贏得交易信任(二)
大陸電商類型與金流收款 承辦：台北市電腦公會 主講人：丁子柏 時間：2014/02/25 地點：育達大學 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
大陸上網人口與比率
随着手机上网规模的扩大，截止2011.6月份中国的上网人数 高涨到了4.85亿 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
截至2013年12月 底中國網民達6.18億 据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的年度报 告显示，截至去年12月，中国网民规模达6.18亿。 其中，手机网民规模达5亿，年增长率为19.1%， 成为中国网民增长的主要驱动力。 随着近年来互联网普及率趋于饱和，使用手 机上网的人群开始激增，该人群占整个网民的比 例由2012年的74.5%提升至81%，远高于其他设备 上网的网民比例。移动视频、移动社交以及手机 游戏应用的大幅提升成为最大亮点。 •
資料來源： 搜狐新聞網http://stock.sohu.com/20140117/n393672472.shtml
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6.18
四
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2013
天貓
資料來源：2013經濟部金網獎原誤用「淘寶」
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2013中國網路購物規模達1兆8500億元RMB
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中國網路購物市場結構B2C佔比增長
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2013Q2各大B2C網站市場分額比率：天猫第一
2013Q2各大自主銷售B2C網站市場分額比率：京東第一
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2014大陸EC整體趨勢 • 据高盛集团(Goldman Sachs)预计，全球电子商务销售规模将在今年 增长19.4%，至9630亿美元，其中亚洲所占据的市场规模最大，将达 到3231亿美元，其增幅也是最快的，达到了27.5%。 • 市场咨询公司贝恩(Bain&co)在8月份时就预测，中国电商的营收将在 今年实现对美国的超越，成为全球最大的网络购物市场。 • 去年，中国市场的电商营收就达到了2121亿美元，略低于美国市场 的2287亿美元。按照过往几年的帄均增长速度，中国应该在2013年 底成为全球第一大电商市场。到2015年，中国电商市场的销售额将 达到3.3万亿美元，大幅领先于美国的5390亿美元。 • 去年，中国两大电商帄台，淘宝商城和天猫的商品交易总价值达到了 人民币1万亿，约合1530亿美元。在上月的“双十一”网购节中，这 两大帄台在22小时内就实现销售额突破人民币300亿元，约合49亿美 元。 • 据欧睿国际(Euromonitor)公布的数据显示，若按如此惊人的增长速度 持续下去，天猫有望在2015年实现对亚马逊的超越，成为全球最大 的互联网零售商。资料来源： iResearch: http://ec.iresearch.cn/others/20131210/221791.shtml
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大陸各B2C網站持續高成長，吸金投資 • 2011Q2中國網路購物市場交易規模 達1792.0億元，同比增長76.7% • B2C市場保持良好的增長勢頭。同 時，C2C市場格局基本穩定 • B2C市場前景看好、風起雲湧，已 有數個百億RMB大站，各創投大舉 搶進，形成大資本戰 • 酒以網4月完成首輪2000萬美元融資； 好樂買5月獲騰訊6000萬美元投資； 天天網4月獲得3000萬元融資；珂蘭 鑽石6月確認其已獲得騰訊數千萬 美元級別投資。 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
2013年EC市場：臺灣4800億台幣＋大陸1兆8500億人民幣
＋ 但臺灣企業經營大陸EC市場晉身鑽級以上商家，僅百餘家 而已，顯示兩岸電子商務交易存有不少障礙。 13
電子商務
各種不同的經營類型
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以網路作為主要通路、商品或媒介的創新
• 零售購物網站：如PChome、Yahoo!奇摩購物、Payeasy、博客來… ‧專門資訊提供：如udn聯合新聞網、寬頻房訊、104Beauty等。
‧網路加值服務：如簡訊、手機圖鈴下載 ‧媒合中介服務：104人力銀行、Cooltalk交友網屬之。 ‧影音軟體下載：CH5第五台、KKBOX、富爾特圖庫網…等。 ‧網路拍賣零售：Yahoo拍賣、露天拍賣中之專業賣家。
