRÓNICA EN MÉXICO Gracias a la cercanía con otros mercados, así como los tratados y acuerdos internacionales con América del Norte y Asia-Pacífico, México es uno de los países con mayor diversificación y solidez en materia económica. Sin embargo, la industria electrónica es un estandarte para el país azteca. De acuerdo con el Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext), México es líder en Latinoamérica en la industria electrónica (especializada en productos de consumo como televisores, teléfonos celulares y computadoras), una posición que prevé mantener, por lo menos, durante 2020.

so (The Observatory of Economic Complexity), lo cual impacta a su vez en otras actividades derivadas de esta fuente como la producción de combustibles y los aceites.

Para hacer crecer este segmento, diversas empresas ya han comenzado a transformar sus procesos a través de la inteligencia de datos, la cual les permite no solo tener mejor control y visibilidad de los procesos, sino prever fallas y ahorrar miles de dólares en el camino. COROLARIO

En la nueva década este panorama tendrá un gran impulso acompañado por el componente tecnológico, el cual inclina sus esfuerzos hacia la creación de procesos más eficientes y sustentables. Una de las herramientas más importantes para lograr esta transformación es la inteligencia de datos (data intelligence), la cual ayuda a centralizar los datos a través de la automatización de procesos en tiempo real. La también llamada inteligencia operativa, permite obtener datos estructurados y organizados, los cuales se convierten en información con valor real y que puede ser aprovechada en la inteligencia de negocios. Un claro ejemplo de esta innovación está en el PI System de OSIsoft, el cual ayuda a interpretar los datos relacionados con el funcionamiento de las empresas y alcanzar políticas tecnológicas

Como podemos ver, son diversas las industrias que seguirán fortaleciéndose y creciendo en 2020 y los años subsecuentes. Sin embargo, es la tecnología a través de la información que se recaba en los procesos, el factor clave para capitalizar los esfuerzos que se han venido realizado por años.

QUERÉTARO PRESENTA PROTOCOLO DE REACTIVACIÓN ECONÓMICA La Secretaría de Desarrollo Sustentable, del Trabajo, y la Dirección de Servicios de Salud del estado de Querétaro tuvieron una reunión virtual el 22 de mayo con líderes de sindicatos, cámaras empresariales y asociaciones, con la finalidad de presentar los pasos que conforman el protocolo a seguir para el regreso ordenado y gradual a las actividades a partir del 1 de junio. El objetivo fue de brindarles un panorama general, sensibilizarlos sobre la situación del estado y compartirles información de primera mano para resolver las inquietudes y dudas de cada sector para facilitar el retorno a las actividades. Para la nueva normalidad el gobierno del estado diseñó un proceso de 5 pasos con una fuerte participación ciudadana representada por cada uno de ellos para incluir los intereses por sector y reactivar la economía. El primero de ellos consiste en el diseño de lineamientos para cada sector, de acuerdo a lo establecido por la autoridad de salud federal; en segundo lugar, se convocarán reuniones sectoriales para presentar las guías elaboradas; el tercero, será la retroalimentación de los distintos sectores para desarrollar una propuesta conjunta; durante el cuarto paso se realizarán las adecuaciones necesarias a las instalaciones y el quinto paso será el retorno gradual.

Acerca del autor: OSIsoft es creador de software, incluyendo el PI System que gestiona más de 2 mil millones de flujos de datos, ayudando a las empresas a transformar su mundo a través de la inteligencia operacional. Nuestro software convierte la gran cantidad de flujo de datos que existe en empresas, fabricantes e industrias, en información con valor, detallada y en tiempo real; lo cual ayuda a ahorrar dinero, tomar decisiones críticas y desarrollar nuevos productos.

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PARA NO PERDERSE

Por: Jesús Castillo / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imágenes: Cortesía

SECTOR INMOBILIARIO Impacto de la retención de 6% del IVA.

l sector inmobiliario y, en particular los desarrolladores, tienen cierta inquietud, ya que la industria contrata de manera regular servicios de instalaciones hidráulicas, sanitarias, eléctricas, entre otras, que incluye personal del contratista, y por ende las contraprestaciones consideran un monto de IVA muy importante que puede impactar en el capital de trabajo. Adicionalmente, el pasado 28 de diciembre se publicaron las reglas de carácter general, en las cuales no se aclara esta situación.

a la Ley del IVA prevé una definición muy amplia y para algunos particulares puede ser confusa, ya que refiere a “servicios a través de los cuales se pongan a disposición del contratante o de una parte relacionada de este, personal que desempeñe sus funciones en las instalaciones del contratante o de una parte relacionada de este, o incluso fuera de estas, estén o no bajo la dirección, supervisión, coordinación o dependencia del contratante, independientemente de la denominación que se le dé a la obligación contractual”.

A partir de la publicación de la reforma fiscal, vigente el 1. ° de enero de 2020, se ha creado incertidumbre en algunas materias como la retención de 6% en materia del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y 3% en la zona fronteriza en los casos aplicables, mismo que deben llevar a cabo las empresas y personas físicas que realizan actividades empresariales, que contratan servicios y por las contraprestaciones efectivamente pagadas.

De la definición anterior, el primer criterio es poner a disposición del contratante personal que desempeñe sus funciones en las instalaciones de dicho contratante o fuera de estas, situación que conlleva a desentrañar el concepto “poner a disposición”, el cual tiene distintas connotaciones que sin duda sitúan al contratante de servicios en una inseguridad jurídica.

Las autoridades gubernamentales indicaron de forma precisa que esta retención es debido a la subcontratación laboral, sin embargo, la definición prevista en la reforma

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Adicionalmente, la nueva definición indica que independientemente de que el personal con el que el contratista presta el servicio esté o no bajo la dirección, coordinación o dependencia del contratante sin importar la obligación

Noticápsula

ANUNCIAN FASE 0 PARA EL PLAN JALISCO DE REACTIVACIÓN ECONÓMICA El Gobierno de Jalisco arrancó el 18 de mayo la Fase 0 del Plan Jalisco para la Reactivación Económica, que permitirá el regreso gradual de algunas actividades económicas y es el primer paso para la preparación de protocolos para las siguientes fases del plan. La Fase 0 tendrá una duración de por lo menos 15 días, no significa regresar a la normalidad en la vida social y en las actividades de todos los sectores productivos, ya que un incremento en la movilidad o flujo de personas en la ciudad con desorden podría disparar el patrón epidemiológico y retrasar el Plan de Reactivación.

contractual, se ubica en el supuesto para que el contratante efectúe la retención correspondiente. Esta situación también coloca al contratante de servicios en una inseguridad jurídica. Por otra parte, podría adoptarse una posición consistente en realizar la retención por las contraprestaciones que se pagan. No obstante, esta posición conllevaría al diferimiento de al menos un mes para poder recuperar el IVA retenido y enterado, y pudiese llevar a las autoridades fiscales en el ejercicio de sus facultades de revisión a estimar improcedente la retención y limitar el acreditamiento. Por ello, al concluir que para ciertos servicios no aplica la retención, existe el riesgo de que además de la omisión de efectuar la retención, se comprometa la deducción para efectos del Impuesto Sobre la Renta (ISR). Dado lo anterior, es recomendable analizar con cautela cada servicio que se tiene contratado,

o bien, que se contratará, lo cual de manera general implica el análisis de contratos, conceptos en los comprobantes digitales, el tipo y forma en que se prestan los servicios, la manera en que interactúa el contratante con el personal que presta el servicio, así como estar atentos a la aclaración del alcance de esta nueva definición. En materia de prestación de servicios no solo se debe revisar si esta se encuentra ante una subcontratación laboral que tiene implicaciones en materia de la Ley Federal del Trabajo o de la Ley del Seguro Social, por mencionar algunas, también es necesario analizarlo para efectos del IVA..

Para las industrias, la Fase 0 implica que las que no habían sido consideradas como esenciales y que estén ligadas a cadenas de suministro, podrán iniciar la implementación de esta fase, una vez que cuenten con los protocolos establecidos y podrán operar a un 50 por ciento de su capacidad. Para el comercio, inician sus protocolos de reapertura los comercios que no generen aglomeración de personas, tales como agencias de autos, motocicletas, bicicletas, mueblerías, electrodomésticos y los comercios electrónicos o de venta a domicilio. Los pequeños negocios que manejan productos permitidos en establecimientos esenciales (supermercados, ferreterías, tiendas de conveniencia de las grandes, etc.), podrán venderlos también en los barrios y colonias del Estado. Una condicionante para el comercio en la Fase 0 y que se verificará constantemente, es el cumplimiento de la restricción de densidad permitida de una persona como cliente, por cada 7 metros cuadrados.

