Ganamás 1 - Julio 2012 by Walters Rodriguez

Año 1 / N 1 / Julio - Agosto 2012

Valor: S

6.00

Revista para emprendedores

MICROFINANZAS

ALZAN VUELO

CONOZCA LA OFERTA CREDITICIA QUE EXISTE EN TODO EL PAÍS

¿CÓMO TENER VENDEDORES PROFESIONALES?

CALCULE SU PERFIL DE RIESGO TENGA SU TIENDA VIRTUAL

GAMARRA QUIERE DAR EL GRAN SALTO

PAGUE BIEN SUS IMPUESTOS HISTORIAS EMPRESARIO QUE SE HIZO DE ABAJO

JÓSE LUNA GALVEZ

ENTREVISTA

HISTORIAS

INCLUSIÓN FINANCIERA

UNA DULCE MUJER

EDMUNDO HERNÁNDEZ

SANDRA PLEVISANI

EDITORIAL

UNA PROPUESTA INNOVADORA

Revista para emprendedores

Director Carlos Becerra Comité Editorial Carlos Urrunaga Juan Arroyo Roberto Molero Editor César Zarzosa Colaboradores Juan Arroyo Juan Bertolotto Ana Vera Talledo Revista editada por: Comunic@mas SAC Lima - Perú Av Aviación 2831 Of. 202 San Borja Telf. 225 5157 / 460 5738 www.revistaganamas.com Diseño y diagramación: Comunic@mas SAC Publicidad: publicidad@comunica-mas.com Telf. 2255157 / C: 995818603 Redacción: redaccion@comunica-mas.com

a economía peruana sigue reportando un importante dinamismo, pese a la incertidumbre que aún persiste en la economía mundial. Este año, el Perú seguirá siendo el de mayor crecimiento dentro de los países de la región gracias al empuje que viene teniendo nuestro mercado interno y a la continuidad de las políticas macroeconómicas prudentes aplicadas por el actual y los anteriores gobiernos, lo que ha contribuido a mejorar el clima de negocios. Un sector muy importante para el desarrollo del país es sin duda el de la pequeña y microempresa, que representa el 99% del total de empresas del país y genera el 62% de los empleos ocupados. Este sector, con sus emprendimientos e ingenio, ha sabido generar puestos de trabajo que gran falta hacen a nuestro país. Muchos de los emprendedores han salido adelante contra viento y marea y hoy son personas prósperas y con ganas de seguir creciendo. Algunos de ellos antes tomaban combi y hoy poseen un auto, tienen una vivienda propia y sus hijos piensan en estudiar una maestría, situaciones que antes les eran inalcanzables. No hay duda de que el Perú es un país emergente y la mayoría de los segmentos de la población es-

tán cambiando para bien. Es más habitual escuchar en todos lados ideas y deseos de emprender un nuevo proyecto y muchas ganas de tener un negocio propio. Si aun no ha empezado en esta aventura solo requiere tener una buena idea y la capacidad y ganas de llevarla a cabo. La familia Añaños, Gastón Acuario y muchos más, empezaron así, y hoy son peruanos exitosos. En este contexto, la Revista Gan@Más, que tiene en sus manos, espera convertirse en una publicación de información, análisis y opinión para apoyar al crecimiento de los negocios y motivar nuevos emprendimientos en el país. Seremos una fuente de información clara, sencilla y completa de los temas más importantes para los empresarios, con secciones muy atractivas del mundo de los negocios, economía, finanzas personales, educación, tributación, tecnología, comercio exterior, entre otros. También recogeremos historias de éxito que muestren el orgullo peruano. Somos una apuesta innovadora con contenidos atractivos para estos tiempos y con nuestro entusiasmo y energía creativa pretendemos cubrir sus expectativas. Gracias por permitirnos ingresar en sus vidas.

FRASES Creo que hay que ser cuidadosos y evitar el sobreendeudamiento de las mypes que hoy no veo que sea un problema importante LUIS MIGUEL CASTILLO Ministro de Economía y Finanzas

Detrás de la cocina están agricultores, pescadores, cocineros, estudiantes y los comensales que están comprometidos con ella GASTÓN ACURIO Chef peruano.

Trabajaremos para que nuevas micros y pequeñas empresas se beneficien del programa Compras a MYPErú GLADYS TRIVEÑO Ministra de la Producción.

CONTENIDO

ABC - LO BÁSICO

FINANCIAMIENTO

SU MARCA DEBE SER SU SÍMBOLO DE CALIDAD

CRÉDITO PARA SU NEGOCIO OPINIÓN

¿CÓMO EMPRENDER

UN NEGOCIO?

OPINIÓN EXPORTACIONES

EL ÁREA DE COBRANZA EN SU EMPRESA

VENTAJAS DE UNA MAESTRÍA MARKETING PERSONAL

¿CÓMO VENDERSE A SI MISMO? HISTORIA EDUCACIÓN

APRENDIENDO A SER FELIZ

MIRIAM MANOS DE TIJERA Nota: Si tiene alguna consulta, duda o inquietud remita sus cartas al correo: redaccion@comunica-mas.com

PASA LA VOZ

INDECOPI

MENORES PLAZOS PARA OBTENER UNA PATENTE

GRUPO ECUATORIANO

FINANCIERA ESPERA LUZ VERDE DE LA SBS A fines de junio la Financiera Universal decidió dar un paso decisivo en su expansión en el Perú al aprobar la compra del 98% del capital social de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Profinanzas. Ahora el grupo ecuatoriano Rivadeneyra (dueño de Financiera Universal y del Banco Universal – Unibanco-) espera contar con la autorización correspondiente de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) para formalizar la transferencia. Con esta adquisición la financiera triplicará el tamaño de los activos que posee en nuestro país, que son del orden de los S/. 100 millones actualmente, y consolidará su participación en el segmento de los microcréditos. Profinanzas tiene una trayectoria de 17 años, su sede central está en Cañete y cuenta con una red de 15 agencias distribuidas en Lima, Junín e Ica. Su cartera de colocaciones sumó S/. 185 millones hasta abril y su rentabilidad patrimonial fue de 3%.

MERCADOS

CONFECCIONES SE VALORIZAN

La demanda por textiles y confecciones peruanos está creciendo

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en la región, lo que compensa en alguna medida los menores envíos a Europa y Estados Unidos. Otro factor que está compensando la menor demanda de Estados Unidos y Europa es la valorización de las prendas que se exportan por los mayores precios que pagan en algunos segmentos socioeconómicos en esos mercados, según resalta Promperú . Pese a la turbulencia mundial el país no puede dejar de tener presencia en los mercados internacionales y ese es el mensaje que Promperú está transmitiendo a los exportadores. Antes el sector confecciones estaba concentrado con 50% en Estados Unidos, pero a raíz de la crisis externa se ha generado una mayor diversificación hacia Venezuela, Brasil, Colombia, México y los países del Asia, entre otros mercados.

El Indecopi lanzó el servicio Patente Rápida que reducirá de 39 a 18 meses el plazo para el otorgamiento de una certificación. Este servicio permitirá que los inventores nacionales obtengan la patente de sus creaciones en un plazo menor al promedio actual. En países de la región, como Brasil, el tiempo de espera para el otorgamiento de patentes es de 65 meses y en Chile de 60 meses. Con el servicio Patente Rápida los inventores nacionales recibirán asesoría personalizada por parte del Indecopi desde el inicio del trámite, lo que permitirá agilizar aun más el proceso. Si los interesados adoptan la asesoría y cumplen los requisitos solicitados, los inventores estarán en condiciones de presentar documentos precisos, acortando el plazo de otorgamiento de la certificación. Los que se busca es promover una cultura inventiva en la sociedad peruana, así como acercar el sistema de patentes a los inventores nacionales.

CAJAS MUNICIPALES

trimestre de 2012, el promedio de los precios por metro cuadrado de departamentos ubicados en los distritos de La Molina, Miraflores, San Borja, San Isidro y Surco se incrementó de S/. 2 470 a S/. 3 875, según información del BCR. Asimismo, en línea con la tendencia al alza en los precios de las viviendas, el saldo promedio (por crédito desembolsado) de los nuevos créditos hipotecarios desembolsados mensualmente se ha incrementado, de alrededor de S/. 136 mil en setiembre de 2008 a S/. 225 mil en marzo de 2012.

TRABAS PARA EL PARA EL 2013 INGRESO DE SOCIO NUEVO BANCO DE ESTRATÉGICO MICROFINANZAS El marco legal vigente hace que el sistema de cajas municipales peruanas enfrente una barrera para el ingreso de socios estratégicos, lo que limita el proceso de capitalización de estas entidades financieras, advierte el BCR. La Ley 26702 (Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la SBS) establece que los Concejos Municipales pueden acordar la participación de personas naturales o jurídicas (preferentemente, instituciones afines del país y del exterior) en el accionariado de las correspondientes CMAC. No obstante ello, en la actualidad, los Concejos Municipales siguen siendo los únicos dueños de estas entidades financieras. Cabe aclarar que, si bien la Municipalidad no ejerce el control del Directorio de la CMAC (tiene 3 de 7 asientos), todos los miembros del Directorio deben ser ratificados por el Concejo Municipal.

TENDENCIA

PRECIOS DE VIVIENDAS Los precios de las viviendas siguen en alza. Por ejemplo, entre el tercer trimestre de 2008 y el primer

El Banco de Microfinanzas, que parte de la fusión de caja Nuestra Gente con Financiera Confianza, operaría en el primer semestre del 2013. Ambas entidades están en el proceso de creación de su plataforma, y para fin de año deben migrar hacia ella, lo que les permitirá solicitar a la SBS su conversión a banco.

CRÉDITOS

ANDINOS

PRODUCTOS FAVORECIDOS POR LOS TLC

Los tratados de Libre Comercio (TLC) con Japón y la Unión Europea favorecerán las exportaciones de quinua, lana de alpaca, palta y mangos, además de los berries, que ingresarán a esos mercados libres de aranceles. Sierra Exportadora está fomentando mecanismos para que el pequeño productor andino también disfrute del boom exportador derivado de los TLC. Los productos de la sierra, a través de empresas anclas, se exportan a 21 países. Por ejemplo, la trucha se exporta a Europa y Asia, mientras que la quinua se exporta a Europa y Estados Unidos. Otros productos andinos se envían a Chile y Colombia.

MOROSIDAD DE LAS MYPES

Por tipo de moneda, el ratio de morosidad de la pequeña y microempresa se incrementó en moneda nacional, mientras que en moneda extranjera se observó una ligera disminución.

En el caso de las pequeñas empresas este ratio en soles pasó de 7.61% en marzo del 2011 a 7.93% en el mismo mes del 2012, mientras que en dólares bajó de 7.0% a 6.73% en el mismo periodo

Ratio de Morosidad de las mypes con el Sistema Financiero (en porcentaje) Pequeñas empresas Moneda Nacional Moneda Extranjera Microempresas Moneda Nacional Moneda Extranjera

Mar-11 7.47 7.61 7.00

Sep-11 7.63 7.87 6.73

Mar-12 7.70 7.93 6.73

5.96 6.11 3.90

5.83 6.07 2.89

5.43 5.61 3.01

Fuente: BCR

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LA TAPA

MICROFINANZAS CUBREN MÁS NICHOS DE MERCADO

hora los emprendedores ya no tienen que esperar la llegada del “Cuy Mágico” para obtener un préstamo, como dice un spot publicitario, sino que casi todas las entidades de microfinanzas están cubriendo más nichos de mercado que antes no lo hacían.

Así, en los últimos cinco años el número de oficinas de las instituciones financieras se duplicó de 1,582 a 3,280; del mismo modo, el número de cajeros automáticos se triplicó llegando a casi 6,000, mientras que la cantidad de corresponsales pasó de casi ser nula a un total de 10,000 en el 2011.

Los microcréditos están registrando un crecimiento extraordinario. En el 2011, el Perú, por tercer año consecutivo, mantuvo su posición como líder mundial, encabezando la clasificación del clima de negocios para las microfinanzas, de acuerdo al Microscopio Global 2011 del Economist Intelligence Unit, sobre el entorno de negocios de esta actividad en 54 países del mundo.

El uso del sistema financiero (medido como el número total de deudores dividido entre el total de habitantes adultos) se elevó de 3.1 millones en el 2006 a más de 4.8 millones en el 2011, lo que representó un importante crecimiento de 55%.

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Las cifras también resultan alentadoras si se considerar solo a los deudores de la Micro y Pequeña

Empresa (Mype), ya que cerca de un millón de nuevos micro y pequeños empresarios fueron incorporados al sistema financiero en el mismo periodo, alcanzando al cierre del 2011, alrededor de 1.8 millones de deudores Mype. La mejora en el alcance y uso de los servicios financieros ha sido acompañada de una mayor profundización de estos servicios, a través de la incorporación al sistema financiero de clientes con menores ingresos. En este proceso han tenido un importante rol las entidades microfinancieras, las cuales a diferencia de las empresas bancarias y financieras, presentan una mayor participación en dichos segmentos.

NĂ&#x161;MERO DE INSTITUCIONES FINANCIERAS PARA LAS MYPES 30% 17%

29%

9% 28%

16% 14%

25% 13%

18%

21% 12%

25%

43%

28%

18%

11%

32%

13% 17%

34%

24%

Porcentaje de deudores por departamentos

31%

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LA TAPA

NÚMERO DE PUNTOS DE ATENCIÓN POR CADA 100,000 HABITANTES ADULTOS 210 180 150 120 90 60 0

Arequipa Lima Callao Moquegua Ica Tacna Lambayeque Junín Tumbes Madre de Dios Cusco La Libertad Piura Ucayali San Martín Ancash Pasco Amazonas Cajamarca Ayacucho Apurimac í Loreto Huánuco Puno Huancavelica

Entre diciembre de 2006 y diciembre de 2011, el porcentaje de créditos otorgados por el sistema financiero a los clientes de los quintiles más pobres (quintiles 1, 2 y 3) pasó de 7.2% a 11.9%, mientras que el porcentaje de depósitos aumentó de 5.3% a 7.5% en el mismo periodo. A NIVEL REGIONAL Este hecho ha tenido importantes implicancias a nivel regional. Por ejemplo, si bien la región Amazonas registraba el indicador de uso de servicios financieros más bajo (9%) a mediados del 2011, este porcentaje fue 14 veces mayor al registrado en el 2006 (0.63%). Es decir, hay un mayor alcance de la red de atención del sistema financiero para los microempresarios. Pero si bien la capacidad operativa de las instituciones financieras ha evolucionado de manera significativa, aún se mantienen diferencias entre las regiones. Si se toma en cuenta la relación del número de puntos de atención por cada 100,000 habitantes adultos, solo cuatro regiones están por encima del promedio nacional (Arequipa, Lima, Callao y Moquegua), destaca un estudio sobre los productos y servicios financieros para las micro y pequeñas empresas (mypes), elaborado por el Ministerio de la Producción. DINAMISMO Y CAUTELA Debido al adecuado entorno de ne-

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gocios, el desarrollo de las microfinanzas continúa avanzando. Ejemplo de ello es que el saldo de los créditos otorgados por el sistema financiero a las micro y pequeñas empresas, a mayo del 2012, llegó a S/. 28,799 millones, lo que representó un crecimiento de 22.3%, respecto al mismo mes del año anterior. El fuerte dinamismo de los créditos que se viene registrando en los últimos años se debe a la creciente oferta de financiamiento para las microempresas por parte de las 51 instituciones financieras que ahora compiten por prestar a este sector. Ante esto, algunas voces han salido a advertir de la necesidad de mayor cautela para evitar un sobreendeudamiento en estas empresas. Por ello, las entidades financieras que tienen experiencia en este sector están redoblando los controles para evitar dar créditos a clientes que tengan deudas vigentes con más de tres o cuatro instituciones financieras. Algunas estimaciones señalan que más del 30% de los deudores con problemas son los que tienen préstamos con más de tres entidades. Saber con exactitud el número de instituciones con las que mantienen deudas las microempresas se ha complicado un poco por la mayor oferta de créditos que existe de las

OFERTA CREDITICIA PARA LAS MYPES Entidades Financieras Bancos

Capital Trabajo Activo Fijo

Cajas Municipales Capital Trabajo Activo Fijo

Cajas Rurales

Capital Trabajo Activo Fijo

Financieras

Capital Trabajo Activo Fijo

Cooperativas

Capital Trabajo

EDPYMES

Capital Trabajo Activo Fijo

ONG (*)

Capital Trabajo

Antiguedad requerida para la empresa

Plazos del crédito

Tasas de interés

De 6 a 12 meses De 6 a 18 meses

De 2 a 24 meses De 7 a 96 meses

Entre 22% y 72% Entre 14% y 59%

No piden tiempo mínimo No piden tiempo mínimo

Hasta 89 meses Hasta 24 meses

Entre 30% y 113% Entre 27% y 113%

De mencionan 3 a 6 meses No De 3 a 6 meses

Hasta 49 meses Hasta 24 meses

Entre 30% y 101% Entre 24% y 101%

No piden tiempo mínimo No piden tiempo mínimo

Hasta 36 meses Hasta 24 meses

Entre 21% y 80% Entre 21% y 80%

No piden tiempo mínimo

Hasta 36 meses

Entre 13% y 70%

No piden tiempo mínimo No piden tiempo mínimo

Hasta 29 meses Hasta 24 meses

Entre 19% y 90% Entre 24% y 75%

No mencionan No piden tiempo mínimo

Hasta 24 meses

indica No No mencionan

Fuente: Ministerio de la Producción (*) Pocas ONGs indican la tasa de interés que cobran. En Cusco y Puno una de ellas cobra entre 16% y 49%

cooperativas, ONG y otras instituciones no reguladas directamente por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), y muchas de estas deudas tampoco son registradas por las Centrales de Riesgo. En este sentido, las instituciones de microfinanzas deben andar con mucha prudencia y entender que solo deben prestar a los clientes que tengan capacidad de pago y las empresas y emprendedores deben ser conscientes del límite a su capacidad de endeudamiento y no estar aceptando créditos a todos los que les ofrezcan. Sobre todo en el actual escenario de cierta incertidumbre frente a la crisis internacional que puede desacelerar nuestra economía. Si bien las microfinanzas en nuestro país han alzado vuelo y están

avanzando por buen camino, aún quedan tareas pendientes por realizar. Una de ellas es seguir impulsando la cultura financiera, y felizmente en la mayoría de colegios de educación secundaria han incorporado en la currícula los temas de economía, banca y finan-

zas. Asimismo, el Gobierno, de la mano con los gremios que reúnen a las entidades financieras, deben apoyar a los microempresarios en programas de capacitación para que se logre profundizar la penetración financiera y reducir la alta informalidad que hay en el país.

