Ganamás 16 - Abril 2014 by Walters Rodriguez

Valor: S 6.00 Año 2 / N 16 / Mayo 2014

Director: Oscar González Estrada

sunat será más dura con los contribuyentes cuestionan la confiscación de los saldos a favor de las cuentas de detracciones Págs. 20-22

balance de 20 años de la privatización en las telecomunicaciones Págs. 8-10

finanzas personales de las mujeres Págs. 16-17

pasaje 18: videos que traspasan fronteras Págs. 24-25

EDITORIAL

Oscar González Estrada Director

A tener cuidado con el riesgo crediticio de las mypes

l mercado de las microfinanzas en nuestro país ha estado bastante dinámico en las últimas semanas. Luego de la compra de una gran parte de las acciones de Mibanco por parte de Edyficar, Diviso Grupo Financiero ha adquirido, hasta el momento, el 73.83% de las acciones de la Financiera Nueva Visión, y tiene autorización de la SBS para ser propietario del 100% de esta entidad. Asimismo, recientemente la financiera Edyficar exportó su modelo al mercado colombiano a través de “Encumbra”, empresa perteneciente a Credicorp que atenderá las necesidades financieras del segmento de la micro y pequeña empresa de ese país.

de la pequeña y microempresa debido al incremento de su morosidad que subió de 5.3% en diciembre del 2013 a 8.3% en marzo del 2014, luego de la rápida expansión observada en el 2012. Esta situación ha ocasionado que el crédito a este sector se esté desacelerando desde el año pasado. Ante esto, el reto de las entidades financieras que atienden a este sector será de mejorar el manejo de su cartera de colocaciones, con evaluaciones y asignación de los préstamos en forma más estricta para evitar un sobreendeudamiento de sus clientes.

En el Perú las microfinanzas siguen teniendo un gran potencial. Se calcula que medio millón de mypes se han incorporado al sistema financiero en el 2013, y 2.3 millones que no han accedido a un crédito tienen mucho interés en insertarse en el sistema financiero.

En esta edición, como siempre presentamos informes interesantes, como el referido a las acciones que desarrollará la Sunat para tratar de cumplir con sus metas de recaudación. El presidente de Osiptel, Gonzalo Ruiz hace un balance de los 20 años de la privatización del sector de las telecomunicaciones en nuestro país, entre otros artículos que seguro serán de su agrado.

Debido al dinamismo de nuestra economía y el mayor acceso al crédito, ahora las microempresas solo tardan de 4 a 5 años para pasar a ser pequeña empresa, proceso que antes tardaba 10 años. Si bien el desarrollo de este sector es positivo, también está aumentando el riesgo crediticio sobre la cartera al sector

Queremos agradecer la gran acogida que viene teniendo el Portal de Noticias Gan@Más, que día a día ofrece contenidos de calidad y nuestros seguidores se enteran de lo que acontece en el campo económico, las finanzas y los negocios mucho antes que con otros medios. Seguiremos avanzando y ofreciéndoles lo mejor.

Revista para emprendedores

Director Oscar González Estrada Editor Carlos Becerra Comité Editorial Carlos Urrunaga Juan Arroyo Roberto Molero

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Colaboradores Carolina Trivelli Andrea Sydow M. A. Eduardo Buero Redactores Bruno Bartra Bazán Julio Ancalle

Gerente de Publicidad: Patricia Romero patriciaromero@comunica-mas.com

Celular: #995818603 Impresión: Cecosami Correo Redacción:

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Revista Gana Más @GanamasRevista

opinión

Divercity No descarta abrir locales en Cono Norte

Inclusión financiera, tarea urgente

marketing

informe

El marketing de las universidades

entrevista

Los cines en el Perú, una historia de película

CONTENIDO

entrevista

informe

los planes de registros públicos

Crece el negocio de los estacionamientos

educación

innovación

Aprenda a administrar su tiempo en forma adecuada

Herramientas para estimular su creatividad

Nota: Si tiene alguna consulta, duda o inquietud remita sus cartas al correo: redaccion@comunica-mas.com

frases

Habría que hacer un balance entre todo lo que los pobres reciben, vía programas de asistencia social y lo que pagan vía IGV, para establecer si verdaderamente el gobierno los enriquece o empobrece. Gastón Pacheco

Presidente de ADEX

Queremos llegar a los 5 continentes al 2050 y trascender en el tiempo como una familia que no solo quiso crecer, sino también mejorar la calidad de vida de las personas. Cintya Añaños

Gerente general de Industrias San Miguel (ISM) Perú y Chile

En las empresas privadas destacan la prepotencia y la mala calidad de los servicios de algunos monopolios u oligopolios, entre las cuales creo que Telefónica es una de las que se lleva el premio. Manuel Romero Caro, economista

Ex director del diario Gestión

Últimamente el primer crédito que están solicitando los jóvenes menores de 25 años es el vehicular. Es increíble como compran carros. Yanina Cáceres

Directora comercial de Sentinel

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Asomif Perú

2° Foro Internacional de Cumplimiento

y Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo 26 y 27 agosto de 2014 | Hotel Sol de Oro | Lima

Conferencias destacadas: Responsabilidad del Directorio e injerencia en el sistema Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. Sistema de sanciones para sujetos obligados no ﬁnancieros. Informalidad y Evasión Tributaria como delito precedente al Lavado de Activos. Riesgo de ﬁnanciar actividades dudosas. Esquema criterios para elaboración de matriz de riesgos. Delitos precedentes, crimen organizado, extorsión, minería ilegal, trata de personas.

VALOR DE INSCRIPCIÓN

S/. 1357

DESCUENTOS HASTA EL 4 DE JUNIO

20%

S/. 1086 No asociadas

25%

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Asociadas de ASOMIF PERÚ

30%

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Participantes del foro 2013

* Los valores incluyen IGV

Informes e inscripciones: info@asomifperu.com | +51 1 247 2014 | RPC +51 991814022

foro.asomifperu.com

la tapa

“El reto es que operadores ofrezcan servicios de calidad” El presidente de Osiptel hace un balance de los 20 años de la privatización en el sector de telecomunicaciones en nuestro país.

ste 13 de mayo se cumplirán 20 años desde que el Gobierno otorgó la concesión, a Telefónica del Perú, de los servicios de telecomunicaciones, luego de ganar el concurso de privatización de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones del Perú (Entel) y la Compañía Peruana de Teléfonos (CPT). Gan@Más entrevistó al presidente de Osiptel, Gonzalo Ruiz, quien hace un balance de lo ocurrido en el sector desde el año 1994.

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A casi 20 años de la privatización de las telecomunicaciones en nuestro país ¿qué balance se puede hacer? Desde el momento que se otorgó la concesión a Telefónica se crea el Osiptel, y se da un cambio de modelo importante en nuestro país, en el que la inversión privada empieza a jugar un rol importante en la provisión de infraestructura. En todo este tiempo han habido varias etapas. Una primera etapa, de 1994 al 2000, de monopolización y privatización, en la que Osiptel tuvo el rol

de supervisar a la principal empresa que era la dominante del mercado. En esta etapa hubo bastante regulación de precios, un proceso de revaluación tarifaria, etc.

Cómo fue la segunda etapa…

La segunda etapa estuvo marcada por la promoción de la competencia, culminando el periodo de concurrencia limitada en una serie de segmentos del mercado, como el de larga distancia. Se dio un crecimiento de la telefonía móvil, que

es lo que ha impulsado mucho el mercado, y se dio todo el proceso de expansión de Internet.

¿Ahora estamos en la tercera etapa?

Luego del proceso de competencia viene una tercera etapa que podemos llamarla de innovación y de convergencia tecnológica que es en la que estamos hasta ahora, donde la forma tradicional de ver el negocio de telefonía que era telefonía de voz, de datos, fija, móvil, contenidos de televisión, comienza a ser replanteada porque todas las tecnologías de las telecomunicaciones comienza a converger a un protocolo IP y comienzan a ser intercambiables. Cualquiera puede hacer llamadas usando internet, pueden hacer video conferencias, etc, y todo este proceso ha sido muy violento y ha exigido al regulador adaptarse a estos cambios y a establecer políticas para que estos cambios beneficien al usuario de manera inmediata.

Lo que se dio en el año 1994 no difiere mucho de lo que se dio en otros países, en el sentido de que teníamos una empresa estatal que integraba verticalmente una serie de servicios como telefonía fija, fija local, fija a larga distancia, y el proceso fue muy similar al de otros países. Los pilares principales fueron la promoción de la inversión privada en servicios públicos y para garantizar el cumplimiento de los objetivos del Estado en términos de calidad, cobertura y servicio, se crean los organismo reguladores como Osiptel, como supervisores de la inversión privada para que ya no intervenga el Estado sino estos organismos como agencias independientes que buscan brindar las garantías de una supervisión técnica de los servicios de telecomunicaciones.

Parece que la primera etapa demoró un poco y se tuvo que esperar para tener la apertura del mercado.

Luego de los 20 años muchos de los contratos comienzan a vencer y lo que tiene que decidir el Gobierno es si continuará con los mismos operadores o no.

En el caso de la telefonía móvil de Movistar ya se decidió por ampliar el contrato.

En marzo del año pasado el Gobierno decidió la renovación del contrato por 18 años 10 meses sujeto al cumplimiento de 7 metas que tienen que ver con ampliación de cobertura móvil, ampliación de servicios de internet a autoridades y colegios de provincias, la conectividad de transporte de Yurimaguas hasta Iquitos, lo que también estamos supervisando.

¿Qué contratos renovar?

faltarían

En telefonía fija ya ha habido renovaciones parciales, lo que hay es que el contrato de telefonía fija permite que cada 5 años se solicite la renovación por 5 años más. Ya se ha hecho esa evaluación en los 3 ejercicios, faltaría una más que vence este año y se usará la misma metodología, el informe de Osiptel y que el MTC evalúe y decida. Igual sucederá en el caso de Claro y otros contratos que se vayan venciendo.

En estas dos últimas etapas ¿se han logrado mayores beneficios para los usuarios?

Uno de los beneficios que se tiene es que toda esta innovación en la telefonía móvil ha sido ventajosa para los ciudadanos en la medida que la penetración ha sido bien amplia y el sector ha crecido muchísimo. Si uno compara en el año 2000 teníamos algo de 100 concesiones en el sector de telecomunicaciones y a la fecha tenemos más de 370. Los ingresos de la industria han pasado de US$ 1,500 millones en el 2000 a ser US$ 5,500 millones a la fecha y es un sector que el año pasado invirtió US$ 1,400 millones en infraestructura. Entonces, en general, los número demuestran que ha habido un gran crecimiento y esto exige nuevos retos.

Ahora el Ejecutivo está en una etapa de revisión de algunos contratos…

Telefónica ha cumplido con todos sus compromisos de inversión…

Claro, el principal instrumento de desarrollo del sector fueron los contratos de concesión y el rol principal del regulador es vigilar el cumplimiento de lo establecido en dichos contratos, entre los cuales aparecen los planes de expansión y eso es lo que ha ido supervisando Osiptel que inicialmente se plantea en número de líneas fijas y en los últimos contratos ya no se establecen metas solo en función a las líneas sino a la cobertura, es decir, llegar a más regiones y usuarios.

¿Cuáles son los retos pendientes en el sector?

Por el lado de la telefonía móvil hay un gran crecimiento que ha beneficiado a los usuarios, y por el lado de la banda ancha justamente uno de los retos es cómo lograr que los beneficios de tener internet de alta velocidad puedan ser aprovechados no solo por las grandes ciudades sino también por el resto del país. Este es uno de los retos más importantes que tiene el Estado y el regulador, de lograr que los operadores ofrezcan servicios de calidad en todo el país, y también la accesibilidad a estos servicios.

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LA tapa

Conexiones de banda ancha aumentaron en 9.5% Telefónica atraviesa una etapa de revolución digital

l 13 de mayo de 1994, el Gobierno expidió el Decreto Supremo que aprobó los contratos de concesión otorgados a Telefónica del Perú. El plazo de concesión fue por 20 años renovables, y la empresa optó por solicitar renovaciones cada cinco años a partir del año 2014. El plazo de vigencia de los contratos de concesión, suscritos en 1994, fue prorrogado hasta noviembre de 2027 (tres periodos adicionales). En diciembre de 2013, Telefónica presentó al MTC la solicitud de renovación por 5 años adicionales, la que constituye la última renovación parcial que puede solicitar la empresa. Los contratos de concesión antes mencionados otorgan a Telefónica del Perú el derecho de prestar los servicios de telefonía fija local, larga distancia nacional e internacional, telefonía pública y arrendamiento de circuitos, así como de proveer servicios de valor añadido.

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La descentralización de las actividades del Osiptel continuó a través de la apertura de más oficinas en el ámbito nacional, lo que se vio reflejado en un incremento de las supervisiones y fiscalizaciones en provincias. En tal sentido, Telefónica señala que ha procurado satisfacer de la mejor manera posible las necesidades de información y las visitas de los representantes del organismo regulador, al tiempo que se ha priorizado la acción preventiva.

nico articulando tecnología de punta con la más alta calidad de servicio para que las personas puedan disfrutar de mejores experiencias.

En el 2013, Telefónica tramitó 70 expedientes de supervisión con el OSIPTEL. Estos expedientes fueron iniciados a fin de verificar el cumplimiento de la normativa vigente y de los contratos de concesión, en relación con el secreto de las telecomunicaciones, materia de usuarios, atención de reclamos, planes y tarifas, calidad del servicio, entre otros.

En el 2013, las conexiones de banda ancha se incrementaron 9.5% respecto al año anterior. Se lanzó una oferta comercial con mayores velocidades y se incrementó la velocidad de conexión a Internet, aumentando la velocidad promedio de la planta en 60%.

Banda ancha

Telefónica señala que atraviesa una etapa de revolución digital y busca mantener su papel protagó-

Durante el 2013 el sector evolucionó en los servicios fijos, brindando una oferta con mayores velocidades de banda ancha, llegando hasta 60Mbps. En la oferta de televisión por cable los canales HD (High Definition) llegaron a ser más del 20% de la totalidad de canales ofrecidos.

La oferta de TV HD presentó un crecimiento significativo en el mercado, pues el número de clientes que cuentan con este servicio aumentó en más del 100% respecto al año anterior.

pasa la voz

microfinanzas

Modelo de Edyficar al mercado colombiano Luego de consolidarse como el líder de las microfinanzas en el Perú y de haber exportado con éxito su modelo de negocio a Bolivia, Financiera Edyficar presentó en Medellín, Encumbra, empresa con la que atenderá las necesidades financieras del segmento de la micro y pequeña empresa de Colombia. “La propuesta de valor de Encumbra está basada en el modelo de negocios de Edyficar, con más de 15 años de experiencia en el Perú. Para convertirla en la plataforma de progreso de los emprendedores colombianos, invertiremos US$

78 millones en los próximos ocho años, esperando impactar favorablemente en el incremento de los

expansión

exportaciones

Tiendas Paris con Tarjeta Cencosud La proyección para el 2014 de Paris es inaugurar tres tiendas adicionales, con lo que se cerraría el año en nueve tiendas a nivel nacional. Las tiendas Paris en el Perú iniciaron sus operaciones en marzo del 2013, cuando las Tarjetas de Crédito del Banco Cencosud alcanzaron una penetración promedio de 30%; generando una venta total de S/. 24.5 millones de soles. En total se inauguraron seis tiendas Paris en el año 2013, dos en Lima y cuatro en provincias. El objetivo de la Tarjeta Cencosud

niveles de inclusión financiera de este país”, afirmó Percy Urteaga, vicepresidente de Encumbra.

es lograr una participación del 50% de la venta al cierre del año. Esto se lograría mejorando la sinergia con el Retail, donde la Tarjeta Cencosud tomaría protagonismo en las principales campañas de las tiendas por departamento Paris.