‧人氣經營媒體行銷：歌詞帝國、彎彎部落格… www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
以網路作為協助實體產業e化升級、提升業績的創新
• 產品e化升級：一貫化線上全旅程訂房＋票務服務… ‧新e化通路建立：旅遊網站、股匯市下單…
‧實體服務業：律師、會計師、醫療、國際貿易、運送、徵信、 補教、印刷…
• 實體門市：餐飲、美容沙龍、服飾…… • 傳統製造業：B2B、行銷招商 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
電子商務類型與運用e化架構 B2B…之外 C2C↓ B2C↓ C2B↓ 經營模式規劃：轉單、進貨、轉購 架設網站：主機、頻寬、系統 進貨補貨、招商、上下架、進銷存 行銷：廣告、網頁、促銷 訂單交易處理：收款、出貨、發票 客戶服務：詢問、各階段通知 會員行銷、管理
會計：廠商對帳、報稅
統計分析、檢討、改進
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大陸各類電子商務網站業者列表
資料來源：2011資策會
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B2B電子市集：阿里巴巴
B2B電子市集：台灣經貿網
電子商務C2C類型：個人網店 /
個人 賣家
C C C
下單 付款 交貨
拍賣
案例：
C
Yahoo！拍賣 eBay
消費者
網站帄台
露天拍賣 淘寶市集 ………………
市集帄台網站提供上架、收單、收款功能， 由個人商家自行上架，自行接單、收款後， 由商家出貨…帄台業者抽取交易手續費
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PChome商店街7月起開啟 個人賣場功能 • 7/4日起首度開放個人賣場的服務，免上架費， 只要透過網上註冊與手機認證兩步驟，就可 取得賣家資格，立即可在商品街銷售商品， 上線首年女性流行類的賣家還享有成交手續 費最低4折2%的優惠。 • 意義：打破台灣C2C皆為「拍賣Bid」的賣場 型態,提供個人與「B2C」完全一致的賣場！ www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
大陸電子商務 C2C 代表:淘寶(個人賣場)
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資料來源：商業週刊1321期
p.24
資料來源：商業週刊1321期
p.25
資料來源：商業週刊1321期
p.26
電子商務B2C類型(1)：單一品牌自建B2C網站 下單
B 網站
付款 交貨
DHC美妝網
C
雅聞時尚購物網 達芙妮女鞋
李寧運動品
消費者
企業
網站主就是商品製造者(或來源第一手)， 故成立網站作為通路後，上架、接單、 收款、出貨…全部由供貨商公司處理
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電子商務 B2C 類型：台商「達夫妮」
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大陸單一品牌B2C網站代表：凡客誠品
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大陸單一品牌自建B2C官網案例：李寧運動品
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電子商務B2C類型(2)：經銷通路網站B2B2C 下單
B 供貨商
對帳
B 網站
付款
交貨
網路商家只是商品資訊上架，由網站接 單、收款後，轉單由供貨商負責出貨…
C
Yahoo!奇摩購物中心
消費者
卓越亞馬遜 紅孩子
發票、客服由網站處理，再與廠商對帳
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電子商務B2C類型(3)：經銷通路B2B2C暫存寄賣 網站
B 供貨商
後結帳
進貨
B 倉儲
下單
付款 交貨
C
消費者
中心
成功案例： 京東網
商品資訊上架的同時，將相當數量商品暫 存放於網站指定倉儲集中，由網站接單、 收款後，由網站倉儲點負責包裝出貨…
Payeasy女性購物 東森購物ETMALL
PChome購物24小時到貨服務 Momo購物網………………
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電子商務B2C類型(4)：網路開店(帄台式)
供貨商
B B B
下單 付款 交貨
成功案例：
C
消費者
PChome商店大街 Yahoo!超級商城 淘寶商城(天貓) ………………
網站帄台
開店帄台網站提供上架、收單、收款功能， 由商家自行上架，商家自行接單、收款後， 由商家出貨…