ACCESO A LOS SERVICIOS FINANCIEROS 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Número de cajeros corresponsales Número de cajeros automáticos Número de oficinas a nivel nacional

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EL DINERO Y USTED

CALCULE SU

PERFIL DE RIESGO

TODAS LAS DECISIONES QUE SE TOMAN EN LA VIDA IMPLICAN RIESGOS. LAS QUE TIENEN QUE VER CON EL DINERO, NO SON LA EXCEPCIÓN. SABER CÓMO ES SU COMPORTAMIENTO FRENTE AL RIESGO, LO AYUDARÁ A TOMAR SUS DECISIONES FINANCIERAS Y DE INVERSIÓN MUCHO MÁS FÁCIL.

l siguiente test lo ayudará a saber cuál es su comportamiento y perfil frente al riesgo en inversiones y decisiones financieras. Escoja la mejor respuesta para USTED. Si más de una de las respuestas aplica, escoja la que mejor se adapte a su comportamiento sobre el dinero. Recuerde ser honesto y contestar cada respuesta de acuerdo con su situación.

Su primera meta de inversión es: a. Una casa b. Mantener su estilo de vida o educación c. Retiro

PARTE 1: Su horizonte de inversión

Ahora cuente sus puntos: Por cada respuesta a sume 1 punto Por cada respuesta b sume 3 puntos Por cada respuesta c sume 5 puntos

1. Su edad es: a. Mayor de 45 años b. Entre 30 y 45 años c. Menor de 30 años 2. Necesita tener acceso a gran parte de mi dinero ahorrado en: a. En menos de 5 años b. Dentro de 5 a 10 años c. En más de 11 años

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Cuando piensa en comprar un activo de alto valor, como una casa, usted piensa en: a. 5 años o menos b. De 5 a 10 años c. Más de 11 años

PARTE 2: Su tolerancia al riesgo 1. Cuándo piensa en invertir, se considera: a. Un aprendiz b. Tiene algunos conocimientos c. Un experto

2. En junio de este año, en menos de dos meses, los precios de las acciones a nivel mundial perdieron casi un 20% de su valor. Si usted hubiera tenido acciones en ese momento, cómo habría reaccionado. a. Hubiera vendido todo. Prefiero asumir las pérdidas que perder más. b. Me hubiera esperado, pero sin considerar vender una parte para mantenerla segura. c. Hubiera comprado más, no importa que hubiera continuado la caída. Hay que comprar barato, para vender caro. 3. Cuando invierte, lo que más le importa es: a. No perder dinero. b. Mantener el dinero que tiene, pero obteniendo rentabilidad. c. Obtener la mayor rentabilidad que se pueda en sus inversiones.

4. Cuál de estos tipos de inversiones le gusta más: a. Retorno promedio

b. Retorno más bajo

c. Retorno más alto

-3%

15%

-10%

28%

11%

-20%

50%

5. Usted ha estado ahorrando para un carro nuevo por tres años y ya alcanzó su meta. Ya estuvo planeando ir al concesionario durante el fin de semana y comprar el carro de sus sueños. Es miércoles y lo despiden de su trabajo. ¿Qué haría? a. Se queda con el carro que tiene, hasta que encuentre un nuevo trabajo. b. Compra un modelo de gama más baja, sin los accesorios que tiene el que iba a comprar. c. Va el fin de semana al concesionario y continúa con sus planes, confía en que encontrará rápido un nuevo trabajo. 6. Cuando piensa en ahorro, usted: a. Ahorra un porcentaje fijo cada mes. b. No tiene un porcentaje fijo, pero ahorra lo que puede. c. Trata de hacerlo cada mes, pero no lo logra. Ahora cuente sus puntos: Por cada respuesta a sume 1 punto Por cada respuesta b sume 3 puntos Por cada respuesta c sume 5 puntos Conozca su perfil de riesgo Después de tener el puntaje de cada parte de la encuesta, mire la zona en la que caen los dos puntajes y ese será su perfil de riesgo.

Así debe invertir según su perfil de riesgo: PERFIL CONSERVADOR: Lo ideal es que una persona que se encuentra cerca de los 50 años y que está ahorrando para su retiro o alguien que está ahorrando para alcanzar una meta dentro de 5 o 10 años debe tratar de invertir el 30% de su dinero en acciones de alta capitalización bursátil, un 15% en acciones o activos en el extranjero, 15% en acciones de baja liquidez, 35% en bonos o títulos del gobierno y mantener el 5% en efectivo, en una cartera colectiva de bajo riesgo. Y que escoja en su fondo de pensiones, el fondo conservador. PERFIL MODERADO: Lo ideal es que una persona que se encuentra cerca de los 40 años y que está ahorrando para su retiro o alguien que está ahorrando para alcanzar una meta dentro de 10 o 15 años debe tratar de invertir el 40% de su dinero en acciones de alta capitalización bursátil, un 20% en acciones o activos en el extranjero, 15% en acciones de baja liquidez, 20% en bonos o títulos del gobierno y mantener el 5% en efectivo, en una cartera colectiva de bajo riesgo. Y que escoja en su fondo de pensiones, el fondo moderado.

tener el 5% en efectivo, en una cartera colectiva de bajo riesgo. Y que escoja en su fondo de pensiones, el fondo de alto riesgo. PERFIL MUY AGRESIVO: Lo ideal es que una persona que se encuentra cerca de los 20 años y que está ahorrando para su retiro o alguien que está ahorrando para alcanzar una meta a más de 20 años debe tratar de invertir el 50% de su dinero en acciones de alta capitalización bursátil, un 25% en acciones o activos en el extranjero, 20% en acciones de baja liquidez, 5% en bonos, títulos del gobierno, efectivo, carteras colectivas de bajo riesgo. Y que escoja en su fondo de pensiones, el fondo de alto riesgo. (Por Marcela Villamil Kiew, tomado de la Revista Dinero)

PERFIL AGRESIVO: Lo ideal es que una persona que se encuentra cerca de los 30 años y que está ahorrando para su retiro o alguien que está ahorrando para alcanzar una meta dentro de 15 o 20 años debe tratar de invertir el 45% de su dinero en acciones de alta capitalización bursátil, un 20% en acciones o activos en el extranjero, 20% en acciones de baja liquidez, 10% en bonos o títulos de renta fija y man-

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ABC – LO BÁSICO

PREGUNTAS Y RESPUESTAS Mi marca ¿la puedo usar en el extranjero? El registro sólo lo hace el propietario de la marca en el Perú. Si piensa exportar o ir a otros países tendrá que registrar su marca en cada uno de ellos. ¿Qué pasa si la marca ya está registrada? Deberá buscar otra marca, o, si realmente la necesita, podrá comprarle los derechos a su actual propietario.

SU MARCA DEBE SER SÍMBOLO DE CALIDAD

hora nadie compra o vende un producto o un servicio que no esté asociado con una marca. La marca es uno de los activos más importantes de las empresas porque a través de ellas se relacionan con sus clientes, y estos los recuerdan, buscan y las recomiendan. ¿Cómo proteger nuestra marca? Si quieres hacer uso exclusivo de una marca, debes registrarla en la Oficina de Marcas del Indecopi. El registro te da derecho de uso por 10 años, luego de este periodo, se podrá renovar el registro. Se pueden registrar tres tipos de marca: Marca de producto (se usa para distinguir productos o servicios en el mercado), Marca colectiva (pertenece a un grupo o red de empresas), Marca de certificación (es un distintivo establecido por un tercero y se otorga a las empresas que cumplen con determinadas normas de calidad, como la norma ISO 9000). Pasos a seguir. El primer paso, es hacer una búsqueda de su marca,

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con otras marcas similares en el mismo rubro. Como resultado de la búsqueda, el Indecopi le dirá si existen o no marcas similares a la que pretende registrar. El segundo paso, es registrar su marca llenando un formulario que podrá encontrar en la mesa de partes de las sedes de Indecopi. Finalmente, el tercer paso corresponde al abono equivalente al 14.86% de la UIT (S/. 534.99) para el trámite. Elección de una marca. Aunque no existe una fórmula mágica para elegir una marca, ni menos para predecir si será exitosa o no, es posible tener en cuenta algunos criterios. Lo primero es pensar en la idea que desea comunicar a sus clientes y cómo quisiera que recuerden sus productos o servicios. Algunos empresarios usan las primeras letras de los nombres de sus familiares o la fotografía de su pueblo natal. Pero también hay marcas innovadoras que incluyen colores, formas o escrituras características.

Una marca registrada ¿lo protege de la piratería? No completamente, pues siempre existen competidores que buscan registrar marcas parecidas a la suya. Por eso se debe estar siempre atento para oponerse ante cualquier inscripción de marcas parecidas. ¿Es indispensable tener un abogado? No, de manera general el procedimiento es simple. A TENER EN CUENTA • Tu marca debe ser fácil de leer, deletrear, pronunciar y recordar. • No debe tener significados que puedan ofender a algún segmento del mercado. • No debe prestarse a confusión acerca de la naturaleza del producto. • Debe poder adaptarse a todos los medios publicitarios (tv, radio, medios impresos, Internet). No olvidemos que las marcas son como el nombre y apellido que les ponemos a nuestros hijos y que los acompañarán a lo largo de su vida. Por eso debemos buscar una marca que lo distinga del resto de la competencia y sea capaz de convertirse en un símbolo de calidad.

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FINANCIAMIENTO

TODO EMPRENDEDOR REQUIERE FINANCIAMIENTO, Y MUCHAS VECES DEBERÁ PEDIR UN CRÉDITO. ANTES DE SOLICITARLO, COMPARA Y ELIGE LA OFERTA FINANCIERA MÁS ADECUADA A TU NEGOCIO.

CRÉDITO

PARA TU NEGOCIO U n emprendedor siempre requerirá de financiamiento, ya sea para comenzar su negocio o para expandir el que ya tiene. Si no dispone de los ahorros necesarios, no le queda otra que recurrir a una entidad financiera para solicitar un préstamo.

Al momento de evaluar y comparar las diferentes entidades financieras que le puedan otorgar el crédito requerido, es importante revisar una serie de factores para elegir la oferta crediticia más adecuada para su negocio. Aquí le sugerimos algunas de ellas:

En el mercado hay distintas entidades financieras y modalidades de préstamos para conseguir el dinero que necesita para poner en marcha su proyecto. Pero antes de tomar una decisión apresurada lo más conveniente es que medite su elección y para esto el método de la comparación de las distintas alternativas es el camino más adecuado.

Es importante definir en qué se va a utilizar su préstamo (para comprar insumos, mantener su inventario mientras espera que le paguen, pagar los sueldos y el alquiler, para adquirir equipamientos y accesorios o una remodelación) pues de ello depende el monto y el tipo de préstamo que se debe buscar.

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CUÁNTO NECESITA Y PARA QUÉ.

ES SUJETO DE CRÉDITO. Antes de

aprobarle un crédito las entidades financieras evaluarán el flujo de efectivo de su empresa y su capacidad de pago. Si no tiene un buen perfil financiero las opciones se reducirán.

COSTO TOTAL. El costo total del financiamiento, conocido como el costo efectivo, es el criterio más importante que debe observar al momento de comparar las diferentes alternativas. Este elemento se refiere a la verdadera tasa que deberá pagar por el préstamo, y está conformada por la tasa de interés, más otros costos adicionales que se suelen incluir en el préstamo, tales como los portes, mantenimiento, etc.

PLAZOS. Es el periodo de tiempo PREPAGOS. Es importante preque le otorga la entidad figuntar si el crédito a tomar brinnanciera para cancelar da la posibilidad de realiel préstamo. Tenga en zar pagos adicionales cuenta que a menor con el fin de poder plazo se suele pareducir la deuda o ES RECOMENDABLE gar menos interecancelarla con anses, pero las cuo- ADQUIRIR LOS PRODUCTOS ticipación al plazo tas son mayores; otorgado, y que mientras que si DE ENTIDADES FINANCIERAS estos no tengan el plazo es mayor DE LAS CUALES YA SOMOS algún tipo de peel interés también nalidad. CLIENTES lo será, pero las ENTIDAD FINANcuotas a pagar serán CIERA. Para elegir a la menores. entidad con la que tomará TASAS. La tasa de interés puede el préstamo hay que tener en cuenser fija, variable o una tasa combi- ta: la atención al cliente, su disponada. Las tasas fijas se mantienen sición para brindar toda la informaconstantes durante el periodo que ción que se requiera, su capacidad dure el crédito, las tasas variables para atender cualquier inquietud, se ajustan de acuerdo a determina- su rapidez para evaluar la solicitud dos parámetros, y las tasas com- y para otorgar el préstamo, entre binadas suelen empezar siendo otros aspectos. tasas fijas para luego convertirse en tasas variables. HISTORIAL CREDITICIO. Es recoLas tasas fijas permiten conocer de mendable adquirir los productos de antemano cuáles serán las cuotas entidades financieras de las cuales y, por tanto, otorgan el control y la ya somos clientes, con el fin de seguridad de saber cuánto es lo que formar un buen historial crediticio y, vamos a pagar. En tanto que las tasas así, poder acceder posteriormente variables presentan la incertidumbre a créditos con mayores facilidades y de que puedan aumentar en cual- beneficios. quier momento, pero, por lo general, Conseguir el dinero será el primer son tasas menores que las fijas. paso, pero lo más importante será cumplir con todo lo acordado. Trate AMORTIZACIÓN. Corresponde a de ser un buen cliente para poder la forma como se amortizará el ca- obtener nuevos préstamos si los pital y el método más utilizado es el necesita en el futuro. En sus manos de cuotas fijas, es decir, en todos los está elegir la mejor opción y seguir periodos se pagará la misma cuota. creciendo en su negocio

CUIDE SU HISTORIAL No acceder a un crédito le puede hacer cambiar sus planes de negocio, inversión o recreación. Los bancos tienen en cuenta los últimos tres años de su historia crediticia a la hora de avalar o negar préstamos. Así como cada día son mayores las facilidades y alternativas para acceder a

un crédito de vivienda, vehícular o de consumo en general, también es muy sencillo que las puertas se cierren. Basta con no cumplir con las deudas adquiridas y aparecerá reportado en las centrales de riesgo para asegurar que ningún banco ni entidad financiera le preste dinero.

