INOVAÇÃO
tou Ag o ra es iao, n u em re m e lig o . seg u ida
Esta pode ser uma das mensagens
AMAZÔNIA CELULAR
+Notícias em tempo real chegam ao
+Acordar cedo no domingo não é hábito
seu celular de forma silenciosa. Você fica
de muita gente. Na Amazônia Celular, a
por dentro das últimas informações do
PRÁTICA TEM SIDO CONSTANTE E O MOTIVO
assunto que mais gosta sem que sua caixa
É NOBRE: AS ATIVIDADES ESPORTIVAS
de mensagens fique ocupada e sem pagar
PROMOVIDAS PELO PROGRAMA VIDA LEGAL.
nada. Enquanto o aparelho não está sendo
Um trabalho exemplar tem sido feito
usado, você também se informa sobre as
em prol da saúde dos profissionais da
promoções mais recentes da Amazônia
operadora. A participação na Corrida do
Celular e Telemig Celular. Tudo isso no
Círio, em outubro, é um dos destaques.
SE LIGA, O MAIS NOVO LANÇAMENTO DAS
Cerca de 20 participaram da tradicional
OPERADORAS, QUE CHEGA COMO UMA
prova em Belém. Foram 10 km percorridos
INOVAÇÃO NA AMÉRICA LATINA. “O Se Liga é um aplicativo para
CLIC • 228
Informativo Clicmais da Telemig Celular | Ano II | 5 a 18 de novembro de 2007.
PROGRAME-SE
MAIS OPÇÕES PARA ADQUIRIR CRÉDITO
S
T
Q
Q
S
S
D
por mais de 3.500 competidores nacionais
5
6
7
8
9
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11
AOS CLIENTES NA COMPRA DE CRÉDITOS PARA CELULARES DE CARTÃO E CONTROLE.
e internacionais.
12
13
14
15
16
17
18
As operadoras investiram em melhorias e ampliação dos canais de compra de créditos,
+A AMAZÔNIA E A TELEMIG CELULAR PROPORCIONAM MAIS FACILIDADE E COMODIDADE
além de mais opções nas formas de pagamento.
personalizadas por você usando
disponibilizar e vender serviços, promoções e
Em pleno feriadão de 12/10, os
o Espera Aí, um serviço que
informações institucionais na tela do celular.
atletas abriram mão do descanso para
também vem pré-ativado no chip
É mais uma ferramenta de comunicação,
comparecer ao Torneio de Futebol do
14/11 • Desde 1991, é celebrado o DIA
utilizar o próprio celular (acessando o seu Chip ou Wap, ligando para *204 ou para 105 4).
128K. Ao receber uma chamada,
que funciona por meio de mensagens cell
Paysandu, em um dos estádios mais
MUNDIAL DO DIABETES em mais de 150
Também pode usar os sites das operadoras. E mais, ainda pode pagar como quiser: através
você pode cancelar a ligação e,
broadcast (enviadas para muitos clientes
famosos da capital paraense. Em
países. Neste ano, o tema é “Diabetes em
de débito na conta telefônica de um celular de Conta, via cartão de crédito ou com débito
automaticamente, a pessoa que está
de uma única vez, sem sobrecarregar a rede
setembro, o evento foi o Campeonato
Crianças e Adolescentes” e tem o objetivo
do outro lado da linha recebe uma
nem ficar na caixa de entrada)”, afirma Jane
das Indústrias, promovido pelo SESI-
de lutar para que nenhuma criança fique
mensagem de texto com seu aviso.
Leroy, responsável pelo projeto junto de
PA. A cada domingo, uma rodada nas
sem tratamento nem morra por causa da
Você evita que sua Caixa Postal fique
Fernando Luciano. A segmentação é outro
modalidades futebol (de areia e society),
doença. Além do grande índice de jovens
cheia e dá um retorno imediato para
diferencial. Você escolhe o tipo de conteúdo
vôlei, natação e tênis de mesa.
com diabetes tipo 1, o tipo 2, antes
quem está à sua procura!
e as operadoras selecionam as mensagens de acordo com localização geográfica, modelo
Para Jader Pantoja, responsável pelo Vida Legal, integrar a empresa em atividades esportivas
do aparelho e plano de ligação. essa tecnologia o aplicativo é ativado. Ao iniciar o uso, a leitura das
empregados e reforça o
mensagens é semelhante à navegação na internet. Através de links, você
sentimento de unidade da
é direcionado para uma nova tela com texto, uma interface wap ou para
equipe nas competições
efetuar alguma compra.
com outras organizações.