Acerca del autor: Jesús Castillo es Socio Líder Impuestos Corporativos de la Oficina Guadalajara de KPMG en México

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LOGÍSTICA

Mexicoxport | Imágenes: Gfxtra

BLOCKCHAIN Y ARQUITECTOS DE SISTEMAS: Los perfiles más difíciles de cubrir en logística

as empresas que se suman al proceso de transformación digital se enfrentan a la tarea de encontrar perfiles profesionales para cubrir áreas de nuevas tecnologías. La transformación digital ha sido uno de los pilares clave en la renovación de las empresas logísticas, pero para el 50% de ellas el principal obstáculo es la falta de perfiles adecuados. Un estudio reciente reveló que profesionales de blockchain y arquitectos de sistemas son los perfiles más difíciles de cubrir por las empresas del sector. De acuerdo con el IV Informe de Tendencias de Empleo y Talento en Logística, elaborado por el Foro de Logística en conjunto con Manpower Group, un 66% de las empresas ya ha emprendido procesos de transformación digital; el 27% aún no iniciado el proceso, mientras que sólo el 11% dijo que no tiene previsto sumarse a estos cambios. Las empresas que han iniciado el proceso de transformación digital ahora se enfrentan a la difícil tarea de encontrar perfiles profesionales para cubrir áreas de nuevas tecnologías. El reporte destaca que los perfiles con mayor demanda dentro de las empresas logísticas son ingenieros de softwares

logísticos, responsables de transformación digital, desarrolladores de APP, programadores web, arquitectos de sistemas y técnicos en big data para la cadena de suministro. Por su parte, los puestos más difíciles de cubrir son los de especialistas en blockchain y arquitectos de sistemas. Formar a los nuevos profesionales logísticos El último estudio de Manpower Group, multinacional líder en estrategia de talento, destacó que las dificultades para encontrar talento adecuado no son exclusivas del sector logístico, con un 45% de directivos a nivel global que aseguran no encontrar los perfiles que necesitan. Para el grupo de reclutamiento, la implementación de nuevas tecnologías necesarias para abordar la transformación digital hace cada vez más necesario la inversión en formación y desarrollo de talento en las áreas citadas. Finalmente, en cuanto a creación de empleo, el IV Informe de Tendencias de Empleo pronostica que la tendencia de crecimiento que se presentó en 2019 (1.8% de aumento) continuará en 2020 y 2021, aunque con una ligera disminución (1.3 y 1.4% de aumento respectivamente).

Mexicoxport https://mexicoxport.com/blockchain-y-arquitectos-de-sistemas-los-perfiles-mas-dificiles-de-cubrir-en-logistica/ Revista Énfasis Logística http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/85306-blockchain-y-arquitectos-sistemas-los-perfiles-mas-dificiles-cubrir-logistica-

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TECNOLOGÍA

Por: Vertiv / volascoaga@infosol.com.mx | Imágenes: Gfxtra

COMPUTACIÓN HÍBRIDA EN CENTROS DE DATOS

ientras que el mundo le da la bienvenida al 2020, las organizaciones abandonan con mayor fuerza el debate de “en la empresa o en la nube” que durante los últimos años dominó las conversaciones a nivel ejecutivo a favor de las arquitecturas híbridas, las cuales incorporan los modelos de nubes públicas y privadas, así como los activos en el borde de la red en torno a un núcleo reconfigurado. Este enfoque que va evolucionando con el fin de gestionar los datos y los recursos informáticos es una de las cinco tendencias emergentes del centro de datos del 2020, identificadas por los expertos de Vertiv. Las arquitecturas híbridas en tendencia permitirán que las organizaciones logren mantener el control de los datos confidenciales y cumplir con las crecientes demandas de mayor capacidad y mayores capacidades de computación más cercanas al consumidor. A medida que la conectividad y la disponibilidad se convierten en conceptos que van de la mano en este nuevo ecosistema de datos, se dará cada vez más

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atención a una comunicación sin problemas desde el núcleo hasta la nube y el borde de la red. “El sector de centros de datos está siendo testigo de un nuevo equilibrio conforme la industria se enfrenta a los desafíos de capacidad y aplicaciones avanzadas, los cuales están forzando cambios significativos en los centros de datos de todas las formas y tamaños”, dijo Rob Johnson, director ejecutivo de Vertiv. “Al mismo tiempo, la velocidad de implementación se está volviendo un punto de inflexión en las decisiones tecnológicas y es posible que defina las inversiones y las innovaciones en el sector, ahora que iniciamos el 2020. Esto será evidente de muchas maneras, pero el mensaje para los proveedores de equipos del centro de datos es claro: el status quo no es aceptable”. A continuación, encontrará información adicional sobre la computación híbrida y otras tendencias identificadas por los expertos de Vertiv.

1. Las arquitecturas híbridas pasan al primer plano: aunque la computación en la nube seguirá siendo parte importante de la estrategia de TI de la mayoría de las organizaciones, estamos percibiendo un cambio sutil en la estrategia conforme las organizaciones buscan adaptar su combinación de TI y gastos con las necesidades de sus aplicaciones. Estas arquitecturas híbridas son cada vez más notables y resulta evidente que el centro de datos empresarial sigue con vida y buena salud, incluso si su función está cambiando para reflejar una combinación que se adapte mejor a las organizaciones modernas. 2. La velocidad de implementación como la nueva carrera armamentista: a medida que se nivelan las capacidades de las tecnologías y los sistemas, los gerentes de centros de datos y TI recurrirán cada vez más a otros criterios para elegir los equipos. El costo siempre es un limitante, pero la decisión dependerá aún más de la rapidez para implementar los activos. Cuando todos los demás factores son similares, cualquier avance en la velocidad de implementación y activación se convierte en el factor determinante. Esto resulta especialmente cierto ya que la informática continúa migrando al borde de la red en las redes distribuidas actuales, donde los retrasos en la entrega se traducen en falta de servicio e ingresos. 3. La densidad promedio de los racks se mantiene estática, pero... aunque es posible que en el mejor de los casos la densidad promedio de los racks refleje aumentos marginales, el aumento de las aplicaciones avanzadas y las cargas de trabajo relacionadas con la inteligencia artificial (IA), como el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo, harán que los focos de computación de alto rendimiento sean necesarios y más comunes. Los expertos de Vertiv prevén una actividad temprana en el 2020 en este sector, específicamente en las áreas de defensa, análisis avanzados y fabricación, las cuales sentarán las bases para una adopción más generalizada en el 2021 y en los años venideros. Hasta ahora, estos racks representan un porcentaje mínimo del total de racks; sin embargo, pueden generar desafíos desconocidos de potencia y enfriamiento que se deben abordar. El aumento en el interés por el enfriamiento líquido directo es una respuesta a las demandas informáticas de alto rendimiento. 4. Las baterías cumplen sus expectativas: en el 2016, los expertos de Vertiv predijeron que las baterías de iones de litio empezarían a encontrar un lugar en el centro de datos y esto ha sido demostrado, ya que la tecnología de iones de litio tiene una participación significativa en el mercado de baterías de UPS. Dicha participación continúa creciendo y empieza a extenderse a sitios en el borde de la red, donde los requisitos de un espacio más pequeño y un menor mantenimiento son ideales. El siguiente paso es aprovechar la flexibilidad de las baterías de iones de litio y otras alternativas emergentes, como las placas delgadas de plomo

puro (TPPL), para compensar los costos. A medida que iniciamos el 2020, más organizaciones comenzarán a vender la energía almacenada en estas baterías a las empresas de servicios públicos para ayudar a la estabilización de la red y al sistema de control de picos. Se espera que esto sea parte importante de las conversaciones más amplias sobre la sostenibilidad en la industria de centros de datos. 5. La polinización cruzada global: Estados Unidos, particularmente Silicon Valley, ha sido el epicentro del universo digital y esta generación de implementaciones en centros de datos; sin embargo, la innovación ocurre en todas partes. En China, por ejemplo, está surgiendo un ecosistema digital paralelo con notables diferencias. Los centros de datos en Europa y en otros mercados de Asia y el Pacífico Sur, como Australia, Nueva Zelanda y Singapur, están evolucionando y alejándose de las prácticas tradicionales basadas en problemas regionales específicos sobre sostenibilidad, controles y privacidad de los datos. Por ejemplo, el cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) está tomando decisiones difíciles relacionadas con la gestión de datos en todo el mundo. Estos problemas, así como una mayor atención en los impactos ambientales, están dando lugar a nuevas formas de concebir las arquitecturas híbridas, así como el valor del almacenamiento de datos y la computación dentro de las instalaciones. En China, algunos centros de datos han estado utilizando una energía de CD de 240 V en servidores modificados por el fabricante para mejorar la eficiencia y reducir los costos. Durante mucho tiempo, la energía de CD ha sido un objetivo teórico para los centros de datos de Estados Unidos y no es difícil imaginar que otras partes del mundo adopten el modelo actualmente acogido en China. “Al igual que en el resto del mundo, la industria de centros de datos en Latinoamérica se está enfrentando a los desafíos de capacidad y a la creciente necesidad de velocidad en las implementaciones tecnológicas. Además, estamos centrados en buscar maneras de enfrentar estos problemas y al mismo tiempo garantizar un impacto positivo en el medio ambiente”, dijo Fernando García, vicepresidente de Vertiv Latinoamérica. “Nos sentimos inspirados en la búsqueda activa de soluciones eficientes y preparadas para el futuro que contribuyan con la disminución de nuestra huella de carbono en todo el mundo”. Acerca del autor: Vertiv es un proveedor global de soluciones de continuidad e infraestructura de TI. Resuelve los desafíos más importantes a los que se enfrentan los centros de datos de la actualidad, las redes de comunicaciones y las instalaciones industriales y comerciales, a través de una cartera de soluciones y servicios de infraestructura de TI, enfriamiento y potencia, la cual se extiende desde la nube hasta el borde de la red. volascoaga@infosol.com.mx