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OPINIÓN

EMPRENDEDORISMO E ”INFORMALIDAD DURA”

o nuevo en los últimos meses, es la emergencia de una “informalidad dura” en el país. La primera informalidad de los migrantes andinos de los 60 y 70 no es así igual que la última informalidad de los 2000. La informalidad en nuestro país es tan grande que tiene a su interior desde el sano emprendedorismo urbano hasta la “economía de la apropiación de facto”. La sociedad urbana contemporánea pensaba hace veinte o treinta años que los informales eran solo los comerciantes ambulantes, a los que finalmente había logrado ordenar en las ciudades más grandes en los 90, y los microempresarios manufactureros de Villa El Salvador, Gamarra, El Porvenir y otros centros manufactureros, con los cuales entabló una relación como sociedad consumidora. La primera informalidad motivaba por eso los escritos optimistas de Matos Mar y Jurgen Golte, que los veían como la versión andina del emprendedorismo shumpeteriano. Pero en los últimos años han aparecido otros grupos de ese

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70% informal de la PEA ocupada subterránea, reivindicando abiertamente, ahora sí, un régimen casi sin normas: los mineros informales, los transportistas interprovinciales y urbanos, los comerciantes de mercadería procedente del contrabando, los productores de coca, los madereros selváticos, todos fundando sus

razones en el derecho consuetudinario, en la norma por costumbre. Cincuenta años de descuido de la integración nacional le han devuelto ahora a la sociedad urbana, como producto, una “so-

Juan Arroyo CENTRUM Católica

ciedad trasgresora” difícil de formalizar. Esta compleja situación ha dado fuerza al enfoque normativista o legalista, planteándose en algunos casos el castigo de la informalidad, o en otros, facilitar la formalización desburocratizando al Estado mediante la simplificación administrativa o nuevos incentivos para el registro de las microempresas. Es cierto que el Estado burocrático genera sobrepeso, pero también es cierto que el antiburocratismo por sí solo no contiene la llave del problema. La llave sigue estando donde se originó el tema en los 50-60, en la inclusión económico-productiva. El problema intocado sigue siendo la relación formal-informal, la poca integración entre los componentes del crecimiento o la integración para el aprovechamiento de los bajos costos de la informalidad. El problema para quienes piensan que mejor estamos así es que viene acompañada de una cultura de la trasgresión que instala en el país la ley de la selva.

TRIBUTACIÓN

PAGUE BIEN

SUS IMPUESTOS

Los errores en la declaración de renta y en el régimen del Impuesto General a las Ventas (IGV) generan sanciones tributarias, sobre todo ahora que la Sunat ha mejorado sus mecanismos de control. Para no tener contratiempos en sus trámites tributarios o para no convertirse en “presa”, a continuación le presentamos los conceptos básicos que lo ayudarán a evitar errores que cometen los contribuyentes por la falta de los mismos.

Fuente: Sunat @

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HISTORIAS

EMPRESARIO QUE SE HIZO DE ABAJO

arece que fuera sólo ayer cuando el hoy congresista de la República José Luna recorría las riveras del río Rímac. Aún puede sentir el sonido del río, mientras él y sus amigos buscaban entre latas de leche Gloria, plásticos, vidrios y fierros del basural. Aun siente el latido de su corazón de niño aventurero, que siempre soñó con la fórmula para vencer la pobreza. Y es que aunque entonces tenía apenas 9 años, los momentos difíciles y los retos que uno se traza en la vida quedan grabados vivamente en la memoria. Desde entonces, y como jugando, José empezó en el mundo de los negocios. Por las mañanas iba a su Colegio de Caja de Agua en San Juan de Lurigancho, y en la tarde junto a hermanos y amigos iban al río a reciclar para luego venderlo a un camionero recolector. José, que desde pequeño tuvo un olfato natural para los negocios se daba cuenta que el camionero ganaba

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mucho más. Por eso, alcanzada la pubertad, buscó algo más rentable.

medias convirtiéndose en un proveedor importante del mercado limeño en su local de Chacarilla de Otero. Junto a él, sus parientes huancavelicanos Esteban Aquilino Flores, Manuel y Juan Espinoza, entre otros, abrieron también talleres de ropa de empresas que con el tiempo se convertirían en reconocidas marcas como Kansas, Apache, Pierre, Topi Top o Spa.

En la secundaria empezó a comprar polos y plásticos directamente de fábricas para venderlos en el Mercado Central. La mecánica de sus tiempos era casi la misma; estudiar en las mañanas de lunes a viernes y vender de 3 a 8 pm, con la gran diferencia que “Ni mis ahora los fines amigos ni yo de semana lo Hoy rememora dedica de lleno todos esos hemos dejado de a la chamba. momentos por ser los mismos de Fue justamente los pasillos del gracias a ese antes, no han perdido Congreso de la tesón, que pudo República, donde su esencia ni dar el gran salto ejerce su función olvidan de donde como Padre de la de ambulante a emprendedor, tras Patria por el Partido vienen” acumular un capital Solidaridad Nacional. aceptable. Comprando Y pese a que su carrera la maquinaria necesaria, política comenzó hace más de 10 armó su propio taller y empezó años, él quiere que se le reconozca a producir sus propios polos y como el empresario que se hizo de

abajo. De hecho, pese a su vida llegó a capacitar hasta 25 mil niños de ajetreos y responsabilidades cumpliendo así su gran objetivo políticas, cada vez que se cruza social. “Desde que empecé a saber en los aviones con sus antiguos algo de economía la trasladé a la compañeros de negocios y gente que era como yo”, afirma. emprendedores como él, se ponen Luego de ese exitoso proyecto a cantar juntos Ambulante soy. “Ni comunitario, en 1992 finalmente ellos ni yo hemos dejado de ser crea el grupo TELESUP: “Pensé en los mismos de antes, cómo hacer la gran revolución no han perdido de la informática y su esencia ni telemática. Vimos que “A mí me olvidan de en otros países se conmueve la donde vienen”, dictaban cursos a pobreza y entiendo distancia, virtual nos dice. que es por falta de y semipresencial, PIONERO EN como hoy lo hacen ganas para salir EL SECTOR las escuelas de de ella, y falta de EDUCATIVO negocios”, relata. A inicios de la Así, TELESUP oportunidades” década del 70, se convierte en y pese que su el primer instituto negocio resultaba tecnológico e informático rentable, José comenzó con cursos a distancia a nivel a ver más allá: quería entrar a la nacional, llevando educación universidad porque sentía que técnica en forma virtual a 48 se podían abrir nuevos mundos sedes, incluyendo provincias bien para él. Y no se equivocó. De alejadas. La demanda estudiantil forma paralela al negocio empezó fue tan grande, que a partir del año la carrera de Economía. Fue 2000 el grupo crea la Universidad entonces que comenzó a apostar Privada Telesup con carreras como por un rubro todavía en pañales: Administración, Turismo y Hotelería, las telecomunicaciones y la Derecho Corporativo, Ingenierías, informática. Comenzó comprando y Marketing y Psicología. El grupo reparando computadoras, así como posee actualmente alrededor de partes de equipos, acumulando un 35 mil alumnos. Todo un gigante capital que le permitió comprar en el rubro. muchas más y generar un stock importante de ventas. Contaba SU VISIÓN COMO EMPRESARIO entonces con sólo 20 años. Así Y POLÍTICO fue que sin querer entró al sector Pero la política también educación: “La educación empezó está presente como un sub producto. Luego, en la vida de empecé a crear laboratorios de este audaz cómputo, alquilando equipos y exitoso completos a los colegios nacionales y particulares. Ahí me doy cuenta que el rubro iba a crecer. Empecé a estudiarlo y a preparar gente para promover este sector”, cuenta.

empresario. Una carrera política que comenzó en 1999 cuando es elegido regidor y poco después congresista. Él recuerda como entonces recibió total apoyo de esa gente a la que él antes apoyó: “Postulé y gracias a Dios, me ayudaron las madres y sus hijos de los comedores populares, aquellos con quienes vengo trabajando desde 1986. Gracias a ellos que viven en los Conos logré la mayor votación.” Fue a ellos que les hizo la promesa de servir en la política y de no servirse de ella. Por eso, cada mes cobra un sol. Todo el resto de su sueldo es donado a deportistas destacadas y a personas pobres. Él lo explica: “A mí me conmueve cuando veo pobreza y entiendo que es por falta de 2 cosas: falta de ganas y fuerza para salir de ella; y falta de oportunidades que el Estado no brinda como educación y salud para que todos puedan tener igual oportunidad de éxito. Si no tienes buena alimentación hasta los 7 años, ya no va a ser igual. Un país debe dar eso. Con ese sueño fui al Congreso”. Por ello, como congresista impulsa medidas que generen las oportunidades y condiciones que tanto reclama. Así, se ha vuelto un promotor de las pequeñas y

Ya en 1986, creó el Instituto Socio Económico Latinoamericano (ISEL), una ONG que permitía la transferencia de nuevas tecnologías a las personas de menos recursos. La ONG enseñaba inglés y computación gratis para los niños de los clubes de madres de los Conos de Lima, pudiendo nivelar la carencia de las escuelas públicas en estas materias. José nos cuenta que se

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HISTORIAS medianas empresas (Mypes) y de leyes que faciliten su regulación y crecimiento. Ha buscado agilizar o eliminar trámites administrativos y requisitos burocráticos que no faciliten el surgimiento de Mypes y combate la corrupción para evitar la fuga de recursos que puedan dinamizar la economía. Desde su visión, considera que el modelo a imitar es el de los tigres asiáticos: “Tiene que haber un libre mercado que permita la competitividad e innovación entre las grandes, medianas y pequeñas empresas. El secreto es la competitividad; lo que hizo Japón, China, Corea, Taiwán, Vietnam para tumbarse al coloso de Europa y a los norteamericanos. Como economista, creo que en los próximos 50 años, el bloque asiático va a cambiar al mundo”. Entonces, la pregunta cae por su propio peso. ¿El Perú puede superar a estos países? José responde sonriente: “Claro que si, tenemos muchas cualidades y en recursos somos superiores a ellos. Ganas hay, inteligencia hay, y coraje hay; por ello mi apuesta es por los provincianos, ellos tienen más fuerza. Por eso cuando me preguntan que nos hizo diferentes a los empresarios de San Juan de Lurigancho y por qué otros fracasan, digo que éramos bien pobres y teníamos hambre de luchar. Los peruanos que emergemos somos

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de pelea. Aquí está la cuna del Imperio Inca pues”.

José cree que las cajas rurales y municipales cumplen un papel importante en ese sentido, pues De otro lado, también ha puesto dan acceso al crédito y asesoría a especial énfasis en la defensa de los empresarios emergentes. De los consumidores, pues señala esta manera, apoya toda iniciativa que el modelo económico debe legislativa que esté dispuesta estar acompañado por justicia, a fortalecer la tecnología y protección de los intereses competitividad del sector del país y organismos financiero, y estimula “Tiene reguladores fuertes. la creación de Cajas. que haber Por eso fue uno un libre mercado de los artífices De esta forma, del Código de este exitoso que permita la Defensa de e m p r e n d e d o r, competitividad e C o n s u m i d o r. pionero de innovación entre las la educación “Me tocó a mí sustentar grandes, medianas i n f o r m á t i c a , el proyecto de colaborador de y pequeñas Ley de Defensa causas sociales y empresas” del Consumidor. hoy congresista del Conseguimos consenso Perú, tiene muchas y la ley se aprobó por lecciones que dar gracias unanimidad en el pleno del a una vida de esfuerzo y trabajo Congreso. Entregué 70 mil libros constante. Cuando le pedimos a la ciudadanía para que tomen una última lección para aquellos conocimiento de sus objetivos emprendedores que lo miran como y beneficios”, agrega. Otra ejemplo, nos dice: “Como viejo preocupación en su labor congresal micro empresario emergente digo, es el sistema financiero. Él considera no miren al Perú como su mercado. que todavía le falta implementación Ya es tiempo que empecemos a ver tecnológica a nivel nacional y que al mundo como mercado. Yo les además hay una concentración del aconsejo, miren el mundo asiático. crédito en pocos bancos, por lo que Vayan a ese mercado. Eso significa espera que los grupos emergentes que tenemos que aprender el empiecen a mirar el sistema idioma inglés y el chino mandarín.” financiero y promuevan la creación A tomar nota entonces de las de bancos enfocados en las Mypes. palabras de José.

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MARKETING

SEPA ESCOGER A SUS

“VENDEDORES PROFESIONALES”

uando se trata de posicionar lidad de parte de sus vendedores, un producto en el mercado, y además, aumentar sus ventas y es importante definir y encon- ganancias gracias a ellos. trar al equipo adecuado que ayude Carlos Slim, uno de los hombres en las ventas y que pueda compro- más ricos del mundo dijo alguna meterse con la idea del negocio vez, actualizando un viejo proverque se emprende. Esto no siempre bio chino: “En la actualidad no es es fácil, encontrar “vendedores” suficiente con saber pescar; hay que se interesen por el deque saber comercializar y sarrollo de la empresa distribuir el pescado”. tanto como uno mis“Usted mo, y que piensen Por ello, es muy impuede ser menos en sus beportante escoger un excelente neficios personael perfil adecuavendedor y en el les, es una tarea camino ir armando do de vendedor, titánica. un equipo de ventas de acuerdo al tipo de empresa que lo ayude en el El vendedor proque usted tenga. emprendimiento” Y en este fesional no está sentido, muy bien visto en existen dos tipos: el mercado, debido las empresas compeprincipalmente a su fortitivas y las colaborativas. ma de actuar ante su empleaEn las primeras, los vendedores dor. Por lo general, los vendedores que no respondan serán consideprofesionales van con aquel que rados “malos vendedores” y por les paga más, sin importar a quien lo tanto no se reparará en despedejan “plantado”. Para que eso no dirlos. En las colaborativas, por el suceda, usted debe tomar algunas contrario, no se hablará de “malos medidas que ayuden a crear fide- vendedores” sino de “vendedores

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que necesitan mejorar” y se les apoyará hasta que aprendan, se les formará poco a poco. Entonces, usted tendrá que decidir qué tipo de vendedor quiere para su empresa: un mercenario profesional o un vendedor sin experiencia pero con ganas de trabajar. CARACTERÍSTICAS En la página web Business Insider se publicó un artículo muy interesante donde se daban cuatro características de los “vendedores profesionales”: • Su motivación principal es el dinero, por lo que harán su trabajo pensando en su comisión y no en si eso ayuda al emprendedor o al equipo de trabajo. • Son más mercenarios que visionarios, pues saben que se irán a donde puedan vender más y ganar más, por ello no les interesa la visión del negocio, no son emprendedores, son vendedores. • Les interesará una empresa que tenga una idea de negocio ya en

desarrollo con productos sólidos y consolidados ya que esto es más fácil de vender. • Los vendedores son un universo propio, por lo que se debe entender cómo piensan y cuáles son sus motivaciones para que funcionen dentro de un equipo de trabajo. USTED MISMO Puede que esto no necesariamente se ajuste a la verdad, pero se acerca mucho. Por eso, será importante que usted también se capacite en ventas, quién mejor que usted mismo para vender su producto o servicio, y enseñar a su equipo a ofrecerlo. Quién mejor que usted mismo conocerá las bondades y cualidades del producto. Usted puede ser un excelente vendedor y en el camino ir armando un equipo de ventas que lo ayude en el emprendimiento. Se dice que para ser vendedor hay que nacer siéndolo, sin embargo, estudios demuestran que cualquiera que así lo desee puede convertirse en un buen vendedor con un poco de práctica, muchas ganas, perseverancia y actitud positiva. Aquí le van algunos tips: • Las habilidades para vender se adquieren y no son un talento innato. Recuérdelo siempre y trabaje fuerte para convertirse en el mejor vendedor. • Conozca todo acerca de su producto, sus clientes, la competencia y el sector. • Siempre escuche y haga hablar a su cliente, así sabrá qué es lo que le importa y motiva. • Póngase en el lugar de su cliente y analice los beneficios de su producto si usted lo fuera a comprar. La gente no compra productos sino beneficios. • No se centre solo en el precio del producto bajándolo lo suficiente para hacer que lo compren. Dé el valor adecuado a su producto y que eso sea percibido por el cliente. • Aprenda a aceptar el rechazo. No lo rechazan a usted sino a su producto, así que debe ser capaz de tolerar el rechazo porque al final solo es un juego de números. Si el 80% le dice que no, no signifi-

ca que 8 de cada 10 dice que no, debe ayudar y capacitar a su equipo significa que 2 de cada 10 dicen de ventas en todo momento. Debe que sí. Entonces ofrezca su ofrecer las condiciones producto a 100 para que adecuadas para que 20 le compren. Así de no se vayan con la El fácil. competencia y millonario • Practique técnise mantengan Carlos Slim afirma: leales a su cas para manejar las objeciones empresa. Los “En la actualidad sin pensar que sueldos y beno es suficiente con necesariamenneficios como saber pescar; hay que te son negativas saber comercializar bonificaciones de compra. Tome o comisiones y distribuir el cada objeción como por ventas son pescado” pregunta y busque la una buena medida, respuesta. Cuando un pero no suficiente. No cliente ponga una objeción, lo se olvide que también son que le está diciendo en realidad incentivos motivacionales las felicitaes: “me interesa, pero tengo una ciones públicas, el reconocimiento al duda”. Si despeja todas sus du- trabajo bien hecho y el logro de un das podrá lograr la venta. ambiente laboral agradable que es• Finalmente no insista. Si el clien- timulen la permanencia de sus vente ya lo escuchó y usted a él, y dedores y los comprometa a seguir aun así no se convenció o no esforzándose por usted y por ellos es el momento adecuado para mismos. Un buen ejercicio en el prola venta, no insista, agradezca ceso motivacional de los vendedores y retírese elegantemente, luego es tratarlos como esperamos que en otro momento podrá volver a ellos traten a los clientes, y del modo tocar esa puerta. Pero si insiste, con que desearíamos que nos traten caerá antipático y se le cerrará a nosotros. Consiga este buen soporesa puerta para siempre. te en ventas y sumado a sus cualidades y habilidades propias, es seguro CAPACITAR que podrá alcanzar sus objetivos y Además de trabajar para ser usted lograr el crecimiento de su empresa. mismo un buen vendedor, también

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OPINIÓN

¿CÓMO EMPLEAR SU CAPITAL PARA EMPRENDER UN NEGOCIO PROPIO? personas según distintos criterios (edad, sexo, nivel socioeconómico, zona de residencia, etc.) y a partir de allí definir hacia quiénes va dirigido nuestro producto.

