Article spécialisé
Lean Office Par David Moser, partenaire gérant de Wertfabrik SA
Qu’entend-t-on par administration simplifiée ? Y at-il un lien avec l’ordre et la propreté ? Certainement. Mais le concept Lean ne se résume pas à un simple nettoyage. L’administration accorde souvent trop d’importance aux 5S – méthode d’organisation du travail orientée sur les processus selon le modèle japonais. Cette méthode est bien pensée et suscite uniquement le mécontentement des collaborateurs si l’on ne procède pas comme il faut, notamment lorsque l’on parle longuement de choses futiles. On parle de « muda » ou gaspillage inutile quand on réfléchit à l’endroit exact où un employé garde son stylo à bille et au nombre de stylos que chaque employé a dans son tiroir.