Es la nom 035 un castigo o una necesidad?

MTRA. MARIANA ZOZAYA RODRÍGUEZ

Licenciada y maestra en Administración de Empresas por la Universidad de las Américas Puebla

Directora de planeación y competitividad en la Universidad de las Américas Puebla

Certificada internacionalmente como coach ejecutivo, de equipos, de vida y espiritual

Instructora y capacitadora en programas de coaching, liderazgo y desarrollo organizacional

un castigo o una necesidad? ¿ES LA NOM 035

La NOM-035-STPS-2018, que se refiere a factores de riesgo psicosocial en el trabajo-identificación, análisis y prevención, fue aprobada en octubre de 2018 y entró en vigor en octubre de 2019, lo que generó revuelo entre los colaboradores y responsables de liderazgo, y áreas de recursos humanos de las empresas: algunos creen que es un castigo al «patrón» y otros creen que «ya era momento de empezar a reconocer la importancia de la salud mental». El poder definir qué es –un castigo o una necesidad– depende de la postura de cada persona y de cada organización; como todo en la vida, depende del cristal con que se mire.

La norma ha sido presentada como un recurso para responder a las necesidades de los colaboradores para procurar su bienestar integral, la duda es: ¿realmente beneficiará a las organizaciones o será un recurso más para continuar con una cultura paternalista? Recordemos que la NOM-035 tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial para que, de esta manera, se promueva un entorno organizacional favorable en todos los centros de trabajo.

Esta norma surge, ya que, de acuerdo con datos de la Organización Mundial de la Salud, México ocupa el primer lugar en estrés laboral y el 43% de los colaboradores nacionales padece estrés laboral, agotamiento físico y mental, lo que genera sentimientos negativos hacia el trabajo y baja en la productividad. Por lo tanto, con esta información parece que sí se justifica la implementación de acciones para empezar a evaluar y cuidar la salud mental y emocional de las personas. Sin embargo –desde un punto de vista muy personal– la salud mental es una corresponsabilidad en la que intervienen principalmente el individuo, las instituciones de salud y, finalmente, las empresas.

Cuenta con más de quince años de experiencia en áreas de gestión humana, colocación profesional y planeación

La NOM-035 está alineada a lo que indica la Constitución, la Ley Federal del Trabajo y de igual manera hace referencia a la NOM-030-STPS-2009 sobre servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo-funciones y actividades; a la NOM-019-STPS-2011 que se refiere a la constitución, integración, organización y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene y a la NMX-R-025-SCFI-2015 enfocada a igualdad laboral y no discriminación. Como podemos observar, estas normas están vigentes desde 2009, 2011 y 2015 respectivamente, por lo tanto, se podría decir que la implementación de la NOM-035 se efectuaría de manera más «sencilla», pues, además, se apega a elementos clave que ya se consideran en el

contrato laboral y en los planes y programas de capacitación y adiestramiento.

Lo que sí resulta novedoso es el involucramiento del «patrón» como corresponsable de identificar y procurar la salud mental de los colaboradores. Lo anterior se realizará a través del cuestionario para identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos y el cuestionario para la identificación de riesgos psicosociales. Es importante resaltar que la norma indica diferentes obligaciones dependiendo de la cantidad de trabajadores del centro de trabajo, y su implementación es de manera escalonada como lo muestra la siguiente figura:

ETAPAS NOM-035

2020

Más allá de verlo como un castigo, la invitación es cumplir con los requerimientos de la NOM-035 y aprovechar los beneficios que pueden derivar de ella:

Reducción de rotación de personal. En alguna ocasión entrevisté a un grupo de operadores que deseaban cambiar de empleo, ¿la razón?, habían presenciado un accidente mortal de un compañero; «el trauma», así tratado en esta norma, no fue atendido, por lo tanto, la gente decidió renunciar y buscar un empleo «más seguro». La rotación de personal capacitado implica un gasto importante para las empresas. Disminución de ausentismo. Atender a lo establecido en las normas que implican seguridad, evitará incapacidades por enfermedad o por riesgo de trabajo. Disminución de problemas laborales derivados de actos de violencia y hostigamiento, los cuales también afectan financieramente en la operación de la empresa. Eficiencia. Cuando el colaborador tiene claro qué se espera de él, se le evalúa y proporciona retroalimentación, de igual manera recibe la capacitación y adiestramiento correspondiente, su productividad se vuelve mucho mayor. Lealtad y compromiso. A las personas les gusta saber que formamos parte de algo grande y que tiene sentido, evoca a la necesidad de trascender, es por ello que la comunicación de la planeación, logros y retos de la empresa fomentará que el trabajador se comprometa con sus funciones.

La NOM-035 tendrá un impacto en la forma de planear y gestionar los recursos de la organización. Se cree que es una función propia de recursos humanos y que supone grandes cambios en la estructura, sin embargo, si se cumple con lo establecido en la Ley Federal del Trabajo y en las normas indicadas, no es necesario hacer cambios radicales de estructura, pero sí se requieren grandes cambios en la operación, liderazgo, comunicación y, por lo tanto, en la cultura organizacional.