RELACIONAMENTO
AMAZÔNIA CELULAR
CLIC
+Mais uma vitória para o Call Center! O programa Hevoluy está entre os vencedores do VII PRÊMIO ABT, na categoria Campanha Motivacional. O prêmio é realizado pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), em parceria com a Garrido Marketing, e premia
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Informativo Clicmais da Telemig Celular | Ano II | 24 de setembro a 7 outubro de 2007.
as melhores empresas do País nos setores de telemarketing, call center e contact center.
PROGRAME-SE
O título classifica o Hevoluy como um dos
PROMOÇÃO “OUTUBRO 2007”
melhores programas de motivação do Brasil. Para Narly Simões, analista responsável pelo programa, o prêmio vem indicar que estamos no caminho certo quando falamos em motivação e reconhecimento pelos resultados. “Sempre trabalhamos com este objetivo: oferecer o que há de melhor no País aos empregados do Call Center, valorizando o trabalho realizado pelas equipes na conquistas dos resultados”, conclui Narly. A entrega do troféu foi no dia 20/9, em São Paulo, em uma cerimônia que recebeu profissionais de todos os Call Centers do País. Para Sandro Satlher, gerente do Call Center, o prêmio vem confirmar que o Hevoluy é um programa inteligente que funciona de maneira eficaz na busca por melhoria de resultados. A vitória do Hevoluy repercutiu em todo o Call Center, já que o programa é reconhecido também pelos agentes de solução. Entre viagens, ingressos de cinema, bolsas de estudo e eventos muito
Membros da Cipa em ação
+As ações do primeiro trimestre da gestão 2007-2008 da COMISSÃO
cada campanha. “O incentivo é muito importante para melhorarmos nosso desempenho. Ficamos felizes a cada atividade de reconhecimento do nosso esforço e dedicação”, conta Guilherme Carvalho, agente do Back Office.
T
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+A Telemig Celular preparou uma promoção
do mercado, ou seja, o maior bônus em
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especial para o cliente Pré-Pago. É a
relação aos créditos ativados”, afirma a
imperdível PROMOÇÃO “OUTUBRO 2007”.
coordenadora da área de Aquisição de
A partir do dia 24/9, o cliente que habilitar
Massa, Mariana Torres Freire.
INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES revelam cuidado intenso com os profissionais da Amazônia Celular. Os membros da Cipa realizaram treinamentos, inspeções e avaliações técnicas e ambientais nos prédios
24 a 30/9 • O CONEXÃO TELEMIG
de Manaus e lojas Rui Barbosa e Iguatemi, em Belém.
CELULAR animará a cidade de Poços de
A conclusão do relatório das saídas de emergência do Prédio Sede, onde também foi iniciado o processo de recarga e manutenção de extintores de incêndio, assim como na loja
Caldas. Depois, visita Uberlândia, no período de 1º a 7/10. Confira na Clicnet!
Iguatemi, foi outra importante ação. Ainda no Prédio Sede, todo o sistema de refrigeração central foi substituído pelo sistema de splits (aparelhos que graduam a temperatura de
25/9 • Nesta data, comemora-se o DIA
maneira isolada, diferentemente das centrais de ar).
MUNDIAL DO CORAÇÃO. Tendo como
A qualidade de vida também é foco da Cipa. Adesivos foram afixados nos banheiros,
função bombear o sangue, para que
alertando para a cor da urina e consumo de água. Além disso, foram distribuídos kits
oxigênio e nutrientes sejam transportados
ergonômicos, com apoio de pulso para mouse e teclado, e realizada uma pesquisa sobre
por todo o corpo, alimentando as células
o perfil de lazer dos empregados da Amazônia Celular em Belém. De acordo com Fernando
e sustentando as atividades orgânicas,
Lima, presidente da CIPA, depois dos levantamentos das necessidades para definição de
o coração é um órgão vital do corpo.
prioridades, a fase será de busca e implementação de soluções.
