Propuesta de Estrategia para lograr el desarrollo organizacional by Walkdith

PROPUESTA DE ESTRATEGIA PARA LOGRAR EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Evaluaciรณn Final.

UNIVERSIDAD PANAMERICANA Facultas Ciencias Económicas Maestría en Gestión del Talento Humano

Propuesta de Estrategias para lograr el Desarrollo Organizacional (Evaluación Final).

Walkyria Judith Rosales Citalán Carné: 0911269 Campus Central

Psicología

Guatemala, 14 de julio 2016

Introducción. En el presente trabajo se da a conocer la Propuesta de Estrategias para lograr el Desarrollo Organizacional, puesto que se presentan una propuesta de mejorar y diversidad de estrategias para lograrlas, con la finalidad de mejor aspectos negativos en los empleados que laboran en la empresa. Dicha propuesta fue analizada por medio de los resultados que se obtuvieron de una investigación que fue realizada por medio de una encuesta que permitió obtener datos importantes, para luego analizar cómo fortalecer los aspectos negativos de los empleados. El presente trabajo consta de temas realmente interesantes, que benefician a los empleados como lo es: La comunicación que es un proceso privilegiado y único que identifica el comportamiento humano. Estrategias para darle cumplimiento al proyecto como lo es: 

Comunicación y educación: reuniones que permitan facilitar la información del cambio o proceso que se llevará a cabo. Puede apoyarse con informes y memorandos.



Participación e involucramiento: antes de que los cambios ocurran, es recomendable que las personas sepan del proceso. Este proceso puede neutralizar la resistencia.

1. Reseña de funcionamiento.

El distrito educativo 07–13–02 surge a raíz de una propuesta implementada por directores de los diferentes Centros Educativos oficiales, privados y por cooperativas que conforman el distrito 07-13-02 que se encontraba a cargo del Coordinador Administrativo, Licenciado Ángel Armenio Letona Galindo. La propuesta de dividir los niveles por distritos fue planteada por directores de diferentes centros educativos, por la necesidad de brindar mejoras en el proceso educativo en los diferentes centros. Luego la propuesta fue dada a conocer al Director Departamental de Educación, Licenciado Israel Chocój, quien evalúa el planteamiento de la propuesta en dos oportunidades por medio de dos reuniones efectuadas en dos distintos centros educativos del municipio.

La primera reunión se llevó en las instalaciones del Centro Educativo Pavarotti, en presencia de directores de diferentes centros educativos de todos los niveles, primario, básico y diversificado, en donde se realiza un consenso para determinar las ventajas y desventajas de un nuevo Coordinador Técnico Administrativo. Días después se llevó a cabo la segunda reunión en las instalaciones de la Escuela Oficial Rural Mixta Cantón Pachojiláj, donde se contó con la presencia del Licenciado Ángel Armenio Letona Galindo, el licenciado Santos Manuel García Vásquez y el licenciado Mateo Martín Bixcul, mediante la cual el licenciado Ángel Armenio Letona Galindo, da a conocer nuevamente la propuesta a los directores, de dividir la gestión en tres sectores, siendo estos: Sector Norte, Sector Centro y Sector sur, para poder, contribuir a apoyar las acciones Técnicas y Administrativas, en ese momento se tuvo la intervención del Licenciado Ángel Armenio Letona Galindo quien dio su opinión positiva, acerca de la propuesta que permitiría el fortalecimiento del proceso administrativo y pedagógico de la educación. Todo el procedimiento se haya registrado en el Acta No. 03 – 2011 de la Supervisión educativa distrito 07-13- -01, del municipio de San Lucas Tolimán, Sololá.

2. Visión y Misión  Visión Una educación incluyente desarrollada en las políticas de la calidad, cobertura, justicia, fortalecimiento y gestión transparente que tome en cuenta las tres áreas sociolingüísticas del municipio a través de la participación de todos los sectores.

 Misión Brindar un servicio educativo pertinente, con eficacia y eficiencia y sobre todo compromiso social en todos los niveles y ámbitos de la educación del Distrito 07-13-02

UNIVERSIDAD PANAMERICANA Facultad Ciencias Económicas Maestría en Gestión del Talento Humano

