Roses Turisme
Memòria
/Índex
Memòria 2018
03
05
/Índex
09
11
13
Estructura organitzativa
Accions promocionals
Accions a prescriptors
Productes turístics
Productes turístics Enogastronomia
16
20
23
25
27
Productes turístics Productes turístics Productes turístics Productes turístics Productes turístics Turisme Familiar Natura i Turisme Costa Brava Cruise Costa Brava Yacht Segell Badies Més Actiu Ports Ports Belles del Món
29
31
32
35
38
Productes turístics Productes turístics Productes turístics Productes turístics Comunicació, MICE Roses Film Turisme Esportiu Turisme Cultural publicitat i Comission màrqueting online
48
51
Atenció al visitant
Gestió d’habitatges d’ús turístic
/Estructura organitzativa
/ Estructura organitzativa L’àrea de Turisme de l’Ajuntament de Roses està composta per un equip de persones dedicades a fer de Roses una de les millors destinacions turístiques de la Costa Brava. Aquesta estructura, que consta de 7 persones i s’incrementa en 5 persones durant els mesos d’estiu, treballa conjuntament amb organismes i entitats d’arreu del país.
Memòria 2018
3
/Estructura organitzativa
Memòria 2018
Regidor de turisme
01
02
02
02
05
Tècnic
Informadors
Product managers
Administratius
Informadors de suport a l’estiu
Administració
Front Office
Màrqueting online
Màrqueting de productes
Administració de l’àrea
Atenció al visitant
Actualització web
Turisme enogastronòmic
Gestió dels HUT
Estadística demanda
Xarxes socials
Turisme familiar
Gestió web
Natura i turisme Actiu
Agenda
Costa Brava Cruise Ports
Gestió material
Costa Brava Yacht Ports
gràfic
Club de les Badies Més Belles del Món MICE (Meetings-IncentivesCongresses-Exhibitions) Roses Film Commission Turisme esportiu Turisme cultural
4
/Accions promocionals
/ Accions promocionals El concepte d’acció promocional i comercial en l’àmbit del turisme ha anat variant en aquests últims anys. Si bé abans aquestes accions es centraven principalment a la participació en Fires, en l’actualitat la creació i participació en esdeveniments i productes, així com les accions directes a prescriptors i alhora la promoció online tenen una gran incidència en la presa de decisions del consumidor final.
Memòria 2018
5
/Accions promocionals
01
02
03
Fitur Madrid
Salon des Vacances Brussel·les
Reise Camping Essen
Tipologia: genèrica
Tipologia: càmpings
Tipologia: genèrica Interès assistència: mercat nacional (Ave Madird - Vilafant) Visitants: 251.000
Interès assistència: mercat belga Visitants: 105.000
05
Fiets en Wandelbeurs Utrecht
Sevatur San Sebastià
Tipologia: natura i turisme actiu
Tipologia: genèrica
(senderisme i BTT) Interès assistència: club natura i turisme actiu Visitants: 41.500
Interès assistència: promoció sector càmping al mercat alemany Visitants: 95.000
04
Interès assistència: mercat nacional Visitants: 18.500
Memòria 2018
6
/Accions promocionals
Memòria 2018
06
07
08
Salon Mondial du Tourisme París
Mercat del Ram Vic
B-Delicious Barcelona
Tipologia: genèrica
Tipologia: genèrica
Tipologia: genèrica
Interès assistència: mercat
Interès assistència: mercat
de proximitat
Interès assistència: mercat de proximitat
francès (Ave París - Vilafant)
Visitants: 100.000
Visitants: 34.400
Visitants: 99.800
09
10
MYBA Charter Show Barcelona
Expovacaciones Bilbao
Tipologia: yachting
Tipologia: genèrica
Interès assistència: Costa Brava
Interès assistència: mercat
Yacht Ports
nacional
Visitants: 1.000
Visitants: 76.500
7
/Accions promocionals
Memòria 2018
11
12
13
Bebés & Mamás Barcelona
Aratur Saragossa
Tour Natur Düsseldorf
Tipologia: familiar
Tipologia: genèrica
Tipologia: natura i turisme actiu
Interès assistència: segell platja
Interès assistència: mercat
(senderisme i BTT)
en família
nacional (Ave Saragossa -
Interès assistència: club natura
Visitants: 29.000
Vilafant)
i turisme actiu
Visitants: 22.000
Visitants: 42.000
14
15
Salon Rando & VTT en Pays Catalan Argelès-sur-Mer
50 plus Utrecht
Tipologia: natura i turisme actiu
Interès assistència: mercat sènior
(senderisme i BTT)
Visitants: 100.000
Interès assistència: club natura i turisme actiu Visitants: 1.500
Tipologia: genèrica
8
/Accions prescriptors
/ Accions a prescriptors
Memòria 2018
9
/Accions prescriptors
01
03
Blog Trip Sauce Pan Kids Data: 6 abril
02
Memòria 2018
Press Trip Volta AO Mundo
Visitants: 2 adults i 3 nens
Data: 18 setembre
(Regne Unit)
Visitants: 3 periodistes (Portugal)
Temàtica: turisme familiar
Temàtica: natura i turisme actiu
Més informació: Top 13 family-friendly things to do in Costa Brava Our favouriste restaurants in Costa Brava Four of the Coolest Campsites in Costa Brava
(caiac) i enogastronomia
MICE Francès Data: 14 setembre
Més informació: Catalunha: aventura pela Costa Brava
04
Press Trip Mercat Espanyol
Visitants: 7 agents
Data: 9-11 setembre
Temàtica: MICE
Visitants: 9 periodistes (Espanya) Temàtica: genèric-naturaenogastronomia Més informació: Un dia rodó a la badia de Roses
10
/Productes turístics
/ Productes turístics Els productes turístics són una catalogació específica que ens serveix per segmentar el mercat i treballar-lo de manera més eficient.