Soraya ingresa a Polonia con frutas congeladas Giselle Rohde, gerente general de Soraya, señaló que en el primer trimestre del año, su empresa agroexportadora incursionó en Polonia y EE.UU., al enviar sus primeros despachos de frutas y verduras congeladas. Asimismo, sigue trabajando para tener un portafolio de productos acorde a la exigencia de sus consumidores tanto peruanos como del extranjero. Actualmente, la empresa tiene un portafolio de 60 productos entre los que se cuentan pulpas de frutas, vegetales congelados y precocidos congelados, lácteos y derivados de lácteos. “Tenemos productos durante todo el año lo que nos permite eliminar las ventanas estacionales del producto fresco”, destacó Rohde.

movidas

Cambios en Banco Falabella El Banco Falabella Perú ha desactivado su gerencia de división de Marketing y Desarrollo debido a la creación de dos nuevas gerencias. En ese sentido, se crea la gerencia de Negocio de Tarjetas de Crédito que

está a cargo de Claudia Calanna y la Gerencia de Negocio de Productos Financieros que se encuentra a cargo de Fernando Marcos. Asimismo Carmen Hinojosa asume la subgerencia de Recursos Humano.

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entrevista

“No descartamos abrir locales de Divercity en el Cono Norte, Trujillo y Arequipa” Gan@Más conversó con Luis Fernando Boza, gerente general de Divercity, un parque de diversiones infantil en el que los pequeños pueden elegir una profesión u oficio, y de paso aprenden a usar el dinero, siempre bajo la regla del ahorro.

En qué se diferencia Divercity de los otros centros infantiles?

Entrevista:

Bruno Bartra Bazán

Fotos:

Cortesía Divercity

Divercity es un lugar único, completamente distinto a cualquier otra alternativa de entretenimiento que tengas en el mercado, aquí no se trata tanto de distraer al niño con algún tipo de actividad en la que los estímulos externos lo hagan divertirse y captar su atención. Acá lo que se hace es exponer al niño a un conjunto de experiencias de juego en las que se ejercen roles de la vida real, pues todo pequeño sueña con ser grande y entonces este es un lugar que de alguna manera les da la oportunidad de ser adultos por un momento ejerciendo una

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profesión u oficio, la que quiera elegir el niño.

¿Divercity es como una escuela lúdica sobre los roles que los niños podrán emplear de grandes? Justamente, lo que hace único a Divercity es la parte lúdica, ya que es como una escuela de la vida y los pequeños entienden y aprenden muchos sobre cómo funciona la sociedad, y sobresale el cómo comprenden la importancia del crédito y el ahorro, pues aprenden todo lo relacionado al funcionamiento de un banco. Además, los pequeños aprenden a trabajar en equipo y se vuelven más solidarios porque rea-

lizan un conjunto de actividades a través de las cuales ellos van a generar todos estos aprendizajes tan importantes para su formación.

¿Qué roles pueden asumir los niños?

Pueden ser operarios de una fábrica, banqueros, periodistas, griferos o si gustan pueden estudiar en una universidad o trabajar en un autoservicio, pueden ser cajeros o asumir el rol de clientes, también pueden manejar su auto y antes sacar su licencia de conducir, o si quieren pueden ser doctores y operar a un paciente.

¿Cómo seleccionan al personal que va a interactuar con los niños?

cifra reducida cercana al 50%, esto sólo de martes a jueves. Y en verano tuvimos la promoción ‘La hora chispas’, que consistía en llegar antes de las 10:30 a.m. para tener una tarifa especial, de unos S/. 25 más o menos para el niño y S/. 12 para el padre de familia.

La mayoría de nuestros guías son estudiantes de carreras que tengan que ver con la educación inicial, psicología y la actuación, pues van a ser personas que se van a alegrar cuando tengan que interactuar con los pequeños.

Cómo es el método de enseñanza del uso de dinero… Cuando los niños ingresan al parque reciben un cheque del banco, el cual deben guardar en una cuenta de ahorros en la que acumularán sus divis, que es la moneda de Divercity. Además, mensualmente generan un interés del 10% siempre y cuando visiten el parque, y al final de un número determinado de visitas los niños pueden hacer canjes de juguetes y otros productos en la tienda.

¿Desde cuándo están en Lima y cómo ha respondido el público? Todo comenzó en enero del 2011, y la verdad es que los resultados han sido muy buenos; ya teníamos la experiencia previa en Bogotá, que de alguna manera nos había puesto una meta bastante alta de alcanzar en el exterior, pues Divercity es una marca que nació en Colombia.

¿Cuándo arrancó la empresa en Colombia?

Hace ocho años en Bogotá, luego abrimos otro local en Medellín, unos seis meses antes de llegar a Lima y posteriormente pusimos una sucursal en Barranquilla también un poquito antes que Lima, y próximamente estaremos en Guatemala y ya se está trabajando los planes para llegar a Panamá y Ecuador.

¿En cuánto ha crecido la demanda?

Nuestro objetivo no es el crecimiento, porque nuestra capacidad en realidad está centrada en el número que teníamos de expectativa que son 450 mil personas al año, y el único grupo objetivo que ha crecido durante los últimos años es el de los colegios, pues el 2012 conseguimos

¿Cuál es la tarifa normal en Divercity?

tener 84 mil niños de colegios, el 2013 la cifra creció a 93 mil y esperamos alcanzar los 100 mil al término de este año.

¿Cuánto pueden mover a la semana?

Temas financieros de la compañía son un poco delicados de tratar; sin embargo, puedo decir que una familia en Divercity puede pasar un día con S/. 120, dependiendo si agarra una promoción, y de paso puede comer algo dentro del parque, y si no tiene una oferta su gasto podría ser de de S/. 170.

¿Cuáles son los mejores meses?

Los meses de más alto tráfico son julio y agosto, porque los niños salen de vacaciones y como estamos en invierno las familias ya no se van a la playa. Además, en agosto se celebra el Día del Niño y todo esto nos permite tener un incremento en el tráfico de un 30% o 40% a diferencia de otros meses.

¿Qué promociones utilizan para captar más clientela?

Una que gusta mucho y que la tenemos casi de forma permanente es la que llamamos ‘El pasa tarde’, que le permite a la gente venir a partir de las 5.30 p.m. y pagar una

El niño paga S/. 45 y el adulto S/. 20.

¿Qué diversiones tienen los padres mientras sus hijos se distraen?

Los padres pagan porque ocupan un lugar en el parque, pues sabemos que Divercity es para los niños; pero, los adultos también tienen una zona de distracción para que no se aburran mientras sus hijos juegan a ser grandes, en esta área tienen Wi-Fi, cafetería, patio de comidas, televisión y sala de lectura; a este ambiente le llamamos la Guardería de Padres (risas).

¿Qué proyectos de expansión y metas a futuro tiene la empresa?

No descartamos la posibilidad de que un día decidamos abrir un segundo parque en el Cono Norte, así como en Arequipa y Trujillo; aunque, estos parques en provincias tendrían que ser más pequeños, porque los 7,000 metros cuadrados que hay en el Jockey Plaza es bastante para esas ciudades donde hay menos niños a comparación de Lima, creo que los Divercity del interior tendrían que tener 3,000 metros cuadrados como máximo, esa dimensión es casi similar a lo que tiene el parque de Barranquilla – Colombia.

¿Y se viene algo nuevo en el local de Lima?

Vamos a implementar un espacio adicional para niños pequeñitos menores de cinco años, en el que van a poder desarrollar su parte motriz. Los más chiquitos también se merecen su lugar en este parque donde pueden ingresar niños que no superen los 13 años.

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OPINIÓN

Inclusión financiera, tarea urgente

ace poco tiempo nadie usaba el término inclusión, menos refiriéndose a finanzas. Hoy, luego de un largo recorrido iniciado con la revolución del microcrédito en los años 80 y el amplio desarrollo de las microfinanzas en los años que siguieron, tenemos nuevos sentidos comunes ya instalados. El acceso y uso de servicios financieros es relevante para lograr que las personas, las familias y las empresas puedan desarrollarse. Se trata de contar con múltiples servicios financieros al alcance de distintos colectivos de clientes. Ya no se trata solo de crédito, se trata de ahorros, seguros, medios de pago, etc. Se trata de servicios que resuelvan problemas, que permitan enfrentar situaciones adversas, pero que sobre todo permitan aprovechar oportunidades de negocios y de desarrollo. De eso hablamos hoy, de la inclusión financiera, del proceso en el que los individuos y empresas pueden encontrar, sin importar su nivel socioeconómico, su rubro de negocio, su nivel educativo, un conjunto de productos y servicios que les permita manejar mejor sus decisiones económicas, manejar mejor sus finanzas. Si bien el Perú es estrella en microfinanzas y en regulación, no es un líder en inclusión financiera. De acuerdo a la información del Findex (del Banco Mundial, para el 2011), solo el 21% de los adultos en Perú tenemos una cuenta de ahorros en una entidad financiera (el promedio en la

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región es 35% y en el mundo 51%). Pero además la mitad de los que tienen una cuenta la tienen porque su empleador se las abrió para pagarles a través de ella y la usan solo para retirar el íntegro de su remuneración una vez que esta está depositada. Es decir, no la usan.

Carolina Trivelli

Exministra de Desarrollo e Inclusión Social

En crédito estamos mejor comparativamente, pero igual lejos de una situación ideal, solo el 13% de los adultos señala tener un crédito. En seguros, ni contar como vamos porque tenemos una de las menores tasas de uso de seguros. En fin, esto demuestra que no basta con un buen entorno –como el peruano- y que nos falta mucho por hacer.

tema financiero con productos de calidad y pertinentes y sobre todo de generar demanda, por ejemplo, a través de los procesos de pagos que hace el sector público. Ya se avanzó un trecho importante logrando que las transferencias de programas sociales se paguen a través de cuentas de ahorro individuales a nombre de los usuarios de los programas, por ejemplo.

Si bien el Perú es estrella en microfinanzas y en regulación, no es un líder en inclusión financiera.

El sector privado tiene tarea que hacer también. Mejorar productos, crear nuevos productos, servicios y canales de atención, y sobre todo asegurar calidad en ello. Los intermediarios tienen que hacer lo que saben hacer bien, pero con el objetivo de llegar a muchos más, a nuevos segmentos con productos de alto valor. Estoy segura que están en eso.

Para avanzar se requiere del concurso y la articulación del esfuerzo del sector público y privado. Hay tarea para el estado y el mercado. Hay que hacer varias cosas a la vez. El sector público peruano ha tomado la decisión de ordenarse y trabajar en una estrategia nacional de inclusión financiera, que permita saber quién en el sector público debe hacer qué, con qué objetivos y para lograr qué resultados. No se trata solo de regular, se trata de lograr esquemas, de educación financiera masivos, de lograr un sis-

Un microempresario, un ama de casa, un estudiante universitario, requiere productos financieros para distintos fines, hay que asegurar que los tiene a disposición y que usarlos no solo es seguro y eficiente, sino que le es útil, le facilita la vida, le permite mejorar su economía. Ese es el desafío y todos debemos comprometernos con él. Las soluciones y las nuevas tendencias vienen en camino, seguiremos hablando de esto en los números que vienen, que sirva esto de introducción.

el dinero y usted

uando se habla del manejo de las finanzas personales en las mujeres, se cree, por lo general, que son más gastadoras que los hombres, que compran compulsivamente sin fijarse en su economía o necesidades reales, que son más superficiales e irresponsables, etc. Son un sin número de prejuicios en torno al género femenino, sin embargo, nada más lejos de la realidad, sobre todo, porque la mayoría de las mujeres, contrario a lo que se piensa, son mucho más organizadas, previsoras y ahorrativas que los hombres, sobre todo en los segmentos B, C y D que es el grueso de la población femenina.

Mujeres son más organizadas en sus finanzas personales

En los segmentos A y B+, es posible que sean más gastadoras que en los segmentos menores, pero no más que los hombres de sus mismos segmentos. Las mujeres de los segmentos C y D, son mucho más responsables ya que al ser madres y, a veces, sustento único de su hogar, deben ser más planificadas y organizar bien sus finanzas para que el poco dinero que les ingresa pueda alcanzar para cubrir sus necesidades básicas. En la mayoría de casos, en el segmento D, pocas son las mujeres que esperan que los maridos solventen los gastos, salvo que ellas no puedan trabajar porque los maridos no las dejan o porque tienen hijos pequeños. En esos casos, la dependencia sí es fuerte y constituye una de las primeras razones para la violencia contra ellas. Otra característica de estas mujeres de los estratos más bajos es que no tienen historial bancario de ningún tipo. Si ahorran, lo hacen “bajo el colchón” y casi siempre es en mínimas cantidades que se tienen que gastar al poco tiempo debido a las necesidades por cubrir. 16

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Las mujeres de los segmentos C y D, son mucho más responsables ya que al ser madres deben organizar bien sus finanzas.

En el mundo hay más de mil millones de mujeres que están excluidas del sistema financiero, para ahorros, préstamos o cualquier tipo de transacción. Esta exclusión las priva de una autonomía y de un poder a los cuales también tienen derecho. En el Perú esta exclusión se da más en la sierra y selva y en las zonas urbano-marginales del país.

En las zonas residenciales que incluyen al segmento C, los nuevos emprendimientos y el desarrollo de las mujeres, ha hecho que tengan una mayor capacidad de gasto y compra y un mayor poder de decisión frente al gasto familiar. Las mujeres cada vez toman más decisiones en la administración del dinero del hogar y para que puedan hacer un buen uso de sus finanzas personales, deberán planificar y no dejarse llevar por el momento de una manera impulsiva, deberán evaluar bien su situación financiera, deudas, obligaciones fijas, compromisos, ahorros, etc.; tratando de hacer un presupuesto y respetándolo. Si se trata de compras, deberán saber con cuánto dinero cuentan en realidad, para que hagan un buen uso de él y así sus compras sean productivas y útiles. Aquí algunos tips:

En qué gastan más las mujeres 1 Confíe en su producto o servicio y no se dé por vencido: Ropa:

Sobre todo cuando están en oferta o realización. Son las mujeres las que corren a las tiendas en busca de cualquier prenda de temporada para ellas o la familia, no importa si no la necesitan.

2 Zapatos: Las vitrinas de zapato siempre son las más tentadoras

para las mujeres. Ellas compran muchos pares sin importar si los necesitan o no, y es quizás porque son los más fáciles de probar, calzar y sentirse bien, sin estar pensando en el peso o cambios del cuerpo. Los zapatos siempre quedan bien.

3 Salón de belleza: Cada vez son más mujeres que quieren darse sus gustos, al menos una vez cada 15 días yendo al salón de belleza por una manicure, cepillado, masaje, tinte, etc. La idea es tener un espacio propio y relajarse.

4 Carteras: Siempre son un complemento importante para las mujeres, por lo que la oferta es muy variada en tamaños, colores, formas y precios.

5 Maquillaje: Aunque la tendencia viene cambiando y las generaciones más jóvenes evitan su uso, todavía queda un gran porcentaje de mujeres que disfruta su compra.

Salga de compras solo cuando tenga un dinero extra para ello y necesite hacerlo. No cuando es temporada de ofertas o remates pues estos siempre se darán.

6 Perfumes: Son un complemento necesario para la gran mayoría de

Evite usar su tarjeta de crédito, compre en efectivo, sobre todo si siempre está pagando el mínimo, o si siempre compra en cuotas. Es mejor guardarlas para algo urgente o imprevisto.

el cuidado personal como cremas, jabones, lociones limpiadoras, etc.

Revise las compras ya realizadas y vea el uso que les dio, sobre todo si se trata de ropa. Es posible que tenga más de una prenda que solo compró porque estaba en oferta y que nunca usó. Este ejercicio le ayudará a evaluar sus compras, muchas de ellas sin sentido. Siempre preste atención a los precios, sobre todo cuando está en un supermercado. Muchas personas compran

mujeres que no duda en llevarlos dentro de los bolsos o carteras.

7 Joyas: No importa si son de fantasía, plata u otro metal precioso, todas quieren estar a la moda en accesorios y bijouteria.

