Web-Time 偉博泰電子商務顧問 ( 股 ) 公司
@
會員行銷分析與管理運用 主講人：丁子柏 主辦：資策會
協辦單位：特波國際
2016.10.18 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
1
‧2011~2012 年 經濟部華文電子商務科技與國際化計畫 「寶島發」大陸團購台灣商品計畫主持人 ‧2012~2013 年 「愛心金」成交捐助聯合公益行銷計畫主持人 榮獲 2011 台灣天使投資選秀會大賞 ‧ 美國 EC-Council 國際電子商務協會 電子商務架構師結業 ‧ 經濟部中小企業處 2004~2008 創業顧問 自 2000 年起參與經營台灣許多大型網站 , ‧ 台灣經濟研究院 2007 EC Workshop 顧問 包括 momo 購物網創設企畫與建站等 , 是 ‧ 行政院勞委會 2007~2008 創薪創業顧問 台灣最早期投入電子商務與網路行銷的專 ‧ 易集網科技 ( 股 ) 公司 業經理人。並自 2004 年起擔任經濟部中 「 2005 年菜網路預購」專案經理 小企業顧問 , 是台灣第一位該領域顧問講 ‧ 富邦金控富邦直效行銷電子商務小組 師，累積兩岸授課人數超過兩萬人次以 ‧ 愛美地球村行銷總監 ‧ 康活健康世界購物網網站經理 上！ ‧ 義大利樂鍋網站經理 榮獲 2015 國際電商奧斯卡「 ECI 艾奇 著作： ‧ 經濟部創業教戰手冊 - 網路創業篇 獎」 ‧ 工商時報網路創業達人連載專文 榮獲 2016 中華民國發明專利 入圍 2016 國際數字商業創新「 ECI Awar ‧ 經濟部「 2012 電子商務年鑑」 : 企業行銷篇 ds 」
丁子柏 Frank
現任：偉博泰電子商務顧問 ( 股 ) CEO 經歷：台北商業大學「電子商務」講師
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
2
2011~2012 連續兩年獲選 跨境大陸電子商務通路輔導平台
2016 中華民國發明專利
公益電商行銷平台計畫主持人 榮獲～ 2011 台灣天使創投選秀 會大賞＋ 2012 經濟部 SBIR 研 發補助＋ 2013 台北市產業獎助
2015 榮獲大陸國際電商奧斯卡 「 ECI Awards 艾奇獎」電商創新獎 2016 再度入圍 ECI Awards
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
會員價值有多高？幾個案例～ • 一位賺錢的計程車司機
• WhatsAPP 併購金額… . ？
• Linkin 併購估值… .? www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
一般媒體運用與曝光之外～
會員 ( 顧客 ) 行銷的必要性 ‧ 八二法則： 20% 的顧客貢獻 80% 的業績 ‧ 維護既有客戶的成本是開發新客戶的 1/4 ‧ 新顧客的開發成本需靠多次貢獻才能攤平 5
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
CRM 會員行銷的重要性 II
[ 直 接 廣 告 ] 帶 來 的 營 收 佔 比 其 實 僅 有 1/3, 但 廣 告 時 期 帶 入 的 會 員 數 是 實 際 購 買 顧 客 數 的 4~5 倍 之 多 ！ 若 不 進 行 CRM 行 銷 引 發 後 續 效 益 , 將 喪 失 1/3 以 上 營 收 ！ 美好的購物經驗與口碑才能引發 [ 自動上站 ] 營收 , 若未進行 CRM 行 銷 引 發 新 會 員 購 物 ， 亦 將 減 少 自 動 上 站 佔 比 6
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
會員行銷兩大成功關鍵 正確 策略
＋
有效 工具
7
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
CRM
(Customer Relationship Management)
CRM(Customer Relationship Management) 顧客關係管 理
收集客戶資料
會員資料庫分 析
有效增加新客戶 減少舊客戶流失
會員資料庫行銷 提高客戶忠誠度 創造客戶貢獻價值 8
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
電子商務 v.s. 資料庫行銷 客戶基本資 料