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MARKETING

Por: Manuel Hinojosa / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imágenes: Cortesía | Axel Ahoi

MARCAS EN MÉXICO OBSESIONADAS POR EL CLIENTE

e acuerdo con el estudio Marcas en México: obsesión por el cliente, realizado por KPMG en México, el promedio de la excelencia en experiencia del cliente (CEE, por sus siglas en inglés) de las empresas evaluadas en 2019 creció 1.5% con respecto a 2018, teniendo como resultado un promedio de 8.08 vs. 7.93 (sobre 10), lo que demuestra que las marcas en México han logrado tener éxito en sus esfuerzos por mejorar la calidad de sus servicios en favor de la experiencia del cliente, En su segunda edición en México (novena edición global), el estudio tuvo como objetivo identificar las mejores prácticas y tendencias en términos de experiencia del cliente, basándose en la opinión que dieron más de 5,000 consumidores a nivel nacional sobre 200 marcas con presencia en nuestro país. La tendencia es clara, para la Alta Dirección, construir relaciones cercanas, personalizadas y diferenciadoras con el cliente es una prioridad que año con año ha tomado cada vez más relevancia, pues la calidad de la experiencia del cliente está mejorando en todo el mundo, conduciendo a las organizaciones hacia la rentabilidad y competitividad en un entorno de incertidumbre local y global. En general, el promedio de las empresas evaluadas en México incrementó su puntaje en cuanto a CEE. LOS SEIS PILARES DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE El Centro de Excelencia de Experiencia del Cliente de KPMG cuenta con varios años de trayectoria y ha desarrollado una metodología comprobada que ha servido de referencia mundial en las compañías para evaluar la experiencia del cliente y servir como base para establecer planes de acción orientados al cliente, que generen desarrollo económico sostenible en el tiempo.

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Personalización Integridad

Espectativas Resolución

Ser confiables y generar confianza

Cambiar Gestionar, una mala cumpli y superar lo experiencia que el cliente por una espera de la excelente marca

Dar atención individual especifica para lograr una conexión emocional

Tiempo y esfuerzo Minimizar el trabajo del cliente y crear procesos eficientes

Empatia Lograr un entendimiento sobre las circunstancias del cliente para establecer una relación profunda

COMPONENTES EVALUADOS EN EL ESTUDIO CEE: evalúa la excelencia en la experiencia del cliente basándose en los seis pilares propios de la metodología de KPMG, impulsada por el Centro de Excelencia de Experiencia del Cliente. Valor vs. Precio: percepción del cliente en cuanto al valor asociado a la compra (beneficios y experiencia) en relación con el desembolso económico que realiza. Lealtad: confianza de un cliente habitual en volver a usar un producto o servicio, es decir, cuando repite su compra o adquisición. NPS: índice que mide qué tan viable es que un cliente recomiende una marca. Canales: nivel de integración de los canales existentes de la compañía (omnicanalidad), para permitir al cliente opciones para interactuar con la marca.

LAS LÍDERES DEL RANKING DE INDUSTRIA Este año el estudio da lugar a 200 empresas evaluadas y suma una nueva industria: logística. La excelencia en la experiencia del cliente debe diseñarse con un propósito definido y ser parte de la estrategia y cultura de las organizaciones para que pueda ser experimentada de manera exitosa por sus clientes. Si se observa el porcentaje de cambio en CEE con respecto a 2018, se ve que cinco industrias lograron mejorar la percepción de los clientes. Autoservicio es la industria con mayor cambio tanto en porcentaje como en ranking, posicionándose en el top 3.

Los pilares mejor evaluados por los mexicanos fueron tiempo y esfuerzo, personalización e integridad. Mientras que el pilar peor evaluado fue expectativas, por segundo año consecutivo. La industria de hotelería y transporte logra estar por arriba del resto de las demás en cada uno de los seis pilares, siendo tiempo y esfuerzo el mejor evaluado de todas. La industria del entretenimiento logró la segunda posición, impulsada por los sectores de cines y servicios de streaming, teniendo los mejores resultados en los pilares de tiempo y esfuerzo, así como en integridad.

También se aprecia que las industrias de entretenimiento y salud son las únicas que tuvieron un decrecimiento con respecto a 2018, lo que ocasionó que la primera dejara de ser la industria mejor evaluada por los consumidores en nuestro país.

En el tercer sitio se coloca la industria de autoservicio, con sectores como supermercados, wholesales y tiendas de conveniencia, siendo tiempo y esfuerzo, personalización e integridad los pilares mejor evaluados por los consumidores.

La industria de restaurantes y fast food tuvo un crecimiento en la experiencia del cliente que la llevó a alcanzar una calificación arriba de 8.0, que indica un nivel aceptable de madurez en la excelencia de la experiencia del consumidor.

Cumplir con las expectativas de los clientes sigue siendo la asignatura pendiente de las marcas en México, con resultados muy bajos en la mayoría de las industrias y sectores, principalmente en telecomunicaciones y servicios financieros.

Comparación de Resultados 2019 Vs. 2018

TOP 10 PERFORMERS EN MÉXICO 2019 Las 10 empresas que ocupan los primeros lugares en el ranking en relación con la excelencia en experiencia al cliente en nuestro país son:

Industria

2019 CEE (Customer Experience Excellence)

Hotelería y transporte

8.30

Entretenimiento

8.18

Autoservicio

8.11

Tiendas especializadas

8.09

Restaurantes y cafeterías

8.08

Salud

8.03

Servicios financieros

7.97

Logística

7.94

Telecomunicaciones

7.51

Top 10 performers en México 2019 1 2 3 4 5

Promedio México CEE 8.08

% de cambio vs 2018

2019

+1.0% -1.2% +3.3% 0.0% +1.0% -0.7% +1.3% *Industria no evlauda en el año 2018 +2.5%

Ranking 2018

Fiesta Americana Paypal Hilton Amazon Netflix

6 Marriott 7 Presidente Intercontinental México Polanco 8 Fiesta Inn 9 Hyatt 10 Costco

A medida que las compañías líderes cambian sus estrategias a modelos centrados en el cliente y adoptan estrategias enfocadas en este tema, se da pie a que esta se convierta en el factor más importante para el éxito de una marca. Se ha demostrado que brindar una experiencia excepcional al cliente impulsa la lealtad y el posicionamiento positivo de la marca, lo que a su vez genera ingresos y crecimiento.

Acerca del autor: Manuel Hinojosa es Socio de Asesoría en Soluciones de Cliente e Innovación de KPMG en México. Cuenta con más de 20 años de experiencia asesorando a empresas de industrias como servicios financieros, telecomunicaciones y gobierno en México, Norteamérica y América Latina. Su especialidad radica en proyectos de transformación, así como en estrategias de innovación y optimización de la experiencia del cliente. Asimismo, Manuel ha publicado diversos artículos de innovación y colaboración empresarial. asesoria@kpmg.com.mx

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DESARROLLO INDUSTRIAL

Por: OSIsoft / mario@another.co | Imágenes: Gfxtra

INTERNET INDUSTRIAL DE LAS COSAS (IIoT) El siguiente paso para la transformación digital

l Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés) es una de las tendencias tecnológicas de la Industria 4.0 más importantes en la actualidad. De acuerdo con cifras de la plataforma de datos empresariales Statista, se calcula que para el año 2025, el número de dispositivos conectados a la red a través del IoT ascenderá a más de 75 mil millones (un aumento de cinco veces en diez años), lo cual representa un gran paso para hacer del mundo un lugar completamente conectado.

Sin embargo, la interrelación de dispositivos y aparatos a través de una red sin la necesidad de requerir interacciones humanas –como también se conceptualiza al IoT– no se limita a los objetos cotidianos como teléfonos, electrodomésticos o automóviles. De hecho, dentro del IoT ha surgido una nueva tendencia que está transformando a las empresas: el Internet Industrial de las Cosas (IIoT).

