Edición Septiembre - Marcas

s e p t i e m b r e

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C. A. Montaner, ¿Invertir en Cuba? por Roberto J. Argüello

Creadores de riqueza

Marcas

Lujo y tecnología al volante Autos

En Centroamérica han nacido nombres comerciales de poder indiscutible

emblemáticas

ESTADOS UNIDOS US$ 7 mÉXICO 77 pesos GUATEMALA 54 quetzales EL SALVADOR US$ 7 HONDURAS 133 lempiras NICARAGUA 133 córdobas COSTA RICA 3.600 colones PANAMÁ US$ 7 REP. DOMINICANA 230 pesos

Especial de marcas

por Karla Echavarría Colaboradores Rocío Ballestero, Arturo Castro y Susana Ruiz

NMG

Marcas que conquistan Las marcas van más allá de un logotipo. Reflejan la identidad de un producto y la esencia de una empresa. América Central ha sabido construir marcas muy exitosas que generaron arraigo en su país de origen y, además, lograron trascender fronteras.

L

íderes de una categoría, objetos de deseo, puntos de referencia en innovación, sustentabilidad, visión global y de vínculo con el cliente.

Esas son solo algunas de las características que distinguen a las marcas poderosas.

Muchas marcas han logrado convertirse en profetas en su tierra y, además, cruzaron sus fronteras con fuerza. En el caso de Centroamérica, Panamá y República Dominicana, la lista de ejemplos de éxito es robusta.

La principal cualidad de una marca regional exitosa es su carácter distintivo. Sobresale entre las otras que existen en su misma categoría y en el mismo mercado. Ocupan una primera e indiscutible posición en su segmento.

En los ámbitos de industria, comercio y consumo, podemos citar referentes irrefutables como Campero, Mazola, Flor de Caña, Diana, Dos Pinos y Copa, entre muchos otros. Son nombres que resultan familiares para

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los centroamericanos, con los que hay identificación y apego, que evocan historias y tradiciones.

Por ejemplo, en el caso de Dos Pinos, de acuerdo con el más reciente informe de Kantar Worldpanel (ranking mundial que mide el grado de conexión real entre una marca y sus consumidores), es la marca favorita de los costarricenses. Asimismo, según este ranking dicha marca de origen costarricense ocupa la sexta posición en el cluster de bebidas a nivel regional y la casilla 13 entre las 20 marcas más elegidas en Centroamérica.

Copa Airlines, la aerolínea internacional de Panamá fundada en 1947, es otro caso muy ilustrativo de una empresa que tiene clara su promesa de valor y que ha sabido ampliar fronteras con éxito. “A la fecha, mantenemos nuestra sede en la ciudad de Panamá y volamos a 75 destinos en 31 países en Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe. Actualmente operamos una de las más modernas y jóvenes flotas del sector, que consta de 98 aviones”, detalla Elisa Brenes, gerente regional de Copa Centroamérica.

“Una marca exitosa es la que tiene consistencia en su promesa de

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rentes estrategias, pensadas en cada uno de sus mercados meta y lo hacen con un portafolio amplio, con el que llegan a distintos tipos de consumidores de una forma más global.

“Es difícil hablar de manera generalizada del consumidor centroame-

Las marcas poderosas deben mantenerse activas en la mente del consumidor para capitalizar su presencia ricano. En Panamá todo es bailable, todo es música y es alegría, por eso los mensajes de las marcas llevan esa tónica. En Guatemala, se usan muchos elementos visuales y gráficos, porque es un país donde el 60% de la población es indígena, entonces se hace énfasis en una comunicación más icónica”, detalla el costarricense Byron Balmaceda, director creativo de la agencia regional TBWA.

Por ejemplo, Cerveza Gallo, de origen guatemalteco, introdujo su producto en 1896 con la imagen de un gallo en la etiqueta, pero sin nombre de marca. Fueron los consumidores quienes la bautizaron porque, en referencia a la imagen de la etiqueta, rápidamente empezaron a referirse a ella con el nombre de Gallo. Hasta 1926 empezó a aparecer dicho nombre, como tal, en las etiquetas. Además, la marca ha sido consistente con su distintivo visual, ya que ha sido distribuida con solo cinco etiquetas diferentes. La actual, con la cabeza del gallo estilizado, se ha mantenido casi sin modificaciones desde 1960.

Para penetrar con éxito, una marca debe mantener coherencia en su mensaje y adaptarse localmente a los valores y gustos que sean relevantes de acuerdo con su audiencia en cada país.