姓名 年齡 性別 電話 地址 出生年月日．．．
客戶偏好資 料
興趣 嗜好 喜歡資訊類別 喜歡活動類別．．．
重要事件資 料
生日 重要紀念日 特殊事件日期 未來規劃事件．．．
資料庫 一對一行銷
生日優惠券 特殊節慶折價券 新產品資訊告知．．．
9
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
以上為～ < 傳統 CRM 模式 > 分析個別對象的背景資料 統計來店、消費與商品關係 新！～行為比對行銷 < 新世代 CRM 模式 > 追蹤分析個別對象遠端接收廣告 或瀏覽網站之行為來確認會員偏好 10
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
數位商業採用新世代 CRM I ：不同於實體環境可驗證 • 因為虛擬通路為遠端非面對面服務 無法驗證會員於網站上填入之身份與基本資 料內容是否為真！
11
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
數位商業新世代 CRM II ：共用登入帳號 • 新會員沒有「耐心」重 填所有資料，更擔心個 資外流等問題。 • 對策：以 FB 、 Googl e+ 、 Twitter… 帳號登 入 , 再加填手機或電郵 即可 12
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
數位商業新世代 CRM III ：符合多屏多螢環境 ‧ 利用同一帳號追蹤、判別不同使用硬體介面的 同一使用者
13
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
NEW!! 會員網友行為分析 一：購買行為分析 購買頻率、購買種類、貢獻多寡、 客單價、位置…… 二 : 購買之外行為分析 從開信次數、點擊次數、瀏覽網頁 . . 分析個別會員偏好 14
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
行為比對分析示意圖：大數據運用 紀錄網友瀏覽網頁或廣告分析出個別喜好 Page A
Page B
Page C
Page D
Page E
再投遞對象需要的廣告資訊：精準化 15
圖像取自：微軟數位行銷新知 http://advertising.microsoft.com/taiwan/research?Adv_ResearchReportID=1010
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
進站媒體來源標定 A. 實質進站監控 ( 各媒體標 定) 各種廣告媒體
A 廣告媒體 (II 版 )10102
甲網友：標示媒體來源 10102
A 廣告媒體 (III 版 )10103 B 廣告媒體 11628
乙網友：標示媒體來源 10103
Yahoo 自然搜尋媒體
丙網友：標示媒體來源 11628 丁網友：標示媒體來源 Yahoo
< 上站網友媒體來源即時監控介面 >
16
影像資料來源： Web-Time 顧問網
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
進站媒體來源標定 B. 實質進站統計 ( 各媒體標定 )
I 版位 II 版位 B III 版位 媒 IV 版位 體 V 版位 VI 版位 VII 版位
進站人次
可推算出 < 各版位進站單位成 本>
I 版位 II 版位 A III 版位 媒 IV 版位 體 V 版位 VI 版位 VII 版位
各媒體廣告版位轉介進站人次統計
17
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
是黃金？還是垃圾？！
會員電子郵件工具與效益提升策略 18
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
電郵行銷仍有效果 / 必要嗎？ 受惠於智慧手機及平版電腦的普及應用，電郵開信率也有提高的趨勢
19
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
電子郵件行銷重點 Q1 ：如何提升送達與開信率？ Q2 ：如何提升開信後點擊率？ 20
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
大量濫發電子郵件的結果： 企業正式會員電子郵件也被檔信！！
X Deliver
ＩＳＰ (Yahoo!)