A empresa preparou uma promoção para você receber a inovação em
“Eles se sentem membros
seu aparelho, aguarde a divulgação das informações. Aproveite para visitar
de um time e precisam
os quiosques que serão montados no Ed. Berlioz e no Call Center e compre o
defendê-lo: o resultado
novo chip, que oferece o serviço de envio de SMS no instante em que você
é uma harmonia muito
cancela uma ligação que não pode atender. Veja a mensagem no celular acima
maior refletida no
e comece a usar o Espera Aí.
ambiente de trabalho”, explica. José Augusto Sousa Pires, da área
VIVA COM SAÚDE!
na conta corrente do seu banco (em breve). Além disso, há o benefício da compra programada, em que todo mês o crédito será feito para o celular de Cartão ou Controle em uma data específica e o valor será cobrado no cartão de crédito, na conta
comum apenas em adultos, passou a ser
telefônica de um celular de Conta ou através de
freqüente entre os mais novos devido à
débito em conta corrente (em breve).
obesidade e à falta de atividade física.
A qualquer hora, de forma prática,
dinamiza a rotina dos
A novidade chega com outro lançamento: o chip 128K. Somente com
O Vida Legal preparou algumas dicas para quem é diabético ou tem o histórico familiar da doença. Acesse a Clicnet e saiba como prevenir e controlar o diabetes.
O cliente nem precisa procurar um ponto-de-venda para comprar créditos, basta
Corrida do Círio promove proposta do Vida Legal: pratique esportes
de Finanças (Tributos), faz questão de participar de todas as competições e incentiva os colegas.
segura e com comodidade, você pode
15/11 • PROCLAMAÇÃO DA REPÚBLICA.
fazer sua compra de créditos.
Esta data marca a queda da Monarquia
Confira, na matéria da página 3,
no Brasil, em 1889, e o início da
os detalhes de cada canal.
República junto do regime democrático. A participação coletiva nas decisões de interesse público passa a ser valorizada. Cultive esse valor em sua família e entre os amigos: promova discussões sobre questões para as quais vocês podem promover melhorias. No calendário da empresa, o feriado nacional traz um dia-ponte em seguida: a maior parte dos empregados não trabalha na sexta-feira, 16/11. Caso seja dia útil na sua escala, converse com seu gestor. 15 a 18/11 • A SEGUNDA EDIÇÃO DO
Para ele, é uma maneira de se livrar do
TELEMIG CELULAR arte.mov terá atrações
estresse e garantir um bom preparo físico.
gratuitas no Parque Municipal, no Conservatório da UFMG e no Palácio das Artes. Durante a programação do festival de arte em mídias móveis, serão
SE LIGA É MAIS UM LANÇAMENTO DA AMAZÔNIA CELULAR E DA TELEMIG CELULAR. CONHEÇA ESSA INOVAÇÃO! Pág. 4
A MOTIVAÇÃO DO CALL CENTER ESTÁ POR CONTA DE ESTILOS MUSICAIS. CONFIRA! Pág. 2
exibidos os vídeos selecionados para a mostra competitiva, com produções de vários estados. Saiba mais no www.telemigcelular.com.br/artemov.
A TELEMIG CELULAR INAUGURA UMA NOVA LOJA PRÓPRIA. Pág. 2
RELACIONAMENTO
EDITORIAL Novembro começa com novidades para você. E o Clic+ chega para contar o que a Telemig Celular preparou em termos de comodidade, inovação e lançamento. A implementação dos canais de compra de créditos é um dos serviços em que a operadora investiu para oferecer mais facilidade e conforto a você e aos nossos clientes. Conheça, nesta edição, os meios disponíveis e a forma de pagamento para recarregar seus créditos.