Portanto, para preveni-lo contra doenças
um chip em um dos planos Celular de Cartão
Já para os clientes Pós-Pago e Controle,
ganhará 15 vezes o valor do primeiro crédito
a Telemig Celular prorrogou a PROMOÇÃO
Pra Falar Mais ativado no mês, durante
“PAIS 2007” até dia 17 de novembro. Essa
um ano. E quem já é cliente também pode
promoção vem apresentando excelentes
participar, basta aderir à promoção!
resultados e grande satisfação dos clientes
“A intenção foi criar uma promoção extremamente agressiva, oferecendo aos clientes Telemig Celular o melhor benefício
em relação à mecânica “Tarifa Zero para falar com um Telemig Celular para Sempre”. Na página 3, você confere mais informações para contar para sua família e amigos!
cardiovasculares (as que mais matam
animados, os agentes se reúnem para conquistar resultados excepcionais e comemorar a vitória de
S
no mundo), é essencial uma dieta baixa +Cerca de 40 gestores da Amazônia Celular
planejamento e controle dos mesmos estão
em colesterol e gorduras, perda de peso,
participaram do segundo módulo presencial
entre os objetivos do módulo, segundo a
exercícios, controle da hipertensão e
do PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO
abordagem do PMBOK (Project Management
abandono do hábito de fumar. Viva com
DE LÍDERES, entre os dias 18 e 21/9. O
Body of Knowledge) do PMI (Project
saúde! Cuide do seu coração!
treinamento focado na gestão de projetos
Management Institute).
foi ministrado pelo professor Ricardo
30/9 • DIA DA SECRETÁRIA. A história
Jacobina, da Fundação Dom Cabral.
conta que Christopher Sholes inventou um tipo de máquina de escrever. Sua
“A atividade integra o princípio da operadora em capacitar líderes para formar
filha, Lilian Sholes, ao testar o invento,
e desenvolver equipes de alta performance e
tornou-se a primeira mulher a escrever
que atinjam resultados excelentes”, explica
numa máquina em público. Por ocasião
Shirley Klautau, coordenadora de T&D.
do centenário de seu nascimento, 30/9,
Entender os conceitos do gerenciamento de projetos e conhecer ferramentas de
Líderes recebem treinamento
os fabricantes de máquinas de escrever lançaram um concurso para escolher a
TORNEIO ESPORTIVO PROMOVE A SAÚDE E A INTERAÇÃO ENTRE OS PROFISSIONAIS DA TELEMIG CELULAR. Pág. 2
melhor datilógrafa. Com o passar dos O Hevoluy agita o Call Center desde 2005
anos, o evento foi se repetindo e essa data foi dedicada à secretária. 2/10 • Último dia de inscrições dos
A CANTORA PATRÍCIA AHMARAL FALA DE SUA CARREIRA E DE INCENTIVO CULTURAL NO ESTADO. Pág. 3
trabalhos audiovisuais para o ARTE.MOV 2007 – Festival Internacional de Arte em Mídias Móveis! Fique de olho!
TELEMIG CELULAR CONQUISTA O PRÊMIO ABT. Pág. 4
TALENTOS
EDITORIAL
+O TORNEIO ESPORTIVO VIDA LEGAL, que começou no dia 15/9, está
A Telemig Celular apresenta nesta
movimentando os fins de semana dos “atletas” da Telemig Celular. Com ele,
edição do Clic (+) uma promoção
a operadora incentiva a prática de esportes e a qualidade de vida de seus
exclusiva para clientes Pré-Pago. A partir desta semana, eles podem ganhar 15 vezes o valor do primeiro crédito ativado no mês, durante um ano. Leia as informações dessa promoção com atenção e conte para seus amigos os novos benefícios que a operadora oferece aos seus clientes. Uma entrevista com Patrícia Ahmaral ditará o ritmo da coluna Palavra. Falando sobre sua carreira e sobre patrocínio cultural em Minas Gerais, a cantora revelada pelo Conexão Telemig Celular mostra sua expectativa com os preparativos do seu terceiro disco que será lançado no primeiro semestre do ano que vem.