Juan Bertolotto

Profesor del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor (CIDE – PUCP)

ntes de invertir dinero en un negocio propio hay que partir de algunas premisas básicas:

1) Como primer y crucial paso hay que tener bien identificados a los posibles compradores del producto o servicio que se quiere lanzar, es decir el mercado objetivo. Para esto se requiere responderse una pregunta: ¿en qué medida el producto o servicio es capaz de satisfacer una necesidad de las personas? Aquí hay que ocuparse de clasificar a las

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2) El segundo paso consiste en identificar a los competidores, es decir, negocios que apunten al mismo segmento de personas con un producto similar al que queremos lanzar. Esto ayudará posteriormente a planificar la introducción de nuestro producto si decidimos seguir adelante. 3) Luego hay que estimar la demanda, es decir la cantidad que podríamos vender si lanzamos el producto. Esta parte no es fácil pues requiere que en paralelo planifiquemos cómo vamos a hacer para que nuestro producto se haga conocido entre las personas a la cuales queremos llegar. Lo más probable es que al comienzo nuestras ventas sean muy bajas y luego empiecen a crecer si el producto es aceptado. Todo ello nos ayudará a definir cuánto dinero debemos invertir para instalar el negocio

y sostener la etapa de introducción del producto. Si ya hicimos todo lo anterior y nos hemos convencido que hay mercado y además hemos podido calcular de manera preliminar lo que seríamos capaces de vender, entonces hay que enfocarnos en dos aspectos: las operaciones y el análisis financiero. Operaciones. En el tema de las operaciones la columna vertebral son los procesos que se deben seguir para poder fabricar el producto o brindar el servicio. Estos procesos requieren el uso de diversos recursos que los podemos agrupar en infraestructura, tecnología, equipamiento, personal y capital de trabajo. Por citar un ejemplo, en una fábrica de confecciones los procesos principales podrían consistir en el abastecimiento, diseño, corte, costura, control de calidad, despacho y cobranza, entre otros; la infraestructura la identificamos con el local debidamente acondicionado y con las autorizaciones y licencias pertinentes para su funciona-

miento; la tecnología y el equipamiento están referidas al tipo de máquinas de costura, remallado y demás que se necesita adquirir donde seguramente hay una gran variedad de alternativas de marcas y modelos; el personal consta de las personas que gerenciarán el negocio, las personas que operarán en el taller, los supervisores, diseñadores, personal administrativo y de ventas, etc.; y el capital de trabajo consiste en el dinero para adquirir insumos para la producción y permitir que todo el negocio entre en funcionamiento. Una clara identificación de los procesos y de los recursos necesarios permite a su vez tener una idea muy precisa del monto de dinero que se necesita invertir para poner el negocio; y además permitirá calcular los costos en que se incurrirá periódicamente para la fabricación del producto o la prestación del servicio. Notemos que en determinados negocios esa inversión inicial puede incluir una campaña de lanzamiento del producto o servi-

cio, y otros rubros no tangibles que son completamente distintos a la compra de máquinas, de equipos o la contratación de gente.

bilidad, siempre y cuando primero haya cumplido con pagar todas sus obligaciones y entre ellas se cuentan las planillas, los proveedores de insumos, los alquileres, serviEl análisis financiero parte de cios públicos, impuestos, etc. y por una pregunta muy simple: ¿vale sobre todas las cosas la restitución la pena invertir en este negocio de la inversión inicial que poese monto de dinero ya sibilite al negocio seguir estimado? Habiendo en funcionamiento; identificado los cosesto último es fácil“Como primer tos de producción mente entendible previamente, el y crucial paso hay recordando que sentido común que tener bien identi- no hay maquidice que si hay ni equipo ficados a los posibles naria que poner dineque dure eterro (inversión ini- compradores del pro- namente. ducto o servicio que cial) entonces el negocio debe ser se quiere lanzar” Cuando seamos capaz de devolver capaces de haese dinero más una cer todas las tareas rentabilidad esperada. antes mencionadas, Aquí aparecen en escena y nos hayamos convencido diversas técnicas financieras que razonablemente que el negocio apuntan todas ellas a dar una res- que tenemos en mente sí podría puesta coherente a la pregunta an- darnos la rentabilidad que espetes formulada. Un aspecto impor- ramos y devolverá nuestro capital, tante a tomar en cuenta es que el entonces podremos decir que le negocio debe ser capaz de devolver estamos dando un uso adecuado la inversión inicial más una renta- a nuestro capital propio.

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ENTREVISTA

“ESTAMOS GENERANDO INCLUSIÓN FINANCIERA”

as Cajas Municipales asumieron ese riesgo que nadie quiere asumir, el del fracaso cuando una empresa recién empieza, y hemos captado a un segmento del mercado que no era atendido por el sistema financiero tradicional, afirma muy orgulloso el Padre Edmundo Hernández Aparcana, presidente de la Federación de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC). A continuación la entrevista concedida a Gan@Más. ¿Qué balance puede hacer del desarrollo de las microfinanzas en el Perú y qué perspectivas tiene esta actividad? Las microfinanzas han tenido un crecimiento sostenido en los últimos años. Nuestro país encabeza la lista de países con mejor clima para este sector, y sin duda el panorama no ha cambiado en dicho sentido. El 2012 será un año positivo para

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las microfinanzas en el país, pues continuarán contribuyendo al crecimiento de la economía, de los empresarios de la micro y pequeña empresa, aquellos que le dan dinamismo a las economías locales y regionales. En el caso de las Cajas Municipales… En el Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC) se tiene proyectado crecer este año en colocaciones entre un 18% y 20%, y entre un 19% y 23% en captaciones. El crecimiento en los depósitos se basaría en que las CMAC cuentan con productos atractivos para la población, como Plazo Fijo y Compensación por Tiempo de Servicio (CTS), con tasas de interés que casi siempre están por encima del sistema financiero tradicional, y porque las Cajas poco a poco, aparte de ser líderes en sus regiones, se vienen consolidando en el mercado de Lima Metropolitana.

Estas cajas ya cuentan con 1.6 millones de depositantes ¿cuáles son las claves del éxito de estas entidades? La confianza del público en la solidez de las Cajas Municipales. Las CMAC son instituciones con 30 años de creación que se han venido posicionando como instituciones líderes de las microfinanzas. Desde sus inicios han venido ofertando productos y servicios para sus ahorristas buscando satisfacer sus necesidades básicas de ahorro. Las menores tasas de interés también ayudaron Las CMAC fueron instituciones financieras que desde el inicio no cobraban comisiones por los depósitos de la gente; es decir, eran las únicas que te decían tanto es tu tasa y eso es lo que pagan realmente por los depósitos. A raíz de ello, el órgano regulador y las asociaciones de consumidores, comenzaron a hablar de tasa de

rendimiento a todo costo para los depósitos, porque resultaba que la mayor parte de empresas del sistema financiero tradicional te ofrecía una tasa y terminaba pagando al cliente otra menor. ¿Siguen pagando tasas altas? Actualmente las tasas de interés que pagan las Cajas Municipales son de las más competitivas del sistema financiero, que están inclusive por encima de la inflación, contribuyendo a la profundización financiera del país. Ello ha generado que muchas instituciones financieras tradicionales comiencen a pagar tasas de interés mayores cuando antes como que le hacían un favor pagar una mayor tasa. Ahora con la potestad de que el trabajador pueda decidir donde depositar sus CTS y en donde le abonen su remuneración, se está generando que los ahorristas busquen realmente una adecuada remuneración por sus ahorros y en ese cometido las Cajas Municipales juegan un papel dinamizador importante. Algunos creen que las CMAC captan más clientes porque piden menores requisitos para otorgar créditos ¿usted piensa lo mismo? No es que las Cajas Municipales tengan menores requisitos al momento de otorgar sus créditos sino que nuestro tiempo de evaluación son menores, nuestros costos para el incurrimiento de alguna garantía son menores, la forma de asesorarlo es diferente, ofreciéndoles las pautas para alcanzar dicha calificación; es una ventaja que el cliente valora, no es que los abandonamos y que pase el siguiente, no. Por lo demás las Cajas Municipales son entidades serias, reguladas por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) y la Contraloría y, por ello, también observamos todos los estándares exigidos por los reguladores a la hora de evaluar una solicitud de crédito. También ayuda el que ustedes paguen tasas más altas. La tasa de interés no es el único factor a considerar al momento de

Sistema CMAC: Colocaciones en Lima-Callao y Provincias a Marzo 2012 (En millones S/.)

Sistema CMAC: Depósitos en Lima-Callao Provincias a Marzo 2012 (En millones S/.)

Lima- Callao 890 mill 9%

Lima- Callao 2,461 mill 27%

Provincia 8,618 mill 91%

Provincia 6,604 mill 73%

decidirse por una Caja Municipal. el acceso a los servicios financieros, Nuestras tasas son tan competitivas sobre todo de aquellas personas como las del sistema financiero o emprendedores que residen tradicional y, en ciertas épocas del en zonas remotas, donde no es año por campañas promocionales, posible acceder fácilmente a un son incluso mejores. Lo determinante cajero automático o a un cajero es que vamos hacia ellos y estamos corresponsal, pero donde si hay junto al empresario de la MYPE y los cobertura celular. Este proyecto ayudamos a beneficiarse del acceso buscará brindar, en una primera al crédito para la realización etapa, el acceso a servicios de su emprendimiento. financieros, a través de En otras palabras, las operaciones de “El 2012 contribuimos con consultas, pago será un año posi- de el objetivo de créditos, formalización tivo para las micro- transferencias e inclusión finanzas en el país, n a c i o n a l e s financiera. y pagos de pues continuarán servicios; contribuyendo al En el caso de mientras que crecimiento de la en una segunda los bancos su economía” actividad está bien fase, se espera concentrada en las que el canal principales capitales de CMAC Móvil sea la departamento, ¿sucede lo plataforma para incentivar mismo con las CMAC? el micro-ahorro. Se estima que este Las CMAC son instituciones proyecto se implementaría a más descentralizadas, nacen en tardar el primer semestre del 2013. provincias y es allí donde se concentra el mayor número de Ustedes también están pidiendo colocaciones y captaciones. A autorización a la SBS y al BCR marzo del 2012, el 91% del total para que las CMAC puedan de los créditos directos (S/. 8,618 entregar tarjetas de crédito millones) otorgados por las Cajas La Federación de Cajas Municipales fueron desembolsados Municipales realizó las consultas en todas las provincias del país, sin correspondientes ante los incluir a las provincias de Lima y organismos reguladores y de Callao, que alcanzó el 9% (S/. 890 control monetario y ha recibido millones). En cuanto a depósitos, el como respuesta que para que 73% (S/. 6,604 millones) fueron las CMAC puedan operar cuentas captados en provincias; mientras corrientes y tarjetas de crédito sólo que el 27% (S/. 2,461 millones) deberán ceñirse al cumplimiento de fueron captados en Lima y Callao. los requerimientos establecidos en el Reglamento para la Ampliación ¿Cómo va su proyecto CMAC Móvil? de Operaciones (Resolución SBS El proyecto CMAC Móvil fomentará 11698-2008), y que satisfaciendo la inclusión financiera, permitiendo los requerimientos establecidos

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en dicho reglamento, las CMAC estarían en capacidad de ofrecer ambos productos. Consideramos que dentro de un contexto de alta competencia, resultaría asimétrico para las CMAC que desean desarrollar estos productos para sus clientes que no lo pudieran hacer, más si muchas de las CMAC están en la plena capacidad técnica y operativa como para realizarlo. Les mantendremos informados de los avances al respecto, dado que es de beneficio para nuestros clientes. ¿Cuáles son los productos más demandados por los microempresarios y emprendedores de nuestro país? Las CMAC se encuentran continuamente desarrollando nuevos productos, adecuándose a las necesidades de sus clientes y de los segmentos de mercado que buscan atender. Principalmente las Cajas Municipales han estado orientadas hacia el crédito para capital de trabajo en el corto plazo pero poco a poco se han venido complementando con otros productos que buscan satisfacer otras necesidades e incluso mayores plazos. Así tenemos que sobre la base de un crédito tipo estándar las Cajas Municipales han logrado desarrollar productos que tienen demanda por parte de los microempresarios como: crédito movitaxi, crédito facilito, crédito panderito, crédito paga diario, crédito caserito, crédito microconsumo, crédito caja construye, crédito cosechando; todos los cuales están orientados hacia el desarrollo de características propias de sus productos crediticios, a fin de empatar con las necesidades de sus clientes.

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¿Cree que los microempresarios tienen facilidades en el acceso al crédito o aún hay ciertas limitaciones? Pienso que el acceso al crédito en el país se ha incrementado; hasta hace algunos años, era más difícil para un emprendedor optar por un crédito, y creo que en eso las CMAC han contribuido a la profundización financiera del país. Las Cajas Municipales captaron a ese segmento de mercado que no era atendido en nada por el sistema financiero tradicional, e hicieron posible sus proyectos, sus sueños de formalizarse, los asesoraron, los hicieron crecer y muchos de ellos están ahora en el sistema financiero tradicional.

Las CMAC asumieron ese riesgo que nadie quiere asumir, el mayor riesgo de fracaso cuando una empresa recién empieza o está pero no está, la informalidad, etc. Hemos logrado que muchas empresas se formalicen. En ese sentido, estamos avanzando,

el sistema microfinanciero está avanzando, por el bien del empresario de la micro y pequeña empresa, por el bien del país. Pero falta una mayor cultura del ahorro… Creo que hay un camino largo por recorrer a lo que a cultura del ahorro se refiere, pero se está avanzando en el objetivo de que más peruanos se integren al sistema financiero nacional. La inclusión financiera es un objetivo que ha sido adoptado por las Cajas Municipales desde sus inicios; es decir, cuando se otorga un crédito que permite a un emprendedor llevar adelante algún negocio, estamos generando inclusión financiera e inclusión social; al igual que cuando se ofrecen tasas de interés por encima de la inflación a fin de mejorar el nivel de vida de más peruanos. ¿Cómo define a los microempresarios y emprendedores de nuestro país y qué mensaje les daría? Como personas luchadoras, combativas pese a las adversidades que en la vida pueden tener. Nuestro país actualmente observa tasas de inflación controlada y de crecimiento importantes, pero no todo fue así, basta remitirnos a los años 70 y 80 para darnos cuenta de ello, amén del terrorismo y, sin embargo, la MYPE salió adelante como el único desfogue social y económico para la población. Los emprendedores no se rinden fácilmente… Es gente que tiene muy claro que con esfuerzo y dedicación se logran los objetivos, y para ello están las Cajas Municipales, para apoyarlos en hacer realidad sus proyectos.

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HISTORIAS

andra Pierantoni de Plevisani, la “reina de los postres” como suele llamarla la prensa peruana, empezó en el mundo de los negocios, ya hace muchos años, cuando vendía sus brownies y trufas en el colegio, y disfrutaba viendo a sus amigas probarlos y saborearlos. “No me interesaba hacer negocio, lo que quería era que mis amigas los probaran”, refiere. Luego, a los 19 años, puso un negocio de chompas con su hermana y se dedicaba a tejer largas horas del día o la noche para terminar su producción y no fallar nunca a sus clientes, nacionales o extranjeros porque también se dedicaron a exportar.