RELACIONAMENTO
+UMA NOVA EQUIPE DA TELEMIG CELULAR VAI LEVAR PARA O BH SHOPPING A QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA OPERADORA. Em 1º/11, foi lançada mais uma loja própria, para atender a uma
LOJAS PRÓPRIAS • Para você que prefere
demanda antiga da empresa e atuar com foco nos públicos A e B. “Retenção e fidelização serão os
efetuar a compra de créditos pessoalmente,
principais desafios, além da conquista de clientes da concorrência”, afirma Fernanda Xavier, da área de
as lojas vendem com pagamento em
Vendas e responsável pelo projeto com Gilzane Teodoro, da Gestão de Canais.
dinheiro, cartão de débito ou de crédito
Alguns vêm do interior, outros das lojas Centro, Savassi e Araujo, em Belo Horizonte. Juntos, formam um grupo de 18 empregados com um objetivo em comum: aprender mais. “A garra que
Latina também é destaque. O Se Liga é um aplicativo lançado neste mês para informar, no seu celular, notícias em tempo real sobre assuntos do seu interesse. Ainda, oferece informações sobre produtos e serviços da empresa por meio de mensagens silenciosas enquanto o aparelho não está sendo usado. Leia mais sobre a novidade, que é lançada junto com o chip 128K e o serviço Espera Aí. O Clic + aproveita para anunciar
acessar o serviço de compra de créditos
aprendizado como base do meu trabalho”, afirma Mariana Arnoni. Leandro Kloser também traz muita
pelo novo menu implantado na URA sem
energia na bagagem de mudança. Ele começou na loja de Juiz de Fora, no fim do ano passado, como
precisar sair de casa.
temporário. A vida nova na capital será comemorada como aniversário na operadora e um motivo a
LOJA ONLINE E SITE AC/TC • Em ambos
Para orientar a equipe, Ariana Malaquias sai
os canais, a compra de créditos Programada
da supervisão da Savassi para gerenciar a loja do
é novidade. Acesse o hotsite, com link acima
BH Shopping com o apoio de Débora Tamborelli,
do rodapé do site, e informe-se sobre a sua
que vem de Betim. “Aceitamos o desafio de fazer
maneira preferida de comprar créditos.
da loja do BH Shopping uma loja modelo da Telemig Celular”, afirma a gerente. A missão do
MÁQUINAS AUTO-ATENDIMENTO (ATM) •
grupo será construir um atendimento de qualidade com rentabilidade. As mesmas metas conduzem
créditos em que basta ter um cartão de
as 20 lojas do Estado que, mensalmente,
débito, crédito ou conta Pós. Nela também
homenageiam o vendedor que colaborou com
+É domingo de manhã e a casa lotérica
alguma novidade. Acompanhe, na Clicnet, quem
Nova equipe leva qualidade da operadora ao BH Shopping
foram os destaques do mês anterior!
funciona desde o início do mês no BH Shopping. Conheça a equipe dessa nova
TALENTOS
loja própria e acompanhe, pela Clicnet, os empregados que foram destaques do
+Vários estilos
mês anterior nas lojas de
musicais embalam
conta do rock-n’-roll, que deixou a área das
todo o Estado.
a motivação dos
equipes com uma decoração nostálgica. Quando
agentes de solução
você for ao Dia de Trabalho no Call Center
volta nesta edição. Ele veio
do Call Center em
e encontrar discos de vinil pendurados no
contar como anda o ritmo
outubro e novembro.
teto, fique ligado: o visual retrô faz parte do
MUSIC CALL É A
programa de metas de atendimento.
O Hevoluy está de
da campanha de motivação de outubro e novembro no Call Center, com o tema baseado em
Suporte a Vendas levou o estilo axé para a decoração
NOVA CAMPANHA DO PROGRAMA HEVOLUY
Já no skill Chat, o envolvimento está por
Os skills de Retenção estão envolvidos com a melhoria do índice de fidelidade, mas
estilos musicais. Saiba como os agentes
e tem como objetivos envolver os empregados
com ritmos diferentes: forró para o Varejo e
participaram com a decoração.
com as metas a serem cumpridas e reduzir o
rock-n’-roll para o Corporativo. A variedade de
absenteísmo. “Para isso, os coordenadores têm a
estilos garante uma rivalidade amigável que, ao
função de incentivar a participação de todos desde o
final de novembro, resulta no reconhecimento
início, a começar com a decoração dos ambientes”,
de todos os agentes. A comemoração será
afirma Luís Henrique Duarte Braz, um dos
com churrasco
responsáveis pelo skill Relacionamento Técnico.
ou festa em
Inspirados no reggae, Luís Henrique e
boate para
Tenha uma boa leitura e até a próxima edição!