Memòria 2018
11
/Productes turístics
01
Enogastronomia
06
Segell Badies Més Belles del Món
02
Turisme Familiar
07
MICE
03
Natura i Turisme Actiu
08
Roses Film Commission
04
Costa Brava Cruise Ports
09
Turisme Esportiu
05
Costa Brava Yacht Ports
10
Turisme Cultural
Memòria 2018
12
/Productes turístics
01
Memòria 2018
Enogastronomia
Turisme de Roses treballa contínuament en la promoció de la gastronomia local i dels productes de la terra, especialment dels vins de la DO Empordà. Amb aquest objectiu som membres del Club de la Ruta del Vi DO Empordà i procurem donar visibilitat als restauradors locals que treballen amb producte fresc de proximitat.
Ruta del Vi DO Empordà • • • •
Campanya Suquet de Peix de Roses. Tasts de vi a l’Oficina de Turisme. V Mostra del Vi DO Empordà. Promoció de la gastronomia local a la Mostra B-Delicious - Barcelona. • Dijous de Tapes.
13
/Productes turístics
Ruta del Vi DO Empordà Roses és membre del Club Ruta del Vi DO Empordà, coordinat pel Patronat de Turisme Costa Brava Girona. La ruta del vi DO Empordà té com a finalitat contribuir a la creixent interacció entre turisme i enologia.
Memòria 2018
• Plafó publicitari Oficina de Turisme Panell publicitari, retolat amb la temàtica de la “Ruta del Vi DO Empordà” a l’entrada de l’Oficina de Turisme. Aquest punt permanent està destinat a l’exposició dels productes dels cellers de la DO Empordà i difusió de les iniciatives enoturístiques i gastronòmiques. • Ruta del Vi DO Empordà - Festival Vívid Mostra
del Vi de Roses El 29 d’abril es va celebrar la V Mostra del Vi DO Empordà de Roses, amb la participació de 10 cellers de la comarca. En paral·lel, va tenir lloc la segona gimcana Vi-Kids amb proves i activitats infantils relacionades amb el món del vi. Es van fer un total de 1551 tasts de vi i 356 degustacions gastronòmiques. 80 participants a la gimcana de Vi-Kids i 20 a l’espai Vi-Baby. • Tasts de vins DO Empordà Oficina de Turisme Des de mitjans de juliol fins final d’agost, diversos cellers de la comarca han ofert, durant una hora al migdia, tasts dels seus vins al Racó d’Enoturisme de l’Oficina de Turisme. En total es van servir 175 tasts de vi. Aquesta acció ha permès donar a conèixer tant els productes com les activitats i visites dels cellers.
14
/Productes turístics
Memòria 2018
Campanya Suquet de Peix de Roses
Participació en altres campanyes
Durant tot l’any treballem en la difusió de la gastronomia local, de la qual destaquem el nostre Suquet de Peix, cuinat amb peix fresc de Roses i acompanyat amb vins de la DO Empordà. El suquet de peix és un dels productes gastronòmics més valorats a la nostra població. La campanya d’enguany, del 5 al 14 d’octubre, va consistir en l’oferiment de menús amb suquet de peix i vins DO Empordà a 16 restaurants de Roses. Com a novetat, es va editar un vídeo promocional i es va organitzar un sorteig a través del Facebook de Turisme de Roses. Es va publicitar a diversos mitjans (ràdio, premsa, cinema, xarxes i mitjans digitals…).