Foto: Patricia Urrunaga

Y aunque sea difícil de creer, esta apasionada repostera nunca estudió nada relacionado al mundo de los postres, pues se inclinó por la carrera de diseño gráfico. Es una autodidacta que aprendió por su cuenta, practicando e inventando hasta dar con el sabor y el toque buscado, siempre con perseverancia, aplicando también sus conocimientos de diseño en sus creaciones reposteras. Ahora el éxito la acompaña, cuenta con un taller de producción, varios libros publicados, un programa de televisión, y recientemente su obra “El Gran Libro Del Postre Peruano”, que rescata recetas originales de algunos dulces peruanos que casi han desaparecido, ganó en la categoría de Mejor Libro Latinoamericano en los Gourmand World Cookbook Awards, evento que se realizó en París, el pasado 8 de Marzo y que es considerado como “Los Oscar de la Literatura Gastronómica”. “cuando vi con quien competía, me dije no gano ni a patadas. Participaron 7,200 libros y obtuve uno de los principales premios. Me puse a llorar y me dijeron que gané porque era un libro generoso, pues había una intención de mostrar el origen del azúcar y al Perú y sus maestros reposteros…” afirma Sandra, y agrega que esto es solo una muestra de todas las cosas buenas que hay y que se pueden hacer en el Perú, y aunque el camino es largo, su libro servirá de referente en la repostería de todo el mundo. Además, también es imagen de la mar-

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SANDRA PLEVISANI: UNA DULCE MUJER ca Nestlé “Toda mi vida comí leche Nestlé y ahora mi cara aparecerá en la lata, fue un premio para mí. Si uno se esfuerza la vida te paga, uno definitivamente cosecha lo que siembra”. Trabajo duro Sin embargo, cuando empezó junto a su esposo, el chef Ugo Plevisani, con quien se casó a los 23 años y

compraron el restaurante La Trattoria di Mambrino (este año cumplió 25 años de creación), no todo fue fácil. Al principio hubo un trabajo duro y sacrificado, en un tiempo de convulsión en el país, y Sandra tuvo que hacer de moza, cajera, lavaplatos y todo lo que se necesitara en el negocio. Allí vio que la carta no tenía postres y apostó por unos 2 o 3 al principio “empezamos cuan-

do en la esquina había bombas, con increíble madurez” afirma Sancuando no había chocolate, leche, dra con la nostalgia eterna de quien aceite; la harina teníamos que ir a pierde a un hijo tan querido… a ello buscarla a los molinos a las 3 a.m., se suma la generosidad y preocupaen pleno toque de queda. “Acompación que Camilla sentía por otros ñé a Ugo en esta aventura niños que pasaban por lo porque me parecía dimismo que ella y no “Si un vertida; además, me tenían recursos. gusta engreír a la Por eso, pidió a restaurante gente, y cuando su madre que tiene identidad veía que mis poshicieran algo y está bien hecho, tres les gustaayudar. tendrá su lugar. Para por ban, creaba más Camilla no que le vaya bien debe pudo contiy más. Así, La Trattoria se hizo nuar, pero tener, además de famosa no solo Sandra cumbuena comida, buen por sus pastas plió y decidió ambiente y pasión compartir sino por sus buenos sus por servir” postres” y agrega que secretos a través su madre no la dejaba de su colección de licomer ni pastas ni postres, bros de receta, cuyas gade niña, porque era gordita y por nancias se destinan a la fundación esas ironías de la vida, hoy tiene Aprendo Contigo, una escuela para un restaurante de pastas, hace niños hospitalizados con valor ofipostres y no es gorda, refiere entre cial, para que continúen, dentro de risas. Y claro que no, pues Sandra lo posible, sus actividades propias es super deportista, corre, hace de la edad como estudiar y jugar. spinning, pesas, y trata de estar “Camilla era un ser especial, siempre entre sus 6 restaurantes se preocupaba tanto por a la hora de los almuerzos o cenas los niños de Neoplásiya que le gusta atender personal- cas, por los niños que mente a los clientes y supervisar la no tenían. Ella me cocina. hizo prometer que haríamos algo. Por eso Tiempo familiar vendo los libros, para Con toda esta actividad, también esos chicos que todacomparte con su familia, que es lo vía esperan cama…” primero, su razón de vivir. Por ello siempre se da tiempo para estar y compartir con su esposo y sus 3 hijas: Arianna, María y Valentina, “la segunda seguirá siendo siempre Camilla”…refiere. Y es que en el 2000, su familia y principalmente ella como madre, tuvieron que pasar por un dolor muy grande: la pérdida de Camilla, a los 11 años de edad, víctima de un cáncer muy agresivo que empezó dos años atrás en el cerebro y que luego se ramificó sin que se pudiera hacer más. “Nunca he conocido a nadie más valiente y digno que ella, caminaba siempre tan segura, cuando perdió el cabello, feliz se ponía un pañuelo o un sombrerito. Sabía lo que tenía y lo asumía

Nuevos proyectos Próximamente abrirá un nuevo restaurante “Paseo Colón”, en San Isidro, que es un concepto de comida latinoamericana y limeña, en el que se podrá disfrutar de un ambiente agradable con buena música, platos variados y nuevos postres como su reciente creación el Cheesecake de chicha morada, Sandra afirma “si un restaurante tiene identidad y está bien hecho, tendrá su lugar. Para que le vaya bien debe tener, además de buena comida, buen ambiente y pasión por servir”. Unido a esto, también señala que es mejor si uno mismo prepara los ingredientes “Eso es algo que Ugo me ha enseñado. Una vez compré frutas confitadas y no, nada salió igual. Desde entonces las hago yo misma”, por ello, la mayor parte de sus insumos son preparados en su taller. Sandra es una mujer sencilla, auténtica, luchadora, emprendedora desde siempre, positiva, llena de energía y optimismo por la vida y por lo que le espera, feliz de haber alcanzado el éxito, a base de esfuerzo y sacrificio propio, pues todo lo logrado es únicamente fruto de su trabajo. Ella afirma “se debe empezar con la disciplina y no pensar jamás que los sueños son inalcanzables. En la magnitud que uno se esfuerce podrá conseguirlos, en la vida nada es gratis, lo que viene fácil, igual se va, en cambio lo que más nos cuesta conseguir es lo que más apreciamos y lo que más ha de durar.”

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OPINIÓN

EL ÁREA DE COBRANZA DENTRO DE LA EMPRESA

propósito de la realización del Congreso Nacional de Créditos y Cobranzas, me permito desarrollar la idea general de lo que puede ser la configuración de procedimientos y de la organización del área de cobranzas. Los procedimientos de cobranza de una empresa dependen de su política general de crédito y cobranza, la cual debe ser debidamente determinada, dependiendo del rubro y vinculando una política de créditos y cobranzas, con la estrategia de crecimiento. Debemos señalar que existen tres tipos de políticas de créditos y cobranza, a) restrictiva b) liberal y c) racional; Las características son: a) Restrictiva: genera una colocación de créditos muy cuidadosa, una cobranza muy agresiva que no permite pérdidas. Trae como consecuencia una reducción de ventas y utilidades. b) Liberal: genera una colocación de créditos menos cuidadosa y una política de cobro menos intensiva lo que hace que aumenten las pérdidas y

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deudas incobrables. No siendo esta, la forma de estimular el aumento de ventas o de utilidades. c) Racional: genera un equilibrio entre el flujo de crédito y la cobranza, colocando créditos razonablemente y ejerciendo la presión adecuada de cobranza. Obteniendo un margen de beneficio aceptable. La implementación de políticas es determinante, junto a la organización del área de cobranzas que busca la captación de personal especializado. Para la existencia de un área de cobranzas, se necesita personal con el adecuado expertise en el tema, sobretodo en el rubro de la empresa, que conozca el m a -

Ana Vera Talledo Especialista en cobranza

nejo del producto, sus estacionalidades y las barreras de acceso. Se deberá tener en cuenta, además, que los costos de la cobranza sean relacionados y dependientes del flujo de los incobrables, por lo que se deberá determinar si optimizar la gestión depende de la tercerización de la misma o del manejo propio y directo de la cobranza. Todas estas decisiones se basan en factores de eficiencia y calidad, no olvidándose que las empresas deben determinar su política y estrategia de cobranza como base de su crecimiento.

ABC – LO BÁSICO

EXPORTAR TE PERMITE . Acceder a nuevos mercados con más gente dispuesta a comprar tu producto. . Mejorar la calidad de tus productos a partir de la competencia mundial. . Un mayor reconocimiento para tu negocio en el país y en el extranjero. . Contribuir al crecimiento de tu empresa. textiles, productos líquidos en botellas, objetos cerámicos de vidrio y frágiles, joyería y bisutería, insectos o animales disecados, pinturas, y réplicas de pinturas.

EXPORTAR FÁCIL: PARA COMPETIR EN LIGAS MAYORES

n los negocios, exportar es como competir en la Copa del Mundo, en donde uno se enfrenta con los mejores jugadores a nivel internacional. Para esto se necesita tener un buen producto, mucho esfuerzo y trabajar una estrategia para clasificar. Para empezar en este esfuerzo existe un sistema promotor llamado Exporta Fácil. Es una herramienta diseñada para facilitar las exportaciones de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas a través de SERPOST, que brinda sus servicios e infraestructura postal para la exportación de bienes físicos con pesos menores a 30 Kg por paquete, y valores máximos de hasta US$ 2,000 por exportación; mediante el proceso simplificado de exportación. ¿Qué beneficios brinda? Son múltiples los beneficios y servicios que ofrece el mecanismo, como exportar desde cualquier punto del

país y acceso a más de 150 países ubicados en los cinco continentes. Es un sistema logístico eficiente y de bajo costo que no requiere de un agente aduanero; además se pueden hacer envíos de diverso peso y volumen (desde 2 kg. hasta 31.5 kg. y de 14 cms. hasta 1.5 mts). ¿Qué requisitos solicitan? Contar con RUC y Clave SOL en el portal de la Sunat, opción Operaciones en Línea; contar con productos para exportar; tener un cliente en el extranjero; llenar la Declaración de Exporta Fácil (DEF); presentar la mercancía en las oficinas de SERPOST de su localidad junto con su comprobante de pago, factura o boleta.

Pasos a seguir. Para realizar el trámite de exportación se deben seguir los siguientes pasos: El exportador debe embalar adecuadamente su producto. . Ingresar al portal de la Sunat y llenar debidamente su declaración Exporta Fácil. . Una vez concluido este registro el sistema le generará un número de declaración el cual le servirá para hacer el seguimiento de su estado de exportación. . Con la impresión de cinco ejemplares de la declaración, el exportador deberá ir a las oficinas de SERPOST para entregar su paquete, o si lo prefiere puede solicitar que lo recojan en su oficina o taller. . Además del paquete se deberá acompañar, las declaraciones DEF debidamente firmadas (cinco ejemplares), comprobante de pago y la documentación que requiera la mercancía para su salida al exterior y posterior desaduanaje.

¿Qué se puede exportar? Hay una amplia gama de productos que se puede exportar a través de este mecanismo como: productos naturales y de uso cosmético, alimentos procesados, productos

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INFORME

Quién no ha visitado alguna vez, Gamarra? Lo hacen desde las clases más altas, que acuden al lugar vestidos con ropas sencillas para no llamar la atención de los amantes de lo ajeno, hasta personas de los conos que buscan ofertas, novedades y por qué no, algunos productos que puedan revender para ganarse alguito. Lo cierto es que este emporio comercial es el más grande de nuestro país, y aunque tiene todavía muchas deficiencias, todos sus involucrados están trabajando para solucionarlas. En marzo de este año, Gamarra celebró sus 50 años de creación, (aunque la fecha exacta es todavía un misterio, consideraron el año 62 como el de su fundación), con algunas actividades y anuncios que buscan lograr el máximo desarrollo de este lugar. Uno de ellos, fue el llamado “Me pongo Gamarra” que a decir de la ministra de la Producción, Gladys Triveño, es una importante estrategia multisectorial emprendida desde el Gobierno, con el fin de propiciar en Gamarra, una articulación integral con conocimiento, innovación y cooperación, basada en cuatro componentes: calidad empresarial, calidad del producto, calidad del entorno y visibilidad en el mercado interno y externo. Asimismo, el fundador de la Asociación Peruana de Industriales Confeccionistas (APIC), Manuel Yto, anunció que Gamarra, quiere dar un gran salto este año que celebra sus 50 años de existencia, y lanzará la Marca Gamarra, la cual garantizará la calidad y estándares de sus productos con miras a competir en mercados internacionales. “Pero no la vamos a repartir a todos los confeccionistas. Previamente tienen que cumplir con una serie de requisitos y estándares de calidad. Ese va a ser un orgullo para nosotros y así sí podremos acogernos a los TLC que tiene firmados el Perú con diversos países del mundo. Pero primero queremos llegar a una calidad que nos haga competitivos internacionalmente”, señaló. Pese a que Gamarra ha crecido mucho en las últimas décadas, sirviendo de motivación y ejemplo para la mediana y micro empresa, genera altos índices de empleo, y cuenta con uno

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GAMARRA QUIERE DAR EL GRAN SALTO

de los metros cuadrados de alquiler más caros del país, todavía queda mucho por hacer y se le sigue asociando con la idea de una potencia comercial desorganizada, con un transporte caótico, bajo cumplimiento de las leyes laborales, descuido en la calidad de la cadena productiva textil y delincuencia en zonas aledañas. Gustavo Juárez, catedrático de la Escuela de Dirección de la Universidad de Piura, señala que aunque se han producido mejoras, falta mucho para que se consolide como un conglomerado de confecciones. “Como punto de venta le falta seguridad, limpieza

y servicios adicionales como bancos, centros de entretenimiento y restaurantes”. “Como centro de manufactura, muy pocas empresas tienen marcas propias y no todas son reconocidas. Se han dedicado a repetir o copiar productos y tienen poco poder de negociación”. Aún con todos estos inconvenientes, los empresarios de Gamarra también han logrado exportar, aunque esto no ha implicado un desarrollo de marca peruana. Luis Peroni, presidente del Comité de Confecciones de la SNI, sostiene que muchas de las prendas son

PLAN DE ACCIÓN DEL GOBIERNO La ministra de la Producción, Gladys Triveño señaló las acciones que se implementarán dentro del programa “Me Pongo Gamarra” son: Calidad del Entorno • Instalación de servicio de cuidado para los hijos de trabajadores: Cuna Más. • Jornadas de salud integral. • Mejora del comercio gastronómico. • Cambio del suministro eléctrico actual de monofásico a trifásico. Calidad Empresarial • Capacitaciones y certificaciones en gestión, manufactura y uso de máquinas. • Orientación - asistencia en for-

mas de actuación e internacionalización empresarial. • Educación financiera para la inclusión. Calidad del Producto • Desarrollo y fortalecimiento de las habilidades y capacidades de diseño. • Sensibilización y orientación para el desarrollo de marcas. • Fortalecimiento del centro de innovación textil. Visibilidad en el Mercado Interno y Externo • Alianzas estratégicas y articulación empresarial. • Misiones internacionales. • Concurso “Talento en Gamarra”. • Desfiles de modas.

llevadas a los países de la región y que antes ocupaban personas de re-etiquetadas, lo cual demuestra confianza”, dice Proexpansión. Un que se necesita una mayor articula- ejemplo de ello es el caso de la fación con los mercados de afuera que milia Flores y su marca Topy Top que les dén estándares a cumplir, y esto exporta con gran éxito a Colombia y no es muy fácil de lograr, pues los Venezuela y cuenta con una cadena empresarios no están organizados. de tiendas en nuestro país. La consultora Proexpansión señala “en el caso de los gremios que- Asimismo, las grandes cadenas por da claro que hay mucha dispersión departamento, vienen apostando entre ellos, muchos gremios por lo nacional. Al respecto, Bercon pocos representados, nardo Fernández, gerente “Los hay poca afiliación, hay de negocios textiles de empresamucha desconfianza. Ripley comenta “Comrios de Gamarra pramos mucha poMuchos piensan que estos repre- han logrado expor- lería a proveedores sentantes buscan tar, aunque esto no grandes, medianos un beneficio propio ha implicado un de- o chicos de Gamay no velar por los rra. Nos gustaría intereses de los co- sarrollo de marca trabajar con más peruana” merciantes y producproveedores, pero no tores”. todos cumplen con los requisitos y no por precios, Nueva generación sino por plazos de entrega, Sin embargo, existe una nueva gene- fundamentales en el mundo de la ración de empresarios y diseñadores moda”. que son conscientes que el mercado hoy no es el mismo que hace 40 Todavía queda mucho hilo por hilvaaños. “Hay jóvenes que están enfo- nar en Gamarra, sin embargo, decados en profesionalizar el negocio penderá de los empresarios de este de sus padres que, en algunos casos, lugar, ponerse de acuerdo y trabajar han dado un paso al costado, dejan- organizadamente con el fin de lograr do que los hijos desarrollen marcas, que este emporio realmente se conintroduzcan nuevos diseños, expor- vierta en el más grande y exitoso del ten, profesionalicen algunos puestos país y de América Latina.

