行動行銷 行動商務 第三方支付 新竹 20140827 線上新版

2014新數位通路與行銷

行動行銷＋行動商務＋第三方支付 迎接新商機 主辦單位：新竹外貿協會

主講人：丁偉峰 日期：2014.08.27

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主講人

丁偉峰

Frank Ting

偉博泰電子商務顧問(股)公司總顧問 台北商業大學企管系「電子商務」講師 「愛心金」成交捐助聯合公益行銷創辦人 榮獲 2011台灣天使投資選秀會大賞 100~101年度 經濟部華文電子商務科技與國際化計畫 「寶島發」大陸團購台灣商品計畫主持人

Email：frank@web-time.com.tw TEL：02-2766-3058

經歷： ‧美國EC-Council國際電子商務協會 電子商務架構師結業 ‧經濟部中小企業處 2004~2008創業顧問 ‧台灣經濟研究院2007 EC Workshop顧問 ‧行政院勞委會2007~2008創薪創業顧問 ‧易集網科技(股)公司 「2005年菜網路預購」專案經理 ‧富邦金控富邦直效行銷電子商務小組 ‧愛美地球村行銷總監 ‧康活健康世界購物網網站經理 ‧義大利樂鍋網站經理 著作： ‧經濟部創業教戰手冊-網路創業篇 ‧工商時報網路創業達人連載專文 2

2004年起任經濟部中小企業顧問～台灣第一位電商顧問講師

台灣電子商務最專家！！ 全體專兼職顧問共獲得12張 政府頒發顧問專家聘書

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※、兩岸教學績效 自2004年起累積超過1000小時 15,000人次 (包含大陸電子商務學程)

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公司得獎記錄 2013年1月「成交捐助公益電商平台」獲台北市產業發展獎勵 2012年4月 二度獲選經濟部「大陸跨境電子商務平台計畫」負責 輔導企業網銷大陸之平台業者。 2012年3月 與Google合作經銷Google Adwords全球廣告 2011年11月 榮獲台灣創投公會「2011天使投資創意創業」潛力 新秀榜眼賞！ 2011年9月 受託執行經濟部大陸廣告行銷案計劃負責輔導企業投 放大陸廣告 2011年8月 獲選經濟部「大陸跨境電子商務平台計畫」負責輔導 企業網銷大陸之平台 2011年5月 承辦「華文電子商務科技化與國際化計畫~大陸網路 行銷專班」宣導中小企業網銷大陸 2010年 推出台灣企業網銷大陸電子商務解決方案 2008年 正式推出全國獨家全新「成交付費」廣告系統,可節省 80%以上廣告成本。 2007年 正式成為Yahoo!奇摩關鍵字廣告經銷商!

2004~2008年 台灣唯一連續五年獲經濟部中小企業處延聘的網路 創業顧問 5

2011~2012連續兩年獲選 跨境大陸電子商務通路輔導平台

榮獲經濟部商業司表揚 6

第三方支付源起～ •1996年eBay創建之後，順應美國人愛用信 用卡購物付款的需求，PayPal順勢幫助賣 家代收信用卡付款，讓無法直接與銀行合 作收單的個人賣家可以順利收款，買家無 礙地付款 •亦即由第三者「代收代付」的金流方式。 •後進一步演變成為「儲值支付」的模式 www.Web-Time.com.tw

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大陆网购付/收款方式:第三方支付为先 • 在交易過程中，買方選購確認商品後，使用第 三方支付平台提供的帳戶，進行貨款支付，支 付方式非常多樣化，貨款支付後，由第三方支 付平台通知賣家貨款到帳、要求進行發貨，買 方在收到貨品及檢驗確認無誤後，通知可付款 給賣家，第三方再將款項轉至賣家帳戶。

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2013台灣開放第三方支付

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台灣第三方支付：限用於網路交易為主

某經營家庭副業「民宿」的農家，雖不能與銀行直接簽約成為信用卡收單商店， 但透過「第三方支付」業者，一樣可以在線上收取各種付款！ www.Web-Time.com.tw

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線上信用卡刷卡：銀行特店 • 公司行號可直接與銀行簽約成為「網路特約 商店」 • 門檻高：設立登記長短、營業額…