La innovación, los beneficios y la calidad que ofrecen muchas marcas de origen regional han sido la clave para conquistar fuertes espacios en lista de artículos y productos infaltables.

Eso también lo tiene muy claro Cerveza Presidente, ícono de Repú-

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valor, sin importar el o los productos que vendan. Las marcas exitosas son las que logran encontrar un diferenciador claro y, a su vez, logran comunicarlo a sus stakeholders en todos los puntos de contacto; redes sociales, servicio al cliente, puntos de venta y publicidad. Debe tener muy claro quién es el usuario y cuáles son sus motivaciones de compra, de modo que la propuesta de marca tenga sentido para el target”, explica Rodrigo Castro, gerente general de CAC Porter Novelli, firma regional especializada en comunicación estratégica.

De acuerdo con los expertos, las marcas de la región que se posicionan en el top of mind de los consumidores internacionales son cada vez más estratégicas.

La guatemalteca Emma Ortiz, directora comercial de Kantar World para la región, explica que el éxito de una marca radica en la disponibilidad (distribución o cobertura): “esto la ayudará a acercarse más a los consumidores para que la prueben, pero, adicionalmente a la prueba, es clave para las marcas la recompra, que se vuelve lealtad a lo largo del tiempo.

En estos tiempos la innovación es un factor crucial para la lealtad hacia las marcas, porque hoy tenemos un consumidor que tiene muchas opciones para escoger”.

Enganchando al consumidor centroamericano “El consumidor del Istmo es racional, busca hacer rendir su dinero y prefiere opciones que se adapten a su presupuesto. Esto no quiere decir que solo va a comprar marcas de precio bajo, sino que un alto porcentaje busca, entre las diferentes alternativas, tener opciones de marcas reconocidas, pero que se adapten a su presupuesto”, detalla Ortiz.

Los expertos en publicidad y mercadeo consultados coinciden en que por esas razones, hoy por hoy las marcas (de todas las categorías) procuran acercarse al público a través de dife-

Copa se promociona como la aerolínea más puntual de Latinoamérica, un aspecto muy apreciado por los pasajeros. vida y éxito | Septiembre 2015 | 29

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blica Dominicana, que en el marco de la celebración de sus 80 años de historia, realizará eventos y acciones de responsabilidad social durante todo este año en diversas comunidades de ese país. “A lo largo de su trayectoria, Cerveza Presidente ha estado ligada a la historia de la dominicanidad, de-

las redes sociales está dando un giro a la forma en que estas deben comunicarse y atender las demandas de sus consumidores.

Es vital que la marca esté lista, tiene que trabajar en ser la que escucha. Más que seguir hablando tiene que escuchar, estar atenta a lo que se

Campero, Mazola, ADOC, Flor de Caña, Dos Pinos y Copa son referentes indiscutibles en la lista de marcas regionales

Nuevas tecnologías Las marcas enfrentan el desafío de fortalecer el vínculo con sus consumidores. Los tiempos en que vivimos están regidos por la inmediatez y la necesidad de una respuesta que no puede esperar, de ahí que el impacto de

Campero fue la primera empresa guatemalteca en crear franquicias, en 1994.

Hoy cuenta con más de 300 restaurantes y franquicias en 12 países .

dice de ella para tomar las acciones del caso y seguir siendo del agrado de cada consumidor.

“Lo que ha cambiado es el patrón de conducta con respecto a la compra, a la adquisición, a la búsqueda de un producto. La gente ha digitalizado su comportamiento, antes se dejaba guiar por una recomendación del agente de viajes o la misma publicidad, hoy tiene acceso a través de un clic a toda la información. La experiencia digital obliga a las marcas a tener el contenido adecuado, las fotografías que vendan, porque los reviews positivos o negativos son una retroalimentación válida para un consumidor”, explica Gerardo Murray, viceNMG

mostrando un alto nivel de compromiso en diversos aspectos del desarrollo nacional, lo cual representa motivo de orgullo para toda la sociedad”, afirma Franklin León, presidente de Cervecería Nacional Dominicana.

“El consumidor centroamericano, más el costarricense, es muy exigente, con gustos muy específicos y es difícil de persuadir. Esta diferencia es más evidente por el porcentaje de gente que pertenece a una amplia clase media alta y con mayor poder adquisitivo, que busca un valor agregado en su compra y por la cual está dispuesta a pagar”, agrega Ricardo Cordero, director general de la agencia TBWA.

presidente regional de Mercadeo Comercial y Distribución para México, América Latina y el Caribe de IHG (Internacional Continental Hotels Group).