CONGLOMERADO EN CIFRAS • En Gamarra existen más de 24 mil establecimientos de los cuales 15 526 se dedican al comercio que representa el 64% del total de unidades económicas. • Según el segmento empresarial, el 96,8% de los establecimientos son considerados microempresas y el 3,1% pequeñas empresas. Existen 17 grandes y medianas empresas que representan apenas el 0,1% del total de establecimientos, pero concentran el 8,4% de las ventas. • El 85,6% de los establecimientos son personas naturales, el 7,5% sociedades anónimas y el resto (6,9%) empresas individuales de responsabilidad limitada, sociedades comerciales de responsabilidad limitada, entre otros. • Gamarra es el centro laboral de 51 mil 512 trabajadores. De este total, 31 mil 706 personas (61,6%) trabajan en tiendas comerciales, 13 mil 982 en establecimientos manufactureros (27,1%), 2 mil 476 (4,8%) en almacenes y depósitos y el resto (6,5%) en otros servicios complementarios. • Las mujeres ocupan el 60,4% de los empleos. • La población que labora en este conglomerado es joven. Así, del total de empleos generados, el 59,9% corresponde a personas que tienen entre 18 y 29 años y el 21,1% son trabajadores con edades entre 30 y 39 años, • Anualmente se comercializa por más de 2 mil millones de dólares. • El alquiler mensual de un local de 60 m2 puede superar la cifra de US$ 10 mil. • 170 galerías agrupadas en 20 manzanas que albergan 17 mil locales manejados por 10 mil empresarios. • Las tiendas reciben unos 60 mil visitantes al día.

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ENTREVISTA

“UNA MAESTRÍA TE DA UNA VISIÓN GLOBAL DE LOS NEGOCIOS”

PYMES y MYPES tienen la oportunidad de mejorar sus conocimientos en una escuela de negocios, que les permitirá obtener mayores herramientas de planeamiento, análisis y toma de decisiones. Para conocer un poco más de las posibilidades que tienen los emprendedores en este campo, Gan@ Más conversó con el Director General de Centrum Católica, Fernando D´Alessio. ¿Cuáles son los principales componentes de los programas que ofrece CENTRUM? Estrategia y liderazgo son nuestros dos componentes más importantes, tenemos un lema que es que queremos formar los futuros líderes del país y de la región, basados en estos principios sólidos, de ética y compromiso social. Creemos que hay una carencia de liderazgo, de visión a largo plazo, de principios, valores y en esto centramos no solo las maestrías sino también los programa de educación ejecutiva. ¿A los alumnos los forman con todas las herramientas para hacer negocios? A nuestros alumnos se les ofrece conocer cómo hacer negocios en el país y con otros países. Queremos que los alumnos no salgan a buscar trabajo, sino que salgan a hacer sus propias empresas y creen trabajo. Tenemos una oficina de incubadoras y tenemos contacto con distintos capitalistas que apoyan a la pequeña empresa para darle el financiamiento necesario en el arranque, entonces primero viene la capacitación en el programa de maestría y luego se concreta la creación de un plan de negocios.

l Perú es considerado como uno de los países con mayor generación de iniciativas de emprendimientos, pero al mismo tiempo es el primer país en mortalidad de empresas. Se estima que el 50% de las mypes quiebran antes de llegar a su primer año. Esta situación se produce por una falta de conocimiento de las herramientas de gestión y habilidades gerenciales,

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además de otros problemas como la elevada informalidad de sus operaciones, improvisación y baja productividad. La realidad actual exige que los empresarios emergentes estén mejor preparados para enfrentar a la competencia y poder crecer con mayor seguridad. Para ser competitivos, innovadores, y trabajar con estrategia y liderazgo, los empresarios de las

¿Qué se necesita para estudiar un MBA? Para estudiar un MBA (Master in Business Administration, por sus siglas en inglés o Master en Administración de Negocios) se necesita primero decisión, luego compromiso, disciplina y orden que sumado a la ética y confianza en uno mismo podrá prepararse adecuadamente para crear y generar su propia empresa y así sacarle el máximo provecho. ¿Qué nos ofrece una maestría? Hoy debemos conseguir que los pro-

fesionales tengan una visión global y tecnológica de los negocios ya que vivimos en una economía multicultural, para lo cual se requiere un pensamiento estratégico de largo plazo y hacer uso de los facilitadores tecnológicos que hoy día nos permiten gerenciar mejor en este mundo global interconectado. Hay que recordar que una maestría se hace una vez en la vida y hay que hacerla en una buena escuela de negocios que tenga una alta reputación y credibilidad, y esté acreditada por la AACSB de Estados Unidos de Norteamérica, EQUIS de Europa, y AMBA del Reino Unido. Las maestrías ¿se ofrecen también en el interior del país? Desde el 2004, estamos dictando los MBA en 9 provincias; Piura, Chiclayo, Cajamarca, Trujillo, Huancayo, Ica, Arequipa, Cuzco y Tarapoto. El mercado de las maestrías ha estado siempre concentrado en la ciudad de Lima, pero hoy día existe la obligación de las escuelas de negocios con buena reputación de llegar a las ciudades más importantes fuera de

Lima y poder transmitir los mismos conocimientos a los profesionales que trabajan allí. En los MBA de provincias ¿se dictan los mismos cursos que se dan en Lima? Los MBA se dan con los mismos profesores que dictan el programa en Lima, se hace uso de la misma currícula y la exigencia es igual, ya que las acreditaciones internacionales le exigen a una buena escuela de negocios dictar en forma idéntica en cualquier localidad donde se administre el MBA. ¿Y las maestrías virtuales? CENTRUM Católica cuenta con un MBA Virtual, exactamente con las mismas características que las anteriores, y por estos medios se puede llegar a profesionales que se encuentren laborando, sobre todo en las industrias extractivas, o en otras ciudades donde no se llegue con la maestría presencial. En el MBA virtual participan también alumnos de los cinco continentes.

¿A quiénes van dirigidas estas maestrías? Las maestrías fuera de Lima y las virtuales se dan para profesionales y empresarios que están trabajando y lo hacen a tiempo parcial con una duración de veintisiete meses. Sólo en Lima se ofrece la maestría a tiempo completo donde usualmente la siguen profesionales de menos de treinta años. CENTRUM Católica ¿está presente en otros países? Desde el año 2008 estamos en el Ecuador, Guatemala y Colombia (2009), en conjunto con la Escuela de Alta Dirección en Administración (EADA), de Barcelona, nuestro socio para la expansión en América Latina. También estamos por entrar en países como Argentina y Estados Unidos. ¿Qué es lo que más atrae a los estudiantes? Lo que más atrae son los dobles grados y los viajes internacionales, que al alumno le permite conocer y tener una visión global de los negocios.

CENTRUM Y SCOTIABANK CAPACITARÁN A 40 MIL MYPES En una alianza estratégica, CENTRUM Católica y el Grupo Scotiabank iniciaron el ambicioso proyecto Líderes Responsables, que busca capacitar en cinco años a 40 mil Micro y Pequeños Empresarios (Mypes) y ayudarles a adquirir nuevas competencias que les permitan mejorar su desempeño empresarial. Fernando D´Alessio, Director General de CENTRUM Católica, destacó que este proyecto inicia su primera etapa con 30 micro y pequeños empresarios seleccionados por Scotiabank y Financiera CrediScotia, quienes serán capacitados por los profesores de CENTRUM Católica. Durante la capacitación los empresarios desarrollarán Planes de Negocio para cada uno de sus negocios, de la mano de una cuidadosa metodología que les permitirá su implementación y una serie de mejoras en sus empresas. El contenido de los módulos educativos que forman parte del proyecto incorpora “Habilidades Gerenciales” relacionadas a liderazgo, responsa-

bilidad social, emprendimiento, comunicaciones efectivas, trabajo en equipo, negociaciones, y la “Gestión Empresarial” referida al diagnóstico empresarial, estrategia, marketing, operaciones y finanzas. Para este proyecto se ha desarrollado un sistema de metodología y monitoreo, lo que identifica a CENTRUM Católica y al Grupo Scotiabank como organizaciones de avanzada en la práctica del liderazgo, el emprendimiento y la responsabilidad social.

Luego de la finalización del piloto, las capacitaciones se descentralizarán a otras ciudades del país y serán dirigidas por 2,579 alumnos del MBA de CENTRUM Católica y 2,000 voluntarios del Grupo Scotiabank, que forman parte del programa de voluntariado “Grupo Scotiabank Iluminando el Mañana”, generando una alianza educativa y de responsabilidad social sin precedentes.

Profesores Juan Ravelo y Beatrice Avolio en compañia de Hubert de la Feld Chief Operanding Officer de Scotiabank.

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MARKETING PERSONAL

¿CÓMO VENDERSE A SÍ MISMO?

o cabe duda que, cada vez más, en este mundo lleno de competitividad se necesita prepararse para afrontar los retos del mercado laboral, sea que usted busque su primer empleo o esté desempleado y necesite uno nuevo. Usted estará en desventaja frente a personas que estén siguiendo algunos tips sobre “marketing personal” o llevando algunos cursos sobre este tema. El marketing personal no es otra cosa que saber venderse a sí mismo. Si nos vemos como un producto, es la forma en que debemos hacer que nuestro posible empleador nos reconozca como el mejor producto, el que está necesitando la empresa en esos momentos y el que añadirá el valor agregado deseado. Ernesto Rubio, country manager de Right Management Perú señala que el primer paso para un marketing personal exitoso es saber ¿Quién soy yo? “Quien sabe quién es, sabe lo que quiere. Quien sabe lo que quiere llega a la cima profesional. Saber lo que queremos es una tarea tan compleja como saber quiénes somos”, refiere. En una entrevista Para venderse mejor en una entrevista de trabajo la clave está en lo que puedes solucionar Trata de explicar adecuadamente cómo puedes ayudar a la compañía o empresa a la que postulas.

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Si solo te dedicas a describir tus características técnicas, que ya están en el currículum, no estarás comunicando mucho, señala ESADE, institución educativa con sedes en España y Argentina, a sus alumnos de MBA. Otros tips son: Calla, escucha y pregunta: Evita hablar demasiado, si escuchas más puedes descubrir los problemas del potencial empleador y de acuerdo a eso, vender la idea de que tú puedes ser la solución. Ten a la mano una base de datos de buenas historias y anécdotas: No repitas datos que ya están en tu currículum. En la entrevista se quiere profundizar y una manera de hacerlo es con casos reales que hayas vivido. Contar un caso real convence, porque es algo concreto, que muestra cómo hemos solucionado algo similar en el pasado, permite además que el entrevistador se conecte emocionalmente contigo. Emociona y vencerás: Sé natural y expresivo al hablar, sobre todo si se trata de temas personales que te pidan describir. Las emociones son clave en la toma de decisiones, y un entrevistador debe tomar una decisión. Por lo tanto, debe asociarte con emociones positivas para que pueda darte el empleo, lograr la empatía es importante. Todo es cuestión de reputación: Para construir tu credibilidad como candidato en la entrevista debes demostrar: a) que sabes de lo que hablas (deb e s dejar claro que conoces la organización) b) que quieres facilitar el

A TENER EN CUENTA • Para venderte con éxito debes construir una imagen personal: la forma en que vistes, hablas, miras, escribes, gesticulas y actúas, debe combinarse en forma adecuada, siendo natural, sincero y respetuoso. • Debes contar con un currículum bien redactado. • Debes tener una buena red de contactos. Las estadísticas muestran que el 75% de empresas no ponen anuncios de empleos y contratan a través de contactos. • En la entrevista propiamente, debes observar la recepción u oficina del entrevistador, te aporta información sobre la persona que te va a evaluar. • Observa cómo se expresa el entrevistador, en qué ideas insiste o qué tipo de preguntas hace, lo que te ayudará a deducir qué es lo que realmente le importa (personas, resultados económicos, trabajo bien hecho). • Puedes imitar algunos movimientos, gesticulación o tono de voz del entrevistador para alinearte a su estilo, y conectar con él, siempre en forma natural y espontánea.

trabajo del entrevistador (apréndete su nombre y utilízalo al menos una vez. Sonríe), y c) que eres el tipo de persona que buscan.

TECNOLOGÍA

TIENDA VIRTUAL: EL ÉXITO PUEDE ESTAR MÁS CERCA DE LO QUE CREE

i usted tiene una tienda o negocio y todavía no ha creado su tienda virtual, es hora de hacerlo, pues las ventas por internet van ganando terreno y mucha gente de todo el mundo podría querer adquirir sus productos. Quien sabe, allí pueda estar el secreto de su éxito. Con los años, el uso de internet se va masificando y escuchamos con frecuencia que una empresa, del tamaño que sea, debe contar necesariamente con su página web, y mejor aún si tiene una tienda virtual, pues ello le asegurará una llegada a más gente para poder aumentar sus márgenes de ventas y ganancias. Su negocio podrá ser visitado las 24 horas del día, los 365 días del año, no hay feriados, vacaciones, ni horas extras y paralelamente a su tienda convencional, usted tendrá esta tienda virtual que podría superar a la anterior en ventas. Para poder crear una tienda virtual exitosa, debemos tomar en cuenta algunos tips:

1- El diseño: Es la parte más importante, es la imagen que queremos transmitir, lo que somos y las bondades de los productos que ofrecemos. Por ello, el diseño debe ser limpio y atractivo, que inspire confianza y transmita el perfil de la empresa, que puede ser juvenil, serio, formal, barato, lujoso, etc; lo importante es que sea afín con nuestro público objetivo. 2- La navegación: Debemos saber dónde colocar nuestros productos. Así como en una tienda física, tratamos de poner las cosas en la mejor disposición, lo mismo debemos hacer en nuestra tienda virtual para que las personas al entrar puedan encontrar fácilmente el producto y su estadía sea placentera. Se debe contar con un buen buscador y una correcta agrupación de los productos, de preferencia por categorías. 3- Forma de pago: Existen diferentes formas como tarjeta visa, contra reembolso, transferencia, pago directo al mensajero (en el caso de productos tangibles), etc. Siempre se debe poner más de una forma de pago. 4- Forma de envío: Se debe evaluar bien los lugares que se abarcarán para el reparto, si

se cobrará recargo o porcentaje de acuerdo a las distancias, conversar con servicios de mensajería que nos informen su forma de trabajar, precios por volumen o zonas geográficas, etc. Tomar en cuenta que las entregas deben estar a tiempo y los productos en buenas condiciones. 5- Estrategia de marketing: Se debe tener una estrategia comercial y de marketing, tanto en la tienda física como en la virtual, por ejemplo, descuentos, promociones, etc. La tienda virtual debe promocionarse con buscadores, blogs, redes sociales, etc; que ayuden a que haya un mayor tráfico. 6- Aspecto legal: Una tienda virtual debe asesorarse legalmente, tanto para protegerse ante la ley como para dar confianza a los clientes. Básicamente debe asegurar las políticas de privacidad dando a conocer quién está detrás de la tienda y las condiciones de compra que deben ser aprobadas de forma efectiva por el cliente. 7- Personal: Al principio no habrá mucho tráfico y no será necesario contar con un personal dedicado exclusivamente a esta labor. Con el tiempo y si todo va bien, se puede pensar en invertir en una persona que se dedique por completo a la tienda.

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HISTORIAS

MIRIAM MANOS

DE TIJERA “

Miriam era la asistente de un peluquero colombiano muy querido en San Isidro, luego este se fue a Miami y a ella le cayó todo. Pensó que no la hacía, pero observadora apuntó cada corte de cada cliente, tema de conversación y hasta el tipo de café. Con tan solo18 años, con una hija y casada, invirtió todos sus ahorros en una tijerita, según ella única, y mírenla. Hoy es la más buscada de Lima. Me corta el pelo hace casi 20 años. Solo a ella le confío mi caótica maraña y lo logra. La recogen, la separan, la buscan, la hizo. Y yo solo vi amar lo que hacía y no detenerse jamás”. Afirma el conocido músico peruano Pedro Suárez Vértiz, quien es cliente y amigo de Miriam ya hace casi 20 años. Su éxito radica en la pasión que tiene por su trabajo y en esa calidez de ser humano que la hace única. Miriam Del Carpio es una de las más requeridas estilistas de Lima, consentida de los famosos y de la sociedad limeña, “en mi trabajo me divierto y soy feliz, así sucede cuando uno hace lo que ama”, nos dice.

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Se inició en el mundo de la belleza hace ya varios años, estudiando en el I.E.S.T.E.P Naciones Unidas, donde se formó como estilista profesional. Después, logró trabajar con un reconocido estilista colombiano, dueño de uno de los salones de belleza más exclusivos de Lima, en ese entonces, quien le enseñó casi todo lo que sabe. Miriam recuerda que su jefe era muy exigente y perfeccionista, pero gracias a eso, ella pudo llegar a donde está. “Tuve muchos momentos en los que deseé desistir, pero mi hija y mis sueños fueron mi gran motivación”. Un anécdota que recuerda muy bien es cuando alguna vez, cansada de cepillar cabellos, (que era lo que en principio solo hacía), se escondió en un closet de la peluquería, para no tener que seguir haciéndolo por algunas horas. Pero con el tiempo, el estilista fue dándole más y más oportunidades gracias a su destreza y habilidades personales, por lo que logró ir consolidándose en el mundo de la belleza.