server
X
ＩＳＰ (Gmail)
X 垃圾郵件特徵： 同一不明位置、大量、快速、重複發送
ＩＳＰ (Hinet)
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
21
垃圾郵件信 ISP 阻擋政策： • 黑名單策略：收信者確認者阻擋 • 灰名單策略：可能疑似時放入垃圾信 • 2012 起採最嚴厲策略：白名單政策 收件者未確認來源之前阻擋
22
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
正式會員電子郵件發送流程 • 系統設定：固定ＩＰ＋固定帳號＋專屬頻寬… • 申請：向ＩＳＰ窗口提出正式會員服務申請 • 執行：必須符合不同ＩＳＰ發信規則 ( 頻率、大小、文圖……… ) 須隨ＩＳＰ規則更新而更新！
申請ＤＳＬ
白名單
x n’ ＳＥＲＶＥＲ
ＩＳＰ x n
23
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
行銷效益維持 (I): 精準分眾化 ~ 減少發送 量
24
影像資料來源： B ＆ Q 特力屋網路店
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (II) ：實質優惠的內容在郵件中～ 誘導收件者將發送帳號列入白名單
兌換 活動 ：訂 閱＋ 填代 碼才 享有 25
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (III): 分散單一主機負擔 • 設定多套主機分散發送量 申請ＤＳＬ
白名單
ＩＳＰ x n 白名單
ＳＥＲＶＥＲ 申請ＤＳＬ
x n’
x n’
ＩＳＰ x n
ＳＥＲＶＥＲ
申請ＤＳＬ
ＳＥＲＶＥＲ
白名單
x n’
ＩＳＰ x n
26
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (IV): 圖文並茂的編排內容
27
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
圖 vs 文為主案例比較
28
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
免費開信計數器申請使用
29
申請網址 http://www.web-time.com.tw/emarketing/ad/20080410.html
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
Email 開信點擊追蹤監測 不同開信介面皆可追蹤分析 電子郵件發送後，不論下載電腦或 在網路信箱上讀取，皆列入計數， 並可確知轉寄者的傳播效益
瞭解開啟率之後～點擊率？僅 15%
編碼 20102
編碼 20103
測定修正後郵件，點擊進站達 27% 30
影像資料來源： Web-Time 顧問網、 ARWIN 雅聞網站
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (V): 最佳時段發送
31
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
會員電子郵件行銷應注意之法令 ：
32
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
會員個別追蹤分析精準行銷 One by one eMarketing
33
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
第二代會員管理：遠端訊息互動關係 個別開信明細
34
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
第二代會員管理：遠端訊息互動關係 個別會員開信、轉寄次數明細
35
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (VI):[ 未開啟者 ] 二次 行銷 針對前次未開信者更換「設定參數、標題、甚至內容」再次發 送
36
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (VII): 剔除重複、無效確認名 單 • • • •
從以下回傳訊息確認無效： 帳號確認已不存在 伺服器多次無回應 對方信箱空間已滿 ( 多次 ) 對方已將發送帳號設為黑名單
37
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (VIII): 多次未開啟多媒體替代方案 雖未回傳確認無效訊息， 但發送多次卻「一次也沒開啟」！！
信箱已實質廢棄 需另以其他方式通知 38
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (IX): 重點條文文字刊頭露出
39
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (X): 二次行銷更換寄件者、主旨 • 編輯 ( 一 ) 寄件者：台北市電腦公會 主旨： 2013 數位整合行銷班～補助 80% ～ 11/10 截止
• 編輯 ( 二 ) 寄件者：政府補助 80% 學費 主 旨：最後二天補助 80% ！數位整合行銷班～ 40
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
效益維持 (XI): 手機收信超過 50%!! • 製作 << 手機版 eDM>> 以大圖、大字為主 影像資料來源： ZALORA 、 TGI FRIDAYS
41
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
排名比較：包含４種針對目標客戶開啓與點選之閱信情形進行排名比較的比 較的報表：開啓 VS 點選 42
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
43
2. 連結排名 - 郵件數
( 圖二 )
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
( 五 ) 重點報表 可快速於重點報表中一覽不良寄送狀態的圖表，做整體性的了解。 44
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