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IIoT El IIoT o Internet Industrial de las Cosas consiste en conectar cualquier tipo de maquinaria industrial a la red con la finalidad de procesar la gran cantidad de datos que se producen constantemente. Esta tecnología es perfecta para cualquier empresa que requiera hacer más eficientes procesos e innovar en las tareas operativas al obtener datos e información de gran valor. Los usos y aprovechamientos de esta tecnología son diversos: desde el monitoreo de máquinas que ahora pueden auto-supervisarse y predecir problemas potenciales; pasando por la cadena de suministro, la cual puede auto-gestionarse y reducir los desperdicios; hasta la obtención de insights de valor que ayuden a tomar mejores decisiones de negocio de forma inmediata. Los alcances de tener máquinas y aparatos industriales conectados en red y comunicándose entre sí, son incalculables. Sin

Calendario de Exposiciones en México embargo, para tener procesos exitosos, las empresas requieren extraer los datos correctos y hacer el análisis más adecuado para cada modelo de negocio y así aprovechar la arquitectura del IIoT. EL SIGUIENTE PASO Muchas empresas e industrias ya han dado el siguiente paso en la implementación de esta tecnología que permite a los objetos no solo conectarse a la red y comunicarse entre sí, sino también capturar y visualizar datos a gran escala para obtener información valiosa. Por ejemplo, algunas ya utilizan herramientas como el software PI System, un software patentado por la empresa OSIsoft. Este software es uno de los sistemas pioneros en recopilar datos activos de forma remota gracias a su tecnología basada en sensores que permite la transformación digital de los procesos para tener visibilidad integral de los mismos. IMPACTO DEL IIOT EN LAS INDUSTRIAS El impacto del IIoT, y en particular de las soluciones del PI System, consiste en mantener una versión real y confiable de los datos operativos al instante, así como la fácil integración con otros sistemas. Diversas empresas internacionales del sector de hidrocarburos tienen amplia experiencia en esta integración y en obtener resultados positivos. Un buen ejemplo se encuentra en MOL -empresa con más de 80 años en el sector petrolero en Europa- que logró una disminución de uso de energía del 2%, una reducción del 30% de pérdida de hidrocarburos, y un gran aumento en sus ingresos anuales a través de este tipo de software, que permite la optimización de la comunicación entre sistemas y equipos. Otro ejemplo se encuentra en Petronas, empresa energética de Malasia que, ante la baja visibilidad operativa de sus equipos, creó una plataforma de análisis de equipos a través de este tipo de software, el cual sirvió para monitorear en tiempo real la información y crear una visión de 360 grados del estado de los activos gracias a la interconexión de los equipos. Este tipo de herramientas son fundamentales para la optimización de procesos y la prevención de fallas, lo cual puede traducirse en millones de dólares en productividad y ahorros (dependiendo del tipo de actividades). La interconexión de aparatos y la obtención de información a través de software automatizado es la clave para tener mejor desempeño y ser más fuertes y eficientes frente al futuro y la competencia.

EXPO SEGURIDAD INDUSTRIAL

18-20 Agosto. Cd. México

PROVEEDOR AUTOMOTRIZ 2020

9-10 Septiembre. Monterrey, N.L.

MAINFORUM

9-10 Septiembre. Monterrey, N.L.

WORLD MARKETING & SALES FORUM

9-10 Septiembre. Cd. México

EXPO FERRETERA

10-12 Septiembre. Guadalajara, Jal.

FORO DE PROVEEDURÍA AUTOMOTRIZ

23-24 Septiembre. León, Gto.

WORLD SEAFOOD INDUSTRY

23-25 Septiembre. Guadalajara, Jal.

INAPAACE AUTOMECHANIKA 2020

24-26 Septiembre. Cd.México

CONGRESO MEXICANO DEL PETRÓLEO

Sept. 30-Oct. 3. Monterrey, N.L.

INDUSTRIAL TRANSFORMATION MEXICO 2020 7-9 Octubre 2020. León, Gto. MEXIMOLD 2020

7-8 Octubre. Querétaro,Qro.

FASTENER FAIR 2020

8-9 Octubre. Cd. México

EXPO ELÉCTRICA INTERNACIONAL

8-10 Octubre. Cd. México

EXPO CARGA

19-21 Octubre. Cd. México

ANPIC OTOÑO-INVIERNO 2020

21-23 Octubre. León, Gto.

WORLD BUSINESS FORUM (WOBI)

21-22 Octubre. Cd. México

EXPO EMPAQUE NORTE 2020

21-23 Octubre. Monterrey, N.L.

MEXICO’S AEROSPACE SUMMIT

27-28 Octubre. Querétaro, Qro.

EXPO ELÉCTRICA SOLAR NORTE

10-12 Noviembre. Monterrey, N.L.

PLASTIMAGEN MÉXICO 2020

10-13 Noviembre. Cd. México

EXPO TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

18-20 Noviembre. Guadalajara, Jal.

EXPO MANUFACTURA 2021

2-4 Febrero 2021. Monterrey, N.L.

Acerca del autor: OSIsoft es una empresa en el campo de la inteligencia operativa, y desde hace más de tres décadas ha transformado las empresas a través de la inteligencia operacional gracias al data intelligence. Creadores del software PI System, software patentado que permite la transformación digital de los procesos.

Calendario de Exposiciones Internacionales HANNOVER MESSE USA

14-19 Septiembre. Chicago, USA

EXPOQUIMIA 2020

1-4 Diciembre. Barcelona, España

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SEGURIDAD INDUSTRIAL

Raúl Escobar Márquez / Grupo Microanálisis / marketing@microanalisis.com | Imágenes: Gfxtra

COVID-19 EN LAS EMPRESAS

La ContRibucion de los Encargados de Salud Ocupacional, Oshas y EHS en su Combate.

omo todos sabemos la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha declarado como asunto de emergencia pública internacional la infección por el coronavirus, de miles de personas a nivel global, también conocido como COVID-19.

La situación es seria y requiere estrategias urgentes para su control, mismas que deberán diseñarse y aplicarse para las condiciones de exposición de la población abierta y la de los trabajadores. Para ello es fundamental que los directores de las empresas, requieran de la contribución decidida de todos sus miembros para evitar su propagación, y en particular la de los encargados de EHS, OSHAS y/o Salud ocupacional.

aunque se sabe que ha causado enfermedades severas en una minoría de los pacientes infectados, y en algunas fatalidades. El virus que produce la enfermedad respiratoria, típicamente se difunde a través de las gotas líquidas suspendidas en el aire, que son proyectadas por personas infectadas cuando tosen o estornudan y que pueden por medio físico ser transportadas, depositadas en la nariz o boca, e inhaladas por otros individuos. De esa forma una persona puede trasladar el coronavirus a su cuerpo si respira las gotas, o si entra en contacto con una superficie u objeto que tiene partículas virales en él y se toca su boca, nariz u ojos.

Como se especifica en el proceso lógico de actuación de la higiene industrial el primer factor a ser analizado es el que corresponde a la definición de las características generales del agente agresor, en este caso EL CORONAVIRUS.

El periodo de vida en el aire según los especialistas es de aproximadamente 3 horas, y en las superficies comunes tales como tubos pasamanos del transporte, pasamanos de escaleras y aun el dinero depende de muchos factores que fluctúa en varias horas al día.

El COVID 19, que es parte de la familia de coronavirus que causan varias enfermedades respiratorias, dentro de las que se incluyen al síndrome respiratorio agudo (SRA) y al resfriado común, por lo general afectan al humano en el nivel medio,

Estudios especializados han encontrado que el virus puede vivir hasta 4 horas en superficies de cobre y cartulina un día, y hasta 3 días en plástico o acero inoxidable a temperatura ambiente. El coronavirus vive más tiempo sobre el acero inoxi-

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Noticápsula

dable que sobre el polipropileno y los plásticos usados para hacer juguetes y partes de auto.

da, mismos que pueden aparecer de dos días a dos semanas después de la exposición inicial al virus.

En cuanto al tipo de superficies, las lisas no porosas tal como perillas de puertas son mejores transmisores, contrariamente a las superficies porosas como monedas, pelo o telas, en donde el virus debe sobrevivir más tiempo en los huecos pequeños que lo atrapan antes de ser transferidos a otros sitios.

La mayoría de la gente diagnosticada presenta síntomas semejantes a resfriado común moderado, sin embargo, el riesgo se incrementa con la edad de la persona o con condiciones de salud deterioradas o con deficiencia inmunológica (diabéticos, hipertensos).

Las monedas transmiten mejor al virus que los billetes, sin embargo, ello se considera de bajo riesgo desde el momento en que el dinero es manejado con precauciones especificas dado su origen y la cantidad de manos por las que pasa.

En los países en donde se han identificado casos de infección, la totalidad de la población trabajadora está expuesta al riesgo de ser infectado, sin embargo, la probabilidad de que ello ocurra es mucho mayor en aquellos trabajadores que por su función están en contacto directo con personas infectadas, así como, de los que atienden viajeros que regresan de localidades internacionales en donde la enfermedad está presente con elevada incidencia.

Los teléfonos celulares con sus materiales de vidrio y aluminio, pueden también acarrear partículas virales. La temperatura ambiental es igualmente importante en la vida del virus, para el caso del COVID 19, éste cuenta con una cobertura de grasa que lo protege cuando viaja de persona a persona, pero si hubiese un incremento de temperatura digamos de 20°C a 30°C, el aire por el que el virus se encuentra viajando se seca y con ello se virus muere.

Como resultado de ello es importante considerar que la población trabajadora se integra en dos grupos que pueden enfrentar niveles de riesgo diametralmente diferentes.

De esa forma las condiciones de humedad elevada, temperatura moderada y bajo viento en una superficie sólida favorecen la supervivencia del virus.

La higiene industrial expresa, ante un riesgo laboral para la salud, después de conocidas las características del agente, sus formas de actuación y efectos, lo recomendado es desarrollar las etapas para su control que son:

Lo anterior explica porque las enfermedades respiratorias por virus son típicamente estacionales, de tal manera que en temperaturas frías la envoltura protectora del virus se conserva y con ello su vida.

El reconocimiento del riesgo: Que es el conjunto de actividades que tienen como propósito el definir la existencia de la exposición de los trabajadores a condiciones que pudieran afectar su salud o bienestar.

