Julio Spiegel octubre 2016

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OCTUBRE / NOVIEMBRE 2016

Destinos de ensueño para fin de año Negocios

Julio Spiegel Un panameño al frente de Cable & Wireless Panamá.

ESTADOS UNIDOS US$ 7 mÉXICO 77 pesos GUATEmALA 54 quetzales EL SALVADOR US$ 7 HONDURAS 133 lempiras NICARAGUA 133 córdobas COSTA RICA 3.600 colones PANAmÁ US$ 7 REP. DOmINICANA 230 pesos

entrevista

por Arturo Castro Barrantes

Cable & Wireless Panamá la empresa que conecta a una nación La compañía de telecomunicaciones vive un momento histórico y único en esa industria. Julio Spiegel, su tercer presidente panameño, está a cargo de llevarla por esa etapa da transformaciones hacia la era de las comunicaciones del futuro.

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E

stá claro de su rol social y eso lo llena de orgullo.

Julio Spiegel Fernández, presidente ejecutivo y gerente general de Cable & Wireless Panamá, quien asumió el cargo a partir del 15 de abril de este año, asegura que le apasiona estar rodeado de un equipo de más de 2.100 colaboradores, en toda la República de Panamá, y saber que su trabajo impacta, de manera positiva, la calidad de vida de miles de personas cada día.

“Si va a las comarcas indígenas, la comunicación que llega es gracias a nosotros. Si va a los hospitales, a instituciones de gobierno, al Canal de Panamá, a los aeropuertos, es casi seguro que, sin alguno de los servicios que presta Cable & Wireless Panamá, el país de alguna forma no podría funcionar eficientemente”.

En 1994, cuando empezó en Sonitel, compañía de telecomunicaciones propiedad de su familia, el primer reto era ingresar en la nueva era de Internet,

NMG

entrevista

Hoy, la empresa de telecomunicaSpiegel, mi hijo se llama Julio Spiegel.

Así que yo estaba tratando de seguir ciones ofrece servicios de telefonía los pasos de ellos. Mi papá estudió inmóvil, fija y banda ancha, soluciones corporativas, servicios de televisión geniería eléctrica. pagada, alojamiento y transferencia Llegué a la universidad y apliqué de datos, ha innovado con modernas para ingeniería eléctrica, simplemenaplicaciones de telecomunicaciones te con el objetivo de regresar y trabaque mejoran los servicios públicos de jar en Sonitel, que era la compañía de medicina, urgencias médicas, edula familia. cación, seguridad ciudadana y la administración pública y ¿Cómo llegó Julio Spiegel a privada. universidades tan prestiCable & Wireless Pagiosas como University namá es subsidiaria of Missouri y Harvard y de Cable & Wireless cuáles son los princiCommunications pales legados de su (CWC), que inició paso por esas casas de puestos de trabajo en 1860, cuando pioenseñanza? genera la Cable & neros ingleses desLlegué a University of Missouri porque me plegaron las primeras Wireless gradué el año de la invaredes telegráficas, conformando una aldea global, sión. No llegué a terminar el interconectada a través de cables último periodo de la escuela, porsubmarinos. CWC reportó ingresos que se acabaron las clases. de US$2.400 millones en el año fisCuando apliqué a la universidad, tomó demasiado tiempo poder explical 2015-2016 que concluyó el 31 de marzo, lo que representa un crecicar –en esa época no había Internet– que en realidad hubo una invasión. miento del 2% en comparación con el La mayoría de las universidades me año anterior. dijeron que debía aplicar en enero y Hoy, pocos meses después de asuno en agosto. mir su nuevo cargo, Spiegel vive una Como yo sentía que seis meses nueva etapa en la historia de CWP, ya eran toda mi vida, traté de ver quién que su casa matriz, CWC, fue adquime aceptaba. Mi papá había estudiarida por el Grupo Liberty Global, por US$7.400 millones. do en la misma universidad y, por ser Spiegel, de apellido alemán, pero hijo de exalumno, ellos me dieron la cuya familia, 100% panameña, ha oportunidad de ingresar seis meses honrado como suya la bandera triantes. Al llegar, inmediatamente me gané una beca y me quedé ahí. color canalera por más de cuatro Estudié ingeniería eléctrica con éngeneraciones, comparte con los lectores de Vida & Éxito cómo un pafasis en telecomunicaciones. nameño logró ocupar la presidencia de una compañía tan relevante para Don Julio, ¿y Harvard? la economía de Panamá y los desafíos En el 2005, mi hijo Julio tenía cinco de dirigirla en un momento histórico años y mi hija ocho. Irme a la univerpara la empresa, para ese país y para sidad por dos años era algo más comla misma industria. plejo.