Cuestionario Instrucciones; a continuación se le presenta una serie de cuestionamientos que se relacionan con el tema ¿Qué esperan encontrar en la organización los colaboradores al ser contratados? El cual deberá subrayar la repuesta que considere personalmente correcta. 1. Considera que al momento de contratarlo en una empresa usted espera contar con un jefe con actitud positiva y pensamiento integrador Si No 2. Al ser contratado en una empresa u organización espera oportunidades de optar por un mejor puesto y oportunidades de superación profesional. Si No 3. Al momento de ser contratado en una empresa usted espera encontrarse con quipo necesario para hacer el trabajo de forma correcta. Si No 4. Cuando se le contrata en una empresa u organización espera que se le brinden reconocimientos por obtener logros y cumplir con los objetivos y metas trazadas en la empresa. Si No 5. ¿Cuándo es contrato en una empresa espera convivir con personas egoístas, malhumoradas, envidiosas y con poca comunicación? Si No

6. Luego de una contratación para laborar en una empresa espera un ambiente agradable entre empleador y empleado. Si No 7. Cuando es contratado en la empresa espera que exista claridad en la comunicación de decisiones y cambios que puedan darse dentro de la empresa. Si No 8. Espera apoyo de parte del administrador para desarrollar adecuadamente el trabajo, al ser contratado en una empresa. Si No 9. ¿Al ser contratado en una empresa le gustaría realizar un trabajo en equipo acompañado de su jefe de departamento? Si No

Resultados de la encuesta pasada al personal que labora en la Supervisión Educativa Distrito 07-13-02 No 1

Cuestionario

Si No

Considera que al momento de contratarlo en una empresa usted 8

espera contar con un jefe con actitud positiva y pensamiento integrador. 2

Al ser contratado en una empresa u organización espera oportunidades de optar por un mejor puesto y oportunidades de 9

superación profesional. 3

Al momento de ser contratado en una empresa usted espera encontrarse con quipo necesario para hacer el trabajo de forma correcta.

Cuando se le contrata en una empresa u organización espera que se le brinden reconocimientos por obtener logros y cumplir con 3

los objetivos y metas trazadas en la empresa. 5

¿Cuándo es contratado en una empresa espera convivir con 1

personas egoístas, malhumoradas, envidiosas y con poca comunicación? 6

Luego de una contratación para laborar en una empresa espera 9

un ambiente agradable entre empleador y empleado. 7

Cuando es contratado en la empresa espera que exista claridad 10

en la comunicación de decisiones y cambios que puedan darse dentro de la empresa. 8

Espera apoyo de parte del administrador para desarrollar 6

adecuadamente el trabajo, al ser contratado en una empresa. 9

¿Al ser contratado en una empresa le gustaría realizar un trabajo 8

en equipo acompañado de su jefe de departamento?

¿Espera que se le agradezca económicamente su buen 2 desempeño laboral?

Análisis de resultados. 

La mayor parte de empleados contratados por primera vez en una empresa espera contar con un jefe que cuente con actitud positiva que transmita el positivismo por medio de una actitud adecuada y cuente especialmente con pensamiento integrador.



El 98% por ciento de empleados dan a conocer que al hacer su ingreso a una nueva empresa esperan contar con diferentes oportunidades para mejorar su personalidad y economía.



El 100% de empleados contratados esperan encontrarse con material para poder realizar a adecuadamente su labor y desempeñarse de forma correcta, cambiando metodologías para mejorar su desempeño laboral.



La mor parte de empleados cuentan con motivación laboral baja, porque no esperan que se les reconozca y menos que se les agradezca por logros obtenidos que benefician a la empresa.



Es agradable conocer que la mayor parte de empleados de la Supervisión dieron a conocer que no esperan siempre convivir con personas negativas, es una actitud positiva de parte de los empleados.



El 98% de empleados esperan al ser contratados en una empresa comunicación amplia entre empleado y empleador, porque consideran que es la base fundamental para el éxito de ambos. (Empresa - personal).



Para todos los empleados es necesario que se les dé a conocer los cambios que se realicen en la empresa, puedan tener conocimiento de ello y puedan sentirse parte de la empresa porque son tomados en cuenta.



El 40% de empleados dieron a conocer que no esperan apoyo de parte de la gerencia para realizar su labor y para el 60% que si esperan contar con apoyo para poder realizar cambios y actividades para desarrollar adecuadamente su labor ya sea de campo o dentro de la oficina.



Es beneficiosa conocer que para todos los empleados el trabajar en equipo beneficia el desempeño de los empleados.



Lo dudoso es conocer el porqué de la respuesta de los empleados que no esperan que se les agradezca ni recompense su buen desempeño, es necesario analizar e investigar qué es lo que sucede, porque la respuesta de los empleados y a que se debe.

Resultados obtenidos.