• Fira de la Rosa: Campanya gastronòmica Mil Roses a Roses. • Menú gastronòmic del Festival de Roses. • Tastets gastronòmics. • Ruta de les tapes.
La valoració dels establiments participants és, en general, molt positiva. L’impacte a xarxes socials es mostra a continuació:
149.054 11.219
Usuaris
Reproduccions de l’espot
15
/Productes turístics
02
Memòria 2018
Turisme Familiar
Un dels productes més importants i que més
Cal destacar la pertinença de Roses al Segell de Platja
es treballa des de fa anys a Roses és el turisme
en Família, dins el programa Vacances en Família
familiar. Per aquest motiu es realitzen a Roses tot
de l’Agència Catalana de Turisme, amb coordinació
un seguit d’accions promocionals, tant locals com
territorial del Patronat de Turisme Costa Brava Girona.
externes, destinades a l’atracció del turisme familiar.
Un total de 24 empreses i equipaments de Roses estan certificades amb aquest segell.
16
/Productes turístics
Memòria 2018
El parc infantil de la platja El parc infantil de platja, requisit obligatori de
• Espectacles infantils
pertinença al Segell Platja en Família, ha mantingut un estiu més la seva activitat, tot i que el nombre d’usuaris ha disminuït respecte a l’any anterior.
Durant els mesos de juliol i agost l’àrea de Turisme organitza tot un seguit d’espectacles familiars molt variats: música, clowns, màgia, baby-disco, festa de bombolles… Les activitats es porten a terme els dissabtes a la plaça de
1.200
Catalunya i, des de l’any passat, els dimarts a la
598
plaça de la bocana de Santa Margarida. 430 800
• Gimcana Vi-Kids 285
400
363
Dins el marc del festival Vívid, durant la V Mostra 301
474
362
del Vi de Roses es va fer la segona edició de la 479
Gimcana Vi-Kids. L’objectiu és dinamitzar l’espai per atraure públic familiar en una activitat que,
257
243
en principi, no va destinada a aquest sector. Les proves de la gimcana estan relacionades amb
0 2014 Agost
2015 Juliol
2016
2017
2018
el món del vi i es premia als participants amb marxandatge de Roses.
17
/Productes turístics
• Guia d’empreses familiars de Roses Passaport
Memòria 2018
• Turisme Familiar al web Visit Roses
d’incentius d’empreses certificades
Creació de filtre per identificar els establiments
A la guia hi apareixen 24 empreses i equipaments
i les empreses familiars. Nadal a Roses: apartat
de Roses certificades amb el Segell de Platja
específic per destacar les diverses activitats
en Família.
adreçades a públic familiar durant les Festes de
-- 4 hotels.
Nadal, Cap d’Any i Reis.
-- 2 apartaments. -- 1 càmping. -- 6 restaurants. -- 7 empreses d’activitats de lleure i esports. -- Estació Nàutica Roses (Cap de Creus). -- Equipaments municipals (Espai Cultural La Ciutadella - Biblioteca Jaume Vicens Vives - Parc Infantil de Platja). -- Passaports entregats: 2016: 8 - 2017:27 2018: 29. • Marxandatge Durant el 2018 l’Àrea de Turisme ha adquirit tota una sèrie de marxandatge familiar per a les diverses accions promocionals que es realitzen al llarg de l’any.
• Accions de l’Agència Catalana de Turisme ACT
i del Patronat de Turisme Costa Brava Girona Col·laboració amb les promocions, catàlegs, agendes, blog/fam/press-trips, presentacions i fires. També realitzem reunions de coordinació i seguiment de socis adherits i som presents a la presentació de la memòria i presa de decisions del pla d’accions.
18
/Productes turístics
Memòria 2018
Hola Família, 21 abril 2018 L’Agència Catalana de Turisme va coordinar una acció conjunta a totes les destinacions de Catalunya certificades en Turisme Familiar per donar visibilitat al segell. L’acció anomenada “Hola Família” es va celebrar finalment en dues dates diferents per les destinacions de costa i les de muntanya. A Roses, Hola Família es va celebrar dissabte 21 d’abril. Va consistir en una jornada de festa familiar al recinte de la Ciutadella, amb jocs gegants, gimcanes, tallers, música, pintacares, hora del conte, xocolatada, repartiment de marxandatge i informació dels recursos disponibles per a famílies. L’acció comportava també descomptes i incentius
consistent a caçar virtualment els personatges
en establiments d’allotjament i activitats familiars,
llegendaris assignats a les diferents destinacions.
acolliment durant el cap de setmana dels
La valoració per part de l’organització i dels
guanyadors del sorteig previ organitzat per l’ACT
assistents ha estat molt positiva. L’assistència
i participació en el joc “Llegendes en Família”
durant tot el dia s’estima en 1000 persones.