交替媒體 : 如簡訊、 FB 、 Line…
45
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
以個別追蹤標定式電郵、簡訊取代紙類廣告 POST
46
單次取代 30% 的寄送量，累積全年達成 50% 的 POST 寄送 量 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
成功案例：特力屋網路店 30%
60 倍
0.5% www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
會員經營階段性計劃 效益 獲取價值 EC 電子商務 資料庫行銷
建立忠貞 個人化服務 客製化互動
增加參與 提高誘因 行銷活動
吸引會員 豐富內容 免費服務
引起 TA 好感
時間
增加你的喜好者
用心維護感情熱度
48
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
網站會員的經營管理技 巧
設計簡單明瞭的瀏覽動線是網 站吸引網友的基本原則
簡單明瞭的 瀏覽動線 體貼的 客戶服務 當網友遇到問題時 , 能提 供親切有效率的客戶服務
豐富性 的資訊 網站會員 經營管理技巧
客製化 服務功能 針對網友提供客製化的服務 功能，使其覺親切及被重視
創造豐富的 content 吸引 網友願意不斷地重覆造訪
強化網友 參與意願 具吸引力 行銷活動
建立網友主動參與意願 , 而非僅是被動參與
針對網友規劃行銷活動 , 增進網友的活絡度 49
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
網路活動規劃之 策略擬訂：依企業條件不同而異 老闆的迷思：聽說現在 XX 網路行銷很紅，我們也要照辦！
考慮要素： ‧ 企業目標族群的「群聚版圖」在哪？ ‧ 高預算曝光：適合短期內快速「造勢」創造話題… 但能夠「回收」？ ‧ 低預算：自行營造網路人氣的可能性？ ‧ 「目標」是 .. ？選對了最佳網路行銷策略？ 50
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
廣告曝光： 廣告曝光：impression impression 點擊廣告： 點擊廣告：Clicks Clicks 轉換率
進站： 進站：Visitors Visitors 網頁閱覽： 網頁閱覽：Page PageViews Views 會員加入： 會員加入：Join(List) Join(List) 下單： 下單： Order Order
不同行銷策略適合不同階段目標
網路行銷效益：目標與轉換率
網路活動 [ 行銷 / 曝光 ] 估算大 項 媒體選擇
媒體成本
包含多媒體的組合
媒體投放總合、個別媒體成本
訊息接觸人次
接觸單次行銷成本
例如：收到活動訊息者
媒體成本 / 接觸總人數
進入到活動區域人次 參與活動人次 達成目標總數 訂單數 / 銷售額 其他… .
導入單人次行銷成本 參與者單位行銷成本 達成目標單位行銷成本 訂單 / 銷售單位行銷成本 … 52
w w w . W e b T i m e . c o m t w
網路廣告整合行銷案例一 娜魯灣原住民族商場 11/16 ～ 12/18 結案單位 : 偉博泰電子商務顧問 ( 股 ) 公 司
行銷架構： O2O 引導現場來客 3 廣告媒體 → 2 曝光主體 → 賣場 關鍵字廣告 ＋ 電子郵件廣告 ＋ 原民會官網
活動官網 ＋ 官方部落 格
關鍵字行銷 - 奇摩搜尋頁面 ( 資料來源日期 :11/19)
www.Web-Time.com.tw
網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
關鍵字行銷 - 奇摩關鍵字成效 • 日期範圍 :2010/11/15-2010/12/13 關鍵字
曝光數
總計
1,620,602
0.005
7,505
花博
1,366,408
0.004
4,812
花博 門票
178,548
0.007
2,199
台北 花博
62,984
0.006
419
花博會
12,646
0.006
75
www.Web-Time.com.tw
點選率
點選次數
網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
eDM 電子郵件行銷
www.Web-Time.com.tw
網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
eDM 電子郵件行銷統計 (5 篇合計 ) ： 15,200 閱覽人次 日期範圍 : 2010/8/13-12/23
娜魯灣官方活動網站 - 首頁
www.Web-Time.com.tw
網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
娜魯灣官方活動網站 - 進站訪客數 日期 2010/11/22 2010/11/23 2010/11/24 2010/11/25 2010/11/26 2010/11/27 2010/11/28 2010/11/29 2010/11/30 2010/12/1 2010/12/2 2010/12/3 2010/12/4 2010/12/5
總計 279 323 417 627 318 319 359 409 373 433 442 322 420 265
www.Web-Time.com.tw
舊訪客 38 56 82 160 73 30 30 73 320 87 69 50 45 25
新訪客 241 267 335 467 245 289 329 336 53 346 373 272 375 240
11//16 ～ 12/23 進站共有：
8,125 人次
網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
娜魯灣官方活動網站 - 進站訪客數 (11 ～ 12 月份 )
www.Web-Time.com.tw
網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
2010 新媒體運用： Plurk 娜魯灣原民商場官方 BLOG ：新聞報導影音版
資料來源：「基因酷」部落格 http://blog.webgene.com.tw/?