0% No 27%

Si 73%

Interpretación: Según resultados de encuesta da a conocer que 73% de empleados esperan encontrarse con jefes, actitudes, oportunidades entre otros aspectos para beneficio de su persona al ser contratados en la empresa, pero el 27% dio a conocer que por experiencia únicamente consideran que no se esperan más de lo que les ofrecen al ser contratados. Un aspecto que debe ser mejorado por medio de capacitaciones que permitan aumentar y mejorar la motivación y comunicación de los empleados.

El diseño de propuesta

 Propuesta Capacitación para los empleados para conocer métodos de buena convivencia.



Objetivos del taller Proporcionar por medio de la capacitación a los trabajadores de la Supervisión Educativa, técnicas de convivencia y aprendizaje cooperativo para que puedan ponerlas en práctica dentro de la institución.



Descripción de la población a la que se le implementará dicho taller Los empleados que participaran en las capacitaciones para mejorar la convivencia dentro de la Supervisión están formados por, secretarias, conserjes, capacitadores, trabajadores de campo y supervisor educativo, puesto que todos dan a conocer que para ellos la comunicación entre empleador y empleado es un aspecto importante, además consideran que la actitud positiva que se les transmite es otro aspecto que consideran que como empleados esperan

recibir al ser contratados. Los empleados manifiestan que la

convivencia mejora la comunicación entre cada uno de ellos y el Supervisor Educativo.



Temas que se tocarán en el taller 

Importancia de la comunicación.



Factores que mejoran la comunicación



Actitud positiva



Motivación personal y laboral



Valores



Comportamiento respetuosa



Lealtad



Confiabilidad



Iniciativa



Aprendizaje continuo



Desarrollo profesional y beneficios



Compromiso

Desarrollo Teórico. 1. Importancia de la comunicación. La comunicación es un proceso privilegiado y único que identifica el comportamiento humano. “somos en la medida en que nos comunicamos, somos comunicación”. La buena comunicación es indispensable para mantener buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, especialmente en el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros.es importante que se mantenga comunicación amplia pera aun así enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando en ocasiones una ruptura en las relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la armonía en

todo

lugar.

2. Factores que mejoran la comunicación 

No sentirse juzgado/a.



Hablar con libertad y naturalidad.



Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice.



No relacionar todo lo que se escucha con uno/a mismo, dando la impresión de egocentrismo.



No estar a la defensiva.



Procurar hablar más de lo que une que de lo que separa.



Mostrarse siempre uno/a mismo/a, sin doblez, sin fáciles acomodaciones al grupo.



Siempre claro, auténtico y respetuoso.

3. Actitud positiva El éxito; la realización personal y la satisfacción por el trabajo bien realizado y bien compensado, lo desean todas las personas pero, los fracasos y frustraciones que sufren a través de su vida laboral, generan actitudes negativas que los afectan en el logro de sus metas y en su desarrollo profesional y personal. Si las personas fracasan laboralmente, el problema reside en que carecen de las competencias necesarias para desempeñar eficientemente su trabajo y, por ende, de una actitud positiva apropiada para vencer las dificultades que se van presentando. Cuando en las personas que fracasan, se anida una actitud negativa hacia las actividades que desempeñan, no van a rendir jamás lo que de ellas se espera o se exige. Por tanto, si el problema de desempeño laboral radica principalmente en la actitud de las personas, es urgente provocar y fortalecer en ellas una nueva predisposición mental positiva hacia su actividad, para así superar las dificultades y lograr el ansiado éxito profesional y la realización personal. Actitud positiva factores de éxito ( Mark Flurt ) 4.

4. Motivación personal y laboral Motivación personal. Para las teorías cognitivas “la motivación surge del interés de las personas por entender el porqué de las cosas; el enfoque cognitivo apuesta por una motivación totalmente interna que aparece cuando una persona se encuentra ante un problema o ante una cuestión desconocida, estas situaciones motivan a la persona a querer resolver el problema a fin de despertar el interés por aprender”. (Jordi,Planificar la formación con calidad, 2005). La motivación personal es una actitud realmente positiva porque se necesita contar con una visión constructivista para poder enfrentar y resolver conflictos que se presentan en la vida de todo individuo.

Motivación Laboral “La motivación laboral está guiada en principio por la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de protección, que al momento de sentirse el individuo satisfecho con su enumeración y condiciones mínimas de equilibrio laboral pasara a intentar cubrir las necesidades sociales”. (Jesús, Habilidades directivas 2006). Cuando un individuo se siente motivado su desempeño laboral permite el logro de metas u objetivos trazados, para este logro es importante que el individuo sea responsable en sus decisiones y compromisos sobre todo cuando cuenta con identificación empresarial pues todo individuo motivado proyecta lo que recibe dentro de la empresa por medio de sus actitudes y comportamientos.