Ante esta nueva estrategia en la que el consumidor tiene tanta influencia, se vuelven muy relevantes las acciones de relaciones públicas y sus protocolos estrictos de respuesta.

“Internet nos vino a dar inmediatez, yo pongo mi queja y foto y necesito saber qué pasó; hay que ser asertivo; las marcas deben tener esa capacidad de escucha y respuesta en tiempo real para amortiguar cualquier situación de queja o molestia”, agrega director general para Costa Rica de la agencia TBWA. “Las marcas se tienen que actualizar porque los clientes cambian su percepción. Intercontinental (con más de 70 años de experiencia, nació en la región) es, hoy en día, una de las marcas líderes en el mundo hotelero y se mantiene a la vanguardia gracias a que no descuida la atención de las necesidades de cada uno de sus clientes”, afirma Murray.

De acuerdo con estos expertos con más de 20 años en el ámbito de la publicidad, los clientes quieren que se maximice su inversión en mercadear su servicio y producto, porque su nivel de exigencia los podría llevar a dejar de lado la fidelidad por una marca poderosa con la cual llevan años.

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Marcas sobresalientes Conozca una selección de exitosas marcas nacidas en nuestros países, que enlazan a los consumidores de Centroamérica, Panamá y el Caribe. adquisiciones importantes como la de Banco Bamer, en Honduras; Propemi, en El Salvador, y Corporación Financiera Miravalles, en Costa Rica. Desde 2010 pertenece al Grupo Aval de Colombia, el conglomerado financiero más grande ese país.

a 130 países en el mundo, cuenta con 131 tiendas Britt -76 están ubicadas en aeropuertos- y ocho cafeterías en empresas, bajo el formato Britt Break. Es además líder en el cultivo de café orgánico en Costa Rica y ahora cuenta con una mezcla de café certificado Orgánico y otro certificado Fair Trade.

EL SALVADOR Marca líder de Empresas ADOC, fundada en 1953 por el salvadoreño Roberto Palomo. Es la empresa de calzado más grande de Centroamérica, tanto a nivel de manufactura como de retail. Cuenta con más de 250 tiendas y exporta a Centroamérica, Estados Unidos, España, Chile, Japón e Inglaterra. Se estima que produce más de 3,2 millones de pares de zapatos al año. Entre otras marcas de la firma destacan también Bracos, Hush Puppies, Disney, Caterpillar, Cushe, Reflection y Heartland.

HONDURAS

COSTA RICA Comercializa y produce café premium, chocolates y artículos especializados. Fue fundado en 1985 como el primer tostador de café gourmet en Costa Rica. Tres décadas después, ahora como Grupo Britt, se ha desarrollado en un conglomerado comercial, que exporta sus productos

Esta cadena de tiendas por departamento nació en la ciudad de La Ceiba, Honduras, en 1970, con el nombre de Bazar Carrión. La tenacidad y visión de su fundador, Vicente Carrión, la hicieron crecer muy rápido en el territorio hondureño y con la compra de su primer edificio pasa a llamarse Carrión. Su éxito traspasa las fronteras en el 2000 y actualmente tiene 42 sucursales en la región: 28 en Honduras, 4 en Costa Rica, 2 en El Salvador, 2 en Nicaragua y 6 en Guatemala. Una sus metas actuales es llevar la marca fuera de la región.

NICARAGUA Es uno de los principales holdings financieros de Centroamérica. Su origen se remonta a 1952, cuando se funda el Banco de América en Nicaragua. Tiene sucursales y operaciones en toda Centroamérica, México, Gran Caimán, Bahamas y Estados Unidos.

Opera con gran éxito en el negocio de tarjetas de crédito desde los años 70, a través de las empresas Credomatic, y a mediados de los 80 inició un proceso de expansión regional e hizo

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GUATEMALA Es el producto líder de la Cervecería Centro Americana desde 1896. Ha ganado múltiples premios internacionales: Monde Selection, de Bélgica (más

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de 20 medallas de oro), seis veces el International High Quality Trophy, Premios Jade y el Kin de Oro. Fue la primera cerveza latinoamericana en ganar el Crystal Prestige Award y la primera marca de Guatemala en ser admitida en el Marketing Hall of Fame de la Asociación Americana de Mercadeo.