Foto: Patricia Urrunaga

Así, observadora y emprendedora fue ganando amistades en el camino, gente que la convirtió, por su arte, en su consentida. Pero cuando su jefe y también amigo se fue del país, Miriam se quedó sin trabajo. Al comienzo fue duro, su primera adquisición fueron una tijeras que compró con todos los ahorros de su vida, hasta ese entonces. Recuerda que su amigo el estilista colombiano, tenía tijeras con formas diversas y acabados de oro, todo para lograr e l corte perfecto, mient r a s

que ella, debía empezar con algo mucho más sencillo. “Mis ingresos cuando empecé eran de 400 soles, ahora las cosas han cambiado tremendamente”, nos comenta Miriam.

torsionado mucho, la gente estudia esto a veces por lucrar, tienen la idea de ganar mucho dinero y al final no hay un mercado competitivo en el medio, los hay buenos pero son pocos”.

Algo propio Pero no se amilanó, pasó por muchos salones de prestigio, sueños fueron mi Y por si fuera poco, como Amarigran motivación” es una de las embajage, el salón de la reconocida doras de la marca Wella conductora Gisela y ya ha recorrido muchos Valcárcel, hasta que países para asistir a congresos pensó que había llegado o capacitaciones internacionales, el momento de tener algo con un obteniendo premios en eventos que nombre propio y arriesgó. Hoy su realizan las consultoras de belleza salón Mig Peluqueros cuenta con en diferentes partes del mundo. socios profesionales de la belleza que junto a Miriam Del Carpio, Entre sus planes a mediano plazo hacen de este lugar, un ambiente están el abrir salones de belleza muy requerido y solicitado por los especialistas en niños y segmentar clientes, quienes siempre regresan sus públicos, ya va trabajando en y además, contentos con su tra- el proyecto, y para ello, constantebajo, la recomiendan. “Tengo todo mente se relaciona con personas tipo de clientes, algunos son muy que están en el extranjero y trae especiales, y otros con el tiempo las nuevas tendencias mundiales, se convirtieron en mis amigos y me especialmente las europeas confían parte de los acontecimien- que, a su parecer, son tos que transitan por sus vidas”, las mas reconocidas y nos dice Miriam, y agrega que sus elegantes en el mundo. trabajadores también son parte im- Piensa que si quiere loportante dentro de su salón, y ella grar cosas buenas, tiesabe reconocerlo “las personas ne que invertir. Agrega que recién empiezan son muy su- “el mercado laboral bordinadas, no se reconoce el tra- actual de la belleza bajo que hacen, el asistente tiene se ha disque pagar piso. Yo respeto y quiero a mis asistentes, porque yo también lo fui”.

Hoy que ya ha conseguido grandes logros a nivel personal puede disfrutar y compartir con sus dos hijas y esposo, con quienes se siente muy feliz y realizada.

Asesorando a personajes Además, Miriam es asesora de belleza (en forma particular) de personajes de la farándula local, de distinguidas damas y caballeros de nuestra sociedad limeña, así como de los clientes más pequeñitos, cu“Tuve muchos yos padres le confían momentos en los sus cabellos, que ella que deseé desistir, corta y arregla con el mayor gusto. pero mi hija y mis

Para terminar, Miriam nos dice: “Todos los ladrillos que encuentres en la vida, júntalos para hacerte una base sólida. Para poder lograr tus sueños cree que nada es imposible, primero hay que tener ganas, mas que dinero, ganas de crecer y nunca por sobre todo dejar de creer en Dios”.

Miriam también aconseja a todos los emprendedores a formalizarse y trabajar legalmente, pagando sus impuestos, algo que todavía no está muy bien cimentado en nuestro país. “Me encanta la formalización, cuando una persona tiene planes y proyectos debe estar bajo la ley, trabajo con empresas de comerciales, desfiles de moda y emito mis boletas personales. Declaro 100% todos mis ingresos y pago todos mis impuestos”. (Por Nelly Anaya G.)

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DESDE LAS REGIONES

TURISMO EN CAJAMARCA A PUNTO DE COLAPSAR

l sector privado de Cajamarca busca poner en marcha un proyecto de desarrollo del turismo e incremento del empleo, que permita contrarrestar el impacto negativo que viene ocasionando la paralización antiminera en esa zona del país. Más de 30 micro y pequeñas empresas vinculadas al sector turismo se han visto obligadas a cerrar como consecuencia de las protestas contra el proyecto Conga. Se trata de asociaciones de guías, pequeños albergues, restaurantes turísticos y empresas de transporte, que se vieron afectados desde noviembre pasado. La actividad turística en la región se encuentra detenida, y afecta sobre todo, a los pequeños empresarios y comerciantes relacionados a ella como los artesanos, que viven “una situación desesperada” por la falta de ingresos. Cajamarca tiene mucha gente dedicada a la artesanía, no menos de 4,000 o 5,000 personas. Varios están a punto de quebrar y deberán dejar sus puestos de venta en mercadillos, pues ya no tienen cómo pagar el alquiler, señalan los comerciantes.

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Frente a este complicado panorama, el Comité de Turismo de la Cámara de Comercio y Producción de Cajamarca quiere llevar adelante su proyecto de reactivación en estrecha coordinación con el sector público vinculado con el tema. La iniciativa, adelantó, comprende-

institucional. “Es un proyecto completo. Tenemos algunos fondos comprometidos desde el sector privado. Queremos desarrollar esto de manera rápida porque el sector está en crisis, no podemos esperar más”, subraya el presidente de dicho comité Luis Reyna.

Así lo dijo:

“Cajamarca tiene mucha gente dedicada a la artesanía, no menos de 4,000 o 5,000 personas”. rá actividades como el diseño y la organización de la oferta turística de la región norandina, que incorpore productos emblemáticos, y el posicionamiento y la consolidación del servicio turístico de calidad. También está previsto hacer una gestión de mercadeo focalizado de la oferta turística y la puesta en valor de los atractivos, la promoción del destino y el fortalecimiento

“Gregorio Santos no sabe el daño que le está haciendo al empresariado local con la posición que mantiene. Urge que retorne cuanto antes la paz social a Cajamarca”

Carlos Canales

Presidente de Canatur

TRUCHAS DE PUNO PARA EL PERÚ La producción de truchas está permitiendo generar ingresos a numerosas familias puneñas. “Cuando uno cría truchas solo para consumo puede llegar a ganar 300 soles al mes, pero si se cría para llevarlas al mercado se puede ganar 3,000 soles al mes”, comenta la Ministra de la Producción, Gladys Triveño. A través de la marca Andean Trout (Trucha Andina) lanz a d a h a c e algunos días se busca promocionar el trabajo de

las empresas locales, la mayoría conducidas por mujeres, que luego de ingresar al mercado limeño buscan conquistar Estados Unidos y Europa. Puno debe producir truchas para todo el país y contribuir a que los peruanos incrementen el consumo del nutritivo pez, sostiene la ministra. Resaltó, además, las cualidades nutritivas de la trucha andina, que se cría en lagos y ríos a más de 3,000 m e t ro s sobre el nivel del mar.

Lambayeque exporta aceite esencial de limón Lambayeque ocupa el segundo lugar a nivel nacional respecto a las exportaciones de aceite esencial de limón, detrás de Lima, y este año podría escalar a la primera posición, estima la Asociación Regional de Exportadores (Arex). En 2010 y 2011 los envíos de dicho producto llegaron a los US$ 1.9 millones y US$ 2.9 millones, respectivamente. En 2012 Lambayeque podría pasar a la primera posición, ya que solo entre enero y abril exportó un millón diez mil dólares, un

28% más respecto a similar período de 2011. Holanda constituye el destino más importante de las exportaciones, al concentrar el 41% de los envíos, seguido por Estados Unidos, con 37%.

Argentina se ha posicionado como el primer vendedor mundial de jugo de limón concentrado y de aceite esencial de limón.

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LABORAL

CUANDO EL TRABAJO ES UNA SATURACIÓN A continuación, algunas señales que te pueden estar diciendo que ya es hora de cambiar de empleo:

iertamente todos debemos trabajar para subsistir, pasamos la mayor parte de nuestras vidas trabajando y muchas veces vemos a nuestro proveedor de bienes materiales, que nos salvaguarda y sustenta, como nuestro enemigo, cuando en realidad el trabajo nos nutre de muchas cosas, es anhelado cuando no lo tenemos y despreciado cuando nos sentimos seguros en él. Si nos ponemos a pensar, pasamos más de 10 horas en el trabajo, si sumamos a ello, las capacitaciones, cursos, talleres, etc, de especialización, se podría alargar el tiempo a más de 12 horas y si a ello todavía le sumamos el estar en un trabajo que no nos gusta, ¿podremos sentirnos bien y producir de acuerdo a nuestras capacidades, con optimismo y energía? ¿podremos afirmar que somos felices cuando nos sentimos atrapados en un trabajo que

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no nos gusta? Alguien decía irónicamente: “Lo que más me gusta de mi trabajo: Es cuando lo termino. Lo que menos me gusta: Es tener que hacerlo”. Y quizás esa es la razón por la que a diario nos topamos con trabajadores malhumorados, indiferentes, apurados, sin ganas de hacer las cosas, solo esperando que pase el día para salir corriendo… Lo óptimo sería tener un trabajo que te emocione, en el que sientas que estás dando todo tu esfuerzo por algo que vale la pena, que estás siendo bien tratado y bien remunerado y sobre todo que eres reconocido por tus compañeros y jefes. Lamentablemente cuando esto no es así, es hora de ir buscando paralelamente otras opciones, hasta dar con aquella que sintamos es nuestra oportunidad de demostrar nuestras capacidades y talentos.

1-Si sientes que no estás aprendiendo nada nuevo y ya sabes cómo hacer todo el trabajo, estás estancado y no creces profesionalmente. 2-Cuando al levantarte por las mañanas no sientes ninguna emoción por ir al trabajo y por el contrario, sientes fastidio y cansancio solo de pensar todo lo que te espera en él. 3-Si pierdes el tiempo usando el internet porque estás aburrido y no realizas el trabajo por el cual te pagan, además de no estar siendo productivo, te estás convirtiendo en una pérdida para la empresa. 4-Cuando sientes que la mayoría de tus compañeros no te caen bien, por lo que evitas la camaradería y el compartir los momentos de ocio con ellos. 5-Si te pasas mucho tiempo buscando otros trabajos dentro de tu puesto laboral, esperando que termine el día y puedas irte a casa. 6-Cuando no has conseguido un aumento en los últimos dos años, pese a saber que realizas tu trabajo a conciencia y que la empresa ha obtenido beneficios por ello. 7-Si sientes que tu jefe es una pesadilla, que se aprovecha de tu tiempo y no te deja crecer en la empresa. 8-Cuando al pasar la mayor parte del tiempo en el trabajo, te sientes estresado e insatisfecho.

CONGRESOS

CADE EMPRENDEDORES:

“ATRÉVETE A DAR EL PASO”

l Perú es reconocido en el mundo como un país emergente, atractivo para las inversiones y los negocios, y nunca como ahora se había presentado a los peruanos un horizonte lleno de oportunidades. Para poder aprovechar estas oportunidades es necesario crear, desarrollar y consolidar emprendimientos dinámicos que sean capaces de elevar su capacidad de competir en un mercado cada vez más globalizado. Con el propósito de contribuir al desarrollo de los empresarios emergentes del país, IPAE Acción Empresarial viene organizando desde el 2008 el evento CADE Emprendedores, que está dirigido a apoyar el fortalecimiento y competitividad de los emprendedores así como de la micro, pequeña y mediana empresa. Este evento se ha convertido en la tribuna para el debate amplio y plural sobre los problemas y oportunidades que tienen las Mypes para mejorar su competitividad e internacionalización, permitiéndoles asumir con éxito los retos de la globalización y de la inclusión social.

Para este año están planteando una propuesta relevante como concepto y es: “Atrévete a dar el paso, la oportunidad de crecer está en tus manos”. Yolanda Pérez Senor, gerente general de 360 BTL y del salón de belleza “Corte y Café”, es la presidenta del Comité Organizador del evento, que está integrado por otros destacados empresarios, ejecutivos, profesionales y expertos en el tema de las pymes y emprendimiento. El evento se desarrollará los días 19, 20 y 21 de setiembre, y los organizadores esperan reunir a más de medio millar de empresarios y emprendedores de diversas partes del país, los que compartirán experiencias empresariales y difundirán modelos de gestión exitosa para la VERSIONES ANTERIORES 2008: “Emprender, innovar y competir para conquistar al mundo” 2009: “2 días para crecer” 2010: “Pequeñas empresas ¡Grandes Empresarios”! 2011: “Emociona y Ganarás”

CUMBRE DE PYME DEL APEC

omexPeru, en su condición de Secretaría Nacional del Consejo Consultivo Empresarial del APEC (ABAC), organizará este

mediana, pequeña y micro empresa. Como parte del programa del evento se desarrollarán ruedas de negocios, que permitirán a los participantes realizar transacciones en servicios o bienes, intercambiar experiencias y ampliar su red de contactos que les servirá para desarrollar sus negocios. Les deseamos muchos éxitos.

23 de Agosto la Cumbre de Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) del APEC 2012, con el propósito de capacitar a las empresas peruanas para internacionalizarse y llevar el mensaje y los conocimientos del APEC a las PYME. La Cumbre de PYME contará con la presencia de destacados ponentes como Diane Wang, Fundadora y Presidente de DHGate (China), que dictará una conferencia magistral sobre el comercio electrónico y financiamiento. Asimismo estará presente Miguel Ángel Cornejo, Fundador y Rector de la Fundación Miguel Ángel Cornejo y del Colegio de Graduados en Alta Dirección, entre otros destacados panelistas.

La Cumbre de PYME del APEC, tiene como objetivo impulsar la inserción de las micro, pequeñas y medianas empresas en el mercado internacional. Dada su importancia en la economía peruana, busca promover su formalización y la mejora de su competitividad. El evento permitirá propiciar el intercambio de ideas y experiencias relacionadas con la problemática y el rol de las PYME en la profundización de la relación Asia-Pacífico para fomentar la generación de empleo y el acceso a servicios de desarrollo empresarial a través de una estrategia de promoción de capacitación, asistencia técnica, asociatividad, articulación empresarial, desarrollo de mercados y acceso al crédito.

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Nombre del Evento: COLOMBIAMODA 2012 País / Ciudad: Colombia/Medellín Fecha: 24 al 26 de Julio 2012 Subsector: Textil/Confecciones Nombre del Evento: MAGIC SHOW 2012 País / Ciudad: EE.UU./Las Vegas Fecha: 15 de Agosto 2012 Subsector: Confecciones

Construcción 46

Nombre del Evento: SUMMIT 2012 País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 18 de Julio 2012 Subsector: Servicios Nombre del Evento: FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 19 de julio al 1 de Agosto 2012 Subsector: Servicios

Nombre del Evento: MISIÓN CAJAMARCA 2012 País / Ciudad: Perú/Cajamarca Fecha: 1 de Agosto 2012 Subsector: Multisectorial Nombre del Evento: EXPOMINA PERÚ 2012 País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 12 al 14 de Setiembre 2012 Subsector: Minería

Multisectorial

Industria

Servicios

Confecciones

FERIAS

Nombre del Evento: MISION COMERCIAL DE CONSTRUCCIÓN A MEXICO País / Ciudad: México/Ciudad de México Fecha: 26 de Julio 2012 Subsector: Construcción

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Nombre del Evento: EXPOFIDA País / Ciudad: Ecuador/ Guayaquil Fecha: 20 al 29 de Julio 2012 Subsector: Multisectorial Nombre del Evento: EXPOCRUZ 2012 País / Ciudad: Bolivia/Santa Cruz Fecha: 21 al 30 Setiembre 2012 Subsector: Multisectorial

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EDUCACIÓN

APRENDIENDO A SER

FELIZ

lguna vez se ha preguntado ¿por qué no nos enseñan a ser felices?

En las universidades se enseña casi de todo, pero no hay cursos sobre felicidad. En un mundo tan competitivo como este, en el que los problemas de depresión y estrés saltan a la vista, se hace necesario replantear esta posibilidad y felizmente al menos una universidad ya lo está enseñando y es nada menos que Harvard, una de las más importantes y prestigiosas universidades del mundo. En el 2004, la universidad de Harvard, a través de un estudio, descubrió que 4 de cada 5 estudiantes sufría algún tipo de depresión, aunque no quisieran dar a notarlo y se escudaran en sus aspiraciones y “vida ocupada”. Ante esta situación, los directivos empezaron a buscar mecanismos y maneras de revertir esta situación, hasta que, en el 2006, encargaron al profesor Shawn Achor la creación de un nuevo curso totalmente atípico para una universidad como esta: el curso de la felicidad.