www.Web-Time.com.tw p=1085
網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
娜魯灣原民商場官方 Blog- 統計資料 • • • •
發表文章 :45 篇 相片數量 :727 張 影音數量 :23 篇 累計閱覽人數 :4781 人次
www.Web-Time.com.tw
網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
網路行銷媒體與工具太多！怎麼選 擇？？？ 其他 MSN 、 Skype… 廣 告
搜尋關鍵字廣告
電子郵件廣告 業主網站
Banner 廣告
Buttom 、 Link 廣 告
內文比對廣告 部落格 Blogs 廣 告
網路 [ 價格 / 優惠型 ] 活動種類 易 >>>>>>>>>>>>>>>>> 難
系統更動複雜 性
• • • • • • • • •
抽獎 加入會員送贈品 / 折扣 全館打折 降運費門檻 / 免運費 買就送 / 滿額送 / 二重送 / 三 重送… 加價購 網路折抵 / 兌換券 紅利積點 / 紅利折抵 紅標＋綠標商品配…… .
65
電子商務網路行銷架構 整合 關鍵字廣告 SEO 最佳排序 電子郵件廣告 Blog 部落格行銷 Banner 廣告行銷 … 導回
分析行銷來源 確保進站成果
交易 網站
瀏覽 下單 付款
訂購等統 計分析資 料
購買者 / 加入新會員～抽獎
• 若採用手動抽出，可以不用更動網站系統 • 但…如何徵信？
影像資料來源：http://www.gigabyte.tw/press-center/news-page.aspx?nid=-1333
67
加入會員送試用品 / 贈品 • 送東西不入銷貨帳… • 但… .. 如何認證會員不重複？
影像資料欄來源：http://mem16kimo.blogspot.tw/2013/08/831_26.html
68
首要：會員資料認證 • 務必：會員加入時檢驗 Email 、手機號碼
消費者
傳送
加入 會員
Auto Shop
電信公司
簡訊 密碼
www.Web-Time.com.tw
69
活動期間降運費門檻 / 免運費
須更動「購物車」程式！ 影像資料來源：http://www.hug.com.tw/hug/BuyDesc.aspx http://www.hug.com.tw/hug/BuyDesc.aspx
70
買就送 / 滿額送 / 二重送 / 三重送 …
• 贈品入銷貨帳 • 須更動「購物車」程式！ • 購物車顯示說明鼓勵繼續購物滿額 影像資料： http://www.kgctw.com.tw/page.aspx?id=10
71
兌換活動：訂閱＋填代碼才享有
資料：特力屋網路店
72
紅利積點 / 紅利折抵
• 訂定規則 ：折抵方式 ex :1 點 =1 元 • 設定各商品紅利點數 • 更動：上架＋會員＋購物車…系統 影像資料： http://www.kgctw.com.tw
73
網路 [ 服務型 / 趣味型 ] 活動種類 互動性
淺 >>>>>>>>>>>>>>>>> 深
• 登入、填代碼即可 • 問卷、投票 • 徵稿創作、轉傳、小遊戲 • 結合實體：試吃＋心得、兌換 ‧ 外層朋友圈「串連」……
( 創意無限，您想到…… .. ？ )
74
網路活動行銷架構：三段式 透過網路行銷活動增加宣傳、集客效 果 A 網路媒 體 B 網路媒 體 C 網路媒 體 … 其他 ...