Una vez que el virus se encuentra en una superficie, lo conveniente es desactivarlo con acciones que favorezcan su eliminación, al emplear las técnicas descontaminantes de superficies que se han propuesto, basadas en la aplicación de mezclas de productos químicos con etanol, agua oxigenada o hipoclorito de sodio.

La evaluación: Que corresponde a la valoración de la probabilidad de que el agente genere los aspectos adversos en la salud o bienestar de las personas expuestas.

El tiempo de acción de estos productos se estima pudiera ser desde los 15 segundos de aplicado, sin embargo, para alcanzar mayor eficiencia se requieren minutos de intervención, por lo que se recomienda aplicar sobre todo en superficies en donde se está seguro existe material que puede infectar y dejar al químico actuar durante varios minutos. En lo que se refiere a la respuesta individual ante la exposición del virus, se ha reportado que en lo general los síntomas de la enfermedad causada por el COVID 19 incluye fiebre, tos y respiración entrecorta-

El control: Que es la actividad en donde se definen las acciones a tomar para minimizar el nivel del riesgo identificado y evaluado. RECONOCIMIENTO DEL RIESGO: Derivado de la posible exposición aleatoria de los trabajadores o sospecha de que se infecten como consecuencia de adquirir el virus en el exterior (durante traslados al centro laboral, en la asistencia a lugares conglomerados o a través del contacto con algún infectado asintomático), se recomiendan las siguientes acciones. • Motivar a los trabajadores a colaborar con el programa preventivo, a través, de una explicación simple de lo que ocurre y solicitar que estricta-

COFOCE CREA XPORTA PYME PARA EMPRESAS DE GUANAJUATO Para Gobierno del Estado de Guanajuato es indispensable que las empresas sigan exportando, se mantengan los empleos y que los trabajadores cuenten con un ingreso para llevar sustento a sus familias, y ante las dudas e inquietudes de los empresarios, COFOCE creó Impulso Xporta Pyme, plataforma que concentra una serie de acciones inmediatas para que la comunidad exportadora y con potencial exportador pueda atenuar el impacto del COVID-19. Impulso Xporta Pyme concentra acciones en capacitación, en certificaciones, en capacitación en línea vía streaming para poder llevar con temas actualizados y contundentes a la comunidad empresarial lo que más se requiere; también incluye servicios digitales ayudar a las empresas a que tengan acceso no solamente a una auditoría de lo que es su sitio online o tienda en línea actualmente, sino hacia todos los servicios asociados, hacia la promoción de su producto en el mercado digital, vincularlo con Marketplaces, desarrollo de su propio e-Commerce, mejora de producto, vinculación con agencias, apoyo y asesoría para la promoción de sus productos y servicios vía redes y marketing digital, entre otros. Pueden acceder a los servicios y apoyos que contiene esta plataforma, todas aquellas empresas exportadoras o con potencial exportador, nuevos emprendedores que quieran iniciarse en la exportación y sobre todo, empresas que quieren comenzar a hacer negocios o que están haciendo negocios digitales para poder reforzar sus conocimientos.

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SEGURIDAD INDUSTRIAL

Raúl Escobar Márquez / Grupo Microanálisis / marketing@microanalisis.com | Imágenes: Gfxtra

mente se sigan las indicaciones de los comisionados del programa en particular.+

• Establecer sistemas de control para limitar el ingreso de personas del exterior que pudieran estar infectadas.

• Evitar asistir al centro de trabajo si presentan alguna irregularidad en su salud, congruente con los síntomas de resfriado, reportarse y acudir al médico del IMSS, para valoración.

• Establecer reglas de manejo de personas del exterior, para minimizar su influencia en el personal de la empresa.

• Caracterizar a los trabajadores, para definir los grupos que por edad o condición física sean más susceptibles de ser afectados. • Identificar a los trabajadores que recientemente, hubieran viajado al extranjero o entrado en contacto con personas del extranjero.

En el manejo del personal expuesto • Establecer un sistema de vigilancia específica del personal clasificado como vulnerable o de riesgo de transmisión.

• Identificar a las personas que hubieran estado en contacto de alguna persona con sospecha de estar infectada o infectada.

• Recomendar acciones específicas en pro de la salud, que favorezcan la resistencia del organismo a la acción del agente causal.

• Medir la temperatura corporal (puede ser timpánica) al ingreso de cada día de labor.

• Recomendar el seguimiento de comportamiento social que minimice la probabilidad de infecciones externas.

• Establecer un sistema de protección respiratoria con las bases que se indican más adelante.

En la fase de control de la exposición • Minimizar la probabilidad de contacto con el agente causal.

• Generar.

• Reducir la frecuencia de la posible exposición al agente causal.

• La instrucción de minimizar el contacto directo persona a persona.

• Minimizar los tiempos de exposición al agente causal.

EVALUACIÓN DEL RIESGO: Para los grupos de trabajadores sin riesgo identificado, desafortunadamente no existe un indicador ambiental, ni biológico efectivo, práctico y confiable que se pueda valorar, para medir la probabilidad de ocurrencia de casos de afectación, por lo que el único recurso aceptado es el de valorar el riesgo en base a la información recabada en la etapa de reconocimiento, de tal forma a definir qué tan probable es que se presenten casos de afectación al personal.

• Minimizar la magnitud de la exposición al agente causal, para lo cual el uso de equipo de protección personal es una de las alternativas de control de uso práctico y dadas las condiciones de la exposición, ésta se constituye como un elemento de necesaria aplicación; para ello un programa de protección personal para vías respiratorias es de mayor utilidad, y generará mejores resultados si se implementa como lo establecen las autoridades con la satisfacción de los siguientes puntos:

Para los trabajadores que por necesidad de sus puestos deben manejar personal con sospecha de infestación o afectados, es una asignatura más allá del alcance de la higiene industrial, por lo que se recomienda la participación de expertos en la materia y con ello. • Someter a curso de entrenamiento específico impartido por especialistas para la mejor comprensión y práctica de las acciones que minimicen la probabilidad del riesgo.

Programa de protección personal para vías respiratorias a) Debe contar con un responsable debidamente preparado para la promoción y evaluación de resultados.

ETAPA DE CONTROL: La higiene industrial recomienda minimizar el nivel del riesgo potencial, a través de líneas de acción dirigidas al agente causal, al personal y a la forma de exposición. De esa forma es recomendable

En el manejo del agente causal:

• Minimizar la probabilidad de existencia del agente con procedimientos de sanitización en los sitios de mayor frecuencia de contacto del personal, especialmente en superficies lisas.

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b) Debe estar formulado por escrito y aceptado por la administración superior. c) Debe contar con estudio de higiene industrial que indique el nivel del riesgo y las características de la exposición. d) Debe valorar las capacidades físicas, orgánicas y de actitudes de los usuarios para garantizar su aceptación y uso. e) Deben seleccionarse dispositivos de protección que cuenten con garantía de la protección que ofrecen (en el mejor de los casos con certificación por alguna institución).

Noticápsula

f) Deben contar con procedimiento para entrenar al personal para su buen uso, conservación, reemplazo y desecho. g) Se debe evaluar periódicamente al personal que lo usa, para definir la efectividad de la medida. h) Se debe evaluar de manera continua el uso cotidiano del dispositivo y la aceptación por parte de los usuarios. Los encargados de OSHAS, EHS o salud ocupacional, son de especial utilidad en las empresas, porque están capacitados para llevar a cabo el proceso de control de los riesgos laborales por exposición a agentes físicos, químicos o biológicos como el presente, y para ello a continuación se describen algunas funciones específicas con las que pueden colaborar para el mejor manejo de este problema: • Formulación y aplicación del programa de protección personal. • Capacitación del personal para el seguimiento de las recomendaciones preventivas y de protección personal. • Asesoría para el empleo de las técnicas descontaminantes y materiales a usar. • Manejo de los materiales de desecho, en las operaciones de manejo de personas sospechosas o infectadas. • Establecimiento de políticas y normas a seguir para la prevención y control del riesgo. • Comprensión de las características y condiciones del riesgo por el personal expuesto o presumiblemente expuesto. • Programación de los ciclos de trabajo de los empleados de la salud.

comendados para evitar que durante las acciones de estornudo o tos, se envíen al entorno gotas de fluido que contienen virus, aunque éstos no protegen a la persona del ingreso del virus vía aérea, pero sí se reconoce que al evitar que se toque la nariz o boca con las manos, se conducirá a reducir el riesgo de ingreso por esa vía. Los respiradores son dispositivos de protección personal diseñados y aprobados por una institución para proteger a la persona del ingreso de materiales contaminantes a su sistema respiratorio. Para el caso del COVID-19, el respirador recomendado por los Estados Unidos es el que pertenece a la clasificación denominada N95. Se ha demostrado que los respiradores aprobados en la clase N95, retienen partículas hasta 0.3 de micras con 95 % de eficiencia y son capaces de detener todo tipo de partículas incluye bacterias y virus. CUADRO COMPARATIVO DE USO CUBRE BOCAS VS RESPIRADOR N95

CUBRE BOCA

RESPIRADOR N95

Previene que el usuario Protege al usuario de gotas transfiera gotas de fluidos al de fluidos del ambiente y del ambiente, y del contacto con contacto con boca y nariz boca o nariz CUANDO USARLO ¿Tiene signos de infección?