19
/Productes turístics
03
Natura i Turisme Actiu
Envoltat de tres parcs naturals, l’Alt Empordà esdevé un territori excepcional per al turisme actiu i de natura. Cada vegada són més els visitants que descobreixen el paisatge com un dels grans atractius de Roses i cada vegada són més les accions i activitats que s’organitzen a la natura.
Memòria 2018
20
/Productes turístics
Senderisme i running
BTT
• Accions desenvolupades
• Accions desenvolupades
-- Reedició de la publicació de rutes de senderisme “Rutes de Roses”. -- Promoció del vídeo Senderisme a Roses a través de les xarxes socials de Visit Roses. -- Organització de les jornades de descoberta de les rutes de senderisme de Roses “Roses a Peu”, amb guiatge oficial del Parc Natural del Cap de Creus. -- Actualització de l’apartat “Rutes a Peu” de la web www.visitroses.cat. -- Creació de l’apartat “Running” a la web www.visitroses.cat. -- Presència a les diferents accions del Patronat de Turisme Costa Brava Pirineu de Girona i ACT. -- Assistència a fires especialitzades (veure apartat Fires Turisme).
Memòria 2018
-- Desenvolupament del projecte “Ride Roses”. Estudi de viabilitat de Roses com a destinació ciclista amb la consultora Anayet Sport Marketing, organitzadora de la Transpyr. -- Promoció del vídeo BTT a Roses a través de les xarxes socials de Visit Roses. -- Aparició al mapa l’Alt Empordà en bicicleta, editat pel Consell Comarcal de l’Alt Empordà i per Empordà Turisme. -- Presència a les diferents accions del Patronat de Turisme Costa Brava Pirineu de Girona i ACT. -- Assistència a fires especialitzades (veure apartat Fires Turisme).
21
/Productes turístics
Transpyr Entre els esdeveniments relacionats amb el món de les BTT cal destacar la Transpyr. Les Curses Transpyr Gran Raid MTB i Transpyr Backroads 2018, amb el patrocini de l’Àrea de Turisme de l’Ajuntament de Roses, travessen el Pirineu entre Roses i Hondarribia i tenen una gran repercussió mediàtica, tant nacional com internacional Organització: Entitat Anayet Latitud Norte. Aportació econòmica: 12.100€
Rem i caiac -- Participació en el Press Trip Volta Ao Mundo (veure apartat Accions Prescriptors). -- Patrocini del campionat del món de rem FISA World Rowing Tour.
Marxandatge Adquisició de 500 buffs per promocionar Roses en fires i accions a prescriptors.
Memòria 2018
22
/Productes turístics
04
Memòria 2018
Costa Brava Cruise Ports
Són diverses les administracions i entitats que
L’Ajuntament de Roses ha invertit el 2018
uneixen esforços per a la promoció de Palamós
un pressupost de:
i Roses com a ports-escala de creuers, sota el nom
5.000€
de Costa Brava Cruise Ports. Ports de la Generalitat, Patronat de Turisme Costa Brava Girona, Ajuntament de Palamós, Ajuntament de Roses i Cambres de Comerç de Girona i de Palamós.
d’un total de 60.000€
23
/Productes turístics
Accions executades
Memòria 2018
Port de Roses
• Assistència a la Fira Seatrade Cruise Global a Miami 5-8 març 2018. • Assistència a la Fira Seatrade Cruise Med a Lisboa 14-17 setembre 2018. • Assistència a l’Assemblea Medcruise a Valleta el 17 de maig 2018 com a prospecció per a acollirla a CBCP el 2020. • Patrocini esmorzar del workshop de CLIA (Associació Internacional de companyies de creuer). • Participació en el congrés International Cruise Summit Madrid 27-28 novembre de 2018. • Presència a les diferents accions i trobades de Medcruise (Associació de Ports de Creuers del Mediterrani) de la qual formem part. • Participació en els Forums i trobades amb navilieres organitzats per CLIA (Associació Internacional de companyies de creuer). • Visites de familiarització a territori i ports-escala a representants de les navilieres Pullmantur i Oceania/Regent. • Nou punt d’informació al Port de Roses per atendre els passatgers de les escales de creuer.
8 escales
5.200 passatgers
rècord històric
Durada de la temporada i nacionalitats dels turistes De 6 mesos del 6 de maig al 24 d’octubre, destacant la prolongació de l’activitat de creuers.