• 手續費：2.0~2.5%左右 • 新風險控管：3D Security /動態簡訊密碼

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線上信用卡刷卡：第三方支付 • 個人或公司皆另與「第三方支付業者」簽約， 無任何門檻 • 手續費：2.0~3.0%左右 • 新業務～～ 第三方支付並已開始提供「信用卡分期付款」

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第三方支付：銀行匯款/ＡＴＭ轉帳 • 以前網拍賣家：請問「末五碼」？ • 第三方支付：虛擬帳號 每一筆訂單皆有其獨立帳號 每筆不重複使用,故無須查詢匯款者資料 加上電腦系統自動對帳,匯款後10分鐘內即可收 到入帳資料！ 注意！與銀行直接簽約開通限「公司行號」 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家

第三方支付：超商條碼 / 代碼繳費 • 下單後於網站上列印繳費條碼(自備列印機) • 或到超商ibon機器輸入序號,列印繳費條碼

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2013年网上第三方支付达53729.8亿

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淘寶付款方式與(買方)費用

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第三方支付： 可用於臺灣網站的「海外支付寶」

EC Web

兩岸簽訂MOU之後，開放兩岸銀行合作業務，大陸 網友可直接使用支付寶在臺灣網站上付款、交易！ 收款直接匯入臺灣帳戶。 完全以「新台幣」計價收款，無匯差匯率問題 確認同意付款時同時撥款(打款)，不待貨品送達 19

台湾区收款(大陆境外付款)特点 • 新台币计价收款 ：无汇兑损失 • 直接在台湾区银行帐户收款 • 手续费相对低廉 • 无须等待买方收到貨品再行同意「打款」 ，線上確認完成即同時撥款 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家

第三方支付：其他可於大陸支付方式 財富通：銀行帳戶儲值

銀聯卡：實體信用金融卡線上使用

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國外第三方支付：歐美通用PayPal • 個人或公司皆可申請代收款或儲值支付 • 接受各國信用卡刷卡,適用於25種主流貨幣( 包括新台幣) • 手續費：4%

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延伸運用：手機/平版APP網路刷卡付款

案例資料來源：紅陽科技APP~[Swipy]

使用示範視頻：

https://www.youtube.com/watch?v=czkpIBG131k&list=FLEVTuIdACGokEyFllISzitg&index=5 www.Web-Time.com.tw

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智慧型手機普及率：2014已達87％

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隨手不離身的手機：全天使用

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台灣行動購物成長趨勢 • 資策會產業情報研究所（MIC）針對台灣持有行動裝置的 消費者進行「2013年行動購物調查」發現，57.1%的行動 裝置消費者在過去一年內，都有使用行動裝置購物的經驗 ，較去年3月資策會MIC調查結果的16.4%大幅成長 • MIC指出消費者每天使用行動裝置的平均時間為2.7小時， 其中1.5小時用在使用各式行動娛樂軟體，包括瀏覽影音 、玩遊戲，或使用即時通訊軟體，在瀏覽購物網站及使用 App的時間為40分鐘。而消費者使用行動裝置瀏覽購物網 站的尖峰時段為晚上8時至10時之間，占38.9%，其次為下 午12時至2時之間，占22.9%。 資料來源：MIC 產業情報研究所2013/06/21 www.Web-Time.com.tw

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未來式～隨處都是可聯網的硬體環境

影像觀覽位置https://www.youtube.com/watch?v=0qj3-gpXC_A&index=7&list=FLEVTuIdACGokEyFllISzitg www.Web-Time.com.tw

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現在式～2014智慧城市展案例: 手機信用卡利用NFC感應付款

影音播放位置https://www.youtube.com/watch?v=PMwIqwS1t20 www.Web-Time.com.tw

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2013手機信用卡規範公布

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2014台灣行動支付方案(手機硬體) •新SD卡(本身具NFC感應功能) •QR code+電子錢包/第三方支付App •SIM卡信用卡＋NFC手機

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QR Code：讓任何實體連上網路世界

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QRCode：讓手機可透過任何實體聯網

影音播放位置https://www.youtube.com/watch?v=zh5TXy4h1Ao www.Web-Time.com.tw

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QRCode免費產生編輯器

教學視頻https://www.youtube.com/watch?v=bZdI2YM4938 www.Web-Time.com.tw

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新電商：行動行銷＋行動支付+快速到貨

http://www.youtube.com/watch?v=CEZyWEXvSds www.Web-Time.com.tw

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Yahoo!奇摩案例：第三方支付APP 2014.05.13/台北市信義區燈箱廣告 Yahoo!奇摩亦為我國第三方支 付業者，網友可先儲值在該網站 帳戶中，下載手機專用APP掃描 該網站商品Qrcode，以手機支付， 宅配到府。