EXPEDIENTE Coordenação • Varda Kendler Redação e Edição • Juliana Savaget (estagiária) Colaboração • Dayane Baía Projeto Gráfico e Edição de Arte • Osso Design Revisão • Fátima Campos Área Responsável • Comunicação Empresarial Tiragem • 1600 exemplares
Você viajou em férias para outro estado e, todos os dias, liga para seus amigos
estão fechadas. Precisa ativar créditos
para contar as novidades. Vai ficar um
para fazer suas ligações e programar
mês sem o conforto do serviço das lojas
o futebol com os amigos. HÁ VÁRIAS
próprias, mas nem está preocupado: você
OPÇÕES PARA RESOLVER ISSO RÁPIDO
optou pela compra de créditos Programada.
E ALGUMAS ESTÃO NO SEU PRÓPRIO
Naquele dia em que acessou a Loja Online
APARELHO, através do Chip, agora
e conheceu o novo link para compra de
também liberado para clientes do Plano
crédito, agendou o recebimento mensal
Administrativo fazerem compra de crédito.
de R$35,00 para a data exata em que seus
O procedimento é simples: navegue pelo
créditos acabam.
Chip até encontrar “Amazônia Cel“ ou
é possível fazer a compra programada para débito em conta do Pós Pago.
ou a banca onde você compra créditos
*204 • Esse é outro canal que você pode acessar pelo seu celular. Basta cadastrar uma senha somente uma vez em uma unidade de Banco 24 Horas. Depois, é só digitar os números do cartão, sempre acompanhados da mesma senha, e os créditos serão ativados automaticamente. CHIP E WAP • Ambos os canais têm um
A comodidade da recarga Programada
menu de compra de créditos no seu
“Telemig Cel”, entre em “Meus Serviços”,
também pode ser compartilhada com as
celular. Utilize um deles para efetuar a
depois “Meu Plano”, selecione “Comprar
pessoas que você mais gosta. A compra
compra de onde você estiver.
Crédito” e escolha a recarga desejada:
de créditos pode ser feita para até quatro
“Única” ou “Programada”. Se preferir
números que você cadastrar e os valores
acessar via WAP, navegue (acesso Pré-
são debitados na sua conta telefônica,
pago ou Controle): menu “WAP”, “Créditos
cartão de crédito ou conta corrente.
Pré-pago”, “Compre Aqui”, “Bancos” e
Veja abaixo os canais e suas formas de
selecione o banco desejado.
pagamento.
BANCOS • Para quem gosta de navegar na internet, um meio rápido e fácil de se comprar créditos. Acesse a opção de recarga de Pré Pago, escolha o valor desejado e fale à vontade.
Legenda: x = disponível • = em breve
MEIO
INTERNET
ATM
CHIP
WAP
*204
CALL CENTER
LOJA
TELEVENDAS
Thiago Vitor, também coordenador do skill,
renovar a
Conta Pós - Única
x
x
x
x
•
x
x
x
orientaram as equipes na ornamentação com
motivação
Conta Pós - Programada
x
x
x
x
•
x
x
x
objetos que remetem ao estilo musical de
e iniciar
Bob Marley e bandas do gênero. Os agentes
uma nova
Cartão Crédito - Única
•
x
x
•
x
x
x
do Relacionamento Técnico estão dedicados à
campanha, em
Cartão Crédito - Programada
•
x
x
x
melhoria da qualidade e à redução do Tempo
dezembro.
Débito em Conta - Programada
•
•
•
•
Médio de Operação (TMO). Essas metas se associado
Um meio simples e rápido de se comprar
Facilidade e comodidade para comprar créditos: do jeito que tem que ser
mais um espaço da Telemig Celular, que
repetem para o Relacionamento Financeiro, embalado pelo sertanejo.