3% nord-americans 2% irlandesos 78% britànics 1% belgues
4% francesos 2% australians 1% canadencs 9% altres
Les excursions fetes pels turistes de creuer han estat Cadaqués; Figueres i Museu Dalí; Girona; Banyoles i Besalú; Peralada; Begur; i l’Escala i Empúries, entre d’altres.
24
/Productes turístics
05
Memòria 2018
Costa Brava Yacht Ports
Ports de la Generalitat, Patronat de Turisme Costa
L’Ajuntament de Roses ha invertit el 2018
Brava Girona, Ajuntament de Palamós, Ajuntament
un pressupost de:
de Sant Feliu de Guíxols, Ajuntament de Torroella
2.000€
de Montgrí-L’Estartit i Ajuntament de Roses han unit esforços per a la creació, posicionament i promoció de la marca Costa Brava Yacht Ports en el mercat mundial de grans iots.
d’un total de 18.000€
25
/Productes turístics
Memòria 2018
Accions executades
Resultats al Port de Roses
• Unió Costa Brava Yacht Ports & Barcelona Clúster Nàutic - 20 d’abril.
Un total de 55 iots d’eslora entre 24m i 46m han
• One Ocean – Esponsorització d’una “crew party” per donar-hi a conèixer CBYP. • Participació amb stand a la fira MYBA del 23-26 d’abril a Barcelona. • Fam Trip a brokers dies previs al MYBA, 21-22 d’abril. • Prospecció PALMA YACHT SHOW 30 d’abril i 1 maig. • Mónaco Yacht Show – del 26 al 29 setembre 2018 – prospecció i agenda amb contactes de Brokers i capitans. • Fam Trip capitans mega iots, 27-28 octubre.
amarrat al Port de Roses.
62% 24%
dels casos, estada 1 dia
11%
dels casos, estades superiors 10 dies
dels casos, estada d’entre 2 i 7 dies
26
/Productes turístics
06
Memòria 2018
Segell Club Badies Més Belles del Món
Els ajuntaments de L’Escala-Empúries, Sant Pere
L’Ajuntament de Roses ha invertit el 2018
Pescador, Castelló d’Empúries-Empuriabrava i Roses,
un pressupost de:
i sota el nom “Badia de Roses”, s’uneixen per donar
2.500€
a conèixer la Badia de Roses com a una de les Badies Més Belles del Món, mitjançant la pertinença al Club de les Badies Més Belles del Món.
d’un total de 10.000€
27
/Productes turístics
Accions executades • L’objectiu principal del club de l’any 2018 ha estat la difusió de la Badia de Roses com a una de les Badies Més Belles del Món, sobretot a mitjans de comunicació del territori català, per part d’una agència professional de comunicació. • Participació en el Workshop BUY Catalunya 26 setembre 2018. • Participació Assistència Assemblea General de les Badies Més Belles del Món - Taiwan 27 setembre - 2 octubre 2018.
200
web i posicionament visites/dia millora del SEO
556
seguidors
73
seguidors
748
seguidors
Memòria 2018
28
/Productes turístics
07
MICE
Roses es promociona també durant tot l’any com a destinació de Turisme relacionat amb convencions i esdeveniments, oferint el Teatre Municipal com a Palau de Congressos, i espais singulars com la Ciutadella i el castell de la Trinitat per a la celebració de convencions i incentius. Aquesta promoció es porta a terme a través del Club de producte Costa Brava Girona Convention Bureau.
Memòria 2018
29
/Productes turístics
Participació activa a l’acció Afterwork MICE Corporatiu Toulouse Afterwork Costa Brava Girona.
Congressos celebrats a Roses durant el 2018 • Congrés Associació de Professionals dels Espais Verds de Catalunya - 7-9 març 2018. • 21a. Conferència Internacional de l’Associació Catalana d’Intel·ligència Artificial - CCIA - 8-10 octubre 2018. • XI Jornada d’Àrees Bàsiques de Girona - 22 novembre 2018. Per afavorir aquesta activitat Roses va aprovar un 50% descompte en l’ús del palau de congressos, si la pernoctació es fa a Roses.
Memòria 2018
30
/Productes turístics
08
Memòria 2018
Roses Film Commission
L’Ajuntament de Roses està adherit al BarcelonaCatalunya Film Commission, entitat que promou el territori català per al rodatge de pel·lícules, anuncis… Roses aporta propostes de localitzacions a les productores que busquen els escenaris pels seus rodatges. Enguany s’han rebut 7 sol·licituds de localització per part del Catalunya Film Commission que no han tirat endavant però s’han realitzat 4 rodatges.