profissionais. “A empresa sempre promove atividades esportivas; e isso é muito importante, pois se você mantém um corpo saudável, sua mente também fica saudável”, garante Luiz Carlos Dias de Almeida Silva, da área de TI. Ludson Manduca, do Call Center de Retenção, concorda com Luiz e conta que todo domingo ele joga futebol de salão em uma quadra alugada pela empresa. “Tudo ligado a esporte que a Telemig Celular promove, eu participo! Praticar esporte me traz bem-estar.” Além de contribuir para a saúde, Natacha Pereira Lisboa, do Call Center Corporativo, que participa pela primeira vez dos jogos, e até levou uma pequena torcida, garante que o Torneio também é uma ótima oportunidade para encontrar os colegas de trabalho e colocar o papo em dia. “Vou fazer o máximo para vir todos os fins de semana, mesmo quando não for jogar ”, diz. Charles Gonçalves dos Santos, da Controladoria, compartilha da mesma opinião de Natacha, que o Torneio promove uma importante convivência fora do ambiente de trabalho. “Muitas vezes, você conhece a pessoa apenas pelo telefone. O Torneio é uma oportunidade para você conhecê-la pessoalmente”, diz Charles. dia 30/9. Mas a proposta é que você continue cuidando da sua saúde diariamente e a prática de esporte é um aliado essencial. Pense nisso!
depoimentos de “atletas” que
+“Ganhe 15 vezes o valor do primeiro
Para proporcionar aos
crédito Pra Falar Mais ativado no mês.” Com
clientes esse benefício,
a PROMOÇÃO “OUTUBRO 2007”, os clientes
foram envolvidas diversas
Pré-Pago vão poder falar muito mais,
áreas da operadora: TI,
gastando menos, durante um ano.
Logística, Garantia da
O benefício poderá ser utilizado em
Receita, Relacionamento
mensagens e ligações locais para celulares
com Clientes, Recursos
Telemig Celular e telefones fixos.
Humanos, Planejamento
“O benefício é progressivo em relação ao crédito ativado, para estimular os créditos
TI, Beatriz Akemi, “a
BÔNUS
TI fica extremamente
Ativação . . . . . Bônus mensal R$ 20 . . . . . . . . . . . R$300 R$ 35 . . . . . . . . . . . R$525 R$ 50 . . . . . . . . . . . R$750
Financeiro, Jurídico, Vendas e Marketing. De acordo com a coordenadora da área de
feliz em contribuir para mais um lançamento desafiador, em termos de antecipar prazos e mecânica inovadora para a empresa.
Ficamos muito motivados ao acompanhar o lançamento da campanha e os resultados que, com certeza, vamos alcançar”.
de maior valor, mas sem deixar de oferecer um excelente benefício para o cliente que quiser ativar apenas R$20 por mês”, garante a coordenadora da área de Aquisição de Massa, Mariana Torres. Quem já é cliente da Telemig Celular pode aderir à promoção nas lojas próprias, via URA (*5000) ou pelo site da operadora.
As competições, realizadas no Centro Esportivo Universitário da UFMG (CEU), terminam no
No caso dos clientes participantes do Pra Falar Mais, esse crédito será concedido na
Peça da campanha que entra no ar
data de aniversário dessa promoção.
O Torneio Esportivo Vida Legal volta nessa edição, trazendo
RELACIONAMENTO
As partidas de futebol são sempre bem disputadas
se inscreveram nos jogos e estão
PALAVRA
aproveitando os fins de semana no CEU. Além de praticar esportes, os profissionais da Telemig Celular
+PATRÍCIA AHMARAL é uma das maiores
têm a oportunidade de se integrar
cantoras da nova geração da música de
e se confraternizar num ambiente
Minas e uma das revelações de antigas
bem descontraído. primeira vez e a Campanha Hevoluy
Em algumas modalidades, como o vôlei, a disputa já começou
Anos 80, que está na etapa final, também farão parte desta edição. Da Amazônia Celular, apresentamos Prevenção de Acidentes (Cipa) e o programa de Desenvolvimento de Líderes da empresa. Tenha uma ótima leitura e até a próxima edição!