8 Productos de belleza: Las mujeres siempre gastan en productos para 9 Celulares: Las mujeres son las que más se comunican a través

de ellos, por eso les interesa contar con el celular que se ajuste a sus necesidades y con el cual puedan compartir su información en las redes sociales.

10 Lencería: Las mujeres, en especial, solteras o jóvenes, quieren

verse bien por fuera pero también por dentro y por eso gastan buenas cantidades de dinero en lencería.

porque creen que el producto está a buen precio y a la hora de pasar por la caja registradora ni se fijan si el precio registrado coincide con el que estaba en vitrina. Lo mismo en cualquier otro producto. Hace poco escribimos en otra edición sobre el libro “El dinero

y Usted” de Elaine King, experta en temas de finanzas personales, quien aconseja que antes de salir a comprar, cualquier cosa que uno crea que requiere, se haga la pregunta “lo quiero o lo necesito”. Ese es un tip que nunca debemos olvidar, en especial, las mujeres, compradoras por excelencia.

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marketing INFORME

El marketing de las universidades cada vez más activo

Ahora las universidades tienen que idear la ampliación de su oferta, planteando nuevas carreras, reformulando las que ya tienen y mejorando su infraestructura

o cabe duda que la educación y los retos que se enfrentaban hace 10 años, a nivel universitario, son muy diferentes a los de ahora, razón por la cual, las universidades, que cada día son más, se han visto en la necesidad de implementar diferentes, novedosas y flexibles prácticas de marketing, con el fin de lograr captar al mayor número de alumnos posibles y fidelizarlos a su casa matriz.

misión, más fechas optativas para postular durante el año, nuevas currículas de estudio, etc., hablando de las universidades particulares, porque en las universidades nacionales, las condiciones prácticamente no han variado mucho con el tiempo y el ingreso a esos centros de estudios, se hace cada vez más difícil, sobre todo porque año tras año, egresan más escolares y el universo de postulantes crece enormemente.

Los estudiantes, además, tienen muchas más opciones para elegir entre universidades y carreras, también hay muchas formas de ad-

Además, las campañas de marketing que realizan las universidades nacionales son muy austeras. Han optado por crear sus academias pre univer-

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sitarias que ofrecen acceso directo a quienes logran cierto puntaje. Actualmente y a pesar de que la calidad de las universidades no es la mejor en todos los casos, el Perú es el segundo país con mayor cantidad de universidades en Sudamérica, solo detrás de Brasil que tiene 7 veces más población. El Ministerio de Educación refiere que tenemos alrededor de 140 universidades, mientras que Brasil cuenta con 197, y solo en los últimos 6 años se crearon 49 universidades, de las cuales, 33 fueron privadas y 16 públicas.

Con todo este panorama, la orientación al marketing, de las casas de estudio, privadas, ha cambiado, y ahora con la mayor competencia hay nuevas herramientas que ayudan a cumplir los objetivos de cada institución, sobre todo porque los alumnos universitarios pertenecen a la Generación del Milenio, con comportamientos diferentes a los de las personas de generaciones anteriores, como por ejemplo: el uso frecuente de la tecnología, la prioridad a sus necesidades personales, la flexibilidad, el interés en asuntos sociales y voluntariado y el desarrollo de varias actividades a la vez o multitareas. Ahora las universidades tienen que idear la ampliación de su oferta educativa, planteando nuevas carreras, reformulando las que ya tienen, mejorando su infraestructura y equipos de acuerdo a las necesidades de cada facultad, considerando escalas de pago competitivas y razonables, etc; todo ello para mejorar su reputación, posicionarse entre los escolares y captar al mayor número de alumnado. Asimismo, la realización de ferias, dentro de los colegios, orientadas a los alumnos de 4to y 5to de secundaria, sirve para que estos puedan conocer la gran oferta existente. En esos casos, las universidades compiten también ofreciendo merchandising y folletería explicativa

Estrategias de marketing de las universidades 1 2

Otorgar regalos a los asistentes a sus charlas informativas.

Realizar folletería, merchandising (lapiceros, cuadernos, etc, promocionales).

Contratar ejecutivos de ventas para ofertar sus programas a los postulantes.

5 6

Desarrollar estrategias de venta por teléfono.

Desarrollar nuevas herramientas como el marketing digital y las redes sociales.

Realizar campañas publicitarias en los diferentes medios de comunicación.

Desarrollar acciones que satisfagan las necesidades de sus alumnos a largo plazo.

de cada una, pero sobre todo, consiguiendo los datos de los alumnos para que luego puedan llamarlos directamente y concertar visitas de estudio guiadas. También se dan modalidades de admisión dentro de los colegios. En estos casos, el equipo de la universidad coordina con el colegio para evaluar a los alumnos allí. Esta es una práctica frecuente de la Telesup, Universidad de Piura, USIL, UPC, etc; en la cual, el equipo de la universidad se acerca a evaluar a los alumnos, coordinando previamente con el colegio. Las universidades más tradiciona-

les como la PUCP o Lima, realizan convenios con algunos colegios para ofrecerles ingresos por tercio superior (PUCP), o pensiones estandarizadas en montos fijos, para ciertos colegios (Universidad de Lima). Otras, también ofrecen ingresos vía web, realizando el examen por internet, a través de la página de la universidad y ofreciendo descuentos y becas (Telesup). La Universidad Tecnológica del Sur, ofrece buses de transporte a 1 sol para administrativos y docentes y 0.50 céntimos para estudiantes, cubriendo una necesidad de movilización a su casa de estudios, ubicada hacia el sur. La USIL, logró un convenio con Pronabec (Programa Nacional de Becas y crédito educativo), para recibir a los alumnos del programa Beca 18, con lo cual se asegura un gran número de ingresantes, con buen nivel académico, cada año. Como vemos son un sin número de posibilidades que ofrecen las universidades privadas, como estrategias de marketing. Usted tiene las mismas alternativas para maestrías, post grados o diplomados y lo mejor de todo es que la información se puede encontrar en internet.

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INFORME

Sunat será más severa con los contribuyentes Si los gastos fiscales van en aumento y se espera menores ingresos, el ente recaudador intensificará sus acciones para tratar de lograr sus metas Por Oscar González Estrada

l Ministerio de Economía ha advertido el potencial riesgo de contar con menores ingresos fiscales de acentuarse la caída de los precios de las materias primas. En su reciente Marco Macroeconómico Multianual 2015-2017, el MEF estima que los ingresos del Gobierno General disminuirían en aproximadamente 0.5% del PBI si se produce una caída de 10% en los precios de los metales de exportación; y si a esta caída se añade una reducción de un punto porcentual del crecimiento del PBI (4.7% en lugar de 5.7%), los ingresos fiscales caerían cerca de 1% del PBI. El mismo documento estima que el gasto fiscal del Gobierno crecerá a un ritmo promedio anual de 7.2% real en los años 2014-2017, por encima del crecimiento de los ingresos fiscales (5.6%), en un contexto de caída en los precios de nuestros minerales de exportación. Es decir, el gasto fiscal se incrementará en aproximadamente S/. 50,000 millones hasta el 2017 para permitir financiar las prioridades que se ha planteado la actual administración, como reducir las brechas sociales con sus distintos programas (Qali Warma, Pensión 65, Beca 18, etc.); mejorar la seguridad ciudadana; reducir las brechas de infraestructura y servicios públicos; y, continuar aumentando los salarios de los empleados públicos en el marco de la reforma del Estado. El escenario es complicado para la administración tributaria que tiene la tarea de recaudar los ingresos que el Gobierno necesita. En el 2013 solo logró mantener la presión tributaria en 16.5% del PBI, y cada vez está más lejana su meta de elevar este indicador al 18% del PBI para el 2016.

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Entonces, si los gastos fiscales van en aumento y se espera menores ingresos por los impuestos de la exportación de nuestras materias primas, ante menores precios, la Sunat tendrá que intensificar sus acciones y lograr otras fuentes de ingresos. Más aún si la minería ya no está ayudando mucho al fisco y el boom de la construcción se está apagando.

A los mismos

Para algunos analistas la Sunat tendría dos caminos para aumentar la recaudación. Uno de ellos sería actuar con más rigor contra los informales, los comerciantes de Puno, los de Tacna, los de Polvos Azules, la informalidad agrícola, etc., y en este caso se obtendría cantidades multimillonarias, pero lamentablemente esta fuente de recaudación es muy complicada y políticamente no le conviene al Gobierno. El otro camino, y es el que está siguiendo la administración tributaria es el de intensificar la fiscalización a los mismo contribuyentes formales. Hace poco el presidente de Adex se preguntó si se ha distribuido mejor la presión tributaria entre los contribuyentes o si se continúa cargando la mano recaudadora sobre los principales contribuyentes. “A los exportadores nos gustaría ver a la Sunat haciendo evaluaciones de los niveles de informalidad por actividades productivas y elaborando planes de formalización efectivos en plazos perentorios”, agregó el representante del gremio.

Procesos recaudatorios

Algunos tributaristas consultados señalan que muchas de las fiscalizaciones del ente recaudador están siendo destructivas. Es decir, las auditorías a la mediana

Foto: Foco Imagen Audiovisual

de las cuentas de detracciones de los contribuyentes ante la inexistencia de deudas tributarias. Estas confiscaciones no serían un problema si hubiera deuda tributaria, pero cuando no la hay, en la práctica, la Sunat estaría endeudando a los contribuyentes. Estimaron que en el 2013 la Sunat habría confiscado, de estas cuentas, montos superiores a los S/. 1,500 millones. Las detracciones son un sistema de formalización que se aplica desde hace varios años y ahora están incluidos casi todos los sectores. Con las confiscaciones de la Sunat ya no estaríamos hablando de un mecanismo de formalización, sino de un mecanismo para financiar al Estado porque el ente recaudador estaría tomando un dinero por adelantado contra una deuda que no existe, sin que estos recursos ganen intereses y sin saber cuándo serán devueltos, comentaron.

y gran empresa son procesos recaudatorios. En estos casos, la Sunat está yendo a recaudar, y no a realizar una fiscalización en la que se revise si todo está ok. Uno de ellos refirió que algunos auditores dudan de las compras de las empresas y las desconocen como parte de sus actividades normales, no reconociéndoles el IGV ni el Impuesto a la Renta. Esto pasa con compras de Ipads, maquinarias o asesorías que contratan las empresas, y por más que demuestran que son para el rubro de la empresa, el ente recaudador no las acepta. Subrayó que la Sunat no pierde nada si hace alguna acotación equivocada cuando la empresa gana el caso en el Tribunal Fiscal, mientras que el contribuyente ha tenido que pagar a sus abogados y esperar bastante tiempo para que salga la resolución de su caso. A comienzos de este año, la Sunat informó que había descubierto 58 mil casos de facturas falsas y “de favor” y recaudó S/. 3,024 millones al fiscalizar estas operaciones no reales. Sobre este hecho, los tributaristas consideraron que una gran cantidad de estos 58 mil casos se deben haber presentado porque el contribuyente no ha logrado sustentar bien sus compras o la Sunat no les aceptó sus justificaciones. Para ellos, estos hechos no le dan estabilidad jurídica al contribuyente.

Confiscación de cuentas

Los especialistas también comentaron de otros mecanismos cuestionables que viene aplicando el ente recaudador, como la confiscación de los saldos a favor

Estos ingresos, que viene obteniendo la Sunat, serían como una recaudación artificial y una medida desesperada para cumplir con las metas propuestas por el Gobierno y ante la negativa de atacar frontalmente a los informales por lo que no le queda otro camino de seguir fiscalizando a los mismos formales.

Lo que vendría

Los especialistas consultados coinciden en que los procesos de control de la Sunat se van a ir endureciendo, los mecanismos de pago adelantado de impuestos van a ir aumentando y no les sorprende que se cree algún impuesto para recaudar más al mismo grupo de siempre, como aplicar un impuesto a la herencia por ejemplo. En muchos países se aplica un impuesto de 25% a las herencias. Es decir, la Sunat tendrá una relación más dura con los contribuyentes. Una tarea pendiente del ente recaudador es atacar frontalmente a los sectores informales. Muy cerca de su sede central opera Polvos Azules, los comercios de la Av. Grau, y las galerías de Wilson que supuestamente venden al año más de S/. 1,200 millones en piratería informal. La informalidad en nuestro país no está oculta, se ve todos los días. En provincias pasa lo mismo con el contrabando en Juliaca, Puno o la minería informal de Madre de Dios. Pero al parecer es más fácil recaudar a los comercios formales de San Isidro, Miraflores, Surco, San Borja, etc. Tenemos un país partido en dos, una parte formal que lidia día a día con la Sunat, y que está tratando de pagar sus impuestos y ordenarse, y otra parte informal que no se siente aludida. Muchos pequeños empresarios que quieren formalizarse ven que los sobrecostos son altos y se desaniman y pareciera que sigue vigente el mensaje oculto: “es más sencillo ser informal que formal” sobre todo para fines tributarios, lo cual debe acabar cuanto antes.

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empresas

La radiografía del Grupo Falabella en el Perú

os orígenes del Grupo Falabella se remontan a 1889 en Chile, siendo su principal negocio la venta, al detalle, de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de tiendas por departamento, home centers y tiendas de especialidad, así como alimentos a través de hiper y supermercados. Además, ha desarrollado el área de servicios financieros (emisión de tarjetas de crédito, corretaje de seguros, banco y agencia de viajes), la administración de centros comerciales y la manufactura de textiles. Este grupo incursionó al Perú en 1995, mediante la compra de las acciones de la Sociedad Andina de los Grandes Almacenes (SAGA), y actualmente posee seis subsidiarias: Banco Falabella Perú, Corredora de Seguros Falabella, Open Plaza, Hipermercados Tottus, Sodimac Perú y Saga Falabella, según un reporte de Equilibrium Clasificadora de Riesgo.

rectas (Kaynos, Logística y Distribución, Falacuatro, Inversiones Corporativas Beta, Inversiones Corporativas Gamma y Open Plaza Oriente) y una indirecta, Aventura Plaza, empresa constituida en sociedad con Ripley Perú y Malls Plaza (Chile), a través de la cual se desarrollan centros comerciales en el Perú. Falabella Perú también tiene participación directa en Aventura Plaza.

Saga Falabella tiene tres subsidiarias directas (Saga Falabella Iquitos, Saga Falabella Oriente y Viajes Falabella). Hipermercados Tottus tiene dos subsidiarias (Hipermercados Tottus Oriente y Cía San Juan), y Sodimac Peré una (Sodimac Perú Oriente).

En cuanto al Banco, éste mantiene como subsidiarias a Contact Center Falabella y Servicios Informáticos Falabella (ver gráfico).

Por su parte, Open Plaza mantiene seis subsidiarias di-

Inversora Falken S.A. 67.94%

Falabella Perú S.A.A. 0.000003% 0.00001%

Banco Falabella Perú S.A. 99.9998%

Servicios Informáticos Falabella S.A.

0.0002%

0.1%

99.99999%

Contact Center Falabella S.A.C.

99.90%

99.999997%

99.997% 99.9999%

0.01%

0.000007%

94.50%

Saga Falabella S.A.

0.00004% 99.99% 99.9999% 0.0001%

Viajes Falabella S.A.C.

Open Plaza S.A.

0.0001%

Corredora de Seguros Falabella S.A.C.

Falabella Servicios Generales S.A.C.

98.55%

99.99%

Saga Falabella Iquitos S.A.C.

0.01%

Saga Falabella Oriente S.A.C.

0.01%

Sodimac Perú Oriente S.A.C.

0.08%

Logística y Distribución S.A.C Inmobiliaria Kainos S.A.C. Falacuatro S.A.

99.999993%

00.00006%

99.92%

Inversiones Corporativas Gamma S.A. 0.00002%

0.005%

Inversiones Corporativas Beta S.A. 99.99998%

0.000003% 99.999997%

Hipermercados Tottus S.A.

0.01%

100%

Cía. San Juan S.A.C.