REPÚBLICA DOMINICANA Cerveza ícono del Caribe, con 80 años de historia. Es producida en República Dominicana por Cervecería Nacional Dominicana, desde 1935. Se exporta a más de 40 países alrededor del mundo y es la marca de mayor venta del Caribe. El portafolio de productos de la empresa incluye además otras marcas como Presidente Light, Bohemia Especial, Bohemia Light, Brahma, Brahma Light, The One, Stella Artois, Corona, Budweiser, Leffe y Hoeggarden.

GUATEMALA Esos néctares, junto con Sipi, fueron de los primeros productos con los que inició operaciones en 1983 Alimentos Maravilla, en Guatemala, dedicada a la fabricación de bebidas con fórmulas y marcas propias. Es líder en dichas categorías en su país, expandiendo su mercado a Centroamérica, México, El Caribe y Estados Unidos.

Ahora también tiene la licencia de las marcas Tampico y de Kern´s -para néctares y jugos-, y es dueña de marcas internacionales como Friito, Del Fruto y Marinero. Su portafolio actual supera los 100 productos.

Fundada en 1947 como la Compañía Panameña de Aviación, inició vuelos a tres ciudades de Panamá utilizando aviones Douglas DC-3/C47. En 1966 ya tenía tres frecuencias semanales a San José, Costa Rica, su primer destino internacional. Actualmente, Copa Holdings ofrece servicio a 75 destinos en 31 países en Norte, Centro, Suramérica y el Caribe, desde su hub en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en ciudad de Panamá. La aerolínea cuenta con una de las más modernas y jóvenes flotas del sector, que consta de 98 aeronaves. Tiene una puntualidad del 91%, uno de los mejores indicadores de la industria.

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COSTA RICA Marca de la costarricense Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos, una de las empresas más diversificadas de Latinoamérica y líder en la producción y comercialización de alimentos

EL SALVADOR PANAMÁ

por Max Olano y Pablo Tesak. De ser una microempresa instalada en un garaje que repartía sus productos en bicicleta, se convirtió en todo un referente regional de la industria, con tecnología de vanguardia y una sólida plataforma de distribución. En 1958 inició sus exportaciones Honduras, Guatemala, Belice, Nicaragua, Costa Rica; desde 1978 está presente en Estados Unido y luego incursionó en Panamá. Ahora explora posibilidades de expansión en el Caribe, México, Colombia y Canadá.

Conocida marca de snacks o boquitas, dulces, conos para helados y galletas de la empresa salvadoreña Productos Alimenticios Diana, fundada en 1951,

lácteos y bebidas desde 1947. Sus exportaciones son exponenciales desde 1965 hacia más de 12 países. Procesa el 80% de la leche que se industrializa en Costa Rica, tiene subsidiarias en Nicaragua, Panamá y República Dominica y operaciones de distribución directa en Guatemala.

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HONDURAS Nombre de las estaciones de servicio del hondureño Grupo Terra. Nace en 1996 con el objetivo de garantizar el suministro puntual y continuo de combustible a plantas termoeléctricas del Grupo Terra y otros generadores en Honduras. Abrió su primera estación de servicio en Honduras en el 2000. En 2009 adquiere las operaciones de Shell en Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador. En el 2011 adquiere a Rubis Corp., activos de Chevron en Belice, Costa Rica y Nicaragua, para llegar a toda Centroamérica. Cuenta con 500 modernas gasolineras y tiendas de conveniencia en la región, así como negocios de transporte y distribución, comercialización de llantas y lubricantes.

NICARAGUA Marca de ron elaborado y distribuido por la Compañía Licorera de Nicaragua, parte del poderoso Grupo Pellas, desde 1890. Es considerada la preferida del segmento en Centroamérica y es la marca nicaragüense que se exporta a más países en el mundo, que son más de 50. Sus colecciones suman más de 140 premios y reconocimientos internacionales, incluyendo 5 reconocimientos como El Mejor Ron del Mundo en certámenes de Londres, Chicago y San Francisco. Tiene una de las reservas más grandes de rones añejos del mundo. El Ultra-Premium Flor de Caña Centenario 25 es considerado “la joya de la corona”.