Decidí obtener una maestría ejecu¿Por qué se inclinó por ingeniería eléctiva, donde el sacrificio era sacar una semana al mes. Un mes al año, tenía trica y cuándo descubrió su vocación? que irme a Harvard y era lo que tenía Voy a serle totalmente honesto. Agamás oportunidad de poder realizar. rré el ejemplo de papá que era ingeApliqué a Harvard porque estaba niero. Si se da cuenta, mi abuelo se buscando ir al mejor lugar posible, en llamaba Julio Spiegel, mi papá se llaadministración de empresas. ma Julio Spiegel, yo me llamo Julio

Más de

2.100

Al mando de Cable & Wireless Panamá, Julio Spiegel busca adaptar su compañía a la nueva era de las telecomunicaciones.

un tema del cual apenas se empezaba a hablar, por lo que su primer desafío fue convertirla en una empresa relevante en ese aspecto.

Al ingresar, Sonitel facturaba US$3 millones y brindaba empleo a 60 personas. Al venderla a Cable & Wireless Panamá, facturaba US$100 millones, contaba con 650 colaboradores y con presencia en cuatro países. En 1997, Cable & Wireless paga US$652 millones, por el 49% de las acciones de la empresa estatal de telecomunicaciones. A partir de entonces, comenzó a llamarse Cable & Wireless Panamá (CWP), compañía que ha aportado más de US$7.000 millones a la economía de ese país, en sus 19 años de existencia.

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Cable & Wireless Panamá está comprometida con sus diferentes ‘stakeholders’ y participa activamente en proyectos de apoyo social.

Lo que más gané de Harvard fue aprender de la gente que estaba conmigo. Llegué con una mentalidad de que sentía que la gran responsabilidad era saberlo todo. Pero en Harvard, me di cuenta de que la inteligencia colectiva siempre, siempre, es mucho más enriquecedora y le va a hacer ver cosas que no es posible que usted vea solo. Aprendí de los profesores, pero de quienes aprendí más fue de mis propios compañeros.

Phil Bentley, presidente ejecutivo de Cable & Wireless Communications Plc., anunció su nombramiento como nuevo presidente ejecutivo y gerente general de Cable & Wireless Panamá. ¿Qué retos representa el nombramiento?

Siento que afortunadamente, por cuestiones del destino, asumo las riendas de esta compañía en un momento histórico de la industria y del país, donde estamos viendo la transformación de la comunicación móvil, donde hoy el consumo de datos sobrepasa el de minutos de voz, donde el celular se convierte en el disposi32 | Octubre/noviembre 2016 | vida y éxito

tivo de preferencia para interactuar en las redes sociales, para consumo de video, para consumo de datos, inclusive pensamos que va a ser el dispositivo de preferencia para consumir televisión.

Estamos en un momento en que las velocidades de Internet tienen que ser transformadas de 5 mbps, 10 mbps, 15 mbps, a velocidades de 100 mbps, 200 mbps, 300 mbps y, en el mundo empresarial, estamos hablando de 1.000 mbps, donde las empresas están, de forma progresiva, pasándose a la nube, donde la experiencia de la televisión se está transformando, donde le estamos dando al cliente el poder y la libertad de que decida en qué momento puede ver televisión, independientemente de que el programa ya haya pasado, que puedan regrabar y ver en cualquier dispositivo que tengan.

El reto es asegurarme de que la compañía, que tiene todos los componentes para ser sumamente exitosa en esta nueva era, haga las transformaciones necesarias para poder gana.

La familia detrás del ejecutivo Julio Spiegel está casado con Efi Koumanis, hija de inmigrantes griegos establecidos en Panamá.

La hija de ambos, Olga, de 19 años, quien en la escuela presentaba cierta inclinación por la ciencia y la matemática, “descubrió su pasión”, afirma Spiegel, y está en segundo año de Musical Theatre, en la Universidad del Sur de California (USC).

Julio, su hijo, de 16, está en quinto año de secundaria y “todavía está buscando cuál es su pasión”, explica su padre.

¿Cuál es la compañía que quiere dejar al momento de su salida y qué cambios espera implementar?

Primero, no quiero que la gente crea que estoy pensando en mi salida.

Usando otro lenguaje, me referiré al legado que quiero dejar.