99.99%

Sodimac Perú S.A.C.

Open Plaza Oriente S.A.C.

99.99%

99.9999992%

0.01%

Hipermercados Tottus Oriente S.A.C

0.0000008%

Fuente: Información pública de Banco Falabella

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Elaboración: Equilibrium

autos

Los bancos y seguros ahora dentro de tiendas automotrices

l mercado automotriz está siendo muy dinámico desde hace varios años, debido a los buenos resultados de nuestra economía que han permitido un mayor poder adquisitivo de la población y mayores facilidades crediticias por parte de las entidades financieras. En este contexto, muchas concesionarias automotrices, por no decir todas, vienen aliándose a entidades bancarias y compañías de seguros para obtener una rentabilidad compartida que ellas llaman intermediación y que permiten agilizar los trámites de crédito y seguro para que los clientes ingresen a una tienda y puedan salir con su vehículo. Con esta modalidad, se benefician todos: los clientes porque acceden a su crédito vehicular de una manera sencilla y rápida (siempre que califiquen para

concesionarias vienen aliándose a entidades bancarias y compañías de seguros para obtener una rentabilidad compartida. ello), los bancos porque ganan un nuevo cliente, los concesionarios porque además de la ganancia por la venta del auto, ganan por la rentabilidad compartida con el banco que otorga el crédito y las compañías de seguros que también ganan un nuevo cliente. Esta es una modalidad que puede observarse en las promociones o publicidades que se colocan en los medios escritos, en las que se ofrece el auto con cuotas ya establecidas. Esto quiere decir que el con-

cesionario vehicular ya tiene un convenio con un banco en particular o tiene su propia financiera, como es el caso de los grupos chilenos, que tienen su propia financiera pero mantienen una unión comercial con su país de origen. Por ejemplo Kia trabaja con Santander Consumer. Fiat tiene su propia financiera llamada Fiat Crédito, igual que Toyota que también cuenta con su propio sistema financiero que se puede identificar por los anuncios que publican. Ssangyong tiene rentabilidad compartida con 5 bancos; y así muchos otros concesionarios en el país. Aproximadamente el 35% de las ventas totales de autos nuevos en el país se dan a través de créditos, el otro 65% es compartido entre compras al contado, leasing, financiamiento directo del concesionario, panderos, etc.

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historias

Vídeos que traspasan fronteras P

asaje 18 es la principal productora de videoclips en el Perú, su labor se inició en el 2009 cuando Gustavo De La Torre y Alonso García, dos jóvenes que se conocieron en la universidad, se animaron a mandarle un correo electrónico a la banda estadounidense de punk melódico ‘No use for a name’, que estaba por llegar a Lima para dar un concierto, y le pidieron que les permitiera grabar un vídeo de su estadía en la capital y para suerte de ellos hubo una respuesta positiva. Estos chicos nunca van a poder olvidar esta experiencia, pues tres años después el vocalista y guitarrista del grupo, Tony Sly, falleció y el videoclip de la canción “Pacific Standard Time” terminó siendo el último en la carrera de esta banda. “Nos pusimos muy tristes cuando nos enteramos de la muerte de este músico, pues su banda nos dio la oportunidad de entrar al negocio de los videoclips”, recordó Gustavo. Haber trabajado con esta banda de punk melódico les abrió muchas puertas; pero, el nombre de esta empresa se hizo mucho más conocido a nivel internacional el año pasado, debido a su trabajo con el grupo mexicano Café Tacuba.

Texto:

Bruno Bartra Bazán

Fotos:

Cortesía Pasaje 18

Era la primera vez que una productora peruana le hacía un videoclip a una de las bandas más populares de América Latina, y en esa ocasión Gustavo y Alonso ya no estaban solos, pues al equipo se habían sumado Fernando Galván y Jorge Gallo, expertos en edición y producción, respectivamente. 24

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El tema seleccionado fue “Olita de altamar” que inicialmente se iba a grabar en la playa León Dormido; pero, el manager de la agrupación mexicana les dijo que los miembros de la banda habían visto en una revista unas fotos de Paracas y que se quedaron asombrados de la hermosura de sus paisajes, y por ello querían que el videoclip se realice en ese destino iqueño. “Tuvimos que cambiar todo en un día, nos contactamos con el Ministerio del Ambiente que en cuestión de horas nos dio el permiso para grabar en la bahía de Paracas, ya que Café Tacuba se mostró dispuesto a grabar un vídeo promocional invitando a la gente a conocer este destino turístico”, indicó a Gan@ Más Alonso García. Después de esta experiencia los chicos de Pasaje 18 continuaron su expansión internacional, ya que realizaron el videoclip del tema “Bomba Chaya” del famoso cantautor chileno Gepe, lo que les ha permitido cerrar cinco contratos en el vecino país del sur y están en negociaciones para también hacer grabaciones en Argentina, México y Costa Rica.

Perú presente

A pesar del éxito que han logrado a nivel internacional Pasaje 18 no se ha olvidado de los grupos y solistas nacionales. Su cliente más asiduo es el músico Pipe Villarán a quien le han hecho siete videoclips y en la lista le sigue su colega Camilo Vega con quien la productora ha realizado seis trabajos audiovisuales.

También destacan los videoclips con un estilo de terror para las bandas The Muertos y Kinder, y las producciones para reconocidas bandas y solistas peruanos como: Jhovan Tomasevich, 6 Voltios, Cecimonster vs. Donka, Magali Luque, Contracorriente, entre otros. Ya son 92 los videoclips que ha hecho Pasaje 18 y sus miembros esperan cerrar el 2014 con 120. “Lo más difícil de este trabajo es soportar los egos de algunos artistas; pero, felizmente no son todos y por eso seguimos adelante”, señaló Fernando Galván. Además, Jorge Gallo precisa que actualmente ya no se piensa en MTV cuando se realiza un trabajo audiovisual, pues este canal ya no

ran sus vídeos para sus diversos canales en las redes sociales, con el propósito de atraer clientes jóvenes.

pasa videoclips y por eso ahora se apuesta por difundir todo el material en las redes sociales, sobre todo en YouTube y Vimeo.

Mundo empresarial

Pasaje 18 ha hecho historia en la música; sin embargo, sus integrantes quisieron transitar por un nuevo camino a finales del 2012, ya que varias empresas privadas y públicas los contactaron para que les hicie-

Así que esta productora en un poco más de un año ya puede decir que ha trabajado con: BBVA Banco Continental, Inca Kola, Sodimac, Británico, Milo, Nestlé, BMW, ONPE, JNE y varios ministerios. “Es más tranquilo trabajar con las empresas, ya que hay una coordinación mejor y no existen los egos. La labor puede ser más compleja; pero, demora menos en realizarse, porque se cuenta con un presupuesto grande”, sostuvo Fernando, quien agregó que gracias a los vídeos que le hacen a estas compañías ahora pueden facturar un poco más de S/. 60 mil al año.

Proceso

Jorge Gallo dijo que el siguiente paso de Pasaje 18 será la realización de películas, cortometrajes y documentales. Es más, esta productora ha hecho un audiovisual sobre el chef Alejandro Saravia, quien regresó al país luego de 13 años para saber más de nuestra sazón. “Él radica en Australia donde tiene un éxito enorme y lo más probable es que este especial se transmita en un canal de ese país. Si hay luz verde el chef va a visitar otros países de Sudamérica y Pasaje 18 lo acompañará para grabar todo su recorrido”, adelantó Gustavo De La Torre. Así que la chamba está más que asegurada en esta empresa en la que las ideas y la energía nunca faltan.

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financiamiento

Menores de edad ahora pueden abrir cuentas de ahorro desde S/. 1 El Banco Azteca ha creado su cuenta “Guardadito kids”, la cual no cobra comisiones y los clientes pueden participar en sorteos cada semana

l Banco Azteca viene fortaleciendo su estrategia de bancarizar a la población de niveles socioeconómicos más bajos a través de distintas modalidades de préstamos personales. Así, el llamado “Préstamo Menor” viene consolidándose como una alternativa que se ajusta a las necesidades de muchos clientes al permitirles contar con dinero en efectivo desde S/. 20 hasta S/. 1,500 de manera fácil y rápida.

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el Banco inició sus operaciones en enero del 2008, y se dedica al financiamiento de las compras que se realizan en su tienda vinculada, Elektra.

Asimismo, el banco continúa ofreciendo productos innovadores como el de la cuenta de ahorro “Guardadito”, que no cobra comisiones y solo se abre con S/.15.00, además les permite a sus clientes la posibilidad de participar en la promoción con sorteos semanales de S/. 20,000, la que estará vigente durante todo el 2014 para incentivar el crecimiento de las captaciones de la entidad.

Para el segmento de menores de edad el banco ha creado su cuenta “Guardadito kids”, la cual otorga la facilidad de abrir cuentas de ahorro desde S/. 1 (un nuevo sol) y no cobran comisiones y también pueden participar del sorteo de S/. 20,000 cada semana. De otro lado, para los clientes que deseen ganar un mayor rendimiento por sus depósitos, el banco les ofrece dos productos a plazo fijo denominados Inversión Azteca e Inversión Azteca Creciente, los que pagan tasas efectivas anuales hasta de 6% (contratando el plazo de 360 días), con montos de apertura mínimos de S/. 250. Además, en ambas cuentas, el cliente participa de sorteos de S/. 20,000 cada 13 semanas.

ros en S/. 33.5 millones, los cuales fueron impactados con mayores gastos financieros y provisiones por incobrabilidad de créditos que se incrementaron en S/.11 millones y S/.13.1 millones respectivamente. El incremento en los gastos financieros se debe al aumento de las captaciones y al gasto asociado a las operaciones del Contrato de Colaboración Empresarial entre Banco Azteca y Elektra del Perú el cual inició operaciones en abril del 2013; y el incremento en las provisiones se debe al crecimiento de la cartera de créditos comparado con el mismo periodo del año anterior.

Banco Azteca del Perú inició sus operaciones en enero del 2008, y se dedica al financiamiento de las compras que se realizan en su tienda vinculada, Elektra, así como a otorgar créditos en efectivo y a través de la tarjeta Azteca. En la actualidad, el Grupo Elektra tiene operaciones en siete países de Latinoamérica a través de sus divisiones comerciales y financieras. Al 31 de marzo del 2014, el Banco Azteca (perteneciente al Grupo Salinas) se encuentra instalado en 20 departamentos del Perú, cuenta con 174 oficinas, de las cuales, Lima y Callao concentran el 47% con 81 oficinas, seguidos de La Libertad con 21 oficinas, Arequipa con 11 y Piura con 10 oficinas.

Resultados financieros

El banco obtuvo una utilidad de S/. 5.9 millones en el primer trimestre del 2014, representando un aumento de 322% y de 373%, respecto al cuarto trimestre del 2013 y al primer trimestre del año anterior, respectivamente. El banco informó que con respecto al primer trimestre del año anterior, se aprecia un aumento en los ingresos financie-

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INFORME

Los cines en el Perú, una L

a industria de exhibición cinematográfica en el Perú ha cambiado significativamente en las últimas tres décadas. Durante la década de los ochenta, la asistencia a los cines cayó notablemente por la depresión de la economía y el impacto del terrorismo. Estos factores limitaron la capacidad de inversión en el sector, lo que deterioraba la calidad del servicio en términos de infraestructura y mala calidad de la proyección y sonido en las principales salas.

número de espectadores al mes en la industria 2011-2013 En millones de espectadores 4.5 4.0 3.5 3.9 2.5 2.0 1.5 1.0

Por otro lado, a nivel mundial, la industria atravesaba un período de cambio estructural con el paso de cines con grandes salas únicas al concepto de complejo multisala (multiplex) donde se pudiera tener una oferta más diversificada. Durante la primera mitad de los noventas, a medida que la economía peruana mejoró y el terrorismo fue desapareciendo, los participantes de la industria comenzaron a invertir en mejoras de sus cines. En estos años, se ejecutaron los primeros proyectos para convertir cines de una sola gran sala, como el Pacífico, el Alcázar, el Adán y Eva o el Excélsior, en complejos multisala capaces de ofrecer una mejor mezcla de películas y horarios, con mejores butacas, proyección y sonido. Mejoras como las mencionadas lograron incrementar los niveles de ocupación de las salas de cine que las llevaron a cabo, pero no causaron un gran crecimiento del mercado ya que muchos cines continuaron cerrando, señala un reporte elaborado por Cineplex que opera bajo la marca Cineplanet y su extensión de marca Cineplanet Prime. La Compañía es la primera cadena de cines del Perú en participación de mercado, distribución geográfica, capacidad instalada y niveles de ocupabilidad. A diciembre del 2013, Cineplex opera 24 complejos de cines en el país, doce en Lima y doce en provincias. El reporte señala que el mercado peruano comenzó a crecer rápidamente entre 1997 y 1999, cuando el número de salas de alta calidad creció, con la apertura de complejos con doce salas o más como Cinemark Jockey Plaza, Cineplex San Miguel y UVK Larcomar. A pesar de la apertura de nuevos y renovados complejos en Lima, recién en la siguiente década se abre el primer complejo de cines de provincias (Cineplanet Arequipa – julio 2002). Desde el 2002, el crecimiento de la industria se concentra en regiones sub-atendidas por la oferta de en28

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0.5 0.0

Ene Feb

Mar Abr

May Jun Jul 2011 2012

Ago Set 2013

Oct

Nov Dic

Fuente: Cinedatos

número de pantallas por millón de habitantes Latinoamérica

45.5

12.9

14.1

14.5

18.4

20.1

Fuente: Cinemagoing 2011

tretenimiento en el país, principalmente provincias y zonas periféricas de Lima.

Ingreso de salas 3D y 4D

En el año 2008, la industria comienza a crecer en su oferta de salas digitales, sobre todo bajo el formato de tercera dimensión (salas 3D). Los siguientes cambios significativos en la infraestructura de la industria se dan en el año 2012 con la aparición de las primeras salas 4D, y en el año 2013 con la aparición de las primeras salas VIP. Asimismo, siguiendo las tendencias de la industria mundial, desde el 2012 se comienza el proceso de digitalización de los equipos de proyección que, en su mayoría, se mantienen con tecnología análoga (celuloideo film de 35 mm). Al primer trimestre del 2013, menos del 50% de las salas de cine en Latinoamérica contaba con tecnología digital a diferencia de otras regiones del mundo, que en los últimos dos años han digitalizado más del 80% de sus salas.

historia de película EVOLUCIÓN DEL número de espectadores de la industria (1980-2013) 40.0

En millones de espectadores

Inicio de los cines multi-sala (multiplex)

35.0 30.0 25.0

1999: Ingresa Cineplanet con 3 complejos en Lima

20.0

14.9

15.0

1997: Ingresa Cinemark al Perú (Jockey Plaza)

10.0

8.3

2013

2012

2010

2011

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2001

2002

1999

2000

1997

1998

1994

1995

1993

1991

1992

1990

1989

1987

1988

1986

1985

1983

1984

1981

1982

1980

1996

4.1

5.0 0.0

34.7 2013: Cineplanet cuenta con 24 complejos

Fuente: Cinedatos

Mercado de baja penetración

La exhibición de películas de cine es una forma de entretenimiento fuera del hogar relativamente económica en el Perú, si se compara con alternativas como conciertos, eventos deportivos o salidas a restaurantes. El ticket promedio de Perú se mantiene como el más bajo de la región y de acuerdo a cifras de 2011 es 44% menor que el ticket promedio más alto (Chile). Cineplanet ha logrado mantener un constante crecimiento de su ticket promedio por el incremento del número de salas 3D y salas digitales. A pesar del crecimiento de la industria en los últimos años, el Perú es aún un mercado con baja penetración de la categoría cuando se compara con países de Latinoamérica que se encuentran en etapas más avanzadas de desarrollo de la industria. Al cierre del 2011, el Perú mantenía una penetración de solo 12.9 pantallas por cada millón de habitantes, en comparación, por ejemplo, con Chile con una penetración de 18.4 pantallas por cada millón de habitantes. La asistencia a los cines es altamente estacional a nivel mundial. En el Perú, los meses de mayor asistencia son usualmente junio y julio, no solo porque en ese período coinciden Fiestas Patrias y vacaciones escolares, sino también por la llegada de los estrenos de películas taquilleras de alto presupuesto (blockbusters) de los grandes estudios de Hollywood. Tradicionalmente, los blockbusters se concentran en estos meses por las vacaciones de verano del hemisferio norte. En menor medida, y dependiendo de los estrenos de cada año, en Perú los meses de

diciembre-enero y marzo-abril pueden generar picos de asistencia por la sucesión de feriados (fiestas de fin de año y semana santa, respectivamente).