EL SALVADOR Líder mundial y pionera en Centroamérica en la fabricación de toallas de baño. Nace en 1942, cuando Ricardo Sagrera estable una compañía textil familiar en Guatemala, que producía hilos y telas. Ahora exporta el 90% de su producción, a más de 30 países. La marca comercializa, además, batas y una línea de productos infantiles. Fue pionera en imprimir a máquina y en el estampado de toallas con colorantes reactivos a nivel mundial. Asimismo, se caracteriza además por innovar y mantenerse a la vanguardia en el ámbito del diseño.

y otro en Costa Rica. Ha sido reconocida entre las mejores en el ranking de escuelas de negocios de América Economía y en el escalafón global de Financial Times Executive. Prepara a ejecutivos del área para competir a nivel mundial con programas de maestría y capacitación ejecutiva.

Cuenta con un comité asesor de la prestigiosa Harvard Business School y en 2016 entrará en vigencia un acuerdo estratégico con McDonough School of Business- Georgetown University, en Washington D.C.

PANAMÁ

NICARAGUA El Instituto Centroamericano de Administración de Empresas, fundado en 1964, se promociona hoy como la escuela de negocios internacionales #1 de América Latina. Tiene dos campus universitarios, uno en Nicaragua

Opera más de 300 tiendas, en diferentes mercados, tanto locales como duty free, ubicados en los principales aeropuertos de América Latina. Estas tiendas pertenecen al panameño Grupo Wisa, líder en el mercado de distribución y venta de productos de lujo como perfumes, cosméticos, carteras, licores y joyería, entre otros.

Colombia, Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Nicaragua, Belice, México, Ecuador, Bolivia, Chile y Uruguay son algunos de los países donde tiene presencia. vida y éxito | Septiembre 2015 | 35

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merciales en toda la región, con un área de un millón de metros cuadrados de construcción.

HONDURAS Ofrece desde 1911 una gama de aceites para cocinar de soya, maíz, canola y oliva; 100% puros, sin aditivos y libres de colesterol, que se han posicionado como una opción saludable y de tradición en los hogares centroamericanos. Agregó a su familia margarina, mayonesa y caldos con sabores a pollo y tomate. Se distribuye en todos los países centroamericanos y en República Dominicana. Es uno de los productos estrella de la Corporación Dinant, fundada por el salvadoreño Miguel Facussé en 1960. Espera incursionar pronto en otros mercados del mundo.

EL SALVADOR Cadena de centros comerciales en El Salvador, Honduras, Costa Rica y Panamá, ubicados en las zonas comerciales de mayor flujo en cada país y que figuran como los más grandes y modernos de esos mercados. Es propiedad de Grupo Roble, la división de bienes raíces del salvadoreño Grupo Poma, que desarrolla además centros corporativos, hoteles, áreas de entretenimiento y proyectos habitacionales a gran escala.

Grupo Roble inició operaciones en El Salvador, en 1962, y también tiene las marcas Metrocentro (El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Panamá) y a nivel local Metro Mall, Unicentro y El Paseo. Posee en total 19 centros co-

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NICARAGUA

HONDURAS Marca predilecta en el área en el segmento de salsas y pasta de tomate desde 1960. Ahora también comercializa frijoles molidos. Fue creada también por el hondureño Miguel Facussé, al abrigo de Corporación Cressida, que fabricaba y distribuía también jabones y detergentes. Ahora es parte de la trasnacional Unilever, que adquirió a Cressida en el 2000, y sigue destacando en su amplio portafolio de productos. Natura’s se comercializa en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.

COSTA RICA Familia de margarinas de alta calidad perteneciente al Grupo Agroindustrial Numar, que desde 1951 opera en la refinación de aceite de palma y en la elaboración de derivados como mantecas, esterinas, oleínas y margarinas para el área comercial e industrial de Costa Rica, así como para exportación. La marca se origina de dos palabras en inglés “nutritious y margarine”. Además de la versión clásica, para adaptarse a los gustos del público y demandas del mercado, ha ido aumentando sus presentaciones con opciones como suave, vital, premium, casera, light, light baja en sal, ajo-perejil y con miel.

Esos habanos son el producto estrella de la empresa Padrón Cigars, de Nicaragua, uno de los mayores fabricantes de cigarros boutique en el mundo.

Es la única marca que ha ganado en tres ocasiones el galardón de Puro del Año, según la revista especializada Cigar Aficionado. Su versión Padrón Family Reserve 85 Years se dedicó, en el 2011, al cumpleaños 85 del patriarca de esa familia, José Orlando Padrón, y es una de las presentaciones más reconocidas de la firma. Exporta más de 30.000 puros a Bulgaria, desde donde la empresa Tabak Market AD los distribuye a Grecia, Rumania, la ex Yugoslavia, Dubái, Arabia Saudita y los Emiratos Árabes.