2
CALL CENTER • Via 105 4, você pode
conquistei com a equipe de Conselheiro Lafaiete, eu vou manter comigo. E quero continuar tendo o
mais para manter o comprometimento.
Uma proposta inovadora na América
parceria
e conta telefônica.
Banco Envolvimento dos agentes é motivado com estilos musicais
x
x
x
RELACIONAMENTO
EDITORIAL Novembro começa com novidades para você. E o Clic+ chega para contar o que a Telemig Celular preparou em termos de comodidade, inovação e lançamento. A implementação dos canais de compra de créditos é um dos serviços em que a operadora investiu para oferecer mais facilidade e conforto a você e aos nossos clientes. Conheça, nesta edição, os meios disponíveis e a forma de pagamento para recarregar seus créditos.
RELACIONAMENTO
+UMA NOVA EQUIPE DA TELEMIG CELULAR VAI LEVAR PARA O BH SHOPPING A QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA OPERADORA. Em 1º/11, foi lançada mais uma loja própria, para atender a uma
LOJAS PRÓPRIAS • Para você que prefere
demanda antiga da empresa e atuar com foco nos públicos A e B. “Retenção e fidelização serão os
efetuar a compra de créditos pessoalmente,
principais desafios, além da conquista de clientes da concorrência”, afirma Fernanda Xavier, da área de
as lojas vendem com pagamento em
Vendas e responsável pelo projeto com Gilzane Teodoro, da Gestão de Canais.
dinheiro, cartão de débito ou de crédito
Alguns vêm do interior, outros das lojas Centro, Savassi e Araujo, em Belo Horizonte. Juntos, formam um grupo de 18 empregados com um objetivo em comum: aprender mais. “A garra que
Latina também é destaque. O Se Liga é um aplicativo lançado neste mês para informar, no seu celular, notícias em tempo real sobre assuntos do seu interesse. Ainda, oferece informações sobre produtos e serviços da empresa por meio de mensagens silenciosas enquanto o aparelho não está sendo usado. Leia mais sobre a novidade, que é lançada junto com o chip 128K e o serviço Espera Aí. O Clic + aproveita para anunciar
acessar o serviço de compra de créditos
aprendizado como base do meu trabalho”, afirma Mariana Arnoni. Leandro Kloser também traz muita
pelo novo menu implantado na URA sem
energia na bagagem de mudança. Ele começou na loja de Juiz de Fora, no fim do ano passado, como
precisar sair de casa.
temporário. A vida nova na capital será comemorada como aniversário na operadora e um motivo a
LOJA ONLINE E SITE AC/TC • Em ambos
Para orientar a equipe, Ariana Malaquias sai
os canais, a compra de créditos Programada
da supervisão da Savassi para gerenciar a loja do
é novidade. Acesse o hotsite, com link acima
BH Shopping com o apoio de Débora Tamborelli,
do rodapé do site, e informe-se sobre a sua
que vem de Betim. “Aceitamos o desafio de fazer
maneira preferida de comprar créditos.
da loja do BH Shopping uma loja modelo da Telemig Celular”, afirma a gerente. A missão do
MÁQUINAS AUTO-ATENDIMENTO (ATM) •
grupo será construir um atendimento de qualidade com rentabilidade. As mesmas metas conduzem
créditos em que basta ter um cartão de
as 20 lojas do Estado que, mensalmente,
débito, crédito ou conta Pós. Nela também
homenageiam o vendedor que colaborou com
+É domingo de manhã e a casa lotérica
alguma novidade. Acompanhe, na Clicnet, quem
Nova equipe leva qualidade da operadora ao BH Shopping
foram os destaques do mês anterior!
funciona desde o início do mês no BH Shopping. Conheça a equipe dessa nova
TALENTOS
loja própria e acompanhe, pela Clicnet, os empregados que foram destaques do
+Vários estilos
mês anterior nas lojas de
musicais embalam
conta do rock-n’-roll, que deixou a área das
todo o Estado.
a motivação dos
equipes com uma decoração nostálgica. Quando
agentes de solução
você for ao Dia de Trabalho no Call Center
volta nesta edição. Ele veio
do Call Center em
e encontrar discos de vinil pendurados no
contar como anda o ritmo
outubro e novembro.
teto, fique ligado: o visual retrô faz parte do
MUSIC CALL É A
programa de metas de atendimento.