Los distribuidores de películas

¿Cómo funciona este negocio? Los exhibidores alquilan las películas de los distribuidores, quienes mantienen una relación de exclusividad con los estudios en las regiones del mundo en las que los representan. Los distribuidores son quienes importan las copias de las películas, manejan la relación comercial con los estudios y se encargan de las campañas de marketing (difusión en medios, merchandising, avant-premieres, etc.). El alquiler que los distribuidores cobran por sus películas se denomina “film rental” y es un porcentaje de la taquilla o recaudación de los exhibidores antes de impuestos. Los “film rental” se negocian película a película y dependen del tipo de película (blockbuster o no), entre otros. Este alquiler se reduce a medida que transcurren semanas, desde la fecha de su estreno, variando normalmente en un rango de 60% al 35%. La buena relación y cooperación con los distribuidores es un componente esencial para que las empresas de exhibición cuenten con el material que es la razón de ser de su negocio: las películas. En ese sentido, se mantiene una constante relación de coordinación para las estrategias de marketing (marketing de las películas de parte del distribuidor y actividad promocional de parte del exhibidor) y otras que afectan al gremio en general, como es la Cruzada Antipiratería o el ya instaurado Día del Cine.

Revista para emprendedores

opinión

Un emprendedor sano tendrá un empresa sana M ontar una empresa, llevar un proyecto adelante, ganar nuevos clientes o intervenir en una crisis demanda mucha energia de cualquier emprendedor. Dedicamos tiempo y atención a nuestras empresas. Es fácil dejar de lado la atención que le damos a nuestra salud cuando nuestros proyectos y vida familiar demandan casi todo nuestro tiempo, energía y atención.

médico diagnostique lo peor. Más de un 80% de ataques cardíacos pueden ser prevenidos con tan solo cambiar el estilo de vida.

No solemos vincular el éxito de un negocio con la salud del emprendedor. Sin embargo están íntimamente vinculados. Cuando una empresa se enferma el emprendedor también se contagia. Y una fatiga crónica o un infarto del emprendedor afectan a la empresa a mediano o corto plazo.

Reducir los productos de origen animal en nuestros platos no solo beneficia la salud sino también al medio ambiente. Detrás de cada kilo de carne consumido hay una cascada de costos ocultos para la salud y el medio ambiente. Comer demasiada carne incrementa de manera significante el riesgo de las enfermedades cardiovasculares. La concentración cada vez mayor de granjas industriales genera problemas de contaminación por exceso de nitratos que se filtran en el suelo y lo destruyen. Reducir el consumo de carne es la mejor manera de evitar el calentamiento global.

Con tres sencillos – buenos – hábitos cualquier persona puede incrementar de manera considerable su bienestar. Estos buenos hábitos no solo fomentan la salud; también contribuyen a mejorar el medio ambiente. Por eso vale la pena considerar una visión más holística de la economía para generar empresas más sostenibles. Vale la pena aprender y practicar momentos conscientes de auto cuidado empezando con la alimentación y el movimiento. Para eso no hay que dar grandes vuelcos en los hábitos del cotidiano. Pero tampoco hay que esperar a que un 30

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¿Cuáles son estos tres buenos hábitos? Cualquiera puede incluirlos en su vida: comer más vegetales y menos carnes, beber más agua y menos gaseosas, caminar más pasos y darle un descanso a escaleras mecánicas y ascensores.

Apostar por una dieta rica en vegetales reduce la inflamación – responsable de muchas enfermedades - y equilibra el pH del organismo. Además consumimos cantidades astronómicas de una substancia

Andrea Sydow M. A.

Coach & Communication

que podríamos describir como droga legal: el azúcar. Ataca nuestro sistema imunológico y es altamente adictivo. Con tan solo optar por agua en vez de gaseosas en las comidas o tener a mano un vaso de agua en nuestra oficina se puede reducir de manera significante el consumo de azúcar. Con eso damos un respiro al corazón y al hígado que almacena el azúcar excesivo de una manera poco favorable para la salud. Una alimentación más alcalina en base a verduras le permite al cuerpo recuperarse del estrés constante provocado por las inflamaciones. Seguramente la balanza y el centímetro serán testigos inmediatos de estos pequeños buenos hábitos integrados en el día a día. Cualquier nutricionista puede brindar información profesional sobre un estilo de vida más sano y alcalino. Sin embargo comer más verduras, beber más agua y caminar más no es algo que requiera de una receta: no hay modo de morirse de una sobredosis de verduras hechas al vapor. Sin embargo se reducen riesgos reales de enfermedades cardiovasculares y de aquellas enfermedades que son el resultado de un sistema imunológico agredido. Los pequeños pasos hacia nuevos buenos hábitos fomentan la vitalidad del emprendedor. Cualquiera puede darlos.

entrevista

“Se podrá constituir empresas por Internet en 24 horas” Sunarp tiene dos proyectos grandes: la inscripción registral con competencia nacional y hacer una nueva plataforma más moderna y ágil

na persona al tener registradas sus propiedades se inserta a un mercado más amplio y más seguro, y entra al mercado formal, sostuvo Mario Solari, Superintendente Nacional de los Registros Públicos. En entrevista con Gan@Más refirió que en el país hay muy poca cultura registral pero también hay poco interés debido a que no conocen las ventajas de registrar su propiedad, y en ese sentido, dijo que Sunarp saldrá al encuentro del ciudadano.

¿Ahora registrar un inmueble es mucho más fácil?

Antes se pensaba que ir los Registros Públicos era “para que le hagan problemas” o “va a ser caro y tedioso”. Lo que hemos hecho es que los Registros Públicos sean más amigables, se han cambiado los formularios, todos los reglamentos para inscribir los actos registrales se han simplificado, ahora son más cercanos al ciudadano. Estamos siendo coherentes hacia nuestro nuevo paradigma que es ir al encuentro del ciudadano.

Los tiempos para hacer un registro ¿también han disminuido?

Ahora se puede inscribir una empresa en 24 horas. Es más, estamos por lanzar una plataforma de constitución de empresas en línea, a través del Internet. Uno se acerca a una notaría, la notaría va a tener su firma digitalizada y con valor legal, y con eso se va a poder en solo 24 horas inscribir una empresa, on line.

¿Cuándo lanzarán esta plataforma? Se estaría lanzando en mayo. Ya 32

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hemos pasado las pruebas que han sido satisfactorias con los notarios. Este sistema va a dinamizar la economía y será un éxito enorme. Los emprendedores nos van a ver con mejores ojos y ese es otro de los objetivos que queremos lograr.

Entonces ahora será más rápido registrar una propiedad, y ¿los costos se han reducido también? Los costos en Registros Públicos no son caros. Los gastos más importantes son los de los notarios y ese es un tema que estamos coordinando para que se mejore.

¿Tienen oficinas a nivel nacional?

Nosotros tenemos actualmente 14 zonas registrales. Recientemente se ha creado la zona de Ayacucho porque tenemos todo un programa y estrategia de inclusión social muy importante. Estamos a nivel nacional y tenemos una estrategia de abrir nuevas oficinas receptoras, registrales y convertir algunas receptoras que son meros tramitadores en registrales.

En Lima harán lo mismo…

En Lima hemos convertido 4 oficinas receptoras en registrales, la de San Isidro, Miraflores, Surco y San Miguel. Antes eran oficinas solo de trámites y ahora puedes hacer ac-

tos registrales. Y vamos a ampliar, próximamente, a 5 más, que son Villa El Salvador, Cono Norte en Independencia y Comas, etc.

Hace un tiempo lanzaron las alertas registrales para dar mayor seguridad, ¿cómo viene funcionando? Así es. Antes la alerta registral era para temas inmobiliarios, es decir, en el que te inscribías en la alerta registral poniendo el número de partida de tu propiedad y si había un acto que podría mover tu partida, a esa persona le enviaban una alerta registral. Antes era solo para el tema inmobiliario, y ahora la alerta lo hemos ampliado a todos los demás registros.

Con esto las personas estarán más alertas de lo que pasa con sus registros Para el caso de las personas jurídicas también. Hay muchas estafas que se dan a través de suplantación de poderes, y si uno está inscrito en la alerta registral y el número de partida de su empresa registra un movimiento, entonces a esa persona le envían una alerta registral y puede acercarse a averiguar a qué se debe ese movimiento. Las personas también pueden inscribir en la alerta registral la partida de su auto.

Igual que se reciben los mensajes, también se pueden hacer las consultas registrales. Igual es con la consulta registral. Por ejemplo, antes estas consultas se tenían que hacer a través de un ordenador, ahora se puede hacer a través de un Smartphone. Por ejemplo, si alguien sufre un choque a su vehículo puede hacer una consulta vehicular, pone la placa del vehículo que le ha chocado e inmediatamente salen todos los datos del propietario para poder identificarlo.

¿Cuáles son los planes que tienen para este año?

Tenemos dos proyectos muy grandes que considero van a ser el futuro de la institución: la inscripción registral con competencia nacional, que es un proyecto para unificar todos los sistemas registrales; y, hacer

una nueva plataforma registral, más moderna, más ágil, más eficiente.

Estos proyectos tendrán la prioridad Esta institución desde hace 10 años no ha tenido una modernización de los sistemas registrales y lo que vamos a hacer es modernizarlos y ponerlos en tecnología de punta. También un registrador podrá tener competencia nacional, es decir, uno que esté ubicado en Lima pueda inscribir una propiedad de Tacna, o uno de Pucallpa pueda inscribir una propiedad de Ayacucho.

El registro a nivel nacional no se puede hacer ahora…

No se puede y esa es la tendencia que ayudará mucho a redistribuir la carga de trabajo, a ser más transparente, y a que sea más eficiente el registro.

En lo tecnológico habrá cambios importantes

Otro proyecto que vamos a hacer a nivel tecnológico es la digitalización de imágenes de todo el registro con el que contamos. Estamos hablando del proyecto más importante en términos de digitalización de imágenes del país. Con esto un registrador desde su computadora podrá acceder a todas las imágenes de la historia registral de un inmueble, de un vehículo, etc. Esta base de datos de digitalización de imágenes tiene

que encajar con este sistema nuevo que vamos a implementar. Eso hará que el registrador tenga un trabajo mucho más rápido pero también exigirle en los tiempos, etc.

Estos proyectos se ejecutarán en este año

En el tema de la digitalización empezamos desde el año pasado pero en este año vamos a comenzar a implementarlo. Ya tenemos un piloto en Lima.

Hay otros planes que vienen ejecutando

En temas institucionales, aparte de fortalecer e insistir mucho en nuestros proyectos de inclusión social, también estamos empezando dos proyectos nuevos que son: Sunarp Emprendedor para trabajar mucho con el emprendedurismo que es muy importante en nuestro país, y Sunarp te educa, es decir, ir a los colegios, a las universidades, a enseñar la cultura registral. Todo con el gran objetivo de ampliar la base registral.

¿En qué consiste el Sunarp Emprendedor?

En este año tenemos previsto hacer 14 Sunarp emprendedor. Lo que se hace es identificar zonas de emprendedurismo que hay en el país, por ejemplo, los madereros en el sur de Lima, o en Iquitos, y trabajar con ellos, primero en formalizarse en la constitución de las empresas, ayudarlo a que tenga más conocimiento de lo que significan los beneficios de registrar su negocio o empresa. El emprendedor es un visionario y como tal va a recibir muy bien este mensaje porque sabrá que este registro lo ayudará a mejorar su proyecto de vida, inmediatamente lo va a captar y usar el registro como una herramienta o un aliado.

¿Cuándo empiezan con esto?

Ya empezamos. Hemos iniciado un Sunarp emprendedor en Tacna con excelentes resultados, porque en esa zona los Ceticos ya dejaron de operar y hay un sector de emprendedores importante, entonces ha habido muy buenos resultados.

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concurso “Queremos reforzar el impacto de BBVA Open Talent en los ecosistemas locales de emprendimiento; por eso nuestra convocatoria es global, pero organizada en tres ediciones regionales, que representan una mayor oportunidad para los proyectos de cada una de las geografías” explica Gustavo Vinacua, director de los Centros de Innovación y de Open Innovation de BBVA. Dijo que “este año la competición tendrá seis ganadores y pondremos especial foco en las startups que están innovando en la industria financiera”. BBVA Open Talent 2014 sigue manteniendo sus dos categorías centradas en innovación, como son la dedicada a proyectos innovadores de base tecnológica (Digital Life) y la orientada a iniciativas financieras o de nueva banca (New Banking).

BBVA Open Talent 2014 busca innovadores peruanos L

os emprendedores innovadores de base tecnológica con sede en el Perú podrán inscribirse hasta el 10 de junio en BBVA Open Talent 2014, que este año se renueva con tres ediciones regionales para Europa, Norteamérica y Centro-Sudamérica, y cuyo premio para los dos primeros lugares de cada región es el equivalente a 30 mil euros. En los últimos cinco años más de 2400 proyectos han participado en BBVA Open Talent, que en su sexta convocatoria pretende llegar a más países y lograr mayor participación de emprendedores que están innovando en la industria financiera. En la edición 2013 participaron 43 proyectos procedentes de Perú, y Latinoamérica contribuyó con un 43% de los proyectos presentados a nivel mundial.

Revista Revistapara paraemprendedores emprendedores

Cada una de estas categorías tendrá 10 proyectos finalistas por región; que los emprendedores deberán defender ante un jurado en el contexto de los distintos eventos de Next Bank. La edición de América del Sur y Centroamérica celebrará su final en Bogotá en el mes de julio, la de Norteamérica será en México, en septiembre; y la europea, en Barcelona, en octubre. Además, como novedad, este año el público asistente a las finales en los eventos de Next Bank, podrá participar junto con el jurado en la selección de los ganadores. Los seis ganadores de BBVA Open Talent 2014 recibirán un premio equivalente a 30,000 euros, que se traducirán en una participación en su capital por parte de BBVA o bien en un contrato para poder impulsar sus servicios dentro del Grupo.

Votación del público

BBVA Open Talent 2014 mantiene asimismo las votaciones del público a través de Internet. Una vez conocidos los ganadores de cada edición, se abrirá el plazo para que los internautas puedan elegir su proyecto favorito entre todos los finalistas. El proyecto que logre más votos online podrá acompañar a los ganadores y los segundos clasificados a un viaje a Nueva York en el Crash Acceleration week, donde podrán dar a conocer sus proyectos ante posibles inversores e incubadoras de negocio y recibirán formación y asesoramiento de expertos en el entorno de emprendimiento. Desde la página del Centro de Innovación se centraliza toda la información sobre BBVA Open Talent 2014, independientemente de la edición regional en la que se participe. BBVA Open Talent es una iniciativa que forma parte del modelo de innovación abierta de BBVA. Su objetivo final es captar proyectos y talento que puedan generar valor para el banco y al mismo tiempo hacerlos crecer, dándoles una oportunidad de colaborar con el Grupo.

Portal de Noticias y Revista para Emprendedores

Es una marca... Portal de Noticias Gan@Más Gan@Más lanzó su Portal de Noticias, con un diseño dinámico, ágil, interactivo y fácil de compartir en las redes sociales. Esta plataforma es una vía importante para transmitir contenidos atractivos y de interés para toda empresa o persona que quiere seguir creciendo. Mostramos las grandes ideas y trabajos que se vienen desarrollando en nuestro país en el campo económico, los negocios, emprendimientos, educación, ciencia, tecnología, innovación, etc. Contamos historias y testimonios que muestran que se puede hacer mucho en toda actividad.