5. Valores Los valores, siendo múltiples, todos ellos son coincidentes en ser reduplicativamente humanos, en cuanto perfeccionan al ser humano en su más profunda intimidad. En consecuencia, pues, se puede afirmar que a más vivencia de valores morales, mas crecimiento en humanidad. ( Enrrique Gervilla).

6. Comportamiento respetuoso. Wolff (1998) descubrió que un comportamiento respetuoso y alentador entre los integrantes del grupo alimenta creencias acerca de seguridad en el grupo, creencias que a su vez crearan cohesión y satisfacción del grupo. No obstante, pensamos que crear un espiral ascendente de confianza, identidad de grupo y eficacia grupal requiere algo mas que unos cuantos integrantes, del grupo que demuestren un comportamiento emocionalmente inteligente, requiere la capacidad de desarrollar normas de grupo que influya en las etapas del proceso emocional.

7. Lealtad El mayor incentivo para promover la lealtad de los trabajadores es que la dirección reconozca la necesidad de sus empleados de armonizar el trabajo con la vida del hogar. El tiempo que se pierde debido a problemas personales está en aumento. Según estudio de Aon Consulting, determino que la lealtad de los empleados aumenta en la misma medida que el apoyo que se les brinda en el lugar de trabajo. Las prácticas óptimas en los sistemas de trabajo flexible y sus efectos en ( Luz M. )

8. Confiabilidad La confiabilidad es el grado en el que una prueba de selección proporciona resultados consistentes. La confiabilidad revela el grado de confianza en una prueba. Si una prueba tiene poca confiabilidad, su validez como pronosticador también será poca. Sin embargo la existencia de confiabilidad por sí misma no garantiza la validez de la prueba.( Robert M. 2015).

9. Iniciativa La iniciativa también es la cualidad personal que tiende a generar proyectos o propuestas. Una persona con iniciativa es aquella que suele promover emprendimientos: “Jorge se quedó sin trabajo pero es un hombre con mucha iniciativa, así que estoy seguro que pronto encontrará un nuevo empleo”, “Quiero tener al lado una persona con iniciativa, que sea activa

que

esté

dispuesta

asumir

desafíos”.

10.Aprendizaje continuo El aprendizaje continuo es la habilidad para buscar y compartir información útil para la resolución de problemas. Incluye la capacidad de capitalizar la experiencia de otros, la propia y la del entorno. Buscar herramientas, medios o motivos para estar al día y encontrar las formas más convenientes de aplicar los conocimientos al puesto de trabajo y transmitir a los colaborados la cultura del aprendizaje continuo. Implica tener predisposición para analizar de forma crítica las acciones llevadas a cabo y dales sentido. Es la competencia relacionada con el crecimiento personal y el fortalecimiento de las capacidades personales. Capacidad para aprovechar las oportunidades de aprender de la propia experiencia o de la de otros o de lo que se realiza en el entorno..

11.Desarrollo profesional y beneficios El desarrollo profesional se trata de ver la formación como un aprendizaje constante, acercando esta al desarrollo de actividades profesionales y a la práctica profesional y desde ella. Es la tendencia predominante en las últimas décadas en el marco de la formación del profesorado ya que se establece un proceso dinámico que supera los componentes técnicos y operativos. ( Francisco I. 1994).

12.Compromiso El término compromiso puede ser usado como sinónimo de: obligación, contrato, deber, convenio, por ende, compromiso es un tipo de acuerdo que puede considerarse como un contrato no escrito en el cual las partes asumen ciertas obligaciones o, adquieren responsabilidades, en este sentido el ser humano todos los días contrae responsabilidades desde la más simples hasta la más complejas y, el compromiso u obligación de cumplirlas como consecuencia de su asentimiento.

13.Iniciativa El tomar la iniciativa para hacer las cosas mejor da una idea del tipo de persona que es usted. En lugar de realizar las cosas de la forma en que siempre se han realizado, presente ideas nuevas a su empleador e intente persuadirlo para que se invierta en el cambio propuesto. Aun cuando no se escuche su propuesta tan bien como usted lo esperaba, al menos ha hecho lo mejor posible y ha aprendido. Arriésguese y pruebe un proyecto nuevo; le sorprenderán el efecto que éste tendrá en usted y las nuevas habilidades que aprenderá.

Estrategias que apoyen el Desarrollo Organizacional de la empresa en donde usted tomó la muestra. 

Comunicación y educación: reuniones que permitan facilitar la información del cambio o proceso que se llevará a cabo.