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El resultado fue sorprendente y contra todo pronóstico, sobre todo porque en Harvard, los alumnos se jactan de ser autosuficientes, con un coeficiente intelectual bastante alto y con una idea de la competitividad muy arraigada. Nadie imaginaría que estos estudiantes pudieran tener interés o si lo tenían, demostrarlo, por un curso de la felicidad. Sin embargo, este curso es de los más famosos de Harvard y desde que se creó, uno de cada seis estudiantes lo toma, convirtiéndolo en uno de los más exitosos de esta universidad. El profesor Shawn Achor, quien ya viene trabajando más de 13 años en Harvard, ha realizado importantes estudios relacionados con la felicidad y la psicología positiva y ha servido de modelo para que otros catedráticos opten por plantear cursos similares. Es así, que el profesor israelí, Tal Ben Shahar, quien durante 10 años estudió la psicología positiva y se graduó como psicólogo y filósofo, en Harvard, hoy dicta charlas sobre

felicidad por todo el mundo, incluso tiene un curso sobre felicidad por internet, al cual acuden miles de alumnos. Entre las materias que incluye, están: autoestima, empatía, amistad, amor, los logros personales, la creatividad, la música, la espiritualidad y el humor. Para Shahar, quien además de catedrático de Harvard es coach de bienestar, una de las especialidades del Coaching personal, la psicología positiva se centra en la felicidad, la autoestima y la motivación, lo cual influye en el ánimo de las personas ayudando a que consigan el éxito y a que encaren la vida con alegría. “El objetivo de mi clase es crear este puente, unir la accesibilidad y la diversión de la autoayuda con la rigurosidad y la sustancia de la academia”, asegura. Y es un convencido de que se puede ser feliz en cualquier circunstancia y bajo cualquier estrato social, todo depende de uno y todo está dentro de uno mismo. “La principal lección que aprenden mis alumnos es que la felicidad está en nuestro estado de ánimo,

hay que aprender a apreciar la vida. Es necesario aprender el valor de la música, la espiritualidad y las relaciones interpersonales porque le otorgan valor y sentido a la vida”.

mana, si no lo hacemos, éstas se intensifican e interiorizan. De esta forma, y con la frase “permiso para ser humanos” Ben-Shahar enfatiza en que debemos dejar que las emociones malas El objetivo de este tipo de fluyan, para así dar “Se cursos no solo es lograr paso a unas mepuede ser que las personas sujores. Además, peren la depresión feliz en cualquier agrega, que el y negatividad, sino mal de estos circunstancia y que cuenten con las tiempos es el bajo cualquier herramientas neceestrés, el cual estrato social, todo se sarias para auto forsoluciona depende de uno” principalmente talecerse en el positivismo hasta encontrar, con dos pequeños por sí mismos, el camino consejos: El primepara ser feliz. ro tiene que ver con la sensación de tener tiempo De acuerdo a la revista Business para hacer cosas que nos gusta Week, los cursos sobre felicidad o estar con la gente que queredictados en Harvard, son los más mos, y para alcanzar ese tiempo exitosos en la historia de esta preshay que saber parar. De esto, el tigiosa universidad. Asimismo, se principal elemento predictivo para estima que ya hay cerca de 200 saber si una persona es feliz, es cursos que se dictan, con relación saber cuánto tiempo pasa con la al tema de la felicidad, en Estados gente que quiere. El segundo se Unidos, lo cual demuestra la impebasa en practicar la capacidad de rante necesidad por aprender o redarnos pequeños recreos, duranaprender a ser felices. te el día, la semana o el mes. Esto es vital para poder seguir adelan3 pilares para alcanzar la felicite, señala Tal Ben-Shahar. “Necedad, según Tal Ben Shahar sitamos recrearnos para poder seguir creando”, afirma. • Permiso para ser humanos: en el mundo existen sólo dos clases de • Conexión Cuerpo y Mente: El sepersonas que no sienten tristeza, gundo pilar tiene que ver con el ansiedad, disconformidad o anejercicio y la forma en que ayuda a gustia, y esas son los psicópatas y ganar confianza, actitud, y felicidad. la gente muerta. Sin embargo, es Es necesario ejercitarse un par de necesario darse el permiso para veces a la semana, pues la activisentir estas emociones que son dad física ayuda a que la gente se parte de la vida y naturaleza hudé cuenta que ellos tienen el con-

trol de su felicidad. Otra actividad recomendada es la meditación, el yoga y la respiración. Pero no una respiración común y corriente, sino una profunda, que realmente ayude a bajar los niveles de ansiedad. Aprender a respirar con calma tiene que ver con darnos tiempo y permitirnos ser humanos, asegura. • Gratitud: Todo ser humano debe estar agradecido por todas las cosas simples de la vida que reciba. Como ejercicio, Ben Shahar nos recomienda que escribamos a diario las cinco cosas más importantes por las que estamos agradecidos. Este acto es bueno para darnos cuenta de las cosas que tenemos en el presente y no valorarlas sólo cuando las perdemos, afirma. Tips para ser más positivos y felices - No darle vueltas a las cosas: Si ya vimos que no podemos hacer nada por solucionar un problema, tratemos de pensar en otra cosa. De nada vale seguir en lo mismo. Si se puede, pedir consejo o ayuda a alguien más. - No quedarse pensando en lo negativo: Si viene un pensamiento negativo a nuestra cabeza, tratar de cambiarlo por algo positivo relacionado al mismo tema o tratar de pensar en algo diferente pero más agradable. - Disfrutar de los momentos simples: compartir con los que más queremos, una buena siesta, estirarse en la cama, tomar un buen baño sin apuro, sentarse a leer lo que más nos gusta, meditar, escuchar música, etc. Hacer las cosas disfrutando de ello. - Recurrir a un buen recuerdo cuando se esté triste: Pensar en cosas bonitas o alegres que nos hagan cambiar el cuadro mental triste que tenemos. Tratar de pensar en los buenos momentos, incluso cuando se trate de la pérdida de un ser querido.

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EVENTOS

MAQUISISTEMAS CUMPLIÓ 20 AÑOS EAFC Maquisistemas S.A., empresa administradora de fondos colectivos del Grupo Maquinarias, cumplió 20 años en el mercado peruano brindando planes de “Ahorro Dirigido” para la adquisición de autos. La compañía celebró su aniversario a lo grande. Fundado en 1992, con capitales peruanos, Maquisistema se ha consolidado como una de las empresas líderes de la administración de fondos colectivos en el país, brindando atención a 30,000 asociados aproximadamente, con un crecimiento anual del 20.3%.

PYMES REGIONALES MPLEMENTAN PRÁCTICAS DE COMERCIO JUSTO

Un total de 30 empresas del sector de confecciones, en su mayoría de alpaca, de Lima, Arequipa, Puno, Cusco y Junín, fueron los beneficiarios del Primer programa de buenas prácticas de comercio justo, realizado por la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ). Este programa se inició en noviembre pasado y se desarrolló durante siete meses a fin de que las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector realicen prácticas comerciales responsables y que además, les permita atender nichos de mercados especializados que trabajen en concordancia con los estándares del FairTrade.

BOLSA DE VALORES RECONOCE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

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DESARROLLO DEL BIOCOMERCIO EN SUBREGIÓN ANDINA Identificar las necesidades más urgentes que permitan dinamizar el biocomercio en los países andinos, fue el principal objetivo del seminario “Disposiciones Legales vinculantes y sus efectos sobre el desarrollo del Biocomercio en la Sub Región Andina”. Este evento fue, organizado por CAF y PROMPERÚ. La actividad fue inaugurada por Carlos Posada, viceministro de Comercio Exterior, Luis Torres, director de Exportaciones de PROMPERU; y René Gómez-García, ejecutivo principal de Medio Ambiente de CAF.

La Bolsa de Valores de Lima (BVL) reconoció a 25 empresas que cumplen con los estándares de Buen Gobierno Corporativo, según un índice elaborado para este propósito. Junto a Petroperú fueron reconocidas Alicorp, Banco Continental, Cementos Pacasmayo, Compañía Minera Milpo, Compañía de Minas Buenaventura, Ferreyros, Graña y Montero, Electroperú, entre otras. El Índice de Buen Gobierno

Corporativo (IBGC), es un indicador estadístico que refleja el comportamiento de los valores de las empresas emisoras listadas en la BVL, que cuentan con las mejores prácticas de buen gobierno corporativo. Este reconocimiento beneficia tanto a las empresas como a los inversionistas, ya que permite una mejor visibilidad de éstas y es una herramienta importante en la toma de decisiones para la inversión.

CUATRO MUJERES DE NEGOCIOS EN EE.UU.

CHACHAPOYAS ES UNO DE LOS 50 DESTINOS A VISITAR

Cuatro empresarias peruanas asistieron al programa de entrenamiento de negocios y redes en los Estados Unidos financiado por el Departamento de Estado de EE.UU. El “Programa de Mujeres Empresarias para Latinoamérica y el Caribe” tuvo lugar del 14 al 24 de mayo último en cuatro ciudades de EE.UU. - Was-

hington D.C.; Kansas City; Dallas; y Houston. Las participantes peruanas fueron: Silvia Carrera, de Artesanías Alpazury en Puno; Mary Reátegui, de Artesanía Chazuta Souvenirs en Tarapoto; Ynés Silva, de Dartur Association Textile Company de Cajamarca; y Vilma Terán, de Chocolatería El Porongo también de Cajamarca.

La prestigiosa revista de viajes National Geographic acaba de incluir a Chachapoyas como uno de los 50 destinos que toda persona debe visitar durante su vida. Proponen que en el Perú, además de conocer Machu Picchu, uno debería recorrer los tesoros arqueológicos de la Amazonía Peruana.

El viaje a Chachapoyas es recomendado en base a la estadía en el hotel Casa Andina Classic, el cual ofrece a los viajeros la oportunidad de visitar sus diferentes atractivos, principalmente la ciudadela de Kuélap, uno de los atractivos turísticos más impresionantes del país, con todas las comodidades.

PYMES DE LA MACRO REGIÓN SUR Alrededor de 120 empresas de Arequipa, Apurímac, Moquegua, Madre de Dios, Cusco, Puno y Tacna se contactaron con más de 50 compradores de Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Costa Rica, Colombia y Chile que asistieron a Sur Exporta 2012, evento que se desarrolló entre el 21 y 22 de junio en la Ciudad Blanca. En este evento, organizado por PROMPERÚ participaron exportadores de los sectores

de alimentos y bebidas, biocomercio, artículos de regalo y decoración, industria de la vestimenta, joyería y manufacturas diversas. En Sur Exporta, los empresarios sostuvieron citas de negocios con compradores internacionales y participaron en un Seminario Internacional, en donde se trataron temas relacionados a las oportunidades de los productos del sector de confecciones y alimentos.

TERMINAL DE PLAZA NORTE SIGUE EXPANDIÉNDOSE

El objetivo del terminal de Plaza Norte es expandirse y replicar el concepto del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez para el público que usa la vía terrestre. Este terminal terrestre tiene capacidad para 126 buses de transporte en forma simultánea sobre un terreno de 45 000 m2, 126 locales de atención de diversas empresas de transporte, más de 70 empresas de transporte, rampas para embarque y desembarque, zona de encomiendas, cómoda sala vip con servicios exclusivos de internet, cable, aire acondicionado, sala de reposo, zona de guarda equipajes y paradero formal de taxis.

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SALUD

¿QUÉ HACER PARA DEJAR DE FUMAR?

n los últimos 10 años, la Organización Mundial de la Salud (OMS), le ha declarado la guerra a las enfermedades ligadas al estilo de vida como la diabetes, cáncer y los males cardíacos y respiratorios crónicos, que son responsables de 36 millones de muertes anuales, más del 60% de la tasa de mortalidad global. Y el consumo de tabaco, el alcohol, una dieta no saludable y la falta de actividad física, se ubican como principales factores de riesgo para contraer tales enfermedades. Cada 31 de mayo de todos los años, la OMS celebra el “Día Mundial sin Ta b a -

al tabaquismo como una de las más frecuentes causas de muertes evitables, en el mundo. Por ello, cada vez más países se preocupan por erradicar el consumo de cigarrillos en lugares públicos, uniéndose a la lucha de la OMS contra el tabaquismo. Hace algunos años, qué se iba a pensar que estar al lado de un fumador, hacía tanto o más daño que el mismo hecho de fumar. En los lugares públicos como cafeterías o restaurantes, los fumadores tenían amplia libertad para prender uno y otro cigarrillo sin ningún problema. Era una práctica normal y común. Hasta en los microbuses y taxis se fumaba sin ningún reparo. Luego se dio una Ley que obligaba a los establecimientos a tener una “zona de fumadores o de no fumadores”. Pero desde el 2010, el Congreso aprobó la Ley Antitabaco, que prohíbe el consumo de cigarrillos en lugares públicos. Además obliga a colocar imágenes sobre el daño a la salud, en la cara principal de las cajetillas, así como la frase “prohibida su venta a menores de edad”. Entonces, quien fuma sabe lo que está haciendo con su salud y con su vida y si quiere seguir así, está bien, pero sin dañar a los que están a su alrededor.

co” y e n su informe sobre la “Epidemia Mundial de Tabaquismo 2011”, señaló que 6 millones de personas mueren anualmente por esta epidemia y de ellos, 600 mil son fumadores pasivos, colocando

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Pero si usted es de las personas que está pensando en dejar de fumar y no sabe cómo hacerlo, primero debe entender que solo las ganas no son suficientes, pues se trata de una adicción, en mayor o menor medida. Sin embargo, si está decidido, aquí le brindamos algunos tips para que pueda lograrlo, pero recuerde, nadie hará el trabajo sino usted mismo. Así que siga adelante e inténtelo, todo sea por mejorar su salud y por ende su calidad de vida.

Tips para dejar de fumar

Decida en qué fecha dejará sus cigarrillos para siempre y anótelo en un calendario. Planifique sus estrategias para conseguirlo (gimnasio o ejercicios en casa, tomar abundante agua para desintoxicarse, caramelos de reemplazo sin azúcar, terapias con grupos de ayuda, etc).

Comunique a su familia y amigos su decisión y pídales que lo apoyen.

Visualice su futuro como no fumador. Vea en perspectiva todas las cosas que podrá hacer en adelante, el mejor físico que tendrá y si tiene familia, la alegría de los suyos por el gran paso que dio y el ejemplo hacia sus hijos de fuerza de voluntad y perseverancia para el logro de sus objetivos, además de enseñarles lo dañino que es el cigarrillo.

Acuda a su dentista para una limpieza profunda que incluya un blanqueamiento dental. Sabemos que la nicotina pone muy amarillos los dientes y se sentirá bien cuando de nuevo los tenga blancos y saludables.

Si tiene posibilidades de acudir a un médico especializado o a un grupo de soporte psicológico, hágalo. Las terapias también son un buen aliado en estos momentos.

Saque sus cuentas sobre los gastos que hacía semanal, mensual y anualmente en las cajetillas de cigarrillos. Cuando lo haga, se dará cuenta del ahorro que está logrando y que puede invertir ahora en su salud y en cuidarse más y mejor.

Finalmente, seguro que hace mucho tiempo que no se hizo un chequeo médico general. Es momento de hacerlo. No tenga miedo, es mejor prevenir que lamentar. Usted está caminando a disfrutar y vivir mucho más feliz.

PUBLIREPORTAJE

CENTRUM Católica es la Primera Escuela de Negocios del Perú en Alcanzar la Acreditación de AACSB Internacional

CENTRUM Católica, El Centro de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú, obtubo la acreditación AACSB Internacional. Así lo anunció el Director General de CENTRUM Católica, Dr. Fernando D’Alessio Ipinza, al señalar que la acreditación de AACSB Internacional (The Association to Advance Collegiate Schools of Business) representa para el Perú el más alto logro de una institución educativa peruana a nivel mundial. A través de esta acreditación internacional, CENTRUM Católica no solo ha cumplido los estándares específicos de, experiencia, sino que tambien asumió su compromiso de continuar ofreciendo a sus estudiantes una educación de calidad, comentó el Dr. Fernando D´Alessio. Para otorgar la acreditación, AACSB Internacional realizó en los últimos años un riguroso proceso de revisión y evaluación del trabajo que venía desarrollando CENTRUM Católica, quien a su vez cumplió los 21 estándares de calidad que exige AACSB. La acreditación de AACSB esel sello a la excelencia en la educación de negocios. Hoy en día, son 607 escuelas de negocios en 38 países las que tienen la acreditación de AACSB. Por su parte, John J. Fernandez, Presidente y Director Ejecutivo de AACSB Internacional, felicitó a CENTRUM Católica por logros obtenidos. “Hoy queremos felicitar al Director General de la Primera Escuela de Negocios del Perú y le damos la bienvenida a la familia de AACSB”, comentó.

AACSB Internacional

AACSB Internacional, fundada en 1916, es una organización global sin fines de lucro que asocia a instituciones educativas, empresas y otras entidades dedicadas a la promoción de la gestión de la educación en más de 70 países del mundo. En la actualidad, menos del 5% de las 12,633 escuelas de negocios en el mundo han logrado obtener esta acreditación. Es importante tener en cuenta que ser miembro de AACSB Internacional no confiere la acreditación.

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