Revista para Emprendedores Gan@Más es una publicación mensual de información, análisis y opinión para apoyar el crecimiento de los negocios y motivar nuevos emprendimientos en el país. La revista se ha venido posicionando por su contenido de calidad. Su precio económico, de 6 nuevos soles, ha permitido un mayor acceso a ella a través de los kioscos y las suscripciones, de 12 números, por 50 nuevos soles incluido IGV, la hacen más atractiva. Gan@Más ha suscrito un convenio con Taxi Satelital para que la revista esté en las 2 mil unidades que tiene esta empresa, con lo cual se eleva significativamente la lectoría.

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negocios

Crece el negocio de los estacionamientos

ada vez hay más vehículos en el Perú y eso es lo que ha provocado que en los últimos años crezca considerablemente el negocio de los estacionamientos. La demanda resultó ser tan grande que llamó la atención de Central Parking System, una empresa que se fundó en Estados Unidos en 1968 y que desde el 2002 se encuentra operando en el país con bastante éxito.

Fotos:

Cortesía Central Parking System Perú

Gan@Más dialogó con Roger Urbina, gerente general de la compañía, quien indicó que les interesó trabajar en un país donde había un gran desarrollo económico e inmobiliario, así como la multiplicación de hoteles, clínicas, universidades y centros comerciales y corporativos, lugares en los que siempre se necesitan estacionamientos modernos. “Definitivamente había una demanda por atender y por eso nosotros pusimos en marcha nuestro 36

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cada vez hay menos terrenos en la ciudad donde se podrían construir más cocheras modernas. sistema de enfatizó.

estacionamientos”,

Las modernas cocheras de esta compañía están ubicadas en casi todos los distritos de Lima Metropolitana y en diez regiones del país. Es más, hace unas semanas inauguró estacionamientos en centros comerciales de Trujillo y Piura. Urbina indicó que trabajan con equipos de última tecnología como el sistema automatizado para la cobranza que permite una atención más rápida de los clientes.

“Fuimos los primeros en traer al Perú este tipo de cajeros automáticos que se demoran entre ocho a diez segundos en atender a una persona, ya que un empleado se puede demorar entre 20 a 30 segundos”, acotó. Central Parking System Perú también revolucionó el mercado de los estacionamientos al poner en marcha el sistema parking lift o duplicador de espacios, que permite que más vehículos puedan ingresar en un lugar, ya que un auto puede estar sobre otro gracias a unos elevadores. “Es una mejor distribución aérea y de bajo costo si es que se compara con la construcción de una rampa en un sótano o un segundo piso”, explicó y agregó que la primera vez que lo pusieron en marcha fue en uno de sus estacionamientos ubicado en la Av. Arenales, lo que causó una reacción positiva de la gente.

Grandes ingresos

En el 2012 atendieron a 26 millones de vehículos, el año pasado a 30 millones y al cierre del 2014 esperan tener un incremento del 15% o 20%, ya que a lo largo de los meses se van a inaugurar nuevos estacionamientos en diversas zonas de la nación. Además, Urbina dijo que en el 2013 Central Parking System Perú facturó S/. 30 millones y calculó que este año el monto podría aumentar en un 15%. “Los clientes definitivamente reconocen y saben la experiencia que tenemos a nivel internacional, y que no vamos a traer al Perú ideas recién creadas, pues contamos con un gran soporte corporativo (…) Siempre vamos a estar un pie adelante y lo digo porque cada vez que implementamos algo, al día siguiente, lo vemos al frente (en la competencia)”, exclamó. Recordó que en el 2004 esta empresa tenía sólo cuatro locales de estacionamientos y diez años después la cifra ha crecido a 150 y cuentan con 1,100 trabajadores, y recalcó que le dan servicios a 23 centros comerciales y más de 50 cadenas de supermercados, así como a hoteles, restaurantes, centros empresariales y al cine Alcázar que se encuentra en el Óvalo Gutiérrez. “En San Isidro es donde tenemos más estacionamientos, superan los 20”, mencionó; aunque, reveló que cada vez hay menos lugares en la ciudad donde se podrían construir cocheras modernas, pues sostuvo que los dueños de los terrenos prefieren negociar con las inmobiliarias que se dedican a hacer edificios corporativos y de viviendas. Y este problema es lo que ha provocado que ya no se puedan tener más estacionamientos en San Isidro, donde considera que se necesitan muchos más locales de este tipo, pues como en ese distrito

lientes fieles

se encuentra la zona financiera y corporativa más grande del Perú siempre habrá un alto número de vehículos. “En Miraflores y el Centro de Lima también se necesitan más estacionamientos, mientras que en los conos norte, sur y este; aún no hay déficit”, complementó.

Medidas necesarias

Cabe indicar, que existe una opción alternativa para la construcción de estacionamientos, que es el aprovechar el subsuelo; pero, en este caso se tiene que conseguir una concesión municipal, que dura

unos 30 años, para poder administrar el lugar subterráneo. Para concluir Roger Urbina manifestó que Central Parking System Perú ha conseguido reducir los problemas en los estacionamientos, gracias a que trabaja con una póliza de seguros que cubre todo tipo de accidentes o incidentes, y ha contratado a una empresa que es especialista en ver lo referente a riesgos laborales, y también cuenta con un sistema de cámaras, alarmas y personal motorizado que constantemente vigila los autos que se encuentran en los estacionamientos.

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negocios

Las clásicas playas de estacionamiento del Centro de Lima

l modernismo que brindan empresas como Central Parking System Perú y Los Portales también se encuentra en el Centro de Lima; sin embargo, eso no ha hecho que desaparezcan las clásicas playas de estacionamiento. Juan Gonzales atiende en la cochera Tai Con del Jr. Puno, que ingresó a este negocio hace tres años y medio, y comentó a esta revista que tienen clientes constantemente, pues nunca faltan los vehículos, incluso en domingos; aunque, precisa que ese día baja la clientela en un 50% debido a que no todas las empresas laboran. “De 11:00 a.m. a 4:00 p.m. es cuando recibimos más vehículos en la playa, sobre todo taxistas”, detalló e indicó que el cobro por hora o fracción es de S/. 3 por auto, S/. 4 por camioneta o combi, y S/. 10 para el transporte de carga.

Indicó que a la semana pueden tener unos 700 clientes y añadió que durante los meses festivos: julio y diciembre, la cifra crece a 1,000. “Todos vienen a comprar a Mesa Redonda y muchos llegan en sus carros”, indicó y mencionó que los sábados son los días con mayor actividad, ya que se duplica el número de usuarios. El problema que más le perjudica es la congestión vehicular, a partir del mediodía, ya que en el Jr. Puno se colocan un montón de taxistas a la espera de pasajeros y eso evita que más personas puedan ingresar con sus vehículos en busca de un estacionamiento. Cabe indicar, que en cada jirón o calle del Centro de Lima hay por lo menos tres o cuatro playas de estacionamiento, y cada una es independiente, pues los dueños no se quieren asociar, ya que consideran que no podrían llegar a un acuerdo

sobre un precio único para cobrar a los clientes, por eso cada local pone el costo que le parece.

Clientes fieles

Maritza Ríos se encarga de la administración de la playa de estacionamiento Urpi Parking en el Jr. Azángaro y mencionó que en los últimos años ha crecido en un 15% el número de cocheras públicas, sobre todo en el jirón donde ella trabaja y en Nicolás de Piérola y Lampa. Además, sostuvo que los lunes son los mejores, pues comienza la semana laboral y reciben bastantes usuarios, sobre todo a abogados, ya que esta playa está cerca al Palacio de Justicia y la Corte Superior de Justicia de Lima. “No nos afecta que por la zona ya estén las empresas grandes de estacionamientos como Los Portales, pues nosotros mantenemos a nuestros clientes de hace años y otros que son nuevos han venido porque en esos modernos locales han sufrido el robo de sus objetos personales y aquí se sienten más seguros”, reveló. Y a manera de queja, dijo que las marchas les afectan enormemente, ya que cuando se producen la Policía cierra las avenidas y calles, y eso evita que puedan recibir a sus clientes habituales y les genera una pérdida del 30% de lo que ganan al día.

Facilidad

En tanto, Cynthia Quintana, encargada de la caja en la playa de estacionamiento Uota Parking System del Jr. Camaná, comentó que se caracterizan por su sistema de abonados, quienes deben pagar S/. 200 mensuales, lo que les permite dejar el auto las veces que quieran desde las 7:00 a.m. hasta las 10:00 p.m. Para finalizar, hay que tener en cuenta que los estacionamientos grandes del Centro de Lima pueden albergar más de 40 vehículos, mientras que los medianos casi 30. 38

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HISTORIAS

ilagros Rondán nunca pensó que el accidente de su hijo la llevaría a donde está ahora. Tiene 18 años dirigiendo su empresa de catering y organización de eventos Buffet y Tortas Milagros Rondán SAC y ha tenido la confianza de personalidades conocidas que la han llamado y lo siguen haciendo, para que les organice sus fiestas o reuniones. Una de ellas es la vicepresidenta de la República, Marisol Espinoza, quien ya la viene contratando por dos años seguidos para que atienda sus cumpleaños. También atendió a Laura Borlini cuando celebró el cumpleaños de su hijito y ha hecho lo propio con Federico Armas (Chichiricoso como ella lo llama) cuando le pidió que le organizara su aniversario de bodas hace algunos años.

Inicios

La desgracia la llevó de Jesús María donde vivía hace 18 años, a San Juan de Miraflores. Uno de sus hijos fue atropellado gravemente y su madre le dijo que mejor se fueran todos a vivir a su casa donde había menos tráfico y los chicos 40

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“Empecé vendiendo pollo broaster y ahora atiendo eventos de 500 personas” (Milagros tiene 5 hijos) podrían crecer más tranquilos.

muy emocionada recordando sus inicios.

Además, luego de las operaciones y rehabilitación que su hijo tuvo que seguir, la economía no les permitía seguir pagando un alquiler. Su madre le dio una parte de la casa para que viviera en forma independiente y allí es donde empezó a pensar en qué hacer para aportar económicamente. Su esposo era taxista, sus hijos empezaban a crecer y las necesidades iban cambiando.

Con tanto éxito, Milagros pensó que era momento de crecer un poquito más y decidió alquilar el local que estaba al costado de su casa, pero ya no solo para vender pollo broaster en las noches, sino también menú en el día, así podía aprovechar el local de una mejor manera.

“Decidí empezar vendiendo pollo broaster en la calle, tenía una cocinita chiquita y salí a vender y al principio eran 5 o 10 alitas, pero luego fueron 100, 200 alitas, tenía cantidad de gente, tanto así que los carros paraban a comprar para llevar y hasta mi esposo entró al negocio para ayudarme a pelar las papas que eran alrededor de 50 kilos diarios”, nos cuenta Milagros,

“Eso reventó, mis menús fueron un éxito!, tenía cerca el hospital María Auxiliadora y toda la gente de allí se venía a mi restaurante. Tanto fue mi éxito, que terminé ganando más en el día que en la noche”, nos comenta.

Nuevamente el infortunio

Milagros trabajó muy fuerte en su negocio durante 5 años, sin embargo y a pesar de contar con el apoyo de su familia, contrajo una enfermedad delicada que la obligó a dejar todo. Tuvo que traspasar el res-

taurante y dedicarse íntegramente a recuperar la salud. Su fuerza y la motivación que le daba su familia, la ayudaron a recuperarse, pero cuando lo hizo, nuevamente estaba sin nada. Se quedaba en casa todo el día y eso la ponía muy triste. “Un día mi hijo me dijo no te quiero ver llorar en la cama, quiero que salgas, anda a comprarte ropa o algo, me dio dinero y me fui al centro de Lima, pero preferí tomar clases de tortas y empezar nuevamente a ofrecer mis servicios. Yo sabía cocinar y mi sazón era muy buena. Mis clientes siempre lo reconocieron y a la semana ya me estaban llamando para cocinar para sus reuniones y yo les decía que también sabía hacer tortas y entonces me contrataban también para eso”, recuerda Milagros.

en mi caso, mi mayor recompensa es que mi empresa sea reconocida y le agrade a mucha gente que luego me recomienda”, nos dice. La Confederación Nacional de Comerciantes (CONACO), le hizo un reconocimiento por su empuje como empresaria y también el Congreso de la República y Palacio

“Mi familia es lo más importante para mí, trabajar junto a ella, me llena de energía y me da fuerzas para seguir adelante, ya que el trabajo es fuerte y la demanda, gracias a Dios, también. En el año apenas descansamos uno o dos sábados, ya que los demás están ocupados con eventos”, nos comenta Milagros.

Luego, decidió tomar cursos de buffets y lanzarse a la organización de eventos, no tenía nada propio, todo lo alquilaba, sin embargo, lo más importante que sí tenía, era la perseverancia, la integridad y el deseo de hacer bien su trabajo y que sus clientes se quedaran contentos con ella.

Ella puede cubrir hasta 4 eventos por cada fin de semana, 3 en sus locales y uno fuera de ellos. La demanda crece día a día, en especial en estos años en que la economía ha mejorado. También atiende a grandes empresas como Cinemark, a quienes les viene dando el servicio desde hace 5 años consecutivos, atendiendo a casi 450 personas en el mes de diciembre y en su aniversario.

Además, fue muy metódica y ahorrativa “lo que me quedaba, lo invertía en comprar mis propias cosas, menaje, manteles, sillas, etc. Ahora puedo atender eventos de hasta 500 personas con todo propio”, refiere Milagros.

Reconocimientos

Milagros está agradecida con la vida y con Dios, por haberle permitido salir adelante y tener éxito en su empresa. Desde hace 7 años, cambió su razón social, ya no es persona natural con negocio, sino ahora es una SAC y como ella misma dice “todo este éxito se lo debo a Dios primeramente, y luego a la perseverancia y a la dedicación que uno le puede dar a su trabajo, todo te viene si actúas bien y si haces bien las cosas se te recompensa y

su familia, permanentemente, ya que de sus 5 hijos, 3 trabajan con ella, apoyándola en la logística, organización y hasta servicio de atención, como mozos, cuando así se necesita. Su esposo, con quien ya lleva más de 35 años de casada se encarga de preparar las tortas, bocaditos y postres, él mismo. Hace 10 años estudió para eso y es algo que le gusta mucho hacer.

de Gobierno, donde obtuvo distinciones como empresaria.

Planes

Milagros cuenta actualmente con 3 locales, el más grande tiene 500 m2, el otro 360 y el tercero 160 m2. Justamente allí planea abrir un restaurante porque está en la zona de fábricas de Chorrillos y considera que puede tener mercado. Agradece contar con el apoyo de

Por ahora, planea continuar trabajando, abrir su restaurante y paralelamente también, disfrutar de la vida, de su familia, viajar y compartir, como ya lo viene haciendo desde hace algunos años, ya que como ella misma dice, no todo puede ser trabajo, también está el tiempo para uno mismo y para los que más queremos. Sobre la competencia, nos comenta “yo no le tengo miedo a la competencia porque mi éxito es por mi trabajo. Siempre cumplimos lo que ofrecemos, no engañamos al cliente y eso es algo que nos permite ser recomendados con total seguridad, calidad y confianza que son los tres pilares sobre los que hemos formado esta empresa”.

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dinero electrónico

edexis, empresa que ha logrado posicionarse como una referencia en soluciones móviles, realizó un reciente estudio que arrojó como resultado la existencia de un mercado cautivo que puede ser aprovechado por las empresas que desean incursionar en banca móvil en Perú. El estudio, basado en una encuesta con una confianza del 95%, se realizó con una muestra de 233 personas mayores de edad, bancarizadas y que poseían dispositivos móviles. En él se determinó que 40% de los consultados estaría dispuesto a pagar a través del móvil. Por su parte, 21% lo considera una forma segura de pago.