EXPEDIENTE Coordenação • Varda Kendler Redação e Edição • Flávia Carvalho (RC2 Comunicação) Colaboração • Dayane Baía Projeto Gráfico e Edição de Arte • Osso Design Fotos • Rodrigo Dai Revisão • Fátima Campos Área Responsável • Comunicação Empresarial Tiragem • 1000 exemplares
+ Celulares, palmtops
para descobrir dados escondidos e outros que
e pen-drives usados para
permitem o roubo de dados mesmo a distância.
guardar números telefônicos,
associado
especialmente, e no interior também. Há pessoas muito talentosas com trabalhos originais e diversos. Temos uma pluralidade enorme.
anos de carreira, possui dois CDs lançados,
+: Como você avalia a questão do patrocínio cultural em Minas Gerais?
o primeiro foi “Ah!”, de 1999, que teve
PA: Muitas empresas, através das leis de incentivo, acabam abraçando os diferentes tipos de projetos.
produção de Zeca Baleiro. O segundo
É um caminho bem democrático que incentiva a produção independente mineira. As empresas não
álbum, “Vitrola Alquimista”, foi lançado
podem deixar de avançar nessa parceria, gerindo projetos. Devem fazer com que os artistas participem
no final de 2004, com produção do músico
mais da seleção cultural, resgatando a espontaneidade de cada um e de suas idéias.
mineiro Renato Villaça.
+: O que significa o incentivo da operadora, por meio do Conexão Telemig Celular, para os artistas mineiros?
Portanto, fique alerta. Não grave nesses
PA: Vivenciei bem essa experiência com a Telemig Celular; essa oportunidade de poder desenvolver
informações médicas e dados como senhas e
aparelhos nesses aparelhos informações
o meu trabalho. Quando você é artista independente, você não tem recursos. Mas se você recebe
número de cartões de crédito são um “prato cheio”
confidenciais, pois a maioria não dispõem de
esse apoio, pode planejar e fazer bem feito.
para os ladrões de identidade e outros criminosos.
recursos padrões de segurança. A melhor opção é
Embora milhões de pessoas confiem nesses
memorizar. Em último caso, armazene suas senhas
+: Como o Conexão Telemig Celular influenciou sua carreira?
dispositivos para guardar suas informações pessoais e
em um cofre, gaveta ou outro local que você
PA: O incentivo da Telemig Celular aconteceu num momento fundamental da minha carreira: no
agenda de compromissos, poucas adotam proteções
tenha a garantia que apenas você terá acesso.
lançamento do meu 1º disco. A parceria me deu uma garantia de ter um período certo de trabalho e
necessárias para prevenir roubo de identidade no caso
tranqüilidade para dar prosseguimento aos meus projetos.
desses objetos serem perdidos ou roubados.
+: Como foi sua apresentação em São João del Rey, dia 9/9, pelo Conexão Telemig Celular?
Atualmente, estão disponíveis uma
PA: Foi bem especial. Nunca havia apresentado lá antes. Além disso, a estréia de um projeto sempre
série de softwares, que facilitam o roubo de
Em caso de dúvidas e interesse pelo
gera uma grande expectativa. Mas o show foi surpreendente, técnica e logística funcionaram bem, e
senhas e outras informações armazenadas em
assunto, entre em contato com a Gestão
o público estava bem atento.
computadores de mão, principalmente quando
de Segurança da Informação através do
estes estão conectados a outros computadores ou
e-mail gsi@telemigcelular.com.br.
dispositivos para compartilhar dados. parceria
PA: Estamos vivenciando um grande movimento, um cenário rico em Belo Horizonte,
edições do Conexão Telemig Celular. Em 15
O prêmio ABT conquistado pela
as principais ações da Comissão de
+: Como você vê o cenário musical mineiro neste momento?