導回
目的
活動 網站
登入
擴大
參與
認同
回饋
促銷
產生
75
中小企業 品牌建立 部落客試吃 聯合推文 新野銅鑼燒操作多個不同部落 格，引起網友注意與轉傳，成功 創造網路輿論與話題！ 其他食品特產公司紛紛打探、效 尤
76
部落格搜尋 SEO 「卡位」行銷：阻擋其他競爭者
1/3 的網友喜愛搜尋相關資料； 1/3 的網友擁有個人的部落格
搜尋文章中約有 1/4 來自部落格評論文 章
網友自然搜尋 , 輕鬆找到部落格 推文 , 成功創造好口碑
強打關鍵字具短暫強力產品促銷 推文不但有促銷功能還具永久口碑影響 力
資料來源：傑思廣告
77
員工部落格聯合群聚 雄師旅行社要求全球員工皆製作個 人部落格，成功創造網路流量與群 聚！ 其他旅遊公司紛紛模仿、效尤
問卷範例： B&Q 特力屋網路店
利用 Google 免費提供的工具建立投票 79
投票活動：美女正妹選拔
經常被故意「灌水」投票，常遭質疑的活動 80
遊戲闖關活動：必須玩過關才享有優惠
白蘭氏雞精案例：來源 Yahoo! 奇摩行銷案 例
Blog 貼紙串連活動：故宮
虛實活動：異業結盟會員行銷
83
虛實整合活動：網路下載到店取
84
網路創作徵件：竹碳水
85
2010 新媒體運用： Plurk
2010 新媒體運用： FaceBook
資料來源：「基因酷」部落格 http://blog.webgene.com.tw/?p=1085
推薦朋友回饋：索尼 X10
88
活動分眾平台：愛評網 ( 美食 )
89
活動分眾平台： FashionGuide
90
活動分眾平台： Mobile 01
91
Web1.0 ：廣告買賣關係
Web2.0 ：長期合作關 係
業主網站
買賣
廣告網站
媒體網站
創新聯合公益行銷架構 常駐個人媒體範例 :Blog 部落格 廣 告 下 載 介 面
張貼於他人部落格
貼於自家部落格 同一版面不同廣告張貼 者，分別區辨為不同行銷 者，可競賽行銷結果，分 別回饋！
影像資料來源： Web-Time 顧問網、 ARWIN 雅聞網站
企業抵稅 = 廣告免 網友指定廣告費 --> 捐贈公益 費！ 企業廣告費
Blog 版主
公益機關
徵得 Blog 版主同意，以企 業名義，將原本發給版主 的酬勞轉贈給公益機關或 弱勢團體，讓企業可再以 廣告費扣抵稅賦！
Web2.0 廣告創新提 案
A. 最佳「宣傳成果」排行榜競賽
美女 Blog 競賽 >> 替業主帶來最多名單或訂單者 >> 代言皇 后
彩妝美容網站
網 友
學生行銷競賽 >> 依據名單或訂單排行頒給證書 >> 升學加 分 95
Web2.0 廣告創新提案 B. 依「實際行銷成果」領取報酬
業主網站
依據轉寄之後所得名單或訂單領取報酬或獎品 96
C. 「粉絲轉介 CD 門票」貢獻表 Web2.0 廣告創新提案 揚
偶像官網
轉介賣出最多 CD 或門票者，與偶像共進晚餐 註：販售競賽方案需搭配「電子商務功能」
97
Web2.0 廣告創新提案
D. 「大獎」激勵貢獻排行榜
送 轉介回收最多問卷
轉介送出最多試用 品 以獎品取代 鉅額曝光費用
註：超商取貨方案需搭配「電子商務功能」98
Q ：思考～
FaceBook Line@ Wechat…….
便宜、快速累積群友、互動快… 但你擁有會員資料與分析 Data ? 99
大數據應用：觀察網友、會員、顧客 網友
100
顧客數 x 5= 會員數
網友數＝會員數 x N 倍
感謝您！ Q＆A 更多教學內容：
公司客服 LINE 二維碼
www.Web-Time.com.tw 101
電話： +886-2-27663058 frank@web-time.com.tw
www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專