El 40% de peruanos está dispuesto a hacer pagos con su celular

Para los consultados, entre los beneficios de utilizar el servicio se encuentran: la seguridad que brinda el uso de esta plataforma, la facilidad y rapidez de consulta a través de los dispositivos móviles y la oportunidad de operar en cualquier lugar, siempre que se puedan hacer transferencias de datos, sin restricción de horarios. Las oportunidades de desarrollo del servicio de banca móvil en el país residen en que la conexión al banco, tanto a través del móvil o por computadora, es la principal alternativa para sustituir las operaciones en las agencias. Tanto las transferencias a familiares y amigos, como el pago de productos desde el móvil son las operaciones que más les gustaría llevar a cabo a los encuestados. Entre los datos relevantes se observó que tan solo el 14% de los encuestados declaró utilizar algún servicio de banca móvil. Con los resultados arrojados la empresa desarrollará productos de calidad podrá apoyar a sus clientes para mejorar el desempeño, la realización de las transacciones y aceptación de sus productos por parte de los usuarios. 42

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frecuencia de conexión a internet 92.2%

disposición a pagar a través del celular

Siete veces por semana

Muy dispuesto

24.5%

15.9%

4 3

Lugar de conexión a Internet Casa Trabajo Teléfono móvil celular Sitio público de conexión inalámbrica: Wifi Centro de estudios Cibercafé

92.3% 67.8% 48.5% 21.0% 15.9% 5.2%

Fuente: Datanalisis

Tedexis cuenta con soluciones de punta, probadas exitosamente y listas para llevar los servicios a segmentos antes no explorados. A través de los portales y aplicaciones, desarrollados por la empresa para el banco, el cliente puede acceder mediante su dispositivo mó-

19.3% 15.0%

9.0%

Nada dispuesto

9.0%

No sabe/No contesta

40.4%

7.3%

Fuente: Datanalisis

vil a las transacciones y la información suministrada por su prestador de servicio. La plataforma que ofrece Tedexis permite la comunicación entre los sistemas bancarios, los clientes y el banco. Se trata de un sistema que

CONDICIONES ESPERADAS POR LOS USUARIOS Más reticentes

Opinión

(Evaluación de -Muy inseguro 1 a 3-)

Mayor seguridad en el acceso/Mayor seguridad en las operaciones que se hagan/antivirus Seguro ante estafas virtuales Garantía de privacidad y confidencialidad Confirmaciones de operaciones realizadas Claves de seguridad para todo / claves rotativas / códigos token Instruir / mayor información acerca del servicio En caso de robo, se bloquee el acceso Pedir confirmación antes de realizar la operación Una web segura que no se cuelgue Asignar un contacto personal para toda consulta Que sea confiable Si me equivoco que tenga 24 horas para rectificar Que sea efectivo Acceso directo a las cuentas Evitar la clonación del número celular No sabe / No contesta Base Menciones

35.4% 15.0% 14.2% 14.2% 13.3% 4.4% 1.8% 1.8% 1.8% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9% 6.2% 113 128

Uso de billeteras móviles

Arnaud Rijkeboer

Fuente: Datanalisis

funciones de teléfonos móviles más utilizadas Agenda Calendario Cámara de fotos Despertador Juegos Grabador de voz Bluetooth Radio Mensajes multimedia Internet Reproductor MP3 Video/Cámara de video Tarjeta de memoria externa Mensajería instantánea (Messenger, BB Pin, Gtalk, WhatsApp) Wifi GPS Twitter Aplicaciones financieras (Google finance, MyAccounts de Apple) Televisión Otro Base: 233

Fuente: Datanalisis

ha comprado algo por internet en los últimos 12 meses no

Sí

38.6%

61.4%

Menciones; 2,975

se han visto obligados a pagar únicamente en efectivo...

Sí

Se conectan a... Me conecto con frecuencia a Facebook Me conecto con frecuencia a Twitter Me conecto con frecuencia a Blogs Me conecto con frecuencia a YouTube Me conecto con frecuencia a Pinterest Me conecto con frecuencia a Tumblr

92.3% 91.8% 88,0% 83.3% 80.7% 78.5% 77.7% 76.4% 75.5% 73,8% 70.8% 65,7% 64,8% 62.2% 61.8% 54.5% 44.2% 24.5% 9.0% 1.3%

91.4% 34.3% 23.2% 54.5% 6.0% 1.3%

Fuente: Datanalisis

comprende diferentes aplicaciones compatibles con los sistemas operativos de los dispositivos móviles. Tedexis es una empresa venezolana, con más de diez años de trayectoria, que ofrece soluciones tecnológicas integrales a empresas,

87.6%

12.4% Base: 233

Fuente: Datanalisis

banca, seguros y servicios, con la premisa de brindar los mejores y más innovadores productos. Desde su creación en el año 2000 ha logrado un liderazgo en el mercado, en la implementación de soluciones empresariales y comercio móvil en Venezuela y Latinoamérica.

Director Tedexis Perú

“S

i bien el factor de contar con una altísima penetración de equipos móviles en el Perú es fundamental para el uso de Billeteras móviles, esto no garantiza su éxito. Nada está escrito, pero entendemos que esta receta debe involucrar a empresas con experiencia en sistemas de comunicación, solidez empresarial, contar con los socios estratégicos adecuados y entender claramente como este sistema debe beneficiar a la población en general.” “En Tedexis contamos actualmente con implementaciones de billeteras móviles en la región, las cuales vienen evolucionando para poder brindar una solución más estable y segura para el público en general. Venimos en conversaciones con diversas entidades en el Perú para poder traer esta experiencia a todo el país y auguramos poder tener una billetera muy pronto”. “Tedexis cuenta con amplia experiencia a lo largo de sus trece años en el mercado brindando soluciones en movilidad, nuestro portafolio está compuesto por nuestra plataforma de SMS corporativo, desarrollo de Aplicaciones móviles, creación de Páginas Web móviles entre otros”.

Revista para emprendedores

opinión

Cobrador, que no se te esconda la tortuga con el cobrador que ataca al deudor para tratar de cobrarle y lo único que logra es que el deudor también se encierre igual que mi tortuga.

Eduardo Buero

Especialista y expositor internacional de cobranzas

l trabajo de cobrador tiene para muchos alguna arista ingrata, por ejemplo cuando nos tratan mal, cuando no logramos cobrar a alguien que podría pagar, cuando no podemos responder de la manera que se merece el deudor, cuando nos frenan de cortar el crédito o de enviar el caso a la central de riesgo o al abogado. Tengo una tortuga en mi casa desde hace más de 20 años, ya entramos en confianza, viene y se para delante de la heladera cuando tiene hambre, se deja acariciar la cabeza y las patitas. Me conoce. Al principio no era así, cuando me escuchaba o me acercaba se encerraba en su caparazón. Sin dudar. Aunque estuviera comiendo. Ante el “posible peligro” se iba adentro enseguida. Recordando esa reacción me surge una analogía

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Y cuando digo atacar no estoy diciendo agresión física o verbal, que desde ya, produce al oponente ponerse a la defensiva con total seguridad o produce rebote y respuesta con igual o mayor violencia. No sirve. Cuando digo atacar, y tampoco sirve, estoy diciendo metodologías erradas del cobrador en retar, juzgar o molestar innecesariamente al deudor. Seguramente su reacción será ponerse rígido en su posición, cerrado, plantado en sus dichos y hasta cortando la comunicación o finalizando la entrevista, como por ejemplo: El cobrador le recrimina al deudor no haber cumplido el compromiso de arreglo acordado previamente. El cobrador juzga al deudor sobre sus prioridades, sus gastos o compromisos. El cobrador objeta los valores del deudor en el cuidado de su negocio o familia.

El cobrador le reclama la falta de respuesta ante los reiterados llamados. El cobrador exige el pago para mañana, en lugar de pedirlo motivándolo para que lo haga. El cobrador exige un monto grande sí o sí para mañana sin flexibilizar ni un centavo, solo exige. El cobrador no cumple con su acuerdo y a pesar de haber un compromiso vigente realiza acciones que enojan al deudor como llamar donde le dijeron que no lo haga por ejemplo, repito estando el compromiso de pago vigente. El cobrador reta al deudor por no haber pagado su cuota regular en tiempo y forma. Creo que como ejemplo, valen, cualquiera de ellos, se observan diariamente en la gestión de cobro y como algún deudor paga, igual el cobrador agresivo se ufana que es “el método correcto” pero no tiene en cuenta la cantidad de casos que desperdició por no tratar mejor al deudor, con reclamo firme, pero con predisposición a buscar acuerdo y no el conflicto. Por eso la analogía del principio, hay que lograr convencer al deudor que le conviene pagar con actitud firme y a la vez amable, debo conseguir que confíe y se entregue en lugar que se cierre y escape. Por eso digo “cobrador, que no se te esconda la tortuga”.

iniciativa

Lanzan “Fútbol Financiero” en versión peruana

El Fútbol financiero presenta un diseño que promueve la educación financiera en jóvenes de manera entretenida a través de un juego de preguntas y respuestas en el marco de un partido de fútbol.

l Banco de Crédito en alianza con VISA Inc, lanzó la versión peruana del Fútbol Financiero. Este evento, se realizó en el marco del “Global Money Week”, iniciativa de la organización Child Youth Finance International – CYFI, orientada a promover la inclusión y educación financiera en los niños y jóvenes a través de las actividades de instituciones públicas y privadas en todo el mundo.

El lanzamiento se realizó en la Institución Educativa “Melitón Carbajal” y contó con una participación de 200 estudiantes de educación secundaria y la asistencia de autoridades como Marcos Tupayachi, Director Regional de Educación de Lima Metropolitana, Ana Patricia Andrade, Directora General de Educación Básica Regular del Ministerio de Educación, Oscar Graham, Presidente de la Comisión Multisectorial de Inclusión Financiera del Ministerio de Economía y Finanzas, Pablo de la Flor, Gerente de Asuntos Corporativos del BCP y Valerie Jaimes representante de Visa Inc.

El Instituto de Estudios Peruanos – IEP participó de este evento brindando asesoría técnica al BCP en la adaptación del Fútbol Financiero a la realidad peruana en tanto que se presenta como una herramienta pedagógica, que promueve los aprendizajes sobre finanzas personales y temas de economía, dirigida a los estudiantes y docentes de educación secundaria.

Esta actividad logró reunir a representantes del sector privado, sociedad civil y sector público en una actividad dirigida a promover la inclusión y educación financiera en los jóvenes, siendo este tema relevante en la agenda pública y en el que todos los actores mencionados juegan un rol importante en la implementación de las políticas del Estado Peruano.

entrevista INFORME

a legislación de taxis todavía está muy atrasada en Perú, hay mucha informalidad. En materia de regulación todavía falta mucho por hacer. En otros países como Chile o Colombia se puede tener un mayor control de quién conduce un taxi, lo cual da mucha más seguridad, señala Alfredo Tapia, presidente de Taxi Satelital, quien en entrevista exclusiva para Gan@ Más, explica las novedades sobre la nueva aplicación que están utilizando los clientes de esta empresa.

En Colombia ¿cuántos años ya están operando?

Tenemos 25 años, y en Barranquilla desde hace 18 años. Lo que hicimos fue que toda la experiencia en el desarrollo tecnológico que logramos en Colombia la trajimos para el Perú.

¿Cómo así decidieron ingresar al mercado peruano? Toda mi experiencia ha sido con el servicio de transporte tipo taxi, desde muy joven. En Colombia el servicio de taxi está muy desarrollado, la legislación está ordenada y en el servicio puerta a puerta, nuestra organización ha sido innovadora y pionera.

Cuándo toma la decisión de venir a Lima

Mucha gente me pregunta por qué elegimos Perú para traer este tipo de servicio. Vine porque hace aproximadamente 15 años un peruano me invitó a Lima y por algunas circunstancias no me pude quedar acá ya que tenía que atender las empresas en Colombia, y conocí la ciudad y decidí que no podría atenderla en ese momento y me regresé a Colombia. Pero en todo ese tiempo desarrollamos una tecnología que fue creada por nosotros mismos, con un éxito total en Bogotá y Barranquilla y al ver que tuvimos ese impacto tan positivo decidimos venir a Lima.

Introdujeron la tecnología de la contestadora automática…

Así es, desarrollamos lo que se conoce hoy como la contestado46

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“Las unidades de Taxi Satelital llegarán a 4,000 a fin de año” La legislación de taxis todavía está muy atrasada en Perú, hay mucha informalidad, en materia de regulación todavía falta mucho por hacer, señaló Tapia ra automática, que es mandar las carreras vía datos, ya no con radio o teléfono. Este desarrollo fue que me llevó a tomar la decisión de tomar un avión y venirme a Lima, terminar una tarea que había dejado antes, al ver un país en el que había un desorden y con mi tecnología podría impactar positivamente. Ya estamos acá cuatro años.

¿Cuáles son sus planes en el mercado peruano?

A pesar de ser la empresa líder y la que tiene mayores unidades de vehículos en el mercado limeño, solo estamos cubriendo un pequeño porcentaje de la demanda real que existe en la ciudad. Lima es una ciudad muy grande y cada día nos demandan más servicios, cada día

Así es, desde abril hemos lanzado un aplicativo que permite que la persona ya no tenga que llamar por teléfono sino utilice el aplicativo de tal manera que nos permita ser mucho más eficientes.

los servicios de puerta a puerta no tienen una tecnología real, generalmente son los carros de la calle. En Colombia hay un mayor control de esos carros de la calle porque estas unidades son controladas por empresas que tienen requisitos bastante fuertes y hay una base de datos que da la garantía de quien conduce un auto que está autorizado por el gobierno.

Es similar al aplicativo de la empresa de su competencia…

El tema de la seguridad es muy importante para el pasajero…

y anualmente creceremos de mil a mil quinientas unidades.

Hace poco lanzaron su nuevo aplicativo ¿en qué consiste?

Es algo similar, pero nuestra aplicación es mucho más segura. Las que usan otras empresas que están en el mercado tienen algunos problemas de seguridad para el usuario en el sentido de que, por ejemplo, el conductor tiene el teléfono del usuario y eso es peligroso. Por eso, nuestra aplicación preserva el número y el conductor nunca tiene el teléfono del usuario. La comunicación es del call center con el cliente cuando le avisamos que el taxi ya llegó o demorará, etc. No comunicamos vía sistema integrado donde todo lo hace un software, todo está desarrollado en función de la seguridad del usuario, esa es la gran diferencia entre una aplicación de cualquier otro servicio similar y el de taxi satelital.

Este aplicativo descongestionará su central de llamadas

Toda persona puede bajar el aplicativo en la tienda de taxi satelital completamente gratis. Ahora la intención es que las personas que usan el servicio ya no llamen por teléfono sino que usen la aplicación, ya que así van a tener una mejor atención porque no se satura el call center y tranquilamente pueden llamar al servicio porque les va a llegar. nos conocen más, el parque automotor que tenemos como oferta ya nos queda rezagado. Actualmente tenemos 2 mil unidades.

Hay una demanda insatisfecha que los motiva a seguir creciendo

Tenemos que duplicar el número de unidades y este año esperamos terminar con 4 mil unidades

¿Cómo observa la competencia en el mercado peruano de taxis?

La legislación de taxis todavía está muy atrasada en Perú, hay mucha informalidad, en materia de regulación todavía falta mucho por hacer. En otros países como Chile o Colombia se puede tener un mayor control de quién conduce un taxi, lo cual da mucha más seguridad. Acá

Una de las cosas que nos ha permitido tener este éxito es porque trajimos una propuesta nueva que daba seguridad y no existía en Lima. Con nosotros llega un auto con una persona que está con un fotocheck, identificada, uniformada, con un auto que cumple exigencias y estándares de calidad. Esto la ciudadanía lo percibió rápidamente y nos abrieron las puertas y hoy me atrevo a decir que no existe otra empresa con el número de unidades y la organización que nosotros tenemos.