GUATEMALA Cadena de restaurantes de comida rápida especializada en pollo frito, creada 1971 en Guatemala por un grupo de inversionistas liderado por Dionisio Gutiérrez Mayorga, quien ve la oportunidad de comercializar los productos de las granjas avícolas que su padre. Su éxito fue tal que un año después ya estaban iniciando su proceso de expansión internacional, en El Salvador. Fue la primera empresa guatemalteca en crear franquicias, en 1994. Hoy cuenta con más de 300 restaurantes y franquicias en 12 países (Centroamérica, Ecuador, Estados Unidos, España, Italia, Bahréin e Indonesia).

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NICARAGUA Red bancaria del nicaragüense Grupo Promerica, con presencia en 9 países: Nicaragua, Guatemala, Honduras, El Salvador, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Islas Caimán y República Dominicana. Su origen se remonta a 1991, cuando nace el Banco de la Producción (Banpro), génesis del grupo. Actualmente cuenta con más de 6.600 colaboradores, 200 sucursales, 278 cajeros y brinda servicio a más de un millón de clientes. Promerica se orienta a la banca privada y tarjetas de crédito y se ha convertido en el tercer emisor más importante de América Central. En Panamá es conocido como St. Georges Bank y en Islas Caimán se llama St. Georges Bank Caimán.

COSTA RICA Líder en el sector galletero en Centroamérica. Su trayectoria data de 1919, cuando el español Felipe Pozuelo fundó la Fábrica de Galletas y Confites Felipe Pozuelo e Hijos Ltda., que en el 2006, pasó a ser subsidiaria del Consorcio Colombiano Grupo Empresarial Nutresa. Pozuelo tiene presencia en 18 países y comercializadoras en Nicaragua, desde 1982; en Panamá, desde 2002 y en El Salvador y Guatemala, desde 2004. Entre otras marcas de productos de la empresa destacan también Chiky, Sodas, María, Bokitas, Tosh, Club Extra y Merendina.

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GUATEMALA Creado en 1976, es un ron premium producido por una filial de Industrias Licoreras de Guatemala; distribuido y comercializado por Diageo. Es considerado uno de los mejores del mundo y ha obtenido múltiples distinciones y premios internacionales: primer ron en ser incluido en el International Rum Festival´s Hall of Fame, Best Spirit 2001, mejor ron de La Nariz de Oro 2011, Medalla de Oro al Mejor Ron en el International Rum Tasting Contest y Medalla de Platino en el Internacional Review of Spirit Award, entre otros. Es famoso porque se añeja “por encima de las nubes”, a 2.300 metros sobre el nivel del mar, a 16 grados de temperatura y bajo rigurosos controles de calidad. El Beverage Testing Institute le ha dado a Zacapa una nota de 95 puntos.

EL SALVADOR Es la cadena de tiendas por departamentos más grande de Centroamérica, fundada el 8 de diciembre de 1921, en San Salvador, por José J.

Simán, de origen palestino. En 1993 inició su expansión regional y actualmente opera 14 tiendas en cuatro países de Centroamérica, orientadas al segmento premium: seis están en su país de origen, El Salvador, cuatro en Guatemala, dos en Nicaragua y dos más en Costa Rica. En 2010, realizó una campaña publicitaria para actualizar su imagen con el cantante David Bisbal, que le valió el primer premio Billboard de Centroamérica.

NICARAGUA Marca de la Compañía Cervecera de Nicaragua, compañía fundada en 1926 y que ha invertido más de US$80 millones en los últimos cinco años para convertirse en una de las cervecerías tecnológicamente más avanzadas de Latinoamérica. En el 2003, Cerveza Toña ingresó al mercado norteamericano. Su materia prima es certificada por laboratorios internacionales, como el Siebel Institute of Technology en Chicago y Brautechnische Pruf und Versuchsanstalt en Munich. Es la primera cervecería en Latinoamérica cuyos procesos de producción han obtenido la certificación ISO 90012000, lo cual ha convertido a Cerveza Toña en la principal cerveza de exportación de Nicaragua.

NEGOCIOS

Dinant

Reyes de las marcas

D

inant es una historia de éxito cosechada en Honduras. La corporación se fundó en 1960 gracias a la visión de Miguel Facusse Barjúm, 55 años después emplea a más de 8.000 colaboradores internos y otros 50.000 de manera indirecta. Además, registra operaciones en toda Centroamérica y República Dominicana.