• El març 2018 es va fer un rodatge per part del CPT a Singapur amb influencers del sud-est asiàtic. • El juny es va fer el rodatge d’un programa de TV3 anomenat “Rols de parella” a la Ciutadella de Roses i al port esportiu. • L’agost de 2018 es va fer un rodatge publicitari de la marca de vehicles Ford - productora Smile Audiovisuals Services. • El setembre es va fer el rodatge d’imatges per la cadena de televisió pública portuguesa RTP.
31
/Productes turístics
09
Memòria 2018
Turisme Esportiu
Cada vegada més, Roses es posiciona com una
promoció turística és la creació i organització
destinació destacada de Turisme esportiu al nostre
d’esdeveniments de rellevància, en el sector nàutic
país. Són nombrosos els esdeveniments que es
Turisme de Roses dóna suport a tota una sèrie
realitzen al llarg de l’any i especialment als mesos de
d’activitats i organitzacions que estan molt
primavera i estiu, aprofitant el temps i les possibilitats implantades al territori, com són el GEN que ofereix la badia de Roses. Sabedors que la millor
i l’Estació Nàutica Roses - Cap de Creus.
32
/Productes turístics
Accions executades • Elecció com a membre del Comitè Executiu del Club de Turisme Esportiu del Patronat de Turisme Costa Brava Pirineu de Girona. • Presència als catàlegs del Club de Turisme Esportiu del Patronat de Turisme Costa Brava Pirineu de Girona: Running track and field camps on the Costa Brava & Girona Pyrenees (Running) i Soccer Training Camps (Futbol). • Presència a les diferents accions del Patronat de Turisme Costa Brava Pirineu de Girona.
Memòria 2018
Campanya esdeveniments nàutics 2018 GEN
50.000€ 15
esdeveniments
• VI Jornada Benjamina - Pre-benjamina Natació. • Campionat Catalunya Pesca Caiac. • N2 Catalunya Techno 293. • N3 Optimist. • Regata social Vela Open Primavera. • Nautivela Tours. • Campeonato de España Slalom. • LXXXII Travessia Natació. • Regata social Vela Open Estiu. • VII Campionat social Bonítol. • Marató TV3 (rem-pesca-natació-vela). • Regata social Vela Open Hivern. • Campionat Social Slalom. • 2a Jornada Benjamina - natació. • Euro Master Laser Series.
33
/Productes turístics
Suport a l’empresariat del sector turístic local EN Roses Cap de Creus
65.000€ • Assistència Fitur, Madrid – 17 a 21 de gener. • Reise Camping, Essen – del 21 al 25 de febrer. • Campanya Ruta de les tapes – 6 al 15 d’abril. • Assistència B-Travel, Barcelona – 20 i 22 d’abril. • Mercat Escapades, Barcelona – del 4 al 6 de maig. • Actualització Guia Restaurants i actualització quadríptics activitats. • Campanya online estiu. • Festa del Mar, 16 i 17 de juny. • Premis Arjau, 16 de juny. • Punt d’informació i reserves. • Guixetes activitats Santa Margarita. • Assistència Saló Nàutic Barcelona – del 9 al 13 d’octubre. • Festivalet – 10 i 11 de novembre. • Xerrades per la revolució. • Col·laboració campionats nàutics diversos.
Memòria 2018
34
/Productes turístics
10
Memòria 2018
Producte Turisme Cultural
El patrimoni cultural és un dels trets diferenciadors
Francès o Guerra Civil Espanyola (nius de metralladora
de la vila. De gran importància estratègica, Roses
i búnquers). Totes aquestes civilitzacions han anat
esdevingué en el passat una plaça forta de rellevància
configurant un patrimoni de primer ordre que cal
al llarg de la història moderna, però també tenim
potenciar i apropar al visitant. L’Ajuntament de Roses,
presència de cultures tan diverses com la megalítica
a banda de gestionar i coordinar tots aquests espais
(amb una de les rutes megalítiques més importants
patrimonials, és Membre del Club de Turisme Cultural
del país), la medieval (amb el Castrum del Puig Rom i la
del Patronat de Turisme Costa Brava Girona i l’Agència
vila medieval), d’època moderna (com la Ciutadella
Catalana de Turisme i forma part del Grup de Treball
de Roses i el Castell de la Trinitat) i fins a la Guerra del
Ruta megalítica europea.