En cuanto a las personas que quieran asociarse, ¿cuáles son los requisitos básicos y condiciones que piden a los choferes? Tenemos un estricto control del ingreso de los conductores a la compañía, este es un modelo que tenemos en Colombia y lo hemos implementado acá. Nuestros conductores son propietarios de sus autos, por lo tanto son dueños de su propia microempresa. El primer requisito que exigimos es tener su auto propio, pero le agregamos un protocolo que tenemos, por ejemplo, hacemos una visita domiciliaria donde verificamos que el conductor sea una persona de bien, que tenga su familia, y vemos el entorno en el que vive. Además los conductores dan un examen psicológico y tienen un proceso de capacitación riguroso. Por eso, cuando salen a la calle es después de haber pasado un proceso estricto para ello. Eso garantiza que el conductor es una persona honesta, sin antecedentes, con un nivel de educación que le permite brindar el servicio.

innovaCIÓN

Herramientas ¿ para estimular su creatividad

Qué diferencia a una persona creativa de las demás? ¿Es la creatividad, una herramienta para innovar? ¿Qué debemos hacer para que la creatividad logre convertirse en una herramienta más beneficiosa en nuestro centro de trabajo?

La capacidad creativa se puede entrenar y las personas creativas son más capaces de idear proyectos innovadores que las demás, señala el especialista Yoel Kluk, docente internacional del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la Pontificia Universidad Católica del Perú (CIDE-PUCP), quien estuvo en Lima para dictar un taller, y nos dio algunas recomendaciones que ayudarán a estimular tu creatividad:

Difiere el juicio. Esta es una regla para la lluvia de ideas

pero también un consejo importante. Los primeros en matar las ideas somos nosotros. Antes de sugerir una idea la evaluamos, ¿Será buena?, ¿nos alcanzará el dinero?, ¿Qué pensarán los otros de mí, si digo esta idea?”… y ni siquiera la sugerimos cuando ya la matamos. Se requiere diferir o retrasar el juicio para una buena ideación.

No es lo mismo. Recuerda que “ideas” y “soluciones” no son lo mismo.

Está en todos. Todos somos creativos, y la creatividad se puede desarrollar.

Busca soluciones. Hay más creatividad en la profunda clarificación de un problema que en la generación de 1000 ideas ya conocidas.

Prototipar es una actitud. Hacer un prototipo no tiene

por qué ser algo tangible. Es la intención de experimentar y probar y aprender cada vez.

Dejemos de crear comités. No hay nada más mortífero

para el proceso creativo que la formación de comités de evaluación. Los comités filtran la colaboración y sin colaboración y debate no puede surgir la creatividad y por lo tanto la innovación.

Evalúa generativamente. A la hora de evaluar hazlo pri-

mero considerando todo lo positivo y el potencial de la idea. Todas las ideas tienen algo positivo. Todas las personas somos creativas y todas las ideas tienen algo positivo.

Equivócate bien y a propósito. Anticipar y provocar las fallas en nuestras ideas es una forma de analizar el riesgo de las mismas.

El éxito ha matado más ideas que el fracaso. Es importante lograr el éxito, pero si te quedas siempre sin seguir avanzando en ese momento de éxito, lo más seguro es que se te estén perdiendo muchas ideas buenas y te quedarás atorado. Genera el clima adecuado. El clima creativo produce resultados, y es el líder el que facilita que se dé el clima creativo.

educación INFORME

Aprenda a administrar su tiempo en forma adecuada

¿qué es el tiempo? Dinero. Oportunidad: Pasa do ya no se recupe ra. Equitativo: Todos tenemos el mism o tiempo. Indispensable: Lo necesitamos para todo. Capacidad de reac ción: No permite efectuar cambios .

dministrar nuestro tiempo adecuadamente requiere de organización y decisión. Nos quejamos de que “nunca tenemos tiempo para nada” o que “el tiempo se nos pasa volando”, y es probable, pero el problema no es el tiempo, sino la forma como lo administramos. Administrar bien nuestro tiempo significa trabajar activamente para crear eficiencia y eficacia, es decir,

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LADRONES DEL TIEMPO

Personas

Teléfonos Reuniones Jefes Burocracia Ausencia de planes Interrupciones Falta de prioridades Hacerlo uno mismo (no delegar)

Procesos

Re-procesos Doble trabajo Fallas mecánicas Incidentes / accidentes Huelgas Crisis, incendio Tratar de abarcar demasiado

poder alcanzar nuestros objetivos (eficacia) con el mínimo de recursos posibles y viables (eficiencia). Karim Rodriguez, especialista en el tema y profesora del CIDE PUCP refiere “saber administrar bien el tiempo no significa trabajar más de prisa o más horas al día para lograr todos nuestros objetivos, por el contrario, el tiempo nunca será suficiente para todo lo que quisiéramos, entonces, lo que debemos hacer es priorizar”. Es importante saber priorizar lo que es más urgente, no se trata de hacer varias cosas a la vez, o presionarse para terminar una serie de tareas pendientes, los más atareados y presionados no son los que obtienen mejores resultados, se trata de planificar las tareas y actividades diarias, con un orden de prioridad: cosas que no se hicieron, cosas por hacer, cosas que no pueden dejar de hacerse. Para ello puede seguir algunos consejos: No sea excesivamente perfeccionista en la tarea. Aprenda a decir no. No deje las cosas importantes para después, hágalas primero. Reduzca las interrupciones (conversaciones con los pares, ver el Facebook, llamadas que no son de trabajo, etc). Aprenda a delegar, no tiene que hacerlo todo usted. Optimice sus reuniones (las horas de la mañana siempre son las mejores, a partir de las 10 am. Y antes de la hora del refrigerio). Ya lo sabe, todo depende de usted, empiece a planificar y organizar mejor su tiempo y vea que podrá alcanzarle para muchas más cosas que tanto desea y va postergando, entonces, se sentirá bien, y sobre todo, será más productivo en su centro de trabajo y hará más felices a las personas de su entorno.

haga su test para saber cómo administrar su tiempo 0 No me ocurre

1 A veces me ocurre

2 Habitualmente me ocurre

3 Sí me ocurre

1 Soy plenamente consciente de a qué dedico mi tiempo diariamente 2 Registro por escrito mis metas y objetivos personales y académicos 3 Dedico periódicamente algún tiempo a reflexionar sobre el futuro 4 Suelo anticipar y realizar previsiones 5 Planifico y programo mi trabajo por escrito 6 Llevo siempre la agenda conmigo y la consulto habitualmente 7 Reviso a diario la programación de mi tiempo y mis actividades 8 Me marco plazos para realizar las tareas y posteriormente las cumplo 9 Tengo claramente establecidas mis prioridades 10 Sé identificar las actividades críticas que determinan los resultados 11 Voy abordando las tareas por orden, según su importancia 12 Me concentro con facilidad 13 Evito las interrupciones, o acorto en lo posible su duración 14 Reservo un tiempo diario para trabajar sin ser interrumpido 15 Durante mi tiempo libre me relajo, aparto los problemas y las preocupaciones 16 Aprovecho las horas de sueño para descansar lo suficiente 17 Intento respetar escrupulosamente el tiempo de los demás 18 Casi siempre llego con puntualidad a las citas 19 Aprovecho los tiempos de espera, los viajes y los desplazamientos 20 Tomo decisiones con facilidad 21 Paso a la acción 22 Resuelvo los asuntos en el momento, evitando aplazarlos 23 Termino las tareas; procuro evitar dejarlas a medias 24 Realizo un trabajo de calidad sin llegar a caer en el perfeccionismo 25 No tengo dificultad para decir “no” cuando es necesario 26 Delego algunas actividades en otras personas 27 Organizo y coloco cada cosa en su lugar, y la encuentro con facilidad 28 Dispongo de un sistema de archivo y localizo rápidamente los documentos 29 Tengo organizado mi material de trabajo y mi mesa de estudio 30 Dispongo de suficiente tiempo para dedicarlo a mi familia, amistades, ocio A PUNTUACIÓN TOTAL ACTUAL. Fecha: B PUNTUACIÓN TOTAL POSTERIOR. Fecha:

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

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3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3

INTERPRETACIÓN DE LA PUNTUACIÓN FINAL La necesidad de mejorar la gestión del tiempo será tanto mayor cuanto menor sea la puntuación que has obtenido en A. - Menos de 30 puntos indica que hay muchos e importantes aspectos que mejorar en tu relación con el tiempo. - Entre 30 y 60 puntos muestra que hay algunos aspectos que mejorar en la planificación de tu tiempo. - Más de 60 muestra una administración del tiempo bastante adecuada. - Puntuaciones cercanas al 90 son características de las personas que no sólo han tomado conciencia de la importancia de gestionar su tiempo de un modo eficaz, sino que además lo llevan a la práctica de forma sistemática.

consecuencias

Personas

Stress en el personal Ansiedad Mal humor Desmotivación Hipersensibilidad Problemas de salud Insomnio Sensación de fracaso Quejas

Procesos Baja productividad Producto rechazado Reclamos de clientes Incumplimiento de contrato Demoras Altos costos de producción

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empresas

Vía Parque Rímac renovó asfalto de la vía de Evitamiento También se remodelan puentes, paraderos y áreas verdes

ía Parque Rímac inició desde noviembre del 2013 la renovación del asfalto de la vía de Evitamiento en el tramo ubicado en el Centro Histórico de Lima. A la fecha se ha avanzado con el 100% del trabajo programado, habiéndose restaurado 135,000 m2 de pavimento, en ambos sentidos de la vía.

Óvalo Habich y desde esa fecha viene implementando diversas mejoras en beneficio de los usuarios como la reconstrucción de paraderos, mejora e iluminación de puentes peatonales, instalación de torres de seguridad, recuperación de 100,000 m2 de áreas verdes, entre otros.

Con el nuevo pavimento los usuarios podrán disfrutar de un viaje más confortable, sin baches y con mayor seguridad vial. En forma simultánea, para ayudar a mejorar la seguridad de la vía, se colocaron 9,000 ojos de gato que ayudan a mejorar la iluminación de esta importante vía. 52

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Desde octubre de 2013 Vía Parque Rímac está a cargo de la concesión de la Vía de Evitamiento, tramo del Trébol de Javier Prado hasta el

Asimismo en la vía de Evitamiento se viene construyendo desde el año pasado un carril adicional en el tramo de Javier Prado al Puente Huáscar, además de las nuevas vías que se construyen como el túnel debajo del río Rímac y 12 viaductos que permitirán duplicar la capacidad de la vía de Evitamiento e integrar 11 distritos de la ciudad.

eventos

Tercer Concurso “Gamarra Produce” en marcha Con el objetivo de impulsar el desarrollo de la industria manufacturera y la competitividad de las mype del emporio comercial de Gamarra, el Ministerio de la Producción presentó la tercera edición del concurso “Gamarra Produce”. Así, se reconocerá y premiará la calidad, talento e innovación de los productores del sector textil y confecciones de este importante emporio. Para inscribir a los participantes al concurso y absolver consultas, personal plenamente identificado recorrerá del 06 al 27 de mayo el emporio comercial de Gamarra y se instalará además, un módulo permanente en la zona.

Construirán nuevo hospital en Santiago de Chuco

Premian financiamiento de planta de energía térmica Tres importantes premios internacionales recibió la operación de financiamiento de la Planta de Reserva Fría de Generación Eten, para construir y operar una planta de energía térmica de 223 MW en la provincia de Chiclayo, en el Departamento de Lambayeque, en la cual tuvo una importante participación CAF –banco de desarrollo de América Latina–. Dicha transacción se hizo merecedora de los premios: Latin American Project Bond deal of the Year y Overall Deal of the Year al ser considerado el mejor negocio del año de todas las categorías en Latinoamérica, otorgados por Project Finance Magazine, además del Project Finance deal of the year, concedido por International Financial Law Review.

El director gerente general de BBVA Continental, Eduardo Torres-Llosa, y el director ejecutivo de Barrick Perú, Manuel Fumagalli, firmaron el acta de compromiso para formalizar el convenio que permitirá la edificación y equipamiento del nuevo hospital César Vallejo de la provincia de Santiago de Chuco, región La Libertad. Este compromiso se asume en el marco del mecanismo conocido como Obras por Impuestos. Este nuevo hospital demandará una inversión total de S/.36.12 millones que serán asumidos en partes iguales por BBVA Continental y Minera Barrick Misquichilca.

IPAE Acción Empresarial lanza ACELERA Con el objetivo de fomentar una cultura emprendedora, el Centro de Desarrollo Empresarial Sostenible de IPAE Acción Empresarial lanzó recientemente ACELERA+, un modelo propio de aceleración que promueve el desarrollo de pequeñas y medianas empresas con alto potencial e impacto en su cadena de valor. Meses atrás se inició una primera fase donde se trabajó un programa piloto con 11 pequeñas y medianas empresas con facturaciones anuales entre S/. 700 mil y S/. 8 millones las cuales experimentaron cambios estructurales que optimizaron la gestión empresarial, llegando a beneficiar a más de 1,000 familias.

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SALUD

El bostezo es una señal de alerta

Quién no ha bostezado nunca? Bostezan desde los bebés pequeños hasta los ancianos y animales y es algo tan habitual que ni siquiera le prestamos atención. Pero se ha dado cuenta que en muchos de los casos, el bostezo nos está avisando algo? Quizás estamos aburridos, cansados, con sueño, etc., y el bostezo es un acto involuntario que sucede en esos momentos. Pero en realidad es más que eso. Existen estudios científicos que señalan que bostezar cuando una persona está cansada, es una señal de alerta para dejar de hacer lo que se está haciendo y tomar una pausa, que si es una pequeña siesta mucho mejor. El bostezo en personas que tienen trabajos que requieren estar bien despiertos, es un acto involuntario que envía el cerebro para que la persona no se duerma. El bostezo ayuda a permanecer despiertos aún si hay mucho sueño y cansancio, ya que al abrirse la boca se movilizan los músculos faciales, se aumenta la frecuencia cardiaca y se oxigenan los pulmones, lo cual ayuda a seguir manteniéndose despierto, pero de una manera forzada, que a la larga, puede deteriorar la salud.

Revista Revistapara paraemprendedores emprendedores

Otros tipos de bostezo son por imitación, sobre todo en niños y animales que se contagian esta acción, especialmente los perros y monos, pero en general todos llegamos a contagiarnos cuando estamos cerca a una persona que bosteza. Existen teorías que explican algunos posibles motivos por los cuales el bostezo puede ser contagioso. Por ejemplo, si es una reacción instintiva para mantener el cuerpo listo y alerta, puede ser una forma primitiva de que varios animales se “sincronicen” en el mismo estado de alerta. Similar a los aullidos

de una manada de lobos. Lo más importante de todo, es que si usted sabe que su bostezo es por exceso de trabajo, falta de sueño, estrés laboral, cansancio y decaimiento, debe hacer un alto en sus labores y hacerle caso a las señales de su propio organismo, que le está pidiendo una pausa. Los naturistas señalan que habría menos enfermedades si más personas hicieran caso a los mensajes que sus cuerpos les envían. El cuerpo es sabio, dicen, y cuando ya no puede con nosotros, nos envía una enfermedad que nos tumbe a la cama, para hacernos recordar que es importante descansar.

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Congreso Nacional de Microfinanzas

11 de Junio de 2014 | Sol de Oro Hotel & Suites | Lima | Perú

¡PREPÁRESE PARA LA COMPETENCIA! Las estrategias más efectivas analizadas por los jugadores claves de la industria.

Ejercitando para entrar al juego

La entrada de los bancos. La respuesta del crédito y la mora ante un panorama de absorción y fusión de bancos. Preparándonos frente a la crisis del sector. Los indicadores económicos que impactan en las entidades y las PYMES que atienden al mercado microfinanciero.

Keynote speaker:

» Luis Baba Nakao, Consultor Internacional

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