“Tenemos productos agroindustriales, de consumo masivo alimenticio y de cuidado del hogar. Nuestros marcas Yummies, Íssima, Schilo’s, Yams, Mazola y Zixx producen un portafolio de más de 100 productos que tienen como base materias primas de los campos hondureños –en gran parte de productores independientes a los cuales se les ha apoyado con asistencia técnica, semillas de alta

calidad y tecnología– como maíz, plátano, yuca, malanga, camote, papa, marañón, chile y aceite de palma”, afirma Miguel Mauricio Facusse, vicepresidente ejecutivo de Dinant.

En esta compañía son pioneros en proyectos de energía renovable y negocios inclusivos; manejan la mayor extensión de terrenos privados (7.000 hectáreas) dedicados a la conservación de vida silvestre, con lo que contribuyen con la reproducción de flora y fauna de Honduras, al cuidar y liberar guaras rojas, venados cola blanca, iguanas y, además, desarrollar viveros de especies frutales y maderables, lo que hace de Dinant, una empresa de alcance mundial.

“Estamos orgullosos de nuestras raíces hondureñas, de nuestra contribución a la sociedad, a la economía regional, así como de las inversiones en infraestructura, tecnología y una participación comunitaria sana y proactiva.

No podemos dejar de mencionar

nuestras fábricas, centro de distribución, plantaciones de palma aceitera e invernaderos, que poseen certificaciones ISO14001 y OHSAS 18001, como una referencia del progreso en el manejo ambiental, salud y seguridad ocupacional”, agrega el vicepresidente.

Valor de la marca NMG

Las marcas bajo el sello Dinant forman parte de los hogares centroamericanos y ayudan a sus consumidores a desempeñar sus funciones con mayor eficiencia, tanto en la alimentación como en el cuidado del hogar.

“Para la creación y consolidación de marcas líderes se cuenta con maquinaria y equipo de alta tecnología, proce-

Utilizan como base materias primas de los campos hondureños.

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NEGOCIOS

Productos División agrícola Comercializa aceite crudo de palma y trabaja en la exportación de vegetales frescos.

División alimentos Marca Íssima: incluye pasta de tomate, salsitas preparadas, sofritos, sopas instantáneas, tallarines, frijoles, ketchup, adobos y consomés.

Marca Schilo’s: salsas picantes.

sos estandarizados, certificaciones internacionales y una amplia red de distribución. Dinant siempre ha tenido como pilar fundamental de éxito la innovación, la calidad de sus productos y el estar siempre cerca de sus consumidores”, afirma Facusse.

Anualmente lanzan al mercado entre 20 y 30 nuevas variedades de productos y se refrescan los diseños de los empaques dándole una imagen más atractiva al consumidor. Como soporte al trabajo de innovación, hay un plan integral que incluye la implementación de promociones, campañas publicitarias y mucho énfasis en la ejecución en el punto de venta.

División Snacks Marca Yummies: desarrolla Zambos, Zibas, Ranchitas, Taqueritos y Cappy.

Marca Yams: ofrece cereales Bunkos y confites y galletas Xixi.

División grasas y aceites Marca Mazola: aceites de canola, maíz y natural blend, margarinas y mantecas.

Marca Íssima: ofrece aceite natural blend, supermargarina, mantecas y grasas especializadas para panadería.

División Home care Marca Zixx: desinfectantes, cloro y jabón de lavar ropa.

Marca Suavíssimo: ofrece suavizante de ropa.

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"Como empresa socialmente responsable desarrollamos proyectos que contribuyen a la salud, la educación y el desarrollo sostenible de las comunidades cercanas a nuestras operaciones", afirma Miguel Mauricio Facusse, vicepresidente ejecutivo de Dinant; quien aparece en la gráfica durante una donación de terrenos a familias de escasos recursos en el sur de Honduras.

su portafolio está formado por una amplia variedad de ‘snacks’, alimentos, grasas, aceites y productos para el cuidado del hogar

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NEGOCIOS

Florex

Líder en la fabricación de productos amigables Mercado Florex es una mediana industria costarricense que se dedica al diseño, elaboración y comercialización de soluciones integrales de limpieza para hogares e instituciones en Costa Rica y el resto de Centroamérica. Esto lo hace mediante la fabricación de productos y servicios amigables con el ambiente; actualmente cuenta con más de 80 productos en alrededor de 200 presentaciones y servicios de asesoría especializada con profesionales de alto nivel.

