Trabajo en equipo Curso Gesti贸n de la Innovaci贸n Ing. Raquel Lafuente Chryssopoulos. MEng.
Sesi贸n 7
Objetivos de Aprendizaje 1. Identificar la importancia de la formaci贸n de grupos de trabajo multidisciplinarios generadores de la innovaci贸n. 2. Identificar la importancia de los grupos de trabajo para la innovaci贸n. 3. Conocer las caracter铆sticas individuales que permiten trabajar en equipo.
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Índice Trabajo en equipo...................................................................... 1 Objetivos de Aprendizaje....................................................... 2 Dinámica de grupo................................................................. 4 Grupos Informales................................................................. 5 Problemas derivados de los grupos informales.................... 5 ¿Porqué fallan los grupos formales?.................................... 5 A- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.............................. 8 B- DINÁMICA ORGANIZATIVA DE INNOVACIÓN............. 10 C- EQUIPOS DE INNOVACIÓN.......................................... 12 D- INTERDEPENDENCIA Y COMPROMISO DEL EQUIPO........................................................................ 13 E- ALTA CONECTIVIDAD................................................... 14 F- SINERGIA Y LIDERAZO DEL EQUIPO.......................... 15 G- METODOLOGÍAS DE INNOVACIÓN............................. 15 H- COMPROMISO EN LA ACCIÓN.................................... 16 Roles del círculo para la Innovación.................................... 17 DISC......................................................................................... 19 Referencia............................................................................... 21
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Dinámica de grupo La dinámica de grupo es el proceso social por el que las personas interactúan cara a cara
Formales
Informales
- Temporal - Permanente
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Grupos Informales Hace más efectivo el sistema total. Aligera la carga de trabajo de los ejecutivos. Ayuda a que se realice el trabajo. Llena huecos en las capacidades de los gerentes. Brinda satisfacción y estabilidad a los grupos de trabajo. Mejora la comunicación. Seguridad para los
Problemas derivados de los
¿Porqué fallan los grupos
grupos informales
formales?
Desarrolla rumores indeseables. Alienta actitudes
La falta de confianza hace que los participantes no expresen su sentir verdadero.
negativas. Fomenta la resistencia al cambio. Permite el surgimiento de
Existe la actitud mental negativa de que “los grupos no son trabajo real”.
conflictos. Debilita la motivación y satisfacción. Incrementa los conflictos de roles.
La información faltante o incompleta impide que los participantes tomen decisiones de importancia cuando es apropiado.
empleados.
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Los grupos se manejan
grupos de trabajo, grupos
Diversidad del equipo.
inadecuadamente (la persona a
operativos, etc., que podemos
Sinergia entre sus
cargo no tiene una agenda, el
pensar que son aptos para la
plan que debe seguirse, una
innovación pero la realidad ha
duración específica de la sesión
demostrado que los equipos de
o la disciplina para lograr
innovación son muy diferentes a
progresos de la discusión).
dichos grupos de trabajo.
miembros. Liderazgo dentro del equipo. Presencia de agentes externos. Nivel de riesgo e
Se ve como un resultado final,
Son diferentes en:
no como el medio para llegar a
incertidumbre. Planificación del proyecto.
un fin (el grupo no se enfoca en
Nivel de autonomía.
crear un producto o resultado).
Jerarquía dentro del
Metodologías.
grupo. En innovación son tan
Relaciones de
importantes los proyectos como
dependencia con la
las personas que forman parte
organización.
en el desarrollo de los mismos.
Presencia de poder externo al equipo que lo
De la cultura de la calidad nos quedan equipos de mejora,
condiciona. Composición del equipo. 6
No olvidemos que pueden exigir dinámicas-hábitos y organizaciones conceptualmente bastante diferentes.
No es lo mismo la parte operativa, un proceso de Mejora y la Innovación.
Son complementarios pero diferentes en cuanto al valor y riesgo.
La organización innovadora exige liderazgos transformadores y una distribución del poder capaz de generar el despliegue del conocimiento y capacidad de las personas.
Los grupos operativos y de trabajo han sido en el pasado bastante cerrados y con poco impacto en el resto de la organización, cuando los equipos de innovación son más abiertos e impactan dentro de la organización e incluso más allá de la organización afectando a clientes, proveedores, asociados, etc.
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Se dice que trabajan al menos tres áreas fundamentales:
A- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Para crear equipos de innovación que funcionen debemos analizar los valores de la organización, existen organizaciones que limitan toda iniciativa que no parte de la jerarquía, organizaciones que destruyen los equipos debido a valores de dependencia relacionados con el tipo de liderazgo dominante en la organización, distribución de poder en la organización, nivel de autonomía otorgada a los equipos, clima organizativo, etc.
Estas son unas de las razones por la que la innovación exige una transformación interior en personas, dar poder de acción a los equipos, cambios organizativos y participaciones de las personas en la estrategia, gestión y mejora e innovación.
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Los objetivos de los Equipos de innovación deben ser definidos. Podrían ser marcados por alguien de fuera del equipo con poder jerárquico o por participación en el proceso estratégico y apropiación de la necesidad por parte de algunos miembros del equipo.
Difícilmente se obtendrá el compromiso si los líderes no dan evidencias de transparencia, credibilidad, confianza y grados de libertad a los equipos.