※仍缺快速到貨服務，故未販售如韓國案例的水果、蔬菜、魚肉等生鮮食品 www.Web-Time.com.tw

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金管會通過「第三方支付可用於實體通路」 2014.05.13頭條 待立院審查

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2014[智慧城市展]台灣未來 新行動應用方案

※一支手機中即有多種支付卡、儲值卡、會員卡、點數卡…可任意替換 ※用NFC感應即可享有優惠，如電影下載、點餐…. www.Web-Time.com.tw

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2014[智慧城市展]台灣未來 新行動應用方案(二)

※消費、儲值資料內存手機中，可立即查詢。 ※有銀行已試辦手機信用卡，可當感應式信用卡支付，感應時 須輸入密碼。 www.Web-Time.com.tw

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2014[智慧城市展] 新行動應用方案(三)：現在已開通使用

※適用於高雄的「一卡通」已發行手機卡，可用手機進捷運、搭公車、租借自 行車…甚至支付實體通路消費費用。 www.Web-Time.com.tw

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新「行動商務」僅幫助實體通路？ •O2O線上到線下(實體) 寄望行動商務幫助增加實體商店的來客 • 別忘記～O2O線上到線下(虛擬) 可能讓消費者更不自覺地依賴線上服務與 線上通路

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二、新行動通路

一般電商通路之比較

截至2013年12月 底中國網民達6.18億

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的年度报 告显示，截至去年12月，中国网民规模达6.18亿。 其中，手机网民规模达5亿，年增长率为19.1%， 成为中国网民增长的主要驱动力。 随着近年来互联网普及率趋于饱和，使用手 机上网的人群开始激增，该人群占整个网民的比 例由2012年的74.5%提升至81%，远高于其他设备 上网的网民比例。移动视频、移动社交以及手机 游戏应用的大幅提升成为最大亮点。 •

資料來源： 搜狐新聞網http://stock.sohu.com/20140117/n393672472.shtml www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家

6.18

四

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2013

天貓

資料來源：2013經濟部金網獎原誤用「淘寶」

2013中國網路購物規模達1兆8500億元RMB

中國網路購物市場結構B2C佔比增長

團購銷售成功案例：阿布丁丁登陸案 2010.9.2參與本公司講座後成功登陸

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何謂大陸「上架三證」？ 

大陸三證是那三證??

1.工商營業登記證 2.稅務登記證 3.商品註冊證(商標、成分、、等) 一般在賣場或百貨專櫃都需要，以備消費者，工商稽核 單位等查驗。



進口化妝品三證：入境貨物檢驗證明，進出口化妝品標 籤審核證書，化妝品檢驗疫CIQ標誌。



而食品類，需要【食品檢疫證明】，以及【銷售許可證】

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台商登陸困境：進入大陸EC市場手續門檻高 並 行 繁瑣程序上架

過去：由於兩岸金融沒有合作互通，大陸網友不能以「支付寶」工具 在台灣網站上付款購物。臺灣商品必須到淘寶網、易趣網等上架才能販售 上架前更必須到對岸辦理多項公司註冊登記、開戶、保人…等繁瑣手續。 收得款項又必須再自行由中國銀行帳戶轉匯臺灣，成本高昂，非常不便！

目前針對台灣進口之商品，「三證」查驗越趨嚴 謹，但商檢證明申請曠日廢時！ www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家

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～新商務、新購物模式～ 無貨品實體商店：QRcode購物<大陸篇>

影像資料來源:創業邦

2014年五月順豐物流成立 「嘿客」商店，店內無商品 貨架，全為Qrcode海報、DM 與平版電腦，手機掃描付款 後，到店取貨或宅配到府。

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～新商務、新購物模式～ 無貨架購物：QRcode購物<台灣篇> 2014年六月台灣7-11繼型錄購 物之後，開始於旗艦店放置平 版電腦，手機掃描平版電腦出現 之QRcode，持手機條碼到櫃臺 付現，到店取貨或宅配到府。