35
/Productes turístics
Memòria 2018
La Ciutadella de Roses 59.666
31.420
9.090
20.136
59.756 51.550
2017 2018
Número de visites
Participants servei educatiu
Total
Castell de la Trinitat 8.529 6.460
1.409
1.052
9.938
7.512
2017 2018
Número de visites
Número de visites guiades
Total
36
/Productes turístics
Port pesquer 1.198
Refugi antiaeri
Número de visites guiades
1.311
2017
Castrum del Puig Rom 52 1.356 1.198 49
116 137
1.356
Número Número visites dede visites guiades guiades
Número de visites guiades
122
1.362
121
1.311
2018
2015
2016
Memòria 2018
2017
2018
1.362
37
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Memòria 2018
/ Comunicació, publicitat i màrqueting online La comunicació turística es realitza per diversos canals. A l’estat espanyol, l’Ajuntament de Roses treballa amb l’empresa RV Edipress, que s’encarrega de redactar i filtrar notícies i propostes turístiques a premsa generalista i especialitzada de la resta de l’estat espanyol, aconseguint que Roses tingui més visibilitat als mitjans de comunicació sense ser necessària la contractació de publicitat. De forma periòdica i segons campanya, el propi Ajuntament de Roses crea i dissenya insercions publicitàries que es publiquen tant a la premsa com a portals online.
38
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Difusió de marca • Material gràfic editat. • Ampliació arxiu fotogràfic.
Memòria 2018
39
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Memòria 2018
Màrqueting online Visites al web www.visitroses.cat
665.566 665.566 800.000800.000
100.000100.000
93.39593.395
80.000 80.000 60.000 60.000
76.47476.474600.000600.000
506.195 506.195 426.612 426.612
48.17248.172
400.000400.000
40.000 40.000 200.000200.000
20.000 20.000 2016
20162017
2017 2018
76.474 usuaris 2018
2018
2016
2016 2017
2017 2018
2018
506.195 pàgines visualitzades 2018
40
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Memòria 2018
Màrqueting online Visites al web www.visitroses.cat a través de les xarxes socials
37 130
1.067 37
130
2.786
49 269
1.067
49
2.786
269
2016
179 179
2017
2016
2017
+129%
26
2018
26
5.531
2018
Instagram Stories
Instagram Stories
3.183 2017
1.3912016
83
83
5.862 2018 +84%
5.531
41
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Màrqueting online Pàgines visualitzades als apartats del web www.visitroses.cat
40.000
30.000
257 1.261 3.745
20.000
262 1.441
Rutes a peu
9.274
Running
450 24.532
Familiar
Congressos
16.012
10.000
59 2.864 2016
2.923 2016
2017
Ruta del Vi
2018
21.275 2017
35.959 2018
Memòria 2018
42
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Memòria 2018
Màrqueting online Seguidors de Facebook Abast persones
1.372.029
Número de publicacions
Abast persones per publicació
1.372.029
1.300.000
600
1.300.000
1.200.000 1.200.000
600
4.000
500 500
3.000
1.149.796 1.149.796 1.100.000
461 461
400
1.100.000
377
400
908.776
908.776
1.000.000
1.000.000
377
300
384
384
2.000
4.000
3.573 3.000
2.494
2.494
2.410
3.573
2.410
2.000
1.000
300 2n semestre 2017
1.000 1r semestre 2018
2n semestre 2017
1r semestre 2018
2n semestre 2018
2n semestre 2018
9.180 7.044
9.180
7.044
1 gen. - 31 des. 2017 1 gen. - 31 des. 2018
5.176
5.176
1 gen. - 31 des. 2017
+1.868 2017
+2.138 2018
1 gen. - 31 des. 2018
43
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Memòria 2018
44
Màrqueting online Seguidors de Twitter Abast persones
Número de publicacions
Abast persones per publicació 950
715.500 7.000.000
565.800
7.000.000
565.800
5.000.000
3.000.000
1.000.000
900
1.000
700900
753
700
500
5.000.000 324.365
3.000.000
715.500
448
500
324.365
241.200 241.200
300
0
100
1.000.000
1.000800
600
600
100 2015 2015
400
400
0
0
200
0 2016 2016
822
800
753
448
300
822950
200 2017 2017
0 0
0 0
2018 2018
2.056
2.056
1.687 1.687
2.416
2.416
- 31 des. 2016 1 gen.1 -gen. 31 des. 2016 - 31 des. 2017 1 gen.1 -gen. 31 des. 2017 1 gen.1 -gen. 31 des. 2018 - 31 des. 2018
1.429 1.429
+288 2016
+369 2017
+360 2018