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B- DINÁMICA ORGANIZATIVA DE INNOVACIÓN Entre el equipo de innovación y la organización está la dinámica de innovación, es decir, el hábito organizativo de innovar de forma sistemática.
Si un equipo de innovación no opera alineado o dentro de dicha dinámica de innovación se debilita debido a que la organización no considera importante ni al equipo, ni sus aportaciones, ni le asigna tiempo ni recursos.
La dinámica organizativa de innovación debe ser generada para que sistemáticamente las personas se dediquen a analizar el entorno, interpretar sus señales, generar estrategias emergentes, crear o descubrir oportunidades, llevar proyectos de innovación a cabo y obtener rendimientos que se evaluarán en base a indicadores de innovación.
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Sin esta dinámica organizativa de innovación los equipos de innovación son debilitados por la falta de tiempo, apoyo y recursos para la innovación.
El objetivo de esta dinámica organizativa de innovación es crear el hábito y los procesos de innovación para generar un alto valor a los clientes externos.
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C- EQUIPOS DE INNOVACIÓN Un equipo debe diseñarse desde su inicio a través de la selección de algunos miembros que luego seleccionan compañeros con talento complementario para crear equipos de innovación. Es necesario que se complementen los conocimientos, es decir, lograr una complementariedad cognitiva.
Los Equipos de Innovación que funcionan tienen desde su inicio unos objetivos compartidos claros, recursos, poder de decisión y buenos profesionales con conocimiento que generen confianza entre los miembros sobre la alta potencia del equipo, lo que les lleva a iniciar el trabajar juntos, pero no es suficiente.
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D- INTERDEPENDENCIA Y COMPROMISO DEL EQUIPO El compromiso se obtiene durante el funcionamiento del equipo y requiere sentido de pertenencia, definir normas del equipo sistema de decisiones, capacidad de resolver conflictos emocionales, definir un reto de logro.
Los Equipos de Innovación se crean para obtener logros excelentes en incertidumbre, que los miembros individualmente no podrían obtener y por tanto deben (no siempre están definidas) definir y asumir planes, tareas y acciones específicas para lograr un alto valor para el cliente y la organización.
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E- ALTA CONECTIVIDAD La dinámica excelente del equipo requiere crear nuevo conocimiento a través de la alta interacción por lo que lograr la alta conectividad entre sus miembros, exige gestionar las emociones debido al impacto que tiene en la creatividad y talento de las personas, buena escucha, interacciones enriquecedoras, buen uso del lenguaje, el lenguaje no verbal, el equilibrio de esfuerzo realizado por los miembros del equipo, el apoyo mutuo.
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F- SINERGIA Y LIDERAZO DEL EQUIPO Los Equipos de Innovación deben de lograr la sinergia, ser mas que la suma de las partes, debe multiplicar su talento combinando diferentes estilos, diferentes conocimientos, diferentes roles de equipo, diferentes competencias emocionales.
Debe de ser el propio equipo quien asume que papeles en el equipo a partir de un proceso de negociación interno. El liderazgo resulta por tanto interno, es decir, no “hay hilos ni teledirección desde la jerarquía” y el liderazgo es rotativo en base al conocimiento y aportación de los profesionales.
G- METODOLOGÍAS DE INNOVACIÓN La innovación tiene herramientas y metodologías específicas que funcionan muy bien dentro de un equipo, dinámica y organización innovadoras.
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H- COMPROMISO EN LA ACCIÓN El Equipo debe tomar decisiones que deberán implementarse, se deberá trabajar entre las sesiones y deberán cumplir aquellos compromisos que se han dado de forma impecable.
Se deberá impactar en: Crear Emociones en el Equipo de Innovación que lo lleve a compartir y crear conocimiento, “Crear Emoción-Valor para el cliente” gracias al proceso de innovación y “Crear EmociónValor para la organización”, en este mismo orden.
Se puede hablar de resultados de innovación cuando se cumplen las 3 condiciones: un Equipo de Innovación que trabaja de forma excelente pero que también logra sorprender al Cliente y que genera flujos de ingresos para la organización. Si uno de los 3 no se produce la eficiencia de la innovación será baja.
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Roles del c铆rculo para la Innovaci贸n
Fig 1. Roles para la innovaci贸n
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Analítico
Planificador
Relacional
Innovador
Secuencial
Previsor
Sensible
Global
Lógico
Procedimiento
Emotivo
Empático
Realista
Tareas
Enseña
Imaginativo
Crítico
Confiable
Comunica
Sintético
Cuantificador
Organizado
Apoya
Intuitivo
Numérico
Pragmático
Sociable
Especulativo
Concreto
Prolijo
Artístico
Anti-reglas
Funcional
Exhaustivo
Abstracto
Sorprende
Fig 2. Roles para la innovación
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DISC Eval煤a el comportamiento, personalidad, intereses, valores, aptitudes, habilidades y estilo de liderazgo.
Fig 3. Roles para la innovaci贸n
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Fig 4. Roles para la innovaci贸n
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Referencia Escorsa, P. y Valls, J. (2013). Tecnología e innovación en la empresa. Barcelona: Universitat Politécnica de Catalunya.
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