O Hevoluy está de
da campanha de motivação de outubro e novembro no Call Center, com o tema baseado em
Suporte a Vendas levou o estilo axé para a decoração
NOVA CAMPANHA DO PROGRAMA HEVOLUY
Já no skill Chat, o envolvimento está por
Os skills de Retenção estão envolvidos com a melhoria do índice de fidelidade, mas
estilos musicais. Saiba como os agentes
e tem como objetivos envolver os empregados
com ritmos diferentes: forró para o Varejo e
participaram com a decoração.
com as metas a serem cumpridas e reduzir o
rock-n’-roll para o Corporativo. A variedade de
absenteísmo. “Para isso, os coordenadores têm a
estilos garante uma rivalidade amigável que, ao
função de incentivar a participação de todos desde o
final de novembro, resulta no reconhecimento
início, a começar com a decoração dos ambientes”,
de todos os agentes. A comemoração será
afirma Luís Henrique Duarte Braz, um dos
com churrasco
responsáveis pelo skill Relacionamento Técnico.
ou festa em
Inspirados no reggae, Luís Henrique e
boate para
Tenha uma boa leitura e até a próxima edição!
EXPEDIENTE Coordenação • Varda Kendler Redação e Edição • Juliana Savaget (estagiária) Colaboração • Dayane Baía Projeto Gráfico e Edição de Arte • Osso Design Revisão • Fátima Campos Área Responsável • Comunicação Empresarial Tiragem • 1600 exemplares
Você viajou em férias para outro estado e, todos os dias, liga para seus amigos
estão fechadas. Precisa ativar créditos
para contar as novidades. Vai ficar um
para fazer suas ligações e programar
mês sem o conforto do serviço das lojas
o futebol com os amigos. HÁ VÁRIAS
próprias, mas nem está preocupado: você
OPÇÕES PARA RESOLVER ISSO RÁPIDO
optou pela compra de créditos Programada.
E ALGUMAS ESTÃO NO SEU PRÓPRIO
Naquele dia em que acessou a Loja Online
APARELHO, através do Chip, agora
e conheceu o novo link para compra de
também liberado para clientes do Plano
crédito, agendou o recebimento mensal
Administrativo fazerem compra de crédito.
de R$35,00 para a data exata em que seus
O procedimento é simples: navegue pelo
créditos acabam.
Chip até encontrar “Amazônia Cel“ ou
é possível fazer a compra programada para débito em conta do Pós Pago.
ou a banca onde você compra créditos
*204 • Esse é outro canal que você pode acessar pelo seu celular. Basta cadastrar uma senha somente uma vez em uma unidade de Banco 24 Horas. Depois, é só digitar os números do cartão, sempre acompanhados da mesma senha, e os créditos serão ativados automaticamente. CHIP E WAP • Ambos os canais têm um
A comodidade da recarga Programada
menu de compra de créditos no seu
“Telemig Cel”, entre em “Meus Serviços”,
também pode ser compartilhada com as
celular. Utilize um deles para efetuar a
depois “Meu Plano”, selecione “Comprar
pessoas que você mais gosta. A compra
compra de onde você estiver.
Crédito” e escolha a recarga desejada:
de créditos pode ser feita para até quatro
“Única” ou “Programada”. Se preferir
números que você cadastrar e os valores
acessar via WAP, navegue (acesso Pré-
são debitados na sua conta telefônica,
pago ou Controle): menu “WAP”, “Créditos
cartão de crédito ou conta corrente.
Pré-pago”, “Compre Aqui”, “Bancos” e
Veja abaixo os canais e suas formas de
selecione o banco desejado.
pagamento.
BANCOS • Para quem gosta de navegar na internet, um meio rápido e fácil de se comprar créditos. Acesse a opção de recarga de Pré Pago, escolha o valor desejado e fale à vontade.