Justificación: Se realiza reuniones y actividades recreativas para mejorar la comunicación y eliminar actitudes negativas y pensamientos negativos que existen en algunos empleados.



Participación e involucramiento: antes de que los cambios ocurran, es recomendable que las personas sepan del proceso.

Justificación: antes de capacitar a los empleados se les ara saber por qué y la causa de la misma, a la vez se le dará a conocer los beneficios para que se enteren de lo que se hará dentro de la empresa.



Facilidades: las personas pueden superar la resistencia, si se le dan facilidades para poder enfrentar el cambio; Negociación y acuerdos: aunque pueden implicar costos elevados, se sugiere este tipo de estrategias cuando la persona tiene una voz y poder significativos dentro de la organización.

Justificación: Se tendrá comunicación con el personal para contar con el punto de vista de cada uno de ellos para facilitar la ubicación de las capacitaciones y lograr que todos los empleados asistan.



Apoyo: es importante que los empleados reciban apoyo fiable, en una o más fuentes que aseguren la veracidad de nuestras palabras, o que al menos indiquen que están más cerca de ser ciertas que falsas.

Justificación: Se les dará a conocer a los empleados que los materiales que se utilizaran en la capacitación surgen a cuenta de la empresa, y que los aspectos negativos mejoran

por medio de las constantes capacitaciones, rogando así la participación y voluntad de todos los participantes.



Manipulación: convencer por medio de tácticas al personal para que labore adecuadamente y desarrolle adecuadamente su labor. Justificación: incentivara a los empleados para que participen a las capacitaciones voluntariamente.



Respeto: dar a conocer las faltas de los empleados por medio de educación sin alterar la voz, y sin ofenderlos, demostrar educación en todo momento para que de la misma manera ellos transmitan el trato que se les da dentro de la empresa.

Justificación: Se les brindara respeto a los empleados en todo momento para demostrarles de una u otra forma que la empresa se interesa por el bienestar de ellos, por brindarles mejores oportunidades de desarrollo profesional y personal.

Cronograma de actividades.

Actividad Capacitación

Mes Septiembre Semanas 1

Observación Capacitaciones Convivios Recreación(viaje) Participación de empleados Reconocimiento Despedida por culminación de proyecto. Evaluación de logros

Evaluación de la propuesta  Evidencias de desempeño Rubrica. Cuestionario No.

La capacitación lo favoreció en algún aspecto.

Mejoro su actitud durante las capacitaciones

2 Tuvo comunicación con algún compañero que no se

relacionaba tanto con su persona.

Participaría nuevamente a otra capacitación que se relacione con temas fundamentales para la buena comunicación de los empleados.

Le parecieron agradables las capacitaciones.

Considera que el capacitador estuvo centrado en la capacitación y en el tema.

Mejora actualmente su actitud.

Considera que las capacitaciones de este tipo mejoran el pensamiento negativo de los empleados que cuentan con ella.

Conclusiones.  La propuesta de estrategia que se da a conocer es para beneficio empresarial y especialmente para los empleados, puesto que según resultados de encuesta la mayor parte de empleados, al ser contrataos esperan encontrase con un panorama adecuado que los haga sentir cómodos y dignos de pertenecer a la empresa.



Cuando los empleados dan a conocer sus necesidades es un avance para los patronos, porque significa que dentro de la empresa cuenta con amplia comunicación para poder solucionar conflictos que pueden solucionarse a tiempo evitando así peores conflictos.



Todo empleador debe contar con un plan de mejora y con sus respectivas estrategias para que pueda cumplirse lo planificado, recordando que se deben practicar valores en todo lo que se haga para obtener mejores resultados.

Referencias Bibliográficas. 

Mark Flurt CreateSpace Independent Publishing Platform, 2015



(Jesús, Habilidades directivas 2006).



(Jordi,Planificar la formación con calidad, 2005).



Educaciòn familiar. Enrrique Gervilla



Inteligencia emocional, en el trabajo Daniel Goleman 2006



2003LA CALIDAD DE LA VIDA LABORAL...2003 Oficina internacional del trabajo Ginebra Luz Mercado



Robert M. 2015 Administración de recursos humanos



Lee

todo

en:

Definición

Concepto

iniciativa

Qué

es,

Significado

http://definicion.de/iniciativa/#ixzz4HLQdWZBZ

http://definicion.de/iniciativa/ 

http://csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?option=com_content&vie w=article&id=144:aprendizaje-continuo-&catid=55:competencias



LA FORMACIÒ

Y EL DESARROLLO

PROFESIONAL DEL

PROFESORADO Francisco inbernon editorial GRAO de IRIF , S.L.1994