La misión de esta compañía es “Conectando comunidades, transformando vidas”. Si logro que todos los colaboradores de CWP y todos nuestros clientes sientan que nosotros, en efecto, conectamos a las comunidades y transformamos la vida de las personas, que nuestros colaboradores se sientan orgullosos de donde trabajan y de lo que logramos, no solo a nivel de resultados financieros, sino por la diferencia que hacemos en Panamá, ese sería el legado más importante que podría dejar.

“La inteligencia colectiva siempre, siempre, es mucho más enriquecedora y le va a hacer ver cosas que no es posible que usted vea solo”

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¿Qué significa para una compañía multinacional que opera en Panamá, como Cable & Wireless Panamá, contar con un presidente panameño y qué beneficios puede aportar tanto a la cultura organizacional y a su desempeño, como al cliente nacional?

Cable & Wireless Panamá es una empresa mixta que se administra bajo las normas del derecho privado, en la cual el 49% de las acciones perte-

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necen al Estado de Panamá, el 2% al fideicomiso a favor de los colaboradores activos, y el otro 49% a Cable & Wireless Communications, que acaba a pasar a ser de Liberty Global.

En una compañía con esa composición y siendo tan relevante para el país, definitivamente, conseguir que la lidere un panameño tiene un impacto muy positivo.

Primero, porque es un voto de confianza a nosotros los panameños.

Segundo, porque son muchos los stakeholders: el Estado, el Gobierno, los clientes, los colaboradores a través del sindicato, los gremios, el país, muchas instancias donde definitivamente CWP es muy importante y, para un extranjero, administrar todas esas relaciones va a tomaría un largo tiempo. Aquí el ritmo es bien, bien, rápido.

Un panameño le va a dar un toque de que la relación va a ser a más largo plazo. Usualmente, cuando nombran a un extranjero, la relación se presume que va a ser por un periodo más

Las operaciones de Cable & Wireless Panamá influyen en muy distintas áreas de la economía nacional, incluso en el Canal de Panamá.

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corto. La cultura y estrategia de una compañía como CWP requiere de una visión y ejecución mucho más largas.

Por eso, cuando me preguntó sobre cuando yo saliera de la compañía, le dije que no estoy pensando en eso, precisamente por el componente cultural que tiene cuando una persona cree que usted está pensando en irse.

¿Cuál de sus operaciones les resulta más provechosa en materia de retorno de la inversión y por qué?

La que más retornos nos da es la telefonía móvil, en la cual tenemos más del 50% de participación de mercado.

También, estamos haciendo una apuesta importante por transformar el consumo de Internet y televisión pagada en los hogares.

Estamos desarrollando soluciones y propuestas tecnológicas para el sector empresarial, el cual requiere soluciones integrales de IT o tecnologías de la información. Tenemos 250 ingenie-

“El reto es asegurarme de que la compañía, que tiene todos los componentes para ser sumamente exitosa en esta nueva era, haga las transformaciones necesarias para poder ganar”

ros certificados, dos centros de datos y dos redes de fibra óptica. Vemos en el país un gran potencial para ser un centro de datos para la región.

¿Hacia dónde se dirige Cable & Wireless Panamá y cuáles serán los próximos pasos que tomará como compañía?

La industria de las telecomunicaciones y CWP tienen muchos retos por delante. Una de las tareas es enfocarnos en consolidar al mejor equipo de profesionales en Panamá. Esta meta pasa por retener el talento con amplia experiencia de la empresa y promover su crecimiento, además de atraer nuevos colaboradores que puedan imprimirle un impulso a la compañía con una generación de jóvenes. Sabemos que el avance tecnológico y los clientes quieren tener nuevas experiencias de conexión. Queremos transformar la experiencia del cliente y que cada evento donde interactúe, sea en persona o con nuestros productos, pueda ser transformadora.

Tengo como objetivo y reto, en una industria sumamente competitiva, hacer crecer el negocio. El crecimiento es lo que hace un buen negocio “grande”, es el que genera confianza, el que nutre el desarrollo personal y sostiene a los clientes y accionistas por igual.

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¿Han explorado la posibilidad de ingresar a otros mercados centroamericanos y por qué?

Nosotros, como Cable & Wireless Panamá, tenemos una operación en El Salvador, Nicaragua y Perú.

Cable & Wireless Communications tiene operaciones y negocios en Centroamérica, el Caribe y Colombia.

Ahora que somos parte de Liberty Global, la compañía tiene operaciones también en Puerto Rico y Chile.