Legenda: x = disponível • = em breve
MEIO
INTERNET
ATM
CHIP
WAP
*204
CALL CENTER
LOJA
TELEVENDAS
Thiago Vitor, também coordenador do skill,
renovar a
Conta Pós - Única
x
x
x
x
•
x
x
x
orientaram as equipes na ornamentação com
motivação
Conta Pós - Programada
x
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x
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objetos que remetem ao estilo musical de
e iniciar
Bob Marley e bandas do gênero. Os agentes
uma nova
Cartão Crédito - Única
•
x
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do Relacionamento Técnico estão dedicados à
campanha, em
Cartão Crédito - Programada
•
x
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x
melhoria da qualidade e à redução do Tempo
dezembro.
Débito em Conta - Programada
•
•
•
•
Médio de Operação (TMO). Essas metas se associado
Um meio simples e rápido de se comprar
Facilidade e comodidade para comprar créditos: do jeito que tem que ser
mais um espaço da Telemig Celular, que
repetem para o Relacionamento Financeiro, embalado pelo sertanejo.
2
CALL CENTER • Via 105 4, você pode
conquistei com a equipe de Conselheiro Lafaiete, eu vou manter comigo. E quero continuar tendo o
mais para manter o comprometimento.
Uma proposta inovadora na América
parceria
e conta telefônica.
Banco Envolvimento dos agentes é motivado com estilos musicais
x
x
x
INOVAÇÃO
tou Ag o ra es iao, n u em re m e lig o . seg u ida
Esta pode ser uma das mensagens
AMAZÔNIA CELULAR
+Notícias em tempo real chegam ao
+Acordar cedo no domingo não é hábito
seu celular de forma silenciosa. Você fica
de muita gente. Na Amazônia Celular, a
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PRÁTICA TEM SIDO CONSTANTE E O MOTIVO
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É NOBRE: AS ATIVIDADES ESPORTIVAS
de mensagens fique ocupada e sem pagar
PROMOVIDAS PELO PROGRAMA VIDA LEGAL.
nada. Enquanto o aparelho não está sendo
Um trabalho exemplar tem sido feito
usado, você também se informa sobre as
em prol da saúde dos profissionais da
promoções mais recentes da Amazônia
operadora. A participação na Corrida do
Celular e Telemig Celular. Tudo isso no
Círio, em outubro, é um dos destaques.
SE LIGA, O MAIS NOVO LANÇAMENTO DAS
Cerca de 20 participaram da tradicional
OPERADORAS, QUE CHEGA COMO UMA
prova em Belém. Foram 10 km percorridos
INOVAÇÃO NA AMÉRICA LATINA. “O Se Liga é um aplicativo para
CLIC • 228
Informativo Clicmais da Telemig Celular | Ano II | 5 a 18 de novembro de 2007.
PROGRAME-SE
MAIS OPÇÕES PARA ADQUIRIR CRÉDITO
S
T
Q
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S
S
D
por mais de 3.500 competidores nacionais
5
6
7
8
9
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AOS CLIENTES NA COMPRA DE CRÉDITOS PARA CELULARES DE CARTÃO E CONTROLE.
e internacionais.
12
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18
As operadoras investiram em melhorias e ampliação dos canais de compra de créditos,
+A AMAZÔNIA E A TELEMIG CELULAR PROPORCIONAM MAIS FACILIDADE E COMODIDADE
além de mais opções nas formas de pagamento.
personalizadas por você usando
disponibilizar e vender serviços, promoções e
Em pleno feriadão de 12/10, os
o Espera Aí, um serviço que
informações institucionais na tela do celular.
atletas abriram mão do descanso para
também vem pré-ativado no chip
É mais uma ferramenta de comunicação,
comparecer ao Torneio de Futebol do
14/11 • Desde 1991, é celebrado o DIA
utilizar o próprio celular (acessando o seu Chip ou Wap, ligando para *204 ou para 105 4).
128K. Ao receber uma chamada,
que funciona por meio de mensagens cell
Paysandu, em um dos estádios mais
MUNDIAL DO DIABETES em mais de 150
Também pode usar os sites das operadoras. E mais, ainda pode pagar como quiser: através
você pode cancelar a ligação e,
broadcast (enviadas para muitos clientes
famosos da capital paraense. Em
países. Neste ano, o tema é “Diabetes em
de débito na conta telefônica de um celular de Conta, via cartão de crédito ou com débito
automaticamente, a pessoa que está
de uma única vez, sem sobrecarregar a rede
setembro, o evento foi o Campeonato
Crianças e Adolescentes” e tem o objetivo
do outro lado da linha recebe uma
nem ficar na caixa de entrada)”, afirma Jane
das Indústrias, promovido pelo SESI-
de lutar para que nenhuma criança fique
mensagem de texto com seu aviso.