Há também programas desenvolvidos
Patrícia Ahmaral apresenta show em São João del Rey
+: Quais são seus planos profissionais a curto e médio prazo? PA: Estou preparando meu terceiro disco, pesquisando repertório. Estou bem centrada nisso. Espero lançá-lo no primeiro semestre do ano que vem. Também vou participar do Projeto Música Independente nos dias 12 e 13 de novembro, na sala João Ceschiatti, no Palácio das Artes.
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TALENTOS
EDITORIAL
+O TORNEIO ESPORTIVO VIDA LEGAL, que começou no dia 15/9, está
A Telemig Celular apresenta nesta
movimentando os fins de semana dos “atletas” da Telemig Celular. Com ele,
edição do Clic (+) uma promoção
a operadora incentiva a prática de esportes e a qualidade de vida de seus
exclusiva para clientes Pré-Pago. A partir desta semana, eles podem ganhar 15 vezes o valor do primeiro crédito ativado no mês, durante um ano. Leia as informações dessa promoção com atenção e conte para seus amigos os novos benefícios que a operadora oferece aos seus clientes. Uma entrevista com Patrícia Ahmaral ditará o ritmo da coluna Palavra. Falando sobre sua carreira e sobre patrocínio cultural em Minas Gerais, a cantora revelada pelo Conexão Telemig Celular mostra sua expectativa com os preparativos do seu terceiro disco que será lançado no primeiro semestre do ano que vem.
profissionais. “A empresa sempre promove atividades esportivas; e isso é muito importante, pois se você mantém um corpo saudável, sua mente também fica saudável”, garante Luiz Carlos Dias de Almeida Silva, da área de TI. Ludson Manduca, do Call Center de Retenção, concorda com Luiz e conta que todo domingo ele joga futebol de salão em uma quadra alugada pela empresa. “Tudo ligado a esporte que a Telemig Celular promove, eu participo! Praticar esporte me traz bem-estar.” Além de contribuir para a saúde, Natacha Pereira Lisboa, do Call Center Corporativo, que participa pela primeira vez dos jogos, e até levou uma pequena torcida, garante que o Torneio também é uma ótima oportunidade para encontrar os colegas de trabalho e colocar o papo em dia. “Vou fazer o máximo para vir todos os fins de semana, mesmo quando não for jogar ”, diz. Charles Gonçalves dos Santos, da Controladoria, compartilha da mesma opinião de Natacha, que o Torneio promove uma importante convivência fora do ambiente de trabalho. “Muitas vezes, você conhece a pessoa apenas pelo telefone. O Torneio é uma oportunidade para você conhecê-la pessoalmente”, diz Charles. dia 30/9. Mas a proposta é que você continue cuidando da sua saúde diariamente e a prática de esporte é um aliado essencial. Pense nisso!
depoimentos de “atletas” que
+“Ganhe 15 vezes o valor do primeiro
Para proporcionar aos
crédito Pra Falar Mais ativado no mês.” Com
clientes esse benefício,
a PROMOÇÃO “OUTUBRO 2007”, os clientes
foram envolvidas diversas
Pré-Pago vão poder falar muito mais,
áreas da operadora: TI,
gastando menos, durante um ano.
Logística, Garantia da
O benefício poderá ser utilizado em
Receita, Relacionamento
mensagens e ligações locais para celulares
com Clientes, Recursos
Telemig Celular e telefones fixos.
Humanos, Planejamento
“O benefício é progressivo em relação ao crédito ativado, para estimular os créditos
TI, Beatriz Akemi, “a
BÔNUS
TI fica extremamente
Ativação . . . . . Bônus mensal R$ 20 . . . . . . . . . . . R$300 R$ 35 . . . . . . . . . . . R$525 R$ 50 . . . . . . . . . . . R$750
Financeiro, Jurídico, Vendas e Marketing. De acordo com a coordenadora da área de
feliz em contribuir para mais um lançamento desafiador, em termos de antecipar prazos e mecânica inovadora para a empresa.