Historia La idea de Florex nace hace nueve años, cuando sus fundadores se dan cuenta de la necesidad existente en el mercado de una oferta de productos de limpieza amigables con la salud de las personas y el medio ambiente.

Desde un inicio, la empresa se ha enfocado en mejorar la calidad de vida de las personas, por lo que se ha es-

pecializado en el diseño, fabricación y distribución de productos de limpieza biodegradables de alta calidad. Como mediana industria, ha buscado combinar con inteligencia la responsabilidad social y ambiental con los requerimientos y exigencias propias de un negocio en un mercado competitivo.

“Por naturaleza, la estrategia general de Florex en temas de responsabilidad y sostenibilidad se basa en el ciclo de vida de los productos y servicios que brindamos. Lo hacemos mediante un proceso constante de investigación, innovación, desarrollo y control que busca generar el menor impacto posible en el ambiente, que los productos protejan la salud de las personas y que con su fabricación y utilización contribuyamos a la sostenibilidad del hogar, las organizaciones y la comunidad”, explica Silvia Chaves, vicepresidenta de Florex.

pia-dores multiusos para superficies varias, detergentes, desengrasantes, quitamanchas, abrillantadores, aromatizantes y microorganismos para el tratamiento de aguas. Todos ellos divididos en grandes categorías para necesidades especiales: industria alimentaria, sector hotelero y restaurantes, oficentros y centros comerciales, instituciones y organizaciones de educación, sector salud y para limpieza del hogar.

Productos Los 80 productos desarrollados por Florex abarcan un abanico de desinfectantes, ecosanitizantes, lim-

Innovaciones

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La trayectoria de Florex es una historia de innovación y mejora continua, desde el surgimiento mismo de la idea de un producto de limpieza amigable con la salud de las personas y el am-

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Florex cuenta con más de 80 productos y 200 presentaciones

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NEGOCIOS

el valor de la marca y han permitido que cada vez esté mejor posicionada entre los consumidores.

Como acción transversal a la identidad y compromisos de Florex, existe la voluntad de promover una cultura de educación ambiental a todos los grupos de interés. Un aspecto de suma relevancia para la empresa lo constituye la transmisión de conocimientos en lo que respecta al ciclo de vida del producto, diseño y funcionamiento de la ecofábrica.

La empresa desarrolla materiales escritos y en versiones digitales con consejos e ideas sobre cómo ahorrar agua, cómo evitar la contaminación en hogares y lugares públicos y cómo identificar productos amigables con el ambiente, entre otros.

Florex en cifras • Más de 60 colaboradores.

• Más de 80 productos y 200 presentaciones.

• Producción superior a 80.000 litros mensuales.

• Productos disponibles en más de 70 puntos de venta en Costa Rica y Guatemala.

• Más de 800 clientes.

• Aumento promedio anual del 35% en ventas.

• 104 paneles solares instalados.

• 38.000 kW de energía producida con los paneles solares anualmente.

Relación con la comunidad

biente, pasando por la construcción El enfoque de responsabilidad hacia de una fábrica con ecodiseño, hasta la comunidad nace en la misma fábritodas las medidas a lo largo ca, ubicada en San Ramón de del ciclo de vida del proAlajuela, lugar en que acducto. En particular, en tualmente laboran más diciembre anterior se de 60 personas a tieminstalaron 104 panepo completo y que emles que convirtieron a plea a un 85% de sus Florex en la primera colaboradores de la industria nacional en localidad. es producida con ser energéticamente A lo largo de toda los paneles solares autosuficiente con base anualmente la cadena de valor, se en energía limpia, y en el garantizan derechos y último año 14 de los producdeberes igualitarios, se tos fueron reformulados con el fin abren oportunidades de trabajo de adaptarse mejor a las necesidades inclusivas, se ofrecen faciliday preferencias de los consumidores. des técnicas y mecanismos de apoyo financiero, y hay una Valor de la marca total paridad salarial entre Florex es una marca muy bien estagéneros. blecida gracias a la claridad con que ha definido su identidad y visión.

Desde un inicio, ha cosechado triunfos y reconocimientos que aumentan Silvia Chaves, vicepresidenta de Florex.

38.000

NMG

kW de energía

vida y éxito | Septiembre 2015 | 43