Leroy, responsável pelo projeto junto de
PA. A cada domingo, uma rodada nas
sem tratamento nem morra por causa da
Você evita que sua Caixa Postal fique
Fernando Luciano. A segmentação é outro
modalidades futebol (de areia e society),
doença. Além do grande índice de jovens
cheia e dá um retorno imediato para
diferencial. Você escolhe o tipo de conteúdo
vôlei, natação e tênis de mesa.
com diabetes tipo 1, o tipo 2, antes
quem está à sua procura!
e as operadoras selecionam as mensagens de acordo com localização geográfica, modelo
Para Jader Pantoja, responsável pelo Vida Legal, integrar a empresa em atividades esportivas
do aparelho e plano de ligação. essa tecnologia o aplicativo é ativado. Ao iniciar o uso, a leitura das
empregados e reforça o
mensagens é semelhante à navegação na internet. Através de links, você
sentimento de unidade da
é direcionado para uma nova tela com texto, uma interface wap ou para
equipe nas competições
efetuar alguma compra.
com outras organizações.
A empresa preparou uma promoção para você receber a inovação em
“Eles se sentem membros
seu aparelho, aguarde a divulgação das informações. Aproveite para visitar
de um time e precisam
os quiosques que serão montados no Ed. Berlioz e no Call Center e compre o
defendê-lo: o resultado
novo chip, que oferece o serviço de envio de SMS no instante em que você
é uma harmonia muito
cancela uma ligação que não pode atender. Veja a mensagem no celular acima
maior refletida no
e comece a usar o Espera Aí.
ambiente de trabalho”, explica. José Augusto Sousa Pires, da área
VIVA COM SAÚDE!
na conta corrente do seu banco (em breve). Além disso, há o benefício da compra programada, em que todo mês o crédito será feito para o celular de Cartão ou Controle em uma data específica e o valor será cobrado no cartão de crédito, na conta
comum apenas em adultos, passou a ser
telefônica de um celular de Conta ou através de
freqüente entre os mais novos devido à
débito em conta corrente (em breve).
obesidade e à falta de atividade física.
A qualquer hora, de forma prática,
dinamiza a rotina dos
A novidade chega com outro lançamento: o chip 128K. Somente com
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Corrida do Círio promove proposta do Vida Legal: pratique esportes
de Finanças (Tributos), faz questão de participar de todas as competições e incentiva os colegas.
segura e com comodidade, você pode
15/11 • PROCLAMAÇÃO DA REPÚBLICA.
fazer sua compra de créditos.
Esta data marca a queda da Monarquia
Confira, na matéria da página 3,
no Brasil, em 1889, e o início da
os detalhes de cada canal.
República junto do regime democrático. A participação coletiva nas decisões de interesse público passa a ser valorizada. Cultive esse valor em sua família e entre os amigos: promova discussões sobre questões para as quais vocês podem promover melhorias. No calendário da empresa, o feriado nacional traz um dia-ponte em seguida: a maior parte dos empregados não trabalha na sexta-feira, 16/11. Caso seja dia útil na sua escala, converse com seu gestor. 15 a 18/11 • A SEGUNDA EDIÇÃO DO
Para ele, é uma maneira de se livrar do
TELEMIG CELULAR arte.mov terá atrações
estresse e garantir um bom preparo físico.
gratuitas no Parque Municipal, no Conservatório da UFMG e no Palácio das Artes. Durante a programação do festival de arte em mídias móveis, serão
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A MOTIVAÇÃO DO CALL CENTER ESTÁ POR CONTA DE ESTILOS MUSICAIS. CONFIRA! Pág. 2
exibidos os vídeos selecionados para a mostra competitiva, com produções de vários estados. Saiba mais no www.telemigcelular.com.br/artemov.
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