Ficamos muito motivados ao acompanhar o lançamento da campanha e os resultados que, com certeza, vamos alcançar”.
de maior valor, mas sem deixar de oferecer um excelente benefício para o cliente que quiser ativar apenas R$20 por mês”, garante a coordenadora da área de Aquisição de Massa, Mariana Torres. Quem já é cliente da Telemig Celular pode aderir à promoção nas lojas próprias, via URA (*5000) ou pelo site da operadora.
As competições, realizadas no Centro Esportivo Universitário da UFMG (CEU), terminam no
No caso dos clientes participantes do Pra Falar Mais, esse crédito será concedido na
Peça da campanha que entra no ar
data de aniversário dessa promoção.
O Torneio Esportivo Vida Legal volta nessa edição, trazendo
RELACIONAMENTO
As partidas de futebol são sempre bem disputadas
se inscreveram nos jogos e estão
PALAVRA
aproveitando os fins de semana no CEU. Além de praticar esportes, os profissionais da Telemig Celular
+PATRÍCIA AHMARAL é uma das maiores
têm a oportunidade de se integrar
cantoras da nova geração da música de
e se confraternizar num ambiente
Minas e uma das revelações de antigas
bem descontraído. primeira vez e a Campanha Hevoluy
Em algumas modalidades, como o vôlei, a disputa já começou
Anos 80, que está na etapa final, também farão parte desta edição. Da Amazônia Celular, apresentamos Prevenção de Acidentes (Cipa) e o programa de Desenvolvimento de Líderes da empresa. Tenha uma ótima leitura e até a próxima edição!
EXPEDIENTE Coordenação • Varda Kendler Redação e Edição • Flávia Carvalho (RC2 Comunicação) Colaboração • Dayane Baía Projeto Gráfico e Edição de Arte • Osso Design Fotos • Rodrigo Dai Revisão • Fátima Campos Área Responsável • Comunicação Empresarial Tiragem • 1000 exemplares
+ Celulares, palmtops
para descobrir dados escondidos e outros que
e pen-drives usados para
permitem o roubo de dados mesmo a distância.
guardar números telefônicos,
associado
especialmente, e no interior também. Há pessoas muito talentosas com trabalhos originais e diversos. Temos uma pluralidade enorme.
anos de carreira, possui dois CDs lançados,
+: Como você avalia a questão do patrocínio cultural em Minas Gerais?
o primeiro foi “Ah!”, de 1999, que teve
PA: Muitas empresas, através das leis de incentivo, acabam abraçando os diferentes tipos de projetos.
produção de Zeca Baleiro. O segundo
É um caminho bem democrático que incentiva a produção independente mineira. As empresas não
álbum, “Vitrola Alquimista”, foi lançado
podem deixar de avançar nessa parceria, gerindo projetos. Devem fazer com que os artistas participem
no final de 2004, com produção do músico
mais da seleção cultural, resgatando a espontaneidade de cada um e de suas idéias.
mineiro Renato Villaça.
+: O que significa o incentivo da operadora, por meio do Conexão Telemig Celular, para os artistas mineiros?
Portanto, fique alerta. Não grave nesses
PA: Vivenciei bem essa experiência com a Telemig Celular; essa oportunidade de poder desenvolver
informações médicas e dados como senhas e
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o meu trabalho. Quando você é artista independente, você não tem recursos. Mas se você recebe
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para os ladrões de identidade e outros criminosos.
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Embora milhões de pessoas confiem nesses
memorizar. Em último caso, armazene suas senhas
+: Como o Conexão Telemig Celular influenciou sua carreira?
dispositivos para guardar suas informações pessoais e
em um cofre, gaveta ou outro local que você
PA: O incentivo da Telemig Celular aconteceu num momento fundamental da minha carreira: no
agenda de compromissos, poucas adotam proteções
tenha a garantia que apenas você terá acesso.
lançamento do meu 1º disco. A parceria me deu uma garantia de ter um período certo de trabalho e
necessárias para prevenir roubo de identidade no caso
tranqüilidade para dar prosseguimento aos meus projetos.
desses objetos serem perdidos ou roubados.