(SI) usarlo necesita usarlo

(NO) no se

CUANDO USARLO ¿Está en contacto con infectados o sospechosos? (SI) Deben usarlo ambos quien lo atiende y el infectado (NO) No se necesita

COMO Bloquea gotas producidas por el usuario y evita la contaminación de sitios

COMO Si se usa convenientemente, ayuda a reducir el riesgo de inhalación de partículas peligrosas

LIMITACIONES No es efectivo para proteger al usuario de gotas del ambiente

LIMITACIONES Se debe verificar profesionalmente su uso.

SEDECO DE SLP IMPLUSA PLATAFORMA DE VINCULACIÓN DE NEGOCIOS “HECHO EN SLP” Dado que las medidas sanitarias de distanciamiento social han impactado el ritmo de producción, se requiere que las empresas cuenten con programas para impulsar la actividad industrial, por lo que mediante la herramienta “Hecho en SLP” (https://hechoenslp.mx), se podrá realizar una interconexión con la plataforma emergente “No Touching Business Meeting, el encuentro virtual de negocios”, que es una estrategia de emergencia para continuar el proceso de vinculación de negocios entre proveedores en México y compradores de la industria de la región Norteamérica. Las empresas registradas en “Hecho en SLP” podrán acceder a este sistema gratuitamente, y vincularse a oportunidades de negocio de empresas en todo México y Norteamérica, además de que se buscará que empresas que integran la Alianza CentroBajío-Occidente se incluyan, con la finalidad de incentivar la economía y desarrollo.

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Acerca del autor:

EQUIPOS DE PROTECCIÓN RESPIRATORIA Por su interés se comentan algunos aspectos generales sobre los equipos de protección respiratoria. Los equipos de protección respiratoria no son recomendados para su uso permanente, ya que la mayoría de las afectaciones se producen más bien por contacto de persona a persona. Los tipos usuales de protección respiratoria son los conocidos como cubre bocas y los respiradores. Los cubre boca son dispositivos de protección re-

Raúl Escobar Márquez es Ingeniero Químico Industrial por el IPN; Perito en higiene industrial por el CONIQQ, México; higienista industrial certificado por el American Board of Industrial Hygiene de los Estados Unidos (ABIH), Director Técnico y fundador de GRUPO MICROANÁLISIS sistema de servicios privados para higiene industrial y contaminación ambiental, Director del Instituto de Salud Ocupacional y Contaminación Ambiental, A.C., organización de investigación y enseñanza de GRUPO MICROANÁLISIS, catedrático y conferencista de diversos cursos de la especialidad en UNAM, IPN, UAM, STPS, IMSS, CIESS, ITESM marketing@microanalisis.com

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BAJÍO

HACIA LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA

PRESENTA GOBERNADOR PLAN DE ACCIÓN GUANAJUATO El 25 de mayo el Gobierno de Guanajuato presento el Plan de Acción para la Reactivación Cuidándonos Todas y Todos, señalando que a pesar de que los números de contagios y decesos en la entidad por el COVID-19 están por debajo de la media nacional, no se puede bajar la guardia al estar en el punto más alto de contagios. Se advirtió que el COVID no es la única amenaza sino que los escenarios económicos para México apuntan hacia una severa contracción de la economía. Ante ello se presentó el Plan de Acción Guanajuato, que es la respuesta de todo el estado frente a este desafío. Es un plan que se elaboró con un amplio consenso social, lo cual le da fuerza y viabilidad, ya que se incluyeron el gobierno, sectores productivos, líderes, organizaciones y la sociedad en su conjunto. Los criterios generales son que el retorno deberá enfocarse en la seguridad y la salud de las personas; los grupos vulnerables serán los últimos en reintegrarse a las actividades. Los detalles del Plan de Acción Guanajuato fueron explicados por Eduardo Sojo Garza-Aldape, Director del CIDE, quien resaltó que a través de esta estrategia se están sentando las bases para la recuperación sólida, sostenible e incluyente de la economía de Guanajuato, buscando impulsar programas y proyectos que detonen la economía, estableciendo apoyos financieros y educativos para su consecución. Mayores detalles en la liga. Ya es posible el regreso a las actividades esenciales, principalmente la industria de la construcción, la minería y la fabricación de equipo de transporte, que incluye a la industria automotriz. Para el regreso a las demás actividades se hizo un semáforo estatal. Será un semáforo que se actualizará semana a semana, para que el regreso sea ordenado, gradual y con responsabilidad (guanajuato.gob.mx). Así mismo, el Sistema de Salud Estatal desarrolló una Guía para la Reincorporación a los Centros de Trabajo, donde se indican los protocolos y el equipamiento que deben cumplir las empresas (coronavirus.guanajuato.gob.mx)

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QUERÉTARO NO LEVANTA MEDIDAS SANITARIAS, HARÁ UN RETORNO A ACTIVIDADES GRADUAL, CAUTO Y ORDENADO En conferencia de prensa virtual el 31 de mayo, que se convocó para dar a conocer las acciones que realiza el gobierno de Querétaro en torno al tema del COVID-19, y en la que se dieron a conocer los pasos establecidos para la reactivación de las actividades económicas esenciales se indicó que en el estado hay coordinación para lograr un retorno de actividades gradual, cauto y ordenado. Se comunicó que la entidad no ingresa a lo que se ha denominado como “nueva normalidad”; por lo que no se levantan este 1 de junio las medidas de prevención sanitaria, ni de distanciamiento social vigentes. En Querétaro el regreso no se trata de fechas, sino de que se cumplan las condiciones sanitarias que permitan un regreso seguro y sin rebrotes de la enfermedad, para lo cual se ingresó a la etapa de “entrenamiento social”, previa al regreso en más actividades económicas y sociales. La SEDESU explicó que las actividades consideradas esenciales son: la prestación de los servicios de salud; abasto de alimentos y medicinas; servicios financieros, legislativos, de seguridad y comercio electrónico; a los cuales se le agregaron el acero, cemento y vidrio, y finalmente se unieron los sectores de la construcción, minería y automotriz y aeroespacial. Adicional a ellas, cerca de 1,200 empresas queretanas también reiniciarán actividades toda vez fue aprobada su solicitud al cumplir los protocolos correspondientes, aunque no será al 100% de su capacidad, sino que la apertura será paulatina. Las actividades que se vayan recuperando en el estado dependerán del semáforo publicado por la federación, mismo que actualmente posiciona a la entidad en color rojo, lo que indica que sólo reanudarán actividades los sectores considerados como esenciales.

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ANUNCIA JALISCO REACTIVACIÓN ECONÓMICA, AISLAMIENTO SOCIAL VIGENTE A partir del lunes 1 de junio, en Jalisco los negocios no esenciales que tienen su Distintivo podrán abrir con las medidas sanitarias establecidas en la Fase 0, pero el aislamiento social sigue vigente, por lo que NO se debe pensar que el 1 de junio todo regresa a la normalidad y se puede salir a la calle como si nada. La Fase 0 continuará por lo menos hasta el 15 de junio, por lo que ninguna actividad económica distinta a las establecidas en esta etapa puede abrir todavía, si algún negocio lo hiciera se expondrán a clausuras definitivas por poner en riesgo la salud de todos. Abrir gradualmente la llave de la economía es también abrir la llave de los contagios, por lo que se exhorta a los jaliscienses no salir salvo para lo estrictamente necesario y el distanciamiento es obligatorio principalmente para los grupos de riesgo. En esta etapa, aunque los semáforos están en verde, se reforzará la estrategia de vigilancia epidemiológica para cumplir el objetivo principal de cuidar la vida y la salud de todos mientras se va reactivando la economía. Los resultados de la extensión de la Fase 0 se evaluarán en 15 días, y habrá un ajuste de los semáforos e indicadores, que se publicarán semanalmente.

RECHAZA JALISCO SEMÁFORO EPIDEMIOLÓGICO NACIONAL Tras la presentación formal el 29 de mayo del Semáforo epidemiológico establecido por la federación y que fue creado como pauta para el regreso a la nueva normalidad y reactivación económica, el cual posicionó a todo el país en color rojo, el Gobierno de Jalisco rechazó dicha proyección del Gobierno federal por pretender dejar en responsabilidad de los estados la reactivación económica, señalando que del semáforo son 4 indicadores y ponen a todos en rojo sin explicación, ya que si Jalisco tiene de 4 indicadores 2 en verde, uno en amarillo y uno en rojo, por qué lo ponen en rojo, no hay explicación técnica ni de ningún otro tipo. Por su parte, el rector de la Universidad de Guadalajara, Ricardo Villanueva Lomelí, también rechazó la proyección nacional por existir diferencias epidemiológicas entre entidades. Explicó que a diferencia de todo el país “Jalisco está detectando de manera activa ya el 50 por ciento de los casos gracias al monitoreo Radar, o sea, Jalisco tiene una estrategia de monitoreo activa que no tiene nadie en el país, eso es una diferencia”.