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～新商務、新購物模式～ QRcode購物：<台品銷售大陸> 無實體商品上架： 免三證！

2014年起台灣外貿協會也在 大陸各區「台灣名品展」中 張貼Qrcode海報，手機掃描， 手機APP支付，宅配到府。 現場備貨壓力大減！ 影像資料來源：MoneyCoin

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新行銷新商機:行動行銷 55

行動行銷的重要性Ｉ • 台灣：根據國家通訊傳播委員會（NCC）的資料，2012年第2 季我國行動電話門號數達2,913萬戶（平均每百居民擁有 125.2個門號），行動電話門號開通數據服務的比例67.3%， 無線寬頻帳號數則提高至858萬。 • 大陸：新浪科技訊報導～愛立信下屬的一個消費者研究室發 布《2012中國城市通信行為研究報告》，其中稱，87%的智 能手機用戶至少每周使用移動互聯網業務，非智能手機用戶 僅為56%。數據業務的使用上，手機瀏覽網頁仍是使用最多 的數據業務,即時通訊和手機登陸社交網站成為增長最迅速 的移動業務。73%的智能手機用戶至少每周使用即使通訊業 務。 www.Web-Time.com.tw

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行動行銷的重要性 II. • 中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第30次中国互联网 络发展状况统计报告》。报告显示，截至2012年6月底，中 国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%；手机网民 规模达到3.88亿，首次超越台式电脑用户，较2011年底增 加了约3270万人，网民中用手机接入互联网的用户占比由 上年底的69.3%提升至72.2%。 • 手机上网快速发展的同时，台式电脑这一传统上网终端的 使用率一直在下降，2012年上半年使用台式电脑上网的网 民比例为70.7%，相比2011年下半年下降了2.7个百分点。 • 报告称，在这样的发展趋势下，目前中国网民实现互联网 接入的方式呈现出全新格局，在2012年上半年，通过手机 接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比之下台式电脑为 3.80亿，手机成为中国网民第一大上网终端。 www.Web-Time.com.tw

http://news.zol.com.cn/308/3082902.html

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Google:台灣手機依賴亞太第一 •Google在2013年公布了台灣人使用智慧型 手機習慣的調查，發現台灣智慧手機的普 及程度不但高達50%，勝過日本，還有超過 八成的使用者出門一定會隨身攜帶手機 •超過56%的台灣使用者每天花超過半小時使 用手機，更有約22%的人超過2小時以上， 相對於國外，美國人平均每天使用手機的 時間則是58分鐘。 原文網址: ETtoday 新聞雲 http://www.ettoday.net/news/20140216/325508.htm#ixzz389CJ6ItN

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全球最大的行動廣告 聯播平台

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資料來源：Google AdWords 2013

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資料來源：Google AdWords 2013 www.Web-Time.com.tw

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資料來源：Google AdWords 2013 www.Web-Time.com.tw

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資料來源：Google AdWords 2013 www.Web-Time.com.tw

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Youtube Vedio Stream

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資料來源：Google AdWords 2013

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資料來源：Google AdWords 2013 www.Web-Time.com.tw

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資料來源：Google AdWords 2013 www.Web-Time.com.tw

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現已有「下載次數計費」新廣告方式

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資料來源：Google AdWords 2013

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幾種簡易的行動行銷工具

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必要：將官網「PC版」改編成為「行動版」

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企業必需自製App？ ‧需求與必要性分析>>會跟行動版Web不同？ ‧成本 >>製作iOS/Android兩個版？兩倍成本 ‧App Store與 Google Play審查上架 ‧問題：如何推廣下載？ www.Web-Time.com.tw

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密切注意： •對岸「自由貿易區」新規>>影響報關與物流 •行動網路金融：2014「微信紅包」展現巨量 的網路金融市場與可行性！ •思考：台灣呢？？？？？

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2012十月起實施新「個資法」 •要求「所有企業」以專家善良管理人標準 ，保護消費者個資。 •因應：IT委外承包/自行處理？ •因應：內部控管機制與流程 ex:會員資料如何查閱？下載權限？ www.Web-Time.com.tw

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2012起開放虛擬電子發票申請

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感謝您！ Q＆A 更多教學內容： www.Web-Time.com.tw 電話：02-27663058 frank@web-time.com.tw www.Web-Time.com.tw

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