+: Como foi sua apresentação em São João del Rey, dia 9/9, pelo Conexão Telemig Celular?
Atualmente, estão disponíveis uma
PA: Foi bem especial. Nunca havia apresentado lá antes. Além disso, a estréia de um projeto sempre
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Em caso de dúvidas e interesse pelo
gera uma grande expectativa. Mas o show foi surpreendente, técnica e logística funcionaram bem, e
senhas e outras informações armazenadas em
assunto, entre em contato com a Gestão
o público estava bem atento.
computadores de mão, principalmente quando
de Segurança da Informação através do
estes estão conectados a outros computadores ou
e-mail gsi@telemigcelular.com.br.
dispositivos para compartilhar dados. parceria
PA: Estamos vivenciando um grande movimento, um cenário rico em Belo Horizonte,
edições do Conexão Telemig Celular. Em 15
O prêmio ABT conquistado pela
as principais ações da Comissão de
+: Como você vê o cenário musical mineiro neste momento?
Há também programas desenvolvidos
Patrícia Ahmaral apresenta show em São João del Rey
+: Quais são seus planos profissionais a curto e médio prazo? PA: Estou preparando meu terceiro disco, pesquisando repertório. Estou bem centrada nisso. Espero lançá-lo no primeiro semestre do ano que vem. Também vou participar do Projeto Música Independente nos dias 12 e 13 de novembro, na sala João Ceschiatti, no Palácio das Artes.
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AMAZÔNIA CELULAR
CLIC
+Mais uma vitória para o Call Center! O programa Hevoluy está entre os vencedores do VII PRÊMIO ABT, na categoria Campanha Motivacional. O prêmio é realizado pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), em parceria com a Garrido Marketing, e premia
• 225
Informativo Clicmais da Telemig Celular | Ano II | 24 de setembro a 7 outubro de 2007.
as melhores empresas do País nos setores de telemarketing, call center e contact center.
PROGRAME-SE
O título classifica o Hevoluy como um dos
PROMOÇÃO “OUTUBRO 2007”
melhores programas de motivação do Brasil. Para Narly Simões, analista responsável pelo programa, o prêmio vem indicar que estamos no caminho certo quando falamos em motivação e reconhecimento pelos resultados. “Sempre trabalhamos com este objetivo: oferecer o que há de melhor no País aos empregados do Call Center, valorizando o trabalho realizado pelas equipes na conquistas dos resultados”, conclui Narly. A entrega do troféu foi no dia 20/9, em São Paulo, em uma cerimônia que recebeu profissionais de todos os Call Centers do País. Para Sandro Satlher, gerente do Call Center, o prêmio vem confirmar que o Hevoluy é um programa inteligente que funciona de maneira eficaz na busca por melhoria de resultados. A vitória do Hevoluy repercutiu em todo o Call Center, já que o programa é reconhecido também pelos agentes de solução. Entre viagens, ingressos de cinema, bolsas de estudo e eventos muito
Membros da Cipa em ação
+As ações do primeiro trimestre da gestão 2007-2008 da COMISSÃO
cada campanha. “O incentivo é muito importante para melhorarmos nosso desempenho. Ficamos felizes a cada atividade de reconhecimento do nosso esforço e dedicação”, conta Guilherme Carvalho, agente do Back Office.
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especial para o cliente Pré-Pago. É a
relação aos créditos ativados”, afirma a
imperdível PROMOÇÃO “OUTUBRO 2007”.
coordenadora da área de Aquisição de
A partir do dia 24/9, o cliente que habilitar
Massa, Mariana Torres Freire.
INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES revelam cuidado intenso com os profissionais da Amazônia Celular. Os membros da Cipa realizaram treinamentos, inspeções e avaliações técnicas e ambientais nos prédios
24 a 30/9 • O CONEXÃO TELEMIG
de Manaus e lojas Rui Barbosa e Iguatemi, em Belém.