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Yahoo超級商城 • 2013/5/7台灣雅虎發佈： • 2012年12月交易額（GMV）達到新台幣 6.6億元，2013年第一季月訂單數約160萬， 較去年同期成長48% • 目前共有商家3,200家
資料來源：數位時代
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電子商務團購類型(1)：主購者發起揪團C2B 主購者
C 團員
付款
領貨
C 交貨
下單
付款
B 網站
上架 交貨
B
地點
供貨商將商品資訊在團購帄台上架，由主購者 (團長)發起集單，集單完成向供應商大量下單， 由供貨商出貨給團主，再請各訂購人領貨付款… 由於一次性大量下單，且整批運送一處節省分送 運費，確可產生降價效益
成功案例： 愛合購 ………………
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電子商務團購類型(2)：服務業者自行降價吸引團購
B 服務業
對帳
到店
+ B
團購網站
下單 付款
C 消費者
成功案例： 愛評網 Groupon團購網 GOMAJI團購網
服務業者將服務資訊上架於團購帄台，並以大折 扣優惠方式，吸引消費者短期內大量下單，由供 貨商出貨給各消費者，或直接到店接受服務… 由於價格遠低於市價，業者多作為吸引顧客上門 的行銷手法(成本)，而非因此獲利
拉手網 美團網 聚划算
………………
大陆热门的O2O(Online to Offline) www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
團購銷售成功案例：阿布丁丁登陸案 2010.9.2參與本公司講座後成功登陸
台商登陸困境：進入大陸EC市場手續門檻高 並
行 繁瑣程序上架
過去：由於兩岸金融沒有合作互通，大陸網友不能以「支付寶」工具 在台灣網站上付款購物。臺灣商品必須到淘寶網、易趣網等上架才能販售 上架前更必須到對岸辦理多項公司註冊登記、開戶、保人…等繁瑣手續。 收得款項又必須再自行由中國銀行帳戶轉匯臺灣，成本高昂，非常不便！
目前針對台灣進口之商品，「三證」查驗越趨嚴 謹，但商檢證明申請曠日廢時！ 38
何謂大陸「上架三證」？
大陸三證是那三證?? 1.工商營業登記證 2.稅務登記證 3.商品註冊證(商標、成分、、等) 一般在賣場或百貨專櫃都需要，以備消費者，工商稽核 單位等查驗。
進口化妝品三證：入境貨物檢驗證明，進出口化妝品標 籤審核證書，化妝品檢驗疫CIQ標誌。
而食品類，需要【食品檢疫證明】，以及【銷售許可證】 39
兩岸服務貿易協定之後： • 允許台資設立之電商公司持股超過55% !! • 開放福建讓臺商進行試點設立公司，也開 放廈門作為快速通關先試先行示範點 • 2013年6月26日電）東森 (2614) 總裁王令 麟今天宣布，要爭取首張台資ICP執照，將 攜手大陸象嶼集團成立東森全球電子商務 公司，進軍全球15億華人市場。 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
最常見問題：帄台上架？還是自建網站？
• 兩者最大差異：
「會員」是誰的？？ • 能否進行「會員行銷」？「二次行銷」？
• 到處上架有何不可？ 先問：通路同意嗎？ www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
大陆网购付/收款方式:第三方支付为主 • 在交易過程中，買方選購確認商品後，使用第 三方支付帄台提供的帳戶，進行貨款支付，支 付方式非常多樣化，貨款支付後，由第三方支 付帄台通知賣家貨款到帳、要求進行發貨，買 方在收到貨品及檢驗確認無誤後，通知可付款 給賣家，第三方再將款項轉至賣家帳戶。
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2013年网上第三方支付达53729.8亿
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淘寶付款方式與(買方)費用
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台湾区收款I：可支付臺灣網站的「海外支付寶」
EC Web
兩岸簽訂MOU之後，開放兩岸銀行合作 業務，大陸網友可直接使用支付寶在 臺灣網站上付款、交易！收款直接匯 入臺灣帳戶。 47
台湾区收款II：可支付臺灣網站 財富通：銀行帳戶儲值
銀聯卡：實體信用金融卡線上使用
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台湾区收款(大陆境外付款)特点 • 新台币计价收款 ：无汇兑损失 • 直接在台湾区银行帐户收款 • 手续费相对低廉 • 无须等待买方同意「打款」，购物完成即 付款 www.Web-Time.com.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家
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