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DIALOGAN CÁMARAS EMPRESARIALES Y GOBIERNO DE SLP SOBRE REAPERTURA DE ACTIVIDADES El Gobierno de San Luis Potosí y las cámaras empresariales dialogaron sobre las medidas para la transición hacia la nueva normalidad, una vez que concluya la Jornada Nacional de Sana Distancia, en el que podrán activarse sectores productivos y sustantivos de forma gradual y escalonada bajo criterios de semaforización federal, avalado por el Comité Estatal para la Seguridad en Salud. En San Luis Potosí el semáforo epidemiológico se encuentra en rojo por la tendencia de contagios en las últimas semanas, por lo que, durante junio no se reactivarán los sectores educativo, gubernamental, social o recreativo. La reapertura del sector productivo se realizará bajo la aplicación de protocolos sanitarios para el cuidado de los trabajadores, avalados por el IMSS, y los ayuntamientos coadyuvarán para vigilar el cumplimiento a estas disposiciones, que tienen por objetivo disminuir riesgos epidemiológicos. El sector patronal señaló que el plan presentado por el Gobierno del Estado para la reapertura de los sectores productivos es claro, conciso y privilegia la protección de la salud de la población. También se destacó la importancia de que la industria automotriz, la minería y la construcción hayan sido consideradas esenciales, por la cantidad de empleos que genera, que son alrededor de 130 mil en la entidad.

TRABAJADORES Y DIRECTIVOS ACUERDAN LEVANTAR HUELGA DEL SECTOR MINERO EN CHARCAS, SLP En reunión el 28 de mayo, encabezada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de San Luis Potosí, líderes sindicales y directivos de la empresa Industrial Minera México Unidad Charcas, llegaron a un acuerdo que beneficia a más de 3 mil personas, tanto trabajadores directos como indirectos, luego de que desde el lunes 27 de abril se inició, por un paro laboral, desacuerdo en el pago de utilidades correspondientes al año 2019. Con el levantamiento de este paro se reactiva la economía en la región, y se da certidumbre a los trabajadores pues “con la suspensión de actividades se veían afectadas más de mil personas”.Esta empresa genera 1 mil empleos directos, lo que representa el 80 por ciento de los que hay en el municipio de Charcas; sin embargo, el paro de labores que se dio desde hace un mes, significaba una situación compleja para alrededor de 3 mil personas que dependen directamente de los trabajadores.

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1º. DE JUNIO ENTRÓ EN VIGOR EL SEMÁFORO ESTATAL PARA LA REACTIVACIÓN DE GUANAJUATO Para continuar con el ‘Plan de Acción GTO Cuidándonos Todas y Todos’, el Gobierno del Estado presentó el Semáforo Estatal para la Reactivación de los sectores económicos en la Entidad. Esta reincorporación deberá ser en orden gradual y de forma responsable; se deberán de cumplir protocolos y mecanismos de seguridad sanitaria de acuerdo al monitoreo del Semáforo Estatal que para la semana, del 1 al 7 de junio, se presenta en color rojo y cada lunes se irá actualizando. La Secretaría de Salud señaló que lo que moverá el Semáforo en Guanajuato son los casos nuevos de COVID-19, la disminución de muertes, los ventiladores ocupados por casos de infecciones respiratorias por día y la capacidad de camas hospitalarias. Las empresas deberán implementar las recomendaciones de salud y usarlas como guía para la conformación de los protocolos y mecanismos de seguridad sanitaria y firmar el Acuerdo de Suma de Voluntades con el Gobierno del Estado. La empresa o negocio deberá ingresar y registrarse para reactivarse en orden, de manera gradual, responsable en la autoevaluación, en la implementación del protocolo y mecanismo de seguridad sanitaria, basados en el monitoreo del Semáforo Estatal. Desde el Gobierno del Estado se seguirán elaborando los criterios de la semaforización que serán compartidos con cada municipio para juntos cumplir las medidas preventivas, pues es elemental la participación ciudadana para lograr este programa que busca la seguridad social.

GENERAL MOTORS DE MÉXICO REINICIA OPERACIONES General Motors de México reinició operaciones en sus complejos de manufactura de forma paulatina, programada y segura, empezando el 21 de mayo con las plantas de Motores y Transmisiones en los complejos de Ramos Arizpe, Coahuila y Silao, Guanajuato, siguiendo con las de ensamble y pintura. Lo anterior, en línea con las disposiciones gubernamentales recientemente publicadas, donde se incluye la fabricación de equipo de transporte como actividad esencial y habiendo completado la Autoevaluación de Seguridad Sanitaria con resultado de cumplimiento aprobatorio por parte del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) emitido el 21 de mayo. El complejo de manufactura de San Luis Potosí está programado para iniciar operaciones el 1º. de junio, y aún se está determinando la fecha de reinicio del complejo de manufactura de GM en Toluca, Estado de México. Para poder tener un regreso a operaciones seguro, GM de México desarrolló un robusto protocolo de seguridad sanitaria, siguiendo las acciones que la empresa está tomando a nivel global y en línea con las recomendaciones de organismos y autoridades nacionales e internacionales.

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EN QUERÉTARO CONSTRUYEN ACUERDO DE REACTIVACIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL El 15 de mayo se realizó una reunión de trabajo del gobierno de Querétaro con los principales clústeres y cámaras empresariales de la entidad, a fin de construir un acuerdo para la reactivación económica y social en Querétaro, promoviendo las condiciones para un reinicio de actividades gradual, seguro y ordenado. En este marco, se anunció que destinará 2 mil millones de pesos de recursos estatales para la ejecución de obra pública, con el objetivo de reactivar la economía en los 18 municipios de la entidad, para dinamizar la construcción y generar empleos entre la población de la localidad. Se informó que Querétaro se adhiere a los acuerdos aprobados por el Consejo de Salubridad General, donde se añaden a las actividades esenciales los rubros de la construcción, la minería, y la fabricación de equipo de transporte, que involucra al sector automotriz y aeroespacial. Esta reapertura será cauta y gradual, sin relajar las medidas sanitarias vigentes en el estado, y se mantendrá cerca de sus sectores, pero escuchando en todo momento las recomendaciones del Comité Técnico de Salud, revisando protocolos, criterios y su eventual impacto. El regreso no depende de fechas, sino de las debidas condiciones y no se pondrá en riesgo la salud de los queretanos, ni tampoco los avances que se han logrado hasta ahora.

ANUNCIA JALISCO INVERSIÓN PARA GENERAR MÁS DE 90 MIL EMPLEOS El 27 de mayo se anunció que el Plan Jalisco para la Reactivación Económica contempla una inversión de 18 mil 74 mdp en infraestructura en todas las regiones de Jalisco para los próximos meses que permitirá generar, junto con los programas económicos y el impulso a los detonadores estratégicos, más de 90 mil empleos en la entidad. Por consenso, el sector de la construcción se convertirá en uno de los motores principales para el estado en la reactivación de la economía, en donde se privilegiará la contratación de empresas locales y mano de obra en las localidades donde se harán las obras. También se realizó la instalación del Comité de Evaluación y Seguimiento, el cual vigilará el cumplimiento de las obras y proyectos de infraestructura pública establecidos en el Plan Jalisco para la Reactivación Económica. El CES hará público el avance y cumplimiento de cada proyecto hasta concluir. Entre los objetivos que se definieron para los Programas Económicos, están reactivar los sectores productivos de Jalisco, inyectar liquidez con mecanismos que multipliquen los recursos económicos, recapitalizar y financiar a las empresas y cadenas productivas, entre otras.

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JALISCO SE PRONUNCIA CONTRA ACUERDOS SOBRE SISTEMA ELÉCTRICO NACIONAL

IMPULSARÁN EMPRESAS DE JALISCO ANTE COVID19 CON B2B “NO TOUCHING BUSINESS MEETING”

A partir de la postura pública que el Gobernador de Jalisco, Enrique Alfaro Ramírez, sostuvo el 21 de mayo ante los acuerdos sobre el Sistema Eléctrico Nacional en su calidad de Coordinador de la Comisión de Medio Ambiente, Recursos Hídricos y Cambio Climático de la CONAGO, en la que se refiere a que este acuerdo transgrede el estado de derecho y es un retroceso para México desde el punto de vista climático, energético, económico y de salud pública, así como que se contrapone significativamente con la agenda climática y los compromisos globales adquiridos por el país; la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) y la Agencia de Energía del Estado de Jalisco (AEEJ), realizaron un análisis del acuerdo final publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 15 de mayo, que entró en vigor al día siguiente, realizando varios señalamientos y llegando a las siguientes conclusiones: Consideramos que dicho acuerdo debe ser modificado para definir directrices orientadas a la solución del problema técnico y la expansión segura de la generación con energías limpias, en lugar de enfocarse a restringirlas. Es decir, revisarlo con un espíritu de “cómo sí” dar viabilidad las energías limpias, en lugar de imponer restricciones y especificar “por qué no”.