Queremos convertir a CWP en esa plataforma que posiciona al país hacia el futuro y hacia ese nuevo mundo de la tecnología. Tenemos como norte seguir siendo el jugador líder e instrumental en nuestro sector. Por su parte, Liberty Global tiene como estrategia construir sobre el éxito de Cable & Wireless, crear beneficios aún mayores para sus clientes, accionistas, socios y colaboradores, enfocán-

dose en el crecimiento a largo plazo del negocio en la región.

Cable & Wireless Panamá es una empresa comprometida con la educación, herramienta indispensable para el progeso de los pueblos. vida y éxito | Octubre/noviembre 2016 | 35

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Año de ingreso: 1997.

Empleos que genera: directos 2.100, indirectos entre 3.000 y 4.000.

Líneas de negocio: servicios de telefonía fija, pública y móvil para familias, personas y corporaciones.

Internet de banda ancha, televisión pagada, servicios de carriers, alojamiento, transferencia de datos, soluciones de IT. Igualmente, ha innovado con modernas aplicaciones de telecomunicaciones que mejoran los servicios públicos de medicina, urgencias médicas, educación, seguridad ciudadana y la administración pública y privada.

Marcas: Cable & Wireless Panamá es la marca corporativa de la compañía. +Móvil, marca de telefonía celular, cuenta con más de 2 millones de clientes y abarca el 51% del mercado. Mast3r, marca para el mercado residencial, combina los tres servicios: televisión pagada, telefonía fija y móvil e Internet.

CW Business es su marca dirigida al mercado corporativo y de gobierno.

Ingresos totales (año fiscal 2015-2016): US$649,1 millones.

Ganancia neta: US$82,8 millones.

UAIIDA ajustada (Utilidades antes de impuestos, intereses, depreciación y amortización, EBITDA): US$250,8 millones.

Ingresos de telefonía móvil: US$350,8 millones.

Ingresos de negocios corporativos y servicios administrados: US$129 millones (crecimiento del 17,4%).

Ingresos de Internet y televisión pagada: US$72,7 millones (crecimiento del 5,3% en comparación al año anterior).

Ingresos de telefonía fija: US$96,6 millones (disminución del 9,4% con el año anterior, por sustitución de líneas fijas por móviles).

Suscriptores de banda ancha: 140.600 (aumentaron el 6,4%).

Suscriptores de televisión: 82.300 (aumentaron el 47,9%).

Crecimiento del negocio de data móvil: 11,8%, en comparación con el año anterior.

Reconocida como la segunda empresa del ‘ranking’ general de empresas en Panamá, por su vocación en materia de responsabilidad social empresarial y primera en la industria. Su marca +Móvil es primera en el ‘top of mind’ de los panameños.

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miento establecidos por la empresa, como lo son el liderazgo del negocio móvil, inversión en la convergencia fijo-móvil, reforzar una posición competitiva en el negocio de televisión pagada, el crecimiento de los negocios corporativos y gubernamentales, el fortalecimiento de las relaciones con nuestro socio, el Estado Panameño, y en la optimización de nuestro modelo de negocios.

Me considero un gran motivador y fiel creyente de que, cada día, hay que levantarse para trabajar en el entorno complejo de esta industria y superar las expectativas que hay sobre la empresa. Creo que, cada persona, debe generar una fuerza de automotivación para impulsarse hacia sus objetivos y metas.

Pondré en práctica, cada día, la misión de la compañía de “conectar comunidades, transformando vidas”, bajo la visión de acercar a Cable & Wireless Panamá más a las personas, a la sociedad, a sus clientes y a su gente.

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CWP en números

Siempre es un reto mantener y mejorar los excelentes números, percepción de imagen y ofertas de servicios que CWP ha tenido los últimos 19 años, en Panamá. Nuestro objetivo primordial es mejorar nuestros niveles de servicio, manteniendo a la empresa a la vanguardia tecnológica y de innovación.

CWP es y seguirá siendo la empresa número uno de telecomunicaciones de Panamá.

Ninguna compañía nunca tuvo éxito, sin crecimiento. Este es y será mi objetivo principal, como lo es el de Cable & Wireless Panamá, S. A. Claro, sin olvidar el recurso humano, motor que impulsa el negocio y con el cual trabajaré para asegurar que se continúen brindando las mejores condiciones y el mejor clima organizacional y que cada colaborador se sienta motivado y muy orgulloso de ser parte de esta gran empresa.

Cada día trabajaré con el equipo para cumplir con los pilares de creci-

Cable & Wireless Panamá lleva las telecomunicaciones a todos los rincones de ese país, con lo que genera más de 2.100 puestos de trabajo.