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Màrqueting online Seguidors d’Instagram 1.099.560
2.964 Abast persones
371
Publicacions Abast persones/publicació
8.443 6.246 4.622 1 gen. - 31 des. 2017 1 gen. - 31 des. 2018
+1.624 2017
+2.197 2018
Memòria 2018
45
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Memòria 2018
Màrqueting online Impacte a xarxes socials del concurs #VisitRoses_Summer
54.528
Abast51.341 persones 50.000 50.000
Número de publicacions
15
40.000 40.000
30.000
30.00030.000
20.00020.000
20.00020.000
10.000
10.00010.000
15
15
12
12
40.00040.000
30.000
10.000
15
54.528 54.528 54.528 51.341 51.341 51.341 50.00050.000
15
12
15
15 15 15 15 15
12
11
9 9 6
6
7.614 37.614 7.614 7.614 3 Instagram
113.483 total
4.500 4.500
11 3.500
3.635
4.500 4.500
3.500 3.635 3.423 3.635 3.635
11 11
3.500 3.5003.423 3.423 3.423
2.500
9
9
2.500
2.500 2.500
6
6
1.500
1.500 1.500 1.500 692
3
3
Instagram Instagram Facebook
Abast persones per publicació
15
500
Twitter Facebook Facebook
41 total
500 500
500
TwitterTwitter
2.767 total
692 692
692
46
/Comunicació, publicitat i màrqueting online
Memòria 2018
Màrqueting online Impacte total Campanya Suquet de Peix 2018/2019 (publicacions i vídeo) 146.826
150.000
Abast persones 150.000 120.000 120.000
18
120.000 120.000
90.000 90.000
60.000 60.000
30.000 30.000
18
18
18
15
15 12
15
12
9
12
12
9
9
6
6
9 60.000 60.000
2.228
2.22830.000 2.228 30.000
15
2120
6
2.228 3
6
33 1
311
208.000 20 8.000
6.000
8.000
7.341 Abast persones per publicació
Número de publicacions
146.826 146.826 146.82621 150.000 150.000 21
90.000 90.000
20
21
8.000
7.341 6.000
6.000
7.341 7.341
6.000
4.000 4.000
4.000
4.000
2.228 1
2.000
2.000
2.228
2.228 2.228
2.000 2.000
Instagram Instagram Instagram Instagram Facebook Facebook Facebook Facebook
149.054 total
21 total
7.097 total
47
/Atenció al visitant
/ Atenció al visitant Front-office Una de les feines més importants de l’Àrea de Turisme és l’atenció al visitant. Per això tenim dues seus, l’oficina central, a l’entrada de Roses, oberta tot l’any, i un punt d’informació a Santa Margarida oberta juliol i agost.
Memòria 2018
48
/Atenció al visitant
Estadística de demanda Demandes oficina de Turisme de Roses 2018
19.296 20.000
Roses
15.991
Santa Margarita
15.000
8.619
10.000
14.112
11.608
11.716
11.475
8.253
6.176 5.000
2.259 0
GN
2.877 FB
5.353
3.727
MÇ
2.959 2.312
AB
MG
JN
87.367
JL
total demandes
AG
ST
OC
NV
DS
Memòria 2018
49
/Atenció al visitant
Memòria 2018
Gràfica de demanda Demandes oficina de Turisme de Roses 2018 1,66% 1,72% 4,34%
8,01%
2,57% 0,62% 2,20% 5,74%
13,72%
13,65%
10,55%
8,27%
Països origen demanda
8,06%
Tipus demandes
2,10% 3,88% 9,12%
62,8%
24,63%
16,33% 8,60%
França
Estat espanyol
Catalunya
Visites locals
Visites voltants
Lleure
Festes
Altres
Països Baixos
Bèlgica
Comerç
Gastronomia
Transports
Localitzacions
Altres
Senderisme
BTT
Allotjament
Alemanya
Enoturisme
• Altres funcions del Front-office -- Gestió web www.visitroses.cat. -- Publicació i traducció agenda mensual i anual. -- Gestió d’estocs de material gràfic de promoció turística.
50
/Gestió d’habitatges d’ús turístic
/Gestió d’habitatges d’ús turístic L’oficina de Turisme també és l’encarregada de fer la gestió i seguiment de les comunicacions prèvies d’Habitatges d’Ús Turístic que es reben a l’Ajuntament de Roses, tal com apareix regulat al Decret 159/2012, de 20 de novembre, d’establiments d’allotjament turístic i d’habitatge d’ús turístic. Segons el decret, tenen la consideració d’habitatges d’ús turístic aquells que són cedits pel seu propietari, directament o indirectament, a tercers, de forma reiterada i a canvi de contraprestació econòmica, per a una estada de temporada, en condicions d’immediata disponibilitat i amb les característiques que estableix aquest Decret.
Memòria 2018
51
/Gestió d’habitatges d’ús turístic
Administració HUT’S
4.000
3.761
2013 3.182
3.000
2.724
2014 2015
2.000
2.363 1.841
2016 2017
1.000 982
2018
Memòria 2018
52
www.visitroses.cat