CELULAR animará a cidade de Poços de
A conclusão do relatório das saídas de emergência do Prédio Sede, onde também foi iniciado o processo de recarga e manutenção de extintores de incêndio, assim como na loja
Caldas. Depois, visita Uberlândia, no período de 1º a 7/10. Confira na Clicnet!
Iguatemi, foi outra importante ação. Ainda no Prédio Sede, todo o sistema de refrigeração central foi substituído pelo sistema de splits (aparelhos que graduam a temperatura de
25/9 • Nesta data, comemora-se o DIA
maneira isolada, diferentemente das centrais de ar).
MUNDIAL DO CORAÇÃO. Tendo como
A qualidade de vida também é foco da Cipa. Adesivos foram afixados nos banheiros,
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alertando para a cor da urina e consumo de água. Além disso, foram distribuídos kits
oxigênio e nutrientes sejam transportados
ergonômicos, com apoio de pulso para mouse e teclado, e realizada uma pesquisa sobre
por todo o corpo, alimentando as células
o perfil de lazer dos empregados da Amazônia Celular em Belém. De acordo com Fernando
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o coração é um órgão vital do corpo.
prioridades, a fase será de busca e implementação de soluções.
Portanto, para preveni-lo contra doenças
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Já para os clientes Pós-Pago e Controle,
ganhará 15 vezes o valor do primeiro crédito
a Telemig Celular prorrogou a PROMOÇÃO
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“PAIS 2007” até dia 17 de novembro. Essa
um ano. E quem já é cliente também pode
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resultados e grande satisfação dos clientes
“A intenção foi criar uma promoção extremamente agressiva, oferecendo aos clientes Telemig Celular o melhor benefício
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animados, os agentes se reúnem para conquistar resultados excepcionais e comemorar a vitória de
S
no mundo), é essencial uma dieta baixa +Cerca de 40 gestores da Amazônia Celular
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em colesterol e gorduras, perda de peso,
participaram do segundo módulo presencial
entre os objetivos do módulo, segundo a
exercícios, controle da hipertensão e
do PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO
abordagem do PMBOK (Project Management
abandono do hábito de fumar. Viva com
DE LÍDERES, entre os dias 18 e 21/9. O
Body of Knowledge) do PMI (Project
saúde! Cuide do seu coração!
treinamento focado na gestão de projetos
Management Institute).
foi ministrado pelo professor Ricardo
30/9 • DIA DA SECRETÁRIA. A história
Jacobina, da Fundação Dom Cabral.
conta que Christopher Sholes inventou um tipo de máquina de escrever. Sua
“A atividade integra o princípio da operadora em capacitar líderes para formar
filha, Lilian Sholes, ao testar o invento,
e desenvolver equipes de alta performance e
tornou-se a primeira mulher a escrever
que atinjam resultados excelentes”, explica
numa máquina em público. Por ocasião
Shirley Klautau, coordenadora de T&D.
do centenário de seu nascimento, 30/9,
Entender os conceitos do gerenciamento de projetos e conhecer ferramentas de
Líderes recebem treinamento
os fabricantes de máquinas de escrever lançaram um concurso para escolher a
TORNEIO ESPORTIVO PROMOVE A SAÚDE E A INTERAÇÃO ENTRE OS PROFISSIONAIS DA TELEMIG CELULAR. Pág. 2
melhor datilógrafa. Com o passar dos O Hevoluy agita o Call Center desde 2005
anos, o evento foi se repetindo e essa data foi dedicada à secretária. 2/10 • Último dia de inscrições dos
A CANTORA PATRÍCIA AHMARAL FALA DE SUA CARREIRA E DE INCENTIVO CULTURAL NO ESTADO. Pág. 3
trabalhos audiovisuais para o ARTE.MOV 2007 – Festival Internacional de Arte em Mídias Móveis! Fique de olho!
TELEMIG CELULAR CONQUISTA O PRÊMIO ABT. Pág. 4