Para apoyar a las empresas de Jalisco a acceder a oportunidades de negocio, utilizando plataformas tecnológicas que evitan los contactos físicos pero que promueven de manera eficiente la vinculación, la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco), y la Cadena de Proveedores de la Industria en México (CAPIM), presentaron el programa “No Touching Business Meeting. El Encuentro Virtual de Negocios”. Será una estrategia alterna para continuar con el proceso de vinculación de negocios entre proveedores en México y grandes compradores de la industria de la región norteamericana, que se ha visto afectada por la emergencia sanitaria por el COVID19 y que se llevará a cabo de junio a agosto del 2020. Esta plataforma es la primera en su tipo, sin precedentes en la estrategia económica de Jalisco y que se está trabajando con la Alianza del Centro-Bajío- Occidente con la que se puede hacer una fuerza muy importante, en donde grandes compradores estarán contactando a proveedores potenciales, permitiendo acelerar el encadenamiento productivo de muchas de las PyMEs con estos grandes tractores a nivel nacional e internacional, dando acceso a estos mercados extranjeros en donde existe mayor liquidez, e impulsando a que muchas de ellas se reactiven y en muchos casos se puedan reconvertir, el reconvertir es que si tienen procesos enfocados a un tipo de segmento industrial, ese segmento pudiera complementar a otro segmento al cual no han tenido oportunidad de vender. De momento hay más de 43 grandes empresas compradoras de todos los sectores industriales y más de 352 requerimientos específicos de compras. Los interesados en participar deben registrarse en el sitio www.notouchingb2b.com,

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PRESENTAN PLAN JALISCO PARA LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA ANTE COVID19 El 18 de mayo, como parte de los trabajos de la Comisión Interinstitucional para la Reactivación Económica, conformada por los poderes Ejecutivo y Legislativo, los sindicatos de trabajadores del estado, el sector empresarial, academia y la sociedad civil, se discutió y aprobó en lo general y particular el Plan Jalisco para la Reactivación económica en el Estado. El Plan se presentó el mismo día que inició la fase 0, que es apenas un paso de preparación para los protocolos de las siguientes etapas, por lo que la recuperación será de manera gradual, ratificando que si “En Jalisco si lo hacemos mal, retrocedemos; si lo hacemos bien, avanzamos.” Considerando el déficit presupuestal de Jalisco, el Gobierno del Estado hará modificaciones al Plan de austeridad, disminuirá el Programa de Inversión Pública (Infraestructura) y propondrá al Congreso del Estado contratar un crédito de hasta por 6,200 mdp., estableciendo los criterios de contratación y aplicación del crédito a los diversos actores económicos y sociales de la entidad, lo cual se puede consultar en la página de Visión Industrial visionindustrial.com.mx o escaneando el código.

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Visión Industrial

LA ALIANZA CENTRO BAJÍO OCCIDENTE (ACBO) TRABAJA CON OHIO Y MICHIGAN NISSAN SE PREPARA PARA REANUDAR OPERACIONES GRADUALMENTE Desde el 17 de marzo, Nissan ha implementado acciones proactivas para prevenir la propagación del coronavirus COVID-19, incluyendo la suspensión temporal de producción en sus instalaciones iniciada el 25 de marzo. Actualmente, siguiendo los lineamientos gubernamentales de reapertura de negocios esenciales, Nissan anuncia que se prepara para reanudar gradualmente sus operaciones bajo estrictas medidas de seguridad para proteger la salud y el bienestar de los colaboradores. Nissan ya ha cumplido con todos los protocolos de seguridad requeridos para reanudar operaciones, y procederá de acuerdo a lo que indiquen las autoridades. El arranque gradual iniciará con la reincorporación de las actividades directamente relacionadas con manufactura de vehículos y autopartes, en fechas específicas para cada una de las instalaciones. En todas las instalaciones de la Ciudad de México, el trabajo remoto continuará hasta nuevo aviso. Entre los protocolos de seguridad se ha desarrollado información y medidas de seguridad desde antes de salir de casa hasta su regreso y llegada a casa de los colaboradores, así como de los filtros sanitarios e ingresos a las instalaciones de Nissan.

El 20 de mayo se llevó a cabo un encuentro entre los integrantes de la Alianza Centro-Bajío-Occidente y la Agencia de Servicios de Desarrollo en Ohio, con la finalidad de intercambiar buenas prácticas para la reactivación de la economía y entorno a la entrada en vigor del TMEC. La ACBO se encarga de diseñar políticas públicas en común para impulsar el crecimiento económico, para lo cual se establecen objetivos claros encaminados a lograr el liderazgo en la materia a nivel nacional. Posteriormente, el día 22 y en el marco de la reapertura gradual del sector automotriz en México y durante una videoconferencia con la participación de los mandatarios de la zona Bajío y el vicegobernador de Michigan, Estados Unidos, consolidando una alianza estratégica entre ambos. El vicegobernador de Michigan agradeció la disposición de los gobernadores mexicanos, y reconoció su liderazgo y unión enfocados a propiciar resultados positivos de gran impacto en las economías de ambas naciones. Los gobernadores de ACBO refrendaron su activa participación en las estrategias bilaterales para fortalecer la industria de los dos países, señalando que se tomarán todas las medidas pertinentes para reactivar e impulsar la industria nuevamente, en una determinación para volver más fuertes.

PRESENTA JALISCO PROTOCOLO PARA REAPERTURA DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS SEDESU QUERÉTARO PONE EN MARCHA LAS PLATAFORMAS “NO TOUCHING B2B” Y “YO EXPORTO” En el marco de la edición 16 del Foro Logístico “COVID-19, un desafío para la logística y el comercio exterior”, realizado del 13 al 15 de mayo, la Secretaría de Desarrollo Sustentable (SEDESU) de Querétaro anunció la implementación de las plataformas “No TouchingB2B” y “Yo Exporto”. El modelo No TouchingB2B, permitirá desarrollar encuentros de negocios B2B para vincular empresas compradoras con PyMEs especializadas, de acuerdo a la identificación de las capacidades productivas por sector y las fortalezas por región. Por otra parte, con la plataforma“Yo Exporto”, la cual se pone en marcha en conjunto con la Asociación de MiPyMEs en Querétaro (AMIQRO), todas las empresas y emprendedores del estado podrán acceder de manera gratuita a educación continua en temas de comercio exterior a través de becas del 100%.

En seguimiento al Plan Jalisco para la Reactivación Económica, el 16 de mayo el Gobierno de Jalisco presentó los protocolos de la Fase 0 que las actividades económicas “no esenciales” deberán cumplir para poder regresar de manera gradual a su operación, además del Distintivo de Apertura de Establecimientos que se entregará a los giros que cumplan con los procesos y actividades establecidos como obligatorios. Todo ello quedó publicado al día siguiente en el Periódico Oficial del Estado de Jalisco, incluyendo las medidas de seguridad sanitaria en el trabajo y para el aislamiento social que deberán de seguir los jaliscienses. La Fase 0 que dió inicio el 18 de mayo y es el primer paso para el regreso gradual de actividades económicas en el estado para aquellas que habìan sido consideradas como ‘no esenciales’ con el objetivo de reactivar la economía en Jalisco. La obtención del distintivo lo deberán de solicitar todos aquellos negocios y empresas que quieran iniciar con sus actividades a partir del 1º de junio. Los pasos, requisitos y proceso para obtención del Distintivo de Apertura de Establecimientos lo puede consultar escaneando el código QR o visitando nuestra página.

Junio - Julio 2020

2H Visión Insdustrial

Fotografía: Ben White

PALABRAS Mayores En el mundo empresarial y globalizado de hoy en día, muchas veces nos topamos con una gran diversidad de términos que no entendemos del todo o los suponemos, aquí tratamos de ayudarte a comprenderlos.

CICLO PDCA El ciclo de Deming (de Edwards Deming), también conocido como ciclo PDCA (del inglés Plan-Do-Check-Act) o PHVA (de la traducción oficial al español como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) o espiral de mejora continua, es una estrategia basada en la mejora continua de la calidad, en cuatro pasos. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC), los Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) y los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), regulados por ISO, así como en modelos de Gestión de la Calidad Total. Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las organizaciones una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costos, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad.

KPI’s KPI es un acrónimo formado por las iniciales de los términos: Key Performance Indicator. La traducción valida en castellano de este término es: indicador clave de desempeño o indicadores de gestión. Los KPIs son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad. En un entorno tan cambiante como es el actual, es necesario comparar periódicamente los resultados que estamos obteniendo con los objetivos fijados. Esto nos permitirá averiguar si vamos por buen camino o si existen desviaciones negativas. Si no estamos obteniendo los resultados esperados, los KPIs nos permitirán darnos cuenta y poder reaccionar a tiempo.

2H Visión Insdustrial

Junio - Julio 2020

ERP El término ERP se refiere a los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning), y son los sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios. Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.

CADENA DE SUMINISTRO (Supply Chain) Una cadena de suministro es una red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribución de estos productos terminados a los consumidores. Una cadena de suministro consta de tres partes: el suministro, la fabricación y la distribución. La parte del suministro se concentra en cómo, dónde y cuándo se consiguen y suministran las materias primas para fabricación. La Fabricación convierte estas materias primas en productos terminados y la Distribución se asegura de que dichos productos finales llegan al consumidor a través de una red de distribuidores, almacenes y comercios minoristas. Se dice que la cadena comienza con los proveedores de tus proveedores y termina con los clientes de tus clientes.